PLAN DE ACCIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DELA ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA:
2011-2014
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD
18 de octubre de 2011
Bogotá, D.C., octubre de 2011
Superintendencia Nacional de Salud
República de Colombia
Oficina Asesora de Planeación
FORMATO PRELIMINAR AL DOCUMENTO
Título: Plan de Acción de Gobierno en Línea de La Superintendencia Nacional de Salud 2011-2014
Fecha dd/mm/aaaa: 14/10/2011
Sumario: Contienen el planteamiento de los objetivos, las acciones institucionales a desarrollar y la
identificación de los proyectos que apoyarán el cumplimiento de la Estrategia de Gobierno en
Línea, por parte de la Superintendencia Nacional de Salud en la vigencia 2011-2014.
Palabras Claves: Gobierno En Línea, Plan de Acción, Proyectos
Formato: DOC
Fecha de emisión
aaaa-mm-dd 2010-05-31
Fecha de modificación
aaaa-mm-dd 2011-10-14
Dependencia: Superintendencia Nacional de Salud: Oficina Asesora de Planeación
Código: Versión 3.0
Autor (es): Edgar Castrillón C. - Olga Mireya Morales Torres
Revisó: Olga Mireya Morales Torres
Aprobó:
Información Adicional:
Ubicación: El archivo magnético asociado al documento está localizado en el equipo omorales, en la
ubicación: Datos/Agenda de conectividad/gobierno en linea/ 2011
HISTORIA VERSIÓN FECHA CAMBIOS INTRODUCIDOS
1.0 2009-03-12 Creación del documento
2.0 2009-11-03 Modificación y ajuste año 2010
3.0 2010-03-16 Modificación y ajuste año 2010
4.0 2010-05-31 Modificación y ajuste año 2010
5.0 2011-02-24 Plan de Acción año 2011
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6.0 2011-06-10 Plan de Acción año 2011-2012
7.0 2011-08-20 Plan de Acción año 2011-2012
8.0 2011-10-14 Plan de Acción año 2011-2014
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Tabla de contenido
PRESENTACIÓN __________________________________________________________________ 5
CONTEXTO _____________________________________________________________________ 7
MARCO ESTRATÉGICO ____________________________________________________________ 9
Visión ______________________________________________________________________ 10
Objetivo General _____________________________________________________________ 10
Objetivos Operativos __________________________________________________________ 11
MARCO DE ACCIÓN _____________________________________________________________ 12
PROYECTOS ___________________________________________________________________ 14
MATRIZ DE PROYECTOS __________________________________________________________ 24
AVANCE INSTITUCIONAL PROYECTADO ______________________________________________ 29
ANEXO _______________________________________________________________________ 30
Fase de Información ___________________________________________________________ 30
Fase de Interacción ____________________________________ ¡Error! Marcador no definido.
Fase de Transacción ____________________________________ ¡Error! Marcador no definido.
Fase de Transformación _________________________________ ¡Error! Marcador no definido.
Fase de Democracia en Línea _____________________________ ¡Error! Marcador no definido.
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PRESENTACIÓN
La Superintendencia Nacional de Salud es la entidad responsable de la vigilancia, inspección y control (VIC) del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) originado en la Ley 100 de 1993, modificada por la Ley 1122 de 2007 y la Ley 1438 del 19 de enero de 2011, por medio de la cual se reforma el Sistema general de seguridad social en salud. En desarrollo de esa función tiene como misión “Contribuir al desarrollo del Sistema General de Seguridad Social en Salud, mediante la definición y el ejercicio de la inspección, vigilancia y control, para garantizar el servicio público esencial de salud” . Adicionalmente, se contempla la implantación del Sistema de Inspección, Vigilancia y Control en el SGSSS, el cual será liderado por la Superintendencia Nacional de Salud y articulará todas las entidades de control del Sistema; el Sistema de IVC contará con el componente del monitoreo del sector salud, con criterio del riesgo, y con la estructura que le permita realizar eficientemente la labor de supervisión, como puede ser un Sistema de IVC en línea y tiempo real de las máquinas electrónicas traga monedas METS y juegos de suerte y azar (1), un Sistema de PQR en línea y tiempo real de las entidades vigiladas a nivel nacional, entre otros componentes. Para el efecto se requerirá contar con una plataforma tecnológica robusta que permita integrar en tiempo real a la Superintendencia Nacional de Salud con la red de organizaciones a nivel nacional y con las regionales, en virtud de la desconcentración y reorganización aprobada en la Ley 1438 de 2011.
. En desarrollo de esa función tiene como misión “Contribuir al desarrollo del Sistema General de
Seguridad Social en Salud, mediante la definición y el ejercicio de la inspección, vigilancia y
control, para garantizar el servicio público esencial de salud”
En cumplimiento de esta misión la entidad asume responsabilidades frente a los usuarios del
Sistema tales como suministro de información, resolución de derechos de petición, vigilancia y
control sobre los recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud, coadyuvar en el
mejoramiento continúo de la calidad y en la garantía del acceso a la prestación de los servicios de
salud por parte de las entidades responsables del aseguramiento y la prestación del servicio. Bajo
esta misión, la Superintendencia debe asumir la Vigilancia, Inspección y Control (VIC), de cada uno
de los procesos del SGSSS como son: Financiamiento, Aseguramiento y Atención en Salud.
Por la dimensión y la naturaleza de esta tarea (en la actualidad el universo de vigilados supera
fácilmente 1.346.867 y sus volúmenes de información son significativamente altos), es evidente
que la misma, deba apoyarse en la tecnologías de la información y comunicación (TIC) y en
particular en sus componentes informáticos, de comunicaciones y de sistemas de información.
La Superintendencia Nacional de Salud en los últimos años ha desarrollado un proceso de
modernización tecnológica y avanza en el diseño e implantación de Sistemas de Información
adecuados, que le permitan contar con instrumentos técnicos de seguimiento y control efectivo de
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los entes vigilados. Los avances tecnológicos, el cambio de normas, la relación y el intercambio de
información con las entidades vigiladas, obliga a la Superintendencia, como ente de control, a
desarrollar e implementar sistemas dinámicos, integrados y robustos que arrojen datos oportunos
y confiables, que soporten indicadores e información del universo de vigilados.
Como respuesta a esta exigencia, la SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD ha incluido
como estrategia, dentro del Plan 2011-2014, fortalecer y mejorar el sistema de información de la
Superintendencia Nacional de Salud mediante el cual se soporta la inspección, vigilancia y control
del SGSSS, como lineamiento estratégico de la política denominada “FORTALECER LA
CAPACIDAD INSTITUCIONAL DE LA SUPERINTENDENCIA”.
Dentro de este marco la Superintendencia Nacional de Salud ha venido desarrollando en
cumplimiento de lo establecido por el Gobierno Nacional la estrategia de Gobierno en Línea (GEL)
que buscan contribuir en la construcción de un Estado donde la inspección, vigilancia y control
promueva la protección de los derechos y cumplimiento de los deberes de los ciudadanos en el
Sistema General de Seguridad Social en Salud.
El avance logrado por la Superintendencia en la implementación de la estrategia de Gobierno en
Línea a diciembre de 2010, incluye el cumplimiento del 100% de la fase de la información y el
100% de la fase de interacción, el 100% de la fase de Transacción; el 90% en la fase de
transformación y el 100% de la fase de Democracia.
Con el fin de mantener el avance alcanzado y consolidar las fases pendientes de desarrollar se
elabora el Plan de Acción Institucional para la implementación de la Estrategia de Gobierno en
Línea.
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CONTEXTO La Estrategia de Gobierno En Línea, en la cual concentra sus esfuerzos el Programa Agenda de
Conectividad y en general toda la administración pública Colombiana, contribuye con la
construcción de un Estado más eficiente, más transparente, más participativo y que preste
mejores servicios a los ciudadanos y las empresas, mediante el aprovechamiento de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación.
En el marco de la Estrategia de Gobierno en línea, el Programa en coordinación con las entidades
públicas, ha realizado la medición del Gobierno en línea que tiene como propósito determinar el
estado de avance de su implementación en las entidades que conforman la administración
pública, y a partir del cual se deben formular planes de acción que faciliten el logro de los
objetivos de la Estrategia.
La evaluación de la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea, elaborada con corte a
2011/09/30 arrojó que la entidad SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD tiene un índice de
Gobierno en línea del 100 %, que representa un avance alto de acuerdo con la metodología de
medición establecida por el Programa de Gobierno en línea. El detalle de dicho avance se presenta
a continuación:
Este resultado evidenció la necesidad de definir acciones y/o proyectos que deben desarrollarse de manera sistemática para alcanzar los objetivos estratégicos de la entidad, al igual que contribuir con el logro de los propósitos de Gobierno en línea de acuerdo con los lineamientos y los tiempos establecidos por el Programa.
Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Caja de Previsión Social de Comunicaciones 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Sanatorio de Contratación 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Sanatorio Agua de Dios 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Superintendencia Nacional de Salud 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Ministerio de la Protección Social 100% 100% 96% 100% 100% 99%
Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos 100% 100% 100% 92% 100% 98%
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar 100% 100% 100% 90% 100% 97%
C.D Federico Lleras Acosta 100% 100% 86% 100% 100% 96%
Superintendencia de Subsidio Familiar 100% 100% 96% 90% 100% 96%
Fondo de Previsión Social del Congreso de la República 100% 100% 100% 80% 100% 94%
Servicio Nacional de Aprendizaje 100% 93% 92% 83% 100% 92%
Instituto Nacional de Salud 100% 100% 89% 81% 100% 92%
Fondo Nacional de Estupefacientes 100% 93% 97% 76% 100% 91%
Fondo de Pasivo Social de Ferrocarriles Nacionales de Colombia 100% 100% 93% 72% 100% 90%
Instituto Nacional de Cancerología 97% 85% 86% 84% 100% 89%
Comisión de Regulación en Salud** 100% 93% 100% 62% 55% 79%
Balance Sector (Septembre 15 de 2011) 100% 98% 96% 90% 100% 96%
FASESEntidad CONSOLIDADO
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En este orden de ideas, el presente documento, estructurado y consolidado por la SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD y el Programa Gobierno en línea, a través de la Coordinación de Articulación y Acompañamiento, contiene todas las iniciativas definidas por la SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD.
La Directiva Presidencial No. 2 de 2000, la Ley 812 de 2003 y la Ley 1151 de 2007 fortalecen la
Estrategia de Gobierno En Línea. Así mismo, la Directiva Presidencial No. 10 de 2002, la Ley 790 de
2002 y el Documento CONPES 3248 de 2003 introducen disposiciones en lo concerniente al
Gobierno En Línea como proceso estructural de la renovación y modernización de la
administración pública. En el Documento CONPES 3292 de 2004 y la Ley 962 de 2005 se precisan
acciones para facilitar las relaciones de los ciudadanos y empresarios con la administración
pública. Y el Decreto 2170 del 2002, el Documento CONPES 3249 de 2003, el Decreto 2434 de
2006 y la Ley 1150 de 2007, fortalecen la transparencia y eficiencia en la contratación pública con
el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación - TIC. Finalmente, el Decreto 1151
de 2008 define claramente el accionar en materia de Gobierno En Línea por parte de la
Administración Pública colombiana.
La Superintendencia ha enfocado su rol en esta estrategia a través de acciones, como:
Atender a los ciudadanos usuarios del SGSSS, las entidades vigiladas y otras entidades del
estado.
Mantener las fases 1, 2, 3 y 5 de la Estrategia de Gobierno en Línea en un 100% de
ejecución y concluir la fase 4 de Gobierno en línea.
Articulación con las entidades del sector para compartir experiencias y mejores prácticas
en la consecución de la Estrategia de Gobierno en línea
Rediseño de la página Web incluyendo programas de Aulas virtuales.
Desarrollar e implementar el Módulo de agentes Interventores.
Diseñar e implementar las TICs para el apoyo del proceso de Desconcentración de la
Superintendencia Nacional de Salud.
El presente documento de Plan de Acción identifica un conjunto de proyectos institucionales con
la finalidad de avanzar en la implementación del nivel inicial para los componentes de
información, interacción, transacción, transformación y democracia de la estrategia de Gobierno
en Línea, en coordinación con el Ministerio de la Protección Social como cabeza del sector.
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MARCO ESTRATÉGICO El diagnóstico realizado por la Estrategia de Gobierno en Línea encontró los siguientes resultados
en la Superintendencia Nacional de Salud a 30 de septiembre de 2011;
El avance logrado incluye el cumplimiento del 100% de la fase I de la información, la entidad tiene
publicada la información básica en la página Web como es: la misión y la visión de la entidad, la
localización física, los nombres y los contactos de los principales directivos de la entidad, el
presupuesto, los contratos, las normas que rigen su actuación, los trámites y servicios prestados
por la entidad.
El 100% de la fase II de interacción, automatizando el trámite “Presentación de reclamaciones
contra las entidades vigiladas por la Superintendencia Nacional de Salud” mediante el cual se
trasladan las reclamaciones presentadas por los usuarios a las EPS, se da un acuse de recibo al
usuario, y se hace seguimiento. Mediante este proceso se facilita a los usuarios la presentación de
reclamos evitando el traslado a la institución.
El 100% de la fase III de Transacción solicitando mediante la Circular Única información para el
desarrollo de las funciones de Inspección, Vigilancia y control de los entes vigilados para su
respectivo análisis. Mediante este procedimiento se elimina la recepción de medios físicos, se
agiliza y facilita a las entidades vigiladas la trasmisión de información alcanzando mayor eficiencia
tanto para los usuarios como para la entidad.
El 100% en la fase IV de transformación, obedece a la implementación de un Call Center mediante
el cual se recepcionan los reclamos de los usuarios y se responden consultas referentes al
aseguramiento y prestación de servicios de Salud.
El 100% de la fase V de Democracia, resultado de la incorporación de objetivos institucionales para
el cumplimiento de metas SIGOB.
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Visión Para el periodo 2011 - 2014, la Superintendencia Nacional de Salud gestionará el desarrollado e
implementación de los lineamientos de la Estrategia del Gobierno en Línea; fortalecerá su gestión
en el manejo de trámites y servicios a través del mejoramiento, uso y adopción de Tecnologías de
Información y Comunicación –TIC, ofreciendo de esta forma a los usuarios del sector nuevos
mecanismos para facilitar la relación entre el Estado y el Ciudadano.
Los objetivos estratégicos de la Superintendencia Nacional de Salud y la contribución del Gobierno
en línea para su cumplimiento se puede ver en la siguiente matriz:
Objetivo General Continuar con la implementación del modelo de madurez de la Estrategia de Gobierno en Línea en
la Superintendencia Nacional de Salud para prestar mejores servicios a los ciudadanos y entidades
del Estado, a través del mejoramiento y uso de Tecnologías de Información y Comunicación, y así
aportar en la construcción de un Estado más eficiente y transparente.
Obj. Estratégico 1:
“Adelantar los
procesos de
intervención forzosa
administrativa
aplicando
mecanismos de
seguimiento en línea
a los agentes
interventores,
liquidadores y
contralores.
Obj. Estratégico 2: “
Realizar seguimiento
en línea, a las
Peticiones, Quejas y
Reclamos
presentadas por los
usuarios del Sistema
General de Seguridad
Social en Salud
–SGSSS- contra las
EAPBs y demás
actores del SGSSS”.
Obj. Estratégico 3: “
Diseñar e
implementar los
sistemas tecnológicos
e informáticos y de
comunicaciones para
el apoyo del proceso
de desconcentración
de la
Superintendencia
Nacional de Salud.”
Obj. Estratégico 4:
“Promover y
fortalecer la
participación
ciudadana para la
defensa de los
derechos de los
usuarios del sector
salud”
Eficiencia y
Colaboración X
Transparencia X
Participación
Ciudadana X
Competitividad y
calidad de vida X
Matriz Estratégica
Objetivos del
Gobierno en Linea
Objetivos Estratégicos Institucionales
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Objetivos Operativos Para el desarrollo de la Estrategia de Gobierno en Línea la Superintendencia Nacional de Salud
desarrollará los siguientes proyectos:
1. Automatizar el proceso para la inscripción de agentes Interventores, liquidadores y/o
controladores
2. Implementar un medio de comunicación entre las Veedurías Ciudadanas y la Superintendencia
Nacional de Salud..
3. Desarrollar los medios tecnológicos de información y comunicación para el seguimiento en
línea de peticiones, quejas y reclamos.
4. Diseñar e implementar los sistemas tecnológicos e informáticos y de comunicaciones para el apoyo del proceso de desconcentración de la Superintendencia Nacional de Salud.
La tabla siguiente nos muestra las metas, indicadores y responsables de cada uno de los proyectos anunciados.
RESPONSABLES
2011 2012 2013 2014 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4
1
Automatizar vía Web el proceso para inscripción como
agente interventor, liquidador o contralores para
personas naturales y jurídicas
Tener actual izado el
regis tro de interventor,
l iquidador o contra lores
para personas
natura les y jurídicas
100
No. De agentes
interventor, l iquidador o
contralores personas
naturales y jurídicas
inscritos ante la
Supersalud
Grupo Comunicaciones
estratégicas e imagen
institucional. Superintendencias
Delegadas Medidas Especiales,
Oficina Asesora de Planeación,
Oficina de Tecnología de la
Información.
4
Implementación de un medio de comunicaciones
entre las Veedurías Ciudadanas y la
Superintendencia Nacional de salud.
Real izar los foros
virtuales cada tres
meses con el fin de
promover las veedurías
ciudadanas
100
Número de foros
realizados con las
veedurías ciudadanas
Superintendencia Delegada para
la Protección al Usuario y la
Participación Ciudadana, Grupo
Comunicaciones estratégicas e
imagen institucional.
2
Desarrollar los medios tecnológicos de información y
comunicación necesarios para desarrollar e
implementar el seguimiento en línea de las
peticiones quejas y reclamos.
EAPBs con seguimiento
en l ínea.
100
No. de EAPBs con
seguimiento en línea
funcionando
Superintendencia Delegada para
la Protección al Usuario Y la
Participación Ciudadana, Oficina
Asesora de Planeación, Oficina de
Tecnología de la Información.
3
Desarrollar los medios tecnológicos de información y
comunicación necesarios para desarrollar e
implementar la conectividad con las sedes regionales.
Contar con un s is tema
de información con
apoyo tecnológico y de
comunicación
desarrol lado para lograr
el proceso de
desconcentración
efectivo y con servicios
eficientes a l ciudadano.
100
Superintendencia de
Salud desconcentrada con
desarrollo tecnológico, de
información y
comunicaciones efectivo.
Despacho del Superintendente,
Secretaría general,
Superintendencias Delegadas,
Oficina Asesora de Planeación,
Oficina de Tecnología de la
Información.
OBJETIVOS A
LOS QUE
APUNTA
NOMBRE DEL PROYECTO METAS METAS DEL PROYECTO % INDICADORES
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MARCO DE ACCIÓN El presente Plan incluye la asociación de líneas estratégicas sectoriales con sus respectivos
objetivos y acciones a fin de poder identificar los proyectos que permitirán a la Superintendencia
garantizar la implementación de la Estrategia de Gobierno en Línea contribuyendo al
cumplimiento de los objetivos misionales de la Superintendencia Nacional de Salud y a la visión
planteada en el presente documento.
A. Línea Estratégica Sectorial: Fortalecer las entidades e instituciones del sector de la Protección
Social, propendiendo por una gestión pública moderna, democrática y transparente.
1. Objetivo Estratégico: “Adelantar los procesos de intervención forzosa administrativa
aplicando mecanismos de seguimiento en línea a los agentes interventores, liquidadores y
contralores.
Acciones:
Automatizar vía Web el proceso para inscripción como agente interventor, liquidador o
contralores para personas naturales y jurídicas.
Sostener reuniones con el Superintendente Delegado para las Medidas Especiales y los
funcionarios que el designe para revisar el proceso.
Automatizar los formularios para el proceso para inscripción como agente interventor,
liquidador o contralores para personas naturales y jurídicas.
Responder vía Web a los agentes interventores, liquidadores o contralores para personas
naturales y jurídicas sobre el proceso de inscripción.
Formular las herramientas de seguimiento a la gestión de los interventores, liquidadores
y contralores.
Recursos:
Humano: Superintendente Delegado, profesionales de la Delegada de Medidas Especiales y
Oficina de Tecnología de la Información de la Superintendencia Nacional de Salud.
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2. Objetivo Estratégico: “ Realizar seguimiento en línea, a las Peticiones, Quejas y Reclamos
presentadas por los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud –SGSSS- contra
las EAPBs y demás actores del SGSSS”.
Acciones:
Desarrollar los medios tecnológicos de información y comunicación necesarios para
desarrollar e implementar el seguimiento en línea de las peticiones quejas y reclamos.
Realizar una prueba piloto con una EAPB para la implementación del módulo de
seguimiento.
Poner el módulo en funcionamiento.
Recursos:
Humano: Superintendentes Delegados, profesionales asignados, Jefes de Oficinas y Secretaria
General.
Tecnológico: Software a la medida .
3. Objetivo Estratégico: “ Diseñar e implementar los sistemas tecnológicos e informáticos y de
comunicaciones para el apoyo del proceso de desconcentración de la Superintendencia
Nacional de Salud.”
Acciones:
Desarrollar los medios tecnológicos de información y comunicación necesarios para
desarrollar e implementar la conectividad con las sedes regionales.
Realizar las pruebas piloto necesarias para realizar la conectividad de la sede
principal con las regionales.
Recursos:
Humano: Superintendentes Delegados, profesionales asignados, Jefes de Oficinas y Secretaria
General.
Tecnológicos: Hardware y Software
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B. Línea Estratégica Sectorial: Fortalecer el Sistema de Inspección, Vigilancia y Control, así como
la sostenibilidad financiera del sector de la Protección Social.
1. Objetivo Estratégico: “Promover y fortalecer la participación ciudadana para la defensa de
los derechos de los usuarios del sector salud”
Acciones:
Implementar un medio de comunicación entre las Veedurías Ciudadanas y la
Superintendencia Nacional de salud.
Promover las veedurías ciudadanas en los diferentes departamentos del país para
comunicar la realización de foros o chats permanentes para que se expresen las
necesidades de sus regiones en cuanto a temas de la prestación de los servicios de salud.
Habilitar logísticamente los canales de comunicación.
Mantener una constante comunicación con las Veedurías Ciudadanas para fortalecer la
oportunidad en la Inspección, Vigilancia y Control.
Recursos:
Humano: Profesionales de la Delegada para la Protección al Usuario y la Participación Ciudadana, Oficina de Tecnología de la Información y Oficina de Comunicaciones.
PROYECTOS Una vez definidos los objetivos estratégicos y asociados con las líneas sectoriales se realiza la
identificación de los proyectos que permitirán a la Superintendencia Nacional de Salud garantizar
la implementación de la Estrategia de Gobierno en Línea contribuyendo al cumplimiento de los
objetivos misionales. Para tal efecto se hace uso de la “Ficha de Proyecto” planteada en la
metodología de planes de acción sectorial.
Para una interpretación adecuada de la ficha diligenciada a continuación, se requiere conocer en
primera instancia que los proyectos se clasifican en intersectoriales, sectoriales o institucionales.
Adicionalmente, estos tipos de proyectos, hacen parte del proyecto de inversión, “Diseño,
implementación e implantación del Sistemas de información para la Superintendencia Nacional de
Salud.”
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En cuanto a los plazos de ejecución de los proyectos planteados en este ítem, se debe tener en
cuenta que los de corto plazo corresponden a aquellos proyectos que tienen duración igual o
inferior a 6 meses. Los de mediano plazo, tienen duración mayor a 6 meses y menor de un año.
Finalmente los proyectos con plazo de ejecución de largo plazo son aquellos cuya duración es
mayor a un año.
Con el diligenciamiento de la ficha técnica de proyecto, se hace una descripción de los proyectos
que desarrollará la Superintendencia Nacional de Salud para impulsar la Estrategia de Gobierno en
Línea.
1. Automatizar vía Web el proceso para inscripción como agente interventor, liquidador o
contralores para personas naturales y jurídicas.
2. Implementación de un medio de comunicaciones entre las Veedurías Ciudadanas y la
Superintendencia Nacional de Salud.
3. Realizar seguimiento en línea, a las Peticiones, Quejas y Reclamos presentadas por los
usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud –SGSSS- contra las EAPBs y
demás actores del SGSSS.
4. Diseñar e implementar los sistemas tecnológicos e informáticos y de comunicaciones para
el apoyo del proceso de desconcentración de la Superintendencia Nacional de Salud.
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NOMBRE DE LA ENTIDAD Superintendencia Nacional de Salud
Tipo de Proyecto Intersectorial Sectorial Institucional
Plazo de Ejecución CortoPlazo MedianoPlazo Largo Plazo
Objetivo de Gobierno En
Línea Eficiencia Transparencia/Participación MejoresServicios
Política / Línea Estratégica
Fortalecer las entidades e instituciones del sector de la Protección Social,
propendiendo por una gestión pública moderna, democrática y transparente.
“Adelantar los procesos de intervención forzosa administrativa
aplicando mecanismos de seguimiento a los agentes interventores,
liquidadores y contralores y realizar inspección, vigilancia y control
a las liquidaciones voluntarias con el fin de proteger los derechos de
los afiliados y recursos del sector salud.”
Automatizar vía Web el proceso para inscripción como agente interventor, liquidador o
contralores para personas naturales y jurídicas
Objetivo General:
Automatizar vía Web el proceso para inscripción como
agente interventor, liquidador o contralores para personas
naturales y jurídicas, permitiendo consultar.
Antecedentes:
La Superintendencia Delegada para las Medidas Especiales
recibe en medio físico la solicitud de inscripción, el formato
de hoja de vida y formatos anexos para realizar el registro
de agentes interventores liquidador o contralores para
personas naturales y jurídicas.
Alcance:
Realizar la inscripción en formatos electrónicos como agente
interventor, liquidador o contralores para personas
naturales y jurídicas dando respuesta de aceptación o
rechazo a su solicitud vía Web.
Duración:
BENEFICIOS
Para la entidad
Reduce recursos de papelería
Tiempos de respuesta más óptimos
Buena imagen
Transparencia en el proceso
Disminución del archivo físico
Para los ciudadanos
Mejor acceso a la información
Mejor interacción con la entidad
Tiempos de respuesta más óptimos
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Un año. Para diciembre 31 de 2011
Metas:
Tener actualizado el registro de interventor, liquidador o
contralores para personas naturales y jurídicas
Indicadores de Resultado:
No. De agentes interventor, liquidador o contralores
personas naturales y jurídicas inscritos ante la Supersalud.
Entidad Responsable: Superintendencia Nacional de Salud
Dependencias Responsables: Grupo Comunicaciones estratégicas e imagen
institucional.Superintendencias Delegadas
Medidas Especiales, Oficina Asesora de
Planeación, Oficina de Tecnología de la
Información.
Entidades Participantes: Superintendencia Nacional de Salud
Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción
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NOMBRE DE LA ENTIDAD Superintendencia Nacional de Salud
Tipo de Proyecto Intersectorial Sectorial Institucional
Plazo de Ejecución CortoPlazo MedianoPlazo Largo Plazo
Objetivo de Gobierno En
Línea Eficiencia Transparencia/Participación MejoresServicios
Política / Línea Estratégica
Fortalecer el Sistema de Inspección, Vigilancia y Control, así como la
sostenibilidad financiera del sector de la Protección Social.
Promover y fortalecer la participación ciudadana para la defensa de
los derechos de los usuarios del sector salud.
Implementación de un medio de comunicaciones entre las Veedurías Ciudadanas y la
Superintendencia Nacional de salud.
Objetivo General:
Promover la conformación de las veedurías ciudadanas y
articular el ejercicio de control social a las funciones de
inspección vigilancia y control en el Sistema General de
Seguridad Social en salud.
Antecedentes:
La Superintendencia Nacional de Salud, con base en el
Decreto 1018 de 2007, creó la Delegada para la Protección
al Usuario y la Participación Ciudadana. Dependencia
encargada de diseñar y desarrollar los mecanismos de
participación ciudadana en el SGSSS. En tal sentido
implementó un mecanismo denominado Consulta
Ciudadana en el que los usuarios presentan a través de
ponencias propuestas para mejorar la calidad del servicio de
salud en un sitio determinado. En la Consulta Ciudadana se
elabora un Acta de compromiso y se invita a la comunidad a
conformar una Veeduría que le hará seguimiento al Acta de
compromiso. Pero es necesario que estas organizaciones
sociales se articulen a la Superintendencia.
Alcance:
Promover la creación de las veedurías ciudadanas y un canal
BENEFICIOS
Para la entidad
Buena imagen
Articulación con la comunidad
Democratización de la administración Pública
Fortalecimiento de los procesos y procedimientos
Posicionamiento de la SNS como entidad rectora de IVC en el SGSSS.
Diversificación de los canales de comunicación con la comunidad.
Para los ciudadanos
Transparencia en los procesos
Mejor acceso a la información
Mejor interacción con la entidad
Conocimiento del sistema
Conocimiento sobre derechos y deberes en salud
Conocimiento de la entidad
Articulación con la entidad
Superintendencia Nacional de Salud
República de Colombia
Oficina Asesora de Planeación
de comunicaciones con la Superintendencia Nacional de
Salud para articular el ejercicio del control social a las
funciones de inspección, vigilancia y control en el Sistema
General de Seguridad Social en salud, contribuyendo a:
Fortalecimiento institucional.
Democratización de la administración pública
Articulación de la sociedad civil
Apoyo en las funciones de IVC de la SNS
Duración:
Un año a 31 de diciembre de 2011.
Metas:
Realizar los foros virtuales cada tres meses con el fin de
promover las veedurías ciudadanas
Indicadores de Resultado:
Número de foros realizados con las veedurías ciudadanas
Participación en los planes de gestión
Mejora el acceso a los servicios de salud
Reconocimiento de la entidad para el ejercicio del control social
Entidad Responsable: Superintendencia Nacional de Salud
Dependencias Responsables: Superintendencia Delegada para la Protección al
Usuario y la Participación Ciudadana, Grupo
Comunicaciones estratégicas e imagen
institucional.
Entidades Participantes: Superintendencia Nacional de Salud
Fase de Gobierno En Línea que involucra: E-Democracia
Superintendencia Nacional de Salud
República de Colombia
Oficina Asesora de Planeación
NOMBRE DE LA ENTIDAD Superintendencia Nacional de Salud
Tipo de Proyecto Intersectorial Sectorial Institucional
Plazo de Ejecución CortoPlazo MedianoPlazo Largo Plazo
Objetivo de Gobierno En
Línea Eficiencia Transparencia/Participación MejoresServicios
Política / Línea Estratégica
Fortalecer las entidades e instituciones del sector de la Protección Social,
propendiendo por una gestión pública moderna, democrática y transparente.
Realizar seguimiento en línea, a las Peticiones, Quejas y Reclamos
presentadas por los usuarios del Sistema General de Seguridad
Social en Salud –SGSSS- contra las EAPBs y demás actores del
SGSSS.
Desarrollar los medios tecnológicos de información y comunicación necesarios para desarrollar e
implementar el seguimiento en línea de las peticiones quejas y reclamos.
Objetivo General:
Identificar el estado del trámite realizado por las EAPBs y
demás actores del SGSSS, a las peticiones quejas reclamos
presentadas por los usuarios del Sistema General de
Seguridad Social en Salud –SGSSS- contra los servicios
que les prestan, mediante un seguimiento en línea.
Antecedentes:
La Superintendencia Nacional de Salud a través de la
Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario Y
la Participación Ciudadana envía en medio físico o correo
las PQR para la resolución de las PQR presentadas por los
usuarios, a las EAPBS y demás actores del SGSSS, siendo
imposible, por el volumen, la deficiencia en la cantidad del
recurso humano y la carencia de herramientas tecnológicas,
hacer seguimiento al proceso de resolución que las EAPBS y
demás actores del SGSSS realizan. La comunicación de la
Superintendencia con los usuarios que formulan el reclamo
es deficiente.
BENEFICIOS
Para la entidad
Reduce recursos de papelería
Tiempos de respuesta más óptimos
Buena imagen
Transparencia en el proceso
Disminución del archivo físico
Vigilancia proactiva.
Para los ciudadanos
Mejor acceso a la información
Mejor interacción con la Supersalud y entidades del SGSSS.
Resolución de las Peticiones, Quejas y reclamos en tiempo óptimo.
Superintendencia Nacional de Salud
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Oficina Asesora de Planeación
Alcance:
Desarrollar medios tecnológicos de información y
comunicación que permita en línea el seguimiento a las
Peticiones Quejas y reclamos presentadas por los
usuarios del Sistema General de Seguridad Social en
Salud –SGSSS- contra las EAPBs y demás actores del
SGSSS
Duración:
Dos años. Para diciembre 31 de 2012.
Metas:
100% de EAPBs con seguimiento en línea a diciembre de
2011.
Indicadores de Resultado:
No. de EAPBs con seguimiento en línea funcionando.
Entidad Responsable: Superintendencia Nacional de Salud
Dependencias Responsables: Superintendencia Delegada para la Protección al
Usuario Y la Participación Ciudadana, Oficina
Asesora de Planeación, Oficina de Tecnología de la
Información.
Entidades Participantes: Superintendencia Nacional de Salud
Fase de Gobierno En Línea que involucra: Interacción y transformación.
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Oficina Asesora de Planeación
NOMBRE DE LA ENTIDAD Superintendencia Nacional de Salud
Tipo de Proyecto Intersectorial Sectorial Institucional
Plazo de Ejecución CortoPlazo MedianoPlazo Largo Plazo
Objetivo de Gobierno En
Línea Eficiencia Transparencia/Participación MejoresServicios
Política / Línea Estratégica
Fortalecer las entidades e instituciones del sector de la Protección Social,
propendiendo por una gestión pública moderna, democrática y transparente.
Diseñar e implementar los sistemas tecnológicos e informáticos y de
comunicaciones para el apoyo del proceso de desconcentración de
la Superintendencia Nacional de Salud.
Desarrollar los medios tecnológicos de información y comunicación necesarios para desarrollar e
implementar la conectividad con las sedes regionales.
Objetivo General:
Desarrollar e implementar el sistema de información,
tecnológico y de comunicación para conectar a la
Superintendencia Nacional de Salud con la sede
principal y las sedes regionales.
Antecedentes:
La Superintendencia Nacional de acuerdo a las
competencias dadas en la Ley 1122 de 2007 y la Ley 1438 de
2011 debe desconcentrarse para hacer presencia regional
con el fin de prestar servicios oportunos a la ciudadanía y
fortalecer el Sistema de inspección, vigilancia y control.
Alcance:
Realizar la implementación de los sistemas tecnológicos,
informáticos y de comunicación necesarios para el proceso
de desconcentración de la Supersalud según lo establecido
en la reglamentación de la Ley 1438 de 2011 y los recursos
asignados para tal fin.
BENEFICIOS
Para la entidad
Presencia Nacional.
Supervisión oportuna
Buena imagen
Fortalecimiento de la inspección, vigilancia y control.
Carga de trabajo más equilibrada
Conectividad con las regiones
Para los ciudadanos
Protección de los derechos en salud
Mejor interacción con la Supersalud
Tiempos de respuesta óptimos
Conectividad con las Regiones
Superintendencia Nacional de Salud
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Oficina Asesora de Planeación
Duración:
Dos años. Para diciembre 31 de 2012
Metas:
Contar con un sistema de información con apoyo
tecnológico y de comunicación desarrollado para lograr el
proceso de desconcentración efectivo y con servicios
eficientes al ciudadano a diciembre de 2012.
Indicadores de Resultado:
Superintendencia de Salud desconcentrada con desarrollo
tecnológico, de información y comunicaciones efectivo.
Entidad Responsable: Superintendencia Nacional de Salud
Dependencias Responsables: Despacho del Superintendente, Secretaría general,
Superintendencias Delegadas, Oficina Asesora de
Planeación, Oficina de Tecnología de la
Información.
Entidades Participantes: Superintendencia Nacional de Salud,
Departamento Nacional de Planeación, Ministerio
de la Protección social, Ministerio de Hacienda
Fase de Gobierno En Línea que involucra: Todas las Fases
Superintendencia Nacional de Salud
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Oficina Asesora de Planeación
MATRIZ DE PROYECTOSA continuación se presenta la matriz que da cuenta de los proyectos asociados a las respectivas
líneas de acción y los objetivos estratégicos, detallando sus metas e indicadores de cumplimiento.
Esta matriz se constituye en la fuente para una posterior identificación de las acciones inmediatas
que desarrollará cada sector/rama/organismo en el corto, mediano plazo y largo plazo.
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Ejes de Acción Política o Línea
Estratégica Sectorial
Proyectos
Identificados
Metas
Indicadores de Resultado
Fases de Gobierno en Línea asociadas
Fase asociada Criterios de la fase
Mejores
Servicios y
Transformación
Fortalecer la capacidad
institucional de la
Superintendencia Nacional
de Salud. “Fortalecer y
mejorar el sistema de
información de la
Superintendencia Nacional
de salud.”.
Fortalecer la capacidad
institucional de la
Superintendencia Nacional
de Salud. “Fortalecer y
mejorar el sistema de
información de la
Superintendencia Nacional
de salud.”
Automatizar vía Web
el proceso para
inscripción como
agente interventor,
liquidador o
contralores para
personas naturales y
jurídicas
Hasta el 31 de
diciembre de 2011. No. De agentes interventores,
liquidadores o contralores
personas naturales y jurídicas
inscritos ante la Supersalud vía
Web.
Información y
Transformación
Gestión de la
información aplicando
los criterios de
Políticas de
interoperabilidad,
lenguaje estándar para
el intercambio de
información con la
base de datos para la
verificación de
autenticidad con la
Junta Central de
Contadores y con EL
DAS el Pasado Judicial.
Superintendencia Nacional de Salud
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Oficina Asesora de Planeación
Ejes de Acción Política o Línea
Estratégica Sectorial
Proyectos
Identificados
Metas
Indicadores de Resultado
Fases de Gobierno en Línea asociadas
Faseasociada Criterios de la fase
Eficiencia del
Estado
y
E-Democracia
Fortalecer el Sistema de
Inspección, Vigilancia y
Control, así como la
sostenibilidad financiera
del sector de la
Protección Social.
Promover y
fortalecer la
participación
ciudadana para la
defensa de los
derechos de los
usuarios del sector
salud.
Implementación de
medios de
comunicaciones
entre las Veedurías
Ciudadanas y la
Superintendencia
Nacional de salud.
Hasta el 31 de
diciembre de 2011.
Número de foros realizados con
las Veedurías Ciudadanas
E-Democracia Habilitar medios de
comunicación con las
Veedurías Ciudadanas
con el fin de. articular
el ejercicio de control
social a las funciones
de inspección
vigilancia y control en
el Sistema General de
Seguridad Social en
salud.
Superintendencia Nacional de Salud
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Oficina Asesora de Planeación
Ejes de Acción Política o Línea
Estratégica Sectorial
Proyectos
Identificados
Metas
Indicadores de Resultado
Fases de Gobierno en Línea asociadas
Fase asociada Criterios de la fase
Eficiencia del
Estado
Información
interacción
transformación
E-Democracia
Fortalecer el Sistema de
Inspección, Vigilancia y
Control, así como la
sostenibilidad financiera
del sector de la
Protección Social.
Identificar el estado del
trámite realizado por las
EAPBs y demás actores
del SGSSS, a las peticiones
quejas reclamos
presentadas por los
usuarios del Sistema
General de Seguridad
Social en Salud –SGSSS-
contra los servicios que
les prestan, mediante
un seguimiento en
línea.
. Desarrollar los
medios tecnológicos
de información y
comunicación
necesarios para
desarrollar e
implementar el
seguimiento en línea
de las peticiones
quejas y reclamos
Hasta el 31 de
diciembre de 2012.
No. de EAPBs con seguimiento
en línea funcionando
Información
Interacción
Transformación
E-Democracia
Habilitar medios de
comunicación con las
Veedurías Ciudadanas
con el fin de. articular
el ejercicio de control
social a las funciones
de inspección
vigilancia y control en
el Sistema General de
Seguridad Social en
salud.
Superintendencia Nacional de Salud
República de Colombia
Oficina Asesora de Planeación
Ejes de Acción Política o Línea
Estratégica Sectorial
Proyectos
Identificados
Metas
Indicadores de Resultado
Fases de Gobierno en Línea asociadas
Fase asociada Criterios de la fase
Eficiencia del
Estado
Información
interacción
transformación
E-Democracia
Fortalecer el Sistema de
Inspección, Vigilancia y
Control, así como la
sostenibilidad financiera
del sector de la
Protección Social.
. Diseñar e implementar
los sistemas
tecnológicos e
informáticos y de
comunicaciones para el
apoyo del proceso de
desconcentración de la
Superintendencia
Nacional de Salud.
Hasta el 31 de
diciembre de 2012. Superintendencia de Salud
desconcentrada con desarrollo
tecnológico, de información y
comunicaciones efectivo.
Información
Interacción
Transformación
E-Democracia
Habilitar medios de
comunicación con las
Veedurías Ciudadanas
con el fin de. articular
el ejercicio de control
social a las funciones
de inspección
vigilancia y control en
el Sistema General de
Seguridad Social en
salud.
Superintendencia Nacional de Salud
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Oficina Asesora de Planeación
AVANCE INSTITUCIONAL PROYECTADO Teniendo en cuenta el ajuste de la metodología de la implementación de la estrategia de Gobierno
en línea a diciembre de 2010, los criterios cumplidos y aquellos que hacen parte de las acciones
para la implementación de GEL, para el caso de la Superintendencia Nacional de Salud l, el avance
previsto en los niveles se puede observar en la siguiente tabla:
Nivel
Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2019
Primer Semestre
Segundo Semestre
Primer Semestre
Segundo Semestre
Primer Semestre
Segundo Semestre
Primer Semestre
Segundo Semestre
Inicial 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Básico 100% 100% 100% 100% 100%
Avanzado 100% 100% 100%
Mejoramiento Permanente
100%
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Oficina Asesora de Planeación
ANEXO
1. INICIAL
1.1 CRITERIOS ESPECÍFICOS
Información INFORMACIÓN MÍNIMA
CRITERIO DESCRIPCIÓN CUMPLE
Inventario de información La entidad documentó el inventario de su información de acuerdo con el formato establecido. Se identificó la información mínima En caso que no aplique algún criterio, debe estar justificado en el formato.
12/31/2011
Análisis de competencia legal Para cada tipo de información registrada en el inventario, se identifica la existencia de restricciones jurídicas para publicar dicha información.
12/31/2011
Lenguaje común de intercambio
de información
Se ha hecho la solicitud 12/31/2011
Publicación del inventario de
datos
El inventario está publicado El inventario está en la sección establecida Se establece la información que es reservada
12/31/2011
Publicación de información
básica
12/31/2011
Información General de la Entidad
Información básica en el Portal
del Estado Colombiano
La información en el PEC está actualizada El vínculo de la entidad es válido La información coincide con la que aparece en el sitio Web de La entidad
08/31/2011
Misión y visión Los dos elementos están publicadas en cualquier parte del sitio Web. Si solo aparece uno de ellos, el criterio no se cumple
08/31/2011
Objetivos y funciones Los dos elementos están publicadas en cualquier parte del sitio Web. Si solo aparece uno de ellos, el criterio no se cumple
08/31/2011
Superintendencia Nacional de Salud
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Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO DESCRIPCIÓN CUMPLE
Organigrama El organigrama está publicado gráficamente (No es válido que aparezca un listado de dependencias) La información del organigrama se puede leer de manera fácil (Es válido que se pueda aumentar de tamaño) El organigrama está actualizado Debe estar acompañado del acto administrativo que lo establece. a través de un enlace a la norma descargable.
08/31/2011
Directorio de entidades Aparecen todas las entidades del sector Los enlaces son válidos
08/31/2011
Directorio de agremiaciones y
asociaciones
Los enlaces son válidos. En caso de no tener sitio Web se debe especificar al menos un dato de contacto.
08/31/2011
Datos de Contacto
Teléfonos, líneas gratuitas y fax Aparecen los números telefónicos y el fax Si el fax es a través de un PBX se debe indicar Todos los datos deben tener los indicativos de país y de área Aparece el enlace a los datos de las sucursales y en éstos los números telefónicos y el fax, incluyendo el indicativo de país y de área. Debe estar en el pie de página Se recomienda usar un estándar para los indicativos Ej: (57+1)
08/31/2011
Correo electrónico de contacto o
enlace al sistema de atención al
ciudadano con que cuente la
entidad
El enlace es válido Aparece el enlace a los datos de las sucursales y en éstos el correo de contacto o enlace al sistema de atención al ciudadano es válido. Debe estar en el pie de página
08/31/2011
Horarios y días de atención al
público
Están los dos (No se cumple si solo aparece uno de los dos) Aparece el enlace a los datos de las sucursales y en éstos los horarios y días de atención de cada una. Está en el pie de página Se debe especificar el horario de los diferentes canales de atención que se presten ( presencial, telefónico)
08/31/2011
Localización física Aparece la dirección exacta y la ciudad de la sede principal
08/31/2011
Sucursales o regionales Aparece el enlace a los datos de las sucursales y en éstos la dirección exacta y la ciudad. Está en el pie de página
Aun no tenemos
Datos de contacto con servidores
públicos y empleados
El enlace es válido El enlace está en el pie de página
08/31/2011
Políticas de seguridad de la
información y protección de datos
personales
Cuenta con las políticas El enlace está en el pié de la página de inicio El enlace es válido
08/31/2011
Superintendencia Nacional de Salud
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Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO DESCRIPCIÓN CUMPLE
Servicios de Información
Preguntas y respuestas frecuentes Las preguntas están en la sección especificada Las preguntas y respuestas están relacionadas con la gestión, los servicios y los trámites de la entidad.
08/31/2011
Glosario El glosario contiene términos específicos del quehacer de la entidad. No es válido un listado de términos generales o transversales a todas las entidades (plan, programas, trámites, etc.). Tampoco es válido un listado de abreviaturas y su significado El Glosario está en la sección mencionada
03/31/2012
Noticias Las noticias están en la página de inicio o existe un enlace desde la página de inicio Las noticias están actualizadas (noticias con más de un mes se consideran desactualizadas)
08/31/2011
Información para niños La información tiene dos de los siguientes elementos: movimiento, parte gráfica, sonido. El lenguaje debe responder a los niños. La información tiene que ver con lo que hace la entidad.
08/31/2011
Calendario de actividades El calendario está en la página de inicio o el enlace está desde la página de inicio El calendario tiene información sobre actividades del mes en curso o de meses posteriores
08/31/2011
Normatividad
Leyes/ Ordenanzas / Acuerdos: La normatividad está organizada o se puede buscar por los 3 criterios En el caso de entidades cuyo número de normas es mínimo (menos de 10), es válido que se organicen por tipo de norma y fecha de expedición, incluyendo la descripción de cada norma. Es válido que se redirecciones a las fuentes de la normatividad
08/31/2011
Decretos: 08/31/2011
Resoluciones, Circulares y/u
otros actos administrativos de
carácter general:
08/31/2011
Información Financiera y Contable
Presupuesto aprobado en
ejercicio
Se publica el detalle del presupuesto aprobado Se publica el detalle del presupuesto ejecutado (Puede ir en una sola tabla con el anterior) El presupuesto aprobado y las ejecuciones deben corresponder a gastos e ingresos
08/31/2011
Información histórica de
presupuestos
Se publica el detalle del presupuesto aprobado Se publica el detalle del presupuesto ejecutado con corte a Diciembre de cada año (Puede ir en una sola tabla con el anterior) El presupuesto aprobado y las ejecuciones deben corresponder a gastos e ingresos
08/31/2011
Estados financieros Se publican los estados financieros actualizados cada 3 meses
08/31/2011
Planeación, Gestión y Control
Superintendencia Nacional de Salud
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Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO DESCRIPCIÓN CUMPLE
Políticas, planes o líneas
estratégicas
Se publica el documento de planeación estratégica o el esquema de planeación (cuadro de mando) o una presentación de la misma o un resumen de las políticas, planes o líneas estratégicas (entidades nacionales).
08/31/2011
Plan de acción Se publica el plan de acción del periodo respectivo. Las empresas industriales y comerciales del Estado y las de economía mixta que por temas de mercado tengan restricciones, deberán publicar un resumen de la información.
08/31/2011
Programas y proyectos en
ejecución
Se publica el POAI. Las empresas industriales y comerciales del Estado y las de economía mixta que por temas de mercado tengan restricciones, deberán publicar un resumen de la información.
08/31/2011
Entes de control que vigilan a la
entidad
Se publica el listado de entes o instancias de control Se publica el tipo de control que ejerce cada entidad o instancia Se publican los datos de contacto de cada ente de control o el enlace válido a la sección de denuncias
08/31/2011
Informes de Gestión Se publican los 3 informes (Rendición de la cuenta fiscal, informe al Congreso y el informe de gestión al ciudadano) Se publican las dos vigencias, de acuerdo con la periodicidad en que debe hacerse los reportes
08/31/2011
Metas e indicadores de gestión Se publican los indicadores dentro del avance del plan de acción o del plan estratégico, o de manera independiente de dichos reportes. Se cuenta con el enlace al SIGOB.
08/31/2011
Plan de Mejoramiento Los informes están actualizados en el periodo de medición respectivo Es válido que se publique el resumen del informe o la matriz detallada. Igualmente, es válido que se publique únicamente el informe del periodo en cuestión (No es necesario que se mantengan los históricos, aunque es recomendable).
08/31/2011
Reportes de control interno Se publica el informe en los tiempos establecidos
Informes de empalme Se publican los informes de empalme cada vez que hay cambio de representante legal, de acuerdo con lo señalado en la ley 951 de 2005.
08/31/2011
Información para población
vulnerable
Se publica los planes, programas y proyectos que la entidad está desarrollando o ha desarrollado, dirigidos a población vulnerable. En el caso de entidades que no tienen planes, programas o proyectos, dirigidos a este tipo de población, debe publicar
Superintendencia Nacional de Salud
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Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO DESCRIPCIÓN CUMPLE
Programas sociales No se evalua debido a que este criterio
se recoge en los lineamientos de
Programas Sociales
Defensa judicial Publicar la información de:
Total de Procesos abiertos vigentes
Total de fallos en la Vigencia.
Monto del Fallo.
10/30/2011
Informe de archivo Revisar si es para Entidades Nacionales
Contratación
Plan de compras Se publica el plan de compras 08/31/2011
Publicación de los procesos
contractuales en el Sistema
Electrónico para la Contratación
Pública
Los procesos contractuales reportados por la entidad a los organismos de control, son los mismos que se encuentran publicados en el Sistema Electrónico para la Contratación Pública, de acuerdo con la normatividad aplicable: En el caso de las entidades que no se rigen por el Estatuto General de Contratación, deben publicar la información de su contratación en el sitio web respectivo, incluyendo los soportes respectivos.
08/31/2011
Trámites y Servicios
Listado de trámites y servicios Aparece en la Web de la entidad el listado de todos los trámites y servicios que se publican en el SUIT Todos los enlaces están bien direccionados Ningún enlace está roto Aparece el enlace al sitio donde se puede ejecutar los trámites y servicios en línea El enlace es válido en éste último caso La información en el SUIT está actualizada
08/31/2011
Informe de peticiones, quejas,
reclamos y denuncias
Se publica el informe con una periodicidad máxima de 3 meses que evidencie el seguimiento y la gestión realizada. Se publica dentro del mes siguiente al periodo de vencimiento respectivo
12/31/2011
Recurso Humano
Manual de funciones Se publica el manual vigente 12/31/2011
Perfiles de los funcionarios
principales
Se publica el perfil de los funcionarios principales, de acuerdo con el organigrama de la entidad Se publica como mínimo: Formación profesional, experiencia profesional
12/31/2011
Superintendencia Nacional de Salud
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Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO DESCRIPCIÓN CUMPLE
Asignaciones salariales Se publica la siguiente información de los funcionarios principales, de acuerdo con el organigrama de la entidad: Escala salarial Escala de viáticos
12/31/2011
Datos de contacto Están los siguientes datos: nombre, cargo, teléfono, correo electrónico. Los datos de contacto deben ser mínimo los de los funcionarios principales de cada dependencia, de acuerdo con el organigrama de la entidad y de las sucursales.
08/31/2011
Evaluación del desempeño Se publica los resultados de la última evaluación del desempeño y al histórica inmediatamente anterior.
12/31/2011
Ofertas de empleo Se publica la información con los 4 elementos mencionados. Para los cargos que se suplen a través de la CNSC, los datos de contacto hacen referencia al enlace de ésta entidad.
08/31/2011
Política editorial y de
actualización
Cuenta con un documento, resolución, circular, directiva a través del cual se establece oficialmente la política.
08/31/2011
Información en audio y video Se dispone de archivos de audio o video con la información más relevante de la entidad. Los archivos de audio o video cuentan con subtítulos Existe una breve descripción de su contenido o la transcripción del mismo Aparece la fecha de elaboración Se tienen controles de reproducción
08/31/2011
Definición de información
interactiva a proveer
Se ha identificado la información a proveer de manera interactiva y el tipo de mecanismo a utilizar.
08/31/2011
Otros idiomas Los contenidos relacionados con los criterios de la sección de "Acerca de la Entidad" se encuentran, como mínimo, en inglés. Los contenidos relacionados con los criterios de la sección "Políticas, planes y programas y proyectos institucionales" cuentan con una versión resumida , como mínimo, en idioma inglés.
12/31/2012
Accesibilidad 12/31/2012
Usabilidad 12/31/2012
Arquitectura de Información La verificación debe realizarse de
acuerdo con lo señalado en el documento
de Lineamientos de Usabilidad pagina
22 y 23 (que exista el Documento)
12/31/2012
Objetivos del portal web Página 22 y 23 (que exista el 12/31/2012
Superintendencia Nacional de Salud
República de Colombia
Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO DESCRIPCIÓN CUMPLE
Documento)
Personajes y escenarios Páginas 24 25 y 26 12/31/2012
Necesidades de los usuarios Encuestas y/o entrevistas para definir
las necesidades página 26 y 27
12/31/2012
Evaluación constante Página 27 y 28 12/31/2012
Evaluación de la Arquitectura de
Información
La entidad debe hacer el ejercicio de de
revisar el sitio web con sus usuarios y
hacerlo mas facil Pag 30
12/31/2012
Navegación global consistente Menú principal permanente. Pág, 31 a 34 12/31/2012
Navegación de contexto En el costado izquierdo muestra la
ubicación de donde estoy página 34 y 35
08/31/2011
Ruta de migas 08/31/2011
URL limpios La URL muestra claramente la ruta pag.
37 y 38
08/31/2011
Ubicación del usuario pag 40 08/31/2011
Tagline Opcional , pag 41 12/31/2012
Enlaces bien formulados 12/31/2012
Memoria a corto plazo que los documentos y secciones
visitadas recientemente tengan un
mecanismo para diferenciar que ya se ha
recordado pág. 44 y 45
12/31/2012
Directrices de impacto 4 y 5
Diseño ordenado y limpio. Página 51 y 52 08/31/2011
Interfaces en movimiento. Página 52 y 53 08/31/2011
Contenido que parece publicidad. Página 54 y 55 12/31/2012
Contraste en brillo y color. Página 56 y 57 08/31/2011
Uso adecuado del espacio en
blanco.
Página 69 y 70 08/31/2011
Vínculo a la página de inicio. Página 75 y 76 08/31/2011
Independencia de navegador. Página 83 y 84 12/31/2012
Error de página no encontrada. Página 99 y 100 12/31/2012
Ventanas emergentes. Página 101 08/31/2011
Superintendencia Nacional de Salud
República de Colombia
Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO DESCRIPCIÓN CUMPLE
Botón atrás. Página 102 08/31/2011
Búsquedas con términos
familiares y errores de digitación.
Página 111 y 112 12/31/2012
Sugerencias de búsqueda Página 113 12/31/2012
Ubicación en los 10 primeros
resultados.
Página 114 12/31/2012
Contenido útil. Página 130 y 131 12/31/2012
Pirámide invertida. Página 131 y 132 12/31/2012
Títulos y encabezados página 133 y 134 12/31/2012
Vínculos rotos. Páginas 138 y 139 12/31/2012
Contenido encontrable Página 140 y 141 12/31/2012
Estándares del sitio Web
Nombre de dominio La entidad usa alguno de los tipos de dominio mencionados
08/31/2011
Identidad nacional El escudo está en la parte superior derecha El escudo tiene la inscripción señalada en la parte inferior El escudo está siempre disponible en cualquier nivel de navegación El escudo está siempre estático El escudo tiene un tamaño no inferior a la imagen de la entidad
08/31/2011
Identidad institucional La imagen institucional está en la la parte superior izquierda La institucional está a la misma altura del escudo nacional La imagen institucional está siempre disponible en cualquier nivel de navegación La imagen institucional enlaza a la página de inicio, desde cualquier lugar de navegación
08/31/2011
Fecha de actualización La fecha aparece en la página de inicio o cada sección tiene su fecha de actualización La fecha es coherente (En ocasiones la fecha de actualización de un contenido es posterior a la que aparece en la actualización) La fecha se actualiza de manera automática
08/31/2011
Superintendencia Nacional de Salud
República de Colombia
Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO DESCRIPCIÓN CUMPLE
Mapa del sitio El enlace al mapa del sitio está en la página de inicio Se puede acceder al mapa del sitio desde cualquier página del sitio Desde el mapa del sitio se puede acceder a todas las secciones y subsecciones Los enlaces desde el mapa del sitio son válidos
08/31/2011
Acceso al menú principal Se puede acceder directamente a cualquier opción del menú principal desde cualquier página del sitio
08/31/2011
Buscador Existe un buscador Está en la página de inicio El mecanismo de búsqueda se encuentra en todas las páginas
08/31/2011
INTERACCION
CRITERIO DESCRPCIÓN CUMPLE
Servicios de información al
ciudadano
Existe enlace a la sección en la pagina inicial - parte superior. El nombre de la sección es el especificado. Es válido que se denomine "Servicios de Información". Incluye la información indicada como mínimo en los casos que ésta aplique. Tiene una etiqueta que explique los servicios que se encuentran en la sección y la manera de usarlos
08/31/2011
Buzón de contacto, peticiones,
quejas, reclamos y denuncias
Existe un botón o enlace que direccione al "Buzón de contacto, peticiones, quejas, reclamos y denuncias", el cual debe estar en la sección "Servicios de Información al ciudadano". La solicitud o petición se realiza a través de un formulario que permite identificar la clase de solicitud. Existe una ayuda en donde se indican las características, requisitos y plazos de respuesta de cada solicitud. Existe información de contactos, dirección y horarios para la realización del proceso de manera presencial. El mecanismo debe generar identificador de seguimiento El buzón incorpora el lenguaje estándar de intercambio de información
08/31/2011
Seguimiento a solicitudes,
peticiones, quejas, reclamos y
denuncias
Existe un mecanismo en línea El mecanismo debe permitir el registro del identificador arrojado al momento de hacer la solicitud. El sistema debe permitir la visualización de estado de la solicitud y la respuesta dada por la entidad.
08/31/2011
Superintendencia Nacional de Salud
República de Colombia
Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO DESCRPCIÓN CUMPLE
Suscripción a servicios de
información al correo electrónico o
RSS
Existe un mecanismo de suscripción a servicios de información (noticias, boletines eventos etc.) a través del correo electrónico o RSS. El mecanismo funciona adecuadamente para lo cual el evaluador deberá realizar la prueba de suscripción Cumple con los 4 criterios señalados en el Manual 3.0
12/31/2011
Encuestas de opinión
Existe un mecanismo de consulta a través de encuestas disponible en el sitio Web Se disponen los resultados de la encuesta activa. Las encuestas hacen referencia a la finalidad de la entidad y es de interés para los particulares.
08/31/2011
Mecanismos de participación
Existe al menos uno de los siguientes mecanismos de participación: foros, blogs, chat. El mecanismo al que se acude para la participación surte todo el procedimiento (convocatoria, son abiertos, se retroalimentan -en los casos que aplique- y se cierran). Los resultados y decisiones generadas son publicados por la entidad.
08/31/2011
Redes sociales
Existe al menos una red social a la cual se pueden vincular cualquier ciudadano. Existe gestión de la entidad a través de las redes sociales activas (Actividad en el último mes).
08/31/2011
Soporte en línea
Se ofrece el chat para efectos de atención o soporte o mesas de ayuda telefónicas. Existen condiciones para su uso y estas son visibles para los usuarios. Tiene definidos los horarios de atención Funciona correctamente en los horarios definidos por la entidad.
08/31/2011
Formularios para descarga o
diligenciamiento en línea
Se disponen, para descarga o diligenciamiento en línea, todos los formularios de todos los trámites y servicios que los requieran. Los formularios están asociados con los trámites y servicios. Los formularios que se diligencian en línea tienen un demo para su diligenciamiento o ayudas para su diligenciamiento. Los formularios que se diligencian en línea realizan una validación de errores al ser diligenciados. Todos los formularios utilizan el lenguaje estándar para el intercambio de información.
08/31/2011
Avisos de confirmación
Existe un mensaje electrónico que le permita al usuario tener la certeza de la recepción de la solicitud. El mensaje puede ser a través de ventanas emergentes o de informe al correo electrónico o al móvil.
08/31/2011
Consulta a bases de datos
Las bases de datos existentes en la entidad que contengan información relevante para el ciudadano tienen habilitada la consulta. Observación: Debe tenerse en cuenta mecanismos de autenticación, y que se garantice el derecho a la privacidad (habeas data).
08/31/2011
Superintendencia Nacional de Salud
República de Colombia
Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO DESCRPCIÓN CUMPLE
Certificaciones y constancias en
línea
Existe al menos una certificación o constancia (para usuarios internos o externos) que se pueda gestionar (solicitud, recepción o descarga) en línea. Observación: Se sugiere a la entidad analizar la complejidad y el impacto de la certificación, para concluir si se requiere firma digital, estampado de tiempo, entre otras características. Para el caso de los funcionarios es válida la gestión de la certificación o constancia a través de la Intranet.
08/31/2011
TRANFORMACIÓN
CRITERIO DESCRIPCION CUMPLE
Plan de Seguridad
Existe un documento sobre la política o plan de seguridad Existe un responsable del tema de seguridad Se han ejecutado acciones de divulgación al interior de la entidad
08/31/2011
Análisis y caracterización de la infraestructura tecnológica
La entidad documentó el análisis y caracterización de su infraestructura tecnológica de acuerdo con las metodologías y formatos proporcionados.
08/31/2011
Promoción y divulgación del Gobierno en línea
Se cuenta con un documento formal donde plasme el plan o la estrategia de divulgación de Gobierno en línea y se incluyan las temáticas señaladas en el Manual, las actividades y los responsables.
09/30/2011
Capacitación en Gobierno en línea
Se cuenta con un documento formal donde plasme el plan o la estrategia de capacitación de Gobierno en línea y se incluyan las temáticas señaladas en el Manual, las actividades y los responsables.
08/29/2011
Comité de Gobierno en línea
Se cuenta con un acto administrativo mediante el cual se conforma el Comité o que dentro de las funciones de otros comités de carácter estratégico estén incluida la de liderar la implementación de la estrategia de Gobierno en línea.
08/23/2011
Plan de Gobierno en línea
Se cuenta con el documento de plan de acción aprobado por la entidad El documento está publicado en el sitio web
08/20/2011
Integración del Gobierno en línea a la política sectorial y a la planeación institucional
La estrategia de Gobierno en línea se encuentra incluida dentro del plan estratégico o el plan de acción. Para ello se deben verificar dichos planes directamente.
12/20/2010
Análisis y caracterización de los usuarios de la entidad
La entidad documentó el análisis y caracterización de sus usuarios. Se incluye los temas mínimos señalados.
12/31/2011
Superintendencia Nacional de Salud
República de Colombia
Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO DESCRIPCION CUMPLE
Caracterización de los procesos, trámites y servicios de la entidad
La entidad identifica sus procesos de acuerdo con MECI o el Sistema de Calidad, señalando los aspectos mencionados en el Manual. Al entidad identifica sus trámites,. Servicios y cadenas de trámites, actualizando la información en los formatos definidos por GEL. Si cumple cualquiera de las dos exigencias, se asigna la mitad de la puntuación (2,5).
12/31/2011
Esquema de atención al ciudadano Se cuenta con un documento en donde se plasme el esquema de atención adoptado por la entidad teniendo en cuenta las temáticas mencionadas en el Manual
12/31/2011
Análisis de procesos, trámites y servicios
Se han identificado los procesos, trámite servicios que se optimizarán y automatizarán
12/31/2011
Priorización y planeación de cadenas de trámites y Ventanillas Únicas
Se han identificado las cadenas de trámites y ventanillas únicas a implementar Se cuenta con el plan de trabajo para la implementación En el caso de entidades que no hacen parte de cadenas de trámites o que no tienen mas cadenas para optimizar, deberán definir los planes de mejora sobre los trámites y servicios automatizados (Ejemplo: otros canales como móvil, tabletas, TDT)
12/31/2011
Priorización y planeación de procesos electrónicos internos
Se han identificado los procesos con los cuales iniciará la implementación de cero papel Se cuenta con el plan de trabajo para la implementación de los procesos priorizados
12/31/2011
Ajuste normativo
Se cuenta con un documento (Acta, concepto, comunicación, entre otros) en donde se identifiquen los ajustes legales requeridos para implementar los procesos, trámites y servicios priorizados o a mejorar.
12/31/2011
Lenguaje común de intercambio de intercambio de información
Se identifican los elementos de dato requeridos para el intercambio de información con otras entidades.
12/31/2011
Marco de interoperabilidad
Identificación de guías y metodologías
El líder de Gobierno en línea ha desarrollado actividades para promover el conocimiento de las metodologías para el nivel inicial publicadas por el Programa Gobierno en línea.
12/31/2011
Plan de ajuste tecnológico
Se cuenta con el plan 12/31/2011
Identificación de arquitectura de Gobierno en línea
Se identifican los componentes de la arquitectura que utilizará la entidad
12/31/2011
Promoción y divulgación en la entidad
Se han ejecutado actividades de divulgación al interior de la entidad
Esquema de monitoreo y evaluación
Se cuenta con el documento metodológico Se cuenta con las cifras de la línea de base, de acuerdo con los indicadores señalados Se cuenta con mediciones trimestrales
Superintendencia Nacional de Salud
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DEMOCRACIA
CRITERIO DESCRIPCION CUMPLE
Identificación de la normatividad que regula la participación
La normatividad se identificó dentro del plan de participación o se encuentra definida en cualquier otro documento relacionado con las herramientas de participación.
Publicación de los mecanismos e instancias a través de los cuales los ciudadanos pueden participar
Se encuentra publicado el listado de instancias y mecanismos de participación La información está dentro de una sección que puede ser dominada "participación ciudadana".
Plan para la participación
El plan debe contar como mínimo: El análisis de la normatividad, Actividades Los espacios de participación, Iniciativas o temáticas a implementar Cronogramas Responsables
12/31/2011
Publicación de plan para la participación
El plan se encuentra publicado dentro de la sección denominada en "Participación Ciudadana" (nombre sugerido)
12/31/2011
Datos para establecer contacto para la participación
La Entidad cuenta con bases de datos con información de contacto de sus grupos de interés.
12/31/2011
Retroalimentación del plan para la participación
Se invitó previamente a la participación para recibir observaciones en el plan Se contó con un espacio electrónico para recibir observaciones sobre el plan de participación como chats foros msm
12/31/2011
Convocatoria para la rendición de cuentas
Se realizó una invitación pública y masiva a los grupos de interés identificados previamente,: La invitación se hizo a través de la web a través de correos electrónicos Uso redes sociales Telefonía móvil La convocatoria se realizó por lo menos con 30 días de anticipación. Se publicó información relacionada con la rendición de cuentas.
12/31/2011
Consulta para la rendición de cuentas
Se contó con un mecanismo electrónico para identificar los temas que deben ser incluidos en la rendición de cuentas
08/26/2011
Superintendencia Nacional de Salud
República de Colombia
Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO DESCRIPCION CUMPLE
Inclusión de propuestas en la rendición de cuentas
Posterior a la consulta se debe publicar los resultados de esta.
09/30/2011
Promoción y divulgación de la rendición de cuentas
Se realizó difusión de la rendición de cuentas previa y posteriormente a la realización de la Audiencia Publica. Posterior a la rendición de cuentas presencial, la entidad debe publicar la información presentada en la Audiencia. Acta del día, la presentación o ayudas audiovisuales
08/10/2011
Mecanismos de participación durante la rendición de cuentas
Habilitó cualquiera de los siguientes canales durante la Audiencia de Rendición de Cuentas: chat, línea telefónica, Televisión o twiter
08/26/2011
Evaluación de la rendición de cuentas
Habilitó herramientas como encuestas para medir el nivel de satisfacción en: Convocatoria Evento de Rendición de cuentas Temáticas Información disponible en la Web Medios Electrónicos usados
09/30/2011
Resultados del proceso de rendición de cuentas
Debe publicar un informe donde se observe el análisis de todo el proceso de rendición de cuentas. La Rendición de Cuentas presento los temas priorizados y propuestos por los grupos de interés Esta información debe estar disponible a más tardar el mes siguiente de la Audiencia.
09/30/2011
2. BASICO
CRITERIOS TRANSVERSALES
INFORMACIÓN
CRITERIO CUMPLE
Priorización y plan de apertura de datos 12/30/2013
Uso del lenguaje común de intercambio en los datos
priorizados
12/30/2013
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CRITERIO CUMPLE
Publicación de los conjuntos de datos 12/30/2013
Promoción y divulgación de los datos 12/30/2013
Políticas de seguridad para los datos 12/30/2013
Mecanismos para evaluar la calidad y uso de los datos 12/30/2013
Capacitación en datos abiertos 12/30/2013
Publicación de otra información 12/30/2013
Cumplimiento de la política editorial y de actualización 12/30/2013
Suscripción a servicios de información al móvil 12/30/2013
Otro idioma 12/30/2013
Estándares técnicos del sitio web 12/30/2013
Monitoreo del desempeño y uso 12/30/2013
Acceso vía móvil 12/30/2013
Accesibilidad 12/30/2013
Usabilidad 12/30/2013
Ubicación del logotipo 12/30/2013
Información transmitida a través de color 12/30/2013
Justificación del texto 12/30/2013
Ancho del cuerpo de texto 12/30/2013
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Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO CUMPLE
Fuentes tipográficas comunes 12/30/2013
Texto subrayado 12/30/2013
Desplazamiento horizontal 12/30/2013
Vínculo a la página de inicio 12/30/2013
Contenidos de ejemplo en la página de inicio 12/30/2013
Hojas de estilo para diferentes formatos 12/30/2013
Vínculos visitados 12/30/2013
Calidad del código 12/30/2013
Campos obligatorios 12/30/2013
Asociación de etiquetas y campos 12/30/2013
Validación dinámica de datos 12/30/2013
Tiempo de carga de las páginas 12/30/2013
Ejemplos en los campos de formulario 12/30/2013
Listas 12/30/2013
Escaneado de contenido 12/30/2013
Evaluación heurística 12/30/2013
Test de Usuario 12/30/2013
Diseño y evaluación iterativos
TRANSACCION
Superintendencia Nacional de Salud
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Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO CUMPLE
Formularios electrónicos 12/30/2013
Consulta del estado de trámites 12/30/2013
Trámites en línea 12/30/2013
Servicios en línea 12/30/2013
Plazos de respuesta para trámites 12/30/2013
Estampado de tiempo 12/30/2013
Pagos electrónicos 12/30/2013
Firma digital 12/30/2013
Firma electrónica 12/30/2013
Autenticación electrónica 12/30/2013
Notificación electrónica 12/30/2013
TRANSFORMACIÓN
CRITERIO CUMPLE
Implementación de cadenas de trámites y ventanillas
únicas virtuales
12/30/2013
Implementación de cero papel 12/30/2013
Implementación de actos administrativos electrónicos 12/30/2013
Implementación de esquema de atención al ciudadano
por múltiples canales
12/30/2013
Ajuste normativo 12/30/2013
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Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO CUMPLE
Uso de sistemas transversales 12/30/2013
Contratación en línea 12/30/2013
Red de Alta Velocidad del Estado Colombiano 12/30/2013
Promoción y divulgación 12/30/2013
Uso de la arquitectura de Gobierno en línea 12/30/2013
Marco de interoperabilidad 12/30/2013
Capacitación a los responsables de los procesos
automatizados
12/30/2013
Uso del lenguaje común de intercambio 12/30/2013
Esquema de monitoreo y evaluación 12/30/2013
Protocolo de Internet IPv6 12/30/2013
Seguridad 12/30/2013
Implementación de controles 12/30/2013
Capacitación 12/30/2013
Documentación 12/30/2013
DEMOCRACIA
CRITERIO CUMPLE
Publicación de los proyectos de normatividad 12/30/2013
Promoción y divulgación de los proyectos de
normatividad
12/30/2013
Superintendencia Nacional de Salud
República de Colombia
Oficina Asesora de Planeación
CRITERIO CUMPLE
Resultados de la participación para proyectos de
normatividad
12/30/2013
Implementación de la participación para la toma de
decisiones, la construcción de políticas, el control social
y la solución de problemas
12/30/2013
Consulta para la apertura de datos 12/30/2013
Medición de la satisfacción de los usuarios de trámites
y servicios
12/30/2013
Capacitación para los responsables de liderar procesos
de participación
12/30/2013
3. NIVEL AVANZADO
INFORMACIÓN
CRITERIO CUMPLE
Publicación de todos los conjuntos de datos 12/30/2014
Promoción y divulgación de datos 12/30/2014
Monitoreo de la calidad y uso de los datos 12/30/2014
Institucionalización de la política de apertura de datos 12/30/2014
Capacitación en datos abiertos a todos los servidores
públicos de la entidad
12/30/2014
Información al móvil 12/30/2014
Información por televisión digital 12/30/2014
Personalización 12/30/2014
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Otros idiomas 12/30/2014
Información interactiva 12/30/2014
Usabilidad 12/30/2014
Accesibilidad 12/30/2014
TRANSFORMACION
CRITERIO CUMPLE
Masificación de trámites y servicios de
interoperabilidad
12/30/2014
Masificación de cero papel 12/30/2014
Optimización de infraestructura tecnológica 12/30/2014
Marco de interoperabilidad 12/30/2014
Personalización de servicios 12/30/2014
Esquema de monitoreo y evaluación 12/30/2014
Capacitación en interoperabilidad, servicios y cero
papel a todos los servidores públicos de la entidad
12/30/2014
Mantenimiento y optimización de infraestructura
tecnológica
12/30/2014
Sistema integrado de Peticiones, Quejas y reclamos 12/30/2014
Seguridad
Terminación implementación de controles 12/30/2014
Documentación de todas las políticas 12/30/2014
Superintendencia Nacional de Salud
República de Colombia
Oficina Asesora de Planeación
Capacitación 12/30/2014
Plan de verificación 12/30/2014
Reporte de avances de cumplimiento del plan 12/30/2014
Infraestructura IPv6 12/30/2014
DEMOCRACIA
CRITERIO CUMPLE
Evaluación de la participación 12/30/2014
Ajuste a la participación por medios electrónicos
12/30/2014
Institucionalización de la participación 12/30/2014
Consulta para la apertura de datos 12/30/2014
Capacitación en participación a todos los servidores
públicos de la entidad
12/30/2014