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IES SAN AGUSTIN DEL GUADALIX DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN / OCTUBRE-2019

INSTITUTO DE EDUCACION SECUNDARIA SAN AGUSTIN DEL GUADALIX DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN

PROGRAMACIÓN FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA

SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

OCTUBRE 2019


COMPONENTES DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN Y PROFESORES QUE IMPARTEN MATERIA EN FPB: ROSA MARÍA MERCHAN AYLLÓN. (JEFE DE DEPARTAMENTO) JOSÉ MANUEL FERNÁNDEZ DE LA FUENTE. ÁLVARO DEL RÍO DELGADO ALMUDENA LINARES LAURA ZAPATA GARCÍA. PILAR PABLOS ISABEL LÓPEZ PÉREZ


ÍNDICE

1. FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA I. SERVICIOS ADMINISTRATIVOS. MÓDULO: TUTORÍA. MÓDULO: PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS. MÓDULO: ARCHIVO Y COMUNICACIÓN. MÓDULO: FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO EN SERVICIOS ADMINISTRATIVOS GENERALES Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. MÓDULO: PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS. MÓDULO: COMUNICACIÓN Y SOCIEDAD I: COMUNICACIÓN EN LENGUA CASTELLANA Y SOCIEDAD. MÓDULO: ÁMBITO CIENTÍFICO MATEMÁTICO I

2. FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA II. SERVICIOS ADMINISTRATIVOS. MÓDULO: TUTORÍA. MÓDULO: APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA. MÓDULO: TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS. MÓDULO: ATENCIÓN AL CLIENTE. MÓDULO: FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO. MÓDULO: CIENCIAS APLICADAS II. MÓDULO: COMUNICACIÓN EN LENGUA CASTELLANA Y SOCIEDAD II.

MÓDULO: COMUNICACIÓN Y SOCIEDAD I Y II: INGLÉS I Y II



SERVICIOS ADMINISTRATIVOS (ADGB01) 1º CURSO

OCTUBRE 2019


Programación del Módulo:

TUTORÍA

DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN FP BÁSICA SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

CURSO 2019/2020 MÓDULO: TUTORÍA

PROFESOR: JOSÉ MANUEL FERNÁNDEZ DE LA FUENTE


MÓDULO: TUTORÍA DURACIÓN: 30 HORAS ANUALES; 1 HORA SEMANA

1. OBJETIVOS. Los objetivos de la tutoría en la Formación Profesional Básica serán, conforme al artículo 14 del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos específicos de la Formación Profesional Básica serán:

− Contribuir a la adquisición de competencias sociales. − Contribuir a desarrollar la autoestima de los alumnos y las alumnas. − Contribuir a fomentar las habilidades y destrezas que les permitan

programar y gestionar su futuro educativo y profesional. 2. CONTENIDOS. Los contenidos a tratar en la acción tutorial estarán directamente relacionados con los objetivos anteriormente relacionados. Se recogerán para el presente curso académico los siguientes bloques de contenidos: Bloque 1: Contenidos relacionados con competencias sociales:

− Respeto por los demás y sus opiniones. − Comunicación, escucha activa y asertividad. − Igualdad efectiva entre hombres y mujeres. − Igualdad de trato, no discriminación y accesibilidad universal. − Valores de la sociedad democrática: libertad, justicia, igualdad,

pluralismo político, respeto a los derechos humanos, respeto al Estado de derecho, prevención del terrorismo y otro tipo de violencia.

− Respeto al Medio Ambiente. Bloque 2: Contenidos relacionados con la autoestima de alumnos y alumnas:

− Autoconocimiento y autoestima. − Fomento de la motivación hacia las actividades académicas. − Desarrollo de técnicas de estudio. − Autocontrol del comportamiento.

Bloque 3: Contenidos relacionados con la programación del futuro personal y profesional:

− Intereses y expectativas personales/profesionales. − El proceso de toma de decisiones personales/profesionales. − La Iniciativa personal: el emprendimiento. − Las técnicas de búsqueda de empleo. − Los derechos laborales básicos.


3. TEMPORALIZACIÓN La tutoría tiene una duración de 30 horas anuales, repartidas en 1 hora semanal en cada uno de los dos cursos del ciclo. Los contenidos anteriormente descritos se desarrollarán, en la medida de lo posible, de la siguiente manera:

Bloque Temático Nº de

sesiones Evaluación

Contenidos relacionados con competencias sociales: 10 1ª y 2ª

Contenidos relacionados con la autoestima de alumnos y alumnas: 10 1ª y 2ª

Contenidos relacionados con la programación del futuro personal y profesional:

10 2ª y 3ª

Por el tipo de características que presentan estos contenidos y la acción tutorial los contenidos propios de cada uno de dichos bloques podrán ser intercalados con los del bloque anterior con la finalidad de ir atendiendo a las exigencias del perfil de alumnos que tengamos en el aula. En cuanto a los contenidos relacionados con la programación del futuro personal y profesional se desarrollarán en la parte final del curso con la intención de que sirvan también como preparatorio para el periodo de Formación en el Centro de Trabajo. 4. METODOLOGÍA DIDÁCTICA. La metodología didáctica a desarrollar dependerá del tipo de contenido a trabajar. En este sentido habrá que señalar la necesidad de trabajar con herramientas como:

− Dinámicas de grupo. − Phillips 6/6. − Tormenta de ideas. − Debates. − Lectura y comentario de textos. − Investigaciones individuales o en equipo. − Uso de cuestionarios de auto-evaluación.

Dichas herramientas deberán ser utilizadas siempre con un fin, la obtención de conclusiones en relación con los contenidos relacionados y el fomento de actitudes hacia los mismos. En el desarrollo de los contenidos se contará con la colaboración del Departamento de Orientación del centro que asesorará a los tutores en el modo de desarrollar las diferentes temáticas así como las técnicas e instrumentosa


utilizar que sean más apropiados según el tema a tratar, el perfil del alumnado y sus motivaciones. 5. MATERIALES, TEXTOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS. Se partirá, para el desarrollo de las sesiones de tutoría, de:

− Fichas de recogida de datos de alumnos. − El equipamiento del aula taller. − La utilización de textos de actualidad que puedan suscitar el interés para

el debate. − La utilización de fragmentos audiovisuales que puedan suscitar interés

para el debate y la extracción de conclusiones. − La utilización de internet para la búsqueda de información en relación

con la carrera profesional, la legislación medioambiental, el emprendimiento, etc.

− Otros recursos que puedan ser necesarios, ad hoc, coordinados con el departamento de orientación.

6. CONTRIBUCIÓN A LA ADQUISICIÓN DE LAS COMPETENCIAS

TRANSVERSALES. El módulo formativo de tutoría está, en su totalidad, orientado al logro de las competencias transversales marcadas para el ciclo formativo. 7. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. En la medida de lo posible, se programarán diversas actividades en colaboración con el Departamento de Orientación como proyección de películas de educación en valores, actividades en colaboración con la Casa de la Juventud y el Ayuntamiento de Colmenar Viejo, u otras que puedan tener relevancia desde el punto de vista de la acción tutorial. 8. ACTIVIDADES PARA EL FOMENTO DE LA LECTURA. La acción tutorial colaborará con el programa de fomento de la lectura a través de la generación de actividades que comporten la adquisición de competencias lectoras. En este sentido se propondrá de forma periódica la lectura de artículos de actualidad relacionados con los contenidos a desarrollar en las sesiones correspondientes. Asimismo, en la medida que la evolución del curso lo aconseje podrá recomendarse la lectura de textos literarios con interés para la acción tutorial.



TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS (3003)


CURSO 2019/2020 MÓDULO: TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS


MÓDULO: TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS.

1. INTRODUCCIÓN. El Ciclo de Formación Profesional Básica en Servicios Administrativos se articula en: -ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud yDeporte, por la que se regulan aspectos específicos de la Formación ProfesionalBásica en la Comunidad de Madrid. -DECRETO 107/2014, de 11 de septiembre, del Consejo de Gobierno, por el quese regula la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid y seaprueba el Plan de Estudios de veinte títulos profesionales básicos.

- El Anexo I del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos específicos de la Formación Profesional Básica de las enseñanzas de formación profesional del sistema educativo, se aprueban catorce títulos profesionales básicos, se fijan sus currículos básicos y se modifica el Real Decreto 1850/2009, de 4 de diciembre, sobre expedición de títulos académicos y profesionales correspondientes a las enseñanzas establecidas en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación. No obstante, cada comunidad autónoma regula los perfiles profesionales de los ciclos de FPB en su ámbito de gestión, por lo que la concreción curricular de base para la redacción de esta programación será el que establezca la comunidad autónoma. Independientemente de esto, el ciclo de FPB también está regulado por la siguiente normativa:

• Ley Orgánica 8/2013, de 9 de mayo, para la Mejora de la Calidad Educativa.

• Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional, mediante la que se crea el Sistema Nacional de Cualificaciones Profesionales, cuyo instrumento fundamental es el Catálogo General de Cualificaciones Profesionales.

• Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero, por el que se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de siete cualificaciones profesionales correspondientes a la familia profesional de Administración y gestión.

La presente programación hace referencia al módulo de Técnicas Administrativas Básicas englobado en el curso 1º de F.P.B. en Servicios Administrativos.


2. PERFIL PROFESIONAL. 2.1. Competencia general del título.

La competencia general de este título consiste en realizar tareas administrativas y de gestión básicas, con autonomía, con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia así como en alguna lengua extranjera.

2.2. Competencias del título. Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente de este título son las que se relacionan a continuación:

a) Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento.

b) Elaborar documentos mediante las utilidades básicas de las aplicaciones informáticas de los procesadores de texto y hojas de cálculo aplicando procedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez.

c) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.

d) Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos.

e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos.

f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso.

g) Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informáticas trasmitiendo con precisión la información encomendada según los protocolos y la imagen corporativa.

h) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo.

i) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades.


j) Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social, personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales.

k) Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la salud humana.

l) Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo.

m) Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los propios de las tecnologías de la información y de la comunicación.

n) Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso y disfrute como fuente de enriquecimiento personal y social.

ñ) Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales o profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y adecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua castellana y, en su caso, de la lengua cooficial.

o) Comunicarse en situaciones habituales tanto laborales como personales y sociales utilizando recursos lingüísticos básicos en lengua extranjera.

p) Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos característicos de las sociedades contemporáneas a partir de información histórica y geográfica a su disposición.

q) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su alcance y localizando los recursos mediante las tecnologías de la información y la comunicación.

r) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma individual o como miembro de un equipo.

s) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo realizado.

t) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la realización de las actividades laborales evitando daños personales, laborales y ambientales.


u) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos que afectan a su actividad profesional.

v) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección de los procedimientos de su actividad profesional.

w) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.

2.3. Relación de cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el título. 2.3.1. Cualificaciones profesionales completas: • ADG305_1: Operaciones auxiliares de servicios administrativos generales. UC0969_1: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico. UC0970_1: Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización. UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático. • ADG306_1: Operaciones de grabación de datos y documentos. UC0974_1: Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confección de documentación. UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático. 2.3.2. Cualificaciones profesionales incompletas: • COM412_1: Actividades auxiliares de comercio. UC1329_1: Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente. UC1326_1: Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos.

2.4. Entorno profesional. Este profesional ejerce su actividad por cuenta ajena en centros, oficinas, despachos y departamentos administrativos o comerciales de cualquier tipo de empresa o entidad de carácter privado o público, en todos los sectores productivos.


Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:

• Auxiliar de oficina. • Auxiliar de servicios generales. • Auxiliar de archivo. • Ordenanza. • Auxiliar de información. • Telefonista en servicios centrales de información. • Clasificador y/o repartidor de correspondencia. • Grabador-verificador de datos. • Auxiliar de digitalización. • Operador documental. • Auxiliar de venta. • Auxiliar de dependiente de comercio • Operador/a de cobro o Cajero/a.

2.5. Prospectiva del sector o de los sectores relacionados con el título. Las Administraciones educativas tendrán en cuenta, al desarrollar el currículo correspondiente, las siguientes consideraciones: a) La organización de la actividad productiva de las empresas y del trabajo requiere competencias no solamente de carácter meramente técnico sino aquellas otras que están relacionadas con el trabajo en equipo, la autonomía e iniciativa en la toma de decisiones y en el desarrollo de tareas y la vocación de atención al público, configurándose el perfil de los profesionales de la gestión administrativa en todos los niveles como de una gran polivalencia. b) Las vías de demanda de empleo en el sector apunta al incremento continuado del sector servicios. La subcontratación (outsourcing) se está convirtiendo en uno de los mayores nichos laborales para este profesional lo que implica el crecimiento y proliferación de empresas dedicadas en exclusiva a prestar servicios administrativos a otras (gestorías, asesorías, consultoras, centros de servicios, entre otros). c) El uso habitual del idioma inglés como consecuencia del proceso globalizador como lengua de trabajo internacional es imprescindible y, se convierte en un factor más de exigencia para los profesionales del área administrativa.

3. OBJETIVOS GENERALES DEL TÍTULO.

Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes: a) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y aplicaciones.


b) Analizar las características de los procesadores de texto y hojas de cálculo, empleando sus principales utilidades y las técnicas de escritura al tacto para elaborar documentos. c) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo. d) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos controlando y manteniendo operativos los equipos para realizar labores de reprografía y encuadernado. e) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y paquetería identificando los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o externa. f) Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operaciones comerciales y administrativas utilizados en la actividad empresarial determinando la información relevante para la realización de operaciones básicas de tesorería y para su registro y comprobación. g) Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de llamadas y mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos. h) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para realizar tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina. i) Reconocer las normas de cortesía y las situaciones profesionales en las que son aplicables para atender al cliente. j) Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante el conocimiento científico como un saber integrado, así como conocer y aplicar los métodos para identificar y resolver problemas básicos en los diversos campos del conocimiento y de la experiencia. k) Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas aplicar el razonamiento de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad, en el entorno laboral y gestionar sus recursos económicos. l) Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpo humano y ponerlos en relación con la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de hábitos saludables de vida en función del entorno en el que se encuentra. m) Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad del patrimonio natural, comprendiendo la interacción entre los seres vivos yel medio natural para valorar las consecuencias que se derivan de la acción humana sobre el equilibrio medioambiental.


n) Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando con sentido crítico las tecnologías de la información y de la comunicación para obtener y comunicar información en el entorno personal, social o profesional. ñ) Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas, aplicando técnicas de análisis básico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas. o) Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar el nivel de precisión, claridad y fluidez requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lengua castellana y, en su caso, la lengua cooficial para comunicarse en su entorno social, en su vida cotidiana y en la actividad laboral. p) Desarrollar habilidades lingüísticas básicas en lengua extranjera para comunicarse de forma oral y escrita en situaciones habituales y predecibles de la vida cotidiana y profesional. q) Reconocer causas y rasgos propios de fenómenos y acontecimientos contemporáneos, evolución histórica, distribución geográfica para explicar las características propias de las sociedades contemporáneas. r) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos, aplicándolos en sus relaciones sociales habituales y en la resolución pacífica de los conflictos. s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales. t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal. u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal. v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales. w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente. x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo.


y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático. 4. CONTENIDOS BÁSICOS. Realización de las tareas administrativas de una empresa: − Definición de la organización de una empresa. − Descripción de las tareas administrativas de una empresa. − Áreas funcionales de una empresa. − Organigramas elementales de organizaciones y entidades privadas y públicas. Tramitación de correspondencia y paquetería: − Circulación interna de la correspondencia por áreas y departamentos. − Técnicas básicas de recepción, registro, clasificación y distribución de correspondencia y paquetería. − El servicio de correos. − Servicios de mensajería externa. − El fax y el escáner. Funcionamiento. Control de almacén de material de oficina: − Materiales tipo de oficina. Material fungible y no fungible. − Valoración de existencias. − Inventarios: tipos, características y documentación. − Procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material de oficina. Documentos. Operaciones básicas de tesorería: − Operaciones básicas de cobro y de pago. − Operaciones de pago en efectivo. − Medios de pago. − Tarjetas de crédito y de débito − Recibos. − Transferencias bancarias. − Cheques. − Pagarés. − Letras de cambio. − Domiciliación bancaria. 5. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS. Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de realización de actividades elementales de gestión administrativa. La definición de esta función incluye aspectos como:


− Identificación de las funciones administrativas en una empresa. − Gestión de correspondencia. − Aprovisionamiento del material de oficina. − Gestión de tesorería básica. La formación del módulo se relaciona con los siguientes objetivos generales del ciclo formativo e), f) y h) y las competencias profesionales, personales y sociales e), f) y h) del título. Además se relaciona con los objetivos s), t), u), v), w), x) e y) y las competencias q), r), s), t), u), v) y w) que se incluirán en este módulo profesional de forma coordinada con el resto de módulos profesionales. Las líneas de actuación en el proceso enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las competencias del módulo versarán sobre: − La identificación de las funciones administrativas en una empresa. − Clasificación y reparto de correspondencia. − El control del material de oficina en el almacén. − La realización de cobros y pagos utilizando diversos medios. 6. TEMPORALIZACIÓN. UNIDAD 1. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL.

1. La empresa.

- Clasificación de las empresas.

- El empresario.

- Funciones de la empresa.

- Estructura de la empresa.

2. La organización empresarial.

- Principios de la organización empresarial.

- Tipos de organización empresarial.

3. Las tareas administrativas básicas empresariales.

- La función administrativa.

UNIDAD 2. LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA.

1. Áreas funcionales.

- Importancia del desarrollo de las áreas funcionales.

- Área de Recursos Humanos.

- Área de Finanzas.


- Área de Producción.

- Área Comercial.

- Área de Dirección.

2. Departamentos.

- Criterios de departamentalización.

- Clasificación de departamentos.

3. Organigramas elementales.

- Objetivos.

- Elementos.

- Tipos.

- Recomendaciones.

- Ventajas e inconvenientes.

4. Organización básica de las entidades públicas.

- La Administración General del Estado.

- La Organización Autonómica.

- La Organización Local.

UNIDAD 3. CIRCULACIÓN INTERNA DE LA COMUNICACIÓN.

1. Las comunicaciones escritas.

2. La comunicación interna.

- Funciones.

- Objetivos.

- Clasificación.

- Canales de comunicación.

- Importancia de la comunicación interna.

- Ventajas de la comunicación interna.

3. La comunicación interna en entidades privadas.

- Canales y herramientas de comunicación internos.


- Documentación en la comunicación interna en empresas privadas.

4. La comunicación interna en entidades públicas.

- Las herramientas de la comunicación interna en el ámbito público.

- Documentos de comunicación interna en entidades públicas.

5. Recomendaciones en el uso de las comunicaciones internas.

UNIDAD 4. EL SERVICIO DE CORREOS Y LA MENSAJERÍA.

1. Introducción.

2. El servicio de Correos.

- Servicios ofertados por Correos.

- Modalidades de envío.

- Sistemas de franqueo: tarifa y tiempo en el envío de la correspondencia.

- Requisitos para el envío de correspondencia y paquetería.

- Servicio online.

3. El servicio de fax.

- Características.

- Funcionamiento.

4. El servicio de digitalización certificada.

- Digitalización certificada a través de empresas privadas.

- Registro electrónico para las administraciones públicas.

- Preparación de originales para su reproducción.

5. El servicio de mensajería externa.

- Características.

- Tarifas.

- Funcionamiento.

- Modalidades de envío.

- Documentos en los servicios de mensajería.


UNIDAD 5. GESTIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA.

1. Gestión de recepción de la correspondencia y paquetería.

- Fases.

- Gestión informática de la correspondencia.

2. Preparación de la correspondencia.

- Elaboración de comunicaciones escritas.

- Firma de comunicaciones escritas.

3. Embalaje y empaquetado de documentación y productos.

- Embalaje.

- Empaquetado.

4. Gestión de envío de correspondencia y paquetería.

- Recogida interna.

- Inspección y clasificación.

- Registro de envío.

- Plegado y ensobrado.

- Franqueo y expedición.

5. Registro de faxes y correos electrónicos.

- Registro de faxes.

- Registro de correos electrónicos.

6. Normativa legal de seguridad y confidencialidad.

UNIDAD 6. CONTROL DEL ALMACÉN DE MATERIAL DE OFICINA. 1. Materiales y equipos de oficina.

- Descripción.

- Material fungible y no fungible.

- Equipos de oficina más comunes.

2. Procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material de oficina.


- La función de aprovisionamiento.

- El almacén.

- La hoja de cálculo en la gestión de almacén.

UNIDAD 7. VALORACIÓN DE EXISTENCIAS.

1. Valoración de existencias.

- Las fichas de almacén.

2. El inventario.

- Concepto.

- Tipos de inventario.

- El libro de inventarios y otros documentos.

UNIDAD 8. OPERACIONES BÁSICAS DE COBRO Y PAGO (I).

1. Tipos de operaciones.

- Medios e instrumentos de pago.

2. Medios e instrumentos de pago al contado.

- Operaciones de pago en efectivo.

- El recibo.

- El cheque.

- La transferencia bancaria.

- La tarjeta de débito.

- Terminal punto de venta.

3. Operaciones de pago y cobro online.

- Pasarelas de pago bancarias.

- Otras pasarelas de pago.

UNIDAD 9. OPERACIONES BÁSICAS DE COBRO Y PAGO (II).

1. Instrumentos de cobro y pago a crédito.

2. El pagaré.

- Personas que intervienen en el pagaré.


- Requisitos del pagaré.

3. La letra de cambio.

- Personas que intervienen en la letra de cambio.

- Modelo oficial de la letra de cambio.

4. El recibo bancario.

- Proceso de cobro del recibo bancario

UNIDAD 10. LIBROS AUXILIARES.

1. Los libros auxiliares de tesorería.

2. El libro auxiliar de caja.

- La caja chica.

- Cumplimentación del libro de caja.

- Arqueo de caja.

3. El libro auxiliar de bancos.

- Las cuentas bancarias a la vista.

- Registro de operaciones en el libro de bancos.

- La conciliación bancaria.

4. La confidencialidad en las operaciones de tesorería.

Técnicas Administrativas Básicas 200 horas (7 h./semana)

1º Trimestre

UNIDAD 1. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

UNIDAD 2. LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

UNIDAD 3. CIRCULACIÓN INTERNA DE LA COMUNICACIÓN


2º Trimestre

UNIDAD 4. EL SERVICIO DE CORREOS Y LA MENSAJERÍA UNIDAD 5. GESTIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA UNIDAD 6. CONTROL DEL ALMACÉN DE MATERIAL DE OFICINA UNIDAD 7. VALORACIÓN DE EXISTENCIAS

3º Trimestre

UNIDAD 8. OPERACIONES BÁSICAS DE COBRO Y PAGO (I)

UNIDAD 9. OPERACIONES BÁSICAS DE COBRO Y PAGO (II)

UNIDAD 10. LIBROS AUXILIARES

7. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN. 1. Clasifica las tareas administrativas de una empresa identificando las áreas funcionales de la misma. Criterios de evaluación: a) Se ha definido la organización de una empresa. b) Se han descrito las tareas administrativas de una empresa. c) Se han identificado las áreas funcionales de una empresa. d) Se ha definido el organigrama elemental de una organización privada y pública. e) Se ha identificado la ubicación física de las distintas áreas de trabajo. 2. Tramita correspondencia y paquetería identificando las fases del proceso. Criterios de evaluación: a) Se han descrito las distintas fases a realizar en la gestión de la correspondencia. b) Se ha realizado la recepción del correo físico y de la paquetería, cumplimentando los documentos internos y externos asociados. c) Se ha clasificado el correo utilizando distintos criterios. d) Se ha distribuido el correo, tanto el interno como el externo. e) Se ha anotado en los libros registro el correo y los paquetes recibidos y distribuidos. f) Se ha utilizado el fax para el envío y recepción de documentos por este medio.


g) Se ha preparado para su envío la correspondencia y paquetería saliente, tanto la normal como la urgente. h) Se ha puesto especial interés en no extraviar la correspondencia. i) Se ha mantenido en todo momento limpio y en orden el espacio de trabajo. 3. Controla el almacén de material de oficina relacionando el nivel de existencias con el aseguramiento de la continuidad de los servicios. Criterios de evaluación: a) Se han diferenciado los materiales de oficina en relación con sus características y aplicaciones. b) Se han reconocido las funciones de los inventarios de material. c) Se han identificado los diferentes tipos de valoración de existencias. d) Se han definido los diferentes tipos de estocaje. e) Se ha calculado el volumen de existencias. f) Se han empleado aplicaciones informáticas en el control de almacén. g) Se han descrito los procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material. h) Se han realizado pedidos garantizando unas existencias mínimas. i) Se ha valorado la importancia de un estocaje mínimo. 4. Realiza operaciones básicas de tesorería identificando los diferentes documentos utilizados. Criterios de evaluación: a) Se han identificado los distintos medios de cobro y pago. b) Se han reconocido los diferentes justificantes de las operaciones de tesorería. c) Se han relacionado los requisitos básicos de los medios de pago más habituales. d) Se han realizado pagos y cobros al contado simulados, calculando el importe a devolver en cada caso. e) Se han realizado operaciones de tesorería simuladas, utilizando para ello los documentos más habituales en este tipo de operaciones. f) Se ha cumplimentado un libro registro de movimientos de caja. g) Se ha realizado el cálculo el importe a pagar/cobrar en distintas hipótesis de trabajo. h) Se ha demostrado responsabilidad tanto en el manejo del dinero en efectivo como en el de los documentos utilizados. 8. METODOLOGÍA DIDÁCTICA.

Siguiendo lo dispuesto en el art. 9 de la ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de Madrid, la metodología de estas enseñanzas se adaptará a las necesidades de los alumnos y a la adquisición progresiva de las competencias del aprendizaje permanente, para facilitarles la transición hacia la vida activa y ciudadana y su continuidad en el sistema educativo. La metodología didáctica debe ser activa y participativa, y deberá favorecer el desarrollo de la capacidad del alumno para aprender por sí mismo y trabajar en equipo. Para ello, es imprescindible que el alumno comprenda la información


que se le suministra, frente al aprendizaje memorístico, y que participe planteando sus dudas y comentarios. Debe ser comprensiva y globalizadora junto con el resto de los contenidos de los distintos módulos, a fin de que pueda apreciarse la unicidad e interrelación de las actividades que se realizan en este módulo en relación con los demás módulos que conforman el Título. Se fomentará: - El trabajo en equipo, la prevención de riesgos laborales, el emprendimiento, la actividad empresarial y la orientación laboral de los alumnos. - El respeto al medio ambiente y la promoción de la actividad física y la dieta saludable, acorde con la actividad que se desarrolle, de acuerdo con las recomendaciones de los organismos internacionales. - La compresión lectora, la expresión oral y escrita, la comunicación audiovisual, las Tecnologías de la Información y la Comunicación y la Educación Cívica y Constitucional. - El desarrollo de los valores que fomenten la igualdad efectiva entre hombres y mujeres y la prevención de la violencia de género y de los valores inherentes al principio de igualdad de trato y no discriminación por cualquier condición o circunstancia personal o social, especialmente en relación con los derechos de las personas con discapacidad. - El aprendizaje de los valores que sustentan la libertad, la justicia, la igualdad, el pluralismo político, la paz y el respeto a los derechos humanos y frente a la violencia terrorista, la pluralidad, el respeto al Estado de derecho y la condena de cualquier forma de violencia con especial consideración hacia las víctimas del terrorismo. Se plantearán problemas que actúen sobre dominios conocidos por los alumnos, bien a priori, o bien como producto de las enseñanzas adquiridas conel transcurrir de su formación, tanto en este como en los otros módulos de este ciclo formativo. Además, se tratará de comenzar las unidades de trabajo averiguando cuáles son los conocimientos previos de los alumnos sobre los contenidos que se van a tratar, y reflexionando sobre la necesidad y utilidad de los mismos. El desarrollo de las unidades se fundamentará en los siguientes aspectos:

- Se variará la distribución espacial del aula, dentro de las posibilidades, en función de la actividad que se desarrolle, procurando mantener la configuración de «herradura» o «doble herradura» para asambleas y exposiciones, la configuración de «islas» para el trabajo en grupo y la ordinaria para el resto de casos.

- Se comenzará con actividades breves encaminadas a averiguar el conocimiento a priori de los alumnos sobre la temática de la unidad. Será interesante plantear estas actividades en forma de debate para lograr conferirles cierto carácter motivador. Se intentará que los alumnos


trabajen sobre códigos ya hechos, ya que así se les ayuda a superar ese bloqueo inicial que aparece al enfrentarse a cosas nuevas.

- Se seguirá con la explicación de los conceptos de cada unidad didáctica y se realizará una exposición teórica de los contenidos de la unidad por parte del profesor. Se utilizará un libro de texto para que el alumno estudie la asignatura. Se facilitará bibliografía complementaria y fotocopias de apoyo para cada uno de los conceptos de la asignatura.

- Posteriormente, el profesor expondrá y resolverá una serie de ejercicios, cuyo objetivo será llevar a la práctica los conceptos teóricos expuestos en la explicación anterior. El profesor resolverá todas las dudas que puedan tener todos los alumnos, tanto teóricas como prácticas. Incluso si él lo considerase necesario se realizarán ejercicios específicos para aclarar los conceptos que más cueste comprender al alumnado. Posteriormente, se propondrá un conjunto de ejercicios, de contenido similar a los ya resueltos en clase, que deberán ser resueltos por los alumnos, bien en horas de clase o bien en casa.

- Se intentará, en la medida de lo posible, que las actividades que se desarrollen durante la sesión tengan un carácter grupal para formar al alumno en el clima de trabajo en grupo, aspecto de gran importancia en la actualidad en los ambientes empresariales.

- El profesor cerrará la sesión con un resumen de los conceptos presentados y una asamblea en la que se observará el grado de asimilación de conceptos mediante «preguntas rebote» (un alumno pregunta a otro alumno) y «preguntas reflejo» (un alumno lanza la pregunta al grupo) que cubran las partes más significativas de la materia tratada en la sesión.

- El alumno deberá realizar una serie de actividades que dependerán de los contenidos de las unidades didácticas. Estas actividades podrán ser individuales o en grupo. Además, se podrá proponer algún trabajo o actividad que englobe conocimientos de varias unidades didácticas para comprobar que los conocimientos han sido satisfactoriamente asimilados. Sería recomendable, al menos, un trabajo o actividad por cada evaluación.

9. PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DE LOS ALUMNOS. La evaluación se refiere a la marcha y a los resultados de todo el proceso educativo. Así, evaluar es, además de calificar, transformar para mejorar. La evaluación será:


- Individualizada, ya que tendrá en cuenta las particularidades de cada alumno/a.

- Integradora, ya que tendrá en cuenta las características del grupo.

- Cualitativa, porque se evaluará el nivel de desarrollo del alumnado.

- Orientadora, por aportar información para mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje.

- Continua, por entender el aprendizaje como un proceso continuo, comparando los distintos momentos:

o Evaluación inicial de los conocimientos de partida.

o Evaluación continua de la evolución a lo largo del curso.

o Evaluación final de los resultados.

Se procederá a hacer evaluaciones escritas cada vez que haya materia suficiente para informar al profesor de cómo van asimilando los contenidos del módulo los alumnos y como mínimo será una vez por evaluación. Se realizará una evaluación inicial para observar el nivel de los alumnos en las materias. El trabajo diario de cada alumno tendrá mucha importancia, por lo que se observará su evolución y se revisará el cuaderno de trabajo y el lápiz de memoria, cuando sea posible en el transcurso de la clase. Se aplica un sistema de evaluación continua como procedimiento ordinario de evaluación con el que medir la adquisición de las competencias asociadas al módulo por parte de los alumnos.

Este sistema de evaluación implica hacer un seguimiento continuo del aprendizaje de los alumnos, no solo a través de las pruebas o exámenes periódicos que se establezcan, sino también por medio del esfuerzo diario y del grado de interés mostrados por el alumno, de su participación en clase o de los ejercicios y cualesquiera otras actividades que el profesor proponga y recoja. Se exige, por consiguiente, la asistencia del alumno a clase y a todas las actividades programadas para el módulo, de manera que la inasistencia no justificada y reiterada impedirá la evaluación por este sistema y dará lugar a una prueba o recuperación del trimestre en la siguiente evaluación. 10. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN.

La calificación final de los alumnos en una evaluación estará formada por los componentes:

Calificación media en las pruebas objetivas o exámenes escritos que se lleven a cabo y que servirán para medir los conocimientos de los contenidos vistos (con una ponderación del 60 %). Se realizará un mínimo de un examen cada trimestre con los contenidos básicos del módulo que contenga todos los resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación de las unidades correspondientes al trimestre. Este examen se podrá dividir en tantas partes como sea necesario para la


evaluación correcta del alumno en relación a los resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación.

Trabajos realizados en el aula, presentación de los cuadernos y trabajos (con una ponderación del 20 %). Cada alumno tendrá una carpeta en clase donde guardará los trabajos realizados.

Exposición oral en clase de un tema relacionado con los contenidos básicos del módulo (con una ponderación del 10%). Esta exposición podrá realizarse en grupo a propuesta. El alumno deberá apoyarse de programas de presentación de diapositivas tipo powerpoint, prezi, otros similares y de todo tipos de material de apoyo audiovisual y gráfico.

Desenvolvimiento en actividades profesionales (con una ponderación

del 10 %). En caso de que el alumno actúe de forma deshonesta en la realización de las pruebas utilizando materiales no permitidos o plagiando respuestas de sus compañeros, no superará dicha prueba.

Los resultados de la evaluación de los módulos, salvo los del módulo de Formación en Centros de Trabajo, se expresarán en los términos de Insuficiente(IN); Suficiente (SU); Bien (BI); Notable (NT) o Sobresaliente(SB), acompañados de una calificación numérica en una escala de 1 a 10, sin decimales, considerándose positivas las calificaciones iguales o superiores a 5 y aplicando las siguientes correspondencias:

o Insuficiente: 1, 2, 3, ó 4. o Suficiente: 5. o Bien: 6. o Notable: 7 u 8. o Sobresaliente: 9 ó 10.

La asistencia a clase será obligatoria. En caso de que las faltas de asistencia injustificadas superen las establecidas en el Reglamento de Régimen Interior se considerará abandono de materia con sus correspondientes consecuencias.

La calificación final del módulo en la evaluación ordinaria de mayo se determinará hallando la media entre las calificaciones de las tres evaluaciones, pero para que un alumno obtenga una evaluación global positiva en el módulo ha de tener una calificación igual o superior a 5 en cada una de las evaluaciones, teniendo en cuenta, en su caso, las recuperaciones a las que se hubiera presentado.

11. SISTEMAS DE RECUPERACIÓN DE EVALUACIONES PENDIENTES. Los alumnos con evaluaciones suspensas tendrán la posibilidad de hacer exámenes de recuperación de las mismas. El examen de recuperación de la primera evaluación tendrá lugar en las primeras semanas del segundo trimestre del curso. El examen de recuperación de la segunda evaluación


tendrá lugar en las primeras semanas del tercer trimestre del curso. No habrá propiamente un examen de recuperación de la tercera evaluación y los alumnos que tengan la tercera evaluación suspensa se presentarán al examen de recuperación final que tendrá lugar al finalizar el curso, en mayo, en los días siguientes a la conclusión de la tercera evaluación. A este examen de recuperación final podrán presentarse también los alumnos que sigan teniendo la primera y/o la segunda evaluación suspensas.

12. CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA.

Cuando el alumno no haya sido calificado positivamente en la evaluación se podrá elaborar un informe que le oriente en la mejora de su proceso de aprendizaje. Este informe se realizará obligatoriamente para los alumnos que tras la celebración de la evaluación final ordinaria tengan pendiente de superar este módulo profesional. En él se indicará los resultados de aprendizaje no adquiridos y, en su caso, las actividades de enseñanza-aprendizaje y las pautas para conseguirlos.

Se realizará una prueba objetiva que incluya los mínimos exigibles para la obtención de la evaluación positiva. Los alumnos que suspendan el módulo en la evaluación ordinaria tienen derecho a presentarse a la evaluación extraordinaria que se celebrará en junio

13. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD.

Se aplicará una metodología que lleve al alumnado a asimilar los conceptos básicos necesarios, reduciendo al máximo la simple memorización y que permita realizar la práctica correspondiente.

Las explicaciones impartidas en el aula se presentarán junto con el desarrollo de actividades prácticas que optimicen el proceso de enseñanza-aprendizaje. Las actividades se establecerán en grado creciente de dificultad, de manera que la ejecución de una sirva de base para la siguiente y, además, sirva al alumno y al profesor como indicador para conocer el grado de consecución de los objetivos.

Para no limitar el aprendizaje del alumnado se programarán actividades o trabajos de ampliación para los alumnos más aventajados y de refuerzo para aquellos que deban recuperar conceptos que no dominan. También se facilitará al alumno que no supere la evaluación del módulo la recuperación del mismo, con actividades complementarias y nuevas pruebas orales o escritas. 14. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS.

Las herramientas y recursos previstos para que el proceso de enseñanza y aprendizaje sea eficiente son:

• Libros de texto.


• Ordenadores instalados en red. • Impresora multifunción. • Cañón de proyección y pantalla desplegable. • Conexión a Internet. • Programas informáticos de gestión administrativa. • Mesas de oficina con puestos de trabajo informatizados.

15. ADAPTACIONES CURRICULARES.

Se realizarán las adaptaciones curriculares precisas en coordinación con el Departamento de Orientación en caso de que sea detectada su necesidad en base a las pruebas iniciales o al seguimiento de la marcha del curso académico, con el objeto de facilitar el aprendizaje y flexibilizar la evaluación al posible alumno/a con dificultades o con necesidades educativas específicas.

16. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. Las actividades complementarias y extraescolares tendrán por objeto ofrecer al alumnado la posibilidad de realizar actividades culturales que contribuyan a conseguir las finalidades de la Formación Profesional básica, favoreciendo la adquisición de hábitos positivos en relación con el disfrute del ocio y el tiempo libre. Estas actividades se programarán en función de las características de cada grupo y siempre que sea posible con su participación. Tendrán un ámbito local. Las actividades complementarias y extraescolares serán las fijadas por el Departamento. Se colaborará, dentro de lo posible, con otros departamentos en la realización de distintas actividades. Se podrán programar durante el curso visitas guiadas a empresas y organismos oficiales, así como charlas o talleres sobre aspectos relacionados con la programación del módulo, siempre que el profesor los estime interesantes y contribuyan a la consecución de las competencias profesionales asociadas al módulo.

17. ACCIÓN TUTORIAL. El docente realizará las actividades necesarias para fomentar la participación del alumno/a en su toma de decisiones de una forma madura y consecuente, poniendo de manifiesto las diferentes alternativas en las que puede verse incurso.Así mismo, también actuará en cuanto al fomento de los valores recogidos en el art. 9 de la ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de Madrid 18. COORDINACIÓN CON OTROSDOCENTES.


El profesor se reunirá con los docentes del grupo en las correspondientes sesiones de evaluación (una por evaluación) y además de una forma periódica a lo largo del curso para proponer y/o evaluar las diferentes medidas de carácter pedagógico. 19. SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LOS ALUMNOS Y SUS PADRES O TUTORES. La acción tutorial va a constituir un elemento inherente a la actividad educativa y se desarrollará permanentemente a lo largo de todo el proceso formativo de los jóvenes. Dicha acción incluirá actividades concretas de grupo, en el horario establecido, con objetivos y contenidos que faciliten el desarrollo personal, especialmente en relación con aspectos tales como la autoestima y la motivación, la integración e implicación social y la adquisición de habilidades sociales y de autocontrol.

Inicialmente, al comenzar el curso, el profesor responsable de cada módulo informará a los alumnos de:

- Procedimientos de evaluación que se vayan a aplicar.

- Criterios de calificación.

- Sistema de recuperación de evaluaciones pendientes y pérdida de evaluación continua.

En las tutorías, el alumno será informado de todo aquello relacionado con el departamento que les deba ser comunicado puntualmente. En el caso de tener que informar a algún padre o tutor de algún tema urgente, se realizará vía telefónica.

El Departamento de Orientación ofrecerá a los alumnos y padres un horario de atención para cualquier cuestión o duda que quieran plantear. El horario será comunicado a los alumnos con el comienzo de las clases.

El tutor de cada grupo cuenta con una hora semanal para la atención a los padres, además de otra hora dedicada al grupo de alumnos. Cualquier cuestión académica o personal puede ser planteada en este tiempo de atención a padres o alumnos.

20. DIFUSIÓN DE LA PROGRAMACIÓN. Es importante indicar que se informará debidamente al alumno (y a su familia, en su caso) de los puntos más importantes de esta programación. Además, con dicho fin, esta programación será publicada en la página web del centro, en el área del Departamento de Orientación.



ARCHIVO Y COMUNICACIÓN (3004)

DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN FP BÁSICA/ SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

CURSO 2019/2020 MÓDULO: ARCHIVO Y COMUNICACIÓN


MÓDULO: ARCHIVO Y COMUNICACIÓN 1. INTRODUCCIÓN. El Ciclo de Formación Profesional Básica en Servicios Administrativos se articula en: -ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud yDeporte, por la que se regulan aspectos específicos de la Formación ProfesionalBásica en la Comunidad de Madrid. -DECRETO 107/2014, de 11 de septiembre, del Consejo de Gobierno, por el regula la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid y se aprueba el Plan de Estudios de veinte títulos profesionales básicos.





La presente programación hace referencia al módulo de Archivo y Comunicación englobado en el curso 1º de F.P.B. en Servicios Administrativos.

2. PERFIL PROFESIONAL.


2.1. Competencia general del título.

















2.4. Entorno profesional. Este profesional ejerce su actividad por cuenta ajena en centros, oficinas, despachos y departamentos administrativos o comerciales de cualquier tipo de empresa o entidad de carácter privado o público, en todos los sectores productivos. Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:

• Auxiliar de oficina.


• Auxiliar de servicios generales. • Auxiliar de archivo. • Ordenanza. • Auxiliar de información. • Telefonista en servicios centrales de información. • Clasificador y/o repartidor de correspondencia. • Grabador-verificador de datos. • Auxiliar de digitalización. • Operador documental. • Auxiliar de venta. • Auxiliar de dependiente de comercio • Operador/a de cobro o Cajero/a.


3. OBJETIVOS GENERALES DEL TÍTULO. Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes: a) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y aplicaciones. b) Analizar las características de los procesadores de texto y hojas de cálculo, empleando sus principales utilidades y las técnicas de escritura al tacto para elaborar documentos.


c) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo. d) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos controlando y manteniendo operativos los equipos para realizar labores de reprografía y encuadernado. e) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y paquetería identificando los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o externa. f) Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operaciones comerciales y administrativas utilizados en la actividad empresarial determinando la información relevante para la realización de operaciones básicas de tesorería y para su registro y comprobación. g) Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de llamadas y mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos. h) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para realizar tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina. i) Reconocer las normas de cortesía y las situaciones profesionales en las que son aplicables para atender al cliente. j) Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante el conocimiento científico como un saber integrado, así como conocer y aplicar los métodos para identificar y resolver problemas básicos en los diversos campos del conocimiento y de la experiencia. k) Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas aplicar el razonamiento de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad, en el entorno laboral y gestionar sus recursos económicos. l) Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpo humano y ponerlos en relación con la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de hábitos saludables de vida en función del entorno en el que se encuentra. m) Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad del patrimonio natural, comprendiendo la interacción entre los seres vivos yel medio natural para valorar las consecuencias que se derivan de la acción humana sobre el equilibrio medioambiental. n) Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando con sentido crítico las tecnologías de la información y de la comunicación para obtener y comunicar información en el entorno personal, social o profesional.


ñ) Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas, aplicando técnicas de análisis básico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas. o) Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar el nivel de precisión, claridad y fluidez requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lengua castellana y, en su caso, la lengua cooficial para comunicarse en su entorno social, en su vida cotidiana y en la actividad laboral. p) Desarrollar habilidades lingüísticas básicas en lengua extranjera para comunicarse de forma oral y escrita en situaciones habituales y predecibles de la vida cotidiana y profesional. q) Reconocer causas y rasgos propios de fenómenos y acontecimientos contemporáneos, evolución histórica, distribución geográfica para explicar las características propias de las sociedades contemporáneas. r) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos, aplicándolos en sus relaciones sociales habituales y en la resolución pacífica de los conflictos. s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales. t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal. u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal. v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales. w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente. x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo. y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático. 4. CONTENIDOS BÁSICOS.


Reprografía de documentos: - Equipos de reproducción de documentos. - Identificación de las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción. - Reproducción de documentos. - Herramientas de encuadernación básica. - Utilización de herramientas de corte de documentos (cizalla, guillotinas y otras). - Medidas de seguridad. Archivo de documentos: - El archivo convencional. Tipos de archivo. - Criterios de archivo: Alfabético, cronológico, geográfico, otros. - Técnicas básicas de gestión de archivos. - Documentos básicos en operaciones de compraventa: - Fichas de clientes. - Pedidos. - Albaranes y notas de entrega. - Recibos. - Facturas. Comunicación telefónica en el ámbito profesional: - Medios y equipos telefónicos. - Funcionamiento de una centralita telefónica básica. - Protocolo de actuación ante las comunicaciones telefónicas. - Recogida y transmisión de mensajes telefónicos. - Normas básicas de conducta en las comunicaciones telefónicas. Recepción de personas externas a la organización: - Normas de protocolo de recepción. - La imagen corporativa. - Normas de cortesía. 5. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS. Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de realización de actividades elementales de gestión administrativa. La definición de esta función incluye aspectos como: - Encuadernación y reprografía de documentos. - Registro y archivo de documentación comercial y administrativa. - Utilización de equipos de telefonía. - Recepción de personas externas. La formación del módulo se relaciona con los siguientes objetivos generales del ciclo formativo c), d) y g); y las competencias profesionales, personales y sociales c), d) y g) del título. Además se relaciona con los objetivos s), t), u), v),


w), x) e y); y las competencias q), r), s), t), u), v) y w) que se incluirán en este módulo profesional de forma coordinada con el resto de módulos profesionales. Las líneas de actuación en el proceso enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar las competencias del módulo versarán sobre: - Comprobación y archivo físico de diversa documentación. - Utilización de centralitas telefónicas. - La realización de copias utilizando equipos de reprografía. - Realización de encuadernaciones sencillas. 6. TEMPORALIZACIÓN. Este módulo consta de 140 horas , con una distribución de 5 horas semanales UNIDAD 1. REPROGRAFÍA.

4. Equipos de reproducción de documentos.

5. Fotocopiadora.

- Tipos de fotocopiadoras.

- Componentes.

- Funcionamiento de la fotocopiadora.

- Tamaño del papel utilizado y cómo se carga en la fotocopiadora.

- Incidencias.

- Instalación de fotocopiadoras.

6. Impresoras.

- Tipos de impresoras.

- Funcionamiento de las impresoras.

- Incidencias.

7. Escáner.

- Elementos del escáner.

- Proceso de escaneado.

- Incidencias.

- Utilización de software de digitalización de documentos.

- Ventajas de la digitalización de documentos.


8. Reproducción de documentos.

- Calidad en la reprografía.

- Parámetros modificables.

- Pruebas de reproducción.

- Ajustes durante la reproducción.

9. Seguridad, salud y medio ambiente en las operaciones de reprografía.

- Residuos de los equipos de reprografía.

UNIDAD 2. ENCUADERNACIÓN BÁSICA.

5. La encuadernación básica.

6. Técnicas de encuadernación.

- Espiral.

- Grapado.

- Canutillo.

- Doble espiral o wire-o.

- Cremallera ibiclick.

- Térmica.

- Cartoné o tapa dura.

7. Útiles y herramientas de encuadernar.

- Herramientas de corte: cizallas.

- Herramientas de taladrar y perforar.

- Plastificadoras.

- Plegadoras.

- Destructoras.

- Otras herramientas auxiliares.

8. Ajustes de equipos y mantenimiento.

9. Materiales utilizados en la encuadernación básica.


10. Operaciones de encuadernación.

11. Medidas de seguridad en la encuadernación.

12. Eliminación y reciclaje de residuos.

UNIDAD 3. EL ARCHIVO Y SU GESTIÓN.

6. El archivo.

- Definición.

- Importancia del archivo en la empresa.

- Funciones del archivo.

7. Tipos de archivo.

- Según la titularidad del archivo.

- Según el soporte.

- Según la frecuencia de uso.

- Según la ubicación o emplazamiento.

8. La organización del archivo.

- Pasos para archivar un documento.

9. Sistemas de clasificación, ordenación y codificación.

- Criterios de clasificación del archivo.

- Clasificación alfabética.

- Clasificación numérica.

- Clasificación alfanumérica.

- Clasificación por asunto o tema.

- Clasificación geográfica.

- Clasificación cronológica.

10. Materiales y equipos de archivo.

11. Métodos de archivo.

12. Técnicas básicas de gestión de archivos en entidades privadas y públicas.


- Seguimiento.

- Almacenamiento.

- Conservación.

- Acceso y entrega.

- Expurgo.

13. Normas de seguridad y confidencialidad. UNIDAD 4. ARCHIVOS INFORMÁTICOS Y DOCUMENTOS BÁSICOS EN LA EMPRESA. 1. Archivos en soportes diferentes al papel.

- Microfilmación.

- Digitalización.

2. Archivos informáticos.

- Archivo, fichero o documento.

- Carpeta.

- Operaciones con archivos y carpetas.

- La papelera de reciclaje.

3. Bases de datos.

- Definición y estructura.

- Funcionamiento.

- Ventajas de la informatización de archivos.

4. Documentos básicos en operaciones de compraventa.

- Antes de efectuar el pedido.

- El impreso de pedido.

- Para verificar un pedido recibido.

- El impreso de albarán o nota de entrega.

- La factura.

5. Documentos relacionados con la Administración.


- Documentos de los ciudadanos ante la Administración.

- Documentos administrativos.

6. Libros registro de facturas expedidas y recibidas.

- Libro registro de facturas expedidas.

- Libro registro de facturas recibidas.

7. Documentos básicos en operaciones de personal.

- Órdenes de trabajo.

- La nómina.

8. Registro y actualización de ficheros de clientes, proveedores y personal.

UNIDAD 5. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA.

7. El proceso de comunicación telefónica.

- Concepto.

- Fases.

- Expresión verbal.

- Expresión no verbal.

8. Medios y equipos telefónicos.

- Tipos de teléfonos.

- Usos y servicios que ofrecen los medios y equipos telefónicos.

- Otros servicios.

9. Centrales telefónicas.

- Centrales telefónicas públicas.

- Centrales telefónicas privadas.

- Funcionamiento de una central telefónica básica.

10. Pautas de atención telefónica en la empresa.

- Utilización adecuada de los componentes de la atención telefónica.

- Las barreras y dificultades en la comunicación telefónica.


11. Búsqueda de información telefónica.

12. Llamadas internacionales.

UNIDAD 6. PROTOCOLOS EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA.

3. Normas básicas de conducta en las comunicaciones telefónicas.

4. Protocolo de actuación ante las comunicaciones telefónicas.

- Emisión de llamadas.

- Recepción de llamadas.

- Interlocutor en espera.

- Transferencia de llamadas.

- Finalización de llamadas.

- Situaciones especiales.

5. Recogida y transmisión de mensajes telefónicos.

- Protocolo de actuación.

- Nota o aviso de llamada.

- Mensajes en el contestador.

6. Control de llamadas.

7. Normas de seguridad y confidencialidad.

UNIDAD 7. LA IMAGEN EN LA EMPRESA.

3. La imagen corporativa.

- Componentes de la imagen corporativa.

- El espacio.

- La atención personal.

4. Organización del entorno físico del espacio de acogida.

- Condiciones ambientales.

- Disposición y tipos de materiales auxiliares.

- Mobiliario.


- Decoración.

UNIDAD 8. CORTESÍA Y PROTOCOLO.

2. Normas de cortesía.

- El saludo.

- La cortesía en la conversación.

- La imagen personal.

3. Normas de protocolo.

- Tratamientos.

- La atención en la recepción.

- Procedimientos de atención al público.

TRIMESTRES MESES Archivo y Comunicación

140 HORAS REALES horas (5 h./semana)

1º Trimestre

Septiembre UNIDAD 1. REPROGRAFÍA

Octubre UNIDAD 2. ENCUADERNACIÓN BÁSICA

Noviembre UNIDAD 3. EL ARCHIVO Y SU GESTIÓN

Noviembre. UNIDAD 4. ARCHIVOS INFORMÁTICOS Y DOCUMENTOS BÁSICOS EN LA EMPRESA

2ºTrimestre

Noviembre UNIDAD 4. ARCHIVOS INFORMÁTICOS Y DOCUMENTOS BÁSICOS EN LA EMPRESA

Enero UNIDAD 5. LA COMUNICACIÓN TELÉFONICA

Febrero

UNIDAD 6. PROTOCOLOS EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

3º Trimestre

Marzo

UNIDAD 7. LA IMAGEN EN LA EMPRESA

Abril Mayo

UNIDAD 8. CORTESÍA Y PROTOCOLO

7. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN.


1. Realiza labores de reprografía de documentos valorando la calidad del resultado obtenido. Criterios de evaluación: a) Se han diferenciado los distintos equipos de reproducción y encuadernación. b) Se han relacionado las distintas modalidades de encuadernación básica. c) Se han reconocido las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción. d) Se han obtenido las copias necesarias de los documentos de trabajo en la calidad y cantidad requeridas. e) Se han cortado los documentos, adaptándolos al tamaño requerido, utilizando herramientas específicas. f) Se han observado las medidas de seguridad requeridas. g) Se han encuadernado documentos utilizando distintos métodos básicos (grapado, encanutado y otros). h) Se ha puesto especial cuidado en mantener el correcto orden de los documentos encuadernados. i) Se ha puesto interés en mantener en condiciones de funcionamiento óptimo los equipos utilizados. 2. Archiva documentos convencionales utilizados en las operaciones comerciales y administrativas relacionando el tipo de documento con su ubicación o destino. Criterios de evaluación: a) Se han identificado los distintos tipos de archivo. b) Se han descrito los diferentes criterios utilizados para archivar. c) Se han indicado los procesos básicos de archivo. d) Se han archivado documentos en soporte convencional siguiendo los criterios establecidos. e) Se ha accedido a documentos previamente archivados. f) Se ha distinguido la información fundamental que deben incluir los distintos documentos comerciales y administrativos básicos. g) Se han registrado los diferentes documentos administrativos básicos. h) Se ha comprobado la veracidad y la corrección de la información contenida en los distintos documentos. i) Se han elaborado los diferentes registros de manera limpia, ordenada y precisa. j) Se ha valorado el empleo de aplicaciones informáticas en la elaboración de los registros. 3. Se comunica telefónicamente, en el ámbito profesional, distinguiendo el origen y destino de llamadas y mensajes. Criterios de evaluación: a) Se han reconocido diferentes equipos de telefonía. b) Se han valorado las distintas opciones de la centralita telefónica c) Se han atendido las llamadas telefónicas siguiendo los protocolos establecidos. d) Se han derivado las llamadas telefónicas hacia su destinatario final.


e) Se ha informado, al destinatario final de la llamada, del origen de la misma. f) Se han cumplimentado notas de aviso telefónico de manera clara y precisa. g) Se ha demostrado interés en utilizar los distintos equipos telefónicos de una manera eficaz. h) Se ha mostrado cortesía y prontitud en la atención a las llamadas telefónicas. 4. Recibe a personas externas a la organización reconociendo y aplicando normas de protocolo. Criterios de evaluación: a) Se han identificado las distintas normas de cortesía aplicando el protocolo de saludo y despedida. b) Se ha empleado un lenguaje cortés y apropiado según la situación. c) Se han diferenciado costumbres características de otras culturas. d) Se ha informado previamente de datos relevantes de la persona esperada. e) Se ha identificado ante la visita y solicitado la información necesaria de ésta. f) Se ha notificado al destinatario de la visita la llegada de ésta y transmitido los datos identificativos. g) Se ha transmitido durante la comunicación la imagen corporativa de la organización. h) Se ha demostrado interés por ofrecer un trato personalizado. 8. METODOLOGÍA DIDÁCTICA. Siguiendo lo dispuesto en el art. 9 de la ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de Madrid, la metodología de estas enseñanzas se adaptará a las necesidades de los alumnos y a la adquisición progresiva de las competencias del aprendizaje permanente, para facilitarles la transición hacia la vida activa y ciudadana y su continuidad en el sistema educativo. La metodología didáctica debe ser activa y participativa, y deberá favorecer el desarrollo de la capacidad del alumno para aprender por sí mismo y trabajar en equipo. Para ello, es imprescindible que el alumno comprenda la información que se le suministra, frente al aprendizaje memorístico, y que participe planteando sus dudas y comentarios. Debe ser comprensiva y globalizadora junto con el resto de los contenidos de los distintos módulos, a fin de que pueda apreciarse la unicidad e interrelación de las actividades que se realizan en este módulo en relación con los demás módulos que conforman el Título. Se fomentará: - El trabajo en equipo, la prevención de riesgos laborales, el emprendimiento, la actividad empresarial y la orientación laboral de los alumnos. - El respeto al medio ambiente y la promoción de la actividad física y la dieta saludable, acorde con la actividad que se desarrolle, de acuerdo con las recomendaciones de los organismos internacionales.


- La compresión lectora, la expresión oral y escrita, la comunicación audiovisual, las Tecnologías de la Información y la Comunicación y la Educación Cívica y Constitucional. - El desarrollo de los valores que fomenten la igualdad efectiva entre hombres y mujeres y la prevención de la violencia de género y de los valores inherentes al principio de igualdad de trato y no discriminación por cualquier condición o circunstancia personal o social, especialmente en relación con los derechos de las personas con discapacidad. - El aprendizaje de los valores que sustentan la libertad, la justicia, la igualdad, el pluralismo político, la paz y el respeto a los derechos humanos y frente a la violencia terrorista, la pluralidad, el respeto al Estado de derecho y la condena de cualquier forma de violencia con especial consideración hacia las víctimas del terrorismo. Se plantearán problemas que actúen sobre dominios conocidos por los alumnos, bien a priori, o bien como producto de las enseñanzas adquiridas conel transcurrir de su formación, tanto en este como en los otros módulos de este ciclo formativo. Además, se tratará de comenzar las unidades de trabajo averiguando cuáles son los conocimientos previos de los alumnos sobre los contenidos que se van a tratar, y reflexionando sobre la necesidad y utilidad de los mismos. El desarrollo de las unidades se fundamentará en los siguientes aspectos:


- Se comenzará con actividades breves encaminadas a averiguar el conocimiento a priori de los alumnos sobre la temática de la unidad. Será interesante plantear estas actividades en forma de debate para lograr conferirles cierto carácter motivador. Se intentará que los alumnos trabajen sobre códigos ya hechos, ya que así se les ayuda a superar ese bloqueo inicial que aparece al enfrentarse a cosas nuevas.


- Posteriormente, el profesor expondrá y resolverá una serie de ejercicios, cuyo objetivo será llevar a la práctica los conceptos teóricos expuestos en la explicación anterior. El profesor resolverá todas las dudas que puedan tener todos los alumnos, tanto teóricas como prácticas. Incluso si él lo considerase necesario se realizarán ejercicios específicos para aclarar los conceptos que más cueste comprender al alumnado.


Posteriormente, se propondrá un conjunto de ejercicios, de contenido similar a los ya resueltos en clase, que deberán ser resueltos por los alumnos, bien en horas de clase o bien en casa.




9. PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DEL

APRENDIZAJE DE LOS ALUMNOS. La evaluación se refiere a la marcha y a los resultados de todo el proceso educativo. Así, evaluar es, además de calificar, transformar para mejorar. La evaluación será:









Se procederá a hacer evaluaciones escritas cada vez que haya materia suficiente para informar al profesor de cómo van asimilando los contenidos del


módulo los alumnos y como mínimo será una vez por evaluación. Se realizará una evaluación inicial para observar el nivel de los alumnos en las materias. El trabajo diario de cada alumno tendrá mucha importancia, por lo que se observará su evolución y se revisará el cuaderno de trabajo y el lápiz de memoria, cuando sea posible en el transcurso de la clase. Se aplica un sistema de evaluación continua como procedimiento ordinario de evaluación con el que medir la adquisición de las competencias asociadas al módulo por parte de los alumnos.



Calificación media en las pruebas objetivas o exámenes escritos que se lleven a cabo y que servirán para medir los conocimientos de los contenidos vistos (con una ponderación del 60 %). Se realizará un mínimo de un examen cada trimestre con los contenidos básicos del módulo que contenga todos los resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación de las unidades correspondientes al trimestre. Este examen se podrá dividir en tantas partes como sea necesario para la evaluación correcta del alumno en relación a los resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación.

Trabajos realizados en el aula, presentación de los cuadernos y trabajos

(con una ponderación del 20 %). Cada alumno tendrá una carpeta en clase donde guardará los trabajos realizados.

Exposición oral en clase de un tema relacionado con los contenidos

básicos del módulo (con una ponderación del 10%). Esta exposición podrá realizarse en grupo a propuesta. El alumno deberá apoyarse de programas de presentación de diapositivas tipo powerpoint, prezi, otros similares y de todo tipos de material de apoyo audiovisual y gráfico.

Desenvolvimiento en actividades profesionales (con una ponderación del

10 %).


En caso de que el alumno actúe de forma deshonesta en la realización de las pruebas utilizando materiales no permitidos o plagiando respuestas de sus compañeros, no superará dicha prueba.





11. SISTEMAS DE RECUPERACIÓN DE EVALUACIONES PENDIENTES. Los alumnos con evaluaciones suspensas tendrán la posibilidad de hacer exámenes de recuperación de las mismas. El examen de recuperación de la primera evaluación tendrá lugar en las primeras semanas del segundo trimestre del curso. El examen de recuperación de la segunda evaluación tendrá lugar en las primeras semanas del tercer trimestre del curso. No habrá propiamente un examen de recuperación de la tercera evaluación y los alumnos que tengan la tercera evaluación suspensa se presentarán al examen de recuperación final que tendrá lugar al finalizar el curso, en mayo, en los días siguientes a la conclusión de la tercera evaluación. A este examen de recuperación final podrán presentarse también los alumnos que sigan teniendo la primera y/o la segunda evaluación suspensas.


Cuando el alumno no haya sido calificado positivamente en la evaluación se podrá elaborar un informe que le oriente en la mejora de su proceso de aprendizaje. Este informe se realizará obligatoriamente para los alumnos que tras la celebración de la evaluación final ordinaria tengan pendiente de superar este módulo profesional. En él se indicará los resultados de aprendizaje no


adquiridos y, en su caso, las actividades de enseñanza-aprendizaje y las pautas para conseguirlos.





Para no limitar el aprendizaje del alumnado se programarán actividades o trabajos de ampliación para los alumnos más aventajados y de refuerzo para aquellos que deban recuperar conceptos que no dominan. También se facilitará al alumno que no supere la evaluación del módulo la recuperación del mismo, con actividades complementarias y nuevas pruebas orales o escritas. 14. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS.


• Libros de texto. • Ordenadores instalados en red. • Impresora multifunción. • Cañón de proyección y pantalla desplegable. • Conexión a Internet. • Programas informáticos de gestión administrativa. • Mesas de oficina con puestos de trabajo informatizados.


Se realizarán las adaptaciones curriculares precisas en coordinación con el Departamento de Orientación en caso de que sea detectada su necesidad en


base a las pruebas iniciales o al seguimiento de la marcha del curso académico, con el objeto de facilitar el aprendizaje y flexibilizar la evaluación al posible alumno/a con dificultades o con necesidades educativas específicas. 16. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. Las actividades complementarias y extraescolares tendrán por objeto ofrecer al alumnado la posibilidad de realizar actividades culturales que contribuyan a conseguir las finalidades de la Formación Profesional básica, favoreciendo la adquisición de hábitos positivos en relación con el disfrute del ocio y el tiempo libre. Estas actividades se programarán en función de las características de cada grupo y siempre que sea posible con su participación. Tendrán un ámbito local. Las actividades complementarias y extraescolares serán las fijadas por el Departamento. Se colaborará, dentro de lo posible, con otros departamentos en la realización de distintas actividades. Se podrán programar durante el curso visitas guiadas a empresas y organismos oficiales, así como charlas o talleres sobre aspectos relacionados con la programación del módulo, siempre que el profesor los estime interesantes y contribuyan a la consecución de las competencias profesionales asociadas al módulo.

17. ACCIÓN TUTORIAL. El docente realizará las actividades necesarias para fomentar la participación del alumno/a en su toma de decisiones de una forma madura y consecuente, poniendo de manifiesto las diferentes alternativas en las que puede verse incurso.Así mismo, también actuará en cuanto al fomento de los valores recogidos en el art. 9 de la ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de Madrid

18. COORDINACIÓN CON OTROSDOCENTES.

El profesor se reunirá con los docentes del grupo en las correspondientes sesiones de evaluación (una por evaluación) y además de una forma periódica a lo largo del curso para proponer y/o evaluar las diferentes medidas de carácter pedagógico.

19. SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LOS ALUMNOS Y SUS PADRES O TUTORES.

La acción tutorial va a constituir un elemento inherente a la actividad educativa y se desarrollará permanentemente a lo largo de todo el proceso formativo de los jóvenes. Dicha acción incluirá actividades concretas de grupo, en el horario establecido, con objetivos y contenidos que faciliten el desarrollo personal, especialmente en relación con aspectos tales como la autoestima y la


motivación, la integración e implicación social y la adquisición de habilidades sociales y de autocontrol.











FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO EN SERVICIOS ADMINISTRATIVOS GENERALES Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (3008)


CURSO 2019/2020 MÓDULO: FCT Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES


MÓDULO: FCT Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES 1. INTRODUCCIÓN. El Ciclo de Formación Profesional Básica en Servicios Administrativos se articula en: -ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte, por la que se regulan aspectos específicos de la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid. -DECRETO 107/2014, de 11 de septiembre, del Consejo de Gobierno, por el que se regula la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid y se aprueba el Plan de Estudios de veinte títulos profesionales básicos.





La presente programación hace referencia al módulo de Formación en Centros de Trabajo en Servicios Administrativos Generales y Prevención de Riesgos Laborales englobado en el curso 1º de F.P.B. en Servicios Administrativos.

La ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte, por la que se regulan aspectos específicos de la


Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid, en el art. 5 y art. 8, regula la función del tutor del módulo de la FCT. El módulo de Formación en Centros de Trabajo de la Formación Profesional Básica se distribuye en las siguientes unidades formativas: a) Unidad formativa: Prevención de Riesgos Laborales, que se impartirá durante el período de formación del alumno en el centro educativo en el primer curso.

b) Unidad formativa correspondiente al primer periodo de formación en entorno productivo, cuyos contenidos serán objeto de concreción por cada centro docente mediante la elaboración del correspondiente programa formativo, el cual deberá contener el conjunto de actividades formativo-productivas vinculadas a las unidades de competencia incluidas en el primer curso del ciclo.

c) Unidad formativa referida al segundo periodo de formación en entorno productivo, cuyos contenidos serán igualmente objeto de concreción por cada centro docente mediante la elaboración del correspondiente programa formativo, que deberá contener el conjunto de actividades formativo-productivas vinculadas a las unidades de competencia incluidas en el segundo curso del ciclo. Esta unidad formativa se impartirá en el último mes del ciclo.

Este documento contiene las programaciones de la unidad formativa «UF05: Prevención de Riesgos Laborales» y la «UF06: Formación en Centros de Trabajo en Servicios Administrativos Generales», la cual, debido a sus especiales características, se pasa a desarrollar en primer lugar dentro de esta introducción.

MÓDULO 3008: FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO EN SERVICIOS ADMINISTRATIVOS GENERALES (160 horas) El convenio de colaboración para la realización de las actividades del módulo de FCT entre el centro educativo y la empresa u otras organizaciones colaboradoras se ajustará lo dispuesto en el artículo 6 de la Orden 2694/2009, de 9 de junio, por la que se regula el acceso, la matriculación, el proceso de evaluación y la acreditación académica de los alumnos que cursen en la Comunidad de Madrid la modalidad presencial de la Formación Profesional del sistema educativo establecida en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación. La relación de alumnos y el número de horas de estancia en el centro de trabajo se reflejarán en el documento anexo al convenio de colaboración. Como norma general, las unidades formativas correspondientes al primer y segundo períodos de formación en el entorno productivo se desarrollarán, dentro del ámbito territorial de la Comunidad de Madrid, en horario comprendido entre las 7.00 y las 22.00, y tenderán a ser de duración igual o aproximada al horario laboral de la entidad colaboradora. La realización de la formación en el entorno productivo se llevará a cabo en el período lectivo comprendido entre la fecha de celebración de la sesión de evaluación final ordinaria del curso correspondiente, que se establece en los


apartados 1 y 3 del artículo 21 de dicha Orden, y el último día lectivo fijado por el calendario escolar para cada curso académico. Los alumnos de primer curso que reúnan los requisitos de acceso a la formación en el entorno productivo, y no puedan realizarla según lo establecido en el apartado c), la llevarán a cabo una vez finalicen las actividades del segundo curso. El módulo de FCT podrá ser evaluada en dos convocatorias como máximo, las cuales podrán realizarse en el mismo o en distinto curso escolar en función del momento en el que se decida la promoción del alumno a la unidad formativa correspondiente. El acceso a cada una de las unidades formativas que configuran el módulo de FCT, correspondientes a los períodos de formación en el entorno productivo, requiere el cumplimiento simultáneo de los siguientes requisitos: a) Haber superado la unidad formativa “UF05: Prevención de Riesgos Laborales”. b) Haber superado todos los módulos profesionales de formación en el centro educativo asociados a las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el período de formación en centros de trabajo correspondiente. c) Haber demostrado durante el curso la actitud personal necesaria para el desempeño de estas prácticas -madurez, comportamiento, educación, capacidad de interpretar y obedecer órdenes correctamente, respeto a los demás, entre otros-. La calificación del módulo de FCT y las unidades formativas correspondientes a los períodos de formación en el entorno productivo, se calificarán con “Apto” o “No apto”. a) Para obtener la calificación de “Apto” en el módulo de FCT se requerirá haber obtenido una calificación igual o superior a 5 en la “UF05: Prevención de Riesgos Laborales” y la calificación de “Apto” en cada una de las unidades formativas correspondientes a los períodos de formación en el entorno productivo. b) Si las unidades formativas no han sido evaluadas por razones diferentes a las de la renuncia o aplazamiento de la convocatoria, constará como no evaluado “NE” y se contabilizará la convocatoria. Los resultados de aprendizaje con sus correspondientes criterios de evaluación son los siguientes: 1. Utiliza los medios informáticos para introducir datos, elaborar y gestionar documentos seleccionando las herramientas informáticas adecuadas.


Criterios de evaluación: a) Se han preparado los equipos y materiales necesarios. b) Se ha comprobado el correcto funcionamiento de los equipos. c) Se han realizado las operaciones de grabación de datos y textos. d) Se han elaborado documentos utilizando herramientas informáticas. e) Se han impreso documentos. f) Se han enviado documentos a través de sistemas de mensajería informática interna. g) Se han adoptado medidas de seguridad e higiene postural durante la realización del trabajo. h) Se ha conservado la confidencialidad en todo el proceso. 2. Realiza la tramitación de la correspondencia y de las comunicaciones telefónicas observando las normas establecidas por la empresa. Criterios de evaluación: a) Se han reconocido los distintos tipos de envíos de correspondencia y paquetería realizados. b) Se ha realizado la recepción, registro, clasificación y distribución de la correspondencia. c) Se ha utilizado el fax correctamente. d) Se ha utilizado los medios de telefonía, recibiendo, derivando y emitiendo llamadas. e) Se han recogido y transmitido mensajes telefónicos de forma clara y precisa. f) Se han reconocido las normas establecidas por la empresa en materia de comunicación. g) Se ha mostrado interés por conocer la organización interna de la empresa o entidad donde se está realizando el módulo. 3. Realiza labores básicas de administración y gestión de oficina identificando en cada caso los documentos a utilizar y las técnicas a aplicar. Criterios de evaluación: a) Se han identificado los equipos de reproducción y encuadernación existentes en el entorno laboral. b) Se han realizado labores de reprografía y copia de documentos. c) Se han realizado labores de encuadernado básico. d) Se ha comprobado el nivel de existencias del almacén de material de oficina. e) Se han realizado labores básicas de archivo. f) Se han reconocido los documentos comerciales y administrativos utilizados. g) Se han realizado operaciones básicas de tesorería identificando los documentos utilizados. h) Se ha demostrado responsabilidad en la realización del trabajo. i) Se han mantenido unas relaciones laborales cordiales con el resto de compañeros, integrándose en el grupo de trabajo.


4. Atiende los requerimientos de los clientes, obteniendo la información necesaria y resolviendo las dudas que puedan surgir en éstos. Criterios de evaluación: a) Se ha mantenido una actitud de cordialidad y amabilidad en el trato. b) Se ha tratado al cliente con cortesía, respeto y discreción. c) Se ha demostrado interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades de los clientes. d) Se ha trasmitido información con claridad, de manera ordenada, estructurada, clara y precisa. e) Se ha obtenido la información necesaria del cliente, favoreciendo la comunicación con el empleo de técnicas y actitudes apropiadas. f) Se han dado respuestas a preguntas de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado. g) Se ha demostrado responsabilidad ante errores y fracasos. h) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos ycondiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable. 5. Actúa conforme a las normas de prevención y riesgos laborales de la empresa. Criterios de evaluación: a) Se ha cumplido en todo momento la normativa general sobre prevención y seguridad, así como las establecidas por la empresa. b) Se han identificado los factores y situaciones de riesgo que se presentan en su ámbito de actuación en el centro de trabajo. c) Se han adoptado actitudes relacionadas con la actividad para minimizar los riesgos laborales y medioambientales. d) Se ha empleado el equipode protección individual (EPIs) establecido para las distintas operaciones. e) Se han utilizado los dispositivos de protección de las máquinas, equipos e instalaciones en las distintas actividades. f) Se ha actuado según el plan de prevención. g) Se ha mantenido la zona de trabajo libre de riesgos, con orden y limpieza. h) Se ha trabajado minimizando el consumo de energía y la generación de residuos. 6. Actúa de forma responsable y se integra en el sistema de relaciones técnico-sociales de la empresa. Criterios de evaluación: a) Se han ejecutado con diligencia las instrucciones que recibe. b) Se ha responsabilizado del trabajo que desarrolla, comunicándose eficazmente con la persona adecuada en cada momento.


c) Se ha cumplido con los requerimientos y normas técnicas, demostrando un buen hacer profesional y finalizando su trabajo en un tiempo límite razonable. d) Se ha mostrado en todo momento una actitud de respeto hacia los procedimientos y normas establecidos. e) Se ha organizado el trabajo que realiza de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad y actuando bajo criterios de seguridad y calidad en las intervenciones. f) Se ha coordinado la actividad que desempeña con el resto del personal, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista. g) Se ha incorporado puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos instituidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados. h) Se ha preguntado de manera apropiada la información necesaria o las dudas que pueda tener para el desempeño de sus labores a su responsable inmediato. i) Se ha realizado el trabajo conforme a las indicaciones realizadas por sus superiores, planteando las posibles modificaciones o sugerencias en el lugar y modos adecuados. Este módulo profesional contribuye a completar las competencias y objetivos generales, propios de este título, que se han alcanzado en el centro educativo o a desarrollar competencias características difíciles de conseguir en el mismo. El responsable de la empresa contará con el programa formativo del alumno/a. El alumno cuenta con una ficha semanal donde indica los trabajos realizados, tiempo utilizado, dificultades y observaciones realizadas por el tutor de la empresa. El tutor del Centro Educativo realizará visitas a la empresa para realizar seguimiento del programa formativo y de la ficha semanal. Este módulo consta de 160 horas anuales, en un único turno, impartidas durante el tercer trimestre. El resultado de la evaluación que, en su caso, se realice del módulo Formación en Centros de Trabajo no dará lugar a la emisión de calificación independiente; su valoración se tendrá en cuenta para determinar las calificaciones finales que se atribuyan a los módulos profesionales del programa. 2. PERFIL PROFESIONAL. 2.1. Competencia general del título.


2.2. Competencias del título.


Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente de este título son las que se relacionan a continuación:


























2.3. Relación de cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el título. 2.3.2. Cualificaciones profesionales completas: • ADG305_1: Operaciones auxiliares de servicios administrativos generales. UC0969_1: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.


UC0970_1: Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización. UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático. • ADG306_1: Operaciones de grabación de datos y documentos. UC0974_1: Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confección de documentación. UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático. 2.3.2. Cualificaciones profesionales incompletas: • COM412_1: Actividades auxiliares de comercio. UC1329_1: Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente. UC1326_1: Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos. 2.4 Entorno profesional. Este profesional ejerce su actividad por cuenta ajena en centros, oficinas, despachos y departamentos administrativos o comerciales de cualquier tipo de empresa o entidad de carácter privado o público, en todos los sectores productivos. Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:


2.5. Prospectiva del sector o de los sectores relacionados con el título.


Las Administraciones educativas tendrán en cuenta, al desarrollar el currículo correspondiente, las siguientes consideraciones: a) La organización de la actividad productiva de las empresas y del trabajo requiere competencias no solamente de carácter meramente técnico sino aquellas otras que están relacionadas con el trabajo en equipo, la autonomía e iniciativa en la toma de decisiones y en el desarrollo de tareas y la vocación de atención al público, configurándose el perfil de los profesionales de la gestión administrativa en todos los niveles como de una gran polivalencia. b) Las vías de demanda de empleo en el sector apunta al incremento continuado del sector servicios. La subcontratación (outsourcing) se está convirtiendo en uno de los mayores nichos laborales para este profesional lo que implica el crecimiento y proliferación de empresas dedicadas en exclusiva a prestar servicios administrativos a otras (gestorías, asesorías, consultoras, centros de servicios, entre otros). c) El uso habitual del idioma inglés como consecuencia del proceso globalizador como lengua de trabajo internacional es imprescindible y, se convierte en un factor más de exigencia para los profesionales del área administrativa.

3. OBJETIVOS GENERALES DEL TÍTULO. Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes: a) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento eimpresión de datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y aplicaciones. b) Analizar las características de los procesadores de texto y hojas de cálculo, empleando sus principales utilidades y las técnicas de escritura al tacto para elaborar documentos. c) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo. d) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos controlando y manteniendo operativos los equipos para realizar labores de reprografía y encuadernado. e) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y paquetería identificando los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o externa. f) Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operaciones comerciales y administrativas utilizados en la actividad empresarial determinando la información relevante para la realización de operaciones básicas de tesorería y para su registro y comprobación.


g) Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de llamadas y mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos. h) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para realizar tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina. i) Reconocer las normas de cortesía y las situaciones profesionales en las que son aplicables para atender al cliente. j) Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante el conocimiento científico como un saber integrado, así como conocer y aplicar los métodos para identificar y resolver problemas básicos en los diversos campos del conocimiento y de la experiencia. k) Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas aplicar el razonamiento de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad, en el entorno laboral y gestionar sus recursos económicos. l) Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpo humano y ponerlos en relación con la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de hábitos saludables de vida en función del entorno en el que se encuentra. m) Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad del patrimonio natural, comprendiendo la interacción entre los seres vivos yel medio natural para valorar las consecuencias que se derivan de la acción humana sobre el equilibrio medioambiental. n) Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando con sentido crítico las tecnologías de la información y de la comunicación para obtener y comunicar información en el entorno personal, social o profesional. ñ) Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas, aplicando técnicas de análisis básico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas. o) Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar el nivel de precisión, claridad y fluidez requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lengua castellana y, en su caso, la lengua cooficial para comunicarse en su entorno social, en su vida cotidiana y en la actividad laboral. p) Desarrollar habilidades lingüísticas básicas en lengua extranjera para comunicarse de forma oral y escrita en situaciones habituales y predecibles de la vida cotidiana y profesional. q) Reconocer causas y rasgos propios de fenómenos y acontecimientos contemporáneos, evolución histórica, distribución geográfica para explicar las características propias de las sociedades contemporáneas.


r) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos, aplicándolos en sus relaciones sociales habituales y en la resolución pacífica de los conflictos. s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales. t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal. u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal. v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales. w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente. x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo. y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático. 4. CONTENIDOS BÁSICOS. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.

- El trabajo y la salud: Los riesgos profesionales. Factores de riesgo. - Daños derivados del trabajo. Los Accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales. - Conceptos, dimensiones del problema y otras patologías derivadas de la actividad laboral. - Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales, derechos y deberes básicos en esta materia.

Metodología de la prevención: Técnicas generales de análisis, evaluación y control de riesgos.

- Riesgos relacionados con las condiciones de seguridad. - Riesgos relacionados con el medio-ambiente de trabajo. - Otros riesgos: La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral. - Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual.


- Planes de emergencia y evacuación. - El control de la salud de los trabajadores.

Riesgos específicos y su prevención en el sector correspondientes a la actividad de la empresa.

- Riesgos en la manipulación de sistemas e instalaciones. Normas de seguridad y salud específicas. - Sistemas de seguridad de los equipos. - Equipos de Protección Individual. - Planes de emergencia y actuación en caso de accidente. - Prevención de riesgos laborales y medioambientales aplicables. Riesgos específicos y factores implicados. - Herramientas en la gestión ambiental: normas ISO, medidas de prevención y protección ambiental.

Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos.

- Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo. - Organización del trabajo preventivo. Rutinas básicas. - Documentación a la que está obligada la empresa: Recogida, elaboración y archivo.

Primeros auxilios.

- Primeros auxilios en hemorragias. - Primeros auxilios en quemaduras. - Primeros auxilios en fracturas. - Respiración artificial.

5. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS. Este módulo profesional contiene la formación necesaria para llevar a cabo responsabilidades profesionales equivalentes a las que precisan las actividades de nivel básico en prevención de riesgos laborales. La formación del módulo es de carácter transversal y, en consecuencia, contribuye a alcanzar todos los objetivos generales previstos para el ciclo formativo, si bien su superación no interviene en la acreditación de ninguna de las unidades de competencia incluidas en el título. Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo deberán considerar los siguientes aspectos:

- El análisis de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y de la reglamentación propia del sector productivo vinculado con el perfil profesional, que permita la evaluación de los riesgos generales y específicos derivados de las actividades desarrolladas. - La adquisición de conocimientos y técnicas que permitan colaborar en la definición de un plan de prevención para una pequeña empresa, así como en la elaboración de las medidas necesarias para su puesta en funcionamiento.


6. TEMPORALIZACIÓN. UNIDAD DE TRABAJO 1. Seguridad y salud en el trabajo.

• El trabajo y la salud.

• Posibles daños a la salud del trabajador.

• Derechos y deberes en PRL.

• Responsabilidades y sanciones.

• Marco normativo básico.

• Organismos públicos.

UNIDAD DE TRABAJO 2. Los riesgos laborales.

• Los riesgos laborales.

• Factores de riesgo derivados de las condiciones de seguridad.

• Factores de riesgo medioambientales.

• Factores de riesgo psicosociales.

• Factores de riesgo relacionados con la ergonomía.

• El riesgo eléctrico.

UNIDAD DE TRABAJO 3. Medidas de prevención y de protección.

• Medidas de prevención.

• Principios y técnicas de prevención.

• Medidas de protección.

• La señalización de seguridad.

UNIDAD DE TRABAJO 4. La gestión de la prevención.

• La gestión de la prevención.

• La evaluación de riesgos.

• La planificación de la actividad preventiva.

• La organización de la prevención.

• Las auditorías.

• Los expertos en prevención.

• La representación de los trabajadores en prevención de riesgos laborales.


UNIDAD DE TRABAJO 5. El Plan de Prevención de Riesgos Laborales.

• El Plan de Prevención de Riesgos Laborales.

• La vigilancia de la salud.

• Atención a colectivos específicos.

• El Plan de Autoprotección.

• La protección frente al fuego.

UNIDAD DE TRABAJO 6. Primeros auxilios.

• Protocolo de actuación ante una situación de emergencia.

• Urgencia médica y primeros auxilios.

• Clasificación de los heridos por su gravedad.

• Técnicas de primeros auxilios en función de las lesiones.

Trimestres Meses Prevención de riesgos laborales 60 horas (2 h./semana)

1º Trimestre

Septiembre

Unidad 1. Seguridad y salud en el trabajo

Octubre Unidad 1. Seguridad y salud en el trabajo

Noviembre

Unidad 2. Los riesgos laborales

2º Trimestre

Noviembre

Unidad 2. Los riesgos laborales

Diciembre

Unidad 3. Medidas de prevención y de protección

Enero

Unidad 3. Medidas de prevención y de protección

Febrero

Unidad 4. La gestión de la prevención

3º Trimestre

Febrero Unidad 4. La gestión de la prevención

Marzo Unidad 4. La gestión de la prevención


Abril Unidad 5. El Plan de Prevención de Riesgos

Laborales

Mayo Unidad 6. Primeros auxilios


1. Analizar los conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.

Criterios de evaluación:

a) Conocer los conceptos de riesgo y daño profesional. b) Clasificar los daños profesionales. c) Comprender el concepto de seguridad. d) Reconocer los factores que pueden provocar un riesgo. e) Valorar la importancia de la seguridad y su repercusión económica. f) Comprender el concepto de enfermedad profesional y diferenciarlo del de accidente de trabajo. g) Reconocer los diferentes tipos de enfermedades profesionales y conocer las causas que las producen. h) Definir el concepto de accidente de trabajo. i) Conocer las causas más frecuentes de los accidentes de trabajo. j) Conocer la legislación vigente sobre prevención de riesgos laborales. k) Desarrollar los puntos más relevantes de la Ley de Prevención de Riesgos de Laborales y del Reglamento de los servicios de prevención.

2. Conocer los aspectos básicos de la metodología de la prevención y las

técnicas generales de análisis, evaluación y control de riesgos.


a) Reconocer y prevenir los riesgos producidos por las máquinas, los equipos, las instalaciones, las herramientas, los lugares y los espacios de trabajo. b) Saber realizar un correcto almacenamiento y transporte de las mercancías. c) Manipular correctamente las mercancías. d) Reconocer y prevenir los riesgos producidos por la electricidad. e) Reconocer las señales. f) Saber actuar ante un incendio, g) Reconocer y prevenir los riesgos producidos por los productos químicos y residuos tóxicos. h) Diferenciar los diversos agentes físicos, las lesiones que producen cada uno de ellos y el modo de prevenirlas. i) Conocer el contenido de las fichas de seguridad de los agentes químicos.


j) Diferenciar entre las “Frases R” y las “Frases S”. k) Distinguir los contaminantes biológicos. l) Reconocer los efectos producidos por los contaminantes biológicos y su medio de transmisión. m) Conocer el concepto de carga física-fatiga muscular y carga psíquica-fatiga mental, así como las causas por las que se producen. n) Saber qué significa “ergonomía”. o) Comprender la importancia de la iluminación y la calidad del aire en los lugares de trabajo. p) Conocer los sistemas elementales de protección colectiva e individual. q) Saber cómo se establecen los planes de emergencia y evacuación y qué deben de contener cada uno de ellos. r) Conocer las enfermedades laborales y sus causas, y aprender a prevenirlas y controlarlas. s) Conocer la legislación vigente en esta materia.

3. Relacionar los riesgos específicos y su prevención en el sector


a) A partir de casos de accidentes reales ocurridos en las empresas del sector:

• Identificar y describir las causas de los accidentes. • Identificar y describir los factores de riesgo y las medidas que lo hubieran evitado. • Evaluar las responsabilidades del trabajador y de la empresa en las causas del accidente.

b) Conocer los riesgos no detectados y la forma de controlarlos a tiempo. c) Saber cuáles son las formas de actuación ante situaciones de riesgo. d) Conocer y llevar a cabo los principios básicos de higiene personal.

4. Analizar los elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos.


a) Conocer los organismos públicos ligados a la seguridad y salud en el trabajo y cuáles son sus funciones. b) Comprender el concepto de organización preventiva. c) Conocer las modalidades de organización de la actividad preventiva en las empresas. d) Saber qué documentación es obligatoria para las empresas con relación a la seguridad laboral y la prevención de riesgos.

5. Aplicar técnicas básicas de primeros auxilios.



a) Conocer los diferentes tipos de hemorragias. b) Aprender los cuidados que se deben efectuar al herido. c) Reconocer los diferentes grados de quemaduras. d) Aprender la correcta actuación ante un quemado. e) Diferenciar los tipos de fracturas. f) Aprender a trasladar al accidentado. g) Aprender cómo se realiza la respiración artificial.

8. METODOLOGÍA DIDÁCTICA. Siguiendo lo dispuesto en el art. 9 de la ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de Madrid, la metodología de estas enseñanzas se adaptará a las necesidades de los alumnos y a la adquisición progresiva de las competencias del aprendizaje permanente, para facilitarles la transición hacia la vida activa y ciudadana y su continuidad en el sistema educativo. La metodología didáctica debe ser activa y participativa, y deberá favorecer el desarrollo de la capacidad del alumno para aprender por sí mismo y trabajar en equipo. Para ello, es imprescindible que el alumno comprenda la información que se le suministra, frente al aprendizaje memorístico, y que participe planteando sus dudas y comentarios. Debe ser comprensiva y globalizadora junto con el resto de los contenidos de los distintos módulos, a fin de que pueda apreciarse la unicidad e interrelación de las actividades que se realizan en este módulo en relación con los demás módulos que conforman el Título. Se fomentará: - El trabajo en equipo, la prevención de riesgos laborales, el emprendimiento, la actividad empresarial y la orientación laboral de los alumnos. - El respeto al medio ambiente y la promoción de la actividad física y la dieta saludable, acorde con la actividad que se desarrolle, de acuerdo con las recomendaciones de los organismos internacionales. - La compresión lectora, la expresión oral y escrita, la comunicación audiovisual, las Tecnologías de la Información y la Comunicación y la Educación Cívica y Constitucional. - El desarrollo de los valores que fomenten la igualdad efectiva entre hombres y mujeres y la prevención de la violencia de género y de los valores inherentes al principio de igualdad de trato y no discriminación por cualquier condición o circunstancia personal o social, especialmente en relación con los derechos de las personas con discapacidad. - El aprendizaje de los valores que sustentan la libertad, la justicia, la igualdad, el pluralismo político, la paz y el respeto a los derechos humanos y frente a la violencia terrorista, la pluralidad, el respeto al Estado de derecho y la condena de cualquier forma de violencia con especial consideración hacia las víctimas del terrorismo.


Se plantearán problemas que actúen sobre dominios conocidos por los alumnos, bien a priori, o bien como producto de las enseñanzas adquiridas con el transcurrir de su formación, tanto en este como en los otros módulos de este ciclo formativo. Además, se tratará de comenzar las unidades de trabajo averiguando cuáles son los conocimientos previos de los alumnos sobre los contenidos que se van a tratar, y reflexionando sobre la necesidad y utilidad de los mismos. El desarrollo de las unidades se fundamentará en los siguientes aspectos:






- El profesor cerrará la sesión con un resumen de los conceptos presentados y una asamblea en la que se observará el grado de asimilación de conceptos mediante «preguntas rebote» (un alumno pregunta a otro alumno) y «preguntas reflejo» (un alumno lanza la


pregunta al grupo) que cubran las partes más significativas de la materia tratada en la sesión.











Se procederá a hacer evaluaciones escritas cada vez que haya materia suficiente para informar al profesor de cómo van asimilando los contenidos del módulo los alumnos y como mínimo será una vez por evaluación. Se realizará una evaluación inicial para observar el nivel de los alumnos en las materias. El trabajo diario de cada alumno tendrá mucha importancia, por lo que se observará su evolución y se revisará el cuaderno de trabajo y el lápiz de memoria, cuando sea posible en el transcurso de la clase. Se aplica un sistema de evaluación continua como procedimiento ordinario de evaluación con el que medir la adquisición de las competencias asociadas al módulo por parte de los alumnos.

Este sistema de evaluación implica hacer un seguimiento continuo del aprendizaje de los alumnos, no solo a través de las pruebas o exámenes periódicos que se establezcan, sino también por medio del esfuerzo diario y del grado de interés mostrados por el alumno, de su participación en clase o de los ejercicios y cualesquiera otras actividades que el profesor proponga y recoja.


Se exige, por consiguiente, la asistencia del alumno a clase y a todas las actividades programadas para el módulo, de manera que la inasistencia no justificada y reiterada impedirá la evaluación por este sistema y dará lugar a una prueba o recuperación del trimestre en la siguiente evaluación. 10. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN.




Exposición oral en clase de un tema relacionado con los contenidos básicos del módulo (con una ponderación del 10%). Esta exposición podrá realizarse en grupo a propuesta. El alumno deberá apoyarse de programas de presentación de diapositivas tipo powerpoint, prezi, otros similares y de todo tipos de material de apoyo audiovisual y gráfico.

Desenvolvimiento en actividades profesionales (con una ponderación

del 10 %).







11. SISTEMAS DE RECUPERACIÓN DE EVALUACIONES PENDIENTES. Los alumnos con evaluaciones suspensas tendrán la posibilidad de hacer exámenes de recuperación de las mismas. El examen de recuperación de la primera evaluación tendrá lugar en las primeras semanas del segundo trimestre del curso. El examen de recuperación de la segunda evaluación tendrá lugar en las primeras semanas del tercer trimestre del curso. No habrá propiamente un examen de recuperación de la tercera evaluación y los alumnos que tengan la tercera evaluación suspensa se presentarán al examen de recuperación final que tendrá lugar al finalizar el curso, en mayo, en los días siguientes a la conclusión de la tercera evaluación. A este examen de recuperación final podrán presentarse también los alumnos que sigan teniendo la primera y/o la segunda evaluación suspensas.






Las explicaciones impartidas en el aula se presentarán junto con el desarrollo de actividades prácticas que optimicen el proceso de enseñanza-aprendizaje. Las actividades se establecerán en grado creciente de dificultad, de manera


que la ejecución de una sirva de base para la siguiente y, además, sirva al alumno y al profesor como indicador para conocer el grado de consecución de los objetivos.

Para no limitar el aprendizaje del alumnado se programarán actividades o trabajos de ampliación para los alumnos más aventajados y de refuerzo para aquellos que deban recuperar conceptos que no dominan. También se facilitará al alumno que no supere la evaluación del módulo la recuperación del mismo, con actividades complementarias y nuevas pruebas orales o escritas. 14. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS. Las herramientas y recursos previstos para que el proceso de enseñanza y aprendizaje sea eficiente son:

• Libros de texto. • Ordenadores instalados en red. • Impresora multifunción. • Cañón de proyección y pantalla desplegable. • Conexión a Internet. • Programas informáticos de gestión administrativa. • Mesas de oficina con puestos de trabajo informatizados. • Materiales necesarios para el desarrollo del módulo.

15. ADAPTACIONES CURRICULARES. Se realizarán las adaptaciones curriculares precisas en coordinación con el Departamento de Orientación en caso de que sea detectada su necesidad en base a las pruebas iniciales o al seguimiento de la marcha del curso académico, con el objeto de facilitar el aprendizaje y flexibilizar la evaluación al posible alumno/a con dificultades o con necesidades educativas específicas. 16. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. Las actividades complementarias y extraescolares tendrán por objeto ofrecer al alumnado la posibilidad de realizar actividades culturales que contribuyan a conseguir las finalidades de la Formación Profesional básica, favoreciendo la adquisición de hábitos positivos en relación con el disfrute del ocio y el tiempo libre. Estas actividades se programarán en función de las características de cada grupo y siempre que sea posible con su participación. Tendrán ámbito local. Las actividades complementarias y extraescolares serán las fijadas por el Departamento. Se colaborará, dentro de lo posible, con otros departamentos en la realización de distintas actividades. Se podrán programar durante el curso visitas guiadas a empresas y organismos oficiales, así como charlas o talleres sobre aspectos relacionados con la programación del módulo, siempre que el profesor los estime interesantes y contribuyan a la consecución de las competencias profesionales asociadas al módulo.



El profesor se reunirá con los docentes del grupo en las correspondientes sesiones de evaluación (una por evaluación) y además de una forma periódica a lo largo del curso para proponer y/o evaluar las diferentes medidas de carácter pedagógico. 19 SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LOS ALUMNOS Y SUS PADRES O TUTORES. La acción tutorial va a constituir un elemento inherente a la actividad educativa y se desarrollará permanentemente a lo largo de todo el proceso formativo de los jóvenes. Dicha acción incluirá actividades concretas de grupo, en el horario establecido, con objetivos y contenidos que faciliten el desarrollo personal, especialmente en relación con aspectos tales como la autoestima y la motivación, la integración e implicación social y la adquisición de habilidades sociales y de autocontrol.








20. DIFUSION DE LA PROGRAMACIÓN


Es importante indicar que se informará debidamente al alumno (y a su familia, en su caso) de los puntos más importantes de esta programación. Además, con dicho fin, esta programación será publicada en la página web del centro, en el área del Departamento de Orientación.



PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS (3006)



CURSO 2019/2020 MÓDULO: PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS


1. INTRODUCCIÓN. El Ciclo de Formación Profesional Básica en Servicios Administrativos se articula en: -ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte, por la que se regulan aspectos específicos de la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid. -DECRETO 107/2014, de 11 de septiembre, del Consejo de Gobierno, por el que se regula la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid y se aprueba el Plan de Estudios de veinte títulos profesionales básicos.





La presente programación hace referencia al módulo de Preparación de Pedidos y Venta de Productos englobado en el curso 1º de F.P.B. en Servicios Administrativos.


2. PERFIL PROFESIONAL. 2.1. Competencia general del título.


















• Auxiliar de oficina.


• Auxiliar de servicios generales. • Auxiliar de archivo. • Ordenanza. • Auxiliar de información. • Telefonista en servicios centrales de información. • Clasificador y/o repartidor de correspondencia. • Grabador-verificador de datos. • Auxiliar de digitalización. • Operador documental. • Auxiliar de venta. • Auxiliar de dependiente de comercio • Operador/a de cobro o Cajero/a.


3. OBJETIVOS GENERALES DEL TÍTULO.

Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes: a) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y aplicaciones. b) Analizar las características de los procesadores de texto y hojas de cálculo, empleando sus principales utilidades y las técnicas de escritura al tacto para elaborar documentos.


c) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo. d) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos controlando y manteniendo operativos los equipos para realizar labores de reprografía y encuadernado. e) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y paquetería identificando los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o externa. f) Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operaciones comerciales y administrativas utilizados en la actividad empresarial determinando la información relevante para la realización de operaciones básicas de tesorería y para su registro y comprobación. g) Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de llamadas y mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos. h) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para realizar tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina. i) Reconocer las normas de cortesía y las situaciones profesionales en las que son aplicables para atender al cliente. j) Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante el conocimiento científico como un saber integrado, así como conocer y aplicar los métodos para identificar y resolver problemas básicos en los diversos campos del conocimiento y de la experiencia. k) Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas aplicar el razonamiento de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad, en el entorno laboral y gestionar sus recursos económicos. l) Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpo humano y ponerlos en relación con la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de hábitos saludables de vida en función del entorno en el que se encuentra. m) Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad del patrimonio natural, comprendiendo la interacción entre los seres vivos yel medio natural para valorar las consecuencias que se derivan de la acción humana sobre el equilibrio medioambiental. n) Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando con sentido crítico las tecnologías de la información y de la comunicación para obtener y comunicar información en el entorno personal, social o profesional.


ñ) Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas, aplicando técnicas de análisis básico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas. o) Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar el nivel de precisión, claridad y fluidez requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lengua castellana y, en su caso, la lengua cooficial para comunicarse en su entorno social, en su vida cotidiana y en la actividad laboral. p) Desarrollar habilidades lingüísticas básicas en lengua extranjera para comunicarse de forma oral y escrita en situaciones habituales y predecibles de la vida cotidiana y profesional. q) Reconocer causas y rasgos propios de fenómenos y acontecimientos contemporáneos, evolución histórica, distribución geográfica para explicar las características propias de las sociedades contemporáneas. r) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos, aplicándolos en sus relaciones sociales habituales y en la resolución pacífica de los conflictos. s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales. t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal. u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal. v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales. w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente. x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo. y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.


4. CONTENIDOS BÁSICOS. Asesoramiento en el punto de venta: - Fases del proceso de atención al cliente y de preparación de pedidos. - Periodos de garantía. - Documentación relacionada con las operaciones de cobro y devolución. - Técnicas básicas de venta. - La atención del cliente. Conformación de pedidos de mercancías y productos: - Tipos de mercancías/productos. Características. - Métodos de preparación de pedidos: manuales, semiautomáticos y automáticos. - Manipulación y conservación de productos. Recomendaciones de seguridad, higiene y salud. - Pesaje, colocación y visibilidad. Equipos de pesaje. Preparación de pedidos para la expedición: - Operativa básica en la preparación de pedidos. Pasos y características. - Documentación para la preparación de pedidos. Control del proceso: Trazabilidad. - Finalización de pedidos. - Normas de prevención de riesgos laborales de aplicación a la preparación de pedidos. Accidentes y riesgos habituales. - Higiene postural. Recomendaciones en la manipulación manual de cargas. Seguimiento del servicio postventa: - El servicio postventa. - Entrega de pedidos. - Las reclamaciones. - Documentos necesarios para la gestión de reclamaciones. - Aspectos básicos de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista. 5. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS. Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de realización de operaciones de venta de productos y tratamiento de reclamaciones. La definición de esta función incluye aspectos como: - Información, asesoramiento y atención al cliente aplicando las técnicas de comunicación adecuadas a la situación y mostrando una actitud de respeto y amabilidad en el trato al cliente. - Venta de productos y realización de las operaciones de preparación de pedidos, de cobro y de las devoluciones de productos, manejando TPVs o cajas registradoras. - Atención de reclamaciones de clientes, utilizando protocolos de actuación definidos para cada situación.


La formación del módulo se relaciona con los siguientes objetivos generales del ciclo formativo g), h) y m); y las competencias profesionales, personales y sociales g) y h) del título. Además, se relaciona con los objetivos t), u), v), w), x), y) y z); y las competencias p), q), r), s), t), u) y v) que se incluirán en este módulo profesional de forma coordinada con el resto de módulos profesionales. Las líneas de actuación en el proceso enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar las competencias del módulo versarán sobre: - Realización de “juegos de rol” sobre diversas situaciones de atención al cliente en el punto de venta: información a distintos tipos de clientes, asesoramiento, venta, atención de reclamaciones. - Elaboración de formularios de reclamaciones, cumplimentación de hojas de reclamaciones, confección de cartas e informes relacionados con la atención al cliente. - Realización de cobros con TPV y devoluciones de productos y manejo de la documentación asociada a estas operaciones. - Exposiciones orales y simulación de conversaciones telefónicas relacionadas con situaciones de venta o atención al cliente. 6. TEMPORALIZACIÓN. UNIDAD 1. ASESORAMIENTO EN EL PUNTO DE VENTA.

1. Fases del proceso de atención al cliente y preparación de pedidos

2. Periodos de garantía.

- Responsabilidad del vendedor y comerciante.

- Tipos de garantía.

3. Documentos relacionados con operaciones de cobro y devolución.

- Documentos relacionados con el cobro.

- Documentos relacionados con la devolución.

4. Técnicas de venta.

- Técnicas básicas de venta.

- Objeciones.

5. La atención al cliente.

- Fidelización.

- Relación con el cliente potencial. Transmisión de la información.

6. Reglas para hablar por teléfono.


7. El léxico comercial.

UNIDAD 2. CONFORMACIÓN DE PEDIDOS DE MERCANCÍAS Y PRODUCTOS.

13. Tipos de mercancías y productos.

- Léxico que se utiliza con relación a los productos.

14. Características técnicas, comerciales y psicológicas de los productos.

- Características técnicas.

- Características comerciales.

- Características psicológicas.

15. Ciclo de vida de los productos.

16. Tipos de pedidos.

- Unidad de pedido.

17. Métodos de preparación de pedidos.

- Picking manual.

- Pickingsemiautomático.

- Pickingautomático.

UNIDAD 3. MANIPULACIÓN DE PEDIDOS.

14. Manipulación y conservación de productos.

- Personal al servicio de almacén.

- Formas de almacenaje e instalaciones.

- Manipulación de las mercancías.

- Recomendaciones de seguridad e higiene y salud en la manipulación de productos.

15. Pesaje, colocación y visibilidad.

- Equipos habituales de pesaje.

- Colocación y disposición de los productos o mercancías en la unidad de pedido.

16. Optimización y verificación de pedidos.


17. Registro y comprobación de pedidos. Flujos de información.

- Registro de pedidos.

- Flujos de información.

18. Manejo de cajas registradoras.

- Historia.

- Funcionamiento.

19. Operaciones con terminales en el punto de venta (TPV).

- Funciones del TPV.

- Partes del TPV.

- Manejo de TPV.

- Utilidades y aplicaciones del TPV en las operaciones de venta.

- Tipos de TPV en el punto de venta.

20. Los medios de pago electrónicos.

- El datafono.

UNIDAD 4. PREPARACIÓN DE PEDIDOS PARA LA EXPEDICIÓN.

1. Operativa básica en la preparación de pedidos.

- Fases

- Características

- Recomendaciones básicas en la preparación de pedidos

- Recomendaciones relativas a la manipulación de la mercancía

2. Simbología básica e interpretación en la presentación de productos y mercancías para su manipulación.

- Simbología para la manipulación de mercancías

- Símbolos para identificar materiales potencialmente reciclables

3. Documentación para la preparación de pedidos.

- Control informático y tecnológico en la preparación de pedidos

- Trazabilidad: concepto y finalidad


4. Equipos y medios para la preparación de pedidos.

UNIDAD 5. PRESENTACIÓN Y EMBALADO DE PRODUCTOS.

1. Introducción.

2. Embalaje.

- Funciones.

- Clasificación.

- Características de un buen embalaje.

- Materiales y equipos de embalaje.

- Criterios selección de embalajes.

3. Uso eficiente del embalaje.

4. Colocación y disposición de los productos en la unidad de pedido.

5. Embalaje manual y mecánico.

6. Normas de prevención de riesgos laborales en la preparación de pedidos.

- Riesgos habituales en la preparación de pedidos.

- Accidentes laborales.

- Equipos de protección individual (EPI).

7. Higiene postural.

- Recomendaciones en la manipulación manual de cargas.

- Exposición a posturas forzadas.

UNIDAD 6. SEGUIMIENTO DEL SERVICIO POSVENTA.

8. Entrega de pedidos.

9. El servicio posventa.

- Tipos de servicios posventa.

10. Devoluciones.

11. Reclamaciones y quejas.

- Definición y diferencias.


- Motivos por los que reclama un cliente.

- Procedimientos para tratar las reclamaciones.

- Procesos de resolución de quejas y reclamaciones.

12. Documentos necesarios para la gestión de reclamaciones.

- Hojas de reclamaciones.

13. Procedimientos de recogida de formularios o cuestionarios de satisfacción.

14. Aspectos básicos de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS 90horas (3h./semana)

1º Trimestre

Septiembre UNIDAD 1. ASESORAMIENTO EN EL PUNTO DE VENTA

Octubre

Noviembre UNIDAD 2. CONFORMACIÓN DE PEDIDOS DE MERCANCÍAS Y PRODUCTOS

2º Trimestre

Noviembre UNIDAD 3. MANIPULACIÓN DE PEDIDOS

Diciembre

Enero UNIDAD 4. PREPARACIÓN DE PEDIDOS PARA LA EXPEDICIÓN

Febrero

3º Trimestre

Febrero UNIDAD 5. PRESENTACIÓN Y EMBALADO DE PRODUCTOS

Marzo

UNIDAD 6. SEGUIMIENTO DEL SERVICIO POSVENTA Abril

Mayo

7. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN. 1. Asesora sobre las características de los productos solicitados y seleccionando las mercancías requeridas de acuerdo con las instrucciones establecidas. Criterios de evaluación:


a) Se han identificado las fases del proceso de atención a clientes y preparación de pedidos en comercios, grandes superficies, almacenes y empresas o departamentos de logística. b) Se han aplicado técnicas de comunicación adecuadas al público objetivo del punto de venta, adaptando la actitud y discurso a la situación de la que se parte, obteniendo la información necesaria del posible cliente. c) Se han dado respuestas a preguntas de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado. d) Se ha mantenido una actitud conciliadora y sensible con los demás, demostrando cordialidad y amabilidad en el trato, transmitiendo la información con claridad, de manera ordenada, estructurada y precisa. e) Se ha informado al posible cliente de las características de los productos, especialmente de las calidades esperables, formas de uso y consumo, argumentando sobre sus ventajas y comunicando el periodo de garantía. f) Se han relacionado las operaciones de cobro y devolución con la documentación de las posibles transacciones. 2. Conforma pedidos de acuerdo con los requerimientos de posibles clientes, aplicando técnicas de medición y pesado mediante herramientas manuales y terminales específicos. Criterios de evaluación: a) Se han aplicado las recomendaciones básicas de conservación y embalaje de pedidos de mercancías o productos interpretando la simbología relacionada. b) Se ha interpretado la información contenida en órdenes de pedido tipo, cumplimentando los documentos relacionados, tales como hojas de pedido, albaranes, órdenes de reparto, packinglist, entre otras. c) Se han descrito los daños que pueden sufrir las mercancías/productos durante su manipulación para la conformación y preparación de pedidos. d) Se han descrito las características de un TPV y los procedimientos para la utilización de medios de pago electrónicos. e) Se han realizado operaciones de pesado y medido con los equipos y herramientas requeridos. f) Se han identificado los documentos de entrega asociados a la venta y a las devoluciones, realizando, en su caso, cierres de caja. g) Se han aplicado las normas básicas de prevención de riesgos laborales, relacionados con la manipulación de mercancías/productos. 3. Prepara pedidos para su expedición aplicando procedimientos manuales y automáticos de embalaje y etiquetado mediante equipos específicos. Criterios de evaluación: a) Se han descrito los pasos y procedimientos generales para la preparación de pedidos (selección, agrupamiento, etiquetado y presentación final). b) Se han identificado los principales tipos de envases y embalajes, relacionándolos con las características físicas y técnicas de los productos o mercancías que contienen.


c) Se han utilizado los criterios de etiquetado establecidos, consignando, en su caso, el número de unidades, medida y/o peso de los productos o mercancías embaladas. d) Se han tomado las medidas oportunas para minimizar y reducir los residuos generados por los procesos de embalaje. e) Se ha manejado con la precisión requerida los equipos de pesaje y/o conteo manual y/o mecánico, utilizando las unidades de medida y peso especificadas en las órdenes de pedido. f) Se han aplicado las medidas y normas de seguridad, higiene y salud establecidas, retirando los residuos generados en la preparación y embalaje. 4. Realiza el seguimiento del servicio postventa identificando las situaciones posibles y aplicando los protocolos correspondientes. Criterios de evaluación: a) Se han descrito las funciones del servicio de atención al cliente. b) Se han identificado los procedimientos para tratar las reclamaciones y los documentos asociados (formularios de reclamaciones, hojas de reclamaciones, cartas, entre otros) c) Se han reconocido los aspectos principales en los que incide la legislación vigente, en relación con las reclamaciones. d) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable. e) Se ha suministrado la información y la documentación necesaria al cliente para la presentación de una reclamación escrita, si éste fuera el caso. f) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación, clasificándolos y transmitiendo su información al responsable de su tratamiento. 8. METODOLOGÍA DIDÁCTICA.

Siguiendo lo dispuesto en el art. 9 de la ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de Madrid, la metodología de estas enseñanzas se adaptará a las necesidades de los alumnos y a la adquisición progresiva de las competencias del aprendizaje permanente, para facilitarles la transición hacia la vida activa y ciudadana y su continuidad en el sistema educativo. La metodología didáctica debe ser activa y participativa, y deberá favorecer el desarrollo de la capacidad del alumno para aprender por sí mismo y trabajar en equipo. Para ello, es imprescindible que el alumno comprenda la información que se le suministra, frente al aprendizaje memorístico, y que participe planteando sus dudas y comentarios. Debe ser comprensiva y globalizadora junto con el resto de los contenidos de los distintos módulos, a fin de que pueda apreciarse la unicidad e interrelación de las actividades que se realizan en este módulo en relación con los demás módulos que conforman el Título.


Se fomentará: - El trabajo en equipo, la prevención de riesgos laborales, el emprendimiento, la actividad empresarial y la orientación laboral de los alumnos. - El respeto al medio ambiente y la promoción de la actividad física y la dieta saludable, acorde con la actividad que se desarrolle, de acuerdo con las recomendaciones de los organismos internacionales. - La compresión lectora, la expresión oral y escrita, la comunicación audiovisual, las Tecnologías de la Información y la Comunicación y la Educación Cívica y Constitucional. - El desarrollo de los valores que fomenten la igualdad efectiva entre hombres y mujeres y la prevención de la violencia de género y de los valores inherentes al principio de igualdad de trato y no discriminación por cualquier condición o circunstancia personal o social, especialmente en relación con los derechos de las personas con discapacidad. - El aprendizaje de los valores que sustentan la libertad, la justicia, la igualdad, el pluralismo político, la paz y el respeto a los derechos humanos y frente a la violencia terrorista, la pluralidad, el respeto al Estado de derecho y la condena de cualquier forma de violencia con especial consideración hacia las víctimas del terrorismo. Se plantearán problemas que actúen sobre dominios conocidos por los alumnos, bien a priori, o bien como producto de las enseñanzas adquiridas conel transcurrir de su formación, tanto en este como en los otros módulos de este ciclo formativo. Además, se tratará de comenzar las unidades de trabajo averiguando cuáles son los conocimientos previos de los alumnos sobre los contenidos que se van a tratar, y reflexionando sobre la necesidad y utilidad de los mismos. El desarrollo de las unidades se fundamentará en los siguientes aspectos:








Se procederá a hacer evaluaciones escritas cada vez que haya materia suficiente para informar al profesor de cómo van asimilando los contenidos del módulo los alumnos y como mínimo será una vez por evaluación. Se realizará una evaluación inicial para observar el nivel de los alumnos en las materias. El trabajo diario de cada alumno tendrá mucha importancia, por lo que se observará su evolución y se revisará el cuaderno de trabajo y el lápiz de memoria, cuando sea posible en el transcurso de la clase. Se aplica un sistema de evaluación continua como procedimiento ordinario de

evaluación con el que medir la adquisición de las competencias asociadas al

módulo por parte de los alumnos.


La calificación final de los alumnos en una evaluación estará formada por los

componentes:



Exposición oral en clase de un tema relacionado con los contenidos básicos del módulo (con una ponderación del 10%). Esta exposición podrá realizarse en grupo a propuesta. El alumno deberá apoyarse de


programas de presentación de diapositivas tipo powerpoint, prezi, otros similares y de todo tipos de material de apoyo audiovisual y gráfico.

Desenvolvimiento en actividades profesionales (con una ponderación del 10 %).

En caso de que el alumno actúe de forma deshonesta en la realización de las

pruebas utilizando materiales no permitidos o plagiando respuestas de sus

compañeros, no superará dicha prueba.




La calificación final del módulo en la evaluación ordinaria de mayo se

determinará hallando la media entre las calificaciones de las tres

evaluaciones, pero para que un alumno obtenga una evaluación global

positiva en el módulo ha de tener una calificación igual o superior a 5 en cada

una de las evaluaciones, teniendo en cuenta, en su caso, las recuperaciones a

las que se hubiera presentado.

11. SISTEMAS DE RECUPERACIÓN DE EVALUACIONES PENDIENTES. Los alumnos con evaluaciones suspensas tendrán la posibilidad de hacer

exámenes de recuperación de las mismas. El examen de recuperación de la

primera evaluación tendrá lugar en las primeras semanas del segundo

trimestre del curso. El examen de recuperación de la segunda evaluación

tendrá lugar en las primeras semanas del tercer trimestre del curso. No habrá


propiamente un examen de recuperación de la tercera evaluación y los

alumnos que tengan la tercera evaluación suspensa se presentarán al examen

de recuperación final que tendrá lugar al finalizar el curso, en mayo, en los

días siguientes a la conclusión de la tercera evaluación. A este examen de

recuperación final podrán presentarse también los alumnos que sigan teniendo

la primera y/o la segunda evaluación suspensas.








Para no limitar el aprendizaje del alumnado se programarán actividades o trabajos de ampliación para los alumnos más aventajados y de refuerzo para aquellos que deban recuperar conceptos que no dominan. También se facilitará al alumno que no supere la evaluación del módulo la recuperación del mismo, con actividades complementarias y nuevas pruebas orales o escritas.

14. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS.


• Libros de texto. • Ordenadores instalados en red. • Impresora multifunción. • Cañón de proyección y pantalla desplegable. • Conexión a Internet. • Programas informáticos de gestión administrativa. • Mesas de oficina con puestos de trabajo informatizados.



Se realizarán las adaptaciones curriculares precisas en coordinación con el Departamento de Orientación en caso de que sea detectada su necesidad en base a las pruebas iniciales o al seguimiento de la marcha del curso académico, con el objeto de facilitar el aprendizaje y flexibilizar la evaluación al posible alumno/a con dificultades o con necesidades educativas específicas.

16. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES.

Las actividades complementarias y extraescolares tendrán por objeto ofrecer al alumnado la posibilidad de realizar actividades culturales que contribuyan a conseguir las finalidades de la Formación Profesional básica, favoreciendo la adquisición de hábitos positivos en relación con el disfrute del ocio y el tiempo libre. Estas actividades se programarán en función de las características de cada grupo y siempre que sea posible con su participación. Tendrán un ámbito local. Las actividades complementarias y extraescolares serán las fijadas por el Departamento. Se colaborará, dentro de lo posible, con otros departamentos en la realización de distintas actividades. Se podrán programar durante el curso visitas guiadas a empresas y

organismos oficiales, así como charlas o talleres sobre aspectos relacionados

con la programación del módulo, siempre que el profesor los estime

interesantes y contribuyan a la consecución de las competencias profesionales

asociadas al módulo.


El profesor se reunirá con los docentes del grupo en las correspondientes sesiones de evaluación (una por evaluación) y además de una forma periódica a lo largo del curso para proponer y/o evaluar las diferentes medidas de carácter pedagógico. 19. SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LOS ALUMNOS Y SUS PADRES O TUTORES. La acción tutorial va a constituir un elemento inherente a la actividad educativa y se desarrollará permanentemente a lo largo de todo el proceso formativo de


los jóvenes. Dicha acción incluirá actividades concretas de grupo, en el horario establecido, con objetivos y contenidos que faciliten el desarrollo personal, especialmente en relación con aspectos tales como la autoestima y la motivación, la integración e implicación social y la adquisición de habilidades sociales y de autocontrol.











COMUNICACIÓN Y SOCIEDAD I UF01: COMUNICACIÓN EN LENGUA

CASTELLANA Y SOCIEDAD I


CURSO 2019/2020 MÓDULO: UF01: COMUNICACIÓN EN LENGUA CASTELLANA Y

SOCIEDAD I PROFESOR: PILAR PABLOS


1. INTRODUCCIÓN

2. OBJETIVOS

3. COMPETENCIAS

4. CONTENIDOS

5. SECUENCIACIÓN DE LOS CONTENIDOS

6. TEMPORALIZACIÓN

7. METODOLOGÍA

8. MATERIALES DIDÁCTICOS

9. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD

10. FOMENTO DE LA LECTURA

11. EVALUACIÓN: ASPECTOS GENERALES

12. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

13. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

1. INTRODUCCIÓN

La Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la calidad educativa,

modificaba la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, incorporando en el

apartado 10 del artículo 3 los ciclos de Formación Profesional Básica, como medida

destinada a facilitar la permanencia de los alumnos en el sistema educativo y ofrecerles

mayores posibilidades para su formación posterior.

El Decreto 107/2014, de 11 de septiembre, del Consejo de Gobierno de la Comunidad

de Madrid, regula la Formación Profesional Básica en nuestra Comunidad Autónoma, y

aprueba el Plan de Estudios de distintos títulos profesionales, incluido el Título


Profesional Básico en Servicios Administrativos, que es el título que los alumnos del

centro tienen la posibilidad de obtener si superan con éxito el ciclo formativo.

La Orden 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y

Deporte, regula aspectos específicos de la Formación Profesional Básica en la

Comunidad de Madrid, como la evaluación y la calificación.

El módulo Comunicación y Sociedad I, al que se refiere esta programación tiene dos

partes: Comunicación en Lengua Castellana y Sociedad I, y Comunicación en Lengua

Inglesa I.

2. OBJETIVOS

-Desarrollar destrezas básicas en el uso de fuentes de información.

-Reconocer las características básicas de las producciones culturales y artísticas.

-Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar cierto nivel de

precisión, claridad y fluidez en lengua castellana.

-Reconocer las causas y características de los hechos de actualidad a través del análisis

históricos de sus orígenes así como del conocimiento de los elementos más esenciales

de la distribución geográfica.

-Desarrollar valores y hábitos basados en los principios democráticos y en la defensa de

la derechos humanos, como la defensa de los derechos de la mujer y la resolución

pacífica de los conflictos.

3. COMPETENCIAS

En la Orden 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y

Deporte, se establece que la programación de cada uno de los módulos profesionales o

unidades formativas y la actividad docente tendrán un carácter globalizador y


procurarán la integración de contenidos y competencias entre los distintos módulos

profesionales que se incluyen en cada título.

Todos los ciclos de Formación Profesional Básica incluirán, de forma transversal en el

conjunto de módulos profesionales del ciclo, el desarrollo de competencias relacionadas

con:

a) El trabajo en equipo, la prevención de riesgos laborales, el emprendimiento, la

actividad empresarial y la orientación laboral de los alumnos.

b) El respeto al medio ambiente y la promoción de la actividad física y la dieta

saludable, acorde con la actividad que se desarrolle, de acuerdo con las

recomendaciones de los organismos internacionales.

c) La compresión lectora, la expresión oral y escrita, la comunicación audiovisual, las

Tecnologías de la Información y la Comunicación y la Educación Cívica y

Constitucional.

d) El desarrollo de los valores que fomenten la igualdad efectiva entre hombres y

mujeres y la prevención de la violencia de género y de los valores inherentes al

principio de igualdad de trato y no discriminación por cualquier condición o

circunstancia personal o social, especialmente en relación con los derechos de las

personas con discapacidad.

e) El aprendizaje de los valores que sustentan la libertad, la justicia, la igualdad, el

pluralismo político, la paz y el respeto a los derechos humanos y frente a la violencia

terrorista, la pluralidad, el respeto al Estado de derecho y la condena de cualquier forma

de violencia con especial consideración hacia las víctimas del terrorismo.


Todas estas competencias se tratarán en el módulo de Comunicación y Sociedad I, en

especial la c, relacionada de una manera muy estrecha con la enseñanza de Lengua y

Literatura; y la d y la e, relacionadas con el estudio de la Historia.

4. CONTENIDOS

Valoración de las sociedades prehistóricas y antiguas y su relación con el medio

natural:

- Los paisajes naturales. Aspectos generales y locales.

• Factores y componentes del paisaje natural: clima, relieve, hidrografía y

vegetación natural. El territorio español.

• Comentario de gráficas sobre tiempo y clima.

- Las sociedades prehistóricas.

• Distribución de las sociedades prehistóricas. Su relación con el medio

ambiente.

• El proceso de hominización. Del nomadismo al sedentarismo.

• Arte y pensamiento mágico. Estrategias de representación y su las artes

audiovisuales actuales.

- El nacimiento de las ciudades.

• El hábitat urbano y su evolución.

• Gráficos de representación urbana.


• Las sociedades urbanas antiguas. Los orígenes del mundo mediterráneo.

• La cultura griega: extensión, rasgos e hitos principales.

• Características esenciales del arte griego. Modelos arquitectónicos y

escultóricos: el canon europeo.

• La cultura romana. Extensión militar y comercial. Características sociales y

políticas.

• Características esenciales del arte romano. Modelos arquitectónicos y

escultóricos.

• Perspectiva de género en el estudio de las sociedades urbanas antiguas.

• Presencia y pervivencia de Grecia y Roma en la Península Ibérica y el

territorio español.

- Tratamiento y elaboración de información para las actividades educativas.

• Autonomía.

• Fuentes y recursos para obtener información.

• Recursos básicos: guiones, esquemas y resúmenes, entre otros recursos.

• Herramientas sencillas de localización cronológica.


• Estrategias de composición de información escrita. Uso de procesadores de

texto.

• Vocabulario seleccionado y específico.

Valoración de la creación del espacio europeo en la Edad Media y en Edad

Moderna:

- La Europa medieval.

• La extensión y localización de los nuevos reinos y territorios.

• Características y principales hitos históricos de la sociedad feudal.

• Pervivencia de usos y costumbres. El espacio agrario y sus características.

• El contacto con otras culturas. El mundo musulmán: nacimiento y expansión.

Comercio con Oriente.

• Relaciones entre culturas en la actualidad.

- La Europa de las monarquías absolutas.

• Las grandes monarquías europeas: ubicación y evolución sobre el mapa en el

contexto europeo.

• Principios de la monarquía absoluta.

• La monarquía absoluta en España. Las sociedades modernas: nuevos grupos

sociales y expansión del comercio.


• Evolución del sector productivo durante el periodo.

- La colonización de América.

• El desembarco castellano: 1492, causas y consecuencias. ßEl imperio

americano español. Otros imperios coloniales.

• Las sociedades amerindias: destrucción, sincretismo y mestizaje. Aportaciones

a la cultura española.

- Estudio de la población.

• Evolución demográfica del espacio europeo.

• La primera revolución industrial y sus transformaciones sociales y

económicas.

• Indicadores demográficos básicos para analizar una sociedad. Rasgos y

características de la población europea y mundial actuales.

• Comentario de gráficas de población: pautas e instrumentos básicos.

- La evolución del arte europeo de las épocas medieval y moderna.

• El arte medieval: características y periodos principales.

• El Renacimiento: cambio y transformación del arte.

• Profundidad y uso del color en la pintura y su evolución hasta el

romanticismo.


• Pautas básicas para el comentario de obras pictóricas.

- Tratamiento y elaboración de información para las actividades educativas.

• Búsqueda de información a través de internet. Uso de repositorios de

documentos y enlaces web.

• Recursos básicos: resúmenes, fichas temáticas, biografías, hojas de cálculo o

similares, elaboración, entre otros.

• Vocabulario específico.

Utilización de estrategias de comunicación oral en lengua castellana:

- Textos orales.

• Tipos y características.

• Características de los reportajes.

• Características de las entrevistas.

- Aplicación de escucha activa en la comprensión de textos orales.

• Memoria auditiva.

• Atención visual.

• Empatía.


• Estrategias lingüísticas: parafrasear, emitir palabras de refuerzo o cumplido,

resumir, entre otras.

- Pautas para evitar la disrupción en situaciones de comunicación oral.

- El intercambio comunicativo.

• Elementos extralingüísticos de la comunicación oral.

• Usos orales informales y formales de la lengua.

• Adecuación al contexto comunicativo.

• El tono de voz.

- Aplicación de las normas lingüísticas en la comunicación oral. Organización de la

frase: estructuras gramaticales básicas. Coherencia semántica.

- Composiciones orales.

• Exposiciones orales sencillas sobre hechos de la actualidad. ßPresentaciones

orales sencilla.

• Uso de medios de apoyo: audiovisuales y TIC.

Utilización de estrategias de comunicación escrita en lengua castellana:


- Tipos de textos. Características de textos de propios de la vida cotidiana y

profesional.

- Estrategias de lectura: elementos textuales.

• Prelectura.

• Lectura.

• Postlectura.

- Pautas para la utilización de diccionarios diversos.

• Tipos de diccionarios.

• Recursos en la red y su uso.

- Estrategias básicas en el proceso de composición escrita.

• Planificación.

• Textualización.

• Revisión.

• Aplicación en textos propios de la vida cotidiana, en el ámbito académico y

en los medios de comunicación.

- Presentación de textos escritos en distintos soportes.

• Aplicación de las normas gramaticales.


• Aplicación de las normas ortográficas.

• Instrumentos informáticos de software para su uso en procesadores de texto.

- Textos escritos.

• Principales conectores textuales.

• Aspectos básicos de las formas verbales en los textos, con especial atención

a los valores aspectuales de perífrasis verbales.

• Función subordinada, sustantiva, adjetiva y adverbial del verbo.

• Sintaxis: enunciado, frase y oración; sujeto y predicado; complemento

directo, indirecto, de régimen, circunstancial, agente y atributo.

Lectura de textos literarios en lengua castellana anteriores al siglo XIX:

- Pautas para la lectura de fragmentos literarios.

- Instrumentos para la recogida de información de la lectura de una obra literaria.

- Características estilísticas y temáticas de la literatura en lengua castellana a partir de

la Edad Media hasta el siglo XVIII.

• Literatura medieval.

• Renacimiento.

• El Siglo de Oro.

• La literatura ilustrada.


- La narrativa. Temas y estilos recurrentes según la época literaria.

• Valoración de los recursos estilísticos y expresivos más significativos.

• Pautas para la elaboración de pequeñas composiciones propias sobre temas

de interés.

- Lectura e interpretación de poemas. Temas y estilos recurrentes según la época

literaria.

• Valoración de los recursos estilísticos y expresivos más significativos.

• Pautas para la elaboración de pequeñas composiciones propias sobre temas

de interés.

- El teatro. Temas y estilos según la época literaria.


En la parte de la materia dedicada a la Lengua Castellana, la secuenciación de los

contenidos será la siguiente:

UNIDAD 1. La Comunicación.

UNIDAD 2. Lengua y sociedad.

UNIDAD 3. Los tipos de texto.

UNIDAD 4. La palabra. Clases, estructura y formación.

UNIDAD 5. Las palabras variables I.

UNIDAD 6. Las palabras variables II.

UNIDAD 7. Las palabras invariables.

UNIDAD 8. El enunciado. Sujeto y predicado.

UNIDAD 9. Los complementos del verbo y las clases de oraciones.


UNIDAD 10. El significado de las palabras.

UNIDAD 11. Literatura y géneros literarios.

UNIDAD 12. Literatura medieval española.

UNIDAD 13. La literatura en los Siglos de Oro.

UNIDAD 14. La literatura en el siglo XVIII.

En la parte dedicada a Ciencias Sociales, la secuenciación de las unidades será:

UNIDAD 1. Los paisajes naturales. El paisaje agrario.

UNIDAD 2. Las sociedades prehistóricas.

UNIDAD 3. Las ciudades y su historia.

UNIDAD 4. La Edad Antigua: Grecia y Roma.

UNIDAD 5. La Europa medieval.

UNIDAD 6. El mundo musulmán y Europa.

UNIDAD 7. La Europa de las monarquías absolutas.

UNIDAD 8. La colonización de América.

UNIDAD 9. La población mundial.

UNIDAD 10. La evolución del arte europeo.

6. TEMPORALIZACIÓN

La distribución de los contenidos se adaptará a las características del grupo y su

evolución, tratando en todo caso de completar el temario.

TEMPORALIZACIÓN

PRIMERA EVALUACIÓN Lengua Castellana De la Unidad 1 a la Unidad 5

Ciencias Sociales De la Unidad 1 a la Unidad 4

SEGUNDA EVALUACIÓN Lengua Castellana De la Unidad 6 a la Unidad 10


TERCERA EVALUACIÓN Lengua Castellana De la Unidad 11 a la Unidad 14


TEMPORALIZACIÓN


7. METODOLOGÍA

Tal y como indica la Orden 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación,

Juventud y Deporte, la metodología de estas enseñanzas se adaptará a las necesidades de

los alumnos y a la adquisición progresiva de las competencias del aprendizaje

permanente, para facilitarles la transición hacia la vida activa y ciudadana y su

continuidad en el sistema educativo.

Teniendo en cuenta la importancia de los aprendizajes significativos, se partirá de los

conocimientos previos de los alumnos para construir el discurso relacionado con cada

uno de los contenidos tratados, buscando un diálogo con el grupo de clase. Al comenzar

la explicación de nuevos contenidos, se los relacionará con otros contenidos tratados así

como en la realidad conocida por los alumnos, con referencias relacionadas con la

actualidad. Por ejemplo, al hablar de una etapa histórica o de un problema geográfico,

se buscarán relaciones con la realidad contemporánea; el tratamiento de la lengua y de

la literatura también partirán del uso actual del lenguaje.

Las explicación teóricas sobre los aspectos tratados se combinarán con ejercicios

prácticos. Se utilizarán estrategias de trabajo cooperativo entre los alumnos, en especial

el trabajo por pareja para la resolución de ejercicios, así como grupos de mayor tamaño

para determinadas actividades.

Las actividades, de distinto tipo, tendrán como uno de sus elementos centrales la

lectura, comprensión y elaboración de textos de distinto tipo, con actividades en su

mayor parte extraídas del libro de texto.



Se utilizará como libro de texto el de la Editorial Santillana, Módulo de Comunicación y

Sociedad I, en dos volúmenes, Lengua Castellana (ISBN 978-84-294-6177-0) y

Ciencias Sociales (ISBN 978-84-680-1854-6).

También se utilizarán textos de distinto tipo facilitados en fotocopias, como relatos

literarios o artículos periodísticos. Se hará uso de la pizarra tradicional para la

realización de esquemas, la resolución de ejercicios, la elaboración de cronologías y

otras actividades. Se utilizarán mapas de distintos ámbitos (de España, de Europa, del

Mundo), tanto geográficos como históricos. Se prevé también la utilización de

fragmentos de películas y documentales para temas relacionados con la Historia y con la

Literatura española, así como presentaciones digitales, en especial para los contenidos

de Ciencias Sociales, que se prestan a la utilización de imágenes históricas.


El fomento de la lectura se tratará con la lectura en clase de textos de nivel sencilla y

temática próxima a los alumnos, como relatos literarios, poemas, letras de canciones,

artículos de prensa. Para aquellos alumnos interesados se propondrán lecturas en casa de

novelas u otro tipo libros, en función de los intereses de los alumnos, con la posibilidad

de realizar un trabajo por escrito sobre el libro o bien una presentación oral en clase

sobre la lectura del mismo. Para este nivel pueden ser interesantes libros de literatura

juvenil, como Rebeldes, de Susan E. Hinton.


La evaluación se realizará a través de un seguimiento del trabajo de los alumnos,

teniendo en cuenta el trabajo realizado en clase y las notas de las pruebas escritas u

orales, de las que se harán al menos dos por cada una de las evaluaciones.


Los trabajos de los alumnos en clase se centrarán en la realización de actividades del

libro de texto, aunque también se realizará la lectura y comentario de otros textos de

diverso tipo (literario, periodístico, histórico,…), la realización de dictados o pequeñas

redacciones o presentaciones orales en clase. Para la valoración de los trabajos de los

alumnos el docente tomará las oportunas anotaciones para determinar la nota. Se

valorará tanto la resolución correcta de las actividades como el esfuerzo y la dedicación

empleados, de forma tal que un alumno que se esfuerce y trabaje podrá tener una buena

nota en este aspecto de la asignatura aunque pueda suspender la parte de los exámenes.

Del mismo modo, un alumno puede sacar buenos resultados en los exámenes pero no

trabajar lo debido, de forma que su nota final baje respecto a la de los exámenes. La

nota final, en cualquier caso, será el resultado de realizar la oportuna operación

matemática a través de los porcentajes explicados en los criterios de calificación.

Las pruebas escritas tratarán sobre los contenidos del libro de texto. En las preguntas se

incidirá en comprensión escrita, en la expresión y la corrección gramatical y ortográfica,

así como en el aprendizaje de los contenidos de las distintas unidades didácticas.

La asistencia a clase es necesaria y obligatoria. En los criterios de calificación se

explican los porcentajes aplicados a las distintas tareas y pruebas. Como el 30% de la

calificación depende del trabajo diario realizado en clase y otro 10% depende de la

asistencia y participación, un alumno que no asista regularmente a clase tendrá muy

difícil conseguir una nota de aprobado, siempre y cuando las faltas no estén justificadas.

Si un alumno falta mucho por motivos médicos o de otro tipo justificables, se le

mandarán tareas para casa.

También se llevará a cabo una evaluación de la práctica docente, para determinar si el

ritmo del aprendizaje y la metodología empleados son los adecuados para el grupo y

modificar en lo necesario los aspectos que no funcionen o que se puedan mejorar, en


función de las características de los alumnos y su predisposición al aprendizaje. Al final

del curso, los resultado obtenidos en función de las medidas aplicadas serán objeto de

análisis para sacar las debidas conclusiones en la Memoria de final de curso.

11. CRITERIOS DE EVALUACIÓN RELACIONADOS CON LOS

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

1. Valora la evolución histórica de las sociedades prehistóricas y de la Edad

Antigua y sus relaciones con los paisajes naturales, analizando los factores y

elementos implicados, y desarrollando actitudes y valores de aprecio del

patrimonio natural y artístico.


a) Se han descrito mediante el análisis de fuentes gráficas las principales características

de un paisaje natural, reconociendo dichos elementos en el entorno más cercano.

b) Se han explicado la ubicación, el desplazamiento y la adaptación al medio de los

grupos humanos del periodo de la hominización hasta el dominio técnico de los metales

de las principales culturas que lo ejemplifican.

c) Se han relacionado las características de los hitos artísticos más significativos del

periodo prehistórico con la organización social y el cuerpo de creencias, valorando sus

diferencias con las sociedades actuales.

d) Se ha valorado la pervivencia de estas sociedades en las sociedades actuales,

comparado sus principales características.


e) Se han discriminado las principales características que requiere el análisis de las

obras arquitectónicas y escultóricas mediante ejemplos arquetípicos, diferenciando

estilos canónicos.

f) Se ha juzgado el impacto de las primeras sociedades humanas en el paisaje natural,

analizando las características de las ciudades antiguas y su evolución en la actualidad.

g) Se ha analizado la pervivencia en la Península Ibérica y los territorios

extrapeninsulares españoles de las sociedades prehistóricas y de la Edad Antigua.

h) Se han elaborado instrumentos sencillos de recogida de información mediante

estrategias de composición protocolizadas, utilizando tecnologías de la información y la

comunicación.

i) Se han desarrollado comportamientos acordes con el desarrollo del propio esfuerzo y

el trabajo colaborativo.

2. Valora la construcción del espacio europeo hasta las primeras transformaciones

industriales y sociedades agrarias, analizando sus características principales y

valorando su pervivencia en la sociedad actual y en el entorno inmediato.


a) Se ha analizado la transformación del mundo antiguo al medieval, analizando la

evolución del espacio europeo, sus relaciones con el espacio extra europeo y las

características más significativas de las sociedades medievales.

b) Se han valorado las características de los paisajes agrarios medievales y su

pervivencia en las sociedades actuales, identificando sus elementos principales.

c) Se han valorado las consecuencias de la construcción de los imperios coloniales en

América en las culturas autóctonas y en la europea.


d) Se ha analizado el modelo político y social de la monarquía absoluta durante la Edad

Moderna en las principales potencias europeas.

e) Se han valorado los indicadores demográficos básicos de las transformaciones en la

población europea durante el periodo analizado.

f) Se han descrito las principales características del análisis de las obras pictóricas a

través del estudio de ejemplos arquetípicos de las escuelas y estilos que se suceden en

Europa desde el Renacimiento hasta la irrupción de las vanguardias históricas

g) Se ha analizado la evolución del sector o de los sectores productivos propios del

perfil del título, analizando sus transformaciones y principales hitos de evolución en sus

sistemas organizativos y tecnológicos.

h) Se han elaborado instrumentos sencillos de recogida de información mediante

estrategias de composición protocolizadas, utilizando las tecnologías de la información

y la comunicación.

i) Se han desarrollado comportamientos acordes con el desarrollo del propio esfuerzo

y el trabajo en equipo

3. Utiliza estrategias comunicativas para interpretar y comunicar información oral

en lengua castellana, aplicando los principios de la escucha activa, estrategias

sencillas de composición y las normas lingüísticas básicas.


a) Se ha analizado la estructura de textos orales procedentes de los medios de

comunicación de actualidad, identificando sus características principales.

b) Se han aplicado las habilidades básicas para realizar una escucha activa,

identificando el sentido global y contenidos específicos de un mensaje oral.


c) Se ha realizado un buen uso de los elementos de comunicación no verbal en las

argumentaciones y exposiciones.

d) Se han analizado los usos y niveles de la lengua y las normas lingüísticas en la

comprensión y composición de mensajes orales, valorando y revisando los usos

discriminatorios, específicamente en las relaciones de género.

e) Se ha utilizado la terminología gramatical apropiada en la comprensión de las

actividades gramaticales propuestas y en la resolución de las mismas.

4. Utiliza estrategias comunicativas para interpretar y comunicar información

escrita en lengua castellana, aplicando estrategias de lectura comprensiva y

aplicando estrategias de análisis, síntesis y clasificación de forma estructurada y

progresiva a la composición autónoma de textos breves seleccionados.


a) Se han valorado y analizado las características principales de los tipos en relación con

su idoneidad para el trabajo que desea realizar.

b) Se han utilizado herramientas de búsqueda diversas en la comprensión de un texto

escrito, aplicando estrategias de reinterpretación de contenidos.

c) Se han aplicado, de forma sistemática, estrategias de lectura comprensiva en la

comprensión de los textos, extrayendo conclusiones para su aplicación en las

actividades de aprendizaje y reconociendo posibles usos discriminatorios desde la

perspectiva de género.

d) Se ha resumido el contenido de un texto escrito, extrayendo la idea principal, las

secundarias y el propósito comunicativo, revisando y reformulando las conclusiones

obtenidas.


e) Se ha analizado la estructura de distintos textos escritos de utilización diaria,

reconociendo usos y niveles de la lengua y pautas de elaboración.

f) Se han aplicado las principales normas gramaticales y ortográficas en la redacción de

textos de modo que el texto final resulte claro y preciso.

g) Se han desarrollado pautas sistemáticas en la elaboración de textos escritos que

permitan la valoración de los aprendizajes desarrollados y la reformulación de las

necesidades de aprendizaje para mejorar la comunicación escrita.

h) Se han observado pautas de presentación de trabajos escritos teniendo en cuenta el

contenido, el formato y el público destinatario, utilizando un vocabulario adecuado al

contexto.

i) Se han resuelto actividades de comprensión y análisis de las estructuras

gramaticales, comprobando la validez de las inferencias realizadas.

5. Realiza la lectura de textos literarios representativos de la Literatura en lengua

castellana anteriores al siglo XIX, generando criterios estéticos para la

construcción del gusto personal.


a) Se han contrastado las etapas de evolución de la literatura en lengua castellana en el

periodo considerado y reconociendo las obras mayores más representativas.

b) Se ha valorado la estructura y el uso del lenguaje de una lectura personal de una obra

literaria adecuada al nivel, situándola en su contexto y utilizando instrumentos

protocolizados de recogida de información.

c) Se han expresado opiniones personales razonadas sobre los aspectos más apreciados

y menos apreciados de una obra y sobre la implicación entre su contenido y las propias

experiencias vitales.


d) Se han aplicado estrategias para la comprensión de textos literarios.

e) Se ha presentado información sobre periodos, autores y obras de la literatura en

lengua castellana a partir de textos literarios.


-El 60% de la nota de cada una de las tres evaluaciones del curso se obtendrá de la

media aritmética de las distintas pruebas, ya sean escritas u orales, que se efectúen.

-Otro 30% se obtendrá del seguimiento del trabajo diario de los alumnos, por medio de

la corrección de las actividades y trabajos realizados. Para obtener una calificación

positiva, estas actividades y trabajos deberán ser entregados en la fecha indicada por el

docente.

-El 10% restante dependerá de la asistencia y puntualidad. Cada falta de asistencia

injustificada o cada retraso descontarán 0,5 en la nota de evaluación referida a este

concepto.

Para poder hacer media entre los distintos exámenes es necesario que la nota de todos

ellos sea de dos o más. En caso contrario, se considerará suspensa la evaluación sin

hacer media.

El aprobado de cada evaluación se obtendrá con una nota de 5 o superior. Del mismo

modo, para aprobar el curso, los alumnos deberán tener una media de 5 o superior en la

nota final. En caso de tener suspensa alguna evaluación, si la nota de una de ellas es 4 se

puede obtener un aprobado si la media de las tres es 5 o superior.

Los alumnos que tengan una evaluación suspensa deberán realizar una prueba escrita de

todos sus contenidos para poder recuperarla en la siguiente.

Los alumnos que no superen la materia en junio deberán realizar una prueba del

contenido de todo el curso.


Las actitudes disruptivas o el uso de materiales o recursos no autorizados por el profesor

durante la realización de una prueba o examen serán motivo de anulación del mismo.

La asistencia de los alumnos a los exámenes es obligada en la fecha establecida por el

docente. En caso de que algún alumno se ausente a un examen, deberá realizar la prueba

al incorporarse al centro en la siguiente hora de clase. Para que el examen pueda ser

evaluado, deberá presentar la correspondiente justificación escrita de la ausencia en la

hora original del examen. En caso contrario, el examen se evaluará con un cero.

Los alumnos que tengan una evaluación pendiente podrán realizar la recuperación de la

misma al inicio de la siguiente evaluación. Tal y como establece la normativa vigente,

los alumnos que no superen todos los módulos y unidades formativas en la convocatoria

ordinaria de mayo tendrán una convocatoria extraordinaria en junio.


Programación del Ámbito Científico-

Matemático. 1º de FPB

CIENCIAS APLICADAS I

Curso 2019-2020

Departamento de Física y Química I.E.S. San Agustín de Guadalix


INDICE

1. Introducción 2. Objetivos generales 3. Competencias generales 4. Contenidos básicos 5. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

6. Unidades didácticas 6.1. Matemáticas 1 6.2. Ciencias 1

7. Temporalización 8. Metodología didáctica 9. Criterios generales y procedimientos de evaluación 9.1. Rúbricas de valoración 10. Procedimientos

10.1. Procedimientos y actividades de evaluación para alumnos con evaluaciones suspensas 10.2. Procedimientos para dar a conocer los criterios de evaluación y calificación


1. Introducción

En la FP Básica, la programación didáctica es una planificación detallada de los

módulos asignados al Título Profesional Básico concreto. La programación es un

documento prescriptivo de la acción docente que hay que elaborar para su envío a la

administración, y debe ser útil para:

1. Guiar el aprendizaje del alumno, en la medida en que a través de la guía se

ofrecen los elementos informativos suficientes para determinar qué es lo que

se pretende que se aprenda, cómo se va a hacer, bajo qué condiciones y cómo

van a ser evaluados los alumnos.

2. Lograr la transparencia en la información de la oferta académica. La

programación didáctica debe ser para la comunidad escolar un documento

público fácilmente comprensible y comparable.

3. Facilitar un material básico para la evaluación tanto de la docencia como del

docente, ya que representa el compromiso del profesor y su departamento en

torno a diferentes criterios (contenidos, formas de trabajo o metodología y

evaluación de aprendizajes) sobre los que ir desarrollando la enseñanza y

refleja el modelo educativo del docente.

4. Mejorar la calidad educativa e innovar la docencia. Como documento público

para la comunidad escolar está sujeto a análisis, crítica y mejora.

5. Ayudar al profesor a reflexionar sobre su propia práctica docente.

Este bloque común de ciencias aplicadas permitirá a los alumnos y las alumnas

alcanzar y desarrollar las competencias del aprendizaje permanente a lo largo de la

vida para proseguir estudios de enseñanza secundaria postobligatoria.

Desde el lado del aprendizaje del alumnado, la programación didáctica debe tener en

cuenta los siguientes principios:

1. Expresar de forma clara la competencia general del título de FP Básica y las

competencias propias del título y la relación de cualificaciones y unidades de

competencias del catálogo nacional de cualificaciones profesionales incluidas en el

título.

2. Mostrar los objetivos generales del título de FP Básica.


3. En cada módulo profesional que desarrolla el Título de FP Básica, se debe indicar los

resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación asignados a cada uno de ellos y

que se esperan de los estudiantes para que superen cada módulo.

4. Desarrollar los contenidos de cada módulo, que sirven para alcanzar los resultados

de aprendizaje esperados en cada módulo del Título de FP Básica.

5. Definir los elementos que integran el diseño curricular de cada módulo asignado, de

manera estructurada y transparente con especial atención a:

a) La relación de los contenidos con los resultados de aprendizaje y criterios de

evaluación previamente identificados.

b) La ponderación del tiempo y esfuerzo que necesitan los alumnos para llevar

a cabo los aprendizajes.

6. Facilitar la comparabilidad e información necesarias para la administración y la

comunidad escolar.

7. Situar como un referente básico el cálculo del trabajo que debe realizar los

estudiantes sobre cada módulo para que dispongan de las mayores garantías para

poder superarlo con éxito, lo que significa introducir la filosofía de plantear el

aprendizaje de cada alumno y alumna como el elemento sustantivo del diseño de la

enseñanza.

Marco normativo:

• Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos

específicos de la Formación Profesional Básica de las enseñanzas de formación

profesional del sistema educativo, se aprueban catorce títulos profesionales

básicos, se fijan sus currículos básicos y se modifica el Real Decreto 1850/2009,

de 4 de diciembre, sobre expedición de títulos académicos y profesionales

correspondientes a las enseñanzas establecidas en la Ley Orgánica 2/2006, de 3

de mayo, de Educación. Anexo VIII

• Decreto 107/2014, del 11 de septiembre del Consejo de Gobierno, por el que

se regula la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid, y se

aprueba el plan de estudios de veinte títulos profesionales básicos. Anexo IX

2. Objetivos generales Para la definición de los objetivos generales del módulo se han tomado como fundamento los objetivos generales del título, ya que éstos constituyen el punto de


referencia para establecer los objetivos específicos del módulo, los contenidos y criterios de evaluación. Pretendemos que el alumno desarrolle las siguientes capacidades:

k. Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante el conocimiento científico como un saber integrado, así como conocer y aplicar los métodos para identificar y resolver problemas básicos en los diversos campos del conocimiento y de la experiencia.

l. Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver

problemas aplicar el razonamiento de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad, en el entorno laboral y gestionar sus recursos económicos.

m. Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpo

humano y ponerlos en relación con la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de hábitos saludables de vida en función del entorno en el que se encuentra.

n. Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad del

patrimonio natural, comprendiendo la interacción entre los seres vivos y el medio natural para valorar las consecuencias que se derivan de la acción humana sobre el equilibrio medioambiental.

ñ. Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando con

sentido crítico las tecnologías de la información y de la comunicación para obtener y comunicar información en el entorno personal, social o profesional.

t. Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el

aprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.

u. Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la

confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal.

v. Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los

demás y cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal.

w. Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales.

x. Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente.


y. Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo.

z. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo

en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.

3. Competencias generales Desde el punto de vista del aprendizaje, las competencias profesionales se pueden considerar de forma general como una combinación dinámica de atributos (conocimientos y su aplicación, actitudes, destrezas y responsabilidades) que describen el nivel o grado de suficiencia con que una persona es capaz de desempeñarlos. Las competencias ayudan a definir los resultados de aprendizaje de un determinado nivel de enseñanza; es decir, las capacidades y las actitudes que los alumnos deben adquirir como consecuencia del proceso de enseñanza-aprendizaje. Una competencia no solo implica el dominio del conocimiento o de estrategias o procedimientos, sino también la capacidad o habilidad de saber cómo utilizarlo (y por qué utilizarlo) en el momento más adecuado, esto es, en situaciones diferentes. La formación en el módulo Ciencias Aplicadas I, contribuye a alcanzar las siguientes

competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el

aprendizaje permanente:

1. Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social, personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas. 2. Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la salud humana. 3. Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo. 4. Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los propios de las tecnologías de la información y de la comunicación. 5. Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales o profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y adecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua. 6. Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos característicos científicos a partir de la información disponible. 7. Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma individual o como miembro de un equipo. 8. Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo realizado. 9. Asumir y cumplir las normas de calidad y las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la realización de las actividades en un laboratorio evitando daños personales, laborales y ambientales.


10. Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección de los procedimientos de su actividad profesional.

4. Contenidos básicos Los contenidos mínimos se establecen en el Anexo I del Decreto 107/2014 Resolución de problemas mediante operaciones básicas

• Reconocimiento y diferenciación de los distintos tipos de números.

Representación en la recta real.

• Utilización de la jerarquía de las operaciones.

• Uso de paréntesis en cálculos que impliquen las operaciones de suma, resta,

producto, división y potencia.

• Interpretación y utilización de los números reales y las operaciones en

diferentes contextos. Notación más adecuada en cada caso.

• Proporcionalidad directa e inversa.

• Aplicación a la resolución de problemas de la vida cotidiana.

• Los porcentajes en la economía.

• Interés simple y compuesto.

Reconocimiento de materiales e instalaciones de laboratorio:

• Normas generales de trabajo en el laboratorio.

• Material de laboratorio. Tipos y utilidad de los mismos.

• Normas de seguridad.

• Reactivos. Utilización, almacenamiento y clasificación.

• Técnicas de observación ópticas. Microscopio y lupa binocular.

Identificación de las formas de la materia:

• Unidades de longitud: el metro, múltiplos y submúltiplos.

• Unidades de capacidad: el litro, múltiplos y submúltiplos.

• Unidades de masa: el gramo, múltiplos y submúltiplos.

• Materia. Propiedades de la materia. Sistemas materiales.

• Sistemas materiales homogéneos y heterogéneos.

• Naturaleza corpuscular de la materia. Teoría cinética de la materia.

• Clasificación de la materia según su estado de agregación y composición.

• Cambios de estado de la materia.

• Temperatura de fusión y de ebullición.

• Concepto de temperatura.

• Diferencia de ebullición y evaporación.

• Notación científica.

Separación de mezclas y sustancias:

• Diferencia entre sustancias puras y mezclas.

• Técnicas básicas de separación de mezclas: decantación, cristalización y

destilación.


• Clasificación de las sustancias puras. Tabla periódica.

• Diferencia entre elementos y compuestos.

• Diferencia entre mezclas y compuestos.

• Materiales relacionados con el perfil profesional.

• Elementos más importantes de la tabla periódica y su ubicación.

• Propiedades más importantes de los elementos básicos.

Reconocimiento de la energía en los procesos naturales:

• Manifestaciones de la energía en la naturaleza: terremotos, tsunamis, volcanes,

riadas, movimiento de las aspas de un molino y energía eléctrica obtenida a

partir de los saltos de agua en los ríos, entre otros.

• La energía en la vida cotidiana.

• Distintos tipos de energía.

• Transformación de la energía.

• Energía, calor y temperatura. Unidades.

• Fuentes de energía renovable y no renovable.

• Fuentes de energía utilizadas por los seres vivos.

• Conservación de las fuentes de energías.

Localización de estructuras anatómicas básicas:

• Niveles de organización de la materia viva.

• En qué consiste, qué aparatos o sistemas intervienen, función de cada uno de

ellos e integración de los mismos en los siguientes procesos:

o Proceso de nutrición.

o Proceso de excreción.

o Proceso de relación.

o Proceso de reproducción.

Diferenciación entre salud y enfermedad:

• La salud y la enfermedad.

• El sistema inmunitario.

• Células que intervienen en la defensa contra las infecciones.

• Higiene y prevención de enfermedades.

• Enfermedades infecciosas y no infecciosas.

• Tipos de enfermedades infecciosas más comunes.

• Las vacunas.

• Trasplantes y donaciones de células, sangre y órganos.

• Enfermedades de trasmisión sexual. Prevención.

• La salud mental: prevención de drogodependencias y de trastornos

alimentarios.

Elaboración de menús y dietas:


• Alimentos y nutrientes, tipos y funciones.

• Alimentación y salud.

• Hábitos alimenticios saludables.

• Estudio de dietas y elaboración de las mismas.

• Reconocimiento de nutrientes presentes en ciertos alimentos, discriminación

de los mismos. Representación en tablas o en murales.

• Resultados y sus desviaciones típicas.

• Aplicaciones de salud alimentaria en entorno el del alumno.

Resolución de ecuaciones sencillas:

• Progresiones aritméticas y geométricas.

• Análisis de sucesiones numéricas.

• Sucesiones recurrentes.

• Las progresiones como sucesiones recurrentes.

• Curiosidad e interés por investigar las regularidades, relaciones y propiedades

que aparecen en conjuntos de números.

• Traducción de situaciones del lenguaje verbal al algebraico.

• Transformación de expresiones algebraicas. Igualdades notables.

• Desarrollo y factorización de expresiones algebraica.

• Resolución de ecuaciones de primer grado con una incógnita.

• Resolución de problemas mediante la utilización de ecuaciones.

5. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación Relación de los resultados de aprendizaje y criterios de evaluación del Real Decreto 127/2014 con las unidades de trabajo, programadas a partir del libro de referencia Matemáticas I, de la editorial Editex, que proporciona contenidos, actividades y prácticas para la consecución de resultados y la aplicación de criterios. Matemáticas I

Resultados de aprendizaje

Criterios de evaluación Unidad de trabajo

1. Resuelve problemas matemáticos en situaciones cotidianas, utilizando los elementos básicos del lenguaje matemático y sus operaciones.

a) Se han identificado los distintos tipos de números y se han utilizado para interpretar adecuadamente la información cuantitativa.

b) Se han realizado cálculos con eficacia, bien mediante cálculo mental o mediante algoritmos de lápiz y calculadora (física o informática).

c) Se han utilizado las TIC como fuente de búsqueda de

• Unidad 1. Los números naturales

• Unidad 2. Números enteros, potencias y raíces

• Unidad 3. Números racionales, fracciones y decimales

• Unidad 4: Proporcionalidad y porcentajes


información.

d) Se ha operado con potencias de exponente natural y entero aplicando las propiedades.

e) Se ha utilizado la notación científica para representar y operar con números muy grandes o muy pequeños.

f) Se han representado los distintos números reales sobre la recta numérica.

g) Se ha caracterizado la proporción como expresión matemática.

h) Se han comparado magnitudes estableciendo su tipo de proporcionalidad.

i) Se ha utilizado la regla de tres para resolver problemas en los que intervienen magnitudes directa e inversamente proporcionales.

j) Se ha aplicado el interés simple y compuesto en actividades cotidianas.



2. Resuelve situaciones cotidianas, utilizando expresiones algebraicas sencillas y aplicando los métodos de resolución más adecuados.

a) Se han concretado propiedades o relaciones de situaciones sencillas mediante expresiones algebraicas.

b) Se han simplificado expresiones algebraicas sencillas utilizando métodos de desarrollo y factorización.

c) Se ha conseguido resolver problemas de la vida cotidiana en los que se precise el planteamiento y resolución de ecuaciones de primer grado.

d) Se han resuelto problemas sencillos utilizando el método gráfico y las TIC.

• Unidad 5: Sucesiones y progresiones

• Unidad 6. Expresiones algebraicas

• Unidad 7. Ecuaciones


Relación de los resultados de aprendizaje y criterios de evaluación del Real Decreto Real Decreto 127/2014 con las unidades de trabajo, programadas a partir del libro de referencia Ciencias I de la editorial Editex, que proporciona contenidos, actividades y prácticas para la consecución de resultados y la aplicación de criterios.


Criterios de evaluación Unidades de trabajo

3. Reconoce las instalaciones y el material de laboratorio valorándolos como recursos necesarios para la realización de las prácticas.

a) Se han identificado cada una de las técnicas experimentales que se van a realizar.

b) Se han manipulado adecuadamente los materiales instrumentales del laboratorio.

c) Se han tenido en cuenta las condiciones de higiene y seguridad para cada una de la técnicas experimentales que se van a realizar.

• Unidad 6. El trabajo en el laboratorio



4. Identifica propiedades fundamentales de la materia en las diferentes formas en las que se presenta en la naturaleza, manejando sus magnitudes físicas y sus unidades fundamentales en unidades de sistema métrico decimal.

a) Se han descrito las propiedades de la materia.

b) Se han practicado cambios de unidades de longitud, masa y capacidad

c) Se ha identificado la equivalencia entre unidades de volumen y capacidad.

d) Se han efectuado medidas en situaciones reales utilizando las unidades del sistema métrico decimal y utilizando la notación científica.

e) Se ha identificado la denominación de los cambios de estado de la materia.

f) Se han identificado con ejemplos sencillos diferentes sistemas materiales homogéneos y heterogéneos.

g) Se han identificado los diferentes estados de agregación en los que se presenta la materia utilizando modelos cinéticos para explicar los cambios de estado.

• Unidad 5. Unidades de medida

• Unidad 7. Identificación de las formas de la materia


h) Se han identificado sistemas materiales relacionándolos con su estado en la naturaleza.

i) Se han reconocido los distintos estados de agregación de una sustancia dadas su temperatura de fusión y ebullición.

j) Se han establecido diferencias entre ebullición y evaporación utilizando ejemplos sencillos.

Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación Unidades de trabajo

5. Utiliza el método más adecuado para la separación de componentes de mezclas sencillas relacionándolo con el proceso físico o químico en que se basa.

a) Se ha identificado y descrito lo que se considera sustancia pura y mezcla.

b) Se han establecido las diferencias fundamentales entre mezclas y compuestos.

c) Se han discriminado los procesos físicos y químicos.

d) Se han seleccionado de un listado de sustancias, las mezclas, los compuestos y los elementos químicos.

e) Se han aplicado de forma práctica diferentes separaciones de mezclas por métodos sencillos.

f) Se han descrito las características generales básicas de materiales relacionados con las profesiones, utilizando las TIC.

g) Se ha trabajado en equipo en la realización de tareas.

• Unidad 8. Separación e mezclas y sustancias




6. Reconoce cómo la energía está presente en los procesos naturales describiendo fenómenos simples de la vida real.

a) Se han identificado situaciones de la vida cotidiana en las que queda de manifiesto la intervención de la energía

b) Se han reconocido diferentes fuentes de energía.

c) Se han establecido grupos de fuentes de energía renovable y no renovable.

d) Se han mostrado las ventajas e inconvenientes (obtención, transporte y utilización) de las fuentes de energía renovables y no renovables, utilizando las TIC.

e) Se han aplicado cambios de unidades de la energía.

f) Se han mostrado en diferentes sistemas la conservación de la energía.

g) Se han descrito procesos relacionados con el mantenimiento del organismo y de la vida en los que se aprecia claramente el papel de la energía.

• Unidad 9. La energía en los procesos naturales.



7. Localiza las estructuras anatómicas básicas discriminando los sistemas o aparatos a los que pertenecen y asociándolos a las funciones que producen en el organismo.

a) Se han identificado y descrito los órganos que configuran el cuerpo humano, y se les ha asociado al sistema o aparato correspondiente.

b) Se ha relacionado cada órgano, sistema y aparato a su función y se han reseñado sus asociaciones.

c) Se ha descrito la fisiología del proceso de nutrición.

d) Se ha detallado la fisiología del proceso de excreción.

e) Se ha descrito la fisiología del proceso de reproducción.

f) Se ha detallado cómo funciona el proceso de relación.

g) Se han utilizado herramientas informáticas describir adecuadamente los aparatos y sistemas.

• Unidad 1. Niveles de organización: función de nutrición

• Unidad 2. Función de relación y reproducción.




8. Diferencia la salud de la enfermedad, relacionando los hábitos de vida con las enfermedades más frecuentes reconociendo los principios básicos de defensa contra las mismas.

a) Se han identificado situaciones de salud y de enfermedad para las personas.

b) Se han descrito los mecanismos encargados de la defensa del organismo.

c) Se han identificado y clasificado las enfermedades infecciosas y no infecciosas más comunes en la población, y reconocido sus causas, la prevención y los tratamientos.

d) Se han relacionado los agentes que causan las enfermedades infecciosas habituales con el contagio producido.

e) Se ha entendido la acción de las vacunas, antibióticos y otras aportaciones de la ciencia médica para el tratamiento y prevención de enfermedades infecciosas.

f) Se ha reconocido el papel que tienen las campañas de vacunación en la prevención de enfermedades infecciosas describir adecuadamente los aparatos y sistemas.

g) Se ha descrito el tipo de donaciones que existen y los problemas que se producen en los trasplantes.

h) Se han reconocido situaciones de riesgo para la salud relacionadas con su entorno profesional más cercano.

i) Se han diseñado pautas de hábitos saludables relacionados con situaciones cotidianas.

• Unidad 3. Salud y enfermedad



9. Elabora menús y dietas

a) Se ha discriminado entre el proceso de nutrición y el de

• Unidad 4. Alimentación


equilibradas sencillas diferenciando los nutrientes que contienen y adaptándolos a los distintos parámetros corporales y a situaciones diversas.

alimentación. b) Se han diferenciado los

nutrientes necesarios para el mantenimiento de la salud.

c) Se ha reconocido la importancia de una buena alimentación y del ejercicio físico en el cuidado del cuerpo humano.

d) Se han relacionado las dietas con la salud, diferenciando entre las necesarias para el mantenimiento de la salud y las que pueden conducir a un menoscabo de la misma.

e) Se ha realizado el cálculo sobre balances calóricos en situaciones habituales de su entorno.

f) Se ha calculado el metabolismo basal y sus resultados se ha representado en un diagrama, estableciendo comparaciones y conclusiones.

g) Se han elaborado menús para situaciones concretas, investigando en la red las propiedades de los alimentos.

saludable.

6. Unidades didácticas 6.1. Matemáticas 1 El libro de matemáticas 1 se estructura en las siguientes unidades de trabajo UNIDAD DE TRABAJO 1. Los números naturales Objetivos:

Al finalizar esta unidad el alumnado debe ser capaz de:

• Manejar el sistema de numeración decimal. • Usar y representar los números naturales de forma correcta. • Realizar operaciones de suma, resta, multiplicación y división

con números naturales. • Descomponer números de forma factorial. • Hallar el mínimo común múltiplo y máximo común divisor. • Resolver problemas usando los números naturales y el mcm y

mcd. Contenidos:

1. El sistema de numeración decimal 2. Usos de los números naturales 3. Operaciones con números naturales


4. Divisibilidad 5. Números primos y compuestos. Descomposición factorial 6. Cálculo del mcm y mcd utilizando la descomposición factorial


a) Se han identificado los distintos tipos de números y se han utilizado para interpretar adecuadamente la información cuantitativa. b) Se han realizado cálculos con eficacia, bien mediante cálculo mental o mediante algoritmos de lápiz y calculadora (física o informática). c) Se han utilizado las TIC como fuente de búsqueda de información.

UNIDAD DE TRABAJO 2. Números enteros, potencias y raíces Objetivos:


• Usar y representar los números enteros de forma correcta. • Realizar operaciones de suma, resta, multiplicación y división con números

enteros. • Operar con potencias aplicando las propiedades. • Manejo de la notación científica para representar cantidades muy grandes o muy

pequeñas. • Conocer y manejar raíces.

Contenidos: 1. El conjunto de los números enteros 2. Operaciones con números enteros 3. Potencias 4. Raíces


a) Se han identificado los distintos tipos de números y se han utilizado para interpretar adecuadamente la información cuantitativa. b) Se han realizado cálculos con eficacia, bien mediante cálculo mental o mediante algoritmos de lápiz y calculadora (física o informática). c) Se han utilizado las TIC como fuente de búsqueda de información. d) Se ha operado con potencias de exponente natural y entero aplicando las propiedades. e) Se ha utilizado la notación científica para representar y operar con números muy grandes o muy pequeños. f) Se han representado los distintos números reales sobre la recta numérica.

UNIDAD DE TRABAJO 3. Números racionales, fracciones y decimales Objetivos:


• Usar y representar fracciones. • Realizar operaciones de suma, resta, multiplicación y división con fracciones.


• Usar y representar los números decimales de forma correcta. • Pasar de número decimal a fracción. • Realizar operaciones de suma, resta, multiplicación y división con números

decimales. Contenidos:

1. Números racionales 2. Fracciones 3. Operaciones con fracciones 4. Números decimales 5. Operaciones con números decimales


a) Se han identificado los distintos tipos de números y se han utilizado para interpretar adecuadamente la información cuantitativa. b) Se han realizado cálculos con eficacia, bien mediante cálculo mental o mediante algoritmos de lápiz y calculadora (física o informática). c) Se han utilizado las TIC como fuente de búsqueda de información. d) Se ha operado con potencias de exponente natural y entero aplicando las propiedades. f) Se han representado los distintos números reales sobre la recta numérica.

UNIDAD DE TRABAJO 4. Proporcionalidad y porcentajes Objetivos:


• Caracterizar la proporción como expresión matemática. • Comparar magnitudes estableciendo su tipo de proporcionalidad. • Resolver problemas en las que intervienen magnitudes directa e inversamente

proporcionales. • Caracterizar los porcentajes como expresión matemática. • Resolver problemas en los que intervienen porcentajes. • Aplicar el interés simple y compuesto en actividades cotidianas.

Contenidos: 1. Razón y proporcionalidad numérica 2. Proporcionalidad directa 3. Proporcionalidad inversa 4. Resolución de problemas de proporcionalidad 5. Reparto proporcional 6. Porcentajes 7. Aumentos y disminuciones porcentuales 8. Porcentajes encadenados. Interés simple y compuesto

Criterios de evaluación: b) Se han realizado cálculos con eficacia, bien mediante cálculo mental o mediante algoritmos de lápiz y calculadora (física o informática). c) Se han utilizado las TIC como fuente de búsqueda de información. g) Se ha caracterizado la proporción como expresión matemática.


h) Se han comparado magnitudes estableciendo su tipo de proporcionalidad. i) Se ha utilizado la regla de tres para resolver problemas en los que intervienen magnitudes directa e inversamente proporcionales. j) Se ha aplicado el interés simple y compuesto en actividades cotidianas.

UNIDAD DE TRABAJO 5. Sucesiones y progresiones Objetivos:

• Al finalizar esta unidad el alumnado debe ser capaz de: • Conocer y manejar diferentes tipos de sucesiones. • Conocer y manejar progresiones aritméticas. • Conocer y manejar progresiones aritméticas. • Resolver problemas en los que intervienen progresiones.

Contenidos: 1. Sucesiones 2. Progresiones aritméticas 3. Progresiones geométricas 4. Resolución de problemas con progresiones

Criterios de evaluación: b) Se han realizado cálculos con eficacia, bien mediante cálculo mental o mediante algoritmos de lápiz y calculadora (física o informática). c) Se han utilizado las TIC como fuente de búsqueda de información. d) Se ha operado con potencias de exponente natural y entero aplicando las propiedades. a) Se han concretado propiedades o relaciones de situaciones sencillas mediante expresiones algebraicas. b) Se han simplificado expresiones algebraicas sencillas utilizando métodos de desarrollo y factorización.

UNIDAD DE TRABAJO 6. Expresiones algebraicas Objetivos:

• Manejar el lenguaje algebraico como parte fundamental de las matemáticas. • Concretar propiedades o relaciones de situaciones sencillas mediante

expresiones algebraicas. • Realizar operaciones con monomios. • Realizar operaciones con polinomios. • Simplificar expresiones algebraicas sencillas utilizando métodos de desarrollo y

factorización. Contenidos:

1. Lenguaje algebraico 2. Expresiones algebraicas 3. Monomios 4. Polinomios 5. Identidades notables



a) Se han concretado propiedades o relaciones de situaciones sencillas mediante expresiones algebraicas. b) Se han simplificado expresiones algebraicas sencillas utilizando métodos de desarrollo y factorización. c) Se ha conseguido resolver problemas de la vida cotidiana en los que se precise el planteamiento y resolución de ecuaciones de primer grado.

UNIDAD DE TRABAJO 7. Ecuaciones Objetivos:

• Concretar propiedades o relaciones de situaciones sencillas mediante el uso de ecuaciones.

• Conocer los elementos, propiedades y usos de las ecuaciones. • Resolver ecuaciones de primer grado con una incógnita. • Resolver problemas de la vida cotidiana en los que se precise el planteamiento y

resolución de ecuaciones de primer grado. Contenidos:

1. Igualdad, identidad y ecuación 2. Elementos de una ecuación. Ecuaciones equivalentes 3. Resolución de ecuaciones de primer grado con una incógnita 4. Resolución de problemas con ecuaciones


a) Se han concretado propiedades o relaciones de situaciones sencillas mediante expresiones algebraicas. b) Se han simplificado expresiones algebraicas sencillas utilizando métodos de desarrollo y factorización. c) Se ha conseguido resolver problemas de la vida cotidiana en los que se precise el planteamiento y resolución de ecuaciones de primer grado. d) Se han resuelto problemas sencillos utilizando el método gráfico y las TIC.

6.2. Ciencias 1 El libro Ciencias I se estructura en las siguientes unidades: UNIDAD 1. Niveles de organización: función de nutrición Objetivos:

• Identificar y describir los órganos que configuran el cuerpo humano, y asociándolos al sistema o aparato correspondiente.

• Relacionar cada órgano, sistema y aparato a su función y reseñar sus asociaciones.

• Describir la fisiología del proceso de nutrición. • Detallar la fisiología del proceso de excreción. • Diseñar pautas de hábitos saludables relacionados con situaciones cotidianas

Contenidos:

1. Niveles de organización de la materia. 2. Función de nutrición


3. Aparato digestivo. 4. Aparato respiratorio. 5. Aparato circulatorio. 6. Sistema linfático. 7. Excreción: aparato urinario




c) Se ha descrito la fisiología del proceso de nutrición. d) Se ha detallado la fisiología del proceso de excreción.

UNIDAD 2. Función de relación y reproducción Objetivos:

• Identificar y describir los órganos que configuran la función de relación. • Relacionar cada órgano, sistema y aparato a su función. • Detallar cómo funciona el proceso de relación. • Diseñar pautas de hábitos saludables relacionados con situaciones cotidianas. • Describir la fisiología del proceso de reproducción.

Contenidos:

1. Función de relación. 2. Sistema nervioso. 3. Sistema endocrino. 4. Órganos de los sentidos. 5. Sistema locomotor.




c) Se ha detallado cómo funciona el proceso de relación. d) Se han diseñado pautas de hábitos saludables relacionados con

situaciones cotidianas. e) Se ha relacionado cada órgano, sistema y aparato a su función y

se han reseñado sus asociaciones. UNIDAD 3. Salud y enfermedad Objetivos:

• Identificar situaciones de salud y de enfermedad para las personas. • Describir los mecanismos encargados de la defensa del organismo.


• Identificar y clasificar las enfermedades infecciosas y no infecciosas más comunes en la población, y reconocer sus causas, la prevención y los tratamientos.

• Relacionar los agentes que causan las enfermedades infecciosas habituales con el contagio producido.

• Entender la acción de las vacunas, antibióticos y otras aportaciones de la ciencia médica para el tratamiento y prevención de enfermedades infecciosas.

• Conocer el papel que tienen las campañas de vacunación en la prevención de enfermedades infecciosas describir adecuadamente los aparatos y sistemas.

• Describir el tipo de donaciones que existen y los problemas que se producen en los trasplantes.

• Diseñar pautas de hábitos saludables relacionados con situaciones cotidianas. Contenidos:

1. Salud y enfermedad. 2. Enfermedades infecciosas. 3. Las defensas del organismo. 4. Enfermedades no infecciosas. 5. Prevención y lucha contra enfermedades.


a) Se han identificado situaciones de salud y de enfermedad para las personas.

b) Se han descrito los mecanismos encargados de la defensa del organismo.

c) Se han identificado y clasificado las enfermedades infecciosas y no infecciosas más comunes en la población, y reconocido sus causas, la prevención y los tratamientos.

d) Se ha entendido la acción de las vacunas, antibióticos y otras aportaciones de la ciencia médica para el tratamiento y prevención de enfermedades infecciosas.

e) Se ha descrito el tipo de donaciones que existen y los problemas que se producen en los trasplantes.

f) Se han diseñado pautas de hábitos saludables relacionados con situaciones cotidianas.

UNIDAD 4. Alimentación saludable Objetivos:

• Discriminar entre el proceso de nutrición y el de alimentación. • Diferenciar los nutrientes necesarios para el mantenimiento de la salud. • Reconocer la importancia de una buena alimentación y del ejercicio físico en el

cuidado del cuerpo humano. • Relacionar las dietas con la salud, diferenciando entre las necesarias para el

mantenimiento de la salud y las que pueden suponer un riesgo para la misma. • Realizar el cálculo sobre balances calóricos en situaciones habituales de su

entorno. • Calcular el metabolismo basal y sus resultados, representar en un diagrama y

establecer comparaciones y conclusiones.


• Elaborado menús para situaciones concretas, investigando en la red las propiedades de los alimentos.

Contenidos: 1. Nutrición y tipos de nutrientes. 2. Clasificación de los alimentos. 3. Estado nutricional. 4. Dieta saludable. 5. Guías alimentarias. 6. Tipos de dietas. 7. Trastornos alimentarios.


a) Se ha discriminado entre el proceso de nutrición y el de alimentación.

b) Se han diferenciado los nutrientes necesarios para el mantenimiento de la salud.

c) Se ha reconocido la importancia de una buena alimentación y del ejercicio físico en el cuidado del cuerpo humano.

d) Se han relacionado las dietas con la salud, diferenciando entre las necesarias para el mantenimiento de la salud y las que pueden suponer un riesgo para la misma.

e) Se ha realizado el cálculo sobre balances calóricos en situaciones habituales de su entorno.

f) Se ha calculado el metabolismo basal y sus resultados se ha representado en un diagrama, estableciendo comparaciones y conclusiones.

g) Se han elaborado menús para situaciones concretas, investigando en la red las propiedades de los alimentos.

UNIDAD 5. Unidades de medida Objetivos:

• Practicar cambios de unidades de longitud, masa y capacidad. • Identificar la equivalencia entre unidades de volumen y capacidad. • Efectuar medidas en situaciones reales utilizando las unidades del sistema

métrico decimal y utilizando la notación científica. Contenidos:

1. Magnitudes y medidas. 2. Sistema Internacional de Unidades. 3. Notación científica. 4. Unidades de longitud y superficie. 5. Unidades de capacidad y volumen. 6. Conversión de unidades. 7. Unidades de masa. 8. Unidades de temperatura. 9. Cifras significativas y redondeo de cifras.



a) Se han practicado cambios de unidades de longitud, masa y

capacidad. b) Se ha identificado la equivalencia entre unidades de volumen y

capacidad. c) Se han efectuado medidas en situaciones reales utilizando las

unidades del sistema métrico decimal y utilizando la notación científica

UNIDAD 6. El trabajo en el laboratorio Objetivos:

• Identificar cada una de las técnicas experimentales que se van a realizar. • Manipular adecuadamente los materiales instrumentales del laboratorio. • Cumplir las condiciones de higiene y seguridad para cada una de la técnicas

experimentales que se van a realizar. Contenidos:

1. ¿Qué es la Ciencia? 2. El trabajo en el laboratorio. 3. El material de laboratorio. 4. Instrumentos de observación 5. Reactivos: etiquetado. 6. Normas de seguridad.


a) Se han identificado cada una de las técnicas experimentales que se van a realizar.

b) Se han manipulado adecuadamente los materiales instrumentales del laboratorio.

c) Se han tenido en cuenta las condiciones de higiene y seguridad para cada una de la técnicas experimentales que se van a realizar.

UNIDAD 7. Identificación de las formas de la materia Objetivos:

• Describir las propiedades de la materia. • Identificar la denominación de los cambios de estado de la materia. • Identificar con ejemplos sencillos diferentes sistemas materiales homogéneos y

heterogéneos. • Identificar los diferentes estados de agregación en los que se presenta la materia

utilizando modelos cinéticos para explicar los cambios de estado. • Identificar sistemas materiales relacionándolos con su estado en la naturaleza. • Reconocer los distintos estados de agregación de una sustancia dadas su

temperatura de fusión y ebullición.


• Establecer diferencias entre ebullición y evaporación utilizando ejemplos sencillos.

Contenidos: 1. La materia y sus propiedades. 2. Estados de agregación de la materia. 3. Gases. 4. Cambios de estado de la materia. 5. Clasificación de la materia. 6. Constitución de la materia: el átomo 7. La tabla periódica. 8. El enlace químico.


a) Se han descrito las propiedades de la materia. b) Se ha identificado la denominación de los cambios de estado de

la materia. c) Se han identificado con ejemplos sencillos diferentes sistemas

materiales homogéneos y heterogéneos. d) Se han identificado los diferentes estados de agregación en los

que se presenta la materia utilizando modelos cinéticos para explicar los cambios de estado.

e) Se han identificado sistemas materiales relacionándolos con su estado en la naturaleza.

f) Se han reconocido los distintos estados de agregación de una sustancia dadas su temperatura de fusión y ebullición.

g) Se han establecido diferencias entre ebullición y evaporación utilizando ejemplos sencillos.

UNIDAD 8. Separación de mezclas y sustancias Objetivos:

• Identificar y describir lo que se considera sustancia pura y mezcla. • Establecer las diferencias fundamentales entre mezclas y compuestos. • Discriminar los procesos físicos y químicos. • Aplicar de forma práctica diferentes separaciones de mezclas por métodos

sencillos. • Describir las características generales básicas de materiales relacionados con las

profesiones, utilizando las TIC. • Trabajar en equipo en la realización de tareas.

Contenidos:

1. Mezclas homogéneas y heterogéneas. 2. Disoluciones. 3. Solubilidad. 4. Componentes de una mezcla. 5. Técnicas básicas de separación de mezclas.



a) Se ha identificado y descrito lo que se considera sustancia pura y mezcla.

b) Se han establecido las diferencias fundamentales entre mezclas y compuestos.

c) Se han discriminado los procesos físicos y químicos. d) Se han aplicado de forma práctica diferentes separaciones de

mezclas por métodos sencillos. e) Se han descrito las características generales básicas de materiales

relacionados con las profesiones, utilizando las TIC. f) Se ha trabajado en equipo en la realización de tareas.

UNIDAD 9. La energía en los procesos naturales Objetivos:

• Identificar situaciones de la vida cotidiana en las que queda de manifiesto la intervención de la energía.

• Reconocer diferentes fuentes de energía. • Establecer grupos de fuentes de energía renovable y no renovable. • Mostrar las ventajas e inconvenientes (obtención, transporte y utilización) de las

fuentes de energía renovable y no renovable, utilizando las TIC. • Aplicar cambios de unidades de la energía. • Mostrar, en diferentes sistemas, la conservación de la energía. • Describir procesos relacionados con el mantenimiento del organismo y de la

vida en los que se aprecia claramente el papel de la energía. Contenidos:

1. Energía: definición y características 2. Manifestaciones de la energía en la 3. naturaleza 4. Tipos de energía 5. Energía, temperatura y calor 6. Fuentes de energía 7. Fuentes de energías renovables 8. Fuentes de energías no renovables 9. Transformación de la energía.


a) Se han identificado situaciones de la vida cotidiana en las que queda de manifiesto la intervención de la energía

b) Se han reconocido diferentes fuentes de energía. c) Se han establecido grupos de fuentes de energía renovable y no

renovable. d) Se han mostrado las ventajas e inconvenientes (obtención,

transporte y utilización) de las fuentes de energía renovables y no renovables, utilizando las TIC.

e) Se han aplicado cambios de unidades de la energía. f) Se han mostrado, en diferentes sistemas, la conservación de la

energía.


g) Se han descrito procesos relacionados con el mantenimiento del organismo y de la vida en los que se aprecia claramente el papel de la energía.

7. Temporalización Se imparten cinco sesiones semanales del ámbito científico-tecnológico.

1ª EVALUACIÓN

Matemáticas 1 Ciencias 1 Unidad 1: Números naturales. Unidad 5. Unidades de medida

Unidad 2: Números enteros, potencias y raíces

Unidad 6. El trabajo en el laboratorio

Unidad 3: Números racionales, fracciones y decimales

Unidad 7. Identificación de las formas de la materia

2ª EVALUACIÓN

Matemáticas 1 Ciencias 1 Unidad 4. Proporcionalidad y porcentajes

Unidad 8. Separación de mezclas y sustancias

Unidad 5. Sucesiones y progresiones Unidad 9. La energía en los procesos naturales

Unidad 6. Expresiones Algebraicas Unidad 1. Niveles de organización: Función de nutrición

3ª EVALUACIÓN

Matemáticas 1 Ciencias 1 Unidad 7. Ecuaciones Unidad 2. Función de relación y

reproducción

Unidad 3. Salud y enfermedad

Unidad 4. Alimentación saludable

8. Metodología Didáctica La metodología didáctica define la interacción didáctica y conforma las estrategias o técnicas de enseñanza y tareas de aprendizaje que el profesor propone a los alumnos en el aula. La metodología responde al cómo enseñar, esto es, a qué actuación se espera del profesor y del alumno durante el proceso de enseñanza-aprendizaje. Pero este aspecto se debe complementar con lo que el alumno hace para aprender, es decir, con sus


actividades de aprendizaje, para tener así una visión en conjunto de la dedicación del alumno al proceso de enseñanza-aprendizaje.

En la metodología hay que: - Tomar decisiones previas al qué y para qué enseñar. - Obtener información de los conocimientos previos que poseen los alumnos sobre la unidad didáctica que se comienza a trabajar. - Estimular la enseñanza activa y reflexiva. - Experimentar, inducir, deducir e investigar. - Proponer actividades para que el alumno reflexione sobre lo realizado y elabore conclusiones con respecto a lo aprendido. - El profesor debe actuar como guía y mediador para facilitar el aprendizaje, teniendo en cuenta las características de los aprendizajes cognitivo y social. - Trabajar de forma individual, en pequeño grupo y en gran grupo. - Emplear actividades y situaciones próximas al entorno del alumno. - Estimular la participación activa del alumno en el proceso de enseñanza-aprendizaje, huyendo de la monotonía y de la pasividad. - Propiciar situaciones que exijan análisis previo, toma de decisiones y cambio de estrategias. - El profesor debe analizar críticamente su propia intervención educativa y obrar en consecuencia.

Se utilizará una metodología mixta: inductiva y deductiva. La metodología inductiva sirve para realizar un aprendizaje más natural y motivar la participación de los alumnos mediante el uso de:

- Pequeños debates en los que se intentará detectar las ideas previas, preconcepciones o esquemas alternativos del alumno como producto de su experiencia diaria y personal. - Elaboración de informes individuales de las actividades realizadas con el uso de tablas de datos, gráficas, material de laboratorio, dibujos de montajes y conclusiones en los que interesa más el aspecto cualitativo que el cuantitativo.

La metodología deductiva y el uso de las estrategias expositivo-receptivas favorecen la actividad mental como complemento al proceso de aprendizaje inductivo. Para ello se presentará cada idea, concepto o hecho con una experiencia, lo más sencilla posible:

- El profesor debe guiar y graduar todo este proceso, planteando actividades en las que es necesario consultar diversas fuentes de información, datos contrapuestos, recoger información en el exterior del aula y, además, debe fomentar el rigor en el uso del lenguaje. En todas las actividades es conveniente reflexionar sobre lo realizado, recopilar lo que se ha aprendido, analizar el avance en relación con las ideas previas (punto de partida) y facilitar al alumno la reflexión sobre habilidades de conocimiento, procesos cognitivos, control y planificación de la propia actuación, la toma de decisiones y la comprobación de resultados. - La intervención del profesorado debe ir encaminada a que el alumnado construya criterios sobre las propias habilidades y competencias en campos específicos del conocimiento y de su quehacer como estudiante.

9. Criterios generales y procedimientos de evaluación


Los procedimientos de evaluación que vamos a utilizar en el Módulo de Ciencias Aplicadas I para evaluar a estos alumnos/as en este curso son:

• EVALUACIÓN INICIAL: servirá para conocer, con la mayor aproximación posible,

el punto de partida individual y del grupo. Es especialmente importante hacer

un diagnóstico del nivel de este alumnado debido a que proceden de distintos

cursos y niveles curriculares.

• CUADERNO DEL ALUMNO: en él se incluyen tanto las informaciones

proporcionadas por el profesor o investigadas por el propio alumno como las

actividades que se vayan realizando. Es útil para observar el trabajo diario del

alumno/a y para comprobar datos como la presentación, ortografía, orden,

expresión escrita, etc.

El profesor revisará periódicamente el cuaderno y los materiales del alumno/a, ya que éste supone una parte importante de su calificación.

• PARTICIPACIÓN EN CLASE: nos proporciona información sobre el interés del

alumno, la coherencia en la exposición de sus ideas y su fluidez verbal al

preguntar dudas o exponer sus ideas.

También nos proporcionará información sobre su espíritu crítico y sus valores cívicos (especialmente interesante valorar estos aspectos en el ámbito social)

• PRUEBAS OBJETIVAS ORALES Y ESCRITAS: a través de las que tendremos

información del grado de asimilación de la materia y del uso de los

procedimientos.

• TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN: Se utilizarán también como instrumentos de

evaluación los trabajos de investigación que puedan realizar los alumnos sobre

algún aspecto concreto.

• TRABAJOS COOPERATIVOS: Se realizan actividades cooperativas en grupos

Para obtener la nota global del alumno/a aplicaremos los siguientes CRITERIOS DE CALIFICACIÓN:

• Pruebas escritas……………………………………………………………………60%

• Cuaderno………………………………………………………………………..……20%

• Actitud……………………………………………………………………….………..20%

Además se tendrá en cuenta la entrega en el plazo previsto y que contenga todo lo establecido. La calificación del curso se obtendrá como media aritmética de las calificaciones obtenidas en las tres evaluaciones, debiendo obtener una nota igual o mayor de 5.

9.1. Rubricas de valoración Valoración de las pruebas escritas: Calificación Descripción

5 Demuestra total comprensión del problema. Todos los requerimientos de la tarea están incluidos en la respuesta.

4 Demuestra considerable comprensión del problema. Los


requerimientos de la tarea están incluidos en la respuesta.

3 Demuestra comprensión parcial del problema. La mayor parte de los requerimientos de la tarea están comprendidos en la respuesta.

2 Demuestra poca comprensión del problema. Muchos de los requerimientos de la tarea faltan en la respuesta.

1 No comprende el problema.

0 No responde. No intentó hacer la tarea. Cada falta de ortografía supondrá la pérdida de 0,05 puntos. Valoración del cuaderno del alumno:

Categoría Alto Medio Bajo

Organización y

presentación de

los contenidos

1. Los temas están

separados y la estructura

de los mismos es clara.

2. Los ejercicios están

numerados y

referenciados.

3. La letra es clara y

comprensible.

4. Aplica correctamente

las reglas de ortografía y

puntuación.

5. Las hojas están

numeradas.

6. Las hojas están

ordenadas.

7. En el cuaderno no hay

borrones, está limpio y

utiliza distintos colores

para destacar.

Al menos tres de los

ítems anteriores no se

cumplen.

Al menos cinco de los

ítems anteriores no se

cumplen.


Contenidos del

cuaderno

1. Contiene todos los

ejercicios, resúmenes,

esquemas, dibujos y

explicaciones del

profesor.

2. Contiene trabajos

opcionales.

1. Le faltan algunos

ejercicios, resúmenes,

esquemas, dibujos y

explicaciones del

profesor.

1. Le faltan la mayoría

de los ejercicios,

resúmenes, esquemas,

dibujos y explicaciones

del profesor.

Claridad y

veracidad de las

explicaciones del

profesor

1. Recoge las

explicaciones del profesor

con fidelidad y están

expresadas con claridad.

2. Realiza bastantes

anotaciones propias que

le ayudan a estudiar.

1. Recoge las

explicaciones del

profesor con algunos

errores y no están

expresadas con claridad.

2. Realiza algunas

anotaciones propias que

le ayudarán a estudiar.

1. Recoge las

explicaciones del

profesor con errores

excesivos y graves.

2. No realiza

anotaciones propias.

Existencia de

señales de

autocorrección

de los

contenidos del

cuaderno

Todos los ejercicios y

problemas del cuaderno

muestran señales visibles

de haber sido corregidos

por medio de diferentes

colores, marcas de

supervisión, etc.

Algunos ejercicios y


no muestran señales

visibles de haber sido

corregidos por medio de

diferentes colores, marcas

de supervisión, etc.

La mayoría de los

ejercicios y problemas

del cuaderno no

muestran señales



diferentes colores,

marcas de supervisión,

etc.

Existencia de

señales de

revisión y

búsqueda de

errores de los

contenidos del

cuaderno

En todos los ejercicios y

problemas realizados

incorrectamente, el

alumno localiza el error

cometido.

En algunos de los


realizados

incorrectamente, el

alumno no localiza el

error cometido.

En la mayoría de los


realizados

incorrectamente, el

alumno no localiza el

error cometido.

Valoración de la actitud del alumno:

Categoría Alta Media Baja


Interés

1. El alumno no tiene

nunca retrasos ni faltas

injustificadas.

2. Presenta una buena

predisposición hacia la

materia.

1. El alumno tiene

algunos retrasos y/o

algunas faltas

injustificadas.

2. Presenta

predisposición normal

hacia la materia.

1. El alumno tiene

muchos retrasos y/o

muchas faltas

injustificadas.

2. Presenta una mala

predisposición hacia la

materia.

Participación

El alumno sale

voluntario con asiduidad

a la pizarra, pregunta

dudas, responde a las

preguntas formuladas

por el profesor y

participa en debates

suscitados en el aula.

El alumno sale algunas

veces voluntario a la

pizarra, pregunta dudas,

responde a las

preguntas formuladas

por el profesor y

participa en debates

suscitados en el aula.

El alumno no sale

normalmente voluntario a

la pizarra, no pregunta

dudas, no responde a las

preguntas formuladas por

el profesor y no participa

en debates suscitados en

el aula.

Comportamient

o en el aula

El alumno nunca se

distrae, atiende al

profesor y a sus

compañeros, no

molesta, ni interrumpe

innecesariamente el

desarrollo de las clases.

El alumno se distrae

algunas veces, a veces

no atiende al profesor ni

a sus compañeros y

molesta a veces el


El alumno normalmente

se distrae, no atiende al

profesor ni a sus

compañeros e interrumpe

innecesariamente el


Trae el material

El alumno trae siempre

el material que el

profesor le ha indicado

que va a necesitar: libro,

cuaderno, calculadora,

útiles de dibujo…

El alumno no trae

algunas veces el

material que el profesor

le ha indicado que

necesita: libro,

cuaderno, calculadora,

útiles de dibujo…

El alumno no trae

normalmente el material

que el profesor le ha

indicado que va a

necesitar: libro, cuaderno,

calculadora, útiles de

dibujo…

Tareas diarias

El alumno siempre trae

las tareas

encomendadas por el

profesor.

El alumno no trae

algunas veces las tareas

encomendadas.

El alumno no trae

normalmente las tareas

encomendadas.

Según la orden 1409/2015 del 18 de mayo y el Reglamento de Régimen Interno, cuando el alumno acumule un 20% de faltas de asistencia injustificadas perderá el derecho a la evaluación continua.


10. Procedimientos 10.1. Procedimientos y actividades de evaluación para alumnos con evaluaciones suspensas

Aquellos alumnos que no aprueben alguna evaluación tendrán la recuperación correspondiente.

Se hará media de las tres calificaciones obtenidas. Si dicha media es inferior a 5 los alumnos tendrán una prueba final.

Si en la convocatoria ordinaria no se consigue una calificación mayor o igual que 5 se podrá recuperar la asignatura realizando una prueba extraordinaria a finales de curso.

Los exámenes se custodiarán en el Departamento de Física y Química por el tiempo legalmente establecido.

No se entregarán ni originales ni fotocopias de la resolución de los exámenes de los alumnos.

- Los exámenes deben realizarse con bolígrafo.

10.2. Procedimientos para dar a conocer los criterios de evaluación y calificación Los criterios de calificación así como los criterios para evaluar se podrán consultar en la página web del Centro. Además estos criterios son dados a conocer al alumnado durante las sesiones por parte del profesor.


INSTITUTO DE EDUCACION SECUNDARIA SAN AGUSTIN DEL GUADALIX DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN


SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

2º CURSO

OCTUBRE 2019


INSTITUTO DE EDUCACION SECUNDARIA

SAN AGUSTIN DEL GUADALIX

DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN

Programación del Módulo TUTORÍA 2º CURSO


CURSO 2019/2020 MÓDULO: TUTORÍA 2º CURSO

PROFESOR: ÁLVARO DEL RÍO DELGADO MÓDULO: TUTORÍA DURACIÓN: 30 HORAS ANUALES; 1 HORA SEMANA 1. OBJETIVOS. Los objetivos de la tutoría en la Formación Profesional Básica serán, conforme al artículo 14 del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos específicos de la Formación Profesional Básica serán:

- Contribuir a la adquisición de competencias sociales. - Contribuir a desarrollar la autoestima de los alumnos y las alumnas. - Contribuir a fomentar las habilidades y destrezas que les permitan

programar y gestionar su futuro educativo y profesional. 2. CONTENIDOS.


Los contenidos a tratar en la acción tutorial estarán directamente relacionados con los objetivos anteriormente relacionados. Se recogerán para el presente curso académico los siguientes bloques de contenidos: Bloque 1: Contenidos relacionados con competencias sociales:

- Respeto por los demás y sus opiniones. - Comunicación, escucha activa y asertividad. - Igualdad efectiva entre hombres y mujeres. - Igualdad de trato, no discriminación y accesibilidad universal. - Valores de la sociedad democrática: libertad, justicia, igualdad, pluralismo

político, respeto a los derechos humanos, respeto al Estado de derecho, prevención del terrorismo y otro tipo de violencia.

- Respeto al Medio Ambiente. Bloque 2: Contenidos relacionados con la autoestima de alumnos y alumnas:

- Autoconocimiento y autoestima. - Fomento de la motivación hacia las actividades académicas. - Desarrollo de técnicas de estudio. - Autocontrol del comportamiento.

Bloque 3: Contenidos relacionados con la programación del futuro personal y profesional:

- Intereses y expectativas personales/profesionales. - El proceso de toma de decisiones personales/profesionales. - La Iniciativa personal: el emprendimiento. - Las técnicas de búsqueda de empleo. - Los derechos laborales básicos.

3. TEMPORALIZACIÓN La tutoría tiene una duración de 30 horas anuales, repartidas en 1 hora semanal en cada uno de los dos cursos del ciclo. Los contenidos anteriormente descritos se desarrollarán, en la medida de lo posible, de la siguiente manera:


Por el tipo de características que presentan estos contenidos y la acción tutorial los contenidos propios de cada uno de dichos bloques podrán ser intercalados con los del bloque anterior con la finalidad de ir atendiendo a las exigencias del perfil de alumnos que tengamos en el aula. En cuanto a los contenidos relacionados con la programación del futuro personal y profesional se desarrollarán en la parte final del curso con la intención de que sirvan también como preparatorio para el periodo de Formación en el Centro de Trabajo. 4. METODOLOGÍA DIDÁCTICA. La metodología didáctica a desarrollar dependerá del tipo de contenido a trabajar. En este sentido habrá que señalar la necesidad de trabajar con herramientas como: Dinámicas de grupo. Phillips 6/6. Tormenta de ideas. Debates. Lectura y comentario de textos. Investigaciones individuales o en equipo. Uso de cuestionarios de auto-evaluación. Dichas herramientas deberán ser utilizadas siempre con un fin, la obtención de conclusiones en relación con los contenidos relacionados y el fomento de actitudes hacia los mismos. En el desarrollo de los contenidos se contará con la colaboración del Departamento de Orientación del centro que asesorará a los tutores en el modo de desarrollar las diferentes temáticas así como las técnicas e instrumentos a utilizar que sean más apropiados según el tema a tratar, el perfil del alumnado y sus motivaciones. 5. MATERIALES, TEXTOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS. Se partirá, para el desarrollo de las sesiones de tutoría, de:

- Fichas de recogida de datos de alumnos. - El equipamiento del aula taller. - La utilización de textos de actualidad que puedan suscitar el interés para el

debate. - La utilización de fragmentos audiovisuales que puedan suscitar interés para

el debate y la extracción de conclusiones. - La utilización de internet para la búsqueda de información en relación con

la carrera profesional, la legislación medioambiental, el emprendimiento, etc.

- Otros recursos que puedan ser necesarios, ad hoc, coordinados con el departamento de orientación.


6. CONTRIBUCIÓN A LA ADQUISICIÓN DE LAS COMPETENCIAS TRANSVERSALES. El módulo formativo de tutoría está, en su totalidad, orientado al logro de las competencias transversales marcadas para el ciclo formativo. 7. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. En la medida de lo posible, se programarán diversas actividades en colaboración con el Departamento de Orientación como proyección de películas de educación en valores, actividades en colaboración con la Casa de la Juventud y el Ayuntamiento de Colmenar Viejo, u otras que puedan tener relevancia desde el punto de vista de la acción tutorial. 8. ACTIVIDADES PARA EL FOMENTO DE LA LECTURA. La acción tutorial colaborará con el programa de fomento de la lectura a través de la generación de actividades que comporten la adquisición de competencias lectoras. En este sentido se propondrá de forma periódica la lectura de artículos de actualidad relacionados con los contenidos a desarrollar en las sesiones correspondientes. Asimismo, en la medida que la evolución del curso lo aconseje podrá recomendarse la lectura de textos literarios con interés para la acción tutorial.





Programación del Módulo APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA (3002)


CURSO 2019/2020 MÓDULO: APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA

PROFESOR: ÁLVARO DEL RÍO DELGADO 1. INTRODUCCIÓN.

El Ciclo de Formación Profesional Básica en Servicios Administrativos se articula en: - ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte, por la que se regulan aspectos específicos de la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid. - DECRETO 107/2014, de 11 de septiembre, del Consejo de Gobierno, por el Que se regula la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid y Se aprueba el Plan de Estudios de veinte títulos profesionales básicos. - El Anexo I del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos específicos de la Formación Profesional Básica de las enseñanzas deformación profesional del sistema educativo, se aprueban catorce títulos profesionales básicos, se fijan sus currículos básicos y se


modifica el Real Decreto 1850/2009, de 4 de diciembre, sobre expedición de títulos académicos y profesionales correspondientes a las enseñanzas establecidas en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación. No obstante, cada comunidad autónoma regula los perfiles profesionales de los ciclos de FPB en su ámbito de gestión, por lo que la concreción curricular de base para la redacción de esta programación será el que establezca la comunidad autónoma. Independientemente de esto, el ciclo de FPB también está regulado por las iguiente normativa:


• Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la

Formación Profesional, mediante la que se crea el Sistema Nacional de Cualificaciones Profesionales, cuyo instrumento fundamental es el Catálogo General de Cualificaciones Profesionales.

• Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero, por el que se complementa el

Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de siete cualificaciones profesionales correspondientes a la familia profesional de Administración y gestión.

La presente programación hace referencia al módulo de Técnicas Administrativas Básicas englobado en el curso 1º de F.P.B. en Servicios Administrativos. 2. PERFIL PROFESIONAL. 2.1. Competencia general del título. La competencia general de este título consiste en realizar tareas administrativas y de gestión básicas, con autonomía, con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia así como en alguna lengua extranjera. 2.2. Competencias del título. Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente de este título son las que se relacionan a continuación:


a) Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento. b) Elaborar documentos mediante las utilidades básicas de las aplicaciones informáticas de los procesadores de texto y hojas de cálculo aplicando procedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez. c) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos. d) Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos. e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos. f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso. g) Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informáticas trasmitiendo con precisión la información encomendada según los protocolos y la imagen corporativa. h) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo. i) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades. j) Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social, personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales. k) Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la salud humana. l) Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo. m) Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los propios de las tecnologías de la información y de la comunicación. n) Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio


histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso y disfrute como fuente de enriquecimiento personal y social. ñ) Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales o profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y adecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua castellana y, en su caso, de la lengua cooficial. o) Comunicarse en situaciones habituales tanto laborales como personales y sociales utilizando recursos lingüísticos básicos en lengua extranjera. p) Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos característicos de las sociedades contemporáneas a partir de información histórica y geográfica a su disposición. q) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su alcance y localizando los recursos mediante las tecnologías de la información y la comunicación. r) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma individual o como miembro de un equipo. s) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo realizado. t) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la realización de las actividades laborales evitando daños personales, laborales y ambientales. u) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos que afectan a su actividad profesional. v) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección de los procedimientos de su actividad profesional. w) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural. 2.3. Relación de cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el título.

El módulo profesional de Aplicaciones Básicas de Ofimática está vinculado a la unidad de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales:

• UC0974_1: Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confección de documentación.

2.3.1. Cualificaciones profesionales completas:


ADG305_1: Operaciones auxiliares de servicios administrativos generales.

• UC0969_1: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.

• UC0970_1: Transmitir y recibir información operativa en gestiones

rutinarias con agentes externos de la organización. • UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en

soporte convencional o informático. ADG306_1: Operaciones de grabación de datos y documentos.


• UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.

• UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.



2.5. Prospectiva del sector o de los sectores relacionados con el título.


Las Administraciones educativas tendrán en cuenta, al desarrollar el currículo correspondiente, las siguientes consideraciones: a) La organización de la actividad productiva de las empresas y del trabajo requiere competencias no solamente de carácter meramente técnico sino aquellas otras que están relacionadas con el trabajo en equipo, la autonomía e iniciativa en la toma de decisiones y en el desarrollo de tareas y la vocación de atención al público, configurándose el perfil de los profesionales de la gestión administrativa en todos los niveles como de una gran polivalencia. b) Las vías de demanda de empleo en el sector apunta al incremento continuado del sector servicios. La subcontratación (outsourcing) se está convirtiendo en uno de los mayores nichos laborales para este profesional lo que implica el crecimiento y proliferación de empresas dedicadas en exclusiva a prestar servicios administrativos a otras (gestorías, asesorías, consultoras, centros de servicios, entre otros). c) El uso habitual del idioma inglés como consecuencia del proceso globalizador como lengua de trabajo internacional es imprescindible y, se convierte en un factor más de exigencia para los profesionales del área administrativa. 3. OBJETIVOS GENERALES DEL TÍTULO. Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes: a) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y aplicaciones. b) Analizar las características de los procesadores de texto y hojas de cálculo, empleando sus principales utilidades y las técnicas de escritura al tacto para elaborar documentos. c) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo. d) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos controlando y manteniendo operativos los equipos para realizar labores de reprografía y encuadernado. e) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y paquetería identificando los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o externa. f) Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operaciones comerciales y administrativas utilizados en la actividad empresarial


determinando la información relevante para la realización de operaciones básicas de tesorería y para su registro y comprobación. g) Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de llamadas y mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos. h) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para realizar tareas básicas de mantenimiento del almacén de materia lde oficina. i) Reconocer las normas de cortesía y las situaciones profesionales en las que son aplicables para atender al cliente. j) Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante el conocimiento científico como un saber integrado, así como conocer y aplicar los métodos para identificar y resolver problemas básicos en los diversos campos del conocimiento y de la experiencia. k) Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas aplicar el razonamiento de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad ,en el entorno laboral y gestionar sus recursos económicos. l) Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpo humano y ponerlos en relación con la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de hábitos saludables de vida en función del entorno en el que se encuentra. m) Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad de l patrimonio natural, comprendiendo la interacción entre los seres vivos yel medio natural para valorar las consecuencias que se derivan de la acción humana sobre el equilibrio medioambiental. n) Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando consentido crítico las tecnologías de la información y de la comunicación para obtener y comunicar información en el entorno personal, social o profesional. ñ) Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas, aplicando técnicas de análisis básico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas. o) Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar el nivel de precisión, claridad y fluidez requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lengua castellana y, en su caso, la lengua cooficial para comunicarse en su entorno social, en su vida cotidiana y en la actividad laboral. p) Desarrollar habilidades lingüísticas básicas en lengua extranjera para comunicarse de forma oral y escrita en situaciones habituales y predecibles de la vida cotidiana y profesional.


q) Reconocer causas y rasgos propios de fenómenos y acontecimientos contemporáneos, evolución histórica, distribución geográfica para explicar las características propias de las sociedades contemporáneas. r) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos, aplicándolos en sus relaciones sociales habituales y en la resolución pacífica de los conflictos. s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laboralesy personales. t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal. u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal. v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales. w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente. x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo. y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.

4. CONTENIDOS BÁSICOS. Tramitación de información en línea. Internet, intranet, redes LAN:

- Redes informáticas. - Búsqueda activa en redes informáticas. - Páginas institucionales.

Realización de comunicaciones internas y externas por correo electrónico:

- Procedimientos de trasmisión y recepción de mensajes internos y externos.

- Envío y recepción de mensajes por correo. - Medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de

información


- Organización de la agenda para incluir tareas, avisos y otras herramientas de planificación del trabajo.

Elaboración de documentos mediante hojas de cálculo: - Tipos de datos. Referencias a celdas. Rangos. Hojas. Libros. - Utilización de fórmulas y funciones. - Creación y modificación de gráficos. - Reglas ergonómicas. - Elaboración de distintos tipos de documentos.

Elaboración de presentaciones: - Identificación de opciones básicas de las aplicaciones de

presentaciones. - Diseño y edición de diapositivas. Tipos de vistas. - Formateo de diapositivas, textos y objetos. - Utilización de plantillas y asistentes. - Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración.

5. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS. Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de tramitar información en línea y la elaboración de documentos informáticos mediante hojas de cálculo y aplicaciones de presentaciones. La definición de esta función incluye aspectos como:

- La tramitación de información en línea. - La elaboración y gestión de los documentos informáticos.

La formación del módulo se relaciona con los siguientes objetivos generales del ciclo formativo b) y c); y las competencias profesionales, personales y sociales b) y c) del título. Además se relaciona con los objetivos s), t), u), v), w), x) e y) y las competencias q), r), s), t), u), v) y w) que se incluirán en este módulo profesional de forma coordinada con el resto de módulos profesionales. Las líneas de actuación en el proceso enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las competencias del módulo versarán sobre:

- La tramitación y búsqueda de información a través de redes informáticas.

- La utilización de diferentes aplicaciones informáticas para la elaboración de documentos.

6. TEMPORALIZACIÓN. UNIDAD 1. TRAMITACIÓN INFORMACIÓN EN LÍNEA. INTERNET, INTRANET, REDES LAN

• Redes informáticas. • Búsqueda activa en redes informáticas. • Servicios de alojamiento compartido de información en Internet. • Páginas institucionales.

UNIDAD 2. REALIZACIÓN COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS POR CORREO ELECTRÓNICO


• Procedimientos de trasmisión y recepción de mensajes internos y externos.

• Envío y recepción de mensajes por correo. • Inclusión de documentos y vínculos en mensajes de correo electrónico. • Clasificación de contactos y listas de distribución. Convocatorias y

avisos. • Medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de

información. • Organización de la agenda para incluir tareas, avisos y otras

herramientas de planificación del trabajo

UNIDAD 3. ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS MEDIANTE HOJA CÁLCULO

• Tipos de datos. Referencias a celdas. Rangos. Hojas. Libros. • Utilización de fórmulas y funciones. • Creación y modificación de gráficos. • Elaboración de distintos tipos de documentos. • Utilización de formularios sencillos. • Creación de listas, filtrado, protección, ordenación de datos y otros

elementos básicos de bases de datos mediante hoja de cálculo.

UNIDAD 4. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES • Identificación de opciones básicas de las aplicaciones de

presentaciones. • Diseño y edición de diapositivas. Tipos de vistas. • Formateo de diapositivas, textos y objetos. • Aplicación de efectos de animación y efectos de transición. • Aplicación de sonido y vídeo. • Utilización de plantillas y asistentes. • Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración.

Aplicaciones básicas de oficina (3002)

170 horas (6 horas/semana)

1º Trimestre (78 Horas)

Septiembre (12 horas) UNIDAD 1. TRAMITACIÓN INFORMACIÓN EN LÍNEA. INTERNET, INTRANET, REDES LAN (36 Horas)

Octubre (24 horas)

Noviembre (24 horas) UNIDAD 2. REALIZACIÓN COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS POR CORREO ELECTRÓNICO (42 Horas)

Diciembre (18 horas)


2º Trimestre (68 Horas)

Enero (22 horas) UNIDAD 3. ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS MEDIANTE HOJA CÁLCULO (68 horas)

Febrero (22 horas)

Marzo (24 horas)

3º Trimestre (24 horas)

Abril (18 horas) UNIDAD 4. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES (24 horas)

Mayo (6 horas)


1. Tramita información en línea aplicando herramientas de Internet, intranet y otras redes.


a) Se han identificado las distintas redes informáticas a las que podemos acceder. b) Se han diferenciado distintos métodos de búsqueda de información en redes

informáticas. c) Se ha accedido a información a través de Internet, intranet, y otras redes de área

local. d) Se han localizado documentos utilizando herramientas de Internet. e) Se han situado y recuperado archivos almacenados en servicios de alojamiento

de archivos compartidos (“la nube”). f) Se ha comprobado la veracidad de la información localizada. g) Se ha valorado la utilidad de páginas institucionales y de Internet en general para

la realización de trámites administrativos.

2. Realiza comunicaciones internas y externas mediante las utilidades de correo electrónico siguiendo las pautas marcadas.


a) Se han identificado los diferentes procedimientos de trasmisión y recepción de mensajes internos y externos. b) Se ha utilizado el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, tanto internos como externos. c) Se han anexado documentos, vínculos, entre otros en mensajes de correo electrónico. d) Se han empleado las utilidades del correo electrónico para clasificar contactos y listas de distribución de información entre otras. e) Se han aplicado criterios de prioridad, importancia y seguimiento entre otros en el envío de mensajes siguiendo las instrucciones recibidas. f) Se han comprobado las medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información siguiendo pautas prefijadas. g) Se ha organizado la agenda incluyendo tareas, avisos y otras herramientas de planificación del trabajo.

3. Elabora documentos utilizando las aplicaciones básicas de hojas de cálculo.



a) Se han utilizado los diversos tipos de datos y referencia para celdas, rangos, hojas y libros. b) Se han aplicado fórmulas y funciones básicas. c) Se han generado y modificado gráficos de diferentes tipos. d) Se ha utilizado la hoja de cálculo como base de datos sencillos. e) Se ha utilizado aplicaciones y periféricos para introducir textos, números, códigos e imágenes. f) Se han aplicado las reglas de ergonomía y salud en el desarrollo de las actividades.

4. Elabora presentaciones gráficas utilizando aplicaciones informáticas. Criterios de evaluación: a) Se han identificado las opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones. b) Se reconocen los distintos tipos de vista asociados a una presentación. c) Se han aplicado y reconocido las distintas tipografías y normas básicas de composición, diseño y utilización del color. d) Se han creado presentaciones sencillas incorporando texto, gráficos, objetos y archivos multimedia. e) Se han diseñado plantillas de presentaciones. f) Se han utilizado periféricos para ejecutar presentaciones asegurando el correcto funcionamiento. 8. METODOLOGÍA DIDÁCTICA. Siguiendo lo dispuesto en el art. 9 de la ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de Madrid, la metodología de estas enseñanzas se adaptará a las necesidades de los alumnos y a la adquisición progresiva de las competencias del aprendizaje permanente, para facilitarles la transición hacia la vida activa y ciudadana y su continuidad en el sistema educativo. La metodología didáctica debe ser activa y participativa, y deberá favorecer el desarrollo de la capacidad del alumno para aprender por sí mismo y trabajar en equipo. Para ello, es imprescindible que el alumno comprenda la información que se le suministra, frente al aprendizaje memorístico, y que participe planteando sus dudas y comentarios. Debe ser comprensiva y globalizadora junto con el resto de los contenidos de los distintos módulos, a fin de que pueda apreciarse la unicidad e interrelación de las actividades que se realizan en este módulo en relación con los demás módulos que conforman el Título. Se fomentará: - El trabajo en equipo, la prevención de riesgos laborales, el emprendimiento, la actividad empresarial y la orientación laboral de los alumnos.


- El respeto al medio ambiente y la promoción de la actividad física y la dieta saludable, acorde con la actividad que se desarrolle, de acuerdo con las recomendaciones de los organismos internacionales. - La compresión lectora, la expresión oral y escrita, la comunicación audiovisual, las Tecnologías de la Información y la Comunicación y la Educación Cívica y Constitucional. - El desarrollo de los valores que fomenten la igualdad efectiva entre hombres y mujeres y la prevención de la violencia de género y de los valores inherentes al principio de igualdad de trato y no discriminación por cualquier condición o circunstancia personal o social, especialmente en relación con los derechos de las personas con discapacidad. - El aprendizaje de los valores que sustentan la libertad, la justicia, la igualdad, el pluralismo político, la paz y el respeto a los derechos humanos y frente a la violencia terrorista, la pluralidad, el respeto al Estado de derecho y la condena de cualquier forma de violencia con especial consideración hacia las víctimas del terrorismo. Se plantearán problemas que actúen sobre dominios conocidos por los alumnos, bien a priori, o bien como producto de las enseñanzas adquiridas con el transcurrir de su formación, tanto en este como en los otros módulos de este ciclo formativo. Además, se tratará de comenzar las unidades de trabajo averiguando cuáles son los conocimientos previos de los alumnos sobre los contenidos que se van a tratar, y reflexionando sobre la necesidad y utilidad de los mismos. El desarrollo de las unidades se fundamentará en los siguientes aspectos:

- Se variará la distribución espacial del aula, dentro de las posibilidades, en función de la actividad que se desarrolle, procurando mantener la configuración de «herradura» o «doble herradura» para asambleas y exposiciones, la configuración de «islas» para el trabajo en grupo y la ordinaria para el resto de casos. - Se comenzará con actividades breves encaminadas a averiguar el conocimiento a priori de los alumnos sobre la temática de la unidad. Será interesante plantear estas actividades en forma de debate para lograr conferirles cierto carácter motivador. Se intentará que los alumnos trabajen sobre códigos ya hechos, ya que así se les ayuda a superar ese bloqueo inicial que aparece al enfrentarse a cosas nuevas. - Se seguirá con la explicación de los conceptos de cada unidad didáctica y se realizará una exposición teórica de los contenidos de la unidad por parte del profesor. Se utilizará un libro de texto para que el alumno estudie la asignatura. Se facilitará bibliografía complementaria y fotocopias de apoyo para cada uno de los conceptos de la asignatura.


- Posteriormente, el profesor expondrá y resolverá una serie de ejercicios, cuyo objetivo será llevar a la práctica los conceptos teóricos expuestos en la explicación anterior. El profesor resolverá todas las dudas quepuedan tener todos los alumnos, tanto teóricas como prácticas. Inclusosi él lo considerase necesario se realizarán ejercicios específicos paraaclarar los conceptos que más cueste comprender al alumnado.Posteriormente, se propondrá un conjunto de ejercicios, de contenidosimilar a los ya resueltos en clase, que deberán ser resueltos por losalumnos, bien en horas de clase o bien en casa. - Se intentará, en la medida de lo posible, que las actividades que sedesarrollen durante la sesión tengan un carácter grupal para formar alalumno en el clima de trabajo en grupo, aspecto de gran importancia enla actualidad en los ambientes empresariales. - El profesor cerrará la sesión con un resumen de los conceptospresentados y una asamblea en la que se observará el grado deasimilación de conceptos mediante «preguntas rebote» (un alumnopregunta a otro alumno) y «preguntas reflejo» (un alumno lanza lapregunta al grupo) que cubran las partes más significativas de la materiatratada en la sesión. - El alumno deberá realizar una serie de actividades que dependerán delos contenidos de las unidades didácticas. Estas actividades podrán serindividuales o en grupo. Además, se podrá proponer algún trabajo oactividad que englobe conocimientos de varias unidades didácticas paracomprobar que los conocimientos han sido satisfactoriamenteasimilados. Sería recomendable, al menos, un trabajo o actividad porcada evaluación.

9. PROCEDIMIENTOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DE LOS ALUMNOS. La evaluación se refiere a la marcha y a los resultados de todo el proceso educativo. Así, evaluar es, además de calificar, transformar para mejorar. La evaluación será: - Individualizada, ya que tendrá en cuenta las particularidades de cada alumno/a. - Integradora, ya que tendrá en cuenta las características del grupo. - Cualitativa, porque se evaluará el nivel de desarrollo del alumnado. - Orientadora, por aportar información para mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje. - Continua, por entender el aprendizaje como un proceso continuo, comparando los distintos momentos:

• Evaluación inicial de los conocimientos de partida.


• Evaluación continua de la evolución a lo largo del curso. • Evaluación final de los resultados.

Se procederá a hacer evaluaciones escritas cada vez que haya materia suficiente para informar al profesor de cómo van asimilando los contenidos del módulo los alumnos y como mínimo será una vez por evaluación. Se realizará una evaluación inicial para observar el nivel de los alumnos en las materias. El trabajo diario de cada alumno tendrá mucha importancia, por lo que se observará su evolución y se revisará el cuaderno de trabajo y el lápiz de memoria, cuando sea posible en el transcurso de la clase. Se aplica un sistema de evaluación continua como procedimiento ordinario de evaluación con el que medir la adquisición de las competencias asociadas al módulo por parte de los alumnos. Este sistema de evaluación implica hacer un seguimiento continuo del aprendizaje de los alumnos, no solo a través de las pruebas o exámenes periódicos que se establezcan, sino también por medio del esfuerzo diario y del grado de interés mostrados por el alumno, de su participación en clase o de los ejercicios y cualesquiera otras actividades que el profesor proponga y recoja. Se exige, por consiguiente, la asistencia del alumno a clase y a todas las actividades programadas para el módulo, de manera que la inasistencia no justificada y reiterada impedirá la evaluación por este sistema y dará lugar a una prueba o recuperación del trimestre en la siguiente evaluación. 10. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN. 1ª EVALUACIÓN UNIDAD 1: TRAMITACIÓN INFORMACIÓN EN LÍNEA. INTERNET, INTRANET, REDES LAN

(RA.1: 1. Tramita información en línea aplicando herramientas de Internet, intranet y otras redes).

Para la evaluación de esta unidad los alumnos deberán una página web utilizando el editor de páginas Wix.

• TRABAJO PREPARACIÓN PÁGINA WEB.



a) Se han identificado las distintas redes informáticas a las que podemos acceder. b) Se han diferenciado distintos métodos de búsqueda de información en redes

informáticas. c) Se ha accedido a información a través de Internet, intranet, y otras redes de área

local. d) Se han localizado documentos utilizando herramientas de Internet. e) Se han situado y recuperado archivos almacenados en servicios de alojamiento

de archivos compartidos (“la nube”). f) Se ha comprobado la veracidad de la información localizada. g) Se ha valorado la utilidad de páginas institucionales y de Internet en general para

la realización de trámites administrativos.

UNIDAD 1. PÁGINA WEB RESULTADO APRENDIZAJE CRITERIOS CALIFICACIÓN RESULTADO PORCENTA

JE CRITERIOS PORCENTAJ

E

RA.1:Tramita información en línea aplicando herramientas de Internet, intranet y otras redes

50%

a) Se han identificado las distintas redes informáticas a las que podemos acceder.

8,33%

b) Se han diferenciado distintos métodos de búsqueda de información en redes informáticas.

8,33%

c) Se ha accedido a información a través de Internet, intranet, y otras redes de área local.

8,33%

d) Se han localizado documentos utilizando herramientas de Internet. 8,33%

e) Se ha comprobado la veracidad de la información localizada. 8,33%

f) Se ha valorado la utilidad de páginas institucionales y de Internet en general para la realización de trámites administrativos.

8,33%

La página web tendrá un peso de 5 puntos respecto a la calificación total de la primera evaluación. La página web se evaluará conforme a la siguiente rúbrica:

LOGO Y NOMBRE DE LA EMPRESA

No incluye logo ni nombre de

empresa (0 puntos)

No incluye logo o nombre de empresa

(0,20 puntos)

Incluye logo y nombre de la

empresa pero no destacan lo suficiente

(0,40 puntos)

Incluye logo y nombre de la

empresa y destacan lo suficiente

(0,50 puntos)

PÁGINAS SECUNDARIAS

No incluye páginas

secundarias (0 puntos)

Incluye páginas secundarias pero fallan enlaces y

formato (0,20 puntos)

Incluye páginas secundarias pero falla enlaces o

formato (0,40 puntos)

Incluye páginas secundarias sin encontrar fallos (0,50 puntos)

ENLACES No se incluyen

enlaces (0 puntos)

Se incluyen menos de 3

enlaces (0,20 puntos)

Se incluyen más de 3 enlaces pero ninguno a páginas

externas (0,40 puntos)

Se incluyen más de 3 enlaces

incluso a páginas externas

(0,50 puntos) BLOG No se incluyen Se incluye 1 Se incluyen 3 Se incluyen más


NOTICIAS noticias (0 puntos)

noticia (0,20 puntos)

noticias (0,40 puntos)

de 3 noticias (0,50 puntos)

FORMULARIO CONTACTO

No incluye ningún

formulario de contacto

(0 puntos)

Incluye formulario de

contacto pero éste no contiene todos

los elementos importantes y está mal configurado.

(0,20 puntos)

Incluye formulario de

contacto pero éste no contiene todos

los elementos importantes o está mal configurado.

(0,40 puntos)

Incluye formulario de contacto y éste

contiene todos los elementos

importantes y está bien configurado.

(0,50 puntos) (0 PUNTOS) (1 PUNTOS) 2 PUNTOS 2,5 PUNTOS

UNIDAD 2: REALIZACIÓN COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS POR CORREO ELECTRÓNICO

(RA. 2: Realiza comunicaciones internas y externas mediante las utilidades de correo electrónico siguiendo las pautas marcadas).

Los alumnos realizarán un examen escrito con 4 preguntas teóricas.

• EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 2


a) Se han identificado los diferentes procedimientos de trasmisión y recepción de mensajes internos y externos. b) Se ha utilizado el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, tanto internos como externos. c) Se han anexado documentos, vínculos, entre otros en mensajes de correo electrónico. d) Se han empleado las utilidades del correo electrónico para clasificar contactos y listas de distribución de información entre otras. e) Se han aplicado criterios de prioridad, importancia y seguimiento entre otros en el envío de mensajes siguiendo las instrucciones recibidas. f) Se han comprobado las medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información siguiendo pautas prefijadas. g) Se ha organizado la agenda incluyendo tareas, avisos y otras herramientas de planificación del trabajo.

EXAMEN DE LA UNIDAD 2 RESULTADO APRENDIZAJE

CRITERIOS CALIFICACIÓN

RESULTADO

PORCENTAJE

CRITERIOS PORCENTAJE

RA. 2: Realiza comunicaciones internas y externas mediante las utilidades de correo electrónico siguiendo

50%

a) Se han identificado los diferentes procedimientos de trasmisión y recepción de mensajes internos y externos.

7,14%

b) Se ha utilizado el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, tanto internos como externos.

7,14%

c) Se han anexado documentos, vínculos, entre otros en mensajes de correo electrónico.

7,14%


las pautas marcadas

d) Se han empleado las utilidades del correo electrónico para clasificar contactos y listas de distribución de información entre otras.

7,14%

e) Se han aplicado criterios de prioridad, importancia y seguimiento entre otros en el envío de mensajes siguiendo las instrucciones recibidas.

7,14%

f) Se han comprobado las medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información siguiendo pautas prefijadas.

7,14%

g) Se ha organizado la agenda incluyendo tareas, avisos y otras herramientas de planificación del trabajo.

7,14%

Este examen tendrá un peso de 5 puntos en el total de la primera evaluación. Constará de 4 preguntas teóricas. En la siguiente tabla se muestra cómo puntuará cada pregunta en el examen:

EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 2 Pregunta 1 Teoría 2 puntos Pregunta 2 Teoría 2 puntos Pregunta 3 Teoría 2 puntos Pregunta 4 Teoría 2 puntos

A modo de resumen, la primera evaluación quedará evaluada teniendo en cuenta la relación establecida entre los resultados de aprendizaje, los criterios de evaluación y las unidades didácticas. En la siguiente tabla se muestran dichas relaciones así como también los porcentajes que tiene cada resultado de aprendizaje en la calificación final de la primera evaluación:

UNIDAD

RESULTADO DE

APRENDIZAJE

CRITERIOS CALIFICACIÓ

N

% EVALUACIÓ

N

PRUEBA EVALUACIÓ

N

PUNTUACIÓN

EVALUACIÓN

1 RA. 1 a), b), c), d), e),

f) 50% Página web 5

2 RA. 2 a), b), c), d), e),

f), g) 50% Examen escrito 5

2ª EVALUACIÓN UNIDAD 3: ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS MEDIANTE HOJA CÁLCULO

(RA.3: Elabora documentos utilizando las aplicaciones básicas de hojas de cálculo).

Los alumnos deberán realizar un examen a ordenador con dos ejercicios utilizando la hoja de cálculo (Excel).

• EXAMEN A ORDENADOR DE LA UNIDAD 3



a) Se han utilizado los diversos tipos de datos y referencia para celdas, rangos, hojas y libros. b) Se han aplicado fórmulas y funciones básicas. c) Se han generado y modificado gráficos de diferentes tipos. d) Se ha utilizado la hoja de cálculo como base de datos sencillos. e) Se ha utilizado aplicaciones y periféricos para introducir textos, números, códigos e imágenes. f) Se han aplicado las reglas de ergonomía y salud en el desarrollo de las actividades.

UNIDAD 3. EXAMEN A ORDENADOR (EXCEL) RESULTADO APRENDIZAJE CRITERIOS CALIFICACIÓN RESULTADO PORCENTAJE CRITERIOS PORCENTAJE

RA.3: Elabora documentos utilizando las aplicaciones básicas de hojas de cálculo

100%

a) Se han utilizado los diversos tipos de datos y referencia para celdas, rangos, hojas y libros.

16,66%

b) Se han aplicado fórmulas y funciones básicas.

16,66%

c) Se han generado y modificado gráficos de diferentes tipos.

16,66%

d) Se ha utilizado la hoja de cálculo como base de datos sencillos

16,66%

e) Se ha utilizado aplicaciones y periféricos para introducir textos, números, códigos e imágenes

16,66%

f) Se han aplicado las reglas de ergonomía y salud en el desarrollo de las actividades.

16,66%

Este examen tendrá un peso de 5 puntos en el total de la segunda evaluación. Constará de 2 preguntas prácticas. En la siguiente tabla se muestra cómo puntuará cada pregunta en el examen:

EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 2 Pregunta 1 Práctica 5 puntos Pregunta 2 Práctica 5 puntos

A modo de resumen, la segunda evaluación quedará evaluada teniendo en cuenta la relación establecida entre los resultados de aprendizaje, los criterios de evaluación y las unidades didácticas. En la siguiente tabla se muestran dichas relaciones así como también los porcentajes que tiene cada resultado de aprendizaje en la calificación final de la primera evaluación:

UNIDAD

RESULTADO DE

APRENDIZAJE


N

% EVALUACIÓ

N

PRUEBA EVALUACIÓ

N

PUNTUACIÓN

EVALUACIÓN

3 RA. 3 a), b), c), d), e),

f) 50% Examen Excel 10


3ª EVALUACIÓN UNIDAD 4: ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES (RA. 4: Elabora presentaciones gráficas utilizando aplicaciones informáticas). Los alumnos deberán realizar un examen en la que tendrán que preparar una presentación a PowerPoint. Utilizarán el ordenador.

• EXAMEN UNIDAD 4 (PRESENTACIÓN POWERPOINT):

Criterios de evaluación: a) Se han identificado las opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones. b) Se reconocen los distintos tipos de vista asociados a una presentación. c) Se han aplicado y reconocido las distintas tipografías y normas básicas de composición, diseño y utilización del color. d) Se han creado presentaciones sencillas incorporando texto, gráficos, objetos y archivos multimedia. e) Se han diseñado plantillas de presentaciones. f) Se han utilizado periféricos para ejecutar presentaciones asegurando el correcto funcionamiento.

UNIDAD 4. EXAMEN A ORDENADOR (POWERPOINT) RESULTADO APRENDIZAJE CRITERIOS CALIFICACIÓN RESULTADO PORCENTAJE CRITERIOS PORCENTAJE

RA. 4: Elabora presentaciones gráficas utilizando aplicaciones informáticas

100%

a) Se han identificado las opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones

16,66%

b) Se reconocen los distintos tipos de vista asociados a una presentación.

16,66%

c) Se han aplicado y reconocido las distintas tipografías y normas básicas de composición, diseño y utilización del color.

16,66%

d) Se han creado presentaciones sencillas incorporando texto, gráficos, objetos y archivos multimedia.

16,66%

e) Se han diseñado plantillas de presentaciones.

16,66%

f) Se han utilizado periféricos para ejecutar presentaciones asegurando el correcto funcionamiento.

16,66%

Este examen tendrá un peso de 10 puntos en el total de la tercera evaluación. Constará de 1 presentación en PowerPoint.

EXAMEN POWERPOINT DE LA UNIDAD 4 Pregunta 1 Práctica 10 puntos



Los resultados de la evaluación de los módulos, salvo los del módulo de Formación en Centros de Trabajo, se expresarán en los términos de Insuficiente (IN); Suficiente (SU); Bien (BI); Notable (NT) o Sobresaliente (SB), acompañados de una calificación numérica en una escala de 1 a 10, sin decimales, considerándose positivas las calificaciones iguales o superiores a 5 y aplicando las siguientes correspondencias:

• Insuficiente: 1, 2, 3, ó 4. • Suficiente: 5. • Bien: 6. • Notable: 7 u 8. • Sobresaliente: 9 ó 10.

La asistencia a clase será obligatoria. En caso de que las faltas de asistencia injustificadas superen las establecidas en el Reglamento de Régimen Interior se considerará abandono de materia con sus correspondientes consecuencias. La calificación final del módulo en la evaluación ordinaria de mayo se determinará hallando la media entre las calificaciones de las tres evaluaciones, pero para que un alumno obtenga una evaluación global positiva en el módulo ha de tener una calificación igual o superior a 5 en cada una de las evaluaciones, teniendo en cuenta, en su caso, las recuperaciones a las que se hubiera presentado. 1. SISTEMAS DE RECUPERACIÓN DE EVALUACIONES PENDIENTES.

Los alumnos con evaluaciones suspensas tendrán la posibilidad de hacer exámenes de recuperación de las mismas. El examen de recuperación de la primera evaluación tendrá lugar en las primeras semanas del segundo trimestre del curso. El examen de recuperación de la segunda evaluación tendrá lugar en las primeras semanas del tercer trimestre del curso. No habrá propiamente un examen de recuperación de la tercera evaluación y los alumnos que tengan la tercera evaluación suspensa se presentarán al examen de recuperación final que tendrá lugar al finalizar el curso, en mayo, en los días siguientes a la conclusión de la tercera evaluación. A este examen de recuperación final podrán presentarse también los alumnos que sigan teniendo la primera y/o la segunda evaluación suspensas. 2. CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA.

Cuando el alumno no haya sido calificado positivamente en la evaluación se podrá elaborar un informe que le oriente en la mejora de su proceso de aprendizaje. Este informe se realizará obligatoriamente para los alumnos que tras la celebración de la evaluación final ordinaria tengan pendiente de superar este módulo profesional. En él se indicará los resultados de aprendizaje no


adquiridos y, en su caso, las actividades de enseñanza-aprendizaje y las pautas para conseguirlos. Se realizará una prueba objetiva que incluya los mínimos exigibles para la obtención de la evaluación positiva. Los alumnos que suspendan el módulo en la evaluación ordinaria tienen derecho a presentarse a la evaluación extraordinaria que se celebrará en junio. 13. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. Se aplicará una metodología que lleve al alumnado a asimilar los conceptos básicos necesarios, reduciendo al máximo la simple memorización y que permita realizar la práctica correspondiente. Las explicaciones impartidas en el aula se presentarán junto con el desarrollo de actividades prácticas que optimicen el proceso de enseñanza-aprendizaje. Las actividades se establecerán en grado creciente de dificultad, de manera que la ejecución de una sirva de base para la siguiente y, además, sirva al alumno y al profesor como indicador para conocer el grado de consecución de los objetivos. Para no limitar el aprendizaje del alumnado se programarán actividades o trabajos de ampliación para los alumnos más aventajados y de refuerzo para aquellos que deban recuperar conceptos que no dominan. También se facilitará al alumno que no supere la evaluación del módulo la recuperación del mismo, con actividades complementarias y nuevas pruebas orales o escritas. 14. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS. Las herramientas y recursos previstos para que el proceso de enseñanza y aprendizaje sea eficiente son:

• Libro de texto (Aplicaciones básicas de ofimática – Ed. Paraninfo 2014. Autores: Óscar Sánchez Estella y Ricardo Herrero).


15. ADAPTACIONES CURRICULARES. Se realizarán las adaptaciones curriculares precisas en coordinación con el Departamento de Orientación en caso de que sea detectada su necesidad en base a las pruebas iniciales o al seguimiento de la marcha del curso académico, con el objeto de facilitar el aprendizaje y flexibilizar la evaluación al posible alumno/a con dificultades o con necesidades educativas específicas.


16. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. Las actividades complementarias y extraescolares tendrán por objeto ofrecer al alumnado la posibilidad de realizar actividades culturales que contribuyan a conseguir las finalidades de la Formación Profesional básica, favoreciendo la adquisición de hábitos positivos en relación con el disfrute del ocio y el tiempo libre. Estas actividades se programarán en función de las características de cada grupo y siempre que sea posible con su participación. Las actividades complementarias y extraescolares serán las fijadas por el Departamento. Se colaborará, dentro de lo posible, con otros departamentos en la realización de distintas actividades. Se podrán programar durante el curso visitas guiadas a empresas y organismos oficiales, así como charlas o talleres sobre aspectos relacionados con la programación del módulo, siempre que el profesor los estime interesantes y contribuyan a la consecución de las competencias profesionales asociadas al módulo. 17. ACCIÓN TUTORIAL. El docente realizará las actividades necesarias para fomentar la participación del alumno/a en su toma de decisiones de una forma madura y consecuente, poniendo de manifiesto las diferentes alternativas en las que puede verse incurso. Así mismo, también actuará en cuanto al fomento de los valores recogidos en el art. 9 de la ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de Madrid. 18. COORDINACIÓN CON OTROSDOCENTES. El profesor se reunirá con los docentes del grupo en las correspondientes sesiones de evaluación (una por evaluación) y además de una forma periódica a lo largo del curso para proponer y/o evaluar las diferentes medidas de carácter pedagógico. 19. SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LOS ALUMNOS Y SUS PADRES O TUTORES. La acción tutorial va a constituir un elemento inherente a la actividad educativa y se desarrollará permanentemente a lo largo de todo el proceso formativo de los jóvenes. Dicha acción incluirá actividades concretas de grupo, en el horario establecido, con objetivos y contenidos que faciliten el desarrollo personal, especialmente en relación con aspectos tales como la autoestima y la motivación, la integración e implicación social y la adquisición de habilidades sociales y de autocontrol. Inicialmente, al comenzar el curso, el profesor responsable de cada módulo informará a los alumnos de:


- Procedimientos de evaluación que se vayan a aplicar. - Criterios de calificación. - Sistema de recuperación de evaluaciones pendientes y pérdida de evaluación continua.

En las tutorías, el alumno será informado de todo aquello relacionado con el departamento que les deba ser comunicado puntualmente. En el caso de tener que informar a algún padre o tutor de algún tema urgente, se realizará vía telefónica. El Departamento de Orientación ofrecerá a los alumnos y padres un horario de atención para cualquier cuestión o duda que quieran plantear. El horario será comunicado a los alumnos con el comienzo de las clases. El tutor de cada grupo cuenta con una hora semanal para la atención a los padres, además de otra hora dedicada al grupo de alumnos. Cualquier cuestión académica o personal puede ser planteada en este tiempo de atención a padres o alumnos. 20. DIFUSIÓN DE LA PROGRAMACIÓN. Es importante indicar que se informará debidamente al alumno (y a su familia, en su caso) de los puntos más importantes de esta programación. Además, condicho fin, esta programación será publicada en la página web del centro, en el área del Departamento de Orientación.





Programación del Módulo TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS (3001)


CURSO 2019/2020 MÓDULO: TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS

PROFESOR: ÁLVARO DEL RÍO DELGADO


2. INTRODUCCIÓN. El Ciclo de Formación Profesional Básica en Servicios Administrativos se articula en: - ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte, por la que se regulan aspectos específicos de la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid. - DECRETO 107/2014, de 11 de septiembre, del Consejo de Gobierno, por el Que se regula la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid y Se aprueba el Plan de Estudios de veinte títulos profesionales básicos. - El Anexo I del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos específicos de la Formación Profesional Básica de las enseñanzas deformación profesional del sistema educativo, se aprueban catorce títulos profesionales básicos, se fijan sus currículos básicos y se modifica el Real Decreto 1850/2009, de 4 de diciembre, sobre expedición de títulos académicos y profesionales correspondientes a las enseñanzas establecidas en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación. No obstante, cada comunidad autónoma regula los perfiles profesionales de los ciclos de FPB en su ámbito de gestión, por lo que la concreción curricular de base para la redacción de esta programación será el que establezca la comunidad autónoma. Independientemente de esto, el ciclo de FPB también está regulado por la siguiente normativa:


• Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la

Formación Profesional, mediante la que se crea el Sistema Nacional de Cualificaciones Profesionales, cuyo instrumento fundamental es el Catálogo General de Cualificaciones Profesionales.

• Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero, por el que se complementa el

Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de siete cualificaciones profesionales correspondientes a la familia profesional de Administración y gestión.

La presente programación hace referencia al módulo de Técnicas Administrativas Básicas englobado en el curso 1º de F.P.B. en Servicios Administrativos. 2. PERFIL PROFESIONAL.


2.1. Competencia general del título. La competencia general de este título consiste en realizar tareas administrativas y de gestión básicas, con autonomía, con responsabilidad e iniciativa personal ,operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia así como en alguna lengua extranjera. 2.2. Competencias del título. Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente de este título son las que se relacionan a continuación: a) Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento. b) Elaborar documentos mediante las utilidades básicas de las aplicaciones informáticas de los procesadores de texto y hojas de cálculo aplicando procedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez. c) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos. d) Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos. e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos. f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso. g) Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informáticas trasmitiendo con precisión la información encomendada según los protocolos y la imagen corporativa. h) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo. i) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades. j) Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social, personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales.


k) Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la salud humana. l) Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo. m) Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los propios de las tecnologías de la información y de la comunicación. n) Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso ydisfrute como fuente de enriquecimiento personal y social. ñ) Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales oprofesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando yadecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua castellana y,en su caso, de la lengua cooficial. o) Comunicarse en situaciones habituales tanto laborales como personales ysociales utilizando recursos lingüísticos básicos en lengua extranjera. p) Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenoscaracterísticos de las sociedades contemporáneas a partir de información históricay geográfica a su disposición. q) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambiostecnológicos y organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertasformativas a su alcance y localizando los recursos mediante las tecnologías de lainformación y la comunicación. r) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo deforma individual o como miembro de un equipo. s) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de lasdistintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a lacalidad del trabajo realizado. t) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en larealización de las actividades laborales evitando daños personales, laborales yambientales. u) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todosque afectan a su actividad profesional.


v) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en laelección de los procedimientos de su actividad profesional. w) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividadprofesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participandoactivamente en la vida económica, social y cultural. 2.3. Relación de cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el título. El módulo profesional de Tratamiento Informático de Datos está vinculado a la unidad de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales:


2.3.1. Cualificaciones profesionales completas: ADG305_1: Operaciones auxiliares de servicios administrativos generales.




soporte convencional o informático. ADG306_1: Operaciones de grabación de datos y documentos.




2.3.2. Cualificaciones profesionales incompletas: COM412_1: Actividades auxiliares de comercio.

• UC1329_1: Proporcionar atención e información operativa, estructurada yprotocolarizada al cliente.

• UC1326_1: Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientosestablecidos.


3. OBJETIVOS GENERALES DEL TÍTULO. Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes: a) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento eimpresiónde datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para prepararequipos informáticos y aplicaciones. b) Analizar las características de los procesadores de texto y hojas de cálculo,empleando sus principales utilidades y las técnicas de escritura al tacto paraelaborar documentos. c) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de lainformación, empleando equipos informáticos y medios convencionales para sualmacenamiento y archivo. d) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentoscontrolando y manteniendo operativos los equipos para realizar labores dereprografía y encuadernado. e) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío decorrespondencia y paquetería identificando los procedimientos y operaciones parasu tramitación interna o externa. f) Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operacionescomerciales y administrativas utilizados en la actividad empresarial determinando lainformación relevante para la realización de operaciones básicas de tesorería ypara su registro y comprobación. g) Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para larecepción y emisión de llamadas y mensajes mediante equipos telefónicos einformáticos. h) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles deexistencias para realizar tareas básicas de mantenimiento del almacén de materialde oficina. i) Reconocer las normas de cortesía y las situaciones profesionales en las queson aplicables para atender al cliente. j) Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante elconocimiento científico como un saber integrado, así como conocer y aplicar losmétodos para identificar y resolver problemas básicos en los diversos campos delconocimiento y de la experiencia. k) Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemasaplicar el razonamiento de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad,en el entorno laboral y gestionar sus recursos económicos.


l) Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpohumano y ponerlos en relación con la salud individual y colectiva y valorar lahigiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de hábitos saludablesde vida en función del entorno en el que se encuentra. m) Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad delpatrimonio natural, comprendiendo la interacción entre los seres vivos yel medionatural para valorar las consecuencias que se derivan de la acción humana sobreel equilibrio medioambiental. n) Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando consentido crítico las tecnologías de la información y de la comunicación para obtenery comunicar información en el entorno personal, social o profesional. ñ) Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas,aplicando técnicas de análisis básico de sus elementos para actuar con respeto ysensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y lasmanifestaciones culturales y artísticas. o) Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar el nivel deprecisión, claridad y fluidez requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lenguacastellana y, en su caso, la lengua cooficial para comunicarse en su entorno social,en su vida cotidiana y en la actividad laboral. p) Desarrollar habilidades lingüísticas básicas en lengua extranjera paracomunicarse de forma oral y escrita en situaciones habituales y predecibles de lavida cotidiana y profesional. q) Reconocer causas y rasgos propios de fenómenos y acontecimientoscontemporáneos, evolución histórica, distribución geográfica para explicar lascaracterísticas propias de las sociedades contemporáneas. r) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principiosdemocráticos, aplicándolos en sus relaciones sociales habituales y en la resoluciónpacífica de los conflictos. s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para elaprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laboralesy personales. t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como laconfianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situacionese incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal. u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demásy cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para larealización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal. v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse,comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales.


w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con elpropósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protecciónpersonal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente. x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y lacalidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades detrabajo. y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendoen cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales paraparticipar como ciudadano democrático. 4. CONTENIDOS BÁSICOS. Preparación de equipos y materiales:

- Componentes de los equipos informáticos. - Periféricos informáticos. - Aplicaciones ofimáticas. - Conocimiento básico de sistemas operativos. - Conectores de los equipos informáticos. - Riesgos laborales derivados de la utilización de equipos informáticos. - Salud postural.

Grabación informática de datos, textos y otros documentos: - Organización de la zona de trabajo. - El teclado extendido. Función de las teclas. - Técnica mecanográfica. - Colocación de los dedos sobre el teclado. - Técnicas de velocidad y precisión mecanográfica. - Trascripción de textos. - Técnicas de corrección de errores mecanográficos. - Confidencialidad de la información.

Tratamiento de textos y datos: - Procesadores de textos. Estructura y funciones. - Aplicación de formatos en los procesadores de textos. Edición de textos. - Elaboración de comunicaciones escritas básicas. Utilización de

plantillas. - Combinar y comparar documentos. - Elaboración de tablas. - Realización de copias de seguridad del trabajo realizado.

Tramitación de documentación: - Gestión de archivos y carpetas digitales. - Criterios de codificación y clasificación de los documentos. - El registro digital de documentos.


- La impresora. Funcionamiento y tipos. - Impresión de documentos.

5. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS. Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de grabación de datos y elaboración de documentos informáticos así como el archivo digital, la impresión y la transmisión de los mismos. La definición de esta función incluye aspectos como:

- La preparación de equipos de aplicaciones informáticas. - La utilización de técnicas mecanográficas para la grabación de datos

informáticos. - La elaboración y gestión de los documentos informáticos.

La formación del módulo se relaciona con los siguientes objetivos generales del ciclo formativo a), b) y c); y las competencias profesionales, personales y sociales a), b), c) del título. Además se relaciona con los objetivos s), t), u), v), w), x) e y) y las competencias q), r), s), t), u), v) y w) que se incluirán en este módulo profesional de forma coordinada con el resto de módulos profesionales. Las líneas de actuación en el proceso enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las competencias del módulo versarán sobre:

- La grabación de datos en terminales informáticas. - La utilización de diferentes aplicaciones informáticas para la elaboración

y archivo de documentos. - La utilización de equipos para imprimir y transmitir información.

6. TEMPORALIZACIÓN. UNIDAD 1. EQUIPOS Y MATERIALES EN EL TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS.

• Componentes de los equipos informáticos. • Periféricos informáticos. • Aplicaciones ofimáticas. • Conocimiento básico de sistemas operativos. • Conectores de los equipos informáticos. • Mantenimiento básico de equipos informáticos. • Consumibles informáticos. • Riesgos laborales derivados de la utilización de equipos informáticos. • Salud postural.

UNIDAD 2. GRABACIÓN DE DATOS, TEXTOS Y OTROS DOCUMENTOS. MECANOGRAFÍA.


• Organización de la zona de trabajo. • El teclado extendido. Función de las teclas. • Técnica mecanográfica. Colocación de los dedos sobre el teclado. • Técnicas de velocidad y precisión mecanográfica. • Trascripción de textos. • Técnicas de corrección de errores mecanográficos. • Digitalización de documentos. • Confidencialidad de la información

UNIDAD 3. TRATAMIENTO DE TEXTOS Y DATOS: PROCESADOR DE TEXTOS, HOJA DE CÁLCULO Y BASE DE DATOS.

• Procesadores de textos. Estructura y funciones. • Aplicación de formatos en los procesadores de textos. Edición de textos. • Elaboración de comunicaciones escritas básicas. Utilización de

plantillas. • Combinar y comparar documentos. • Elaboración de tablas. • Inserción de imágenes y otros objetos. • Hojas de cálculo. Estructura y funciones. • Utilización de fórmulas y funciones sencillas. • Elaboración de tablas de datos y de gráficos mediante hojas de cálculo. • Búsqueda, modificación y eliminación de datos, en bases de datos. • Realización de copias de seguridad del trabajo realizado.

UNIDAD 4. TRAMITACIÓN DE DOCUMENTACIÓN.

• Gestión de archivos y carpetas digitales. • Criterios de codificación y clasificación de los documentos. • El registro digital de documentos. • La impresora. Funcionamiento y tipos. • Configuración de la impresora. • Impresión de documentos.

Tratamiento informático de datos (3001)



Septiembre (18 horas)

UNIDAD 1. EQUIPOS Y MATERIALES EN EL TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS. (54 horas)

Octubre (36 horas)


Noviembre (36 horas) UNIDAD 2. GRABACIÓN DE DATOS, TEXTOS Y OTROS DOCUMENTOS. MECANOGRAFÍA. (62 horas)

Diciembre (26 horas)


Enero (30 horas) UNIDAD 3. TRATAMIENTO DE TEXTOS Y DATOS: PROCESADOR DE TEXTOS, HOJA DE CÁLCULO Y BASE DE DATOS. (102 horas)

Febrero (36 horas)

Marzo (36 horas)


Abril (30 horas) UNIDAD 4. TRAMITACIÓN DE DOCUMENTACIÓN. (42 horas)

Mayo (12 horas)


1. Prepara los equipos y materiales necesarios para su trabajo, reconociendo sus principales funciones y aplicaciones y sus necesidades de mantenimiento.

Criterios de evaluación: a) Se han identificado y clasificado los equipos informáticos y sus periféricos en función de su utilidad en el proceso ofimático. b) Se han identificado las distintas aplicaciones informáticas asociándolas a las diferentes labores que se van a realizar. c) Se han comprobado las conexiones entre los distintos elementos informáticos, subsanando, en su caso, los errores observados. d) Se ha comprobado el funcionamiento de las aplicaciones informáticas a utilizar. e) Se ha realizado el mantenimiento de primer nivel de los diferentes equipos informáticos. f) Se han adoptado las medidas de seguridad necesarias para evitar los riesgos laborales derivados de la conexión y desconexión de los equipos. g) Se han situado los equipos teniendo en cuenta criterios de ergonomía y salud laboral.

2. Graba informáticamente datos, textos y otros documentos, valorando la rapidez y exactitud del proceso.


a) Se han organizado los documentos que contienen los datos a grabar disponiéndolos de manera ordenada.


b) Se ha comprobado que los datos y documentos no están previamente grabados con el fin de evitar duplicidades. c) Se han situado correctamente los dedos sobre el teclado. d) Se han identificado los distintos caracteres del teclado por el tacto y la posición de los dedos. e) Se ha manejado el teclado extendido con rapidez y exactitud, sin necesidad de desviar la mirada hacia las teclas. f) Se ha obtenido un grado de corrección elevado en la grabación de datos, con un máximo de un 5% de errores. g) Se ha utilizado correctamente el escáner para digitalizar imágenes y otros documentos. h) Se han corregido las anomalías y errores detectados en los resultados. i) Se ha mantenido la confidencialidad respecto de los datos y textos grabados. j) Se han seguido las normas ergonómicas y de higiene postural en la realización de las labores encomendadas.

3. Trata textos y datos informáticamente, seleccionando las aplicaciones informáticas en función de la tarea.


a) Se han identificado y seleccionado las aplicaciones a utilizar en cada uno de los ejercicios propuestos. b) Se han elaborado textos mediante procesadores de textos utilizando distintos formatos. c) Se han insertando imágenes, tablas y otros objetos en los textos. d) Se han guardado los documentos realizados en el lugar indicado, nombrándolos de manera que sean fácilmente identificables e) Se ha procedido a la grabación sistemática del trabajo realizado con objeto de que no se produzcan pérdidas fortuitas. f) Se ha identificado la periodicidad con que han de realizarse las copias de seguridad. g) Se han seguido las instrucciones recibidas y las normas ergonómicas y de higiene postural en la realización de las labores encomendadas. 4. Tramita documentación mediante su archivo, impresión y transmisión de los mismos, relacionado el tipo de documento con su ubicación. Criterios de evaluación: a) Se han identificado y clasificado los distintos documentos obtenidos de acuerdo con sus características y contenido. b) Se han identificado las posibles ubicaciones de archivo en soporte digital. c) Se han archivado digitalmente los documentos en el lugar correspondiente. d) Se ha accedido a documentos archivados previamente. e) Se ha comprobado el estado de los consumibles de impresión y se han repuesto en su caso. f) Se han seleccionado las opciones de impresión adecuadas a cada caso. g) Se han impreso los documentos correctamente. h) Se han utilizado las herramientas de mensajería informática interna, asegurando la recepción correcta de los documentos. i) Se ha demostrado responsabilidad y confidencialidad en el tratamiento de la información.


j) Se han dejado los equipos informáticos en perfecto estado de uso al finalizar la jornada. 8. METODOLOGÍA DIDÁCTICA. Siguiendo lo dispuesto en el art. 9 de la ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, dela Consejería de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de Madrid, la metodología de estas enseñanzas se adaptará a las necesidades de los alumnos y a la adquisición progresiva de las competencias del aprendizaje permanente, para facilitarles la transición hacia la vida activa y ciudadana y su continuidad en el sistema educativo. La metodología didáctica debe ser activa y participativa, y deberá favorecer el desarrollo de la capacidad del alumno para aprender por sí mismo y trabajar en equipo. Para ello, es imprescindible que el alumno comprenda la información que se le suministra, frente al aprendizaje memorístico, y que participe planteando sus dudas y comentarios. Debe ser comprensiva y globalizadora junto con el resto de los contenidos de los distintos módulos, a fin de que pueda apreciarse la unicidad e interrelación de las actividades que se realizan en este módulo en relación con los demás módulos que conforman el Título. Se fomentará: - El trabajo en equipo, la prevención de riesgos laborales, el emprendimiento, la actividad empresarial y la orientación laboral de los alumnos. - El respeto al medio ambiente y la promoción de la actividad física y la dieta saludable, acorde con la actividad que se desarrolle, de acuerdo con las recomendaciones de los organismos internacionales. - La compresión lectora, la expresión oral y escrita, la comunicación audiovisual, las Tecnologías de la Información y la Comunicación y la Educación Cívica y Constitucional. - El desarrollo de los valores que fomenten la igualdad efectiva entre hombres y mujeres y la prevención de la violencia de género y de los valores inherentes al principio de igualdad de trato y no discriminación por cualquier condición o circunstancia personal o social, especialmente en relación con los derechos de las personas con discapacidad. - El aprendizaje de los valores que sustentan la libertad, la justicia, la igualdad, el pluralismo político, la paz y el respeto a los derechos humanos y frente a la violencia terrorista, la pluralidad, el respeto al Estado de derecho y la condena de cualquier forma de violencia con especial consideración hacia las víctimas del terrorismo. Se plantearán problemas que actúen sobre dominios conocidos por los alumnos, bien a priori, o bien como producto de las enseñanzas adquiridas con


el transcurrir de su formación, tanto en este como en los otros módulos de este ciclo formativo. Además, se tratará de comenzar las unidades de trabajo averiguando cuáles son los conocimientos previos de los alumnos sobre los contenidos que se van a tratar, y reflexionando sobre la necesidad y utilidad de los mismos. El desarrollo de las unidades se fundamentará en los siguientes aspectos:

- Se variará la distribución espacial del aula, dentro de las posibilidades, en función de la actividad que se desarrolle, procurando mantener la configuración de «herradura» o «doble herradura» para asambleas y exposiciones, la configuración de «islas» para el trabajo en grupo y la ordinaria para el resto de casos. - Se comenzará con actividades breves encaminadas a averiguar el conocimiento a priori de los alumnos sobre la temática de la unidad. Será interesante plantear estas actividades en forma de debate para lograr conferirles cierto carácter motivador. Se intentará que los alumnos trabajen sobre códigos ya hechos, ya que así se les ayuda a superar ese bloqueo inicial que aparece al enfrentarse a cosas nuevas. - Se seguirá con la explicación de los conceptos de cada unidad didáctica y se realizará una exposición teórica de los contenidos de la unidad por parte del profesor. Se utilizará un libro de texto para que el alumno estudie la asignatura. Se facilitará bibliografía complementaria y fotocopias de apoyo para cada uno de los conceptos de la asignatura. - Posteriormente, el profesor expondrá y resolverá una serie de ejercicios, cuyo objetivo será llevar a la práctica los conceptos teóricos expuestos en la explicación anterior. El profesor resolverá todas las dudas quepuedan tener todos los alumnos, tanto teóricas como prácticas. Inclusosi él lo considerase necesario se realizarán ejercicios específicos paraaclarar los conceptos que más cueste comprender al alumnado.Posteriormente, se propondrá un conjunto de ejercicios, de contenidosimilar a los ya resueltos en clase, que deberán ser resueltos por losalumnos, bien en horas de clase o bien en casa. - Se intentará, en la medida de lo posible, que las actividades que sedesarrollen durante la sesión tengan un carácter grupal para formar alalumno en el clima de trabajo en grupo, aspecto de gran importancia enla actualidad en los ambientes empresariales. - El profesor cerrará la sesión con un resumen de los conceptospresentados y una asamblea en la que se observará el grado deasimilación de conceptos mediante «preguntas rebote» (un alumnopregunta a otro alumno) y «preguntas reflejo» (un alumno lanza lapregunta al grupo) que cubran las partes más significativas de la materiatratada en la sesión. - El alumno deberá realizar una serie de actividades que dependerán delos contenidos de las unidades didácticas. Estas actividades podrán


serindividuales o en grupo. Además, se podrá proponer algún trabajo oactividad que englobe conocimientos de varias unidades didácticas paracomprobar que los conocimientos han sido satisfactoriamenteasimilados. Sería recomendable, al menos, un trabajo o actividad porcada evaluación.


• Evaluación inicial de los conocimientos de partida. • Evaluación continua de la evolución a lo largo del curso. • Evaluación final de los resultados.

Se procederá a hacer evaluaciones escritas cada vez que haya materia suficiente para informar al profesor de cómo van asimilando los contenidos del módulo los alumnos y como mínimo será una vez por evaluación. Se realizará una evaluación inicial para observar el nivel de los alumnos en las materias. El trabajo diario de cada alumno tendrá mucha importancia, por lo que se observará su evolución y se revisará el cuaderno de trabajo y el lápiz de memoria, cuando sea posible en el transcurso de la clase. Se aplica un sistema de evaluación continua como procedimiento ordinario de evaluación con el que medir la adquisición de las competencias asociadas al módulo por parte de los alumnos. Este sistema de evaluación implica hacer un seguimiento continuo del aprendizaje de los alumnos, no solo a través de las pruebas o exámenes periódicos que se establezcan, sino también por medio del esfuerzo diario y del grado de interés mostrados por el alumno, de su participación en clase o de los ejercicios y cualesquiera otras actividades que el profesor proponga y recoja. Se exige, por consiguiente, la asistencia del alumno a clase y a todas las actividades programadas para el módulo, de manera que la inasistencia no


justificada y reiterada impedirá la evaluación por este sistema y dará lugar a una prueba o recuperación del trimestre en la siguiente evaluación. 10. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN. 1ª EVALUACIÓN UNIDAD 1: EQUIPOS Y MATERIALES EN EL TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS

(RA.1: Prepara los equipos y materiales necesarios para su trabajo, reconociendo sus principales funciones y aplicaciones y sus necesidades de mantenimiento).

Para la evaluación de esta unidad los alumnos deberán realizar un examen escrito.

• EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 1.

Criterios de evaluación: a) Se han identificado y clasificado los equipos informáticos y sus periféricos en función de su utilidad en el proceso ofimático. b) Se han identificado las distintas aplicaciones informáticas asociándolas a las diferentes labores que se van a realizar. c) Se han comprobado las conexiones entre los distintos elementos informáticos, subsanando, en su caso, los errores observados. d) Se ha comprobado el funcionamiento de las aplicaciones informáticas a utilizar. e) Se ha realizado el mantenimiento de primer nivel de los diferentes equipos informáticos. f) Se han adoptado las medidas de seguridad necesarias para evitar los riesgos laborales derivados de la conexión y desconexión de los equipos. g) Se han situado los equipos teniendo en cuenta criterios de ergonomía y salud laboral.

EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 1 RESULTADO APRENDIZAJE


RESULTADO PORCENTAJE


RA.1: Prepara los equipos y

50%

a) Se han identificado y clasificado los equipos

7,14%


materiales necesarios para su trabajo, reconociendo sus principales funciones y aplicaciones y sus necesidades de mantenimiento

informáticos y sus periféricos en función de su utilidad en el proceso ofimático. b) Se han identificado las distintas aplicaciones informáticas asociándolas a las diferentes labores que se van a realizar.

7,14%

c) Se han comprobado las conexiones entre los distintos elementos informáticos, subsanando, en su caso, los errores observados.

7,14%

d) Se ha comprobado el funcionamiento de las aplicaciones informáticas a utilizar.

7,14%

e) Se ha realizado el mantenimiento de primer nivel de los diferentes equipos informáticos.

7,14%

f) Se han adoptado las medidas de seguridad necesarias para evitar los riesgos laborales derivados de la conexión y desconexión de los equipos.

7,14%

g) Se han situado los equipos teniendo en cuenta criterios de ergonomía y salud laboral.

7,14%

Este examen tendrá un peso de 5 puntos en el total de la primera evaluación. Constará de 4 preguntas teóricas. En la siguiente tabla se muestra cómo puntuará cada pregunta en el examen:

EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 1 Pregunta 1 Teoría 2 puntos Pregunta 2 Teoría 2 puntos Pregunta 3 Teoría 2 puntos Pregunta 4 Teoría 2 puntos

Para que el alumnado pueda tener una percepción exacta de la puntuación obtenida en el examen, éste se calificará entre 0-10 puntos. Una calificado el examen entre 0-10, la puntuación obtenida se ponderará de cara a la evaluación multiplicándola por el porcentaje del 50%.


UNIDAD 2: EQUIPOS Y MATERIALES EN EL TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS

(RA.2: Graba informáticamente datos, textos y otros documentos, valorando la rapidez y exactitud del proceso).

Para la evaluación de esta unidad los alumnos deberán realizar un examen de mecanografía utilizando un programa informático.

• EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 1.


a) Se han organizado los documentos que contienen los datos a grabar disponiéndolos de manera ordenada. b) Se ha comprobado que los datos y documentos no están previamente grabados con el fin de evitar duplicidades. c) Se han situado correctamente los dedos sobre el teclado. d) Se han identificado los distintos caracteres del teclado por el tacto y la posición de los dedos. e) Se ha manejado el teclado extendido con rapidez y exactitud, sin necesidad de desviar la mirada hacia las teclas. f) Se ha obtenido un grado de corrección elevado en la grabación de datos, con un máximo de un 5% de errores. g) Se ha utilizado correctamente el escáner para digitalizar imágenes y otros documentos. h) Se han corregido las anomalías y errores detectados en los resultados. i) Se ha mantenido la confidencialidad respecto de los datos y textos grabados. j) Se han seguido las normas ergonómicas y de higiene postural en la realización de las labores encomendadas.

EXAMEN MECANOGRAFÍA UNIDAD 2 RESULTADO APRENDIZAJE


RESULTADO PORCENTAJE


RA.2: Graba informáticamente datos,

50% a) Se han organizado los documentos que contienen los datos a grabar disponiéndolos

5%


textos y otros documentos, valorando la rapidez y exactitud del proceso

de manera ordenada.

b) Se ha comprobado que los datos y documentos no están previamente grabados con el fin de evitar duplicidades.

5%

c) Se han situado correctamente los dedos sobre el teclado.

5%

d) Se han identificado los distintos caracteres del teclado por el tacto y la posición de los dedos.

5%

e) Se ha manejado el teclado extendido con rapidez y exactitud, sin necesidad de desviar la mirada hacia las teclas.

5%

f) Se ha obtenido un grado de corrección elevado en la grabación de datos, con un máximo de un 5% de errores.

5%

g) Se ha utilizado correctamente el escáner para digitalizar imágenes y otros documentos.

5%

h) Se han corregido las anomalías y errores detectados en los resultados.

5%

i) Se ha mantenido la confidencialidad respecto de los datos y textos grabados.

5%

j) Se han seguido las normas ergonómicas y de higiene postural en la realización de las labores encomendadas.

5%

Este examen tendrá un peso de 5 puntos en el total de la primera evaluación. Constará de la realización de una prueba de mecanografía utilizando el programa Mecanet. En la siguiente tabla se muestra cómo puntuará esta prueba:

EXAMEN MECANOGRAFÍA PPM >=150 Errores <3% 9-10 PPM >=100 Errores <4% 7-8 PPM >=80 Errores <5% 5-6 PPM >=60 Errores >5% 3-4


Para que el alumnado pueda tener una percepción exacta de la puntuación obtenida en el examen, éste se calificará entre 0-10 puntos. Una calificado el examen entre 0-10, la puntuación obtenida se ponderará de cara a la evaluación multiplicándola por el porcentaje del 50%. A modo de resumen, la primera evaluación quedará evaluada teniendo en cuenta la relación establecida entre los resultados de aprendizaje, los criterios de evaluación y las unidades didácticas. En la siguiente tabla se muestran dichas relaciones así como también los porcentajes que tiene cada resultado de aprendizaje en la calificación final de la primera evaluación:

UNIDAD RESULTADO

DE APRENDIZAJE


% EVALUACIÓN

PRUEBA EVALUACIÓN

PUNTUACIÓN EVALUACIÓN

1 RA. 1 a), c), d), e), f), g) 50% Examen

escrito 5

2 RA. 2 a), c), d), e), f), g), h) 50% Prueba

Mecanet 5

2ª EVALUACIÓN UNIDAD 3. TRATAMIENTO DE TEXTOS Y DATOS: PROCESADOR DE TEXTOS, HOJA DE CÁLCULO Y BASE DE DATOS. (RA3: Trata textos y datos informáticamente, seleccionando las aplicaciones informáticas en función de la tarea). Los alumnos deberán realizar un examen en el que tendrán que resolver ejercicios de Word, Excel y Access. Para ello realizarán el examen utilizando el ordenador.

• EXAMEN A ORDENADOR DE LA UNIDAD 3


a) Se han identificado y seleccionado las aplicaciones a utilizar en cada uno de los ejercicios propuestos. b) Se han elaborado textos mediante procesadores de textos utilizando distintos formatos. c) Se han insertando imágenes, tablas y otros objetos en los textos. d) Se han guardado los documentos realizados en el lugar indicado, nombrándolos de manera que sean fácilmente identificables e) Se ha procedido a la grabación sistemática del trabajo realizado con objeto de que no se produzcan pérdidas fortuitas. f) Se ha identificado la periodicidad con que han de realizarse las copias de seguridad. g) Se han seguido las instrucciones recibidas y las normas ergonómicas y de higiene postural en la realización de las labores encomendadas.

EXAMEN A ORDENADOR DE LA UNIDAD 3 RESULTADO APRENDIZAJE


RESULTADO

PORCENTAJE



RA3: Informa al probable cliente del servicio realizado, justificando las operaciones ejecutadas

100%

a) Se han identificado y seleccionado las aplicaciones a utilizar en cada uno de los ejercicios propuestos.

14,29%

b) Se han elaborado textos mediante procesadores de textos utilizando distintos formatos.

14,29%

c) Se han insertando imágenes, tablas y otros objetos en los textos.

14,29%

d) Se han guardado los documentos realizados en el lugar indicado, nombrándolos de manera que sean fácilmente identificables

14,29%

e) Se ha procedido a la grabación sistemática del trabajo realizado con objeto de que no se produzcan pérdidas fortuitas.

14,29%

f) Se ha identificado la periodicidad con que han de realizarse las copias de seguridad.

14,29%

g) Se han seguido las instrucciones recibidas y las normas ergonómicas y de higiene postural en la realización de las labores encomendadas.

14,29%

Este examen tendrá un peso de 10 puntos en el total de la segunda evaluación. Constará de 3 ejercicios que el alumno deberá resolver utilizando el ordenador:

EXAMEN A ORDENADOR DE LA UNIDAD 3 Pregunta 1 Ejercicio de Word 3 puntos Pregunta 2 Ejercicio de Excel 4 puntos Pregunta 3 Ejercicio de Access 3 puntos

3ª EVALUACIÓN UNIDAD 4. TRAMITACIÓN DE DOCUMENTACIÓN.


(RA 4: Tramita documentación mediante su archivo, impresión y transmisión de los mismos, relacionado el tipo de documento con su ubicación). Los alumnos deberán realizar un examen escrito de la unidad 4.

• EXAMEN A ESCRITO DE LA UNIDAD

Criterios de evaluación: a) Se han identificado y clasificado los distintos documentos obtenidos de acuerdo con sus características y contenido. b) Se han identificado las posibles ubicaciones de archivo en soporte digital. c) Se han archivado digitalmente los documentos en el lugar correspondiente. d) Se ha accedido a documentos archivados previamente. e) Se ha comprobado el estado de los consumibles de impresión y se han repuesto en su caso. f) Se han seleccionado las opciones de impresión adecuadas a cada caso. g) Se han impreso los documentos correctamente. h) Se han utilizado las herramientas de mensajería informática interna, asegurando la recepción correcta de los documentos. i) Se ha demostrado responsabilidad y confidencialidad en el tratamiento de la información. j) Se han dejado los equipos informáticos en perfecto estado de uso al finalizar la jornada.

EXAMEN A ORDENADOR DE LA UNIDAD 4 RESULTADO APRENDIZAJE


RESULTADO

PORCENTAJE


RA 4: Tramita documentación mediante su archivo, impresión y transmisión de los mismos, relacionado el tipo de documento con su ubicación

100%

a) Se han identificado y clasificado los distintos documentos obtenidos de acuerdo con sus características y contenido.

10%

b) Se han identificado las posibles ubicaciones de archivo en soporte digital.

10%

c) Se han archivado digitalmente los documentos en el lugar correspondiente.

10%

d) Se ha accedido a documentos archivados previamente.

10%

e) Se ha comprobado el estado de los consumibles de impresión y se han repuesto en su caso.

10%

f) Se han seleccionado las 10%


opciones de impresión adecuadas a cada caso. g) Se han impreso los documentos correctamente.

10%

h) Se han utilizado las herramientas de mensajería informática interna, asegurando la recepción correcta de los documentos.

10%

i) Se ha demostrado responsabilidad y confidencialidad en el tratamiento de la información.

10%

j) Se han dejado los equipos informáticos en perfecto estado de uso al finalizar la jornada.

10%

Este examen tendrá un peso de 10 puntos en el total de la tercera evaluación. Constará de 4 preguntas teóricas. En la siguiente tabla se muestra cómo puntuará cada pregunta en el examen:

EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 4 Pregunta 1 Teoría 2,5 puntos Pregunta 2 Teoría 2,5 puntos Pregunta 3 Teoría 2,5 puntos Pregunta 4 Teoría 2,5 puntos

En caso de que el alumno actúe de forma deshonesta en la realización de las pruebas utilizando materiales no permitidos o plagiando respuestas de sus compañeros, no superará dicha prueba. Los resultados de la evaluación de los módulos, salvo los del módulo de Formación en Centros de Trabajo, se expresarán en los términos de Insuficiente (IN); Suficiente (SU); Bien (BI); Notable (NT) o Sobresaliente (SB), acompañados de una calificación numérica en una escala de 1 a 10, sin decimales, considerándose positivas las calificaciones iguales o superiores a 5 y aplicando las siguientes correspondencias:




La calificación final del módulo en la evaluación ordinaria de mayo se determinará hallando la media entre las calificaciones de las tres evaluaciones, pero para que un alumno obtenga una evaluación global positiva en el módulo ha de tener una calificación igual o superior a 5 en cada una de las evaluaciones, teniendo en cuenta, en su caso, las recuperaciones a las que se hubiera presentado. 11. SISTEMAS DE RECUPERACIÓN DE EVALUACIONES PENDIENTES.

Los alumnos con evaluaciones suspensas tendrán la posibilidad de hacer exámenes de recuperación de las mismas. El examen de recuperación de la primera evaluación tendrá lugar en las primeras semanas del segundo trimestre del curso. El examen de recuperación de la segunda evaluación tendrá lugar en las primeras semanas del tercer trimestre del curso. No habrá propiamente un examen de recuperación de la tercera evaluación y los alumnos que tengan la tercera evaluación suspensa se presentarán al examen de recuperación final que tendrá lugar al finalizar el curso, en mayo, en los días siguientes a la conclusión de la tercera evaluación. A este examen de recuperación final podrán presentarse también los alumnos que sigan teniendo la primera y/o la segunda evaluación suspensas. 12. CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA.

Cuando el alumno no haya sido calificado positivamente en la evaluación se podrá elaborar un informe que le oriente en la mejora de su proceso de aprendizaje. Este informe se realizará obligatoriamente para los alumnos que tras la celebración de la evaluación final ordinaria tengan pendiente de superar este módulo profesional. En él se indicará los resultados de aprendizaje no adquiridos y, en su caso, las actividades de enseñanza-aprendizaje y las pautas para conseguirlos. Se realizará una prueba objetiva que incluya los mínimos exigibles para la obtención de la evaluación positiva. Los alumnos que suspendan el módulo en la evaluación ordinaria tienen derecho a presentarse a la evaluación extraordinaria que se celebrará en junio. 13. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. Se aplicará una metodología que lleve al alumnado a asimilar los conceptos básicos necesarios, reduciendo al máximo la simple memorización y que permita realizar la práctica correspondiente. Las explicaciones impartidas en el aula se presentarán junto con el desarrollo de actividades prácticas que optimicen el proceso de enseñanza-aprendizaje.


Las actividades se establecerán en grado creciente de dificultad, de manera que la ejecución de una sirva de base para la siguiente y, además, sirva al alumno y al profesor como indicador para conocer el grado de consecución de los objetivos. Para no limitar el aprendizaje del alumnado se programarán actividades o trabajos de ampliación para los alumnos más aventajados y de refuerzo para aquellos que deban recuperar conceptos que no dominan. También se facilitará al alumno que no supere la evaluación del módulo la recuperación del mismo, con actividades complementarias y nuevas pruebas orales o escritas. 14. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS. Las herramientas y recursos previstos para que el proceso de enseñanza y aprendizaje sea eficiente son:

• Libro de texto (Tratamiento informático de datos – Ed. Paraninfo 2014. Autores: Óscar Sánchez Estella y Ricardo Herrero Domingo).


15. ADAPTACIONES CURRICULARES. Se realizarán las adaptaciones curriculares precisas en coordinación con el Departamento de Orientación en caso de que sea detectada su necesidad en base a las pruebas iniciales o al seguimiento de la marcha del curso académico, con el objeto de facilitar el aprendizaje y flexibilizar la evaluación al posible alumno/a con dificultades o con necesidades educativas específicas. 16. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. Las actividades complementarias y extraescolares tendrán por objeto ofrecer al alumnado la posibilidad de realizar actividades culturales que contribuyan a conseguir las finalidades de la Formación Profesional básica, favoreciendo la adquisición de hábitos positivos en relación con el disfrute del ocio y el tiempo libre. Estas actividades se programarán en función de las características de cada grupo y siempre que sea posible con su participación. Las actividades complementarias y extraescolares serán las fijadas por elDepartamento. Se colaborará, dentro de lo posible, con otros departamentos en la realización de distintas actividades. Se podrán programar durante el curso visitas guiadas a empresas y organismos oficiales, así como charlas o talleres sobre aspectos relacionados con la programación del módulo, siempre que el profesor los estime


interesantes y contribuyan a la consecución de las competencias profesionales asociadas al módulo. 17. ACCIÓN TUTORIAL. El docente realizará las actividades necesarias para fomentar la participación del alumno/a en su toma de decisiones de una forma madura y consecuente, poniendo de manifiesto las diferentes alternativas en las que puede verse incurso. Así mismo, también actuará en cuanto al fomento de los valores recogidos en el art. 9 de la ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de Madrid. 18. COORDINACIÓN CON OTROSDOCENTES. El profesor se reunirá con los docentes del grupo en las correspondientes sesiones de evaluación (una por evaluación) y además de una forma periódica a lo largo del curso para proponer y/o evaluar las diferentes medidas de carácter pedagógico. 19. SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LOS ALUMNOS Y SUS PADRES O TUTORES. La acción tutorial va a constituir un elemento inherente a la actividad educativa y se desarrollará permanentemente a lo largo de todo el proceso formativo de los jóvenes. Dicha acción incluirá actividades concretas de grupo, en el horario establecido, con objetivos y contenidos que faciliten el desarrollo personal, especialmente en relación con aspectos tales como la autoestima y la motivación, la integración e implicación social y la adquisición de habilidades sociales y de autocontrol. Inicialmente, al comenzar el curso, el profesor responsable de cada módulo informará a los alumnos de: - Procedimientos de evaluación que se vayan a aplicar. - Criterios de calificación. - Sistema de recuperación de evaluaciones pendientes y pérdida de evaluacióncontinua.

En las tutorías, el alumno será informado de todo aquello relacionado con eldepartamento que les deba ser comunicado puntualmente. En el caso de tenerque informar a algún padre o tutor de algún tema urgente, se realizará víatelefónica. El Departamento de Orientación ofrecerá a los alumnos y padres un horario deatención para cualquier cuestión o duda que quieran plantear. El horario serácomunicado a los alumnos con el comienzo de las clases.


El tutor de cada grupo cuenta con una hora semanal para la atención a lospadres, además de otra hora dedicada al grupo de alumnos. Cualquier cuestiónacadémica o personal puede ser planteada en este tiempo de atención apadres o alumnos. 20. DIFUSIÓN DE LA PROGRAMACIÓN. Es importante indicar que se informará debidamente al alumno (y a su familia,en su caso) de los puntos más importantes de esta programación. Además, condicho fin, esta programación será publicada en la página web del centro, en el área del Departamento de Orientación.





Programación del Módulo ATENCIÓN AL CLIENTE (3005)


CURSO 2019/2020 MÓDULO: ATENCIÓN AL CLIENTE



3. INTRODUCCIÓN.

El Ciclo de Formación Profesional Básica en Servicios Administrativos se articula en: - ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, JuventudyDeporte, por la que se regulan aspectos específicos de la FormaciónProfesionalBásica en la Comunidad de Madrid. - DECRETO 107/2014, de 11 de septiembre, del Consejo de Gobierno, por el Quese regula la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid y Seaprueba el Plan de Estudios de veinte títulos profesionales básicos. - El Anexo I del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulanaspectos específicos de la Formación Profesional Básica de las enseñanzas deformación profesional del sistema educativo, se aprueban catorce títulosprofesionales básicos, se fijan sus currículos básicos y se modifica el RealDecreto 1850/2009, de 4 de diciembre, sobre expedición de títulos académicos y profesionales correspondientes a las enseñanzas establecidas en la LeyOrgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación. No obstante, cada comunidad autónoma regula los perfiles profesionales de losciclos de FPB en su ámbito de gestión, por lo que la concreción curricular debase para la redacción de esta programación será el que establezca lacomunidad autónoma. Independientemente de esto, el ciclo de FPB también está regulado por lasiguiente normativa:

• Ley Orgánica 8/2013, de 9 de mayo, para la Mejora de la CalidadEducativa.

• Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de

laFormación Profesional, mediante la que se crea el Sistema Nacional deCualificaciones Profesionales, cuyo instrumento fundamental es elCatálogo General de Cualificaciones Profesionales.

• Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero, por el que se complementa

elCatálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante elestablecimiento de siete cualificaciones profesionales correspondientesa la familia profesional de Administración y gestión.

La presente programación hace referencia al módulo de TécnicasAdministrativas Básicasenglobado en el curso 1º de F.P.B. en ServiciosAdministrativos.


2. PERFIL PROFESIONAL. 2.1. Competencia general del título. La competencia general de este título consiste en realizar tareas administrativasy de gestión básicas, con autonomía, con responsabilidad e iniciativa personal,operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicación vigentemedioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunicándose deforma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficialpropia así como en alguna lengua extranjera. 2.2. Competencias del título. Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias parael aprendizaje permanente de este título son las que se relacionan acontinuación: a) Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación,tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento. b) Elaborar documentos mediante las utilidades básicas de las aplicacionesinformáticas de los procesadores de texto y hojas de cálculo aplicandoprocedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez. c) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información ydocumentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con losprotocolos establecidos. d) Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos deacuerdo a los criterios de calidad establecidos. e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios ycriterios establecidos. f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuadosen cada caso. g) Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informáticas trasmitiendo conprecisión la información encomendada según los protocolos y la imagencorporativa. h) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina,preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo. i) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés ypreocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades.


j) Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social,personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementosproporcionados por las ciencias aplicadas y sociales. k) Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan eldesarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la saludhumana. l) Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambientediferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar alequilibrio del mismo. m) Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso endistintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursosa su alcance y los propios de las tecnologías de la información y de lacomunicación. n) Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso ydisfrute como fuente de enriquecimiento personal y social. ñ) Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales oprofesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando yadecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua castellana y,en su caso, de la lengua cooficial. o) Comunicarse en situaciones habituales tanto laborales como personales ysociales utilizando recursos lingüísticos básicos en lengua extranjera. p) Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenoscaracterísticos de las sociedades contemporáneas a partir de información históricay geográfica a su disposición. q) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambiostecnológicos y organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertasformativas a su alcance y localizando los recursos mediante las tecnologías de lainformación y la comunicación. r) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo deforma individual o como miembro de un equipo. s) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de lasdistintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a lacalidad del trabajo realizado. t) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en larealización de las actividades laborales evitando daños personales, laborales yambientales.


u) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todosque afectan a su actividad profesional. v) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en laelección de los procedimientos de su actividad profesional. w) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividadprofesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participandoactivamente en la vida económica, social y cultural. 2.3. Relación de cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el título.

El módulo profesional de Atención al cliente está vinculado a la unidad de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales: UC1329_1: Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente. 2.3.1. Cualificaciones profesionales completas: ADG305_1: Operaciones auxiliares de servicios administrativos generales.



rutinarias conagentes externos de la organización. • UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en

soporteconvencional o informático. ADG306_1: Operaciones de grabación de datos y documentos.

• UC0974_1: Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, yconfección de documentación.


• UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporteconvencional o informático.


• UC1329_1: Proporcionar atención e información operativa, estructurada yprotocolarizada al cliente.

• UC1326_1: Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientosestablecidos.




2.5. Prospectiva del sector o de los sectores relacionados con el título. Las Administraciones educativas tendrán en cuenta, al desarrollar el currículo correspondiente, las siguientes consideraciones: a) La organización de la actividad productiva de las empresas y del trabajo requiere competencias no solamente de carácter meramente técnico sino aquellas otras que están relacionadas con el trabajo en equipo, la autonomía e iniciativa en la toma de decisiones y en el desarrollo de tareas y la vocación de atención al público, configurándose el perfil de los profesionales de la gestión administrativa en todos los niveles como de una gran polivalencia. b) Las vías de demanda de empleo en el sector apunta al incremento continuado del sector servicios. La subcontratación (outsourcing) se está convirtiendo en uno de los mayores nichos laborales para este profesional lo que implica el crecimiento y proliferación de empresas dedicadas en exclusiva a prestar servicios administrativos a otras (gestorías, asesorías, consultoras, centros de servicios, entre otros). c) El uso habitual del idioma inglés como consecuencia del proceso globalizador como lengua de trabajo internacional es imprescindible y, se convierte en un factor más de exigencia para los profesionales del área administrativa. 3. OBJETIVOS GENERALES DEL TÍTULO.


Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes: a) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento eimpresiónde datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para prepararequipos informáticos y aplicaciones. b) Analizar las características de los procesadores de texto y hojas de cálculo,empleando sus principales utilidades y las técnicas de escritura al tacto paraelaborar documentos. c) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de lainformación, empleando equipos informáticos y medios convencionales para sualmacenamiento y archivo. d) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentoscontrolando y manteniendo operativos los equipos para realizar labores dereprografía y encuadernado. e) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío decorrespondencia y paquetería identificando los procedimientos y operaciones parasu tramitación interna o externa. f) Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operacionescomerciales y administrativas utilizados en la actividad empresarial determinando lainformación relevante para la realización de operaciones básicas de tesorería ypara su registro y comprobación. g) Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para larecepción y emisión de llamadas y mensajes mediante equipos telefónicos einformáticos. h) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles deexistencias para realizar tareas básicas de mantenimiento del almacén de materialde oficina. i) Reconocer las normas de cortesía y las situaciones profesionales en las queson aplicables para atender al cliente. j) Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante elconocimiento científico como un saber integrado, así como conocer y aplicar losmétodos para identificar y resolver problemas básicos en los diversos campos delconocimiento y de la experiencia. k) Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemasaplicar el razonamiento de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad,en el entorno laboral y gestionar sus recursos económicos. l) Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpohumano y ponerlos en relación con la salud individual y colectiva y


valorar lahigiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de hábitos saludablesde vida en función del entorno en el que se encuentra. m) Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad delpatrimonio natural, comprendiendo la interacción entre los seres vivos yel medio natural para valorar las consecuencias que se derivan de la acción humana sobreel equilibrio medioambiental. n) Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando consentido crítico las tecnologías de la información y de la comunicación para obtenery comunicar información en el entorno personal, social o profesional. ñ) Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas,aplicando técnicas de análisis básico de sus elementos para actuar con respeto ysensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y lasmanifestaciones culturales y artísticas. o) Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar el nivel deprecisión, claridad y fluidez requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lenguacastellana y, en su caso, la lengua cooficial para comunicarse en su entorno social,en su vida cotidiana y en la actividad laboral. p) Desarrollar habilidades lingüísticas básicas en lengua extranjera paracomunicarse de forma oral y escrita en situaciones habituales y predecibles de lavida cotidiana y profesional. q) Reconocer causas y rasgos propios de fenómenos y acontecimientoscontemporáneos, evolución histórica, distribución geográfica para explicar lascaracterísticas propias de las sociedades contemporáneas. r) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principiosdemocráticos, aplicándolos en sus relaciones sociales habituales y en la resoluciónpacífica de los conflictos. s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para elaprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laboralesy personales. t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como laconfianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situacionese incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal. u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demásy cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para larealización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal. v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse,comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales.


w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con elpropósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protecciónpersonal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente. x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y lacalidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades detrabajo. y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendoen cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales paraparticipar como ciudadano democrático. 4. CONTENIDOS BÁSICOS. Atención al cliente:

- El proceso de comunicación. Agentes y elementos que intervienen. - Barreras y dificultades comunicativas. - Comunicación verbal: Emisión y recepción de mensajes orales. - Motivación, frustración y mecanismos de defensa. Comunicación no verbal.

Venta de productos y servicios:

- Actuación del vendedor profesional. - Exposición de las cualidades de los productos y servicios. - El vendedor. Características, funciones y actitudes. Cualidades y aptitudes

para la venta y su desarrollo. - El vendedor profesional: modelo de actuación. Relaciones con los clientes. - Técnicas de venta.

Información al cliente:

- Roles, objetivos y relación cliente-profesional. - Tipología de clientes y su relación con la prestación del servicio. - Atención personalizada como base de la confianza en la oferta de servicio.

Necesidades y gustos del cliente, así como criterios de satisfacción de los mismos. Objeciones de los clientes y su tratamiento.

Tratamiento de reclamaciones:

- Técnicas utilizadas en la actuación ante reclamaciones. Gestión de reclamaciones. Alternativas reparadoras. Elementos formales que contextualizan una reclamación.

- Documentos necesarios o pruebas en una reclamación. Procedimiento de recogida de las reclamaciones.

5. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS. Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de atención y servicio al cliente, tanto en la información previa como en la postventa del producto o servicio.


La definición de esta función incluye aspectos como: - Comunicación con el cliente. - Información del producto como base del servicio. - Atención de reclamaciones.

La formación del módulo se relaciona con el siguiente objetivo general del ciclo formativo i) y la competencia profesional i) del título. Además se relaciona con los objetivos s), t), u), v), w), x) e y); y las competencias q), r), s), t), u), v) y w) que se incluirán en este módulo profesional de forma coordinada con el resto de módulos profesionales. Las líneas de actuación en el proceso enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las competencias del módulo versarán sobre:

- La descripción de los productos que comercializan y los servicios que prestan empresas tipo.

- La realización de ejercicios de expresión oral, aplicando las normas básicas de atención al público.

- La resolución de situaciones estándares mediante ejercicios de simulación.

6. TEMPORALIZACIÓN. UNIDAD 1. ATENCIÓN AL CLIENTE.

• El proceso de comunicación. Agentes y elementos que intervienen. Canales de comunicación con el cliente.

• Barreras y dificultades comunicativas. • Comunicación verbal: emisión y recepción de mensajes orales. • Motivación, frustración y mecanismos de defensa. Comunicación no

verbal. • Empatía y receptividad.

UNIDAD 2. VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. • Actuación del vendedor profesional. • Exposición de las cualidades de los productos y servicios. La

presentación y demostración del producto. • El vendedor. Características, funciones y actitudes. Cualidades y

aptitudes para la venta y su desarrollo. • El vendedor profesional: modelo de actuación. Relaciones con los

clientes. Las objeciones del cliente. • Técnicas de venta. • Servicios posventa. • Aspectos relevantes de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

UNIDAD 3. INFORMACIÓN AL CLIENTE. • Roles, objetivos y relación cliente-profesional. • Tipología de clientes y su relación con la prestación del servicio. • Atención personalizada como base de la confianza en la oferta de

servicio.


• Necesidades y gustos del cliente, así como criterios de satisfacción de los mismos.

• Fidelización de clientes. • Objeciones de los clientes y su tratamiento. • Parámetros clave que identificar para la clasificación del artículo

recibido. Técnicas de recogida de los mismos. • Documentación básica vinculada a la prestación de servicios.

UNIDAD 4. TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES. • Técnicas utilizadas en la actuación ante reclamaciones. Gestión de

reclamaciones. Alternativas reparadoras. Elementos formales que contextualizan una reclamación.

• Documentos necesarios o pruebas en una reclamación. Procedimiento de recogida de las reclamaciones.

• Utilización de herramientas informáticas de gestión de reclamaciones.

Aplicaciones básicas de oficina (3005)



Septiembre (4 horas) UNIDAD 1. ATENCIÓN AL CLIENTE. (14 Horas)

Octubre (10 horas)

Noviembre (8 horas)

UNIDAD 2. VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS (14 horas) Diciembre( 6 horas)


Enero (8 horas) UNIDAD 3. INFORMACIÓN AL CLIENTE. (16 horas) Febrero (8 horas)

Marzo (8 horas)

UNIDAD 4. TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES. (8 horas)

3º Trimestre

(8 horas)

Abril (6 horas) UNIDAD 4. TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES. (8 horas)

Mayo (2 horas)

7. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN. 1. Atiende a posibles clientes, reconociendo las diferentes técnicas de comunicación. Criterios de evaluación:

a) Se ha analizado el comportamiento del posible cliente.


b) Se han adaptado adecuadamente la actitud y discurso a la situación de la que se parte. c) Se ha obtenido la información necesaria del posible cliente. d) Se ha favorecido la comunicación con el empleo de las técnicas y actitudes apropiadas al desarrollo de la misma. e) Se ha mantenido una conversación, utilizando las fórmulas, léxico comercial y nexos de comunicación (pedir aclaraciones, solicitar información, pedir a alguien que repita y otros). f) Se ha dado respuesta a una pregunta de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado. g) Se ha expresado un tema prefijado de forma oral delante de un grupo o en una relación de comunicación en la que intervienen dos interlocutores. h) Se ha mantenido una actitud conciliadora y sensible a los demás, demostrando cordialidad y amabilidad en el trato. i) Se ha trasmitido información con claridad, de manera ordenada, estructura clara y precisa.

2. Comunica al posible cliente las diferentes posibilidades del servicio, justificándolas desde el punto de vista técnico. Criterios de evaluación:

a) Se han analizado las diferentes tipologías de público. b) Se han diferenciado clientes de proveedores, y éstos del público en general. c) Se ha reconocido la terminología básica de comunicación comercial. d) Se ha diferenciado entre información y publicidad. e) Se han adecuado las respuestas en función de las preguntas del público. f) Se ha informado al cliente de las características del servicio, especialmente de las calidades esperables. g) Se ha asesorado al cliente sobre la opción más recomendable, cuando existen varias posibilidades, informándole de las características y acabados previsibles de cada una de ellas. h) Se ha solicitado al cliente que comunique la elección de la opción elegida.

3. Informa al probable cliente del servicio realizado, justificando las operaciones ejecutadas. Criterios de evaluación:

a) Se ha hecho entrega al cliente de los artículos procesados, informando de los servicios realizados en los artículos. b) Se han transmitido al cliente, de modo oportuno, las operaciones a llevar a cabo en los artículos entregados y los tiempos previstos para ello. c) Se han identificado los documentos de entrega asociados al servicio o producto. d) Se ha recogido la conformidad del cliente con el acabado obtenido, tomando nota, en caso contrario, de sus objeciones, de modo adecuado. e) Se ha valorado la pulcritud y corrección, tanto en el vestir como en la imagen corporal, elementos clave en la atención al cliente. f) Se ha mantenido en todo momento el respeto hacia el cliente g) Se ha intentado la fidelización del cliente con el buen resultado del trabajo. h) Se ha definido periodo de garantía y las obligaciones legales aparejadas.


4. Atiende reclamaciones de posibles clientes, reconociendo el protocolo de actuación. Criterios de evaluación:

a) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable. b) Se han reconocido los aspectos principales en los que incide la legislación vigente, en relación con las reclamaciones. c) Se ha suministrado la información y documentación necesaria al cliente para la presentación de una reclamación escrita, si éste fuera el caso. d) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación. e) Se ha cumplimentado una hoja de reclamación f) Se ha compartido información con el equipo de trabajo.

8. METODOLOGÍA DIDÁCTICA. Siguiendo lo dispuesto en el art. 9 de la ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, dela Consejería de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de Madrid, la metodología de estas enseñanzas se adaptará a las necesidades de los alumnos y a la adquisición progresiva de las competencias del aprendizaje permanente, para facilitarles la transición hacia la vida activa y ciudadana y su continuidad en el sistema educativo. La metodología didáctica debe ser activa y participativa, y deberá favorecer el desarrollo de la capacidad del alumno para aprender por sí mismo y trabajar en equipo. Para ello, es imprescindible que el alumno comprenda la información que se le suministra, frente al aprendizaje memorístico, y que participe planteando sus dudas y comentarios. Debe ser comprensiva y globalizadora junto con el resto de los contenidos de los distintos módulos, a fin de que pueda apreciarse la unicidad e interrelación de las actividades que se realizan en este módulo en relación con los demás módulos que conforman el Título. Se fomentará: - El trabajo en equipo, la prevención de riesgos laborales, el emprendimiento, la actividad empresarial y la orientación laboral de los alumnos. - El respeto al medio ambiente y la promoción de la actividad física y la dieta saludable, acorde con la actividad que se desarrolle, de acuerdo con las recomendaciones de los organismos internacionales. - La compresión lectora, la expresión oral y escrita, la comunicación audiovisual, las Tecnologías de la Información y la Comunicación y la Educación Cívica y Constitucional.


- El desarrollo de los valores que fomenten la igualdad efectiva entre hombres y mujeres y la prevención de la violencia de género y de los valores inherentes al principio de igualdad de trato y no discriminación por cualquier condición o circunstancia personal o social, especialmente en relación con los derechos de las personas con discapacidad. - El aprendizaje de los valores que sustentan la libertad, la justicia, la igualdad, el pluralismo político, la paz y el respeto a los derechos humanos y frente a la violencia terrorista, la pluralidad, el respeto al Estado de derecho y la condena de cualquier forma de violencia con especial consideración hacia las víctimas del terrorismo. Se plantearán problemas que actúen sobre dominios conocidos por los alumnos, bien a priori, o bien como producto de las enseñanzas adquiridas con el transcurrir de su formación, tanto en este como en los otros módulos de este ciclo formativo. Además, se tratará de comenzar las unidades de trabajo averiguando cuáles son los conocimientos previos de los alumnos sobre los contenidos que se van a tratar, y reflexionando sobre la necesidad y utilidad de los mismos. El desarrollo de las unidades se fundamentará en los siguientes aspectos:

- Se variará la distribución espacial del aula, dentro de las posibilidades, en función de la actividad que se desarrolle, procurando mantener la configuración de «herradura» o «doble herradura» para asambleas y exposiciones, la configuración de «islas» para el trabajo en grupo y la ordinaria para el resto de casos. - Se comenzará con actividades breves encaminadas a averiguar el conocimiento a priori de los alumnos sobre la temática de la unidad. Será interesante plantear estas actividades en forma de debate para lograr conferirles cierto carácter motivador. Se intentará que los alumnos trabajen sobre códigos ya hechos, ya que así se les ayuda a superar ese bloqueo inicial que aparece al enfrentarse a cosas nuevas. - Se seguirá con la explicación de los conceptos de cada unidad didáctica y se realizará una exposición teórica de los contenidos de la unidad por parte del profesor. Se utilizará un libro de texto para que el alumno estudie la asignatura. Se facilitará bibliografía complementaria y fotocopias de apoyo para cada uno de los conceptos de la asignatura. - Posteriormente, el profesor expondrá y resolverá una serie de ejercicios, cuyo objetivo será llevar a la práctica los conceptos teóricos expuestos en la explicación anterior. El profesor resolverá todas las dudas quepuedan tener todos los alumnos, tanto teóricas como prácticas. Inclusosi él lo considerase necesario se realizarán ejercicios específicos paraaclarar los conceptos que más cueste comprender al alumnado.Posteriormente, se propondrá un conjunto de ejercicios, de contenidosimilar a los ya resueltos en clase, que deberán ser resueltos por losalumnos, bien en horas de clase o bien en casa.


- Se intentará, en la medida de lo posible, que las actividades que sedesarrollen durante la sesión tengan un carácter grupal para formar alalumno en el clima de trabajo en grupo, aspecto de gran importancia enla actualidad en los ambientes empresariales. - El profesor cerrará la sesión con un resumen de los conceptospresentados y una asamblea en la que se observará el grado deasimilación de conceptos mediante «preguntas rebote» (un alumnopregunta a otro alumno) y «preguntas reflejo» (un alumno lanza lapregunta al grupo) que cubran las partes más significativas de la materiatratada en la sesión. - El alumno deberá realizar una serie de actividades que dependerán delos contenidos de las unidades didácticas. Estas actividades podrán serindividuales o en grupo. Además, se podrá proponer algún trabajo oactividad que englobe conocimientos de varias unidades didácticas paracomprobar que los conocimientos han sido satisfactoriamenteasimilados. Sería recomendable, al menos, un trabajo o actividad porcada evaluación.


• Evaluación inicial de los conocimientos de partida. • Evaluación continua de la evolución a lo largo del curso. • Evaluación final de los resultados.

Se procederá a hacer evaluaciones escritas cada vez que haya materia suficiente para informar al profesor de cómo van asimilando los contenidos del módulo los alumnos y como mínimo será una vez por evaluación. Se realizará una evaluación inicial para observar el nivel de los alumnos en las materias.


El trabajo diario de cada alumno tendrá mucha importancia, por lo que se observará su evolución y se revisará el cuaderno de trabajo y el lápiz de memoria, cuando sea posible en el transcurso de la clase. Se aplica un sistema de evaluación continua como procedimiento ordinario de evaluación con el que medir la adquisición de las competencias asociadas al módulo por parte de los alumnos. Este sistema de evaluación implica hacer un seguimiento continuo del aprendizaje de los alumnos, no solo a través de las pruebas o exámenes periódicos que se establezcan, sino también por medio del esfuerzo diario y del grado de interés mostrados por el alumno, de su participación en clase o de los ejercicios y cualesquiera otras actividades que el profesor proponga y recoja. Se exige, por consiguiente, la asistencia del alumno a clase y a todas las actividades programadas para el módulo, de manera que la inasistencia no justificada y reiterada impedirá la evaluación por este sistema y dará lugar a una prueba o recuperación del trimestre en la siguiente evaluación. 10. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN. 1ª EVALUACIÓN UNIDAD 1: ATENCIÓN AL CLIENTE (RA.1.: Atiende a posibles clientes, reconociendo las diferentes técnicas de comunicación). Para la evaluación de esta unidad los alumnos deberán realizar una exposición en público de un tema de su elección y realizar un examen escrito.

• EXPOSICIÓN EN PÚBLICO DE UN TEMA A ELEGIR POR EL ALUMNO. Criterios de evaluación:

b) Se han adaptado adecuadamente la actitud y discurso a la situación de la que se parte. g) Se ha expresado un tema prefijado de forma oral delante de un grupo o en una relación de comunicación en la que intervienen dos interlocutores. h) Se ha mantenido una actitud conciliadora y sensible a los demás, demostrando cordialidad y amabilidad en el trato. i) Se ha trasmitido información con claridad, de manera ordenada, estructura clara y precisa. • EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 1.

Criterios de evaluación: a) Se ha analizado el comportamiento del posible cliente. c) Se ha obtenido la información necesaria del posible cliente. d) Se ha favorecido la comunicación con el empleo de las técnicas y actitudes apropiadas al desarrollo de la misma. e) Se ha mantenido una conversación, utilizando las fórmulas, léxico comercial y nexos de comunicación (pedir aclaraciones, solicitar información, pedir a alguien que repita y otros).


f) Se ha dado respuesta a una pregunta de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado.

EXPOSICIÓN EN PÚBLICO DE UN TEMA A ELEGIR POR EL ALUMNO RESULTADO APRENDIZAJE


RESULTADO

PORCENTAJE


RA. 1: Atiende a posibles clientes, reconociendo las diferentes técnicas de comunicación

25%

b) Se han adaptado adecuadamente la actitud y discurso a la situación de la que se parte.

6,25%

g) Se ha expresado un tema prefijado de forma oral delante de un grupo o en una relación de comunicación en la que intervienen dos interlocutores.

6,25%

h) Se ha mantenido una actitud conciliadora y sensible a los demás, demostrando cordialidad y amabilidad en el trato.

6,25%

i) Se ha trasmitido información con claridad, de manera ordenada, estructura clara y precisa.

6,25%

Esta exposición tendrá un peso de 2,5 puntos respecto a la calificación total de la primera evaluación. Los alumnos deberán elegir un tema y realizar un trabajo. Para ello, podrán utilizar Internet para buscar información. El principal objetivo de este trabajo y su exposición es que el alumnado aprenda a hablar en público y a utilizar un lenguaje verbal y no verbal de forma correcta. Los alumnos deberán elaborar una presentación a PowerPoint que les servirá de apoyo durante la exposición. Dado que es un trabajo en el que el alumnado deberá dedicar tiempo a la investigación y búsqueda de información, también se valorará el contenido de dicho trabajo. También se puntuará positivamente la presentación de PowerPoint en caso de que ésta sea atractiva. Para que los alumnos puedan conocer cómo se puntuará este trabajo de exposición, se les facilitará la siguiente rúbrica:


CONTACTO VISUAL

No mantiene contacto visual

(0 puntos)

Mantiene contacto visual durante

menos de la mitad de la exposición (0,20 puntos)

Mantiene contacto visual durante más de la mitad de la

exposición (0,40 puntos)

Mantiene contacto visual la mayor

parte de la exposición

(0,50 puntos)

LENGUAJE Y FLUIDEZ

No utiliza lenguaje correcto y además

no es fluido (0 puntos)

Utiliza un lenguaje correcto y educado pero le falta fluidez

(0,20 puntos)

Utiliza un lenguaje correcto y educado y su fluidez es media

(0,40 puntos)

Utiliza un lenguaje correcto y educado

y se expresa con una fluidez alta (0,50 puntos)

PREPARACIÓN

No se ha preparado la exposición. Se limita a leer de la presentación de

PowerPoint o de la hoja

(0 puntos)

Lee la mayor parte de la exposición ya

sea de la presentación de

PowerPoint o de la hoja

(0,20 puntos)

Lee durante menos de la mitad de la

exposición ya sea de la presentación de PowerPoint o de la

hoja (0,40 puntos)

Apenas lee. Lo lleva bien

preparado. Sólo lee de la presentación o

de la hoja para consultar un dato

puntual (una fecha, una anécdota,…)

(0,50 puntos)

LENGUAJE NO VERBAL

El lenguaje corporal durante la presentación no es apropiado: barreras en brazos o piernas,

orientación corporal incorrecta y no utiliza manos

durante la explicación (0 puntos)

Hace un uso regular de su

lenguaje corporal: Establece barreras

de brazos o piernas, postura corporal

incorrecta o uso de las manos durante

gran parte de la exposición

(0,20 puntos)

Su lenguaje corporal es bastante correcto.

No obstante se ha observado la

utilización de alguna barrera durante la

exposición o postura incorrecta en

momentos puntuales (0,40 puntos)

Su lenguaje corporal es muy

elevado. Ha empleado una

orientación corporal correcta, no ha empleado

barreras con brazos y piernas y ha

utilizado las manos durante la

explicación (0,50 puntos)

PRESENTACIÓN DE

POWERPOINT

No presenta PowerPoint (0 puntos)

Presenta PowerPoint pero

tiene excesivo texto y carece imágenes

(0,10 puntos)

Presenta PowerPoint pero tiene excesivo

texto o carece imágenes

(0,20 puntos)

Presenta PowerPoint. El

texto está resumido y tiene imágenes

(0,25 puntos)

CONTENIDO

El contenido es una copia íntegra de lo expuesto en alguna página de Internet

(0 puntos)

La mayor parte del contenido es copia

de páginas de Internet y sólo una

parte es elaboración propia

del alumno/a (esquemas, tablas,…)

(0,10 puntos)

El alumno/a ha obtenido

información de Internet (un 50%

aproximadamente) y el resto del

contenido es de elaboración propia

(esquemas, tablas,…)

(0,20 puntos)

El alumno ha obtenido

información de Internet. No

obstante, se observa que la mayor parte es de elaboración propia (esquemas,

tablas, anécdotas,…) (0,25 puntos)

(0 PUNTOS) (1 PUNTOS) 2 PUNTOS 2,5 PUNTOS

EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 1 RESULTADO APRENDIZAJE CRITERIOS CALIFICACIÓN RESULTADO PORCENTA


E RA.1.: Atiende a posibles clientes, reconociendo las

25% a) Se ha analizado el comportamiento del posible cliente.

5%


diferentes técnicas de comunicación

c) Se ha obtenido la información necesaria del posible cliente.

5%

d) Se ha favorecido la comunicación con el empleo de las técnicas y actitudes apropiadas al desarrollo de la misma.

5%

e) Se ha mantenido una conversación, utilizando las fórmulas, léxico comercial y nexos de comunicación (pedir aclaraciones, solicitar información, pedir a alguien que repita y otros).

5%

f) Se ha dado respuesta a una pregunta de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado.

5%

Este examen tendrá un peso de 2,5 puntos en el total de la primera evaluación. Constará de 2 preguntas prácticas y de 2 preguntas teóricas. Se le dará mayor importancia a los casos prácticos que a las preguntas teóricas. En la siguiente tabla se muestra cómo puntuará cada pregunta en el examen:

EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 1 Pregunta 1 Teoría 2 puntos Pregunta 2 Teoría 2 puntos

Pregunta 3

Práctica - Diálogo atención al cliente • Reglas de cortesía (0,5 puntos) • Solicitud aclaraciones (1 punto) • Solución aportada al cliente (0,5 puntos) • Redacción y léxico comercial (0,5 puntos) • Uso lenguaje no verbal (0,5 puntos)

3 puntos

Pregunta 4

Práctica – Análisis imagen • Análisis orientación corporal (1 punto) • Analizar signos (1 punto) • Análisis barreras (0,5 puntos) • Interpretar imagen (0,5 puntos)

3 puntos

Para que el alumnado pueda tener una percepción exacta de la puntuación obtenida en el examen, éste se calificará entre 0-10 puntos. Una calificado el examen entre 0-10, la puntuación obtenida se ponderará de cara a la evaluación multiplicándola por el porcentaje del 25%. UNIDAD 2. VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. (RA.2: Comunica al posible cliente las diferentes posibilidades del servicio, justificándolas desde el punto de vista técnico). Criterios de evaluación:

a) Se han analizado las diferentes tipologías de público. b) Se han diferenciado clientes de proveedores, y éstos del público en general. c) Se ha reconocido la terminología básica de comunicación comercial. d) Se ha diferenciado entre información y publicidad. e) Se han adecuado las respuestas en función de las preguntas del público. f) Se ha informado al cliente de las características del servicio, especialmente de las calidades esperables.


g) Se ha asesorado al cliente sobre la opción más recomendable, cuando existen varias posibilidades, informándole de las características y acabados previsibles de cada una de ellas.

h) Se ha solicitado al cliente que comunique la elección de la opción elegida. EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 2 RESULTADO APRENDIZAJE CRITERIOS CALIFICACIÓN RESULTADO PORCENTA


E

RA.2: Comunica al posible cliente las diferentes posibilidades del servicio, justificándolas desde el punto de vista técnico

50%

a) Se han analizado las diferentes tipologías de público. 6,25%

b) Se han diferenciado clientes de proveedores, y éstos del público en general.

6,25%

c) Se ha reconocido la terminología básica de comunicación comercial.

6,25%

d) Se ha diferenciado entre información y publicidad.

6,25%

e) Se han adecuado las respuestas en función de las preguntas del público.

6,25%

f) Se ha informado al cliente de las características del servicio, especialmente de las calidades esperables.

6,25%

g) Se ha asesorado al cliente sobre la opción más recomendable, cuando existen varias posibilidades, informándole de las características y acabados previsibles de cada una de ellas.

6,25%

h) Se ha solicitado al cliente que comunique la elección de la opción elegida.

6,25%

Este examen tendrá un peso de 5 puntos en el total de la primera evaluación. Constará de 2 preguntas prácticas y de 2 preguntas teóricas. Se le dará mayor importancia a los casos prácticos que a las preguntas teóricas. En la siguiente tabla se muestra cómo puntuará cada pregunta en el examen:

EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 1 Pregunta 1 Teoría 2 puntos Pregunta 2 Teoría 2 puntos

Pregunta 3

Práctica - Diálogo solicitud información • Reglas de cortesía (0,5 puntos) • Solicitud aclaraciones (0,5 puntos) • Solución aportada al cliente (0,5 puntos) • Redacción y léxico comercial (0,5 puntos) • Uso lenguaje no verbal (0,5 puntos)

3 puntos

Pregunta 4 Práctica – Diálogo conversación venta

• Reglas de cortesía (0,5 puntos) 3 puntos


• Solicitud aclaraciones (0,5 puntos) • Redacción y léxico comercial (0,5 puntos) • Dirigir conversación a la venta (0,5 puntos) • Uso lenguaje no verbal (0,5 puntos)

Para que el alumnado pueda tener una percepción exacta de la puntuación obtenida en el examen, éste se calificará entre 0-10 puntos. Una calificado el examen entre 0-10, la puntuación obtenida se ponderará de cara a la evaluación multiplicándola por el porcentaje del 50%. A modo de resumen, la primera evaluación quedará evaluada teniendo en cuenta la relación establecida entre los resultados de aprendizaje, los criterios de evaluación y las unidades didácticas. En la siguiente tabla se muestran dichas relaciones así como también los porcentajes que tiene cada resultado de aprendizaje en la calificación final de la primera evaluación:

UNIDAD

RESULTADO DE

APRENDIZAJE


N

% EVALUACIÓ

N

PRUEBA EVALUACIÓ

N

PUNTUACIÓN

EVALUACIÓN

1 RA. 1 b), g), h), i) 25% Exposición 2,5 1 RA. 1 a), c), d), e), f) 25% Examen escrito 2,5

2 RA. 2 a), b), c), d), e),

f), g), h) 50% Examen escrito 5

2ª EVALUACIÓN UNIDAD 3. INFORMACIÓN AL CLIENTE. (RA3: Informa al probable cliente del servicio realizado, justificando las operaciones ejecutadas). En esta evaluación los alumnos/as tendrán que realizar una exposición sobre una página web elaborada por cada alumno/a o en grupo orientada a la venta así como también la realización de un examen escrito.

• EXPOSICIÓN SOBRE LA PÁGINA WEB ORIENTADA A LA VENTA:

Criterios de evaluación: b) Se han transmitido al cliente, de modo oportuno, las operaciones a llevar a cabo en los artículos entregados y los tiempos previstos para ello. d) Se ha recogido la conformidad del cliente con el acabado obtenido, tomando nota, en caso contrario, de sus objeciones, de modo adecuado. g) Se ha intentado la fidelización del cliente con el buen resultado del trabajo. h) Se ha definido periodo de garantía y las obligaciones legales aparejadas.

EXPOSICIÓN EN PÚBLICO DE LA PÁGINA WEB ORIENTADA A LA VENTA RESULTADO CRITERIOS CALIFICACIÓN


APRENDIZAJE RESULTADO

PORCENTAJE



50%

b) Se han transmitido al cliente, de modo oportuno, las operaciones a llevar a cabo en los artículos entregados y los tiempos previstos para ello.

12,50%

d) Se ha recogido la conformidad del cliente con el acabado obtenido, tomando nota, en caso contrario, de sus objeciones, de modo adecuado.

12,50%

g) Se ha intentado la fidelización del cliente con el buen resultado del trabajo.

12,50%

h) Se ha definido periodo de garantía y las obligaciones legales aparejadas.

12,50%

Esta exposición tendrá un peso de 5 puntos respecto a la calificación total de la primera evaluación. Se valorará el diseño de la página web así como también el texto incluido en la misma orientada a la venta, las promociones empleadas, etc. Puntuará de forma positiva el que la página web incluya los siguientes elementos e información:

• Formulario de contacto.

• Descripción del proceso para la entrega del producto o servicios.

• Plazos de entrega.

• Algún registro o medio para la conformidad del cliente.

• Encuesta de satisfacción del cliente y mecanismos de fidelización.

• Definir periodo de garantía en los productos ofertados.

La preparación de toda exposición es esencial. Por ello, se valorará si el alumno lleva el discurso preparado o si únicamente se limita a leer el contenido de la página web. Para que los alumnos puedan conocer cómo se puntuará este trabajo de exposición, se les facilitará la siguiente rúbrica:

PREPARACIÓN

No lo lleva preparado.

Únicamente se limita a leer

(0 puntos)

Se ha preparado una parte pero duda y lee durante la exposición

(0,3 puntos)

Lo ha preparado bien pero duda cuando el resto de alumnos o el

profesor le hace preguntas

(0,6 puntos)

Lo lleva muy bien preparado. No duda

durante la exposición ni ante las preguntas

(0,9 puntos)

FORMULARIO DE CONTACTO

No incluye ningún formulario de

contacto (0 puntos)

Incluye formulario de contacto pero éste no

contiene todos los elementos importantes

y está mal configurado. (0,3 puntos)

Incluye formulario de contacto pero éste no

contiene todos los elementos importantes o

está mal configurado. (0,6 puntos)

Incluye formulario de contacto y éste contiene

todos los elementos importantes y está bien

configurado. (0,9 puntos)

REGISTRO PARA LA

CONFORMIDAD DEL CLIENTE

La página web no cuenta con ningún

registro o documento para la conformidad

La página web cuenta con registro o

documento de para la conformidad del


documento de para la conformidad del cliente


documento de para la conformidad del cliente


del cliente (0 puntos)

cliente pero el formato y el contenido son

deficientes (0,3 puntos)

pero el formato o el contenido son

deficientes (0,6 puntos)

siendo el formato y el correctos

(0,9 puntos)

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

No incluye ninguna encuesta de satisfacción (0 puntos)

Incluye encuesta pero ésta tiene menos de 5

preguntas (0,3 puntos)

Incluye encuesta y contiene entre 5-10


Incluye encuesta e incluye entre 10-15


FIDELIZACIÓN

No cuenta con ningún mecanismo de fidelización de

clientes

Se ofrecen promociones o tarjetas de fidelización pero de

forma imprecisa (0,3 puntos)

Se ofrecen promociones y tarjetas de fidelización

pero no están bien detalladas

(0,6 puntos)

Se ofrecen promociones y tarjetas de

fidelización y están bien detalladas

(0,9 puntos)

DISEÑO No tiene diseño

(0 puntos)

Tiene un diseño muy básico. No contiene

logo, ni imágenes. Los colores de marca no están reflejados en la

página (0,10 puntos)

Tiene un diseño medio. Le falta alguno de los siguientes elementos:

Logo, imágenes, colores de marca

(0,25 puntos)

Tiene un diseño alto. Cuenta con un logo de

marca. También se incluyen imágenes y

colores de marca

(0,5 puntos) 0 puntos 1,60 puntos 3,25 puntos 5 puntos

• EXAMEN ESCRITO:

Criterios de evaluación: a) Se ha hecho entrega al cliente de los artículos procesados, informando de los servicios realizados en los artículos. c) Se han identificado los documentos de entrega asociados al servicio o producto. e) Se ha valorado la pulcritud y corrección, tanto en el vestir como en la imagen corporal, elementos clave en la atención al cliente. f) Se ha mantenido en todo momento el respeto hacia el cliente.

EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 3 RESULTADO APRENDIZAJE CRITERIOS CALIFICACIÓN RESULTADO PORCENTA


E


50%

a) Se ha hecho entrega al cliente de los artículos procesados, informando de los servicios realizados en los artículos.

12,50%

c) Se han identificado los documentos de entrega asociados al servicio o producto.

12,50%

e) Se ha valorado la pulcritud y corrección, tanto en el vestir como en la imagen corporal, elementos clave en la atención al cliente.

12,50%

f) Se ha mantenido en todo momento el respeto hacia el cliente.

12,50%



EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 3 Pregunta 1

Teoría 2 puntos

Pregunta 2

Teoría 2 puntos

Pregunta 3

Práctica – Entrega de documentos de la transacción • Documentos que aparecen en el supuesto (1,5 punto) • Identificar elementos faltan en la transacción (1,5

punto)

3 puntos

Pregunta 4

Práctica – Atención personalizada • Reglas de cortesía aplicadas por el vendedor (1

puntos) • Errores cometidos por el vendedor (1 puntos) • Aspectos positivos y negativos vestimenta (1 punto)

3 puntos

Para que el alumnado pueda tener una percepción exacta de la puntuación obtenida en el examen, éste se calificará entre 0-10 puntos. Una calificado el examen entre 0-10, la puntuación obtenida se ponderará de cara a la evaluación multiplicándola por el porcentaje del 50%. A modo de resumen, la segunda evaluación quedará evaluada teniendo en cuenta la relación establecida entre los resultados de aprendizaje, los criterios de evaluación y las unidades didácticas. En la siguiente tabla se muestran dichas relaciones así como también los porcentajes que tiene cada resultado de aprendizaje en la calificación final de la primera evaluación:

UNIDAD

RESULTADO DE

APRENDIZAJE


N

% EVALUACIÓ

N

PRUEBA EVALUACIÓ

N

PUNTUACIÓN

EVALUACIÓN

3 RA. 3 b), d), g), h) 50% Exposición 5 3 RA. 3 a), c), e), f) 50% Examen escrito 5

3ª EVALUACIÓN UNIDAD 4. UNIDAD 4. TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES. (RA4: Atiende reclamaciones de posibles clientes, reconociendo el protocolo de actuación.) En esta evaluación los alumnos/as tendrán que realizar una tarea sobre reclamaciones y un examen escrito de la unidad 4. Criterios de evaluación:

a) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable. b) Se han reconocido los aspectos principales en los que incide la legislación vigente, en relación con las reclamaciones. c) Se ha suministrado la información y documentación necesaria al cliente para la presentación de una reclamación escrita, si éste fuera el caso.


d) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación. e) Se ha cumplimentado una hoja de reclamación. f) Se ha compartido información con el equipo de trabajo.

• TAREAS SOBRE RECLAMACIONES:

Criterios de evaluación: c) Se ha suministrado la información y documentación necesaria al cliente para la presentación de una reclamación escrita, si éste fuera el caso. d) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación. e) Se ha cumplimentado una hoja de reclamación. TAREA SOBRE RECLAMACIONES RESULTADO APRENDIZAJE CRITERIOS CALIFICACIÓN RESULTADO PORCENTA


E

RA4: Atiende reclamaciones de posibles clientes, reconociendo el protocolo de actuación.

50%

c) Se ha suministrado la información y documentación necesaria al cliente para la presentación de una reclamación escrita, si éste fuera el caso.

12,50%

b) Se han reconocido los aspectos principales en los que incide la legislación vigente, en relación con las reclamaciones.

12,50%

d) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación.

12,50%

e) Se ha cumplimentado una hoja de reclamación.

12,50%

Para que los alumnos puedan conocer cómo se puntuará la tarea, se les facilitará la siguiente rúbrica:

PROCEDIMIENTO

El alumno/a no argumenta si el procedimiento

seguido ha seguido todos los pasos ni

qué pasos son los que faltan.

(0 puntos)

El alumno/a no argumenta si el procedimiento

seguido ha seguido todos los pasos o qué

pasos son los que faltan.

(0,83 puntos)

El alumno/a argumenta que el procedimiento seguido ha seguido

todos los pasos y cuáles son los pasos que

faltan.

(1,66 Puntos)

FORMULARIOS DEL CLIENTE

El alumno/a no argumenta si el

formulario que se le entrega al cliente

cumple con todos los requisitos legales.

(0 puntos)

El alumno/a argumenta que el

formulario que se le entrega al cliente

cumple con todos los requisitos legales pero no hace referencia a

aspectos legales. (0,83 puntos)

El alumno/a argumenta que el formulario que se le entrega al cliente cumple con todos los requisitos legales y hace referencia a aspectos legales.

(1,66 Puntos) CUMPLIMENTACIÓN

DE LA RECLAMACIÓN

El alumno/a no argumenta si la

reclamación está bien

El alumno/a no argumenta algunos

aspectos de la

El alumno/a no argumenta todos los

aspectos de la


cumplimentada. (0 puntos)

reclamación. (0,83 puntos)

reclamación. (1,66 Puntos)

0 puntos 1,60 puntos 3,25 puntos

• EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 4: a) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable. c) Se ha suministrado la información y documentación necesaria al cliente para la presentación de una reclamación escrita, si éste fuera el caso. d) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación. f) Se ha compartido información con el equipo de trabajo.

EXAMEN ESCRITO UNIDAD 4 RESULTADO APRENDIZAJE CRITERIOS CALIFICACIÓN RESULTADO PORCENTA


E

RA4: Atiende reclamaciones de posibles clientes, reconociendo el protocolo de actuación.

50%

a) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable.

12,50%

c) Se ha suministrado la información y documentación necesaria al cliente para la presentación de una reclamación escrita, si éste fuera el caso.

12,50%

d) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación.

12,50%

f) Se ha compartido información con el equipo de trabajo.

12,50%


EXAMEN ESCRITO DE LA UNIDAD 4 Pregunta 1

Teoría 2 puntos

Pregunta 2

Teoría 2 puntos

Pregunta 3

Práctica – Cómo actuar ante reclamaciones • Ofrecer alternativas al cliente (1,5 punto) • Suministrar documentación (1,5 punto)

3 puntos


Pregunta 4

Práctica – Recepción de formularios reclamaciones • Verificar la documentación aportada cliente (1,5

puntos) • Compartir información equipo trabajo (1,5 puntos)

3 puntos

UNIDAD

RESULTADO DE

APRENDIZAJE


N

% EVALUACIÓ

N

PRUEBA EVALUACIÓ

N

PUNTUACIÓN

EVALUACIÓN

4 RA. 4 c), b), d), e) 50% Tarea 5 4 RA. 4 a), c), d), f) 50% Examen escrito 5

Los resultados de la evaluación de los módulos, salvo los del módulo de Formación en Centros de Trabajo, se expresarán en los términos de Insuficiente (IN); Suficiente (SU); Bien (BI); Notable (NT) o Sobresaliente (SB), acompañados de una calificación numérica en una escala de 1 a 10, sin decimales, considerándose positivas las calificaciones iguales o superiores a 5 y aplicando las siguientes correspondencias:


La asistencia a clase será obligatoria. En caso de que las faltas de asistencia injustificadas superen las establecidas en el Reglamento de Régimen Interior se considerará abandono de materia con sus correspondientes consecuencias. La calificación final del módulo en la evaluación ordinaria de mayo se determinará hallando la media entre las calificaciones de las tres evaluaciones, pero para que un alumno obtenga una evaluación global positiva en el módulo ha de tener una calificación igual o superior a 5 en cada una de las evaluaciones, teniendo en cuenta, en su caso, las recuperaciones a las que se hubiera presentado. 11. SISTEMAS DE RECUPERACIÓN DE EVALUACIONES PENDIENTES.

Los alumnos con evaluaciones suspensas tendrán la posibilidad de hacer exámenes de recuperación de las mismas.


El examen de recuperación de la primera evaluación tendrá lugar en las primeras semanas del segundo trimestre del curso. El examen de recuperación de la segunda evaluación tendrá lugar en las primeras semanas del tercer trimestre del curso. No habrá propiamente un examen de recuperación de la tercera evaluación y los alumnos que tengan la tercera evaluación suspensa se presentarán al examen de recuperación final que tendrá lugar al finalizar el curso, en mayo, en los días siguientes a la conclusión de la tercera evaluación. A este examen de recuperación final podrán presentarse también los alumnos que sigan teniendo la primera y/o la segunda evaluación suspensas. 12. CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA.

Cuando el alumno no haya sido calificado positivamente en la evaluación se podrá elaborar un informe que le oriente en la mejora de su proceso de aprendizaje. Este informe se realizará obligatoriamente para los alumnos que tras la celebración de la evaluación final ordinaria tengan pendiente de superar este módulo profesional. En él se indicará los resultados de aprendizaje no adquiridos y, en su caso, las actividades de enseñanza-aprendizaje y las pautas para conseguirlos. Se realizará una prueba objetiva que incluya los mínimos exigibles para la obtención de la evaluación positiva. Los alumnos que suspendan el módulo en la evaluación ordinaria tienen derecho a presentarse a la evaluación extraordinaria que se celebrará en junio. 13. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. Se aplicará una metodología que lleve al alumnado a asimilar los conceptos básicos necesarios, reduciendo al máximo la simple memorización y que permita realizar la práctica correspondiente. Las explicaciones impartidas en el aula se presentarán junto con el desarrollo de actividades prácticas que optimicen el proceso de enseñanza-aprendizaje. Las actividades se establecerán en grado creciente de dificultad, de manera que la ejecución de una sirva de base para la siguiente y, además, sirva al alumno y al profesor como indicador para conocer el grado de consecución de los objetivos. Para no limitar el aprendizaje del alumnado se programarán actividades o trabajos de ampliación para los alumnos más aventajados y de refuerzo para aquellos que deban recuperar conceptos que no dominan. También se facilitará al alumno que no supere la evaluación del módulo la recuperación del mismo, con actividades complementarias y nuevas pruebas orales o escritas. 14. MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS.



• Libro de texto (Atención al cliente – Ed. Paraninfo 2014. Autora: María Palomo Martínez).


15. ADAPTACIONES CURRICULARES. Se realizarán las adaptaciones curriculares precisas en coordinación con el Departamento de Orientación en caso de que sea detectada su necesidad en base a las pruebas iniciales o al seguimiento de la marcha del curso académico, con el objeto de facilitar el aprendizaje y flexibilizar la evaluación al posible alumno/a con dificultades o con necesidades educativas específicas. 16. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. Las actividades complementarias y extraescolares tendrán por objeto ofrecer al alumnado la posibilidad de realizar actividades culturales que contribuyan a conseguir las finalidades de la Formación Profesional básica, favoreciendo la adquisición de hábitos positivos en relación con el disfrute del ocio y el tiempo libre. Estas actividades se programarán en función de las características de cada grupo y siempre que sea posible con su participación. Las actividades complementarias y extraescolares serán las fijadas por el Departamento. Se colaborará, dentro de lo posible, con otros departamentos en la realización de distintas actividades. Se podrán programar durante el curso visitas guiadas a empresas y organismos oficiales, así como charlas o talleres sobre aspectos relacionados con la programación del módulo, siempre que el profesor los estime interesantes y contribuyan a la consecución de las competencias profesionales asociadas al módulo. 17. ACCIÓN TUTORIAL. El docente realizará las actividades necesarias para fomentar la participación del alumno/a en su toma de decisiones de una forma madura y consecuente, poniendo de manifiesto las diferentes alternativas en las que puede verse incurso. Así mismo, también actuará en cuanto al fomento de los valores recogidos en el art. 9 de la ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte de la Comunidad de Madrid. 18. COORDINACIÓN CON OTROSDOCENTES.


El profesor se reunirá con los docentes del grupo en las correspondientes sesiones de evaluación (una por evaluación) y además de una forma periódica a lo largo del curso para proponer y/o evaluar las diferentes medidas de carácter pedagógico. 19. SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LOS ALUMNOS Y SUS PADRES O TUTORES. La acción tutorial va a constituir un elemento inherente a la actividad educativa y se desarrollará permanentemente a lo largo de todo el proceso formativo de los jóvenes. Dicha acción incluirá actividades concretas de grupo, en el horario establecido, con objetivos y contenidos que faciliten el desarrollo personal, especialmente en relación con aspectos tales como la autoestima y la motivación, la integración e implicación social y la adquisición de habilidades sociales y de autocontrol. Inicialmente, al comenzar el curso, el profesor responsable de cada módulo informará a los alumnos de: - Procedimientos de evaluación que se vayan a aplicar. - Criterios de calificación. - Sistema de recuperación de evaluaciones pendientes y pérdida de evaluacióncontinua.

En las tutorías, el alumno será informado de todo aquello relacionado con eldepartamento que les deba ser comunicado puntualmente. En el caso de tenerque informar a algún padre o tutor de algún tema urgente, se realizará víatelefónica. El Departamento de Orientación ofrecerá a los alumnos y padres un horario deatención para cualquier cuestión o duda que quieran plantear. El horario serácomunicado a los alumnos con el comienzo de las clases. El tutor de cada grupo cuenta con una hora semanal para la atención a lospadres, además de otra hora dedicada al grupo de alumnos. Cualquier cuestiónacadémica o personal puede ser planteada en este tiempo de atención apadres o alumnos. 20. DIFUSIÓN DE LA PROGRAMACIÓN. Es importante indicar que se informará debidamente al alumno (y a su familia,en su caso) de los puntos más importantes de esta programación. Además, condicho fin, esta programación será publicada en la página web del centro, en elárea del Departamento de Orientación.





Programación del Módulo FCT 2º CURSO (3008)


CURSO 2019/2020 MÓDULO: FCT 2º CURSO



1. INTRODUCCIÓN.

El Ciclo de Formación Profesional Básica en Servicios Administrativos se articula en: - ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud yDeporte, por la que se regulan aspectos específicos de la Formación ProfesionalBásica en la Comunidad de Madrid. - DECRETO 107/2014, de 11 de septiembre, del Consejo de Gobierno, por elquese regula la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid y seaprueba el Plan de Estudios de veinte títulos profesionales básicos. - El Anexo I del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulanaspectos específicos de la Formación Profesional Básica de las enseñanzas deformación profesional del sistema educativo, se aprueban catorce títulosprofesionales básicos, se fijan sus currículos básicos y se modifica el RealDecreto 1850/2009, de 4 de diciembre, sobre expedición de títulos académicos y profesionales correspondientes a las enseñanzas establecidas en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación. No obstante, cada comunidad autónoma regula los perfiles profesionales de los ciclos de FPB en su ámbito de gestión, por lo que la concreción curricular de base para la redacción de esta programación será el que establezca la comunidad autónoma. Independientemente de esto, el ciclo de FPB también está regulado por la siguiente normativa:

Ley Orgánica 8/2013, de 9 de mayo, para la Mejora de la Calidad Educativa. Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional, mediante la que se crea el Sistema Nacional de Cualificaciones Profesionales, cuyo instrumento fundamental es el Catálogo General de Cualificaciones Profesionales. Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero, por el que se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de siete cualificaciones profesionales correspondientes a la familia profesional de Administración y gestión.

La presente programación hace referencia al módulo de Formación en Centros de Trabajo en Servicios Administrativos de 2º curso de F.P.B. en Servicios Administrativos.

La ORDEN 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y Deporte, por la que se regulan aspectos específicos de la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid, en el art. 5 y art. 8,regula la función del tutor del módulo de la FCT.


El módulo de Formación en Centros de Trabajo de la Formación Profesional Básica se distribuye en las siguientes unidades formativas: a) Unidad formativa: Grabación de tratamiento de datos y documentos, que se impartirá durante el período de formación del alumno en el centro educativo en el primer curso. b) Unidad formativa correspondiente al primer periodo de formación en entorno productivo, cuyos contenidos serán objeto de concreción por cada centro docente mediante la elaboración del correspondiente programa formativo, el cual deberá contener el conjunto de actividades formativo-productivas vinculadas a las unidades de competencia incluidas en el primer curso del ciclo. c) Unidad formativa referida al segundo periodo de formación en entorno productivo, cuyos contenidos serán igualmente objeto de concreción por cada centro docente mediante la elaboración del correspondiente programa formativo, que deberá contener el conjunto de actividades formativo productivas vinculadas a las unidades de competencia incluidas en el segundo curso del ciclo. Esta unidad formativa se impartirá en el último mes del ciclo.

2. PERFIL PROFESIONAL. 2.1. Competencia general del título. La competencia general de este título consiste en realizar tareas administrativas y de gestión básicas, con autonomía, con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia así como en alguna lengua extranjera. 2.2. Competencias del título. Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente de este título son las que se relacionan a continuación: a) Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento. b) Elaborar documentos mediante las utilidades básicas de las aplicaciones informáticas de los procesadores de texto y hojas de cálculo aplicando procedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez.


c) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos. d) Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos. e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos. f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso. g) Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informáticas trasmitiendo con precisión la información encomendada según los protocolos y la imagen corporativa. h) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo. i) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades. j) Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social, personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales. k) Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la salud humana. l) Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo. m) Obtener y comunicar información destinada al auto aprendizaje y a su uso en distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los propios de las tecnologías de la información y de la comunicación. n) Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso y disfrute como fuente de enriquecimiento personal y social. ñ) Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales o profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y adecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua castellana y, en su caso, de la lengua cooficial.


o) Comunicarse en situaciones habituales tanto laborales como personales y sociales utilizando recursos lingüísticos básicos en lengua extranjera. p) Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos característicos de las sociedades contemporáneas a partir de información histórica y geográfica a su disposición. q) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su alcance y localizando los recursos mediante las tecnologías de la información y la comunicación. r) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma individual o como miembro de un equipo. s) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo realizado. t) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la realización de las actividades laborales evitando daños personales, laborales y ambientales. u) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos que afectan a su actividad profesional. v) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección de los procedimientos de su actividad profesional. w) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural. 2.3. Relación de cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el título.

2.3.1. Cualificaciones profesionales completas: ADG305_1: Operaciones auxiliares de servicios administrativos generales.




soporte convencional o informático.


ADG306_1: Operaciones de grabación de datos y documentos.





• UC1329_1: Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.

• UC1326_1: Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos.



2.5. Prospectiva del sector o de los sectores relacionados con el título. Las Administraciones educativas tendrán en cuenta, al desarrollar el currículo correspondiente, las siguientes consideraciones:


a) La organización de la actividad productiva de las empresas y del trabajo requiere competencias no solamente de carácter meramente técnico sino aquellas otras que están relacionadas con el trabajo en equipo, la autonomía e iniciativa en la toma de decisiones y en el desarrollo de tareas y la vocación de atención al público, configurándose el perfil de los profesionales de la gestión administrativa en todos los niveles como de una gran polivalencia. b) Las vías de demanda de empleo en el sector apunta al incremento continuado del sector servicios. La subcontratación (outsourcing) se está convirtiendo en uno de los mayores nichos laborales para este profesional lo que implica el crecimiento y proliferación de empresas dedicadas en exclusiva a prestar servicios administrativos a otras (gestorías, asesorías, consultoras, centros de servicios, entre otros). c) El uso habitual del idioma inglés como consecuencia del proceso globalizador como lengua de trabajo internacional es imprescindible y, se convierte en un factor más de exigencia para los profesionales del área administrativa. 3. OBJETIVOS GENERALES DEL TÍTULO. Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes: a) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y aplicaciones. b) Analizar las características de los procesadores de texto y hojas de cálculo, empleando sus principales utilidades y las técnicas de escritura al tacto para elaborar documentos. c) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo. d) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos controlando y manteniendo operativos los equipos para realizar labores de reprografía y encuadernado. e) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y paquetería identificando los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o externa. f) Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operaciones comerciales y administrativas utilizados en la actividad empresarial determinando la información relevante para la realización de operaciones básicas de tesorería y para su registro y comprobación.


g) Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de llamadas y mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos. h) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para realizar tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina. i) Reconocer las normas de cortesía y las situaciones profesionales en las que son aplicables para atender al cliente. j) Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante el conocimiento científico como un saber integrado, así como conocer y aplicar los métodos para identificar y resolver problemas básicos en los diversos campos del conocimiento y de la experiencia. k) Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas aplicar el razonamiento de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad, en el entorno laboral y gestionar sus recursos económicos. l) Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpo humano y ponerlos en relación con la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de hábitos saludables de vida en función del entorno en el que se encuentra. m) Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad del patrimonio natural, comprendiendo la interacción entre los seres vivos yel medio natural para valorar las consecuencias que se derivan de la acción humana sobre el equilibrio medioambiental. n) Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando con sentido crítico las tecnologías de la información y de la comunicación para obtener y comunicar información en el entorno personal, social o profesional. ñ) Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas, aplicando técnicas de análisis básico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas. o) Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar el nivel de precisión, claridad y fluidez requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lengua castellana y, en su caso, la lengua cooficial para comunicarse en su entorno social, en su vida cotidiana y en la actividad laboral. p) Desarrollar habilidades lingüísticas básicas en lengua extranjera para comunicarse de forma oral y escrita en situaciones habituales y predecibles de la vida cotidiana y profesional.


q) Reconocer causas y rasgos propios de fenómenos y acontecimientos contemporáneos, evolución histórica, distribución geográfica para explicar las características propias de las sociedades contemporáneas. r) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos, aplicándolos en sus relaciones sociales habituales y en la resolución pacífica de los conflictos. s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales. t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal. u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal. v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales. w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente. x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo. y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático. MÓDULO 3008: FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO EN SERVICIOS ADMINISTRATIVOS GENERALES (160 horas) La característica más relevante del módulo de Formación en Centros de Trabajo es que se desarrolla en un ámbito real de la empresa, después que los alumnos y alumnas hayan superado todos los módulos obligatorios correspondientes al primer y segundo curso de estos estudios.El citado alumnado podrá observar y desempeñar las actividades y funciones propias de los distintos puestos de trabajo u ocupaciones correspondientes a la profesión elegida, bajo la supervisión y asesoramiento de los tutores laborales designados por las mismas empresas, así como por los profesores encargados de su seguimiento, tutores docentes. 4. CONTENIDOS BÁSICOS


Preparación de equipos y materiales:

- Componentes de los equipos informáticos. - Periféricos informáticos. - Aplicaciones ofimáticas. - Conocimiento básico de sistemas operativos. - Conectores de los equipos informáticos. - Riesgos laborales derivados de la utilización de equipos informáticos. - Salud postural.

Grabación informática de datos, textos y otros documentos: - Organización de la zona de trabajo. - El teclado extendido. Función de las teclas. - Técnica mecanográfica. - Colocación de los dedos sobre el teclado. - Técnicas de velocidad y precisión mecanográfica. - Trascripción de textos. - Técnicas de corrección de errores mecanográficos. - Confidencialidad de la información.

Tratamiento de textos y datos: - Procesadores de textos. Estructura y funciones. - Aplicación de formatos en los procesadores de textos. Edición de textos. - Elaboración de comunicaciones escritas básicas. Utilización de

plantillas. - Combinar y comparar documentos. - Elaboración de tablas. - Realización de copias de seguridad del trabajo realizado.

Tramitación de documentación: - Gestión de archivos y carpetas digitales. - Criterios de codificación y clasificación de los documentos. - El registro digital de documentos. - Impresión de documentos.

5. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN Los resultados de aprendizaje con sus correspondientes criterios de evaluación son los siguientes: 1. Utiliza los medios informáticos para introducir datos, elaborar y gestionar documentos seleccionando las herramientas informáticas adecuadas. Criterios de evaluación: a) Se han preparado los equipos y materiales necesarios.


b) Se ha comprobado el correcto funcionamiento de los equipos. c) Se han realizado las operaciones de grabación de datos y textos. d) Se han elaborado documentos utilizando herramientas informáticas. e) Se han impreso documentos. f) Se han enviado documentos a través de sistemas de mensajería informática interna. g) Se han adoptado medidas de seguridad e higiene postural durante la realización del trabajo. h) Se ha conservado la confidencialidad en todo el proceso. 2. Realiza la tramitación de la correspondencia y de las comunicaciones telefónicas observando las normas establecidas por la empresa. Criterios de evaluación: a) Se han reconocido los distintos tipos de envíos de correspondencia y paquetería realizados. b) Se ha realizado la recepción, registro, clasificación y distribución de la correspondencia. c) Se ha utilizado el fax correctamente. d) Se ha utilizado los medios de telefonía, recibiendo, derivando y emitiendo llamadas. e) Se han recogido y transmitido mensajes telefónicos de forma clara y precisa. f) Se han reconocido las normas establecidas por la empresa en materia de comunicación. g) Se ha mostrado interés por conocer la organización interna de la empresa o entidad donde se está realizando el módulo. 3. Realiza labores básicas de administración y gestión de oficina identificando en cada caso los documentos a utilizar y las técnicas a aplicar. Criterios de evaluación: a) Se han identificado los equipos de reproducción y encuadernación existentes en el entorno laboral. b) Se han realizado labores de reprografía y copia de documentos. c) Se han realizado labores de encuadernado básico. d) Se ha comprobado el nivel de existencias del almacén de material de oficina. e) Se han realizado labores básicas de archivo. f) Se han reconocido los documentos comerciales y administrativosutilizados. g) Se han realizado operaciones básicas de tesorería identificando los documentos utilizados. h) Se ha demostrado responsabilidad en la realización del trabajo. i) Se han mantenido unas relaciones laborales cordiales con el resto de compañeros, integrándose en el grupo de trabajo. 4. Atiende los requerimientos de los clientes, obteniendo la información necesaria y resolviendo las dudas que puedan surgir en éstos.


Criterios de evaluación: a) Se ha mantenido una actitud de cordialidad y amabilidad en el trato. b) Se ha tratado al cliente con cortesía, respeto y discreción. c) Se ha demostrado interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades de los clientes. d) Se ha trasmitido información con claridad, de manera ordenada, estructurada, clara y precisa. e) Se ha obtenido la información necesaria del cliente, favoreciendo la comunicación con el empleo de técnicas y actitudes apropiadas. f) Se han dado respuestas a preguntas de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado. g) Se ha demostrado responsabilidad ante errores y fracasos. h) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable. 5. Actúa conforme a las normas de prevención y riesgos laborales de la empresa. Criterios de evaluación: a) Se ha cumplido en todo momento la normativa general sobre prevención y seguridad, así como las establecidas por la empresa. b) Se han identificado los factores y situaciones de riesgo que se presentan en su ámbito de actuación en el centro de trabajo. c) Se han adoptado actitudes relacionadas con la actividad para minimizar los riesgos laborales y medioambientales. d) Se ha empleado el equipo de protección individual (EPIs) establecido para las distintas operaciones. e) Se han utilizado los dispositivos de protección de las máquinas, equipos e instalaciones en las distintas actividades. f) Se ha actuado según el plan de prevención. g) Se ha mantenido la zona de trabajo libre de riesgos, con orden y limpieza. h) Se ha trabajado minimizando el consumo de energía y la generación de residuos. 6. Actúa de forma responsable y se integra en el sistema de relaciones técnico sociales de la empresa. Criterios de evaluación: a) Se han ejecutado con diligencia las instrucciones que recibe. b) Se ha responsabilizado del trabajo que desarrolla, comunicándose eficazmente con la persona adecuada en cada momento. c) Se ha cumplido con los requerimientos y normas técnicas, demostrando un buen hacer profesional y finalizando su trabajo en un tiempo límite razonable. d) Se ha mostrado en todo momento una actitud de respeto hacia los procedimientos y normas establecidos.


e) Se ha organizado el trabajo que realiza de acuerdo con las instrucciones y procedimientos establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad y actuando bajo criterios de seguridad y calidad en las intervenciones. f) Se ha coordinado la actividad que desempeña con el resto del personal, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista. g) Se ha incorporado puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos instituidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados. h) Se ha preguntado de manera apropiada la información necesaria o las dudas que pueda tener para el desempeño de sus labores a su responsable inmediato. i) Se ha realizado el trabajo conforme a las indicaciones realizadas por sus superiores, planteando las posibles modificaciones o sugerencias en el lugar y modos adecuados. Este módulo profesional contribuye a completar las competencias y objetivos generales, propios de este título, que se han alcanzado en el centro educativo o a desarrollar competencias características difíciles de conseguir en el mismo. 6. ACCESO A LAS FCT El acceso a cada una de las unidades formativas que configuran el módulo de FCT, requiere el cumplimiento simultáneo de los siguientes requisitos: a) Haber superado la unidad formativa “UF07: Grabación de tratamiento de datos y documentos. b) Haber superado todos los módulos profesionales de formación en el centro educativo asociados a las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el período de formación en centros de trabajo correspondiente. 7. CONVENIO DE COLABORACIÓN El desarrollo de la FCT requiere de la colaboración entre los centros docentes educativos y las empresas, formalizada en la firma de un convenio en el que ambas partes se comprometen a designar un tutor en la empresa y un profesor tutor en el centro educativo, para el seguimiento y evaluación del alumnado. El convenio de colaboración para la realización de las actividades del módulo de FCT entre el centro educativo y la empresa u otras organizaciones colaboradoras se ajustará a lo dispuesto en el artículo 6 de la Orden 2694/2009, de 9 de junio, por la que se regula el acceso, la matriculación, el proceso de evaluación y la acreditación académica de los alumnos que cursen en la Comunidad de Madrid la modalidad presencial de la Formación Profesional del sistema educativo establecida en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación. La relación de alumnos y el número de horas de


estancia en el centro de trabajo se reflejarán en el documento anexo al convenio de colaboración. 8. PROGRAMA FORMATIVO El responsable de la empresa contará con el programa formativo del alumno/a. El alumno cuenta con una ficha semanal donde indica los trabajos realizados, tiempo utilizado, dificultades y observaciones realizadas por el tutor de la empresa. El tutor del Centro Educativo realizará visitas a la empresa para realizar seguimiento del programa formativo y de la ficha semanal. Este módulo consta de 160 horas anuales, en un único turno, impartidas durante el tercer trimestre. Las actividades que se incluyan en el programa (Anexo 3) deben cumplir las características siguientes:

a) Que sean reales y puedan llevarse a término, adaptándolas a las características del puesto de trabajo. b) Que permitan el uso de medios, instalaciones y documentación técnica propios de los procesos productivos de la empresa, con las limitaciones que procedan. c) Que favorezcan la rotación del alumno por los distintos puestos de trabajo de la empresa, acordes con el perfil profesional. d) Que eviten tareas repetitivas que no sean relevantes para la adquisición de las destrezas.

9. PERIODO FORMATIVO DE LAS FCT La realización de la formación en el entorno productivo se llevará a cabo en el período lectivo comprendido entre la fecha de celebración de la sesión de evaluación final ordinaria del curso correspondiente, que se establece en los apartados 1 y 3 del artículo 21 de dicha Orden, y el último día lectivo fijado por el calendario escolar para cada curso académico. Como norma general, las unidades formativas correspondientes al primer y Segundo períodos de formación en el entorno productivo se desarrollarán, dentro del ámbito territorial de la Comunidad de Madrid, en horario comprendido entre las 7.00 y las 22.00, y tenderán a ser de duración igual o aproximada al horario laboral de la entidad colaboradora. 10.MECANISMOS DE SEGUIMIENTO Y VALORACIÓN QUE PERMITA POTENCIAR LOS RESULTADOS POSITIVOS Y SUBSANAR LAS DEFICIENCIAS QUE PUDIERAN OBSERVARSE

El profesor-tutor del módulo establecerá un calendario de visitas y comunicaciones con el tutor del centro de trabajo, al menos quincenalmente, a efectos de mantener entrevistas y observar directamente las actividades que el alumnado realiza para hacer el seguimiento del programa formativo.

Cada alumno reflejará en su Ficha Semanal (anexo 4) las tareas que desarrolla en la empresa. Esta será supervisada y firmada por el tutor de la empresa y por el profesor-tutor durante la jornada quincenal destinada a la acción tutorial en el centro educativo.


11. CONVOCATORIAS DE LAS FCT El módulo de FCT podrá ser evaluada en dos convocatorias como máximo, las cuales podrán realizarse en el mismo o en distinto curso escolar en función del momento en el que se decida la promoción del alumno a la unidadformativa correspondiente. 12. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN DEL MÓDULO DE FCT La calificación del módulo de FCT y las unidades formativas correspondientes alos períodos de formación en el entorno productivo, se calificarán con “Apto” o “No apto”. a) Para obtener la calificación de “Apto” en el módulo de FCT se requerirá haber obtenido una calificación igual o superior a 5 en la “UF07: Grabación de tratamiento de datos y documentos” y la calificación de “Apto” en cada una de las unidades formativas correspondientesa los períodos de formación en el entorno productivo. b) Si las unidades formativas no han sido evaluadas por razones diferentes a las de larenuncia o aplazamiento de la convocatoria, constará como no evaluado “NE” yse contabilizará la convocatoria. El resultado de la evaluación que, en su caso, se realice del módulo Formación en Centros de Trabajo no dará lugar a la emisión de calificación independiente; su valoración se tendrá en cuenta para determinar las calificaciones finales que se atribuyan a los módulos profesionales del programa. 13.-ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD Según ORDEN 2694/2009, de 9 de junio, por la que se regula el acceso, la matriculación, el proceso de evaluación y la acreditación académica de los alumnos que cursen en la Comunidad de Madrid la modalidad presencial de la formación profesional del sistema educativo establecida en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación (BOE del 22 de junio de 2009), el art. 24, apart. 3 expone que: “La adaptación de las actividades de formación, los criterios y los procedimientos de evaluación cuando el ciclo formativo vaya a ser cursado por el alumnado con discapacidad, se realizará garantizando su accesibilidad a las pruebas de evaluación; esta adaptación en ningún caso supondrá la supresión de objetivos, o resultados de aprendizaje que afecten a la competencia general del título.”


“Título Profesional Básico en Servicios Administrativos”

Programación didáctica del Módulo Ciencias Aplicadas II (3010)

2º de FPB

Profesora: Isabel López Pérez

Curso 2019/20 Departamento de Biología y Geología

I.E.S. San Agustín del Guadalix


1. Introducción

En esta programación didáctica, se desarrolla el módulo profesional de Ciencias aplicadas II (3010) del Título de Formación Profesional Básica de Servicios Administrativos (Nivel 1 de Formación Profesional), que incluye las siguientes materias:

- Matemáticas Aplicadas al Contexto Personal y de Aprendizaje de Servicios Administrativos.

- Ciencias Aplicadas al Contexto Personal y de Aprendizaje de Servicios Administrativos.

El objetivo general del Título es la obtención de las siguientes cualificaciones profesionales, dentro de la Familia profesional de Administración y Gestión:

• ADG305_1 - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

Distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.

• ADG306_1 - Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos

Realizar operaciones de grabación de datos, así como transcribir, reproducir y archivar la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, de acuerdo con instrucciones, normativa y procedimientos establecidos, de forma coordinada y con criterios de calidad, productividad, seguridad y respeto al medio ambiente. El objetivo a medio plazo es inculcar en los alumnos y alumnas responsabilidad para un correcto desempeño en el mundo laboral y motivación para continuar su preparación y aprendizaje permanente dentro de la formación profesional de grado medio y superior.

2. Marco normativo El módulo de Ciencias Aplicadas II es uno de los asociados a los bloques comunes establecidos en el artículo 42.4 de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, según la modificación introducida por el apartado treinta y cinco del artículo único de la Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la Mejora de la Calidad Educativa, que garantizarán la adquisición de las competencias del aprendizaje permanente. Pertenece a la familia profesional de Administración y Gestión. • Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos

específicos de la Formación Profesional Básica de las enseñanzas de formación

profesional del sistema educativo, se aprueban catorce títulos profesionales

básicos, se fijan sus currículos básicos y se modifica el Real Decreto 1850/2009, de

4 de diciembre, sobre expedición de títulos académicos y profesionales


correspondientes a las enseñanzas establecidas en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de

mayo, de Educación. Anexo VIII

• Decreto 107/2014, del 11 de septiembre del Consejo de Gobierno, por el que se

regula la Formación Profesional Básica en la Comunidad de Madrid, y se aprueba el

plan de estudios de veinte títulos profesionales básicos. Anexo IX

3. Objetivos generales

Para la definición de los objetivos generales del módulo se han tomado como

fundamento los objetivos generales del título enumerados en el Anexo I del Real

Decreto 127/2014, ya que éstos constituyen el punto de referencia para establecer los

objetivos específicos del módulo, los contenidos y criterios de evaluación.

Pretendemos que el alumno desarrolle las siguientes capacidades:

o. Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante el

conocimiento científico como un saber integrado, así como conocer y aplicar los

métodos para identificar y resolver problemas básicos en los diversos campos del

conocimiento y de la experiencia.

p. Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas

aplicar el razonamiento de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad,

en el entorno laboral y gestionar sus recursos económicos.

q. Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpo

humano y ponerlos en relación con la salud individual y colectiva y valorar la

higiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de hábitos saludables

de vida en función del entorno en el que se encuentra.

r. Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad del

patrimonio natural, comprendiendo la interacción entre los seres vivos y el medio

natural para valorar las consecuencias que se derivan de la acción humana sobre el

equilibrio medioambiental.

s. Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando con

sentido crítico las tecnologías de la información y de la comunicación para obtener

y comunicar información en el entorno personal, social o profesional.


t. Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas, aplicando

técnicas de análisis básico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad

hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones

culturales y artísticas.

u. Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar el nivel de

precisión, claridad y fluidez requeridas, utilizando los conocimientos sobre la

lengua castellana y, en su caso, la lengua cooficial para comunicarse en su entorno

social, en su vida cotidiana y en la actividad laboral.

v. Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios

democráticos, aplicándolos en sus relaciones sociales habituales y en la resolución

pacífica de los conflictos.

w. Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje

a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.

x. Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la

confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones

e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal.

y. Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y

cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la

realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal.

z. Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse,

comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales.

aa. Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el

propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección

personal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente.

bb. Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la

calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de

trabajo.

cc. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en

cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar

como ciudadano democrático.

4. Competencias generales


Desde el punto de vista del aprendizaje, las competencias profesionales se pueden considerar de forma general como una combinación dinámica de atributos (conocimientos y su aplicación, actitudes, destrezas y responsabilidades) que describen el nivel o grado de suficiencia con que una persona es capaz de desempeñarlos. Las líneas de actuación en el proceso enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las competencias del módulo versarán sobre: − La resolución de problemas, tanto en el ámbito científico como cotidiano. − La interpretación de gráficos y curvas. − La aplicación cuando proceda del método científico. − La valoración del medio ambiente y la influencia de los contaminantes. − Las características de la energía nuclear. − La aplicación de procedimientos físicos y químicos elementales. − La realización de ejercicios de expresión oral. − La representación de fuerzas. Las competencias ayudan a definir los resultados de aprendizaje de un determinado nivel de enseñanza; es decir, las capacidades y las actitudes que los alumnos deben adquirir como consecuencia del proceso de enseñanza-aprendizaje. Una competencia no solo implica el dominio del conocimiento o de estrategias o procedimientos, sino también la capacidad o habilidad de saber cómo utilizarlo (y por qué utilizarlo) en el momento más adecuado, esto es, en situaciones diferentes. La formación en el módulo Ciencias Aplicadas II contribuye a alcanzar las siguientes competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente: 1. Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social, personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas. 2. Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la salud humana. 3. Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo. 4. Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los propios de las tecnologías de la información y de la comunicación. 5. Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso y disfrute como fuente de enriquecimiento personal y social. 6. Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales o profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y adecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua castellana. 7. Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos característicos científicos a partir de la información disponible. 8. Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma individual o como miembro de un equipo.


9. Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo realizado. 10. Asumir y cumplir las normas de calidad y las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la realización de las actividades en un laboratorio evitando daños personales, laborales y ambientales. 11. Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección de los procedimientos de su actividad profesional.

5. Contenidos

5.1. Contenidos básicos para obtener evaluación positiva Los contenidos básicos del módulo profesional Ciencias Aplicadas II, de Servicios Administrativos (3010), se establecen en el Anexo I del Real Decreto 127/2014: Resolución de ecuaciones y sistemas en situaciones cotidianas:

− Transformación de expresiones algebraicas.

− Obtención de valores numéricos en fórmulas.

− Polinomios: raíces y factorización.

− Resolución algebraica y gráfica de ecuaciones de primer y segundo grado.

− Resolución de sistemas sencillos. Resolución de problemas sencillos:

− El método científico.

− Fases del método científico.

− Aplicación del método científico a situaciones sencillas. Realización de medidas en figuras geométricas:

− Puntos y rectas.

− Rectas secantes y paralelas.

− Polígonos: descripción de sus elementos y clasificación.

− Ángulo: medida.

− Semejanza de triángulos.

− Circunferencia y sus elementos: cálculo de la longitud. Interpretación de gráficos:

− Interpretación de un fenómeno descrito mediante un enunciado, tabla, gráfica o expresión analítica.

− Funciones lineales. Funciones cuadráticas.

− Estadística y cálculo de probabilidad.

− Uso de aplicaciones informáticas para la representación, simulación y análisis de la gráfica de una función. Aplicación de técnicas físicas o químicas:

− Material básico en el laboratorio.

− Normas de trabajo en el laboratorio.


− Normas para realizar informes del trabajo en el laboratorio.

− Medida de magnitudes fundamentales.

− Reconocimiento de biomoléculas orgánica e inorgánicas

− Microscopio óptico y lupa binocular. Fundamentos ópticos de los mismos y manejo. Utilización Reconocimiento de reacciones químicas cotidianas:

− Reacción química.

− Condiciones de producción de las reacciones químicas: Intervención de energía.

− Reacciones químicas en distintos ámbitos de la vida cotidiana.

− Reacciones químicas básicas. Identificación de aspectos relativos a la contaminación nuclear:

− Origen de la energía nuclear.

− Tipos de procesos para la obtención y uso de la energía nuclear.

− Gestión de los residuos radiactivos provenientes de las centrales nucleares. Identificación de los cambios en el relieve y paisaje de la tierra:

− Agentes geológicos externos.

− Relieve y paisaje.

− Factores que influyen en el relieve y en el paisaje.

− Acción de los agentes geológicos externos: meteorización, erosión, transporte y sedimentación.

− Identificación de los resultados de la acción de los agentes geológicos. Categorización de contaminantes principales:

− Contaminación.

− Contaminación atmosférica; causas y efectos.

− La lluvia ácida.

− El efecto invernadero.

− La destrucción de la capa de ozono. Identificación de contaminantes del agua:

− El agua: factor esencial para la vida en el planeta.

− Contaminación del agua: causas, elementos causantes.

− Tratamientos de potabilización

− Depuración de aguas residuales.

− Métodos de almacenamiento del agua proveniente de los deshielos, descargas fluviales y lluvia. Equilibrio medioambiental y desarrollo sostenible:

− Concepto y aplicaciones del desarrollo sostenible.

− Factores que inciden sobre la conservación del medio ambiente. Relación de las fuerzas sobre el estado de reposo y movimientos de cuerpos:

− Clasificación de los movimientos según su trayectoria.

− Velocidad y aceleración. Unidades.

− Magnitudes escalares y vectoriales.


− Movimiento rectilíneo uniforme características. Interpretación gráfica.

− Fuerza: Resultado de una interacción.

− Representación de fuerzas aplicadas a un sólido en situaciones habituales. Resultante. Producción y utilización de la energía eléctrica.

− Electricidad y desarrollo tecnológico.

− Materia y electricidad.

− Magnitudes básicas manejadas en el consumo de electricidad: energía y potencia. Aplicaciones en el entorno del alumno.

− Hábitos de consumo y ahorro de electricidad.

− Sistemas de producción de energía eléctrica.

− Transporte y distribución de la energía eléctrica. Etapas.

5.2. Contenidos fijados por la Comunidad de Madrid La Comunidad de Madrid, en el Decreto 107/2014, hace una relación de contenidos más amplia, en la que basaremos el trabajo con este módulo en esta programación didáctica: Bloque de contenidos Matemáticas II: 1. Resolución de ecuaciones y sistemas en situaciones cotidianas:

- Transformación de expresiones algebraicas. - Obtención de valores numéricos en fórmulas. - Polinomios: raíces y factorización. Utilización de identidades notables. - Resolución algebraica y gráfica de ecuaciones de primer y segundo grado. - Resolución de sistemas sencillos. - Métodos de resolución de sistemas de dos ecuaciones y dos incógnitas. - Resolución gráfica. - Resolución de problemas cotidianos mediante ecuaciones y sistemas.

2. Resolución de problemas sencillos:

- El método científico. - Fases del método científico. - Aplicación del método científico a situaciones sencillas. Aplicaciones al perfil profesional. - Antecedentes históricos del pensamiento científico. - Tendencias actuales.

3. Realización de medidas en figuras geométricas:

- Puntos y rectas. - Rectas secantes y paralelas. - Polígonos: descripción de sus elementos y clasificación. - Ángulo: medida. - Suma de los ángulos interiores de un triángulo. - Semejanza de triángulos. - Resolución de triángulos rectángulos. Teorema de Pitágoras.


- Circunferencia y sus elementos. Cálculo de la longitud. - Cálculo de áreas y volúmenes. - Resolución de problemas geométricos en el mundo físico.

4. Interpretación de gráficos:

- Interpretación de un fenómeno descrito mediante un enunciado, tabla, gráfica o expresión analítica. - Funciones lineales. Funciones cuadráticas. Función inversa. Función exponencial. - Aplicación de las distintas funciones en contextos reales. - Estadística y cálculo de probabilidad.

§ Tipos de gráficos. Lineal, de columna, de barra y circular. § Medidas de centralización y dispersión: media aritmética, recorrido y desviación típica. Interpretación, análisis y utilidad. § Variables discretas y continuas. § Azar y probabilidad. § Cálculo de probabilidad mediante la regla de Laplace.

- Uso de la hoja de cálculo en la organización de los datos, realización de cálculos y generación de gráficos. - Uso de aplicaciones informáticas para la representación, simulación y análisis de la gráfica de una función.

Bloque de contenidos Ciencias II: 5. Aplicación de técnicas físicas o químicas:

- Material básico en el laboratorio. - Normas de trabajo en el laboratorio. - Normas para realizar informes del trabajo en el laboratorio. - Medida de magnitudes fundamentales. Masa, volumen y temperatura. Magnitudes derivadas. - Reconocimiento de biomoléculas orgánicas e inorgánicas. Importancia biológica. - Microscopio óptico y lupa binocular. Fundamentos ópticos de los mismos y manejo. Utilización. - Aproximación al microscopio electrónico. Usos del mismo.

6. Reconocimiento de reacciones químicas cotidianas:

- Reacción química. Reactivos y productos. - Condiciones de producción de las reacciones químicas: Intervención de energía. -Reacciones químicas en distintos ámbitos de la vida cotidiana. La química industrial: alimentación, reciclaje y medicamentos. -Reacciones químicas básicas. Reacciones de oxidación, combustión y neutralización. - Procesos químicos más relevantes relacionados con el perfil profesional.

7. Identificación de aspectos relativos a la contaminación nuclear:

- Origen de la energía nuclear. - Tipos de procesos para la obtención y uso de la energía nuclear. - Problemática del uso indiscriminado y con fines armamentísticos de la energía nuclear.


- Gestión de los residuos radiactivos provenientes de las centrales nucleares. - Principales centrales nucleares españolas.

8. Identificación de los cambios en el relieve y paisaje de la tierra:

- Agentes geológicos externos. - Relieve y paisaje. - Factores que influyen en el relieve y en el paisaje. - Relación entre el modelado del relieve y la energía interna de la tierra. - Acción de los agentes geológicos externos: meteorización, erosión, transporte y sedimentación. - Identificación de los resultados de la acción de los agentes geológicos mediante muestras visuales o paisajes reales. - Factores que condicionan el modelado del paisaje en la zona donde habita el alumnado.

9. Categorización de contaminantes principales:

- Contaminación. Concepto y tipos de contaminación. - Contaminación atmosférica; causas y efectos. - La lluvia ácida. Repercusión en los recursos naturales. - El efecto invernadero. - La destrucción de la capa de ozono. - Consecuencias sobre el cambio climático. - Medidas de educación ambiental sobre los contaminantes.

10. Identificación de contaminantes del agua:

- El agua: factor esencial para la vida en el planeta. - Contaminación del agua: causas, elementos causantes. - Tratamientos de potabilización. - Depuración de aguas residuales. - Gestión del consumo del agua responsable. - Métodos de almacenamiento del agua proveniente de los deshielos, descargas fluviales y lluvia. - Técnicas sencillas de detección y medida de contaminantes en el agua. - Plantas depuradoras.

11. Equilibrio medioambiental y desarrollo sostenible:

- Concepto y aplicaciones del desarrollo sostenible. - Factores que inciden sobre la conservación del medio ambiente. - Identificación de posibles soluciones a los problemas actuales de degradación medioambiental. - Medidas de conservación medioambiental y desarrollo sostenible.

12. Relación de las fuerzas sobre el estado de reposo y movimientos de cuerpos:

- Clasificación de los movimientos según su trayectoria. - Velocidad y aceleración. Unidades. - Magnitudes escalares y vectoriales. Identificación. - Movimiento rectilíneo uniforme características. Interpretación gráfica.


- Cálculos sencillos relacionados con el movimiento rectilíneo uniforme características. - Fuerza: resultado de una interacción. - Clases de fuerzas: de contacto y a distancia. Efectos. - Leyes de Newton. - Representación de fuerzas aplicadas a un sólido en situaciones habituales. Resultante.

13. Producción y utilización de la energía eléctrica:

- Electricidad y desarrollo tecnológico. - La electricidad y la mejora de la vida actual. - Materia y electricidad. - Conductores, aislantes y elementos de uso habitual. - Magnitudes básicas manejadas en el consumo de electricidad: energía y potencia. Aplicaciones en el entorno del alumno. - Hábitos de consumo y ahorro de electricidad. - Medidas de ahorro eléctrico en su entorno. - Sistemas de producción de energía eléctrica. - Tipos de centrales eléctricas. Ventajas y desventajas. - Centrales eléctricas en España. Relación con el entorno. - Transporte y distribución de la energía eléctrica. Etapas.


6. Metodología didáctica La metodología sigue las orientaciones pedagógicas del Decreto 127/2014. Este módulo contribuye a alcanzar las competencias para el aprendizaje permanente y contiene la formación para que, utilizando los pasos del razonamiento científico que básicamente son la observación y la experimentación, los alumnos aprendan a interpretar fenómenos naturales. Del mismo modo puedan afianzar y aplicar hábitos saludables en todos los aspectos de su vida cotidiana. Igualmente se les forma para que utilicen el lenguaje operacional de las matemáticas en la resolución de problemas de distinta índole, aplicados a cualquier situación, ya sea en su vida cotidiana como en su vida laboral. La estrategia de aprendizaje para la enseñanza de este módulo que integra a ciencias como las matemáticas, física y química, biología y geología se enfocará a los conceptos principales y principios de las ciencias, involucrando a los estudiantes en la solución de problemas y otras tareas significativas que les permita trabajar de manera autónoma para construir su propio aprendizaje y culminar en resultados reales, generados por ellos mismos. Las líneas de actuación en el proceso enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las competencias del módulo versarán sobre:

• La resolución de problemas, tanto en el ámbito científico como cotidiano.

• La interpretación de gráficos y curvas.

• La aplicación cuando proceda del método científico.

• La valoración del medio ambiente y la influencia de los contaminantes.

• Las características de la energía nuclear.

• La aplicación de procedimientos físicos y químicos elementales.

• La realización de ejercicios de expresión oral.

• La representación de fuerzas.

7. Unidades didácticas Las unidades didácticas se han establecido siguiendo la distribución de objetivos, contenidos, y criterios de evaluación de la editorial Santillana con dos libros de referencia: Ciencias aplicadas II Matemáticas

Matemáticas 2 se estructura en las siguientes 9 unidades didácticas: UNIDAD 1. Polinomios UNIDAD 2. Ecuaciones y sistemas UNIDAD 3. Representación de funciones UNIDAD 4. Funciones elementales UNIDAD 5. Figuras planas UNIDAD 6. Semejanza UNIDAD 7. Cuerpos geométricos UNIDAD 8. Probabilidad UNIDAD 9. Estadística Ciencias aplicadas II Ciencias

Ciencias 2 se estructura en las siguientes 9 unidades didácticas:


UNIDAD 1. El ser humano y la ciencia UNIDAD 2. Agentes geológicos UNIDAD 3. La contaminación del planeta UNIDAD 4. El ser humano y su medio ambiente UNIDAD 5. Las enfermedades en el trabajo UNIDAD 6. La electricidad UNIDAD 7. Montaje de circuitos básicos UNIDAD 8. Reacciones químicas UNIDAD 9. Las fuerzas y el movimiento

8.Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación Relación de los resultados de aprendizaje y criterios de evaluación del Real Decreto 127/2014 con las unidades de trabajo, programadas a partir del libro de referencia Matemáticas II de la editorial Santillana, que proporciona contenidos, actividades y prácticas para la consecución de resultados y la aplicación de criterios.



1. Resuelve situaciones cotidianas aplicando los métodos de resolución de ecuaciones y sistemas y valorando la precisión, simplicidad y utilidad del lenguaje algebraico.

a) Se han utilizado identidades notables en las operaciones con polinomios

b) Se han obtenido valores numéricos a partir de una expresión algebraica.

MU1: Polinomios

c) Se han resuelto ecuaciones de primer y segundo grado sencillas de modo algebraico y gráfico.

d) Se han resuelto problemas cotidianos y de otras áreas de conocimiento mediante ecuaciones y sistemas.

e) Se ha valorado la precisión, simplicidad y utilidad del lenguaje algebraico para representar situaciones planteadas en la vida real.

MU2: Ecuaciones y sistemas

3. Realiza medidas directas e indirectas de figuras geométricas presentes en contextos reales, utilizando los instrumentos, las fórmulas y las técnicas necesarias.

a) Se han utilizado instrumentos apropiados para medir ángulos, longitudes, áreas y volúmenes de cuerpos y figuras geométricas interpretando las escalas de medida.

b) Se han utilizado distintas estrategias (semejanzas, descomposición en figuras más sencillas, entre otros) para estimar o calcular medidas indirectas en el mundo físico.

c) Se han utilizado las fórmulas para calcular perímetros, áreas y volúmenes y se han asignado las unidades correctas.

d) Se ha trabajado en equipo en la obtención de medidas.

e) Se han utilizado las TIC para representar

MU5: Figuras planas, MU6: Semejanza y MU7: Cuerpos geométricos




distintas figuras.

4. Interpreta graficas de dos magnitudes calculando los parámetros significativos de las mismas y relacionándolo con funciones matemáticas elementales y los principales valores estadísticos.

a) Se ha expresado la ecuación de la recta de diversas formas.

MU2: Ecuaciones y sistemas

b) Se ha representado gráficamente la función cuadrática aplicando métodos sencillos para su representación.

c) Se ha representado gráficamente la función inversa.

d) Se ha representado gráficamente la función exponencial.

e) Se ha extraído información de gráficas que representen los distintos tipos de funciones asociadas a situaciones reales.

MU3: Representación de funciones y U4: Funciones elementales

f) Se ha utilizado el vocabulario adecuado para la descripción de situaciones relacionadas con el azar y la estadística.

g) Se han elaborado e interpretado tablas y gráficos estadísticos.

h) Se han analizado características de la distribución estadística obteniendo medidas de centralización y dispersión. i) Se han aplicado las propiedades de los sucesos y la probabilidad.

j) Se han resueltos problemas cotidianos mediante cálculos de probabilidad sencillos.

MU8: Probabilidad y MU9: Estadística

Relación de los resultados de aprendizaje y criterios de evaluación del Real Decreto 127/2014 con las unidades de trabajo, programadas a partir del libro de referencia Ciencias II de la editorial Santillana, que proporciona contenidos, actividades y prácticas para la consecución de resultados y la aplicación de criterios.



2. Resuelve problemas sencillos de diversa índole, a través de su análisis contrastado y aplicando las fases del método científico.

a) Se han planteado hipótesis sencillas, a partir de observaciones directas o indirectas recopiladas por distintos medios.

b) Se han analizado las diversas hipótesis y se ha emitido una primera aproximación a su explicación.

c) Se han planificado métodos y

CU1: El ser humano y la ciencia y CU5: Las enfermedades en el trabajo




procedimientos experimentales sencillos de diversa índole para refutar o no su hipótesis.

d) Se ha trabajado en equipo en el planteamiento de la solución.

e) Se han recopilado los resultados de los ensayos de verificación y plasmado en un documento de forma coherente.

f) Se ha defendido el resultado con argumentaciones y pruebas las verificaciones o refutaciones de las hipótesis emitidas.

5. Aplica técnicas físicas o químicas, utilizando el material necesario, para la realización de prácticas de laboratorio sencillas, midiendo las magnitudes implicadas.

a) Se ha verificado la disponibilidad del material básico utilizado en un laboratorio.

b) Se han identificado y medido magnitudes básicas, entre otras, masa, peso, volumen, densidad, temperatura.

c) Se han identificado distintos tipos de biomoléculas presentes en materiales orgánicos.

d) Se ha descrito la célula y tejidos animales y vegetales mediante su observación a través de instrumentos ópticos.

e) Se han elaborado informes de ensayos en los que se incluye el procedimiento seguido, los resultados obtenidos y las conclusiones finales.

6. Reconoce las reacciones químicas que se producen en los procesos biológicos y en la industria argumentando su importancia en la vida cotidiana y describiendo los cambios que se producen.

a) Se han identificado reacciones químicas principales de la vida cotidiana, la naturaleza y la industria.

b) Se han descrito las manifestaciones de reacciones químicas.

c) Se han descrito los componentes principales de una reacción química y la intervención de la energía en la misma.

d) Se han reconocido algunas reacciones químicas tipo, como combustión, oxidación, descomposición,

CU8: Reacciones químicas




neutralización, síntesis, aeróbica, anaeróbica.

e) Se han identificado los componentes y el proceso de reacciones químicas sencillas mediante ensayos de laboratorio.

f) Se han elaborado informes utilizando las TIC sobre las industrias más relevantes: alimentarias, cosmética, reciclaje, describiendo de forma sencilla los procesos que tienen lugar en las mismas.

7. Identifica aspectos positivos y negativos del uso de la energía nuclear describiendo los efectos de la contaminación generada en su aplicación.

a) Se han analizado efectos positivos y negativos del uso de la energía nuclear.

b) Se ha diferenciado el proceso de fusión y fisión nuclear.

c) Se han identificado algunos problemas sobre vertidos nucleares producto de catástrofes naturales o de mala gestión y mantenimiento de las centrales nucleares.

d) Se ha argumentado sobre la problemática de los residuos nucleares.

e) Se ha trabajado en equipo y utilizado las TIC.

CU4: El ser humano y su medio ambiente y CU5: Las enfermedades en el trabajo

8. Identifica los cambios que se producen en el planeta tierra argumentando sus causas y teniendo en cuenta las diferencias que existen entre relieve y paisaje.

a) Se han identificado los agentes geológicos externos y cuál es su acción sobre el relieve.

b) Se han diferenciado los tipos de meteorización e identificado sus consecuencias en el relieve.

c) Se ha analizado el proceso de erosión, reconociendo los agentes geológicos externos que intervienen y las consecuencias en el relieve.

d) Se ha descrito el proceso de transporte discriminando los agentes geológicos externos que intervienen y las consecuencias en el relieve.

e) Se ha analizado el proceso de sedimentación discriminado los agentes geológicos externos que intervienen, las situaciones y las consecuencias en el

CU2: Agentes geológicos




relieve.

9. Categoriza los contaminantes atmosféricos principales identificando sus orígenes y relacionándolos con los efectos que producen.

a) Se han reconocido los fenómenos de la contaminación atmosférica y los principales agentes causantes de la misma.

b) Se ha investigado sobre el fenómeno de la lluvia acida, sus consecuencias inmediatas y futuras y como sería posible evitarla.

c) Se ha descrito el efecto invernadero argumentando las causas que lo originan o contribuyen y las medidas para su minoración.

d) Se ha descrito la problemática que ocasiona la pérdida paulatina de la capa de ozono, las consecuencias para la salud de las personas, el equilibrio de la hidrosfera y las poblaciones.

CU3: La contaminación del planeta y CU5: Las enfermedades en el trabajo

10. Identifica los contaminantes del agua relacionando su efecto en el medio ambiente con su tratamiento de depuración.

a) Se ha reconocido y valorado el papel del agua en la existencia y supervivencia de la vida en el planeta.

b) Se ha identificado el efecto nocivo que tienen para las poblaciones de seres vivos de la contaminación de los acuíferos.

c) Se han identificación posibles contaminantes en muestras de agua de distinto origen planificado y realizando ensayos de laboratorio.

d) Se ha analizado los efectos producidos por la contaminación del agua y el uso responsable de la misma.

11. Contribuye al equilibrio medioambientaI analizando y argumentando las líneas básicas sobre el desarrollo sostenible y proponiendo acciones para su mejora y conservación.

a) Se ha analizado las implicaciones positivas de un desarrollo sostenible.

b) Se han propuesto medidas elementales encaminadas a favorecer el desarrollo sostenible. c) Se han diseñado estrategias básicas para posibilitar el mantenimiento del medioambiente.

d) Se ha trabajado en equipo en la identificación de los objetivos para la mejora del medioambiente.

CU4: El ser humano y su medio ambiente y CU5: Las enfermedades en el trabajo

12. Relaciona las fuerzas que aparecen

a) Se han discriminado movimientos cotidianos en función de su trayectoria y

CU9: Las fuerzas y




en situaciones habituales con los efectos producidos teniendo en cuenta su contribución al movimiento o reposo de los objetos y las magnitudes puestas en juego.

de su celeridad.

b) Se ha relacionado entre sí la distancia recorrida, la velocidad, el tiempo y la aceleración, expresándolas en unidades de uso habitual.

c) Se han representado vectorialmente a determinadas magnitudes como la velocidad y la aceleración.

d) Se han relacionado los parámetros que definen el movimiento rectilíneo uniforme utilizando las expresiones gráficas y matemática.

e) Se han realizado cálculos sencillos de velocidades en movimientos con aceleración constante.

f) Se ha descrito la relación causa-efecto en distintas situaciones, para encontrar la relación entre Fuerzas y movimientos.

g) Se han aplicado las leyes de Newton en situaciones de la vida cotidiana.

el movimiento

13. Identifica los aspectos básicos de la producción, transporte y utilización de la energía eléctrica y los factores que intervienen en su consumo, describiendo los cambios producidos y las magnitudes y valores característicos.

a) Se han identificado y manejado las magnitudes físicas básicas a tener en cuenta en el consumo de electricidad en la vida cotidiana.

b) Se han analizado los hábitos de consumo y ahorro eléctrico y establecido líneas de mejora en los mismos.

c) Se han clasificado las centrales eléctricas y descrito la trasformación energética en las mismas.

d) Se han analizado las ventajas y desventajas de las distintas centrales eléctricas.

e) Se han descrito básicamente las etapas de la distribución de la energía eléctrica desde su génesis al usuario.

f) Se trabajado en equipo en la recopilación de información sobre centrales eléctricas en España.

CU6: La electricidad, CU7: Montaje de circuitos eléctricos y CU5: Las enfermedades en el trabajo


9. Temporalización

Las 90 horas de las que consta el módulo, se imparten en cinco sesiones semanales a lo largo de todo el curso.

1ª EVALUACIÓN

Bloque de Matemáticas II

Unidades de Matemáticas 1 a 7: MU1 -> MU7 (Polinomios, ecuaciones, funciones y geometría)

2ª EVALUACIÓN

Bloque de Matemáticas II

Unidades de Matemáticas 8 y 9: MU8 -> MU9 (Probabilidad y estadística)

Bloque de Ciencias II

Unidades de Ciencias 1, 6, 7 y 8: CU1 (El ser humano y la ciencia), CU6 -> CU8 (Electricidad y reacciones químicas)

Bloque de Ciencias II

Unidades de Ciencias 9, 2, 3, 4 y 5: CU9 (Las fuerzas y el movimiento), CU2 -> CU5 (Agentes geológicos, contaminación y efectos, enfermedades en el trabajo)

10. Evaluación: criterios y procedimientos. Los procedimientos de evaluación que vamos a utilizar en el Módulo de Ciencias Aplicadas II para evaluar a estos alumnos/as en este curso son:

• EVALUACIÓN INICIAL: servirá para conocer, con la mayor aproximación posible, el

punto de partida individual y del grupo. Es especialmente importante hacer un

diagnóstico del nivel de este alumnado debido a que proceden de distintos cursos y

niveles curriculares.

• CUADERNO DEL ALUMNO: en él se incluyen tanto las informaciones

proporcionadas por el profesor o investigadas por el propio alumno como las

actividades que se vayan realizando. Es útil para observar el trabajo diario del

alumno/a y para comprobar datos como la presentación, ortografía, orden,

expresión escrita, etc.

El profesor revisará periódicamente el cuaderno y los materiales del alumno/a, ya que éste supone una parte importante de su calificación.

• PARTICIPACIÓN EN CLASE: nos proporciona información sobre el interés del

alumno, la coherencia en la exposición de sus ideas y su fluidez verbal al preguntar

dudas o exponer sus ideas.


También nos proporcionará información sobre su espíritu crítico y sus valores cívicos (especialmente interesante valorar estos aspectos en el ámbito social)

• PRUEBAS OBJETIVAS ORALES Y ESCRITAS: a través de las que tendremos

información del grado de asimilación de la materia y del uso de los

procedimientos.

• TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN: Se utilizarán también como instrumentos de

evaluación los trabajos de investigación que puedan realizar los alumnos sobre

algún aspecto concreto.

• TRABAJOS COOPERATIVOS: Se realizan actividades cooperativas en grupos

Criterios de calificación

Para obtener la nota global del alumno/a aplicaremos los siguientes CRITERIOS DE CALIFICACIÓN:

• Pruebas escritas……………………………………………………………………50%

• Cuaderno y actividades en clase……………………………………..….…50%

• Actitud……………………………………………………………………….…….…..hasta el 10%,

redondeo final de la nota.

Además se tendrá en cuenta la entrega en el plazo previsto y que contenga todo lo establecido. La calificación del curso se obtendrá como media aritmética de las calificaciones obtenidas en las tres evaluaciones, debiendo obtener una nota igual o mayor de 5. Las Rúbricas de valoración que se van a aplicar son: Valoración del cuaderno del alumno: Categoría Alto Medio Bajo

Organización y presentación de los contenidos

1. Los temas están separados y la estructura de los mismos es clara.

2. Los ejercicios están numerados y referenciados.

3. La letra es clara y comprensible.

4. Aplica correctamente las reglas de ortografía y puntuación.

5. Las hojas están numeradas.

6. Las hojas están ordenadas.

7. En el cuaderno no hay borrones, está limpio y

Al menos tres de los ítems anteriores no se cumplen.

Al menos cinco de los ítems anteriores no se cumplen.


utiliza distintos colores para destacar.

Contenidos del cuaderno

1. Contiene todos los ejercicios, resúmenes, esquemas, dibujos y explicaciones del profesor.

2. Contiene trabajos opcionales.

1. Le faltan algunos ejercicios, resúmenes, esquemas, dibujos y explicaciones del profesor.

1. Le faltan la mayoría de los ejercicios, resúmenes, esquemas, dibujos y explicaciones del profesor.

Claridad y veracidad de las explicaciones del profesor

1. Recoge las explicaciones del profesor con fidelidad y están expresadas con claridad.

2. Realiza bastantes anotaciones propias que le ayudan a estudiar.

1. Recoge las explicaciones del profesor con algunos errores y no están expresadas con claridad.

2. Realiza algunas anotaciones propias que le ayudarán a estudiar.

1. Recoge las explicaciones del profesor con errores excesivos y graves.

2. No realiza anotaciones propias.

Existencia de señales de autocorrección de los contenidos del cuaderno

Todos los ejercicios y problemas del cuaderno muestran señales visibles de haber sido corregidos por medio de diferentes colores, marcas de supervisión, etc.

Algunos ejercicios y


no muestran señales



diferentes colores, marcas

de supervisión, etc.

La mayoría de los ejercicios y problemas del cuaderno no muestran señales visibles de haber sido corregidos por medio de diferentes colores, marcas de supervisión, etc.

Existencia de señales de revisión y búsqueda de errores de los contenidos del cuaderno

En todos los ejercicios y problemas realizados incorrectamente, el alumno localiza el error cometido.

En algunos de los ejercicios y problemas realizados incorrectamente, el alumno no localiza el error cometido.

En la mayoría de los ejercicios y problemas realizados incorrectamente, el alumno no localiza el error cometido.

Valoración de la actitud del alumno: Categoría Alta (Redondeo positivo) Baja (Redondeo negativo)


Interés

1. El alumno no tiene nunca retrasos ni faltas injustificadas.

2. Presenta una buena predisposición hacia la materia.

1. El alumno tiene muchos retrasos y/o muchas faltas injustificadas.

2. Presenta una mala predisposición hacia la materia.

Participación

El alumno sale voluntario con asiduidad a la pizarra, pregunta dudas, responde a las preguntas formuladas por el profesor y participa en debates suscitados en el aula.

El alumno no sale normalmente voluntario a la pizarra, no pregunta dudas, no responde a las preguntas formuladas por el profesor y no participa en debates suscitados en el aula.

Comportamiento en el aula

El alumno nunca se distrae, atiende al profesor y a sus compañeros, no molesta, ni interrumpe innecesariamente el desarrollo de las clases.

El alumno normalmente se distrae, no atiende al profesor ni a sus compañeros e interrumpe innecesariamente el desarrollo de las clases.

Trae el material

El alumno trae siempre el material que el profesor le ha indicado que va a necesitar: libro, cuaderno, calculadora, útiles de dibujo…

El alumno no trae normalmente el material que el profesor le ha indicado que va a necesitar: libro, cuaderno, calculadora, útiles de dibujo…

Tareas diarias El alumno siempre hace las tareas encomendadas por el profesor.

El alumno no hace normalmente las tareas encomendadas.

Procedimientos y actividades de evaluación para alumnos con

evaluaciones suspensas

Aquellos alumnos que no aprueben alguna evaluación tendrán la recuperación correspondiente.

Se hará media de las tres calificaciones obtenidas. Si dicha media es inferior a 5 los alumnos tendrán una prueba final.

Si en la convocatoria ordinaria no se consigue una calificación mayor o igual que 5 se podrá recuperar la asignatura realizando una prueba extraordinaria a finales de curso.

Los exámenes se custodiarán en el Departamento de Ciencias, por el tiempo legalmente establecido.

No se entregarán ni originales ni fotocopias de la resolución de los exámenes de los alumnos.

- Los exámenes deben realizarse con bolígrafo.


Procedimientos para dar a conocer los criterios de evaluación y

calificación

Los criterios de calificación así como los criterios para evaluar se podrán consultar en la página web del Centro.


I.E.S. SAN AGUSTÍN DE GUADALIX

PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

CURSO 2019-2020

MÓDULO COMUNICACIÓN Y SOCIEDAD II

COMUNICACIÓN EN LENGUA CASTELLANA Y SOCIEDAD II

SEGUNDO CURSO DE FORMACIÓN

PROFESIONAL BÁSICA


1. INTRODUCCIÓN

2. OBJETIVOS

3. COMPETENCIAS

4. CONTENIDOS


6. TEMPORALIZACIÓN

7. METODOLOGÍA






13. ATENCIÓN A ALUMNOS CON NECESIDADES ESPECÍFICAS DE APOYO

EDUCATIVO.

1. INTRODUCCIÓN

La Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la calidad educativa,

modificaba la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, incorporando en el

apartado 10 del artículo 3 los ciclos de Formación Profesional Básica, como medida

destinada a facilitar la permanencia de los alumnos en el sistema educativo y ofrecerles

mayores posibilidades para su formación posterior.

El Decreto 107/2014, de 11 de septiembre, del Consejo de Gobierno de la Comunidad

de Madrid, regula la Formación Profesional Básica en nuestra Comunidad Autónoma, y


aprueba el Plan de Estudios de distintos títulos profesionales, incluido el Título

Profesional Básico en Servicios Administrativos, que es el título que los alumnos del

centro tienen la posibilidad de obtener si superan con éxito el ciclo formativo.

La Orden 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y

Deporte, regula aspectos específicos de la Formación Profesional Básica en la

Comunidad de Madrid, como la evaluación y la calificación.

El módulo Comunicación y Sociedad II, al que se refiere esta programación tiene dos

partes: Comunicación en Lengua Castellana y Sociedad II, y Comunicación en Lengua

Inglesa II.

2. OBJETIVOS

1. Conocer y diferenciar las características propias de una lengua y un dialecto, así

como las lenguas y dialectos hablados en España.

2. Reconocer las características de textos narrativos, descriptivos, dialógicos, ex-

positivos y argumentativos, así como las distintas estructuras en que pueden

manifestarse.

3. Conocer los rasgos esenciales de los medios de comunicación, su intención

comunicativa y la diversidad de géneros y textos informativos.

4. Conocer la finalidad de la publicidad, así como los rasgos básicos del lenguaje

publicitario.

5. Afianzar el conocimiento de las normas ortográficas vigentes para aplicarlas con

precisión a los propios escritos.

6. Distinguir las categorías gramaticales, analizando sus rasgos distintivos.

7. Conocer los principales fenómenos en las relaciones semánticas entre pala-bras.

8. Analizar la estructura y la función de los distintos tipos de sintagmas.


9. Analizar morfológica y sintácticamente las oraciones simples y compuestas.

10. Reconocer la oración y sus tipos según la modalidad y la estructura sintáctica.

11. Reconocer los diversos procedimientos de relación entre proposiciones en la

oración compuesta (coordinación, subordinación, yuxtaposición).

12. Entender el lenguaje literario como una variedad estilística elaborada introdu-

ciendo la práctica del comentario de textos.

13. Reconocer las características de los diferentes géneros literarios trabajando las

técnicas de creación de textos con valor estético.

14. Distinguir los principales períodos de la literatura castellana desde el siglo XIX

hasta la actualidad.

15. Apreciar las obras más destacadas de la tradición literaria como muestra del pa-

trimonio cultural.

16. Disfrutar de la lectura de textos literarios y no literarios como fuente de placer y

de conocimiento.

17. Elaborar trabajos de investigación ajustándose a las normas de presentación

convencionales y utilizando procesadores de textos.

18. Utilizar técnicas de tratamiento de la información en la actividad cotidiana: con-

sulta de fuentes de documentación, de diccionarios, elaboración de esquemas,

resúmenes, fichas de lectura, valoraciones críticas, etc.

19. Localizar información en soportes tradicionales y en nuevas tecnologías de ac-

ceso y conservación de la información: bibliotecas, CD, DVD, Internet, etc.

20. Conocer la definición de industria, y diferenciar e identificar sus productos y

gremios.

21. Estudiar las fuentes de energía renovable y no renovable.


22. Distinguir las características del sector servicios y conocer los grupos en los que

se divide.

23. Estudiar las características de los países desarrollados, en vías de desarrollo y

subdesarrollados.

24. Conocer la globalización y los movimientos antiglobalización.

25. Estudiar la demografía y la economía de los Estados del mundo.

26. Conocer la monarquía absoluta, distinguir las personas que componían el tercer

estado.

27. Estudiar el periodo de la Ilustración.

28. Conocer la Revolución francesa y explicar el reinado de Carlos IV, la Guerra de

la Independencia, el reinado de Fernando VII, el sexenio democrático y la Res-

tauración.

29. Conocer los cambios políticos y económicos producidos por la Segunda Revo-

lución Industrial e identificar las causas del imperialismo y colonialismo.

30. Explicar la Primera Guerra Mundial y detallar la Revolución de 1905, la revolu-

ción de febrero de 1917, la Revolución de Octubre de 1917.

31. Estudiar la URSS de Stalin.

32. Conocer el fascismo italiano y explicar el crack de la Bolsa de Nueva York y la

Gran Depresión y estudiar el Holocausto.

33. Enumerar los diversos conflictos en los que participaron Estados Unidos y la

URSS.

34. Analizar los atentados del 11 de septiembre de 2001 en Estados Unidos.

35. Estudiar la Segunda República y la Guerra Civil y conocer los Gobiernos de

Felipe González, José María Aznar, José Luis Rodríguez Zapatero y Mariano Rajoy.

36. Analizar los atentados del 11 de marzo de 2004 en Madrid.


37. Estudiar el realismo, el impresionismo, el posimpresionismo y el modernismo y

valorar y apreciar las anteriores y las últimas tendencias artísticas.

3. COMPETENCIAS

En la Orden 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación, Juventud y

Deporte, se establece que la programación de cada uno de los módulos profesionales o

unidades formativas y la actividad docente tendrán un carácter globalizador y

procurarán la integración de contenidos y competencias entre los distintos módulos

profesionales que se incluyen en cada título.

Todos los ciclos de Formación Profesional Básica incluirán, de forma transversal en el

conjunto de módulos profesionales del ciclo, el desarrollo de competencias relacionadas

con:

a) El trabajo en equipo, la prevención de riesgos laborales, el emprendimiento, la

actividad empresarial y la orientación laboral de los alumnos.

b) El respeto al medio ambiente y la promoción de la actividad física y la dieta

saludable, acorde con la actividad que se desarrolle, de acuerdo con las

recomendaciones de los organismos internacionales.

c) La compresión lectora, la expresión oral y escrita, la comunicación audiovisual, las

Tecnologías de la Información y la Comunicación y la Educación Cívica y

Constitucional.

d) El desarrollo de los valores que fomenten la igualdad efectiva entre hombres y

mujeres y la prevención de la violencia de género y de los valores inherentes al

principio de igualdad de trato y no discriminación por cualquier condición o


circunstancia personal o social, especialmente en relación con los derechos de las

personas con discapacidad.

e) El aprendizaje de los valores que sustentan la libertad, la justicia, la igualdad, el

pluralismo político, la paz y el respeto a los derechos humanos y frente a la violencia

terrorista, la pluralidad, el respeto al Estado de derecho y la condena de cualquier forma

de violencia con especial consideración hacia las víctimas del terrorismo.

4. CONTENIDOS.

BLOQUE 1: Valoración de las sociedades contemporáneas: -La construcción de los sistemas democráticos. •La Ilustración y sus consecuencias. •La sociedad liberal. −El pensamiento liberal. −La era de las revoluciones: principales características y localización geográfica. −La sociedad liberal española. Principales hitos y evolución. • La sociedad democrática. −Los movimientos democráticos desde el siglo XIX. - Las preocupaciones de la sociedad actual: igualdad de oportunidades, medioambiente y participación ciudadana. - Estructura económica y su evolución. • Principios de organización económica. La economía globalizada actual. • La segunda globalización. Sistemas coloniales y segunda revolución industrial. • Crisis económica y modelo económico keynesiano. • La revolución de la información y la comunicación. Los grandes medios: características e influencia social. • Tercera globalización: los problemas del desarrollo. • Evolución del sector productivo propio. - Relaciones internacionales. • Grandes potencias y conflicto colonial. • La guerra civil europea. − Causas y desarrollo de la Primera Guerra Mundial y sus consecuencias. − Causas y desarrollo de la Segunda Guerra Mundial y sus consecuencias. − Los otros conflictos: la guerra civil española en su contexto. • Descolonización y guerra fría. La dictadura franquista en su contexto. • El mundo globalizado actual. • España en el marco de relaciones actual. Latinoamérica y el Magreb. — La construcción europea. —Arte contemporáneo. • El significado de la obra artística en el mundo contemporáneo globalizado. • La ruptura del canon clásico. Vanguardias históricas. El arte actual. Disfrute y construcción de criterios estéticos. • El cine y el cómic como entretenimiento de masas. —Tratamiento y elaboración de información para las actividades educativas. • Trabajo colaborativo.


• Presentaciones y publicaciones web. BLOQUE 2: Valoración de las sociedades democráticas: — La Declaración Universal de Derechos Humanos. • Los Derechos Humanos en la vida cotidiana. • Conflictos internacionales actuales. • Los organismos internacionales. — El modelo democrático español. • Características de los modelos democráticos existentes: el modelo anglosajón y el modelo continental europeo. Su extensión a otras sociedades. • La construcción de la España democrática. • La Constitución Española. Principios. Carta de derechos y deberes y sus implicaciones en la vida cotidiana. El modelo representativo. Modelo territorial y su representación en el mapa. — El principio de no discriminación en la convivencia diaria. — Resolución de conflictos. • Principios y obligaciones que lo fundamentan. • Mecanismos para la resolución de conflictos. • Actitudes personales ante los conflictos. — Tratamiento y elaboración de información para las actividades educativas. • Procesos y pautas para el trabajo colaborativo. • Preparación y presentación de información para actividades deliberativas. BLOQUE 3: Utilización de estrategias de comunicación oral en lengua castellana: — Textos orales. • Características de los formatos audiovisuales. • Características de las conferencias, charlas u otros formatos de carácter académico. — Técnicas de escucha activa en la comprensión de textos orales. • Memoria auditiva. • Atención visual. • Recursos para la toma de notas. — La exposición de ideas y argumentos. • Organización y preparación de los contenidos: ilación, sucesión y coherencia. • Estructura. • Uso de la voz y la dicción. • Usos orales informales y formales de la lengua. • Adecuación al contexto comunicativo. • Estrategias para mantener el interés. • Lenguaje corporal. — Aplicación de las normas lingüísticas en la comunicación oral. • Organización de la frase: estructuras gramaticales básicas. • Coherencia semántica. — Utilización de recursos audiovisuales. BLOQUE 4; Utilización de estrategias de comunicación escrita en lengua castellana — Trabajos, informes, ensayos y otros textos académicos y científicos. — Aspectos lingüísticos a tener en cuenta. • Registros comunicativos de la lengua; factores que condicionan su uso. • Diversidad lingüística española. • Variaciones de las formas deícticas en relación con la situación. • Estilo directo e indirecto. — Estrategias de lectura con textos académicos.


— Pautas para la utilización de diccionarios especializados. — Estrategias en el proceso de composición de información académica. — Presentación de textos escritos. • Aplicación de las normas gramaticales. • Aplicación de las normas ortográficas. • Aplicación de normas tipográficas. • Instrumentos de apoyo para mejorar el texto. Composición y maquetación. Usos avanzados del procesador de texto. — Análisis lingüístico de textos escritos. • Conectores textuales: causa, consecuencia, condición e hipótesis. • Las formas verbales en los textos. Valores aspectuales de las perífrasis verbales. • Sintaxis: complementos; frases compuestas. • Estrategias para mejorar el interés del oyente. BLOQUE 5: Interpretación de textos literarios en lengua castellana desde el siglo XIX: — Pautas para la lectura e interpretación de textos literarios. — Instrumentos para la recogida de información de la lectura de una obra literaria. — La literatura en sus géneros. • Características de la novela contemporánea. • Las formas poéticas y teatrales a partir de las vanguardias históricas. — Evolución de la literatura en lengua castellana desde el siglo XIX hasta la actualidad. 5. SECUENCIACIÓN DE LOS CONTENIDOS

En la parte de la materia dedicada a la Lengua Castellana, la secuenciación de los

contenidos será la siguiente:

- Unidad 1. La comunicación y la lengua

- Unidad 2. Los tipos de textos

- Unidad 3. Tipos de lenguajes

- Unidad 4. Tratamiento de la información

- Unidad 5. El enunciado

- Unidad 6. La oración compuesta.

- Unidad 7. La literatura romántica

- Unidad 8. La literatura realista y naturalista.

- Unidad 9. La literatura española de 1898 a 1939 (I)

- Unidad 10. La literatura española de 1898 a 1939 (II)


- Unidad 11. La literatura española de 1939 a 1975

- Unidad 12. La literatura española actual. La literatura hispanoamericana

En la parte dedicada a Ciencias Sociales, la secuenciación de las unidades será:

- Unidad 1. De la Ilustración al liberalismo y la democracia

- Unidad 2. El ansia de libertades

- Unidad 3. La encrucijada del siglo XX

- Unidad 4. Un camino entre dos guerras

- Unidad 5. La Segunda Guerra Mundial. La Guerra fría y la España de Franco.

- Unidad 6. El mundo actual.

- Unidad 7. La sociedad actual

6. TEMPORALIZACIÓN

La distribución de los contenidos se adaptará a las características del grupo y su

evolución, tratando en todo caso de completar el temario.

TEMPORALIZACIÓN

PRIMERA EVALUACIÓN Lengua Castellana De la Unidad 1 a la Unidad 5


SEGUNDA EVALUACIÓN Lengua Castellana De la Unidad 6 a la Unidad 10


TEMPORALIZACIÓN


TERCERA EVALUACIÓN Lengua Castellana De la Unidad 11 a la Unidad 14


7. METODOLOGÍA

Tal y como indica la Orden 1409/2015, de 18 de mayo, de la Consejería de Educación,

Juventud y Deporte, la metodología de estas enseñanzas se adaptará a las necesidades de

los alumnos y a la adquisición progresiva de las competencias del aprendizaje

permanente, para facilitarles la transición hacia la vida activa y ciudadana y su

continuidad en el sistema educativo. Para ello es necesario emplear una metodología

activa, participativa, constructiva y socializadora.

La actividad educativa debe dar preeminencia al uso de la lengua, a la lectura y a la

expresión oral y escrita. El alumno debe tomar la iniciativa en el proceso de aprendizaje,

lo que incidirá en su autonomía y madurez personal.

Teniendo en cuenta la importancia de los aprendizajes significativos, se partirá de los

conocimientos previos de los alumnos para construir el discurso relacionado con cada

uno de los contenidos tratados, buscando un diálogo con el grupo de clase. Al comenzar

la explicación de nuevos contenidos, se los relacionará con otros contenidos tratados,

así como en la realidad conocida por los alumnos, con referencias relacionadas con la

actualidad. Las explicaciones teóricas sobre los aspectos tratados se combinarán con

ejercicios prácticos. Se utilizarán estrategias de trabajo cooperativo entre los

alumnos, en especial el trabajo por pareja para la resolución de ejercicios, así como

grupos de mayor tamaño para determinadas actividades.


Las actividades, de distinto tipo, tendrán como uno de sus elementos centrales la

lectura, comprensión y elaboración de textos de distinto tipo, con actividades en su

mayor parte extraídas del libro de texto.

La concreción de un plan personalizado de formación que tenga como objetivo lograr la

integración del alumno en las situaciones de aprendizaje propuestas, mediante la

aplicación de estrategias motivadoras.

La potenciación de la autonomía en la ejecución de las actividades y en la gestión de su

tiempo de aprendizaje en el ámbito de las competencias y contenidos del ámbito

sociolingüístico.

La realización de dinámicas sobre el desarrollo de habilidades sociales que favorezcan

el asentamiento de hábitos de disciplina y de trabajo individual y en equipo.

La utilización de estrategias, recursos y fuentes de información a su alcance,

fomentando el uso de las TIC, que contribuyan a la reflexión sobre la valoración de la

información necesaria para construir explicaciones estructuradas de la realidad que le

rodea.

La programación de actividades que se relacionen, siempre que sea posible, con

capacidades que se deriven del perfil profesional.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar

los objetivos del módulo en relación con el aprendizaje de las lenguas están

relacionadas con:

La selección y ejecución de estrategias didácticas que faciliten el auto-aprendizaje y que

incorporen el uso de la lengua en situaciones de comunicación lo más reales posibles,

utilizando las posibilidades de las Tecnología de la Información y de la Comunicación

(correo electrónico, SMS, internet, redes sociales, entre otras).

La utilización de las técnicas de comunicación para potenciar el trabajo en equipo que

les permita integrarse en las actividades educativas con garantía de éxito.

La utilización de recursos y fuentes de información a su alcance para organizar la

información que extraiga para favorecer su integración en el trabajo educativo.


El reconocimiento de la huella del pasado en la vida diaria mediante la apreciación de la

diversidad de los grupos humanos y sus logros a lo largo del tiempo.

La valoración de los problemas de su entorno a partir del análisis de la información

disponible, la formulación de explicaciones justificadas y la reflexión sobre su actuación

ante las mismas en situaciones de aprendizaje pautadas.


Se utilizará como libro de texto el de la Editorial Santillana, Módulo de Comunicación

y Sociedad II, en dos volúmenes, Lengua Castellana y Ciencias Sociales.

También se utilizarán textos de distinto tipo facilitados en fotocopias, como relatos

literarios o artículos periodísticos. Se hará uso de la pizarra tradicional para la

realización de esquemas, la resolución de ejercicios, la elaboración de cronologías y

otras actividades. Se utilizarán mapas de distintos ámbitos (de España, de Europa, del

Mundo), tanto geográficos como históricos. Se prevé también la utilización de

fragmentos de películas y documentales para temas relacionados con la Historia y con la

Literatura española, así como presentaciones digitales, en especial para los contenidos

de Ciencias Sociales, que se prestan a la utilización de imágenes históricas.


El fomento de la lectura se tratará con la lectura en clase de textos de nivel sencilla y

temática próxima a los alumnos, como relatos literarios, poemas, letras de canciones,

artículos de prensa. Para aquellos alumnos interesados se propondrán lecturas en casa de

novelas u otro tipo libros, en función de los intereses de los alumnos, con la posibilidad

de realizar un trabajo por escrito sobre el libro o bien una presentación oral en clase

sobre la lectura del mismo. Para este nivel pueden ser interesantes libros de literatura

juvenil, como ¨Un Saco de canicas¨ de Joseph Joffo.



La evaluación se realizará a través de un seguimiento del trabajo de los alumnos,

teniendo en cuenta el trabajo realizado en clase y las notas de las pruebas escritas u

orales, de las que se harán al menos dos por cada una de las evaluaciones.

Los trabajos de los alumnos en clase se centrarán en la realización de actividades del

libro de texto, aunque también se realizará la lectura y comentario de otros textos de

diverso tipo (literario, periodístico, histórico,…), la realización de dictados o pequeñas

redacciones o presentaciones orales en clase. Para la valoración de los trabajos de los

alumnos el docente tomará las oportunas anotaciones para determinar la nota. Se

valorará tanto la resolución correcta de las actividades como el esfuerzo y la dedicación

empleados, de forma tal que un alumno que se esfuerce y trabaje podrá tener una buena

nota en este aspecto de la asignatura aunque pueda suspender la parte de los exámenes.

Del mismo modo, un alumno puede sacar buenos resultados en los exámenes pero no

trabajar lo debido, de forma que su nota final baje respecto a la de los exámenes. La

nota final, en cualquier caso, será el resultado de realizar la oportuna operación

matemática a través de los porcentajes explicados en los criterios de calificación.

Las pruebas escritas tratarán sobre los contenidos del libro de texto. En las preguntas se

incidirá en comprensión escrita, en la expresión y la corrección gramatical y ortográfica,

así como en el aprendizaje de los contenidos de las distintas unidades didácticas.

La asistencia a clase es necesaria y obligatoria. En los criterios de calificación se

explican los porcentajes aplicados a las distintas tareas y pruebas. Como el 30% de la

calificación depende del trabajo diario realizado en clase y otro 10% depende de la

asistencia y participación, un alumno que no asista regularmente a clase tendrá muy

difícil conseguir una nota de aprobado, siempre y cuando las faltas no estén justificadas.


Si un alumno falta mucho por motivos médicos o de otro tipo justificables, se le

mandarán tareas para casa.

También se llevará a cabo una evaluación de la práctica docente, para determinar si el

ritmo del aprendizaje y la metodología empleados son los adecuados para el grupo y

modificar en lo necesario los aspectos que no funcionen o que se puedan mejorar, en

función de las características de los alumnos y su predisposición al aprendizaje. Al final

del curso, los resultados obtenidos en función de las medidas aplicadas serán objeto de

análisis para sacar las debidas conclusiones en la Memoria de final de curso.


De acuerdo a lo establecido en el Real Decreto 127/2014 de 28 de febrero, los

Resultados de Aprendizaje y los Criterios de Evaluación de cada uno de ellos para la

presente Unidad Formativa serán los siguientes:

1. Infiere las características esenciales de las sociedades contemporáneas a partir

del estudio de su evolución histórica, analizando los rasgos básicos de su organización

social, política y económica.

a) Se han discriminado las consecuencias para la organización de las sociedades

actuales de las corrientes ideológicas que la han cimentado, situándolas en el tiempo y

el espacio.

b) Se ha valorado el modelo de relaciones económicas globalizado actual mediante

el estudio de las transformaciones económicas producidas como consecuencia de las

innovaciones tecnológicas y los sistemas organizativos de la actividad productiva.

c) Se han categorizado las características de la organización social contemporánea,

analizando la estructura y las relaciones sociales de la población actual y su evolución

durante el periodo.


d) Se ha examinado la evolución de las relaciones internacionales contemporáneas,

elaborando explicaciones causales y consecutivas que permitan desarrollar opiniones

propias sobre los conflictos actuales.

e) Se ha valorado el proceso de unificación del espacio europeo, analizando su

evolución, argumentando su influencia en las políticas nacionales de los países

miembros de la Unión Europea.

f) Se ha asociado la evolución de los acontecimientos históricos globales con la

evolución histórica del Estado español, identificando sus fases de evolución, los

principales conflictos y su situación actual.

g) Se han identificado los rasgos esenciales del arte contemporáneo y su evolución

hasta nuestros días, construyendo opiniones y criterios propios de orden estético.

h) Se ha analizado la evolución del sector o de los sectores productivos propios del

título, describiendo sus transformaciones y principales hitos de evolución en sus

sistemas organizativos y tecnológicos.

i) Se han elaborado instrumentos pautados de recogida y difusión de información

que permitan la evaluación de los aprendizajes realizados, utilizan-do el vocabulario

preciso

j) Se han desarrollado comportamientos acordes con el desarrollo del propio

esfuerzo y el trabajo colaborativo.

2. Valora los principios básicos del sistema democrático analizando sus

instituciones y las diferentes organizaciones políticas y económicas en que se manifiesta

e infiriendo pautas de actuación para acomodar su comportamiento al cumplimiento de

dichos principios.


a) Se han reconocido los principios básicos de la Declaración Universal de

Derechos Humanos y su situación en el mundo de hoy, valorando su implicación para la

vida cotidiana.

b) Se han analizado los principios rectores, las instituciones y normas de

funcionamiento de las principales instituciones internacionales, juzgando su papel en los

conflictos mundiales.

c) Se ha valorado la importancia en la mediación y resolución de conflictos en la

extensión del modelo democrático, desarrollando criterios propios y razonados para la

resolución de los mismos.

d) Se han juzgado los rasgos esenciales del modelo democrático español, valorando

el contexto histórico de su desarrollo.

e) Se ha valorado la implicación del principio de no discriminación en las

relaciones personales y sociales del entorno próximo, juzgando comportamientos

propios y ajenos e infiriendo pautas y acciones apropiadas para acomodar la actitud a

los derechos y a las obligaciones que de él se derivan.

f) Se ha elaborado información pautada y organizada para su utilización en

situaciones de trabajo colaborativo y contraste de opiniones.

3. Utiliza estrategias comunicativas para interpretar y comunicar información oral

en lengua castellana, aplicando los principios de la escucha activa, estrategias razonadas

de composición y las normas lingüísticas correctas en cada caso.

a) Se han aplicado las técnicas de la escucha activa en el análisis de mensajes

orales procedentes de distintas fuentes.

b) Se ha reconocido la intención comunicativa y la estructura temática de la

comunicación oral, valorando posibles respuestas.


c) Se ha realizado un uso correcto de los elementos de comunicación no verbal en

las argumentaciones y exposiciones.

d) Se han aplicado los usos y niveles de la lengua y las normas lingüísticas en la

comprensión y composición de mensajes orales, valorando los usos discriminatorios.

e) Se ha utilizado la terminología gramatical correcta en la comprensión de las

actividades gramaticales propuestas y en la resolución de las mismas.

4. Utiliza estrategias comunicativas para comunicar información escrita en lengua

castellana, aplicando estrategias de análisis, síntesis y clasificación de forma

estructurada a la composición autónoma de textos de progresiva complejidad.

a) Se han valorado y analizado las características principales de los tipos en

relación con su adecuación para el trabajo que desea realizar.

b) Se han utilizado técnicas de búsqueda diversas en la comprensión de un texto

escrito, aplicando estrategias de reinterpretación de contenidos.

c) Se han aplicado, de forma sistemática, estrategias de lectura comprensiva en la

comprensión de los textos, reconociendo posibles usos discriminatorios.

f) Se ha resumido el contenido de un texto escrito, extrayendo la idea principal, las

secundarias y el propósito comunicativo, revisando y reformulando las conclusiones

obtenidas.

g) Se ha analizado la estructura de distintos textos escritos de uso académico o

profesional, reconociendo usos y niveles de la lengua y pautas de elaboración.

h) Se han aplicado las principales normas gramaticales y ortográficas en la

redacción de textos de modo que el texto final resulte claro, preciso y adecua-do al

formato y al contexto comunicativo.

i) Se han desarrollado pautas sistematizadas en la preparación de textos escritos

que permitan mejorar la comunicación escrita.


j) Se han observado pautas de presentación de trabajos escritos teniendo en cuenta

el contenido, el formato y el público destinatario, utilizando un vocabulario correcto

según las normas lingüísticas y los usos a que se destina.

k) Se han resuelto actividades de comprensión y análisis de las estructuras

gramaticales, comprobando la precisión y validez de las inferencias realiza-das.

5. Interpreta textos literarios representativos de la Literatura en lengua castellana

desde el siglo XIX hasta la actualidad, reconociendo la intención del autor y

relacionándolo con su contexto histórico, sociocultural y literario.

a) Se han descrito los movimientos literarios en lengua castellana en el periodo

considerado y reconociendo las obras más representativas.

b) Se ha valorado la estructura y el uso del lenguaje de una lectura personal de

obras adecuadas al nivel y situándola en su contexto y utilizando instrumentos pautados.

c) Se han expresado opiniones personales fundamentadas sobre los aspectos

apreciados en obras literarias.

d) Se han aplicado estrategias de análisis de textos literarios, reconociendo los

temas y motivos y elementos simbólicos y la funcionalidad de los recursos estilísticos

más significativos.

e) Se ha informado sobre un autor, una obra o un período de la literatura en lengua

castellana, recogiendo en forma analítica la información correspondiente.


-El 60% de la nota de cada una de las tres evaluaciones del curso se obtendrá de la

media aritmética de las distintas pruebas, ya sean escritas u orales, que se efectúen.

-Otro 30% se obtendrá del seguimiento del trabajo diario de los alumnos, por medio de

la corrección de las actividades y trabajos realizados. Para obtener una calificación


positiva, estas actividades y trabajos deberán ser entregados en la fecha indicada por el

docente.

-El 10% restante dependerá de la asistencia y puntualidad. Cada falta de asistencia

injustificada o cada retraso descontarán 0,5 en la nota de evaluación referida a este

concepto.

Para poder hacer media entre los distintos exámenes es necesario que la nota de todos

ellos sea de dos o más. En caso contrario, se considerará suspensa la evaluación sin

hacer media.

El aprobado de cada evaluación se obtendrá con una nota de 5 o superior. Del mismo

modo, para aprobar el curso, los alumnos deberán tener una media de 5 o superior en la

nota final. En caso de tener suspensa alguna evaluación, si la nota de una de ellas es 4 se

puede obtener un aprobado si la media de las tres es 5 o superior.

Los alumnos que tengan una evaluación suspensa deberán realizar una prueba escrita de

todos sus contenidos para poder recuperarla en la siguiente.

Los alumnos que no superen la materia en junio deberán realizar una prueba del

contenido de todo el curso.

Las actitudes disruptivas o el uso de materiales o recursos no autorizados por el profesor

durante la realización de una prueba o examen serán motivo de anulación de la misma.

La asistencia de los alumnos a los exámenes es obligada en la fecha establecida por el

docente. En caso de que algún alumno se ausente a un examen, deberá realizar la prueba

al incorporarse al centro en la siguiente hora de clase. Para que el examen pueda ser

evaluado, deberá presentar la correspondiente justificación escrita de la ausencia en la

hora original del examen. En caso contrario, el examen se evaluará con un cero.

Los alumnos que tengan una evaluación pendiente podrán realizar la recuperación de la

misma al inicio de la siguiente evaluación. Tal y como establece la normativa vigente,


los alumnos que no superen todos los módulos y unidades formativas en la convocatoria

ordinaria de mayo tendrán una convocatoria extraordinaria en junio.

13. ATENCIÓN A ALUMNOS CON NECESIDADES ESPECÍFICAS DE

APOYO EDUCATIVO.

Es preciso indicar que en la Formación Profesional Básica son necesarias adaptaciones

curriculares no significativas, teniendo en cuenta el colectivo de alumnos que llegan a

este tipo de formación.

Se trata de alumnos que, por diversos motivos, no logran terminar la ESO y, en

consecuencia, no pueden obtener la titulación de Graduado en ESO. La Formación

Profesional Básica está orientada a prevenir el abandono escolar temprano permitiendo

a los alumnos obtener un certificado con la cualificación profesional de nivel básico

correspondiente, proseguir con sus estudios de formación profesional de Grado Medio

e, incluso, presentarse a las pruebas de evaluación de la Educación Secundaria

Obligatoria en cualquiera de sus modalidades. Por ello, la formación profesional básica

se organiza de acuerdo con el principio de atención a la diversidad del alumnado y su

carácter de oferta obligatoria.

Las medidas de atención a la diversidad deben estar orientadas a responder a las

necesidades educativas concretas del alumnado y a la consecución de los resultados de

aprendizaje incluidos en los módulos profesionales de un título profesional básico y no

podrán, en ningún caso, suponer una discriminación que les impida alcanzar dichos

objetivos y la titulación correspondiente.

Para ello, en la Unidad Formativa “Comunicación en Lengua Castellana y Sociedad” se

proponen las siguientes medidas de atención a la diversidad:

� Actividades básicas, para cubrir lagunas de conocimientos que puedan impedir

la construcción de un aprendizaje significativo. En cada unidad didáctica se proponen


este tipo de actividades, recogidas en el material del profesor donde se plantea el bloque

más idóneo donde llevarlas a cabo:

� Actividades de refuerzo, que permiten incidir sobre los contenidos tratados en

cada una de las páginas con el objetivo de que aquellos alumnos que lo necesiten

puedan practicar más.

� Actividades de ampliación diseñadas para aquellos alumnos que alcanzan los

objetivos marcados y que por intereses, capacidad o motivación pueden alcanzar otros

objetivos. Hemos de tener en cuenta que los intereses y las motivaciones pueden ser

parciales, es decir, que se refieran a aspectos concretos del currículo y no a todo el área.

Por ello se han propuesta actividades de ampliación en cada unidad didáctica.

Para aquellos alumnos que, a pesar de las medidas llevadas a cabo en cada unidad

didáctica, no alcancen los resultados de aprendizaje marcados, diseñaremos unas

medidas de recuperación o refuerzo. Estas medidas se planificarán en función de los

resultados de aprendizaje que el alumno no ha alcanzado e irán enfocadas a detectar la

causa de por qué no las alcanza. Para ello, se pueden emplear diferentes recursos:

lecturas de textos que consideramos que les ayudan a entender conceptos básicos, el

visionado de material gráfico que les permita entender los contenidos mediante la

imagen y, si se ve conveniente, la interacción con otros compañeros en las actividades

de enseñanza-aprendizaje. Hemos de aprovechar, que siempre hay en el aula alumnos

motivados y éstos son un excelente recurso para aquellos que no alcanzan los objetivos,

analizando la conveniencia de trabajos conjuntos en los que podamos generar sinergias

de trabajo, pero cuidando que las dificultades de unos coincidan con los puntos fuertes

del otro, de lo contrario la medida puede ser improductiva. Los alumnos que necesiten

más tiempo en la elaboración de las pruebas escritas dispondrán de un tiempo adicional

como marca la normativa.



COMUNICACIÓN Y SOCIEDAD I I: INGLÉS II

DEPARTAMENTO DE INGLÉS CURSO 2019/2020 MÓDULO: INGLÉS


PROGRAMACIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA

Este año se imparten en nuestro centro Formación Profesional Básica, de primer y segundo curso del grado básico del Ciclo Formativo Servicios Administrativos de la familia profesional Administración y Gestión. Dentro del módulo Comunicación y Sociedad I, la materia Lengua Extranjera Inglés I forma parte del bloque común. Y Dentro del módulo Comunicación y Sociedad II, la materia Lengua Extranjera Inglés II forma también parte del bloque común.

Marco normativo: Real Decreto 127/2014, Decreto 107/2014 y Orden 1409/2015 5.1. OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA

La Formación Profesional, en el sistema educativo, tiene por finalidad preparar al alumnado para la actividad en un campo profesional y facilitar su adaptación a las modificaciones laborales que pueden producirse a lo largo de su vida, contribuir a su desarrollo personal y al ejercicio de una ciudadanía democrática, y permitir su progresión en el sistema educativo y en el sistema de formación profesional para el empleo, así como el aprendizaje a lo largo de la vida.

La Formación Profesional en el sistema educativo comprende los ciclos de Formación Profesional Básica, de grado medio y de grado superior, con una organización modular, de duración variable, que integra los contenidos teórico-prácticos adecuados a los diversos campos profesionales.

Los títulos de Formación Profesional estarán referidos, con carácter general, al

Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, y los ciclos de la Formación Profesional que conducen a su obtención serán los siguientes -recogidos en el artículo

42.4 de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo : a) Ciclos de Formación Profesional Básica. b) Ciclos formativos de grado medio. c) Ciclos formativos de grado superior.

Los módulos profesionales de las enseñanzas de Formación Profesional Básica están constituidos por áreas de conocimiento teórico-prácticas cuyo objeto es la adquisición de las competencias profesionales, personales y sociales y de las competencias del aprendizaje permanente a lo largo de la vida. Todos los ciclos formativos de Formación Profesional Básica incluyen los siguientes módulos profesionales: 1. Módulos asociados a unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales. 2. Módulos asociados a la adquisición de las competencias del aprendizaje permanente: a) Módulo de Comunicación y Sociedad I y Módulo de Comunicación y Sociedad II, en los que se desarrollan competencias del bloque común de Comunicación y Ciencias Sociales, que incluyen las siguientes materias: • Lengua castellana.


• Lengua Extranjera. • Ciencias Sociales. • En su caso, Lengua cooficial. b) Módulo de Ciencias Aplicadas I y Ciencias Aplicadas II, en los que se desarrollan competencias de las materias del bloque común de Ciencias Aplicadas, que incluye las siguientes materias: • Matemáticas Aplicadas al Contexto Personal y de Aprendizaje de un Campo Profesional. • Ciencias Aplicadas al Contexto Personal y de Aprendizaje de un Campo Profesional. c) Módulo de formación en centros de trabajo.

La lengua inglesa forma parte de las materias establecidas en el Módulo de

Comunicación y Sociedad I y II, cuyo objetivo es contribuir de manera que el alumno adquiera o complete sus competencias dentro del aprendizaje permanente. Este módulo, junto con el Módulo de Ciencias Aplicadas I, tiene como finalidad principal la preparación de los alumnos hacia la vida activa y ciudadana, así como la de su continuidad en el sistema educativo. Otros puntos que pretende fomentar la FPB son los siguientes: -Facilitar experiencias positivas y enriquecedoras de convivencia y de trabajo para que los alumnos se reconozcan a sí mismos como personas valiosas y capaces de ser, convivir y trabajar con los demás. -Desarrollar la capacidad de seguir aprendiendo de manera autónoma y en colaboración con otras personas, con confianza en las propias posibilidades y según los propios objetivos y necesidades. -Conectar las necesidades y finalidades del sistema educativo y las del sector productivo y/o empresarial. 5.2. OBJETIVOS DEL MÓDULO DE COMUNICACIÓN EN LENGUA INGLESA. UF02 COMUNICACIÓN EN LENGUA INGLESA I Los objetivos generales del área son los siguientes, aunque pueden sufrir modificaciones puesto que se amplían puntos en relación a la gramática que aparece en el libro que utilizaremos en el aula. Asimismo, las modificaciones, depende del aprendizaje del alumnado a lo largo del curso: • Comprender y usar correctamente vocabulario relacionado con los campos semánticos tratados a lo largo del curso. • Utilizar correctamente el present simple, en sus formas afirmativa, negativa e interrogativa. • Entender el funcionamiento del present continuous en sus formas afirmativa, negativa e interrogativa, y comprender las diferencias de uso frente al present simple. • Revisar de manera práctica el pasado simple del verbo ‘to be’ y comprender y practicar el past simple de verbos regulares e irregulares.


• Repasar los adverbios de frecuencia estudiados en el curso anterior en combinación con estructuras y vocabulario nuevo. • Asimilar el funcionamiento del past continuous en sus formas afirmativa, negativa e interrogativa; ponerlo en práctica junto con las partículas when y while, y combinar past simple y past continuous a la hora de narrar acontecimientos del pasado. • Uso de ‘Used to’ para narrar hechos en pasado. • Comprender la construcción y el uso del present perfect en sus formas afirmativa, negativa e interrogativa y asimilar el uso de este tiempo verbal con expresiones de tiempo y ever/never/just • Entender el funcionamiento y usar correctamente some, any, much, many y a lot of con nombres contables e incontables, así como las formas interrogativas How many /

much? en relación con los nombres contables e incontables y las posibles respuestas con Not much, Not may, A lot. • Repasar y ampliar la construcción correcta de las formas comparativas y superlativas de los adjetivos. • Expresar y responder preguntas utilizando de manera adecuada la fórmula interrogativa ‘Can I…’, ‘Woud you…?’ ‘How…?’ • Revisar el uso de ‘can’ y usar de manera adecuada la forma ‘could’ para hablar de habilidades del pasado en sus formas afirmativa, negativa e interrogativa • Utilizar las formas anteriores, can y could, así como will, para formular peticiones de manera educada. • Uso de so and such • Comprender las diferencias de significado y de uso de los verbos should / shouldn’t y

must / mustn’t. • Repasar la estructura there is/there en forma afirmativa, negativa e interrogativa, y practicar sus formas contractas a la hora de realizar descripciones. • Repasar las formas be ‘going to’ para hablar de intenciones futuras y ‘will’ para hablar de predicciones de futuro en sus formas afirmativa, negativa e interrogativa, y asimilar las diferencias de uso entre las dos formas. • Utilizar correctamente y de manera combinada el vocabulario estudiado y las estructuras gramaticales presentadas durante el curso. • Aprender y practicar expresiones habituales usadas en las presentaciones formales e informales y en el intercambio de información personal. • Leer distintos tipos de textos, como por ejemplo un foro de internet, un folleto turístico, un artículo, descripciones, chats, informes, ofertas de trabajo, etc. demostrando una comprensión general de los mismos. • Identificar información general y específica en textos orales diversos mediante la escucha activa. • Reconocer y practicar la pronunciación de ciertos sonidos característicos de la lengua inglesa y pronunciarlos correctamente. • Escribir de manera clara y eficiente, respondiendo al nivel exigido, diferentes tipos de texto aplicando los conocimientos adquiridos. • Siempre que se pueda, trabajar en proyectos colaborativos relacionados con las TIC aplicando los conocimientos adquiridos durante el curso y desarrollando la capacidad de trabajar en equipo. • Conocer aspectos culturales de países anglosajones, como por ejemplo aspectos relacionados con la música, el deporte, medios de transporte, etc. • Si fuera posible, se intentaría enseñar al alumnado técnicas reales de búsqueda de empleo aplicando la lengua inglesa, como, por ejemplo, elaborar un vídeocurrículum,


crear un perfil personal para internet, conocer páginas web de ofertas laborales, realizar una buena planificación profesional o prepararse para una entrevista de trabajo. UF04 - COMUNICACIÓN EN LENGUA INGLESA II Comunicación en Lengua Inglesa II

Interpretación y comunicación de textos orales cotidianos en lengua inglesa: - Distinción de ideas principales y secundarias de textos orales breves y sencillos, mensajes directos y conversaciones telefónicas, presentados de manera clara y organizada. - Descripción de aspectos concretos de personas, relaciones sociales, lugares, servicios básicos, objetos y de gestiones sencillas. - Experiencias del ámbito personal, público y profesional: (servicios públicos, procedimientos administrativos sencillos, entre otros). - Narración de acontecimientos y experiencias del momento presente, pasado y futuro: actividades muy relevantes de la actividad personal y profesional. - Léxico, frases y expresiones, para desenvolverse en transacciones y gestiones cotidianas del ámbito personal y profesional. - Tipos de textos y su estructura: modelos de comunicaciones formales e informales. - Recursos gramaticales:

• Tiempos y formas verbales simples y compuestas. Formas no personales del verbo.

• Funciones comunicativas asociadas a situaciones habituales: expresar actitudes; pedir un favor; influir en el interlocutor, entre otras.

• Elementos lingüísticos fundamentales. • Marcadores del discurso: estructuradores, conectores y

reformuladores. • Oraciones subordinadas de escasa complejidad.

- Estrategias de comprensión y escucha activa: uso del contexto verbal y de los conocimientos previos del tema. - Pronunciación de fonemas o grupos fónicos que presenten mayor dificultad. Patrones de entonación y ritmo más habituales. - Uso de registros adecuados en las relaciones sociales. Normas de cortesía de países de habla inglesa en situaciones habituales del ámbito personal y profesional. Interacción en conversaciones en lengua inglesa: - Estrategias de interacción para mantener y seguir una conversación: atender a los aspectos más relevantes y respetar los turnos de palabra. - Uso de frases estandarizadas para iniciar el discurso, para evitar silencios o fallos en la comunicación, para comprobar la interpretación adecuada del mensaje y otras. Interpretación y elaboración de mensajes escritos en lengua inglesa: - Información global y específica de mensajes de escasa dificultad referentes a asuntos básicos cotidianos del ámbito personal y profesional: cartas comerciales y sociales, notas, chats, mensajes breves en foros virtuales. - Composición de textos escritos breves y bien estructurados: transformación, modificación y ampliación o expansión de frases mediante complementos. Combinación de oraciones: subordinadas sustantivas y adverbiales.


- Léxico para desenvolverse en transacciones y gestiones cotidianas, necesarias, sencillas y concretas del ámbito personal y profesional. - Terminología específica del área profesional de los alumnos. Uso de textos característicos de los sectores de actividad. - Funciones comunicativas asociadas. - Recursos gramaticales:

• Marcadores del discurso: estructuradores, conectores y reformuladores. Uso de los nexos.

• Uso de las oraciones simples y compuestas en el lenguaje escrito. - Estrategias y técnicas de compresión lectora: identificación del tema, inferencia de significados por el contexto. - Propiedades básicas del texto: coherencia y cohesión textual y adecuación (registro de lengua, contexto y situación). - Normas socioculturales en las relaciones del ámbito personal y profesional en situaciones cotidianas. - Estrategias de planificación del mensaje. Causas de los errores continuados y estrategias para suplir carencias de vocabulario y estructura.

5.3. CONTENIDOS MÓDULO COMUNICACIÓN EN LENGUA INGLESA I

Los contenidos principales del currículo aparecen recogidos en las orientaciones pedagógicas del currículo de cada ciclo para los módulos profesionales indicados en los apartados 1 y 2.a) del artículo 3, son los definidos en el Real Decreto 127/2014, de 28

de febrero y en el Real Decreto 356/2014, de 16 de mayo.

• Comprensión y producción de textos orales básicos en lengua inglesa: -Ideas principales en llamadas, mensajes, órdenes e indicaciones muy claras. -Descripción general de personas, lugares, objetos (del ámbito profesional y del público). -Actividades del momento presente, pasado y del futuro: acontecimientos y usos sociales. -Acciones propias del ámbito profesional. -Narración sobre situaciones habituales y frecuentes del momento presente, pasado y del futuro. -Léxico frecuente, expresiones y frases sencillas para desenvolverse en transacciones y gestiones cotidianas del entorno personal o profesional: actividades de interés personal, de la vida diaria, relaciones humanas y sociales. Léxico frecuente relacionado con las TIC. Recursos gramaticales: -Tiempos y formas verbales en presente, pasado; verbos principales, modales y auxiliares. Significado y valores de las formas verbales.


-Funciones comunicativas asociadas a situaciones habituales y frecuentes: pedir y dar información, expresar opiniones; saludar y responder a un saludo; dirigirse a alguien; iniciar y cerrar un tema, entre otros. -Elementos lingüísticos fundamentales. -Marcadores del discurso para iniciar, ordenar y finalizar. Estructuras gramaticales básicas. -Pronunciación de fonemas o grupos fónicos de carácter básico que presenten mayor dificultad. -Uso de registros adecuados en las relaciones sociales. Normas de cortesía de países de habla inglesa en situaciones habituales y frecuentes del ámbito personal o profesional. -Propiedades esenciales del texto oral: adecuación, coherencia y cohesión textuales. -Estrategias fundamentales de comprensión y escucha activa: palabras clave, estrategias para recordar y utilizar el léxico.

• Participación en conversaciones en lengua inglesa: -Estrategias de comprensión y escucha activa para iniciar, mantener y terminar la interacción. -Estrategias para mostrar interés.

• Elaboración de mensajes y textos sencillos en lengua inglesa: -Comprensión de la información global y la idea principal de textos básicos cotidianos, de ámbito personal o profesional: cartas, mensajes, avisos, instrucciones, correos electrónicos, información en Internet, folletos. -Léxico frecuente para desenvolverse en transacciones y gestiones cotidianas, sencillas del ámbito personal o profesional. -Composición de textos escritos muy breves, sencillos y bien estructurados: mensajes, correos electrónicos, cuestionarios, entre otros. Recursos gramaticales: -Tiempos y formas verbales. Relaciones temporales: anterioridad, posterioridad y simultaneidad. Valores y significados de las formas verbales. -Estructuras gramaticales básicas: oraciones simples y compuestas (coordinadas y yuxtapuestas); subordinadas sustantivas, adjetivas y adverbiales. -Funciones comunicativas más habituales del ámbito personal o profesional en medios escritos. -Elementos lingüísticos fundamentales atendiendo a los tipos de textos, contextos y propósitos comunicativos. Intención comunicativa: objetividad/subjetividad; informar, preguntar. -Propiedades básicas del texto: adecuación, coherencia y cohesión. Uso de las formas verbales. Marcadores discursivos. Léxico preciso. -Estrategias y técnicas de compresión lectora: antes, durante y después de la lectura. -Estrategias de planificación y de corrección. Utilización de los recursos adecuados a cada situación.


MÓDULO COMUNICACIÓN EN LENGUA INGLESA II Los contenidos principales del currículo aparecen recogidos en las orientaciones pedagógicas del currículo de cada ciclo para los módulos profesionales indicados en los apartados 1 y 2.a) del artículo 3, son los definidos en el Real Decreto 127/2014, de 28

de febrero y en el Real Decreto 356/2014, de 16 de mayo.

A) Interpretación y comunicación de textos orales cotidianos en lengua inglesa:

– Distinción de ideas principales y secundarias de textos orales breves y sencillos.

– Descripción de aspectos concretos de personas, lugares, servicios básicos, objetos y de gestiones sencillas.

– Experiencias del ámbito personal, público y profesional.

– Narración de acontecimientos y experiencias del momento presente, pasado y futuro.

– Léxico, frases y expresiones, para desenvolverse en transacciones y gestiones cotidianas del ámbito personal y profesional.

– Tipos de textos y su estructura.

– Recursos gramaticales:

○ Tiempos y formas verbales simples y compuestas.

○ Funciones comunicativas asociadas a situaciones habituales.

○ Elementos lingüísticos fundamentales.

○ Marcadores del discurso.

○ Oraciones subordinadas de escasa complejidad.

– Estrategias de comprensión y escucha activa.

– Pronunciación de fonemas o grupos fónicos que presenten mayor dificultad.

– Uso de registros adecuados en las relaciones sociales.

B) Interacción en conversaciones en lengua inglesa:

– Estrategias de interacción para mantener y seguir una conversación.

– Uso de frases estandarizadas.

C) Interpretación y elaboración de mensajes escritos sencillo en lengua inglesa:


– Información global y específica de mensajes de escasa dificultad referentes a asuntos básicos cotidianos del ámbito personal y profesional.

– Composición de textos escritos breves y bien estructurados.

– Léxico para desenvolverse en transacciones y gestiones cotidianas, necesarias, sencillas y concretas del ámbito personal y profesional.

– Terminología específica del área profesional de los alumnos.

– Recursos gramaticales:

○ Marcadores del discurso.

○ Uso de las oraciones simples y compuestas en el lenguaje escrito.

– Estrategias y técnicas de compresión lectora.

– Propiedades básicas del texto.

– Normas socioculturales en las relaciones del ámbito personal y profesional en situaciones cotidianas.

– Estrategias de planificación del mensaje.

5.4. METODOLOGÍA

Los módulos de Comunicación en Lengua Inglesa I y II contribuye a alcanzar las competencias para el aprendizaje permanente y mejorar sus habilidades comunicativas La estrategia de aprendizaje para la enseñanza de este módulo integra conocimientos básicos relativos a las ciencias sociales, lengua castellana y literatura así como lengua inglesa, de ahí que este módulo se enfoque precisamente en el uso de herramientas básicas para el análisis textual, la elaboración de información estructurada tanto oral como escrita, la localización espacio-temporal de los fenómenos sociales y culturales.

Otro punto a tener en cuenta es el de inculcar el respeto a la diversidad de creencias y a pautas de relación cotidiana en distintas sociedades, involucrando a los estudiantes en tareas significativas que les permitan trabajar de manera autónoma y en equipo.

Así pues, las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permitan alcanzar los objetivos del módulo deben estar orientadas hacia:

• La concreción de un plan personalizado (en la medida de lo posible) de formación que tenga como objetivo lograr la integración del alumno en las situaciones de aprendizaje propuestas. • La realización de dinámicas sobre el desarrollo de habilidades sociales que favorezcan el asentamiento de hábitos de disciplina y de trabajo individual y en equipo. • La utilización de estrategias, recursos y fuentes de información a su alcance, fomentando el uso de las TIC (siempre que sea posible), que contribuyan a la reflexión


sobre la valoración de la información necesaria para construir explicaciones estructuradas de la realidad que le rodea. • La programación de actividades que se relacionen, siempre que sea posible, con capacidades que se deriven del perfil profesional.

En el área que nos ocupa -la lengua inglesa-, deberemos afrontar el marco del aprendizaje lingüístico, que como bien sabemos, va más allá de aprender a utilizar la lengua en contextos de comunicación. Su conocimiento contribuye a la formación del alumnado desde una perspectiva: -integral: en tanto que favorece el respeto, el interés y la comunicación con hablantes de otras lenguas. -desarrolla la consciencia intercultural: pues es un vehículo para la comprensión de temas y problemas globales, además de una herramienta básica para el mundo laboral.

En líneas generales en lo referente a la metodología en el proceso de enseñanza de una lengua se propondrá lo siguiente (dispuesto a sufrir variaciones si fueran necesarias): • La utilización de la lengua tanto en la interpretación y elaboración de mensajes orales y escritos sencillos, mediante su uso en distintos tipos de situaciones comunicativas y textuales de su entorno. • La utilización de un vocabulario adecuado a las situaciones de su entorno que orientará la concreción de los contenidos, actividades y ejemplos utilizados en el módulo. • La selección y ejecución de estrategias didácticas que faciliten el auto-aprendizaje y que incorporen el uso de la lengua en situaciones de comunicación lo más reales posibles, utilizando las posibilidades de las Tecnología de la Información y de la Comunicación (correo electrónico, SMS, internet, redes sociales, entre otras). • La utilización de las técnicas de comunicación para potenciar el trabajo en equipo que les permita integrarse en las actividades educativas con garantía de éxito. • Si fuera posible (aunque esté sujeto a posibles modificaciones), se buscará el acercamiento a la cultura de los países de habla inglesa para que el alumnado amplíe su conocimiento de las costumbres, formas de relación social, rasgos y particularidades de estos lugares. En definitiva, conocer formas de vida diferentes a las suyas.

Se buscará y trabajará para que las clases, siempre que lo permitan las características del grupo, se caractericen por una participación activa por parte del alumnado. Se dará énfasis a la práctica tanto por la realización de ejercicios como propuesta de otras actividades como proyectos. No se renunciará a la memorización, tan necesaria en el aprendizaje de un idioma, ni al dominio por parte del alumno de las estructuras lingüísticas necesarias.

Por otra parte, las nuevas tecnologías de la información suponen una ayuda

eficaz en el aprendizaje de una lengua. No sólo se trata de la utilización de internet con todas las posibilidades de audición en inglés real de muy distintos acentos; también hay infinidad de páginas pedagógicas con ejercicios de todo tipo a nuestro alcance. Siempre que se pueda, las clases se impartirán en aulas con ordenadores a disposición del alumno o, en su defecto, del profesor.


5.5. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD

Es preciso indicar que en la Formación Profesional Básica son necesarias adaptaciones curriculares no significativas, teniendo en cuenta el colectivo de alumnos que llegan a este tipo de formación. Se trata de alumnos que, por diversos motivos, no logran terminar la ESO y, en consecuencia, no pueden obtener la titulación de Graduado en ESO. La Formación Profesional Básica está orientada a prevenir el abandono escolar temprano permitiendo a los alumnos obtener un certificado con la cualificación profesional de nivel básico correspondiente, proseguir con sus estudios de formación profesional de Grado Medio e, incluso, presentarse a las prueba de evaluación de la Educación Secundaria Obligatoria en cualquiera de sus modalidades.

Por ello, la formación profesional básica se organiza de acuerdo con el principio de atención a la diversidad del alumnado y las medidas de atención a la diversidad deben estar orientadas a responder a las necesidades educativas concretas del alumnado. Para ello, en el material del Área de Inglés, se proponen las siguientes medidas de atención a la diversidad:

• Actividades básicas, para cubrir lagunas de conocimientos que puedan impedir

la construcción de un aprendizaje significativo. • Actividades de refuerzo, que permiten incidir sobre los contenidos tratados en

cada una de las páginas con el objetivo de que aquellos alumnos que lo necesiten puedan practicar más.

• Actividades de ampliación diseñadas para aquellos alumnos que alcanzan los objetivos marcados y que por intereses, capacidad o motivación pueden alcanzar otros objetivos. Hemos de tener en cuenta que los intereses y las motivaciones pueden ser

parciales, es decir, que se refieran a aspectos concretos del currículo y no a todo el área. Por ello se proponen actividades de ampliación en cada unidad didáctica.

Para aquellos alumnos que, a pesar de las medidas llevadas a cabo en cada unidad didáctica, no alcancen los resultados de aprendizaje marcados, se intentará diseñar siempre que sea posible, unas medidas de refuerzo. Estas medidas se planificarán en función de los resultados de aprendizaje que el alumno no ha alcanzado e irán enfocadas a detectar la causa de por qué no las alcanza.

Para ello, se pueden emplear diferentes recursos: lecturas de textos que

consideramos que les ayudan a entender conceptos básicos, el visionado de material gráfico que les permita entender los contenidos mediante la imagen y, si se ve conveniente, la interacción con otros compañeros en las actividades de enseñanza-aprendizaje.

Hemos de aprovechar la circunstancia de que casi siempre hay en el aula

alumnos motivados. Son (los alumnos) un excelente recurso para aquellos compañeros que no alcanzan los objetivos. Se puede intentar la conveniencia de trabajos conjuntos en los que podamos generar sinergias de trabajo, pero cuidando que las dificultades de

unos coincidan con los puntos fuertes del otro, de lo contrario la medida puede ser improductiva.


Los alumnos que integran este grupo tienen un nivel de inglés muy bajo y, en ciertos casos, incluso rechazo de la asignatura. Aunque partimos de una programación con contenidos de todo tipo, éstos se podrán ir adaptando, tendiendo hacia una posible utilización práctica del inglés en el futuro profesional del alumnado. 5.6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN MÓDULO COMUNICACIÓN EN LENGUA INGLESA I Real Decreto 127/2014, BOE

1. Utiliza estrategias para comunicar información oral en lengua inglesa, elaborando presentaciones orales de poca extensión, bien estructuradas, relativas a situaciones habituales de comunicación cotidiana y frecuente de ámbito personal o profesional.

Criterios de evaluación: a) Se han aplicado las estrategias de escucha activa para la comprensión precisa de los mensajes recibidos. b) Se ha identificado la intención comunicativa básica de mensajes directos o recibidos mediante formatos electrónicos, valorando las situaciones de comunicación y sus implicaciones en el uso del vocabulario empleado. c) Se ha identificado el sentido global del texto oral que presenta la información de forma secuenciada y progresiva en situaciones habituales frecuentes y de contenido predecible. d) Se han identificado rasgos fonéticosy de entonación común y evidente que ayudan a entender el sentido general del mensaje. e) Se han realizado presentaciones orales breves de textos descriptivos, narrativos e instructivos, de ámbito personal o profesional, de acuerdo con un guión sencillo, aplicando la estructura de cada tipo de texto y utilizando, en su caso, medios informáticos. f) Se han utilizado estructuras gramaticales básicas y un repertorio esencial y restringido de expresiones, frases y palabras de situaciones habituales frecuentes y de contenido altamente predecible según el propósito comunicativo del texto. g) Se ha expresado con cierta claridad, usando una entonación y pronunciación comprensible, aceptándose las pausas y dudas frecuentes. h) Se ha mostrado una actitud reflexiva y acerca de la información que suponga cualquier tipo de discriminación. i) Se han identificado las normas de relaciones sociales básicas y estandarizadas de los países donde se habla la lengua extranjera. j) Se han identificado las costumbres o actividades cotidianas de la comunidad donde se habla la lengua extranjera. 2. Participa en conversaciones en lengua inglesa utilizando un lenguaje sencillo y claro en situaciones habituales frecuentes del ámbito personal o profesional, activando estrategias de comunicación básicas.


Criterios de evaluación: a) Se ha dialogado, de forma dirigida y siguiendo un guión bien estructurado utilizando un repertorio memorizado de modelos de oraciones y conversaciones breves y básicas, sobre situaciones habituales frecuentes y de contenido altamente predecible. b) Se ha mantenido la interacción utilizando estrategias de comunicación sencillas para mostrar el interés y la comprensión. c) Se han utilizado estrategias básicas de compensación para suplir carencias en la lengua extranjera. d) Se han utilizado estructuras gramaticales básicas y un repertorio esencial y restringido de expresiones, frases, palabras y marcadores de discurso lineales, según el propósito comunicativo del texto. e) Se ha expresado con cierta claridad, utilizando una entonación y pronunciación comprensible, aceptándose las pausas y dudas frecuentes. 3. Elabora textos escritos en lengua inglesa, breve y sencilla de situaciones de comunicaciones habituales y frecuentes del ámbito personal o profesional, aplicando estrategias de lectura comprensiva y desarrollando estrategias estructuradas de composición. Criterios de evaluación: a) Se ha leído de forma comprensiva el texto, reconociendo sus rasgos básicos y su contenido global. b) Se han identificado las ideas fundamental es y la intención comunicativa básica del texto. c) Se han identificado estructuras gramaticales básicas y un repertorio limitado de expresiones, frases y palabras y marcadores de discurso lineales, en situaciones habitual es frecuentes, de contenido muy predecible. d) Se han completado y reorganizado frases y oraciones, atendiendo al propósito comunicativo, a normas gramaticales básicas. e) Se ha elaborado textos breves, adecuados a un propósito comunicativo, siguiendo modelos estructurados. f) Se ha utilizado el léxico esencial apropiado a situaciones frecuentes y al contexto del ámbito personal o profesional g) Se ha mostrado interés por la buena presentación de los textos escritos, respetado las normas gramaticales, ortográficas y tipográficas y siguiendo sencillas pautas de revisión. h) Se han utilizado diccionarios impresos y online y correctores ortográficos de los procesadores de textos en la composición de los mismos. i) Se ha mostrado una actitud reflexiva y acerca de la información que suponga cualquier tipo de discriminación. MÓDULO COMUNICACIÓN EN LENGUA INGLESA II Real Decreto 127/2014, BOE


1. Utiliza estrategias para interpretar y comunicar información oral en lengua inglesa, aplicando los principios de la escucha activa y elaborando presentaciones orales de poca extensión, claras y estructuradas, relativas a temas y aspectos concretos, frecuentes y cotidianos, del ámbito personal y profesional.


a) Se han aplicado de forma sistemática las estrategias de escucha activa para la comprensión global y específica de los mensajes recibidos, sin necesidad de entender todos los elementos del mismo.

b) Se ha identificado la intención comunicativa de mensajes directos o empleando un repertorio limitado de expresiones, frases, palabras y marcadores de discurso estructuradores (de apertura, continuidad y cierre).

c) Se ha identificado el sentido global y las ideas principales del texto oral y estructuras gramaticales básicas en oraciones sencillas de situaciones habituales frecuentes y de contenido predecible y concreto.

d) Se han identificado rasgos fonéticos y de entonación esenciales que ayudan a entender el sentido global y las ideas principales y secundarias del mensaje.

e) Se han realizado composiciones y presentaciones orales breves de acuerdo con un guión estructurado, aplicando el formato y los rasgos propios de cada tipo de texto, de ámbito personal o profesional.

f) Se han utilizado estructuras gramaticales básicas y marcadores de discurso para iniciar, enlazar, ordenar y finalizar el discurso, en situaciones habituales, frecuentes y aspectos concretos.

g) Se ha expresado la información, usando una entonación y pronunciación razonables, aceptándose las pausas y pequeñas vacilaciones.

h) Se ha mostrado una actitud reflexiva y crítica acerca de la información que suponga cualquier tipo de discriminación.

i) Se han identificado las normas de relación social más frecuentes de los países donde se habla la lengua extranjera.

j) Se han identificado las costumbres o actividades cotidianas de la comunidad y del lugar de trabajo donde se habla la lengua extranjera.

k) Se han identificado las principales actitudes y comportamientos profesionales en situaciones de comunicación habituales del ámbito profesional.

2. Mantiene conversaciones sencillas en lengua inglesa en situaciones habituales y concretas del ámbito personal y profesional, utilizando estrategias de comunicación básicas.



a) Se ha dialogado siguiendo un guion sobre temas y aspectos concretos y frecuentes del ámbito personal y profesional.

b) Se ha escuchado y dialogado en interacciones sencillas, cotidianas de la vida profesional y personal, solicitando y proporcionando información con cierto detalle.

c) Se ha mantenido la interacción utilizando diversas estrategias de comunicación esenciales para mostrar el interés y la comprensión.

d) Se han utilizado estrategias de compensación para suplir carencias en la lengua extranjera (parafrasear, lenguaje corporal, ayudas audio-visuales).

e) Se han utilizado estructuras gramaticales y oraciones sencillas y un repertorio esencial, limitado, de expresiones, frases, palabras frecuentes, y marcadores de discurso lineales.

f) Se ha expresado con cierta claridad, usando una entonación y pronunciación razonable y comprensible, aceptándose algunas pausas y vacilaciones.

3. Elabora textos breves y sencillos con cierto detalle en lengua inglesa, relativos a situaciones de comunicación habituales del ámbito personal y profesional, aplicando estrategias de lectura comprensiva y desarrollando estrategias sistemáticas de composición.


a) Se ha leído el texto reconociendo los rasgos esenciales del género y su estructura, e interpretando su contenido global y específico, sin necesidad de entender todos los elementos del mismo.

b) Se ha identificado la intención comunicativa básica del texto organizado de distinta manera.

c) Se han identificado estructuras gramaticales y oraciones sencillas y un repertorio limitado de expresiones, frases, palabras y marcadores de discurso, básicos y lineales, en situaciones habituales frecuentes y concretas de contenido predecible.

d) Se han completado frases, oraciones y textos sencillos, atendiendo al propósito comunicativo, con estructuras gramaticales de escasa complejidad en situaciones habituales y concretas de contenido predecible.

e) Se han elaborado textos breves y sencillos, adecuados a un propósito comunicativo, utilizando los conectores más frecuentes para enlazar las oraciones.

f) Se ha respetado las normas gramaticales, ortográficas y tipográficas siguiendo pautas sistemáticas y concretas de revisión y corrección.

g) Se ha mostrado una actitud reflexiva y crítica acerca de la información que suponga cualquier tipo de discriminación.

5.7. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN Y PROCEDIMIENTOS DE


EVALUACIÓN

Respecto a los procedimientos de evaluación durante el curso, se proponen los siguientes puntos a tener en cuenta para calificar al alumnado: • Pruebas objetivas de las distintas destrezas como la comprensión auditiva, comprensión lectora, expresión oral y expresión escrita. • Pruebas objetivas de gramática y vocabulario • Comportamiento, actitud e interés mostrado por el aprendizaje • Realización de las tareas en clase y en casa • Otros trabajos y proyectos: dado el carácter acumulativo de los contenidos de la asignatura, la evaluación será una evaluación continua y los contenidos de la primera y segunda evaluación formarán parte de los de la tercera.

No se realizarán pruebas de recuperación durante el curso ni en el mes de junio.

Cuando un alumno no pueda presentarse a alguna de las pruebas convocadas por el departamento, esta prueba será calificada con una nota de “0” si se trata de una ausencia injustificada. El alumno podrá presentar un justificante oficial en el plazo que estipula el R.R.I., en cuyo caso el profesor decidirá si se procede a la repetición de la prueba o si ésta no es necesaria para la evaluación del alumno.

Otros puntos a considerar durante la evaluación: -Todas las pruebas objetivas serán calificadas numéricamente de cero a diez. - La actitud, el comportamiento y la asistencia de los alumnos conformarán el 20 % de calificación final. -El cuaderno, sus materiales didácticos, el trabajo en el aula y en casa supondrán otro 20 % de la calificación. -El 60 % restante será el resultado de la media ponderada de las pruebas objetivas, de acuerdo al siguiente criterio: el alumno que no obtenga una calificación de aprobado (una nota de 5 como mínimo) como media ponderada de las tres evaluaciones llevadas a cabo a lo largo del curso, podrá presentarse una prueba extraordinaria. No obstante, aprobará si su calificación en la 3ª evaluación es de al menos 5 y, no obteniendo 5 en la media ponderada de las tres evaluaciones, muestra una línea ascendente durante el curso y una actitud positiva. (*) En la prueba extraordinaria (examen único), el alumno deberá obtener una nota de al menos 5 sobre 10 para aprobar la asignatura.

Pérdida del derecho a la evaluación continua. Aquellos alumnos que, según lo establecido en el R.R.I., pierdan el derecho a la

evaluación continua solo podrán realizar una única prueba final con contenidos basados en: Gramática, Vocabulario, Listening, Reading, Writing.

Prueba extraordinaria.

Esta prueba será un único examen que constará de un único examen que podrá

incluir preguntas de contenido gramatical, de vocabulario, comprensión auditiva (Listening), comprensión lectora (Reading) y expresión escrita (Writing). En esta


prueba (examen único), el alumno deberá obtener una nota de al menos 5 sobre 10 para aprobar la asignatura.

5.8. MATERIALES DIDÁCTICOS Y TEMPORALIZACIÓN El libro de texto para 1º FPB: Comunicación y Sociedad I: Inglés. Editorial McMillan. Siempre y cuando se vea necesario para reforzar el previsible bajo nivel académico del alumnado, recurriremos a los cuadernillos de refuerzo de la editorial Burlington: English in Use 1. Basic Practice.

El departamento dispone además de material adicional.

Distribución temporal de contenidos por evaluaciones para el módulo de comunicación

en lengua inglesa I:

-Primer trimestre: Unidad 1: Nice to meet you!; Unidad 2: Have you got a smartphone?

y Unidad 3: We take the underground.

-Segundo trimestre: Unidad 4: What’s your dream job?; Unidad 5: What are you

doing?; Unidad 6: How was the food?

-Tercer trimestre: Unidad 7: What did you do?; Unidad 8: What are you going to do?;

Unidad 9: living abroad.

El libro de texto para el módulo de Comunicación en lengua Inglesa II: Comunicación

y Sociedad II: Inglés. Editorial McMillan. Siempre y cuando se vea necesario para reforzar el previsible bajo nivel académico del alumnado, recurriremos a los cuadernillos de refuerzo de la editorial Burlington: English in Use 2 . Basic Practice.

Distribución temporal de contenidos por evaluaciones para el módulo de comunicación

en lengua inglesa II:

-Primer trimestre: Unidad 1: Where do you work? Unidad 2: What are you doing now?

y Unidad 3: We were in town yesterday.

-Segundo trimestre: Unidad 4: Where did you go on holiday?; Unidad 5: What were you

doing when I called?; Unidad 6: What are you like?

-Tercer trimestre: Unidad 7: I’ll do an aprenticeship?; Unidad 8: What have you done

today?; Unidad 9: Health and safety.


Durante este último trimestre, al contar con menos horas por tener que realizar las prácticas en empresas, se verán los contenidos más relevantes de estas tres últimas unidades. 6. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD Y ADAPTACIONES CURRICULARES El profesor atenderá tanto al alumno con dificultades para conseguir las capacidades mínimas, como a aquel que debido a sus conocimientos precisa actividades más complejas para obtener un rendimiento pleno. Para ello se servirá de actividades de refuerzo y ampliación que permiten dar una atención individualizada, según sus necesidades y su ritmo de aprendizaje. El departamento llevará a cabo una metodología que contemple las características del alumnado, para ello se realizarán las adaptaciones curriculares para los A.C.N.E.E.s. en colaboración con la profesora de Pedagogía Terapéutica. Partiendo de los diferentes niveles que vayamos detectando en el aula, se desarrollarán actividades que den respuesta a las necesidades de cada uno de los alumnos, especialmente los alumnos de compensatoria. Las adaptaciones curriculares se irán realizando a lo largo del curso de forma individualizada, ajustándolas a la problemática de todos y cada uno de los alumnos y según nos vaya informando el Departamento de Orientación.