7/27/2019 Pauta Caso Tornillos Giro
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FBRICA DE TORNILLOS GIRO
Ventas : 2,4 mil millones de pesos anuales
COSTOS DE PREVENCIN
Departamento de Ingeniera : Desarrollo y Resolucin de Problemas
Departamento de Ingeniera : Identificar Especificaciones y RequerimientosTOTAL COSTOS DE PREVENCIN
COSTOS DE EVALUACIN
Salario Inspectores Control de Calidad
Inspectores de Produccin
TOTAL COSTOS DE EVALUACIN
COSTOS DE FALLO INTERNO
Desperdicio por rechazo
Reprocesos por rechazo
TOTAL COSTOS DE FALLO INTERNO
COSTOS DE FALLO EXTERNO
Desperdicio por devoluciones
Reprocesos por devoluciones
TOTAL COSTOS DE FALLO EXTERNO
TOTAL COSTOS CALIDAD
(1) Desperdicio por rechazo
(2) Reprocesos por rechazo
(3) Desperdicio por devoluciones
(4) Reprocesos por devoluciones
ComentariosEl costo total de la calidad representa el 4,97 % del total de las ventas. La cifra es mejor que los pr
no trabajan en procesos de mejora continua, pero es ms alta que aquellas que s lo hacen (meno
Los costos de evaluacin son los ms altos (57 %) siendo el salario de los inspectores de calidad el
Los costos de fallo externo ocupan un importante segundo lugar (24%). ste tem adems, es el
relevancia en costos escondidos.
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En resumen : Se recomienda una redistribucin de los costos, con mayor foco en el departame
proceso, y la inspeccin de ste. En una primera etapa de mejora, la tendencia debera ser : un t
interno, y en una segunda etapa la reduccin de costos de fallo interno por estabilizacin
evaluacin.
El alto costo de los fallos externos, hace suponer que la inspeccin no es lo suficientemente b
defectuoso. No obstante, los problemas de inspeccin no implican que el trabajo de los inspect
que el sistema de inspeccin (al principio y al final) no sea suficientemente slido. Considerand
control e inspeccin del proceso de fabricacin, es muy probable que ste proceso no sea suficien
Los costos de fallos internos son bajos en comparacin con los fallos externos, no slo porque cu
de piezas involucradas (ver reprocesos por devoluciones). Hay claramente un filtro interno que no
El departamento de ingeniera tiene un rol importante y a un costo relativamente bajo, sin emb
requisitos y especificaciones tcnicas. Parece que tiene una debilidad en la mejora del proceso
procesos, en lograr procesos estables. Debera invertir ms tiempo y recursos en asegurar una cap
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CANTIDAD COSTO UNITARIO ANUAL %
6000000 5%
4800000 4%10800000 9%
8 7200000 57600000 48%
2 5400000 10800000 9%
68400000 57%
2628 3600 9460800 8% (1) Desperdicio por rechazo
4800 360 1728000 1% (2) Reprocesos por rechazo
11188800 9%
4002 3600 14407200 12% (3) Desperdicio por devoluci
12000 1200 14400000 12% (4) Reprocesos por devoluci
28807200 24%
119196000 100%
438000 piezas en 2 meses
2628000 pieza en 1 ao
2628 millar de piezas anuales
400000 piezas en 1 mes
4800000 piezas en 1 ao
4800 millar de piezas anuales
667000 piezas en 2 meses
4002000 piezas en 1 ao
4002 millar de piezas anuales
1000000 piezas en 1 mes
12000000 piezas en 1 ao
12000 millar de piezas anuales
omedios mencionados en la literatura para compaas que
r a 2,5 % )
tem que ms aporta (48% del total del costo de calidad)
e mayor impacto en clientes y por esa razn, el de mayor
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to de ingeniera, en funcin de mejorar la estabilidad del
raslado de los costos de fallo externo a los costos de fallo
del proceso. sto probablemente reducir los costos de
uena como para evitar una salida importante de material
res est completamente mal ejecutado, pues es probable
o adems la cantidad de piezas defectuosas, y que existe
temente robusto.
esten menos (pues cuestan menos) sino por las cantidades
es suficientemente bueno.
argo est orientado mayoritariamente a cumplimiento de
de fabricacin, en nuevas propuestas, en reingeniera de
acidad de proceso estable.
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