ORGANIZACIONES INNOVADORAS:

EMPRESAS SOSTENIBLES

CLAUDIO H. PEÑA F.

ORGANIZACIONES INNOVADORAS:

EMPRESAS SOSTENIBLES

CLAUDIO H. PEÑA F.

VVivimos en un tiempo donde el dominio del cambio es probablemente lo más importante que los líderes pueden hacer por su organización, ya que las condiciones bajo las cuales los negocios y gobiernos están funcionando hoy son más turbulentas, más caóticas y más retadoras que nunca.

VVivimos en un tiempo donde el dominio del cambio es probablemente lo más importante que los líderes pueden hacer por su organización, ya que las condiciones bajo las cuales los negocios y gobiernos están funcionando hoy son más turbulentas, más caóticas y más retadoras que nunca.

¿POR QUÉ?

Bill Gates habla sobre “Cambio”

“Los negocios van a cambiar más durante los próximos 10 años de lo que cambiaron en los últimos 50. Si los 80 se centraron en la calidad y los 90 en la reingeniería, entonces el 2000 se centrará en la velocidad, es decir, en cuán rápido cambiará la naturaleza de los negocios y se transará el negocio mismo.

Las compañías exitosas de la próxima década serán las que reinventen la forma en que trabajan. Estas empresas tomarán decisiones rápidamente, actuarán con eficiencia y estarán en contacto directo con sus clientes en forma tangible.”

EntrepreneurDiciembre, 1999

¿ Cuales son las fuerzas impulsoras del Cambio ?

¿POR QUÉ?

COMPETIDORES

TECNOLOGIA

MERCADO

FUERZA DE TRABAJO

FUERZAS IMPULSORAS DEL CAMBIOFUERZAS IMPULSORAS DEL CAMBIO

¿POR QUÉ?

Tanto las organizaciones como las personas, no pueden evitar que el mundo cambie, lo mejor que pueden hacer es adaptarse, las más inteligentes cambian antes que sea necesario. Las afortunadas se las arreglan para adaptarse justo cuando el cambio se asoma. Las restantes pierden y pasan a la historia...

Tanto las organizaciones como las personas, no pueden evitar que el mundo cambie, lo mejor que pueden hacer es adaptarse, las más inteligentes cambian antes que sea necesario. Las afortunadas se las arreglan para adaptarse justo cuando el cambio se asoma. Las restantes pierden y pasan a la historia...

¿POR QUÉ?

NEGOCIONEGOCIO

$$CLIENTECLIENTE

AprendizajeAprendizaje

DesempeñoDesempeño

OrganizacionalOrganizacional

CompromisoTrabajo

enEquipo

CompetenciaCompetencia

AutenticidadAutenticidad

LiderazgoLiderazgo

InnovaciónInnovación

Creación de Valor

Creación de Valor

¿POR QUÉ?

El principio más importante en el nuevo juego de negocios es el Cliente.

El cliente está cambiando, ya no está sentado ahí solamente esperando recibir cualquier cosa. Los clientes son dinámicos y tienen opciones, son más sofisticados y están informados.

El cliente está cambiando, ya no está sentado ahí solamente esperando recibir cualquier cosa. Los clientes son dinámicos y tienen opciones, son más sofisticados y están informados.

¿POR QUÉ?

Las organizaciones que tendrán éxito son aquellas que están Enfocadas, son Rápidas, Flexibles y Amigables; deben estar altamente enfocadas para profundizar en habilidades y conocimientos de cómo hacer las cosas y nunca perder de vista las mayores prioridades.

Las organizaciones que tendrán éxito son aquellas que están Enfocadas, son Rápidas, Flexibles y Amigables; deben estar altamente enfocadas para profundizar en habilidades y conocimientos de cómo hacer las cosas y nunca perder de vista las mayores prioridades.

¿POR QUÉ?

• La habilidad de las compañías para aprender e innovar está directamente relacionada con su capacidad para incrementar sus ingresos, utilidades y valor económico.

Las Organizaciones no se pueden seguir dando el lujo de manejar el negocio de la forma tradicional. Deben aprender a innovar, adaptarse y cambiar para sobrevivir.

¿POR QUÉ?

La era del progreso ha terminado:• Por años se creía que el progreso no era posible y fue inevitable:

calidad de vida, confort y conocimientos crecieron• Este paradigma centrado en el progreso condicionó el modelo de

negocios al mejoramiento continuo: más rápido, mejor y más barato.• Nos encontramos en una nueva era: la de la revolución• Sabemos que es de turbulencia, de tumulto, de fortunas que se

hacen y se deshacen a velocidades vertiginosas.• El cambio ha cambiado, ya no es aditivo, no es lineal, es discontinuo,

abrupto y sedicioso• En esta nueva era una compañía que esta evolucionando

paulatinamente ya se encuentra en camino a la extinción.

(Gary Hamel, Liderando la Revolución)

¿POR QUÉ?

Algunos ejemplos:• MOTOROLA, líder mundial en telefonía celular hasta 1997, se demoró

un par de años en cambiar de tecnología análoga a digital y NOKIA asume el liderazgo, y 10 años antes estaba fabricando neumáticos y botas de caucho para nieve.

• El sistema de información integrado R/3 de SAP se instaló en millares de compañías en el mundo, cuando se empezó a utilizar Internet para vincularse con proveedores y clientes se adelantaron Ariba, i2 Technologies, Siebel Systems especialistas de B2B (Business to Bussines, Negocio a Negocio)

• En la era de la revolución las oportunidades vienen y se van a alta velocidad. Nunca fue más pequeña la distancia entre lo que se puede imaginar y lo que se puede realizar

(Gary Hamel, Liderando la Revolución)

¿POR QUÉ?

Las organizaciones no tienen otro camino que reinventarse casi cada año. Para tener éxito necesitan individuos que disfruten de la incertidumbre, que vean el aprendizaje no como una confusión de la ignorancia, sino como la única manera de sobrevivir. Se ha dicho que quien deja de aprender deja de vivir . Esto también es cierto para las organizaciones.

Charles Handy

Las organizaciones no tienen otro camino que reinventarse casi cada año. Para tener éxito necesitan individuos que disfruten de la incertidumbre, que vean el aprendizaje no como una confusión de la ignorancia, sino como la única manera de sobrevivir. Se ha dicho que quien deja de aprender deja de vivir . Esto también es cierto para las organizaciones.

Charles Handy

¿POR QUÉ?

Aprendizaje

Organizacional

¿ Qué es una organización que aprende ?

¿ Qué es una organización que aprende ?

Una organización donde la gente continuamente expande sus capacidades para crear los resultados que realmente desea, donde patrones de pensamientos nuevos y expansivos son alimentados, donde la aspiración colectiva está en libertad, y la gente está continuamente aprendiendo cómo aprender juntos.

Dr. Peter Senge

Una organización que es capaz de reinventarse a si misma de forma constante.

Una organización que es capaz de reinventarse a si misma de forma constante.

Marco de Referencia de las Organizaciones que aprenden

•Construcción de una visión compartida

•Dominio Personal

•Modelos Mentales

•Aprendizaje en Equipo

•Pensamiento Sistémico

Marco de Referencia de las Organizaciones que aprenden

•Construcción de una visión compartida

•Dominio Personal

•Modelos Mentales

•Aprendizaje en Equipo

•Pensamiento Sistémico

Construcción de una visión compartida:Implica una visión genuina que motive a la gente al aprendizaje y la excelencia, no porque se les diga, sino porque quieren hacerlo.

Construcción de una visión compartida:Implica una visión genuina que motive a la gente al aprendizaje y la excelencia, no porque se les diga, sino porque quieren hacerlo.

Energía Desperdiciada Caos

=

Sinergia“Los individuos no sacrifican sus intereses personales a los del equipo. La

visión del equipo es una extensión de su visión personal “

¿ Que sucede cuando un equipo desarrolla una visión compartida ?

ALINEAR

Liderazgo

VISIONEncontrar el Camino

FACULTAREmpowerment

S. Covey

Dominio Personal:Implica clarificar y profundizar nuestra visión personal, enfocando nuestras energías, desarrollando paciencia, y viviendo la realidad objetivamente. Gente con un alto nivel de dominio personal es capaz de conseguir resultados que realmente les interesan de manera consistente. Están comprometidos con su propio aprendizaje de por vida.

Dominio Personal:Implica clarificar y profundizar nuestra visión personal, enfocando nuestras energías, desarrollando paciencia, y viviendo la realidad objetivamente. Gente con un alto nivel de dominio personal es capaz de conseguir resultados que realmente les interesan de manera consistente. Están comprometidos con su propio aprendizaje de por vida.

Estamos hechos de la materia de los sueños

Shakespeare

La existencia humana tiende siempre más allá de sí misma, tiende siempre hacia un sentido. Desde esta perspectiva, la existencia humana no se afana por el placer o el poder, sino más bien por el cumplimiento de un sentido.

Dr. Victor Frankl

La esencia del La esencia del dominio personal dominio personal estriba en aprender estriba en aprender a generar y a generar y mantener la tensión mantener la tensión creativa en nuestras creativa en nuestras vidasvidas

El que conoce mucho de otros puede enseñar, pero el que se entiende a sí mismo es más inteligente.

El que controla a otros puede ser poderoso, pero el que se ha dominado a sí mismo es aún más poderoso.

- Lao Tse, Tao Te King

Aprendizaje en Equipo:

Crear el espacio para conversaciones generativas y acciones concertadas. Cuando la gente habla y escucha a los demás, se crea un campo de alineamiento que produce un tremendo poder para inventar nuevas realidades por medio de la conversación y llevar estas nuevas realidades en acciones.

Aprendizaje en Equipo:

Crear el espacio para conversaciones generativas y acciones concertadas. Cuando la gente habla y escucha a los demás, se crea un campo de alineamiento que produce un tremendo poder para inventar nuevas realidades por medio de la conversación y llevar estas nuevas realidades en acciones.

Modelos Mentales:Modelos mentales son supuestos profundamente arraigados, generalizaciones o imágenes que influencian la manera como entendemos al mundo y como tomamos acciones.

Los modelos mentales comienzan a trabajar mirando hacia adentro, descubriendo nuestras propias imágenes del mundo, trayéndolas a la superficie y examinándolas rigurosamente.

Modelos Mentales:Modelos mentales son supuestos profundamente arraigados, generalizaciones o imágenes que influencian la manera como entendemos al mundo y como tomamos acciones.

Los modelos mentales comienzan a trabajar mirando hacia adentro, descubriendo nuestras propias imágenes del mundo, trayéndolas a la superficie y examinándolas rigurosamente.

Pensamiento Sistémico:Penetra los supuestos y hábitos de nuestra cultura como un todo. Va de la esencia de las piezas a la esencia del todo, de verdades absolutas a interpretaciones coherentes, del Individuo a la comunidad, de resolución de problemas a creatividad.

Evitar interpretaciones fragmentadas del mundo.

Pensamiento Sistémico:Penetra los supuestos y hábitos de nuestra cultura como un todo. Va de la esencia de las piezas a la esencia del todo, de verdades absolutas a interpretaciones coherentes, del Individuo a la comunidad, de resolución de problemas a creatividad.

Evitar interpretaciones fragmentadas del mundo.

INNOVACIÓN CONCEPTUAL DEL NEGOCIO

INTERFAZ CON EL CLIENTE

Ejecución y apoyoInformación y percepciónDinámica de relacionesEstructura de precios

ESTRATEGIA BÁSICA

Misión del negocioAlcance del producto y del mercadoBases de la diferenciación

RESCURSOS ESTRATÉGICOS

Capacidades básicasActivos estratégicosProcesos básicos

RED DE VALOR

ProveedoresSociosCoaliciones

EFICIENCIA / EXCLUSIVIDAD / AJUSTE / IMPULSORES DE UTILIDADES

Beneficios para el cliente

Configuración Fronteras de la Compañía

(Gary Hamel, Liderando la Revolución)

Orientación Creativa

(Sentido de Propósito &

Dominio Personal)

Orientación Creativa

(Sentido de Propósito &

Dominio Personal)

Conversaciones Generativas

(Diálogo &

Modelos Mentales)

Conversaciones Generativas

(Diálogo &

Modelos Mentales)

Perspectiva Sistémica

( Pensamiento Sistémico)

Perspectiva Sistémica

( Pensamiento Sistémico)

Competencias Clave para el Aprendizaje

Una cultura de aprendizaje implica desarrollar nuevas capacidades :

• Una cultura basada en valores humanos trascendentes de asombro, humildad y respeto.

• Un conjunto de prácticas para conversaciones generativas y acciones coordinadas.

• Capacidad para percibir y trabajar con el flujo de la vida como un sistema.

Una cultura de aprendizaje implica desarrollar nuevas capacidades :

• Una cultura basada en valores humanos trascendentes de asombro, humildad y respeto.

• Un conjunto de prácticas para conversaciones generativas y acciones coordinadas.

• Capacidad para percibir y trabajar con el flujo de la vida como un sistema.

Aprendizaje generativo

» Requiere de líderes con habilidades de reflexión e interrogación, no sólo de consultores y planeadores» Solo entonces la gente de todos los niveles emergerá y desafiará sus modelos mentales antes de que las circunstancias externas restrinjan su pensamiento

Chris Argyris

Diseño e Implantación de una Estrategia de

Cambio Organizacional Basada en Aprendizaje

Ningún hombre o nación pueden subsistir sin una idea sublime

Fiodor Dostoievski

y...

¿ Pasará esto a veces en las organizaciones ?

“ Debe tomarse en cuenta que no hay nada más difícil de llevar a cabo, nada cuyo éxito sea más dudoso, nada más difícil de manejar ; que el hecho de iniciar un nuevo orden de cosas.”

Nicolas MaquiaveloEl Principe

1531

“ El reformador tiene enemigos en todos aquellos beneficiados por el viejo orden y solo tibios defensores por aquellos que obtendrían beneficios por el nuevo orden; tal tibieza es causada en parte por temor de sus adversarios que tienen a las leyes en su favor y parcialmente la incredulidad humana que no cree verdaderamente en algo nuevo hasta que no lo ha experimentado”

Nicolas MaquiaveloEl Principe

1531

¿ Como se Gesta un Cambio ? ¿ Como se Gesta un Cambio ?

“La respuesta esta en la forma en que se comporta la materia, que es la misma en la que evolucionan y aprenden los seres vivos...”

A. Jaccaci

... Un continuo movimiento en espiral

Situación Actual

FuturoDeseado

Estrategia de Cambio

Fases de implementación

Administración del Cambio

Comunicación Constante y Consistente

Cualquier sistema se encuentra en equilibrio...

Fuerzas Restrictivas

Fuerzas Impulsoras

Nivel Actual de

Desempeño

Fuerzas Restrictivas

Fuerzas Impulsoras

Nivel Actual de Desempeño

A fin de gestar un cambio efectivo debemos modificar el sistema integral en el “campo de fuerzas”.

Desconocimiento/Negación

Resistencia/Confusión

Exploración

Renovación

ProductividadProceso

Controlado

MetaEsperada

Proceso fuera de control

Tiempo

Estrategia Transformacional

Visión de liderazgo

“Coaching”

VisiónCompartir visión

a través deComunidades de

Aprendizaje y esfuerzos de

COMUNICACIONReforzar visión y modelar

conductas de forma

personalizadaTransformación Cultural

Alto Desempeño Organizacional

Responsabilidad Personal

Estructura

TecnologíaProcesos

GenteAprendizaje

Adm

inis

trac

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l Cam

bio

Sistemas

1.- Una estructura organizacional que fomente una cultura de trabajo que capitalice la diversidad, el aprendizaje y el capital intelectual

1.- Una estructura organizacional que fomente una cultura de trabajo que capitalice la diversidad, el aprendizaje y el capital intelectual2.- Reestructurando el

sistema de aprendizaje de la organización :

•Aprendizaje en el Trabajo

•Creación de bases de datos de conocimientos

•Aprovechar cualquier suceso como una oportunidad de crecimiento, mejora e innovación

2.- Reestructurando el sistema de aprendizaje de la organización :

•Aprendizaje en el Trabajo

•Creación de bases de datos de conocimientos

•Aprovechar cualquier suceso como una oportunidad de crecimiento, mejora e innovación

3.- Congruencia y consistencia en las prácticas que procura el grupo gerencial, empezando por el equipo de dirección

3.- Congruencia y consistencia en las prácticas que procura el grupo gerencial, empezando por el equipo de dirección

4.- Formación de equipos de trabajo autodirigidos

5.- Incorporar en el proceso de toma de decisiones a los empleados involucrados, a fin de escuchar, nutrir y enriquecer las acciones consecuentes; así como vencer las posibles resistencias organizacionales al cambio

4.- Formación de equipos de trabajo autodirigidos

5.- Incorporar en el proceso de toma de decisiones a los empleados involucrados, a fin de escuchar, nutrir y enriquecer las acciones consecuentes; así como vencer las posibles resistencias organizacionales al cambio

6.- Reconociendo, reforzando y recompensando las prácticas alineadas a la cultura de aprendizaje:

•Trabajo en Equipo

•Creatividad

•Liderazgo

6.- Reconociendo, reforzando y recompensando las prácticas alineadas a la cultura de aprendizaje:

•Trabajo en Equipo

•Creatividad

•Liderazgo

Generació

n de C

onocimie

nto

Creació

n de V

alor

Generació

n de C

onocimie

nto

Creació

n de V

alor

Dr. Peter Koestenbaum

La verdadera transformación requiere un acto de voluntad: La libre decisión de convertirse en adulto y en un ser humano maduro .

10 REGLAS PARA EL DISEÑO DE LA INNOVACIÓN

REGLA #1: EXPECTATIVAS EXORBITANTESREGLA #2: DEFINICIÓN ELÁSTICA DEL NEGOCIOREGLA #3: UNA CAUSA, NO UN NEGOCIOREGLA #4: VOCES NUEVASREGLA #5: ABRIR MERCADO PARA LAS IDEASREGLA #6: ABRIR MERCADO PARA EL CAPITALREGLA #7: ABRIR EL MERCADO PARA EL TALENTOREGLA #8: EXPERIMENTACIÓN CON BAJO RIESGOREGLA #9: DIVISIÓN CELULARREGLA #10: ACUMULACIÓN DE RIQUEZA PERSONAL

(Gary Hamel, Liderando la Revolución)

“El plan de negocios no es un contrato, en el sentido en que lo es un presupuesto. Es una historia, una historia sobre una oportunidad, sobre la ruta de migración y cómo vamos a crear y capturar valor.

Yo nunca uso Excel en el trabajo. Nunca repaso los números ni hago modelos financieros. Sé que la predicción es una visión engañosa de la realidad. Yo no hago caso de eso. En realidad, no hay predicciones de tasas de rentabilidad ni cálculos de valor agregado económico. Pero en cambio, dedico mucho tiempo a pensar sobre cuán grande puede llegar a ser ese negocio.“

Steve Jurvetson, quien financión Hotmail

MUCHAS GRACIAS