Download - PPT Sesión Sincrónica Semana 2

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  • Objetivo

    0 Revisar la temtica trabajada en la Unidad N 2 y presentar el trabajo propuesto para la Unidad N 3 que comienza.

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  • Temtica Unidad N 2 y 3

    0 Documentacin del SGC Fase 1 y 2

    0 Requisitos generales (Numeral 4.1.) 0 Requisitos de la documentacin (Numeral 4.2.)

    0 Poltica de la calidad y objetivos de la calidad (Numerales 4.2.1a., 5.3., 5.4.1)

    0 Manual de la calidad (Numerales 4.2.1b, 4.2.2.) 0 Procedimientos documentados (Numeral 4.2.1c) 0 Documentos (Numeral 4.2.1.d) 0 Control de documentos y Control de registros (Numerales

    4.2.3, 4.2.4)

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  • Requisitos generales 4.1.

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    0 Enfoque basado en procesos: Este principio sostiene que un resultado se alcanza ms eficientemente cuando las actividades y los recursos se gestionan como un proceso.

    0 Proceso: Un Proceso puede definirse como un conjunto de actividades interrelacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Estas actividades requieren la asignacin de recursos tales como personal y materiales.

  • Tipos de Procesos

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    Procesos para la gestin, direccin,

    estratgicos

    Procesos para la gestin de recursos, de

    apoyo.

    Procesos de realizacin, misionales, de realizacin del

    producto o prestacin del servicio.

    Procesos de medicin, anlisis y mejora,

    seguimiento y evaluacin.

  • Interrelacin de procesos

    0 El desempeo de una organizacin puede mejorarse a travs del uso del enfoque basado en procesos. Los procesos se gestionan como un sistema definido por la red de procesos y sus interacciones, creando as un mejor entendimiento que aporta valor.

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  • Implementacin del enfoque basado en procesos

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    Defina el propsito de la organizacin

    Defina las polticas y objetivos de la organizacin

    Determine los procesos de la organizacin

    Determine la secuencia de los procesos

    Defina los dueos del proceso

    Defina la documentacin del proceso

    Defina las actividades dentro del procesos

    Defina los requisitos de seguimiento y

    medicin

    Defina los recursos necesarios

    Verifique el proceso con respecto a sus

    objetivos planificados

    Iden

    tifi

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    de

    pro

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    Pla

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    pro

    ceso

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  • Implementacin del enfoque basado en procesos

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  • Ejemplo

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    http://gicuv.univalle.edu.co/paginas/procesos.html

  • Ejemplo

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    http://www.minminas.gov.co/mapa-de-procesos1

  • Requisitos de la documentacin 4.2.

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    0 Declaraciones documentadas de una poltica de la calidad y de objetivos de la calidad:

    0 Los requisitos para la poltica de la calidad y los objetivos de la calidad se definen en el numeral 5.3 y 5.4.1 de la Norma ISO 9001:2008.

  • Requisitos de la documentacin 4.2.

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    0 Manual de Calidad:

    0 El numeral 4.2.2 de la Norma ISO 9001:2008 especifica el contenido mnimo de un manual de la calidad.

    0 Alcance del SGC y justificacin de cualquier exclusin.

    0 Procedimientos documentados establecidos para el SGC o referencia de ellos.

    0 Descripcin de la interaccin de los procesos del SGC.

  • Requisitos de la documentacin 4.2.

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    0 Procedimientos documentados requeridos por la Norma ISO 9001:2008:

    0 Control de los documentos (4.2.3)

    0 Control de los registros (4.2.4)

    0 Auditoria Interna (8.2.2)

    0 Control del producto no conforme (8.3)

    0 Accin correctiva (8.5.2)

    0 Accin preventiva (8.5.3)

  • Requisitos de la documentacin 4.2.

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    0 Documentos necesitados por la organizacin para asegurarse de la eficaz planificacin, operacin y control de sus procesos:

    0 Los documentos pueden encontrarse en cualquier forma o tipo de medio, y la definicin de documento en la Norma ISO 9000:2005, apartado 3.7.2, ofrece los siguientes ejemplos:

    0 - papel

    0 - disco magntico, electrnico u ptico

    0 - fotografa

    0 - muestra patrn

  • Control de documentos 4.2.3

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    0 Estructura y diseo de los documentos.

    0 Quien los aprueba, revisa y actualiza.

    0 Cambios y versin vigente.

    0 Disponibilidad.

    0 Legibles y fcilmente identificables.

    0 Control de los documentos de origen externo.

  • Control de registros 4.2.4

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    0 Evidencia de la conformidad con los requisitos y operacin eficaz del sistema.

    0 Identificacin.

    0 Almacenamiento.

    0 Proteccin.

    0 Recuperacin.

    0 Retencin.

    0 Disposicin final.

  • Bibliografa

    0 www.iso.org/tc176/sc2. Orientacin sobre el Concepto y Uso del Enfoque basado en procesos para los sistemas de gestin. ISO/TC 176/SC 2/N 544R3.

    0 www.iso.org/tc176/sc2. Orientacin sobre los Requisitos de Documentacin de la Norma ISO 9001:2008. ISO/TC 176/SC 2/N 525R2.

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