1
Joc-
Tant
rix_f
ons-
trans
pare
n©
jord
igra
ells
. CC
BY
2.0
Participar x crear
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .
Jordi Graellswww.graells.catBarcelona, 2 de febrerde 2009
2
1. Què passa a la societat?
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
3
Revolució Internet...
1. Persones afins amb més interacció.
2. Persona pot esdevenir emissor de continguts.
3. Eclosió del coneixement.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
4
... en una societat canviant
Canvis socials, econòmics, culturals i polítics:
1. Nous models de negoci i noves formes d’organització.
2. Persones poden participar més.
3. Propietat intel·lectual diferent.
4. Desapareixen els experts únics.
5. Líders que tinguin més en compte la intel·ligència col·lectiva.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
5
... molt canviant :P
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
ww
w.il
licite
ncou
nter
s.co
m
6
... i un model econòmic millorable
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es divendres 4 de desembre de 2009
7
Cal gestionar les organitzacions i la societat d’una altra manera. ¿Qui ho liderarà?
«Les capacitats diferencials són la imaginació, la creativitat i la passió.» (Gary Hamel)
La clau: ¿pot ajudar la tecnologia a reinventar la gestió a les organitzacions?
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
nosaltrestuellesvosaltres
joells
8
Idees diferents: concurs The FunTheory
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw
9
2. Què passa a l’Administració?
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
10
L’Administracióés una organització...
McH
ugh
Blu
ffA
rchi
tect
ural
Ref
lect
ions
ww
w.fl
ickr
.com
/oce
anfly
nn/2
1428
0013
0 ©
oce
an.fl
ynn.
CC
BY-
NC
-SA
2.0
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
11
amb uns processos gens senzills...
Scaffolding: Not just for construction workers anymore © kevindooley. CC BY 2.0
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
12
... i una estructura molt compartimentada
Play Time Cubicles www.flickr.com/photos/stewf/393637283 © stewf. CC BY-NC-SA 2.0 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
13
... i una estructura vertical
SANY0315 www.flickr.com/photos/petezin/267835957 © petezin. CC BY-NC-SA 2.0 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
14
Goo
d-lo
okin
g©
Tifo
tter.
CC
BY
2.0
Lideratge
Judici
Intuïció
Presa de decisions
Responsabilitat
ConsciènciaSeguretat de si mateix
Treball en equip
Creativitat
Implicació
RSS“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
On hi ha intents d’avançar cap a l’Administració digital (eGov) i 2.0 (oGov)
15
Hippie bug! © Shockie CC–BY–SA–2.0
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Però són percebuts una mica així...
16
... o com un prototipus
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Technological University of Delft. Holanda
17
3. Propostes d’accióUn nou món per construir, no a través del que
pensem (com fins ara) sinó del que fem
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
18
3.1 Implantem la innovacióa l’Administració
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
19
- Més marge per a prova/error - Capacitat de cooperació- Capacitat de compra
sindicada- La innovació és al discurs
de l’Administració- Canvis socials- Entorns tecnològics i de
coneixement més accessibles- Contenció pressupostària
amb exigència de resultats
- Inèrcies fortes. Costa desaprendre
- Poca tradició R+D. No hi sol haver òrgans d’innovació
- Entorns estables amb poca pressió sobre els resultats
- No orientació al talent- Cadena de valor no
estructurada a partir de l’usuari- Cultura corporativa preval
sobre cultura del canvi
Estímuls per innovar
Barreres per innovar
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
20
Abast de la innovació
Serveis (o productes)
- Nous serveis
- Noves prestacions
Canals
- Globals
- Glocals
Processos
- Eficiència
- Eficàcia
- Tecnologia
Organització
- Funcional / Jeràrquica
- Flexibilitat / Agilitat
- Descentralització / Centralització
Innovació = canvis que generen valor perquè són avantatges competitius i sostenibles en el temps.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
21
A més dels exemples d’innovació que citen els manuals:
Organitzacions innovadores 1/2
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
iPad Touch © FactoryJoe. CC
22
Organitzacions innovadores 2/2«El consumidor mai no acceptarà haver de transportar i muntar els seus mobles»
«La fotografia digital no substituirà la tradicional perquè és cara i amb menys qualitat»
«El transport aeri està reservat a viatges de negocis i turisme d’alt poder adquisitiu»
«Els ordinadors personals són un producte d’entreteniment, mai no substituiran les estacions de treball tradicionals. El programari ha de ser en local, mai a Internet»
«Internet és un excel·lent vehicle d’informació i consulta, però mai no serà un canal d’adquisició de béns o serveis»
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
23
Com assolir una cultura d’innovació?
Cultura = coneixement que permet fer un judici crític i també nivell de desenvolupament científic, industrial, artístic... d’un grup o època.
Phr
enol
ogy
head
s©
Gae
tan
Lee.
CC
BY
2.0
Poder Voler
Saber
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
VOLERLa direcció ha de liderar el procés mitjançant l’exemple, el compromís i el reconeixement de les actituds innovadores.
SABEREstratègia d’innovació aplicada al model de generació de valor (serveis, ciutadania), a l’eficiència (empleats, gestió, processos) i als intangibles (drets d’autor, xarxa relacional, programes...).
PODERLa innovació serà reeixida si està integrada en l’operativa normal de l’organització i l’activitat de les persones
24
Innovar = transformar coneixement en valor
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
És un moment històric determinant que transforma per a sempre la manera com aprenem, produïm, interaccionem amb l’entorn i ens relacionem amb els altres. Innovar és, doncs, definir nous models de relació i de creació de valor.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
25
3.2 Impulsem estratègies col·laboratives de gestió
del coneixement
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
26
Cap a una nova gestió
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Font: www.acando.com(via MJ Salido @Odilas)
Extra
ído
del I
nfor
me
Soci
edad
de
la in
form
ació
n 20
09. F
ont:
Mck
inse
y20
09
27
El coneixement sorgeix de la relació
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
28
Administració experimental, oberta, subsidiària, col·laborativa...
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
escribircalcularpresentar
buscar
leerguardar
escuchar
relacionarseconversarcolaborar
WEBWEB
2.02.0
Gràcies Alorza (Alberto Ortiz de Zárate ;-)
29
CoP a l’Administració
A l’Administracióhi ha professionals que s’organitzen en CoP a partir de les seves afinitats laborals, comparteixen la informació i obtenen millors resultats gràcies al coneixement col·lectiu que elaboren.
An Innovation Competence Process Coming From KnowledgeManagement © Alex Osterwalder. CC BY 2.0
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
30
Com el programa Compartim:
- 1.500 persones
- en 15 CoP
- i amb més de 21 grups de treball
- des de fa 4 anys.
ww
w.g
enca
t.cat
/just
icia
/com
parti
m
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
31
Transferència i gestió del coneixement
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
www.youtube.com/watch?v=EjmGequMYmw
ww
w.y
outu
be.c
om/w
atch
?v=e
5Otv
nEdd
y8
32
3.3 Avancem cap a la governança oberta
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
33
L’openGovernment o governança obertaPo
nerle
sPu
erta
s al
Cam
po ©
Taka
shy.
CC
BY-
NC
-ND
2.0
ww
w.fl
ickr
.com
/pho
tos/
taka
shy/
2779
9863
84
De la innovació a la Governança oberta (Open Government) oGov
Amb la idea de la imatge –via Alorza– l’objectiu final ha de ser avançar cap a formes de govern-administració noves.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
34
Estat social en crisi i reptes complexos
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
35
Estudi* Governance International
Conèixer sistemes de coparticipació, coproducció i coresponsabilitat de la ciutadania en la prestació de serveis:
1. Hi ha coresponsabilitat en múltiples serveis.
2. La coproducció és individual (no via grup).
3. Dones, aturats i gent gran són els més coproductors.
4. La ciutadania vol coproduir més del que ho fa.
La conclusió és que hi ha espai per avançar en la prestació de serveis amb més coresponsabilització del ciutadà.
* Enquesta feta a 4.951 ciutadans de República Txeca, Dinamarca, França, Alemanya i Regne Unit per conèixer la disposició a col·laborar amb els governs per millorar l’entorn, també les motivacions i els límits de la col·laboració.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
www.5qualiconference.eu
36
Quina mena de coresponsabilitat?
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
ww
w.5
qual
icon
fere
nce.
eu/F
CK
edito
r/use
rfile
s/fil
e/et
ude.
37
Serveis col·laboratius COPRODUCCIÓ
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Més enllà de l’autoservei, explorar també:
- La coedició de continguts: els usuaris creen els continguts, els etiqueten, els prioritzen, els difonen.
- La coproducció de serveis: els usuaris presten servei en un voluntariat nou, amb la intermediació de la tecnologia.
- Els serveis p2p: els usuaris poden col·laborar entre si sense la mediació de l’Administració.
© alorza
38
Evolució de la col·laboració en els serveis
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
www.patientslikeme.com www.patientopinion.org.ukwww.forumclinic.org
Pacientinformat
Pacientcol·laborador proactiu
Pacientcol·laborador
Pacientmés informat
Col·labora amb el metge
Comparteixen en xarxa coneixement associat a la malaltia
Organitzen amb la seva opiniól’atenció ciutadana de l’SNS britànic
Pacients més ben informats i amb més autonomia
39
Dues perspectives en la gestió pública
Gestió pública tradicional
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
openGovernment
Administració 2.0, col·laborativa, oberta...
Participació més oberta de la ciutadania en l’elaboració i prestaciódels serveis.
Coproducció
Coresponsabilitat
Coparticipació
Parti
cipa
ció
ciut
adan
a en
el
cont
rol d
e qu
alita
t del
ser
vei /
i e
n la
pre
sa d
e de
cisi
ons
40
Pla d’acció en la col·laboració als serveis
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Per implantar polítiques de coproducció – col·laboració – cocreacióamb la ciutadania, cal:
1. Canvi de cultura corporativa a l’Administració.
2. Nova relació funcionariat - ciutadania.
3. Col·laboració des de la perspectiva individual, segons l’estudi.
4. Valer-se de la ciutadania amb més temps (joves i gent gran).
6. Aprofitar les rutines diàries de la ciutadania.
5. Elaborar estudis d’avaluació d’eficiència (CoP educadors socials Generalitat).
41 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Avaluar. Eficiència per ser transparents
Day
26-
-The
pen
(cil)
is m
ight
ier t
han
the
swor
d ©
dies
elbu
g200
7C
C –
BY
–NC
–2.
0
Segons l’Ivàlua (Institut Català d’Avaluació de Polítiques Públiques) www.ivalua.cat:
L’eficiència i la transparència obliguen a incorporar l’avaluaciócom a pràctica sistemàtica al:
- Sector públic (algunes experiències intermitents)
- Sector privat
42 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
1. Identificar polítiques públiques que funcionen.
2. Quin impacte tenen.
3. L’impacte és atribuïble al problema o a la intervenció pública?
4. Moltes variables que hi influeixen i compliquen l’avaluació.
5. Avaluació de l’impacte no significa, doncs, què s’ha esdevingut amb la intervenció pública, sinó comparar què hauria passat si no s’hagués fet la intervenció.
Què vol dir avaluar serveis i polítiques públiques
mea
sure
men
tof t
heco
lor©
arq
uera
CC
-BY-
2.0
43 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Y1 = outcomes esdevinguts amb la intervenció pública
Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafactual).
Exemple: Departament d’Educació i programes per dotar de més autonomia els centres educatius per millorar la qualitat de l’educació:
Y1 = qualificacions dels infants d’aquests centres dotats de més autonomia
Y0 (hipòtesi contrafactual) = qualificacions infants en escoles similars però que no són al programa
Fórmula per avaluar l’impacte
Impacte = Y1 – Y0
44 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Avaluació de l’impacte: conclusions
Les metodologies d’avaluació són diverses. Han de tenir en compte:
1. Anàlisi del programa.
2. Millor en programes estables.
3. L’avaluació de la implementació(interès per saber si un programa funciona o no) complemental’avaluació de l’impacte.
www.gencat.cat/justicia/compartim
45 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells i www.slideshare.net/justicia
Avaluació de l’impacte del Compartim
A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)2. Estalvi de temps 43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies
B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 241. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 €2. Estalvi temps: 24 dies
C. EN CONSULTORIA1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]
D. EN FORMACIÓ1. Estalvi econòmic
125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona
2. Estalvi de temps: 500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h estalvi
46 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Extra
ído
del I
nfor
me
Soci
edad
de
la in
form
ació
n 20
09 .
Fuen
te: M
ckin
sey
Qua
rterly
Glo
bal S
urve
y20
09. D
atos
de
julio
de
2009
. * In
cluy
e re
spue
stas
de
quie
nes
está
nut
ilizan
do a
l men
os u
na te
cnol
ogíW
eb 2
.0, a
unqu
e se
a en
pru
ebas
.
Via
MJ
Salid
o @
Odi
las
Avaluació:altres
47
3.4 Fem participar les persones
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
48 http://compartim.socializame.com
Participació
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
49
Crear la xarxa de personal innovador de l’Administració
Organització d’un congrés anual sobre gestió del coneixement
Implicació directiva en l’elaboració i la difusió dels productes de les CoP
CoP + tauler d’anuncis = treballadors més productius i feliços
Utilització d’eines síncrones per comunicar-nos i respostes immediates
Participació de la gent = mina d’idees
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
50 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
ww
w.a
ppsf
orde
moc
racy
.com
Administració: espais per a la creaciów
ww
.irek
ia.e
uska
di.n
et/e
s
51
3.5 Promovem un lideratge diferent
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
52
Un lideratge distribuït...
… que, en termes de gestió, situï:
1r Els professionals
2n Els clients (la ciutadania, en el cas de l’Administració)
3r Els interessos de l’accionariat
“Participar para crear” Gasteiz-Vitoria, enero de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Un lideratge que mimi els professionals
‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es dimecres 27 de gener de 2010
53
El lideratge del primatBermúdez de Castro, codirector Atapuerca
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Líder natural en els primats: generós, pragmàtic, estrateg, comparteix info, busca l’èxit del grup.
«Els líders naturals no abunden i per això molts grups són regits per persones amb poca capacitat de lideratge, capaços d’infondre por –descriu l’autor–. Són petits dictadors envoltats d’uns pocs seguidors a qui afavoreixen a canvi de la seva fidelitat. Com que la informació és un bé preuat, se la reserven. El seu objectiu és mantenir la jerarquia. Els individus de l’organització es frustren perquè no desenvolupen tot el seu potencial i compleixen el que tenen encarregat sense més». L’autor avisa «encara que la capacitat personal del dirigent sigui elevada, la innovació és fruit de la lliure interacció entre dos o més individus». «Avui no hi ha èxit en solitari. Un líder ha de conèixer les habilitats de cadascú, delimitar les competències i donar llibertat d’accés a la seva creativitat».
54
3.6 Canviem les regles de la propietat intel·lectual
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
55
© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/CC BY 2.0
Quina diferència hi ha?
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
56
De fet no ens estem inventant res...
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
No és propietat de ningú. Es pot reproduir sense temença de cap mena.
57
Debat enquistat en propietat intel·lectual i DA
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Com superar-lo?
Propostes acció:
- Respectar possible termini reduït de protecció de les obres.
- Accés públic a l’obra si no hi ha ànim de lucre.
- Reutilització de coneixement de l’Administració.
- Obres protegides per DA i difoses en obert. Cal citar obra en CC.
- Suport a reconversió indústria tradicional de continguts.
- etc.30173-ni_web © MarkHaertl. CC BY-NC-SA 2.0
Les descàrregues són il·legals
Coneixement = obert, com a actiu
per generar riquesa
58 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
La situació ideal: que el coneixement
que es generi en el sector públic passi directament
a domini públic
59
La reutilització a la Generalitat
Pautes proposades:
A. La reutilització de la informació de l’Administració pública perquè persones i agents del mercat es beneficiïn de la documentació pública segons la Llei 37/2007.
B. El cas específic de les bases de dades (BD).
C. Llicències per a continguts oberts, com les CreativeCommons (CC) per a materials propis i, sobretot, de tercers amb drets de propietat intel·lectual.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
60
ww
w.g
enca
t.cat
/pub
licac
ions
Publicacions de la Generalitat en CC
[...]
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
61
Reutilització: obertura de dades públiques
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
ww
w.le
hend
akar
itza.
ejgv
.eus
kadi
.net
/r48-
1169
2x/e
s/ac
uerd
os/in
dice
3_c.
apl#
DPT
O1
Bravo!!!
62
3.7 Interaccionem a les xarxes socials i eines 2.0
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
63
Comunicació - DifusióCocreació
Altres tasques
- Sindicació
- Bookmarking
- Recomanació
- Votació
- Transferènciade fitxers
Organització info
Per fer què?
Aprenentatge
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
© jo
rdig
rael
ls. C
C B
Y 3.
0
64
Què passaria si parléssim com a Twitter?
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0www.youtube.com/watch?v=ezkxxpwPvic
65 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Per cocrear en CoP a e-Catalunya
66
Per fer del bloc gencat l’espai central
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
67
6767
Complementem e-Catalunya i el bloc de gencatamb la comunicació a xarxes socials i webs 2.0
Youtube Twitter
Flickr (fotos) Yammer (Twitter corporatiu)
Linkedin (xarxa social contactes professionals)
Delicious: 115 URL preferits
Facebook (xarxa social)Slideshare (presentacions)
Wikipedia
de presència gencat a xarxes i eines 2.0
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
68
3.8 Personalitzem els serveis
i diferenciem-nos dels altres sent imaginatius
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
69
Personalitzant al màxim els serveis...
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
ww
w.y
outu
be.c
om/w
atch
?v=G
uMZ7
3mT5
zM
‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es div 29 de gener de 2010
70 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Imaginació creativa
71
3.9 Expliquem amb històries que emocionen
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
72
Story telling
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
Transició des de repositoris de coneixement cap a històries i narratives.
De presentació de Jesús Martínez ’Beneficis organitzatius de CoP madures
73
No subestimem el poder d’una història...
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
www.youtube.com/watch?v=X7MVtgXMclI
74
... i encara menys si toca els sentiments!
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
www.youtube.com/watch?v=K6fSETphe4A
75 “Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
3.10 Impulsem la xarxa de professionals innovadors
a l’Administració
76
Pla d’acció per al canvi
1. Comunicació inicial de l’estratègia
corporativa per al treball en xarxa
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
2. Formació continuada:
2.1 Al conjunt del personal en eines i cultura
col·laborativa
2.2 Als lídersen el seu nou rol de
promotors de condicions perquè els altres innovin
3. Identificació d’agents del canvi:
- líders organització
- community managers
- qui sap què
4. Habilitació d’espais de col·laboració:
- presencials
- en línia
Adaptació text @Odilas
77
Bibliografia, webgrafia i llicències
Imatges
Les imatges usades en les diapositives de la presentació Participar x crear són totes de Wikipedia, de domini públic o llicenciades sota GNU (GNU Free Documentation License) o Creative Commons tal com es detalla en cada diapositiva.
Referències biblio i webgràfiques:
- La alquimia de la innovación i altres llibres d’Infonomia www.infonomia.com
- Marcel Planellas (ESADE). “Estrategias de crecimiento en tiempos de crisis”, a II Trobada Empresarial sobre Gestió Excel·lent. Barcelona, 19 juny 2008 www.clubexcelencia.org
- Ignacio Ruiz. “Cómo incorporar la innovació en la cultura de las organizaciones”, a II Trobada Empresarial sobre Gestió Excel·lent. Barcelona, 19 juny 2008 www.clubexcelencia.org
- 4t matí d’innovació a l’EAPC Innovació: una visió estratègica per a l'Administració, a càrrec de Xavier MarcetGisbert, conseller delegat d'LTCproject i especialista en plans estratègics i d'innovació. Dimarts 25 de novembre de 2008
- 7è matí d’innovació a l’EAPC Cap a la governança col·laborativa, a càrrec de Marc López Plana, organitzador del Personal Democracy Forum a Europa. Dijous 5 de novembre de 2009
- ‘La coresponsabilitat dels usuaris en la prestació de serveis’ i ‘L’avaluació a Catalunya’ a Escola Innovació núm. 14 i 15, octubre i desembre de 2009. Barcelona, EAPC.
- Gonzalo Martín. Bloc “La industria audiovisual” http://industriaaudiovisual.blogspot.com.
- Bermúdez de Castro, José M. La evolución del talento. Ed. Debate. Barcelona, 2009.
“Participar x crear” Gasteiz-Vitòria, gener de 2010 Jordi Graells Costa. CC BY 3.0
78
Joc-
Tant
rix_f
ons-
trans
pare
n©
jord
igra
ells
. CC
BY
2.0
Gràcies!
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .
Participar x crear
Jordi Graellswww.graells.catBarcelona, 2 de febrerde 2009
Top Related