8/17/2019 Seis Sigma (Six Sigma)
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SIX SIGMA
Jhon J. Ardila
Nelson García
Paula F. Castellanos
Alberto L. García
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TABLA ! C"NT!NI"
INT#"$CCI"NFIL"S"FIAANT!C!!NT!S"BJ!TI%"S & FINALIAM!T""L"GIAFAS!S !L M"!L"C"NCL$SI"N!S
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INT#"$CCI"N
Las e'(resas de desarrollo deso)t*are (rocuran ser cada +e,'-s co'(etiti+as con este /n
han utili,ado +arios 'odelost0cnicas 1 herra'ientastendientes a (er)eccionar sus
(rocesos 1 entre2ar a susclientes (roductos 1 ser+icios 3uecu'(lan con sus e4(ectati+as.
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FIL"S"FIA
!s una 'etodolo2ía 3ue utili,aherra'ientas (ara 'e5orar los(rocesos de (roducci6n en cadena.
#educiendo el n7'ero de unidadesde)ectuosas 1 con ello 2enerandouna 'a1or con/an,a (or (arte delos clientes.
/loso)ía de 2esti6n cu1a (rinci(al'oti+aci6n es la eli'inaci6n deerrores (ara alcan,ar la (er)ecci6n.
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ANT!C!!NT!S
Inici6 en el a8o 9:;
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ANT!C!!NT!S
!'(resas 3ue han i'(le'entadode 'odo e4itoso el siste'a Si4Si2'a?◦ General !lectric◦ IBM
◦ LG Grou(
◦
Motorola◦ Sa'sun2
◦ A'a,on.co'
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ANT!C!!NT!S
!studios reali,ados 9::@ ?◦ Pro'edio 9 Ganancias en re(araciones
e4ternas e internas.
◦ Pro'edio 9 Ganancias en re(aracionese4ternas e internas.
>an sido a(licadas e4itosa'ente en'anu)actura ser+icios cadenas de
(ro+isi6n 1 (rocesos transaccionales consi2ni/cati+os ahorros 1 2anancias ent0r'inos de e/ciencia en dichas industrias
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"BJ!TI%"S & FINALIA
#educir los errores 1 las (0rdidasde todo ti(o.
Au'entar la satis)acci6n del
cliente.Incre'entar los bene/cios de la
e'(resa.
Calidad en los (rocesos o eta(asdel (roceso de So)t*are Calidadde So)t*are D.
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M!T""L"GIA
La 'etodolo2ía si4 si2'a de/neuna serie
de (asos o acti+idades a reali,ar?◦ e/ne los (rocesos 1 situaciones a
'e5orar.
◦ Mide (ara obtener in)or'aci6n.
◦
Anali,a la in)or'aci6n recolectada(ara incor(orar 'e5oras.
◦ Controla los (rocesos o (roductose4istentes.
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M!T""L"GIA
Si4 Si2'a alcan,a sus ob5eti+os'ediante el
uso de dos 'odelos ?MAIC e/nir Medir Anali,ar Me5orar
ControlarD
MA% o FSS e/nir Medir Anali,arise8ar %eri/carD.
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MAIC
Busca una 'e5ora incre'ental (ara los (rocesos e4istentes 3ueest-n
(or deba5o de la es(eci/caci6n tiene las si2uientes )asessecuenciales?
Defnir los Problemas: Se deter'ina cual de todos los(roble'as causa '-s conEictos cual cuesta '-s dinero oinco'oda '-s a los clientes.
Medir : !s (reciso +alorar la ca(acidad o co'(etencia del(roceso 'idiendo las (osibilidades de 3ue se (rodu,canerrores. Se identi/can 1 docu'entan los (ar-'etros del(roceso 3ue a)ectan a su rendi'iento 1 a las características del(roducto.
Analizar: Se anali,an el estado real del (roceso a 3ue se debenlos errores 1 c6'o se (ueden e+itar se eli2en (roble'as endonde la brecha de (er)ecci6n sea la '-s considerable ahí escuando es (reciso (ro)undi,ar en la cuesti6n 1 el es)uer,o'erecer- la (ena.
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MAIC
Mejorar: Se 'e5orar-n los co'(onentes críticos (arala calidad 3ue no est-n a un buen ni+el 1 se /5ar- una'eta ra,onable.
Controlar: Se +aloran los resultados 1 se con/r'an3ue est- dando los resultados deseados. Se dise8an 1
docu'entan los controles necesarios (ara ase2urar3ue los bene/cios de los es)uer,os de 'e5ora (odr-n'antenerse una +e, 3ue se i'(lantan los ca'bios.
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MAIC
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MA%
Co'bina el conce(to de (lani/caci6n de la calidad con elob5eti+o de Si4 Si2'a diri2e a los dise8adores del (roducto
alcancen ni+eles de e4celencia. Se basa en las si2uientescinco
)ases consecuti+as?
Defnir ? !stablece el (ro1ecto co'o una iniciati+a de laor2ani,aci6n (or solucionar un (roble'a 3ue seencuentra clara'ente de/nido 1 3ue a'erita su soluci6n.
Medir: Identi/ca los re3uisitos de los clientes )ocali,andolas características críticas (ara la calidad se +aloran su
rendi'iento 1 e+al7a el ries2o (ara esto se so(orta (orherra'ientas co'o el bench'ar=in2 AMF! An-lisis'odal de )allos 1 e)ectos del (rocesoD 1 F ualit1Functional e(lo1'entD.
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MA%
Analizar: Seleccionar un dise8o de alto ni+elde +arios dise8os alternati+os 1 e+aluar laca(acidad del dise8o seleccionado.
Diseñar: Se basa en el dise8o seleccionado
en la )ase anterior o(ti'i,a los (ar-'etrosde dise8o a ni+el de detalle (lani/ca(ruebas de +eri/caci6n 1 +eri/ca el ni+el derendi'iento del (roceso.
Verifcar: !5ecuta (ruebas (iloto 1 anali,a losresultados.
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DMADV
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DMADV
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DMADV
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C"NCL$SI"N!S
Princi(io de la 'etodolo2ía? Hunir el(oder de las (ersonas con el (oder del
(roceso."(ti'i,ar los (rocesos de desarrollo de
so)t*are.So)t*are de calidad.Satis)acci6n del cliente.
La cla+e (rinci(al en cual3uier (roceso3ue in+olucre el 'e5ora'iento de lacalidad )uncione es el compromiso de3uienes (artici(an en el (ro1ecto.
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