Preguntas Frecuentes: 1. Cuándo puedo ingresar a la plataforma: desde las 9:30 am. 2. Cuando puedo abrir la evaluación: a las 10:00 am. 3. Qué hago si se me cierra el navegador: Volver a abrirlo e ingresar y continuar con la evaluación. 4. Por qué se puede cerrar el navegado seguro: Se va la energía, por pérdida de conexión, por abrir otros
programas. 5. Qué hago si el navegador se queda en blanco:
6. Qué debo evitar: Espejos, pantallas, celulares, audífonos, otras personas, abrir otros programas, cuadros o retratos con rostros.
Preguntas Frecuentes: 7. Me pide de nuevo tomarme las tres fotos del registro: No, esto sólo sucede en el registro, después sólo valida
el rostro con el algoritmo de identificación almacenado. 8. Qué documento debo utilizar: Procure que sea el mismo que utilizó en el registro. 9. Presenté la evaluación sin inconvenientes y no he recibido ningún correo con observaciones: Su registro fue
exitoso. 10. Si se va el internet, puedo cambiar a la conexión del celular: Sí pero habilite el compartir internet antes de
iniciar el examen. 11. Voy a encontrar un chat, puedo resolver dudas de la evaluación?: Este chat será exclusivamente de
monitoreo 12. Qué hago si tengo alguna dificultad técnica para ingresar?: Contacte al correo de Soporte
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