Hospital General Universitario de Valencia
Por una sociedad mejor
El Hospital General Universitario de Valencia es una granInstitución. Sus principios fundacionales de sanidad pública,accesible y de calidad forman parte de nuestro modelo degestión, orientado a la sociedad del bienestar.
Nuestra sostenibilidad como institución, con más de 500años, se fundamenta principalmente en Cómo nosrelacionamos con nuestros profesionales, nuestrospacientes, nuestro medioambiente, y los ciudadanos paralograr una Sociedad Mejor.
1. Quien pierde la memoria pierde a identidad
2. El Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
3. Modelo corporativo
4. Gestión clínica: modelo de participación y eficiencia
5. Hospital Universitario. Docencia e Investigación
6. Integración de las últimas tecnologías de información
7. Dimensión social
8. Dimensión ambiental. Hospital Verde
1.Quien pierde la memoria, pierde la identidad
La historia del hospital se remonta a 1409 cuando el Padre Fray Juan Gilabert Jofréplanteó la necesidad de crear un hospital para aquellos que careciesen de cualquier tipo de asistencia. Sobre ese Hospital dels Folls, Ignocents i Orats se erigiría el Hospital General fruto de una sentencia arbitral promulgada por el Consell, el 17 de abril de 1512, para la unificación de todos los hospitales de la ciudad de Valencia.
El rey Fernando el Católico dictó un privilegio ese mismo año que refrendó dicha sentencia.
1. Quien pierde la memoria, pierde la identidad
El 17 de abril de 1512. Unificación de todos hospitales: una decisión innovadora
Eríjase un hospital que se llamare General y se fundara en el sitio donde desde 1410 está el Hospital de los Inocentes, uniéndose y agregándose a este
Hospital…
Hospital de la
Reyna
Hospital en Clapes
Hospital San
Lazaro
Hospital Enconill
Hospital Embou
Hospital Sant
Vicent
HOSPITAL GENERAL
Privilegio del rey Fernando II de Aragón
1. Quien pierde la memoria, pierde la identidad
1. Quien pierde la memoria, pierde la identidad
1. Quien pierde la memoria, pierde la identidad
1. Quien pierde la memoria, pierde la identidad
1. Quien pierde la memoria, pierde la identidad
1. Quien pierde la memoria, pierde la identidad
2. Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
2. Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
En el año 2002, fruto de un convenio entre la Generalitat Valenciana y la Diputación de Valencia se constituye el Consorcio Hospital General Universitario de Valencia.
El Consorcio tiene personalidad jurídica propia y es una entidad de derecho público. Sus órganos de decisión están integrados por representantes de las entidades consorciadas, Conselleria de Sanitat y Diputación de Valencia.
2. Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
En 2007 al Consorcio se le encomienda la gestión de los 23 centros sanitarios dependientes de la Conselleria de Sanitat, pasando a gestionar íntegramente el Departamento de Salud Valencia-Hospital General.
El Departamento atiende la totalidad de las necesidades de asistencia sanitaria de los 364.255 habitantes que residen en su área geográfica. También atiende como hospital de referencia en todas sus especialidades a población de otros Departamentos de Salud.
54.016 hab.364.255 hab.
188.274 hab.
202.872 hab.
138.999 hab.
184.858hab.
DEPARTAMENTOSDE SALUD
Hospital de referencia
2. Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
El hospital tiene acreditadas unidades de referencia específicas por su alto nivel de especialización, solvencia, funcionalidad, coordinación de recursos sanitarios, eficiencia y prestigio técnico y científico.Estas unidades tienen asignados más de 1 millón de ciudadanos de toda la Comunidad Valenciana.
De sus áreas clínicas de gestión, destacan por consolidada trayectoria de eficiencia y calidad asistencial el Instituto Cardiovascular (ICV) y Centro de Diagnóstico Biomédico (CDB).
Unidades de referencia específicas
1992 Dermatología
2002 Salud internacional (enfermedades reemergentes e importadas)
2003 Riesgo cardiovascular en niños y adolescentes
2003 Tratamiento oftalmológico con laserterapia
2005 Retinosis Pigmentaria
2006 Estomatología
2007 Tratamiento del dolor
2008 Microcirugía Endoscópica transanal
2010 Cirugía reparadora compleja de vávula mitral
2010 Cardiopatías familiares
2012 Cirugía reparadora del ventrículo izquierdo
2. Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
Instalaciones hospital Número
Camas instaladas 535
Quirófanos programados 22
Quirófanos urgentes 3
Quirófanos urgentes maternidad 2
Paritorios 4
Locales consultas externas 134
Salas reconocimiento urgencias 23
Camás en la unidad de observación de urgencias
16
Hospital de día: HDMQ Polivalente, Oncología, Pediatría e Infecciosos
2. Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
Equipos de alta tecnología Número
Tomografía Axial Computerizada (TAC) 2
Resonancia Magnética (RM) 2
Gammacámara (GAM) 1
Sala de Hemodinámica (HEM) 2
Angiografía por sustracción digital (ASD) 1
Acelerador de partículas (ALI) 2
Tomografía por emisión de positrones (PET) 1
Mamógrafos (MAMOS) 2
Densitómetros óseos (DO) 2
Equipos de Hemodiálisis (DIAL) 20
2. Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
El nuevo edificio quirúrgico cuenta con 21 quirófanos de cirugía programada con y sin ingreso y de cirugía de urgencia, unidades de recuperación postquirúrgica, unidad de adaptación al medio, unidad de críticos y servicios complementarios y áreas generales que disponen de zona de recepción, zona de consulta y salas de espera para familiares.
Los quirófanos están dotados de un sistema de retransmisión de los actos quirúrgicos en tiempo real a las aulas del edificio docente y a otros puntos del hospital donde se desarrolla formación, así como al exterior del centro.
2. Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
Centros dependientes del Consorcio 25
Centros de Salud 12
Consultorios auxiliares 7
Centros de salud integral 3
Centros de especialidades 2
Centros de salud pública 1
Centros dependientes del Consorcio 2011 2012 2013
Contactos Atención Primaria 2.911.970 2.736.464 2.747.452
1ª Visitas CSI + Hospital 261.220 244.668 247.415
Relación 1ª/suc. CSI 0,84 0,91 0,94
Relación 1ª/suc. hospital 3,95 4,12 4,04
Demora CCEE CSI /días 30,75 24,25 21,25
Demora CCEE hospital /días 34 39 40
Urgencias atendidas hospital 143.815 132.466 125.078
Total Ingresos 22.300 21.352 21.489
Estancia media 6,27 6,20 6,13
Total intervenciones quirúrgicas 28.827 28.538 28.616
Intervenciones suspendidas 3,03% 3,42% 3,45%
Demora Anestesia Gral./días 37,32 85’5 60,8
Derivaciones Hospital Crónicos 223 196 155
2. Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
2. Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
Presupuesto Ingresos 2014
Cap. 3 Tasas, precios públicos y otros ingresos 108.481.762
Cap. 4 Transferencias corrientes 104.088.877
Cap. 5 Ingresos patrimoniales 115.259
Cap. 7 Transferencias de capital 0
Cap. 8 Activos financieros 19.454
Total € 212.705.352
Presupuesto Gastos 2014
Cap. 1 Gastos de personal 112.672.250
Cap. 2 Gastos corrientes y de funcionamiento 88.587.071
Cap. 3 Gastos financieros 1.685.725
Cap. 4 Transferencias corrientes 1.106.000
Cap. 6 Inversiones reales 8.654.306
Cap. 8 Activos financieros 0
Total € 212.705.352
Actividad concertada
La Conselleria de Sanitatcubre las actividades asistenciales concertadas y no concertadas que realiza el Consorcio por un importe aproximadode 30 mill/año.
3. Modelo corporativo
24 horas al servicio de la sociedad
Nuestra visión de futuro
Transparencia y proximidad ciudadano
Desarrollo de la gestión clínica
Equipos e infraestructuras modernas
Trabajamos juntos para ti y contigo
Más efectivos, más eficientes
Educación y docencia
Nuestro compromiso con el entorno
Investigación
3. Modelo corporativo
3. Modelo corporativo
CONSTRUIMOS NUESTRAS
FORTALEZAS
PLAN ESTRATEGICO
PLAN INTEGRAL DE
MEJORA
ESTRATEGIA CORPORATIVA
GESTION DEL NUEVO
ENTORNO
LIDERAZGO ADAPTATIVO
El Consorcio Hospital General Universitario de Valenciaalcanza su sostenibilidad en un proceso de planificacióny la consecución de sus metas en términos de salud dela población a la que atiende y a su vez en términoseconómicos de viabilidad y sostenibilidad.
3. Modelo corporativo
Liderazgo clínico Apertura al entorno
Consolidación del modelo de gestión
clínica
Incorporación de modelos colaboración y
alianzas
El Consorcio HGUV como referencial en
Gestión Sanitaria
Internacionalización del modelo de gestión
Escenario de validación
Escenario de sostenibilidad
Escenario de excelencia
Modelo corporativo en escenarios simultáneos
Eficiencia, hacer más y mejor con menos
3. Modelo corporativo
MÁSOptimizar procesos y mejorar capacidad sin aumentar costes fijos
Atraer actividad financiada
MEJORInfraestructura,
motivación profesional y calidad con los estándares
más altos
MENOSReducir costes desarrollando
procesos y logística más eficientes
3. Modelo corporativoEl Consorcio HGUV desarrolla colaboraciones y alianzas con empresas para mejorar:
Gestión internalizada con socio tecnológico del área de Radiología (TAC, RMN, Medicina Nuclear)
Gestión internalizada con socio tecnológico de Radioterapia
Gestión internalizada con socio tecnológico de la Unidad Hospitalización a Domicilio (UHD)
Gestión operativa con socio tecnológico del Instituto Cardiovascular (en trámite)
Externalizacion de los servicios generales:
•Limpieza y DDD •Seguridad •Lavandería y ropa
•Logística integral •Cocina •Residuos
•Mantenimiento CS •Atención al público •Transporte sanitario
•Operativa HIS •Mantenimiento microinformática
4.Gestión clínica: modelo de participación y eficiencia
4.Gestión clínica: modelo de participación y eficiencia
La gestión clínica es la descentralización del poder y la responsabilidad de la toma de decisiones de gestión hacia los profesionales, mejorando la relación entre calidad y el coste de los servicios. 1997 R. Smith. Editor Jefe British Medical Journal
Origen de la necesidad
Controlar el crecimiento del
gasto
Elevar la calidad del
servicio
La GC persigue el uso de los recursos intelectuales, humanos, tecnológicos y organizativos para una mejor atención sanitaria. El paciente es el centro de todos los procesos y los profesionales asumen la responsabilidad de eliminar ineficiencias en el uso inapropiado de recursos.
4.Gestión clínica: modelo de participación y eficiencia
Elementos Nucleares de
la Gestión Clínica
Implicación de los profesionales sanitarios en la
gestión de centros
Liderazgo y apoyo
institucional
Sistemas de información
Continuidad asistencial entre
niveles de atención
Elevar la satisfaccion de pacientes y su participacion
4.Gestión clínica: modelo de participación y eficiencia
Dirección Gerencia
AREA CLÍNICA / INVESTIGACIÓN
Dirección asistencial
AREA GENERAL Y DE SOPORTE
Dirección Médica Atención Ambulatoria
Dirección Investigacióny Docencia
Dirección Servicios Grales
Dirección RRHH
Dirección ComunicaciónCorporativa y relacionescon el ciudadano
Dirección Enfermería
Subdirección Gerencia
Dirección EconómicoFinanciera
Dirección Enfermería Atención Ambulatoria
Subdirección Médica
Subdirección RRHH
Subdirección SSGGDirección Medica Serviciosquirúrgicos y centrales
AC Instituto Cardiovascular
A.C. Centro de Diag. Biomédico e Imagen
AC Atención integral
AC Neurociencias
A.C. Aparato locomotor
AC Microbiologíay enf. infecciosas
AC Oncohematología
AC Materno infantil
AC Enfermedades digestivas
A.C. Riñón y víasurinarias
A.C. EspecialidadesMédico-quirúrgicas
A.C. TóraxAC Piel
A.C. Procesos quirúrgicos y críticos
A.C
. ATENC
IÓN
PR
IMA
RIA
Dirección Gerencia
Dirección Enfermería Atención Primaria
Dirección Medica Atención Primaria
Dirección Docenciae Investigación
Dirección Enfermería
Dirección RRHH
U.C. Atención primaria
U.C. Atención primaria
U.C. Atención primaria
U.C. Atención primaria
U.C. Atención primaria
U.C. Atención primaria
U.C. Atención primaria
U.C. Atención primaria A.C
. ATENC
IÓN
ESPEC
IALIZA
DA
Dirección asistencial
Dirección Económicafinanciera
Subdirección Gerencia
4.Gestión clínica: modelo de participación y eficiencia
5. Hospital Universitario: Docencia e Investigación
Docencia
5. Hospital Universitario: Docencia e Investigación
El hospital es un escenario idóneo para adquirir lascompetencias básicas en el ejercicio de la clínica y dondecentralizar el conocimiento de la enfermedad.
A través de la Fundación de Investigación, la Unidad deDocencia e Investigación se encarga de organizar, gestionar ysupervisar la formación dentro del Consorcio. Desde ella sepromueven los planes de formación y las diferentes líneas deinvestigación.
En el apartado de docencia se realizan todas las gestionesrelacionadas con la formación de residentes, para la cual escentro acreditado. Se coordinan las estancias formativas conlas que estudiantes y profesionales de otros centros accedena realizar periodos de prácticas en el hospital.
En materia de investigación se gestiona la aprobación deproyectos a realizar por los profesionales del Consorcio.
Área de simulación clínica y habilidades médico-quirúrgicas:
Dotada de metodologías didácticas innovadoras: simulación robótica y escénica, realidad virtual y herramientas de e-learning. En el ámbito quirúrgico, se complementa con la utilización del modelo animal en los quirófanos de la Fundación de Investigación. El área es sede de la Escuela Europea de Endoscopia Ginecológica.
5. Hospital Universitario: Docencia e Investigación
Estudiantes 4º curso 5º curso 6º curso
Licenciatura en Medicina 70 70 70
Estudiantes 1º curso 2º curso 3º curso
Grado en Enfemería 100 100 100
Formación contínua y continuada 650
Actividad interna CHGUV 207 sesiones
Actividad externa CHGUV 156 sesiones
5. Hospital Universitario: Docencia e Investigación
Estudiantes en formación especializada
202
MIR 180
FIR 8
PIR 2
EMIR 10
EFIR 2
Estudiantes en formación continua y continuada
202
Trabajadores participantes en planes de formación continuada
215
Trabajadores en planes de formación contínua
215
PIR 343
Total 558
Acciones formativas programadas
54
Estudiantes en prácticas Ciclos Formativos 2012/13
208
CFGM Cuidados auxiliares de enfermería
120
CFGM Farmacia y Parafarmacia
20
CFGS Dietética 4
CFGS Documentación sanitaria
19
CFGS Imagen para el diagnóstico
13
CFGS Laboratorio de Análisis Clínicos
28
CFGS Radioterapia 4
Estudiantes en prácticas Ciclos Formativos 2012/13
303
D. Dietética y Nutrición Humana
8
L. Pedagogía 2
D. Podología 7
D. Logopedia 1
L. Psicología 2
L. Biología 9
D. Enfermería UCV 91
L. Medicina 70
D. Enfermería CEU 9
D. Enfermería UV 95
Posgrado Medicina Bucal 7
Posgrado Recursos Humanos
1
Otras estancias formativas 147
EFDL Posgrado 34
Rotaciones MIR/FIR 79
EFDL formación continuada 34
5. Hospital Universitario: Docencia e Investigación
Investigación
5. Hospital Universitario: Docencia e Investigación
La Fundación de Investigación dispone de importantes infraestructuras:
• Laboratorios de Investigación: Unidades de Genómica y Epigenómica, Proteómica, Citometría de flujo y Microscopía, microbiología experimental, biología celular, biología molecular, Unidad de Inmunohistoquímica y tejidos y Sala blanca
• Servicios comunes en cada grupo de laboratorios:Zonas de centrífugas, autoclaves y limpieza; zona de
esterilización e higiene material; zona de equipamiento común, zona de frío y criobiología• Animalario y quirófanos experimentales• Biobanco para la investigación• Unidad Central de Investigación Clínica y ensayos
clínicos
5. Hospital Universitario: Docencia e Investigación
Años Proyectos de investigación
2006 169
2007 221
2008 222
2009 324
2010 353
2011 315
2012 274
2013 237
Años Artículos revistas científicas
Capítulos de libros con ISBN
2006 230 97
2007 238 73
2008 292 111
2009 247 53
2010 233 54
2011 270 34
2012 277 51
2013 256 58
La Fundación de Investigación contribuye con los avances de la ciencia en la mejora de la salud de los ciudadanos.
6. Integración de las últimas tecnologías de información
6. Integración de las últimas tecnologías de información
La Historia Clínica Electrónica, una realidadDisponemos de toda la información del pacienteen nuestra HCE lo que permite desde cualquierubicación dentro del hospital poder acceder deforma sencilla a los episodios asistenciales delpaciente, sus informes, los resultados deexploraciones, interconsultas realizadas o loscuidados de enfermería, entre otros. Si elpaciente ha sido atendido en otro hospital, losinformes allí generados son visualizadosdirectamente desde la historia del paciente.
Las peticiones de pruebas diagnósticas(biológicas, de radiología, anatomíapatológica, etc.) así como las interconsultas, serealizan de manera electrónica.
9 CENTRO DE SALUD FUENSANTA
6. Integración de las últimas tecnologías de información
Sistema de recepción y llamada y gestión de pacientes en Consulta Externa
Control del proceso global de Urgencias
Vista facultativos pacientes hospitalizados
Vista Enfermería pacientes hospitalizados
Las TIC están presentes en la operativa diaria de
los profesionales y tienen como punto central el paciente
6. Integración de las últimas tecnologías de información
El hospital dispone de televisiones interactivas en todas sus camas, con mayores servicios y ventajas:
Para los pacientes, el nuevo sistemaofrece entretenimiento a través de navegación por Internet, radio, TDT, juegos o libros electrónicos. Además permite seleccionar películas, series o deporte a la carta y con la posibilidad de utilizar auriculares para respetar el silencio en las habitaciones.
Para el personal sanitario permite visualizar la historia clínica del paciente, realizar registros de constantes o de administración de medicación, entre otras. Se agiliza la gestión de la información con las máximas garantías de seguridad y privacidad para el paciente.
Las TIC mejoran la estancia y seguridad en la atención al paciente
6. Integración de las últimas tecnologías de información
La informatización del hospital va acompañada de un cambio tecnológico de infraestructuras:• Mayor ancho de banda• Incorporación de Wifi• Seguridad perimetral
• Software de gestión de red centralizado• Control de accesos• Control de terminales conectados a la red• Incorporación de telefonía y fax IP
7.Dimensión social
7.Dimensión socialComprometido con sus profesionales, el Consorcio establece medidas con una clara orientación social:• Los profesionales del HGUV disponen de un
Fondo Social por el que se conceden: becas de estudio, préstamos vivienda, complemento familiar, anticipos reintegrables, acción social, etc.
• I Plan de Igualdad entre mujeres y hombres del CHGUV conforme a la Ley 7/2007 del Estatuto Básico del Empleado Público.
• Establecimiento de jornadas, turnos y horarios de trabajo diferentes a los fijados con carácter general para la conciliación de la vida familiar y por causa de violencia de género.
Todas ellas medidas enfocadas al CIUDADANO
Desde el punto de vista de su entorno:• El Consorcio ofrece la posibilidad de que sus
profesionales realicen actividades solidariasen Mozambique, India, Perú, Sáhara, etc.
• Convenios con el Instituto Valenciano de Discapacidad (IVADIS) para la atención a discapacitados y para su empleo en servicios del hospital.
• Promoción de la participación de pacientes expertos por lo que se ha creado: el Club de Mama, Club del Corazón y Escuela del Paciente Renal.
• Colaboración con asociaciones de pacientes, asociaciones de vecinos, ayuntamientos, asociaciones de empresarios.
• Participación activa en eventos: ferias de la salud, maratones, etc.
Todas ellas acciones que contribuyen a mejorar la SOCIEDAD
7.Dimensión socialReputación social. Evolución de la atención al usuario
7.Dimensión social
En 2009 pusimos en marcha un nuevo portal web que recibe cerca de 1.500 visitas diarias y más de 1 millón de visitas anuales.
En 2014 rediseñamos el Blog de Comunicación para atender mejor a las necesidades de nuestros usuarios. Recibe una media de 800 visitas diarias.
Desde 2009 y progresivamente estamos en las principales redes sociales: Facebook, Twitter, SlideShare, Youtube, Flickr, LinkedIn, Instagram, Google +. Entre los 10 primeros puestos de los hospitales de España con mayor comunicación con nuestros usuarios a través de los medios sociales.
Incorporamos un espacio abierto de propuestas online, con más de 45 consultas e interacciones mensuales
7.Dimensión social
Nuestro Departamento de salud contribuye a la educación en salud con más de una decena de blogs de especialidades médicas y centros de salud
7. Dimensión socialDiálogo abierto con nuestros usuarios. Cada año organizamos una jornada del paciente en la que bajo el formato de “Tengo una pregunta para usted” los profesionales, gestores sanitarios y responsables políticos resuelven dudas y atienden las inquietudes de los ciudadanos. En la última jornada participaron más de 50 asociaciones, clubs y plataformas de pacientes.
Trabajamos por un fin común y de la mano de nuestros usuarios fomentando una comunicación permanente que nos permita responder a las expectativas de profesionales y pacientes.
7. Dimensión socialEl Consorcio colabora con sus grupos de interés, organiza actividades de responsabilidad social corporativa, voluntariado y promueve una actitud ética entre sus profesionales.
Manual de estilo
8. Dimensión ambiental. Hospital Verde
8. Dimensión ambiental. Hospital Verde
En su compromiso con el medioambiente el hospital dispone de una Oficina Verde quecoordina todas las acciones encaminadas a gestionar los residuos, disminuir el gastoenergético y minimizar nuestro impacto medioambiental.
• Primer hospital de la Comunidad Valenciana certificado con ISO 14001 (2005)
• Reglamento EMAS Eco-Management and Audit Scheme
• Reducción del 11,6% residuos sanitarios generados en 2012 especialmente el grupo III (residuos biosanitarios -agujas, lancetas, pipetas, placas, instrumental, tejidos, residuos peligrosos-) que representan los de mayor volumen.
8. Dimensión ambiental. Hospital Verde
Instalaciones que generan energía de forma más eficiente y sostenible:Planta de cogeneración que produce frío, calor y energía eléctrica para el autoconsumo del hospital.
Parque de placas solares de 100 kw para agua caliente en producción directa.
Sala de calderas que genera calefacción a baja temperatura con mayor eficiencia.
Planta de frío que produce agua fría mediante máquinas con tecnología de levitación magnética.
8. Dimensión ambiental. Hospital Verde
Acciones de seguimiento permanente: Ahorro eléctrico, gas y agua Reciclaje de materiales Control de vertidos, emisiones y ruidos Menús ecológicos Movilidad sostenible Vehículos sostenibles Catálogo de árboles
www.hospitalgeneral.es
www.facebook.com/HGUVALENCIA
www.twitter.com/HGUVALENCIA
https://www.linkedin.com/company/consorcio-hospital-general-universitario-de-valencia
https://www.youtube.com/user/HOSPITALGENERALGVA
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