Download - Samsung Final

Transcript
Page 1: Samsung Final

2015

 "Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación"

INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA

CURSO:

Gestión de empresas internacionales

TEMA:

MODELO DE GESTION DE UNA EMPRESAINTERNACIONAL SAMSUNG

INTEGRANTES:

CASTILLO PINEDO, Liliana

LEIVA LOPEZ, Elvis

SAAVEDRA VÍA, Irina

SEDE: CICLO:

PRINCIPAL VI

GRUPO: TURNO:

I MAÑANA

AULA:

401

INDICE

Page 2: Samsung Final

INDICE

INTRODUCCION

Sesión 1

Negocios Internacionales

Sesión 2

Influencia Ambiental

Inversión extranjera

Sesión 3

Indicadores macroeconómicos

Sesión 4

Gestión de ciclos económicos

Sesión 5

Gestión de Riesgo

Sesión 6

Manejo de la crisis

Estrategias funcionales

Sesión 7

Proceso de Administración de la empresa

Sesión 8

Estructura Organizacional

Sesión 10

Dirección de la empresa

Control

Sesión 11

2

Page 3: Samsung Final

Evaluación y Selección del pais

Sesión 12

Marketing Internacional

Sesión 13

Producción y Operaciones

Sesión 8

Estructura Organizacional

Sesión 10

Dirección de la empresa

Control

Sesión 11

Evaluación y Selección del pais

Sesión 12

Marketing Internacional

INTRODUCCION

3

Page 4: Samsung Final

4

Page 5: Samsung Final

Modelo de Gestión de una Empresa Internacional

SAMSUNG

Sesión 1

Negocios Internacionales

Sesión 2

Influencia Ambiental

Inversión extranjera

Sesión 3

Indicadores macroeconómicos

KOREA DEL SUR

Contexto económico

Decimoquinta economía mundial, Corea del Sur ha experimentado un

espectacular crecimiento en los últimos treinta años. Sin embargo, debido a

su gran implicación en los intercambios comerciales y financieros

internacionales, el país está muy expuesto a las crisis externas. En 2014, el

crecimiento (3,5%) fue ligeramente superior a 2013, y esta tendencia

debiera mantenerse en 2015.

Corea del Sur sufre desde 2012 el enfriamiento económico en China y

Estados Unidos, sus principales socios comerciales. La presidenta Park

Geun-hye comenzó sus cinco años de gobierno anunciando una mayor

democratización económica, es decir, un reequilibrio entre los chaebols y

las pimes, y el apoyo a una economía creativa, basada en los servicios y la

innovación. El gobierno prosigue una política favorable a los negocios y el

crecimiento económico, mezclando estímulos fiscales con una política

monetaria flexible. En 2014, el país conoció un drama nacional,

desencadenado por el naufragio del Sewol en abril. Esta catástrofe afecto

el gasto de los hogares, bloqueó las actividades parlamentarias e hizo caer

la popularidad de la presidenta. La baja del yen penalizó las exportaciones

coreanas. Las tensiones con Corea del Norte se acentuaron –Pyongyang

5

Page 6: Samsung Final

efectuó lanzamientos de misiles y reactivó la central nuclear de Yongbyon.

Para estimular la demanda, el gobierno ha implementado un vasto

programa de reactivación que incluye una baja del impuesto a la renta, la

construcción de infraestructuras y financiamientos adicionales para la

investigación y el desarrollo. El presupuesto de 2015 establece además un

aumento del gasto público, y conlleva un incremento de más de 30% de los

gastos sociales y de salud. Asimismo, estimula a las empresas para que

inviertan, aumenten los sueldos o distribuyan sus beneficios a los

accionarios. Como el mercado inmobiliario está estancado, el gobierno

decidió flexibilizar las reglas de prudencia con respecto a los créditos

hipotecarios. El alto nivel de endeudamiento de los hogares, que se eleva a

más de 160% del ingreso disponible, constituye un riesgo para el sector

bancario. El país deberá además ocuparse de los problemas estructurales

que son el subdesarrollo del mercado financiero, el envejecimiento de la

población y la erosión de la competitividad del país a medida que sube de

categoría la economía china.

El ingreso

per cápita

de Corea

del Sur

aumentó de

100 USD en

1963 a casi

20.000 USD en la actualidad. La tasa de desempleo se está reduciendo,

con su cifra más baja desde 2002, pero la cantidad de trabajadores

irregulares es considerable, y las desigualdades sociales se acentúan.

Principales sectores económicos

6

Page 7: Samsung Final

El sector primario es débil en Corea, ya que representa un porcentaje

mínimo del PIB del país. El arroz es el principal cultivo; sin embargo, la

cebada, el trigo, el maíz, la soja y el sorgo se cultivan también de forma

extensiva. También se cría ganado a gran escalada. Los recursos

minerales de Corea del Sur se limitan al oro y a la plata. 

Los principales sectores de actividad del país son el textil, la industria del

acero, la industria automotriz, la construcción naval y la electrónica. Corea

del Sur es el mayor productor de semiconductores del mundo. El sector

secundario representa cerca del 40% del PIB, mientras que el sector

terciario supone alrededor del 60%.

Sesión 4

Gestión de ciclos económicos

En el caso de Corea, la crisis económica la enfrentó, con un ingente gasto público, reflejándose en importantes déficits fiscales. Dicho gasto tocó aspectos tanto de la demanda como de oferta de la economía. Por ejemplo, la política fiscal se orientó a apoyar el desarrollo del sector industrial y tecnológico, el cual se fomentó a través de una serie de incentivos fiscales a las pequeñas y medianas empresas. Además, el gobierno llevó a cabo programas de obras públicas e incentivó la creación de nuevas empresas (mediante apoyos y subsidios privilegiados), con la intención de generar empleos y así, contrarrestar el aumento de la pobreza entre los sectores de menores ingresos. Otra delas medidas fiscales destinadas a estimular la demanda fue la implementación de una serie de apoyos a los ingresos de los más pobres, así como la implementación de programas de capacitación para el reempleo y para el mantenimiento del mismo. Esta serie de medidas fiscales explican el considerable aumento del gasto público en los años 1998 y 1999. En efecto, el gasto público pasó de 19.8% del PBI en 1997 a 22% del PBI en 1999. Este año, de hecho, registra un considerable déficit

7

Page 8: Samsung Final

fiscal, de 2.3% del PBI, aunque relativamente menor al de 1998, cuando alcanzó 3.7% del PBI. (Ver Cuadro 4).

Una conclusión falaz al observar los datos del Cuadro 4 sería que una vez superada la crisis, es decir a partir del año 2000, Corea cambió radicalmente su postura respecto a la relevancia del gasto público en la dinámica de la demanda y del crecimiento económico, ya que, como se observa, el balance fiscal está en equilibrio o es superavitario. No obstante, si se analiza con atención la evolución del gasto público a partir de dicho año, puede notarse que siempre se ubica, particularmente en 2006, muy por encima de los niveles pre-crisis. En este sentido, es posible argumentar que el gobierno coreano no desestimó la relevancia del gasto público en la dinámica económica, manteniendo así su autonomía de política económica recuperada durante a crisis. Al mismo tiempo, es importante recordar que el incremento de los ingresos públicos, ante la ausencia de nuevos impuestos, tiene mucho que ver con el mejor desempeño de la economía.

8

Page 9: Samsung Final

Sesión 5

Gestión de Riesgo

RIESGOS DE LA EMPRESA: SAMSUNG

Los riesgos a los que está expuesto una empresa como Samsung es sin duda

principalmente el riesgo tecnológico y que se fundamenta por el tipo de rubro de

la organización ; el cual mediante diversos métodos y procesos ha intensificado

su seguridad informática conforme han pasado los años ; pero esto es cada vez

más complicado ya que el dinamismo que tiene la tecnología es tan vertiginosa y

se tiene que ser constante en el cuidado de cada detalle que es de importancia

para la organización , es así que identificamos un tipo de riesgos el cual es el que

afecta principalmente a esta empresa y el cual puede derivar en varios otros

riesgos y consecuentemente en la destrucción de la organización si no se tienen

los lineamientos adecuados para tratar de considerar los riesgos en los cuales

están inmerso cada tipo de tecnología que se utiliza al crear sus distintas líneas

de tecnologías.

En un mercado en expansión tecnológica constante no hay prácticamente forma

de sobrevivir sin estar al menos al tanto de estos avances, ya la tecnología se ha

transformado en un elemento inexorable de cualquier emprendimiento que se

proyecte con cierta ambición expansionista.

Pero así como es un engranaje imprescindible del desarrollo empresarial, la

tecnología y su uso también conllevan ciertos riesgos.

Desde la ultra segmentación del mercado y su consabida evolución a su faceta

2.0, las empresas se han visto obligadas a afilar sus tácticas hasta los detalles

más minuciosos en busca de la tan anhelada ventaja competitiva que les genere

mayores dividendos y un lugar preponderante en el sector que les compete. Entre

estas medidas se destacan la carrera por desarrollar herramientas y técnicas

organizativas que eleven la productividad a través de una mejora de la

administración, la planeación así como en los campos operativos y de gestión,

con este objetivo entre cejas la tecnología es el recurso más útil, si hablamos de

sistemas de organización.

9

Page 10: Samsung Final

Y desde que la tecnología se transformó en factor clave, los riesgos que vienen

con ésta se han vuelto inevitables. Por “riesgo” entendemos cualquier posibilidad

de que acontezca determinado evento contraproducente o adverso a la

consecución de los objetivos mercantiles de la empresa, los riesgos tecnológicos

serán esas posibilidades que vienen encerrados en el uso mismo de esta

tecnología, y según ISACA (Asociación de Auditoría y Control de Sistemas de

Información), estos riesgos son cinco.

El abanico de posibilidades riesgosas que deriva del uso de tecnologías es el

siguiente:

1. A la probabilidad de que se filtre información sensible o privada a entidades que

no deberían tener acceso a ella se le denomina “riesgo de seguridad y acceso”.

2. A la posibilidad de que la información no sea verídica, confiable, exacta o

segura del todo se le denomina “riesgo de integridad”

10

Page 11: Samsung Final

3. El riesgo de no llegar a obtener la información adecuada en tiempo preciso

para su aplicación correcta es conocido como “riesgo pertinente”

4. Se le dice “de disponibilidad” al riesgo de perder el servicio por fallo

tecnológico.

5. Se le conoce como “de infraestructura” al riesgo de que las necesidades de la

empresa, actuales y a posteriores, no puedan verse sostenidas de manera

satisfactoria por la infraestructura tecnológica de la organización.

Existen otros tipos de riesgos así como una gran variedad de técnicas para

calcular la probabilidad de que dichos eventos indeseados ocurran y una serie de

tácticas para combatirlos, pero ese es un tema a desarrollar más adelante.

Unos de los riesgos tecnológicos más recientes que han afectado a Samsung en

materia de seguridad informática:

Recientemente investigadores de la universidad de Ben-Gurion de Israel en el

Negev, reportaron una vulnerabilidad importante en Knox que usan los

equipos Samsung Galaxy S4. Esta falla podría permitir a una aplicación maliciosa

ver toda la información de entorno seguro, donde se ejecuta la información

corporativa como pueden ser e-mails, documentos, teléfonos, contactos, entre

otros. Esto podría comprometer la información corporativa, permitiendo que sea

capturada por personas mal intencionado.

Esta vulnerabilidad fue anunciada el pasado martes en The Wall Street

journal, quien además señaló que Knox está siendo revisado por el departamento

de defensa de Estados Unidos, y otras agencias gubernamentales para su uso

potencial. Los funcionarios de Samsung afirmaron que la vulnerabilidad se

encontró en los teléfonos para desarrolladores que no fueron “totalmente

cargados con el mismo software adicional que un cliente corporativo usaría en

conjunto con Knox”. Hasta el momento, la falla de Knox solo se encontró en el

Galaxy S4. Los investigadores, ya están en contacto con Samsung con el fin de

proporcionarles los detalles técnicos completos de la intrusión para que pueda ser

solucionado lo antes posible.

11

Page 12: Samsung Final

Knox fue desarrollado teniendo en cuenta la política de BYOD, donde se

utilizan teléfonos inteligentes personales dentro de las redes corporativas. El

problema es que esos mismos administradores quieren asegurarse que los datos

sensibles de la compañía, como emails, contactos, información de calendario y

demás; no pasen por alto los controles de seguridad de la empresa.

La herramienta crea un espacio virtualizado cifrado dentro del teléfono para que

las aplicaciones, como el correo electrónico por ejemplo, puedan ser cargadas de

forma segura. Vale aclarar que Knox es específico de Samsung y el software

restringe la totalidad de datos de uso corporativo, preservando la integridad de la

información personal del empleado.

La falla encontrada por los investigadores permite que los datos se filtren a través

del contenedor de seguridad. La arquitectura define que toda la información y las

comunicaciones que tienen lugar dentro del contenedor seguro están

protegidas. Incluso en caso de que una aplicación maliciosa intente atacar la parte

no segura del dispositivo, no podría acceder a los datos que sí están

protegidos. Pero esta falla recientemente descubierta, puede utilizarse para evadir

este tipo de medidas de seguridad de la plataforma. Con sólo instalar una

aplicación en el teléfono (en el contenedor no vigilado) todas las comunicaciones

del dispositivo pueden ser capturadas y expuestas. También podría ocurrir el caso

en que el código sea inyectado desde afuera del contenedor y se disperse por la

red corporativa.

La separación de los datos personales de los corporativos ha sido uno de los

puntos fuertes de las compañías fabricantes de dispositivos móviles en los últimos

años. No solamente Samsung ha estado trabajando en ello, por ejemplo, la

integración de tecnología de per-app-vpn en la versión 7 de iOS, permite a las

aplicaciones buscar automáticamente una conexión segura al iniciarse o

12

Page 13: Samsung Final

el BlackBerry Balance que busca separar de forma segura la información personal

de la corporativa, son claros ejemplos de los esfuerzos por parte de los

fabricantes por mejorar la experiencia del usuario.

No obstante, la aparición de vulnerabilidades en estas tecnologías no es un

problema menor, tanto empresas como los usuarios del Galaxy S4 deberían estar

atentos a nuevas actualizaciones por parte de Samsung para Knox, ya que tanto

su información personal como la de su compañía podrían verse comprometidas

con este fallo.

Origen del riesgo tecnológico ¿Cómo afecta a Samsung?

El riesgo tecnológico tiene

su origen en el continuo

incremento de herramientas

y aplicaciones tecnológicas

que no cuentan con una

gestión adecuada de

seguridad. Su incursión en

la organización se debe a

que la tecnología está

siendo fin y medio de

ataques debido a

vulnerabilidades existentes

por medidas de protección

inapropiadas y por su

constante cambio, factores

que hacen cada vez más

difícil mantener

actualizadas esas medidas

de seguridad.

Adicional a los ataques intencionados, se encuentra el uso incorrecto de la

tecnología, que en muchas ocasiones es la mayor causa de las vulnerabilidades y

los riesgos a los que se exponen la organización.

13

Page 14: Samsung Final

Si se revisan las definiciones de las metas, objetivos, visión o misión de las

organización, está no se fundamenta en términos técnicos o con relación a la

tecnología. Sin embargo, al analizar de forma profunda y minuciosa este tipo de

planteamientos gerenciales, se encuentra que su aplicación trae como base el

desempeño de una infraestructura tecnológica que permita darle consecución a

dichas cualidades. Por ello, el cumplimiento correspondiente con la prestación de

los servicios y desarrollo de los productos ofrecidos por la empresa, el

mantenimiento de la actividad operativa e incluso la continuidad del negocio,

dependen del cuidado y conservación que se tenga de la base tecnológica y por

supuesto, del personal que la opera.

Samsung y las Medidas de aseguramiento que toma ante el riesgo tecnológico:

Hablar de controles y medidas que permitan a las organizaciones contrarrestar

este tipo de riesgo puede ser complicado, pero es posible tomar acciones que

lleven a su mitigación. El aseguramiento puede realizarse desde 3 niveles:

En el nivel físico,

las medidas a

tomar son de

carácter técnico o

de seguridad

informática,

referidas a la

aplicación de

procedimientos de

control y barreras

físicas ante

amenazas para

prevenir daño o

acceso no autorizado a recursos e información confidencial que sea guardada en

la infraestructura física. Dentro de éstas se encuentran:

Controles de acceso físico, que pueden incluir el uso de sistemas biométricos y

vigilantes para acceso en áreas específicas.

Manejo de tokens o tarjetas de identificación.

14

Page 15: Samsung Final

Controles a nivel de equipos, tales como

ubicación y protección, seguridad en

cableado o mantenimiento periódico de

equipos.

Servicios básicos (energía, agua y

alcantarillado, entre otros) de soporte para

continuidad.

Gestión de medios de almacenamiento

removible.

Controles de vulnerabilidades técnicas,

entre otros.

En el nivel lógico, las medidas a tomar se dan con respecto al uso de software y

sistemas, enfocadas a proteger los datos y garantizar el acceso autorizado a la

información por parte de los usuarios a través de los procedimientos correctos.

Como parte de estas medidas se pueden tomar:

Controles de acceso lógico con la gestión de usuarios, perfiles y privilegios para

acceso a aplicaciones y gestión de contraseñas.

Controles de acceso a la red interna y externa, segregación en redes y controles

para asegurar servicios de la red.

Controles a nivel de teletrabajo y equipos móviles.

Soluciones de protección contra malware.

Respaldos de bases de datos e información crítica.

Protocolos para intercambio de información y cifrado de información.

Monitoreo de los sistemas, sincronización de relojes y protección sobre registros.

Limitación en tiempos de conexión a aplicativos y cierres de sesión por

inactividad.

Gestión de control de cambios, entre otros.

15

Page 16: Samsung Final

El tercer nivel y el más crítico dentro de las organizaciones, dada su naturaleza

impredecible, es el personal o recurso humano. Las medidas a este nivel deberían

ser más procedimentales, ligadas a la regulación y concienciación. Dentro de

éstas se pueden incluir:

Definición de políticas de seguridad que presenten las correspondientes

violaciones con el fin de dar cumplimiento.

Controles relacionados a acuerdos con terceros, prestación de servicios que se

puedan dar con éstos y segregación de funciones.

Controles a nivel contratación de personal.

Gestión antes, durante y después de la terminación de los contratos.

Educación y capacitación continua en aspectos de seguridad.

Procedimientos e instructivos para manejo de información.

Políticas de escritorio y pantalla limpia.

Cumplimiento de legislación aplicable, entre otros.

Riesgo tecnológico como raíz de otros riesgos

El riesgo tecnológico puede ser causa y consecuencia de otro tipo de riesgos, una

falla sobre la infraestructura puede implicar riesgos en otros ámbitos, como

pérdidas financieras, multas, acciones legales, afectación sobre la imagen de la

organización, causar problemas operativos o afectar las estrategias de la

organización. Si pensamos en el caso de un empleado descontento que puede

representar un riesgo operativo, podría implicar también un riesgo tecnológico por

manipulación inapropiada de sistemas e información.

Sesión 6

Estrategias funcionales

I + D

16

Page 17: Samsung Final

El Centro de Operaciones Tecnológicas es responsable del futuro tecnológico de

SAMSUNG Electronics. Esta unidad de negocio dirige las actividades de I+D

hacia el nivel corporativo mediante:

La definición de estrategias dirigidas a actividades de I+D a mediano y largo plazo

para todas las operaciones, con el objetivo de buscar futuros motores de

crecimiento.

La optimización de procesos y sistemas para mejorar la eficiencia de I+D en la

totalidad de la compañía. El desarrollo de tecnologías compartidas que guardan

relación con el software y producción.

En el CTO tenemos la misión de garantizar el futuro liderazgo en tecnología al

encontrarnos preparados en todo momento y al disponer de una previsión

superior que la de nuestros competidores más directos. Nuestros esfuerzos

continuos se basan en un sistema proactivo de gestión de tecnología que permite

a SAMSUNG responder ante cualquier cambio que se produzca en el entorno

empresarial. Para ello, hemos proclamado un plan de acción de I+D en toda la

compañía para garantizar el grado de preparación en cuanto a lo que a tecnología

se refiere. (Este plan abarca inversiones estratégicas, iniciativas tecnológicas y

propuestas de I+D de gran eficiencia). Trabajamos de forma conjunta con los

centros de I+D para nuestras cinco principales unidades de negocio, los equipos

de desarrollo de los departamentos de cada empresa y el Instituto avanzado de

tecnología de SAMSUNG a nivel de grupo.

Trabajamos para garantizar las tecnologías básicas necesarias para los futuros

motores de crecimiento. También desarrollamos tecnologías que se usan de

forma habitual en SAMSUNG Electronics y ponemos en marcha proyectos de

investigación sobre nuevas tecnologías con futuro potencial. Nuestros esfuerzos

están haciendo posible que SAMSUNG Electronics se encuentre entre las

mejores compañías del mundo en lo que se refiere a productos y conocimientos

tecnológicos. Simultáneamente, estamos tratando de establecer procesos de I+D

de gran eficacia y optimizar el sistema de datos de I+D. Otra función que

desempeñamos es la supervisión de patentes y control de calidad de toda la

compañía, lo que ayuda a generar mayores ingresos por derechos de patentes y

crear una base para la protección de la compañía a largo plazo. Actuamos como

17

Page 18: Samsung Final

mediadores en los problemas y propuestas pendientes entre algunas unidades de

I+D de SAMSUNG Electronics y ayudamos a estas unidades de distintas formas.

Por último, convertimos las estrategias en planes de acción concretos que se

adaptan a sus necesidades individuales.

SAMSUNG Electronics ya no puede seguir el "camino fácil" de pisar los talones de

otros líderes globales. En cambio, la compañía debe hacer frente a la ardua tarea

de tomar la delantera y ubicarse como líder del sector. Por consiguiente, el CTO

es responsable de aumentar de forma constante la competitividad y sofisticación

tecnológica de la empresa en áreas empresariales de valor agregado.

La Oficina de Tecnología Corporativa agrupa a las competencias de todas las

unidades de I+D de SAMSUNG Electronics para implantar la "política de grado de

preparación tecnológica". Por lo que estamos desempeñando un rol primordial a

la ahora de convertir a SAMSUNG Electronics en una de las compañías más

importantes a nivel mundial. La experiencia y el conocimiento de nuestro personal

constituyen una fuerza importante a la hora de convertir a SAMSUNG Electronics

en una fuente inagotable de recursos de I+D.

Una compañía líder que moldea el futuro Centro de tecnología de fabricación y

mecatrónica.

Una compañía líder que moldea el futuro.

Un líder del sector que crea nuevos estilos de vida.

Una compañía innovadora en tecnología que continúa con la creación de

importantes productos.

Dominio del mercado.

Nuevas tecnologías.

Procesos sencillos y rápida ejecución Fantástico lugar de trabajo para el

departamento de I+D.

Inversión estratégica.

Iniciativas de I+D.

I+D de gran eficacia.

Ingenieros de primera.

18

Page 19: Samsung Final

El establecimiento y la implementación de procesos de I+D estandarizados;

innovaciones en el sistema de desarrollo de productos

El establecimiento de estrategias CAD/CAE; la creación de su correspondiente

infraestructura Creación de una infraestructura de diseño mecánico que incorpore

aspectos estéticos, arquitecturas y moldes, desarrollo de soluciones de realidad

virtual Creación de un entorno de diseño para el sistema de circuitos (arquitectura

de compilación de bloques, arquitectura de limitación) Desarrollo y aplicación de

soluciones totales que aumentan el valor desde las etapas iniciales y reducen los

costos Desarrollo de metodologías de mejora de valor, incluso el análisis del

valor, innovación en el valor, TRIZ (teoría de resolución inventiva de problemas),

Six Sigma y DFX (diseño para todos los atributos deseados)

El fortalecimiento de las competencias de desarrollo (métodos CAD/reducción de

costos) en distribuidores, filiales y centros de investigación del

extranjero Proyectos de infraestructura de la información.

La sistematización de datos y procesos de desarrollo para potenciar al máximo la

eficiencia de I+D mediante:

La planificación y desarrollo de soluciones totales para la gestión de la vida útil de

productos de próxima generación

La creación de arquitecturas de sistemas de información y el desarrollo de

sistemas colaborativos comerciales de productos

El desarrollo de sistemas de gestión de desarrollo de productos

El desarrollo del Sistema de gestión integrado de SAMSUNG (SIMS)

La creación del Sistema de gestión de la gama de productos tecnológicos (TPMS)

El establecimiento de un sistema de gestión de conocimiento que elaborará una

red de especialistas y creará una plataforma para la extracción de datos

El centro de investigación de software se creó para que la compañía contara con

nuevas tecnologías de software que pudieran compartirse en la totalidad de la

compañía. Para ello, este centro se centra en:

19

Page 20: Samsung Final

Continuar con las investigaciones primarias y descubrir software prometedor con

vistas al futuro del área de informática,

Adquirir tecnologías (locales/móviles) de plataforma de próxima generación para

incorporar sistemas de multiprocesadores en un chip (MPSoC) y

Proseguir con la estandarización y uso compartido del software para mejorar la

constancia y productividad del desarrollo

Sesión 7

Proceso administrativo en las empresas internacionales

Entorno de la Industria

Sesión 8

Estructura organizacional de la empresa Samsung.

Samsung Group anuncia importantes cambios en su organigrama.

Samsung Electronics ha nombrado como nuevo CEO de la compañía a Kwon Oh-

hyu, la persona que ha liderado hasta ahora el negocio de los procesadores y los

LCD. Kwon Oh-hyu sustituirá a Choi Gee-sung, quien asumirá la estrategia

corporativa de Samsung Group, empresa matriz de otras 81 compañías entre las

que se encuentra el gigante Samsung Electronics. Dr. Oh-Hyun Kwon, CEO de

Samsung Electronics Dr. Oh-Hyun Kwon, CEO de Samsung Electronics. Credit:

Samsung. Durante más de 30 años, Choi Gee-sung ha trabajado para Samsung

en las divisiones más importantes de la compañía lo que lo convierte en una de

las personas que mejor conoce Samsung Group. Choi es una de las personas

que más ha ayudado a Samsung Electronics a convertirse en el primer fabricante

mundial de smartphones. El 2010, Choi asumió el puesto de presidente ejecutivo

de Samsung Group y ha sido el principal mentor de Jay Y. Lee, hijo del presidente

de Samsung Electronics Lee Kun-hee. Jay Y. Lee se mantendrá como director de

operaciones según ha comunicado Samsung.

20

Page 21: Samsung Final

Choi mantendrá en Samsung Electronics un puesto como vicepresidente y

conservará su puesto en la Junta.

Samsung Electronics que anunció recientemente haber alcanzado los 50 millones

de smartphones Galaxy vendidos, es actualmente líder en la venta de teléfonos

inteligentes. Además Samsung Electronics también domina el sector de los chips

de memoria, fabrica procesadores de bajo consumo y planea ampliar la

producción de este tipo de tecnología. Samsung Electronics separará la gestión

de las divisiones que se ocupan de la televisión y electrodomésticos dirigida por

Yoon Boo-keun, de la división de tecnología de las telecomunicaciones e

información que dirigirá Kwon. El objetivo de esta separación es tratar de frenar

las críticas con las que se acusaba a la compañía de beneficiarse de la

información proporcionada por los clientes que le compran componentes.

21

Page 22: Samsung Final

Boo-Keun Yoon

Presidente y consejero delegado de Samsung

Electronics (2013 - actualidad)

Presidente y director de Consumer Electronics (2012

- actualidad)

Director de Consumer Electronics (2011 - 2012)

Director de Visual Display (2007 - 2011)

Director del Departamento de I+D de Visual Display (2003 - 2007)

Jong-Kyun Shin

Presidente y consejero delegado de Samsung

Electronics (2013 - actualidad)

Presidente y director de IT & Mobile Communications

(2012 - actualidad)

Director de IT & Mobile Communications (2011 - 2012)

22

Page 23: Samsung Final

Director de Mobile Communications (2009 - 2011)

Director del Departamento de I+D de Mobile Communications (2006 – 2009)

Sang-Hoon Lee

Presidente y director financiero de Corporate

Management Office (2012 - actualidad)

Director del Strategy Team 1, Samsung

Corporate Strategy Office (2010 - 2012)

Director del Corporate Management Support

Team (2008~2010)

Strategy & Planning Office (2006 - 2008)

Sesión 10

La Dirección en la empresa internacional

Crecimiento y control de la empresa: Principios de la Dirección

a. Motivación: Es una característica de la Psicología humana que contribuye al grado de compromiso de la persona. Incluye factores que ocasionan canalizan y sustentan la conducta humana de un sentido particular o comprometido. Las metas de la organización son inalcanzables a menos que exista el compromiso permanente de los miembros de la organización.

b. Liderazgo: En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas, el liderazgo involucra a otras personas, empleados o seguidores, si no hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo del gerente serían irrelevantes.

c. Comunicación: La comunicación es el fluido vital de una organización, los errores de comunicación en más de una organización han ocasionado daños muy severos, por tanto la comunicación efectiva es muy importante para los gerentes ya que ella representa la hebra común para las funciones administrativas. Los gerentes preparan planes hablando con otras personas, para encontrar la mejor manera de distribuir la autoridad y distribuir los trabajos.

d. Equipos y Trabajo en equipo: Un equipo se define como dos o más personas que interactúan y se influyen entre sí, con el propósito de alcanzar un objetivo común.

23

Page 24: Samsung Final

En las organizaciones, desde siempre, han existido dos tipos de equipos los formales e informales. Los equipos formales son creados por los gerentes con el propósito de encargarles tareas específicas; los equipos informales son de naturaleza social estos grupos son formaciones naturales que aparecen en el ambiente de trabajo en 14 respuesta a la necesidad de un contacto social. Estos equipos tienden a formarse alrededor de amistades e intereses comunes.

Control

Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeño contra las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estándares y ayuda a corregirlas.

Los planes no se logran por sí solos, éstos orientan a los gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas específicas, después se verifican las actividades para determinar si se ajustan a los planes.

El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los planes tengan éxito al detectar desviaciones de los mismos, al ofrecer una base para adoptar acciones a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales.

El control es la cuarta, y última función en el proceso administrativo. Al igual que la planificación, el control se ejerce continuamente. Por lo tanto, hay procesos de control que deben siempre estar funcionando en una empresa.

Sesión 11

Evaluación y selección de países

Proceso Herramientas: cuadrículas, matrices de selección, detección ambiental Selección de información relevante Proceso de evaluación y decisión Ejercicios de aplicación de cada herramienta Negociación empresa – gobierno para invertir en unpaís Convenios de estabilidad

Sesión 12

24

Page 25: Samsung Final

Marketing Internacional

Perfil tecnológicoLa empresa Samsung comenzó como una compañía exclusivamente de exportaciones en 1938. Luego, diversificó su giro hacia el área electrónica, la industria pesada, automotriz, servicios financieros, productos químicos, venta al público y entretenimiento. Sin embargo, la marca es mayormente conocida en el mundo como una empresa electrónica y como tal lleva 40 años de éxito.

Ese rubro lo inició en 1969, como una filial de Sanyo en la producción de televisores blanco y negro. Luego de una evolución constante, se convirtió en uno de los líderes mundiales del mercado de telefonía inalámbrica y de tecnología digital, abarcando desde reproductores de DVD y pantallas líquidas ultraplanas, hasta aparatos celulares de última generación.

Valor de marcaEn la era digital, los productos se distinguen por su marca más que por sus funciones o calidad.

Bajo esta visión, la empresa práctica, desde 1999, una estrategia de comunicación de marca global. Basándonos en el estudio que ha realizado Interbrand, Samsung Electronics es la marca con más rápido crecimiento; de 6 mil 400 millones de dólares (en el 2001) a 12 mil 550 millones de dólares (2004) en equidad de marca. Hoy, la firma practica una estrategia de marketing holístico en lugar de planes de marketing individuales para fortalecer su poder en el mercado y aumentar el valor de marca con productos de alta calidad.

Calidad y compromisoA mediados de los años 90, la firma coreana revolucionó su campo de negocios a través de una dedicación a productos de primer nivel, proporcionando completa satisfacción al cliente y siendo un buen ciudadano corporativo. Todo bajo la visión de "la calidad es lo primero".

Durante este periodo, 17 productos diferentes lograron estar dentro de los principales cinco productos con participación en el mercado mundial para sus respectivas áreas. Otros 12 lograron lugares importantes en sus áreas.

Ser número uno significa también cumplir obligaciones sociales, tales como  bienestar social, conservación ambiental, eventos culturales o deportes.

Es esta visión la que la firma buscó impulsar desde la década pasada. Bajo esta línea, participó, por ejemplo, activamente en campañas publicitarias de carácter deportivo.

Como resultado de sus intensos esfuerzos, su presidente de ese entonces, Kun-

25

Page 26: Samsung Final

Hee Lee, fue seleccionado como miembro del Comité Olímpico Internacional (COI) en julio de 1996, mejorando notablemente la imagen de la compañía como apoyo clave al mundo del deporte mundial.

Relación con el deporteHace más de 20 años la compañía coreana descubrió el enorme potencial que genera la combinación entre deporte y marketing. La influencia y cobertura de muchos deportes es de carácter mundial y la firma apuntó al aprovechamiento de estas cualidades.

Samsung viene auspiciando ampliamente diversos eventos deportivos internacionales, incluyendo los Juegos Olímpicos. Este esfuerzo mantiene a la compañía cerca de las personas alrededor del mundo y ayuda a que todo el público comprenda mejor la filosofía corporativa y el valor de Samsung.

La participación olímpica de Samsung se inició en 1988, cuando se convirtió en patrocinador nacional para los Juegos Olímpicos de Seúl. Entonces, la compañía firmó como Partner Olímpico Mundial en la categoría de equipo de comunicaciones inalámbrica en 1997 y llegó a ser la orgullosa presentadora para la carrera de relevo de la antorcha olímpica para los Juegos Olímpicos de Atenas 2004.

La marca de insumos electrónicos también auspicia el Chelsea Fútbol Club, los Juegos Asiáticos, la Samsung Super League -el más prestigioso evento ecuestre- y el campeonato mundial Samsung del mundo, uno de los más destacados de la temporada profesional de la Asociación del Golf de Damas de Estados Unidos.La entidad ha patrocinado también numerosos eventos, incluyendo la fiesta de Atletismo de Samsung en ciudades como Praga, Moscú, Budapest, Sofía y Beijing.

Pioneros de la Era Digital

La era digital ha generado cambios revolucionarios y oportunidades para los

negocios globales. Samsung ha respondido con avanzadas tecnologías,

productos competitivos y una constante innovación. Durante su historia, la

compañía se ha encargado de establecer y divulgar un compromiso con ser los

mejores del mundo. La mejor muestra son sus continuos lanzamientos

tecnológicos en telefonía y televisión digital.

Samsung en Internet

Acorde a su perfil tecnológico, la empresa se mantiene actualizada en el uso de

las herramientas digitales que proporciona la red para potenciar la imagen y

promoción. Las redes sociales y los virales han sido dos elementos clave en esta

26

Page 27: Samsung Final

tendencia:

1.- Embajadores sociales

Consciente del poder del marketing boca a boca, la firma comenzó a principios de

año una campaña para reclutar a 50 personas influyentes en el ciberespacio, para

que sean sus embajadores de la marca en las redes sociales.

El motivo era potenciar la promoción de su nuevo Terminal Samsung Omnia. La

táctica consistía en enviar una muestra de su nuevo producto a estos personajes

para que luego comentaran las cualidades de éste entre sus redes.

2.- Campañas virales

Los creativos contratados por Samsung dan muestras de dominio en la materia.

Han tenido importantes aciertos con este tipo de campañas publicitarias a través

de la red mediante el uso de dos factores claves: anonimato e implicación.

Un importante número de campañas virales en la web consiguen éxito gracias a

un denominador común: la marca no firma.

Este factor les otorga una mayor aceptación de los cibernautas y más expansión

en la web, puesto que la gente no percibe el carácter comercial del video.

Samsung además explotó el elemento sorpresa, fundamental en este tipo de

videos. Así lo demuestra un excelente ejemplo de la firma coreana. Con su nueva

campaña LED Samsung colgó en la red un video con varios rebaños de ovejas

como protagonistas. Un atractivo efecto de luces de colores consigue transformar

a la multitud de animales en un juego de video, lo que otorga toda la magia que lo

hizo tan popular en Internet.

Por otra parte, la implicación es un factor clave en la era de la web 2.0, pero en

los virales no ha sido muy utilizada. El acierto de Samsung estuvo en entregarle

protagonismo a este elemento en una de sus campañas.

Con la campaña del móvil Samsung i8910, se propone a los usuarios de Youtube

que descubran cuál es el truco: durante el video, el móvil con el que se graba

desaparece pero continúa grabando. La pregunta es ¿cómo lo han hecho?

Preocupación por el cáncer

27

Page 28: Samsung Final

En su estrategia de marketing ha buscado vincular al nombre de la empresa y sus

productos con la preocupación por temas de amplia importancia social.

Samsung  lanzó en España una campaña contra el cáncer de mamas, con la

cantante Bebe como rostro. Lleva por slogan "más que palabras" y aprovecha de

publicitar su nuevo teléfono: el Samsung MyTouch Edición Especial Pink Ribbon.

La novedad radica en que por cada unidad vendida, donará 10 euros a la FECMA

(Federación Española Contra el Cáncer de Mama).

Además, en la memoria del teléfono instalaron una guía interactiva sobre cómo

puede una mujer realizarse una auto-exploración para detectar la enfermedad.

También hicieron uso de las redes sociales y crearon una página de Facebook

para que los fans puedan donar 0.2 euros, con la posibilidad de compartir un

video de la cantante como gancho.

Sesión 13

Producción y operaciones en la empresa internacional

Sesión 14

Indicadores económicos y financieros

Sesión 15

Recursos Humanos

Recursos humanos interactúan de dentro y de fuera de la compañía atraídos por

el potencial. Normalmente suele haber un proceso de selección para los puestos

de “junior” en la compañía y un proceso abierto todo el año para los especialistas

con experiencia. Coexistencia tanto puestos de “senior” basados en la edad de los

trabajadores y puestos basados en los méritos alcanzados, la mayoría de los

méritos están estandarizados sin embargo hay algunos incentivos individuales.

¿Cómo se organiza el departamento de Recursos Humanos de Samsung?

28

Page 29: Samsung Final

Ahora mismo esta área está compuesta por cinco personas distribuidas por

expertise. Cada una se ocupa de una materia: Reclutamiento y selección,

Formación, Gestión de personal, y Expatriados y su gestión. Finalmente, yo

coordino todo el departamento. La evolución del área va muy en línea con el

desarrollo que ha tenido la organización en los últimos años. En 2006 trasladamos

nuestras oficinas centrales de Barcelona a Madrid, lo que significó tener que

montar el departamento de Recursos Humanos prácticamente desde cero. Esto

ha supuesto un crecimiento muy importante en cuanto a cambios organizativos en

la compañía y nuestro departamento ha sido clave en esa transición.

¿Cuáles son los principales proyectos que tienen ahora en marcha?

La otra iniciativa interesante es la fase de revisión del talento.Todos los años

hacemos en una fecha concreta un reconocimiento de cuál es el talento que

tenemos en la organización, su desarrollo profesional y la carrera que va a tener

dentro de la compañía. Además, comprobamos si los planes de formación que

hemos desarrollado específicamente para estas personas se están cumpliendo, y

si se están obteniendo los objetivos.

Samsung Electronics ha creado un Instituto de Desarrollo Creativo para

proporcionar a los empleados oportunidades para crear sus propias ideas y tomar

ventaja de su talento y desarrollo profesional. La nueva iniciativa ayuda a los

empleados a ser más emprendedores y a desarrollar sus propias ideas, una vez

el plan del empleado es aceptado, ellos se pueden concentrar en sus propios

proyectos durante un año. El primer resultado que este centro consiguió fue el

“Eyecan” que fue lanzado en febrero de 2012, y es una especie de “mouse de

ordenador” para los incapacitados que permite usarse mediante el movimiento de

los ojos

¿Cuáles son las principales políticas que están aplicando en este ámbito de la

formación?

Éste es uno de los aspectos en el que más hincapié hacemos en el departamento

y es una de las estrategias más sólidas que tiene Recursos Humanos. De hecho,

el año pasado alcanzamos las 13.000 horas de formación y el objetivo para éste

es llegar a las 14.000 o 14.500. Eso significa que la ratio por empleado durante

2009 fue de unas cincuenta horas. La formación en Samsung se divide en cuatro

29

Page 30: Samsung Final

grandes áreas. La primera y fundamental está enfocada a la incorporación de

personas. Se imparte cuando un nuevo empleado comienza a trabajar con

nosotros y en ella se imparte información sobre la compañía y sus

procedimientos, su cultura y sus valores. Para eso contamos con un programa

muy potente dirigido íntegramente por el área de Recursos Humanos. Además, lo

apuntalamos con un programa de mentoring, en el que asignamos una persona

específica para que actúe durante un mes como tutor del recién incorporado. La

segunda fase de la formación está compuesta por los programas de expertos, que

van dirigidos a tres áreas muy concretas de la compañía: Ventas, Marketing y

Soporte. Formamos a las personas en cada uno de estos ámbitos

proporcionándoles el desarrollo que precisan para desempeñar adecuadamente

su trabajo. En tercer lugar se sitúan los programas de formación internacionales,

que afectan a las personas con talento que es preciso formar en determinadas

habilidades directivas, para lo cual se desplazan no sólo a otros países europeos,

sino también a Corea del Sur, donde se encuentran las oficinas centrales de

Samsung. Todo esto se completa con formación en idiomas, sobre todo el inglés,

que es la lengua que utilizamos para comunicarnos con nuestros directores

coreanos. En este sentido, contamos con doce grupos de cuatro niveles

diferentes y es una de las áreas a la que dedicamos más tiempo y esfuerzo en

formación. Entonces, por lo que comenta, resulta habitual la movilidad interna

dentro de la compañía.

¿Cuál es la receptividad de sus empleados?

Efectivamente. De hecho, disponemos de un programa de global mobility en el

que la empresa nos solicita que seleccionemos y propongamos a nuestros

empleados, especialmente del área de Marketing, la posibilidad de ir a nuestra

central en Corea del Sur para realizar un periodo de formación y de desarrollo de

dos años. La verdad que esta iniciativa está teniendo bastante éxito. Es cierto que

son programas difíciles de manejar en la compañía, porque al fin y al cabo

expatriar a una persona lleva sus dificultades, pero estamos satisfechos con el

resultado que estamos obteniendo. Esto va al revés de nuestra propia

idiosincrasia, porque es más común que compañeros de otros países vengan a

trabajar a nuestras oficinas, porque son expertos, profesionales que conocen muy

bien los productos, los procesos productivos, los sistemas de precios, y, por tanto,

30

Page 31: Samsung Final

son las personas adecuadas para mantener el contacto con las fábricas. Son

aproximadamente unos quince empleados dentro de una organización de unos

270.

¿Cuál es el proceso que siguen para seleccionar a los candidatos?

Dentro del proceso general de reclutamiento, tenemos tres grandes estrategias.

En primer lugar, seguimos el procedimiento tradicional: buscamos talento en el

mercado para las posiciones y puestos que necesitamos cubrir. Por dar una cifra,

a cierre de 2006 éramos 140 personas y este año terminaremos en torno a las

270. Nuestra estrategia en cuanto a selección, por tanto, es muy potente. Otra

parte muy importante es la promoción interna. Durante el año, en dos periodos

establecidos, ponemos en marcha un proceso interno de evaluación de

potenciales candidatos para cubrir posiciones que se necesitan en ese momento

o en el futuro. La media al año en este sentido se sitúa entre las 20 y las 25

personas promocionadas. La tercera pata de toda esta estrategia es el programa

de prácticas. Tenemos acuerdos con casi todas las universidades y escuelas de

negocio más importantes de Madrid y Barcelona, donde nos nutrimos de nuevos

talentos. Son estudiantes que están especializados en las áreas de Marketing,

Finanzas y Ventas, y que tienen muchas ganas de conocer el mundo de la

empresa. Por ejemplo, el año pasado tuvimos de media 22 personas en prácticas,

que acabaron su ciclo de formación mínimo de entre seis meses y un año con una

flexibilidad casi total a la hora de compatibilizar estudios y trabajo, y de las cuales

han sido contratadas once. Éste es un dato clarísimo del éxito del programa,

profesionales que desde abajo empiezan a conocer la compañía, nuestros

procedimientos y nuestros productos, y luego se van desarrollando.

¿Qué imagen cree que tiene Samsung como empleador?

Creo que cada vez mejor. Sin duda, va muy ligada a la imagen de producto y de

tecnología. Y en este sentido, nuestra imagen como empleador está dando pasos

de gigante. Tener productos que todo el mundo reconoce, contar con una

presencia en el mercado y ser líder en muchos de los productos y divisiones que

tenemos ayuda a mejorar esa imagen. Samsung, a pesar de ser una compañía

muy joven en todos los sentidos, es una empresa muy consolidada, y eso es algo

que los candidatos valoran.

31

Page 32: Samsung Final

¿Cuál es el perfil medio del empleado?

Somos una plantilla muy joven. La media de edad en Samsung es de 35 años,

con una casi total paridad entre hombres y mujeres. Por lo que respecta a su perfil

académico, el 80% son licenciados o diplomados universitarios, muchos de ellos

con masters en diferentes áreas. Esto se repite tanto en las divisiones de Ventas

y Marketing como en la de Soporte. Todos provienen de este sector con una

media de experiencia de cuatro o cinco años como mínimo, especialistas en su

área y reconocidos profesionalmente en el sector. Además, cuentan con un nivel

de inglés medio-alto, algo difícil de conseguir en otras compañías, pero que aquí

es un requisito imprescindible.

¿Tienen algún sistema de evaluación del desempeño?

Así es, contamos con un sistema en el que participa toda la compañía, pero de

forma distinta. En las áreas de Marketing y Ventas los objetivos, a pesar de ser

anuales, están cuantificados y cifrados de manera trimestral y se evalúan con esa

periodicidad. En cambio, el área de Soporte tiene dos evaluaciones: una en julio y

otra en enero. En esa medición de objetivos no sólo interviene el “qué”, sino

también el “cómo”; es decir, analizamos la plantilla de manera cuantitativa y

cualitativa, basándonos en nuestras competencias y valores.

¿Cómo se establece la política retributiva de la organización?

En primer lugar, está establecida por una equidad interna en cuanto a posiciones

y bandas. En este sentido, actuamos con total transparencia, porque nos

basamos en estudios de mercado específicos de nuestro sector. A partir de ahí

fijamos las bandas salariales que mantenemos de manera rigurosa.

Claro que, en segundo término, no podemos olvidar que estamos hablando de

una empresa de ventas y, por tanto, todos tenemos una parte de fijo y otra de

variable, de tal forma que en función del área en la que un empleado trabaje se le

aplica un porcentaje u otro.

¿Se complementa el sueldo con algún tipo de beneficio social?

Estamos trabajando mucho en ello. Para todos los empleados hay una serie de

beneficios, como es el seguro médico, una cantina con una calidad más que

32

Page 33: Samsung Final

satisfactoria y que es prácticamente gratis para los empleados, etc. En cuanto a

las medidas de conciliación que tenemos, la que más gusta a la plantilla es el

horario flexible. Se puede entrar, en función de las necesidades personales de

cada uno, a cualquier hora dentro de la franja que va desde las 7,30h hasta las

8,30h; y, por supuesto, salir de 16,30h a 17,30h según se haya entrado. Para

aquellas personas que tengan cargas familiares o determinadas

responsabilidades este horario se valora mucho a la hora de conciliar.

¿Realizan alguna encuesta de clima laboral?

Todos los años se hace una encuesta en todo el mundo. Se trata de un programa

corporativo en el que participamos todas las subsidiarias. La respuesta que

estamos obteniendo es muy positiva y año tras año vamos incrementando la

satisfacción. La verdad es que la evolución de Samsung en cuanto a producto,

ventas, imagen y posicionamiento en el mercado está teniendo un crecimiento

más que notable, lo cual va ligado a la satisfacción de nuestros empleados.

¿Cómo gestionan la comunicación interna de la empresa?

De manera general, y casi de forma un poco obsesiva, estamos muy atentos a

todo lo que está relacionado con la comunicación y la información. El

departamento de RR HH participa de todo esto a través de diferentes

herramientas, pero me gustaría destacar el portal del empleado. A través de él

tiene acceso toda la plantilla a la información que necesitan tanto desde el punto

de vista más profesional, como cambios de políticas o novedades, hasta otro más

personal para consultar eventos deportivos internos.

¿Su departamento también gestiona la RSC?

Parte de ella. El peso mayoritario lo lleva el área de Comunicación. Sin embargo,

Samsung está especialmente sensibilizada con las áreas sociales y participa

activamente con movimientos relacionados con el medio ambiente. De hecho, los

propios empleados promueven iniciativas que la compañía apoya. Por ejemplo, el

año pasado, en colaboración con la organización Acción Verapaz, construimos

una aula de informática en Sudamérica, un proyecto que de inicio a fin contó con

la ayuda y la gestión de este departamento. También hemos ofrecido apoyo a

Haití para ayudar a reconstruir el país después del terremoto. Son iniciativas que

33

Page 34: Samsung Final

gestionan directamente los empleados y nosotros les damos el respaldo en lo que

puedan necesitar, tanto en organización, como en soporte económico si es

necesario. Sin embargo, su éxito se debe 100% a nuestros empleados.

Sesión 16

Gestión estratégica

Es posible identificar tres tipos de líderes:

Líderes locales: que están al frente de unidades organizacionales que son lo

suficientemente grandes y autónomas como para ser representativas de la

organización mayor y para emprender un cambio significativo. El papel de estos

líderes es impulsar nuevas prácticas y facilitar el aprendizaje de los demás.

Líderes ejecutivos: cuya principal contribución es la de ayudar a conectar los

esfuerzos de los líderes locales de producción innovadores con otras personas de

una disposición parecida, así como infundir las ideas y logros al resto de la

organización.

Interconectadores internos: estos no tienen autoridad debido al cargo, por lo cual,

gozan de la libertad de moverse inadvertidos por la organización. Son individuos

creíbles, entendidos y comprometidos.

¿Cómo es el liderazgo en Samsung?

Creatividad, colaboración y excelencia son las características que definen el

liderazgo9en Samsung. Atrayendo a los directivos con más talento del mundo y

desarrollando constantemente la cultura de nuestra empresa para respaldarlos,

promovemos ideas innovadoras que contribuyen al avance tecnológico, a la

creación de nuevos productos y mercados, y a la mejora de la vida cotidiana de

sus clientes.

El estilo corporativo de gestión estratégica en Samsung:

– Desarrollo de la capacidad de liderazgo

– Estilo de dirección participativo

34

Page 35: Samsung Final

– Cultura orientada a la gestión del conocimiento y procesos orientados a la

gestión del conocimiento.

– Asumir riesgos de la innovación

– No sancionar fracasos

– Reconocer y recompensar aciertos

– Identificar anticipadamente los obstáculos Samsung Electronics para conseguir

un buen diseño de la cultura corporativa acorde con la gestión del conocimiento

posee un buen sistema de trabajo y vida equilibrado a través de un esquema de

trabajo eficiente.

Fusiones y adquisiciones:

En esta fase Samsung consiguió nuevos acuerdos comerciales con compañías

extranjeras para llegar a acuerdos de patentes. Por ejemplo en1981 Samsung

realizó un acuerdo de licencia con Toshiba para la creación de MWOs , en 1982

con Philips para la creación de televisores a color, y con JVC en 1983 para la

creación de VCRs 6 Sacchi Silvia “Gestión del Conocimiento”. 7 Véase el

desarrollo de las fases de la senda tecnológica en anexo “The growthpattern of

Samsung Electronics”, Adquisición de compañías de alta tecnología en países

avanzados. Por ejemplo en 1994 adquirió la compañía Lux de Japón.

Alianzas estratégicas con competidores. Acuerdos de colaboración con Toshiba,

Motorola ,Siemens, etc.

Integración vertical

Samsung Electronics es un ejemplo de integración vertical: fabrica los

componentes clave que después utiliza en sus productos. Al mismo tiempo,

suministra estos mismos componentes y otros específicos a cualquier compañía

que se lo pida en condiciones de estricta igualdad.

Lo único que el consumidor ve de Samsung es lo que fabrica la división de

productos, llamada Digital Media & Communication. Es la responsable del

desarrollo, fabricación y comercialización de los móviles, televisores,

electrodomésticos, ordenadores, impresoras y aparatos de sonido. Las cámaras y

35

Page 36: Samsung Final

videocámaras están a cargo de la filial Samsung Digital Imaging, con lo que

estrictamente no dependen de Samsung Electronics.

La actividad de semiconductores es casi tan antigua como la propia Samsung

Electronics. La compañía se creó hace ahora 40 años y empezó con la fabricación

de televisores con tecnología de la empresa japonesa Sanyo. La actividad de

semiconductores data de 1974, cinco años después, y en 1983 se fabrica la

primera memoria DRAM, por entonces de 64 kilobytes, con una capacidad un

millón de veces inferior a las actuales en el mismo espacio.

Diversificación:

Samsung es una de las marcas más conocidas y consolidadas en el sector de la

electrónica de consumo en el mundo. De hecho, la compañía cuenta con cuatro

divisiones:

Semiconductores, comunicaciones, medio,

Gama marrón (televisores, DVD, Home Cinemas…), gama blanca

(electrodomésticos), telecom (terminales y sistemas de comunicación) e

informática (portátiles, monitores, impresoras)

La estrategia de Samsung está basada en la diversificación, pero más enfocada

con los negocios. Por otra parte tiene una gran habilidad para aprovechar tanto

potencialidades internas como externas de capitales de los mercados. Se centra

continuamente en las mejoras y aplicación de la estrategia y desarrollo para la

innovación, así como se enfoca en mejorar el marketing y el diseño de la marca y

los precios más competitivos. Cooperación a largo plazo con oferentes pero con

algún nivel de competencia.

Sesión 17

Gerencia General

36

Page 37: Samsung Final

CONCLUSIONES

37