www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 1
Trabajo en Equipo en México:Una Realidad……
Dr. Ricardo Hirata O.
AMTE, 2011
XXII Aniversario.
www.amte.org.mx
www.keisen.com 1Keisen Consultores, Mexico
Mitos y Realidades
El Mexicano no sabe Trabajar en Equipo.
Hacer “Bola” es igual a “Equipo”.
www.keisen.com 2Keisen Consultores, Mexico
¿Por qué TEQ?
Optimizas recursos
Sumas talentos, esfuerzos, habilidades.
Es más rápido.
Mejora la comunicación
Mejoran las interacciones entre las áreas
Medio de aprendizaje
¿o por qué?
www.keisen.com 3Keisen Consultores, México
¿Qué entiendes por TEQ?
Equipos de mejora dentro de la empresa(con diferentes nombres y apellidos).
Equipos de coordinación entre diferentesorganizaciones (interorganizacional).
Equipos de interacción entre diferentessectores (intersectorial)
Equipos globales
Otros.
www.keisen.com 4Keisen Consultores, México
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 2
TEQ en México: Una Realidad….Dentro de las organizaciones.
AMTE, 2011
XXII Aniversario.
www.amte.org.mx
www.keisen.com 5Keisen Consultores, Mexico Keisen Consultores, Mexico
TOP DOWN
VISION y FINES ESTRATEGICOS
Proyectos
Proyectos
Proyectos Proyectos
Proyectos
www.keisen.com 6
Keisen Consultores, Mexico
La realidad es diferente...
VISION y FINES ESTRATEGICOS
Proyectos
Proyectos
Proyectos
Proyectos
Proyectos
ProyectosProyectosProyectos
VISION y FINES ESTRATEGICOS
Proyectos
Proyectos
Proyectos
Proyectos
Proyectos
¿?¿? ¿?¿?
www.keisen.com 7
Historia de los CCC en Japón.
1945 - Japón pierde la 2GM.
1945 - Capacitación en estadística.
1946 - Establecimiento de JUSE.
1950 - Seminarios del Dr. Deming.
1954 - Seminarios del Dr. Juran.
1956 - Curso de calidad por radio.
1957 - Curso de calidad por T.V.
1960 - Mes y bandera de la calidad.
1962 - Nacimiento de los Círculos de Control de Calidad.
www.keisen.com 8Keisen Consultores, Mexico
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 3
Historia de los CCC en México.
1971 – Primer CCC tipo Japonés en Brasil.
1976 – Primer CCC tipo Japonés en México.
1982 – Estudio ITESM encuentra 362 CCC en 21Empresas.
1980 a 1983 – Promoción masiva y crecimiento de CCC
por la situación económica.
1985 a 1989 – Desinformación, falta de soporte Directivo,
alta dependencia de consultores externos y reducción enla promoción en EEUU son la causa de la desaparición
del movimiento mexicano de CCC. La mayoría de losCCC desaparece.
1990 a 2011 – Nuevo Movimiento de TEQ.
www.keisen.com 9Keisen Consultores, Mexico
Nuevo Movimiento Mexicano
1990, El Dr. Yuzuru Itoh (Ex Director de AC enMatsushita Electric, Asesor deUnited Technologies – Otiselevators) propone lapromoción del KAIZEN y losCCC a través de la creaciónde un foro donde las historiasexitosas de mejora fueranpresentadas y reconocidas.
www.keisen.com 10Keisen Consultores, Mexico
Nuevo Movimiento Mexicano
Con el apoyo de:
JETRO (Japan External Trade Organization enMexico).
CANACINTRA.
BANCOMEXT.
ITESM (Instituto Tecnológico de Estudios Superioresde Monterrey)
MITUTOYO Co. Y muchos expertos mexicanos.
Se organiza en Diciembre 7Se organiza en Diciembre 7--8, 1990.8, 1990.
El 1er ConcursoEl 1er Concurso NalNal. de CCC en México.. de CCC en México.www.keisen.com 11Keisen Consultores, Mexico
Nuevo Movimiento Mexicano
1992 - El CNCCC, A.C. (Concurso Nacional de Círculosde Control de Calidad, A.C. es creado como una org. sinfines de lucro por: Hermelinda Yamazaki,
Carlos Gonzalez,
Sergio Garcilazo,
Ricardo Hirata.
Para administrar y asegurar el futuro del movimiento detrabajo en equipo y la promoción a nivel nacional de unlenguaje común relacionado con el trabajo en equipo ysus herramientas.
www.keisen.com 12Keisen Consultores, Mexico
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 4
Cobertura Regional
19951995
19971997
1997199719961996
20002000 -- 20022002
20052005
2008
www.keisen.com 13Keisen Consultores, Mexico
Nuevo Movimiento Mexicano
2000 – X Aniversario.
El CNCCC (AC sin fines de lucro) decidecambiar su nombre a :
AMTE:
(Asoc. Mexicana de Trabajo en Equipo).
www.amte.org.mx
www.keisen.com 14Keisen Consultores, Mexico
4 EVENTOS Y FOROS NACIONALES
Cada Año : OCTUBREwww.keisen.com 15Keisen Consultores, Mexico
CNCCC (desde 1990).
Concurso Nal. de CCC.
www.keisen.com 16Keisen Consultores, Mexico
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 5
FTE, (desde 1995).
Foro Nacional de Trabajo en Equipo
www.keisen.com 17Keisen Consultores, Mexico
EMETE, (desde 2001)
Encuentro Nacional de Metodologías Estrategicas deTrabajo en Equipo.
www.keisen.com 18Keisen Consultores, Mexico
ENE6Sigma, (Desde 2005)
www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 19
Encuentro Nacional de Coordinadores deTEQ. - desde 1997.
www.keisen.com 20Keisen Consultores, Mexico
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 6
Reconocimientos Generales
Diplomas, medallas y Trofeo de Finalistas.
www.keisen.com 21Keisen Consultores, Mexico
Premios por Categorías Especiales.
Todos los COORDINADORES de equipos finalistas y losmiembros de sus equipos votan por categorías especiales.
www.keisen.com
22Keisen Consultores, Mexico
PREMIOS NACIONALES
Todos los eventos nacionales premian a losmejores equipos basados en: Evaluación técnica (Solución del problema).
En el caso del EMETE, la evaluación técnica depende dela metodología específica aplicada.
Recibensu trofeo Nacional en una CeremoniaEspecial.
www.keisen.com 23Keisen Consultores, Mexico
¿Cómo participar?
1. Cumplir con las reglas de la convocatoria y reglamento vigente.2. Tener un caso terminado de una mejora.3. Seleccionar el Evento Nacional en el que desea participar.4. Inscribir al equipo.5. Remitir un reporte de 21 páginas sobre el caso exitoso a la oficina
regional o central.6. FASE 1: Evaluación del Reporte.7. FASE 2: Todos los finalistas presentan su caso en el Foro
Nacional que corresponda en Octubre.
Todos los equipos (no finalistas, premiados y no premiados) recibenun reporte de retroalimentación, estadísticas de las evaluaciones yrecomendaciones para el futuro.
Reciben una copia del video de los Ganadores de los eventos y unamemoria libre de costos.
www.keisen.com 24Keisen Consultores, Mexico
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 7
Hechos y Tendencias
Menos del 5% de los miembros de los equipos tienen solo el nivel escolar dePrimaria.
Mayor escolaridad en los miembros de los equipos.
www.keisen.com 25Keisen Consultores, Mexico
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
II,1991
III1992
IV19
93
V19
94
VI1995
VII19
96
VIII
1997
IX19
98
X19
99
XI20
00
XII200
1
XIII2002
XIV
2003
XV
2004
XVI20
05
XVII20
06
XVIII
2007
XIX20
08
XX
2009
XXI20
10
Primaria
Secundaria
Medio superior
Técnico
Universitario
Hechos y Tendencias
60% de los equipos mexicanos realizan una junta semanal.
25% realiza 2 por semana.
15% otros.
www.keisen.com 26Keisen Consultores, Mexico
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
II,19
91
III19
92
IV1
99
3
V1
994
VI1
99
5
VII1
99
6
VIII
199
7
IX1
99
8
X19
99
XI2
00
0
XII2
001
XIII2
00
2
XIV
200
3
XV
20
04
XV
I200
5
XVII2
00
6
XV
III2
007
XIX2
00
8
XX
20
09
XXI2
01
0
1 vez por semana de una hora dedurac ion
2 por semana
Otros.
Hechos y Tendencias
73 % de los equipos mexicanos resuelve enpromedio un caso por año. 20% aborda 2 o más(7% diferentes esquemas).
Las reuniones de la mayoría de los equiposdura entre 60 y 90 minutos.
70% de los equipos realizan sus juntas dentrode horas laborales.
35% de los miembros de los equipos realizaronestudios superiores. 45% tienen media superioro superior, 18% secundaria y 2% primaria.
www.keisen.com 27Keisen Consultores, Mexico
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
II,1
99
1
III1
99
2
IV19
93
V1
99
4
VI1
99
5
VII
19
96
VIII
19
97
IX1
99
8
X19
99
XI2
00
0
XII
20
01
XIII
200
2
XIV
20
03
XV
20
04
XVI2
00
5
XVI
I20
06
XV
III2
007
XIX
200
8
XX
20
09
XXI2
01
0
Causa y Efecto
Graphs (pie, line, bar)
G. Pareto
G Control
Histogram
Check list
ScatterDiagram
Hechos y tendencias
95% a 100% de los casos utilizan el Diagrama de Causa y Efecto y Pareto.
95% a 100% de los casos utilizan graficas (pastel, líneas, barras).
Cada vez más los gráficos de control, histogramas y dispersión
www.keisen.com 28Keisen Consultores, Mexico
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 8
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
II,19
91
III19
92
IV1
99
3
V19
94
VI1
99
5
VII1
996
VIII1
99
7
IX1
99
8
X1
99
9
XI2
00
0
XII2
001
XIII2
00
2
XIV
200
3
XV
20
04
XVI
200
5
XV
II20
06
XV
III20
07
XIX
20
08
XX
200
9
XX
I20
10
Matrix
Relations Diagram
Radar Chart
Affinity Diagram
Tree Diagram
Hechos y tendencias
Cada vez más equipos están utilizando las 7 Nuevas Herramientas.
www.keisen.com 29Keisen Consultores, Mexico
Hechos y tendencias
Uso de las Pruebas de Hipótesis yEstimaciones, Muestreo, Diseño deExperimentos y otras herramientas avanzadasde estadística.
Ahorros anualizados (equipos del 2010): Promedio de ahorro US $ 35 000 / anual.
Min. US $ 7 000 /año.
Max. US $ 4 000 000 / año).
www.keisen.com 30Keisen Consultores, Mexico
Hechos y tendencias
Mejor utilización del QC Story (Ruta de laCalidad):
Selección del problema basado en datos cuantitativos.
Análisis y selección de las causas raíz basados en datos yevidencia cuantitativa.
Definición de diversas alternativas de solución o contrametidas.
Selección de la mejor alternativa basados en evidenciacuantitativa.
Estandarización de procedimientos y definición de nuevosparámetros de control del proceso.
www.keisen.com 31Keisen Consultores, Mexico
Resultados:
En una estimación, se calcula la existencia demás de 15 000 equipos en todo el país(diferentes nombres y tiempos de vida).
La AMTE ha demostrado que el trabajo enequipo en México es posible, gracias a unaimplantación sistémica y buenas estrategias dedesarrollo organizacional.
www.keisen.com 32Keisen Consultores, Mexico
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 9
Inefectividad de los equipos vs. el cambio.
El TEQ como algo adicional al trabajo diario.
La evaluación del proyecto y su presentación al final.
Selección de temas fáciles y desligados con los finesgerenciales.
Poco tiempo gerencial para apoyar las actividades deequipos debido a las presiones del trabajo.
Poco entusiasmo de la alta gerencia debido a losresultados NO inmediatos de los equipos.
Necs. de obtener resultados en un menor tiempo.Necs. de obtener resultados en un menor tiempo.
Inefectividad de los equipos vs. el cambio.
Incapacidad para cumplir con las necesidades delcliente debido a las limitaciones en el uso de
herramientas, técnicas y metodologías existentes.
Aplicación de las acts. de mejora continua en áreas demanufactura (operaciones) por una resistencia a su
aplicación en las áreas de servicio, planeación, jurídico,finanzas, contabilidad, etc.
Mayor importancia de las áreas de desarrollo deMayor importancia de las áreas de desarrollo deproducto y ventas.producto y ventas.
8 puntos críticos en el TEQ de hoy:
1. Compromiso de la Alta Dirección.
2. Los Temas = Fines prioritarios de la organización
3. Flexibilidad para formar, organizar, coordinar y promover losequipos.
4. Actividades conjuntas con las áreas de la gerencia y staff.
5. Evaluación, desarrollo y uso de la capacidad, habilidades ycompetencias de las personas en lo individual y del grupo ensu conjunto.
6. Selección de las herramientas, metodologías, tecnologías yprocedimientos en función de los temas, y adaptación de lasmismas a las distintas áreas de trabajo.
7. Adecuada selección del enfoque de mejora a utilizar (analítico,sintético, administración de proyectos, etc.).
8. Compartir los resultados, el conocimiento (know how), lainformación y los datos utilizados a lo largo y ancho de todala organización.
TEQ en México: Un Sueño….En otros ámbitos.
Dr. Ricardo Hirata O.
www.keisen.com
www.keisen.com 36Keisen Consultores, Mexico
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 10
¿Qué pasa con el otro TEQ?
Equipos de mejora dentro de la empresa(con diferentes nombres y apellidos).
Equipos de coordinación entre diferentesorganizaciones (interorganizacional).
Equipos de interacción entre diferentessectores (intersectorial).
Equipos globales.
Otros.
www.keisen.com 37Keisen Consultores, México www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 38
Los 4 “Jinetes”
FALTA DE VISIÓNFALTA DE VISIÓN
DIF. VALORES Y CREENCIASDIF. VALORES Y CREENCIAS
DESARTICULACIONDESARTICULACION
DESINCRONIZACIONDESINCRONIZACION
www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 39
Los 4 “Jinetes”
FALTA DE VISIÓNFALTA DE VISIÓN
DIF. VALORES Y CREENCIASDIF. VALORES Y CREENCIAS
DESARTICULACIONDESARTICULACION
DESINCRONIZACIONDESINCRONIZACION
Resultante de la dispersión de metasentre áreas o procesos
www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 40
Meta de laárea 1 Meta de la
área 2
Meta de laárea 3
Meta de laárea 4
Meta de laárea 5
Meta 1
Meta 2 Meta 3
Meta 4
Meta 5
Metaresultante
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 11
www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 41
Los 4 “Jinetes”
FALTA DE VISIÓNFALTA DE VISIÓN
DIF. VALORES Y CREENCIASDIF. VALORES Y CREENCIAS
DESARTICULACIONDESARTICULACION
DESINCRONIZACIONDESINCRONIZACION
Enfoque de sistemas.Enfoque de sistemas.
www.keisen.com
Keisen Consultores, Mexico 42
Enfoque de sistemas.Enfoque de sistemas.
www.keisen.com
Keisen Consultores, Mexico 43 www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 44
Los 4 “Jinetes”
FALTA DE VISIÓNFALTA DE VISIÓN
DIF. VALORES YDIF. VALORES YCREENCIASCREENCIAS
DESARTICULACIONDESARTICULACION
DESINCRONIZACIONDESINCRONIZACION
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 12
Qué pasa en un “Campo de Fuerzas”.Liderazgo Individual.
www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 45
Qué pasa en un “Campo de Fuerzas”.Efectividad de un Grupo (1)
www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 46
Qué pasa en un “Campo de Fuerzas”.Efectividad de un Grupo (2)
www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 47
Qué pasa en un “Campo de Fuerzas”.Efectividad de un Grupo (3)
www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 48
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 13
Qué pasa en un “Campo de Fuerzas”.Efectividad de la Cultura Organizacional (1)
w ww.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 49
Valores, Creencias, Comportamientos
Qué pasa en un “Campo de Fuerzas”.Efectividad de la Cultura Organizacional (2)
www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 50
Valores,Creencias,Comportamientos
Valores,Creencias,Comportamientos
Valores,Creencias,Comportamientos
Field Diagram – Diagrama del Campo.Individuos, grupos, organizaciones o culturas
www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 51
Field Diagram – Diagrama del Campo.Individuos, grupos, organizaciones o culturas
www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 52
ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDAV
AL
OR
ES
S
OB
RE
CO
MP
OR
T
AM
IE
NT
O
N
O
A
M
IS
TO
SO
V
AL
OR
ES
S
OB
RE
CO
MP
OR
T
AM
IE
NT
O
A
M
I
S
T
OS
OOPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA
NF PF
PBNB
MEP
JUA
CAR
RIC
MAR
TIB
VIC
PEP
SAL
NEG
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 14
www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 53
Los 4 “Jinetes”
FALTA DE VISIÓNFALTA DE VISIÓN
DIF. VALORES Y CREENCIASDIF. VALORES Y CREENCIAS
DESARTICULACIONDESARTICULACION
DESINCRONIZACIONDESINCRONIZACION
ARTICULACION YEFECTIVIDAD
HACIA UN FINHACIA UN FIN COMUNCOMUN
FINFINCOMUNCOMUN
En el discurso
ConclusionesEL MEXICO QUE QUEREMOS
Dr. Ricardo Hirata O.
www.keisen.com
www.keisen.com 55Keisen Consultores, Mexico
22 años de aportación a México
El Nuevo Movimiento Mexicano de Trabajo en Equipo se inició en1990 como una iniciativa del Gob. Japonés y hoy es una realidad.
22 años después, la AMTE es una organización sin fines de lucroautofinanciada que organiza y promueve eventos nacionales paradar un reconocimiento justo a quienes trabajan en equipo ennuestro país.
Tiene documentada toda la HISTORIA desde 1990 (y antes….)
El TEQ si es posible ý toda una realidad en México, como un mediopara lograr fines superiores.
www.amte.org.mxwww.keisen.com 56Keisen Consultores, Mexico
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 15
Los invitamos cordialmente
22 ANIVERSARIO DEL NUEVO MOVIMIENTO DE TEQ.
OCTUBRE, 2011, CANCUN, Q. Roo.
www.keisen.com 57Keisen Consultores, Mexico
LOS INVITAMOS
22 Aniversario del Nuevo Movimiento de TEQ,
19 al 21 OCTUBRE 2011 Cancun, Q.Roo
Fiesta Americana Condesawww.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 58
Resultados con Unidad
Todos entendemos la importancia del TEQ.
Pocos vinculan el TEQ con el desarrollo de una cultura empresarial.
Formación de equipos vs. vencer “4 jinetes”.
Se REQUIEREN MODELOS MAS ALLA de la FORMACION DEEQUIPOS para abordar la creación e implantación de equiposinterorganizacionales, intersectoriales y globales.
Ya que el tema de la EFECTIVIDAD está relacionada más con loque las personas, los grupos, sectores, organizaciones yconglomerados VALORAN y CREEN como receta de éxito.
El TEQ si es posible y toda una realidad en México, como un mediopara lograr fines superiores pero lo más importante:
www.keisen.com 59Keisen Consultores, Mexico
Y PARA QUE
DEJAR DE PENSAR EN LOS OBJETIVOS PROPIOS (individuos,grupos u organizaciones).
DEJAR DE PENSAR QUE EL LOGRO RESULTADOS essuficiente.
Aprender a dar resultados CON UNIDAD y NO CONPOLARIZACIONES.
Pensar desde hoy en OBJETIVOS COMUNES entre las partes.
En México, existen EMPRESAS EXITOSAS TRABAJANDO ENEQUIPO, cuando la razón del mismo es clara.
www.keisen.com 60Keisen Consultores, Mexico
www.keisen.com 2011/02/18 INJAC
Keisen Consultores, México 16
www.keisen.com Keisen Consultores, Mexico 61
La FALTA DE VISION
Cangrejos latinosy cangrejos importados(asiáticos).
Parte 1 y Parte 2.
¿Cuánto más podríamos obtener con unaadecuada VISION y Claridad en el Destino?
Líder: Genera y desarrolla procesos deinteracción social que dan resultados con
unidad.
Objetivo común: SERVIR y no SERVIRSE.
EL RETO
LA BRONCA NO ESTA EN LA ACTITUD,
SINO EN LOS FINES
¿PARA QUE ES EL TRABAJO EN EQUIPO?
www.keisen.com 62Keisen Consultores, Mexico
LA JUSTIFICACION
EL TRABAJO EN EQUIPO ES HOY UNAREALIDAD,
SOLO PARA QUIENES TIENEN FINES VERDADEROSY CORRECTOS DE DESARROLLO DIRIGIDOS A
QUIENES SIRVEN.
(no de quienes se sirven)
Dr. Ricardo Hirata O.
www.keisen.comwww.keisen.com 63Keisen Consultores, Mexico
Top Related