Guía Docente
MÉTODOS DE DECISIÓN APLICADOS AL
MARKETING
2º curso
GRADO EN MARKETING (GRMK)
Curso 2014 /2015
Campus: Pozuelo (Madrid)
Profesor/es: Araceli Maseda
Periodo de impartición:
Curso:
2º Semestre
2º Curso
Carácter: OBLIGATORIA
Lengua en la que se imparte: Castellano
Créditos ECTS: 4,5
Horas lectivas semanales: 3 h/s
Departamento de
Dirección de Empresas
Ultima actualización: 15 julio 2014
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ÍNDICE
1. DATOS DEL PROFESORADO: ......................................... 3
2. DESCRIPCIÓN Y CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA: ...... 3
3. OBJETIVOS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE: ................ 3
4. COMPETENCIAS: ......................................................... 3
5. ACTIVIDADES FORMATIVAS: ........................................ 4
5.1 ACTIVIDAD FORMATIVA ......................................................... 4
5.2 METODOLOGÍAS DOCENTES .................................................. 6
6. SISTEMAS DE EVALUACIÓN: ......................................... 6
6.1 PRUEBAS ESCRITAS: ............................................................... 8
6.2 TRABAJOS DE CARÁCTER OBLIGATORIO: ................................. 9
6.3 PARTICIPACIÓN ACTIVA: ........................................................ 9
6.4 EXAMEN FINAL ...................................................................... 9
7. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA ................................. 10
7.1 PROGRAMA ANALÍTICO ......................................................... 10
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7.2 PROGRAMA DESARROLLADO ................................................. 10
8. RELACIÓN ENTRE COMPETENCIAS; TEMARIO DE LA
ASIGNATURA Y SISTEMA DE EVALUACIÓN ........................... 12
9. FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA ................ 13
9.1 MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA: BIBLIOGRAFÍA BÁSICA .. 13
9.2 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: .......................................... 14
9.3 BIBLIOWEB: ........................................................................... 15
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1. Datos del Profesorado:
Araceli Maseda: [email protected]
Tutorías: Despacho 5. Planta 0.
2. Descripción y Contenidos de la Asignatura:
La toma de decisiones constituye la esencia de los problemas de gestión en
cualquier organización comercial. La aplicabilidad de este tema alcanza
además muchos aspectos de la vida cotidiana. Es frecuente la situación en la
que un individuo, un grupo o una compañía pueden tomar diferentes vías de
acción alternativas.
3. Objetivos y Resultados de Aprendizaje:
El alumno adquirirá conocimientos teórico-prácticos de:
La toma de decisiones que constituye la esencia de los problemas de
gestión en una organización
Métodos de decisión en entornos de incertidumbre
4. Competencias:
Competencias Básicas y Generales: CG
CG1 - CG1-Capacidad de análisis y síntesis: analizar, sintetizar, valorar y tomar
decisiones a partir de los registros relevantes de información sobre la situación
y previsible evolución de una empresa.
CG21 - CG21-Aprendizaje autónomo.
CG9 - CG9-Capacidad de tomar decisiones.
CG8 - CG8-Capacidad para la resolución de problemas.
Competencias Específicas: CE
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CE13 - CE13-Ser capaz de tomar decisiones de marketing en ámbitos de
actividad específicos.
CE19 - CE19-Ser capaz de aplicar los conocimientos teóricos, metodológicos y
de técnicas (de marketing e investigación de mercados) de forma conjunta,
adquiridas a lo largo de la formación, trabajando en equipo y desarrollando las
habilidades y destrezas de un profesional de marketing e investigación de
mercados.
CE9 - CE9-Ser capaz de tomar decisiones relativas a las variables comerciales.
5. Actividades Formativas:
5.1 Actividad Formativa
AFE1-Preparación de los contenidos teóricos
Horas Presencialidad
Total: 70 hs Hs lectivas:30 100%
Hs No lectivas:40
AFE2-Trabajos individuales. Esta actividad consiste en la elaboración de mun informe
acerca de un tema propuesto por el profesor, cubriendo aspectos relacionados con
conocimientos abordados por la asignatura tratada. Esta actividad puede
complementarse mediante la exposición oral por parte de los alumnos del trabajo
desarrollado.
Horas lectivas Horas no lectivas
45 hs 90 hs
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Horas Presencialidad
Total: 30 hs Hs lectivas: 5 50%
Hs No lectivas:25
AFE4-Debate y crítica constructiva. El debate y la crítica constructiva se realizarán
acerca de aspectos de actualidad relacionados con la temática de la asignatura en la que
se enclave esta actividad. El tema será propuesto por el profesor que actuará como
moderador del debate fomentando la participación de los alumnos e incentivará la
aparición de diferentes perspectivas y puntos de vista orientando al conjunto de los
alumnos hacia la participación y la crítica de las diferentes opiniones fundamentando los
hechos en los conocimientos adquiridos con las clases.
Horas Presencialidad
Total: 21,5 hs Hs lectivas:10 100%
Hs No lectivas:11,5
AFE5-Asistencia a tutorías académicas. Los alumnos deberán reunirse individualmente
y/o en grupo con el profesor de forma periódica para informar del avance del trabajo y
para que el profesor les oriente y resuelva las dudas.
Horas Presencialidad
Total: 13,5 hs Hs lectivas: 0 100%
Hs No lectivas:13,5
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5.2 Metodologías Docentes
MD1-Clases teóricas
MD2-Clases prácticas
MD3-Tutorías
6. Sistemas de Evaluación:
El sistema de evaluación de las titulaciones es la evaluación continua, en la
cual la asistencia a clase es obligatoria y para tener derecho a la misma,
implica un porcentaje mínimo de asistencia a clase del 70%.
Según figura en la Guía Académica del curso, se aplicará automáticamente la
puntuación que cada alumno tenga en función del número de faltas de
asistencia. El baremo oscilará entre +1 y -1.
Total Puntuación Máxima por Asistencia y participación: 1 punto
Sistema de Evaluación:
SEE3-Pruebas teóricas: 80%
SEE4-Pruebas prácticas: 20%
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PONDERACIÓN DE EVALUACIÓN CONTINUA
El alumno puede liberar el examen final, y no deberá presentarse al
examen final, siempre y cuando alcance la nota media igual o superior a 5
puntos, en cada uno de los exámenes voluntarios.
El alumno que no libere el examen por evaluación continua, deberá
presentarse al examen final, el cual tanto en la convocatoria ordinaria como
en la extraordinaria tendrá una valoración de un 70% sobre la nota final,
Actividad
Evaluadora
Ponderación
Total
Desglose
Ponderación
Naturaleza
Sistema de
Evaluación
Observaciones
Pruebas
escritas
70%
1ª Prueba: 35%
Pruebas Individuales
SEE3 35%
Se libera el examen final con una nota mínima de 5 puntos o superior en cada prueba. A la segunda prueba se accederá siempre que se haya superado la primera. Puntuación máxima 7 puntos (70% de 10 ptos.)
2ª Prueba: 35%
Pruebas Individuales
SEE3 35%
Trabajos
Obligatorios
20%
10%
Prueba Grupal
SEE3 10%
SEE4 10%
Puntuación máxima 2 puntos (20% de 10 ptos.)Debe estar apto para aprobar la asignatura
Participación
Activa
10%
5%
Prácticas individuales
SEE4 5%
Puntuación máxima 0,5 puntos (5% de 10 ptos.)
5%
Participación en clase
SEE4 5%
Puntuación máxima 0,5 puntos (5% de 10 ptos.)
EXAMEN
FINAL
70%
70%
Prueba Individual
SEE3 70%
Aplica a
convocatoria
Ordinaria y
Extraordinaria
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más el 30% que se aplica a la nota total correspondiente al resto de
evaluación continua (Trabajo obligatorio y Participación activa).
Los alumnos que por tener una asistencia menor al 70% no tengan derecho
a la evaluación continua, serán valorados sobre el 80% de la nota del
examen final, tanto en la convocatoria ordinaria como en la extraordinaria
Para superar la Asignatura es imprescindible tener entregado y aprobado el
Trabajo de Carácter Obligatorio, y haber obtenido en las Pruebas Escritas
Voluntarias una valoración mínima de 5 sobre 10 puntos, tanto para la
convocatoria ordinaria como para la extraordinaria.
Para superar la Asignatura mediante evaluación continua, además de los
requisitos de aprobar los exámenes parciales, la aprobación de los trabajos
prácticos obligatorios y tener una asistencia superior al 70%, deben tener al
menos 5 puntos sobre 10 en el apartado Participación Activa.
Todos aquellos alumnos repetidores en la asignatura y que estén exentos
de la asistencia obligatoria a clase, su evaluación será mediante el Examen
Final cuya ponderación en su caso implicará el 100% de la nota final.
6.1 Pruebas escritas:
Las dos pruebas que se desarrollarán a lo largo del periodo lectivo de la
asignatura tendrán preguntas teóricas y teóricas-práctcias.
Se procurará que cada una de las pruebas ocupe aproximadamente la mitad
del temario.
Cada prueba se valorará sobre 10 puntos y el alumno deberá demostrar en
estas pruebas que domina la asignatura en cada parte a examinar.
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La revisión de estas pruebas de evaluación se realizará en clase mediante la
corrección de las mismas, no existiendo revisión individual.
6.2 Trabajos de carácter obligatorio:
Se realizarán en grupo y estarán auditados por el profesor. Las características
y normas del trabajo se comunicarán en clase y se colgarán en la plataforma.
El plagio o la copia del trabajo en grupo y/o de algunas de las actividades o de las pruebas realizadas supondrá el suspenso de la asignatura.
6.3 Participación Activa:
A propuesta del profesor, se considerará la realización de trabajos voluntarios
en la forma en la que se determine sobre temas relacionados con la asignatura.
Dichos trabajos serán solicitados a lo largo del cuatrimestre de forma que estén
equitativamente repartidos durante todo el periodo lectivo.
Así mismo, a lo largo del desarrollo de la asignatura, se evaluará la
participación activa del alumno en cantidad y calidad en el desarrollo de la
asignatura, así como la actitud en el aula (disciplina, colaboración con el grupo,
etc.)
6.4 Examen Final
Todos los alumnos que no hayan superado las dos pruebas voluntarias,
tendrán que presentarse al examen Final con todo el temario. Además de
superar este examen final, tendrán que tener aprobado con un 5 o más (sobre
10) tanto el trabajo obligatorio como la participación activa.
Estructura del examen final: Incluirá preguntas teóricas y teóricas-prácticas.
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7. Programa de la asignatura
7.1 Programa analítico
1. Conceptos generales de la toma de decisiones
2. Toma de decisiones individuales
3. La toma de decisiones en grupo
4. Métodos cuantitativos de ayuda a la toma de decisiones.
5. Teoría de juegos
7.2 Programa desarrollado.
El programa que se presenta a continuación será susceptible de cambios en
función de la marcha de la asignatura así como del normal desarrollo de las
clases, todo ello con el objetivo de obtener un máximo aprendizaje y utilidad de
las materias en el mismo descritas.
1. Conceptos generales de la toma de decisiones (T.1)
a. Definiciones fundamentales y clasificación
b. El proceso de toma de decisiones. Etapas genéricas: Información,
Decisión y Acción
c. Ventajas de seguir un procedimiento racional
d. La incertidumbre y el riesgo en la toma de decisiones
e. Etapas genéricas del proceso de toma de decisiones (0+8)
2. Toma de decisiones individuales (T.2)
a. Criterios para tomar decisiones individuales o grupales
b. Qué es la percepción y por qué es importante
c. Modelos de toma de decisión individual: racional, satisfactor,
implícito e intuitivo
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3. La toma de decisiones en grupo (T.3)
a. Tipos de problemas a solucionar en grupos
b. Método de toma de decisiones aplicado al trabajo en grupos:
reglas, roles y formas de llegar a acuerdos.
c. Herramientas de generación de alternativas: método 635, grupos
nominales, tormenta de ideas, etc.
d. Herramientas de consenso: matriz de valoración de criterios,
votación nominal, comparaciones pareadas.
e. El trabajo en grupos en la toma de decisiones multicriterio.
4. Métodos cuantitativos de ayuda a la toma de decisiones (T.4)
a. Construcción de modelos. Abstracción y simplificación.
b. Clasificación de modelos
c. Programación lineal
o Formulación de modelos
o Métodos de solución: gráfico y simplex
d. Ejemplos de modelos cuantitativos específicos de ayuda a la
toma de decisiones.
5. Teoría de juegos (T.5)
a. La noción de juego. Tipos
b. Los juegos de suma nula, estrategias mixtas, la estrategia
minimax, el concepto de equilibrio.
c. Juegos estáticos con diferentes grados de información.
d. Juegos dinámicos.
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8. Relación entre Competencias; Temario de la
asignatura y Sistema de evaluación (10)
COMPETENCIAS ACTIVIDAD
FORMATIVA
TEMARIO EVALUACIÓN PONDERACIÓN
Competencias
Básicas y
Generales:
CG1
CG8
CG9
CG21
AFE1
AFE2
AFE4
AFE5
T.1
T.2
T.3
T.4
T.5
SEE3
80%
Competencias
Específicas:
CE9
CE13
CE19
AFE1
AFE2
AFE4
AFE5
T.1
T.2
T.3
T.4
T.5
SEE4
20%
TOTAL PONDERACIÓN EVALUACIÓN 100%
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Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN.
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9. Fuentes de información recomendada
9.1 Material de apoyo a la docencia: Bibliografía Básica
Drucker, Peter y otros:
“La toma de decisiones”, Harvard Business Review. Ediciones Deusto. 2006.
ISBN B-40173-2006
HBR:
“Toma de decisiones para conseguir mejores resultados”, Deusto 2006.
ISBN 84-234-2448-0
Llamazares, Francisco.
“Los métodos de decisión multicriterio y su aplicación al análisis del desarrollo
local: aplicación de un caso en los municipios de la Comunidad de Castilla Y
León / Francisco Llamazares Redondo. Esic. 2011.
ISBN 978-84-7356-777-0
Serra, Daniel:
“Métodos cuantitativos para la toma de decisiones”, Gestión 2000.com. 2003.
ISBN 84-8088-940-3
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Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN.
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Robbins, Sthephen:
“Comportamiento organizacional”. Prentice Hall. Octava edición. 2004.
ISBN 970-26-0423-0
Álvarez, José Luis.
“Decisiones estratégicas”. Lid. 2009.
ISBN 978-84-8356-03-10
Landeta, Jon.
“El método Delphi. Una técnica de previsión para la incertidumbre”. Ariel
Prácticum. 1999.
ISBN: 84-344-2836-9
9.2 Bibliografía complementaria:
Andrés Fernández:
“Una metodología para la solución de problemas”, Revista Nueva Empresa, nº
412. 1996
Hillier, F. S. y Liberman, G. J. :
"INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES" 7° edición Mc Graw Hill 2001.
ISBN 968-422-993-3
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Nota Informativa: Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio. Se indicará de cada libro o documentación: Título, Autor/es, Año de Publicación y Editorial, y si es posible, nº ISBN.
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Heizer, J. Render, B.:
" DIRECCIÓN DE LA PRODUCCIÓN. DECISIONES TÁCTICAS". Prentice Hall
2001.
ISBN 84-205-3036-0
Baez y Pérez de tudela, Juan.
“Investigación Cualitativa”. ESIC. 2009. ISBN: 978-84-7356-599-8
9.3 BiblioWeb:
Fondo bibliográfico ERIETE: www.eriete.es
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