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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIAFACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
APLICACIÓN DE CONSULTORÍA EN EL ÁREA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA
FIIS
DESARROLLO ORGANIZACIONAL (GP 133 U)
PROFESOR : VILLANUEVA HERRERA, JOSÉ
ALUMNA : ALTAMIRANO ONCOY, YSABEL
GRUPO : SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL (GRUPO 3)
ALTAMIRANO ONCOY, Ysabel CHAVEZ ESPINOZA, AndyGONZALES ALVARADO, RaphaelLOZANO CARI, RonaldPEREZ SOLORZANO, JoséRODRÍGUEZ MINAYA, BorisQUISPE BENITES, John (JEFE DE GRUPO)
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INDICE
1. PRESENTACIÓN……………………………………………………………………4
1.1 OBJETIVOS……………………………………………………………………………4
1.1.1 OBJETIVO GENERAL…………………………………..….………….………4
1.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………………….… 4
1.2 ALCANCE………………………………………………………………………………… 4
1.3 MARCO TEÓRICO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
1.3.1 DEFINICIÓN……………………………………………………………………………5
1.3.2 OBJETIVOS………………………………………………………………………………5
1.3.3 POLÍTICAS………………………………………………………………………………6
1.3.4 ETAPAS DEL PROCESO……………………………………………………………6
1.3.4.1 REQUERIMIENTOS Y ACCIONES PREVIAS…………………………6
1.3.4.1.1 FASES…………………………………………………………………………………6
1.3.4.2 EJECUCIÓN DEL PROCESO………………………………………………8
1.3.4.2.1 FASES DE EJECUCIÓN…………………………………………………………8
1.3.4.3 SEGUIMIENTO Y CONTROL………………………………………………11
1.3.4.3.1 EVALUACIÓN EN PERIODO DE PRUEBA…………………………….12
2. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA FIIS……13
2.1 GRUPOS OCUPACIONALES EN LA FIIS – UNI…………………………13
2.2 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL DE SERVICIO
DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PARA LA FIIS…………………………14
2.2.1 ANTECEDENTES…………………………………………………………………….14
2.2.2 ETAPAS DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN….14
2.2.2.1 CRONOGRAMA DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN……………………………………………………………………14
2.2.2.2 REGISTRO DE PARTICIPANTES Y ENTREGA DE BASES………15
2.2.2.3 DOCUMENTACIÓN DE PRESENTACIÓN OBLIGATORIA………16
2.2.2.4 GARANTÍAS DE LOS CONTRATOS…………………………………………16
2.2.2.5 PENALIDADES E INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO…………17
2.2.2.6 FORMA Y CONDICIONES DE PAGO…………………………………………18
2.2.3 REQUERIMIENTOS TECNICOS MÍNIMOS…………………………………….18
2.2.3.1 NATURALEZA Y CONDICONES DEL SERVICIO REQUERIDO………18
2.2.3.2 REQUERIMIENTOS DE PERSONAL DE VIGILANCIA
Y SEGURIDAD…………….…………………………………………………………..19
2.2.3.3 VESTUARIO E IMPLEMENTO DEL PERSONAL DE VIGILANCIA…….22
2.2.3.4 DISTRIBUCIÓN REQUERIDA DEL PERSONAL DE VIGILANCIA………22
3. PROPUESTA DE MEJORA EN EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL
DE SERVICIO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE LA FIIS ….23
3.1 SURGIMIENTO DE VACANTES DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD………….. 25
3.2 RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD…..… 25
MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO DE AGENTE DESEGURIDAD Y
VIGILANCIA EN LA FIIS………………………………….……….…. 26
3.3 SELECCIÓN DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD………..…… 27
3.4 CONTRATACIÓN DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD………28
3.5 INDUCCIÓN DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD…………..…28
3.6 SEGUIMIENTO DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD……28
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………………… 30
1. PRESENTACIÓN
El presente trabajo es una aplicación de consultoría aplicada al área de
Reclutamiento y Selección de personal (RySP) en los distintos grupos
ocupacionales encontrados en el entorno de la Facultad de Ingeniería Industrial de
la Universidad Nacional de Ingeniería.
1.1 OBJETIVOS
1.1.1 OBJETIVO GENERAL
Conocer, analizar y evaluar la situación actual de FIIS en el entorno de
Reclutamiento y Selección del personal desde el punto de Consultores
contratados por la FIIS para formular posibles mejoras de acuerdo a
nuestros conocimientos teórico - prácticos realizados en clase.
1.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Desarrollar el marco teórico del presente trabajo relacionado con el
RySP en los grupos ocupacionales respectivos.
Mostrar la Situación actual en el entorno de RySP de la FIIS.
Establecer mejoras en aquellos aspectos que muestren como
debilidades del proceso de RySP.
Desarrollar las conclusiones y recomendaciones respectivas
1.2 ALCANCE
La Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas presenta diversos grupos
ocupacionales, entre las cuales podemos mencionar: operativo,
administrativos, técnicos, profesiones; de otro modo se puede se parar en
categorías tales como cargos no calificados, cargos calificados y cargos
especializados, es por eso que creemos conveniente realizar el manual de
forma genérica pero tomando en cuenta los distintos grupos ocupacionales
mencionados líneas anteriores.
1.3 MARCO TEÓRICO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
1.3.1 DEFINICIÓN
El Reclutamiento y Selección de Personal es la acción de escoger o elegir
entre un conjunto de candidatos reclutados a las personas más adecuadas,
para ocupar los puestos existentes en la empresa, tratando de mantener o
aumentar la eficiencia y el rendimiento del personal.
Como Proceso, el Reclutamiento y Selección de Personal implica, por un
lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a la
búsqueda, selección e incorporación de personal idóneo para cubrir las
necesidades de la empresa de acuerdo a los requerimientos y
especificaciones de los diferentes puestos de trabajo de las EPS. Y, por el
otro, un conjunto de métodos, técnicas y recursos para la implementación y
desarrollo de las acciones específicas.
1.3.2 OBJETIVOS
El Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal tiene como
objetivo general incorporar personal competente, en la cantidad y
calidad requeridas, para cubrir los puestos vacantes y asegurar su
adecuada integración, compatibilizando sus necesidades y
habilidades con las características de la organización.
Analizar los requerimientos de personal y planear su reclutamiento,
selección e inducción.
Evaluar y proponer candidatos para la cobertura de posiciones
vacantes.
Procesar, registrar y administrar el banco curricular de candidatos.
1.3.3 POLÍTICAS
Es política de la Entidad Universitaria colocar personal competente
en todos sus niveles organizativos como condición indispensable
para su funcionamiento eficiente.
Todos los candidatos internos y externos serán sometidos
necesariamente a un proceso de selección técnica como paso previo
e indispensable para la ocupación de los respectivos puestos.
1.3.4 ETAPAS DEL PROCESO
El Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal se compone de un
conjunto de etapas técnico-metodológicas que se desarrollan en una
secuencia ordenada de precedencia que hace posible su eficiente operación,
así como el cumplimiento de sus objetivos. Las etapas son:
1.3.4.1 REQUERIMIENTOS Y ACCIONES PREVIAS
El carácter técnico-metodológico de la Reclutamiento y Selección de
Personal exige que esta sea desarrollada de manera planeada. En tal
sentido, la preparación para el proceso está constituida por el
conjunto de actividades que será necesario llevar a cabo al generarse
una Requisición, las mismas que se desarrollarán en forma previa a
la ejecución de las diferentes etapas comprendidas en la selección
propiamente dicha.
1.3.4.1.1 FASES
A) Requisición de Personal
Toda Requisición de Personal surge de la necesidad de las
unidades funcionales de cubrir puestos vacantes cuya
ocupación resulta indispensable para el normal desarrollo de
las operaciones. Las vacantes pueden tener su origen o ser
consecuencia del cese de personal, creación de nuevos puestos,
o por haber sido previstas inicialmente en el Cuadro de
Asignación de Personal.
La requisición de personal posee normas específicas
determinada por cada entidad.
B) Determinación de Perfiles Ocupacionales
El Perfil Ocupacional define y determina técnicamente el
puesto materia de la selección en términos de su
contenido funcional básico y factores de exigencia
ocupacional y personal.
Los elementos del perfil ocupacional son:
Identificación de puestos
Función Básica y principal
Aspectos Curriculares
Cualidades personales y
Aspectos Complementarios
C) Inventario de Recursos Humanos
El Inventario de Recursos Humanos constituye una base
general manual a mecanizada que concentra todos los
datos e información sobre los trabajadores, a partir de la
cual será posible determinar el potencial humano con que
cuenta la empresa, ubicando y clasificando a los elementos
más idóneos con los que se podrá disponer para la
cobertura de vacantes.
El Inventario de Recursos Humanos se organizará
clasificando la información del personal de acuerdo a los
siguientes rubros:
Datos generales
Aspectos Culturales
Desempeño y Antecedentes Laborales
Carrera Administrativa y Evaluación Psicotécnica
1.3.4.2 EJECUCIÓN DEL PROCESO
Determinadas las exigencias de los puestos vacantes y verificada la
existencia o no de recursos humanos internos con posibilidades para
ocuparlas, la ejecución del proceso de selección contará con bases
apropiadas para orientar la cobertura de los puestos mediante
concursos internos o externos, según sea necesario.
1.3.4.2.1 FASES DE EJECUCIÓN
A) Reclutamiento
El reclutamiento comienza al momento de conocerse las
necesidades de personal mediante una Requisición. Esta
es una acción por la que se convoca al interior de la
empresa o del mercado de la fuerza de trabajo,
postulantes para la cobertura de puestos vacantes. El
reclutamiento externo puede ser directo o indirecto.
Esta acción tiene por objeto la búsqueda y ubicación
efectiva de los Recursos Humanos potencialmente idóneos
para la cobertura de puestos vacantes, abasteciendo a la
entidad del mayor numero de solicitantes para escoger
inicialmente a los mejores.
Aquí se recurre a las fuentes (lugares donde se podrá
encontrar candidatos posibles para la cobertura de
vacantes.) y medios (Son las diferentes formas o
conductos posibles de emplear para efectuar
convocatorias) de Reclutamiento.
B) Evaluación de Candidatos
El proceso de evaluación comprende el desarrollo de un
conjunto de acciones orientadas a la comprobación de los
conocimientos y experiencia de los postulantes, así como
la valoración de sus habilidades, potencialidades y
características de personalidad, mediante la aplicación de
pruebas psicotécnicas expresamente elegidas para tal fin.
Su objeto es comprobar la solidez y veracidad de los
antecedentes curriculares de los candidatos, mensurar
cuantitativa y/o cualitativamente su potencial de
intelectual, aptitudes y habilidades, así como sus
características de personalidad, a fin de contrastarlos con
los requisitos y exigencias del puesto vacante.
C) Selección Final
Esta fase corresponde a la selección propiamente dicha en
la medida que consolida los resultados de la evaluación
practicada a los candidatos y conlleva la decisión respecto
a aquel que cubrirá finalmente la vacante, dada su optima
adecuación a las exigencias del puesto y la aceptación
expresada por el gerente o jefe al cual reportara.
La selección final tiene por objeto elegir de una terna de
finalistas hábiles al candidato al que se le formulará una
propuesta formal para su incorporación a la empresa.
Con la información obtenida en las diversas fases del
proceso de selección se procede a evaluar
comparativamente los requerimientos del puesto con las
características de los candidatos conformantes de la terna
y a elegir al que mejor se adecue a sus exigencias.
D) Inducción
Formalizada la incorporación del trabajador de acuerdo a
las normas de contratación, la Inducción consiste en una
serie de acciones orientadas a facilitar la integración y
adaptación del nuevo trabajador a la organización y al
puesto que ha cubierto.
La Inducción tiene por objeto familiarizar al nuevo
trabajador con la empresa proporcionándole toda la
información que sea necesaria para satisfacer sus lógicas
interrogantes como miembro recién incorporado a la
organización.
Las fases de inducción son:
Inducción en la empresa
Esta a cargo del encargado de RRHH, y consiste en
informar a nuevo trabajador de la historia de la
empresa, sus productos, servicios, principales
funcionarios, políticas generales, normas,
beneficios y la descripción de funciones del puesto.
Inducción en el puesto
Está a cargo del jefe inmediato del nuevo
trabajador y consiste en presentarlo con sus
nuevos compañeros, explicarle en que consiste su
labor, proporcionarle material y equipos además
de mostrarle los lugares en los que puede
encontrar la información que requiera para el
desempeño del puesto.
1.3.4.3 SEGUIMIENTO Y CONTROL
Seguimiento tiene por objeto verificar si las predicciones están
siendo correctas o no, a fin de introducir en caso necesario los
ajustes y/o cambios que aseguren la asertividad del proceso.
En tal sentido el Seguimiento tiene por objeto verificar si las
predicciones están siendo correctas o no, a fin de introducir en caso
necesario los ajustes y/o cambios que aseguren la asertividad del
proceso.
1.3.4.3.1 EVALUACIÓN EN PERIODO DE PRUEBA
En esta fase deben aplicarse evaluaciones de comprobación y/o
ajuste que se llevaran a cabo con posterioridad a la incorporación
del nuevo trabajador, en lo que se denomina Período de Prueba.
Dicho periodo es el plazo que la legislación laboral otorga al
empleador para comprobar el grado de adaptación del nuevo
trabajador y decidir su permanencia al servicio de la empresa o su
desvinculación.
La evaluación del periodo de prueba tiene serie de normas
específicas para su evaluación.
2. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL EN LA FIIS
En éste capítulo se procede a mostrar y mencionar la Situación actual en el entorno
de Reclutamiento y selección de personal de la Facultad de Ingeniería Industrial y
de Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniería
Para esto se presentan todos los datos obtenidos sobre la facultad.
2.1 GRUPOS OCUPACIONALES EN LA FIIS – UNI
CATEGORIAS Y/O GRUPOS OCUPACIONALES
CARGOS NO CALIFICADOS Limpieza SeguridadCARGOS CALIFICADOS Administrativos CARGOS ESPECIALIZADOS Profesores, Rector, Cargos de confianza, etc.
Fuente: http://www.uni.edu.pe/sitio/institucional/anticorrOFICINA CENTRAL DE RECURSOS HUMANOS
Del cuadro superior se puede mencionar que la FIIS tiene tanto personal
nombrado y contratado. Respecto a los cargos se puede mencionar que los
cargos especializados están constituidos por el personal docente nombrado
y contratado en planillas, dicho personal docente cuenta con una amplia
experiencia en cargos de alto grado en distintas entidades, esta categoría
también lo forman los cargos de confianza. Los trabajadores Calificados
están conformados por personal administrativo: técnicos, auxiliares tanto
nombrados y contratados en planilla. Por último, los cargos no calificados
están constituidos por el personal de limpieza y seguridad.
2.2 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL DE SERVICIO DE
VIGILANCIA Y SEGURIDAD PARA LA FIIS
Se procedió a realizar el seguimiento al proceso de reclutamiento y
selección del personal de seguridad en la Facultad de Ingeniería Industrial y
de Sistemas. Cabe mencionar que es el grupo ocupacional del cual se pudo
obtener información para su análisis ya que el manejo del proceso de RySP
de los demás grupos ocupacionales no se nos pudo brindar por motivos de
reserva de la Facultad en estudio.
2.2.1 ANTECEDENTES
Dentro del planeamiento estratégico de la FIIS, publicado en marzo del
2006, se menciona el Servicio Social, en el cuál se expone que la
formación de los estudiantes requiere vigilancia y apoyo en los temas
que compromete su vida integral, además a esto se suma el factor de
hurtos de equipos multimedia en los ambientes de la facultad lo que
hace que se de inicio a la necesidad de buscar personal encargado de su
respectiva vigilancia, dando así el inicio del ciclo de reclutamiento.
2.2.2 ETAPAS DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION
A continuación se procede a presentar las distintas etapas del proceso
de RySP de servicio de vigilancia y seguridad para la FIIS.
2.2.2.1 CRONOGRAMA DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
El cronograma consistió de la siguiente manera:
2.2.2.2 REGISTRO DE PARTICIPANTES Y ENTREGA DE BASES
El registro de participantes se efectuará desde el día siguiente de la
convocatoria y hasta un (01) día después de haber quedado
integradas las Bases. En el caso de propuestas presentadas por un
consorcio, bastará que se registre uno de sus integrantes, de
conformidad con el Reglamento.
El registro de los participantes se realizará en la Oficina Central de
Logística, sito en el segundo piso del Pabellón Central, avenida Túpac
Amaru 210 Rímac, en las fechas señaladas en el cronograma, en el
horario de 9:00 a 16:00 horas, previo pago de la suma S/.10.00 (Diez
con 00/100 Nuevos Soles) por derecho de participación.
Al registrarse, el participante deberá señalar la siguiente
información: Nombres y apellidos (persona natural), DNI, razón
social (persona jurídica), número de RUC, domicilio legal, teléfono.
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento, la persona natural o
jurídica que desee ser notificada electrónicamente, deberá consignar
una dirección de correo electrónico y mantenerla activa, a efecto de
las notificaciones que, conforme a lo previsto en el Reglamento,
deban realizarse.
2.2.2.3 DOCUMENTACIÓN DE PRESENTACIÓN OBLIGATORIA
La documentación descrita en la siguiente figura además de todos
sus anexos forma parte de la documentación completa obtenida para
realizar la consultoría.
2.2.2.4 GARANTÍAS DE LOS CONTRATOS
El único medio de garantía que debe presentar el contratista es la
carta fianza, la misma que deberá ser incondicional, solidaria,
irrevocable y de realización automática a sólo requerimiento de la
Entidad, siempre y cuando haya sido emitida por una empresa
autorizada y sujeta al ámbito de la Superintendencia de Banca y
Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones.
2.2.2.5 PENALIDADES E INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
La aplicación de penalidades por retraso injustificado en la atención
del servicio requerido y las causales para la resolución del contrato,
serán aplicadas de conformidad con los Artículos 222° y 225° del
Reglamento.
2.2.2.6 FORMA Y CONDICIONES DE PAGO
El pago se realizará en forma mensual, previa conformidad de la
Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas (FIIS).
La conformidad se otorgará en un plazo que no excederá de los diez
(10) días de prestado el servicio y el pago se efectuará dentro del
plazo de diez (10) días naturales computados desde la conformidad
del servicio, conforme a lo establecido por el artículo 238º del
Reglamento.
Durante la vigencia del contrato los precios se mantendrán fijos y no
estarán sujetos a reajuste alguno, exceptuando el aumento de Ley
que asigne el Gobierno relacionados a la Remuneración Mínima Vital.
2.2.3 REQUERIMIENTOS TECNICOS MÍNIMOS
2.2.3.1 NATURALEZA Y CONDICONES DEL SERVICIO REQUERIDO
2.2.3.2 REQUERIMIENTOS DE PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD
Cada integrante del grupo ocupacional de Vigilancia debe de cumplir
los siguientes requerimientos:
Gerente de Operaciones
Funciones: Coordinar con el Supervisor de Seguridad de la
FIIS y/o Secretario Académico de la FIIS aspectos relativos a:
Aumento o disminución de personal
Reforzamiento de medidas de seguridad
Cambio de Personal
Implementos de Seguridad
Requisitos: Haber desempeñado cargos similares
Supervisor General
Funciones: Supervisar en forma periódica (por lo menos una
vez al mes) el cumplimiento de las labores de seguridad y
vigilancia por el personal asignado a cada una de las sedes y
sede principal con el fin de adoptar medidas preventivas y/o
correctivas.
-Apoyar y/o reforzar las acciones del Jefe de sección.
-Informar al Gerente de Operaciones (con copia al supervisor
de Seguridad UNI-FIIS) sobre cualquier ocurrencia anómala
que afecte el servicio con el fin de adoptar medidas
apropiadas para la correcta prestación de servicios.
Requisitos: Haber desempeñado cargos similares.
Jefe de Sección
Funciones: Controlar y verificar el servicio diario.
-Preparar el reporte diario y por turno de ocurrencia en el
servicio (con copia al supervisor de Seguridad UNI-FIIS) el
mismo que se entregará en la Oficina de personal FIIS.
-Este cargo será desempeñado por uno de los agentes de
seguridad, determinado por la empresa.
Requisitos: Haber desempeñado cargos similares.
-Declaración Jurada de no tener antecedentes penales,
policiales y judiciales.
-Declaración Jurada de no haber sido sometido a medidas
disciplinarias
-De preferencia Oficiales ó suboficiales de las fuerzas armadas
ó P. N. P. en situación de retiro
Agente de Seguridad y Vigilancia
Esta labor se cumplirá en cada uno de los locales materia del
presente proceso.
Funciones: Resguardar la seguridad e integridad de las
instalaciones.
-Prevenir y proteger contra robos, sabotajes y otros en
agravio de la entidad.
-Controlar la entrada y salida del personal que trabaja en los
locales y público en general, vehículos de la institución y
particulares de acuerdo a las disposiciones e instrucciones
que la UNI-FIIS manifiesta.
-Controlar el ingreso y salida de paquetes, equipos,
encomiendas y carga vehicular.
-Controlar las puertas de acceso vehicular, control de parte
exterior (fachada)
-Participar en el control de la Seguridad Institucional.
-Participar activamente en caso de desastres naturales y/o
inducidos.
Elaborar un informe diario de hechos relevantes.
Requisitos:
Básicos: Rango de 25 a 40 años de edad, Sexo Masculino,
Secundaria completa, de preferencia Ex miembro de la PNP o
FF.AA., Conocimientos sobre Seguridad, Conocimiento de
Técnicas de defensa personal, Conocimiento de Técnicas de
primeros auxilios, Conocimiento de manejo de extintores,
Conocimiento y manejo de las armas a usarse con Licencia de
DISCAMEC, Acreditar buenas condiciones de salud, física y
mental, Declaración Jurada de no tener antecedentes
judiciales y penales, Talla mínima 1.75 m.
2.2.3.3 VESTUARIO E IMPLEMENTO DEL PERSONAL DE VIGILANCIA
El personal contratado deberá contar con:
Gorra, Keipi o cascote uniforme
Camisa de uniforme
Casaca de uniforme
Chaleco antibalas
Polo de uniforme
Pantalones de uniforme
Botines de uniforme
Silbato
Linterna de mano
Correaje de uniforme
Una vara de goma
Detector de metales.
2.2.3.4 DISTRIBUCIÓN REQUERIDA DEL PERSONAL DE VIGILANCIA
3. PROPUESTA DE MEJORA EN EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL
PERSONAL DE SERVICIO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE LA FIIS
Para poder realizar las mejoras del reclutamiento y selección del personal del
grupo ocupacional mencionado nos hemos basado en el fundamento teórico
desarrollado así como también consultando con profesores especialistas en la
rama de Recursos Humanos.
La mayoría de empresas, instituciones y diversas entidades particulares y públicas
trabajan el reclutamiento y selección de su personal en función de un manual que
tiene por finalidad realizar el análisis ocupacional.
Este análisis ocupacional incluye:
Descripción del puesto
Especificación del puesto
Y la relación con los demás puestos (Estándar de puestos)
Antes de empezar a realizar las mejoras hay que tener en cuenta de que los
requerimientos del puesto y la calificación de las personas postulantes al puesto
vacante pueden presentarse en 3 situaciones:
Requerimientos del puesto no son cubiertos por la calificación del
postulante
Requerimientos del puesto son justamente la calificación del postulante y
Requerimientos del puesto son sobrepasados por la calificación del
postulante.
A continuación se procede a ilustrar el proceso de reclutamiento y selección que
nos ayudará a ver la mejora que proponemos y deseamos para la FIIS.
3.1 SURGIMIENTO DE VACANTES DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD
Por causas de hurtos de los equipos multimedia (proyectores, pc´s, etc.) en
los ambientes de la facultad y exteriores, se toma la decisión de buscar
personal encargado de su respectiva vigilancia y seguridad, dando así el
inicio del ciclo de reclutamiento.
3.2 RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD
El reclutamiento tiene como objetivo atraer candidatos potencialmente
calificados para ocupar el puesto dentro de la Institución.
Como primer punto debemos de contar con un cronograma, el cual debe ser
revisado por las autoridades a cargo, es decir, los encargados de Recursos
Humanos de la facultad.
Acto seguido vamos a recurrir a las fuentes externas, es decir personas
ajenas a la Institución, para poder obtener estas fuentes externas vamos a
recurrir a un PLAN DE MARKETING para reclutar personal que consiste en:
Fijarnos en el mercado laboral local
Apoyarnos en medios de comunicación para el reclutamiento, los
medios pueden ser escritos, radiales, y televisados.
En el caso de buscar el reclutamiento de otro grupo ocupacional como por
ejemplo administrativo, primero debemos de recurrir a las fuentes internas.
No debemos olvidar que en la búsqueda de reclutar al personal mediante
los medios, debemos de especificar lo que buscamos, es decir, dar la
descripción y especificación del puesto de seguridad y vigilancia para
asegurar la máxima eficacia en el reclutamiento.
A continuación mostramos el manual de descripción y especificación del
puesto propuesto para el personal de vigilancia y seguridad.
MANUAL DE DESCRIPCION Y ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO DE AGENTE
DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA EN LA FIIS
NOMBRE DEL CARGOAgente de Seguridad y Vigilancia
POSICIÓN DEL CARGO EN EL ORGANIGRAMANivel de Cargo nivel en el organigrama (elaborado por encargados)Subordinación Jefe de SecciónSupervisiónComunicaciones Colaterales Compañeros de seguridad y Vigilancia
CONTENIDO DEL CARGOTareas Resguardar la seguridad e integridad de las instalaciones
Prevenir y proteger contra robos, sabotajes y otros agraviosParticipar en el control de la Seguridad Institucional
Controlar la entrada y salida del personal que trabaja en los localesControlar las puertas de acceso vehicular, control de parte exterior
Elaborar un informe diario de hechos relevantesOtros semejantes
Atribuciones Revisar mochilas al publico en general que sean sospechosos
REQUISITOS INTELECTUALESInstrucción Basica Necesaria Secundaria CompletaExperiencia Anterior Necesaria De preferencia Ex miembro de la PNP o FF.AAIniciativa Necesaria Ser proactivo en la busqueda de seguridad y vigilanciaAptitudes Necesarias Conocimientos sobre Seguridad
Conocimiento de Técnicas de defensa personalConocimiento de manejo de extintores
Conocimiento de Técnicas de primeros auxiliosConocimiento de manejo de extintores
REQUISTOS FISICOSEsfuerzo Físico Necesario Acreditar buenas condicines de Salud FisicaConcentración Necesaria Acreditar buenas condicines de Salud MentalComplexión Fisica Necesaria Conocimiento y manejo de las armas a usarse con Licencia de
RESPONSABILIDADES INCLUIDASPor Supervisión dePersonal Supervisar a sus compañeros en la labor de vigilanciaPor Materiales y Equipos Alta responsabilidad por el cuidado de los equipos de la facultadPor Información Confidencial Guardar los movimientos de los encargados de multimediaPor Seguridad de Terceros Salvaguardar la seguridad del estudiante y de sí misma
CONDICIONES DE TRABAJOAmbiente de Trabajo Agradable, amplio espacio para realizar al máximo su misiónRiesgos Inherentes Salvagurdar la seguridad de las personas
DESCRIPCION DEL CARGO(ASPECTOS INTRÍNSECOS)
ESPECIFICACIÓN DEL CARGO(ASPECTOS EXTRÍNSECOS)
3.3 SELECCIÓN DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD
La selección de personal es el proceso de elección, adecuación e integración
del candidato más calificado para cubrir el puesto de Vigilancia y
Seguridad, los pasos del proceso de Selección que proponemos es la
siguiente:
A) Recepción de Solicitudes
Las solicitudes son los curriculum vitae que nos muestra la trayectoria
laboral según lo establecido en el cronograma respectivo.
B) Pruebas de Idoneidad
Son pruebas que nos vana ayudar al desciframiento de la personalidad:
Pruebas de conocimiento o de capacidad
Pruebas de desempeño del puesto
Test Psicométricos
Se hace uso del test de personalidad de Eynseck, el cuál Constituye un
instrumento de gran importancia en la psicología contemporánea ya
que representa una de las modalidades científicas más adecuadas para
la determinación de dos áreas fundamentales de la personalidad: la
Introversión-Extraversión y la Estabilidad-Inestabilidad (neuroticismo)
emocional.
C) Entrevista de Selección
D) Verificación de Datos y Referencias
E) Examen Medico
F) Entrevista con el comité de Selección
G) Decisión de Contratar
3.4 CONTRATACIÓN DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD
La Contratación del personal de Seguridad y vigilancia se da solo si se llega
a firmar el contrato, es decir, si los términos, normas y reglamentos
especificados por la FIIS son compartidos por el personal calificado según
mérito.
3.5 INDUCCIÓN DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD
Es la última etapa de este proceso, y tiene por objetivo recibir, introducir e
integrar al nuevo personal de seguridad y vigilancia de la FIIS.
El plan de inducción que proponemos consta de:
A) Proceso de Orientación:
Consiste en la presentación de la Facultad (cultura, datos, estructura,
políticas, etc.) a través de manuales, folletos, reuniones, etc.
B) Presentación del Puesto de trabajo:
Consiste en la presentación Física (lugar, materiales, recursos),
funcional (descripción del puesto) y del equipo de trabajo.
Las ventajas que buscamos con este plan de inducción es ayudar a este
nuevo colaborador para que el aprendizaje de sus funciones sea más rápido
que la usual.
3.6 SEGUIMIENTO DEL PERSONAL DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD
El seguimiento propuesto en la FIIS permite la adecuación de la persona
contratada al puesto administrativo u operacional.
El seguimiento del personal permite disminuir el tiempo ocioso del
personal en la FIIS y permite desarrollar has habilidades y/o ocupaciones
del personal en las distintas áreas de la FIIS, además que el seguimiento a
sus labores permite determinar qué persona es idónea en un determinado
puesto y que persona lo es en otra actividad; el seguimiento también
permite saber cada cuanto tiempo aproximadamente se debe de realizar la
rotación de personal.
Por último para poder estar en la seguridad de que los nuevos trabajadores
están a la altura del cargo se recomienda realiza las evaluaciones de
desempeño respectivas.
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1 CONCLUSIONES
El indicador rotación de personal en la FIIS es relativamente bajo en
comparación con el sector privado, esto se debe a que en la FIIS se
prefiere la incorporación u ocupación de cargos, para las distintas
áreas de personas que pertenezcan a la FIIS, ya sea alumnos que
apoyen en las distintas áreas como practicantes o como por ejemplo
la rotación de secretarias en apoyo en las distintas áreas.
Las atribuciones, características del puesto de trabajo y funciones
específicas a cargo de seguridad en la FIIS no son detalladas
específicamente, pero se encuentran en conjunto en los aspectos
intrínsecos y extrínsecos de las especificaciones del puesto
anteriormente mencionadas.
Una vez determinado el perfil ocupacional las funciones básicas y
principales del mismo deberán estar detalladas en su Término de
Referencia.
Se debe tener en cuenta al realizar el inventario de los Recursos
Humanos que no todo el personal va ha tener altos índices en lo que
es Aspectos Culturales, Desempeño y antecedentes Laborales,
Carrera Administrativa y Evaluación Psicotécnica; el nivel de los
rubros dependerá del puesto que se desea desempeñar.
Respecto al grupo ocupacional (personal de seguridad) analizado se
concluye que su principal responsabilidad es la seguridad y
vigilancia de: los bienes (equipos, vehículos, muebles, enseres) y
ambientes de la facultad (aulas, talleres, laboratorios, locales
administrativos, servicios); es decir todo aquello que es propiedad
de la FIIS.
La selección para el personal de seguridad cumple con una serie de
requisitos (Conocimientos sobre Seguridad, Conocimiento de
Técnicas de defensa personal, Conocimiento de Técnicas de
primeros auxilios, Conocimiento de manejo de extintores,
Conocimiento y manejo de las armas a usarse con Licencia de
DISCAMEC, etc.), cuyo cumplimiento es necesario para un correcto
desempeño de sus funciones y/o obligaciones.
De conformidad con el Manual de Reclutamiento y Selección de
Personal, este proceso obedece a un único departamento encargado
para garantizar la transparencia y objetividad del proceso, hablamos
del área de RR.HH. de la UNI.
Dado que para el presente proceso de requisición de personal, es de
un elevado numero de candidatos; se hace imprescindible la
apertura de una comisión de transparencia que evalué el correcto
proceso, evitando de esta manera los favoritismos sobre los
entidades concursantes en la adquisición de las plazas vacantes.
4.2 RECOMENDACIONES
Los perfiles de los postulantes; debería estar en función de las
especificaciones establecidas en el MOF, en el cual se debe de hallar
en forma precisa la Misión, Relaciones de Trabajo, Perfil Requerido y
Funciones del Puesto.
Las Pruebas de Idoneidad; es un mecanismo necesario que ayuda al
desciframiento de la personalidad del postulante (Pruebas de
conocimiento o de capacidad, Pruebas de desempeño del puesto,
Test Psicométricos); la aplicación de estas pruebas en la selección
del personal, seria de gran ayuda, debido a que de esta manera se
tendría mayor confianza en estar contratando a las personas
correctas para el desempeño del cargo.
En la inducción del trabajador en la empresa se debe dejar en claro
cuales son las políticas y normas de la empresa ya que el trabajador
podría incurrir en faltas.
En la evaluación del periodo de prueba se debe evaluar el
desempeño teniendo en cuenta en la inducción al puesto las
limitaciones de material, equipo e información requerida.
El coordinador del área de seguridad debe participar en forma
activa en la formulación de normas y dispositivos relacionados con
la seguridad integral de la universidad.
Siendo la inducción la ultima parte en la ejecución del proceso de
reclutamiento antes del control y seguimiento del mismo, en la
facultad de la FIIS se debe de priorizar la inducción con mas
atributos haciendo énfasis en el proceso de proceso de orientación
descrito anteriormente ,para llevar una integración entre alumnos
profesores y personal de seguridad para evitar posibles robos y/o
perdidas de equipos dispositivos Usb entre otros materiales
pertenecientes a la comunidad FIIS y que estos puedan ser
recuperados.
El área de personal que circunda al nuevo personal contratado,
debería informar mediante algún medio posible (boletines, correos,
presentaciones, etc), la contratación e identidad del personal que
velará por la seguridad de la facultad, dado que este ambiente es de
flujo continuo de personas. De modo que cada estudiante y personal
de áreas diferentes sepan las obligaciones del nuevo personal.
El área de personal que circunda al nuevo personal contratado,
deberá velar por el correcto cumplimiento de las funciones del
personal, trabajando conjuntamente con el personal de actuación
directa con el nuevo personal, los estudiantes. De modo que los
estudiantes también deberían emitir una evaluación de los
contratados por su desenvolvimiento y cumplimiento de funciones.
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