Producción I
““ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES DE CLASE MUNDIAL” DE CLASE MUNDIAL”
Presenta:ING. ALFREDO RAÚL CORONA JAMAICA
COSTOS DE LA CALIDAD COSTOS DE LA CALIDAD DENTRO DE PRODUCCIÓNDENTRO DE PRODUCCIÓN
COSTOS DE LA CALIDAD COSTOS DE LA CALIDAD DENTRO DE PRODUCCIÓNDENTRO DE PRODUCCIÓN
“Son los costos en que incurre la empresa al realizar actividades de prevención y verificación mas los costos asociados por no hacer las cosas bien a la primera vez.”
“Lo que se hace mal una vez se
hace dos veces”
“Son los costos en que incurre la empresa al realizar actividades de prevención y verificación mas los costos asociados por no hacer las cosas bien a la primera vez.”
“Lo que se hace mal una vez se
hace dos veces”
Calidad
Innovación
“Dar valor al cliente”
0
50
100
150
200
250
300
350
400
Wal-Mart Stores ExxonMobile Royal DutchShell
BP General Motors
Empresas con mayores ingresos en el mundo
$ M
iles
de m
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lare
s
ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIALForbes 2007
1er
Ranking:1 Benchmark10 Muy malo
Calidad: 1Innovación: 1
Calidad: 2Innovación: 2
Calidad: 1Innovación: 1
Calidad: 1Innovación: 6
Calidad: 4Innovación: 1
2do
3er
4to5to
ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIAL
Empresas mas admiradas en el mundo por los hombres de negocio
Calidad en los productos Innovacióny/o servicios
ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIAL
Empresas mas admiradasen el mundo por categorías
Las mejores empresas para trabajar en México
1er
2do
3er
4to5to
ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIAL
The Best Companies to Work for 2007
Calidad de productos/servicios Innovación Talento de los empleados Empleo de activo corporativo Responsabilidad social Calidad de dirección Sanidad financiera Valor de inversión a largo plazo Globalización
Atributos clave de lasempresas más admiradas
ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIALForbes 2007
Calidad tradicional
Bueno es suficiente
Cumplir con las especificaciones
Inspeccionar el producto final
Calidad enfocada al cliente
Exceder las expectativas del cliente
ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIAL
Calidad e Innovación
No es igual a cambios en las personas sin mejora
No funciona igual en todos los negocios
No busca optimizar las partes de una organización para luego
sumarlas, es integral
ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIAL
Sistemas integrales de Calidad
ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIAL
ENTORNO MUNDIALENTORNO MUNDIAL
Sistemas de Calidade Innovación
SISTEMAD DE CALIDAD E INNOVACIÓN ACTUALESSISTEMAD DE CALIDAD E INNOVACIÓN ACTUALES
Enfoque de los sistemas deCalidad e Innovación
Términos como Total Quality Management , Seis Sigma, Quality is
Job One, etc., son usados frecuentemente en los planes
estratégicos de las empresas mundiales para asegurar la
satisfacción de los clientes agregándole valor a los productos y
servicios por medio de la calidad y la innovación.
SISTEMA DE CALIDAD E INNOVACIÓN ACTUALESSISTEMA DE CALIDAD E INNOVACIÓN ACTUALES
Aplicando la Innovación
APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN
APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN
APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN
APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN
Factores que integran un sistema de Calidad e Innovación mundial
Desarrollode socios
de negocios
Mejoracontinua
Solución prácticade problemas
Educación
APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN
Valores
APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN
APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN
Socio de negocios es muchomas que un proveedor
APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN
APLICANDO LA INNOVACIÓNAPLICANDO LA INNOVACIÓN
EJEMPLOS PRÁCTICOSEJEMPLOS PRÁCTICOS
-Good to Great –JimCollins
Sistemas de calidad e innovación en organizaciones de clase mundial.
EJEMPLOS PREJEMPLOS PRÁÁCTICOSCTICOS
La mayoría de las organizaciones jamás
llegan a ser EXCELENTES
…sólo se concretan a llegar a ser
BUENAS
y en esto radica el mayor problema
EJEMPLOS PRÁCTICOSEJEMPLOS PRÁCTICOS
Aerolíneas baratas El caso de las aerolíneas “baratas” es un caso claro de ruptura de paradigmas por
medio de la INNOVACIÓN en un sector redefiniendo totalmente la propuesta de valor para el cliente.
Nombres como EasyJet o Ryanair en Europa o Southwest o Virgin Express en Estados Unidos cada vez tienen más cuota de mercado y están demostrando como la innovación en su modelo de negocio les está llevando a una situación más competitiva.
EJEMPLOS PRÁCTICOSEJEMPLOS PRÁCTICOS
Disponibilidad en cualquiervehículo de uso privadosin importar el tipo denecesidad de transporte.
Uso sencillo del sistema que norequiere un entrenamientoespecializado (solo tres botones)
GM - Innovación en el servicioEJEMPLOS PRÁCTICOSEJEMPLOS PRÁCTICOS
Opciones avanzadas:
•Interacción vehículo usuario •Correos electrónicos con los porcentajes de consumo de gasolina y
niveles de fluidos Localización del centro médico mas cercano •Solicitud de asistencia en caso de un accidente•Apertura satelital del automóvil•Asistencia en caso de emergencia
GM - Innovación en el servicio
EJEMPLOS PRÁCTICOSEJEMPLOS PRÁCTICOS
GM - Innovación en los recursos humanos
Operación basada en equipos de trabajo:
Celdas de trabajo organizadas en grupos de 5 a 8 trabajadores con tareasespecíficas y responsabilidades medibles de desempeño y mejora continua, actuando como equipos autodirigidos.
Beneficios:•Involucramiento y compromiso de la gente•Facilita el entrenamiento•Aumenta la productividad•Sinergia•Sentido de pertenencia
EJEMPLOS PRÁCTICOSEJEMPLOS PRÁCTICOS
GM - Innovación en el proceso
Automatización flexible:
Utilización de robots y dispositivos de ensamble giratorios que permitenel ensamble de diferentes modelos en la misma línea de producción aumentando la flexibilidad y reacción rápida al mercado.
Beneficios:•Incrementar velocidad de respuesta a los cambios en las demandas delmercado•Menor utilización de espacio•Menor uso de energía•Menor inversión de capital
EJEMPLOS PRÁCTICOSEJEMPLOS PRÁCTICOS
RETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓNRETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓN
Educación
Productividad
Culturade aprendizaje
Innovación enfocadaal cliente
Competitividad
RETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓNRETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓN
Educación
Ajustar la enseñanza a lo que
demanda el medio
Conjugar la teoría con la
práctica
Implantar sistemas que
desarrollen e impulsen la
innovación
RETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓNRETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓN
Productividad
Productividad= Resultados
Recursos
“Desarrollar la Innovación dirigida a aumentarlos resultados o bien a reducir los recursos”
•Procesos de trabajo que eviten el desperdicio•Buscar materiales sustitutos o de menorcosto•Nuevos esquemas de trabajo que permitan ganar – ganar a los trabajadores y a la empresa
RETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓNRETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓN
Competitividad
Desarrollar nuevas estrategias para un mercado globalizado
Explotar nuestras ventajas competitivas
(calidad + costo + creatividad) Conocer a nuestros enemigos
RETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓNRETOS FUTUROS DE CALIDAD E INNOVACIÓN
¿Listos para nuevos retos?
METAS
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