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ELACIONES HUMANAS EN LAS
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURAFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN DE RECURSO HUMA
DR. WILMER AHUMADA RIVERA
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Son las relacionesque se establecenentre personas,
sean éstas enforma individual oen grupos.
ué son Las Rela!ones Hu"anas#
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s Rela!ones Hu"anas
Son de desarrollo constante y abarcan los distintos órdenes de la vida de
familiatrabajo
actividadesdeportivas
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"Las Buenas RelacionesHumanas las gestan laspersonas que se llevanbien unas con otras".
¿Qué signican realmente las "buenas relaciones!umanas#
Su ob$etivoes%
&'()'(*R +R)*R +*B&-S -S&(&/-S+-'01+(* H1*'*.
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ACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS
)s el con$unto de reglas 2 normaspara el buen desenvolvimiento delser !umano en la empresa.
)s el estudio de c3mo los individuospueden traba$ar eca4mente engrupos, con el prop3sito desatisfacer los ob$etivos deorgani4aci3n 2 las necesidades
personales.
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ACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS
actores m6s importantes que in7u2en
• ersonalidad delindividuo.
0iferencias individuales% edad, se8o, escolaridad, etc.
• *ntecedentes laborales.
• 5actores familiares.
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ACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS
• )8periencias previas
• (ipo de traba$o que se desempe9a 2supervisi3n que recibe.
+aracter:sticas del equipo de traba$o.
• ol:ticas de la empresa 2 condicionesf:sicas de traba$o
actores m6s importantes que in7u2en
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diciones para las buenas Relaciones Humanas en las )
• *pertura% Ser conscientes de lasdiferencias entre los puntos devista de los dem6s 2 los nuestros.
• Sensibilidad% )s la capacidad de
entender el contenido l3gico 2emotivo de las ideas 2 opinionesde otros.
• Sociabilidad% +omprender 2aceptar la naturale4a 2estructura de la sociedad a la que
pertenecemos.
ACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS
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• Respeto a *utoridad% Reconocer 2respetar la $erarqu:a de mandos,responsabilidad, autoridad, status delas personas en la organi4aci3n de laque formamos parte.
• *daptaci3n% rever 2 aceptar las
consecuencias de las medidaspr6cticas que toma la empresa antedeterminadas situaciones.
• -b$etividad% +omprender quemantener relaciones !umanas notienen nada que ver con la intenci3n
de !acer feli4 a todos o endul4ar la
ACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS
diciones para las buenas Relaciones Humanas en las )
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ACIONES HUMANAS EN LAS EMPRESAS
ermiten • *umentar el nivel de enten
a través de una comunicac
• +rean un ambiente armonioscomunicaci3n
• 0isminu2en los con7divergencias usandoentendimiento 2 respetodiferencias
• Lograr la satisfacci3n de sus necalcan4ar la reali4aci3n 2 la fecada individuo.
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LA VENTANA DE $OHAR
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A VENTANA DE $OHARI
;o!ari, es una palabra inventada por los
autores de esta teor:a que corresponde a las
primeras letras de sus nombres. )stos
investigadores fueron ;osep! Luft 2 Harr2
&ng!am.
)s una !erramienta efectiva que permiterevisar el proceso de interacci3n !umana
e8plorando como 7u2e la comunicaci3n entre
los protagonistas 2 as: me$orar la
comunicaci3n interpersonal.
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A VENTANA DE $OHARI
)s un modelo que intenta e8plicar el 7u$o de informaci3n desde dos 3pticas o pude vista%
La e%&os!!'n
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A VENTANA DE $OHARI
or consiguiente en funci3n del grado deconocimiento e8isten%
> 6reas que 2o cono4co, la & 2 la&&
• > 6reas que 2o descono4co de mimismo, la &&& 2 la &/
• ? 6rea que @o cono4co de mi pero quelos dem6s ignoran, la &&
• ? 6rea que ni 2o cono4co de mi ni os
dem6s conocen de mi, la &/
> 6reas que los dem6s ignoran de mi, la && 2 la
&/
• ? 6rea que los dem6s conocen de mipero que 2o &gnoro, la &&&
> 6reas que los dem6s conocen de mi, la & 2 la&&&
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A VENTANA DE $OHARI
es(!&!'n *e las(eas
I ,A-!e()a
&nclu2e todo lo que conocemos de nosotrosmismos 2 lo que los dem6s conocen denosotros
• Las cosas que son evidentes% se8o, ra4a,cualidades e8ternas, formas de reali4ar
sus actividades cotidianas, etc.
• (odo aquello que comunicamos sindicultad a los dem6s% sentimientos,ideas, opiniones pAblicas, gustos, etc.
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A VENTANA DE $OHARI
es(!&!'n *e las(eas
II ,Oul)a
&nclu2e todo lo que 2o cono4co de m:, perolos dem6s ignoran.
• Sentimientos, vivencias, e8periencias :ntimas,etc.
• (odo aquello nos presenta dificultad decomunicar% opiniones privadas, gustosno conocidos por los dem6s, etc.
*barca el mundo de todo aquello que 2oconscientemente no comunico a los dem6s.
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A VENTANA DE $OHARI
es(!&!'n *e las(eas
III ,C!ea
• Sentimientos de inferioridad,superioridad, frustraciones, miedos, etc.
• (odo aquello que conforma la impresi3nque causamos a los dem6s 2 quecomunicamos en nuestro modo de ser,de comportarnos, en gestos 2e8presiones, etc.
&nclu2e todo aquello que los dem6s ven ennosotros 2 nosotros no vemos
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A VENTANA DE $OHARI
es(!&!'n *e las(eas
IV ,Desono!*a
&nclu2e todo aquello que nosotros ignoramos2 también ignoran los dem6s
• /ivencias, instintos, contenidos deconciencia, e8periencias reprimidas u
olvidadas, etc.
• (odo aquello que conforma el mundo delinconsciente.
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e$orar el roceso de +omunicaci3n
La comunicaci3n interpersonal 2 lasrelaciones con el grupo social del queformamos !acen que las 6reas se modifiqueno evolucionen
La regla general es que se debe intentarampliar 6rea *bierta para convertirla en el6rea dominante, demostrando latransparencia, la franque4a 2 la !onrade4 enlas interacciones.
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A VENTANA DE $OHARI
)l an6lisis del modelo esta !ec!o sobre el individuo, @o
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A VENTANA DE $OHARI
La D!n/"!a *el a"-!o en la0en)ana *e $o1a(!
• 1n cambio en 6rea se re7e$a enlas otras• )l aprendi4a$e interpersonal implica cambios
en el 6rea conocida.
• 1na actitud positiva tiene en cuenta las6reas% ciega, oculta 2 desconocida 2, porconsiguiente respeta el deseo de los otrosde no abrirse, e8ponerse o de !acerlo a unavelocidad diferente.
• )8iste una curiosidad natural !acia el 6readesconocida, s3lo refrenada por los usos 2
las costumbres, el trato social 2 los temoresersonales.
• )l sistema de valores de un grupo 2 de susmiembros se pone en evidencia por el modoen que se mane$an las 6reas ciega, oculta 2
desconocida de la vida grupal.
Riesgos%
osibilidad de una respuo de rec!a4o
al uso de la informaci3n
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A VENTANA DE $OHARI
arte del supuesto de que un individuopuede aumentar el nivel de conocimientode si mismo, por medio de lacomunicaci3n interpersonal en suentorno, manteniendo un 7u$o deinformaci3n bidireccional.
ventana de ;o!ari 2 el lado oscuro de las organi4aciones.
SteCart Hase, *lan 0avies 2 Bob 0icD,reali4aron una modicaci3n de la ventanade ;oHari a partir de lo que denominan ellado oscuro de la vida organi4acional.
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VENTANA DE $OHARI MODIFICADA
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