OBJETIVOS
1. Definir el término telecomunicación.
2. Conocer diferentes tecnologías de
telecomunicación.
3. Explicar aspectos del correo electrónico
4. Enumerar ventajas y desventajas de
diferentes tecnologías de
telecomunicación.
5. Conocer la historia de diferentes
tecnologías de telecomunicación.
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INTRODUCCIÓN
1. Las telecomunicaciones permiten comunicarnos para trasmitir y recibir información a distancia por medio de conexiones inalámbricas.
2. Cualquier persona, en cualquier parte y a cualquier hora puede establecer comunicación (cualquier-a-cualquier).
3. La tecnología VoIP (Voice over Internet Protocol) reduce costos de mensajes telefónicos a larga distancia.
4. Incluye la comunicación telefónica, el fax, la Internet y correo electrónico.
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TELECOMUNICACIÓN
1. Ciencia y tecnología de comunicación a distancia por la
trasmisión de impulsos electrónicos.
2. Trasmisión de datos e información entre computadoras
ubicadas en lugares remotos.
3. El sistema básico de telecomunicación consiste de una
computadora, equipo para enviar y recibir datos y un
canal de comunicación.
4. Características de las telecomunicaciones:
a. El mensaje se trasmite de un punto a otro.
b. Es bidireccional.
5. Ejemplos: Internet, telégrafo, teléfono, radio y TV
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TELECOMUNICACIÓN
1. Resumen histórico:
a. 1800 – telégrafo (Samuel Morse)
b. 1876 – teléfono
c. 1900 – comienza a desarrollarse la
telemaquinilla
d. 1969 – surge la Internet con el nombre
ARPANET
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CORREO ELECTRÓNICO
1. Servicio que permite a los usuarios enviar y recibir todo tipo de documentos digitales rápidamente mediante sistemas de comunicación electrónicos.
2. Se necesita una computadora, conexión a la Internet vía módem o satélite.
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PARTES DEL E-MAIL
1. Destinatario (Para/To): una o varias direcciones de correo a las que ha de llegar el mensaje
2. Asunto (Subject): descripción que verá la persona que reciba el mensaje antes de abrir el correo; debe ser significativa y breve
3. Campo CC: quienes estén en esta lista recibirán también el mensaje, pero verán que no va dirigido a ellos
4. Campo CCO/Bcc: hace que los destinatarios reciban el mensaje sin aparecer en ninguna lista
5. Mensaje: puede ser sólo texto o incluir formato; no hay límite de tamaño, pero debe ser conciso
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identificación servicio dominio
PARTES DEL CORREO
ELECTRÓNICO
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Dirección del destinatario
Asunto
Copia a otro(s) destinatarios
Copia oculta
Texto
Identificación del
remitente
CARACTERÍSTICAS DEL E-MAIL
1. Algunos servicios proveen contestación
automática de mensajes (Outlook).
2. Envío de copias de un mensaje a más de una
persona.
3. Archivo y recuperación automática de
mensajes.
4. Archivo de direcciones o contactos en un
directorio y acceso a las mismas.
5. Notificación cuando un mensaje no puede ser
entregado.
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CARACTERÍSTICAS DEL E-MAIL
1. Incluye fecha y hora de envío.
2. Anexo de archivos, vídeos, gráficas y sonidos.
3. Recepción, envío y acceso a mensajes desde
cualquier lugar.
4. Información limitada sobre estatus, puesto,
estado marital o género de quienes se
comunican.
5. Rapidez en el intercambio de mensajes.
6. Se escriben en estilo conversacional, en vez de
formal.
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VENTAJAS DEL USO DE E-MAILS
1. Rapidez – los mensajes llegan en pocos minutos
2. Economía – el costo depende del tipo de conexión, pero siempre es más barato
3. Confiabilidad – no suelen perderse; si no llegan, el remitente recibe un aviso
4. Comodidad – ahorran tiempo y espacio; se envían de cualquier lugar a una o más personas
5. Conveniencia – se envían anexos con archivos de texto, imágenes, vídeos y sonidos; los mensajes pueden imprimirse, grabarse o renviarse
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DESVENTAJAS DEL USO DE E-
MAILS
1. Solo se puede enviar a personas con acceso a
Internet.
2. Riesgo de envío accidental a personas no
interesadas.
3. Riesgo de envío con el mensaje sin concluir.
4. Riesgo de contraer virus por medio de correos
recibidos.
5. Uso ilegal del e-mail para engañar a personas.
6. Recibo de spams.
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SUGERENCIAS PARA
ESCRIBIRLOS
1. Verifique la corrección de la información a
escribir (ortografía y contenido).
2. Utilice el corrector de palabras (spell checker)
para identificar palabras mal escritas y errores
de concordancia.
3. Separe los tópicos en párrafos cortos y deje
una línea en blanco entre ellos.
4. No use mayúsculas sólidas.
5. Firme con el nombre completo. Incluya nombre
y dirección de la empresa, número telefónico y
dirección electrónica. 02/03/2012
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SUGERENCIAS PARA
ESCRIBIRLOS
1. Deje dos o tres líneas en blanco entre el texto y la firma.
2. Controle la disposición de ánimo.
3. Coteje cuidadosamente antes de enviarlo.
4. Asegúrese de incluir los anejos que indique acompañan el mensaje.
5. Evite usar abreviaturas, siglas y acrónimos.
6. Utilice la cortesía como si tuviera a la persona de frente.
7. Observe las buenas relaciones humanas en el uso de éste; le ayudará a conservar clientes y amistades.
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PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE
INFORMACIÓN EN E-MAILS
1. No use la cuenta de la compañía para asuntos personales.
2. No comparta la contraseña con nadie; cámbiela
periódicamente.
3. Cambie la línea de asunto si va a cambiar el tema en la
contestación.
4. Espere un tiempo prudente antes de enviar un recordatorio
amigable cuando no ha recibido contestación al mensaje.
5. Aplique correctamente la ortografía y la gramática.
6. No pulse el botón de enviar antes de leer nuevamente el
mensaje que acaba de escribir.
7. La etiqueta y cortesía son imprescindibles para lograr
comunicaciones efectivas.
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FACSÍMIL
Historia
• 1842 – ya se había considerado la idea del fax
• 1980 – comenzó el uso generalizado de la
máquina
• 1983 – se estableció un protocolo estándar para
enviar faxes a 9,600 bps; se llamó Grupo 3; lo creó
la CCITT (Comité Consultor internacional de
Telefonía y Telegrafía)
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CARACTERÍSTICAS DEL FAX
1. Rapidez – trasmite la información entre
4,000 y 28,800 bps
2. Alimentador de papel
3. Discado automático
4. Numero de trasmisiones
5. Puede enviarse con una contraseña a un
usuario
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SUGERENCIAS PARA
PREPARARLOS
1. Prepare una portada para acompañar los documentos:
a. Incluya la fecha, nombre de destinario, numero de fax
número telefónico y cantidad de páginas que envía.
b. También agregue información del remitente: nombre
número telefónico y de fax.
2. Proteja la confidencialidad del documento que se envía.
3. Asegúrese de que el contenido del mensaje sea claro y
correcto.
4. Guarde la hoja de confirmación que imprime el fax al
finalizar la trasmisión.
5. Asegúrese al final del día de que el fax esta funcionando
y de que tiene papel y tinta.
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BUZON DE VOZ (VOICE MAIL)
1. Sistema centralizado para administrar
mensajes telefónicos para un grupo numeroso
de personas.
2. El Dr. Steven J. Bies de IBM lo inventó en 1975.
3. Posteriormente Siemens adquirió el invento y
fue el primer fabricante de PBX.
4. Otras fuentes indican que Gordon Matthews
patentizó el invento en 1979 y fundó VMX,
compañía que vendió el primer sistema
comercial de correo de voz.
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VENTAJAS DEL CORREO DE VOZ
1. Permite escuchar, enviar y manejar los mensajes telefónicos 24/7 desde cualquier teléfono con teclas.
2. Puede almacenar un número ilimitado de mensajes por varios días.
3. Graba mensajes de algunos minutos de duración.
4. Puede desviar llamadas recibidas al correo de voz después de cierto número de timbrazos o con instrucciones predeterminadas.
5. No requiere equipo o líneas telefónicas adicionales.
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VENTAJAS DEL CORREO DE VOZ
6. Provee un mensaje pregrabado, pero
permite personalizar el saludo inicial.
7. Contesta aun cuando se esté en otra
llamada.
8. Reduce la cantidad de llamadas perdidas
y mensajes no recibidos.
9. Reduce el riesgo de no comunicarse con
la persona adecuada al contestarle una
llamada.
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DESVENTAJAS DEL CORREO DE
VOZ
1. Puede usarse como escudo para no
contestar llamadas telefónicas.
2. Elimina el beneficio de compartir
información con otros personalmente.
3. Crea “distancia virtual” entre las
personas.
4. Si el mensaje no está claro y bien
planificado, hay el riesgo de malos
entendidos.
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SUGERENCIAS PARA UTILIZARLO
1. Mantener al día el saludo grabado.
2. Usar una voz agradable y clara al grabar el saludo.
3. Usar un saludo apropiado.
4. Cotejar y escuchar los mensajes varias veces al día.
5. No depender de éste para contestar todas las
llamadas.
6. Dejar grabado el nombre y teléfono de la persona
que puede ayudar en caso de emergencia.
7. Programar el teléfono para que dé solo 2-3 timbres
antes de transferir la llamada al correo de voz.
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¿QUÉ ES LA INTERNET?
1. Red de redes
2. Colección de redes que conecta a millones de negocios,
agencias de gobierno, instituciones educativas e individuos.
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HISTORIA DE LA INTERNET
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Meta:
Funcionar a
pesar de que
parte de la red
estuviera
inhabilitada. Comenzó a
operar en
septiembre/196
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ARPANET
Proyecto del
Pentágono
Advanced Research
Projects Agency
(ARPA)
Meta:
Permitir a
científicos en
diferentes lugares
compartir
información.
¿QUÉ CONSIGUES A TRAVÉS DE
INTERNET?
1. Acceder a servicios
bancarios y de
inversiones.
2. Educarte formal o
informalmente.
3. Acceder a fuentes
de entretenimiento y
ocio.
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¿QUÉ CONSIGUES A TRAVÉS DE
INTERNET?
1. Buscar empleo.
2. Acceder a lugares relacionados con arte y
literatura (museos, textos, revistas,
periódicos, boletines, etc.).
3. Bajar programas y otros datos.
4. Acceder a agencias gubernamentales.
5. Generar videoconferencias.
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¿CÓMO NOS CONECTAMOS?
1. Un dispositivo informático (PC, computadora portátil o teléfono móvil)
2. Un módem
3. Una línea telefónica fija/móvil, conexión a cable TV o tecnología inalámbrica
4. Un programa de comunicación o conexión (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Maxthon)
5. Un proveedor de servicio o conexión a la Internet
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PROVEEDORES DE SERVICIO A LA
INTERNET
1. Proveedor de servicio de Internet (ISP – Internet Service Provider) – provee servicio regional o nacional
2. Proveedor de servicio en línea (OSP – Online Service Provider) – compañía en línea que provee servicio, como: America OnLine (AOL), Microsoft Service Network (MSN), etc.
3. Proveedores de servicio inalámbrico (WISP – Wireless Internet Service Provider)
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p. 71 – 72 Fig. 2-2
MOTORES DE BÚSQUEDA EN LA
INTERNET
www.google.com
www.yahoo.com
www.ask.com
www.altavista.com
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