Download - NOTICIAS · NEWS NOTICIAS · NEWS · NOTICIAS · NEWS NOTICIAS · NEWS CEAV cierra FITUR con acuerdos importantes y anuncia novedades para 2019 De esta forma, CEAV vuelve a mostrar

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CEAV cierra FITUR con acuerdos importantesy anuncia novedades para 2019

De esta forma, CEAV vuelve a mostraruna vez más su gran fortaleza. Comomuestra de ello, más de 90 profesiona-les acudieron, por sexto año consecutivo,al Welcome To FITUR 2019, la tradicionalcita profesional turística que organizaCEAV y que contó con la participaciónde Turismo de Gran Canaria y del Ayun-tamiento de Astorga, junto con todos susMiembros Adheridos, destacando deentre estos últimos, la nueva adhesiónde Reclamatravel, compañía especiali-zada en reclamaciones a Compañías Aé-reas. Un encuentro que se celebró en elstand de la Confederación junto con todossus miembros, en el que su presidente,Rafael Gallego, presentó las principalesnovedades y agenda de la Confedera-ción, como las Jornadas Técnicas deCEAV 2019, que han tenido lugar en IslaTerceira, Azores, ente los días 28 a 31de marzo de 2019. “Para este viaje conta-mos con el apoyo de la Oficina de Turis-mo de Azores, y de APAVT, quienes sevolcarán en ofrecer a los participantes

en las Jornadas una visión global de laIsla. Así, durante la tarde del jueves cele-braremos una Jornada de Trabajo y enla mañana del sábado un Trade Showcon proveedores de la industria local”,destacó el presidente de CEAV.Otra de las novedades que centraron laatención de la feria fue la presentaciónde la 5ª Cumbre de Asociaciones de

Agencias de Viajes, que la Confede-ración organizará del 6 al 8 de noviembrepróximo en la Ciudad de Sevilla de lamano de la Asociación de Agencias deViajes de Sevilla (AEVISE), liderada porsu Presidente Jose Manuel Lastra, y ala que está previsto que asistan más decien asociaciones internacionales ynacionales de agencias de viajes. Este

Tras la celebración de FITUR, la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha hechobalance de la feria en los que se han cerrado importantes acuerdos, mantenido múltiples reuniones

con sus colaboradores, empresas e instituciones del ámbito turístico en la Feria, además de anunciarsu plan de acción para 2019.

foro internacional, que tiene lugar cadados años, se lleva celebrando desde elaño 2013 y convertirá la ciudad de Sevillaen el foco del sector de las agencias deviajes a nivel internacional. Además, con-tará con el apoyo del Ayuntamiento deSevilla, de la Junta de Andalucía, dela Diputación de Sevilla y de colabora-dores habituales como Iberia, Renfe,Amadeus e Iberia Cards, entre otros.El acto contará con la presencia del alcal-de del Ayuntamiento de Sevilla, D. JuanEspadas Cejas y con el propio presidentede CEAV, quien ha destacado que “elprincipal objetivo es que siga siendo elforo de intercambio mundial de expe-riencias, en el que se dialogue y debata,a nivel global, sobre los aspectos funda-mentales del sector”. Gallego ha queridosubrayar la importancia que va a adquirirla ciudad de Sevilla en la agenda deCEAV de 2019, ya que también se hafirmado un acuerdo con el Ayuntamientode la ciudad para la promoción del Pro-yecto de Conmemoración del 500 Aniver-sario de la Primera Circunnavegación(Proyecto Magallanes).Cabe destacar, además, el acuerdo al-canzado con Turismo de València paraadherirse a la campaña “Viajar Juntoses Mejor”, creada por PURINA y la propiaCEAV, que ha convertido a Valencia en

el primer destino turístico con el selloacreditativo que le identifica como unaciudad Pet Friendly. Un acto al que asis-tieron Sandra Gómez, primera tenientede alcalde del Ayuntamiento de València,Sonia Saéz, representante de PurinaEspaña y Rafael Gallego, presidente deCEAV. El Presidente de CEAV remarcóque “con este proyecto quieren seguirtrabajando en uno de los objetivos másimportantes de la Confederación, ayudan-do a las empresas turísticas para queinnoven a través de la especialización”.Otro de los anuncios importantes durantela feria fue la agenda de actividades conlos encuentros profesionales y work-shops que organiza CEAV, como los quehan tenido lugar este año en Alicante,Valencia, Lisboa, Madrid, A Coruña, Bil-bao y Valladolid.Una ocasión que se aprovechó para pre-sentar también el nuevo número de larevista Mundo Inédito, la única revistade viajes y corporativa que es editadapor una entidad privada y distribuida deforma gratuita entre los agentes de viajes.

Por último, desde CEAV se destacaronlas reuniones mantenidas con colabora-dores habituales como la Oficina de Turis-mo de Japón, la Oficina de Turismo deAustria, Turismo de Albacete, Turismode León, Turismo de A Coruña, Turismode Alicante, Turismo de Tailandia, KLM-Airfrance, Iberia, Qatar Airways, Renfe,Travelport, Civitatis, así como con lasAsociaciones de Agencias de Viajesde Portugal y Colombia.

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La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) en colaboración conla Asociación Empresarial Valencianade Agencias de Viajes (AEVAV) celebróel pasado 12 de marzo la 4ª Edición FlyValencia Meeting. Un encuentro profe-sional único por su formato que reunióen Valencia a 15 de las principales com-pañías aéreas del mundo y 150 empre-sas turísticas de primer nivel, con másde 100 de agencias de viajes para debatirsobre la conectividad aérea que ofreceValencia.

CEAV reúne en Valencia a más de 100 de agencias de viajescon las principales compañías aéreas y empresas turísticas

Precisamente, el aeropuerto de Valenciabatió récord de pasajeros el año pasadocon 7,7 millones de visitantes y un incre-mento de viajeros internacionales del18% y más de cinco millones y mediode personas, según datos de AENA. Porello y para analizar la conectividad queofrece Valencia como destino turístico ysus nuevas rutas asistieron al evento al-gunas de las principales aerolíneas detodo el mundo como Aegean, Air Canada,Lufthansa, United Airlines, APG Spain,Air France, KLM, Iberia Regional, Air

Nostrum, Hahn Air, Iberia, Norwegian,Royal Air Maroc, Summerwind y Vueling.Sandra Gómez, presidenta de la Funda-ción Turismo València, declaró que “eltrabajo de las instituciones en materiade conectividad resulta clave por suimpacto directo en el turismo. Agenciasde viajes y compañías aéreas tienen enel Ayuntamiento de València un aliado,junto al que sumar esfuerzos orientadosa incrementar y consolidar las conexio-nes aéreas. València ha sido destinopionero en colaborar, con agencias y ae-rolíneas, también desde la perspectivadel turismo emisor”. “Por ello, por cuartoaño consecutivo apoyamos el foro FLYValencia Meeting, porque consideramosfundamental reunir a compañías aéreasy proveedores turísticos, trabajar conjun-tamente y generar sinergias que nospermitan seguir registrando datos positi-vos, principalmente en los mercados in-ternacionales”Para Rafael Gallego, presidente de laConfederación “Valencia ya es uno delos principales destinos turísticos de Es-paña y a pesar de gozar de una magní-fica conectividad aérea, con este eventoqueremos seguir potenciando su creci-miento mediante el debate entre los prin-cipales actores implicados, como son

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las compañías aéreas, agencias de via-jes y empresas turísticas”.La jornada, que supuso el cierre de laCEAV Travel Meeting en la ComunidadValenciana, comenzó con un foro dedebate dedicado a la conectividad aéreade Valencia, con la presencia, en un pri-mer panel, de Rafael Gallego, presiden-te de CEAV, Miguel Jiménez, presidentede la Asociación Empresarial Valenciana

de Agencias de Viajes (AEVAV) y Anto-nio Bernabé, director de la FundaciónTurismo València. Y en un segundo turnocon, Ester Fábregas, Account Managerde Vueling, Christina Miller, Key AccountManager de Lufthansa, Sandrine Sal-mon, Trade & Corpo Account Managerde Air France/KLM y Cristina Cabal,Country Sales Manager de Air Aegean.Al evento asistieron también empresas

turísticas líderes en tecnología y servi-cios, asistencia en viaje, turoperadores,cadenas hoteleras nacionales e inter-nacionales y destinos de gran interésturístico, entre otros: A Coruña, Albacete,Ayuntamiento de León, Ciudades AVE,Turisleón Consorcio Provincial de Turis-mo, A Tout France, France.fr, Futurosco-pe, Sevilla Turismo, Aon, Maritim Hotels,Palladium Hotel Group, Sandos Hotels& Resorts, Expedia TAAP, Pipeline Soft-ware, Travelport, Baraka Travel Club, Es-paña Visión, Luxotour, Luxotour GrandesViajes, Valten Travel, que tras el debatepudieron participar en un workshop profe-sional y un cóctel networking con lasagencias de viajes para fomentar las rela-ciones comerciales entre los asistentes.

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La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) celebró el pasado 9 demayo en las instalaciones de los salonesLarumbe, en el emblemático edificio ABCde Madrid, la VI Edición del CEAV TRA-VEL MEETING Madrid. En el encuentroprofesional de referencia entre las agen-cias de viajes y sus proveedores turísticosparticiparon más de 40 empresas turís-ticas líderes en sus diferentes sectoresy más de 150 agentes de viajes, con es-pecial representación de las asociaciones

de agencias de viajes con presencia enMadrid: UNAV y ACAVE.Tras la apertura del acto se celebró unasesión de trabajo en la que agencias yproveedores pudieron estrechar lazos yestablecer nuevas relaciones comer-ciales. Una velada que culminó con unCóctel-Networking en la Terraza SkyABC.La renovación del acuerdo de la Confe-deración Española de Agencias de Viajescon la Oficina de Turismo de Japón y el

anuncio del destino de celebración delSummit de 2019 que se realizará enSevilla, fueron algunos de los principalestemas que centraron la jornada. Además,como principal novedad de este año, elevento se pudo seguir por primera vezen directo en streaming a través de lasredes sociales.Un encuentro en el que CEAV contó tam-bién con el respaldo de la Red de Ciu-dades AVE, con la que continúa colabo-rando como cada año y la presencia

CEAV celebró en Madrid su VI Edición delCEAV TRAVEL MEETING, el workshop de referencia

de las empresas del sector turístico

destacada del Ayuntamiento de León.Por último, la compañía Iberia dio a co-nocer su nueva operativa entre Madridy el aeropuerto París Châlons Vatry, a45 minutos de Reims, con vuelo operadopor Air Nostrum que permite acercar eldestino francés al viajero madrileño.Rafael Gallego, presidente de CEAV, qui-so agradecer la presencia de todos losasistentes,“en especial a la Oficina deTurismo de Japón, a las asociaciones,las agencias de viajes y a todas lasempresas participantes de esta jornada”.Además, para Gallego, “la renovacióndel acuerdo con la Oficina de Turismo

En esta edición del CEAV TRAVEL MEETING de Madrid, se realiazó el primer STREAMING del evento que se compartió en directo por lasredes sociales, así como entrevistas en directo a todos los expositores.

de Japón será una herramienta de pro-moción muy importante y permitirá elaumento del número de visitantes espa-ñoles al país”.A la sexta edición del CEAV TRAVELMEETING Madrid asistieron más 40empresas turísticas líderes en tecnolo-gía, destinos, turoperadores, asistenciaen viajes, transportes y cadenas hotele-ras de primer nivel como: Flexible Autos,AON, InterMundial, SEG &Travel, Palla-dium Hotel Group, Sandos Hotels & Re-sorts, Air Canadá, Lufthansa, UnitedAirlines, Airfrance, KLM, APG, Air Transat,Etihad, Hahn Air, Iberia, Iberia Cards,LOT, Norwegian, Plus Ultra, Qatar, RoyarAir Maroc, Summer Wind, Vueling, A ToutFrance, France.fr, Albacete ProvinciaTurística, Agencia del Turismo HúngaroS.A.C., Ayuntamiento de León, CiudadesAVE, Extremadura, Futuroscope, JNTO,Marne, Amadeus, Civitatis, ExpediaTAAP, Magnet, Pipeline, Travelport, Ba-learia, Baraka y Luxotour.

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Japón se ha convertido en uno de losdestinos preferidos de los españoles pa-ra viajar. Su tradición, su riqueza cultural,histórica, gastronomía y naturaleza sonlos principales atractivos que explicanel crecimiento de turistas nacionales quedeciden visitar el país del sol naciente.Si atendemos a los datos facilitados porla Oficina Nacional de Turismo de Japón(JNTO), el número de visitantes españo-les que visitaron el país asiático el añopasado fue de 118.901 personas, un 19%más que el año anterior. Y en lo que lle-vamos de año, la cifra de visitantes hacrecido todos los meses, a excepción demarzo. De hecho, durante el pasadomes de abril se registró el mejor datohistórico de viajeros españoles que vi-sitaron Japón en este mes, con un 51%más de visitantes con respecto al añoanterior. La coincidencia con las vaca-ciones de Semana Santa, la floración

Crece la llegada de turistas españoles a Japónde los cerezos y el hecho de que el paísestá de plena actualidad con la organi-zación de eventos como el de los JuegosOlímpicos de Tokio en 2020, explicaneste buen dato.Unas cifras que destacan la gran laborde promoción realizada de este destinoen nuestro país desde el año 2017, gra-cias fundamentalmente al acuerdo decolaboración, renovado recientemente,entre la Confederación Española deAgencias de Viajes (CEAV) y la Oficinade Turismo de Japón.Además, gracias a este nuevo acuerdo,CEAV seguirá contribuyendo a la forma-ción de los agentes de viajes sobre eldestino Japón, a través de diferentesseminarios dirigidos a profesionales delsector con el objetivo de que conozcanen profundidad este destino.Para Rafael Gallego, presidente de laConfederación Española de Agencias

de Viajes “con acuerdos como el que te-nemos con la Oficina de Turismo de Ja-pón y gracias a estas convocatoriasgratuitas a seminarios se consigue profe-sionalizar a los agentes de viajes, dondeaprenden todo sobre un destino de lamano del contacto directo. Mientras quecon CEAV, los destinos tienen la opor-tunidad de llegar a las principales ciuda-des españolas y contar con el apoyo delas asociaciones y los representantesturísticos locales”.Desde CEAV llevamos años organizandojornadas profesionales por toda Españapara profesionalizar el sector. En totalhan celebrado 20 seminarios por todoel país, reuniendo, entre todos ellos, aun total de 1.000 agentes de viajes. Elúltimo se celebró en Santiago el 12 dejunio y se centró precisamente en Japón,para profundizar en el conocimiento deldestino.

El Hotel Plaza España, ubicado en el em-blemático Edificio España en la Gran Víade Madrid, contará con 26 plantas y 585habitaciones, así como WiFi gratis en to-do el hotel, un sky Bar con preciosas vis-tas de 365 grados de la ciudad y salasde conferencias para celebrar los mejoreseventos. El hotel, que abrirá sus puertas

Próxima apertura del Hotel Plaza España en el emblemáticoedificio de la Gran Vía de Madrid

en Julio, dispondrá de una piscina exteriorubicada en la planta 20 y de desayunosbuffet con estaciones de show cooking.Sin duda, valdrá la pena disfrutar de susnuevas instalaciones y gozar de una es-capada perfecta a Madrid en pleno centrode la ciudad.

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Puesta en marcha y adhesión a CEAV de ACAVyT

La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) aprobó hace unos me-ses la entrada, en calidad de miembrode pleno derecho de la Asociación Ca-naria de Agencias de Viajes y Touro-peradores (ACAVyT), organización quese consituyó formalmente, después dela aprobación y publicación de los esta-tutos en el BOC, a finales del primertrimestre del año 2018.Con este proyecto las agencias de viajesy touroperadores de Canarias tienen laoportunidad de participar activamenteen un interesante movimiento asociativopara defender los intereses empresa-riales y garantizar la calidad y excelenciade los servicios del sector.ACAVyT surge de aunar esfuerzos y sa-car adelante un proyecto común desdeun enfoque y dimensión regional, detoda la Comunidad Autónoma de Cana-rias, así como en procesos y estrategias

profesionales de posicionamientos desocialización e internacionalización. LasAgencias de viajes en Canarias hantenido un extraordinario protagonismoen la promoción, planificación y comer-cialización de los distintos productos ydestinos turísticos, en los siglos XX yXXI, donde han surgido muchos progra-mas ofertados por los Tours Operadores(TT.OO.), o Agencias de Viajes Mayoris-tas, que se venden y distribuyen a travésde las Agencias de Viajes Minoristas.El Presidentede ACAVYT, Antonio Gon-zález señaló que “Desde nuestro ámbitoprofesional consideramos, que estas úl-timas décadas, han sido solo el principiode una constante evolución imparabledel sector turístico, y continuarán sur-giendo nuevos actores y productos que

La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) ha firmado un acuerdode colaboración con InsuranceTravel,quien ha ingresado en la Confederaciónen calidad de Miembro Adherido bronce.Insurance Travel es un mediador deseguros con dimensión internacional,especializado en el diseño de segurosde viaje para su distribución a través deagencias de viaje, quien en la actualidadofrece una gama de seguros de viaje ex-clusivos, que abarcan todas las necesida-des de producto que la agencia de viajespueda precisar. Como hito diferencialcabe destacar que es la única compañía,orientada al sector de agencias de viajes,que distribuye seguros de viaje queincluyen hasta 4 millones de euros gastosmédicos por persona.

CEAV firma un acuerdo con InsuranceTravel,mediador de seguros con dimensión internacional

Todos sus productos son distribuidosonline a través de su web de contrataciónwww.i4t.es. La web de InsuranceTraveles accesible por internet, también a travésde la intranet de los principales gruposde gestión, a través de www.ceav.org oa través del sistema de Login único dePipeline Software.Así, “a partir de ahora, las agencias deviajes españolas disponen de un valorañadido, con una potente gama de pro-ductos que ofrecer a sus clientes y a lavez generar nuevos ingresos.”, explicaRafael Gallego, presidente de CEAV.“Desde, InsuranceTravel queremos quelas agencias de viajes españolas conoz-can todas las posibilidades que les ofre-cemos y empezar a crecer en este merca-do”, afirma Francisco Calderón, Director

Comercial de InsuranceTravel, quien,además, ha anunciado la nueva promo-ción para las agencias del 1 de junio al31 agosto, gracias a la cual les devolveránel 20% de lo que vendan para que se logasten en seguros para ellos o para quienquieran, así como que van a incorporar,de forma inmediata, más productos a laventa con un acuerdo que acaban decerrar con una nueva compañía.

Web: www.i4t.es,e-mail: [email protected] 91 143 69 33

La Junta Directiva de ACAVYT, de izquierda a derecha: Secretario, Alejandro Padrón Arbelode Viajes Insular; Presidente, Antonio González Molina de Viajes Olimpia 2000; Tesorera,Bárbara Abraham Rodríguez de Viajes Turismat y Vicepresidente, David Déniz Notario deArroba Travel, Hemispheria.

Antonio González Molina, Presidente de laAsociación Canaria de Agencias de Viajes yTuroperadores (ACAVyT).

imponen distintas estrategias en la ofertay demanda de un mercado permanente-mente cambiante. Nuestro sector tienela auténtica necesidad y compromisoprofesional de estar actualizados conti-nuamente y adaptarse a las nuevas si-tuaciones de un mercado permanente-mente competitivo y cambiante, paragarantizar la seguridad, calidad y ex-celencia en todos los servicios y produc-tos ofertados”. La Junta Directiva impul-sora que lidera inicialmente este proyectoestá constituida por: Secretario, D. Ale-jandro Padrón Arbelo (Viajes Insular);Presidente, D. Antonio González Molina(Viajes Olimpia 2000); Tesorera, Dña.Bárbara Abraham Rodríguez (Viajes Tu-rismat); Vicepresidente, D. David DénizNotario (Arroba Travel, Hemispheria).

Calle Reyes Católicos, 35Las Palmas de Gran CanariaTeléfono: 928 43 23 70E-mail: [email protected]://www.acavyt.org

Más información:

La compañía Costa Cruceros se acabade adherir a la Confederación Españolade Agencias de Viajes. Costa CrociereS.p.A. es el grupo turístico italiano másgrande y la compañía de cruceros nú-mero 1 en Europa. Comprende las mar-cas Costa Cruceros y AIDA Cruises.Costa Crociere S.p.A. forma parte delGrupo Carnival Corporation & plc, lídermundial del sector de los cruceros.Desde hace 70 años, Costa Crucerosrepresenta la hospitalidad y el estiloitalianos. Su filosofia es que "Siempre

Costa Cruceros,nuevo miembro adherido a CEAV

hemos trabajado con pasión para quenuestros pasajeros descubran los desti-nos más bonitos del mundo, ofreciéndo-les la posibilidad de explorar territorios yconocer las diferentes culturas presen-tes en los cinco continentes, siempre res-petando al máximo su identidad"."Para nosotros, la innovación responsa-ble desempeña un papel determinanteen el diseño de los barcos del futuro y enel desarrollo de la experiencia a bordo,que proyectamos con la máxima atenciónal detalle para ofrecer así unas vacacionesque permitan conocer la realidad de cadalugar y vivirla como viajeros responsables".Costa cuenta con 15 barcos en servicio ydos que están en camino: el Costa Sme-ralda, que llegará a finales de octubre de2019, y un año después el Costa Firenze."Gracias a nuestra amplia flota podemosdar servicio a los miles de pasajeros quetenemos año tras año alrededor del mun-do, recorriendo los itinerarios más típicos

por el Mediterráneo, Islas Griegas o elNorte de Europa, pasando por el Caribe,Emiratos Árabes, Singapur o las IslasMaldivas, hasta cruceros por Japón, Chi-na o que dan la vuelta al mundo. Todoun mar de posibilidades para cualquiertipo de pasajero, tenga la edad que tengao le guste más la diversión o el relax".Juan Manuel Sánchez Aparicio, Directordel Legal&Shared Services Depart-ment, confía en CEAV como uno de losmarcos idóneos para vehicular los inte-reses de todos los stakeholders del sectorturístico.Desde Mundo Inédito damos la bienve-nida a dicha adhesión.

Juan Manuel Sánchez Aparicio, Legal &Shared Services Director de Costa Cruceros

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CEAV firma un acuerdo con ReclamaTravel,servicio para la reclamación de las incidencias aéreas

exclusivo para agencias de viajeLa Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) ha firmado un acuerdode colaboración con ReclamaTravel, elúnico servicio de gestión de reclamacio-nes aéreas exclusivo B2B. Esta alianzapermite a todas las agencias que CEAVintegra disponer gratuitamente de lasherramientas tecnológicas desarrolladaspor ReclamaTravel que les permitiránconocer automáticamente si la incidenciaen el vuelo sufrida por su cliente tienederecho a compensación económica.De esta forma ReclamaTravel aporta atodas las agencias soluciones informá-ticas para convertir el problema del vuelode su cliente en solución de la maneramás ágil y cómoda tanto para la agenciacomo para su cliente con la tramitaciónde su reclamación en “un click”.

Con más de 11.000 reclamaciones ges-tionadas, el departamento jurídico deReclamaTravel asegura a las agenciasde viajes un servicio profesional, especia-lista en el reglamento que regula los de-rechos de los pasajeros y dedicado 100%a sus clientes.Gracias a este experto departamentojurídico, a los sistemas tecnológicos, ba-ses de datos y escaneo detallado deltráfico aéreo, el índice de éxito en la ges-tión de las reclamaciones supera el 98%.Con compensaciones por retrasos,cancelaciones, pérdidas de enlace etc.

que van desde los 250 hasta los 600euros, ReclamaTravel soluciona ahoralos dos principales inconvenientes quese encontraban los agentes de viajescuando sus clientes tenían un problemaen su vuelo: el desconocimiento de lanormativa y los trámites de la gestiónde la reclamación. Así, “a partir de ahora,las agencias de viajes españolas dispo-nen de un valor añadido, un potente sis-tema de fidelización del cliente, nuevosingresos y un pionero sistema de post-venta.”, explicó Rafael Gallego, presiden-te de CEAV. “Desde, ReclamaTravel nosvamos a asegurar que todos los clientesde las agencias de viajes consigan laindemnización a la que tengan derecho”,añadió Fernando Oñiga, CEO-Fundadorde ReclamaTravel.

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GEBTA España (Guild of European Bu-siness Travel Agents), Asociación integra-da en CEAV desde el año 2017, es laorganización empresarial de referenciaen materia de viajes de empresa en Es-paña. Entre sus miembros se hallan lasempresas líderes a nivel mundial, gran-des compañías de ámbito doméstico, asícomo empresas de tamaño mediano, es-pecialistas en el segmento de los viajescorporativos.GEBTA es el principal grupo de agenciasde viajes española en términos de fac-turación. El conjunto de las empresasque forman parte de GEBTA generan un

Elecciones en GEBTA España:Juan Carlos González reelegido

como Presidentevolumen de negocio de más de 3.000millones de euros y representan más del75% de la cuota de mercado de los viajesde empresa en España.El pasado día 11 de junio Juan CarlosGonzález fue reelegido por la Asambleade GEBTA como Presidente, siendo estesu segundo mandato. Así mismo, CarlosGarrido, presidente de la Unión Empre-sarial de Agencias de Viajes (UNAV), hasido designado como nuevo vicepre-sidente de la patronal de los viajes denegocios.

Una vez más y representados por la Con-federación Española de Agencias deViajes (CEAV), los agentes de viajes hanvuelto a hacer demostración de su fortale-za y peso en el sector turístico y más con-cretamente dentro del ámbito hotelero.En el pasado mes de marzo, un total de90 agencias de viajes se reunieron de lamano de la Asociación Catalana de Agen-cias de Viajes Especializadas (ACAVE),con motivo de las presentaciones deHoteles Sandos que tuvieron lugar recien-temente en las ciudades de Girona, Tarra-gona y Sabadell, interesadas en conocerla cadena española de hoteles en Méxicoy España.El conocimiento minucioso de cada esta-blecimiento ofrece un valor añadido alagente de viajes. En esta ocasión con lacadena española de hoteles y resortsSandos.

Reunidas 90 agencias en Barcelona para potenciar las reservashoteleras en España a través de agencias de viajes

Entre el 60 y 70% de las reservas hote-leras se realizan a través de agencias,según afirma el presidente de la Confe-deración Española de Agencias de Viajes(CEAV), Rafael Gallego, quien apunta aun cambio de tendencia en las contrata-ciones a la hora de viajar. Además, es-tos negocios gestionaron la llegada del53% de turistas internacionales a Españaa lo largo de 2018, destaca Gallego.Entre los motivos por lo que los usuariosprefieren hacer sus reservas de hotel através de agencias de viajes destacan,una mejor planificación del viaje, la segu-ridad de ajustarse al presupuesto fijadosin el riesgo de sobrepasarlo y la tranqui-lidad de tener todos los flecos bien atados.“A pesar de que la reserva y venta deestancias en hoteles a través de los agen-tes de viajes tienen una fuerte compe-tencia en la prestación de servicios que

ofrecen las páginas web especializadasen reservas de establecimientos, duranteestas sesiones de trabajo se ha puestode manifiesto la importancia de la espe-cialización y el conocimiento que tienenlos profesionales de las agencias de via-jes sobre las características de un deter-minado hotel y resort y el valor añadidode dar una atención personalizada alcliente, informándole de todos los deta-lles que de otra forma no podría conocer”,concluye el presidente de CEAV.

JORNADAS TÉCNICAS CEAV 2019

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La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) celebró en Isla Terceira(Azores) sus Jornadas Técnicas 2019,gracias al apoyo del Gobierno de Azo-res, a través de su Oficina de Turismoy de la Asociación Portuguesa deAgencias de Viajes y Turismo (APAVT).A la cita profesional de referencia paralas agencias de viajes, que cada añoconvoca CEAV y que tuvo lugar del 28al 31 de marzo, asistieron más de 90personas entre agentes de viajes, pro-veedores turísticos y presidentes deasociaciones de agencias de viajes que,además de conocer el destino y susmúltiples atractivos, debatieron algunasde las principales preocupaciones y te-mas de interés para el sector de lasagencias de viajes.La apertura de las Jornadas Técnicascorrió a cargo del alcalde del Ayunta-miento de Angra do Heroísmo, Dr. Álamode Meneses y de la Secretaria Regionalde Energía, Ambiente y Turismo, Dra.Marta Guerreiro, en representación delGobierno de las Azores. Durante sutranscurso se realizó una presentaciónpor parte del destino, Isla Terceira, porparte de Rui Amen, asesor de la Secre-

CEAV celebró sus Jornadas Técnicas 2019 en Isla Terceirataria Regional de Energía, Ambiente yTurismo. Por su parte, Pedro Costa Fe-rreira, presidente de APAVT y CarlosGarrido presidente de UNAV y JoséÁngel Espada, presidente de AVIPO,informaron de los avances de la CumbreIbérica de Agencias de Viajes.

Los asistentes pudieron debatir tam-bién algunos de los temas que más vana afectar a las agencias de viajes esteaño, como la implantación en Españadel New Gen ISS de IATA. Un coloquio

moderado por Mercedes Tejero, Ge-rente de CEAV. En este sentido, CEAVya ha reiterado su rechazo a este pro-yecto que fue aprobado de forma unila-teral por IATA con la oposición de ECTAAy de WTAAA y que supone la modifica-ción de aspectos muy relevantes del

programa de agencias. “Precisamenteesta continua toma de decisiones deforma unilateral por parte de IATA y quehan vaciado de contenido a las APJCes lo que llevó a los agentes de viajes

miembros de la APJC España, designa-dos por CEAV, a suspender su participa-ción en dicho órgano hasta que se ledevuelvan las competencias que se lehabían encomendado” explicó MercedesTejero.Además de las sesiones de trabajo, du-rante las Jornadas Técnicas 2019, losasistentes pudieron disfrutar de un com-pleto programa de actividades que lespermitió descubrir los múltiples atractivosde la zona, con el objetivo de profesio-nalizar el sector a través del conocimientodel destino. Así, se realizó una ampliavisita a la Isla Terceira a través de al-gunos de sus lugares más emblemáti-cos, como la ciudad de Praia de la Vitoriacon un paseo por sus costas, Algar doCarvão, la localidad de Biscoitos, el cen-tro histórico de la capital en Angra doHeroismo o el Monte Brasil. También secelebraron otras actividades lúdicascomo participar en un campeonato degolf, observar los cetáceos o la visita alMuseo del Vino.Unas jornadas que se completaron conla presentación de las novedades de lacompañía TAP Air Portugal, de la manode su director general de Marketing yVentas Abilio Martins, durante una cenaen el hotel Angra Garden y con un TradeShow con proveedores de la industrialocal.Para Rafael Gallego, presidente deCEAV “Estas jornadas suponen una ex-traordinaria oportunidad de promociónde la región de las Azores y del paísvecino ya que han permitido a los asis-tentes conocer en profundidad su ofertaturística. Por ello, quiero agradecer a lasinstituciones locales que se hayan vol-cado en la organización del evento paraque esto sea así”.Las jornadas Técnicas de CEAV en IslaTerceira han contado con el apoyo ycolaboración del Gobierno de Azores,a través de la Oficina de Turismo deAzores, la Asociación Portuguesa deAgencias de Viajes y Turismo (APAVT),TAP Air Portugal, Praia de la Vitoria,Angra do Heroismo, Terceira Mar Ho-tel, Amadeus, Iberia, Iberia Cards,Pipeline software y Aon.

De izquierda a derecha: Carlos Garrido, Presidente de UNAV, Marta Guerreiro, Secretaria Regional de Energía, Ambiente y Turismo de Azores,el Presidente del Ayuntamiento de Angra do Heroísmo, D. José Gabriel do Álamo de Meneses y Pedro Costa Presidente de APAVT

A la izquierda, Teresa García de IATA y Mercedes Tejero, de CEAV

Cambios de la plataforma de venta de billetes aéreosy nuevos modelos de acreditación ante IATA

Nuevos modelos de acreditación paraagencias, otras formas de pago, la Re-mittance Holding Capacity y la GlobalDefault Insurance son los pilares de laNewGen ISS que la Asociación de Com-pañías Aéreas (IATA) que se viene apli-cando desde el 1 de mayo. En la sesiónde trabajo de las Jornadas Técnicas deCEAV celebradas en Terceira, Azores,participaron Teresa García, Global De-fault Insurance Manager de IATA, JosepGarcía, Responsable Desarrollo NegocioTravel-AON y Mercedes Tejero, Gerentede CEAV que aprovecharon para detallarlos cambios de la plataforma de venta debilletes aéreos. Estas son las principalescaracterísticas:

TIPOS DE ACREDITACIÓN. Los agen-tes que ya estén acreditados se enmar-carán en el modelo GoStandard, peroexistirán además GoLite y GoGlobal.Estas son las principales diferencias:GOLITE. En caso de optar por GoLite,los agentes deberán presentar unos re-quisitos financieros mínimos, un seguropara contracargos o una garantía alter-nativa para cubrir riesgos inherentes alas ventas. En este caso las formas depago aceptadas serán IATA, EasyPay yla tarjeta de crédito/débito. El agente queopte por este modelo de acreditación notendrá acceso a la forma de pago Cash.GOSTANDARD. Si los agentes se inclu-yen en esta acreditación se realizará unarevisión financiera anual y una evalua-ción continua del historial de la minorista.Deberá existir una garantía financieraacorde con los criterios financieros localesy un calendario de pagos del BSP local,y un umbral máximo para las ventas Cash.Las formas de pago aceptadas son Cash,Tarjetas de crédito/débito y IATA EasyPay.GOGLOBAL. En este caso, las agenciasdeberán someterse a una revisión finan-ciera trimestral de todo el grupo, una ga-rantía financiera, y un umbral para lasventas Cash. Esta acreditación es volun-taria para agencias presentes en variosBSP y conlleva la acreditación mundialmediante un único contrato con IATA. Lasformas de pago aceptadas son Cash,

Tarjetas de crédito/débito y IATA EasyPay.

CAMBIOS DE ACREDITACION. Lasagencias podrán cambiar voluntariamentede modelo si satisfacen los requisitosaplicables. La solicitud de cambio del mo-delo de acreditación deberá realizarse deGoLite a GoStandard o de GoStandarda GoLite a través del portal cliente deIATA. De GoGlobal a GoStandard o deGoStandard a GoGlobal utilizando el mo-delo normalizado. Si una agencia de viajeshubiera realizado el cambio de GoLite ytranscurrido un tiempo volviera a cambiara GoStandard la agencia de viajes incurri-rá en una circunstancia de riesgo, irregula-ridad que mantendrá durante 24 meses.

IATA EasyPay. Es el nuevo método depago garantizado basado en un modelode pago por servicio aplicable a los billetesemitidos a través del BSP. Así las aero-líneas disfrutarán de una aceleración deflujos de efectivo, mayor seguridad defondos y estrategia de pago a medida.Para las agencias habrá una reducciónde las garantías financieras, habrá nuevasalternativas para el ingreso de fondos ytendrán acceso a más opciones de acredi-tación. Si la agencia de viajes no tienefondos suficientes en su cuenta de IATA,EasyPay la solicitud de autorización serádenegada y no podrá emitirse el billete.

LAS CARACTERÍSTICAS DE EASYPAYEn caso de reembolsos la forma de pagode la devolución es la misma que la uti-lizada para la transacción de emisión.Los totales de las transacciones con IATAEasyPay están excluidos del importe laliquidación de BSP y las agencias podránretirar fondos de su cuenta IEP siemprey cuando el importe no esté bloqueadodebido a una emisión de billetes. IATAliquida diariamente los importes de IEPen la cuenta bancaria de cada aerolíneaa través del BSP.

REMITTANCE HOLDING CAPACITYEs el importe máximo que se permitirá auna agencia de viajes vender en cash.Únicamente estará disponible en acre-ditaciones GoStandard y GoGlobal pues

en GoLite no se permitirá pagar en cash.A cada agencia se le asignará un estatusde riesgo (A, B o C) que conlleva dife-rencias en cuenta a garantía financiera,frecuencia de remisión de fondos aplica-ble y cálculo de RHC asignado a la agen-cia. Este importe máximo ya ha sido co-municado a las agencias. Las actualiza-ciones del RHC solo se enviarán por co-rreo electrónico cuando se alcancen losumbrales del 50, 75 y 100 por cien. ElRHC de la agencia se revisará al menosuna vez al año.

¿QUÉ OCURRE CUANDO LA AGEN-CIA ALCANZA EL RHC? Podrán seguiremitiendo billetes pero utilizando la formade pago IATA Easy-Pay, siempre y cuan-do se hubiese habilitado esta forma depago con carácter previo. También po-drán seguir emitiendo con cargo de tarje-tas de crédito y podrán realizar anticipada-mente remisiones de fondos totales oparciales al BSP para reducir los importespendientes.

GLOBAL DEFAULT INSURANCE. ElGDI es un tipo de garantía financiera adi-cional, que no sustituye a las actuales,consistente en una póliza de seguro glo-bal normalizado frente a impagos, nego-ciada y contratada por IATA con la empre-sa Euler Hermes, filial del grupo Allianz.


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Voluntad de unificar los mercados portugués y españolcomo objetivo de la Alianza Ibérica de Agencias de Viajes

El presidente de la Unión de Agenciasde Viajes (UNAV), Carlos Garrido, ha de-clarado que el objetivo de la Alianza Ibé-rica de Agencias de Viajes es “unificardos mercados hermanos, que son el por-tugués y el español”. Carlos Garrido harealizado estas declaraciones en el marcode las Jornadas Técnicas de la Confede-ración Española de Agencias de Viajes,que se han celebrado en Isla Terceira(Azores) entre el 28 y el 31 de marzo yhan contado con la participación de másde 90 profesionles del sector.Para Garrido, “el acuerdo con la patronalde agencias portuguesas” se producepara dar solución a los problemas conjun-tos que tienen con las agencias españo-las, especialmente, “con IATA, con la legis-lación europea o con los proveedores”,según el presidente de UNAV.Las Jornadas Técnicas de CEAV han ser-vido para que se produzca la tercera reu-nión de la Alianza Ibérica, después demás de año y medio de conversacionesentre la principal asociación de agenciasespañolas y la Asociación Portuguesa deAgencias de Viajes y Turismo (APVT).

Las mismas inquietudes y objetivosEn los encuentros, que han sido lide-rados por el presidente de CEAV, RafaelGallego, y su homónimo en la asocia-ción portuguesa, Pedro Costa, se reali-zan, en palabras de Garrido, “dos conse-jos unidos” y después “hay una serie deeventos complementarios” que tienencomo objetivo “aprovechar sinergias”para que los asociados “trabajen juntos”.“Tiene todo el sentido que hablemos dela Alianza Ibérica de Agencias de Viajes,que trabajemos juntos, que unifiquemosesfuerzos porque al fin y al cabo tenemoslas mismas inquietudes y los mismosobjetivos”, asegura Garrido, que señalaque entre España y Portugal reciben“más de 100 millones de turistas”.El presidente de UNAV comenta que elpasado miércoles “se hizo por primeravez un workshop fuera de España, enLisboa” al que asistieron agencias y pro-veedores españoles y portugueses y,además, CEAV ha invitado a la asocia-ción de agencias portuguesas “a la Cum-bre Mundial de Presidentes de agenciasque se celebrará en Sevilla”.

“La idea es que a partir de ahora coordi-nemos todo tipo de acciones que hace-mos desde CEAV para que tengan másfuerza y sean más respetadas”, apuntaGarrido, y añade que “igual que IATA ylas compañías tienen una asociación ylo hablan todo de forma unificada”, el ob-jetivo de la alianza de agencias “es poderhablar con una voz única y ejercer unaacción conjunta como sector”.

Otras alianzas con Italia o FranciaAdemás, en un futuro el objetivo de la alia-nza, según Garrido, “es trabajar en con-junto ante los proveedores” .Para terminar, el presidente de UNAVseñala la necesidad de “estar unidos comoasociación” y no descarta que, tras laalianza con las agencias de viajes portu-guesas, se puedan producir otras “con losmercados vecinos, como el francés o elitaliano”.

Carlos Garrido, presidente de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), señala que el objetivo de la Alianza Ibérica de Agencias de Viajes es“poder ejercer una acción conjunta como sector”.

JORNADAS TÉCNICAS CEAV 2019JORNADAS TÉCNICAS CEAV 2019

CEAV desea reiterar que el New GenISS se trata de un proyecto que, unavez más, IATA ha desarrollado unila-teralmente, que fue aprobado por laPAConf celebrada en Ginebra en elmes de noviembre de 2017, de formaunilateral y con la oposición de ECTAAy de WTAAA, (de esta última CEAVforma parte de forma directa), ya queel referido proyecto no se trata de unasimple modificación de las actualesresoluciones IATA o de la operativaactualmente establecida para la acre-ditación de las agencias de viajes. Setrata de un proyecto que va muchomás allá, y supone la modificaciónunilateral por parte de IATA de as-pectos muy relevantes del programade agencias.

Un día antes del comienzo de las Jor-nadas Técnicas en Isla Terceira y fruto dela colaboración con APAVT, tuvo lugar elCEAV Travel España Lisboa, un work-shop organizado por La ConfederaciónEspañola de Agencias de Viajes (CEAV)en Lisboa el pasado día 27 de marzo.Una jornada expo dinámica en la quemarcas españolas turísticas, destinosnacionales y compañías aéreas tuvieronla oportunidad de reunirse e interactuarcon los agentes de viajes portugueses.

Se trata de la primera acción comercialde este tipo que organizó CEAV fuera deEspaña y al evento asistieron unas 80agencias de viajes. En esta primera CEAVTravel España se dieron a conocer nue-vas rutas aéreas y se presentaron desti-nos interesados en el mercado portu-gués por el alto crecimiento de turismoque han recibido en el último año comoson León, Sevilla, Valencia y Zaragoza.Al encuentro asistieron como exposito-res las compañías aéreas de Air Canada,

American Airlines, Iberia, Qatar Airways.S7 Airlines, TAP Air Portugal y Vueling;destinos como Ciudades Ave, SevillaTurismo, Ayuntamiento de León, TurismoValència y Zaragoza Turismo; tambiénestuvieron presentes en esta primeraedición Amadeus, Iberia Cards, MaritimHotels, Sirena, Solférias, Soltropico yTravelport. El acto tuvo lugar en el reciénestrenado hotel Iberostar de la cadenaespañola.

Primer Workshop celebrado en Lisboa por la Confederación:el CEAV TRAVEL ESPAÑA

JORNADAS TÉCNICAS CEAV 2019JORNADAS TÉCNICAS CEAV 2019 JORNADAS TÉCNICAS CEAV 2019JORNADAS TÉCNICAS CEAV 2019

InterMundial premiada en el Día Mundial del SeguroInterMundial, líder en seguros de viaje ydeportivos, ha sido reconocida con el pre-mio Galicia Segura que concede anual-mente la Fundación del Instituto Atlánticodel Seguro. El premio, considerado uno delos de mayor reconocimiento en el sectorasegurador nacional, distingue los valoresprofesionales de la organización, empre-sas o instituciones que se dedican a losseguros y la gestión de riesgos en España.Este galardón pone en valor la labor deInterMundial a lo largo de sus 25 añosde historia y reconoce su aportación rele-vante e innovadora en el desarrollo dela actividad de la mediación de seguros.Manuel López, CEO de InterMundial, hasido el encargado de recoger el premioen un acto celebrado, por primera vez,

en el Pazo de Fonseca de Santiago deCompostela y que se celebra en el marcode los actos conmemorativos de la efe-méride del Día Mundial del Seguro.En palabras del propio Manuel López,“este reconocimiento es un honor paranosotros y supone un gran estímulo paraseguir creciendo y esforzándonos enofrecer la más completa protección anuestros asegurados en sus viajes. Ade-más, recibir el galardón en un año tanimportante para nosotros, como es nues-tro 25 aniversario, lo hace todavía másespecial.”La ceremonia oficial estuvo presidida porel Rector de la USC, Antonio López, acom-pañado en la mesa presidencial por elConselleiro de Hacienda de la Xunta de

Galicia, Valeriano Martínez; la presidentade UNESPA, Pilar González de Frutos;el Presidente del Patronato de la Funda-ción Inade, Antón Cobián; y el Directorde la Fundación Inade, Adolfo Campos.

Tourism & Law, que forma parte del Grupo InterMundial,lanza una solución que protege a las agencias de viaje frente

a los cobros indebidos de ADM'sTourism & Law, despacho de abogadosdedicado en exclusiva al asesoramientolegal de las empresas turísticas con másde 10 años de especialización, lanza almercado una solución única que protegea las agencias de viajes frente a los co-bros, supuestamente indebidos, origina-dos por las notas de débito del agente o

ADM's. Desde ahora, este servicio ofrecea los agentes una defensa integral antelos posibles abusos en los ajustes emi-tidos por las aerolíneas a las agenciasde viaje, generalmente debidos a la su-puesta aplicación incorrecta de las tarifaspactadas. Los cargos de ADM's, cadavez más frecuentes en el sector, suponen

pérdidas económicas de difícil recu-peración para las agencias de viajes que,dada la falta de conocimientos específicossobre esta materia, se convierten en gas-tos imprevisibles y recurrentes que laagencia acaba soportando a pesar de suimprocedencia.

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Abilio Martins Chief Marketing and Sales Officer de TAP, a la izquierda, junto a Carlos Garrido,Vicepresidente de CEAV.

La compañía TAP Air Portugal registróun crecimiento del 12% en España en2018, según afirmó Abílio Martins, ChiefMarketing and Sales Officer de la aero-línea durante la celebración de las Jor-nadas Técnicas organizadas por CEAVen la Isla Terceira (Azores). En total, la

Novedades de TAP Air Portugal

aerolínea alcanzó los 1,23 millones depasajeros, lo que convierte a España ensu segundo mercado en Europa.“Somos la compañía que tiene más vue-los entre España y Portugal, y tenemosuna gran oportunidad de crecer porquenuestros aviones están mejorando. Ade-

más contamos con un gran número devuelos a Brasil”, explicó Martins.Además, destacó el esfuerzo que estádedicando la aerolínea lusa en la capta-ción del cliente corporativo.La compañía, que este año va a intro-ducir 37 aviones nuevos, vuela actual-mente a 92 destinos de 36 países. “He-mos crecido un 50% en número de clien-tes desde el 2015, hasta alcanzar los 16millones”, afirmó el directivo.Así mismo, manifestó que “en 2019 el90% de los aviones de largo radio vana ser nuevos”. En esta línea, los A330neoy los A321LR les van a permitir desa-rrollar en 2020 un total de 13 destinosnuevos de largo radio.Este 2019, TAP abrirá 12 nuevas rutasdesde Lisboa y Oporto entre los quedestaca una nueva conexión con la islade Tenerife.

CEAV TRAVELMEETING03 OCTUBRE 2019BILBAOHOTEL GRAN DOMINE

Si el próximo día 3 de octubre a las 20.00 horas deseas formar partedel evento turístico del WORKSHOP+COCTEL+NETWORKING másimportante de la ciudad de Bilbao, como expositor o como asistente,contacta con nosotros: [email protected]

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La Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) en colaboración conTurismo de A Coruña, celebró el pasado6 de junio la 1ª Edición Fly Meeting ACoruña. Un encuentro profesional únicopor su formato que reunió en la ciudada más de 100 profesionales del sectorentre compañías aéreas, agentes deviajes y empresas turísticas de primernivel, para debatir sobre la conectividadaérea que ofrece este destino.El aeropuerto de A Coruña registró has-ta mayo de este año 402.686 viajeros,un 8,9% más que en el mismo periodode 2018. También se incrementó el nú-mero de operaciones con 5.185 vuelos,lo que supone un ligero aumento del0,2%, según datos de AENA. Por ello y

CEAV reúne en A Coruña a las principales compañías aéreasy empresas turísticas en su I CEAV FLY MEETING

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El aeropuerto de A Coruña registró hasta mayo de este año 402.686 viajeros, un 8,9% más que en elmismo periodo de 2018. También se incrementó el número de operaciones con 5.185 vuelos, lo quesupone un ligero aumento del 0,2%. Por este motivo y para analizar su potencial crecimiento y la

conectividad que ofrece A Coruña como destino turístico, CEAV organizóla 1a Edición de Fly Meeting A Coruña, al que acudieron más de 100 profesionales del sector.

para analizar su potencial crecimiento yla conectividad que ofrece A Coruñacomo destino turístico y los destinos pre-ferentes que los clientes solicitan en lasagencias de viajes, asistieron al eventoalgunas de las principales aerolíneas detodo el mundo como Air Canada, Ameri-can Airlines, Etihad Airways, Finnair,Iberia, Japan Airlines, LOT, Lufthansa,Qatar Airways y Vueling.Rafael Gallego, presidente de CEAV,

enfatizó “el gran papel de los agentesde viajes y el gran valor estas jornadas,que aportan a los profesionales del sectorturístico conocimiento, contactos y pro-puestas de viaje para trasladar a susclientes”.El evento tuvo lugar en el hotel NH Co-llection Finisterre, en un foro en el queparticiparon Jesús Campos Horta, direc-tor del Aeropuerto Alvedro de A Coruña,que destacó la evolución y la gran in-

fraestructura del Aeropuerto, que cuen-ta con la presencia de las principalescompañías aéreas españolas para susrutas y Laura Rosendo, Responsable deVueling Zona Norte, que habló de lasnovedades de la compañía. Todo ello,con la presencia de, entre otras persona-lidades, Lanzada Calatayud, gerente deTurismo de A Coruña y Alberto Lema,presidente en Funciones del Consorciode Turismo y Congresos, que se mos-

De izquierda a derecha: Lanzada Calatayud, Gerente Turismo de A Coruña; Laura Rosendo, Área Comercial Zona Norte Vueling; JesúsCampos Horta, Director Aeropuerto Alvedro –A Coruña y Rafael Gallego, Presidente de CEAV.

Las agencias de viajes mantienen la suspensión de suparticipación en el APJC España

Habiendo recibido a finales de abril convo-catoria del APJC para celebrarse el 31de mayo, en cuyo Orden del día se incluía,entre otros, como puntos de la Agenda“Criterios Financieros Locales - revisiónen base a las recomendaciones por partede PWC y alineamiento con los requisitosde NewGen ISS y la Eliminación de lafrecuencia mensual de remesas”, los re-presentantes de las agencias de viajesen el APJC se han visto obligados a man-tener la suspensión temporal de suparticipación en dicho Consejo.La suspensión de su participación en es-te Foro ha sido motivada, no solo por ladecisión ya aprobada de forma unilateralpor parte de la PAConf y sin previa con-sulta al APJC de eliminar, a partir del 1de enero de 2020, la frecuencia de pa-go mensual, sino también por la intenciónde IATA de modificar los Criterios Finan-cieros Locales, en base a un informe “Ex-terno”, encargado unilateralmente por IATAa PWC para poder cambiar, a su antojo,los Criterios Financieros Locales, y cuyasconsecuencias pueden resultar altamenteperjudiciales para las agencias de viajes.Al respecto, también nos permitimos re-cordar que:- La Resolución 818g de IATA es total-mente abusiva al establecer que “…encaso de que no pueda alcanzarse nin-

guna recomendación sobre cambios enlos criterios financieros locales, frecuenciade pago y otros asuntos del ámbito delAPJC, después de haberse consultadoen un período de 24 meses o en 4 reunio-nes consecutivas (lo que represente elperíodo más corto), cualquier miembroo grupo de miembros del APJC podrárealizar propuestas directamente a laPAConf”. Es decir, si tras haberse cele-brado cuatro reuniones consecutivas nose ha alcanzado un acuerdo sobre la re-comendación, las compañías aéreaspueden proponer cualquier cambio a laPAConf, órgano máximo de decisión deIATA en el que únicamente tienen votolas aerolíneas. Por tanto, la participaciónde los agentes de viajes en la APJC soloconllevaría que las compañías aéreaspudieran esgrimir la citada Resoluciónpara elevar a la PAConf las recomenda-ciones emanadas exclusivamente de unade las partes: las compañías aéreas. Porello, lamentablemente a día de hoy y entanto no se sienten las bases para unanegociación real, las agencias de viajesúnicamente pueden tratar de frenar laimposición de IATA no asistiendo al APJC.- Tal como ya ha reconocido el TribunalSupremo Español, CEAV es la única Or-ganización Empresarial de Agencias deViajes con representación suficiente y a

quien, por consiguiente, le correspondela designación de los miembros del APJC.- La actual representación de las Agenciasde viajes en el APJC está formada poruna gran variedad de agencias pequeñasy medianas, tanto vacacionales comocorporativas, grandes redes, OTA's y tur-operadores.CEAV considera que no es responsabi-lidad de los agentes avalar decisionestomadas de forma unilateral por IATA ypor las Aerolíneas. Más aún cuando EC-TAA acaba de interponer una denunciaante las autoridades de competenciaeuropeas a este respecto, decisión apo-yada y aplaudida por CEAV, ya que es-tamos de acuerdo en que se está produ-ciendo una distorsión de las normas deIATA en la distribución de billetes aéreos,en detrimento de las agencias. Esta noes la forma de continuar e IATA deberíareconstruir la confianza y la cooperaciónentre las partes.CEAV realmente cree y espera que ellosea así y aspira a que las reuniones delAPJC sean realmente un foro de debatey que los acuerdos sean adoptados demanera equilibrada y por consenso entrelas partes, quedando a la espera de queIATA y las aerolíneas reconduzcan la si-tuación y podamos contar con un fororeal de debate.

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Tras el terrible atentado ocurrido en SriLanka en el que fallecieron al menos290 personas y medio millar resultaronheridas, CEAV transmitió su más sinceropésame a las familias de los fallecidosy a las Autoridades del país, que fue se-de del pasado Congreso de la Confede-ración. En particular, a los representantesdel Ministerio de Turismo, con quien tuvola posibilidad de conocer esta maravillosaisla. Así, CEAV se puso a su disposición

Pésame por los atentados de Sri Lankapara todo aquello que pudieran necesitaren estos tristes momentos. De igualmodo, la Confederación mostró su másenérgica repulsa por los atentados y eldeseo de la pronta recuperación de losheridos. Mercedes Tejero manifestó elprofundo dolor del Consejo Directivo deCEAV y el suyo propio al haber afectadoa tres de los hoteles que visitó en Co-lombo en su viaje de inspección (Kings-bury y Cinamond Grand) y al que final-

mente fue designado para su Congresoa finales de 2018, el Hotel Shangri-La,habiendo tenido la oportunidad de trans-mitirles personalmente “nuestro más sin-cero pésame por las víctimas y heridosy deseos de pronta recuperación”. Asi-mismo, la Confederación está infor-mando puntualmente a sus asociadossobre las recomendaciones que hagael Ministerio de Asuntos Exteriores paraviajar a Sri Lanka.

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traron muy satisfechos con los resultadosde una jornada que confían que se repitael año que viene, además de Rafael Ga-llego, presidente de CEAV.Al evento también se quisieron sumarempresas turísticas líderes en tecnologíay servicios, asistencia en viaje, turopera-dores, cadenas hoteleras nacionales einternacionales y destinos de gran interésturístico, entre otros: Albacete, Amadeus,AON, Ayuntamiento de León, Ciudades

AVE, Turisme Comunitat Valenciana, Di-putación de León, Españavisión, FlexibleAutos, Luxotur, Murcia, Palladium HotelGroup, Pipeline Software, RACE, Summer-wind, Tour & Kids, Valencia Turismo, quetras el debate pudieron participar en unworkshop profesional y un cóctel net-working con las agencias de viajes parafomentar las relaciones comerciales entrelos asistentes.

Crece el número de turistas españoles que viajan a HungríaEl número de viajeros españoles que eli-gen Hungría como destino turístico escada vez mayor. Según los últimos datosoficiales, 186.000 viajeros visitaron el paísen 2018, casi un 9% más que el año an-terior. En total se registraron casi 471.000pernoctaciones, lo que representa un in-cremento de más del 11% en comparacióncon 2017. Su patrimonio cultural, su rique-za arquitectónica y su oferta gastronómi-ca son los principales atractivos para los

españoles que viajan al país.Otro factor que explica este incrementode turistas nacionales es la conectividadaérea entre ambos destinos. Sólo en 2018llegaron 2.800 vuelos directos desde Es-paña a Hungría, con vuelos directos des-de ciudades como Barcelona, Málaga,Sevilla, Valencia, Alicante, Castellón, San-tander, Fuerteventura, Ibiza, Palma deMallorca, Tenerife, o Gran Canaria.Unas cifras que destacan la gran labor

de promoción que se ha hecho de estedestino en nuestro país. En este sentido,CEAV seguirá contribuyendo a la forma-ción de los agentes de viajes sobre eldestino de Hungría, ayudando a profesio-nalizar el sector. Para ello ha celebradovarias jornadas de formación en Alicante,Valencia, Sevilla y Málaga, los días 18 y19 de junio, dirigidas a los profesionalesdel sector con el objetivo de que conoz-can en profundidad los atractivos turísti-

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organizadores

cos de este país y seguir potenciándolocomo destino turístico.De hecho, aunque más que 97% de laspernoctaciones de españoles se concen-tran en Budapest, los representantes tu-rísticos de ambos países colaboran con-

juntamente para dar conocer otras ciuda-des y puntos de gran atractivo turístico.Los responsables de Turismo de Hungríasubrayan la importancia de dar a promo-cionar otras ciudades y puntos de interésdel país para que los agentes de viajes

puedan recomendarlos a sus clientes.“Hungría está llena de lugares que escon-den maravillas poco conocidas y siempreofrece experiencias excelentes que valela pena explorar, como la abadía de Pan-nonhalma con 1000 años de historia, o

los lugares más hermosos de la zona deBalaton: Balatonfüred, Tihany y el CastilloFestetics en Keszthely. Otros ejemplosson, la ciudad de la cultura de Pécs y laregión vinícola de Villány y Debrecen,donde ya aterrizan vuelos directos desdeBarcelona”, ha destacado Zsuzsa Szé-

gnera, Responsable de Desarrollo Turís-tico de Hungría en España.Para Rafael Gallego, presidente de laConfederación Española de Agencias deViajes “con estas formaciones, los agen-tes de viajes aprenden de primera ma-no todo sobre un destino como Hungría,

mientras que los destinos tienen la opor-tunidad de llegar a las principales ciuda-des españolas y contar con el apoyo delsector y los representantes turísticos lo-cales”.

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Exitosa primera edición de la Cena Solidaria de ASEET

La Asociación de Ejecutivas de EmpresasTurísticas (ASEET) celebró el pasado 19de junio su primera Cena Anual Solida-ria, iniciativa cuyo principal objetivo hasido recaudar fondos para la FundaciónVipeika. El dinero aportado por los másde 160 empresarios y profesionales quese dieron cita, irá destinado al proyecto‘Cuento de Luz School-ASEET’, que tienecomo fin la construcción de un edificio-dormitorio para niñas en Ponpon, Kenia,para evitar los embarazos de las adoles-centes que cursan en este colegio.Subastas y rifas de viajes y estanciasEn la cena, que tuvo lugar en el Thai Gar-den 2112 en la calle Arturo Soria, 207 deMadrid, se realizó una subasta y rifas deviajes y estancias, todo ello ofrecido porlas empresas asociadas y los patroci-nadores, entre los que se encuentra elGrupo NEXO. También se habilitó un nú-mero de cuenta para los interesados enefectuar donaciones.ASEET ha seleccionado a Vipeika, funda-ción que trabaja con gente local y misio-neros que no tienen gastos de infraes-tructura, lo que garantiza que cada eurorecaudado va integro al proyecto. Tam-bién colabora con otras fundaciones como

Renfe inaugura la línea Ave que conectaGranada con Madrid y Barcelona

El servicio en estas líneas AVE se pres-tará con trenes con capacidad para 310y 359 viajeros, según los modelos, y entodos los casos accesibles para personascon movilidad reducida.Los pasajeros tienen a su disposiciónplazas de clases turista y preferente, ypueden adquirir los billetes a través detodos los canales: www.renfe.com, agen-cias de viaje, taquillas, venta telefónicay app Renfe Ticket.

Renfe amplía su red de servicios AVEcon la puesta en funcionamiento, el pró-ximo 26 de junio, de la línea de alta ve-locidad a Granada que conectará lacapital andaluza con Madrid y Barcelonaen tiempos muy competitivos. Duranteel periodo de lanzamiento, estará dis-ponible una tarifa promocional de 35 y45 euros, respectivamente, a la venta

Los horarios de salida están incluidos en las tablas que se incluyen a continuación:

Origen Lunes a viernes Sábados y domingos Diario DiarioMadrid-Puerta de Atocha 7:20 h. 7:35 h. 14:35 h. 19:35 h.

Origen Diario Diario DiarioGranada 7:10 h. 15:00 h. 19:18 h.

Origen Destino DiarioBarcelona Sants Granada 6:50 h.Granada Barcelona Sants 15:35 h.

WomenNow.net para un proyecto en Tan-zania recaudando fondos para ayudar aque las mujeres viudas Masai valerse porsí mismas, comprándoles una vaca queles dará independencia para el manteni-miento de su núcleo familiar. En Españacoopera con Ampara y Hogar de Oportu-nidades del Padre Angel.El pasado verano, ante la necesidad dereivindicar el liderazgo femenino del sec-tor -que mueve al año 89.440 millonesde euros, y en el que trabajan un 57%de mujeres, de las cuales solo un 3% lle-ga a ser CEO de compañías de la indus-tria turística-, directivas del sector turísticode España se unieron para dar forma aASEET, la Asociación de Ejecutivas deEmpresas Turísticas, que hoy ya es unarealidad que no deja de crecer.ASEET, se ha constituido como asocia-ción integrada en la Federación Interna-cional, FIASEET, a la que ya pertenecenotras asociaciones de mujeres del sectorturístico en Perú, Colombia, Méjico, Brasil,Argentina, Chile y Para-guay.ASEET España pretende conectar a mu-jeres con poder de decisión, uniendo to-dos los subsectores de la industria turís-tica, e integrando a las asociadas para

lograr una mejor comercialización de susproductos.Desde ASEET respaldamos a las mujeresdirectivas para que su número siga cre-ciendo, y empujamos la presencia feme-nina en el ámbito turístico.Susana Fernández, presidenta de ASEETEspaña, ha señalado que «tenemos queencontrar argumentos sólidos que enri-quezcan el debate, porque todos somoscompañeros en la búsqueda de una so-ciedad mejor. Todas aquellas medidasque nos afectan a tod@s se deben nego-ciar en un plano de igualdad. Oponerseal desarrollo profesional de las mujeresdificultando su promoción, e incidiendonegativamente en: las bajas maternales,limitando el acceso a guarderías en loscentros de trabajo, la desigual retribuciónsalarial para las mismas funciones, etc.,no es de recibo y no lo debemos permitir”,ha añadido.ASEET, conscientes de la importancia dela RSC, colabora con acciones solida-rias con el fin de aportar valor, llevandola esperanza a aquellos países que máslo necesitan y fomentando la igualdad.Mercedes Tejero, Gerente de CEAV, seasoció a ASEET el pasado mes de mayo.

Más de 160 profesionales de la industria se dieron cita ayer en el restaurante Thai Garden 2112

hasta el día 30 de junio para viajar desdeel 26 de junio al 15 de septiembre.Renfe pondrá en servicio tres circula-ciones diarias por sentido entre Madridy Granada con una oferta diaria de alre-dedor de 2.000 plazas y un tiempo deviaje que oscilará entre las 3 horas y 5minutos y las 3 horas y 19 minutos. Porsu parte, la relación Granada-Barcelona

contará con una circulación AVE pordirección. Ambos corredores tendránparada intermedia en Córdoba, de ma-nera que las dos capitales andaluzasestarán conectadas diariamente con 4trenes por sentido y un tiempo de viajede 1 hora y 30 minutos. Los trenes daránservicio también a otras conexionesintermedias.-