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Año 4No 43

Julio 2009

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Bitácora lanzó con éxito el primer foro Best practices it: “mejores soluciones, mejores negocios” para reunir a los líderes de la comunidad corporativa nacional, en torno a las mejores estrategias para el uso racional de los recursos tecnológicos. tendencias como “green it”, virtualización, outsourcing it,

entre otros, se analizaron a la luz de los últimos lanzamientos de los principales desarrolladores.

Sinergias estratégicas para Mejores Prácticas IT

La agenda TI deL ejecuTIvo de hoy

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Organizado por:

La organización del 1º Foro Best Practices IT agradece a las marcas que confiaron en el evento y apoyaron a la

difusión de las mejores políticas para la gestión de infraestructura tecnológica.

Cada conferencia ha sido una ocasión inigualable para el debate y la transmisión de conocimientos entre analistas especializados y ejecutivos del más alto rango del país.

Un intercambio de valores que fortalece el espíritu competitivo de nuestra comunidad empresarial.

Fortaleciendo nuestro espíritu competitivo

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6 - BITÁCORA BITÁCORA - 7

Director EjecutivoManuel Díaz

[email protected]

Equipo de RedacciónEdwin Ramos

[email protected]

Víctor [email protected]

Cindy [email protected]

Orlando [email protected]

[email protected]

Arte y DiseñoIsaac Castillo

[email protected]

FotografíaVirginia Delgado

Gerente GeneralBeatriz López

[email protected]

Atención al cliente y [email protected]

Teléfono: 795-8053

Asesoría LegalEstudio Juan Rosario Abogados

Impresión en:Aleph Soluciones Gráficas

Teléfono: [email protected]

Se prohíbe la reproducción total o parcial del conteni-do de esta revista sin autorización del Director Ejecuti-vo. Los anuncios, artículos firmados y las opiniones de los entrevistados no refleja necesariamente la opinión del medio.

DEPÓSITO LEGAL: 2007-02793

Bitácora es una publicación mensual, editada en Perú por Grupo Editorial Bitácora.Com Sumario

26 32Una nueva apuesta realista de valor TI.

Un llamado a favor de una gerencia IT realista.

30

14 16

Data Center eficiente: Un compromiso social.

Todas las soluciones bajo un mismo nombre.

Ecoeficiencia para un futuro sostenible.

APC

HEWLETT - PACKARD MINISTERIO DEL AMBIENTE

GLOBAL CROSSING

34 Vilsol, una administración inteligente de riesgos.

VILSOL 36

46

48

Mejores prácticas para la virtualización.

Integrando experiencia y las mejores soluciones.

La era videoconferencia.

EMC

SENSEBYTE

TANDBERG

38

47

49

Énfasis en negocios inteligentes.

Retos en seguridad IT.

Disponibilidad y confiabilidad IT.

EFT GROUP

DIGIWARE

EMERSON NETWORK POWER

CIBERTEC

10

10

Intenso y altamente informativo re-sultó el Primer Foro Best Practices IT 2009, que organizó Bitácora.

CRÓNICA BEST PRACTICES IT

40Diseñando la seguridad.I-SEC

42Xerox y la gestión documental.XEROX

22Información en línea para fiscalizar mejor.

CASO DE ÉXITO

18El futuro de las soluciones móviles en el país.

TELEFÓNICA

24Un Data Center inteligente y rentable.

DELL

Julio 2009No 43

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Director EjecutivoManuel Díaz

[email protected]

Equipo de RedacciónEdwin Ramos

[email protected]

Víctor [email protected]

Cindy [email protected]

Orlando [email protected]

[email protected]

Arte y DiseñoIsaac Castillo

[email protected]

FotografíaVirginia Delgado

Gerente GeneralBeatriz López

[email protected]

Atención al cliente y [email protected]

Teléfono: 795-8053

Asesoría LegalEstudio Juan Rosario Abogados

Impresión en:Aleph Soluciones Gráficas

Teléfono: [email protected]

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DEPÓSITO LEGAL: 2007-02793

Bitácora es una publicación mensual, editada en Perú por Grupo Editorial Bitácora.Com Sumario

26 32Una nueva apuesta realista de valor TI.

Un llamado a favor de una gerencia IT realista.

30

14 16

Data Center eficiente: Un compromiso social.

Todas las soluciones bajo un mismo nombre.

Ecoeficiencia para un futuro sostenible.

APC

HEWLETT - PACKARD MINISTERIO DEL AMBIENTE

GLOBAL CROSSING

34 Vilsol, una administración inteligente de riesgos.

VILSOL 36

46

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Mejores prácticas para la virtualización.

Integrando experiencia y las mejores soluciones.

La era videoconferencia.

EMC

SENSEBYTE

TANDBERG

38

47

49

Énfasis en negocios inteligentes.

Retos en seguridad IT.

Disponibilidad y confiabilidad IT.

EFT GROUP

DIGIWARE

EMERSON NETWORK POWER

CIBERTEC

10

10

Intenso y altamente informativo re-sultó el Primer Foro Best Practices IT 2009, que organizó Bitácora.

CRÓNICA BEST PRACTICES IT

40Diseñando la seguridad.I-SEC

42Xerox y la gestión documental.XEROX

22Información en línea para fiscalizar mejor.

CASO DE ÉXITO

18El futuro de las soluciones móviles en el país.

TELEFÓNICA

24Un Data Center inteligente y rentable.

DELL

Julio 2009No 43

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¿Qué son las Buenas Prácticas Tecnológicas?

Desplegado el organigrama de la empresa, el área de gestión de tecnologías pasaba prácticamente desapercibido hasta hace pocos años atrás. El hoy denominado CIO podía pasar años sin conocer a la alta gerencia, desarro-

llando sus soluciones y planificando por su cuenta las nuevas adquisiciones que se le permitieran para mejorar algunos procesos puntuales. Fue el peso de los hechos el que abrió finalmente el camino al Gerente de Sistemas para que tome el rol que hoy le conocemos: Demiurgo de las telecomunicaciones, protector de nuestros datos, brazo de alcance intercontinental, engranaje perfecto para garantizar que los negocios se mantengan a buen ritmo.

En el contexto que la realidad económica propone como horizonte, el rol de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) es de primera línea. Donde antes estaban las costosas llamadas de larga distancia hoy está la telefonía IP; donde antes abundaban los inevitables viajes para cerrar contratos hoy está la videoconferencia; donde había todo un piso poblado por gigantescos Data Center, ahora encontramos un solo servidor que se conecta “a la nube”.

Pero todos estos avances han requerido no solo de ingeniería, sino de un metódi-co conocimiento de las necesidades reales de cada mercado. El contexto de la eco-nomía norteamericana no es el mismo que el de la sudamericana. Por ello, junto a los manuales que acompañan cada equipo tenemos un código implícito denomi-nado “Best Practices”. ¿Qué son las Best Practices? Nada más y nada menos que la gestión racional y eficiente de nuestros recursos tecnológicos para garantizar su máxima performance y convertirlos en catalizadores reales de nuestro negocio.

Todas las áreas de TI están tocadas por este concepto, desde las telecomunicacio-nes hasta el manejo de plataformas, pasando por el cableado y la capacitación de nuestro personal para mantener un uso ético de estos activos de la empresa. Es ese el mensaje que ha grabado en la audiencia el pasado foro Best Practices IT que Bitácora convocó en el Swissotel de nuestra capital.

En toda una jornada de intercambio de conocimiento intenso se logró configurar una “hoja de ruta” de los caminos que cada empresa debe seguir al momento de pensar en soluciones y aplicaciones que le ayuden a incrementar su participación de mercado o dar mejor desempeño a sus servicios y otros procesos. Líderes de fabricantes de la industria dieron la bienvenida a ejecutivos especializados de las empresas más representativas de nuestro país, desde sectores tan variados como gobierno, minería, pesquería, textiles, etc.

Fue una audiencia variada que trajo consigo interrogantes y sobre todo, experien-cia que compartir y con la cual enriquecer el debate que se instaló durante toda la jornada. Fue la reafirmación del valor que hay detrás de cada cargo. Porque aun-que se cuente con la solución más moderna, se disponga de los presupuestos más suntuosos, se tenga a la mano todos los contactos necesarios, si las plataformas y aplicaciones no se configuran con un criterio adecuado, de nada servirán. Y ese criterio es el valor excluyente que solo la experiencia y pericia de un conocedor del área de sistemas puede aportar, el ojo vigilante que monitorea el desempeño de nuestras comunicaciones, de nuestra industria, de nuestro futuro.

ED

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SISE posee una unidad tecnológica llamada PETIC (Programas de Extensión Profesional en Tecnologías de Información y Comunicaciones) dedicada a la capacitación y entrenamiento en nuevas tecnologías.

Page 6: Revista Bitácora

Qué puede reunir a corpora-ciones líderes de la industria como Hewlett Packard, Tele-fónica Empresas, Dell, Global Crossing, Xerox, entre otros? En primera instancia debe considerarse el afán de per-

feccionamiento de sus soluciones y equi-pos, así como ofertas de desempeño de alto valor para el sector corporativo. Y a parte de ello hay que reconocer su constante búsqueda de canales que le permitan crear interacción directa con los usuarios de sus productos y servicios, así como con los to-madores de decisiones a la hora de adquirir implementación tecnológica. De seguro cada una de ella tiene sus propias vías para lograr ese objetivo, pero nada mejor que crear una sola atmósfera especializada, durante toda una jornada, para reunirse todos, de un lado y del otro, y conocer más sobre la actualidad del sector. De un lado de esta historia están las grandes firmas que desarrollan tecnología, del otro están

los ejecutivos líderes que se encargarán de usarlas y desplegarlas en su máxima capa-cidad para aprovechar el máximo de recur-sos de ellas. Dos grupos que se diferencian claramente pero que a la vez se comple-mentan y que hoy más que nunca necesitan de espacios vitales para encontrarse y ex-plicar sus necesidades reales para sostener el ritmo de los mercados.

Punto de encuentroEl foro Best Practices IT: “Mejores solucio-nes, Mejores negocios” que ha organizado el Grupo editorial Bitácora.com se ha pro-puesto así convertirse en ese espacio. Y lo ha conseguido con creces al lograr que una audiencia basta se conforme en las instala-ciones del Swissotel de San Isidro en nues-tra capital. Con la charla inaugural a cargo de Aldo Venturelli, Director Gerente de HP Perú, Ecuador y Bolivia, se dio inicio a una jornada larga –más no extenuante–, en que se dieron a conocer las mejores propuestas de valor para incrementar la seguridad de

nuestras comunicaciones a través de telefo-nía o por el correo electrónico, para reducir la cantidad de hardware adquirido y que-darnos con las plataformas estrictamente necesarias capitalizando el máximo de sus recursos; para gestionar mejor nuestros recursos, para ganar espacio en “la nube” y reducir costos. La gama es amplia y cada quien presentó un nuevo rostro de esta gran debate. Estuvo, desde luego, la voz de la administración pública también para darnos a conocer el valor de virar hacia la “tecnología verde” en un marco de buenas prácticas con un sentido de responsabilidad con el entorno. Y es que no solo se habló de las últimas soluciones, sino de las grandes tendencias que están dirigiendo al mercado hacia determinadas conductas que antes habrían sido imprevisibles. Preocupaciones de corte social y ambiental son hoy parte de la agenda de toda corporación responsable. Fue un punto en que todos los asistentes y expositores concordaron y que se compro-metieron a desarrollar.

Intenso y altamente InformatIvo resUltÓ el prImer foro Best practIces It: “meJores solUcIones, meJores neGocIos” qUe orGanIZÓ BItácora. Un InGreso dIrecto hacIa las líneas de avanZada en donde se Gestan las solUcIones, servIcIos y aplIcacIones qUe ayUdan a las empresas y corporacIones a Generar espacIos de alta competItIvIdad, únIca Garantía de permanencIa en Un mercado tan volátIl como el actUal.

sI Usted no estUvo presente, esta es la ocasIÓn para mostrarle las prIncIpales leccIones y ponerlas en práctIca para redItUar lo antes posIBle el tIempo InvertIdo, no olvIdemos qUe el tIempo tamBIén es Un actIvo valIoso en la actUalIdad. les presentamos los resúmenes eJecUtIvos de las meJores práctIcas del mercado qUe se desarrollan en entorno de alta competItIvIdad al qUe BItácora lo InvIta a UnIrse.

BITáCORA CRÓNICA 10/11

PAg.

¿

Mejores Prácticas para las mejores empresas

Panorama actualNo escapó a un evento de esta naturaleza la discusión sobre el panorama económico del momento y su impacto directo en la in-dustria de las TIC. Este acápite despertó las preocupaciones por temas tan específicos y cruciales para los CIO de hoy como el Costo Total de Propiedad y el Retorno de Inver-sión. Como quedó claramente establecido, ahora se debe adquirir equipamiento y so-luciones en la medida justa y aprovechando al máximo las capacidades de cada servidor o de las aplicaciones. El ROI es un proceso que no debe tardar mucho tampoco, por-que la liquidez es una necesidad de primer orden. En ello se intensifica el debate de que sostienen CIOs y CEOs de cara a un pa-norama de competitividad ya no solo local sino mundial. Sucede que, como se explicó en diversas charlas, el acceso a las mejores herramientas tecnológicas está absoluta-mente liberado y la adquisición de ellas por parte de nuestra competencia puede resul-tar en un impacto notable. La necesidad de

actualizarse está más vigente que nunca. Sin embargo, debe primar el criterio racio-nal, pues “no se trata de comprar lo último, sino de comprar lo necesario”. Es una máxi-ma a seguir, pues hay que salvaguardar los

presupuestos y usarlos con un criterio agu-do. En las siguientes páginas encontrará el detalle de las charlas más interesantes e instructivas, los consejos básicos y las pers-pectivas más agudas y profundas que han dejado a la audiencia los expositores que

nos acompañaron especialmente aquella jornada memorable. Si no estuvo presente, será la ocasión para recordar las principales lecciones y ponerlas en práctica para redi-tuar lo antes posible el tiempo invertido, no

olvidemos que el tiempo también es un acti-vo valioso. Si usted no nos acompañó, sirva el siguiente resumen como puerta de ingre-so a las Mejores Prácticas del mercado, a un mundo competitivo del que Bitácora forma parte y al que lo invitamos a unirse.

“Un desempeño de alto valor no depende nece-sariamente del presUpUesto, sino del bUen cri-terio con qUe se Usan los recUrsos qUe estamos en capacidad de adqUirir y de dirigirlos sobre las áreas estratégicas de nUestra organización”

Page 7: Revista Bitácora

Innovación empresarial para competir mejor

innovación y competitivi-dad ofrecen las nuevas tecnologías de la informa-ción para agregar valor al negocio en estos tiempos.

en cada una de las confe-rencias el público pudo descubrir nuevas estrate-gias para ser más competi-tivos en sus compañías.

temas como virtualización, green it, outsourcing it, comunicaciones unifica-das, entre otros, se expu-sieron en el certamen.

no cabe duda que ante una economía tan fluctuante se requiere en las compañías mayor compromiso por la innovación tecnológica.

ejecutivos de firmas globales compartieron sus conocimientos.

bordoli señala que factores claves de competitividad son el servicio, la ubica-bordoli señala que factores claves de competitividad son el servicio, la ubica-directivos y ejecutivos del sector empresarial local presentes en el foro.

la expoferia it tuvo gran acogida por la audiencia.

el maestro de ceremonia al término del foro.

manuel diaz, director ejecutivo de bitácora, en inauguración. momentos en que los invitados se registran al foro best practices it. profesionales en tecnología de la información presentes en el foro.

después de lúdicas conferencias, se brindó un buffet gourmet. altos funcionarios del sector it en la mesa de Hewlett-packard.

durante el momento del almuerzo, los invitados consiguieron un mayor networking.

mariel romero durante el sorteo especial de Hewlett-packard.

conferencias magistrales y temáticos recibieron los asistentes al primer foro best practices it 2009. asistentes interrelacionaron directamente con multinacionales del sector it.

Page 8: Revista Bitácora

Todas las soluciones bajo un mismo nombre

servicios de infraestructura y soluciones a los 200 bancos más grandes del mundo así como a más de 130 empresas de valores en varios hemisferios. Y virando hacia el sec-tor de telecomunicaciones, se descubre que esta organización es la que hace posible, a través de sus soluciones y tecnologías, que la omnipresente telefonía celular funcione correctamente. El impacto es vertigino-so: Más de 100 millones de personas en el planeta se comunican gracias a estas solu-ciones. El abanico de servicios se despliega hacia casi todos los sectores de la econo-mía. Venturelli señala que en el ámbito del consumo, las aplicaciones de software de HP ayudan a más de 50 millones de clien-tes en el mundo a almacenar, compartir y administrar sus fotos, esto representa más de 4, 000 millones de fotos on-line con sus equipos. Luego, el portafolio vuelve a re-velar la gama de soluciones más amplia y completa del mercado para los negocios. Las tres unidades más grandes de negocio son las de Imagen e Impresión, la de “Sis-temas Personales” y la de “Soluciones de Tecnología”. Se sabe que en la primera se contienen todas las soluciones de imagen, digitalización e impresión; la segunda se

refiere a todo el rango de sistemas perso-nales desde un handheld hasta PCs, portá-tiles, netbooks, entre otros. Mientras, en el grupo de soluciones de tecnología se ubica la gama empresarial. Allí están los servido-res, las aplicaciones para almacenamiento, software, soluciones y servicios. “Somos una organización que tiene tres grandes grupos de negocio, esta es la forma más ordenada de enfrentar al mercado”, dice el director general de HP.

Resultados objetivosLa preocupación por ofrecer herramien-tas que sean de utilidad objetiva para los negocios (más aun en épocas como las actuales en que el retorno de inversión no puede tardar mucho tiempo) ha logrado posicionar a HP como número uno en so-luciones de imágenes e impresión a láser con 58% de participación del mercado; y número uno también en tinta con 38% de participación. Se ofrece además la fórmula

para que sus clientes logren optimizar sus infraestructuras, transformar sus proce-sos y aprendan a controlar sus ambientes de impresión a través de soluciones que incluyen hardware y servicio. ¿Qué resulta-dos reales otorga a los clientes esta oferta de valor? La respuesta es clara: Se reducen costos, se ahorran recursos y se entregan productos que realmente sirven para los negocios. Esto se logra gracias a la oferta de “Access on Demand”, a través de la cual HP provee la estación de trabajo como un servicio (en leasing operativo) en el cual el cliente ya no se preocupa por cosas como el tipo de desktop que debe tener; es decir, se olvida de la obsolescencia tecnológica, de la administración y el control. Es un paque-te completo que se da por un tiempo deter-minado con opción a renovación (y, desde luego, con la renovación viene el recambio de todos los equipos por un hardware nuevo y más moderno). Como se hace evidente, no se trata de ofrecer infraestructura solamen-te. HP postula que nos encontramos en una nueva era tecnológica, lo que se denomina “Business Technology”, cuyo punto funda-mental, que son las TICs, debe entregar re-sultados al negocio y acompañarlo en todos

sus procesos siempre mejorando su nivel de competitividad. Esta versatilidad de corte comercial va de la mano con la preocupa-ción que todo jugador del sector TI debe tener hoy: El cuidado del medio ambiente. “Tenemos todo un programa denomina-do HP Planet Partners para el reciclaje de tóners; y trabajamos con la World Wildlife Fund, para preservar a través de un progra-ma a la especie de tortugas Taricaya en la selva peruana; es una real preocupación y participación en todo lo que es el cuidado del medio ambiente”, explica Aldo Ventu-relli, dando con estos ejemplos una clara muestra de lo que es una empresa auténti-camente comprometida con las causas de la responsabilidad social destinando recursos y mucha concentración en ellos.

Nuevos RetosDentro de su espectro de análisis, HP se ha interesado en vislumbrar los retos del CIO (Chief Executive Officer). A ese propósito, se

recuerda un informe de Gartner llamado “La agenda del CIO” en donde se identificaron los retos clave para la gerencia de sistemas. En primer lugar se ubicó la necesidad de contar con una infraestructura realmente robusta para mitigar todo tipo de riesgos. En segundo lugar de prioridad se ubicó la necesidad de reducir riesgos y costos a tra-vés del control de las operaciones. Venture-lli destaca que la finalidad de estos ahorros no es guardarse el dinero, sino usar esos re-cursos para ser más agresivos en el mercado con sus productos y servicios. En el grupo de sistemas corporativos por ejemplo, la inversión puede darse en las soluciones de energía –que se basan en cuatro capas- y que soporta todo el Data Center para contar con una infraestructura robusta, integrada y adaptable, cualidades que la deben defi-nir a priori para que sea realmente eficaz. Aun así, quizá alguien pueda preguntar-se ¿qué ofrece Hewlett Packard que otras corporaciones no tengan? “Nosotros ofre-cemos una solución total, integral, desde una notebook o un handheld, incluyendo impresoras, servidores, almacenamiento, servicios de misión crítica, software, entre otros. Es decir, absolutamente todo; mien-

tras otros se enfocan parcialmente en algu-nas soluciones HP abarca todo y ofrece una fortaleza tremenda con una diferenciación especial”, explica el ejecutivo. En la visión general se hace claro que estamos ante una organización con un espíritu integral que se preocupa por la producción así como por el medio ambiente desde una actitud acti-va y preponderante. La filosofía nace quizá desde el propio Chairman de la empresa, Mark Hurd, que ha marcado como objeti-vo estratégico posicionar a HP como líder de tecnología en el mundo. Un cometido que se está logrando largamente ya que en 2007 fue catalogada como la compañía glo-bal más grande del mundo y que a pesar del entorno recesivo de la economía mantiene un nivel de negocios y actividades incesan-te. Es el paso decidido que se requiere en esta hora para prevalecer sobre un entorno de incertidumbre y donde solo la confianza en nuestro partner tecnológico nos garan-tiza buenos resultados.

“Vamos a hacer inversiones, vamos a proseguir con todo lo que usualmente tenemos en la vida diaria de nuestras empre-sas; esto no para, es un reto, el mercado no se detiene, los competidores no se detienen

y tampoco nuestras obligaciones y nuestro trabajo”, dice con entusiasmo Aldo Ventu-relli, Director Gerente de Hewlett Packard Perú, Ecuador y Bolivia. Fue su alocución la que dio inicio al ciclo de conferencias del Best Practices IT que organizó Bitácora en diversos ambientes del Swissôtel en San Isidro. Bajo el título “HP: Una apuesta se-gura frente a la situación global actual”, el

alto directivo de una de las empresas líderes de la industria IT a nivel mundial, fue deli-neando los factores que hacen de esta un socio de alto valor para empresas de corte corporativo, medianas e incluso pequeñas. En principio, Venturelli se dirige a los eje-cutivos del área de sistemas para preguntar “¿qué sucede si pierden su información de la portátil, si pierden su teléfono celular o si no cuentan con backups? Es realmente un dolor de cabeza”, dice para pasar a expli-car que la tecnología ha pasado indubita-blemente a formar parte vital de nuestras vidas tanto en el campo profesional como en el personal. Esto se hace evidente cuan-do se sabe de empresas que colapsan por

este factor: No cuentan con la información necesaria para garantizar su subsistencia y éxito en el mercado por falta de buen hard-ware o por carecer de buenos equipos de misión crítica o similar, que les permitan enfrentar las contingencias. La misión de Hewlett Packard es hacer más sencilla esta interacción tanto a nivel personal como profesional.

MiRada iNtegRal¿Cómo logra HP ayudar en estos diversos ámbitos? Una gran pincelada nos dice que basta con revisar el sector financiero a ni-vel mundial. Así, nos damos cuenta que la transnacional norteamericana brinda

DesDe el corazón De un serviDor hasta el Dispositivo esconDiDo en un teléfono celular o en una laptop que nos acompaña a toDos laDos, hewlett packarD forma parte De la viDa profesional y personal De millones De personas alreDeDor De toDo el munDo. es el perfil De un jugaDor global De la inDustria tecnológica que se hizo presente De forma Determinante en el reciente foro best practices it.

BITáCORA hEWLETT pACKARD

14/15PAg.

Todas las soluciones bajo un mismo nombre

“HP vende a nivel mundial, tres imPresoras y dos PCs Por segundo y un servidor Cada diez segundos, así sus Plantas ProduCtoras alCanzan una masa CrítiCa y una eConomía de esCala, que benefiCia a los Clientes en términos de PreCio y Calidad”

Page 9: Revista Bitácora

incular el cuidado del ambien-te con el desarrollo del país ha sido una tarea siempre pen-diente. “De un lado está la fis-calización, que reclama mucho la población; y del otro las po-líticas de ecoeficiencia que han

sido plasmadas como herramientas nacidas de una filosofía del Ministerio del Ambien-te”. Jorge Villena, Asesor de la Viceministro de Gestión Ambiental del Ministerio del Am-biente, hace esta introducción teórica para dar lugar a la palabra de la administración pública, una instancia que se vincula hoy a conceptos de vanguardia empresarial social-mente responsable como las buenas prácti-cas. Dentro de ellas, la gestión ambiental es de los temas más sensibles. Y es que la polí-tica en este ámbito no puede ejercerse desde un plano exclusivamente fiscalizador, sino desde una óptica de competitividad para el país. “Nuestra gestión se orienta a crear un futuro para el país que le permita resolver de manera exitosa y sostenible sus problemas estructurales vinculados a la pobreza y la contaminación ambiental”, nos dice.

Retos comunesEl reto está en que la ecoeficiencia fomente el crecimiento económico y lo convierta en un objetivo común a todos los peruanos sin importar del segmento social del que pro-vengan: Población, Empresarios, Estado. Para Villena, entre los casos corporativos del foro Best Practices IT hay buenos ejemplos de que se está respetando este principio y se está fomentando el desarrollo a partir de una interrelación ética con el entorno en que se opera. “Hay que buscar siempre la forma de incorporar el valor ecológico en el desarrollo tecnológico”, pide el funcionario ministerial a la audiencia, sabedor de que en ellos –los gerentes de sistemas y los altos directivos de las principales corporaciones asentadas en el país- está en buena medida cifrado el éxi-to de esta propuesta. Es relevante saber para comprender en toda su complejidad esta problemática, que los recursos renovables –para no hablar de los No Renovables, en donde la situación es más dramática- ya no alcanzan para satisfacer el nivel de demanda

de la población. Se sabe, por ejemplo, que la salida de la pobreza de un país-continente como China implica una fuerte presión sobre los recursos naturales a nivel mundial. Este cambio sociocultural señala que miles de millones de ciudadanos están demandando productos que se asocian a un estándar de vida superior, un esquema de consumo vin-culado a modelos del mundo desarrollado. Una simple inferencia nos revela aquí que hoy resultaría imposible satisfacer a la po-blación mundial si esta alcanzara en su ma-yoría una calidad de vida mediana: Para ello necesitaríamos siete planetas Tierra.

InvestIgacIón ItVillena recuerda que ya en los años setenta podía vislumbrarse este panorama cuando se implantó entre la comunidad empresarial el axioma de “crecer o morir”. Esta velocidad de crecimiento es la que ha empujado líneas de investigación más sofisticadas y que pue-dan representar alguna alternativa al siste-ma actual. La primera de ellas es la nanotec-nología, que busca mantener la posibilidad de una calidad de vida elevada desligada de

la disponibilidad de los recursos naturales. Esta vertiente se ha vinculado a las tecno-logías de la información. “Los chips ayudan en esta tarea para manejar importantes vo-lúmenes de información en poco espacio; y ya sabemos que el ADN que se utilizará en las computadoras biológicas ayudará a ges-tionar un volumen mucho mayor”, explica Villena. Una línea de investigación a parte es la genética, que ayudará a que los re-cursos renovables se regeneren con mayor velocidad. De esta vertiente se desprende la idea de “crear” minerales que la naturaleza no provee y que, junto con las anteriores, representan las principales áreas de investi-gación en que están invirtiendo con mayor énfasis los desarrolladores de tecnologías. El expositor señala para graficar el tamaño de estas inversiones que una empresa como Telefónica invierte en investigación para te-mas como el desarrollo de teléfonos celula-res más pequeños, con funciones mejoradas y que requieran menos recursos para su fa-bricación, una suma de dinero equivalente al

presupuesto completo de un año de la Uni-versidad de Stanford (EE.UU.).

PanoRama y accIónTodo lo expuesto anteriormente indica que estamos ante un tema que es también de sostenibilidad de los negocios en el largo plazo. La nanotecnología, la tecnología de los materiales, de la información y la ge-nética están orientadas hacia ese objetivo. Pero la gama de preocupaciones es mayor: El agua. “En la ciudad de Tacna se reusa desde 1998 el 100% de las aguas residuales”, seña-la Villena mientras incide en que la crisis de este recurso se empieza a percibir cada vez más. Es indispensable adoptar políticas de reciclaje de recursos hídricos, y en ello pue-de jugar un rol protagonista nuestra capaci-dad de innovación, única herramienta que permitirá abordar con eficiencia retos socia-les, económicos, ambientales y ecológicos. No debemos dejar de lado dentro de estos propósitos de ecoeficiencia “la capacidad ya saturada de los ecosistemas para recibir la contaminación”. Están caducas las solu-ciones de mediados del siglo pasado en que

los residuos industriales y domésticos eran llevados en grandes barcos hasta altamar, donde eran vertidos sin ninguna conside-ración sobre el impacto de esas acciones en el futuro. Estas consideraciones, explica el expositor, nos deben llevar a meditar seria-mente sobre “la huella ambiental” de cada una de nuestras acciones y decisiones. Por ello, el Ministerio del Ambiente promueve intensamente un trato ético de los recursos naturales a través de las “Buenas Prácticas Medioambientales”, además del financia-miento para líneas de crédito a la industria que observe políticas como las de Ecodiseño. “Con buena educación, capacitación y parti-cipación de todas las personas que intervie-nen en los procesos productivos se pueden lograr grandes ahorros en materia de ener-gía y recursos; hay que ir hacia la producción limpia”, dice nuestro expositor con firmeza en su propósito de alentar el debate y des-pertar un nuevo nivel de conciencia entre el auditorio más allá de las consideraciones puramente financieras.

La visión refLexiva sobre Los re-cursos no renovabLes y La con-taminación ambientaL, LLegó aL best Practices it de La mano deL ministerio deL ambiente. un LLa-mado a Profundizar Las PoLíti-cas de “green it” Para garanti-zar, con eL desarroLLo de Las tic, nuevas generaciones Libres de temores sobre eL futuro.

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VBITáCORa ministeriodel ambiente

“Una simple inferencia nos revela qUe hoy resUltaría imposible satisfacer a la población mUndial si esta alcanzara en sU gran mayoría Una calidad de

vida mediana: para ello necesitaríamos siete planetas tierra”

Ecoeficiencia para un futuro sostenible

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Más soluciones y aplicacionesBracamonte precisó que Telefónica desa-rrolla el Móvil Forum, un órgano de análisis que aprovecha la experiencia de la empresa en 22 países del mundo. De ella proviene su política de buenas prácticas y su políti-ca de trabajo serio, siempre con soluciones reconocidas por el mercado. Es la manera más eficiente de generar economía de es-cala, clarificando además las fortalezas de Telefónica en su trabajo con diversas indus-trias. Este afán es el que tratan de transmi-tir a sus clientes. Se explota así el potencial de los partners a través del conocimiento del desarrollo de soluciones multifacéticas y quizá poco conocidas. Un ejemplo dentro de las verticales es la solución de control de parqueo para muni-cipalidades, que es de gran ayuda para la administración pública. Lo mismo se puede afirmar de los tomadores de pedidos y factu-radores que permiten consultar sotcks, ha-cer reservas e incluso realizar verificaciones crediticias; son herramientas de gran ayuda para la banca y las cajas municipales. Por otro lado, en el espectro de las soluciones horizontal se ubican las de localización de flotas y mercancías. Lo que importa en el mercado es el valor agregado a través de aplicaciones M2M (Machine to machine) para monitorear la gestión del personal, del ser-vicio de delivery y similares. Es la única forma objetiva de establecer telemetría, estadísti-ca y tiempos para implementar mejoras en nuestros procesos. El gerente de soluciones móviles, finalmente, reseña que esta es una muestra rápida de todas las soluciones que se pueden movilizar y para cuya difusión están a disposición siempre los consultores expertos en cada materia para desarrollar las aplicaciones que ayuden a mejorar el ne-gocio, cualquiera sea su rubro y necesidades específicas. “Algo que recientemente se ha lanzado es el Speedy Móvil, porque cuando hablamos de movilidad, velocidad, produc-tividad, simplicidad, estamos hablando de una necesidad común a todos. En menos de dos meses estamos llegando a 14 ciudades del país. Estamos familiarizados con lo que es la convergencia, ofrecer una oferta úni-ca, fija, móvil de tecnología, que es a lo que siempre apunta”, explica Bracamonte reve-lando el último avance en servicios de una empresa que sin duda, desde su reconocido rol líder en la industria de las telecomunica-ciones, ha sido pieza clave para el desarrollo de las empresas en el país.

móvil, servicios que son elementales y ne-cesarios”, explica. Según esta perspectiva, la idea detrás de los smartphone es conver-tir los tiempos muertos en tiempos produc-tivos, apoyando así a la eficiencia. De hecho, hay estudios que revelan que un usuario con uno de estos terminales podría producir hasta 33 mil dólares de ingresos adicionales a las empresas. Es un margen bastante interesante que ninguna organi-

zación debe dejar de observar en momentos como los actuales. Considerando, además, que los equipos relativamente costosos en-cuentran un retorno de inversión (ROI) de cinco meses y van mejorando de forma pro-gresiva conforme se añaden aplicaciones al terminal. Es un enfoque del tipo persuasivo para el tomador de decisiones que siempre está interesado principalmente en el costo financiero de estas adquisiciones tecnológi-cas y modernas.

elefónica es parte de la vida de más de 200 millones de personas en todo el mun-do. Y participa también de la misión de sus clientes de mejorar la calida de vida de los usuarios, desarrollar más

negocios y ser, en definitiva, líderes en te-lecomunicaciones y tecnologías para refor-zar el desarrollo del país. Esa fue la idea de introducción que ofreció Marino Bracamonte, Gerente de Solucio-nes Móviles de Telefónica Empresas a la nutrida audiencia del foro Best Practices IT. Aludiendo al contexto internacional, el ejecutivo refirió que cada crisis tiene por naturaleza una alta carga de oportunidad. “Muchas empresas y organizaciones se asustan, se tiran para atrás, reducen inver-siones; pero nosotros estamos aquí para hablar de negocios y lograr que nuestros clientes crezcan, que sean mejores”, expli-ca con actitud propositiva. Desde su perspectiva profesional, Braca-monte dice estar convencido de que ahora más que nunca las empresas están en ca-pacidad de descubrir sus costos ocultos y reducirlos o eliminarlos gracias al uso de herramientas tecnológicas. Tarea para cuyo cumplimiento se cuenta en la actualidad con una gama completa de soluciones y aplicaciones que rebasan el concepto tradi-cional de telecomunicación.

necesidad de MovilidadUn primer paso es quitar de la mente la idea de que la inversión en tecnología represen-ta un gasto mayor sin retorno productivo evidente. El valor de la inversión está en fijarse más bien en la eficiencia e incremen-to de la productividad. Un buen ejemplo es la aparición de los teléfonos celulares. Para el ejecutivo de Telefónica Empresas, hasta antes de que pudiéramos contar con

estos dispositivos de telecomunicaciones, los ejecutivos se encontraban confinados en sus oficinas sin capacidad de movilidad porque necesitaban estar usando el telé-fono de forma intensiva y contestando co-rreos electrónicos. “Nosotros hemos apro-vechado estos avances de la tecnología y ya no nos dedicamos a portar voz, eso es ya un commodity que no agrega valor; por ello, desarrollamos un catálogo que per-mite portar y movilizar la agenda y correo

BITáCORA telefónica 18/19

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Telefónica empresas Tuvo un rol muy acTivo de difusión duranTe el foro BesT pracTices iT. a conTinua-ción, las ideas y concepTos principales de una exposición que analizó a fondo las necesidades empre-sariales acTuales y el horizonTe de inTegración y movilidad como el hecho de quiTar de la menTe la idea de que la inversión en Tecnología represenTa un gasTo mayor sin reTorno producTivo evidenTe.

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el futuro de las soluciones móviles

BracamonTe desTacó el móvil forum, órgano de análisis que aprovecha la experiencia de la empresa en 22 países.

“Lo que importa en eL mercado es eL vaLor agre-gado a través de apLicaciones end-to-end para monitorear procesos empresariaLes. es La única forma objetiva de estabLecer teLemetría, estadís-tica y tiempos para impLementar mejoras reaLes”

Persona contacto: Marino BracamonteDirección: Av. Jorge BAsadre 592 Torre Azul - San IsidroTeléfono: 2109241Web: [email protected]: www.telefonica.com.pe/empresas

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En su centro de proceso de datos, los costos de energíaestán aumentando sin control.

En su empresa, la demanda de computación también.

El creciente consumo de energía de la tecnología de información está aumentando los costos y limitando su capacidad de agregar nueva tecnología. Emerson Network Power y sus tecnologías de energía y climatización Liebert pueden ayudarle a revertir el aumento del consumo de energía y eliminar las limitaciones para crecer.

Un ejemplo es el Liebert DS™. Este equipo de aire acondicionado de precisión contie-ne un compresor digital que se adapta a la demanda de enfriamiento de la sala, logrando ser hasta 30% más eficiente que los equipos con compresores tradicionales. En energy.liebert.com descargue nuestro documento informativo sobre Energy Logic o solicítelo en español escribiéndonos a [email protected] y descubra en qué puede beneficiar el aumento de la eficiencia a su empresa.

Eficiencia energética LiebertSólo otro motivo más por qué Emerson Network Power es el líder mundial en

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o smartphones. “Buscamos incorporar al mismo dispositivo que venían usando una aplicación sencilla que facilitara el proce-so de fiscalización; así, desarrollamos una solución que reside en el terminal móvil, una solución Java que accede a toda la in-formación del predio investigado”, explica el funcionario de Telefónica.

IMPACTO TI Y SOCIAL De esta manera se pueden imponer san-ciones más efectivas y se han terminado las notificaciones a destiempo (que antes alcanzaban el 30% del total de emitidas); es un dispositivo conectado a través de la red de Movistar que llega a las oficinas del municipio. Es un impacto notable en los procesos de fiscalización de la comu-na pues incrementa el nivel de eficiencia de los funcionarios encargados de la fis-calización de los predios en tiempos más reducidos. Se ha combatido así la cos-tumbre de parte de los comerciantes de ingresar medidas cautelares al Poder Ju-dicial aprovechando la lentitud del pro-ceso de sanción para seguir con sus ac-tividades a pesar de infringir la ley. “Con este mecanismo, que es muy sencillo, he-mos evitado este tipo de incidentes y el distrito se ha ordenado; tributariamente están todos al día y hay un mejor control sobre los comercios, los datos se verifi-can al instante”, refiere Cáceres. Incluso se usan menos útiles de oficina puesto que ya no se emiten reportes ni docu-mentación para procesar pues es factible conocer con certeza los porcentajes de comercios que cumplen con las exigen-cias. Esto demuestra que algo tan común como un terminal móvil puede lograr un alto impacto sobre la administración del negocio. “El caso de la Municipalidad de La Victoria, más allá de ser un caso que socialmente apasiona por su transcen-dencia, ayuda a romper mitos pues antes los únicos municipios que automatizaban soluciones eran los de Santiago de Surco y San Isidro, pero siempre con termina-les robustos y de poco alcance; el modelo que hemos usado en este caso debe re-plicarse en el resto de gobiernos locales en el país, se trata de utilizar una tecno-logía actual y de vanguardia, agregando valor en la medida que los dispositivos lo permitan”, concluye el expositor.

obre la administración públi-ca se han lanzado tradicio-nalmente muchas críticas, pero quizá la más recurrente sea la de su extrema lentitud para la fiscalización y toma de decisiones. Era un problema

que parecía no tener solución a menos de que se incrementara de forma notable la plantilla laboral de las instituciones, in-crementando a la vez considerablemente los costos. Eduardo Cáceres, Jefe de In-geniería en Soluciones Móviles, explica que ante esta realidad el desarrollo de las telecomunicaciones trae consigo disposi-tivos móviles que permiten interactuar a distancia con una plataforma central para optimizar el tiempo de los funcionarios de diversas entidades que realizan trabajos de campo, como la verificación in situ de faltas a la normatividad municipal.

SOLuCIón MóvILUn caso que se puede convertir en refe-rente de cómo las aplicaciones TI pueden dar solución a problemas estructurales es el de la provisión de soluciones móviles para la verificación de licencias de la Mu-nicipalidad de La Victoria. Y es que siendo encargado la Gerencia de Fiscalización y Control de dicha comuna de fiscalizar los predios de la municipalidad, se encontra-

ban constantemente con el problema del manejo de las sanciones a los predios en falta. Especialmente en lo relacionado a la revisión del uso de los locales de acuerdo a la licencia otorgada y al tipo de zonifica-ción del entorno. “Uno iba a un local co-mercial y veía que era un chifa, que a la vez vendía videos; o peor aun había bares que atendían a puerta cerrada permitiendo el

ingreso de menores de edad; era un caos y los inspectores no contaban con el meca-nismo de fiscalización eficiente”, recuerda Eduardo Cáceres. El mecanismo antiguo consistía en otorgar a cada inspector una hoja de ruta específica para visitar y una vez en el lugar se emitían reportes en los que figuraba la licencia del predio, deudas por impuestos, vigencia de la licencia y gi-ros permitidos además de notificaciones.

El proceso de esta información demoraba una noche y ocasionaba tardanzas en la inspección que permitían al comerciante en falta cancelar sus deudas antes de que le llegue la notificación. Se emitían por ello notificaciones inválidas y el consumi-dor terminaba incluso imponiendo un re-clamo ante la municipalidad. Los plazos se extendían demasiado.

COnfIgurAndO SOLuCIOneSPara enfrentar esta problemática, Telefó-nica trabajó en conjunto con la municipali-dad para diseñar una solución de tal forma que el funcionario encargado de la fisca-lización pueda llevar toda la información necesaria a la mano. Fue un primer esbozo que finalmente derivó en el uso de tecnolo-gía móvil a través de un terminal con apli-caciones similares a dispositivos tipo PDA

No solo a las graNdes corporacioNes se aplicaN las solucioNes de tecNología de la iNformacióN de hoy. uNa visióN audaz para coNvertir uN seNcillo termiNal móvil eN herramieNta eficaz de fiscaliza-cióN puede revolucioNar estos procesos eN diversas eNtidades públicas. es el caso de la muNicipalidad de la victoria y telefóNica del perú. uNa apuesta por las bueNas prácticas desde uN eNfoque social.

BITáCORA en portada 22/23

PAg.

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Información en línea para fiscalizar mejor

“Algo tAn común como un terminAl móvil puede logrAr un Alto impActo sobre lA AdministrAción ti. el cAso de lA municipAlidAd de lA victoriA, más Allá de ser un cAso que sociAlmente ApAsio-nA por su trAnscendenciA, AyudA A romper mitos”

cáceres señala qe hubo uN impacto Notable eN la eficieNcia de los procesos de fiscalizacióN de la comuNa.

Persona contacto: Marino BracamonteDirección: Av. Jorge BAsadre 592 Torre Azul - San IsidroTeléfono: 2109241Web: [email protected]: www.telefonica.com.pe/empresas

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sino también del Hypervisor de virtuali-zación. Encima de esto, instalar un nuevo servidor físico de virtualización es compli-cado (colocarlo en el rack, ver el cableado y agregarlo a la SAN). Para resolver estos y otros problemas presentamos los servido-res blade. Tienen enormes beneficios para ambientes de virtualización tales como ma-yor densidad y reducción considerable del espacio consumido en un Data Center pues comparten una serie de recursos en un solo chasis. No se requiere espacio adicional para switches ni KVM, y el cableado puede reducirse hasta en un 90%. Además tiene un despliegue más rápido y administración más sencilla, con el uso de una interface para inventario y administración de todos los componentes del chasis y servidores. De otro lado, la energía y enfriamiento son más eficientes, dado que consumen signifi-cativamente menos energía que sus pares rackeables, y comparten varios elementos en el chasis permitiendo un menor TCO. Si

bien esto es válido para muchas soluciones de blades, los servidores blade de Dell ofre-cen más.

dell m-seriesAl introducir la Dell M-Series como solución de blades al mercado, Dell ofrece la solu-ción más moderna y escalable que agrega muchos cambios que fortalecen sus capa-cidades de virtualización. Hablamos del PowerEdge M1000e, con un chasis de 10U de 16 bahías, con soporte para tecnologías INTEL y AMD, con tecnología 100% modular a nivel de switches Ethernet Dell y Cisco, así como Fibra Canal Brocade, e Infiniband Cisco. Cuenta, además, con herramientas de administración locales y remotas inte-gradas en las controladoras de adminis-tración, KVM, iDRAC y panel frontal LCD. Gran capacidad de memoria (192 DIMMs y 1536GB RAM a la fecha). Posee, también, con el sistema de power & cooling más efi-

ciente del mercado, convirtiéndolo en el mejor de su clase en eficiencia energética. Una tecnología que sobresale en el M1000e es la FlexAddress que virtualiza la capa entre los servidores blade y los switches, simplificando la administración de la red y minimizando el tiempo fuera de servicio al proporcionar un centro de direcciones de red y de almacenamiento hacia los blades.

AlmACeNAmieNTO seGUrO¿Y cuál es la mejor plataforma para virtuali-zación a nivel de almacenamiento? En am-bientes tradicionales de virtualización, en donde los recursos de almacenamiento no son virtualizados, no es posible escalar de manera óptima. A medida que se agregan servidores, se agregan también recursos y benefician a todos los servidores virtuales. Desafortunadamente, mientras crezco en recursos virtualizados y compartidos para los servidores, no ocurre lo mismo para los recursos no virtualizados y aislados de

almacenamiento. ¿No sería ideal que los recursos de almacenamiento puedan ser virtualizados del mismo modo que para los servidores? Dell introduce, asimismo, la Serie PS de Dell|EqualLogic que permite justamente eso; al añadir recursos de alma-cenamiento agrego poder de procesamien-to con más controladoras, memoria caché, capacidad de I/O y todo como un gran y único recurso compartido de almacena-miento. Dell|EqualLogic PS-Series ha sido diseñado desde sus inicios de una manera totalmente distinta. Ganadora de muchos premios y distinciones internacionales por su simplicidad, rendimiento, disponibili-dad (99.999%), flexibilidad, característi-cas de virtualización y enorme cantidad de funcionalidades, así como por su sistema de comercialización ALL-INCLUSIVE, los Dell|EqualLogic PS-Series han deleitado a sus usuarios con más de 98% de satisfac-ción, el nivel más alto de la industria.

bAse sólidADell|EqualLogic PS-Series se basa en tec-nología iSCSI para la conectividad a los servidores, ofreciendo enormes ventajas para ambientes virtualizados como simpli-ficados al ser una tecnología mucho más económica que FC; mejora la consolidación del ROI. iSCSI permite la Arquitectura de Al-macenamiento Virtualizado, pues soporta despliegues virtualizados de manera nativa y la administración es simplificada. iSCSI habla directamente con las aplicaciones sin necesidad de pasar por el Hypervisor. Hay un mito que dice que iSCSI no tiene suficiente rendimiento, sin embargo tie-ne similares beneficios en acceso random que FC. Y con la configuración GRID de Dell|EqualLogic, las soluciones sobre iSCSI superan a las de FC. Los Dell|EqualLogic PS-Series crecen li-nealmente tanto en capacidad así como en rendimiento. Permite, además, el balanceo de carga automático tal como suena y como

lo realiza un Hypervisor de virtualización a nivel de servidores. Los Dell|EqualLogic PS-Series cuentan con todo el software ne-cesario para la auto-protección de la data almacenada sin costo adicional, tanto a nivel local como remotamente y totalmente soportado para las tecnologías VMware así como Microsoft Hyper-V. Del mismo modo, ofrecen novedosas he-rramientas para soluciones de Disaster Re-covery sin costo adicional integradas con herramientas de VMware. Con servidores blade Dell, corriendo software de virtua-lización de VMware con SRM se consigue una total virtualización de los servidores, con switches que soporten virtualización y la tecnología de conexión FlexAddress entre los servidores y el almacenamiento, y, finalmente, con los Dell|EqualLogic PS-Series como solución de almacenamiento virtualizado, se completa la solución de un Data Center Inteligente.

n Data Center inteligente es una visión en donde todo el servidor puede administrarse a sí mismo y realizar acciones de manera automática para mantener el rendimiento y los niveles de servicio. Habla-

mos de cosas como Auto-monitoreo, donde el DC detecta puntos problemáticos, picos de carga, etc., y es capaz de adaptarse a esos cambios de manara automática y di-námica. Lo hace solo, sin intervención de un administrador, usando herramientas de auto-afinamiento de rendimiento y auto-corrección de errores detectados a través de herramientas internas de protección de datos. Al mismo tiempo el DC necesita ser capaz de escalar limpiamente y sin esfuer-zo, sin estar fuera de servicio y con rendi-miento predecible. Todo esto, mantenien-do costos asequibles y teniendo en mente la eficiencia energética. Suena excelente, ¿pero qué se necesita para llegar aquí?

Primero que todo plataformas de hardware optimizadas para virtualización, hardware construido desde su concepción para sacar el máximo provecho a los beneficios de la virtualización. Pero no solo hablamos de servidores, sino de switches y almacena-miento también. Luego hay que asegurar una integración segura entre estos grupos de recursos virtualizados de manera que puedan trabajar juntos como una gran fuente de recursos virtualizados. Una vez que esto funciona así, la capa de software se convierte en la base misma que permite la existencia de un DC inteligente. Pero no se detiene allí. Se necesita correr este am-biente con herramientas de administración automáticas que tomen decisiones basadas en inteligencia y asegure la permanen-cia del DC sin uso de horas/hombre. Todo esto integrado entre las distintas capas y proveedores.El corazón de todo esto es la virtualización: el verdadero habilitador del DC Inteligente.

GrANdes mejOrAsA través de la virtualización no se consigue únicamente consolidación, bajos costos y mejoras de disponibilidad. La virtualización ofrece varias características que conforman un DC inteligente: Balanceo de cargas de trabajo, automatización de tareas y capa-cidad sobre demanda. Todo empieza con la capa de HW optimizado para virtualización. ¿Cuál es ese HW? Cuando se virtualiza, por lo general se trata de mover servidores que están entre el 5% y 10% de utilización de poder de procesamiento a menos número de servidores con una expectativa de 80% a 90% de utilización. Sin embargo, esto no se da así. El promedio de carga en los servidores virtualizados el día de hoy varía entre un 30% a 40%, siendo la principal razón de ello las restricciones de memoria. Los servidores se quedan sin capacidad de memoria mucho antes que los procesadores lleguen al 100%. Como consecuencia, no solo se usa poca capacidad del procesador,

el mercado requiere que las soluciones de virtuali-zación se conviertan en catalizadores de productivi-dad. así se logran esquemas de alta disponibilidad y liberación de recursos. ronald paz fontama, senior systems consultant de dell perú, explica en el marco

del foro best practices it su propuesta de valor.

BITáCORA dell 24/25

PAg.

U

Un data Center inteligente y rentable

“El gabinEtE En placa modular dElltm powErEdgEtm m1000E pErmitE rEducir El costo y la complEjidad dE administrar rEcursos informáticos, así

los usuarios puEdEn concEntrarsE En El crEcimiEnto dE sus EmprEsas”

Dirección: Victor Belaunde 147, Real 6, Piso 7Teléfono: 01 800 9540721Web: www.dellsimpli�carti.com E-mail: www.dell.com

so 7s

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lobal Crossing tiene presen-cia en sesenta países distri-buidos en seis continentes incluyendo enlaces satelita-les hasta la Antártida. Es un liderazgo reconocible que in-tegra tecnologías innovado-

ras. “Somos más de cinco mil personas tra-bajando enfocadas en atender a los clientes corporativos, tenemos más de cinco mil clientes y el 40% de ellos pertenecen a lista de 500 empresas de Fortune”, revela Mirko Repetti, Responsable de Data Centers, Se-guridad Gerenciada y Outsourcing en Glo-bal Crossing.. En la región, Global Crossing cuenta con presencia en Argentina, Chile, Ecuador, Perú, Brasil, Venezuela y Colom-bia; sin duda, los mercados más atractivos y dinámicos de esta parte del mundo. Es por ello también que esta empresa dispone de 15 Data Center de clase mundial especial-mente dedicados a Latinoamérica y 2 para el mercado europeo. Un sentido de previ-sión que se confirma cuando nos enteramos que Global Crossing fue de los primeros en invertir en el desarrollo y obtención de fi-bra submarina cuando la expectativa por el desarrollo de las TIC no era tan grande.

Conexión totalMirko Repetti explica que la empresa ofrece servicios de accesibilidad, es decir, manejo de enlaces de datos para que los clientes se conecten con Data Centers o entre lo-calidades. También hay un área dedicada exclusivamente a soluciones de Seguridad Gerenciada. Todo conectado a las redes de los clientes. Un manejo bastante sensible. “Ofrecemos servicios de Data Center de res-paldo, ya quizá un cliente tenga con proble-mas en su centro de datos pero, debe seguir trabajando en su oficina, entonces se usa nuestros servicios de respaldo”, observa el ejecutivo. A su vez, recuerda que otra de las opciones para casos de contingencia es en-viar a un grupo de personas estratégicas de la empresa a trabajar a las oficinas de Glo-bal Crossing donde podrán hacer uso de las facilidades que les ofrecemos para asegurar un mínimo de continuidad de sus negocios.

todos los reCursosDurante su alocución ante la audiencia del foro Best Practices IT, Repetti diferenció

que aparte de las necesidades de Networ-king ya conocidas, existen las de telefonía tradicional, redes, MPLS, así como de la propia IT, infraestructura, equipamiento, almacenamiento, software y los servicios de consultoría. Estos últimos se utilizan para conocer la viabilidad del proyecto a implantar o un proceso de Outsourcing. “Si ustedes tienen una red contratada con un tercero, puede ser otro el que realice la ad-ministración de contrato de los SLAs; aquí nosotros estamos todo el día administran-do redes, y eso es lo que hacen los carriers, mezclando servicios con IT y logrando una optimización importante; podemos traba-jar inclusive con la administración de herra-mientas como el correo electrónico y ERPs.Actualmente, los ERPs son más atractivos, no sólo porque han bajado sus precios, sino porque se han ido nutriendo en el tiempo de lo que llamamos las Mejores Prácticas, que en la práctica, son las más utilizadas y que

después de tantos años en la industria, han demostrado ser las más confiables”, seña-la. Hasta hace poco, la tendencia era la de adquirir un ERP y tratar de adaptarlo a las necesidades de las empresas. Esto obligaba a llevar a cabo mantenimientos constantes a las adaptaciones, perdiendo el soporte del proveedor y convirtiendo una migración en una re-implementación. Es por ello que se deben contar sólo con las adecuaciones que involucren aspectos legales o muy par-ticulares de cada entidad o empresa.

Ventaja realEl ejecutivo refiere además que se está ob-servando una convergencia de soluciones, en las que los servicios de Networking, TI y Consultorías, permiten que los responsa-bles de TI puedan ofrecer muchas más solu-ciones a sus usuarios finales, soluciones tan

en boga como la Voz sobre IP, herramientas de colaboración y tele presencia o teletra-bajo. Son espacios que Global Crossing po-tencia a través de servicios adicionales que incrementan el impacto de las decisiones empresariales en el mercado. El objetivo de estos servicios es crear ventajas competi-tivas a través de la mejora del desempeño. Sin embargo hay que saber discernir las so-luciones realmente productivas. Repetti ad-vierte que “hay muchas modas. A cada mo-mento aparece un articulista que propone un nuevo estándar, y mucha gente se emo-ciona e intenta incorporarlo rápidamente, ya sea Balanced Scorecard o Six Sigma, sin duda muy útiles, pero hay que ver si real-mente vale la pena esa incorporación para una empresa o institución en particular”. Antes de hacerlo, lo correcto es alinear a TI, de forma objetiva, a las necesidades reales del negocio. Se habla mucho del Business Service Management (BSM), pero antes de

llegar a ello, se deba pasar por un proceso evolutivo que puede iniciar desde el correc-to manejo de infraestructura (Infrastructure Management), pase por Servicios Adminis-trados de TI (IT Service Management) y la adopción de herramientas como ITIL; final-mente es importante también enfocar los recursos de IT hacia la generación de valor, enfocarse en el core business, ya sea que se decida tercerizar ciertos servicios o trabajar in-house algunos de ellos. Son decisiones complejas que requieren gran manejo de circunstancias al CIO, un personaje que ne-cesita de todas las credenciales académicas y técnicas para garantizar un ROI adecuado. Para ayudarle, Global Crossing cuenta con diversos servicios usando las mejores prác-ticas, o las más adecuadas para cada caso, un concepto que Global Crossing aplica en su máxima extensión.

G

Una nueva apuesta realista de valor TI

Una nUeva apUesta realista de valor ti con sentido visionario, Global crossinG fUe de los pri-meros en invertir en fibra ópti-ca para la reGión de américa la-tina. sUs propUestas impactan en la continUidad del neGocio. se trata de Una visión amplia del líder de las solUciones in-teGrales de comUnicación.

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“En Global CrossinG más dE CinCo mil pErsonas trabajan EnfoCadas En atEndEr a los CliEntEs Cor-porativos; EntrE Ellos, El 40% pErtEnECE a lista dE 500 EmprEsas dE fortunE, Es dECir, sE trata dE auténtiCos lídErEs En sus árEas a nivEl Global”

Page 15: Revista Bitácora

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Qué hace APC, dentro del Grupo Schneider Electric, en el tema de Data Center? Como se sabe, la industria tecnológica ha avanzado de forma vertiginosa, eso ata-ñe también un compromiso

sostenido de protección del medio ambien-te, es decir del planeta mismo. El dilema de la energía lo viven todos los seres humanos, sea en las empresas, en los hogares, etc. Por ejemplo, hay cortes de fluido más recu-rrentes, por ello, a pesar que la energía está disponible, se sabe que se requiere mucho más de esta. La energía se genera y se con-sume en demasía y muchas veces las orga-nizaciones no se dan cuenta del desperdicio de energía que producen sus Data Center o centros de datos. “No cabe duda que esta tendencia llegó para quedarse”, dice Eduar-do Pinillos, Country Manager de APC Perú. El reto de la energía y de las emisiones de CO2 es un factor importante en el calentamiento terrestre. Quizá no se podrá detener la ex-plosión demográfica y la demanda de ener-gía, pero el deber de todos los involucrados es ver cómo se puede cambiar las conductas y reducir el monóxido de carbono. Eso exige una colaboración conjunta de todos en un compromiso a largo plazo.

La información creceLos centros de datos representan un consu-mo muy grande. Dentro de la industria en general, el 31% de consumo lo tienen los centros de datos, el 28% los automóviles, eso entre los principales. Es un crecimiento de forma exponencial que no parece estar próximo de detenerse o reducirse. Así, to-

dos los involucrados en la industria TI ven cómo la tecnología misma promueve ges-tionar equipos más eficientes, de ahí que todos tratan de migrar hacia los servidores blade. Con más eficiencia, se ocupa menos espacio. Se está comprimiendo y poniendo en pequeños espacios más equipos para consumir más energía. ¿Nos detendremos o cambiaremos? “Se sabe que la información digital de 2006 es tres millones de veces su-

perior a la contenida en todos los libros es-critos por el hombre desde su creación has-ta el día de hoy. La agencia de protección del medio ambiente de EE.UU. afirma que el consumo de energía de centros de datos creció más del 100% del 2000 al 2005, y se duplicará nuevamente hacia el 2011”, nos recuerda Pinillos para poner en perspectiva real esta problemática. Ya no es un enun-ciado futurista. La cantidad de información copiada en 2010 será de 188 hexabytes. Por

ejemplo, APC tiene en EE.UU. un cliente, que es un banco, con un Data Center de un megawatt por piso en un edificio de 10 pi-sos, es decir, se consume 177 millones de kilowatts por hora en 10 años de vida de un Data Center. De ahí que APC ingresó al tema de Green IT hace mucho tiempo porque el planeta lo requería con urgencia. Entonces, comenzó a liderar soluciones integradas en DC, con aplicaciones diversificadas, para te-ner soluciones a medida de las necesidades de sus clientes. Realizó alianzas estraté-gicas para desarrollar infraestructura que consuma lo menos posible. En ese sentido, APC invierte más de US$100 millones de dó-lares en I & D para lograr mejores prácticas en el monitoreo de Data Center, sobre todo en escalabilidad, modularidad, eficiencia, enfriamiento, etc. Por eso, estandarizar es importante para ser eficientes. También lo es la distribución eléctrica modular e inteli-gente, que permita hacer seguimiento sos-tenido de la energía utilizada.

Data center infrastructureLa tecnología de APC busca, en tiempos de crisis económica como la actual, ahorrar espacio poblando más gabinetes con racks de alta densidad. Hablamos del Data Cen-ter Infrastructure Solutions, lanzado en el 2002. Es una solución certificada que ga-rantiza enfriamiento de un gabinete con 30 kilowatts de carga interna. Hace toda la medición de cada rack, así como todo el diagnóstico interno, la administración y medición de todo el ambiente. Cuenta con un software de monitoreo y administración desde la palma de la mano del usuario. In-cluye la distribución eléctrica modular y

APC del GruPo SChneider eleCtriC PreCiSA que PArA loGrAr mejoreS PráCtiCAS en el monitoreo de dAtA Center, Sobre todo en eSCAlAbilidAd y modulAridAd, eS fundAmentAl eStAndArizAr lAS SoluCioneS de in-frAeStruCturA, no Solo PArA hACer un SeGuimiento SoStenido de lA enerGíA utilizAdA, Sino PArA ConSe-Guir unA mAyor efiCienCiA en el ConSumo de enerGíA, unA ProblemátiCA SoCiAl de ACuCiAnte ACtuAlidAd.

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BITáCORa APC

Data Center eficiente: Un compromiso social

administrable. El ejecutivo de APC afirma que con este tipo de soluciones se consi-gue aumentar la eficiencia de los centros de datos porque se dimensiona correctamente la infraestructura, se virtualizan los servi-dores y es una solución escalable –acorde al mercado actual–. Además, utiliza el di-seño más eficiente de aire acondicionado porque tiene una distribución de planta en pasillos adecuados. “¿Por qué el aire acon-dicionado debe trabajar caliente?”, pre-gunta retóricamente Pinillos a la audiencia del Best Practices IT. “Porque cuanto más aire caliente absorba, este es más eficiente y se tendrá un aire mejor enfriado y a me-nos costo”. También es indispensable usar UPS más eficientes. Los UPS deben estar al 80% de su capacidad en uso. Además, es fundamental que se tenga una distribución

correcta de rejillas de ventilación porque se seguirá usando un enfriamiento desde aba-jo del piso técnico. Eso implica contar con un software adecuado para que los equipos de enfriamiento no combatan entre sí, lo-grando una correcta coordinación de aires acondicionados y temperatura.

estanDarización y eficienciaAnte este panorama, hay que organizar mejor las inversiones, contar con equipos más eficientes que permitan aprovechar mejor la energía. La eficiencia energética hay que medirla y hacer correcciones bá-sicas a través de un blanking panel cuando nos encontremos con rack vacíos. También es importante estandarizar componentes para mediciones más exactas, porque per-mite levantar el sistema rápidamente ante

fallas en el sistema. Seguir con procesos estandarizados es importante, para ello, se debe entrenar al personal del área de TI porque ayudará a mejorar la performance de los Data Center, sobre todo estará pre-parado para solucionar contingencias. Esta estandarización mejorara la distribución en racks de energía. En adicción a esto, las compañías deben pensar en tecnologías más modulares para crecer a medida. No comprar una unidad que quizá se use re-cién en cinco años. Hay que crecer según la demanda y contar con pequeños grupos dentro del Data Center e ir cambiando los equipos antiguos conforme les llegue la obsolescencia. Eficiencia es la llave de todo esto. El costo operativo será mejor. Esto permite crecer modularmente, mediante Data Center escalables y adaptables.

eduArdo Pinillo de APC deStACó durAnte Su PonenCiA el vAlor de monitoreAr loS flujoS de enerGíA

Persona contacto: Eduardo PinillosDirección: Av. Primavera 120 Of. B302, Chacarilla del Estanque | Surco, Lima, Perú | L-33 Teléfono: +1 1 372 6749 Web: [email protected] E-mail: www.apcc.com

“La tecnoLogía de aPc busca en tiemPos de

crisis económica, aho-rrar esPacios PobLando gabinetes con racks de

aLta densidad; es eL data center infraes-tructure soLutions”

Page 17: Revista Bitácora

as organizaciones de IT no controlan presupuestos. Esa es quizá la principal acusa-ción que se lanzó al interior de las empresas contra el área de IT durante mucho tiempo. Lo dice Jorge Cabre-

ra, Gerente de Cibertec Sede Norte. “Ven proyectos que nunca acaban y siempre de-moran más de lo que deberían”, dice. Esto, sin embargo va cambiando desde que a par-tir de la década de los noventa empezaron a aparecer muchas propuestas para tener procesos más estables, definidos y orga-nizados. Uno de ellos tiene que ver con la gestión de servicios. Esta nueva perspecti-va ayudó a variar la percepción que se tenía sobre las áreas de IT, pues se han conver-tido en centros de soluciones imprescin-dibles. “Ahora nadie puede pensar en un banco sin una herramienta tecnológica de información y comunicación; hay mucha dependencia de ellas”, explica. No hay que dejarse llevar por el ánimo de modernizar todo a cualquier precio sin embargo, pues una empresa no debe tener la más moder-na tecnología ni la última, sino aquella que sea factible de adecuación a lo que la organización necesita. Es una exhortación para la adopción de Buenas Prácticas a todo nivel, un compromiso que debe partir desde el más alto nivel en las empresas.

Cambiar enfoquesEn esta problemática es de gran prota-gonismo la Gestión de Servicio IT de Alta Calidad (ITSM, por sus siglas en inglés). Como explica Cabrera, se trata de una dis-ciplina basada en procesos y enfocada en alinear los servicios de IT proporcionados con las necesidades de las organizaciones. El énfasis se orienta hacia los beneficios que puede percibir el cliente final a través de una colección de componentes enfoca-dos en servicios “de punta a cabo” usando distintos marcos de trabajo con las mejores prácticas. “Los proveedores de servicios no pueden seguir manteniendo su enfoque en

la tecnología y sus propias organizaciones, eso es parte del pasado, hoy tienen que considerar la calidad de sus servicios ofre-cidos y poner énfasis en las relaciones con sus clientes; generalmente la gestión de servicios IT involucra el uso de outsourcing e insourcing además de servicios compar-tidos y por ello es extremadamente impor-tante mantener una base de conocimiento amplia dentro de la compañía para que estás prácticas sean exitosas”, detalla el representante de Cibertec. Calidad, eficien-cia, alineación a los procesos del negocio, reducción de riesgos asociados y mejorar la gerencia del negocio, eso es lo que el mer-cado está exigiendo a los proveedores, y es el eje de necesidades sobre el que se define el éxito comercial en un contexto de extre-ma competitividad como el actual.

Gestionar ConoCimientoEn una era globalizada, en la que las or-ganizaciones, empresas y gobiernos están frecuentemente interconectados a través de las nuevas tecnologías, se sabe que las áreas que dan soporte a esta entramada comunicacional cobran un peso relevan-te, convirtiéndose las tecnologías de la información y comunicaciones en factores relevantes para la vida comercial. Por ello, Cabrera señala que una organización diná-mica es la que gestiona información y co-

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BITáCORA CIBERTEC 32/33

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No se trata de comprar lo último o lo más sofisticado que se laNza al mercado, siNo de adquirir lo que realmeNte Necesitamos. eN uN eNtorNo de exigeNcias extremas, el cio debe teNer esa premisa eN claro y a la vez estar capacitado para respoNder a las Necesidades técNicas y de Negocios de su empresa. Jorge cabrera, gereNte de cibertec sede Norte, expaNde este paNorama eN el marco del foro best practices it.

Un llamado a favor deuna gerencia TI realista

nocimiento para que se convierta en fuente de recursos útiles al progreso. “Ser un CIO o un directivo de IT en nuestros días no es tarea fácil, las empresas viven procesos de cambio constantes y los CIO se ven enfren-tados a temas relacionados no solo a las TIC sino al negocio, un rol que antes no se les exigía por considerárseles funcionarios puramente técnicos. Los requisitos de las nuevas certificaciones y métricas son tan importantes para la organización como una buena gestión de proveedores o la gestión de demanda”, esclarece.

mejores práCtiCasDe esta manera, es inevitable y plausible que las empresas apuesten por metodolo-gías de mejores prácticas en la gestión de procesos. Es tener conciencia de que las mejores prácticas en la gestión de servi-cios IT han ganado reconocimiento como catalizadores de eficiencia, alineación y como medio para agregar disciplina a una compañía, única manera de ver resultados comerciales así como de mejora de desem-peño profesional a largo plazo. Este mayor interés viene acompañado de un cambio general en los modelos de contratación y requisitos asociados ya que los procesos se han diferenciado claramente entre aquellos que corresponden al core del negocio y los que no son críticos y por lo tanto pueden delegarse para ser gestionados por terce-ros especializados. El “Multisourcing” ha surgido en este entorno como nueva forma de contratación en el mundo empresarial. Con este sistema, ciertas funciones se ex-ternalizan y otras se realizan de manera in-terna, lo que plantea retos a las habilidades de manejo de diversas herramientas inte-rrelacionadas. Es un ejercicio de habilidad que debe desarrollarse. “En el momento en que la gestión de todos estos servicios fun-cione perfectamente bajo metodologías de mejores prácticas, se aportarán beneficios reales al negocio, esa es una de las princi-pales tendencias para los próximos años”, dice Cabrera, dejando así el debate abierto sobre cómo el progreso de toda empresa está definido por un compromiso auténtico con la adopción de conductas de eficiencia a todo nivel, y dentro de ello se incluye el buen uso de los recursos IT. Es la única for-ma de garantizar la continuidad de los ne-gocios y de apoyar al progreso del país.

Persona contacto: María Luisa Godenzi EstradaDirección: Av. Salaverry 2255, San Isidro Teléfono: 419-2900Web: [email protected]: www.cibertec.edu.pe/dgti

“Ser un CIO hOy nO eS tarea fáCIl, laS

empreSaS en tOdO el mundO vIven prOCeSOS de CambIO COnStanteS

y lOS gerenteS de It Se enfrentan a temaS re-

laCIOnadOS al negOCIO”

cabrera advierte Nuevos roles eN el cio debido a la traNsformacióN que atraviesaN las empresas.

Page 18: Revista Bitácora

tro, antes que lleguen al servidor de correo y en la conexión, se explaya el funcionario detallando así las virtudes de la aplicación propuesta. Esta explicación permite calcu-lar un ahorro de hasta 50% en el ancho de banda, que es un gran beneficio para las co-municaciones de la organización. Sin duda un saldo favorable que se traduce en una rentabilidad mayor, objetivo de primer or-den en todas las corporaciones de hoy ante un entorno de alta competitividad.

OtrO aliadOOtra de las aplicaciones más utilizadas hoy en día es la navegación Web y también es otra de las principales fuentes a través de las que originan amenazas y ataques a nuestras redes y sistemas, por lo que la se-guridad Web es de vital importancia. En ese campo, Vilsol tiene como principal aliado a Websense. Websense a través de su área de investigación y desarrollo descubre si código malicioso ha infectado sitios web y actualiza en tiempo real a sus clientes de tal forma que a pesar que una página web provenga de un sitio autorizado, si está contaminado no podrá ser accedido. Es una herramienta sumamente eficaz. De hecho, la prestigiosa consultora Gartner ha reco-nocido a Websense como líder en la segu-ridad web y de datos en sus reportes espe-cializados para la industria. Estas apuestas constantes por aliarse con líderes, refuer-zan la idea de Vilsol como un verdadero protagonista de la industria TI que se alinea con las mejores prácticas para construir una estrategia de seguridad exitosa. En defini-tiva, es la unión de diversas fortalezas y la experticia necesaria para garantizar solu-ciones que se anticipen a los ataques o los neutralicen antes de que puedan dañarnos. Y es que Vilsol reconoce que las exigencias para los responsables de informática son cada vez mayores al interior de las empre-sas. Los tiempos demandan proactividad y alineación con el negocio. Las “Best Prac-tices” a implementar dependerán así de las necesidades particulares de cada organiza-ción, pero consultores y proveedores reco-miendan analizar los objetivos del negocio, reconocer sus procesos prioritarios y los ac-tivos más importantes, así como los datos más críticos. “Es conveniente tomarse el tiempo necesario para analizar todos estos puntos así como para identificar las regula-ciones que afectan al negocio, entre otros aspectos, solo así se pueden establecer ob-jetivos y acciones”, nos recuerda finalmen-te el Gerente General de Vilsol SAC con la visión fija en el objetivo.

l uso del correo electrónicoy la navegación por la Webson actos rutinarios tantoen hogares y oficinas. Aun-que se diferencian por el hecho de que las comuni-caciones corporativas son

ricas en datos que sirven para sustentar toda una industria o el valor de un negocio.Reconociendo esto es que se debe pensaren la forma de proteger la data con el usode tecnologías que garanticen resultadosverificables y medibles. Alexis Villagra,Gerente General de Vilsol SAC, dice que eneste entorno hay cambios de percepción a considerar, como ha sucedido con la tecno-logía UTM y que hoy es el horizonte hacia el cual los fabricantes de firewall están vi-rando. Es un tema sobre el cual Vilsol puede hablar con autoridad pues se ha especiali-zado en Seguridad Informática, contando con soluciones de hardware y software para todas las capas de seguridad. En las solu-ciones UTM representa al líder mundial en ventas SONICWALL que posee más de un mi-llón y medio de appliances UTM vendidos en el mundo VILSOL cuenta con la representa-ción de marcas líderes y exitosas del sector a nivel mundial para proveer soluciones efi-caces en tecnología y ventas, proveyendo un entorno amigable y simple para la insta-lación, dato relevante para los financieros.

autenticaciónDentro del espectro de soluciones de segu-ridad que se ofrecen hoy en día a la comu-nidad corporativa del país, Alexis Villagra, Gerente General de Vilsol SAC, resalta la importancia de los IPS (sistemas de preven-ción de intrusos, por sus siglas en inglés), que se encarga de prevenir los ataques; lafunción de estos dispositivos es tal vez la de

mayor valor pues debe detener los ataques lo que lo obliga a ser infalible y además debe de colocarse en la red de manera prác-ticamente transparente generando la mí-nima latencia posible. VILSOL encontró el cumplimiento de estas características en el fabricante TIPPINGPOINT líder en seguridad y un infaltable en el gobierno americano.Para elevar los niveles de seguridad se su-giere agregar sistemas de control de acceso

a la red y realizar detección de vulnerabili-dades periódicas. En ese sentido, el ejecu-tivo destacó durante su presentación ante la audiencia del Best Practices IT que para la seguridad de los correos electrónicos su organización recomienda a IronPort, fabri-cante líder del mercado en ese segmento, la solución está basada en un appliance de seguridad total para el correo con funcio-

nes de antispam, antivirus, control de fuga de información y encriptación. Esta solu-ción garantiza la continuidad del servicio de correo ante cualquier ataque de correo, además de soportar las más elevada canti-dad de conexiones de correo electrónico. La realidad nos dice que el 95% a más de las conexiones de correo que llegan son co-rreos con contenido malicioso y los applian-ces de IronPort los detendrán en el períme-

ConoCer bien nuestros aCtivos y defiCienCias de seguridad es un primer paso antes de estableCer Cual-quier polítiCa de Control. alexis villagra, gerente general de vilsol saC, reCordó a la audienCia del foro best praCtiCes it, las prinCipales áreas a Cubrir Cuando se trata de proteger las ComuniCaCiones, así Como los Criterios relevantes para implementar herramientas de monitoreo realmente efiCientes.

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Vilsol, una administración inteligente de riesgos

e

BITáCORa Vilsol

alexis villagra abogó por una aCtitud proaCtiva y Con visión para antiCiparse a los peligros en la red.

“Hay que tener una visión integral y amplia; si se quieren colocar controles sin conocer qué

se va a proteger, cuáles son los procesos, las áreas, los sistemas relevantes; se corre el gran

riesgo de perder el rumbo en la organización”

Persona contacto: Alexis Villagra.Dirección: Los Jasminez 231 LinceTeléfono: 715 2060Web: www.vilsol.comE-mail: [email protected]

Page 19: Revista Bitácora

Ante lA presión pArA obtener me-jores resultAdos con menos re-cursos, lA compAñíA emc trAe unA novesA plAtAformA de servicios de consultoríA, implementAción, formAción y servicios gestionA-dos potenciAndo lA experienciA de lA virtuAlizAción.

os mercados actuales exigen hacer más con menos, y eso la industria IT ha trasladado al mun-do de los Data Center, dado que en la actuali-dad se buscan que estos

equipos sean más eficientes y seguros para hacer más en el negocio frente a los competidores. Desde hace unos años, los directores y los gerentes de sistemas están afrontando diversas problemáti-cas. Una de ellas –y la más grande pre-ocupación por lo mencionado anterior-mente– es que los directores encargan a la gerencia de IT hacer más con menos.

Es decir, les piden más aplicaciones, más usuarios, más capacidad, etc., pero con menos presupuesto porque los tiempos de hoy así lo demanda. Entonces, el CEO requiere mayor competitividad del CIO, que tiene la obligación de lograr una eficiencia en todos los componentes del Data Center.

SocioS globaleS de la Seguri-dad de la información

Como empresa líder en el tratamiento de la información de las organizaciones, EMC provee un portafolio de aplicacio-nes, software y hardware especializados para la gestión de la data, desde su naci-

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miento, clasificación, almacenamiento, y, de esta manera, se pueda tener disponible la información, tan importante para el ne-gocio de hoy. EMC ayuda, además, en cada una de estas etapas a las organizaciones modernas, ya que no solo provee software y hardware de almacenamiento, sino que monitorea y administra este portafolio para entregar confianza a las compañías. En ese sentido, a mediados del 2005, la empresa redefine su visión para proveer al área de IT una sólida infraestructura de información para acompañar a este depar-tamento en todo el proceso del manejo de la data. En esta línea, EMC va adquiriendo mayor cantidad de compañías especializa-das en seguridad de la información como RSA Security, Dantz Development Corpora-tion, Legato, Documentum, Data Domain, Iomega, Avamar Technologies, VMware, entre otras, con la intención de propor-cionar una continuidad de negocio sólida y rentable para mejorar la disponibilidad y elasticidad de la información ante cual-quier suceso.

Virtualización y SerVicioSDe ahí que recientemente, por ejemplo, EMC tiene una nueva plataforma de ser-vicios de consultoría, implementación, formación y servicios gestionados para potenciar su experiencia en virtualización y continuidad de negocio porque los ser-vicios globales de EMC se pueden integrar eficientemente con el VMware vCenter Site Recovery Manager y así lograr automatizar la recuperación de entornos virtuales. Como se sabe, la continuidad de negocio es un requisito crítico en los centros de datos virtuales a medida que más aplica-ciones críticas son virtualizadas. De esta forma, gracias a la metodología de las soluciones end to end de EMC, se pueden proveer estrategias de recuperación ren-tables en entornos de VMware, que mi-tigue el riesgo del negocio. Además, los

servicios de formación de EMC para entor-nos VMware ofrecen también módulos de entrenamiento, que incluyen la integra-ción VMware con tecnologías de almace-namiento y replicación de EMC, tanto para EMC Symmetrix, EMC CLARiiON y VMware vCenter Site Recovery Manager. Las soluciones de virtualización de EMC ayudan a los clientes a acelerar sus ini-ciativas de virtualización con confianza. Asimismo, los servicios globales de EMC proporciona una guía estratégica y la ex-periencia tecnológica que las empresas re-quieren ahora para afrontar los retos de su infraestructura de información y negocio, así como obtener el mayor valor de sus ac-tivos de información e inversiones, rebajar costos y agilizar la rápida materialización de las soluciones. Ventajas competitivas que hoy definen la diferencia en el merca-do y determinan la confialibilidad del ne-gocio y operación en el mercado.

ValoreS diferencialeSDe otro lado, para alcanzar eficiencia en nuestros Data Center, es imprescindible observar el tema de la energía, en cuanto a la infraestructura, espacio, enfriamiento, etc. De ahí que hay que medir el consumo como línea base de lo que tenemos actual-mente en nuestro Data Center (medir el histórico, el promedio, los picos segrega-dos y segmentados por servidores, por re-des y por equipos de enfriamiento) porque se tiene que cuantificar cuánta energía utiliza cada equipo para poder saber de qué manera se logrará cada objetivo em-presarial y, así, agregar valor al negocio y calidad al servicio, que hoy demanda el cliente. Otro punto importante y que no se debe obviar es la liberalización del espacio del Data Center de la organización, sobre todo, retirar dispositivos que no son nece-sarios en nuestro centro de datos. Hay que saber redistribuir las cargas de trabajo, de

tal modo que se optimice el rendimiento de los equipos y conseguir la clasificación adecuada de la información para propor-cionarla en el momento y tiempo oportuno que se necesite, potenciando de esta ma-nera el corebusiness.

claSificar la informaciónClasificar la información es una palabra clave aquí. EMC sugiere que se tiene que analizar la energía y el enfriamiento, así como el aire acondicionado que se está consumiendo en nuestras aplicaciones. En adicción a esto, es fundamental utilizar soluciones que permitan evitar la duplica-ción de información, para ahorrar tanto el tiempo en el proceso como la energía utili-zada. Se ahorra en costos de operatividad gracias a la clasificación de la información, que busca organizar los niveles de servicio que vamos a crear en nuestros Data Cen-ter, por ello, la virtualización es lo más adecuado para garantizar la operatividad de la información en tiempos de compe-titividad global. Es decir, si se piensa ad-quirir nuevos servidores y en implementar nuevas aplicaciones, EMC precisa que se tiene que pensar ya en la instalación de una plataforma VMware, porque permitirá consolidar el intercambio de información al desechar servidores que consumen mu-cha energía. Así, se alcanza la optimiza-ción de los recursos, simplificación de la movilidad y la administración, mejorando la flexibilidad de toda la infraestructura de IT, mientras se logra la reducción del costo total de propiedad y la administración de la infraestructura de forma más eficiente que dé respuestas rápidas y seguras a las necesidades cambiantes del negocio.Estas nuevas soluciones, sin duda, amplían la gestión del ciclo de vida de la informa-ción a más aplicaciones lo que ayuda a los usuarios a que su infraestructura de infor-mación sea más eficiente en costes, más simple y más inteligente.

mejores prácticas para la virtualización

Persona contacto: Rubén WongDirección: Av. República de Panamá 3531 Piso 8 - San Isidro - Lima 27 - PerúTeléfono: 511 - 215 3622 Web: [email protected]: www.peru..emc.com

- San Isidr- San Isidroo ma 27 - ma 27 - PePerúrú

“Se ahorran coStoS de operación claSificando la información para or-ganizar niveleS de Servicio a uSar en loS data center; por ello la vir-tualización eS lo máS adecuado para garantizar tiempoS competitivoS”

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os inversionistas y ejecutivos de hoy piensan en respues-tas rápidas, en proyectos cortos, etc. porque el mer-cado se los exige así. Para lograr una continuidad real del negocio en este contexto

descrito, urge gestionar procesos de inte-ligencia empresarial (o Business Intelli-gence). Por ello, EFT Group presenta como una de las mejores prácticas tecnológicas aplicadas al negocio la solución QlikView, creada por QlikTech, que colabora con las maneras de prosperar en la realidad em-presarial actual. Como se sabe, la crisis financiera global comienza con la pérdida del capital de inversión que ha reproduci-do un enfriamiento de la economía mun-dial como un todo.

Tras buenas prácTicasDe ahí que es fundamental practicar una transparencia empresarial porque ayuda a encontrar oportunidades. Ahora bien, todavía la cuestión de la transparencia no es muy practicada por la mayoría de com-pañías. Eso de facilitar información abier-tamente a nuestros competidores y pro-veedores, por ejemplo, implica un cambio de mentalidad muy fuerte. Hoy el mundo reconoce que la información es un bien in-dispensable en las relaciones económicas y en el negocio de Tecnologías de la In-formación. No se trata de contar secretos,

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BITáCORA EFT group 38/39

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Énfasis en negocios inteligentesEFT Group prEsEnTó QlikViEw como la solución dE BusinEss inTElliGEncE más adEcuada para El mErcado local, QuE rEQuiErE dE una adminisTración más inTE-liGEnTE dE la inFormación y, así, podEr aGilizar los procEsos pro-ducTiVos dE la orGanización.

es simplemente explicar los elementos básicos que afectan al valor de las cosas. “Entre la transparencia empresarial, está lo que podríamos denominar la calidad percibida. Esto es si la ventaja comparati-va, respecto a la competencia, es percibi-da por el público consumidor. Por ello, la publicidad de las buenas prácticas es algo imprescindible en el mundo económico. Si no hay percepción de la calidad de las empresas, parecerá que todas son igual de malas y estas acabarán desistiendo en de-sarrollar buenas iniciativas para caer en el foso igualitario del coge el dinero y corre”, explica Rodrigo Carvalho, representante de EFT Group, quien destaca que en deter-minadas áreas de IT de algunas corpora-ciones, los usuarios sienten que solo pue-den esperar servicios o productos de bajo nivel, donde la única opción es quedarse con el menos malo. Pero, desde EFT Group, se sabe que una empresa puede ganar di-nero sin necesidad de cargar de trabajo a sus empleados, sin necesidad de producir sin calidad, sin necesidad de ahogar a sus proveedores o de dilapidar el capital. Por ello, las buenas prácticas empresariales urgen para canalizar buenas prácticas de Tecnología de la Información.

QlikView y el efecTo de la inTeligencia de negocio

Independientemente, toda empresa con visión de futuro debe plantearse la obli-gación de realizar un análisis periódico y sistemático de su cartera de productos. Generalmente, se piensa en el abandono de algún producto cuando no es rentable, pero no siempre es recomendable hacer-lo de inmediato, ya que pueden existir una serie de causas internas en la propia empresa que sean las que motiven la no viabilidad económica del mismo. De ahí la importancia de gestionar cada fase de los proyectos de la organización con ca-

1) Comprender la realidad Entender cómo el negocio está posicio-nado, identificando las áreas sanas del negocio y de los activos, así como esta-blecer cuáles son los productos de gama más baja y gama más alta. Hoy existe mu-cha información. Entonces, comprender la realidad debe ser rápido, no puede de-morar meses porque la crisis no va espe-rar, ni los clientes, ni los competidores.

2) Actúa, no paresEn tiempos como los actuales, no se pue-de dejar de funcionar. Solo queda conti-nuar trabajando, continuar persiguiendo las oportunidades que hay en el mercado y muchas de las oportunidades van a co-menzar ahora en el entorno de la crisis.

3) Tener control del flujo de efectivoNo se puede simplemente gastar por gas-tar porque es la crisis y se desea aprove-char la oportunidad antes que los demás. Hay que ser consciente con los costos y

prevenir para el futuro. Además, se debe ver a la empresa con mayor detalle y sa-ber dónde se puede reducir costos para aprovecharlos en otros lugares. Se habla aquí del concepto de integración de la información de nuestros clientes.

4) Buscar oportunidadesEsto es importantísimo en plena crisis. Muchas veces hay nuevos mercados que se generan a partir de este shock. 5) Reclutar Es fundamental esta actividad cuando existe este tipo de crisis. Hoy existe mu-cha gente muy calificada que está des-empleada por este problema global.

6) MotivaciónLa mejor forma de motivar a los traba-jadores es generarles recursos. Muchas veces las condiciones para hacer un buen trabajo es tener acceso a la información, eso es lo más esencial.

pASoS poSITIVoS pArA AFroNTAr LA CrISIS ECoNÓMICA

Persona contacto: Dante BarbisDirección: Parque Central 046, San IsidroTeléfono: 422-1350Web: [email protected]: www.eftgroup.com.pe

pacidades de planificación, de presupues-tos, etc. que garanticen que el negocio es rentable en cada momento. Todo lo antes mencionado son las mejores prácticas para implementarlas mientras estemos en tiempos de crisis; que a través de la solu-ción de QlikView, pueden ser más efectivos y eficaces para sobresalir en un mercado extremadamente competitivo como el actual. Hoy se necesita gestionar una in-trincada cadena de proveedores y clien-tes, todos con sus respectivos sistemas diferentes, al tiempo que se maneja una gran cantidad de datos. Ante ese panora-

ma, en palabras de Carvalho, “QlikView es el único producto que suministra todas las capacidades tradicionalmente asociadas a un paquete completo de productos de aná-lisis empresarial complejo. QlikView está revolucionando la inteligencia de negocio con las rápidas y potentes capacidades de visualización”. Es una herramienta simple, de auto-servicio, diseñada específicamen-te para usuarios de empresa, que en cues-tión de horas o días, pone a disposición de la organización información importante y segura para emprender las prácticas em-presariales antes mencionadas.

carValho prEcisa QuE QlikViEw EsTá rEVolucionando la inTEliGEncia dE nEGocio En El mErcado local.

Page 21: Revista Bitácora

Pionero e innovador en servicios de consultoría en Seguridad de la informaciónI-SEC Informa�on Security Inc. es una empresa la�noamericana especializada en servicios de consultoria en seguridad de información, con amplia experiencia en implantación de sistemas de seguridad de la información.

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a las demás áreas de la compañía. Además, este plan debe contar con un mantenimien-to adecuado para actualizarlo y vincularlo a la realidad del mercado actual. En adición a esta premisa, es importante la gestión de los backups de seguridad de información, que va más allá de tener archivos de seguri-dad, sino en contar con procesos de recupe-ración de información. También se requiere integrar un buen equipo de respuesta, el cual determinará únicamente las salidas o soluciones posibles a las demás áreas de la empresa ante un evento de inseguridad. Igualmente, el equipo necesita tener todo documentado en la organización para dar el soporte necesario en momentos críti-cos. Eso exige que haya una actualización y reconfiguración constante de los datos. Aquí no hay espacio a la improvisación o a ensayos de laboratorio. Cada prueba tiene que tener un nivel de complejidad diferen-te, mínimamente se deben de realizar cada seis meses. Obviamente, es fundamental el factor psicológico para reaccionar conve-nientemente ante las crisis. Finalmente, los encargados pueden pedir ayuda, no se pre-tenda que se puede avanzar con todo. Para ello, I-SEC está a la orden para acompañar este proceso dinámico.

legales y regulatorios? Definitivamente, el mensaje es el involucramiento de todos. Hay que identificar estrategias de comuni-cación, basadas en prioridades.

ActividAdes pArA implementArCabe señalar que el plan de continuidad debe de estar actualizado constantemente. El responsable de este plan tiene la misión de actualizarlo cada vez que ingresa una nueva aplicación o cada vez que hace algún cambio en algún proceso. Entonces, no es un proyecto o una tarea de una sola vez, sino que tiene un seguimiento sostenido en el tiempo. Hay muchas tareas por hacer. Debe hacerse un análisis de impacto de ne-gocio para estudiar los procesos principales de la organización. También se pide elabo-rar una evolución de riesgo para conocer y establecer las estrategias de recuperación. Esto conllevará a coordinar pruebas, capa-citaciones, etc. para determinar una serie de metodologías de prevención y contin-gencia. Este trabajo conllevará a diseñar planes de respuestas a las crisis, es decir, que se debe dar un mantenimiento concre-to al plan de continuidad. Como se puede apreciar, hay una serie de actividades tanto antes, durante y después de la implemen-

tación del plan de continuidad. Como re-sultado se conseguirá la instalación de una política de continuidad.

ActuAlizAción del plAnEsta política fijará los objetivos y los roles de los diferentes equipos de trabajo, lo que permite que todo este sistema de gestión de la información no solamente sea visto por el área de IT. ¿Cómo nace el proceso de conti-nuidad dentro de las organizaciones? A par-tir que se delega funciones sobre este plan

hoy, el plan de continuidad de negocios ha recon-figurado el concepto de seguridad de la informa-ción en las organizaciones. i-sec señala que para sostener este plan es necesario que exista un ma-yor involucramiento de todas las áreas .

n la actualidad, se mane-jan tres conceptos impor-tantes en la gestión de la información. El primero es el Disaster Recovery Plan o DRP (Plan de Recupera-ción ante Desastres, por sus siglas en inglés) que se

refiere exclusivamente a la parte de recupe-ración tecnológica de los equipos, es decir, a la recuperación del servidor, del ruteador, de los dispositivos IT, etc. “Se puede decir que el concepto de DRP fue el que dio ori-gen al tema de plan de continuidad de ne-gocios, que hizo que no solamente se pen-sara en los equipos o en el hardware, sino, también, en los procesos y aplicaciones críticos de la organización”, explica Frano Capeta, Country Manager de I-SEC Perú. Después del ataque al World Trade Center,

BITáCORA I - SEC 40/41

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Eel sector empresarial se dio cuenta que sus planes de seguridad no servían porque el plan de continuidad no tenía una gestión. De ahí que surge un nuevo concepto: Busi-ness Continuity Management o BCM (Admi-nistración de la Continuidad del Negocio, por sus siglas en inglés). Dado que nadie se hacía responsable del plan de continuidad, aparece esta posición nueva en el área IT. Se empieza a trabajar en el gobierno de la continuidad con un grupo de personas de la misma empresa para darle sostenibilidad a los planes de seguridad IT. La responsabili-dad no debe ser del área de TI únicamente. El departamento de sistemas será el res-ponsable de su propio plan (recuperación de desastres), pero no es responsable de todo el plan de continuidad porque en un mercado tan competitivo como el actual, aquellos esquemas ya no funcionan.

involucrAndo A los usuAriosEl representante de I-SEC ante la audiencia del foro Best Practices recuerda que son los usuarios quienes conocen cuál es su proce-so más importante o el que quisieran que se releve, modifique y se de más continui-dad. En la actualidad, la responsabilidad de la gestión de la información viene por ese lado. Todos los funcionarios de la orga-nización, de una u otra forma, tienen que ver con la continuidad. Los accionistas de la empresa no pueden ser personas ajenas a este tema, ellos también tienen que invo-lucrarse. Si se desea implementar un plan de continuidad serio, el nivel de participa-ción de los agentes empresariales debe ser alto ante las diversas interrupciones que pueden existir en el negocio. ¿Qué sucede si se pierde una información crítica o si no se puede cumplir con los requerimientos

Diseñando la seguridad

“Si Se deSea implemen-tar un plan de conti-nuidad Serio, el nivel de participación de loS agenteS empreSarialeS debe Ser alto ante laS

diverSaS interrupcioneS que pueden Surgir”

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Para el ejecutivo, “más que un proveedor IT, Xerox es un innovador de soluciones para la generación de mayor productividad y competitividad en las compañías”, expli-ca. Y considera que su misión radica en ser agentes de cambio para lograr satisfacer los desafíos de sus clientes. Su enfoque es más holístico en los procesos de los negocios. Acompañan los planes estratégicos para que la alta dirección consiga los objetivos empresariales. Por ello ha logrado posicio-narse como uno de los principales provee-dores de servicios globales IT y de Outsour-cing de impresión. Sus procesos siempre están monitoreados y auditados para lograr un servicio de calidad. Dentro del rubro de servicios, Xerox incluye la integración o de-sarrollo el desarrollo de sistemas para ofici-na o producción, donde se ven los procesos críticos de negocio que involucra desde la impresión masiva y/o alta calidad hasta la explotación de base de datos y gestión domcumental.

Procesos y renovación iTEn adición a esto, Xerox cultiva una cultura orientada a la mejora continúa. Por ello, adopta metodologías de mejora de proce-sos para la gestión de la calidad. Destaca la metodología Six-Sigma, que a partir de la disminución de la variabilidad y los defec-tos en los mismos procesos, se consigue una optimización en la productividad. Todos los empleados de Xerox están certificados pe-riódicamente, lo que les da la visión y la ca-pacidad de ver los procesos de sus clientes. La firma americana persigue principalmen-te entender el ambiente de negocios de sus clientes para que logre tomar la más acerta-da decisión empresarial, basada en hechos o realidades concretas. En ese sentido, la oferta de valor de Xerox está alineada a lo que el mercado espera. Básicamente, en el aumento de la productividad, tener control

de los procesos de los clientes, reducir los costos operativos y mantener siempre una tecnología renovada o actualizada para que los procesos de los clientes puedan seguir siendo eficientes sin ningún problema. La gestión documental es el mundo de Xerox.

GesTión documenTalEn cuanto a la gestión documental, Jaime Mena explica que Xerox cuenta con dos mo-delos: backoffice y frontoffice. El primero es una gestión que vincula directamente a la empresa con el consumidor final. Se traba-ja con una serie de soluciones para la ges-tión documental interna, que van desde la contabilidad y gestión de los accesos a las impresoras o a los sistemas de información,

a los bancos de datos, a los repositorios de documentos. Se busca la gestión eficiente e inteligente de la impresión de documentos. Como casos de éxito, Xerox tiene un proyec-to de Outsourcing IT con una minera, donde logró reducir un 30% anual en los costos tanto de impresión como en el uso de pa-pel, así como en horas hombre. Se estan-darizó equipos, se implementó un software de control, se instalaron operadores, de manera, que la minera no se preocupara en absoluto del proceso de gestión documen-tal. En el área de educación, fue con una univerdiad, con la que obtuvo un retorno

de inversión del 80% y un ahorro del 70% en tiempos de proceso. En el caso de la ges-tión documental de frontoffice, se cuenta con abastecedores de demanda de impre-sión o los impresores comerciales. Enton-ces, al momento de entrar a este mercado, Xerox conoce que es importante desarrollar el campo de las comunicaciones para que el consumidor deba acceder a la información. Por ejemplo, una compañía de seguros te-nía un proceso de generación de pólizas muy engorroso. Ese proceso se simplificó con herramientas de software y sistemas de impresión de Xerox. El resultado fue reducir la emisión de pólizas, sobre todo las de pro-vincias, donde se llegaba hasta dos o tres días, para luego pasar a minutos. Xerox se

ha encargado de difundir como una buena práctica tecnológica su experiencia exitosa para replicarla en sus propios clientes y en otras organizaciones globales. Finalmente, Xerox está muy comprometida con el medio ambiente. Adopta las tendencias para la protección del planeta, tanto desde el pun-to de vista de la energía, como del consumo de papel para reducir la contaminación. Así, la corporación, para sus clientes, se ha convertido en un socio de negocio impor-tante por tres pilares fundamentales: La ex-periencia, la tecnología y el capital humano que soportan sus propios proyectos.

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oy es tiempo para dar paso a la creatividad de los ejecuti-vos y activar la capacidad de soñar. Ahí se inserta la diná-mica de Xerox, que entrega soluciones para la mejora de procesos, a pesar que a veces

la identifican solo por sus impresoras o fo-tocopiadoras. Los tiempos han cambiado y reconfigurado las prácticas tecnológicas. Xerox forma parte también de esta evolu-ción, por ello en la actualidad su core busi-ness está dirigido en el campo de la gestión de datos, en los sistemas para el manejo de flujos de impresión o flujos de trabajo.

adelanTó a su TiemPoY es que pocos saben que Xerox forma par-te de aquellas empresas que vislumbraron el camino de la innovación, investigando nuevos dispositivos tecnológicos para el co-nocimiento humano. Xerox se adelantó a su tiempo al inventar, por ejemplo, el mouse que todos conocemos, o al desarrollar la interfaz gráfica de usuario, esa interfaz que ahora todos usamos en el Windows. Tam-bién creó la conexión Ethernet. Entonces, estamos hablando de una empresa que tie-ne una tradición en el desarrollo de nuevas tecnologías. Así lo entiende Jaime Mena, Gerente de Ventas de la División de Siste-mas de Producción -PSG de Xerox del Perú.

H

Xerox y la gestión documentalXeroX es uno de los principales socios de negocios para la ges-tión documental de calidad. esto se entiende gracias a tres pila-res fundamentales: eXperiencia, tecnología y el capital humano, que son los que soportan los propios proyectos corporativos.

BITáCORa XEROX

“XeroX ha sido fleXible a los cambios mundiales de los últimos años; en el Perú lleva más de 44 años de eXPeriencia ininterrumPida, lo que imPlica un fuerte comPromiso con el mercado como Proveedor de ser-vicios globales it, outsourcing it y de imPresión”

Jaime mena de XeroX perú reseña la ttrayectoria de una empresa it de larga trayectora en el país.

GRUPO EDITORIAL BITÁCORA.COM

Page 23: Revista Bitácora

r

44/45Pag. Pag.

l Grupo Soroban es una em-presa peruana de alta calidad en su gestión y componentes de innovación, desarrollo y valor agregado, pues con sus más de veinticinco años de experiencia en el mercado de

Sistemas Audiovisuales y Multimedia. Cuen-ta con el respaldo y la representación de las principales marcas líderes de la Industria Mundial como Infocus, Mitsubishi Electric, LifeSize, Vutec y Mimio, etc. Además, brin-da el servicio de venta y/o alquiler de equi-pos o accesorios audiovisuales y multime-dia. Desarrollando, asimismo, servicios de Producción Multimedia. Soroban asesora

E

La tecnoLogía audiovisuaL y muLtimedia aLcanza su máximo vaLor con eL gruPo soroban que cuenta con más de dos décadas de exPeriencia en eL sector.

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y hace de los eventos, reuniones de direc-torio, charlas de negocios, lanzamientos de producto, capacitaciones, seminarios y todo tipo de reunión (Show Business) .

mejores prácticasSoroban brinda soluciones integrales de acuerdo a sus reales necesidades en cober-tura tecnológica, capaces de hacer que su Gestión Empresarial se realice de la forma más efectiva. Cuenta con miles de clientes satisfechos que en estos veintiséis años han podido conocer a Soroban como su mejor aliado para la búsqueda del éxito y el posicionamiento de su empresa apoyándo-los en la misión de convencer al público más exigente. Contamos con un equipo de pro-fesionales multidisciplinarios calificados en diversas especialidades para que el cliente reciba una atención personalizada y con ca-lidad de servicio. Esto se complementa con un trato directo, personal y permanente. Estando presentes en las pequeñas, media-nas y grandes empresas, asesorándolos y personalizando el servicio con base en las

plataformas tecnológicas que representa-mos y promovemos. En la búsqueda de la convergencia de tecnología, innovación y desarrollo sostenible en diversos sectores, educativos, empresariales, asociaciones y entidades gubernamentales, Soroban ha puesto en el mercado peruano el novedoso y práctico Mimio Interactivo, una solución integral, fácil de usar, que ahorrará tiem-po, espacio y dinero. Asimismo, con una experiencia en TI, como profesionales en audiovisuales y multimedia equipamos, au-las interactivas en escuelas, institutos, uni-versidades, salas de reuniones, directorios de gran capacidad, casas, residencias con sistema de Cine en Casa con alta definición en audio y video; son también zonas de éxi-to. Soroban se ha convertido en los años en una eficiente interfase gráfica y audio-visual del mercado nacional y su propuesta de valor y experiencia comprobada la han configurado como un modelo en la región de Ibero América, habiendo sido reconoci-da, certificada y premiada en el correr de los años constantemente.

Page 24: Revista Bitácora

expresa el ejecutivo, quien recientemente anunció el lanzamiento de la nueva oficina de Digiware –empresa especializada en la

provisión de servicios relacionados con con-sultoría de seguridad de la información– en el Perú y que ofrecerá asesorías como Ethi-cal Hacking, Implementación de la Norma ISO 27001, Análisis de Riesgos, Planes de concientización, Computación Forense, en-tre otros. Galindo resalta que cuando no se cuenta con un marco formal para cuantifi-car la inversión en seguridad, simplemente se convierte en un gasto continuo porque a medida que aparezcan nuevos riesgos, el área de TI solicitará un nuevo presupuesto. “Nosotros traemos el mensaje de seguri-dad integral, que involucra tres aspectos claves, la tecnológica, el valor humano y los procesos. Si la organización no concibe cómo se maneja la información, sus flujos de información, dentro de la estrategia de seguridad, y la implementación TI van a ser insuficientes”, finaliza el ejecutivo.

as empresas con trayectoria y experiencia suficiente saben que ganarse la confianza del usuario es un tema de cons-tancia, por ello, Sensebyte reconoce desde la primera línea su compromiso con la

honestidad y el respeto hacia el cliente. Esto se traduce en hechos objetivos: Un staff profesional de alto nivel con experien-cia nacional e internacional, focalización exclusiva en soluciones ECC y NetWeaber, y tratamiento de las necesidades del negocio de forma individual. Pablo Quispe, Gerente General de Sensebyte, complementa que en el campo de las soluciones móviles el fin de su empresa es llevar al gerente a la capa-cidad de tomar decisiones, con desarrollos para que un ejecutivo pueda aprobar órde-nes de compra y gastos, a la vez que puede acceder a los indicadores de gestión.

Visión integradoraEsta gama amplia de servicios y soluciones nace de una visión según la cual Senseb-yte no es una empresa que se dedica sim-plemente a crear productos, sino a crear

soluciones para distintas industrias. Es por ello también que ha implementado una po-lítica de alianzas y pactos en el sector. Como ejemplo, Quispe, explica que “llegar a una solución de mantenimiento de planta nace de trabajar con petroleras, con retailers, con la industria farmacéutica para adminis-tración de activos; así lo hicimos, nosotros creamos y vendemos soluciones”. Con toda su experiencia como integrador de sistemas,

Sensebyte tiene una alianza notoria con SAP para gestionar la tecnología NetWeaver y Nuevas Soluciones “On Line y Off Line”.

Campo móVilSensebyte ha sabido relacionarse a través de “contratos marco” con los principales carriers del país en el sector de telecomuni-caciones. Esta postura nació de un afán de asegurar un servicio integral al usuario final de las aplicaciones de Sensebyte, pues sin el marco contractual el carrier podría fallar en instancias clave como la entrega de los equipos para el cliente a tiempo. “Trabaja-mos con el carrier desde el primer día y lo hacemos parte del proyecto”, explica el representante de la empresa. Es así que se reconoce que el core de esta empresa es la integración. De esta forma, la Gestión de Ventas (SFA); el Mobile Asset Management; la Gestión de Cobranzas; la Automatización de Procesos Logísticos; la Workflow Auto-mation; los Indicadores de Finanzas; los Formularios Interactivos, entre varios otros servicios, llegan hasta la comunidad empre-sarial del país de la mano de un integrador de alta confianza y trayectoria.

L

Integrando experiencia y las mejores soluciones

“Esta gama amplia dE sErvicios y solucionEs

hacEn dE sEnsEbytE no una EmprEsa quE sE dEdica simplEmEntE a

crEar productos, sino a crEar solucionEs para distintas industrias”

SenSebyte no eS un participante que paSe deSapercibido en la induStria it. Su tra-yectoria implementando SolucioneS móvi-leS e integrando SiStemaS de toda claSe lo hacen un agente diferenciador .

BITáCORA EN PORTADA 46

PAg.

La palabra riesgo ha comen-zado a tener mayor inciden-cia en la toma de decisiones de las empresas, sobre todo, con la evolución de la Tec-nología de la Información, donde la probabilidad que la

información sea vulnerada es cada vez más real. Hoy, con el avance de la tecnología, hay la necesidad de actualizar procesos, automatizarlos, interconectarlos y tener centros de gestión. Todo esto está abriendo riesgos de seguridad. En ese contexto, John Galindo, Presidente de Digiware, señala que es fundamental desarrollar un planeamiento a nivel de riesgos de seguridad: “Se debería considerar todas las variables y los elemen-tos claves de seguridad, que forman parte, definitivamente, a la tecnología. No es algo externo ni aislado a la TI”.

ConCientizaCión en seguridadPor ejemplo, Internet puede desaparecer como concepto al no ser confiable, inclu-sive, al parecer de Galindo, se la considera como un medio hostil, dado que no fue pen-sado para hacer compras o transacciones financieras: “Cuando Internet apareció, fue con la intención de ser una red privada, que nunca iba a tener el nivel de conectividad y de intercambio de información que tiene hoy en día. Los protocolos de Internet son inse-guros por defecto y solamente nos queda invertir en una cultura de concientización”,

L

John galindo, preSidente de di-giware, reSalta el concepto de Seguridad integral, que invo-lucra treS aSpectoS claveS, la tecnológica, el valor humano y loS proceSoS, para que loS flu-JoS de información, dentro de la eStrategia de Seguridad, y la implementación ti Sean óptimoS en la organización.

Retos en seguridad TI

“al no contar con un marco formal para

cuantificar la invEr-sión En sEguridad,

simplEmEntE sE conviEr-tE En un gasto continuo

para atEndEr nuEvos riEsgos quE llEgan”

BITáCORA EN PORTADA 47

PAg. PAg. PAg.

Page 25: Revista Bitácora

e dice que el uso de la comu-nicación visual está aumen-tando en el mundo corpora-tivo debido a que resuelve las principales dificultades inherentes a los ejecutivos que se interrelacionan con

otros a distancia. Sin embargo, se ha vis-to un crecimiento muy importante en la adopción empresarial, a partir del aumento en el ancho de banda y en la evolución del networking. En ese contexto, Tandberg cre-ció un 40% desde el año 2006 hasta ahora, dentro de un mercado que crece entre un 25 y 30% al año. Es decir, hay una aceleración fuerte del uso de la tecnología de comuni-cación visual dentro de las organizaciones porque, además de los hitos recién mencio-nados, hay una mayor necesidad de comu-nicación entre personas que se encuentran a grandes distancias unas de otras.

Reducción de gastosDe acuerdo con Camilo Ballen, existen em-presas que utilizan los equipos de la firma

para resolver problemas de comunicación dentro de la organización. Otras organi-zaciones, en cambio, buscan básicamen-te reducir costos de viaje, porque gastan millones de dólares en esto. A tal fin, “les proponemos reducir en un 20% este presu-puesto colocando equipos de videoconfe-rencia que les permite evitar ciertos gastos.

Además, tenemos soluciones para distintos mercados verticales tales como educación y hospitales, entre otros. Tenemos miles de aplicaciones distintas y ese es el fuerte de nuestra tecnología”. De otro lado, al mo-mento del cálculo del Retorno de Inversión (ROI), Ballen precisa una serie de ítems que deben considerar los empresarios para evaluar la adquisición de estos innovadores sistemas: “En primer lugar, el usuario debe-ría analizar en detalle qué es lo que quiere resolver. Si el objetivo es ahorrar costos en viajes, se deben buscar alternativas para que los empleados se comuniquen de ma-nera óptima. Siguiendo esta idea, se debe hacer un análisis de su red para determinar si se debe aumentar la capacidad de la mis-ma. Luego, se debe proceder a la compra e instalación de los equipos. En esta instan-cia, ya está asegurado que el ROI será muy rápido. El empresario debe vislumbrar una necesidad a mejorar en la comunicación a distancia y luego verificar que la infraes-tructura se amolde a los requerimientos tecnológicos que hoy exige el mercado”.

S

La era videoconferencia

“hay un mayor uso de tecnología visual en

las compañías porque, hay una mayor nece-

sidad de comunicación entre personas que se encuentran a grandes

distancias en el globo”

CAMILO BALLEN, GErENtE dE CANALEs dE LA rEGIóN ANdINA dE tANdBErG, ExpLICA sOBrE EL dEsArrOLLO tECNO-LóGICO dE LAs sOLuCIONEs dE vIdEOCONfErENCIA EN LA rEGIóN y su AdOpCIóN práCtICA y rAzONABLE ANtE LA CrIsIs fINANCIErA INtErNACIONAL, pArA CONsEGuIr MAyOrEs NIvELEs dE COMpEtItIvIdAd y rENtABILIdAd.

BITáCORA artícuLo 48

PAg.

en realizar pruebas a los equipos de ma-nera programada con personal especiali-zado de fábrica que revisa, diagnostica y certifica que se mantengan funcionando en el tiempo y en óptimas condiciones, garantizando, la disponibilidad y la con-fiabilidad de los mismos”.

niveles de seRvicioSi un equipo dejase de funcionar de ma-nera inesperada, el personal a cargo aten-dería la emergencia inmediatamente y su tiempo de atención podría llegar a ser de un máximo de dos horas, incluso menos, dependiendo de la ubicación geográfica de las instalaciones de la empresa. Existen tres niveles que comprenden el denomina-do Servicio de Mantenimiento Preventivo,

los cuales se determinan en un plan básico, esencial y preferente, adquiridos según la expectativa de cada cliente. El básico, que va dirigido a la pequeña empresa (PYMEs), que incluye un servicio con atenciones de emergencia; el esencial, donde se progra-man las rutinas de visita del mantenimien-to preventivo; y el preferencial, donde se establecen visitas de mantenimiento preventivo en horario de madrugada para no perjudicar las operaciones laborales. Estos niveles de servicio se encuentran afianzados con un servicio correctivo, que responde a una atención de emergencia, respaldada en una estructura logística operativa, a través de un centro de llama-das que trabaja 7x24 y donde el cliente se puede comunicar con tranquilidad.

Cuando observamos el im-pacto que podría generar la caída intempestiva de un Centro de Datos para una organización, teniendo en cuenta que se habla del ge-nerador de valor y de dine-

ro de una empresa, no cabe duda que la prioridad es mantenerlo 100% operativo. Para lograr eso, según Daniel Villón de Emerson, las compañías invierten gran-des cantidades de capital en equipos y di-seños que les garanticen disponibilidad y confiabilidad. El hecho de contar con sis-temas de aire acondicionado insuficien-tes, sobrecalentamiento en los equipos,

crecimiento desordenado, el no ajustarse a las normas internacionales y la falta de asesoría de expertos sobre cómo garan-tizar el funcionamiento de los procesos de energía y climatización contribuyen a que esa disponibilidad y confiabilidad sean cada vez menores. Villón precisa, además, que una de las herramientas que resalta como solución a este paquete de problemas es el Servicio de Mantenimien-to Preventivo: “Un recurso que consiste

C

dANIEL vILLóN, GEstOr COMErCIAL dE sErvICIOs EMErsON NEtwOrk pOwEr, COMpArtE EL CONCEptO dE sErvICIO dE MANtENIMIENtO prE-vENtIvO, quE pErMItE rEALIzAr pruEBAs A LOs dAtA CENtEr dE MA-NErA prOGrAMAdA y óptIMA.

Disponibilidad y confiabilidad TI

“estos niveles de ser-vicio se encuentran afianzados con un

servicio correctivo, el cual responde a una

atención de emergen-cia, respaldada en una estructura logística”

BITáCORA artícuLo 49

PAg. PAg. PAg.

Page 26: Revista Bitácora

Mejores soluciones, Mejores negocios

una serie de compañías lí-deres en el sector tecno-lógico compartieron sus mejores prácticas it a los invitados al evento.

presentar las mejores prácticas en tecnología de la información aplicadas al negocio fue el objetivo del best practices it 2009.

el foro reunió a especialis-tas, ejecutivos de sistemas y de gerencia general para adoptar nuevas estrate-gias de negocio en el 2009.

bitácora y un equipo se-lecto de corporaciones globales de it brindaron conocimiento y experiencia para ser más competitivos.

aplicaciones, equipos y soluciones de vanguardia de apc.

bordoli señala que factores claves de competitividad son el servicio, la ubica-bordoli señala que factores claves de competitividad son el servicio, la ubica-todo el equipo tecnológico de dell estuvo presente en el foro best practices it.

eft group explicó las bondades del business intelligence.

fuerte relacionamiento corporativo entre los invitados.

cibertec brindó información sobre cursos de actualización it. vilsol compartió diversas novedades en seguridad de la información. una serie de soluciones de almacenamiento it dio a conocer emc.

las soluciones en identificación automática de tecflex en el foro. consultoras de i-sec mostraron innovaciones en seguridad ti.

el equipo de profesionales de global crossing intercambió conocimientos en el evento.

momentos de intercambio y feedback con los asistentes.

telefónica empresas destacó con sus diversos servicios y soluciones para el segmento corporativo peruano. tecnología para negocios fue la propuesta de valor de hp en el foro best practices it.

Page 27: Revista Bitácora

Creador de nuevas rutas

os artistas suelen decir que ellos no crean, sino que descubren. Esto implica que las formas ya existen, aunque no las conozcamos. Es un ejercicio que, metafóricamente, hace también Juan Castañeda cuando sale a caminar –una de sus actividades fa-voritas- y de pronto desvía sus pasos

para inventarse una ruta novedosa. Es salir del con-vencionalismo que quiere imponernos la vida diaria. En parte, es la filosofía que él aporta a Cómplice Mar-keting y Comunicaciones, donde desde la gerencia general trata de encontrar las nuevas maneras de acercar los frutos de la ciencia del marketing al pú-blico. “En el poco tiempo de constituida, nuestra em-presa ya se encuentra trabajando con las principales entidades privadas y organismos del estado (Banco de la Nación, Superintendencia de Banca y Seguros, Club Empresarial, Repsol, Telmex, Ministerio de Inte-rior, Umbro, Terra Networks, etc.); además de haber lanzado al mercado peruano con éxito Bluecomp, una empresa pionera en el marketing de proximidad mediante la publicidad directa por medio del Blue-tooth”, explica. Una primera mirada que define el perfil versátil y altamente profesional de quien se abre camino en el mercado del marketing integral apelando a la innovación y el profundo conocimiento de las necesidades y apetencias de los distintos tipos de público.

Facetas vitalesCon la vitalidad de sus tres décadas de vida, Juan no duda en hacer maletas cada vez que puede para enrumbar hacia destinos más lejanos de los que le depara la capital. Son ocasiones propicias para com-plementar pasiones, pues además, siempre está pre-sente la fotografía, esa afinidad por tornar perma-nente lo pasajero. Es una faceta lúdica que resulta el saludable contrapeso de una formación académica basada en la ingeniería industrial, carrera que cur-só en la Universidad de Lima. “Escogí esa profesión porque es muy versátil; te ofrece un amplio abanico de posibilidades y trabajos en los que te puedes des-envolver”, nos dice. De forma paralela, el ejecutivo de Cómplice revela que siempre le llamó la atención la creación de eventos, indagar sobre cómo se orga-nizan y ponen en funcionamiento todas esas pro-puestas que acercan a las marcas con sus clientes o socios. Una nueva vocación que se encargó de dotar de argumentos y talla profesional a través de espe-cializaciones y estudios de postgrado en la UPC. Con este bagaje de temprana experiencia exitosa y sóli-dos conocimientos académicos, aspira a convertir a su empresa en una de las líderes en soluciones de marketing integral en el país, posicionando además a BlueComp como una herramienta de publicidad al-ternativa popular entre las agencias de marketing.

L

CON EL usO dEL bLuEthOOt, EL markEtiNg dE PrOXimida rEbasa LO CONOCidO. JuaN CastañEada, gErENtE gENEraL dE CómPLiCE markEtiNg & COmuNiCaCiONEs, Es rEsPONsabLE dE traEr Esta iNNOvaCióN aL País. uN NuEvO PasO adELaNtE Para uNa trayEC-tOria PrOfEsiONaL quE sE PrEsENta asCENdENtE y PrOmEtEdOra.

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