Ofimática

Diagnóstico inicial

En la empresa se cuentan con los siguientes equipos de cómputo:

Problemas

NO EXISTE

MÉTODO

FALTA DE MANTENIMIENTO

ANTIGUA

MAL FUNCIONAMIENTO

MÁQUINA

Equipo lento

MATERIAL

MAL ESTADO

POCA ILUMINACIÓN

CALOR GENERADO

NO LES INTERESA

MAL USO FALTA DE

CAPACITACIÒN

FALTA DE MANTENIMIENTO

INADECUADO

MAL ESTADO

MEDIO AMBIENTEHOMBRE

Propuesta solución

A partir de lo observado se plantea la realización de los siguientes planes de Mantenimiento

Mantenimiento Preventivo

El Mantenimiento Preventivo consiste en la atención general y periódica que se hace a los equipos de cómputo para garantizar su correcto funcionamiento y prolongar su vida útil. Con este mantenimiento se busca prevenir fallas tanto del hardware, como del software. Entre las principales actividades de este, tenemos:

• Limpiar periódicamente los equipos

• Instalar en ellos nuevos componentes de hardware

• Mantener actualizado el antivirus que los protege

• Eliminar los Spywares que lentifican el funcionamiento de los equipos

• Eliminar de los equipos los archivos temporales

• Desfragmentar los discos duros de los equipos

• Hacer copias de seguridad (backup) de los contenidos sensibles

• Revisar la configuración de la conectividad que permite la comunicación entre equipos y su acceso a Internet

Mantenimiento Correctivo

El Mantenimiento Correctivo o “de emergencia”, se realiza para solucionar fallas que se presenten tanto en el software como en el hardware. Por lo regular, el problema se presenta intempestivamente y es necesario que después de reportarlo se atienda en el menor tiempo posible, para que el computador pueda volverse a usar por parte de docentes, estudiantes u otros. Las actividades que en este caso se llevan a cabo pueden coincidir en buena medida con las realizadas en el mantenimiento preventivo; se diferencian en que las correctivas se realizan en respuesta a un problema de funcionamiento y no como medida preventiva. Las principales actividades de mantenimiento correctivo son:

• Formatear el disco duro

• Eliminar virus

• Reinstalar el sistema operativo y los programas básicos de uso específico de la IE

• Instalar y configurar los controladores (drivers) apropiados para los diferentes periféricos.

• Restaurar las bases de datos

• Configurar y restaurar las conexiones de red

• Limpiar el equipo

Por último, el tercer tipo de soporte se conoce como Mantenimiento Predictivo. Es menos común que los dos anteriores y surge de la premisa que tanto el “preventivo” como el “correctivo” pueden ser muy costosos, pues en el primero se arregla lo que aún no se ha dañado y en el segundo, el arreglo se hace cuando ya el daño está hecho.

Mantenimiento Predictivo

El Mantenimiento Predictivo o “basado en condiciones”, busca que el mantenimiento se realice en el momento que verdaderamente se requiere. Para acertar en lo anterior es necesario hacer mediciones continuas de algunas variables, o conocer la vida útil promedio de algunos componentes, a fin de reemplazarlos justo antes de que fallen.

Se puede hacer mantenimiento “predictivo” a una impresora Láser cuyo “toner” se espera dure un cierto número de impresiones. El administrador de la red, puede verificar de manera automática cuántas impresiones se han realizado y así tener listo el repuesto en el momento en que se necesite. Lo mismo sucede con los bombillos de los proyectores de video los cuales tienen determinado número de horas de vida especificadas por el fabricante; en este caso, llevar un registro del uso del equipo permitirá predecir el momento en el que su bombillo dejará de funcionar y de esta forma podrá presupuestarse y comprarse el repuesto en el momento indicado.

 MANTENIMIENTO DE COMPUTADORASPublicado en 26 octubre 2011 por informacione13

Tipos de mantenimiento de las computadoras

Cuando hablo de Mantenimiento a una Computadora, me refiero a las medidas y

acciones que se toman para mantener a una PC funcionando adecuadamente, sin que se

cuelgue o emita mensajes de errores con frecuencia.

Existen dos tipos de mantenimiento que se le puede aplicar a una computadora:

 

Mantenimiento Correctivo

Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento reactivo”, tiene lugar

luego que ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se presenta un error en

el sistema. En este caso si no se produce ninguna falla, el mantenimiento será nulo, por

lo que se tendrá que esperar hasta que se presente el desperfecto para recién tomar

medidas de corrección de errores.

 Consecuencias:

-Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas operativas.

 -Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores se

verán parados a la espera de la corrección de la etapa anterior.

 -Presenta costos por reparación y repuestos no presupuestados, por lo que se dará el

caso que por falta de recursos económicos no se podrán comprar los repuestos en el

momento deseado

 -La planificación del tiempo que estará el sistema fuera de operación no es predecible.

Mantenimiento Preventivo

Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento planificado”, tiene lugar

antes de que ocurra una falla o avería, es recomendable realizarlo cada 3 meses, se

efectúa bajo condiciones controladas sin la existencia de algún error en el sistema. Se

realiza a razón de la experiencia y pericia del personal a cargo, los cuales son los

encargados de determinar el momento necesario para llevar a cabo dicho procedimiento;

el fabricante también puede estipular el momento adecuado a través de los manuales

técnicos.

Características:

-Se realiza en un momento en que no se esta produciendo, por lo que se aprovecha las

horas ociosas de la planta.

 -Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el

procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y

repuestos necesarios “a la mano”.

 -Cuenta con una fecha programada, además de un tiempo de inicio y de terminación

preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.

 -Está destinado a un área en particular y a ciertos equipos específicamente. Aunque

también se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los

componentes de la planta.

 -Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos, además brinda la

posibilidad de actualizar la información técnica de los equipos.

 -Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva.

Pasos para llevar acabo el mantenimiento preventivo

1. Desconexión de los cables externos. El cable de entrada de energía eléctrica debe ser

desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se conectan al equipo deben

estar apagados. Los cables que llegan de los periféricos al PC también deben

desconectarse. La manipulación de PC tanto para reparación o mantenimientos

preventivos debe hacerse en la medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras

antiestáticas. No es necesario APRETAR demasiado los conectores de los cables

periféricos que se acoplan por la parte de atrás al PC cuando se reconectan, pues eso

propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC.

2. Limpieza de interior del PC. Para retirar el polvo te recomendamos utilizar un aparato

soplador que sea capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que

utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remoción de grumos (combinación de

polvo y grasa o polvo y humedad) teniendo precaución en el movimiento de los mismos

para no dañar componentes o aflojar cables. Con el soplador inyecta aire POR TODOS

LOS SECTORES. La fuente de energía de la computadora retiene la mayor cantidad de

polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire.

Abre la ventana del floppy e introduce aire por ahí.

Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables),

para asegurarse que no están flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y

módulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir BLOQUEOS y

RESETEO del PC).

3. Limpieza del monitor. Le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la

energía residual que conserva después de apagado lo hace peligroso. Este debería

destaparse solo en caso de necesitar reparación.

4. Limpieza del teclado. Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el

polvo y cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para

lavarlas, su reposición genera bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar pasando

entre ellas un pañuelo humedecido con jabón líquido).

5. Mantenimiento de las impresoras. Tienen diferentes tratamientos según su tecnología.

Las de matriz de puntos requieren más atención (debido a su mayor porcentaje de

trabajo mecánico que genera fricción, calor y polvillo). A estas hay que destaparlas para

soplar en su interior dado que recogen bastante polvo y partículas de papel. Luego hay

que limpiar con varsol o disolvente el riel o eje por donde se desliza la cabeza

impresora, para retirar la grasa vieja. Lubrica el eje con aceite grueso, como el que se

utiliza en los motores de los automóviles. El cabezal de impresión puede retirarse para

colocarlo boca abajo con la boquilla de las agujas sumergidas en alcohol isopropílico a

fin de disolver la tinta compactada. La boquilla debe ser lubricada por debajo para

minimizar la fricción de las agujas en dicha área.

6. Mantenimiento del mouse (ratón). Abre la tapa inferior del mouse y examina los ejes

que entran en contacto con la esfera. Si están sucios (normalmente con un anillo de

partículas de polvo y grasa) límpialos con un pañuelo (o tela que no suelte pelusas)

humedecido en alcohol o jabón líquido.

7. Limpieza de la unidad de disquete. Para limpiar los cabezales del FLOPPY utiliza un

disquete de limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extraño se ha quedado en

su interior (como una etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte de un disquete) tienes que

abrirlo para extraer el cuerpo extraño. Si se trata de un Floppy que trabaja en un

ambiente polvoriento (a ras del piso por ejemplo), hay que abrirlo para limpiarlo y

LUBRICARLO.

8. Mantenimiento de la unidad óptica CD-ROM, CD-RW, DVD. Normalmente no se

debe abrir salvo en los casos que mencionaremos más adelante. La bandeja debería

limpiarse con un paño humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la

flotación de partículas cuando lee o escribe en un CD. Si el ambiente de trabajo es

polvoriento (o cuando hace mucho tiempo la unidad no ha recibido mantenimiento),

será necesario abrirla para LIMPIARLA y LUBRICARLA. La limpieza consiste en:

LIMPIAR con cuidado el lente LASER (toma nota que está sostenido por un SOPORTE

FLOTANTE muy delicado). Se puede limpiar con un palillo medicinal con algodón en

la punta humedecido con alcohol. Esta operación es delicada y no debe hacerse si no se

tiene un pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo puede estropear. Los rieles

por los que se desliza la bandeja deben lubricarse así como los piñones plásticos que

están a la vista.

9. Limpieza de la superficie exterior del PC y periféricos. Se recomienda utilizar una

tela humedecida en jabón líquido (ya que los equipos de cómputo usualmente se

ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores). No se

recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar cubiertas, carcasas o gabinetes de

PC y periféricos por su acción abrasiva y disolvente.

10. Los programas (Software). Considerando la devastadora acción de códigos malignos

(virus, programas espía, publicitarios, pornográficos, etc.) es necesario revisar

periódicamente el disco duro con herramientas anti virus y anti spyware. También es

importante instalar un cortafuegos (firewall) para evitar el ataque de intrusos a través de

los puertos abiertos en el PC. Estas herramientas las encontráis en nuestra página de

Utilidades.

Tipos de Mantenimiento de Equipo de Computo

1.- El Mantenimiento Predictivo (Adaptativo).Consiste en hacer revisiones periódicas (usualmente programadas) para detectarcualquier condición (presente o futura) que pudiera impedir el uso apropiado y seguro del dispositivo y poder corregirla, manteniendo de ésta manera cualquier herramienta o equipo en optimas condiciones de uso.Modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema opera, por ejemplo, cambios en la configuración del hardware, software de base, gestores de bases de datos, comunicaciones, etc…”.Con las definiciones por delante resulta bastante sencillo discernir un tipo de mantenimiento de otro, ya que el primero está centrado en un cambio en las necesidades del usuario o lo que es lo mismo, en una modificación de los requisitos funcionales de la aplicación (por muy pequeños o grandes que sean) y el segundo se basa en los cambios en cualquiera de los elementos que conforman el entorno sobre el que funciona el programa, a los ejemplos que indica Métrica V.3, yo añadiría los servidores de aplicaciones, servidores web e incluso las interfaces con terceros sistemas, es decir, si una aplicación se comunica con otra por servicios web y ésta modifica la interfaz el cambio a realizar en la aplicación es de carácter adaptativo ya que el requisito funcional (que es comunicarse con ese tercer sistema) no ha variado.

2. El Mantenimiento Preventivo.Es hacer los ajustes, modificaciones, cambios, limpieza y reparaciones (generalmente sencillos) necesarios para mantener cualquier herramienta o equipo en condiciones seguras de uso, con el fin de evitar posibles daños al operador o al equipo mismo.El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos por paradas, aumentar la vida útil de equipos, disminuir costos de reparaciones, detectar puntos débiles en la instalación entre una larga lista de ventajas.

3. El Mantenimiento Correctivo.Es reparar, cambiar o modificar cualquier herramienta, maquinaria o equipo cuando se ha detectado alguna falla o posible falla que pudiera poner en riesgo el funcionamiento seguro de la herramienta o equipo y de la persona que lo utiliza.El mantenimiento correctivo o mantenimiento por rotura fue el esbozo de lo que hoy día es el mantenimiento. Esta etapa del mantenimiento va precedida del mantenimiento planificado.En esta etapa, "mantener" es sinónimo de "reparar" y el

servicio de mantenimiento operaba con una organización y planificación mínimas (mecánica y engrase) pues la industria no estaba muy mecanizada y las paradas de los equipos productivos no tenían demasiada importancia al tratarse de maquinaria sencilla y fiable y, debido a esta sencillez, fácil de reparar. La política de la empresa era la de minimizar el costo de mantenimiento.Este mantenimiento agrupa las acciones a realizar en el software (programas, bases de datos, documentación, etc.) ante un funcionamiento incorrecto, deficiente o incompleto que por su naturaleza no pueden planificarse en el tiempo.Estas acciones, que no implican cambios funcionales, corrigen los defectos técnicos de las aplicaciones. Entendemos por defecto una diferencia entre las especificaciones del sistema y su funcionamiento cuando esta diferencia se produce a causa de errores en la configuración del sistema o del desarrollo de programas.