Juan Pablo Rodríguez CárdenasConsultor Antilavado – Antifraude – Anticorrupción
Tegucigalpa, Honduras
Mayo de 2018
Riesgo reputacional: Un reto importante para
prevenirlo, medirlo y mitigarlo
Perfil Profesional
Juan Pablo Rodríguez Cárdenas
• Abogado de la Universidad Externado de Colombia, especialista en Derecho Penal y Ciencias Criminológicas de la mismaCasa de Estudios y especialista en Prevención y Control del Blanqueo de Capitales de la Fundación Universidad deSalamanca con estudios en Auditoría Basada en la Administración del Riesgo del CESA. Cuenta con entrenamiento enFundamentos de GRC y Profesional en GRC otorgados por OCEG (Open Compliance and Ethics Group) y estudios dePrácticas de Gobierno Corporativo y Arquitectura de Procesos enfocado en GRC.
• Consultor de Asobancaria y Fasecolda. Asesor Penal y Consultor Antilavado y Antifraude de diferentes entidadesfinancieras. Asesor Anticorrupción de la Auditoría General de la República.
• Capacitador en el Programa de Pasantías Financieras de la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito y delInternational Criminal Investigative Training Assistance Program – ICITAP para Fiscales y Policía Judicial.
• Conferencista local e internacional en Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú, República Dominicana, El Salvador, Honduras,Nicaragua, Panamá, Estados Unidos, Argentina, Guatemala, Curazao, Chile, Paraguay, Uruguay, Puerto Rico y Mexico.
• Profesor de Postgrado en Colombia, Nicaragua y Panamá. Profesor Investigador del Grupo de Investigación Javeriano deAuditoria Forense CIJAF de la Pontificia Universidad Javeriana de Colombia. Miembro de la Asociación Latinoamericana deInvestigadores de Fraudes y Crímenes Financieros de República Dominicana, ALIFC. Autor de diferentes artículosespecializados en publicaciones internacionales.
• Socio de rics management Colombia y Director & Socio de rics management Panamá.
Objetivos
• ALTA DIRECCION, GERENTES DE
AREA: ¿Cómo generar la Cultura de
Cumplimiento a partir del coaching?
• EJECUTIVOS DE NEGOCIOS: ¿Cómo
Cumplir los controles sin sacrificar el
negocio?
• FUNCIONARIOS OPERATIVOS:
¿Cómo volverse parte de la estrategia?
Premisa
• La reputación es un activo intangible que mayor cuidado merece del empresario, los
empleados, clientes, proveedores y demás grupos
de interés, ya que se tarda muchos años en construir un buen nombre y solo un rumor
para acabarlo.
¿Qué es la reputación?
• “La reputación es el conjunto de valoraciones que los grupos de interés
internos (accionistas, directivos y empleados) y
externos (clientes, proveedores y aliados de negocio) realizan sobre la entidad”. Martha Carrió.
Perspectivas de la reputación
• Económica.
• Estratégica.
• Multistakeholder.
• Marketing.
• Globalización.
• Organizacional.
• Sociológica.
• Contable.
• Integral.
Características de la reputación
• Su multidimensionalidad.
• Es un activo a largo plazo.
• Depende de una ámplia variedad de stakeholders.
• No se puede controlar.
Retos de la gestión del riesgo reputacional
• Pasar de lo táctico a lo estratégico.
• Revolución 4.0:
– Cambio de entorno.
– Transparencia.
– Medios de comunicación online y offline.
– Aumento de activismo y movilización social.
– Cambio de valores.
– Perder la confianza de los clientes.
¿Cómo incidir en la reputación?
• “Los datos disponibles ponen de manifiesto que
más de la mitad de la reputación de una
organización se puede atribuir a su toma de
decisiones y a su estilo de liderazgo”. Martha Carrió.
Proceso de integración de los stakeholders
• Reflexionar y definir.
• Entender.
• Alinear.
• Crear confianza.
• Consultar.
• Aplicar.
• Poder: Puede imponer sus intereses sobre la organización.
• Legitimidad: Defiende opiniones prevalentes en la sociedad.
• Urgencia: Sensibilidad de respuesta en términos temporales.
La anticipación en la reputación
• Prevención:
– Identificar posibles problemáticas.
– Identificar a los posibles detractores.
– Definir medidas correctivas.
• Preparación:
– Pensar cómo comunicar la decisión.
– Tener en cuenta a cada stakeholder.
– Mostar la capacidad de la organización para resolver la situación de forma correcta.
Estructura organizacional
• Comité de Gestión de Reputación Corporativa:
– CGRC
• Chief Reputation Officer:
– CRO
Evaluación de la reputación
• Rankings.
• Benchmarks.
• Análisis de medios de comunicación.
• Encuestas a los stakeholders.
• Grupos de discusión.
Casos de éxito
• Trabajar con el objetivo de hacer muy bien las cosas.
• Concentrarse en fortalecer la transparencia.
• Potenciar una cultura del diálogo.
Metodologías de medición de la reputación
• League tables:
– MERCO
• Coeficientes de reputación:– RepTrack
• Benchmarks.
• Estudio de casos.
• Multistakeholders:– MRM
Autoevaluación de la reputación
• Calidad:
– La compañía X tiene buenos cargos directivos.
– La compañía X tiene buenos trabajadores.
– La compañía X tiene buenos productos y servicios.
– La compañía X se preocupa por sus stakeholders.
• Rendimiento:
– La compañía X tiene buenos recursos económicos.
– La compañía X tiene potencial de crecimiento.
– La compañía X es líder en el mercado.
– La compañía X es líder es innovadora.
Autoevaluación de la reputación
• Responsabilidad:
– La compañía X es responsable social y medioambiental.
– La compañía X tiene un comportamiento ético.
– La compañía X tiene transparente.
– La compañía X cumple con la regulación.
• Atractivo:
– La compañía X es admirada.
– La compañía X es confiable.
– La compañía X es atractiva para trabajar.
– La compañía X es atractiva.
Percepción vs realidad
• Sobreestimar las percepciones.
• Creer que la organización tiene buena reputación.
• Las expectativas de los stakeholders no es una prioridad.
Contacto
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