EDUPLAYEDUPLAYPlan de Social Media
Beatriz Illanes Cristina Peña Gema Reimundez
Madrid – Julio 2011
Indice1. Análisis de situación
2. Plan Social Media
a) Objetivos
b) Estrategia
c) Acciones
d) KPI’s
e) Métricas
3. Presupuesto
4. Calendario
1. ANALISIS DE SITUACION
¿Quién Es Eduplay?• Eduplay es una empresa española que crea y comercializa
videojuegos educativos.
• Su principal fuente de ingresos, desde 2001, es la colección Pequeños Genios para múltiples plataformas y PC, que comercializa a través de distribuidores.
• Tiene una base de datos de 200.000 registros a los que periódicamente comunican oferta y novedades.
• Posee conocimiento profundo en educación y sus personajes conocidos.
• Está muy bien considerada a nivel reputacional y goza del apoyo de los profesionales de la enseñanza.
1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
El Sector del Videojuego• España es el séptimo país del mundo en facturación de
videojuegos y el cuarto en Europa.
• El consumo de videojuegos en el mercado español alcanzó 1.245 millones de euros y crea 5.000 empleos directos y 10.000 indirectos.
• Diversas investigaciones avalan el papel educativo de los videojuegos.
• El juego para videoconsola es el 84% de las ventas de videojuegos en 2010.
• Juegos es la séptima palabra más buscada en Google (Google insight)
1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
El Sector del Videojuego• Los videojuegos para PC tienen menos demanda
comparados con las consoladas de nueva generación. El juego para videoconsola es el 84% de las ventas de videojuegos en 2010.
• El mercado se ha segmentado hay tres o cuatro consolas que funcionan, pero ninguna de ellas es dominante.
• El mundo on line y los socialmedia son una oportunidad en la lucha del tiempo libre, aunque de momento no son tan lucrativos y no se pueden sustituir (excepto contados ejemplos)
1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
Nuestra CompetenciaEn su mayoría el mercado de videojuegos educativos se centra en juegos PC, salvo contadas excepciones (juegos para plataformas) que han tenido un importante éxito en ventas.Competencia ActualCompetencia Actual
1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
Videojuegos educativos para múltiples plataformas y PC
Juegos educativos F2P
Juegos educativos on line de pago
Comunidades infantiles de juegos
Nuestra Competencia
Competencia FuturaCompetencia Futura
1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
Videojuegos educativos para Smartphones /Tablet
Videojuegos educativos para nuevas Tablet-Consolas
Portatiles (Wii U o PS Vita)
Aplicaciones para redes sociales infantiles
Análisis DAFO1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
DEBILIDADES FORTALEZAS
•No hemos logrado fidelizar a nuestros clientes•Eduplay cuenta con un solo canal de venta.•Nuestro canal de atención al cliente no es ágil. •No saca partido a su prestigio entre profesionales de la enseñanza.
•Eduplay es una marca consolidada.•Sus personajes son conocidos y queridos por los usuarios.•Cuenta con el apoyo de los profesionales de la enseñanza.•Tiene una BBDD de 200.000 registros
OPORTUNIDADES AMENAZAS
•Apoyo a la educación 2.0•El uso de consolas está muy normalizado en las familias.•Poca o nula competencia en aplicaciones para smartphone, tablets y consolas ultima G.•Un 37% de los padres prefieren para sus hijos juegos educativos frente a otros.
•La crisis de consumo •Muchos competidores en constante evolución.•Aparición en versión multidioma de las actuales aplicaciones para smartphones y tablets.•Amplia y variada oferta de juegos educativos F2P (producto sustitutivo)•Piratería.•Los niños no tienen interés en los juegos educativos
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
A) Objetivos 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
Branding de Pequeños Genios para conseguir que sea un referente en Educación 2.0
Fidelizar a nuestros actuales clientes y captar nuevos clientes
Generar leads y conseguir recomendaciones para incrementar las ventas
Crear comunidad y aumentar reputación
Mejorar la Atención al Cliente mediante redes sociales
B) Estrategia 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
• Posicionar Pequeños Genios en redes sociales para potenciar nuestra imagen de marca
• Crear una comunidad on line, que ofrezca un valor añadido y nos permita fidelizar y aumentar clientes .
• Aprovechar nuestros recursos y la imagen de nuestros personajes para introducirnos en nuevos mercados.
• Aprovechar las redes sociales para abrir nuevos canales de venta
• Subirnos al carro de la educación 2.0
C) Acciones 2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
Acci
ones
on
line
Acciones off line
Acciones On Line
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
Web / Blog
•Comunidad Comunidad entorno a producto estrella: Pequeños Genios.
•Integra todos los marcadores sociales.
•Es interactiva y permite comentarios
•Catálogo de productos para e-commerce y descargas on line
•Links a páginas amigas relacionadas con el mundo de la educación 2.0.
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
Web / Blog
Área colegiosÁrea colegios
• Información sobre descuentos para centros escolares que adquieran nuestros productos. En abierto
• Se requerirá un registro. • Se les comunicarán actualizaciones sobre
nuestros productos,.
Área padres y docentesÁrea padres y docentes
• Área de juegos con demos para los niños dividida por edades y temáticas
• Ranking de las mejores puntuaciones en los juegos.
• El Diario de Mico, Maca y Moco: un espacio en la que nuestros personajes cuenta de forma amena una historia ligada a temas educativos y sociales: viajes (geografía), igualdad, ecología.
Área infantilÁrea infantil
• Área de intercambio: documentos de interés relacionados con la educación.
• Foro para padres y educadores.• Información sobre becas, convocatorias,
premios, del mundo docente.• Noticias de interés educación.• Trucos para sacar mayor partido
educativo a nuestros juegos• Información sobre opciones de Ocio.• Ranking con los usuarios más activos del
día.
• Zona dedicada a la venta de: - CD de la colección- Descarga on line- Descargas smartphones y tablets
Plataforma e-commercePlataforma e-commerceColaboracionesColaboraciones
• Fundación Telefónica - Educared• Fundación Hospitales
Área empresasÁrea empresas
• Área para empresas. Este espacio irá dedicado ha abrirnos a nuevos mercados, mediante el diseño de juegos a medida y advergaming.
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
Web / Blog
• Rankings • Área de
entretenimiento para niños
• Sistema de puntos ligados a descuentos
• Foros• Espacio para
intercambio de opiniones
• Acceso web de referencia sector
• Documentos de interés. • Noticias• Información de interés:
sector, ocio, etc.
Otros
Comunicación e Intercambio
Documentación y recursos
Un punto de encuentro e intercambio
para todos los miembros de la
comunidad escolar
¿Que ofrece la Comunidad Pequeños Genios?
• Acceso web de referencia sector
• Documentos de interés. • Noticias• Información de interés:
sector, ocio, etc.
• Acceso web de referencia sector
• Documentos de interés. • Noticias• Información de interés:
sector, ocio, etc.
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
Web / Blog
Acciones ligadas a la Web
Sistema de puntos ligados a la recomendación canjeables por descuentos en descargas on line.
Nuestros juegos CD / Plataformas incluirán un código paraFormar parte de la comunidad y explicarán sus ventajas
Acciones con Blogueros: Se establecerá una relación continuadaCon los blogs mas seguidos en educación y destinados a padres
• Demos en sus blogs• Obsequio CD• Info novedades• Encuentros off line
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
PROFESIONALESEDUCACIÓN PADRES200.000
CLIENTES BBDD
FUNDACIONESONG’S
PAG. AMIGAS
AMIGOSTRABAJADORESPROVEEDORES
2º SITIO MAS VISITADO A NIVEL MUNDIAL
JUEGOSEDUCATIVOS
EDUCACIONFAMILIA
Crear Comunidad
Buscar prescripción
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
FacebookMENU
MURO
INFO
EVENTOS
JUGAR DEMOS
PRODUCTOS
YOUTUBE
CONCURSOS
COLABORACIONES
FORO
CARRITO
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
SegmentaciónRecomendación
Comunicación InteractivaFacil Compartir
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
ATENCIÓN ALCLIENTE
EVENTOS YCONCURSOS
NOVEDADESJUEGOS
EDUCACIÓNFAMILIA
ESTABLECERCONTACTOS
Seguir gente competente e influenciadores y conseguirCaptar su atención y que nos sigan
Invitar a nuestros 200.000 clientes a que nos sigan ya Que será nuestro canal de Atención al Cliente principal
Creación de Hashtags para difundir un eventos y noticias
Integración en la web, con escucha en tiempo real
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
You Tube
TUTORIALES YDEMOS
DE NUESTROS JUEGOS
ASISTENCIA AEVENTOSMAKING OFF VIDEO-
COMUNICADOS
Ofrecer a los clientes información para que conozca productos
Posicionar mejor en buscadores
Integración de este canal en la web
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
BUSCAR SEGUIDORESCOMUNIDAD
CREAR GRUPOSINFLUENCIA
INFO SOBREEMPRESA Y PRODUCTOS
Crear grupo de discusión sobre videojuegos y educación,Encuestas y estudios que alimenten el Web/Blog
Buscar recomendaciones a través de contactos profesionales
Integración de nuestros Recursos Humanos
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES ON LINE
Newsletter
ATRAERCLIENTES A LA COMUNIDAD
LANZAMIENTOSPROMOCIONES NOTICIAS EVENTOS
Al comienzo será la herramienta para atraer a nuestros200.000 clientes de la BBDD a la Comunidad PG y
posteriormente será una herramienta de comunicación quincenal
Acciones Off Line
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES OFF LINE
EducaredColaboración con la Fundación Telefónica haciendo Advergaming
De uno de nuestros juegos Pequeños Genios para su evento Educared
• Smartdesk en el campus para:• Jugar • Descargar demo juego en smartphone o
tablet a través de código Bidi y opción de compra a través de canal e-commerce
• Participar como oyentes y retrasmitir via Twitter en streming las ponencias con un hashtag creado adhoc
• Hacer contactos interesantes dentro del mundo Educación 2.0
Las Donaciones, aportaciones o mecenazgo de actividades posee ventajas fiscales. Actualmente, la Ley 49/2002, de 23 de diciembre, de régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo, establece en lo referente a la tributación de donativos en el Impuesto de Sociedades una deducción en la cuota del 35%.
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES OFF LINE
PublicidadInserción de Publicidad en Orbyt en edición dominical
• Formato portada, al tocar creatividad podrás • Jugar • Solicitar mas info• Ir al canal de compra online
2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
ACCIONES OFF LINE
ColaboracionColaboración con la Fundación ASION de padres de niños con cancer
• Donación de 100 juegos de nuestra colección para instalar en los ordenadores de los hospitales que la fundación considere para ayudar a los niños en su educación mientras dura su ingreso.
Las Donaciones, aportaciones o mecenazgo de actividades posee ventajas fiscales. Actualmente, la Ley 49/2002, de 23 de diciembre, de régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo, establece en lo referente a la tributación de donativos en el Impuesto de Sociedades una deducción en la cuota del 35%.
D) KPI’s2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
•Tráfico de la web/blog•Visitas•Páginas vistas•Tiempo en la web•Tasas de rebote•Nº de usuarios únicos
Actividad
+
Tamaño
•Nº de fans Facebook•Followers de Twitter•Nº de videos subidos, reproducciones, •comentarios y suscripciones en Youtube•Red de contactos en LinkedIn
D) KPI’s2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
•Sentiments•Comentarios sobre •nuestros contenidos•Menciones de nuestros •tweets
Influencia
•Nº de retweets•Sindicación de contenidos•Share de noticias, •artículos, post•Éxito de nuestros enlaces•Uso de nuestros hashtags
Engagement
E) Métricas2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
¡¡¡Buenas noticias!!!¡¡¡Buenas noticias!!!Muchas variables que medir.
Muchas herramientas para poder hacerlo.
¿Cómo vamos a medir?¿Cómo vamos a medir?•Combinar las herramientas gratuitas con alguna de pago.• Excel en Google Docs.• Actualización semanal del excel.• Informe completo mensual.
…….. y muchas horas de actualización.
E) Métricas2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
Análisis de comentariosDMs e intervenciones recibidasClasificación en contra o a favor
Google Alerts
Influencia
TwitalyzerSocialmentios
Google Analytics
Radian 6
Engagement
Facebook insightsTwittercounter,
Alexa
Actividad+
tamaño
E) Métricas2. PLAN DE SOCIAL MEDIA
• Ratio de conversión de compradores nuevos y compradores repetidores
• Conversiones por campañas
• Porcentaje de pedidos respecto a los que iniciaron el proceso de compra
• Ingresos obtenidos por aparición de otras marcas en nuestros juegos
Medición de e-commerceJuegos Ad-hocAdvergaming
3. PRESUPUESTO
PRESUPUESTO (1 año)Coste acciones on line
Adecuar web actual 3.500,00 €
Encuentros con bloggeros (offline): 2 /año 7.000,00 €
Desarrollo de aplicaciones para facebook: 2/año 6.000,00 €
Compra de Radian 6 6.000,00 €
Aplicación ecommerce en Facebook (25/mes) 300,00 €
Anuncio de Facebook 1.500,00 €
Coste acciones off line
Evento Educared 8.000,00 €
Publicidad Orbit (1/año) 6.000,00 €
Colaboración Asociación niños con cáncer 1.000,00 €
Coste funciones Community manager
Agencia externa (fee 850 €/mes) 10.200,00 €
Total 1 año 49.500,00 €
4. CALENDARIO
Calendario
Hoja de cálculo de Microsoft Excel
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