2
Mensaje del Director General
Desde el primer día de su mandato, el Presidente de la República manifestó que la
educación tiene una alta prioridad en su gobierno. Ha señalado que el ofrecer educación
de calidad con amplia cobertura, es vital para el desarrollo político, social, económico y
cultural de México, así ha quedado plasmado en el Plan Nacional de Desarrollo 2013-
2018 y, esas grandes líneas han sido directrices para el Programa Sectorial de
Educación.
El recibir educación de calidad, además de ser una demanda social inaplazable, es la vía
para lograr la convivencia armónica, pero también es instrumento para superar las graves
desigualdades entre los mexicanos.
El ofrecer un servicio de calidad en este rubro, requiere de docentes comprometidos,
equipamiento moderno y suficiente, planes y programas con contenidos actualizados, y
materiales didácticos al alcance de todos, entre otros.
No obstante que IEPSA no participa directamente como responsable de alguno de los
compromisos presidenciales, si lo hace indirectamente al generar los impresos y
materiales didácticos del Sector Educativo y Cultural. En ese sentido es apremiante su
inserción en las tecnologías digitales tanto en el ámbito cultural como en el de las artes
gráficas con el fin primordial de impactar positivamente en el bienestar social de la
población.
Si bien es cierto que Impresora y Encuadernadora Progreso, S.A. de C.V. no genera los
contenidos del material bibliográfico y didáctico requerido en esta colosal tarea necesaria
para transformar a México, si reproduce una enorme calidad y compromiso profesional,
instrumentos editoriales para ofrecer educación de calidad, aportando su capacidad
productiva y experiencia reconocida, mediante su tarea cotidiana, entregando a distintas
entidades del sector público productos que además favorecen el fomento y preservación
de nuestra rica cultura.
Ing. Gilberto Cortés Bastida
Director General de IEPSA
3
ÍNDICE
MARCO NORMATIVO ............................................................ 4
I. DIAGNÓSTICO .................................................................... 5
II ALINEACIÓN A LAS METAS NACIONALES ................... 11
III. OBJETIVO, ESTRATEGIAS Y LINEAS DE ACCIÓN ..... 13
III.1. ESTRATEGIAS TRANSVERSALES ............................ 16
V. INDICADORES ................................................................. 23
TRANSPARENCIA ............................................................... 29
4
MARCO NORMATIVO
De conformidad con la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, el proceso
de planeación de la Administración Pública Federal tiene su fundamento en los artículos
25 y 26, en los cuales se establece que corresponde al Estado la rectoría del desarrollo
nacional, por lo que organizará un sistema de planeación en la materia, a partir del cual se
determinarán los objetivos de la planeación.
A su vez, la Ley de Planeación establece las disposiciones a partir de las cuales se
llevarán a cabo las actividades de planeación, de acuerdo con lo establecido en los
artículos 17 y 24 de dicha Ley.
En ese sentido, el Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018, publicado en el Diario Oficial
de la Federación el 20 de mayo de 2013, es un documento de planeación que rige los
programas y presupuestos de toda la Administración Pública Federal. De acuerdo con la
Ley de Planeación, todos los Programas Sectoriales, Especiales, Institucionales y
Regionales que definen las acciones del Gobierno deberán elaborarse en congruencia
con las metas nacionales y estrategias transversales que dicta el Plan.
De ahí que, de conformidad con el artículo 24 de la Ley de Planeación, la formulación del
Programa Institucional de Impresora y Encuadernadora Progreso, S.A. de C.V. 2014-2018
se sujeta a las previsiones contenidas en el Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018, en el
Programa Sectorial de Educación 2013-2018, publicado en el Diario Oficial de la
Federación el 13 de diciembre de 2013 y en el Programa Nacional de Cultura y Arte 2013-
2018 además de apegarse a lo establecido en los Lineamientos para dictaminar y dar
seguimiento a los programas derivados del Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018
publicado en el Diario Oficial de la Federación el 10 de junio de 2013, así como a la guía
prevista en las disposiciones finales de dichos lineamientos.
De igual manera, en la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria se
establece que la programación y presupuestación de las actividades que deberán realizar
las dependencias y entidades darán cumplimiento a los objetivos, políticas, estrategias,
prioridades y metas con base en indicadores de desempeño, contenidos en los programas
que se derivan del Plan Nacional de Desarrollo .
5
INTRODUCCIÓN
Impresora y Encuadernadora Progreso, S.A. de C.V. es una empresa dedicada a las artes
gráficas en el ramo de la impresión y la encuadernación de publicaciones de tipo cultural,
educativo, técnico y comercial, que fomenta la cultura y satisface las necesidades de sus
clientes mediante el cumplimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Es por ello que buscamos ser una empresa modelo, sustentable y competitiva en el ramo
de las artes gráficas, que apoye la cultura y fomente la relación duradera con sus clientes,
accionistas, trabajadores y proveedores mediante la utilización de tecnología de punta.
El presente Programa Institucional 2014-2018 de Impresora y Encuadernadora Progreso,
S.A. de C.V. forma parte del Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018, y se inscribe en el
Programa Sectorial de Educación 2013-2018 el cual se centra en dos objetivos
primordiales: Imprimir, digitalizar, diseñar y distribuir libros y material didáctico, que
fomenten la educación y cultura en el país así como alcanzar un nivel de rentabilidad que
permita a la empresa, ser autosuficiente y competitiva.
Por lo anterior, la implementación de este Programa Institucional buscar impulsar el papel
de IEPSA en la sociedad mexicana como un elemento fundamental en la difusión y
distribución de la cultura bajo términos normativos que permiten una contratación con los
elementos principales de equidad, calidad, pertinencia, economía y oportunidad
coadyuvando al cumplimiento de los Programas y Metas Nacionales que el Ejecutivo
Federal ha planteado para llevar a México a su máximo potencial.
6
I. DIAGNÓSTICO
Impresora y Encuadernadora Progreso, S. A. de C. V. es una de las 6 imprentas
nacionales más importantes en el país. Tiene como actividad principal la producción y
distribución de libros, materiales educativos, culturales y comerciales.
Cuenta con certificaciones como el ISO 9001:2008 y Recertificación en la norma NMX-
R025-SCFI-2012, Norma Mexicana para la Igualdad Laboral entre Hombres y Mujeres.
Es una entidad financieramente sana, de acuerdo en nuestros indicadores financieros,
opera desde su creación, única y exclusivamente con recursos propios.
La producción se desarrolla con más de 50 máquinas especializadas en los procesos de
las artes gráficas. En materia de distribución, la empresa cuenta con 15 unidades
vehiculares.
Nuestra cartera de clientes se conforma principalmente del sector público, esta entidad se
ha enfrentado a diversas problemáticas, siendo la principal el ejercicio tardío de sus
recursos, dicha situación provoca que las ventas se consoliden, generalmente a partir del
segundo semestre de cada año, lo que complica el poder cumplir con las metas de
distribución solo por mencionar algún ejemplo. No obstante IEPSA, representa una opción
adecuada en la producción y distribución de sus materiales educativos y culturales, dadas
las condiciones del Artículo Primero de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público.
Uno de los factores determinantes en las condiciones de mercado de las artes gráficas en
México que afectan a la Entidad es la entrada de empresas que trabajan en la
informalidad, lo que les permite abaratar los costos; introduciendo materiales de
procedencia desconocida en detrimento de la calidad de sus productos, al mismo tiempo,
la piratería es un problema que afecta directamente a nuestros clientes, lo que refleja en
una disminución en sus tirajes afectando nuestras ventas. Lo anterior nos ha llevado a
mejorar los servicios que proporcionamos, promoviendo servicios integrales como la
digitalización, integración de paquetes escolares con valores agregados de
personalización e impresión de portadas, impresión de alta seguridad y diseño editorial,
además de servicios posteriores a la impresión como la integración, empaque y
distribución.
7
En los últimos 4 años, la producción se ha mantenido en un promedio de 151 millones de
pliegos impresos. La distribución de materiales ha tenido variaciones importantes, en
especial en el año 2013, donde las restricciones presupuestarias, consecuencia de las
medidas de racionalidad y austeridad, hicieron que algunos clientes consolidaran sus
compras en el segundo semestre del año lo que impidió llevar a cabo la distribución de
algunos materiales impactando nuestra proyección de metas.
Cabe mencionar que aun cuando las ventas de 2013 disminuyeron en relación con el año
2012, el comportamiento del margen de utilidad fue en aumento pasando del 5.9 al 6.7%.
Este incremento se debió, principalmente a:
El establecimiento de acuerdos con los clientes, con el objeto de brindar
asesoramiento en la selección y mayor aprovechamiento de los materiales
requeridos.
Las visitas guiadas para los clientes, dentro de las instalaciones de la planta,
teniendo como fin el que conozcan la gama de servicios y productos integrales que
IEPSA ofrece.
Fortalecimiento de nuestra imagen, desarrollando portafolios comerciales
8
Un tema importante, entonces, es el análisis de costos, lo cual nos obliga a una revisión y
modificación de los procesos internos de la Entidad.
Bajo el esquema de la norma ISO 9001:2008, se deberán desarrollar los análisis
necesarios para identificar mejoras en los procesos de producción y distribución de los
materiales.
91
3.7
0
1,1
40
.60
1,4
32
.90
1,5
70
.70
2,4
68
.90
1,2
74
.90
9.3
7.8
5.8
7.2
5.96.8
0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
7.0
8.0
9.0
10.0
0.00
500.00
1,000.00
1,500.00
2,000.00
2,500.00
3,000.00
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Ven
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eso
s)Histórico de Ingresos y Porcentaje de Utilidades
2008-2013
Ingresos Utilidades
2008 20092010
20112012
2013
828.7 1,052.0 1,350.3 1,460.1
2,322.3
1,189.3
85.088.6
82.6 113.6
146.5
85.6
Histórico de Costos y Utilidades2008-2013
Costos Utilidades
9
La modernización de la planta de producción, ha sido una preocupación y ocupación
constante, esto entre otras cosas, nos ha permitido continuar con la confianza de nuestros
clientes, sin embargo, la capacidad productiva de nuestra planta, se ha visto rebasada,
por lo que es prioritario continuar con la modernización integral de IEPSA.
En este sentido, se realizó un estudio detallado de las mejores opciones del mercado y
sus tendencias en la maquinaria y equipo, que permitirá mantenernos como una empresa
sustentable y con desarrollo continuo.
Una de las actividades que se debe ser tratada con especial atención, es la contratación
de servicios a terceros a los que la empresa ha recurrido con más frecuencia en los
últimos años, debido al volumen de pedidos y requerimientos de los clientes, solicitando
además respuesta en un muy corto plazo.
IEPSA ha requerido la contratación tales como: alce, acabado, aplicación de barniz,
doblez, encuadernación, empaque, distribución, grabado, impresión, retractilado, pleca,
suaje y engargolado de alambre, dichos servicios se han contratado bajo los siguientes
supuestos:
El trabajo solicitado por el cliente tiene características técnicas que la empresa no
pueda cumplir.
El área de producción se encuentre saturada en sus líneas de trabajo.
Por razón de volúmenes de producción y la urgencia de los tiempos de
elaboración de los bienes.
Estas contrataciones conllevan costos para la empresa, sin embargo en el periodo del año
2008 al año 2013, éstos han representado menos del 24% de las ventas.
10
Finalmente, podemos concluir que a través de este Programa Institucional de Mediano
Plazo y mediante la implementación de objetivos y estrategias alineados al Proyecto del
Gobierno Federal, esperamos lograr en el periodo 2014–2018:
¿Cómo nos deben ver nuestros clientes?
¿Cómo nos debe ver el Consejo?
¿En qué debemos ser excelentes?
¿Podemos Seguir creciendo y creando valor?
La mejor opción integral para solucionar sus requerimientos en materia de artes
gráficas
Como una empresa con finanzas sanas
que incrementa anualmente sus
ventas y utilidades
En elaborar y distribuir materiales
educativos y culturales de alta calidad, al menor
costo posible
Fortalecer los servicios integrales de digitalización, impresión de
seguridad, conformación de
paquetes escolares y diseño editorial
11
II ALINEACIÓN A LAS METAS NACIONALES
A continuación se presentan los Objetivos, Estrategias y Líneas de Acción del Plan
Nacional de Desarrollo 2013-2018 a los cuales se alinea IEPSA, al igual que al Programa
Sectorial de Educación.
Plan Nacional de Desarrollo 2013 - 2018
Objetivo General Meta Nacional Objetivo de la Meta
Nacional
Estrategias del Objetivo de la Meta
Nacional
Objetivos del programa
Llevar a México a su máximo potencial
México con Educación de
Calidad
Ampliar el acceso a la cultura como un
medio para la formación integral de los ciudadanos.
Fomentar el desarrollo cultural
del país a través del apoyo a industrias
culturales y vinculando la
inversión en cultura con otras
actividades productivas.
Imprimir, digitalizar, diseñar y distribuir libros y material didáctico, que fomenten la
educación y cultura en el país
Alcanzar un nivel de rentabilidad que
permita a la empresa, ser
autosuficiente y competitiva.
Programa Sectorial de Educación 2013 - 2018
Objetivo del Programa Estrategia Líneas de Acción
Promover y difundir el arte y la cultura como recursos
formativos privilegiados para impulsar la educación
integral.
Fomentar la educación artística y cultural y crear
mayores oportunidades de acceso a la cultura,
especialmente para el sector educativo.
Fomentar la lectura como habilidad básica en la
superación de la desigualdad.
Reforzar los canales de generación y acceso a
bienes y servicios culturales para la
población estudiantil
Fomentar la producción de libros mediante
coediciones y tecnologías digitales
12
En esta sección se presenta la alineación completa de los objetivos del Programa
Institucional de Mediano Plazo para Impresora y Encuadernadora Progreso, S.A. de C.V.
PND 2013-2018
PSE 2013-2018 PECA IEPSA
Objetivo del Plan
Nacional de Desarrollo
Objetivo del Programa Sectorial
Estrategia del Programa Sectorial
Líneas de Acción del Programa
Sectorial
Objetivo del Programa
Especial de Cultura y Artes
Objetivos del Programa
Institucional de Mediano Plazo
IEPSA
3.3
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Promover y difundir el arte y la
cultura como recursos
formativos privilegiados
para impulsar la educación integral.
Fomentar la educación artística y
cultural y crear mayores
oportunidades de acceso a la cultura, especialmente para el sector educativo.
Fomentar la lectura como habilidad
básica en la superación de la
desigualdad.
Ap
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Imprimir, digitalizar, diseñar y distribuir
libros y material didáctico, que fomenten la
educación y cultura en el país
Reforzar los canales de generación y
acceso a bienes y servicios culturales para la población
estudiantil
Fomentar la producción de libros
mediante coediciones y
tecnologías digitales
Alcanzar un nivel de rentabilidad que
permita a la empresa, ser
autosuficiente y competitiva.
13
III. OBJETIVO, ESTRATEGIAS Y LINEAS DE ACCIÓN
Objetivo I. Imprimir, digitalizar, diseñar y distribuir libros y material didáctico, que
fomenten la educación y cultura en el país.
Los libros y material didáctico, son la herramienta principal para el fomento educativo y la
cultura en el país, por lo que es necesario impulsar y promover los servicios que
Impresora y Encuadernadora Progreso, S.A. de C.V. ofrece a la Administración Pública
Federal, Estatal y Municipal, a través de un servicio integral, de calidad y bajo términos
normativos que permiten una contratación con los elementos principales de equidad,
calidad, pertinencia, economía y oportunidad. De esta manera se contribuye a crear
mayores oportunidades de acceso a la cultura impulsando a la educación integral para
alcanzar un México con Educación de Calidad.
Objetivo II. Alcanzar un nivel de rentabilidad que permita a la empresa, ser
autosuficiente y competitiva.
A pesar de formar parte de la Administración Pública Federal, Impresora y
Encuadernadora Progreso, S.A. de C.V. no cuenta con subsidios federales, por lo tanto,
los ingresos que obtiene esta empresa provienen completamente de las ventas que
genera. Dado lo anterior, diversificar nuestra cartera de clientes y ampliar nuestra gama
de servicios, implica estar a la vanguardia en tecnología de artes gráficas, lo cual depende
totalmente de nuestros ingresos propios, por lo que es indispensable incrementar
nuestras utilidades.
14
Teniendo en cuenta lo anterior, se presentan a continuación los objetivos, estrategias y
líneas de acción de Impresora y Encuadernadora Progreso, S.A. de C.V.
Objetivos Estrategias Líneas de acción
I. Imprimir, digitalizar, diseñar y distribuir libros y
material didáctico, que fomenten la educación y
cultura en el país, a precios competitivos
I.1 Promover servicios integrales a los clientes
potenciales que permitan incrementar el
nivel de ventas.
I.1.1 Difundir y promover los servicios que ofrece la empresa entre los gobiernos federal, estatal y municipal.
I.1.2 Ofrecer alternativas de contratación a los clientes potenciales.
I.1.3 Diversificar y promover nuevos productos y servicios, innovando y poniendo en vanguardia a la empresa.
I.2 Fomentar la actualización y mejora
continua en la empresa.
I.2.1 Invertir en maquinaria de última generación y software que mejoren la calidad de los productos y servicios.
I.2.2 Fortalecer las habilidades y competencias del personal que contribuyan al desarrollo institucional.
I.2.3 Incrementar procesos de digitalización y coedición electrónica como parte del desarrollo tecnológico de la empresa.
I.2.4 Abrir mayores canales de comunicación con clientes y público en general a través de publicación en el portal web de la empresa sobre las actividades productivas e innovación en artes gráficas desarrolladas por IEPSA
15
Objetivos Estrategias Líneas de acción
II. Alcanzar un nivel de rentabilidad que permita a
la empresa, ser autosuficiente y
competitiva.
II.1 Eficientar los procesos de producción
y de operación administrativa para optimizar costos.
II.1.1 Reducir la utilización de líneas de apoyo.
II.1.2 Mejora continua de la secuencia de los procesos.
II.1.3 Programar las adquisiciones de materiales y suministros a fin de que sean consolidadas.
II.1.4 Reducir la dependencia mercantil al sector público federal mediante la promoción a gobiernos estatales y municipales además de realizar convenios interinstitucionales.
16
III.1. ESTRATEGIAS TRANSVERSALES
En este apartado se muestra la alineación del Programa Institucional de Impresora
y Encuadernadora Progreso, S.A. de C.V. a las estrategias transversales emitidas
por el Gobierno Federal.
Programa de Democratización de la Productividad
Estrategias Líneas de Acción
Mantener la estabilidad macroeconómica y financiera con el fin de generar un marco de certidumbre
para los agentes económicos
Fortalecer los ingresos del Sector Público
Programa Nacional para la Igualdad de Oportunidades y no
Discriminación contra las Mujeres
Líneas de Acción Actividades
Eliminar el lenguaje sexista y excluyente en la comunicación
gubernamental escrita y cotidiana
Rediseñar documentos que norman la comunicación de la empresa de manera incluyente y no sexista.
Mantener la Certificación Norma NMX-R025-SCFI-2012 Norma Mexicana para la Igualdad Laboral entre Hombres y Mujeres.
Garantizar la aplicación integral del Programa de Cultura Institucional
A partir de los resultados de la encuesta de Clima y Cultura Organizacional, se elabora un programa de trabajo que nos lleve a una igualdad de género.
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Programa para un Gobierno Cercano y Moderno
Estrategia Líneas de Acción
Acceso a la información Promover la práctica sistemática de la desclasificación de expedientes reservados e información bajo el principio de máxima publicidad.
Acceso a la información Fomentar la obligación de documentar toda decisión y actividad gubernamental.
Acceso a la información Recabar y tratar a los datos personales con estricto apego al derecho de protección constitucional de los mismos.
Acceso a la información Mejorar los tiempos de respuesta optimizando la gestión documental y la atención a solicitudes y recursos de revisión.
Acceso a la información Fomentar entre los servidores públicos la generación de información que asegure: calidad, veracidad, oportunidad y confiabilidad.
Acceso a la información
Buscar los mecanismos para la firma de convenios con el IFAI para la capacitación de los servidores públicos de las Unidades de Enlace, respecto a acceso a la información pública y protección de datos personales.
Acceso a la información Diseñar estrategias para concientizar a las personas sobre el ejercicio de su derecho a la protección de sus datos.
Acceso a la información Promover la publicidad de los resultados de consultas ciudadanas.
18
Estrategia Líneas de Acción
Archivos
Establecer los instrumentos de consulta y control que propicien la organización, conservación y localización expedita de los archivos administrativos, mediante: Cuadro general de clasificación archivística; Catálogo de disposición documental; Inventarios documentales: general, de transferencia, de baja. Guía simple de archivos.
Archivos
Implementar la estrategia de comunicación clara y sencilla, sobre la necesidad de mantener el control del sistema institucional de archivos como prueba de la transparencia de sus acciones, mediante la difusión de buenas prácticas archivísticas en la dependencia o entidad, así como la impartición de conferencias archivísticas institucionales y capacitación a los servidores públicos para la profesionalización de su gestión en materia de archivos.
Inversión e infraestructura (Obra pública)
Realizar las evaluaciones socioeconómicas de programas y proyectos de inversión que garanticen el registro en la cartera de inversión de aquellos de mayor rentabilidad social, así como las evaluaciones ex-post de programas y proyectos de inversión seleccionados anualmente por la Unidad de Inversiones y atender, en su caso, los hallazgos derivados de las mismas para garantizar su rentabilidad social.
Inversión e infraestructura (Obra pública)
Capacitar a servidores públicos para elevar la calidad de las evaluaciones socioeconómicas con base en las directrices que establezca la Unidad de Inversiones de la SHCP.
Inversión e infraestructura (Obra pública)
Actualizar mensualmente el seguimiento al ejercicio de programas y proyectos de inversión en el Sistema PIPP.
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Estrategia Líneas de Acción
Mejora Regulatoria
Identificar y realizar modificaciones a las normas internas y las que tienen impacto en el ciudadano, a fin de permitir la digitalización de procesos, trámites y servicios, e incluirlas, en su caso, en los Programas Bienales de Mejora Regulatoria.
Mejora Regulatoria
Implementar revisiones periódicas de las normas internas, para mejorar el marco normativo vigente, y en su caso, programar acciones para su inclusión en los Programas Bienales de Mejora Regulatoria.
Optimización del uso de los recursos en la APF
Ajustar las estructuras orgánicas de las dependencias y entidades, de acuerdo con las atribuciones conferidas a las mismas.
Optimización del uso de los recursos en la APF
Reorientar las funciones en las unidades administrativas de las dependencias y entidades, y en sus plazas adscritas, evitando duplicidades.
Optimización del uso de los recursos en la APF
Eliminar las plazas de mandos medios y superiores cuya existencia no tenga justificación
Optimización del uso de los recursos en la APF
Restringir la contratación de prestación de servicios profesionales de personas físicas por honorarios.
Optimización del uso de los recursos en la APF
Presentar propuestas de modificación organizacional que consideren funciones transversales susceptibles de compactarse.
Optimización del uso de los recursos en la APF
Disminuir de manera anual y gradualmente el nivel de proporción observado en 2012, del gasto en servicios personales con relación al gasto programable
20
Estrategia Líneas de Acción
Optimización del uso de los recursos en la APF
Ejercer el gasto de operación administrativo por debajo de la inflación
Optimización del uso de los recursos en la APF
Reducir el presupuesto destinado a viáticos convenciones y gastos de representación.
Optimización del uso de los recursos en la APF
Promover la celebración de conferencias remotas, a través de internet y medios digitales, con la finalidad de reducir el gasto de viáticos y transportación.
Optimización del uso de los recursos en la APF
Realizar aportaciones, donativos, cuotas y contribuciones a organismos internacionales, sólo cuando éstas se encuentren previstas en los presupuestos.
Optimización del uso de los recursos en la APF
Racionalizar el uso de vehículos e incentivar el compartido de equipos de transporte y la elaboración de planes de logística que permitan obtener ahorros en costos de traslado.
Optimización del uso de los recursos en la APF
En los casos en los que se apruebe la construcción o adecuación de inmuebles, se fomentarán medidas tales como: captación de agua de lluvia, uso de paneles fotovoltaicos, separación y reciclaje de basura, azoteas verdes e instalaciones inteligentes.
Optimización del uso de los recursos en la APF
Realizar un diagnóstico de la situación física, jurídica y administrativa de los inmuebles federales que cada Institución de la APF tiene en propiedad, administración, arrendamiento y/o uso, a partir de los lineamientos que para ello proporcionará el INDAABIN.
Política de Transparencia Identificar necesidades de información socialmente útil por parte de la población.
Política de Transparencia Difundir en audiencias estratégicas la información socialmente útil publicada por las dependencias y entidades.
21
Estrategia Líneas de Acción
Política de Transparencia Incentivar el uso, intercambio y difusión de la información socialmente útil en la población.
Presupuesto basado en resultados y Evaluación.
Difundir en lenguaje ciudadano los avances y resultados de los programas derivados del PND.
Presupuesto basado en resultados y Evaluación.
Revisar anualmente la Matriz de Indicadores de Resultados, para garantizar que las mismas sean el instrumento de planeación estratégica y de gestión que propicien el logro de los objetivos sectoriales, así como de monitoreo permanente de resultados, involucrando a las áreas de planeación, programación, presupuesto, ejecutoras del gasto y de evaluación.
Presupuesto basado en resultados y Evaluación.
Considerar la información de desempeño en las decisiones presupuestales y mantener una estructura programática eficiente mediante la eliminación, fusión o modificación de aquellos programas que no sean eficaces, eficientes o que presenten duplicidades con otros programas.
Procesos
Optimizar los procesos, previa alineación y mapeo, implementando mejoras y redistribuyendo las actividades asignadas al recurso humano, a través de proyectos en los que participen una o más dependencias y entidades.
Recursos Humanos Establecer convenios de cooperación técnica con instituciones públicas y privadas en materia de gestión de recursos humanos.
Recursos Humanos Gestionar los procesos de recursos humanos por competencias y con base en el mérito.
Recursos Humanos Promover convenios de intercambio de servidores públicos con fines de desarrollo profesional.
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Estrategia Líneas de Acción
Recursos Humanos. Fortalecer las evaluaciones de desempeño de los servidores públicos.
Recursos Humanos Elaborar estudios de prospectiva en materia de recursos humanos, profesionalización y organización.
Recursos Humanos Fortalecer la calidad y oportunidad de la información que se registra en materia de recursos humanos.
Recursos Humanos. Fortalecer la vinculación entre los objetivos estratégicos, el tipo de organización y las previsiones de los recursos humanos.
Tecnologías de la Información
Efectuar desarrollos y/o adecuaciones de los sistemas informáticos en la dependencia o entidad para habilitar procesos administrativos digitalizados, incluyendo uso de correo electrónico y firma electrónica avanzada, para privilegiar el uso de documentos electrónicos en lugar de papel.
Tecnologías de la Información
Contratar, implementar y gestionar las TIC con apego a las disposiciones, estándares y guías técnicas, así como el manual administrativo de aplicación general en las materias de TIC y de seguridad de la información (MAAGTICSI), que se expidan por las instancias facultadas y que apliquen a la dependencia o entidad.
Tecnologías de la Información
Establecer los mecanismos y, en su caso, adecuar los sistemas informáticos en la dependencia o entidad a fin de que se propicie la disponibilidad de información al ciudadano en forma de datos abiertos.
23
V. INDICADORES
FICHA DEL INDICADOR
Elemento Características
Indicador 1.1 Porcentaje de órdenes de trabajo producidas para entidades educativas y culturales
Objetivo Institucional o Transversal
Imprimir, digitalizar, diseñar y distribuir libros y material didáctico, que fomenten la educación y cultura en el país
Descripción General
Mide la contribución de la empresa a las metas del sector cultura y fomento de la lectura a través de las órdenes de trabajo solicitadas por nuestros clientes.
Observaciones Método de cálculo:
[(Órdenes de trabajo producidas para entidades educativas y culturales / Total de Órdenes de Trabajo Producidas)*100]
Periodicidad Trimestral
Fuente Reportes de la Gerencia Comercial
Línea base 2014 Meta 2015
60 por ciento
24
FICHA DEL INDICADOR
Elemento Características
Indicador 1.2 Porcentaje de libros producidos destinados a entidades educativas y culturales
Objetivo Institucional o Transversal
Imprimir, digitalizar, diseñar y distribuir libros y material didáctico, que fomenten la educación y cultura en el país
Descripción General
Mide la aportación de la Entidad en la producción de materiales de fomento de la cultura para entidades educativas y culturales
Observaciones Método de Cálculo:
[(Libros destinados a entidades educativas y culturales/Total de Libros producidos)*100]
Periodicidad Trimestral
Fuente Reportes de la Gerencia de Producción
Línea base 2014 Meta 2015
82 por ciento
25
FICHA DEL INDICADOR
Elemento Características
Indicador 1.3 Porcentaje de Pliegos impresos
Objetivo Institucional o Transversal
Imprimir, digitalizar, diseñar y distribuir libros y material didáctico, que fomenten la educación y cultura en el país
Descripción General
Mide la producción de pliegos impresos.
Observaciones Método de Cálculo:
(Producción de pliegos impresos / Producción de pliegos proyectados)*100
Periodicidad Trimestral
Fuente Reportes de Gerencia de Producción
Línea base 2014 Meta 2015
100 por ciento
26
FICHA DEL INDICADOR
Elemento Características
Indicador 1.4 Porcentaje de satisfacción al cliente.
Objetivo Institucional o Transversal
Imprimir, digitalizar, diseñar y distribuir libros y material didáctico, que fomenten la educación y cultura en el país
Descripción General
Mide la satisfacción de los clientes por los productos y servicios ofertados por IEPSA
Observaciones Método de Cálculo:
[1-(Quejas Recibidas/OT entregadas)]*100
Periodicidad Trimestral
Fuente Reportes de Innovación y Calidad
Línea base 2014 Meta 2015
96%
27
FICHA DEL INDICADOR
Elemento Características
Indicador 1.5 Porcentaje de órdenes de trabajo facturadas
Objetivo Institucional o Transversal
Alcanzar un nivel de rentabilidad que permita a la empresa, ser autosuficiente y competitiva.
Descripción General
Mide el cumplimiento en las órdenes de trabajo que son facturadas respecto a las solicitadas por los clientes, una vez concluido en proceso productivo y de entrega del producto.
Observaciones Método de Cálculo:
[(No. de órdenes de trabajo Facturadas/No. de órdenes de trabajo dadas de alta)*100]
Periodicidad Trimestral
Fuente Reportes de Gerencia Comercial
Línea base 2014 Meta 2015
100 por ciento
28
FICHA DEL INDICADOR
Elemento Características
Indicador 1.6 Porcentaje de órdenes de trabajo cobradas
Objetivo Institucional o Transversal
Alcanzar un nivel de rentabilidad que permita a la empresa, ser autosuficiente y competitiva.
Descripción General
Mide la eficiencia en el cobro de las facturas emitidas por IEPSA para los clientes.
Observaciones Método de Cálculo:
[(No. de órdenes de trabajo Cobradas/No. De ordenes de trabajo Facturadas)*100]
Periodicidad Trimestral
Fuente Reportes de Cobranza y Facturación
Línea base 2014 Meta 2015
85 por ciento
29
TRANSPARENCIA
El Programa Institucional, así como el seguimiento de los indicadores estará disponible a partir de su publicación en la página de Internet de Impresora y Encuadernadora Progreso, S. A. de C. V. www.iepsa.gob.mx.
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