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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO

EN ACCIOacuteN La novela del asesor

Sandra Nicastro Marcela Andreozzi

~II~ Paidoacutes

Buenos Airesmiddot Barcelonamiddot Meacutexico

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Cubierta de Gustavo Macri

37015 Nlcastro $cmdra

NIC Asesoramiento pedagoacutegico en 8cci6n La novela del asesor Sandra Nicastro Marcela Andreolzimiddot 1 ed l reimpmiddot Buenos Aires 2006

160 p 22x16 cm (Cuestiones dE educacioacuten)

ISBN 9SQ12middot6139-S

Andreozziacute Marcela 11 Tiacutetulo 1 Pejagogiacutea

1 edicioacuten 2003

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HemiddotfIiexclHlo todo lo quedan rigurosam(gtnte htulnp del (()prl)flf

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informaacutelicu

ID 2003 de todas las ediciones en castellano Editorial Paidoacutes SAICF Defensa 599 1065 Buenos Aires-Argentina emiddotmail literariaeditorialpaidoscomar ywpaidosargentlnaconlar

Queda hecho el depoacutesito que previene la Impreso en la Argentina Printed in

Inlpreso en Primera Clase

California 1231 Ciudad de Buenos Aires en enero dL 2006 Tirada 1000 ejemplares

ISBN U50middot12middot(jI39-5

DICE

Agradecinlientos 9 Proacutelogo por Estela Cols 11 Introduccioacuten 19

tratamiento

1 El trabajo de asesoramiento 27 1 Algunas consideraciones iniciales 27

La idea de campo dinaacutemico 29 La idea de nlontaje 34

2 Trabajar de asesor 38 3 Novelando experiencias 41

en un ciacuterculo vicioso y no podemos avanzar 42 que hable 47 y ser parte una tarea imposible 50

Estamos atravesados por lo mismo lo escucho y no seacute queacute decirle 55

4 El asesor en estos tiempos iquestun inteacuterprete desconcertado 59 Entre deseos y desencantos 59 La practicidad como principio 61 La burocratIacutezacioacuten y la automatizacioacuten 62 La simulacioacuten y la impostura 63 El empobrecimiento narrativo 63

8

l ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

5 Explicar comprender interpretar operaciones obligadas en el trabajo de asesorar 64

2 Encuadre y asesoramiento 69 1 Del encuadre como ceremonial al encuadre

como punto de reparo 69 2 Definiendo el encuadre de asesoramiento 71 3 Los componentes centrales del encuadre 75

La posicioacuten institucional del asesor 75 El objeto de asesoramiento y su definicioacuten 80 Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten 84 El espacio fiacutesico 87 El tiempo en el que transcune el asesoramiento 89 Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento 91

4 Algunos principios del encuadre 93 5 El encuadre del asesoramiento en accioacuten 96 6 El encuadre como andamiaje 99

3 El asesor en escena l El drama de asesorar o el asesoramiento como drama 103 2 Posibles lugares y papeles para el asesor 105

La aventura del heacuteroe 106 De pasiones y apasionados 109 Siempre hace falta un dios 112 Complicidades se confiesan 114 Los acuerdos se sostienen a pesar de todo 116 Un viacutenculo imposible 119 La ayuda como conquista 121

3 La mirada la escucha y la palabra claves del viacutenculo 124 El papel de la mirada y el punto de vista como lugar que se

La escucha arriesgada y la no receptividad oye pero no construye 125

escucha 129 Unas palabras se dicen y otras se silencian 132

4 Asesorar desde un personaje 136

Epiacutelogo un final desde dos lugares 139

Bibliografiacutea 145

1

EL TRABAJO DE ASESORAMIENTO

l ALGUNAS CONSIDERACIONES INICIALES

Todos fuimos asesorados alguna vez y seguramente muchos de nososhytros tuvimos la oportunidad de asesorar a otros en circunstancias y aacutembitos de muy diverso tipo la direccioacuten de una escuela el trabajo docente en el aula el disentildeo y el desarrollo de dispositivos de capacitacioacuten y asistencia las instancias de asesoriacutea y coordinacioacuten pedagoacutegica en organizaciones edushycativas la elaboracioacuten y la puesta en marcha de proyectos educativos de diferente tipo etc Eacutestos son soacutelo algunos ejemplos de situaciones en las que de un modo u otro se hace presente la praacutectica del asesoramiento

Escribir sobre esta praacutectica requiere por lo tanto incorporar un discurshyso que contemple y recupere estas muacuteltiples experiencias Sin embargo frente a preguntas como iquestqueacute es asesorar iquesten queacute aacutembitos se asesora y iquestquieacutenes asesoran a quieacutenes solemos responder en forma casi automaacutetica pensando en la tiacutepica figura del asesor considerado como el rol formal que desempentildea una persona en una estructura organizativa desde una posishycioacuten externa o interna Lo canoacutenico se impone y en un juego casi de desshymentida terminamos por desconocer como asesoramiento aquello que de entrada aceptamos como tal

29 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 28

A lo largo de este texto invitamos al lector a reconocer en su historia profesional aquellas praacutecticas situaciones y experiencias que se relacionen con el trabajo de asesoramiento lo cual implica reconocerse como asesor maacutes allaacute del cargo que se ocupe Tambieacuten lo invitamos a prestar atencioacuten a la especificidad que este trabajo tiene cuando se lo realiza desde roles forshymalmente establecidos El propoacutesito de esta invitacioacuten es estar alerta y poshyner en cuestioacuten representaciones y significados habituales que imponen definiciones seguacuten las cuales soacutelo

- el que dirige es el director - el que administra es el administrador - el que ensentildea es el maestro-profesor-docente - el que asesora es el asesor

La experiencia cotidiana dice que esto no es asIacute El asesoramiento pedashygoacutegico es una praacutectica localizada en un puesto de trabajo especiacutefico como podriacutea ser el caso de un asesor pedagoacutegico un consultor externo Pero tamshy

Oieacuten alude a una praacutectica transversal que se expande extiende y desarrolla como componente constitutivo del trabajo realizado desde diferentes posishy

ciones institucionales

De un modo u otro cada posicioacuten imprimiraacute matices palticulares al trashybajo de asesoramiento fijando las condiciones de espacio y tiempo los nishyveles de intervencioacuten posibles el alcance que pueda adoptar el trabajo con los otros etc Al mismo tiempo las distintas posiciones pondraacuten en juego modelos de actuacioacuten y praacutecticas profesionales diferentes que terminaraacuten por expresarse en estrategias de intervencioacuten y dispositivos de trabajo muy diversos por ejemplo un psicoacutelogo que adopta un encuadre de trabajo cliacuteshynico en su tarea de asesor de una escuela un director de un establecimiento de ensentildeanza secundariacutea que al asesorar interviene desde la experiencia acuntildeada como profesor de una disciplina o un profesor de praacutecticas de un instituto de formacioacuten docente que asesora sobre el desarrollo de proyectos ligados a la ensentildeanza

r Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a afirmar que el asesoramiento es una iexclmiacuteeshy~ ica especializada en situacioacuten No estamos sugiriendo que soacutelo asesora

quien ocupa un rolo un cargo especialmente definido para ello tampoco afirshymamos que se puede asesorar en todo momento y desde cualquier posicioacuten institucional como si se tratara de una materia faacutecilmente opinable Esto seriacutea

El trabajo de asesoramiento

lo mismo que afirmar que maacutes allaacute de la posicioacuten del saber experto del encuadre de trabajo y del tipo de demanda que se configura siempre es posishyble asesorar Pensar el ~ltesoramiento de este modo podriacutea llevarnos a un callejoacuten sin salida Para evitarlo es necesario abandonar las miradas binarias las que nos hacen pensar que soacutelo uno puede ser asesor o que toshydos asesoran y optar por un pensamiento que admita la controversia y la duda y que deacute lugar a ocurrencias e ideas imposibles de anticipar

Definir el asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten implishyca por lo tanto ampliar la mirada ir maacutes allaacute del problema de si uno o mushychos de si un puesto de trabajo o un componente de varios roles Ademaacutes supone reconocer en cualquiera de los casos algunas condiciones que hacen posible el trabajo de todo asesor el campo dinaacutemico y el montaje de escenas

La idea de campo dinaacutemico

Todo trabajo de asesoramiento supone la configuracioacuten de un campo dinaacutemico lo cual implica aludir a un conjunto de sucesos acontecimienshytos fenoacutemenos y relaciones tal como se presentan e interactuacutean en un moshymento dado

Para trabajar el concepto de campo recuperamos los aportes de Lewin (1978)1 y Bleger (1973)2 quienes proponen circunscribir el estudio de los fenoacutemenos que en el campo dinaacutemico emergen desde una perspectiva situashy

1 Lewin utilizoacute el concepto de campo de fuerzas para analizar y comprender la conshyducta humana individual o colectivamente considerada Desde la Teoriacutea del Campo por eacutel desarrollada definioacute el campo psicoloacutegico de una persona como una totalidad de hechos coexistentes concebidos como mutuamente interdependientes Partiendo de esta definishycioacuten concibioacute el campo psicoloacutegico de un individuo como el espacio material y subjetivo que condiciona y limita la conducta del sujeto y que incluye tanto los significados de su experiencia presente y pasada como sus expectativas futuras Al mismo aquiacute y ahora de cada situacioacuten estaacute vinculado a las condiciones fiacutesicas y sociales de este espacio y a las caracteriacutesticas del marco general de la situacioacuten en la que se inscribe Veacutease De Board (1980)

2 Para Joseacute Bleger (1973) el estudio de un suceso requiere considerar el conjunto de relacioshynes y condiciones en las que este suceso se produce Las propiedades o cualidades de un objeto no dependen tanto de su naturaleza como del conjunto de condiciones en las que existe en un momento dado El conjunto de estos elementos hechos relaciones y condiciones constituye lo que se denomina situacioacuten

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN 30

ciona Este uacuteltimo autor hace referencia a las variables espacio-al definir el concepto de campo como

[ ] la situacioacuten total considerada en un momento dado [como] un corte hipoteacutetico y transversal de la situacioacuten [como] el conjunto de elementos coexistentes e interactuantes (B1eger 1973 paacuteg 42)

Desde este punto de vista el campo remite a una situacioacuten al recorte de un aquiacute y ahora El aq uiacute es la delimitacioacuten de un espacio en su

material y simboacutelica el ahora la inscripcioacuten en una desde el presente abre la posibilidad de enlazar pasado y futuro]

En el trabajo de asesoramiento el aquiacute y ahora se organiza en torno a la interaccioacuten con un otro Se trata de un otro individual o colectivo portashydor de tradiciones saberes representaciones y valores que se derivan tanto de la cultura profesional como de la cultura institucional de la organizacioacuten en la cual se desempentildea Frente a eacutel en ese espacio de interaccioacuten del que venimos hablando es indispensable reconocer el lugar del asesor tambieacuten como portador de estos mismos contenidos

Entender la interaccioacuten como central del campo de asesoramiento nos lleva a plantear dos cuestiones que desde nuestro punto de vista abren liacuteneas de anaacutelisis que merecen ser tenidas en cuenta la idea de intertexshy

y la de viacutenculo En cuanto a la intertextualidad el encuentro entre asesor y asesorado pone

en circulacioacuten un conjunto de relatos historias novelas que se entraman y entrecruzan en cada situacioacuten de manera particular Este entretejido de textos incluye lo sabido y conocido por unos y otros -como los significados que aluden al aacutembito organizacional y grupal en el cual se desarrolla el trabajo de asesoramiento- y simultaacuteneamente saberes propios de las trayector acadeacutemicas y profesionales que el asesor y los asesorados ponen en juego

sabido y conocido tambieacuten forman parte de esta intershysignificados nuevos e ineacuteditos que se construyen en el enshy

cuentro con el otro Hablar de intertexto supone por lo tanto sostener una actitud deliberativa mantener una disposicioacuten permanente a observar capshytar y comprender diferentes puntos de vista estar atento a las posiciones

3 En el capiacutetulo que sigue desarrollaremos con mayor profundidad algunas cuestiones relativas al y al tiempo considerados como componentes centrales del encuadre

El de asesoramiento 31

La incondicionalidad sostiene la relacioacuten con el otro en dos sentidos posibles o bien el asesor se ubica en la posicioacuten desde la cual el mensashyje que da al asesorado es del lipo contaacute conmigo para todo o ~ien el asesorado sostiene expliacutecita o impliacutecitamente voy a hacer todo lo que

necesaria entre asesor y asesorado se traduce en desconoshyestablecieacutendose entre ambos una distancia que impide el enshy

cuentro o bien en sentido inverso prevalece la indiferenciacioacuten e indiscriminacioacuten en la relacioacuten

- Asesor y asesorado ocupan el lugar de depositarios de fines e intereses personales y de este modo cada uno termina convirtieacutendose en soporte e instrumento de su proyecto

4 Los fenoacutemenos y los que se ponen en Juego y promueven el viacutenculo entre analistas y analizados uno de los puntos maacutes trabajados en la literatura sobre el tema Para este aspecto pueden consultarse las obras de Galende (1997) Ulloa (1995) Dessors y (1998) Y SchIemenson (2002)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 32

r-t~ 1 Reconocer la interaccioacuten como aspecto central del campo implica atenshy

der especialmente el lugar de la demanda como un contenido clave del viacutenshy-culo con el otro Utilizamos el teacutermino demanda aun sabiendo que eacutesta puede ser leiacuteda en un sentido estrictamente contractual Salvando esta disshytancia pensar en la demanda significa estar atento al motivo de la consulta a la situacioacuten que origina el pedido de ayuda al reconocimiento de una neshycesidad que expresa el desfasaje entre aquello que forma parte de las conshydiciones con las que se cuentan para llevar adelante un trabajo un proyecto o una experiencia y aquello que en cada caso se requiere

En el aacutembito educativo es habitual hablar de demanda cuando se hace referencia a la intervencioacuten de un asesor o consultor externo Sin embargo la situacioacuten no es tan sencilla cuando pensamos en el asesoramiento como praacutectica transversal Inmediatamente se nos plantean interrogantes Por ejemplo un director de escuela que intenta llevar a cabo su funcioacuten de aseshysoramiento iquestdebe esperar la demanda expliacutecita de los docentes iquestY si por diversas razones eacutesta no se planteara 0 un coordinador de ciclo que adshyvierte una situacioacuten conflictiva iquestdebe esperar que los maestros de ese ciclo soliciten su ayuda

En diferentes versiones estos interrogantes aluden a la misma cuesshytioacuten de fondo la posibilidad que aun existiendo necesidad de asesorashymiento no sea factible en algunos casos partir de una demanda expliacutecitamente planteada como talo en otros casos que sea el asesor quien diagnostique la necesidad de ayuda aunque eacutesta no fuera considerashyda por sus potenciales asesorados

Siguiendo la posicioacuten de varios autores entre los cuales citamos a Dejours (I998a)5 decimos que la demanda exige un riguroso trabajo de

se plantea como algo obvio ni como un pedido que pueda definirse de una vez y para siempre sino que por el contrario se trata de estimularla y provocarla en el marco de un encuadre de anaacutelisis permanente

5 Seguacuten este autor el trabajo sobre la demanda ocupa un lugar central en la medida en que permite asegurar y garantizar que los sujetos involucrados en la intervencioacuten asuman voluntariamente los riesgos y las responsabilidades que eacutesta acarrea Afirma este autor La demanda misma no es obvia iquestBajo queacute condicioacuten se puede considerar que la demanda es lo suficientemente expliacutecita como para autorizar el comienzo de la investigacioacuten La demanda iquestes el resultado de un proceso espontaacuteneo o debe ser solicishytada inclusive provocada En todo caso la demanda exige un riguroso trabajo de elaboracioacuten (Dejours 1998a paacuteg 56)

El trabajo de asesoramiento 33 p--j r--1-p-- -J

Mientras que en el caso del asesoramiento como praacutectica localizada la 0 r oY-lJ I~ demanda es el punto de partida necesario para establecer la relacioacuten y el contrato de trabajo en el asesoramiento como praacutectica transversal no~- -~-9fT~~ posicionamos de otra manera Lejos de plantear que es posible asesorar que exista reconocimiento suficiente de la necesidad de ayuda resulta imshyportante tener en cuenta que la demanda es el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro Esto significa considerar que el trabajo sobre la demanda no queda asociado uacutenicamente a la etapa inicial del asesoramiento sino que por el contrario constituye una cuestioacuten que no puede ser desatendida en ninguacuten momento

En algunas ocasiones este pedido inicial de apoyo ayuda o acompantildeashymiento puede ser ambiguo estar escasamente explicitado o asentarse en intereses confusos y hasta contradictorios Entonces es importante comshyprender e interpretar aquello que el pedido expresa o estaacute intentando expreshysar6 por ejemplo

reconocer el pedido como emergente de un contexto de significacioacuten maacutes amplio establecer la diferencia entre el pedido planteado por parte de quieshynes solicitan el asesoramiento y aquello que el asesor define como necesidad considerar que quien solicita el pedido inicial no es necesariamente ni en todos los casos aquel a quien va a estar dirigido el trabajo de asesorashymiento tener en cuenta que existen necesidades que estaacuten en relacioacuten directa con los contenidos y con el desarrollo de los proyectos pedagoacutegicos y que desde ellos los distintos actores las expresan a modo de voceros

Interpretar aquello que aparece planteado como necesidad o pedido de ayuda requiere ademaacutes avanzar en el anaacutelisis de los fenoacutemenos que estaacuten en la base del viacutenculo y de las expectativas que asesor y asesorados consshytruyen reciacuteprocamente En alguna medida estas expectativas traducen senshytidos y significados ligados al deseo de asesorar y ser asesorado Deseo que manifiesta contenidos del orden del inconsciente despierta fantasiacuteas y teshy

6 En el capiacutetulo 3 trabajaremos sobre el lugar de la el silencio y la del asesor ante esto

34 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

mores y pone enJuego representaciones mutuas que invisten al viacutenculo que asesor y asesorados mantienen

La idea de montaje

Planteamos como hipoacutetesis de trabajo que todo acto de asesoramiento resulta del montaje de diversas escenas Utilizando la metaacutefora del cine y del teatro el montaje nos remite a una imagen de armado combinacioacuten y articulacioacuten de elementos un ordenamiento de piezas para alcanzar la vershysioacuten final de una obra Tambieacuten nos hace pensar en la idea de engranaje en el campo de la mecaacutenica como mecanismo utilizado para transmitir el moshyvimiento entre piezas En ambos casos encontramos presente la idea de ajuste y acoplamiento de partes en movimiento

La idea de movimiento es clave en tanto define un rasgo constitutivo del trabajo de asesorar Aun cuando en todo asesor existe como supuesto de base la expectativa de colmar y satisfacer al otro brindaacutendole en cada oportunidad lo que eacuteste necesita es evidente que en sentido estricto este ajuste nunca es pershyfecto En todo caso se trata de una expectativa que seguramente tiene maacutes de ilusioacuten que de realidad Si esta perfeccioacuten fuera posible sin resto sin falla dejashyriacuteamos de hablar de movimiento en el sentido en que 10 venimos haciendo y la idea de acople de partes se asemejariacutea maacutes a la del encastre de las piezas de un rompecabezas que a la de un engranaje en tanto mecanismo de transmisioacuten

Tal como lo sentildealan Femaacutendez y De Brasi la idea de movimiento es difiacutecil de asir es esquiva

Creemos captarlo en su esencia cuando vemos a alguien correr como una saeta en una competencia deportiva en un avioacuten que busca su vuelo o en una lancha que abre raudamente un surco en el agua De igual modo pensamos que nos movemos en un texto al ir pasando sus paacuteginas cuando concretamos el recorrido desde su primera hoja hasta su uacuteltima liacutenea Generalmente en ese punto se estima que la labor central de la lecshytura ha culminado Ahiacute sin embargo empieza a emerger su movimiento (1993 paacuteg 31)

Esta cita nos lleva a introducir otra idea El movimiento propio del montaje al que aludimos ya sea pensado desde el cine y el teatro como desde la mecaacutenica se produce por efecto de continuidades y discon-

El trabajo de asesoramiento 35

tinuidades Este movimiento estaacute compuesto por un lado por un encadeshynamiento de sucesos que se reconOcen y reconstruyen en una dad lineal entre presente pasado y futuro y por otro lado por de hechos sorpresivos suacutebitos e impredecibles que se acontecimiento7

Pensar el movimiento como una relacioacuten entre sucesos y acontecimienshytos pone en cuestioacuten el supuesto al que haciacuteamos referencia anteriormente la imagen de encaje perfecto el deseo de colmar al otro la intencioacuten de satisfacer plenamente su necesidad la posibilidad de comprenderlo cabal- i

mente La cotidianidad del trabajo de tantos asesores muestra que siempreO iexcl hay algo que tiene que ver con lo imprevisto lo impredecible lo auacuten por veniacuter8 que irrumpe en el campo de asesoramiento como indicio de ese ajusshyte-desajustado que define al montaje en movimiento

Cuando un asesor comenta que frente a determinado pedido o demanda la situacioacuten bajo control posiblemente estaacute diciendo con esto que tieshy

ne Claridad sobre lo que quiere hacer que lleva delineado un plan de traba-que desde un criterio de realidad se fijoacute metas razonables y posibles

etc Sin embargo por maacutes previsioacuten que haya hecho o en palabras de Larrosa (2000) por maacutes saber poder y voluntad que ponga en juego esto no significa que pueda atrapar todo lo que en ese campo ocurra Siempre existe un resto una falla algo que no pudo ser pensado que escapoacute a toda posibilidad de representacioacuten algo que no llegoacute a ponerse en palabras o que simplemente nos tomoacute por sorpresa

En definitiva se trata de un montaje siempre imperfecto en permanente construccioacuten y transformacioacuten que sabe de las continuidades pero tambieacuten de los quiebres y las rupturas que instala el no seacute el puede ser y el quizaacutes como figuras de 10 ineacutedito

Hasta aquiacute definimos la idea de montaje como articulacioacuten de partes piezas o mecanismos En el trabajo de asesoramiento no hablaremos de piezas sino de escenas que aluden a diferentes actos de trabajo que se

consultar trabajos que abordan el tema Berenstein (2001) Veyne (1984) y Larrosa y

8 Larrosa y Skliar definen con la palabra porvenir la relaci6n con 10 que no se puede anticipar ni proyectar ni prever ni predecir ni prescribir con aquello sobre lo que no se puede tener expectativas con aquello que no se fabrica sino que nace [ ] con aquello que escapa a la medida de nuestro saber de nuestro poder y de nuestra voluntad (2002 paacuteg 418)

36 37 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

raacuten en cada caso de manera singular y situacional En un intento de redushycir a su miacutenima expresioacuten este planteo sin por ello simplificarlo reconoceshymos al menos dos escenas mediante las cuales es posible expresar la idea

de montaje

una escena refiere al momento de asesorar el asesor y los asesorados

son sus protagonistas la otra a la situacioacuten de trabajo en la cual se pondraacute en juego en parte aquello que asesor y asesorado pudieron pensar elaborar y construir

conjuntamente

En algunos casos soacutelo se trataraacute de dos escenas en otros una de estas escenas condensa varias enlaza y asocia varios actos de trabajo9

Una lectura ingenua de esta idea podriacutea llevar a pensar que estamos hashyblando de un encadenamiento lineal de escenas y momentos como si en uno de ellos se recibieran o elaboraran recomendaciones actividades y reshycursos para ser aplicados posteriormente en otros Lejos de esto nos inteshyresa destacar la idea de tiempo diferido como un rasgo central del montaje En este caso lo diferido no alude a un tiempo postergado o pospuesto tamshypoco al tiempo de los relojes sino a un otro tiempo asociado a sucesos imprevistos a otros espacios otras personas y otras tareas En siacutentesis de a esa segunda escena que 1 iexclgamos al acto de trabajo de un maestro un profesor un alumno o un director en situacioacuten de ser asesorado

Pensar el asesoramiento en esta liacutenea implica reconocer en el montaje el interjuego entre la presencia y la ausencia de asesor y asesorado En la prishymera escena es indudable la presencia del asesor y el asesorado Por ejemplo un director y un maestro estaacuten presentes reflexionando sobre coacutemo trabajar con otros que no estaacuten los alumnos de ese maestro En ese momento pienshysan en ellos se los representan en sus rliacuteaacutelopos hahituales en sus reacciones

9 Pensemos por ejemplo en la situacioacuten de un rector que asesor a un coordinador de aacuterea respecto del desarrollo de experiencias de innovacioacuten que los profesores llevaraacuten adeshylante en su trabajo con los alumnos En este caso el montaje se complejiza El encadenashymiento al que hacernos referencia supone el enlace de al menos tres escenas la escena del rector asesorando al coordinador de aacuterea la de este coordinador tmbajando con los profesoshyres de las materias involucradas en la experiencia de innovacioacuten y la de los profesores desashyrrollando esta eXPeriencia con los alumnos en el aula

El trabajo de asesoramiento

maacutes frecuentes en aquello que les gusta o no hacer en las situaciones maacutes exitosas y las de mayor dificultad Como contrapunto imaginan queacute hacer con ellos queacute tarea proponerles coacutemo obtener mejores resultados

En la segunda escena el maestro se encuentra en su saloacuten de clase trabashyjando con ese grupo El ausente es ahora el director con quien estuvo intercambiando ideas sobre la situacioacuten que en ese momento se configura como su acto de trabajo Pasan a estar presentes quienes en la primera escena estaban ausentes los alumnos La circunstancia que alliacute se daraacute soacutelo pudo anticiparse en parte porque la presencia misma de los alumnos hace posible una situacioacuten que indefectiblemente tendraacute algo del orden de lo imprevisto En esta segunda escena el maestro podraacute llevar adelante con sus alumnos un

y productivo podraacute introducir un cambio en relacioacuten con lo que veniacutea haciendo o con lo que veniacutea sucediendo o por el contrario reashylizaraacute un trabajo que a pesar de todo seguiraacute en la liacutenea de lo que ya ocurriendo Posiblemente lo que marca la diferencia entre una u otra alternashytiva sea la posibilidad de estar alerta a aquello que en la segunda escena se presenta como ineacutedito y desconocido En algunos casos el maestro-asesorashydo captaraacute la imprevisibilidad de su campo de trabajo y desde alliacute decidiraacute queacute hacer tomaraacute maacutes o menos lo pensado dejaraacute o no en suspenso lo anticishypado y previsto En otros casos al no advertir lo nuevo de la situacioacuten intenshy

responder fielmente a lo acordado aplicando linealmente aquello que pensado y planeado sin posibilidad de ajuste y adecuacioacuten iquestCoacutemo juega la palabra del otro cuando eacuteste estaacute ausente iquestCoacutemo toleshy

rar la sensacioacuten de extrantildeeza cuando aquello que se presenta no previsto anticipado iquestCoacutemo la presencia del otro queda asociada a la idea de inclusioacuten y su ausencia a la de exclusioacuten

El siguiente ejemplo trabajado por Berenstein ilustra de manera muy ajustada lo que venimos diciendo Por esta razoacuten vale la pena incluir esta cita a pesar de su extensioacuten

Veamos lo que ocurre en el campo deportivo en los partidos de fuacutetshybol Se puede saber se diga o no coacutemo se compondraacute el equipo las cuashylidades regulares y estables de cada jugador e imaginar coacutemo va a resultar cada combinatoria de ellos la estrategia que conviene emplear los jugadores propios y rivales Se pueden analizar y estudiar las jugadas en el pizarroacuten Hasta aquiacute los otros estaacuten ausentes se trata soacutelo de represenshytaciones guiadas fuertemente por los deseos Pero como cualquiera sabe los resultados son inciertos porque la presencia de los cuerpos impone un

38 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

imprevisto una ajenidad que excede cualquier estrategia ya que ella opeshyra con cuerpos ausentes sin esos jugadores de quienes se habla soacutelo exisshytentes en la mente del director teacutecnico y de los jugadores en una combinacioacuten de objetos imaginarios y objetos internos Nadie puede coshynocer el resultado del juego de presencias El resultado final depende de lo que se deacute en ese momento Lo que siacute se sabe es que en presencia de los cuerpos el resultado es imprevisible o sea hay un no saber penetrado de incertidumbre [ ] Es probable que aquel equipo que insista con la estrashytegia estudiada como si los rivales no existieran lleven maacutes las de perder que aquel otro que tome contacto con que el partido es una situacioacuten nueshyva dada con los otros [ ] Un dicho habitual es que los partidos se ganan en la cancha (2001 paacutegs 119shy

2 TRABAJAR DE ASESOR

En el apartado anterior esbozamos algunas ideas que nos aproximaron al asesoramiento como una praacutectica especializada en situacioacuten

puede estar localizada en un puesto de trabajo especiacutefico o extenderse como un componente constitutivo de una diversidad de posiciones institucionales

la configuracioacuten de un campo en el que se hacen presentes feshynoacutemenos personales intersubjetivos grupales y organizacionales supone el despliegue de un montaje de escenas en constante movimiento

Ahora centraremos la mirada en el trabajo de asesorar sus vicisitudes su naturaleza los puntos de tensioacuten y que habitualmente se presenshy

conflictos que suelen provocarlo la vivencia subjetiva que se consshytruye en el acto de asesorar Pensar a un asesor en su situacioacuten de trabajo imaginarlo en lo maacutes cotidiano de su tarea desde la perspectiva que venishymos planteando nos lleva a adoptar como propios los desarrollos derivashydos de la psicodinaacutemica del trabajo

Los aportes de autores tales como Dejours Dessors y Molinier -veacutease Dessors y Guiho-BaiJIy (1998)- entre otros operaron para nosotras como verdaderos analizadores en tanto facilitaron la comprensioacuten de situaciones de asesoramiento propias y ajenas develando aspectos de esta praacutectica que en varias ocasiones suelen pasar inadvertidos Justamente en su calidad de

El trabajo de asesoramiento 39

analizadores estos desarrollos intermediaron entre la experiencia vivida y nosotras como analistas en la buacutesqueda de otro sentido

Tomamos como punto de partida la caracterizacioacuten que Dejours y Dessors plantean sobre el trabajo en tanto

creacioacuten de novedad de ineacutedito actividad desplegada por los hombres y las mujeres para enfrentar lo que no estaacute dado (por la organizacioacuten teoacuterica del trabajo)

lo que los hombres y las mujeres se ingenian en inventar para enshycontrar los mejores compromisos entre lo que deben hacer lo que es posible hacer y lo que deseariacutean hacer teniendo en cuenta lo que creen que es justo o bueno (Dessors y Guiho-Bailly 1998 paacutegs 11-12)

El trabajo de asesoramiento implica enfrentar cotidianamente situaciones que revelan estos mismos sentidos En cuaacutentas oportunidades intentamos ilusoriamente hacer previsible aquello que por definicioacuten tiene siempre

de imprevisto Sabemos mucho sobre la ensentildeanza conceptualiacutezamos en profundidad sobre el acto de aprendizaje contamos con un repertorio de teacutecnicas que nos habilitan a trabajar con el otro nos preocupamos por arshymar un disentildeo prolijo y cuidado hasta el detalle de aquello que nos proposhynemos hacer y sin embargo nada de esto alcanza para garantizar que el asesoramiento cumpla con lo previsto Tal como lo planteamos al referirshynos al movimiento propio del montaje de escenas lo ineacutedito e impredecishyble estaacute siempre presente como evidencia de que el control total y absoluto no es maacutes que una mera ilusioacuten y que la aplicacioacuten detallada de ideas ~ rIJ

nas nada garantiza v o 1)

liexclDesde aquiacute el trabajo de asesoramiento es en siacute mismo un acto de inter-

vencioacuten lO La nocioacuten de intervencioacuten alude a venir entre un interponershyse y en este sentido queda ligada a la accioacuten de un tercero que colabora y acompantildea en la produccioacuten de conocimiento y en el desarrollo de cambios personales grupales u organizacionales en contextos de incertidumbre e imprevisibilidad Pensar al asesor como tercero o en otras palabras en su

10 Tal como 10 sentildeala Ardoino (198l) la nocioacuten de intervenciacuteoacuten en tanto acto de un tercero que sobreviene en relacioacuten con un estado preexistente puede asociarse tanto a la Idea de mediacioacuten buenos oficios ayuda o cooperacioacuten como a la idea de intromisioacuten injerencia o intrusioacuten

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN40

papel de intermediario supone considerarlo como un provocador que proshymueve a traveacutes de un dispositivo de trabajo determinado el surgimiento

C (

de aquel material que se convertiraacute en objeto de anaacutelisis Relatos evocaciones producciones de distinto tipo ponen al otro en sishy

tuacioacuten de hacer memoria en un intento de objetivar su situacioacuten de trabajo presente El asesor ocupa el lugar de un testigo de segundo orden o testigo

de alguien que testimonia y en este sentido escucha y participa de la construccioacuten conjunta de un relato Reconocer esta coautorIacutea supone asigshynarle un lugar diferente del de aquel que se contenta con recolectar croacutenishycas y ser espectador ajeno de lo que en esa escena ocurre 12

Pensar el asesoramiento como un acto de intervencioacuten no implica atenshyder uacutenicamente aquello que no sale bien aquello que no funciona y merece ser reparado aquello que escapa al orden de lo esperado o que no satisface la expectativa prevista aquello que estaacute en crisis En palabras de Ardoino supone

[]la interrogacioacuten acerca del sentido la puesta en evidencia y la elucidashycioacuten de lo que hasta entonces quedaba oculto [ ]

Tal vez lo que realmente cambia en el curso de la intervencioacuten es la mirada que los actores dirigen hacia la situacioacuten que sufriacutean hasta entonces sin poderla comprender muy bien por el hecho de su complejidad y de su opacidad El trabajo de elucidacioacuten aun cuando sea parcial modifica pues en cierta medida la relacioacuten de cada uno [ ] con la situacioacuten [ ] La lectura de los fenoacutemenos se enriquece y se vuelve maacutes exigente Hay un desarrollo de las capacidades criacuteticas Pero la situacioacuten en siacute misma en la medida que se halla determinada por fuerzas externas en la medida que constituye la traduccioacuten de modelos maacutes generales que la trascienden y que quedan fuera del alcance del poder real de los protagonistas (al menos en la situacioacuten de la intervencioacuten) se mantiene fundamentalmente incambiada en lo esencial [] Toda la cuestioacuten es saber si este imaginario va a desembocar en una invocacioacuten ritual de un cambio social r] o en la intencioacuten de transformashycioacuten de los imaginarios individuales y colectivos a traveacutes de un trabajo de educacioacuten y de formacioacuten criacutetica (1981 paacutegs 18-32)

11 Veacutease Mezzano Recuerdos personales-memorias institucionales hacia una metoshydologiacutea de indagacioacuten histoacuterico-institucional en Butelman y otros (1996)

12 Esta hipoacutetesis se encuentra ampliamente desarrollada en De Certeau (1993)

El trabajo de asesoramiento 41

Desde esta perspectiva el asesor estaacute lejos de ser quien pueda ofrecer la palabra justa la mejor estrategia la solucioacuten ideal para cada problema o dificultad planteados En un movimiento de entrada y salida de presen- cia y ausencia su intervencioacuten apunta a volver a mirar la situacioacuten de cada uno abriendo interrogantes alliacute donde no estaban preguntaacutendose so- bre aquello que aparece como certezas acerca de lo que se sabe lo que se necesita lo que ocurre Maacutes allaacute de cuaacutel sea su posicioacuten formal (en tanto asesor interno o externo) intentaraacute alcanzar una exterioridad que no sushyponga ajenidad

3 NOVELANDO EXPERIENCIAS

En este apartado recuperaremos experiencias vividas en el trabajo de asesoramiento al tiempo que las contamos vamos haciendo historia y al pensarlas colaboramos en nuestro propio anaacutelisis

La reconstruccioacuten que hicimos de estas historias y la manera en la cual hoy las vemos nos permitieron reconocer algunas dificultades puntos de i1

tensioacuten zonas de riesgo propias y constitutivas del acto de asesoramiento eacute l S ) En el marco de nuestras discusiones comenzamos a llamarlas fallas o dis- loques

Esta idea de falla se hizo para nosotras evidente cuando advertimos que el montaje de escenas alude a un movimiento que supone ajustes y desajusshytes cuando recordamos historias en las cuales el viacutenculo entre asesor y aseshysorado presenta indicadores de fragilidad y des ligazoacuten y tambieacuten cuando fuimos desanudando cuestiones relativas a la demanda el pedido y la neceshysidad de ayuda

Las historias cuentan lo que le ocurre al asesor cuando se encuentra inshymerso en un ciacuterculo de difiacutecil salida cuando su ofrecimiento de ayuda se vive como imposicioacuten o afrenta cuando la posicioacuten institucional del asesor como par se transfonna en una fuente de tensioacuten o cuando el contenido de la deshymanda provoca en el asesor un efecto de implicacioacuten tal que lo lleva a perder distancia En ellas se presentan fallas ligadas a la dificultad de problematizar V a la falta de reconocimiento de la necesidad de ayuda a las condiciones que desafiacutean la credibilidad y la confianza entre las maacutes evidentes

Un primer protagonista de estas historias somos nosotras mismas como inteacuterpretes situados en nuestro hacer memoria Ellas no son mera copia de

42 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

lo ocurrido al modo de una imagen fotograacutefica o una reproduccioacuten sonora de la experiencia pasada Implican mucho maacutes que eso son producto de una transmisioacuten 13 Por eso no tomamos estas historias ni las perspectivas teoacutericas desde las cuales intentamos analizarlas como un todo Tampoco prestamos atencioacuten a los sentidos literales hicimos algunos rodeos invershytimos algunas costumbres -por ejemplo no siempre fuimos de lo maacutes coshynocido a lo menos conocido ni de adentro hacia afuera- pero dejamos planteadas algunas preguntas y delineamos posibles ejes de anaacutelisis

Estamos en un ciacuterculo vicioso y 110 podemos avanzar

Durante mucho tiempo escuchamos y trabajamos con profesionales que se desempentildean en escuelas de diferentes niveles y modalidades y que en ellas enfrentan diacutea a diacutea situaciones criacuteticas que los conmueven en su posishycioacuten de asesores los interrogan sobre el alcance de su tarea y ponen en cuesshytioacuten su saber experto

Uno de ellos es la psicopedagoga de una escuela que trabajaba contratashyda por la cooperadora dado que la institucioacuten no teniacutea gabinete Desde su visioacuten y casi en sus mismas palabras la escuela estaba atravesando una sishytuacioacuten de cambio que a todos preocupaba En los uacuteltimos antildeos como nunshyca habiacutea ocurrido el barrio se estaba yendo de la escuela los alumnos ya no eran los de antes Sin embargo la escuela no teniacutea problemas de matriacuteshycula porque recibiacutean alumnos de un complejo habitacional muy humilde que Seacute habiacutea instalado cerca de alliacute La mayoriacutea de las familias de este comshyplejo estaban desocupadas y aunque el personal de la escuela no se quejashyba de la pobreza -no era eacuteste el problema seguacuten ellos- todos comentaban que se daban cuenta de que estaban acostumbrados a los chicos de antes aquellos que ahora ya no estaban

Al hablar de esta situacioacuten culpabilizaban a la inspectora por no conshytrolar la manera en que los directores de otras escuelas haciacutean la inscripshycioacuten de los alumnos Por todos era conocido que una escuela cercana

13 El trabajo de Hassoun (1996) merece ser revisado en profundidad por el aporle que hace sobre el tema de la transmisioacuten el deseo de transmitir el lugar de la historia la relacioacuten entre continuidad y ruptura

El trahajo de asesoramiento 43

seleccionaba a sus alumnos y no inscribiacutea a todos los que solicitaban la matriacutecula

La psicopedagoga comentaba que tanto ella como las maestras estaban seguras de que el problema no eran los chicos Con preocupacioacuten hablaba de los resultados que estaban teniendo todos sabiacutean que no eran buenos y continuamente se preguntaban si habiacutea que dejar que los alumnos repitieshyran o no A pesar de todo un hecho las tranquilizaba no estaban con proshyblemas de matriacutecula como tantas otras escuelas de la zona

Las maestras de la escuela le pediacutean ayuda porque ya no sabiacutean queacute hashycer con los chicos que teniacutean dificultades de aprendizaje Cada tanto annashyban una lista con sus nombres y se la daban para que trabajara con ellos Cuando esto ocurriacutea siempre pasaba lo mismo tenninaban discutiendo La psicopedagoga reaccionaba con enojo dicieacutendoles que no alcanzaba con sentarse cada tanto un rato con el nintildeo que ellas teniacutean que pensar estrateshygias desde el aula Las maestras por su parte le reprochaban que segurashymente para ella era faacutecil dar esta respuesta porque soacutelo veniacutea algunos diacuteas y estaba afuera del aula

Asiacute como veniacutea el enojo tambieacuten se disipaba Ambas partes coincidiacutean en que no se trataba de echarse culpas sino que simplemente no sabiacutean queacute hacer ante una situacioacuten que para todos era nueva Los nintildeos y los padres ya no eran los del barrio los que hoy estaban esperaban y reclamaban cada vez maacutes El circuito era siempre el mismo los padres reclamaban a las maestras I

las maestras frente a esto reclamaban a la psicopedagoga y la psicopedagoga rmiddot

rc l middot )

tem1inaba reclamando a las maestras Reconociacutea que su enojo teniacutea que ver y _ (

con la sensacioacuten de que se esperaba de ella soluciones maacutegicas Su relato jI volviacutea una y otra vez al mismo punto de partida las maestras le deciacutean que no podiacutean con estos chicos y ella les contestaba que tampoco podiacutea La sishytuacioacuten era difiacutecil para todos En sus palabras estamos en un ciacuterculo vicioso _ y no podemos avanzar ( r~8

Esta historia nos pone ante un hecho que habitualmente se presenta en L~ ~~d la praacutectica de asesoramiento considerar la dificultad como problema ( como si estos dos teacuterminos fueran sinoacutenimos La dificultad forma parte de lo que generalmente aparece reconocido en forma expliacutecita en tanto que los problemas resultan de un proceso de interrogacioacuten de lo estable- 1 cido que avanza en el planteo de nuevas preguntas sobre aquello que per- ~ manece impliacutecito

44 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Maacutes allaacute de nombrar la dificultad su problematizacioacuten implica encuadrarla en el marco microsocial de cada contexto institucional en cada espacio y tiempo interrogaacutendose acerca de por queacute se la piensa como tal y

l cuaacuteles son los significados que se le atribuyen r En este sentido la problematizacioacuten persigue como propoacutesito provocar

una nueva mirada sobre la situacioacuten que se atraviesa hacer otras preguntas establecer nuevas relaciones entre los hechos entre las condiciones que los sostienen etc Avanzar en el planteo de un problema no lleva necesariashymente a modificar situaciones estructurales que trascienden ese problema y el aacutembito en el cual emerge

En la escuela se dio un cambio ligado al movimiento en el tipo de poshyblacioacuten que veniacutean recibiendo los alumnos ya no eran los que histoacutericashymente asistiacutean a la escuela Ciertamente el hecho de que la matriacutecula se mantuviera relativamente constante atemperaba la sensacioacuten de dificultad Tambieacuten advertiacutean que este movimiento poblacional enfrentaba a la escueshyla con una situacioacuten nueva para ellos la pobreza de los chicos Sin embarshygo nadie percibiacutea esta situacioacuten como un problema la preocupacioacuten en cambio recaiacutea en el bajo rendimiento

Aun cuando la psicopedagoga de esta historia no lo planteara de manera expliacutecita habiacutea dos temas que apareciacutean entrelazados impliacutecitamente en el modo de referirse a la situacioacuten que estaban viviendo la pobreza y las cultades en el rendimiento

Nos preguntamos hasta queacute punto este relato era absolutamente persoshynal o expresaba en su versioacuten explicaciones habituales y significados disshyponibles en la cultura de esa escuela Seguramente esta visioacuten de los hechos era la VDcera de la visioacuten de los otros que trabajaban alliacute y compartiacutean su preocupacioacuten por estar inmersos en la misma situacioacuten y cultura institucional 14

14 Partimos de concebir la cultura institucional como un conjunto de producciones materiales y simboacutelicas que cada unidad organizacional elabora a lo largo del tiempo a

~ partir del interjuego existente entre algunas condiciones baacutesicas del funcionamiento el espacio material las personas el proyecto la tarea a traveacutes de la cual se avanza en el logro de fines y que se desarrolla seguacuten una particular divisioacuten del trabajo los sisteshymas de organizacioacuten que regulan la trama de relaciones sociales Veacutease L Fernaacutendez (1994)

El trahajo de asesoramiento 45

Otra pregunta que hoy sentildealamos como importante es cuaacutel es el adentro y el afuera en esta situacioacuten o mejor dicho iquestel afuera o el adentro de queacute15 Del aula de la escuela de la cotidianidad Seguramente todas estas resshypuestas sean vaacutelidas Como veiacuteamos al analizar la idea de montaje habishytualmente la presencia queda asociada a lo que estaacute adentro e incluido y la ~~~ ausencia a 10 que estaacute afuera y excluido La presencia es la que se relado- ~ (

na con el hacer y la ausencia con el saber El que estaacute presente es quien iacutejlllA-1J e pone el cuerpo y hace el que estaacute ausente es quien soacutelo puede ser represhysentado evocado recordado

Esta dinaacutemica favorece un tipo de tratamiento de la dificultad en la cual unos terminan responsabilizando a otros las maestras a la psicopedagoga y la psicopedagoga a las maestras cada uno entendiendo que el problema es de la otra parte Esta reaccioacuten comuacuten a ambas partes puede ser interpretada como un comportamiento en el cual se expresa la proyeccioacuten como mecashynismo de defensa 16 A traveacutes de este mecanismo quienes tienen responsabishylidad sobre la dificultad quedan momentaacuteneamente liberados de ella esperando que otro la resuelva

Una mirada raacutepida o una escucha prejuiciosa pueden llevar a pensar que el nudo de esta historia pasa por sacarse el problema de encima Sin emshybargo otras explicaciones son posibles Aquiacute existe un pedido de ayuda que requiere ser descifrado Seguramente el modo de expresarlo no hizo posible que la psicopedagoga como asesora pudiera escucharlo e interpre-

El enojo ocupoacute el lugar de la interrogacioacuten inhibiendo la posibilidad

15 Esta cuestioacuten nos pone frente a un riesgo adherir ciegamente a concepciones binarias que en palabras de Puiggroacutes y Dussel atraviesan el pensamiento pedagoacutegico como el adentro y el afuera los incluidos y los excluidos intentando ir maacutes allaacute de una simple demarcacioacuten de las diferencias Veacutease Fronteras educativas en el fin de siglo utopiacuteas y distopiacuteas en el naginario pedagoacutegico en Puiggroacutes y Dussel

16 Laplanche y Pontalis definen la proyeccioacuten como una operacioacuten por medio de la cual el sujeto expulsa de siacute y localiza en otro [ ] cualidades sentimientos deseos incluso objetos que no reconoce o que rechaza en siacute mismo (1971 paacuteg 306) Se trata de una palabra que admite diferentes significados razoacuten por la cual entendemos imprescindible estar atentos a esa definicioacuten Berenstein (1989) define la delegacioacuten siguiendo los planteas de Stierlin como un proceso relativo a la temprana infancia a la situacioacuten de dependencia que en esos momentos y a los viacutenculos de lealtad que se establecen Son muy interesanshytes algunos rasgos centrales que reconoce en este proceso a partir de pensar en la relaci6n entre la autonom(a la individuacioacuten y la separacioacuten

46 47 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

de avanzar en la problematizacioacuten El mismo comportamiento de proyecshycioacuten obstaculizoacute la configuracioacuten del campo de asesoramiento en tanto dishyficultoacute el anaacutelisis de la situacioacuten fragilizoacute el viacutenculo asesor-asesorado quedando interpelado el asesor en su posicioacuten institucional y en su sashyber experto

Tambieacuten cabe suponer que la posibilidad de montaje y articulacioacuten de escenas corrioacute peligro Se configuroacute una situacioacuten especular por un lado la maestras y los chicos por otro la psicopedagoga y los chicos en otras palabras la maestra y el problema la psicopedagoga y el problema El moshymento de trabajo de la psicopedagoga con las maestras en tanto oportunishydad de asesorarlas reflexionar conjuntamente sobre las dificultades y construir juntas posibles liacuteneas y estrategias de trabajo con los chicos fue la escena vacante la escena ausente En su lugar aparece otra la psicopedagoga con la lista de los alumnos en riesgo de repetir

El problema queda asociado a las dificultades en los resultados que alshycanzaban los alumnos y la posibilidad de problematizacioacuten resultoacute ser muy escasa La lista de alumnos con dificultades es una muestra de ello Por su intermedio las maestras podriacutean estar expresando impliacutecita y por queacute no silenciosamente no podemos con ellos iquestvos sabeacutes queacute hacer

El viacutenculo entre la psicopedagoga y las maestras se fragilizoacute y desde alliacute el campo de asesoramiento tambieacuten se debilitoacute Una y otras pierden poder sobre su propio acto de trabajo las maestras no saben I no pueden acompantildear a estos alumnos la psicopedagoga no sabe I no puede acomshypantildear a estas maestras

En siacutentesis la escena faltante -la posibilidad de ases orar- evidencia una falla en el montaje y al mismo tiempo muestra un campo que pierde dinashymismo En lugar de la problematizacioacuten se profundiza el connicto 17 en lushygar del encuentro el desencuentro la psicopedagoga por un lado las

17 Bleger utiliza el concepto de grado de dinaacutemica para aludir a la posibilidad de explicitar manejar y resolver las tensiones y los conl1ictos dentro del marco institucional Destaca en su planteo que el conflicto Hes un elemento normal e imprescindible en el desashyrrollo y en cualquier manifestacioacuten humana la patologiacutea del conflicto se relaciona maacutes que con la existencia del conflicto mismo con la ausencia de los resortes necesarios para resolshyverlos o dinamizarlos (1964 paacuteg 75) En sentido estricto define el conflicto corno la mashynifestacioacuten sintomaacutetica de fuerzas controvertidas en oposicioacuten tal corno eacutestas se expresan en la configuracioacuten de bandos o grupos antagoacutenicos

Etrahajo de asesoramiento

maestras por otro los alumnos por otro Como desenlace se instala una situacioacuten sin salida

Dejala que hable

Queremos dar comienzo a esta historia presentando a la directora de una escuela con quien una de nosotras mantuvo un estrecho intercambio a parshytir de una consulta En un intento de retratarla recordamos como uno de los rasgos maacutes salientes de su estilo su preocupacioacuten por acompantildear de cerca a las maestras de la escuela asesorando y apoyando permanentemenshyte su trabajo dedicando la mayor parte de su tiempo a cuestiones que teshyniacutean que ver con la ensentildeanza

Recordar el intercambio mantenido con ella hizo que pensaacuteramos una y otra vez en la idea de desajuste de disloque como nudo central de esa historia

El antildeo en que hizo su uacuteltima consulta se habiacutea incorporado a la escuela una maestra nueva al quinto grado de la tarde Se llamaba Viviana y haciacutea poco tiempo que se habiacutea recibido La recepcioacuten de sus compantildeeras habiacutea sido muy buena Pasadas las primeras semanas de clases la directora conshyvocoacute a una reunioacuten a las maestras de quinto En el turno mantildeana estaba Luisa una de las maacutes antiguas de la escuela un referente importante para todos y tambieacuten para la directora quien la consultaba y se apoyaba en ella permanentemente

El motivo de la reunioacuten teniacutea que ver principalmente con su impresioacuten de no estar acompantildeando lo suficiente a la maestra nueva que por cierto habiacutea recibido a un grupo difiacutecil Luego de un rato de intercambio sobre coacutemo estaban los chicos coacutemo iban con lo planificado Viviana contoacute que estaba muy atrasada porque con su grado se avanzaba lento Sosteniacutea que cuando intentaba acelerar maacutes el trabajo para acercarse a lo planificado los problemas entre los chicos se recrudeciacutean Su sensacioacuten de estar en falta era clara La otra maestra no dejaba de tranquilizarla dicieacutendole que con un grupo como eacutese estaba haciendo bastante Iba y volviacutea contando ejemshyplos de su experiencia como maestra de ese grupo Por momentos era hasta gracioso llegoacute a decirle que cuando los habiacutea tenido en primer grado habiacutea presagiado una escolaridad maacutes que difiacutecil para ellos y para todos

Mientras escuchaba a Luisa la directora no podiacutea dejar de pensar si en realidad estaban ayudando a Viviana sentiacutea que algo se le escapaba Intenshy

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

66 67

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

98 99

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 2: Nicastro Andreozzi asesoramiento

Cubierta de Gustavo Macri

37015 Nlcastro $cmdra

NIC Asesoramiento pedagoacutegico en 8cci6n La novela del asesor Sandra Nicastro Marcela Andreolzimiddot 1 ed l reimpmiddot Buenos Aires 2006

160 p 22x16 cm (Cuestiones dE educacioacuten)

ISBN 9SQ12middot6139-S

Andreozziacute Marcela 11 Tiacutetulo 1 Pejagogiacutea

1 edicioacuten 2003

r llilllllfHi611 200r

HemiddotfIiexclHlo todo lo quedan rigurosam(gtnte htulnp del (()prl)flf

df f~ta ohn-l tl)r cuiexcllqul(r medio

informaacutelicu

ID 2003 de todas las ediciones en castellano Editorial Paidoacutes SAICF Defensa 599 1065 Buenos Aires-Argentina emiddotmail literariaeditorialpaidoscomar ywpaidosargentlnaconlar

Queda hecho el depoacutesito que previene la Impreso en la Argentina Printed in

Inlpreso en Primera Clase

California 1231 Ciudad de Buenos Aires en enero dL 2006 Tirada 1000 ejemplares

ISBN U50middot12middot(jI39-5

DICE

Agradecinlientos 9 Proacutelogo por Estela Cols 11 Introduccioacuten 19

tratamiento

1 El trabajo de asesoramiento 27 1 Algunas consideraciones iniciales 27

La idea de campo dinaacutemico 29 La idea de nlontaje 34

2 Trabajar de asesor 38 3 Novelando experiencias 41

en un ciacuterculo vicioso y no podemos avanzar 42 que hable 47 y ser parte una tarea imposible 50

Estamos atravesados por lo mismo lo escucho y no seacute queacute decirle 55

4 El asesor en estos tiempos iquestun inteacuterprete desconcertado 59 Entre deseos y desencantos 59 La practicidad como principio 61 La burocratIacutezacioacuten y la automatizacioacuten 62 La simulacioacuten y la impostura 63 El empobrecimiento narrativo 63

8

l ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

5 Explicar comprender interpretar operaciones obligadas en el trabajo de asesorar 64

2 Encuadre y asesoramiento 69 1 Del encuadre como ceremonial al encuadre

como punto de reparo 69 2 Definiendo el encuadre de asesoramiento 71 3 Los componentes centrales del encuadre 75

La posicioacuten institucional del asesor 75 El objeto de asesoramiento y su definicioacuten 80 Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten 84 El espacio fiacutesico 87 El tiempo en el que transcune el asesoramiento 89 Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento 91

4 Algunos principios del encuadre 93 5 El encuadre del asesoramiento en accioacuten 96 6 El encuadre como andamiaje 99

3 El asesor en escena l El drama de asesorar o el asesoramiento como drama 103 2 Posibles lugares y papeles para el asesor 105

La aventura del heacuteroe 106 De pasiones y apasionados 109 Siempre hace falta un dios 112 Complicidades se confiesan 114 Los acuerdos se sostienen a pesar de todo 116 Un viacutenculo imposible 119 La ayuda como conquista 121

3 La mirada la escucha y la palabra claves del viacutenculo 124 El papel de la mirada y el punto de vista como lugar que se

La escucha arriesgada y la no receptividad oye pero no construye 125

escucha 129 Unas palabras se dicen y otras se silencian 132

4 Asesorar desde un personaje 136

Epiacutelogo un final desde dos lugares 139

Bibliografiacutea 145

1

EL TRABAJO DE ASESORAMIENTO

l ALGUNAS CONSIDERACIONES INICIALES

Todos fuimos asesorados alguna vez y seguramente muchos de nososhytros tuvimos la oportunidad de asesorar a otros en circunstancias y aacutembitos de muy diverso tipo la direccioacuten de una escuela el trabajo docente en el aula el disentildeo y el desarrollo de dispositivos de capacitacioacuten y asistencia las instancias de asesoriacutea y coordinacioacuten pedagoacutegica en organizaciones edushycativas la elaboracioacuten y la puesta en marcha de proyectos educativos de diferente tipo etc Eacutestos son soacutelo algunos ejemplos de situaciones en las que de un modo u otro se hace presente la praacutectica del asesoramiento

Escribir sobre esta praacutectica requiere por lo tanto incorporar un discurshyso que contemple y recupere estas muacuteltiples experiencias Sin embargo frente a preguntas como iquestqueacute es asesorar iquesten queacute aacutembitos se asesora y iquestquieacutenes asesoran a quieacutenes solemos responder en forma casi automaacutetica pensando en la tiacutepica figura del asesor considerado como el rol formal que desempentildea una persona en una estructura organizativa desde una posishycioacuten externa o interna Lo canoacutenico se impone y en un juego casi de desshymentida terminamos por desconocer como asesoramiento aquello que de entrada aceptamos como tal

29 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 28

A lo largo de este texto invitamos al lector a reconocer en su historia profesional aquellas praacutecticas situaciones y experiencias que se relacionen con el trabajo de asesoramiento lo cual implica reconocerse como asesor maacutes allaacute del cargo que se ocupe Tambieacuten lo invitamos a prestar atencioacuten a la especificidad que este trabajo tiene cuando se lo realiza desde roles forshymalmente establecidos El propoacutesito de esta invitacioacuten es estar alerta y poshyner en cuestioacuten representaciones y significados habituales que imponen definiciones seguacuten las cuales soacutelo

- el que dirige es el director - el que administra es el administrador - el que ensentildea es el maestro-profesor-docente - el que asesora es el asesor

La experiencia cotidiana dice que esto no es asIacute El asesoramiento pedashygoacutegico es una praacutectica localizada en un puesto de trabajo especiacutefico como podriacutea ser el caso de un asesor pedagoacutegico un consultor externo Pero tamshy

Oieacuten alude a una praacutectica transversal que se expande extiende y desarrolla como componente constitutivo del trabajo realizado desde diferentes posishy

ciones institucionales

De un modo u otro cada posicioacuten imprimiraacute matices palticulares al trashybajo de asesoramiento fijando las condiciones de espacio y tiempo los nishyveles de intervencioacuten posibles el alcance que pueda adoptar el trabajo con los otros etc Al mismo tiempo las distintas posiciones pondraacuten en juego modelos de actuacioacuten y praacutecticas profesionales diferentes que terminaraacuten por expresarse en estrategias de intervencioacuten y dispositivos de trabajo muy diversos por ejemplo un psicoacutelogo que adopta un encuadre de trabajo cliacuteshynico en su tarea de asesor de una escuela un director de un establecimiento de ensentildeanza secundariacutea que al asesorar interviene desde la experiencia acuntildeada como profesor de una disciplina o un profesor de praacutecticas de un instituto de formacioacuten docente que asesora sobre el desarrollo de proyectos ligados a la ensentildeanza

r Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a afirmar que el asesoramiento es una iexclmiacuteeshy~ ica especializada en situacioacuten No estamos sugiriendo que soacutelo asesora

quien ocupa un rolo un cargo especialmente definido para ello tampoco afirshymamos que se puede asesorar en todo momento y desde cualquier posicioacuten institucional como si se tratara de una materia faacutecilmente opinable Esto seriacutea

El trabajo de asesoramiento

lo mismo que afirmar que maacutes allaacute de la posicioacuten del saber experto del encuadre de trabajo y del tipo de demanda que se configura siempre es posishyble asesorar Pensar el ~ltesoramiento de este modo podriacutea llevarnos a un callejoacuten sin salida Para evitarlo es necesario abandonar las miradas binarias las que nos hacen pensar que soacutelo uno puede ser asesor o que toshydos asesoran y optar por un pensamiento que admita la controversia y la duda y que deacute lugar a ocurrencias e ideas imposibles de anticipar

Definir el asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten implishyca por lo tanto ampliar la mirada ir maacutes allaacute del problema de si uno o mushychos de si un puesto de trabajo o un componente de varios roles Ademaacutes supone reconocer en cualquiera de los casos algunas condiciones que hacen posible el trabajo de todo asesor el campo dinaacutemico y el montaje de escenas

La idea de campo dinaacutemico

Todo trabajo de asesoramiento supone la configuracioacuten de un campo dinaacutemico lo cual implica aludir a un conjunto de sucesos acontecimienshytos fenoacutemenos y relaciones tal como se presentan e interactuacutean en un moshymento dado

Para trabajar el concepto de campo recuperamos los aportes de Lewin (1978)1 y Bleger (1973)2 quienes proponen circunscribir el estudio de los fenoacutemenos que en el campo dinaacutemico emergen desde una perspectiva situashy

1 Lewin utilizoacute el concepto de campo de fuerzas para analizar y comprender la conshyducta humana individual o colectivamente considerada Desde la Teoriacutea del Campo por eacutel desarrollada definioacute el campo psicoloacutegico de una persona como una totalidad de hechos coexistentes concebidos como mutuamente interdependientes Partiendo de esta definishycioacuten concibioacute el campo psicoloacutegico de un individuo como el espacio material y subjetivo que condiciona y limita la conducta del sujeto y que incluye tanto los significados de su experiencia presente y pasada como sus expectativas futuras Al mismo aquiacute y ahora de cada situacioacuten estaacute vinculado a las condiciones fiacutesicas y sociales de este espacio y a las caracteriacutesticas del marco general de la situacioacuten en la que se inscribe Veacutease De Board (1980)

2 Para Joseacute Bleger (1973) el estudio de un suceso requiere considerar el conjunto de relacioshynes y condiciones en las que este suceso se produce Las propiedades o cualidades de un objeto no dependen tanto de su naturaleza como del conjunto de condiciones en las que existe en un momento dado El conjunto de estos elementos hechos relaciones y condiciones constituye lo que se denomina situacioacuten

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN 30

ciona Este uacuteltimo autor hace referencia a las variables espacio-al definir el concepto de campo como

[ ] la situacioacuten total considerada en un momento dado [como] un corte hipoteacutetico y transversal de la situacioacuten [como] el conjunto de elementos coexistentes e interactuantes (B1eger 1973 paacuteg 42)

Desde este punto de vista el campo remite a una situacioacuten al recorte de un aquiacute y ahora El aq uiacute es la delimitacioacuten de un espacio en su

material y simboacutelica el ahora la inscripcioacuten en una desde el presente abre la posibilidad de enlazar pasado y futuro]

En el trabajo de asesoramiento el aquiacute y ahora se organiza en torno a la interaccioacuten con un otro Se trata de un otro individual o colectivo portashydor de tradiciones saberes representaciones y valores que se derivan tanto de la cultura profesional como de la cultura institucional de la organizacioacuten en la cual se desempentildea Frente a eacutel en ese espacio de interaccioacuten del que venimos hablando es indispensable reconocer el lugar del asesor tambieacuten como portador de estos mismos contenidos

Entender la interaccioacuten como central del campo de asesoramiento nos lleva a plantear dos cuestiones que desde nuestro punto de vista abren liacuteneas de anaacutelisis que merecen ser tenidas en cuenta la idea de intertexshy

y la de viacutenculo En cuanto a la intertextualidad el encuentro entre asesor y asesorado pone

en circulacioacuten un conjunto de relatos historias novelas que se entraman y entrecruzan en cada situacioacuten de manera particular Este entretejido de textos incluye lo sabido y conocido por unos y otros -como los significados que aluden al aacutembito organizacional y grupal en el cual se desarrolla el trabajo de asesoramiento- y simultaacuteneamente saberes propios de las trayector acadeacutemicas y profesionales que el asesor y los asesorados ponen en juego

sabido y conocido tambieacuten forman parte de esta intershysignificados nuevos e ineacuteditos que se construyen en el enshy

cuentro con el otro Hablar de intertexto supone por lo tanto sostener una actitud deliberativa mantener una disposicioacuten permanente a observar capshytar y comprender diferentes puntos de vista estar atento a las posiciones

3 En el capiacutetulo que sigue desarrollaremos con mayor profundidad algunas cuestiones relativas al y al tiempo considerados como componentes centrales del encuadre

El de asesoramiento 31

La incondicionalidad sostiene la relacioacuten con el otro en dos sentidos posibles o bien el asesor se ubica en la posicioacuten desde la cual el mensashyje que da al asesorado es del lipo contaacute conmigo para todo o ~ien el asesorado sostiene expliacutecita o impliacutecitamente voy a hacer todo lo que

necesaria entre asesor y asesorado se traduce en desconoshyestablecieacutendose entre ambos una distancia que impide el enshy

cuentro o bien en sentido inverso prevalece la indiferenciacioacuten e indiscriminacioacuten en la relacioacuten

- Asesor y asesorado ocupan el lugar de depositarios de fines e intereses personales y de este modo cada uno termina convirtieacutendose en soporte e instrumento de su proyecto

4 Los fenoacutemenos y los que se ponen en Juego y promueven el viacutenculo entre analistas y analizados uno de los puntos maacutes trabajados en la literatura sobre el tema Para este aspecto pueden consultarse las obras de Galende (1997) Ulloa (1995) Dessors y (1998) Y SchIemenson (2002)

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J

~ ~)

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 32

r-t~ 1 Reconocer la interaccioacuten como aspecto central del campo implica atenshy

der especialmente el lugar de la demanda como un contenido clave del viacutenshy-culo con el otro Utilizamos el teacutermino demanda aun sabiendo que eacutesta puede ser leiacuteda en un sentido estrictamente contractual Salvando esta disshytancia pensar en la demanda significa estar atento al motivo de la consulta a la situacioacuten que origina el pedido de ayuda al reconocimiento de una neshycesidad que expresa el desfasaje entre aquello que forma parte de las conshydiciones con las que se cuentan para llevar adelante un trabajo un proyecto o una experiencia y aquello que en cada caso se requiere

En el aacutembito educativo es habitual hablar de demanda cuando se hace referencia a la intervencioacuten de un asesor o consultor externo Sin embargo la situacioacuten no es tan sencilla cuando pensamos en el asesoramiento como praacutectica transversal Inmediatamente se nos plantean interrogantes Por ejemplo un director de escuela que intenta llevar a cabo su funcioacuten de aseshysoramiento iquestdebe esperar la demanda expliacutecita de los docentes iquestY si por diversas razones eacutesta no se planteara 0 un coordinador de ciclo que adshyvierte una situacioacuten conflictiva iquestdebe esperar que los maestros de ese ciclo soliciten su ayuda

En diferentes versiones estos interrogantes aluden a la misma cuesshytioacuten de fondo la posibilidad que aun existiendo necesidad de asesorashymiento no sea factible en algunos casos partir de una demanda expliacutecitamente planteada como talo en otros casos que sea el asesor quien diagnostique la necesidad de ayuda aunque eacutesta no fuera considerashyda por sus potenciales asesorados

Siguiendo la posicioacuten de varios autores entre los cuales citamos a Dejours (I998a)5 decimos que la demanda exige un riguroso trabajo de

se plantea como algo obvio ni como un pedido que pueda definirse de una vez y para siempre sino que por el contrario se trata de estimularla y provocarla en el marco de un encuadre de anaacutelisis permanente

5 Seguacuten este autor el trabajo sobre la demanda ocupa un lugar central en la medida en que permite asegurar y garantizar que los sujetos involucrados en la intervencioacuten asuman voluntariamente los riesgos y las responsabilidades que eacutesta acarrea Afirma este autor La demanda misma no es obvia iquestBajo queacute condicioacuten se puede considerar que la demanda es lo suficientemente expliacutecita como para autorizar el comienzo de la investigacioacuten La demanda iquestes el resultado de un proceso espontaacuteneo o debe ser solicishytada inclusive provocada En todo caso la demanda exige un riguroso trabajo de elaboracioacuten (Dejours 1998a paacuteg 56)

El trabajo de asesoramiento 33 p--j r--1-p-- -J

Mientras que en el caso del asesoramiento como praacutectica localizada la 0 r oY-lJ I~ demanda es el punto de partida necesario para establecer la relacioacuten y el contrato de trabajo en el asesoramiento como praacutectica transversal no~- -~-9fT~~ posicionamos de otra manera Lejos de plantear que es posible asesorar que exista reconocimiento suficiente de la necesidad de ayuda resulta imshyportante tener en cuenta que la demanda es el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro Esto significa considerar que el trabajo sobre la demanda no queda asociado uacutenicamente a la etapa inicial del asesoramiento sino que por el contrario constituye una cuestioacuten que no puede ser desatendida en ninguacuten momento

En algunas ocasiones este pedido inicial de apoyo ayuda o acompantildeashymiento puede ser ambiguo estar escasamente explicitado o asentarse en intereses confusos y hasta contradictorios Entonces es importante comshyprender e interpretar aquello que el pedido expresa o estaacute intentando expreshysar6 por ejemplo

reconocer el pedido como emergente de un contexto de significacioacuten maacutes amplio establecer la diferencia entre el pedido planteado por parte de quieshynes solicitan el asesoramiento y aquello que el asesor define como necesidad considerar que quien solicita el pedido inicial no es necesariamente ni en todos los casos aquel a quien va a estar dirigido el trabajo de asesorashymiento tener en cuenta que existen necesidades que estaacuten en relacioacuten directa con los contenidos y con el desarrollo de los proyectos pedagoacutegicos y que desde ellos los distintos actores las expresan a modo de voceros

Interpretar aquello que aparece planteado como necesidad o pedido de ayuda requiere ademaacutes avanzar en el anaacutelisis de los fenoacutemenos que estaacuten en la base del viacutenculo y de las expectativas que asesor y asesorados consshytruyen reciacuteprocamente En alguna medida estas expectativas traducen senshytidos y significados ligados al deseo de asesorar y ser asesorado Deseo que manifiesta contenidos del orden del inconsciente despierta fantasiacuteas y teshy

6 En el capiacutetulo 3 trabajaremos sobre el lugar de la el silencio y la del asesor ante esto

34 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

mores y pone enJuego representaciones mutuas que invisten al viacutenculo que asesor y asesorados mantienen

La idea de montaje

Planteamos como hipoacutetesis de trabajo que todo acto de asesoramiento resulta del montaje de diversas escenas Utilizando la metaacutefora del cine y del teatro el montaje nos remite a una imagen de armado combinacioacuten y articulacioacuten de elementos un ordenamiento de piezas para alcanzar la vershysioacuten final de una obra Tambieacuten nos hace pensar en la idea de engranaje en el campo de la mecaacutenica como mecanismo utilizado para transmitir el moshyvimiento entre piezas En ambos casos encontramos presente la idea de ajuste y acoplamiento de partes en movimiento

La idea de movimiento es clave en tanto define un rasgo constitutivo del trabajo de asesorar Aun cuando en todo asesor existe como supuesto de base la expectativa de colmar y satisfacer al otro brindaacutendole en cada oportunidad lo que eacuteste necesita es evidente que en sentido estricto este ajuste nunca es pershyfecto En todo caso se trata de una expectativa que seguramente tiene maacutes de ilusioacuten que de realidad Si esta perfeccioacuten fuera posible sin resto sin falla dejashyriacuteamos de hablar de movimiento en el sentido en que 10 venimos haciendo y la idea de acople de partes se asemejariacutea maacutes a la del encastre de las piezas de un rompecabezas que a la de un engranaje en tanto mecanismo de transmisioacuten

Tal como lo sentildealan Femaacutendez y De Brasi la idea de movimiento es difiacutecil de asir es esquiva

Creemos captarlo en su esencia cuando vemos a alguien correr como una saeta en una competencia deportiva en un avioacuten que busca su vuelo o en una lancha que abre raudamente un surco en el agua De igual modo pensamos que nos movemos en un texto al ir pasando sus paacuteginas cuando concretamos el recorrido desde su primera hoja hasta su uacuteltima liacutenea Generalmente en ese punto se estima que la labor central de la lecshytura ha culminado Ahiacute sin embargo empieza a emerger su movimiento (1993 paacuteg 31)

Esta cita nos lleva a introducir otra idea El movimiento propio del montaje al que aludimos ya sea pensado desde el cine y el teatro como desde la mecaacutenica se produce por efecto de continuidades y discon-

El trabajo de asesoramiento 35

tinuidades Este movimiento estaacute compuesto por un lado por un encadeshynamiento de sucesos que se reconOcen y reconstruyen en una dad lineal entre presente pasado y futuro y por otro lado por de hechos sorpresivos suacutebitos e impredecibles que se acontecimiento7

Pensar el movimiento como una relacioacuten entre sucesos y acontecimienshytos pone en cuestioacuten el supuesto al que haciacuteamos referencia anteriormente la imagen de encaje perfecto el deseo de colmar al otro la intencioacuten de satisfacer plenamente su necesidad la posibilidad de comprenderlo cabal- i

mente La cotidianidad del trabajo de tantos asesores muestra que siempreO iexcl hay algo que tiene que ver con lo imprevisto lo impredecible lo auacuten por veniacuter8 que irrumpe en el campo de asesoramiento como indicio de ese ajusshyte-desajustado que define al montaje en movimiento

Cuando un asesor comenta que frente a determinado pedido o demanda la situacioacuten bajo control posiblemente estaacute diciendo con esto que tieshy

ne Claridad sobre lo que quiere hacer que lleva delineado un plan de traba-que desde un criterio de realidad se fijoacute metas razonables y posibles

etc Sin embargo por maacutes previsioacuten que haya hecho o en palabras de Larrosa (2000) por maacutes saber poder y voluntad que ponga en juego esto no significa que pueda atrapar todo lo que en ese campo ocurra Siempre existe un resto una falla algo que no pudo ser pensado que escapoacute a toda posibilidad de representacioacuten algo que no llegoacute a ponerse en palabras o que simplemente nos tomoacute por sorpresa

En definitiva se trata de un montaje siempre imperfecto en permanente construccioacuten y transformacioacuten que sabe de las continuidades pero tambieacuten de los quiebres y las rupturas que instala el no seacute el puede ser y el quizaacutes como figuras de 10 ineacutedito

Hasta aquiacute definimos la idea de montaje como articulacioacuten de partes piezas o mecanismos En el trabajo de asesoramiento no hablaremos de piezas sino de escenas que aluden a diferentes actos de trabajo que se

consultar trabajos que abordan el tema Berenstein (2001) Veyne (1984) y Larrosa y

8 Larrosa y Skliar definen con la palabra porvenir la relaci6n con 10 que no se puede anticipar ni proyectar ni prever ni predecir ni prescribir con aquello sobre lo que no se puede tener expectativas con aquello que no se fabrica sino que nace [ ] con aquello que escapa a la medida de nuestro saber de nuestro poder y de nuestra voluntad (2002 paacuteg 418)

36 37 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

raacuten en cada caso de manera singular y situacional En un intento de redushycir a su miacutenima expresioacuten este planteo sin por ello simplificarlo reconoceshymos al menos dos escenas mediante las cuales es posible expresar la idea

de montaje

una escena refiere al momento de asesorar el asesor y los asesorados

son sus protagonistas la otra a la situacioacuten de trabajo en la cual se pondraacute en juego en parte aquello que asesor y asesorado pudieron pensar elaborar y construir

conjuntamente

En algunos casos soacutelo se trataraacute de dos escenas en otros una de estas escenas condensa varias enlaza y asocia varios actos de trabajo9

Una lectura ingenua de esta idea podriacutea llevar a pensar que estamos hashyblando de un encadenamiento lineal de escenas y momentos como si en uno de ellos se recibieran o elaboraran recomendaciones actividades y reshycursos para ser aplicados posteriormente en otros Lejos de esto nos inteshyresa destacar la idea de tiempo diferido como un rasgo central del montaje En este caso lo diferido no alude a un tiempo postergado o pospuesto tamshypoco al tiempo de los relojes sino a un otro tiempo asociado a sucesos imprevistos a otros espacios otras personas y otras tareas En siacutentesis de a esa segunda escena que 1 iexclgamos al acto de trabajo de un maestro un profesor un alumno o un director en situacioacuten de ser asesorado

Pensar el asesoramiento en esta liacutenea implica reconocer en el montaje el interjuego entre la presencia y la ausencia de asesor y asesorado En la prishymera escena es indudable la presencia del asesor y el asesorado Por ejemplo un director y un maestro estaacuten presentes reflexionando sobre coacutemo trabajar con otros que no estaacuten los alumnos de ese maestro En ese momento pienshysan en ellos se los representan en sus rliacuteaacutelopos hahituales en sus reacciones

9 Pensemos por ejemplo en la situacioacuten de un rector que asesor a un coordinador de aacuterea respecto del desarrollo de experiencias de innovacioacuten que los profesores llevaraacuten adeshylante en su trabajo con los alumnos En este caso el montaje se complejiza El encadenashymiento al que hacernos referencia supone el enlace de al menos tres escenas la escena del rector asesorando al coordinador de aacuterea la de este coordinador tmbajando con los profesoshyres de las materias involucradas en la experiencia de innovacioacuten y la de los profesores desashyrrollando esta eXPeriencia con los alumnos en el aula

El trabajo de asesoramiento

maacutes frecuentes en aquello que les gusta o no hacer en las situaciones maacutes exitosas y las de mayor dificultad Como contrapunto imaginan queacute hacer con ellos queacute tarea proponerles coacutemo obtener mejores resultados

En la segunda escena el maestro se encuentra en su saloacuten de clase trabashyjando con ese grupo El ausente es ahora el director con quien estuvo intercambiando ideas sobre la situacioacuten que en ese momento se configura como su acto de trabajo Pasan a estar presentes quienes en la primera escena estaban ausentes los alumnos La circunstancia que alliacute se daraacute soacutelo pudo anticiparse en parte porque la presencia misma de los alumnos hace posible una situacioacuten que indefectiblemente tendraacute algo del orden de lo imprevisto En esta segunda escena el maestro podraacute llevar adelante con sus alumnos un

y productivo podraacute introducir un cambio en relacioacuten con lo que veniacutea haciendo o con lo que veniacutea sucediendo o por el contrario reashylizaraacute un trabajo que a pesar de todo seguiraacute en la liacutenea de lo que ya ocurriendo Posiblemente lo que marca la diferencia entre una u otra alternashytiva sea la posibilidad de estar alerta a aquello que en la segunda escena se presenta como ineacutedito y desconocido En algunos casos el maestro-asesorashydo captaraacute la imprevisibilidad de su campo de trabajo y desde alliacute decidiraacute queacute hacer tomaraacute maacutes o menos lo pensado dejaraacute o no en suspenso lo anticishypado y previsto En otros casos al no advertir lo nuevo de la situacioacuten intenshy

responder fielmente a lo acordado aplicando linealmente aquello que pensado y planeado sin posibilidad de ajuste y adecuacioacuten iquestCoacutemo juega la palabra del otro cuando eacuteste estaacute ausente iquestCoacutemo toleshy

rar la sensacioacuten de extrantildeeza cuando aquello que se presenta no previsto anticipado iquestCoacutemo la presencia del otro queda asociada a la idea de inclusioacuten y su ausencia a la de exclusioacuten

El siguiente ejemplo trabajado por Berenstein ilustra de manera muy ajustada lo que venimos diciendo Por esta razoacuten vale la pena incluir esta cita a pesar de su extensioacuten

Veamos lo que ocurre en el campo deportivo en los partidos de fuacutetshybol Se puede saber se diga o no coacutemo se compondraacute el equipo las cuashylidades regulares y estables de cada jugador e imaginar coacutemo va a resultar cada combinatoria de ellos la estrategia que conviene emplear los jugadores propios y rivales Se pueden analizar y estudiar las jugadas en el pizarroacuten Hasta aquiacute los otros estaacuten ausentes se trata soacutelo de represenshytaciones guiadas fuertemente por los deseos Pero como cualquiera sabe los resultados son inciertos porque la presencia de los cuerpos impone un

38 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

imprevisto una ajenidad que excede cualquier estrategia ya que ella opeshyra con cuerpos ausentes sin esos jugadores de quienes se habla soacutelo exisshytentes en la mente del director teacutecnico y de los jugadores en una combinacioacuten de objetos imaginarios y objetos internos Nadie puede coshynocer el resultado del juego de presencias El resultado final depende de lo que se deacute en ese momento Lo que siacute se sabe es que en presencia de los cuerpos el resultado es imprevisible o sea hay un no saber penetrado de incertidumbre [ ] Es probable que aquel equipo que insista con la estrashytegia estudiada como si los rivales no existieran lleven maacutes las de perder que aquel otro que tome contacto con que el partido es una situacioacuten nueshyva dada con los otros [ ] Un dicho habitual es que los partidos se ganan en la cancha (2001 paacutegs 119shy

2 TRABAJAR DE ASESOR

En el apartado anterior esbozamos algunas ideas que nos aproximaron al asesoramiento como una praacutectica especializada en situacioacuten

puede estar localizada en un puesto de trabajo especiacutefico o extenderse como un componente constitutivo de una diversidad de posiciones institucionales

la configuracioacuten de un campo en el que se hacen presentes feshynoacutemenos personales intersubjetivos grupales y organizacionales supone el despliegue de un montaje de escenas en constante movimiento

Ahora centraremos la mirada en el trabajo de asesorar sus vicisitudes su naturaleza los puntos de tensioacuten y que habitualmente se presenshy

conflictos que suelen provocarlo la vivencia subjetiva que se consshytruye en el acto de asesorar Pensar a un asesor en su situacioacuten de trabajo imaginarlo en lo maacutes cotidiano de su tarea desde la perspectiva que venishymos planteando nos lleva a adoptar como propios los desarrollos derivashydos de la psicodinaacutemica del trabajo

Los aportes de autores tales como Dejours Dessors y Molinier -veacutease Dessors y Guiho-BaiJIy (1998)- entre otros operaron para nosotras como verdaderos analizadores en tanto facilitaron la comprensioacuten de situaciones de asesoramiento propias y ajenas develando aspectos de esta praacutectica que en varias ocasiones suelen pasar inadvertidos Justamente en su calidad de

El trabajo de asesoramiento 39

analizadores estos desarrollos intermediaron entre la experiencia vivida y nosotras como analistas en la buacutesqueda de otro sentido

Tomamos como punto de partida la caracterizacioacuten que Dejours y Dessors plantean sobre el trabajo en tanto

creacioacuten de novedad de ineacutedito actividad desplegada por los hombres y las mujeres para enfrentar lo que no estaacute dado (por la organizacioacuten teoacuterica del trabajo)

lo que los hombres y las mujeres se ingenian en inventar para enshycontrar los mejores compromisos entre lo que deben hacer lo que es posible hacer y lo que deseariacutean hacer teniendo en cuenta lo que creen que es justo o bueno (Dessors y Guiho-Bailly 1998 paacutegs 11-12)

El trabajo de asesoramiento implica enfrentar cotidianamente situaciones que revelan estos mismos sentidos En cuaacutentas oportunidades intentamos ilusoriamente hacer previsible aquello que por definicioacuten tiene siempre

de imprevisto Sabemos mucho sobre la ensentildeanza conceptualiacutezamos en profundidad sobre el acto de aprendizaje contamos con un repertorio de teacutecnicas que nos habilitan a trabajar con el otro nos preocupamos por arshymar un disentildeo prolijo y cuidado hasta el detalle de aquello que nos proposhynemos hacer y sin embargo nada de esto alcanza para garantizar que el asesoramiento cumpla con lo previsto Tal como lo planteamos al referirshynos al movimiento propio del montaje de escenas lo ineacutedito e impredecishyble estaacute siempre presente como evidencia de que el control total y absoluto no es maacutes que una mera ilusioacuten y que la aplicacioacuten detallada de ideas ~ rIJ

nas nada garantiza v o 1)

liexclDesde aquiacute el trabajo de asesoramiento es en siacute mismo un acto de inter-

vencioacuten lO La nocioacuten de intervencioacuten alude a venir entre un interponershyse y en este sentido queda ligada a la accioacuten de un tercero que colabora y acompantildea en la produccioacuten de conocimiento y en el desarrollo de cambios personales grupales u organizacionales en contextos de incertidumbre e imprevisibilidad Pensar al asesor como tercero o en otras palabras en su

10 Tal como 10 sentildeala Ardoino (198l) la nocioacuten de intervenciacuteoacuten en tanto acto de un tercero que sobreviene en relacioacuten con un estado preexistente puede asociarse tanto a la Idea de mediacioacuten buenos oficios ayuda o cooperacioacuten como a la idea de intromisioacuten injerencia o intrusioacuten

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN40

papel de intermediario supone considerarlo como un provocador que proshymueve a traveacutes de un dispositivo de trabajo determinado el surgimiento

C (

de aquel material que se convertiraacute en objeto de anaacutelisis Relatos evocaciones producciones de distinto tipo ponen al otro en sishy

tuacioacuten de hacer memoria en un intento de objetivar su situacioacuten de trabajo presente El asesor ocupa el lugar de un testigo de segundo orden o testigo

de alguien que testimonia y en este sentido escucha y participa de la construccioacuten conjunta de un relato Reconocer esta coautorIacutea supone asigshynarle un lugar diferente del de aquel que se contenta con recolectar croacutenishycas y ser espectador ajeno de lo que en esa escena ocurre 12

Pensar el asesoramiento como un acto de intervencioacuten no implica atenshyder uacutenicamente aquello que no sale bien aquello que no funciona y merece ser reparado aquello que escapa al orden de lo esperado o que no satisface la expectativa prevista aquello que estaacute en crisis En palabras de Ardoino supone

[]la interrogacioacuten acerca del sentido la puesta en evidencia y la elucidashycioacuten de lo que hasta entonces quedaba oculto [ ]

Tal vez lo que realmente cambia en el curso de la intervencioacuten es la mirada que los actores dirigen hacia la situacioacuten que sufriacutean hasta entonces sin poderla comprender muy bien por el hecho de su complejidad y de su opacidad El trabajo de elucidacioacuten aun cuando sea parcial modifica pues en cierta medida la relacioacuten de cada uno [ ] con la situacioacuten [ ] La lectura de los fenoacutemenos se enriquece y se vuelve maacutes exigente Hay un desarrollo de las capacidades criacuteticas Pero la situacioacuten en siacute misma en la medida que se halla determinada por fuerzas externas en la medida que constituye la traduccioacuten de modelos maacutes generales que la trascienden y que quedan fuera del alcance del poder real de los protagonistas (al menos en la situacioacuten de la intervencioacuten) se mantiene fundamentalmente incambiada en lo esencial [] Toda la cuestioacuten es saber si este imaginario va a desembocar en una invocacioacuten ritual de un cambio social r] o en la intencioacuten de transformashycioacuten de los imaginarios individuales y colectivos a traveacutes de un trabajo de educacioacuten y de formacioacuten criacutetica (1981 paacutegs 18-32)

11 Veacutease Mezzano Recuerdos personales-memorias institucionales hacia una metoshydologiacutea de indagacioacuten histoacuterico-institucional en Butelman y otros (1996)

12 Esta hipoacutetesis se encuentra ampliamente desarrollada en De Certeau (1993)

El trabajo de asesoramiento 41

Desde esta perspectiva el asesor estaacute lejos de ser quien pueda ofrecer la palabra justa la mejor estrategia la solucioacuten ideal para cada problema o dificultad planteados En un movimiento de entrada y salida de presen- cia y ausencia su intervencioacuten apunta a volver a mirar la situacioacuten de cada uno abriendo interrogantes alliacute donde no estaban preguntaacutendose so- bre aquello que aparece como certezas acerca de lo que se sabe lo que se necesita lo que ocurre Maacutes allaacute de cuaacutel sea su posicioacuten formal (en tanto asesor interno o externo) intentaraacute alcanzar una exterioridad que no sushyponga ajenidad

3 NOVELANDO EXPERIENCIAS

En este apartado recuperaremos experiencias vividas en el trabajo de asesoramiento al tiempo que las contamos vamos haciendo historia y al pensarlas colaboramos en nuestro propio anaacutelisis

La reconstruccioacuten que hicimos de estas historias y la manera en la cual hoy las vemos nos permitieron reconocer algunas dificultades puntos de i1

tensioacuten zonas de riesgo propias y constitutivas del acto de asesoramiento eacute l S ) En el marco de nuestras discusiones comenzamos a llamarlas fallas o dis- loques

Esta idea de falla se hizo para nosotras evidente cuando advertimos que el montaje de escenas alude a un movimiento que supone ajustes y desajusshytes cuando recordamos historias en las cuales el viacutenculo entre asesor y aseshysorado presenta indicadores de fragilidad y des ligazoacuten y tambieacuten cuando fuimos desanudando cuestiones relativas a la demanda el pedido y la neceshysidad de ayuda

Las historias cuentan lo que le ocurre al asesor cuando se encuentra inshymerso en un ciacuterculo de difiacutecil salida cuando su ofrecimiento de ayuda se vive como imposicioacuten o afrenta cuando la posicioacuten institucional del asesor como par se transfonna en una fuente de tensioacuten o cuando el contenido de la deshymanda provoca en el asesor un efecto de implicacioacuten tal que lo lleva a perder distancia En ellas se presentan fallas ligadas a la dificultad de problematizar V a la falta de reconocimiento de la necesidad de ayuda a las condiciones que desafiacutean la credibilidad y la confianza entre las maacutes evidentes

Un primer protagonista de estas historias somos nosotras mismas como inteacuterpretes situados en nuestro hacer memoria Ellas no son mera copia de

42 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

lo ocurrido al modo de una imagen fotograacutefica o una reproduccioacuten sonora de la experiencia pasada Implican mucho maacutes que eso son producto de una transmisioacuten 13 Por eso no tomamos estas historias ni las perspectivas teoacutericas desde las cuales intentamos analizarlas como un todo Tampoco prestamos atencioacuten a los sentidos literales hicimos algunos rodeos invershytimos algunas costumbres -por ejemplo no siempre fuimos de lo maacutes coshynocido a lo menos conocido ni de adentro hacia afuera- pero dejamos planteadas algunas preguntas y delineamos posibles ejes de anaacutelisis

Estamos en un ciacuterculo vicioso y 110 podemos avanzar

Durante mucho tiempo escuchamos y trabajamos con profesionales que se desempentildean en escuelas de diferentes niveles y modalidades y que en ellas enfrentan diacutea a diacutea situaciones criacuteticas que los conmueven en su posishycioacuten de asesores los interrogan sobre el alcance de su tarea y ponen en cuesshytioacuten su saber experto

Uno de ellos es la psicopedagoga de una escuela que trabajaba contratashyda por la cooperadora dado que la institucioacuten no teniacutea gabinete Desde su visioacuten y casi en sus mismas palabras la escuela estaba atravesando una sishytuacioacuten de cambio que a todos preocupaba En los uacuteltimos antildeos como nunshyca habiacutea ocurrido el barrio se estaba yendo de la escuela los alumnos ya no eran los de antes Sin embargo la escuela no teniacutea problemas de matriacuteshycula porque recibiacutean alumnos de un complejo habitacional muy humilde que Seacute habiacutea instalado cerca de alliacute La mayoriacutea de las familias de este comshyplejo estaban desocupadas y aunque el personal de la escuela no se quejashyba de la pobreza -no era eacuteste el problema seguacuten ellos- todos comentaban que se daban cuenta de que estaban acostumbrados a los chicos de antes aquellos que ahora ya no estaban

Al hablar de esta situacioacuten culpabilizaban a la inspectora por no conshytrolar la manera en que los directores de otras escuelas haciacutean la inscripshycioacuten de los alumnos Por todos era conocido que una escuela cercana

13 El trabajo de Hassoun (1996) merece ser revisado en profundidad por el aporle que hace sobre el tema de la transmisioacuten el deseo de transmitir el lugar de la historia la relacioacuten entre continuidad y ruptura

El trahajo de asesoramiento 43

seleccionaba a sus alumnos y no inscribiacutea a todos los que solicitaban la matriacutecula

La psicopedagoga comentaba que tanto ella como las maestras estaban seguras de que el problema no eran los chicos Con preocupacioacuten hablaba de los resultados que estaban teniendo todos sabiacutean que no eran buenos y continuamente se preguntaban si habiacutea que dejar que los alumnos repitieshyran o no A pesar de todo un hecho las tranquilizaba no estaban con proshyblemas de matriacutecula como tantas otras escuelas de la zona

Las maestras de la escuela le pediacutean ayuda porque ya no sabiacutean queacute hashycer con los chicos que teniacutean dificultades de aprendizaje Cada tanto annashyban una lista con sus nombres y se la daban para que trabajara con ellos Cuando esto ocurriacutea siempre pasaba lo mismo tenninaban discutiendo La psicopedagoga reaccionaba con enojo dicieacutendoles que no alcanzaba con sentarse cada tanto un rato con el nintildeo que ellas teniacutean que pensar estrateshygias desde el aula Las maestras por su parte le reprochaban que segurashymente para ella era faacutecil dar esta respuesta porque soacutelo veniacutea algunos diacuteas y estaba afuera del aula

Asiacute como veniacutea el enojo tambieacuten se disipaba Ambas partes coincidiacutean en que no se trataba de echarse culpas sino que simplemente no sabiacutean queacute hacer ante una situacioacuten que para todos era nueva Los nintildeos y los padres ya no eran los del barrio los que hoy estaban esperaban y reclamaban cada vez maacutes El circuito era siempre el mismo los padres reclamaban a las maestras I

las maestras frente a esto reclamaban a la psicopedagoga y la psicopedagoga rmiddot

rc l middot )

tem1inaba reclamando a las maestras Reconociacutea que su enojo teniacutea que ver y _ (

con la sensacioacuten de que se esperaba de ella soluciones maacutegicas Su relato jI volviacutea una y otra vez al mismo punto de partida las maestras le deciacutean que no podiacutean con estos chicos y ella les contestaba que tampoco podiacutea La sishytuacioacuten era difiacutecil para todos En sus palabras estamos en un ciacuterculo vicioso _ y no podemos avanzar ( r~8

Esta historia nos pone ante un hecho que habitualmente se presenta en L~ ~~d la praacutectica de asesoramiento considerar la dificultad como problema ( como si estos dos teacuterminos fueran sinoacutenimos La dificultad forma parte de lo que generalmente aparece reconocido en forma expliacutecita en tanto que los problemas resultan de un proceso de interrogacioacuten de lo estable- 1 cido que avanza en el planteo de nuevas preguntas sobre aquello que per- ~ manece impliacutecito

44 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Maacutes allaacute de nombrar la dificultad su problematizacioacuten implica encuadrarla en el marco microsocial de cada contexto institucional en cada espacio y tiempo interrogaacutendose acerca de por queacute se la piensa como tal y

l cuaacuteles son los significados que se le atribuyen r En este sentido la problematizacioacuten persigue como propoacutesito provocar

una nueva mirada sobre la situacioacuten que se atraviesa hacer otras preguntas establecer nuevas relaciones entre los hechos entre las condiciones que los sostienen etc Avanzar en el planteo de un problema no lleva necesariashymente a modificar situaciones estructurales que trascienden ese problema y el aacutembito en el cual emerge

En la escuela se dio un cambio ligado al movimiento en el tipo de poshyblacioacuten que veniacutean recibiendo los alumnos ya no eran los que histoacutericashymente asistiacutean a la escuela Ciertamente el hecho de que la matriacutecula se mantuviera relativamente constante atemperaba la sensacioacuten de dificultad Tambieacuten advertiacutean que este movimiento poblacional enfrentaba a la escueshyla con una situacioacuten nueva para ellos la pobreza de los chicos Sin embarshygo nadie percibiacutea esta situacioacuten como un problema la preocupacioacuten en cambio recaiacutea en el bajo rendimiento

Aun cuando la psicopedagoga de esta historia no lo planteara de manera expliacutecita habiacutea dos temas que apareciacutean entrelazados impliacutecitamente en el modo de referirse a la situacioacuten que estaban viviendo la pobreza y las cultades en el rendimiento

Nos preguntamos hasta queacute punto este relato era absolutamente persoshynal o expresaba en su versioacuten explicaciones habituales y significados disshyponibles en la cultura de esa escuela Seguramente esta visioacuten de los hechos era la VDcera de la visioacuten de los otros que trabajaban alliacute y compartiacutean su preocupacioacuten por estar inmersos en la misma situacioacuten y cultura institucional 14

14 Partimos de concebir la cultura institucional como un conjunto de producciones materiales y simboacutelicas que cada unidad organizacional elabora a lo largo del tiempo a

~ partir del interjuego existente entre algunas condiciones baacutesicas del funcionamiento el espacio material las personas el proyecto la tarea a traveacutes de la cual se avanza en el logro de fines y que se desarrolla seguacuten una particular divisioacuten del trabajo los sisteshymas de organizacioacuten que regulan la trama de relaciones sociales Veacutease L Fernaacutendez (1994)

El trahajo de asesoramiento 45

Otra pregunta que hoy sentildealamos como importante es cuaacutel es el adentro y el afuera en esta situacioacuten o mejor dicho iquestel afuera o el adentro de queacute15 Del aula de la escuela de la cotidianidad Seguramente todas estas resshypuestas sean vaacutelidas Como veiacuteamos al analizar la idea de montaje habishytualmente la presencia queda asociada a lo que estaacute adentro e incluido y la ~~~ ausencia a 10 que estaacute afuera y excluido La presencia es la que se relado- ~ (

na con el hacer y la ausencia con el saber El que estaacute presente es quien iacutejlllA-1J e pone el cuerpo y hace el que estaacute ausente es quien soacutelo puede ser represhysentado evocado recordado

Esta dinaacutemica favorece un tipo de tratamiento de la dificultad en la cual unos terminan responsabilizando a otros las maestras a la psicopedagoga y la psicopedagoga a las maestras cada uno entendiendo que el problema es de la otra parte Esta reaccioacuten comuacuten a ambas partes puede ser interpretada como un comportamiento en el cual se expresa la proyeccioacuten como mecashynismo de defensa 16 A traveacutes de este mecanismo quienes tienen responsabishylidad sobre la dificultad quedan momentaacuteneamente liberados de ella esperando que otro la resuelva

Una mirada raacutepida o una escucha prejuiciosa pueden llevar a pensar que el nudo de esta historia pasa por sacarse el problema de encima Sin emshybargo otras explicaciones son posibles Aquiacute existe un pedido de ayuda que requiere ser descifrado Seguramente el modo de expresarlo no hizo posible que la psicopedagoga como asesora pudiera escucharlo e interpre-

El enojo ocupoacute el lugar de la interrogacioacuten inhibiendo la posibilidad

15 Esta cuestioacuten nos pone frente a un riesgo adherir ciegamente a concepciones binarias que en palabras de Puiggroacutes y Dussel atraviesan el pensamiento pedagoacutegico como el adentro y el afuera los incluidos y los excluidos intentando ir maacutes allaacute de una simple demarcacioacuten de las diferencias Veacutease Fronteras educativas en el fin de siglo utopiacuteas y distopiacuteas en el naginario pedagoacutegico en Puiggroacutes y Dussel

16 Laplanche y Pontalis definen la proyeccioacuten como una operacioacuten por medio de la cual el sujeto expulsa de siacute y localiza en otro [ ] cualidades sentimientos deseos incluso objetos que no reconoce o que rechaza en siacute mismo (1971 paacuteg 306) Se trata de una palabra que admite diferentes significados razoacuten por la cual entendemos imprescindible estar atentos a esa definicioacuten Berenstein (1989) define la delegacioacuten siguiendo los planteas de Stierlin como un proceso relativo a la temprana infancia a la situacioacuten de dependencia que en esos momentos y a los viacutenculos de lealtad que se establecen Son muy interesanshytes algunos rasgos centrales que reconoce en este proceso a partir de pensar en la relaci6n entre la autonom(a la individuacioacuten y la separacioacuten

46 47 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

de avanzar en la problematizacioacuten El mismo comportamiento de proyecshycioacuten obstaculizoacute la configuracioacuten del campo de asesoramiento en tanto dishyficultoacute el anaacutelisis de la situacioacuten fragilizoacute el viacutenculo asesor-asesorado quedando interpelado el asesor en su posicioacuten institucional y en su sashyber experto

Tambieacuten cabe suponer que la posibilidad de montaje y articulacioacuten de escenas corrioacute peligro Se configuroacute una situacioacuten especular por un lado la maestras y los chicos por otro la psicopedagoga y los chicos en otras palabras la maestra y el problema la psicopedagoga y el problema El moshymento de trabajo de la psicopedagoga con las maestras en tanto oportunishydad de asesorarlas reflexionar conjuntamente sobre las dificultades y construir juntas posibles liacuteneas y estrategias de trabajo con los chicos fue la escena vacante la escena ausente En su lugar aparece otra la psicopedagoga con la lista de los alumnos en riesgo de repetir

El problema queda asociado a las dificultades en los resultados que alshycanzaban los alumnos y la posibilidad de problematizacioacuten resultoacute ser muy escasa La lista de alumnos con dificultades es una muestra de ello Por su intermedio las maestras podriacutean estar expresando impliacutecita y por queacute no silenciosamente no podemos con ellos iquestvos sabeacutes queacute hacer

El viacutenculo entre la psicopedagoga y las maestras se fragilizoacute y desde alliacute el campo de asesoramiento tambieacuten se debilitoacute Una y otras pierden poder sobre su propio acto de trabajo las maestras no saben I no pueden acompantildear a estos alumnos la psicopedagoga no sabe I no puede acomshypantildear a estas maestras

En siacutentesis la escena faltante -la posibilidad de ases orar- evidencia una falla en el montaje y al mismo tiempo muestra un campo que pierde dinashymismo En lugar de la problematizacioacuten se profundiza el connicto 17 en lushygar del encuentro el desencuentro la psicopedagoga por un lado las

17 Bleger utiliza el concepto de grado de dinaacutemica para aludir a la posibilidad de explicitar manejar y resolver las tensiones y los conl1ictos dentro del marco institucional Destaca en su planteo que el conflicto Hes un elemento normal e imprescindible en el desashyrrollo y en cualquier manifestacioacuten humana la patologiacutea del conflicto se relaciona maacutes que con la existencia del conflicto mismo con la ausencia de los resortes necesarios para resolshyverlos o dinamizarlos (1964 paacuteg 75) En sentido estricto define el conflicto corno la mashynifestacioacuten sintomaacutetica de fuerzas controvertidas en oposicioacuten tal corno eacutestas se expresan en la configuracioacuten de bandos o grupos antagoacutenicos

Etrahajo de asesoramiento

maestras por otro los alumnos por otro Como desenlace se instala una situacioacuten sin salida

Dejala que hable

Queremos dar comienzo a esta historia presentando a la directora de una escuela con quien una de nosotras mantuvo un estrecho intercambio a parshytir de una consulta En un intento de retratarla recordamos como uno de los rasgos maacutes salientes de su estilo su preocupacioacuten por acompantildear de cerca a las maestras de la escuela asesorando y apoyando permanentemenshyte su trabajo dedicando la mayor parte de su tiempo a cuestiones que teshyniacutean que ver con la ensentildeanza

Recordar el intercambio mantenido con ella hizo que pensaacuteramos una y otra vez en la idea de desajuste de disloque como nudo central de esa historia

El antildeo en que hizo su uacuteltima consulta se habiacutea incorporado a la escuela una maestra nueva al quinto grado de la tarde Se llamaba Viviana y haciacutea poco tiempo que se habiacutea recibido La recepcioacuten de sus compantildeeras habiacutea sido muy buena Pasadas las primeras semanas de clases la directora conshyvocoacute a una reunioacuten a las maestras de quinto En el turno mantildeana estaba Luisa una de las maacutes antiguas de la escuela un referente importante para todos y tambieacuten para la directora quien la consultaba y se apoyaba en ella permanentemente

El motivo de la reunioacuten teniacutea que ver principalmente con su impresioacuten de no estar acompantildeando lo suficiente a la maestra nueva que por cierto habiacutea recibido a un grupo difiacutecil Luego de un rato de intercambio sobre coacutemo estaban los chicos coacutemo iban con lo planificado Viviana contoacute que estaba muy atrasada porque con su grado se avanzaba lento Sosteniacutea que cuando intentaba acelerar maacutes el trabajo para acercarse a lo planificado los problemas entre los chicos se recrudeciacutean Su sensacioacuten de estar en falta era clara La otra maestra no dejaba de tranquilizarla dicieacutendole que con un grupo como eacutese estaba haciendo bastante Iba y volviacutea contando ejemshyplos de su experiencia como maestra de ese grupo Por momentos era hasta gracioso llegoacute a decirle que cuando los habiacutea tenido en primer grado habiacutea presagiado una escolaridad maacutes que difiacutecil para ellos y para todos

Mientras escuchaba a Luisa la directora no podiacutea dejar de pensar si en realidad estaban ayudando a Viviana sentiacutea que algo se le escapaba Intenshy

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

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veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

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Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

98 99

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 3: Nicastro Andreozzi asesoramiento

8

l ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

5 Explicar comprender interpretar operaciones obligadas en el trabajo de asesorar 64

2 Encuadre y asesoramiento 69 1 Del encuadre como ceremonial al encuadre

como punto de reparo 69 2 Definiendo el encuadre de asesoramiento 71 3 Los componentes centrales del encuadre 75

La posicioacuten institucional del asesor 75 El objeto de asesoramiento y su definicioacuten 80 Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten 84 El espacio fiacutesico 87 El tiempo en el que transcune el asesoramiento 89 Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento 91

4 Algunos principios del encuadre 93 5 El encuadre del asesoramiento en accioacuten 96 6 El encuadre como andamiaje 99

3 El asesor en escena l El drama de asesorar o el asesoramiento como drama 103 2 Posibles lugares y papeles para el asesor 105

La aventura del heacuteroe 106 De pasiones y apasionados 109 Siempre hace falta un dios 112 Complicidades se confiesan 114 Los acuerdos se sostienen a pesar de todo 116 Un viacutenculo imposible 119 La ayuda como conquista 121

3 La mirada la escucha y la palabra claves del viacutenculo 124 El papel de la mirada y el punto de vista como lugar que se

La escucha arriesgada y la no receptividad oye pero no construye 125

escucha 129 Unas palabras se dicen y otras se silencian 132

4 Asesorar desde un personaje 136

Epiacutelogo un final desde dos lugares 139

Bibliografiacutea 145

1

EL TRABAJO DE ASESORAMIENTO

l ALGUNAS CONSIDERACIONES INICIALES

Todos fuimos asesorados alguna vez y seguramente muchos de nososhytros tuvimos la oportunidad de asesorar a otros en circunstancias y aacutembitos de muy diverso tipo la direccioacuten de una escuela el trabajo docente en el aula el disentildeo y el desarrollo de dispositivos de capacitacioacuten y asistencia las instancias de asesoriacutea y coordinacioacuten pedagoacutegica en organizaciones edushycativas la elaboracioacuten y la puesta en marcha de proyectos educativos de diferente tipo etc Eacutestos son soacutelo algunos ejemplos de situaciones en las que de un modo u otro se hace presente la praacutectica del asesoramiento

Escribir sobre esta praacutectica requiere por lo tanto incorporar un discurshyso que contemple y recupere estas muacuteltiples experiencias Sin embargo frente a preguntas como iquestqueacute es asesorar iquesten queacute aacutembitos se asesora y iquestquieacutenes asesoran a quieacutenes solemos responder en forma casi automaacutetica pensando en la tiacutepica figura del asesor considerado como el rol formal que desempentildea una persona en una estructura organizativa desde una posishycioacuten externa o interna Lo canoacutenico se impone y en un juego casi de desshymentida terminamos por desconocer como asesoramiento aquello que de entrada aceptamos como tal

29 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 28

A lo largo de este texto invitamos al lector a reconocer en su historia profesional aquellas praacutecticas situaciones y experiencias que se relacionen con el trabajo de asesoramiento lo cual implica reconocerse como asesor maacutes allaacute del cargo que se ocupe Tambieacuten lo invitamos a prestar atencioacuten a la especificidad que este trabajo tiene cuando se lo realiza desde roles forshymalmente establecidos El propoacutesito de esta invitacioacuten es estar alerta y poshyner en cuestioacuten representaciones y significados habituales que imponen definiciones seguacuten las cuales soacutelo

- el que dirige es el director - el que administra es el administrador - el que ensentildea es el maestro-profesor-docente - el que asesora es el asesor

La experiencia cotidiana dice que esto no es asIacute El asesoramiento pedashygoacutegico es una praacutectica localizada en un puesto de trabajo especiacutefico como podriacutea ser el caso de un asesor pedagoacutegico un consultor externo Pero tamshy

Oieacuten alude a una praacutectica transversal que se expande extiende y desarrolla como componente constitutivo del trabajo realizado desde diferentes posishy

ciones institucionales

De un modo u otro cada posicioacuten imprimiraacute matices palticulares al trashybajo de asesoramiento fijando las condiciones de espacio y tiempo los nishyveles de intervencioacuten posibles el alcance que pueda adoptar el trabajo con los otros etc Al mismo tiempo las distintas posiciones pondraacuten en juego modelos de actuacioacuten y praacutecticas profesionales diferentes que terminaraacuten por expresarse en estrategias de intervencioacuten y dispositivos de trabajo muy diversos por ejemplo un psicoacutelogo que adopta un encuadre de trabajo cliacuteshynico en su tarea de asesor de una escuela un director de un establecimiento de ensentildeanza secundariacutea que al asesorar interviene desde la experiencia acuntildeada como profesor de una disciplina o un profesor de praacutecticas de un instituto de formacioacuten docente que asesora sobre el desarrollo de proyectos ligados a la ensentildeanza

r Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a afirmar que el asesoramiento es una iexclmiacuteeshy~ ica especializada en situacioacuten No estamos sugiriendo que soacutelo asesora

quien ocupa un rolo un cargo especialmente definido para ello tampoco afirshymamos que se puede asesorar en todo momento y desde cualquier posicioacuten institucional como si se tratara de una materia faacutecilmente opinable Esto seriacutea

El trabajo de asesoramiento

lo mismo que afirmar que maacutes allaacute de la posicioacuten del saber experto del encuadre de trabajo y del tipo de demanda que se configura siempre es posishyble asesorar Pensar el ~ltesoramiento de este modo podriacutea llevarnos a un callejoacuten sin salida Para evitarlo es necesario abandonar las miradas binarias las que nos hacen pensar que soacutelo uno puede ser asesor o que toshydos asesoran y optar por un pensamiento que admita la controversia y la duda y que deacute lugar a ocurrencias e ideas imposibles de anticipar

Definir el asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten implishyca por lo tanto ampliar la mirada ir maacutes allaacute del problema de si uno o mushychos de si un puesto de trabajo o un componente de varios roles Ademaacutes supone reconocer en cualquiera de los casos algunas condiciones que hacen posible el trabajo de todo asesor el campo dinaacutemico y el montaje de escenas

La idea de campo dinaacutemico

Todo trabajo de asesoramiento supone la configuracioacuten de un campo dinaacutemico lo cual implica aludir a un conjunto de sucesos acontecimienshytos fenoacutemenos y relaciones tal como se presentan e interactuacutean en un moshymento dado

Para trabajar el concepto de campo recuperamos los aportes de Lewin (1978)1 y Bleger (1973)2 quienes proponen circunscribir el estudio de los fenoacutemenos que en el campo dinaacutemico emergen desde una perspectiva situashy

1 Lewin utilizoacute el concepto de campo de fuerzas para analizar y comprender la conshyducta humana individual o colectivamente considerada Desde la Teoriacutea del Campo por eacutel desarrollada definioacute el campo psicoloacutegico de una persona como una totalidad de hechos coexistentes concebidos como mutuamente interdependientes Partiendo de esta definishycioacuten concibioacute el campo psicoloacutegico de un individuo como el espacio material y subjetivo que condiciona y limita la conducta del sujeto y que incluye tanto los significados de su experiencia presente y pasada como sus expectativas futuras Al mismo aquiacute y ahora de cada situacioacuten estaacute vinculado a las condiciones fiacutesicas y sociales de este espacio y a las caracteriacutesticas del marco general de la situacioacuten en la que se inscribe Veacutease De Board (1980)

2 Para Joseacute Bleger (1973) el estudio de un suceso requiere considerar el conjunto de relacioshynes y condiciones en las que este suceso se produce Las propiedades o cualidades de un objeto no dependen tanto de su naturaleza como del conjunto de condiciones en las que existe en un momento dado El conjunto de estos elementos hechos relaciones y condiciones constituye lo que se denomina situacioacuten

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN 30

ciona Este uacuteltimo autor hace referencia a las variables espacio-al definir el concepto de campo como

[ ] la situacioacuten total considerada en un momento dado [como] un corte hipoteacutetico y transversal de la situacioacuten [como] el conjunto de elementos coexistentes e interactuantes (B1eger 1973 paacuteg 42)

Desde este punto de vista el campo remite a una situacioacuten al recorte de un aquiacute y ahora El aq uiacute es la delimitacioacuten de un espacio en su

material y simboacutelica el ahora la inscripcioacuten en una desde el presente abre la posibilidad de enlazar pasado y futuro]

En el trabajo de asesoramiento el aquiacute y ahora se organiza en torno a la interaccioacuten con un otro Se trata de un otro individual o colectivo portashydor de tradiciones saberes representaciones y valores que se derivan tanto de la cultura profesional como de la cultura institucional de la organizacioacuten en la cual se desempentildea Frente a eacutel en ese espacio de interaccioacuten del que venimos hablando es indispensable reconocer el lugar del asesor tambieacuten como portador de estos mismos contenidos

Entender la interaccioacuten como central del campo de asesoramiento nos lleva a plantear dos cuestiones que desde nuestro punto de vista abren liacuteneas de anaacutelisis que merecen ser tenidas en cuenta la idea de intertexshy

y la de viacutenculo En cuanto a la intertextualidad el encuentro entre asesor y asesorado pone

en circulacioacuten un conjunto de relatos historias novelas que se entraman y entrecruzan en cada situacioacuten de manera particular Este entretejido de textos incluye lo sabido y conocido por unos y otros -como los significados que aluden al aacutembito organizacional y grupal en el cual se desarrolla el trabajo de asesoramiento- y simultaacuteneamente saberes propios de las trayector acadeacutemicas y profesionales que el asesor y los asesorados ponen en juego

sabido y conocido tambieacuten forman parte de esta intershysignificados nuevos e ineacuteditos que se construyen en el enshy

cuentro con el otro Hablar de intertexto supone por lo tanto sostener una actitud deliberativa mantener una disposicioacuten permanente a observar capshytar y comprender diferentes puntos de vista estar atento a las posiciones

3 En el capiacutetulo que sigue desarrollaremos con mayor profundidad algunas cuestiones relativas al y al tiempo considerados como componentes centrales del encuadre

El de asesoramiento 31

La incondicionalidad sostiene la relacioacuten con el otro en dos sentidos posibles o bien el asesor se ubica en la posicioacuten desde la cual el mensashyje que da al asesorado es del lipo contaacute conmigo para todo o ~ien el asesorado sostiene expliacutecita o impliacutecitamente voy a hacer todo lo que

necesaria entre asesor y asesorado se traduce en desconoshyestablecieacutendose entre ambos una distancia que impide el enshy

cuentro o bien en sentido inverso prevalece la indiferenciacioacuten e indiscriminacioacuten en la relacioacuten

- Asesor y asesorado ocupan el lugar de depositarios de fines e intereses personales y de este modo cada uno termina convirtieacutendose en soporte e instrumento de su proyecto

4 Los fenoacutemenos y los que se ponen en Juego y promueven el viacutenculo entre analistas y analizados uno de los puntos maacutes trabajados en la literatura sobre el tema Para este aspecto pueden consultarse las obras de Galende (1997) Ulloa (1995) Dessors y (1998) Y SchIemenson (2002)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 32

r-t~ 1 Reconocer la interaccioacuten como aspecto central del campo implica atenshy

der especialmente el lugar de la demanda como un contenido clave del viacutenshy-culo con el otro Utilizamos el teacutermino demanda aun sabiendo que eacutesta puede ser leiacuteda en un sentido estrictamente contractual Salvando esta disshytancia pensar en la demanda significa estar atento al motivo de la consulta a la situacioacuten que origina el pedido de ayuda al reconocimiento de una neshycesidad que expresa el desfasaje entre aquello que forma parte de las conshydiciones con las que se cuentan para llevar adelante un trabajo un proyecto o una experiencia y aquello que en cada caso se requiere

En el aacutembito educativo es habitual hablar de demanda cuando se hace referencia a la intervencioacuten de un asesor o consultor externo Sin embargo la situacioacuten no es tan sencilla cuando pensamos en el asesoramiento como praacutectica transversal Inmediatamente se nos plantean interrogantes Por ejemplo un director de escuela que intenta llevar a cabo su funcioacuten de aseshysoramiento iquestdebe esperar la demanda expliacutecita de los docentes iquestY si por diversas razones eacutesta no se planteara 0 un coordinador de ciclo que adshyvierte una situacioacuten conflictiva iquestdebe esperar que los maestros de ese ciclo soliciten su ayuda

En diferentes versiones estos interrogantes aluden a la misma cuesshytioacuten de fondo la posibilidad que aun existiendo necesidad de asesorashymiento no sea factible en algunos casos partir de una demanda expliacutecitamente planteada como talo en otros casos que sea el asesor quien diagnostique la necesidad de ayuda aunque eacutesta no fuera considerashyda por sus potenciales asesorados

Siguiendo la posicioacuten de varios autores entre los cuales citamos a Dejours (I998a)5 decimos que la demanda exige un riguroso trabajo de

se plantea como algo obvio ni como un pedido que pueda definirse de una vez y para siempre sino que por el contrario se trata de estimularla y provocarla en el marco de un encuadre de anaacutelisis permanente

5 Seguacuten este autor el trabajo sobre la demanda ocupa un lugar central en la medida en que permite asegurar y garantizar que los sujetos involucrados en la intervencioacuten asuman voluntariamente los riesgos y las responsabilidades que eacutesta acarrea Afirma este autor La demanda misma no es obvia iquestBajo queacute condicioacuten se puede considerar que la demanda es lo suficientemente expliacutecita como para autorizar el comienzo de la investigacioacuten La demanda iquestes el resultado de un proceso espontaacuteneo o debe ser solicishytada inclusive provocada En todo caso la demanda exige un riguroso trabajo de elaboracioacuten (Dejours 1998a paacuteg 56)

El trabajo de asesoramiento 33 p--j r--1-p-- -J

Mientras que en el caso del asesoramiento como praacutectica localizada la 0 r oY-lJ I~ demanda es el punto de partida necesario para establecer la relacioacuten y el contrato de trabajo en el asesoramiento como praacutectica transversal no~- -~-9fT~~ posicionamos de otra manera Lejos de plantear que es posible asesorar que exista reconocimiento suficiente de la necesidad de ayuda resulta imshyportante tener en cuenta que la demanda es el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro Esto significa considerar que el trabajo sobre la demanda no queda asociado uacutenicamente a la etapa inicial del asesoramiento sino que por el contrario constituye una cuestioacuten que no puede ser desatendida en ninguacuten momento

En algunas ocasiones este pedido inicial de apoyo ayuda o acompantildeashymiento puede ser ambiguo estar escasamente explicitado o asentarse en intereses confusos y hasta contradictorios Entonces es importante comshyprender e interpretar aquello que el pedido expresa o estaacute intentando expreshysar6 por ejemplo

reconocer el pedido como emergente de un contexto de significacioacuten maacutes amplio establecer la diferencia entre el pedido planteado por parte de quieshynes solicitan el asesoramiento y aquello que el asesor define como necesidad considerar que quien solicita el pedido inicial no es necesariamente ni en todos los casos aquel a quien va a estar dirigido el trabajo de asesorashymiento tener en cuenta que existen necesidades que estaacuten en relacioacuten directa con los contenidos y con el desarrollo de los proyectos pedagoacutegicos y que desde ellos los distintos actores las expresan a modo de voceros

Interpretar aquello que aparece planteado como necesidad o pedido de ayuda requiere ademaacutes avanzar en el anaacutelisis de los fenoacutemenos que estaacuten en la base del viacutenculo y de las expectativas que asesor y asesorados consshytruyen reciacuteprocamente En alguna medida estas expectativas traducen senshytidos y significados ligados al deseo de asesorar y ser asesorado Deseo que manifiesta contenidos del orden del inconsciente despierta fantasiacuteas y teshy

6 En el capiacutetulo 3 trabajaremos sobre el lugar de la el silencio y la del asesor ante esto

34 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

mores y pone enJuego representaciones mutuas que invisten al viacutenculo que asesor y asesorados mantienen

La idea de montaje

Planteamos como hipoacutetesis de trabajo que todo acto de asesoramiento resulta del montaje de diversas escenas Utilizando la metaacutefora del cine y del teatro el montaje nos remite a una imagen de armado combinacioacuten y articulacioacuten de elementos un ordenamiento de piezas para alcanzar la vershysioacuten final de una obra Tambieacuten nos hace pensar en la idea de engranaje en el campo de la mecaacutenica como mecanismo utilizado para transmitir el moshyvimiento entre piezas En ambos casos encontramos presente la idea de ajuste y acoplamiento de partes en movimiento

La idea de movimiento es clave en tanto define un rasgo constitutivo del trabajo de asesorar Aun cuando en todo asesor existe como supuesto de base la expectativa de colmar y satisfacer al otro brindaacutendole en cada oportunidad lo que eacuteste necesita es evidente que en sentido estricto este ajuste nunca es pershyfecto En todo caso se trata de una expectativa que seguramente tiene maacutes de ilusioacuten que de realidad Si esta perfeccioacuten fuera posible sin resto sin falla dejashyriacuteamos de hablar de movimiento en el sentido en que 10 venimos haciendo y la idea de acople de partes se asemejariacutea maacutes a la del encastre de las piezas de un rompecabezas que a la de un engranaje en tanto mecanismo de transmisioacuten

Tal como lo sentildealan Femaacutendez y De Brasi la idea de movimiento es difiacutecil de asir es esquiva

Creemos captarlo en su esencia cuando vemos a alguien correr como una saeta en una competencia deportiva en un avioacuten que busca su vuelo o en una lancha que abre raudamente un surco en el agua De igual modo pensamos que nos movemos en un texto al ir pasando sus paacuteginas cuando concretamos el recorrido desde su primera hoja hasta su uacuteltima liacutenea Generalmente en ese punto se estima que la labor central de la lecshytura ha culminado Ahiacute sin embargo empieza a emerger su movimiento (1993 paacuteg 31)

Esta cita nos lleva a introducir otra idea El movimiento propio del montaje al que aludimos ya sea pensado desde el cine y el teatro como desde la mecaacutenica se produce por efecto de continuidades y discon-

El trabajo de asesoramiento 35

tinuidades Este movimiento estaacute compuesto por un lado por un encadeshynamiento de sucesos que se reconOcen y reconstruyen en una dad lineal entre presente pasado y futuro y por otro lado por de hechos sorpresivos suacutebitos e impredecibles que se acontecimiento7

Pensar el movimiento como una relacioacuten entre sucesos y acontecimienshytos pone en cuestioacuten el supuesto al que haciacuteamos referencia anteriormente la imagen de encaje perfecto el deseo de colmar al otro la intencioacuten de satisfacer plenamente su necesidad la posibilidad de comprenderlo cabal- i

mente La cotidianidad del trabajo de tantos asesores muestra que siempreO iexcl hay algo que tiene que ver con lo imprevisto lo impredecible lo auacuten por veniacuter8 que irrumpe en el campo de asesoramiento como indicio de ese ajusshyte-desajustado que define al montaje en movimiento

Cuando un asesor comenta que frente a determinado pedido o demanda la situacioacuten bajo control posiblemente estaacute diciendo con esto que tieshy

ne Claridad sobre lo que quiere hacer que lleva delineado un plan de traba-que desde un criterio de realidad se fijoacute metas razonables y posibles

etc Sin embargo por maacutes previsioacuten que haya hecho o en palabras de Larrosa (2000) por maacutes saber poder y voluntad que ponga en juego esto no significa que pueda atrapar todo lo que en ese campo ocurra Siempre existe un resto una falla algo que no pudo ser pensado que escapoacute a toda posibilidad de representacioacuten algo que no llegoacute a ponerse en palabras o que simplemente nos tomoacute por sorpresa

En definitiva se trata de un montaje siempre imperfecto en permanente construccioacuten y transformacioacuten que sabe de las continuidades pero tambieacuten de los quiebres y las rupturas que instala el no seacute el puede ser y el quizaacutes como figuras de 10 ineacutedito

Hasta aquiacute definimos la idea de montaje como articulacioacuten de partes piezas o mecanismos En el trabajo de asesoramiento no hablaremos de piezas sino de escenas que aluden a diferentes actos de trabajo que se

consultar trabajos que abordan el tema Berenstein (2001) Veyne (1984) y Larrosa y

8 Larrosa y Skliar definen con la palabra porvenir la relaci6n con 10 que no se puede anticipar ni proyectar ni prever ni predecir ni prescribir con aquello sobre lo que no se puede tener expectativas con aquello que no se fabrica sino que nace [ ] con aquello que escapa a la medida de nuestro saber de nuestro poder y de nuestra voluntad (2002 paacuteg 418)

36 37 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

raacuten en cada caso de manera singular y situacional En un intento de redushycir a su miacutenima expresioacuten este planteo sin por ello simplificarlo reconoceshymos al menos dos escenas mediante las cuales es posible expresar la idea

de montaje

una escena refiere al momento de asesorar el asesor y los asesorados

son sus protagonistas la otra a la situacioacuten de trabajo en la cual se pondraacute en juego en parte aquello que asesor y asesorado pudieron pensar elaborar y construir

conjuntamente

En algunos casos soacutelo se trataraacute de dos escenas en otros una de estas escenas condensa varias enlaza y asocia varios actos de trabajo9

Una lectura ingenua de esta idea podriacutea llevar a pensar que estamos hashyblando de un encadenamiento lineal de escenas y momentos como si en uno de ellos se recibieran o elaboraran recomendaciones actividades y reshycursos para ser aplicados posteriormente en otros Lejos de esto nos inteshyresa destacar la idea de tiempo diferido como un rasgo central del montaje En este caso lo diferido no alude a un tiempo postergado o pospuesto tamshypoco al tiempo de los relojes sino a un otro tiempo asociado a sucesos imprevistos a otros espacios otras personas y otras tareas En siacutentesis de a esa segunda escena que 1 iexclgamos al acto de trabajo de un maestro un profesor un alumno o un director en situacioacuten de ser asesorado

Pensar el asesoramiento en esta liacutenea implica reconocer en el montaje el interjuego entre la presencia y la ausencia de asesor y asesorado En la prishymera escena es indudable la presencia del asesor y el asesorado Por ejemplo un director y un maestro estaacuten presentes reflexionando sobre coacutemo trabajar con otros que no estaacuten los alumnos de ese maestro En ese momento pienshysan en ellos se los representan en sus rliacuteaacutelopos hahituales en sus reacciones

9 Pensemos por ejemplo en la situacioacuten de un rector que asesor a un coordinador de aacuterea respecto del desarrollo de experiencias de innovacioacuten que los profesores llevaraacuten adeshylante en su trabajo con los alumnos En este caso el montaje se complejiza El encadenashymiento al que hacernos referencia supone el enlace de al menos tres escenas la escena del rector asesorando al coordinador de aacuterea la de este coordinador tmbajando con los profesoshyres de las materias involucradas en la experiencia de innovacioacuten y la de los profesores desashyrrollando esta eXPeriencia con los alumnos en el aula

El trabajo de asesoramiento

maacutes frecuentes en aquello que les gusta o no hacer en las situaciones maacutes exitosas y las de mayor dificultad Como contrapunto imaginan queacute hacer con ellos queacute tarea proponerles coacutemo obtener mejores resultados

En la segunda escena el maestro se encuentra en su saloacuten de clase trabashyjando con ese grupo El ausente es ahora el director con quien estuvo intercambiando ideas sobre la situacioacuten que en ese momento se configura como su acto de trabajo Pasan a estar presentes quienes en la primera escena estaban ausentes los alumnos La circunstancia que alliacute se daraacute soacutelo pudo anticiparse en parte porque la presencia misma de los alumnos hace posible una situacioacuten que indefectiblemente tendraacute algo del orden de lo imprevisto En esta segunda escena el maestro podraacute llevar adelante con sus alumnos un

y productivo podraacute introducir un cambio en relacioacuten con lo que veniacutea haciendo o con lo que veniacutea sucediendo o por el contrario reashylizaraacute un trabajo que a pesar de todo seguiraacute en la liacutenea de lo que ya ocurriendo Posiblemente lo que marca la diferencia entre una u otra alternashytiva sea la posibilidad de estar alerta a aquello que en la segunda escena se presenta como ineacutedito y desconocido En algunos casos el maestro-asesorashydo captaraacute la imprevisibilidad de su campo de trabajo y desde alliacute decidiraacute queacute hacer tomaraacute maacutes o menos lo pensado dejaraacute o no en suspenso lo anticishypado y previsto En otros casos al no advertir lo nuevo de la situacioacuten intenshy

responder fielmente a lo acordado aplicando linealmente aquello que pensado y planeado sin posibilidad de ajuste y adecuacioacuten iquestCoacutemo juega la palabra del otro cuando eacuteste estaacute ausente iquestCoacutemo toleshy

rar la sensacioacuten de extrantildeeza cuando aquello que se presenta no previsto anticipado iquestCoacutemo la presencia del otro queda asociada a la idea de inclusioacuten y su ausencia a la de exclusioacuten

El siguiente ejemplo trabajado por Berenstein ilustra de manera muy ajustada lo que venimos diciendo Por esta razoacuten vale la pena incluir esta cita a pesar de su extensioacuten

Veamos lo que ocurre en el campo deportivo en los partidos de fuacutetshybol Se puede saber se diga o no coacutemo se compondraacute el equipo las cuashylidades regulares y estables de cada jugador e imaginar coacutemo va a resultar cada combinatoria de ellos la estrategia que conviene emplear los jugadores propios y rivales Se pueden analizar y estudiar las jugadas en el pizarroacuten Hasta aquiacute los otros estaacuten ausentes se trata soacutelo de represenshytaciones guiadas fuertemente por los deseos Pero como cualquiera sabe los resultados son inciertos porque la presencia de los cuerpos impone un

38 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

imprevisto una ajenidad que excede cualquier estrategia ya que ella opeshyra con cuerpos ausentes sin esos jugadores de quienes se habla soacutelo exisshytentes en la mente del director teacutecnico y de los jugadores en una combinacioacuten de objetos imaginarios y objetos internos Nadie puede coshynocer el resultado del juego de presencias El resultado final depende de lo que se deacute en ese momento Lo que siacute se sabe es que en presencia de los cuerpos el resultado es imprevisible o sea hay un no saber penetrado de incertidumbre [ ] Es probable que aquel equipo que insista con la estrashytegia estudiada como si los rivales no existieran lleven maacutes las de perder que aquel otro que tome contacto con que el partido es una situacioacuten nueshyva dada con los otros [ ] Un dicho habitual es que los partidos se ganan en la cancha (2001 paacutegs 119shy

2 TRABAJAR DE ASESOR

En el apartado anterior esbozamos algunas ideas que nos aproximaron al asesoramiento como una praacutectica especializada en situacioacuten

puede estar localizada en un puesto de trabajo especiacutefico o extenderse como un componente constitutivo de una diversidad de posiciones institucionales

la configuracioacuten de un campo en el que se hacen presentes feshynoacutemenos personales intersubjetivos grupales y organizacionales supone el despliegue de un montaje de escenas en constante movimiento

Ahora centraremos la mirada en el trabajo de asesorar sus vicisitudes su naturaleza los puntos de tensioacuten y que habitualmente se presenshy

conflictos que suelen provocarlo la vivencia subjetiva que se consshytruye en el acto de asesorar Pensar a un asesor en su situacioacuten de trabajo imaginarlo en lo maacutes cotidiano de su tarea desde la perspectiva que venishymos planteando nos lleva a adoptar como propios los desarrollos derivashydos de la psicodinaacutemica del trabajo

Los aportes de autores tales como Dejours Dessors y Molinier -veacutease Dessors y Guiho-BaiJIy (1998)- entre otros operaron para nosotras como verdaderos analizadores en tanto facilitaron la comprensioacuten de situaciones de asesoramiento propias y ajenas develando aspectos de esta praacutectica que en varias ocasiones suelen pasar inadvertidos Justamente en su calidad de

El trabajo de asesoramiento 39

analizadores estos desarrollos intermediaron entre la experiencia vivida y nosotras como analistas en la buacutesqueda de otro sentido

Tomamos como punto de partida la caracterizacioacuten que Dejours y Dessors plantean sobre el trabajo en tanto

creacioacuten de novedad de ineacutedito actividad desplegada por los hombres y las mujeres para enfrentar lo que no estaacute dado (por la organizacioacuten teoacuterica del trabajo)

lo que los hombres y las mujeres se ingenian en inventar para enshycontrar los mejores compromisos entre lo que deben hacer lo que es posible hacer y lo que deseariacutean hacer teniendo en cuenta lo que creen que es justo o bueno (Dessors y Guiho-Bailly 1998 paacutegs 11-12)

El trabajo de asesoramiento implica enfrentar cotidianamente situaciones que revelan estos mismos sentidos En cuaacutentas oportunidades intentamos ilusoriamente hacer previsible aquello que por definicioacuten tiene siempre

de imprevisto Sabemos mucho sobre la ensentildeanza conceptualiacutezamos en profundidad sobre el acto de aprendizaje contamos con un repertorio de teacutecnicas que nos habilitan a trabajar con el otro nos preocupamos por arshymar un disentildeo prolijo y cuidado hasta el detalle de aquello que nos proposhynemos hacer y sin embargo nada de esto alcanza para garantizar que el asesoramiento cumpla con lo previsto Tal como lo planteamos al referirshynos al movimiento propio del montaje de escenas lo ineacutedito e impredecishyble estaacute siempre presente como evidencia de que el control total y absoluto no es maacutes que una mera ilusioacuten y que la aplicacioacuten detallada de ideas ~ rIJ

nas nada garantiza v o 1)

liexclDesde aquiacute el trabajo de asesoramiento es en siacute mismo un acto de inter-

vencioacuten lO La nocioacuten de intervencioacuten alude a venir entre un interponershyse y en este sentido queda ligada a la accioacuten de un tercero que colabora y acompantildea en la produccioacuten de conocimiento y en el desarrollo de cambios personales grupales u organizacionales en contextos de incertidumbre e imprevisibilidad Pensar al asesor como tercero o en otras palabras en su

10 Tal como 10 sentildeala Ardoino (198l) la nocioacuten de intervenciacuteoacuten en tanto acto de un tercero que sobreviene en relacioacuten con un estado preexistente puede asociarse tanto a la Idea de mediacioacuten buenos oficios ayuda o cooperacioacuten como a la idea de intromisioacuten injerencia o intrusioacuten

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN40

papel de intermediario supone considerarlo como un provocador que proshymueve a traveacutes de un dispositivo de trabajo determinado el surgimiento

C (

de aquel material que se convertiraacute en objeto de anaacutelisis Relatos evocaciones producciones de distinto tipo ponen al otro en sishy

tuacioacuten de hacer memoria en un intento de objetivar su situacioacuten de trabajo presente El asesor ocupa el lugar de un testigo de segundo orden o testigo

de alguien que testimonia y en este sentido escucha y participa de la construccioacuten conjunta de un relato Reconocer esta coautorIacutea supone asigshynarle un lugar diferente del de aquel que se contenta con recolectar croacutenishycas y ser espectador ajeno de lo que en esa escena ocurre 12

Pensar el asesoramiento como un acto de intervencioacuten no implica atenshyder uacutenicamente aquello que no sale bien aquello que no funciona y merece ser reparado aquello que escapa al orden de lo esperado o que no satisface la expectativa prevista aquello que estaacute en crisis En palabras de Ardoino supone

[]la interrogacioacuten acerca del sentido la puesta en evidencia y la elucidashycioacuten de lo que hasta entonces quedaba oculto [ ]

Tal vez lo que realmente cambia en el curso de la intervencioacuten es la mirada que los actores dirigen hacia la situacioacuten que sufriacutean hasta entonces sin poderla comprender muy bien por el hecho de su complejidad y de su opacidad El trabajo de elucidacioacuten aun cuando sea parcial modifica pues en cierta medida la relacioacuten de cada uno [ ] con la situacioacuten [ ] La lectura de los fenoacutemenos se enriquece y se vuelve maacutes exigente Hay un desarrollo de las capacidades criacuteticas Pero la situacioacuten en siacute misma en la medida que se halla determinada por fuerzas externas en la medida que constituye la traduccioacuten de modelos maacutes generales que la trascienden y que quedan fuera del alcance del poder real de los protagonistas (al menos en la situacioacuten de la intervencioacuten) se mantiene fundamentalmente incambiada en lo esencial [] Toda la cuestioacuten es saber si este imaginario va a desembocar en una invocacioacuten ritual de un cambio social r] o en la intencioacuten de transformashycioacuten de los imaginarios individuales y colectivos a traveacutes de un trabajo de educacioacuten y de formacioacuten criacutetica (1981 paacutegs 18-32)

11 Veacutease Mezzano Recuerdos personales-memorias institucionales hacia una metoshydologiacutea de indagacioacuten histoacuterico-institucional en Butelman y otros (1996)

12 Esta hipoacutetesis se encuentra ampliamente desarrollada en De Certeau (1993)

El trabajo de asesoramiento 41

Desde esta perspectiva el asesor estaacute lejos de ser quien pueda ofrecer la palabra justa la mejor estrategia la solucioacuten ideal para cada problema o dificultad planteados En un movimiento de entrada y salida de presen- cia y ausencia su intervencioacuten apunta a volver a mirar la situacioacuten de cada uno abriendo interrogantes alliacute donde no estaban preguntaacutendose so- bre aquello que aparece como certezas acerca de lo que se sabe lo que se necesita lo que ocurre Maacutes allaacute de cuaacutel sea su posicioacuten formal (en tanto asesor interno o externo) intentaraacute alcanzar una exterioridad que no sushyponga ajenidad

3 NOVELANDO EXPERIENCIAS

En este apartado recuperaremos experiencias vividas en el trabajo de asesoramiento al tiempo que las contamos vamos haciendo historia y al pensarlas colaboramos en nuestro propio anaacutelisis

La reconstruccioacuten que hicimos de estas historias y la manera en la cual hoy las vemos nos permitieron reconocer algunas dificultades puntos de i1

tensioacuten zonas de riesgo propias y constitutivas del acto de asesoramiento eacute l S ) En el marco de nuestras discusiones comenzamos a llamarlas fallas o dis- loques

Esta idea de falla se hizo para nosotras evidente cuando advertimos que el montaje de escenas alude a un movimiento que supone ajustes y desajusshytes cuando recordamos historias en las cuales el viacutenculo entre asesor y aseshysorado presenta indicadores de fragilidad y des ligazoacuten y tambieacuten cuando fuimos desanudando cuestiones relativas a la demanda el pedido y la neceshysidad de ayuda

Las historias cuentan lo que le ocurre al asesor cuando se encuentra inshymerso en un ciacuterculo de difiacutecil salida cuando su ofrecimiento de ayuda se vive como imposicioacuten o afrenta cuando la posicioacuten institucional del asesor como par se transfonna en una fuente de tensioacuten o cuando el contenido de la deshymanda provoca en el asesor un efecto de implicacioacuten tal que lo lleva a perder distancia En ellas se presentan fallas ligadas a la dificultad de problematizar V a la falta de reconocimiento de la necesidad de ayuda a las condiciones que desafiacutean la credibilidad y la confianza entre las maacutes evidentes

Un primer protagonista de estas historias somos nosotras mismas como inteacuterpretes situados en nuestro hacer memoria Ellas no son mera copia de

42 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

lo ocurrido al modo de una imagen fotograacutefica o una reproduccioacuten sonora de la experiencia pasada Implican mucho maacutes que eso son producto de una transmisioacuten 13 Por eso no tomamos estas historias ni las perspectivas teoacutericas desde las cuales intentamos analizarlas como un todo Tampoco prestamos atencioacuten a los sentidos literales hicimos algunos rodeos invershytimos algunas costumbres -por ejemplo no siempre fuimos de lo maacutes coshynocido a lo menos conocido ni de adentro hacia afuera- pero dejamos planteadas algunas preguntas y delineamos posibles ejes de anaacutelisis

Estamos en un ciacuterculo vicioso y 110 podemos avanzar

Durante mucho tiempo escuchamos y trabajamos con profesionales que se desempentildean en escuelas de diferentes niveles y modalidades y que en ellas enfrentan diacutea a diacutea situaciones criacuteticas que los conmueven en su posishycioacuten de asesores los interrogan sobre el alcance de su tarea y ponen en cuesshytioacuten su saber experto

Uno de ellos es la psicopedagoga de una escuela que trabajaba contratashyda por la cooperadora dado que la institucioacuten no teniacutea gabinete Desde su visioacuten y casi en sus mismas palabras la escuela estaba atravesando una sishytuacioacuten de cambio que a todos preocupaba En los uacuteltimos antildeos como nunshyca habiacutea ocurrido el barrio se estaba yendo de la escuela los alumnos ya no eran los de antes Sin embargo la escuela no teniacutea problemas de matriacuteshycula porque recibiacutean alumnos de un complejo habitacional muy humilde que Seacute habiacutea instalado cerca de alliacute La mayoriacutea de las familias de este comshyplejo estaban desocupadas y aunque el personal de la escuela no se quejashyba de la pobreza -no era eacuteste el problema seguacuten ellos- todos comentaban que se daban cuenta de que estaban acostumbrados a los chicos de antes aquellos que ahora ya no estaban

Al hablar de esta situacioacuten culpabilizaban a la inspectora por no conshytrolar la manera en que los directores de otras escuelas haciacutean la inscripshycioacuten de los alumnos Por todos era conocido que una escuela cercana

13 El trabajo de Hassoun (1996) merece ser revisado en profundidad por el aporle que hace sobre el tema de la transmisioacuten el deseo de transmitir el lugar de la historia la relacioacuten entre continuidad y ruptura

El trahajo de asesoramiento 43

seleccionaba a sus alumnos y no inscribiacutea a todos los que solicitaban la matriacutecula

La psicopedagoga comentaba que tanto ella como las maestras estaban seguras de que el problema no eran los chicos Con preocupacioacuten hablaba de los resultados que estaban teniendo todos sabiacutean que no eran buenos y continuamente se preguntaban si habiacutea que dejar que los alumnos repitieshyran o no A pesar de todo un hecho las tranquilizaba no estaban con proshyblemas de matriacutecula como tantas otras escuelas de la zona

Las maestras de la escuela le pediacutean ayuda porque ya no sabiacutean queacute hashycer con los chicos que teniacutean dificultades de aprendizaje Cada tanto annashyban una lista con sus nombres y se la daban para que trabajara con ellos Cuando esto ocurriacutea siempre pasaba lo mismo tenninaban discutiendo La psicopedagoga reaccionaba con enojo dicieacutendoles que no alcanzaba con sentarse cada tanto un rato con el nintildeo que ellas teniacutean que pensar estrateshygias desde el aula Las maestras por su parte le reprochaban que segurashymente para ella era faacutecil dar esta respuesta porque soacutelo veniacutea algunos diacuteas y estaba afuera del aula

Asiacute como veniacutea el enojo tambieacuten se disipaba Ambas partes coincidiacutean en que no se trataba de echarse culpas sino que simplemente no sabiacutean queacute hacer ante una situacioacuten que para todos era nueva Los nintildeos y los padres ya no eran los del barrio los que hoy estaban esperaban y reclamaban cada vez maacutes El circuito era siempre el mismo los padres reclamaban a las maestras I

las maestras frente a esto reclamaban a la psicopedagoga y la psicopedagoga rmiddot

rc l middot )

tem1inaba reclamando a las maestras Reconociacutea que su enojo teniacutea que ver y _ (

con la sensacioacuten de que se esperaba de ella soluciones maacutegicas Su relato jI volviacutea una y otra vez al mismo punto de partida las maestras le deciacutean que no podiacutean con estos chicos y ella les contestaba que tampoco podiacutea La sishytuacioacuten era difiacutecil para todos En sus palabras estamos en un ciacuterculo vicioso _ y no podemos avanzar ( r~8

Esta historia nos pone ante un hecho que habitualmente se presenta en L~ ~~d la praacutectica de asesoramiento considerar la dificultad como problema ( como si estos dos teacuterminos fueran sinoacutenimos La dificultad forma parte de lo que generalmente aparece reconocido en forma expliacutecita en tanto que los problemas resultan de un proceso de interrogacioacuten de lo estable- 1 cido que avanza en el planteo de nuevas preguntas sobre aquello que per- ~ manece impliacutecito

44 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Maacutes allaacute de nombrar la dificultad su problematizacioacuten implica encuadrarla en el marco microsocial de cada contexto institucional en cada espacio y tiempo interrogaacutendose acerca de por queacute se la piensa como tal y

l cuaacuteles son los significados que se le atribuyen r En este sentido la problematizacioacuten persigue como propoacutesito provocar

una nueva mirada sobre la situacioacuten que se atraviesa hacer otras preguntas establecer nuevas relaciones entre los hechos entre las condiciones que los sostienen etc Avanzar en el planteo de un problema no lleva necesariashymente a modificar situaciones estructurales que trascienden ese problema y el aacutembito en el cual emerge

En la escuela se dio un cambio ligado al movimiento en el tipo de poshyblacioacuten que veniacutean recibiendo los alumnos ya no eran los que histoacutericashymente asistiacutean a la escuela Ciertamente el hecho de que la matriacutecula se mantuviera relativamente constante atemperaba la sensacioacuten de dificultad Tambieacuten advertiacutean que este movimiento poblacional enfrentaba a la escueshyla con una situacioacuten nueva para ellos la pobreza de los chicos Sin embarshygo nadie percibiacutea esta situacioacuten como un problema la preocupacioacuten en cambio recaiacutea en el bajo rendimiento

Aun cuando la psicopedagoga de esta historia no lo planteara de manera expliacutecita habiacutea dos temas que apareciacutean entrelazados impliacutecitamente en el modo de referirse a la situacioacuten que estaban viviendo la pobreza y las cultades en el rendimiento

Nos preguntamos hasta queacute punto este relato era absolutamente persoshynal o expresaba en su versioacuten explicaciones habituales y significados disshyponibles en la cultura de esa escuela Seguramente esta visioacuten de los hechos era la VDcera de la visioacuten de los otros que trabajaban alliacute y compartiacutean su preocupacioacuten por estar inmersos en la misma situacioacuten y cultura institucional 14

14 Partimos de concebir la cultura institucional como un conjunto de producciones materiales y simboacutelicas que cada unidad organizacional elabora a lo largo del tiempo a

~ partir del interjuego existente entre algunas condiciones baacutesicas del funcionamiento el espacio material las personas el proyecto la tarea a traveacutes de la cual se avanza en el logro de fines y que se desarrolla seguacuten una particular divisioacuten del trabajo los sisteshymas de organizacioacuten que regulan la trama de relaciones sociales Veacutease L Fernaacutendez (1994)

El trahajo de asesoramiento 45

Otra pregunta que hoy sentildealamos como importante es cuaacutel es el adentro y el afuera en esta situacioacuten o mejor dicho iquestel afuera o el adentro de queacute15 Del aula de la escuela de la cotidianidad Seguramente todas estas resshypuestas sean vaacutelidas Como veiacuteamos al analizar la idea de montaje habishytualmente la presencia queda asociada a lo que estaacute adentro e incluido y la ~~~ ausencia a 10 que estaacute afuera y excluido La presencia es la que se relado- ~ (

na con el hacer y la ausencia con el saber El que estaacute presente es quien iacutejlllA-1J e pone el cuerpo y hace el que estaacute ausente es quien soacutelo puede ser represhysentado evocado recordado

Esta dinaacutemica favorece un tipo de tratamiento de la dificultad en la cual unos terminan responsabilizando a otros las maestras a la psicopedagoga y la psicopedagoga a las maestras cada uno entendiendo que el problema es de la otra parte Esta reaccioacuten comuacuten a ambas partes puede ser interpretada como un comportamiento en el cual se expresa la proyeccioacuten como mecashynismo de defensa 16 A traveacutes de este mecanismo quienes tienen responsabishylidad sobre la dificultad quedan momentaacuteneamente liberados de ella esperando que otro la resuelva

Una mirada raacutepida o una escucha prejuiciosa pueden llevar a pensar que el nudo de esta historia pasa por sacarse el problema de encima Sin emshybargo otras explicaciones son posibles Aquiacute existe un pedido de ayuda que requiere ser descifrado Seguramente el modo de expresarlo no hizo posible que la psicopedagoga como asesora pudiera escucharlo e interpre-

El enojo ocupoacute el lugar de la interrogacioacuten inhibiendo la posibilidad

15 Esta cuestioacuten nos pone frente a un riesgo adherir ciegamente a concepciones binarias que en palabras de Puiggroacutes y Dussel atraviesan el pensamiento pedagoacutegico como el adentro y el afuera los incluidos y los excluidos intentando ir maacutes allaacute de una simple demarcacioacuten de las diferencias Veacutease Fronteras educativas en el fin de siglo utopiacuteas y distopiacuteas en el naginario pedagoacutegico en Puiggroacutes y Dussel

16 Laplanche y Pontalis definen la proyeccioacuten como una operacioacuten por medio de la cual el sujeto expulsa de siacute y localiza en otro [ ] cualidades sentimientos deseos incluso objetos que no reconoce o que rechaza en siacute mismo (1971 paacuteg 306) Se trata de una palabra que admite diferentes significados razoacuten por la cual entendemos imprescindible estar atentos a esa definicioacuten Berenstein (1989) define la delegacioacuten siguiendo los planteas de Stierlin como un proceso relativo a la temprana infancia a la situacioacuten de dependencia que en esos momentos y a los viacutenculos de lealtad que se establecen Son muy interesanshytes algunos rasgos centrales que reconoce en este proceso a partir de pensar en la relaci6n entre la autonom(a la individuacioacuten y la separacioacuten

46 47 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

de avanzar en la problematizacioacuten El mismo comportamiento de proyecshycioacuten obstaculizoacute la configuracioacuten del campo de asesoramiento en tanto dishyficultoacute el anaacutelisis de la situacioacuten fragilizoacute el viacutenculo asesor-asesorado quedando interpelado el asesor en su posicioacuten institucional y en su sashyber experto

Tambieacuten cabe suponer que la posibilidad de montaje y articulacioacuten de escenas corrioacute peligro Se configuroacute una situacioacuten especular por un lado la maestras y los chicos por otro la psicopedagoga y los chicos en otras palabras la maestra y el problema la psicopedagoga y el problema El moshymento de trabajo de la psicopedagoga con las maestras en tanto oportunishydad de asesorarlas reflexionar conjuntamente sobre las dificultades y construir juntas posibles liacuteneas y estrategias de trabajo con los chicos fue la escena vacante la escena ausente En su lugar aparece otra la psicopedagoga con la lista de los alumnos en riesgo de repetir

El problema queda asociado a las dificultades en los resultados que alshycanzaban los alumnos y la posibilidad de problematizacioacuten resultoacute ser muy escasa La lista de alumnos con dificultades es una muestra de ello Por su intermedio las maestras podriacutean estar expresando impliacutecita y por queacute no silenciosamente no podemos con ellos iquestvos sabeacutes queacute hacer

El viacutenculo entre la psicopedagoga y las maestras se fragilizoacute y desde alliacute el campo de asesoramiento tambieacuten se debilitoacute Una y otras pierden poder sobre su propio acto de trabajo las maestras no saben I no pueden acompantildear a estos alumnos la psicopedagoga no sabe I no puede acomshypantildear a estas maestras

En siacutentesis la escena faltante -la posibilidad de ases orar- evidencia una falla en el montaje y al mismo tiempo muestra un campo que pierde dinashymismo En lugar de la problematizacioacuten se profundiza el connicto 17 en lushygar del encuentro el desencuentro la psicopedagoga por un lado las

17 Bleger utiliza el concepto de grado de dinaacutemica para aludir a la posibilidad de explicitar manejar y resolver las tensiones y los conl1ictos dentro del marco institucional Destaca en su planteo que el conflicto Hes un elemento normal e imprescindible en el desashyrrollo y en cualquier manifestacioacuten humana la patologiacutea del conflicto se relaciona maacutes que con la existencia del conflicto mismo con la ausencia de los resortes necesarios para resolshyverlos o dinamizarlos (1964 paacuteg 75) En sentido estricto define el conflicto corno la mashynifestacioacuten sintomaacutetica de fuerzas controvertidas en oposicioacuten tal corno eacutestas se expresan en la configuracioacuten de bandos o grupos antagoacutenicos

Etrahajo de asesoramiento

maestras por otro los alumnos por otro Como desenlace se instala una situacioacuten sin salida

Dejala que hable

Queremos dar comienzo a esta historia presentando a la directora de una escuela con quien una de nosotras mantuvo un estrecho intercambio a parshytir de una consulta En un intento de retratarla recordamos como uno de los rasgos maacutes salientes de su estilo su preocupacioacuten por acompantildear de cerca a las maestras de la escuela asesorando y apoyando permanentemenshyte su trabajo dedicando la mayor parte de su tiempo a cuestiones que teshyniacutean que ver con la ensentildeanza

Recordar el intercambio mantenido con ella hizo que pensaacuteramos una y otra vez en la idea de desajuste de disloque como nudo central de esa historia

El antildeo en que hizo su uacuteltima consulta se habiacutea incorporado a la escuela una maestra nueva al quinto grado de la tarde Se llamaba Viviana y haciacutea poco tiempo que se habiacutea recibido La recepcioacuten de sus compantildeeras habiacutea sido muy buena Pasadas las primeras semanas de clases la directora conshyvocoacute a una reunioacuten a las maestras de quinto En el turno mantildeana estaba Luisa una de las maacutes antiguas de la escuela un referente importante para todos y tambieacuten para la directora quien la consultaba y se apoyaba en ella permanentemente

El motivo de la reunioacuten teniacutea que ver principalmente con su impresioacuten de no estar acompantildeando lo suficiente a la maestra nueva que por cierto habiacutea recibido a un grupo difiacutecil Luego de un rato de intercambio sobre coacutemo estaban los chicos coacutemo iban con lo planificado Viviana contoacute que estaba muy atrasada porque con su grado se avanzaba lento Sosteniacutea que cuando intentaba acelerar maacutes el trabajo para acercarse a lo planificado los problemas entre los chicos se recrudeciacutean Su sensacioacuten de estar en falta era clara La otra maestra no dejaba de tranquilizarla dicieacutendole que con un grupo como eacutese estaba haciendo bastante Iba y volviacutea contando ejemshyplos de su experiencia como maestra de ese grupo Por momentos era hasta gracioso llegoacute a decirle que cuando los habiacutea tenido en primer grado habiacutea presagiado una escolaridad maacutes que difiacutecil para ellos y para todos

Mientras escuchaba a Luisa la directora no podiacutea dejar de pensar si en realidad estaban ayudando a Viviana sentiacutea que algo se le escapaba Intenshy

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 4: Nicastro Andreozzi asesoramiento

1

EL TRABAJO DE ASESORAMIENTO

l ALGUNAS CONSIDERACIONES INICIALES

Todos fuimos asesorados alguna vez y seguramente muchos de nososhytros tuvimos la oportunidad de asesorar a otros en circunstancias y aacutembitos de muy diverso tipo la direccioacuten de una escuela el trabajo docente en el aula el disentildeo y el desarrollo de dispositivos de capacitacioacuten y asistencia las instancias de asesoriacutea y coordinacioacuten pedagoacutegica en organizaciones edushycativas la elaboracioacuten y la puesta en marcha de proyectos educativos de diferente tipo etc Eacutestos son soacutelo algunos ejemplos de situaciones en las que de un modo u otro se hace presente la praacutectica del asesoramiento

Escribir sobre esta praacutectica requiere por lo tanto incorporar un discurshyso que contemple y recupere estas muacuteltiples experiencias Sin embargo frente a preguntas como iquestqueacute es asesorar iquesten queacute aacutembitos se asesora y iquestquieacutenes asesoran a quieacutenes solemos responder en forma casi automaacutetica pensando en la tiacutepica figura del asesor considerado como el rol formal que desempentildea una persona en una estructura organizativa desde una posishycioacuten externa o interna Lo canoacutenico se impone y en un juego casi de desshymentida terminamos por desconocer como asesoramiento aquello que de entrada aceptamos como tal

29 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 28

A lo largo de este texto invitamos al lector a reconocer en su historia profesional aquellas praacutecticas situaciones y experiencias que se relacionen con el trabajo de asesoramiento lo cual implica reconocerse como asesor maacutes allaacute del cargo que se ocupe Tambieacuten lo invitamos a prestar atencioacuten a la especificidad que este trabajo tiene cuando se lo realiza desde roles forshymalmente establecidos El propoacutesito de esta invitacioacuten es estar alerta y poshyner en cuestioacuten representaciones y significados habituales que imponen definiciones seguacuten las cuales soacutelo

- el que dirige es el director - el que administra es el administrador - el que ensentildea es el maestro-profesor-docente - el que asesora es el asesor

La experiencia cotidiana dice que esto no es asIacute El asesoramiento pedashygoacutegico es una praacutectica localizada en un puesto de trabajo especiacutefico como podriacutea ser el caso de un asesor pedagoacutegico un consultor externo Pero tamshy

Oieacuten alude a una praacutectica transversal que se expande extiende y desarrolla como componente constitutivo del trabajo realizado desde diferentes posishy

ciones institucionales

De un modo u otro cada posicioacuten imprimiraacute matices palticulares al trashybajo de asesoramiento fijando las condiciones de espacio y tiempo los nishyveles de intervencioacuten posibles el alcance que pueda adoptar el trabajo con los otros etc Al mismo tiempo las distintas posiciones pondraacuten en juego modelos de actuacioacuten y praacutecticas profesionales diferentes que terminaraacuten por expresarse en estrategias de intervencioacuten y dispositivos de trabajo muy diversos por ejemplo un psicoacutelogo que adopta un encuadre de trabajo cliacuteshynico en su tarea de asesor de una escuela un director de un establecimiento de ensentildeanza secundariacutea que al asesorar interviene desde la experiencia acuntildeada como profesor de una disciplina o un profesor de praacutecticas de un instituto de formacioacuten docente que asesora sobre el desarrollo de proyectos ligados a la ensentildeanza

r Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a afirmar que el asesoramiento es una iexclmiacuteeshy~ ica especializada en situacioacuten No estamos sugiriendo que soacutelo asesora

quien ocupa un rolo un cargo especialmente definido para ello tampoco afirshymamos que se puede asesorar en todo momento y desde cualquier posicioacuten institucional como si se tratara de una materia faacutecilmente opinable Esto seriacutea

El trabajo de asesoramiento

lo mismo que afirmar que maacutes allaacute de la posicioacuten del saber experto del encuadre de trabajo y del tipo de demanda que se configura siempre es posishyble asesorar Pensar el ~ltesoramiento de este modo podriacutea llevarnos a un callejoacuten sin salida Para evitarlo es necesario abandonar las miradas binarias las que nos hacen pensar que soacutelo uno puede ser asesor o que toshydos asesoran y optar por un pensamiento que admita la controversia y la duda y que deacute lugar a ocurrencias e ideas imposibles de anticipar

Definir el asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten implishyca por lo tanto ampliar la mirada ir maacutes allaacute del problema de si uno o mushychos de si un puesto de trabajo o un componente de varios roles Ademaacutes supone reconocer en cualquiera de los casos algunas condiciones que hacen posible el trabajo de todo asesor el campo dinaacutemico y el montaje de escenas

La idea de campo dinaacutemico

Todo trabajo de asesoramiento supone la configuracioacuten de un campo dinaacutemico lo cual implica aludir a un conjunto de sucesos acontecimienshytos fenoacutemenos y relaciones tal como se presentan e interactuacutean en un moshymento dado

Para trabajar el concepto de campo recuperamos los aportes de Lewin (1978)1 y Bleger (1973)2 quienes proponen circunscribir el estudio de los fenoacutemenos que en el campo dinaacutemico emergen desde una perspectiva situashy

1 Lewin utilizoacute el concepto de campo de fuerzas para analizar y comprender la conshyducta humana individual o colectivamente considerada Desde la Teoriacutea del Campo por eacutel desarrollada definioacute el campo psicoloacutegico de una persona como una totalidad de hechos coexistentes concebidos como mutuamente interdependientes Partiendo de esta definishycioacuten concibioacute el campo psicoloacutegico de un individuo como el espacio material y subjetivo que condiciona y limita la conducta del sujeto y que incluye tanto los significados de su experiencia presente y pasada como sus expectativas futuras Al mismo aquiacute y ahora de cada situacioacuten estaacute vinculado a las condiciones fiacutesicas y sociales de este espacio y a las caracteriacutesticas del marco general de la situacioacuten en la que se inscribe Veacutease De Board (1980)

2 Para Joseacute Bleger (1973) el estudio de un suceso requiere considerar el conjunto de relacioshynes y condiciones en las que este suceso se produce Las propiedades o cualidades de un objeto no dependen tanto de su naturaleza como del conjunto de condiciones en las que existe en un momento dado El conjunto de estos elementos hechos relaciones y condiciones constituye lo que se denomina situacioacuten

C

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN 30

ciona Este uacuteltimo autor hace referencia a las variables espacio-al definir el concepto de campo como

[ ] la situacioacuten total considerada en un momento dado [como] un corte hipoteacutetico y transversal de la situacioacuten [como] el conjunto de elementos coexistentes e interactuantes (B1eger 1973 paacuteg 42)

Desde este punto de vista el campo remite a una situacioacuten al recorte de un aquiacute y ahora El aq uiacute es la delimitacioacuten de un espacio en su

material y simboacutelica el ahora la inscripcioacuten en una desde el presente abre la posibilidad de enlazar pasado y futuro]

En el trabajo de asesoramiento el aquiacute y ahora se organiza en torno a la interaccioacuten con un otro Se trata de un otro individual o colectivo portashydor de tradiciones saberes representaciones y valores que se derivan tanto de la cultura profesional como de la cultura institucional de la organizacioacuten en la cual se desempentildea Frente a eacutel en ese espacio de interaccioacuten del que venimos hablando es indispensable reconocer el lugar del asesor tambieacuten como portador de estos mismos contenidos

Entender la interaccioacuten como central del campo de asesoramiento nos lleva a plantear dos cuestiones que desde nuestro punto de vista abren liacuteneas de anaacutelisis que merecen ser tenidas en cuenta la idea de intertexshy

y la de viacutenculo En cuanto a la intertextualidad el encuentro entre asesor y asesorado pone

en circulacioacuten un conjunto de relatos historias novelas que se entraman y entrecruzan en cada situacioacuten de manera particular Este entretejido de textos incluye lo sabido y conocido por unos y otros -como los significados que aluden al aacutembito organizacional y grupal en el cual se desarrolla el trabajo de asesoramiento- y simultaacuteneamente saberes propios de las trayector acadeacutemicas y profesionales que el asesor y los asesorados ponen en juego

sabido y conocido tambieacuten forman parte de esta intershysignificados nuevos e ineacuteditos que se construyen en el enshy

cuentro con el otro Hablar de intertexto supone por lo tanto sostener una actitud deliberativa mantener una disposicioacuten permanente a observar capshytar y comprender diferentes puntos de vista estar atento a las posiciones

3 En el capiacutetulo que sigue desarrollaremos con mayor profundidad algunas cuestiones relativas al y al tiempo considerados como componentes centrales del encuadre

El de asesoramiento 31

La incondicionalidad sostiene la relacioacuten con el otro en dos sentidos posibles o bien el asesor se ubica en la posicioacuten desde la cual el mensashyje que da al asesorado es del lipo contaacute conmigo para todo o ~ien el asesorado sostiene expliacutecita o impliacutecitamente voy a hacer todo lo que

necesaria entre asesor y asesorado se traduce en desconoshyestablecieacutendose entre ambos una distancia que impide el enshy

cuentro o bien en sentido inverso prevalece la indiferenciacioacuten e indiscriminacioacuten en la relacioacuten

- Asesor y asesorado ocupan el lugar de depositarios de fines e intereses personales y de este modo cada uno termina convirtieacutendose en soporte e instrumento de su proyecto

4 Los fenoacutemenos y los que se ponen en Juego y promueven el viacutenculo entre analistas y analizados uno de los puntos maacutes trabajados en la literatura sobre el tema Para este aspecto pueden consultarse las obras de Galende (1997) Ulloa (1995) Dessors y (1998) Y SchIemenson (2002)

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~ ~)

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 32

r-t~ 1 Reconocer la interaccioacuten como aspecto central del campo implica atenshy

der especialmente el lugar de la demanda como un contenido clave del viacutenshy-culo con el otro Utilizamos el teacutermino demanda aun sabiendo que eacutesta puede ser leiacuteda en un sentido estrictamente contractual Salvando esta disshytancia pensar en la demanda significa estar atento al motivo de la consulta a la situacioacuten que origina el pedido de ayuda al reconocimiento de una neshycesidad que expresa el desfasaje entre aquello que forma parte de las conshydiciones con las que se cuentan para llevar adelante un trabajo un proyecto o una experiencia y aquello que en cada caso se requiere

En el aacutembito educativo es habitual hablar de demanda cuando se hace referencia a la intervencioacuten de un asesor o consultor externo Sin embargo la situacioacuten no es tan sencilla cuando pensamos en el asesoramiento como praacutectica transversal Inmediatamente se nos plantean interrogantes Por ejemplo un director de escuela que intenta llevar a cabo su funcioacuten de aseshysoramiento iquestdebe esperar la demanda expliacutecita de los docentes iquestY si por diversas razones eacutesta no se planteara 0 un coordinador de ciclo que adshyvierte una situacioacuten conflictiva iquestdebe esperar que los maestros de ese ciclo soliciten su ayuda

En diferentes versiones estos interrogantes aluden a la misma cuesshytioacuten de fondo la posibilidad que aun existiendo necesidad de asesorashymiento no sea factible en algunos casos partir de una demanda expliacutecitamente planteada como talo en otros casos que sea el asesor quien diagnostique la necesidad de ayuda aunque eacutesta no fuera considerashyda por sus potenciales asesorados

Siguiendo la posicioacuten de varios autores entre los cuales citamos a Dejours (I998a)5 decimos que la demanda exige un riguroso trabajo de

se plantea como algo obvio ni como un pedido que pueda definirse de una vez y para siempre sino que por el contrario se trata de estimularla y provocarla en el marco de un encuadre de anaacutelisis permanente

5 Seguacuten este autor el trabajo sobre la demanda ocupa un lugar central en la medida en que permite asegurar y garantizar que los sujetos involucrados en la intervencioacuten asuman voluntariamente los riesgos y las responsabilidades que eacutesta acarrea Afirma este autor La demanda misma no es obvia iquestBajo queacute condicioacuten se puede considerar que la demanda es lo suficientemente expliacutecita como para autorizar el comienzo de la investigacioacuten La demanda iquestes el resultado de un proceso espontaacuteneo o debe ser solicishytada inclusive provocada En todo caso la demanda exige un riguroso trabajo de elaboracioacuten (Dejours 1998a paacuteg 56)

El trabajo de asesoramiento 33 p--j r--1-p-- -J

Mientras que en el caso del asesoramiento como praacutectica localizada la 0 r oY-lJ I~ demanda es el punto de partida necesario para establecer la relacioacuten y el contrato de trabajo en el asesoramiento como praacutectica transversal no~- -~-9fT~~ posicionamos de otra manera Lejos de plantear que es posible asesorar que exista reconocimiento suficiente de la necesidad de ayuda resulta imshyportante tener en cuenta que la demanda es el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro Esto significa considerar que el trabajo sobre la demanda no queda asociado uacutenicamente a la etapa inicial del asesoramiento sino que por el contrario constituye una cuestioacuten que no puede ser desatendida en ninguacuten momento

En algunas ocasiones este pedido inicial de apoyo ayuda o acompantildeashymiento puede ser ambiguo estar escasamente explicitado o asentarse en intereses confusos y hasta contradictorios Entonces es importante comshyprender e interpretar aquello que el pedido expresa o estaacute intentando expreshysar6 por ejemplo

reconocer el pedido como emergente de un contexto de significacioacuten maacutes amplio establecer la diferencia entre el pedido planteado por parte de quieshynes solicitan el asesoramiento y aquello que el asesor define como necesidad considerar que quien solicita el pedido inicial no es necesariamente ni en todos los casos aquel a quien va a estar dirigido el trabajo de asesorashymiento tener en cuenta que existen necesidades que estaacuten en relacioacuten directa con los contenidos y con el desarrollo de los proyectos pedagoacutegicos y que desde ellos los distintos actores las expresan a modo de voceros

Interpretar aquello que aparece planteado como necesidad o pedido de ayuda requiere ademaacutes avanzar en el anaacutelisis de los fenoacutemenos que estaacuten en la base del viacutenculo y de las expectativas que asesor y asesorados consshytruyen reciacuteprocamente En alguna medida estas expectativas traducen senshytidos y significados ligados al deseo de asesorar y ser asesorado Deseo que manifiesta contenidos del orden del inconsciente despierta fantasiacuteas y teshy

6 En el capiacutetulo 3 trabajaremos sobre el lugar de la el silencio y la del asesor ante esto

34 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

mores y pone enJuego representaciones mutuas que invisten al viacutenculo que asesor y asesorados mantienen

La idea de montaje

Planteamos como hipoacutetesis de trabajo que todo acto de asesoramiento resulta del montaje de diversas escenas Utilizando la metaacutefora del cine y del teatro el montaje nos remite a una imagen de armado combinacioacuten y articulacioacuten de elementos un ordenamiento de piezas para alcanzar la vershysioacuten final de una obra Tambieacuten nos hace pensar en la idea de engranaje en el campo de la mecaacutenica como mecanismo utilizado para transmitir el moshyvimiento entre piezas En ambos casos encontramos presente la idea de ajuste y acoplamiento de partes en movimiento

La idea de movimiento es clave en tanto define un rasgo constitutivo del trabajo de asesorar Aun cuando en todo asesor existe como supuesto de base la expectativa de colmar y satisfacer al otro brindaacutendole en cada oportunidad lo que eacuteste necesita es evidente que en sentido estricto este ajuste nunca es pershyfecto En todo caso se trata de una expectativa que seguramente tiene maacutes de ilusioacuten que de realidad Si esta perfeccioacuten fuera posible sin resto sin falla dejashyriacuteamos de hablar de movimiento en el sentido en que 10 venimos haciendo y la idea de acople de partes se asemejariacutea maacutes a la del encastre de las piezas de un rompecabezas que a la de un engranaje en tanto mecanismo de transmisioacuten

Tal como lo sentildealan Femaacutendez y De Brasi la idea de movimiento es difiacutecil de asir es esquiva

Creemos captarlo en su esencia cuando vemos a alguien correr como una saeta en una competencia deportiva en un avioacuten que busca su vuelo o en una lancha que abre raudamente un surco en el agua De igual modo pensamos que nos movemos en un texto al ir pasando sus paacuteginas cuando concretamos el recorrido desde su primera hoja hasta su uacuteltima liacutenea Generalmente en ese punto se estima que la labor central de la lecshytura ha culminado Ahiacute sin embargo empieza a emerger su movimiento (1993 paacuteg 31)

Esta cita nos lleva a introducir otra idea El movimiento propio del montaje al que aludimos ya sea pensado desde el cine y el teatro como desde la mecaacutenica se produce por efecto de continuidades y discon-

El trabajo de asesoramiento 35

tinuidades Este movimiento estaacute compuesto por un lado por un encadeshynamiento de sucesos que se reconOcen y reconstruyen en una dad lineal entre presente pasado y futuro y por otro lado por de hechos sorpresivos suacutebitos e impredecibles que se acontecimiento7

Pensar el movimiento como una relacioacuten entre sucesos y acontecimienshytos pone en cuestioacuten el supuesto al que haciacuteamos referencia anteriormente la imagen de encaje perfecto el deseo de colmar al otro la intencioacuten de satisfacer plenamente su necesidad la posibilidad de comprenderlo cabal- i

mente La cotidianidad del trabajo de tantos asesores muestra que siempreO iexcl hay algo que tiene que ver con lo imprevisto lo impredecible lo auacuten por veniacuter8 que irrumpe en el campo de asesoramiento como indicio de ese ajusshyte-desajustado que define al montaje en movimiento

Cuando un asesor comenta que frente a determinado pedido o demanda la situacioacuten bajo control posiblemente estaacute diciendo con esto que tieshy

ne Claridad sobre lo que quiere hacer que lleva delineado un plan de traba-que desde un criterio de realidad se fijoacute metas razonables y posibles

etc Sin embargo por maacutes previsioacuten que haya hecho o en palabras de Larrosa (2000) por maacutes saber poder y voluntad que ponga en juego esto no significa que pueda atrapar todo lo que en ese campo ocurra Siempre existe un resto una falla algo que no pudo ser pensado que escapoacute a toda posibilidad de representacioacuten algo que no llegoacute a ponerse en palabras o que simplemente nos tomoacute por sorpresa

En definitiva se trata de un montaje siempre imperfecto en permanente construccioacuten y transformacioacuten que sabe de las continuidades pero tambieacuten de los quiebres y las rupturas que instala el no seacute el puede ser y el quizaacutes como figuras de 10 ineacutedito

Hasta aquiacute definimos la idea de montaje como articulacioacuten de partes piezas o mecanismos En el trabajo de asesoramiento no hablaremos de piezas sino de escenas que aluden a diferentes actos de trabajo que se

consultar trabajos que abordan el tema Berenstein (2001) Veyne (1984) y Larrosa y

8 Larrosa y Skliar definen con la palabra porvenir la relaci6n con 10 que no se puede anticipar ni proyectar ni prever ni predecir ni prescribir con aquello sobre lo que no se puede tener expectativas con aquello que no se fabrica sino que nace [ ] con aquello que escapa a la medida de nuestro saber de nuestro poder y de nuestra voluntad (2002 paacuteg 418)

36 37 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

raacuten en cada caso de manera singular y situacional En un intento de redushycir a su miacutenima expresioacuten este planteo sin por ello simplificarlo reconoceshymos al menos dos escenas mediante las cuales es posible expresar la idea

de montaje

una escena refiere al momento de asesorar el asesor y los asesorados

son sus protagonistas la otra a la situacioacuten de trabajo en la cual se pondraacute en juego en parte aquello que asesor y asesorado pudieron pensar elaborar y construir

conjuntamente

En algunos casos soacutelo se trataraacute de dos escenas en otros una de estas escenas condensa varias enlaza y asocia varios actos de trabajo9

Una lectura ingenua de esta idea podriacutea llevar a pensar que estamos hashyblando de un encadenamiento lineal de escenas y momentos como si en uno de ellos se recibieran o elaboraran recomendaciones actividades y reshycursos para ser aplicados posteriormente en otros Lejos de esto nos inteshyresa destacar la idea de tiempo diferido como un rasgo central del montaje En este caso lo diferido no alude a un tiempo postergado o pospuesto tamshypoco al tiempo de los relojes sino a un otro tiempo asociado a sucesos imprevistos a otros espacios otras personas y otras tareas En siacutentesis de a esa segunda escena que 1 iexclgamos al acto de trabajo de un maestro un profesor un alumno o un director en situacioacuten de ser asesorado

Pensar el asesoramiento en esta liacutenea implica reconocer en el montaje el interjuego entre la presencia y la ausencia de asesor y asesorado En la prishymera escena es indudable la presencia del asesor y el asesorado Por ejemplo un director y un maestro estaacuten presentes reflexionando sobre coacutemo trabajar con otros que no estaacuten los alumnos de ese maestro En ese momento pienshysan en ellos se los representan en sus rliacuteaacutelopos hahituales en sus reacciones

9 Pensemos por ejemplo en la situacioacuten de un rector que asesor a un coordinador de aacuterea respecto del desarrollo de experiencias de innovacioacuten que los profesores llevaraacuten adeshylante en su trabajo con los alumnos En este caso el montaje se complejiza El encadenashymiento al que hacernos referencia supone el enlace de al menos tres escenas la escena del rector asesorando al coordinador de aacuterea la de este coordinador tmbajando con los profesoshyres de las materias involucradas en la experiencia de innovacioacuten y la de los profesores desashyrrollando esta eXPeriencia con los alumnos en el aula

El trabajo de asesoramiento

maacutes frecuentes en aquello que les gusta o no hacer en las situaciones maacutes exitosas y las de mayor dificultad Como contrapunto imaginan queacute hacer con ellos queacute tarea proponerles coacutemo obtener mejores resultados

En la segunda escena el maestro se encuentra en su saloacuten de clase trabashyjando con ese grupo El ausente es ahora el director con quien estuvo intercambiando ideas sobre la situacioacuten que en ese momento se configura como su acto de trabajo Pasan a estar presentes quienes en la primera escena estaban ausentes los alumnos La circunstancia que alliacute se daraacute soacutelo pudo anticiparse en parte porque la presencia misma de los alumnos hace posible una situacioacuten que indefectiblemente tendraacute algo del orden de lo imprevisto En esta segunda escena el maestro podraacute llevar adelante con sus alumnos un

y productivo podraacute introducir un cambio en relacioacuten con lo que veniacutea haciendo o con lo que veniacutea sucediendo o por el contrario reashylizaraacute un trabajo que a pesar de todo seguiraacute en la liacutenea de lo que ya ocurriendo Posiblemente lo que marca la diferencia entre una u otra alternashytiva sea la posibilidad de estar alerta a aquello que en la segunda escena se presenta como ineacutedito y desconocido En algunos casos el maestro-asesorashydo captaraacute la imprevisibilidad de su campo de trabajo y desde alliacute decidiraacute queacute hacer tomaraacute maacutes o menos lo pensado dejaraacute o no en suspenso lo anticishypado y previsto En otros casos al no advertir lo nuevo de la situacioacuten intenshy

responder fielmente a lo acordado aplicando linealmente aquello que pensado y planeado sin posibilidad de ajuste y adecuacioacuten iquestCoacutemo juega la palabra del otro cuando eacuteste estaacute ausente iquestCoacutemo toleshy

rar la sensacioacuten de extrantildeeza cuando aquello que se presenta no previsto anticipado iquestCoacutemo la presencia del otro queda asociada a la idea de inclusioacuten y su ausencia a la de exclusioacuten

El siguiente ejemplo trabajado por Berenstein ilustra de manera muy ajustada lo que venimos diciendo Por esta razoacuten vale la pena incluir esta cita a pesar de su extensioacuten

Veamos lo que ocurre en el campo deportivo en los partidos de fuacutetshybol Se puede saber se diga o no coacutemo se compondraacute el equipo las cuashylidades regulares y estables de cada jugador e imaginar coacutemo va a resultar cada combinatoria de ellos la estrategia que conviene emplear los jugadores propios y rivales Se pueden analizar y estudiar las jugadas en el pizarroacuten Hasta aquiacute los otros estaacuten ausentes se trata soacutelo de represenshytaciones guiadas fuertemente por los deseos Pero como cualquiera sabe los resultados son inciertos porque la presencia de los cuerpos impone un

38 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

imprevisto una ajenidad que excede cualquier estrategia ya que ella opeshyra con cuerpos ausentes sin esos jugadores de quienes se habla soacutelo exisshytentes en la mente del director teacutecnico y de los jugadores en una combinacioacuten de objetos imaginarios y objetos internos Nadie puede coshynocer el resultado del juego de presencias El resultado final depende de lo que se deacute en ese momento Lo que siacute se sabe es que en presencia de los cuerpos el resultado es imprevisible o sea hay un no saber penetrado de incertidumbre [ ] Es probable que aquel equipo que insista con la estrashytegia estudiada como si los rivales no existieran lleven maacutes las de perder que aquel otro que tome contacto con que el partido es una situacioacuten nueshyva dada con los otros [ ] Un dicho habitual es que los partidos se ganan en la cancha (2001 paacutegs 119shy

2 TRABAJAR DE ASESOR

En el apartado anterior esbozamos algunas ideas que nos aproximaron al asesoramiento como una praacutectica especializada en situacioacuten

puede estar localizada en un puesto de trabajo especiacutefico o extenderse como un componente constitutivo de una diversidad de posiciones institucionales

la configuracioacuten de un campo en el que se hacen presentes feshynoacutemenos personales intersubjetivos grupales y organizacionales supone el despliegue de un montaje de escenas en constante movimiento

Ahora centraremos la mirada en el trabajo de asesorar sus vicisitudes su naturaleza los puntos de tensioacuten y que habitualmente se presenshy

conflictos que suelen provocarlo la vivencia subjetiva que se consshytruye en el acto de asesorar Pensar a un asesor en su situacioacuten de trabajo imaginarlo en lo maacutes cotidiano de su tarea desde la perspectiva que venishymos planteando nos lleva a adoptar como propios los desarrollos derivashydos de la psicodinaacutemica del trabajo

Los aportes de autores tales como Dejours Dessors y Molinier -veacutease Dessors y Guiho-BaiJIy (1998)- entre otros operaron para nosotras como verdaderos analizadores en tanto facilitaron la comprensioacuten de situaciones de asesoramiento propias y ajenas develando aspectos de esta praacutectica que en varias ocasiones suelen pasar inadvertidos Justamente en su calidad de

El trabajo de asesoramiento 39

analizadores estos desarrollos intermediaron entre la experiencia vivida y nosotras como analistas en la buacutesqueda de otro sentido

Tomamos como punto de partida la caracterizacioacuten que Dejours y Dessors plantean sobre el trabajo en tanto

creacioacuten de novedad de ineacutedito actividad desplegada por los hombres y las mujeres para enfrentar lo que no estaacute dado (por la organizacioacuten teoacuterica del trabajo)

lo que los hombres y las mujeres se ingenian en inventar para enshycontrar los mejores compromisos entre lo que deben hacer lo que es posible hacer y lo que deseariacutean hacer teniendo en cuenta lo que creen que es justo o bueno (Dessors y Guiho-Bailly 1998 paacutegs 11-12)

El trabajo de asesoramiento implica enfrentar cotidianamente situaciones que revelan estos mismos sentidos En cuaacutentas oportunidades intentamos ilusoriamente hacer previsible aquello que por definicioacuten tiene siempre

de imprevisto Sabemos mucho sobre la ensentildeanza conceptualiacutezamos en profundidad sobre el acto de aprendizaje contamos con un repertorio de teacutecnicas que nos habilitan a trabajar con el otro nos preocupamos por arshymar un disentildeo prolijo y cuidado hasta el detalle de aquello que nos proposhynemos hacer y sin embargo nada de esto alcanza para garantizar que el asesoramiento cumpla con lo previsto Tal como lo planteamos al referirshynos al movimiento propio del montaje de escenas lo ineacutedito e impredecishyble estaacute siempre presente como evidencia de que el control total y absoluto no es maacutes que una mera ilusioacuten y que la aplicacioacuten detallada de ideas ~ rIJ

nas nada garantiza v o 1)

liexclDesde aquiacute el trabajo de asesoramiento es en siacute mismo un acto de inter-

vencioacuten lO La nocioacuten de intervencioacuten alude a venir entre un interponershyse y en este sentido queda ligada a la accioacuten de un tercero que colabora y acompantildea en la produccioacuten de conocimiento y en el desarrollo de cambios personales grupales u organizacionales en contextos de incertidumbre e imprevisibilidad Pensar al asesor como tercero o en otras palabras en su

10 Tal como 10 sentildeala Ardoino (198l) la nocioacuten de intervenciacuteoacuten en tanto acto de un tercero que sobreviene en relacioacuten con un estado preexistente puede asociarse tanto a la Idea de mediacioacuten buenos oficios ayuda o cooperacioacuten como a la idea de intromisioacuten injerencia o intrusioacuten

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN40

papel de intermediario supone considerarlo como un provocador que proshymueve a traveacutes de un dispositivo de trabajo determinado el surgimiento

C (

de aquel material que se convertiraacute en objeto de anaacutelisis Relatos evocaciones producciones de distinto tipo ponen al otro en sishy

tuacioacuten de hacer memoria en un intento de objetivar su situacioacuten de trabajo presente El asesor ocupa el lugar de un testigo de segundo orden o testigo

de alguien que testimonia y en este sentido escucha y participa de la construccioacuten conjunta de un relato Reconocer esta coautorIacutea supone asigshynarle un lugar diferente del de aquel que se contenta con recolectar croacutenishycas y ser espectador ajeno de lo que en esa escena ocurre 12

Pensar el asesoramiento como un acto de intervencioacuten no implica atenshyder uacutenicamente aquello que no sale bien aquello que no funciona y merece ser reparado aquello que escapa al orden de lo esperado o que no satisface la expectativa prevista aquello que estaacute en crisis En palabras de Ardoino supone

[]la interrogacioacuten acerca del sentido la puesta en evidencia y la elucidashycioacuten de lo que hasta entonces quedaba oculto [ ]

Tal vez lo que realmente cambia en el curso de la intervencioacuten es la mirada que los actores dirigen hacia la situacioacuten que sufriacutean hasta entonces sin poderla comprender muy bien por el hecho de su complejidad y de su opacidad El trabajo de elucidacioacuten aun cuando sea parcial modifica pues en cierta medida la relacioacuten de cada uno [ ] con la situacioacuten [ ] La lectura de los fenoacutemenos se enriquece y se vuelve maacutes exigente Hay un desarrollo de las capacidades criacuteticas Pero la situacioacuten en siacute misma en la medida que se halla determinada por fuerzas externas en la medida que constituye la traduccioacuten de modelos maacutes generales que la trascienden y que quedan fuera del alcance del poder real de los protagonistas (al menos en la situacioacuten de la intervencioacuten) se mantiene fundamentalmente incambiada en lo esencial [] Toda la cuestioacuten es saber si este imaginario va a desembocar en una invocacioacuten ritual de un cambio social r] o en la intencioacuten de transformashycioacuten de los imaginarios individuales y colectivos a traveacutes de un trabajo de educacioacuten y de formacioacuten criacutetica (1981 paacutegs 18-32)

11 Veacutease Mezzano Recuerdos personales-memorias institucionales hacia una metoshydologiacutea de indagacioacuten histoacuterico-institucional en Butelman y otros (1996)

12 Esta hipoacutetesis se encuentra ampliamente desarrollada en De Certeau (1993)

El trabajo de asesoramiento 41

Desde esta perspectiva el asesor estaacute lejos de ser quien pueda ofrecer la palabra justa la mejor estrategia la solucioacuten ideal para cada problema o dificultad planteados En un movimiento de entrada y salida de presen- cia y ausencia su intervencioacuten apunta a volver a mirar la situacioacuten de cada uno abriendo interrogantes alliacute donde no estaban preguntaacutendose so- bre aquello que aparece como certezas acerca de lo que se sabe lo que se necesita lo que ocurre Maacutes allaacute de cuaacutel sea su posicioacuten formal (en tanto asesor interno o externo) intentaraacute alcanzar una exterioridad que no sushyponga ajenidad

3 NOVELANDO EXPERIENCIAS

En este apartado recuperaremos experiencias vividas en el trabajo de asesoramiento al tiempo que las contamos vamos haciendo historia y al pensarlas colaboramos en nuestro propio anaacutelisis

La reconstruccioacuten que hicimos de estas historias y la manera en la cual hoy las vemos nos permitieron reconocer algunas dificultades puntos de i1

tensioacuten zonas de riesgo propias y constitutivas del acto de asesoramiento eacute l S ) En el marco de nuestras discusiones comenzamos a llamarlas fallas o dis- loques

Esta idea de falla se hizo para nosotras evidente cuando advertimos que el montaje de escenas alude a un movimiento que supone ajustes y desajusshytes cuando recordamos historias en las cuales el viacutenculo entre asesor y aseshysorado presenta indicadores de fragilidad y des ligazoacuten y tambieacuten cuando fuimos desanudando cuestiones relativas a la demanda el pedido y la neceshysidad de ayuda

Las historias cuentan lo que le ocurre al asesor cuando se encuentra inshymerso en un ciacuterculo de difiacutecil salida cuando su ofrecimiento de ayuda se vive como imposicioacuten o afrenta cuando la posicioacuten institucional del asesor como par se transfonna en una fuente de tensioacuten o cuando el contenido de la deshymanda provoca en el asesor un efecto de implicacioacuten tal que lo lleva a perder distancia En ellas se presentan fallas ligadas a la dificultad de problematizar V a la falta de reconocimiento de la necesidad de ayuda a las condiciones que desafiacutean la credibilidad y la confianza entre las maacutes evidentes

Un primer protagonista de estas historias somos nosotras mismas como inteacuterpretes situados en nuestro hacer memoria Ellas no son mera copia de

42 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

lo ocurrido al modo de una imagen fotograacutefica o una reproduccioacuten sonora de la experiencia pasada Implican mucho maacutes que eso son producto de una transmisioacuten 13 Por eso no tomamos estas historias ni las perspectivas teoacutericas desde las cuales intentamos analizarlas como un todo Tampoco prestamos atencioacuten a los sentidos literales hicimos algunos rodeos invershytimos algunas costumbres -por ejemplo no siempre fuimos de lo maacutes coshynocido a lo menos conocido ni de adentro hacia afuera- pero dejamos planteadas algunas preguntas y delineamos posibles ejes de anaacutelisis

Estamos en un ciacuterculo vicioso y 110 podemos avanzar

Durante mucho tiempo escuchamos y trabajamos con profesionales que se desempentildean en escuelas de diferentes niveles y modalidades y que en ellas enfrentan diacutea a diacutea situaciones criacuteticas que los conmueven en su posishycioacuten de asesores los interrogan sobre el alcance de su tarea y ponen en cuesshytioacuten su saber experto

Uno de ellos es la psicopedagoga de una escuela que trabajaba contratashyda por la cooperadora dado que la institucioacuten no teniacutea gabinete Desde su visioacuten y casi en sus mismas palabras la escuela estaba atravesando una sishytuacioacuten de cambio que a todos preocupaba En los uacuteltimos antildeos como nunshyca habiacutea ocurrido el barrio se estaba yendo de la escuela los alumnos ya no eran los de antes Sin embargo la escuela no teniacutea problemas de matriacuteshycula porque recibiacutean alumnos de un complejo habitacional muy humilde que Seacute habiacutea instalado cerca de alliacute La mayoriacutea de las familias de este comshyplejo estaban desocupadas y aunque el personal de la escuela no se quejashyba de la pobreza -no era eacuteste el problema seguacuten ellos- todos comentaban que se daban cuenta de que estaban acostumbrados a los chicos de antes aquellos que ahora ya no estaban

Al hablar de esta situacioacuten culpabilizaban a la inspectora por no conshytrolar la manera en que los directores de otras escuelas haciacutean la inscripshycioacuten de los alumnos Por todos era conocido que una escuela cercana

13 El trabajo de Hassoun (1996) merece ser revisado en profundidad por el aporle que hace sobre el tema de la transmisioacuten el deseo de transmitir el lugar de la historia la relacioacuten entre continuidad y ruptura

El trahajo de asesoramiento 43

seleccionaba a sus alumnos y no inscribiacutea a todos los que solicitaban la matriacutecula

La psicopedagoga comentaba que tanto ella como las maestras estaban seguras de que el problema no eran los chicos Con preocupacioacuten hablaba de los resultados que estaban teniendo todos sabiacutean que no eran buenos y continuamente se preguntaban si habiacutea que dejar que los alumnos repitieshyran o no A pesar de todo un hecho las tranquilizaba no estaban con proshyblemas de matriacutecula como tantas otras escuelas de la zona

Las maestras de la escuela le pediacutean ayuda porque ya no sabiacutean queacute hashycer con los chicos que teniacutean dificultades de aprendizaje Cada tanto annashyban una lista con sus nombres y se la daban para que trabajara con ellos Cuando esto ocurriacutea siempre pasaba lo mismo tenninaban discutiendo La psicopedagoga reaccionaba con enojo dicieacutendoles que no alcanzaba con sentarse cada tanto un rato con el nintildeo que ellas teniacutean que pensar estrateshygias desde el aula Las maestras por su parte le reprochaban que segurashymente para ella era faacutecil dar esta respuesta porque soacutelo veniacutea algunos diacuteas y estaba afuera del aula

Asiacute como veniacutea el enojo tambieacuten se disipaba Ambas partes coincidiacutean en que no se trataba de echarse culpas sino que simplemente no sabiacutean queacute hacer ante una situacioacuten que para todos era nueva Los nintildeos y los padres ya no eran los del barrio los que hoy estaban esperaban y reclamaban cada vez maacutes El circuito era siempre el mismo los padres reclamaban a las maestras I

las maestras frente a esto reclamaban a la psicopedagoga y la psicopedagoga rmiddot

rc l middot )

tem1inaba reclamando a las maestras Reconociacutea que su enojo teniacutea que ver y _ (

con la sensacioacuten de que se esperaba de ella soluciones maacutegicas Su relato jI volviacutea una y otra vez al mismo punto de partida las maestras le deciacutean que no podiacutean con estos chicos y ella les contestaba que tampoco podiacutea La sishytuacioacuten era difiacutecil para todos En sus palabras estamos en un ciacuterculo vicioso _ y no podemos avanzar ( r~8

Esta historia nos pone ante un hecho que habitualmente se presenta en L~ ~~d la praacutectica de asesoramiento considerar la dificultad como problema ( como si estos dos teacuterminos fueran sinoacutenimos La dificultad forma parte de lo que generalmente aparece reconocido en forma expliacutecita en tanto que los problemas resultan de un proceso de interrogacioacuten de lo estable- 1 cido que avanza en el planteo de nuevas preguntas sobre aquello que per- ~ manece impliacutecito

44 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Maacutes allaacute de nombrar la dificultad su problematizacioacuten implica encuadrarla en el marco microsocial de cada contexto institucional en cada espacio y tiempo interrogaacutendose acerca de por queacute se la piensa como tal y

l cuaacuteles son los significados que se le atribuyen r En este sentido la problematizacioacuten persigue como propoacutesito provocar

una nueva mirada sobre la situacioacuten que se atraviesa hacer otras preguntas establecer nuevas relaciones entre los hechos entre las condiciones que los sostienen etc Avanzar en el planteo de un problema no lleva necesariashymente a modificar situaciones estructurales que trascienden ese problema y el aacutembito en el cual emerge

En la escuela se dio un cambio ligado al movimiento en el tipo de poshyblacioacuten que veniacutean recibiendo los alumnos ya no eran los que histoacutericashymente asistiacutean a la escuela Ciertamente el hecho de que la matriacutecula se mantuviera relativamente constante atemperaba la sensacioacuten de dificultad Tambieacuten advertiacutean que este movimiento poblacional enfrentaba a la escueshyla con una situacioacuten nueva para ellos la pobreza de los chicos Sin embarshygo nadie percibiacutea esta situacioacuten como un problema la preocupacioacuten en cambio recaiacutea en el bajo rendimiento

Aun cuando la psicopedagoga de esta historia no lo planteara de manera expliacutecita habiacutea dos temas que apareciacutean entrelazados impliacutecitamente en el modo de referirse a la situacioacuten que estaban viviendo la pobreza y las cultades en el rendimiento

Nos preguntamos hasta queacute punto este relato era absolutamente persoshynal o expresaba en su versioacuten explicaciones habituales y significados disshyponibles en la cultura de esa escuela Seguramente esta visioacuten de los hechos era la VDcera de la visioacuten de los otros que trabajaban alliacute y compartiacutean su preocupacioacuten por estar inmersos en la misma situacioacuten y cultura institucional 14

14 Partimos de concebir la cultura institucional como un conjunto de producciones materiales y simboacutelicas que cada unidad organizacional elabora a lo largo del tiempo a

~ partir del interjuego existente entre algunas condiciones baacutesicas del funcionamiento el espacio material las personas el proyecto la tarea a traveacutes de la cual se avanza en el logro de fines y que se desarrolla seguacuten una particular divisioacuten del trabajo los sisteshymas de organizacioacuten que regulan la trama de relaciones sociales Veacutease L Fernaacutendez (1994)

El trahajo de asesoramiento 45

Otra pregunta que hoy sentildealamos como importante es cuaacutel es el adentro y el afuera en esta situacioacuten o mejor dicho iquestel afuera o el adentro de queacute15 Del aula de la escuela de la cotidianidad Seguramente todas estas resshypuestas sean vaacutelidas Como veiacuteamos al analizar la idea de montaje habishytualmente la presencia queda asociada a lo que estaacute adentro e incluido y la ~~~ ausencia a 10 que estaacute afuera y excluido La presencia es la que se relado- ~ (

na con el hacer y la ausencia con el saber El que estaacute presente es quien iacutejlllA-1J e pone el cuerpo y hace el que estaacute ausente es quien soacutelo puede ser represhysentado evocado recordado

Esta dinaacutemica favorece un tipo de tratamiento de la dificultad en la cual unos terminan responsabilizando a otros las maestras a la psicopedagoga y la psicopedagoga a las maestras cada uno entendiendo que el problema es de la otra parte Esta reaccioacuten comuacuten a ambas partes puede ser interpretada como un comportamiento en el cual se expresa la proyeccioacuten como mecashynismo de defensa 16 A traveacutes de este mecanismo quienes tienen responsabishylidad sobre la dificultad quedan momentaacuteneamente liberados de ella esperando que otro la resuelva

Una mirada raacutepida o una escucha prejuiciosa pueden llevar a pensar que el nudo de esta historia pasa por sacarse el problema de encima Sin emshybargo otras explicaciones son posibles Aquiacute existe un pedido de ayuda que requiere ser descifrado Seguramente el modo de expresarlo no hizo posible que la psicopedagoga como asesora pudiera escucharlo e interpre-

El enojo ocupoacute el lugar de la interrogacioacuten inhibiendo la posibilidad

15 Esta cuestioacuten nos pone frente a un riesgo adherir ciegamente a concepciones binarias que en palabras de Puiggroacutes y Dussel atraviesan el pensamiento pedagoacutegico como el adentro y el afuera los incluidos y los excluidos intentando ir maacutes allaacute de una simple demarcacioacuten de las diferencias Veacutease Fronteras educativas en el fin de siglo utopiacuteas y distopiacuteas en el naginario pedagoacutegico en Puiggroacutes y Dussel

16 Laplanche y Pontalis definen la proyeccioacuten como una operacioacuten por medio de la cual el sujeto expulsa de siacute y localiza en otro [ ] cualidades sentimientos deseos incluso objetos que no reconoce o que rechaza en siacute mismo (1971 paacuteg 306) Se trata de una palabra que admite diferentes significados razoacuten por la cual entendemos imprescindible estar atentos a esa definicioacuten Berenstein (1989) define la delegacioacuten siguiendo los planteas de Stierlin como un proceso relativo a la temprana infancia a la situacioacuten de dependencia que en esos momentos y a los viacutenculos de lealtad que se establecen Son muy interesanshytes algunos rasgos centrales que reconoce en este proceso a partir de pensar en la relaci6n entre la autonom(a la individuacioacuten y la separacioacuten

46 47 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

de avanzar en la problematizacioacuten El mismo comportamiento de proyecshycioacuten obstaculizoacute la configuracioacuten del campo de asesoramiento en tanto dishyficultoacute el anaacutelisis de la situacioacuten fragilizoacute el viacutenculo asesor-asesorado quedando interpelado el asesor en su posicioacuten institucional y en su sashyber experto

Tambieacuten cabe suponer que la posibilidad de montaje y articulacioacuten de escenas corrioacute peligro Se configuroacute una situacioacuten especular por un lado la maestras y los chicos por otro la psicopedagoga y los chicos en otras palabras la maestra y el problema la psicopedagoga y el problema El moshymento de trabajo de la psicopedagoga con las maestras en tanto oportunishydad de asesorarlas reflexionar conjuntamente sobre las dificultades y construir juntas posibles liacuteneas y estrategias de trabajo con los chicos fue la escena vacante la escena ausente En su lugar aparece otra la psicopedagoga con la lista de los alumnos en riesgo de repetir

El problema queda asociado a las dificultades en los resultados que alshycanzaban los alumnos y la posibilidad de problematizacioacuten resultoacute ser muy escasa La lista de alumnos con dificultades es una muestra de ello Por su intermedio las maestras podriacutean estar expresando impliacutecita y por queacute no silenciosamente no podemos con ellos iquestvos sabeacutes queacute hacer

El viacutenculo entre la psicopedagoga y las maestras se fragilizoacute y desde alliacute el campo de asesoramiento tambieacuten se debilitoacute Una y otras pierden poder sobre su propio acto de trabajo las maestras no saben I no pueden acompantildear a estos alumnos la psicopedagoga no sabe I no puede acomshypantildear a estas maestras

En siacutentesis la escena faltante -la posibilidad de ases orar- evidencia una falla en el montaje y al mismo tiempo muestra un campo que pierde dinashymismo En lugar de la problematizacioacuten se profundiza el connicto 17 en lushygar del encuentro el desencuentro la psicopedagoga por un lado las

17 Bleger utiliza el concepto de grado de dinaacutemica para aludir a la posibilidad de explicitar manejar y resolver las tensiones y los conl1ictos dentro del marco institucional Destaca en su planteo que el conflicto Hes un elemento normal e imprescindible en el desashyrrollo y en cualquier manifestacioacuten humana la patologiacutea del conflicto se relaciona maacutes que con la existencia del conflicto mismo con la ausencia de los resortes necesarios para resolshyverlos o dinamizarlos (1964 paacuteg 75) En sentido estricto define el conflicto corno la mashynifestacioacuten sintomaacutetica de fuerzas controvertidas en oposicioacuten tal corno eacutestas se expresan en la configuracioacuten de bandos o grupos antagoacutenicos

Etrahajo de asesoramiento

maestras por otro los alumnos por otro Como desenlace se instala una situacioacuten sin salida

Dejala que hable

Queremos dar comienzo a esta historia presentando a la directora de una escuela con quien una de nosotras mantuvo un estrecho intercambio a parshytir de una consulta En un intento de retratarla recordamos como uno de los rasgos maacutes salientes de su estilo su preocupacioacuten por acompantildear de cerca a las maestras de la escuela asesorando y apoyando permanentemenshyte su trabajo dedicando la mayor parte de su tiempo a cuestiones que teshyniacutean que ver con la ensentildeanza

Recordar el intercambio mantenido con ella hizo que pensaacuteramos una y otra vez en la idea de desajuste de disloque como nudo central de esa historia

El antildeo en que hizo su uacuteltima consulta se habiacutea incorporado a la escuela una maestra nueva al quinto grado de la tarde Se llamaba Viviana y haciacutea poco tiempo que se habiacutea recibido La recepcioacuten de sus compantildeeras habiacutea sido muy buena Pasadas las primeras semanas de clases la directora conshyvocoacute a una reunioacuten a las maestras de quinto En el turno mantildeana estaba Luisa una de las maacutes antiguas de la escuela un referente importante para todos y tambieacuten para la directora quien la consultaba y se apoyaba en ella permanentemente

El motivo de la reunioacuten teniacutea que ver principalmente con su impresioacuten de no estar acompantildeando lo suficiente a la maestra nueva que por cierto habiacutea recibido a un grupo difiacutecil Luego de un rato de intercambio sobre coacutemo estaban los chicos coacutemo iban con lo planificado Viviana contoacute que estaba muy atrasada porque con su grado se avanzaba lento Sosteniacutea que cuando intentaba acelerar maacutes el trabajo para acercarse a lo planificado los problemas entre los chicos se recrudeciacutean Su sensacioacuten de estar en falta era clara La otra maestra no dejaba de tranquilizarla dicieacutendole que con un grupo como eacutese estaba haciendo bastante Iba y volviacutea contando ejemshyplos de su experiencia como maestra de ese grupo Por momentos era hasta gracioso llegoacute a decirle que cuando los habiacutea tenido en primer grado habiacutea presagiado una escolaridad maacutes que difiacutecil para ellos y para todos

Mientras escuchaba a Luisa la directora no podiacutea dejar de pensar si en realidad estaban ayudando a Viviana sentiacutea que algo se le escapaba Intenshy

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

66 67

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 5: Nicastro Andreozzi asesoramiento

29 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 28

A lo largo de este texto invitamos al lector a reconocer en su historia profesional aquellas praacutecticas situaciones y experiencias que se relacionen con el trabajo de asesoramiento lo cual implica reconocerse como asesor maacutes allaacute del cargo que se ocupe Tambieacuten lo invitamos a prestar atencioacuten a la especificidad que este trabajo tiene cuando se lo realiza desde roles forshymalmente establecidos El propoacutesito de esta invitacioacuten es estar alerta y poshyner en cuestioacuten representaciones y significados habituales que imponen definiciones seguacuten las cuales soacutelo

- el que dirige es el director - el que administra es el administrador - el que ensentildea es el maestro-profesor-docente - el que asesora es el asesor

La experiencia cotidiana dice que esto no es asIacute El asesoramiento pedashygoacutegico es una praacutectica localizada en un puesto de trabajo especiacutefico como podriacutea ser el caso de un asesor pedagoacutegico un consultor externo Pero tamshy

Oieacuten alude a una praacutectica transversal que se expande extiende y desarrolla como componente constitutivo del trabajo realizado desde diferentes posishy

ciones institucionales

De un modo u otro cada posicioacuten imprimiraacute matices palticulares al trashybajo de asesoramiento fijando las condiciones de espacio y tiempo los nishyveles de intervencioacuten posibles el alcance que pueda adoptar el trabajo con los otros etc Al mismo tiempo las distintas posiciones pondraacuten en juego modelos de actuacioacuten y praacutecticas profesionales diferentes que terminaraacuten por expresarse en estrategias de intervencioacuten y dispositivos de trabajo muy diversos por ejemplo un psicoacutelogo que adopta un encuadre de trabajo cliacuteshynico en su tarea de asesor de una escuela un director de un establecimiento de ensentildeanza secundariacutea que al asesorar interviene desde la experiencia acuntildeada como profesor de una disciplina o un profesor de praacutecticas de un instituto de formacioacuten docente que asesora sobre el desarrollo de proyectos ligados a la ensentildeanza

r Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a afirmar que el asesoramiento es una iexclmiacuteeshy~ ica especializada en situacioacuten No estamos sugiriendo que soacutelo asesora

quien ocupa un rolo un cargo especialmente definido para ello tampoco afirshymamos que se puede asesorar en todo momento y desde cualquier posicioacuten institucional como si se tratara de una materia faacutecilmente opinable Esto seriacutea

El trabajo de asesoramiento

lo mismo que afirmar que maacutes allaacute de la posicioacuten del saber experto del encuadre de trabajo y del tipo de demanda que se configura siempre es posishyble asesorar Pensar el ~ltesoramiento de este modo podriacutea llevarnos a un callejoacuten sin salida Para evitarlo es necesario abandonar las miradas binarias las que nos hacen pensar que soacutelo uno puede ser asesor o que toshydos asesoran y optar por un pensamiento que admita la controversia y la duda y que deacute lugar a ocurrencias e ideas imposibles de anticipar

Definir el asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten implishyca por lo tanto ampliar la mirada ir maacutes allaacute del problema de si uno o mushychos de si un puesto de trabajo o un componente de varios roles Ademaacutes supone reconocer en cualquiera de los casos algunas condiciones que hacen posible el trabajo de todo asesor el campo dinaacutemico y el montaje de escenas

La idea de campo dinaacutemico

Todo trabajo de asesoramiento supone la configuracioacuten de un campo dinaacutemico lo cual implica aludir a un conjunto de sucesos acontecimienshytos fenoacutemenos y relaciones tal como se presentan e interactuacutean en un moshymento dado

Para trabajar el concepto de campo recuperamos los aportes de Lewin (1978)1 y Bleger (1973)2 quienes proponen circunscribir el estudio de los fenoacutemenos que en el campo dinaacutemico emergen desde una perspectiva situashy

1 Lewin utilizoacute el concepto de campo de fuerzas para analizar y comprender la conshyducta humana individual o colectivamente considerada Desde la Teoriacutea del Campo por eacutel desarrollada definioacute el campo psicoloacutegico de una persona como una totalidad de hechos coexistentes concebidos como mutuamente interdependientes Partiendo de esta definishycioacuten concibioacute el campo psicoloacutegico de un individuo como el espacio material y subjetivo que condiciona y limita la conducta del sujeto y que incluye tanto los significados de su experiencia presente y pasada como sus expectativas futuras Al mismo aquiacute y ahora de cada situacioacuten estaacute vinculado a las condiciones fiacutesicas y sociales de este espacio y a las caracteriacutesticas del marco general de la situacioacuten en la que se inscribe Veacutease De Board (1980)

2 Para Joseacute Bleger (1973) el estudio de un suceso requiere considerar el conjunto de relacioshynes y condiciones en las que este suceso se produce Las propiedades o cualidades de un objeto no dependen tanto de su naturaleza como del conjunto de condiciones en las que existe en un momento dado El conjunto de estos elementos hechos relaciones y condiciones constituye lo que se denomina situacioacuten

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN 30

ciona Este uacuteltimo autor hace referencia a las variables espacio-al definir el concepto de campo como

[ ] la situacioacuten total considerada en un momento dado [como] un corte hipoteacutetico y transversal de la situacioacuten [como] el conjunto de elementos coexistentes e interactuantes (B1eger 1973 paacuteg 42)

Desde este punto de vista el campo remite a una situacioacuten al recorte de un aquiacute y ahora El aq uiacute es la delimitacioacuten de un espacio en su

material y simboacutelica el ahora la inscripcioacuten en una desde el presente abre la posibilidad de enlazar pasado y futuro]

En el trabajo de asesoramiento el aquiacute y ahora se organiza en torno a la interaccioacuten con un otro Se trata de un otro individual o colectivo portashydor de tradiciones saberes representaciones y valores que se derivan tanto de la cultura profesional como de la cultura institucional de la organizacioacuten en la cual se desempentildea Frente a eacutel en ese espacio de interaccioacuten del que venimos hablando es indispensable reconocer el lugar del asesor tambieacuten como portador de estos mismos contenidos

Entender la interaccioacuten como central del campo de asesoramiento nos lleva a plantear dos cuestiones que desde nuestro punto de vista abren liacuteneas de anaacutelisis que merecen ser tenidas en cuenta la idea de intertexshy

y la de viacutenculo En cuanto a la intertextualidad el encuentro entre asesor y asesorado pone

en circulacioacuten un conjunto de relatos historias novelas que se entraman y entrecruzan en cada situacioacuten de manera particular Este entretejido de textos incluye lo sabido y conocido por unos y otros -como los significados que aluden al aacutembito organizacional y grupal en el cual se desarrolla el trabajo de asesoramiento- y simultaacuteneamente saberes propios de las trayector acadeacutemicas y profesionales que el asesor y los asesorados ponen en juego

sabido y conocido tambieacuten forman parte de esta intershysignificados nuevos e ineacuteditos que se construyen en el enshy

cuentro con el otro Hablar de intertexto supone por lo tanto sostener una actitud deliberativa mantener una disposicioacuten permanente a observar capshytar y comprender diferentes puntos de vista estar atento a las posiciones

3 En el capiacutetulo que sigue desarrollaremos con mayor profundidad algunas cuestiones relativas al y al tiempo considerados como componentes centrales del encuadre

El de asesoramiento 31

La incondicionalidad sostiene la relacioacuten con el otro en dos sentidos posibles o bien el asesor se ubica en la posicioacuten desde la cual el mensashyje que da al asesorado es del lipo contaacute conmigo para todo o ~ien el asesorado sostiene expliacutecita o impliacutecitamente voy a hacer todo lo que

necesaria entre asesor y asesorado se traduce en desconoshyestablecieacutendose entre ambos una distancia que impide el enshy

cuentro o bien en sentido inverso prevalece la indiferenciacioacuten e indiscriminacioacuten en la relacioacuten

- Asesor y asesorado ocupan el lugar de depositarios de fines e intereses personales y de este modo cada uno termina convirtieacutendose en soporte e instrumento de su proyecto

4 Los fenoacutemenos y los que se ponen en Juego y promueven el viacutenculo entre analistas y analizados uno de los puntos maacutes trabajados en la literatura sobre el tema Para este aspecto pueden consultarse las obras de Galende (1997) Ulloa (1995) Dessors y (1998) Y SchIemenson (2002)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 32

r-t~ 1 Reconocer la interaccioacuten como aspecto central del campo implica atenshy

der especialmente el lugar de la demanda como un contenido clave del viacutenshy-culo con el otro Utilizamos el teacutermino demanda aun sabiendo que eacutesta puede ser leiacuteda en un sentido estrictamente contractual Salvando esta disshytancia pensar en la demanda significa estar atento al motivo de la consulta a la situacioacuten que origina el pedido de ayuda al reconocimiento de una neshycesidad que expresa el desfasaje entre aquello que forma parte de las conshydiciones con las que se cuentan para llevar adelante un trabajo un proyecto o una experiencia y aquello que en cada caso se requiere

En el aacutembito educativo es habitual hablar de demanda cuando se hace referencia a la intervencioacuten de un asesor o consultor externo Sin embargo la situacioacuten no es tan sencilla cuando pensamos en el asesoramiento como praacutectica transversal Inmediatamente se nos plantean interrogantes Por ejemplo un director de escuela que intenta llevar a cabo su funcioacuten de aseshysoramiento iquestdebe esperar la demanda expliacutecita de los docentes iquestY si por diversas razones eacutesta no se planteara 0 un coordinador de ciclo que adshyvierte una situacioacuten conflictiva iquestdebe esperar que los maestros de ese ciclo soliciten su ayuda

En diferentes versiones estos interrogantes aluden a la misma cuesshytioacuten de fondo la posibilidad que aun existiendo necesidad de asesorashymiento no sea factible en algunos casos partir de una demanda expliacutecitamente planteada como talo en otros casos que sea el asesor quien diagnostique la necesidad de ayuda aunque eacutesta no fuera considerashyda por sus potenciales asesorados

Siguiendo la posicioacuten de varios autores entre los cuales citamos a Dejours (I998a)5 decimos que la demanda exige un riguroso trabajo de

se plantea como algo obvio ni como un pedido que pueda definirse de una vez y para siempre sino que por el contrario se trata de estimularla y provocarla en el marco de un encuadre de anaacutelisis permanente

5 Seguacuten este autor el trabajo sobre la demanda ocupa un lugar central en la medida en que permite asegurar y garantizar que los sujetos involucrados en la intervencioacuten asuman voluntariamente los riesgos y las responsabilidades que eacutesta acarrea Afirma este autor La demanda misma no es obvia iquestBajo queacute condicioacuten se puede considerar que la demanda es lo suficientemente expliacutecita como para autorizar el comienzo de la investigacioacuten La demanda iquestes el resultado de un proceso espontaacuteneo o debe ser solicishytada inclusive provocada En todo caso la demanda exige un riguroso trabajo de elaboracioacuten (Dejours 1998a paacuteg 56)

El trabajo de asesoramiento 33 p--j r--1-p-- -J

Mientras que en el caso del asesoramiento como praacutectica localizada la 0 r oY-lJ I~ demanda es el punto de partida necesario para establecer la relacioacuten y el contrato de trabajo en el asesoramiento como praacutectica transversal no~- -~-9fT~~ posicionamos de otra manera Lejos de plantear que es posible asesorar que exista reconocimiento suficiente de la necesidad de ayuda resulta imshyportante tener en cuenta que la demanda es el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro Esto significa considerar que el trabajo sobre la demanda no queda asociado uacutenicamente a la etapa inicial del asesoramiento sino que por el contrario constituye una cuestioacuten que no puede ser desatendida en ninguacuten momento

En algunas ocasiones este pedido inicial de apoyo ayuda o acompantildeashymiento puede ser ambiguo estar escasamente explicitado o asentarse en intereses confusos y hasta contradictorios Entonces es importante comshyprender e interpretar aquello que el pedido expresa o estaacute intentando expreshysar6 por ejemplo

reconocer el pedido como emergente de un contexto de significacioacuten maacutes amplio establecer la diferencia entre el pedido planteado por parte de quieshynes solicitan el asesoramiento y aquello que el asesor define como necesidad considerar que quien solicita el pedido inicial no es necesariamente ni en todos los casos aquel a quien va a estar dirigido el trabajo de asesorashymiento tener en cuenta que existen necesidades que estaacuten en relacioacuten directa con los contenidos y con el desarrollo de los proyectos pedagoacutegicos y que desde ellos los distintos actores las expresan a modo de voceros

Interpretar aquello que aparece planteado como necesidad o pedido de ayuda requiere ademaacutes avanzar en el anaacutelisis de los fenoacutemenos que estaacuten en la base del viacutenculo y de las expectativas que asesor y asesorados consshytruyen reciacuteprocamente En alguna medida estas expectativas traducen senshytidos y significados ligados al deseo de asesorar y ser asesorado Deseo que manifiesta contenidos del orden del inconsciente despierta fantasiacuteas y teshy

6 En el capiacutetulo 3 trabajaremos sobre el lugar de la el silencio y la del asesor ante esto

34 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

mores y pone enJuego representaciones mutuas que invisten al viacutenculo que asesor y asesorados mantienen

La idea de montaje

Planteamos como hipoacutetesis de trabajo que todo acto de asesoramiento resulta del montaje de diversas escenas Utilizando la metaacutefora del cine y del teatro el montaje nos remite a una imagen de armado combinacioacuten y articulacioacuten de elementos un ordenamiento de piezas para alcanzar la vershysioacuten final de una obra Tambieacuten nos hace pensar en la idea de engranaje en el campo de la mecaacutenica como mecanismo utilizado para transmitir el moshyvimiento entre piezas En ambos casos encontramos presente la idea de ajuste y acoplamiento de partes en movimiento

La idea de movimiento es clave en tanto define un rasgo constitutivo del trabajo de asesorar Aun cuando en todo asesor existe como supuesto de base la expectativa de colmar y satisfacer al otro brindaacutendole en cada oportunidad lo que eacuteste necesita es evidente que en sentido estricto este ajuste nunca es pershyfecto En todo caso se trata de una expectativa que seguramente tiene maacutes de ilusioacuten que de realidad Si esta perfeccioacuten fuera posible sin resto sin falla dejashyriacuteamos de hablar de movimiento en el sentido en que 10 venimos haciendo y la idea de acople de partes se asemejariacutea maacutes a la del encastre de las piezas de un rompecabezas que a la de un engranaje en tanto mecanismo de transmisioacuten

Tal como lo sentildealan Femaacutendez y De Brasi la idea de movimiento es difiacutecil de asir es esquiva

Creemos captarlo en su esencia cuando vemos a alguien correr como una saeta en una competencia deportiva en un avioacuten que busca su vuelo o en una lancha que abre raudamente un surco en el agua De igual modo pensamos que nos movemos en un texto al ir pasando sus paacuteginas cuando concretamos el recorrido desde su primera hoja hasta su uacuteltima liacutenea Generalmente en ese punto se estima que la labor central de la lecshytura ha culminado Ahiacute sin embargo empieza a emerger su movimiento (1993 paacuteg 31)

Esta cita nos lleva a introducir otra idea El movimiento propio del montaje al que aludimos ya sea pensado desde el cine y el teatro como desde la mecaacutenica se produce por efecto de continuidades y discon-

El trabajo de asesoramiento 35

tinuidades Este movimiento estaacute compuesto por un lado por un encadeshynamiento de sucesos que se reconOcen y reconstruyen en una dad lineal entre presente pasado y futuro y por otro lado por de hechos sorpresivos suacutebitos e impredecibles que se acontecimiento7

Pensar el movimiento como una relacioacuten entre sucesos y acontecimienshytos pone en cuestioacuten el supuesto al que haciacuteamos referencia anteriormente la imagen de encaje perfecto el deseo de colmar al otro la intencioacuten de satisfacer plenamente su necesidad la posibilidad de comprenderlo cabal- i

mente La cotidianidad del trabajo de tantos asesores muestra que siempreO iexcl hay algo que tiene que ver con lo imprevisto lo impredecible lo auacuten por veniacuter8 que irrumpe en el campo de asesoramiento como indicio de ese ajusshyte-desajustado que define al montaje en movimiento

Cuando un asesor comenta que frente a determinado pedido o demanda la situacioacuten bajo control posiblemente estaacute diciendo con esto que tieshy

ne Claridad sobre lo que quiere hacer que lleva delineado un plan de traba-que desde un criterio de realidad se fijoacute metas razonables y posibles

etc Sin embargo por maacutes previsioacuten que haya hecho o en palabras de Larrosa (2000) por maacutes saber poder y voluntad que ponga en juego esto no significa que pueda atrapar todo lo que en ese campo ocurra Siempre existe un resto una falla algo que no pudo ser pensado que escapoacute a toda posibilidad de representacioacuten algo que no llegoacute a ponerse en palabras o que simplemente nos tomoacute por sorpresa

En definitiva se trata de un montaje siempre imperfecto en permanente construccioacuten y transformacioacuten que sabe de las continuidades pero tambieacuten de los quiebres y las rupturas que instala el no seacute el puede ser y el quizaacutes como figuras de 10 ineacutedito

Hasta aquiacute definimos la idea de montaje como articulacioacuten de partes piezas o mecanismos En el trabajo de asesoramiento no hablaremos de piezas sino de escenas que aluden a diferentes actos de trabajo que se

consultar trabajos que abordan el tema Berenstein (2001) Veyne (1984) y Larrosa y

8 Larrosa y Skliar definen con la palabra porvenir la relaci6n con 10 que no se puede anticipar ni proyectar ni prever ni predecir ni prescribir con aquello sobre lo que no se puede tener expectativas con aquello que no se fabrica sino que nace [ ] con aquello que escapa a la medida de nuestro saber de nuestro poder y de nuestra voluntad (2002 paacuteg 418)

36 37 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

raacuten en cada caso de manera singular y situacional En un intento de redushycir a su miacutenima expresioacuten este planteo sin por ello simplificarlo reconoceshymos al menos dos escenas mediante las cuales es posible expresar la idea

de montaje

una escena refiere al momento de asesorar el asesor y los asesorados

son sus protagonistas la otra a la situacioacuten de trabajo en la cual se pondraacute en juego en parte aquello que asesor y asesorado pudieron pensar elaborar y construir

conjuntamente

En algunos casos soacutelo se trataraacute de dos escenas en otros una de estas escenas condensa varias enlaza y asocia varios actos de trabajo9

Una lectura ingenua de esta idea podriacutea llevar a pensar que estamos hashyblando de un encadenamiento lineal de escenas y momentos como si en uno de ellos se recibieran o elaboraran recomendaciones actividades y reshycursos para ser aplicados posteriormente en otros Lejos de esto nos inteshyresa destacar la idea de tiempo diferido como un rasgo central del montaje En este caso lo diferido no alude a un tiempo postergado o pospuesto tamshypoco al tiempo de los relojes sino a un otro tiempo asociado a sucesos imprevistos a otros espacios otras personas y otras tareas En siacutentesis de a esa segunda escena que 1 iexclgamos al acto de trabajo de un maestro un profesor un alumno o un director en situacioacuten de ser asesorado

Pensar el asesoramiento en esta liacutenea implica reconocer en el montaje el interjuego entre la presencia y la ausencia de asesor y asesorado En la prishymera escena es indudable la presencia del asesor y el asesorado Por ejemplo un director y un maestro estaacuten presentes reflexionando sobre coacutemo trabajar con otros que no estaacuten los alumnos de ese maestro En ese momento pienshysan en ellos se los representan en sus rliacuteaacutelopos hahituales en sus reacciones

9 Pensemos por ejemplo en la situacioacuten de un rector que asesor a un coordinador de aacuterea respecto del desarrollo de experiencias de innovacioacuten que los profesores llevaraacuten adeshylante en su trabajo con los alumnos En este caso el montaje se complejiza El encadenashymiento al que hacernos referencia supone el enlace de al menos tres escenas la escena del rector asesorando al coordinador de aacuterea la de este coordinador tmbajando con los profesoshyres de las materias involucradas en la experiencia de innovacioacuten y la de los profesores desashyrrollando esta eXPeriencia con los alumnos en el aula

El trabajo de asesoramiento

maacutes frecuentes en aquello que les gusta o no hacer en las situaciones maacutes exitosas y las de mayor dificultad Como contrapunto imaginan queacute hacer con ellos queacute tarea proponerles coacutemo obtener mejores resultados

En la segunda escena el maestro se encuentra en su saloacuten de clase trabashyjando con ese grupo El ausente es ahora el director con quien estuvo intercambiando ideas sobre la situacioacuten que en ese momento se configura como su acto de trabajo Pasan a estar presentes quienes en la primera escena estaban ausentes los alumnos La circunstancia que alliacute se daraacute soacutelo pudo anticiparse en parte porque la presencia misma de los alumnos hace posible una situacioacuten que indefectiblemente tendraacute algo del orden de lo imprevisto En esta segunda escena el maestro podraacute llevar adelante con sus alumnos un

y productivo podraacute introducir un cambio en relacioacuten con lo que veniacutea haciendo o con lo que veniacutea sucediendo o por el contrario reashylizaraacute un trabajo que a pesar de todo seguiraacute en la liacutenea de lo que ya ocurriendo Posiblemente lo que marca la diferencia entre una u otra alternashytiva sea la posibilidad de estar alerta a aquello que en la segunda escena se presenta como ineacutedito y desconocido En algunos casos el maestro-asesorashydo captaraacute la imprevisibilidad de su campo de trabajo y desde alliacute decidiraacute queacute hacer tomaraacute maacutes o menos lo pensado dejaraacute o no en suspenso lo anticishypado y previsto En otros casos al no advertir lo nuevo de la situacioacuten intenshy

responder fielmente a lo acordado aplicando linealmente aquello que pensado y planeado sin posibilidad de ajuste y adecuacioacuten iquestCoacutemo juega la palabra del otro cuando eacuteste estaacute ausente iquestCoacutemo toleshy

rar la sensacioacuten de extrantildeeza cuando aquello que se presenta no previsto anticipado iquestCoacutemo la presencia del otro queda asociada a la idea de inclusioacuten y su ausencia a la de exclusioacuten

El siguiente ejemplo trabajado por Berenstein ilustra de manera muy ajustada lo que venimos diciendo Por esta razoacuten vale la pena incluir esta cita a pesar de su extensioacuten

Veamos lo que ocurre en el campo deportivo en los partidos de fuacutetshybol Se puede saber se diga o no coacutemo se compondraacute el equipo las cuashylidades regulares y estables de cada jugador e imaginar coacutemo va a resultar cada combinatoria de ellos la estrategia que conviene emplear los jugadores propios y rivales Se pueden analizar y estudiar las jugadas en el pizarroacuten Hasta aquiacute los otros estaacuten ausentes se trata soacutelo de represenshytaciones guiadas fuertemente por los deseos Pero como cualquiera sabe los resultados son inciertos porque la presencia de los cuerpos impone un

38 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

imprevisto una ajenidad que excede cualquier estrategia ya que ella opeshyra con cuerpos ausentes sin esos jugadores de quienes se habla soacutelo exisshytentes en la mente del director teacutecnico y de los jugadores en una combinacioacuten de objetos imaginarios y objetos internos Nadie puede coshynocer el resultado del juego de presencias El resultado final depende de lo que se deacute en ese momento Lo que siacute se sabe es que en presencia de los cuerpos el resultado es imprevisible o sea hay un no saber penetrado de incertidumbre [ ] Es probable que aquel equipo que insista con la estrashytegia estudiada como si los rivales no existieran lleven maacutes las de perder que aquel otro que tome contacto con que el partido es una situacioacuten nueshyva dada con los otros [ ] Un dicho habitual es que los partidos se ganan en la cancha (2001 paacutegs 119shy

2 TRABAJAR DE ASESOR

En el apartado anterior esbozamos algunas ideas que nos aproximaron al asesoramiento como una praacutectica especializada en situacioacuten

puede estar localizada en un puesto de trabajo especiacutefico o extenderse como un componente constitutivo de una diversidad de posiciones institucionales

la configuracioacuten de un campo en el que se hacen presentes feshynoacutemenos personales intersubjetivos grupales y organizacionales supone el despliegue de un montaje de escenas en constante movimiento

Ahora centraremos la mirada en el trabajo de asesorar sus vicisitudes su naturaleza los puntos de tensioacuten y que habitualmente se presenshy

conflictos que suelen provocarlo la vivencia subjetiva que se consshytruye en el acto de asesorar Pensar a un asesor en su situacioacuten de trabajo imaginarlo en lo maacutes cotidiano de su tarea desde la perspectiva que venishymos planteando nos lleva a adoptar como propios los desarrollos derivashydos de la psicodinaacutemica del trabajo

Los aportes de autores tales como Dejours Dessors y Molinier -veacutease Dessors y Guiho-BaiJIy (1998)- entre otros operaron para nosotras como verdaderos analizadores en tanto facilitaron la comprensioacuten de situaciones de asesoramiento propias y ajenas develando aspectos de esta praacutectica que en varias ocasiones suelen pasar inadvertidos Justamente en su calidad de

El trabajo de asesoramiento 39

analizadores estos desarrollos intermediaron entre la experiencia vivida y nosotras como analistas en la buacutesqueda de otro sentido

Tomamos como punto de partida la caracterizacioacuten que Dejours y Dessors plantean sobre el trabajo en tanto

creacioacuten de novedad de ineacutedito actividad desplegada por los hombres y las mujeres para enfrentar lo que no estaacute dado (por la organizacioacuten teoacuterica del trabajo)

lo que los hombres y las mujeres se ingenian en inventar para enshycontrar los mejores compromisos entre lo que deben hacer lo que es posible hacer y lo que deseariacutean hacer teniendo en cuenta lo que creen que es justo o bueno (Dessors y Guiho-Bailly 1998 paacutegs 11-12)

El trabajo de asesoramiento implica enfrentar cotidianamente situaciones que revelan estos mismos sentidos En cuaacutentas oportunidades intentamos ilusoriamente hacer previsible aquello que por definicioacuten tiene siempre

de imprevisto Sabemos mucho sobre la ensentildeanza conceptualiacutezamos en profundidad sobre el acto de aprendizaje contamos con un repertorio de teacutecnicas que nos habilitan a trabajar con el otro nos preocupamos por arshymar un disentildeo prolijo y cuidado hasta el detalle de aquello que nos proposhynemos hacer y sin embargo nada de esto alcanza para garantizar que el asesoramiento cumpla con lo previsto Tal como lo planteamos al referirshynos al movimiento propio del montaje de escenas lo ineacutedito e impredecishyble estaacute siempre presente como evidencia de que el control total y absoluto no es maacutes que una mera ilusioacuten y que la aplicacioacuten detallada de ideas ~ rIJ

nas nada garantiza v o 1)

liexclDesde aquiacute el trabajo de asesoramiento es en siacute mismo un acto de inter-

vencioacuten lO La nocioacuten de intervencioacuten alude a venir entre un interponershyse y en este sentido queda ligada a la accioacuten de un tercero que colabora y acompantildea en la produccioacuten de conocimiento y en el desarrollo de cambios personales grupales u organizacionales en contextos de incertidumbre e imprevisibilidad Pensar al asesor como tercero o en otras palabras en su

10 Tal como 10 sentildeala Ardoino (198l) la nocioacuten de intervenciacuteoacuten en tanto acto de un tercero que sobreviene en relacioacuten con un estado preexistente puede asociarse tanto a la Idea de mediacioacuten buenos oficios ayuda o cooperacioacuten como a la idea de intromisioacuten injerencia o intrusioacuten

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN40

papel de intermediario supone considerarlo como un provocador que proshymueve a traveacutes de un dispositivo de trabajo determinado el surgimiento

C (

de aquel material que se convertiraacute en objeto de anaacutelisis Relatos evocaciones producciones de distinto tipo ponen al otro en sishy

tuacioacuten de hacer memoria en un intento de objetivar su situacioacuten de trabajo presente El asesor ocupa el lugar de un testigo de segundo orden o testigo

de alguien que testimonia y en este sentido escucha y participa de la construccioacuten conjunta de un relato Reconocer esta coautorIacutea supone asigshynarle un lugar diferente del de aquel que se contenta con recolectar croacutenishycas y ser espectador ajeno de lo que en esa escena ocurre 12

Pensar el asesoramiento como un acto de intervencioacuten no implica atenshyder uacutenicamente aquello que no sale bien aquello que no funciona y merece ser reparado aquello que escapa al orden de lo esperado o que no satisface la expectativa prevista aquello que estaacute en crisis En palabras de Ardoino supone

[]la interrogacioacuten acerca del sentido la puesta en evidencia y la elucidashycioacuten de lo que hasta entonces quedaba oculto [ ]

Tal vez lo que realmente cambia en el curso de la intervencioacuten es la mirada que los actores dirigen hacia la situacioacuten que sufriacutean hasta entonces sin poderla comprender muy bien por el hecho de su complejidad y de su opacidad El trabajo de elucidacioacuten aun cuando sea parcial modifica pues en cierta medida la relacioacuten de cada uno [ ] con la situacioacuten [ ] La lectura de los fenoacutemenos se enriquece y se vuelve maacutes exigente Hay un desarrollo de las capacidades criacuteticas Pero la situacioacuten en siacute misma en la medida que se halla determinada por fuerzas externas en la medida que constituye la traduccioacuten de modelos maacutes generales que la trascienden y que quedan fuera del alcance del poder real de los protagonistas (al menos en la situacioacuten de la intervencioacuten) se mantiene fundamentalmente incambiada en lo esencial [] Toda la cuestioacuten es saber si este imaginario va a desembocar en una invocacioacuten ritual de un cambio social r] o en la intencioacuten de transformashycioacuten de los imaginarios individuales y colectivos a traveacutes de un trabajo de educacioacuten y de formacioacuten criacutetica (1981 paacutegs 18-32)

11 Veacutease Mezzano Recuerdos personales-memorias institucionales hacia una metoshydologiacutea de indagacioacuten histoacuterico-institucional en Butelman y otros (1996)

12 Esta hipoacutetesis se encuentra ampliamente desarrollada en De Certeau (1993)

El trabajo de asesoramiento 41

Desde esta perspectiva el asesor estaacute lejos de ser quien pueda ofrecer la palabra justa la mejor estrategia la solucioacuten ideal para cada problema o dificultad planteados En un movimiento de entrada y salida de presen- cia y ausencia su intervencioacuten apunta a volver a mirar la situacioacuten de cada uno abriendo interrogantes alliacute donde no estaban preguntaacutendose so- bre aquello que aparece como certezas acerca de lo que se sabe lo que se necesita lo que ocurre Maacutes allaacute de cuaacutel sea su posicioacuten formal (en tanto asesor interno o externo) intentaraacute alcanzar una exterioridad que no sushyponga ajenidad

3 NOVELANDO EXPERIENCIAS

En este apartado recuperaremos experiencias vividas en el trabajo de asesoramiento al tiempo que las contamos vamos haciendo historia y al pensarlas colaboramos en nuestro propio anaacutelisis

La reconstruccioacuten que hicimos de estas historias y la manera en la cual hoy las vemos nos permitieron reconocer algunas dificultades puntos de i1

tensioacuten zonas de riesgo propias y constitutivas del acto de asesoramiento eacute l S ) En el marco de nuestras discusiones comenzamos a llamarlas fallas o dis- loques

Esta idea de falla se hizo para nosotras evidente cuando advertimos que el montaje de escenas alude a un movimiento que supone ajustes y desajusshytes cuando recordamos historias en las cuales el viacutenculo entre asesor y aseshysorado presenta indicadores de fragilidad y des ligazoacuten y tambieacuten cuando fuimos desanudando cuestiones relativas a la demanda el pedido y la neceshysidad de ayuda

Las historias cuentan lo que le ocurre al asesor cuando se encuentra inshymerso en un ciacuterculo de difiacutecil salida cuando su ofrecimiento de ayuda se vive como imposicioacuten o afrenta cuando la posicioacuten institucional del asesor como par se transfonna en una fuente de tensioacuten o cuando el contenido de la deshymanda provoca en el asesor un efecto de implicacioacuten tal que lo lleva a perder distancia En ellas se presentan fallas ligadas a la dificultad de problematizar V a la falta de reconocimiento de la necesidad de ayuda a las condiciones que desafiacutean la credibilidad y la confianza entre las maacutes evidentes

Un primer protagonista de estas historias somos nosotras mismas como inteacuterpretes situados en nuestro hacer memoria Ellas no son mera copia de

42 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

lo ocurrido al modo de una imagen fotograacutefica o una reproduccioacuten sonora de la experiencia pasada Implican mucho maacutes que eso son producto de una transmisioacuten 13 Por eso no tomamos estas historias ni las perspectivas teoacutericas desde las cuales intentamos analizarlas como un todo Tampoco prestamos atencioacuten a los sentidos literales hicimos algunos rodeos invershytimos algunas costumbres -por ejemplo no siempre fuimos de lo maacutes coshynocido a lo menos conocido ni de adentro hacia afuera- pero dejamos planteadas algunas preguntas y delineamos posibles ejes de anaacutelisis

Estamos en un ciacuterculo vicioso y 110 podemos avanzar

Durante mucho tiempo escuchamos y trabajamos con profesionales que se desempentildean en escuelas de diferentes niveles y modalidades y que en ellas enfrentan diacutea a diacutea situaciones criacuteticas que los conmueven en su posishycioacuten de asesores los interrogan sobre el alcance de su tarea y ponen en cuesshytioacuten su saber experto

Uno de ellos es la psicopedagoga de una escuela que trabajaba contratashyda por la cooperadora dado que la institucioacuten no teniacutea gabinete Desde su visioacuten y casi en sus mismas palabras la escuela estaba atravesando una sishytuacioacuten de cambio que a todos preocupaba En los uacuteltimos antildeos como nunshyca habiacutea ocurrido el barrio se estaba yendo de la escuela los alumnos ya no eran los de antes Sin embargo la escuela no teniacutea problemas de matriacuteshycula porque recibiacutean alumnos de un complejo habitacional muy humilde que Seacute habiacutea instalado cerca de alliacute La mayoriacutea de las familias de este comshyplejo estaban desocupadas y aunque el personal de la escuela no se quejashyba de la pobreza -no era eacuteste el problema seguacuten ellos- todos comentaban que se daban cuenta de que estaban acostumbrados a los chicos de antes aquellos que ahora ya no estaban

Al hablar de esta situacioacuten culpabilizaban a la inspectora por no conshytrolar la manera en que los directores de otras escuelas haciacutean la inscripshycioacuten de los alumnos Por todos era conocido que una escuela cercana

13 El trabajo de Hassoun (1996) merece ser revisado en profundidad por el aporle que hace sobre el tema de la transmisioacuten el deseo de transmitir el lugar de la historia la relacioacuten entre continuidad y ruptura

El trahajo de asesoramiento 43

seleccionaba a sus alumnos y no inscribiacutea a todos los que solicitaban la matriacutecula

La psicopedagoga comentaba que tanto ella como las maestras estaban seguras de que el problema no eran los chicos Con preocupacioacuten hablaba de los resultados que estaban teniendo todos sabiacutean que no eran buenos y continuamente se preguntaban si habiacutea que dejar que los alumnos repitieshyran o no A pesar de todo un hecho las tranquilizaba no estaban con proshyblemas de matriacutecula como tantas otras escuelas de la zona

Las maestras de la escuela le pediacutean ayuda porque ya no sabiacutean queacute hashycer con los chicos que teniacutean dificultades de aprendizaje Cada tanto annashyban una lista con sus nombres y se la daban para que trabajara con ellos Cuando esto ocurriacutea siempre pasaba lo mismo tenninaban discutiendo La psicopedagoga reaccionaba con enojo dicieacutendoles que no alcanzaba con sentarse cada tanto un rato con el nintildeo que ellas teniacutean que pensar estrateshygias desde el aula Las maestras por su parte le reprochaban que segurashymente para ella era faacutecil dar esta respuesta porque soacutelo veniacutea algunos diacuteas y estaba afuera del aula

Asiacute como veniacutea el enojo tambieacuten se disipaba Ambas partes coincidiacutean en que no se trataba de echarse culpas sino que simplemente no sabiacutean queacute hacer ante una situacioacuten que para todos era nueva Los nintildeos y los padres ya no eran los del barrio los que hoy estaban esperaban y reclamaban cada vez maacutes El circuito era siempre el mismo los padres reclamaban a las maestras I

las maestras frente a esto reclamaban a la psicopedagoga y la psicopedagoga rmiddot

rc l middot )

tem1inaba reclamando a las maestras Reconociacutea que su enojo teniacutea que ver y _ (

con la sensacioacuten de que se esperaba de ella soluciones maacutegicas Su relato jI volviacutea una y otra vez al mismo punto de partida las maestras le deciacutean que no podiacutean con estos chicos y ella les contestaba que tampoco podiacutea La sishytuacioacuten era difiacutecil para todos En sus palabras estamos en un ciacuterculo vicioso _ y no podemos avanzar ( r~8

Esta historia nos pone ante un hecho que habitualmente se presenta en L~ ~~d la praacutectica de asesoramiento considerar la dificultad como problema ( como si estos dos teacuterminos fueran sinoacutenimos La dificultad forma parte de lo que generalmente aparece reconocido en forma expliacutecita en tanto que los problemas resultan de un proceso de interrogacioacuten de lo estable- 1 cido que avanza en el planteo de nuevas preguntas sobre aquello que per- ~ manece impliacutecito

44 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Maacutes allaacute de nombrar la dificultad su problematizacioacuten implica encuadrarla en el marco microsocial de cada contexto institucional en cada espacio y tiempo interrogaacutendose acerca de por queacute se la piensa como tal y

l cuaacuteles son los significados que se le atribuyen r En este sentido la problematizacioacuten persigue como propoacutesito provocar

una nueva mirada sobre la situacioacuten que se atraviesa hacer otras preguntas establecer nuevas relaciones entre los hechos entre las condiciones que los sostienen etc Avanzar en el planteo de un problema no lleva necesariashymente a modificar situaciones estructurales que trascienden ese problema y el aacutembito en el cual emerge

En la escuela se dio un cambio ligado al movimiento en el tipo de poshyblacioacuten que veniacutean recibiendo los alumnos ya no eran los que histoacutericashymente asistiacutean a la escuela Ciertamente el hecho de que la matriacutecula se mantuviera relativamente constante atemperaba la sensacioacuten de dificultad Tambieacuten advertiacutean que este movimiento poblacional enfrentaba a la escueshyla con una situacioacuten nueva para ellos la pobreza de los chicos Sin embarshygo nadie percibiacutea esta situacioacuten como un problema la preocupacioacuten en cambio recaiacutea en el bajo rendimiento

Aun cuando la psicopedagoga de esta historia no lo planteara de manera expliacutecita habiacutea dos temas que apareciacutean entrelazados impliacutecitamente en el modo de referirse a la situacioacuten que estaban viviendo la pobreza y las cultades en el rendimiento

Nos preguntamos hasta queacute punto este relato era absolutamente persoshynal o expresaba en su versioacuten explicaciones habituales y significados disshyponibles en la cultura de esa escuela Seguramente esta visioacuten de los hechos era la VDcera de la visioacuten de los otros que trabajaban alliacute y compartiacutean su preocupacioacuten por estar inmersos en la misma situacioacuten y cultura institucional 14

14 Partimos de concebir la cultura institucional como un conjunto de producciones materiales y simboacutelicas que cada unidad organizacional elabora a lo largo del tiempo a

~ partir del interjuego existente entre algunas condiciones baacutesicas del funcionamiento el espacio material las personas el proyecto la tarea a traveacutes de la cual se avanza en el logro de fines y que se desarrolla seguacuten una particular divisioacuten del trabajo los sisteshymas de organizacioacuten que regulan la trama de relaciones sociales Veacutease L Fernaacutendez (1994)

El trahajo de asesoramiento 45

Otra pregunta que hoy sentildealamos como importante es cuaacutel es el adentro y el afuera en esta situacioacuten o mejor dicho iquestel afuera o el adentro de queacute15 Del aula de la escuela de la cotidianidad Seguramente todas estas resshypuestas sean vaacutelidas Como veiacuteamos al analizar la idea de montaje habishytualmente la presencia queda asociada a lo que estaacute adentro e incluido y la ~~~ ausencia a 10 que estaacute afuera y excluido La presencia es la que se relado- ~ (

na con el hacer y la ausencia con el saber El que estaacute presente es quien iacutejlllA-1J e pone el cuerpo y hace el que estaacute ausente es quien soacutelo puede ser represhysentado evocado recordado

Esta dinaacutemica favorece un tipo de tratamiento de la dificultad en la cual unos terminan responsabilizando a otros las maestras a la psicopedagoga y la psicopedagoga a las maestras cada uno entendiendo que el problema es de la otra parte Esta reaccioacuten comuacuten a ambas partes puede ser interpretada como un comportamiento en el cual se expresa la proyeccioacuten como mecashynismo de defensa 16 A traveacutes de este mecanismo quienes tienen responsabishylidad sobre la dificultad quedan momentaacuteneamente liberados de ella esperando que otro la resuelva

Una mirada raacutepida o una escucha prejuiciosa pueden llevar a pensar que el nudo de esta historia pasa por sacarse el problema de encima Sin emshybargo otras explicaciones son posibles Aquiacute existe un pedido de ayuda que requiere ser descifrado Seguramente el modo de expresarlo no hizo posible que la psicopedagoga como asesora pudiera escucharlo e interpre-

El enojo ocupoacute el lugar de la interrogacioacuten inhibiendo la posibilidad

15 Esta cuestioacuten nos pone frente a un riesgo adherir ciegamente a concepciones binarias que en palabras de Puiggroacutes y Dussel atraviesan el pensamiento pedagoacutegico como el adentro y el afuera los incluidos y los excluidos intentando ir maacutes allaacute de una simple demarcacioacuten de las diferencias Veacutease Fronteras educativas en el fin de siglo utopiacuteas y distopiacuteas en el naginario pedagoacutegico en Puiggroacutes y Dussel

16 Laplanche y Pontalis definen la proyeccioacuten como una operacioacuten por medio de la cual el sujeto expulsa de siacute y localiza en otro [ ] cualidades sentimientos deseos incluso objetos que no reconoce o que rechaza en siacute mismo (1971 paacuteg 306) Se trata de una palabra que admite diferentes significados razoacuten por la cual entendemos imprescindible estar atentos a esa definicioacuten Berenstein (1989) define la delegacioacuten siguiendo los planteas de Stierlin como un proceso relativo a la temprana infancia a la situacioacuten de dependencia que en esos momentos y a los viacutenculos de lealtad que se establecen Son muy interesanshytes algunos rasgos centrales que reconoce en este proceso a partir de pensar en la relaci6n entre la autonom(a la individuacioacuten y la separacioacuten

46 47 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

de avanzar en la problematizacioacuten El mismo comportamiento de proyecshycioacuten obstaculizoacute la configuracioacuten del campo de asesoramiento en tanto dishyficultoacute el anaacutelisis de la situacioacuten fragilizoacute el viacutenculo asesor-asesorado quedando interpelado el asesor en su posicioacuten institucional y en su sashyber experto

Tambieacuten cabe suponer que la posibilidad de montaje y articulacioacuten de escenas corrioacute peligro Se configuroacute una situacioacuten especular por un lado la maestras y los chicos por otro la psicopedagoga y los chicos en otras palabras la maestra y el problema la psicopedagoga y el problema El moshymento de trabajo de la psicopedagoga con las maestras en tanto oportunishydad de asesorarlas reflexionar conjuntamente sobre las dificultades y construir juntas posibles liacuteneas y estrategias de trabajo con los chicos fue la escena vacante la escena ausente En su lugar aparece otra la psicopedagoga con la lista de los alumnos en riesgo de repetir

El problema queda asociado a las dificultades en los resultados que alshycanzaban los alumnos y la posibilidad de problematizacioacuten resultoacute ser muy escasa La lista de alumnos con dificultades es una muestra de ello Por su intermedio las maestras podriacutean estar expresando impliacutecita y por queacute no silenciosamente no podemos con ellos iquestvos sabeacutes queacute hacer

El viacutenculo entre la psicopedagoga y las maestras se fragilizoacute y desde alliacute el campo de asesoramiento tambieacuten se debilitoacute Una y otras pierden poder sobre su propio acto de trabajo las maestras no saben I no pueden acompantildear a estos alumnos la psicopedagoga no sabe I no puede acomshypantildear a estas maestras

En siacutentesis la escena faltante -la posibilidad de ases orar- evidencia una falla en el montaje y al mismo tiempo muestra un campo que pierde dinashymismo En lugar de la problematizacioacuten se profundiza el connicto 17 en lushygar del encuentro el desencuentro la psicopedagoga por un lado las

17 Bleger utiliza el concepto de grado de dinaacutemica para aludir a la posibilidad de explicitar manejar y resolver las tensiones y los conl1ictos dentro del marco institucional Destaca en su planteo que el conflicto Hes un elemento normal e imprescindible en el desashyrrollo y en cualquier manifestacioacuten humana la patologiacutea del conflicto se relaciona maacutes que con la existencia del conflicto mismo con la ausencia de los resortes necesarios para resolshyverlos o dinamizarlos (1964 paacuteg 75) En sentido estricto define el conflicto corno la mashynifestacioacuten sintomaacutetica de fuerzas controvertidas en oposicioacuten tal corno eacutestas se expresan en la configuracioacuten de bandos o grupos antagoacutenicos

Etrahajo de asesoramiento

maestras por otro los alumnos por otro Como desenlace se instala una situacioacuten sin salida

Dejala que hable

Queremos dar comienzo a esta historia presentando a la directora de una escuela con quien una de nosotras mantuvo un estrecho intercambio a parshytir de una consulta En un intento de retratarla recordamos como uno de los rasgos maacutes salientes de su estilo su preocupacioacuten por acompantildear de cerca a las maestras de la escuela asesorando y apoyando permanentemenshyte su trabajo dedicando la mayor parte de su tiempo a cuestiones que teshyniacutean que ver con la ensentildeanza

Recordar el intercambio mantenido con ella hizo que pensaacuteramos una y otra vez en la idea de desajuste de disloque como nudo central de esa historia

El antildeo en que hizo su uacuteltima consulta se habiacutea incorporado a la escuela una maestra nueva al quinto grado de la tarde Se llamaba Viviana y haciacutea poco tiempo que se habiacutea recibido La recepcioacuten de sus compantildeeras habiacutea sido muy buena Pasadas las primeras semanas de clases la directora conshyvocoacute a una reunioacuten a las maestras de quinto En el turno mantildeana estaba Luisa una de las maacutes antiguas de la escuela un referente importante para todos y tambieacuten para la directora quien la consultaba y se apoyaba en ella permanentemente

El motivo de la reunioacuten teniacutea que ver principalmente con su impresioacuten de no estar acompantildeando lo suficiente a la maestra nueva que por cierto habiacutea recibido a un grupo difiacutecil Luego de un rato de intercambio sobre coacutemo estaban los chicos coacutemo iban con lo planificado Viviana contoacute que estaba muy atrasada porque con su grado se avanzaba lento Sosteniacutea que cuando intentaba acelerar maacutes el trabajo para acercarse a lo planificado los problemas entre los chicos se recrudeciacutean Su sensacioacuten de estar en falta era clara La otra maestra no dejaba de tranquilizarla dicieacutendole que con un grupo como eacutese estaba haciendo bastante Iba y volviacutea contando ejemshyplos de su experiencia como maestra de ese grupo Por momentos era hasta gracioso llegoacute a decirle que cuando los habiacutea tenido en primer grado habiacutea presagiado una escolaridad maacutes que difiacutecil para ellos y para todos

Mientras escuchaba a Luisa la directora no podiacutea dejar de pensar si en realidad estaban ayudando a Viviana sentiacutea que algo se le escapaba Intenshy

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

98 99

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 6: Nicastro Andreozzi asesoramiento

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN 30

ciona Este uacuteltimo autor hace referencia a las variables espacio-al definir el concepto de campo como

[ ] la situacioacuten total considerada en un momento dado [como] un corte hipoteacutetico y transversal de la situacioacuten [como] el conjunto de elementos coexistentes e interactuantes (B1eger 1973 paacuteg 42)

Desde este punto de vista el campo remite a una situacioacuten al recorte de un aquiacute y ahora El aq uiacute es la delimitacioacuten de un espacio en su

material y simboacutelica el ahora la inscripcioacuten en una desde el presente abre la posibilidad de enlazar pasado y futuro]

En el trabajo de asesoramiento el aquiacute y ahora se organiza en torno a la interaccioacuten con un otro Se trata de un otro individual o colectivo portashydor de tradiciones saberes representaciones y valores que se derivan tanto de la cultura profesional como de la cultura institucional de la organizacioacuten en la cual se desempentildea Frente a eacutel en ese espacio de interaccioacuten del que venimos hablando es indispensable reconocer el lugar del asesor tambieacuten como portador de estos mismos contenidos

Entender la interaccioacuten como central del campo de asesoramiento nos lleva a plantear dos cuestiones que desde nuestro punto de vista abren liacuteneas de anaacutelisis que merecen ser tenidas en cuenta la idea de intertexshy

y la de viacutenculo En cuanto a la intertextualidad el encuentro entre asesor y asesorado pone

en circulacioacuten un conjunto de relatos historias novelas que se entraman y entrecruzan en cada situacioacuten de manera particular Este entretejido de textos incluye lo sabido y conocido por unos y otros -como los significados que aluden al aacutembito organizacional y grupal en el cual se desarrolla el trabajo de asesoramiento- y simultaacuteneamente saberes propios de las trayector acadeacutemicas y profesionales que el asesor y los asesorados ponen en juego

sabido y conocido tambieacuten forman parte de esta intershysignificados nuevos e ineacuteditos que se construyen en el enshy

cuentro con el otro Hablar de intertexto supone por lo tanto sostener una actitud deliberativa mantener una disposicioacuten permanente a observar capshytar y comprender diferentes puntos de vista estar atento a las posiciones

3 En el capiacutetulo que sigue desarrollaremos con mayor profundidad algunas cuestiones relativas al y al tiempo considerados como componentes centrales del encuadre

El de asesoramiento 31

La incondicionalidad sostiene la relacioacuten con el otro en dos sentidos posibles o bien el asesor se ubica en la posicioacuten desde la cual el mensashyje que da al asesorado es del lipo contaacute conmigo para todo o ~ien el asesorado sostiene expliacutecita o impliacutecitamente voy a hacer todo lo que

necesaria entre asesor y asesorado se traduce en desconoshyestablecieacutendose entre ambos una distancia que impide el enshy

cuentro o bien en sentido inverso prevalece la indiferenciacioacuten e indiscriminacioacuten en la relacioacuten

- Asesor y asesorado ocupan el lugar de depositarios de fines e intereses personales y de este modo cada uno termina convirtieacutendose en soporte e instrumento de su proyecto

4 Los fenoacutemenos y los que se ponen en Juego y promueven el viacutenculo entre analistas y analizados uno de los puntos maacutes trabajados en la literatura sobre el tema Para este aspecto pueden consultarse las obras de Galende (1997) Ulloa (1995) Dessors y (1998) Y SchIemenson (2002)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 32

r-t~ 1 Reconocer la interaccioacuten como aspecto central del campo implica atenshy

der especialmente el lugar de la demanda como un contenido clave del viacutenshy-culo con el otro Utilizamos el teacutermino demanda aun sabiendo que eacutesta puede ser leiacuteda en un sentido estrictamente contractual Salvando esta disshytancia pensar en la demanda significa estar atento al motivo de la consulta a la situacioacuten que origina el pedido de ayuda al reconocimiento de una neshycesidad que expresa el desfasaje entre aquello que forma parte de las conshydiciones con las que se cuentan para llevar adelante un trabajo un proyecto o una experiencia y aquello que en cada caso se requiere

En el aacutembito educativo es habitual hablar de demanda cuando se hace referencia a la intervencioacuten de un asesor o consultor externo Sin embargo la situacioacuten no es tan sencilla cuando pensamos en el asesoramiento como praacutectica transversal Inmediatamente se nos plantean interrogantes Por ejemplo un director de escuela que intenta llevar a cabo su funcioacuten de aseshysoramiento iquestdebe esperar la demanda expliacutecita de los docentes iquestY si por diversas razones eacutesta no se planteara 0 un coordinador de ciclo que adshyvierte una situacioacuten conflictiva iquestdebe esperar que los maestros de ese ciclo soliciten su ayuda

En diferentes versiones estos interrogantes aluden a la misma cuesshytioacuten de fondo la posibilidad que aun existiendo necesidad de asesorashymiento no sea factible en algunos casos partir de una demanda expliacutecitamente planteada como talo en otros casos que sea el asesor quien diagnostique la necesidad de ayuda aunque eacutesta no fuera considerashyda por sus potenciales asesorados

Siguiendo la posicioacuten de varios autores entre los cuales citamos a Dejours (I998a)5 decimos que la demanda exige un riguroso trabajo de

se plantea como algo obvio ni como un pedido que pueda definirse de una vez y para siempre sino que por el contrario se trata de estimularla y provocarla en el marco de un encuadre de anaacutelisis permanente

5 Seguacuten este autor el trabajo sobre la demanda ocupa un lugar central en la medida en que permite asegurar y garantizar que los sujetos involucrados en la intervencioacuten asuman voluntariamente los riesgos y las responsabilidades que eacutesta acarrea Afirma este autor La demanda misma no es obvia iquestBajo queacute condicioacuten se puede considerar que la demanda es lo suficientemente expliacutecita como para autorizar el comienzo de la investigacioacuten La demanda iquestes el resultado de un proceso espontaacuteneo o debe ser solicishytada inclusive provocada En todo caso la demanda exige un riguroso trabajo de elaboracioacuten (Dejours 1998a paacuteg 56)

El trabajo de asesoramiento 33 p--j r--1-p-- -J

Mientras que en el caso del asesoramiento como praacutectica localizada la 0 r oY-lJ I~ demanda es el punto de partida necesario para establecer la relacioacuten y el contrato de trabajo en el asesoramiento como praacutectica transversal no~- -~-9fT~~ posicionamos de otra manera Lejos de plantear que es posible asesorar que exista reconocimiento suficiente de la necesidad de ayuda resulta imshyportante tener en cuenta que la demanda es el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro Esto significa considerar que el trabajo sobre la demanda no queda asociado uacutenicamente a la etapa inicial del asesoramiento sino que por el contrario constituye una cuestioacuten que no puede ser desatendida en ninguacuten momento

En algunas ocasiones este pedido inicial de apoyo ayuda o acompantildeashymiento puede ser ambiguo estar escasamente explicitado o asentarse en intereses confusos y hasta contradictorios Entonces es importante comshyprender e interpretar aquello que el pedido expresa o estaacute intentando expreshysar6 por ejemplo

reconocer el pedido como emergente de un contexto de significacioacuten maacutes amplio establecer la diferencia entre el pedido planteado por parte de quieshynes solicitan el asesoramiento y aquello que el asesor define como necesidad considerar que quien solicita el pedido inicial no es necesariamente ni en todos los casos aquel a quien va a estar dirigido el trabajo de asesorashymiento tener en cuenta que existen necesidades que estaacuten en relacioacuten directa con los contenidos y con el desarrollo de los proyectos pedagoacutegicos y que desde ellos los distintos actores las expresan a modo de voceros

Interpretar aquello que aparece planteado como necesidad o pedido de ayuda requiere ademaacutes avanzar en el anaacutelisis de los fenoacutemenos que estaacuten en la base del viacutenculo y de las expectativas que asesor y asesorados consshytruyen reciacuteprocamente En alguna medida estas expectativas traducen senshytidos y significados ligados al deseo de asesorar y ser asesorado Deseo que manifiesta contenidos del orden del inconsciente despierta fantasiacuteas y teshy

6 En el capiacutetulo 3 trabajaremos sobre el lugar de la el silencio y la del asesor ante esto

34 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

mores y pone enJuego representaciones mutuas que invisten al viacutenculo que asesor y asesorados mantienen

La idea de montaje

Planteamos como hipoacutetesis de trabajo que todo acto de asesoramiento resulta del montaje de diversas escenas Utilizando la metaacutefora del cine y del teatro el montaje nos remite a una imagen de armado combinacioacuten y articulacioacuten de elementos un ordenamiento de piezas para alcanzar la vershysioacuten final de una obra Tambieacuten nos hace pensar en la idea de engranaje en el campo de la mecaacutenica como mecanismo utilizado para transmitir el moshyvimiento entre piezas En ambos casos encontramos presente la idea de ajuste y acoplamiento de partes en movimiento

La idea de movimiento es clave en tanto define un rasgo constitutivo del trabajo de asesorar Aun cuando en todo asesor existe como supuesto de base la expectativa de colmar y satisfacer al otro brindaacutendole en cada oportunidad lo que eacuteste necesita es evidente que en sentido estricto este ajuste nunca es pershyfecto En todo caso se trata de una expectativa que seguramente tiene maacutes de ilusioacuten que de realidad Si esta perfeccioacuten fuera posible sin resto sin falla dejashyriacuteamos de hablar de movimiento en el sentido en que 10 venimos haciendo y la idea de acople de partes se asemejariacutea maacutes a la del encastre de las piezas de un rompecabezas que a la de un engranaje en tanto mecanismo de transmisioacuten

Tal como lo sentildealan Femaacutendez y De Brasi la idea de movimiento es difiacutecil de asir es esquiva

Creemos captarlo en su esencia cuando vemos a alguien correr como una saeta en una competencia deportiva en un avioacuten que busca su vuelo o en una lancha que abre raudamente un surco en el agua De igual modo pensamos que nos movemos en un texto al ir pasando sus paacuteginas cuando concretamos el recorrido desde su primera hoja hasta su uacuteltima liacutenea Generalmente en ese punto se estima que la labor central de la lecshytura ha culminado Ahiacute sin embargo empieza a emerger su movimiento (1993 paacuteg 31)

Esta cita nos lleva a introducir otra idea El movimiento propio del montaje al que aludimos ya sea pensado desde el cine y el teatro como desde la mecaacutenica se produce por efecto de continuidades y discon-

El trabajo de asesoramiento 35

tinuidades Este movimiento estaacute compuesto por un lado por un encadeshynamiento de sucesos que se reconOcen y reconstruyen en una dad lineal entre presente pasado y futuro y por otro lado por de hechos sorpresivos suacutebitos e impredecibles que se acontecimiento7

Pensar el movimiento como una relacioacuten entre sucesos y acontecimienshytos pone en cuestioacuten el supuesto al que haciacuteamos referencia anteriormente la imagen de encaje perfecto el deseo de colmar al otro la intencioacuten de satisfacer plenamente su necesidad la posibilidad de comprenderlo cabal- i

mente La cotidianidad del trabajo de tantos asesores muestra que siempreO iexcl hay algo que tiene que ver con lo imprevisto lo impredecible lo auacuten por veniacuter8 que irrumpe en el campo de asesoramiento como indicio de ese ajusshyte-desajustado que define al montaje en movimiento

Cuando un asesor comenta que frente a determinado pedido o demanda la situacioacuten bajo control posiblemente estaacute diciendo con esto que tieshy

ne Claridad sobre lo que quiere hacer que lleva delineado un plan de traba-que desde un criterio de realidad se fijoacute metas razonables y posibles

etc Sin embargo por maacutes previsioacuten que haya hecho o en palabras de Larrosa (2000) por maacutes saber poder y voluntad que ponga en juego esto no significa que pueda atrapar todo lo que en ese campo ocurra Siempre existe un resto una falla algo que no pudo ser pensado que escapoacute a toda posibilidad de representacioacuten algo que no llegoacute a ponerse en palabras o que simplemente nos tomoacute por sorpresa

En definitiva se trata de un montaje siempre imperfecto en permanente construccioacuten y transformacioacuten que sabe de las continuidades pero tambieacuten de los quiebres y las rupturas que instala el no seacute el puede ser y el quizaacutes como figuras de 10 ineacutedito

Hasta aquiacute definimos la idea de montaje como articulacioacuten de partes piezas o mecanismos En el trabajo de asesoramiento no hablaremos de piezas sino de escenas que aluden a diferentes actos de trabajo que se

consultar trabajos que abordan el tema Berenstein (2001) Veyne (1984) y Larrosa y

8 Larrosa y Skliar definen con la palabra porvenir la relaci6n con 10 que no se puede anticipar ni proyectar ni prever ni predecir ni prescribir con aquello sobre lo que no se puede tener expectativas con aquello que no se fabrica sino que nace [ ] con aquello que escapa a la medida de nuestro saber de nuestro poder y de nuestra voluntad (2002 paacuteg 418)

36 37 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

raacuten en cada caso de manera singular y situacional En un intento de redushycir a su miacutenima expresioacuten este planteo sin por ello simplificarlo reconoceshymos al menos dos escenas mediante las cuales es posible expresar la idea

de montaje

una escena refiere al momento de asesorar el asesor y los asesorados

son sus protagonistas la otra a la situacioacuten de trabajo en la cual se pondraacute en juego en parte aquello que asesor y asesorado pudieron pensar elaborar y construir

conjuntamente

En algunos casos soacutelo se trataraacute de dos escenas en otros una de estas escenas condensa varias enlaza y asocia varios actos de trabajo9

Una lectura ingenua de esta idea podriacutea llevar a pensar que estamos hashyblando de un encadenamiento lineal de escenas y momentos como si en uno de ellos se recibieran o elaboraran recomendaciones actividades y reshycursos para ser aplicados posteriormente en otros Lejos de esto nos inteshyresa destacar la idea de tiempo diferido como un rasgo central del montaje En este caso lo diferido no alude a un tiempo postergado o pospuesto tamshypoco al tiempo de los relojes sino a un otro tiempo asociado a sucesos imprevistos a otros espacios otras personas y otras tareas En siacutentesis de a esa segunda escena que 1 iexclgamos al acto de trabajo de un maestro un profesor un alumno o un director en situacioacuten de ser asesorado

Pensar el asesoramiento en esta liacutenea implica reconocer en el montaje el interjuego entre la presencia y la ausencia de asesor y asesorado En la prishymera escena es indudable la presencia del asesor y el asesorado Por ejemplo un director y un maestro estaacuten presentes reflexionando sobre coacutemo trabajar con otros que no estaacuten los alumnos de ese maestro En ese momento pienshysan en ellos se los representan en sus rliacuteaacutelopos hahituales en sus reacciones

9 Pensemos por ejemplo en la situacioacuten de un rector que asesor a un coordinador de aacuterea respecto del desarrollo de experiencias de innovacioacuten que los profesores llevaraacuten adeshylante en su trabajo con los alumnos En este caso el montaje se complejiza El encadenashymiento al que hacernos referencia supone el enlace de al menos tres escenas la escena del rector asesorando al coordinador de aacuterea la de este coordinador tmbajando con los profesoshyres de las materias involucradas en la experiencia de innovacioacuten y la de los profesores desashyrrollando esta eXPeriencia con los alumnos en el aula

El trabajo de asesoramiento

maacutes frecuentes en aquello que les gusta o no hacer en las situaciones maacutes exitosas y las de mayor dificultad Como contrapunto imaginan queacute hacer con ellos queacute tarea proponerles coacutemo obtener mejores resultados

En la segunda escena el maestro se encuentra en su saloacuten de clase trabashyjando con ese grupo El ausente es ahora el director con quien estuvo intercambiando ideas sobre la situacioacuten que en ese momento se configura como su acto de trabajo Pasan a estar presentes quienes en la primera escena estaban ausentes los alumnos La circunstancia que alliacute se daraacute soacutelo pudo anticiparse en parte porque la presencia misma de los alumnos hace posible una situacioacuten que indefectiblemente tendraacute algo del orden de lo imprevisto En esta segunda escena el maestro podraacute llevar adelante con sus alumnos un

y productivo podraacute introducir un cambio en relacioacuten con lo que veniacutea haciendo o con lo que veniacutea sucediendo o por el contrario reashylizaraacute un trabajo que a pesar de todo seguiraacute en la liacutenea de lo que ya ocurriendo Posiblemente lo que marca la diferencia entre una u otra alternashytiva sea la posibilidad de estar alerta a aquello que en la segunda escena se presenta como ineacutedito y desconocido En algunos casos el maestro-asesorashydo captaraacute la imprevisibilidad de su campo de trabajo y desde alliacute decidiraacute queacute hacer tomaraacute maacutes o menos lo pensado dejaraacute o no en suspenso lo anticishypado y previsto En otros casos al no advertir lo nuevo de la situacioacuten intenshy

responder fielmente a lo acordado aplicando linealmente aquello que pensado y planeado sin posibilidad de ajuste y adecuacioacuten iquestCoacutemo juega la palabra del otro cuando eacuteste estaacute ausente iquestCoacutemo toleshy

rar la sensacioacuten de extrantildeeza cuando aquello que se presenta no previsto anticipado iquestCoacutemo la presencia del otro queda asociada a la idea de inclusioacuten y su ausencia a la de exclusioacuten

El siguiente ejemplo trabajado por Berenstein ilustra de manera muy ajustada lo que venimos diciendo Por esta razoacuten vale la pena incluir esta cita a pesar de su extensioacuten

Veamos lo que ocurre en el campo deportivo en los partidos de fuacutetshybol Se puede saber se diga o no coacutemo se compondraacute el equipo las cuashylidades regulares y estables de cada jugador e imaginar coacutemo va a resultar cada combinatoria de ellos la estrategia que conviene emplear los jugadores propios y rivales Se pueden analizar y estudiar las jugadas en el pizarroacuten Hasta aquiacute los otros estaacuten ausentes se trata soacutelo de represenshytaciones guiadas fuertemente por los deseos Pero como cualquiera sabe los resultados son inciertos porque la presencia de los cuerpos impone un

38 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

imprevisto una ajenidad que excede cualquier estrategia ya que ella opeshyra con cuerpos ausentes sin esos jugadores de quienes se habla soacutelo exisshytentes en la mente del director teacutecnico y de los jugadores en una combinacioacuten de objetos imaginarios y objetos internos Nadie puede coshynocer el resultado del juego de presencias El resultado final depende de lo que se deacute en ese momento Lo que siacute se sabe es que en presencia de los cuerpos el resultado es imprevisible o sea hay un no saber penetrado de incertidumbre [ ] Es probable que aquel equipo que insista con la estrashytegia estudiada como si los rivales no existieran lleven maacutes las de perder que aquel otro que tome contacto con que el partido es una situacioacuten nueshyva dada con los otros [ ] Un dicho habitual es que los partidos se ganan en la cancha (2001 paacutegs 119shy

2 TRABAJAR DE ASESOR

En el apartado anterior esbozamos algunas ideas que nos aproximaron al asesoramiento como una praacutectica especializada en situacioacuten

puede estar localizada en un puesto de trabajo especiacutefico o extenderse como un componente constitutivo de una diversidad de posiciones institucionales

la configuracioacuten de un campo en el que se hacen presentes feshynoacutemenos personales intersubjetivos grupales y organizacionales supone el despliegue de un montaje de escenas en constante movimiento

Ahora centraremos la mirada en el trabajo de asesorar sus vicisitudes su naturaleza los puntos de tensioacuten y que habitualmente se presenshy

conflictos que suelen provocarlo la vivencia subjetiva que se consshytruye en el acto de asesorar Pensar a un asesor en su situacioacuten de trabajo imaginarlo en lo maacutes cotidiano de su tarea desde la perspectiva que venishymos planteando nos lleva a adoptar como propios los desarrollos derivashydos de la psicodinaacutemica del trabajo

Los aportes de autores tales como Dejours Dessors y Molinier -veacutease Dessors y Guiho-BaiJIy (1998)- entre otros operaron para nosotras como verdaderos analizadores en tanto facilitaron la comprensioacuten de situaciones de asesoramiento propias y ajenas develando aspectos de esta praacutectica que en varias ocasiones suelen pasar inadvertidos Justamente en su calidad de

El trabajo de asesoramiento 39

analizadores estos desarrollos intermediaron entre la experiencia vivida y nosotras como analistas en la buacutesqueda de otro sentido

Tomamos como punto de partida la caracterizacioacuten que Dejours y Dessors plantean sobre el trabajo en tanto

creacioacuten de novedad de ineacutedito actividad desplegada por los hombres y las mujeres para enfrentar lo que no estaacute dado (por la organizacioacuten teoacuterica del trabajo)

lo que los hombres y las mujeres se ingenian en inventar para enshycontrar los mejores compromisos entre lo que deben hacer lo que es posible hacer y lo que deseariacutean hacer teniendo en cuenta lo que creen que es justo o bueno (Dessors y Guiho-Bailly 1998 paacutegs 11-12)

El trabajo de asesoramiento implica enfrentar cotidianamente situaciones que revelan estos mismos sentidos En cuaacutentas oportunidades intentamos ilusoriamente hacer previsible aquello que por definicioacuten tiene siempre

de imprevisto Sabemos mucho sobre la ensentildeanza conceptualiacutezamos en profundidad sobre el acto de aprendizaje contamos con un repertorio de teacutecnicas que nos habilitan a trabajar con el otro nos preocupamos por arshymar un disentildeo prolijo y cuidado hasta el detalle de aquello que nos proposhynemos hacer y sin embargo nada de esto alcanza para garantizar que el asesoramiento cumpla con lo previsto Tal como lo planteamos al referirshynos al movimiento propio del montaje de escenas lo ineacutedito e impredecishyble estaacute siempre presente como evidencia de que el control total y absoluto no es maacutes que una mera ilusioacuten y que la aplicacioacuten detallada de ideas ~ rIJ

nas nada garantiza v o 1)

liexclDesde aquiacute el trabajo de asesoramiento es en siacute mismo un acto de inter-

vencioacuten lO La nocioacuten de intervencioacuten alude a venir entre un interponershyse y en este sentido queda ligada a la accioacuten de un tercero que colabora y acompantildea en la produccioacuten de conocimiento y en el desarrollo de cambios personales grupales u organizacionales en contextos de incertidumbre e imprevisibilidad Pensar al asesor como tercero o en otras palabras en su

10 Tal como 10 sentildeala Ardoino (198l) la nocioacuten de intervenciacuteoacuten en tanto acto de un tercero que sobreviene en relacioacuten con un estado preexistente puede asociarse tanto a la Idea de mediacioacuten buenos oficios ayuda o cooperacioacuten como a la idea de intromisioacuten injerencia o intrusioacuten

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN40

papel de intermediario supone considerarlo como un provocador que proshymueve a traveacutes de un dispositivo de trabajo determinado el surgimiento

C (

de aquel material que se convertiraacute en objeto de anaacutelisis Relatos evocaciones producciones de distinto tipo ponen al otro en sishy

tuacioacuten de hacer memoria en un intento de objetivar su situacioacuten de trabajo presente El asesor ocupa el lugar de un testigo de segundo orden o testigo

de alguien que testimonia y en este sentido escucha y participa de la construccioacuten conjunta de un relato Reconocer esta coautorIacutea supone asigshynarle un lugar diferente del de aquel que se contenta con recolectar croacutenishycas y ser espectador ajeno de lo que en esa escena ocurre 12

Pensar el asesoramiento como un acto de intervencioacuten no implica atenshyder uacutenicamente aquello que no sale bien aquello que no funciona y merece ser reparado aquello que escapa al orden de lo esperado o que no satisface la expectativa prevista aquello que estaacute en crisis En palabras de Ardoino supone

[]la interrogacioacuten acerca del sentido la puesta en evidencia y la elucidashycioacuten de lo que hasta entonces quedaba oculto [ ]

Tal vez lo que realmente cambia en el curso de la intervencioacuten es la mirada que los actores dirigen hacia la situacioacuten que sufriacutean hasta entonces sin poderla comprender muy bien por el hecho de su complejidad y de su opacidad El trabajo de elucidacioacuten aun cuando sea parcial modifica pues en cierta medida la relacioacuten de cada uno [ ] con la situacioacuten [ ] La lectura de los fenoacutemenos se enriquece y se vuelve maacutes exigente Hay un desarrollo de las capacidades criacuteticas Pero la situacioacuten en siacute misma en la medida que se halla determinada por fuerzas externas en la medida que constituye la traduccioacuten de modelos maacutes generales que la trascienden y que quedan fuera del alcance del poder real de los protagonistas (al menos en la situacioacuten de la intervencioacuten) se mantiene fundamentalmente incambiada en lo esencial [] Toda la cuestioacuten es saber si este imaginario va a desembocar en una invocacioacuten ritual de un cambio social r] o en la intencioacuten de transformashycioacuten de los imaginarios individuales y colectivos a traveacutes de un trabajo de educacioacuten y de formacioacuten criacutetica (1981 paacutegs 18-32)

11 Veacutease Mezzano Recuerdos personales-memorias institucionales hacia una metoshydologiacutea de indagacioacuten histoacuterico-institucional en Butelman y otros (1996)

12 Esta hipoacutetesis se encuentra ampliamente desarrollada en De Certeau (1993)

El trabajo de asesoramiento 41

Desde esta perspectiva el asesor estaacute lejos de ser quien pueda ofrecer la palabra justa la mejor estrategia la solucioacuten ideal para cada problema o dificultad planteados En un movimiento de entrada y salida de presen- cia y ausencia su intervencioacuten apunta a volver a mirar la situacioacuten de cada uno abriendo interrogantes alliacute donde no estaban preguntaacutendose so- bre aquello que aparece como certezas acerca de lo que se sabe lo que se necesita lo que ocurre Maacutes allaacute de cuaacutel sea su posicioacuten formal (en tanto asesor interno o externo) intentaraacute alcanzar una exterioridad que no sushyponga ajenidad

3 NOVELANDO EXPERIENCIAS

En este apartado recuperaremos experiencias vividas en el trabajo de asesoramiento al tiempo que las contamos vamos haciendo historia y al pensarlas colaboramos en nuestro propio anaacutelisis

La reconstruccioacuten que hicimos de estas historias y la manera en la cual hoy las vemos nos permitieron reconocer algunas dificultades puntos de i1

tensioacuten zonas de riesgo propias y constitutivas del acto de asesoramiento eacute l S ) En el marco de nuestras discusiones comenzamos a llamarlas fallas o dis- loques

Esta idea de falla se hizo para nosotras evidente cuando advertimos que el montaje de escenas alude a un movimiento que supone ajustes y desajusshytes cuando recordamos historias en las cuales el viacutenculo entre asesor y aseshysorado presenta indicadores de fragilidad y des ligazoacuten y tambieacuten cuando fuimos desanudando cuestiones relativas a la demanda el pedido y la neceshysidad de ayuda

Las historias cuentan lo que le ocurre al asesor cuando se encuentra inshymerso en un ciacuterculo de difiacutecil salida cuando su ofrecimiento de ayuda se vive como imposicioacuten o afrenta cuando la posicioacuten institucional del asesor como par se transfonna en una fuente de tensioacuten o cuando el contenido de la deshymanda provoca en el asesor un efecto de implicacioacuten tal que lo lleva a perder distancia En ellas se presentan fallas ligadas a la dificultad de problematizar V a la falta de reconocimiento de la necesidad de ayuda a las condiciones que desafiacutean la credibilidad y la confianza entre las maacutes evidentes

Un primer protagonista de estas historias somos nosotras mismas como inteacuterpretes situados en nuestro hacer memoria Ellas no son mera copia de

42 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

lo ocurrido al modo de una imagen fotograacutefica o una reproduccioacuten sonora de la experiencia pasada Implican mucho maacutes que eso son producto de una transmisioacuten 13 Por eso no tomamos estas historias ni las perspectivas teoacutericas desde las cuales intentamos analizarlas como un todo Tampoco prestamos atencioacuten a los sentidos literales hicimos algunos rodeos invershytimos algunas costumbres -por ejemplo no siempre fuimos de lo maacutes coshynocido a lo menos conocido ni de adentro hacia afuera- pero dejamos planteadas algunas preguntas y delineamos posibles ejes de anaacutelisis

Estamos en un ciacuterculo vicioso y 110 podemos avanzar

Durante mucho tiempo escuchamos y trabajamos con profesionales que se desempentildean en escuelas de diferentes niveles y modalidades y que en ellas enfrentan diacutea a diacutea situaciones criacuteticas que los conmueven en su posishycioacuten de asesores los interrogan sobre el alcance de su tarea y ponen en cuesshytioacuten su saber experto

Uno de ellos es la psicopedagoga de una escuela que trabajaba contratashyda por la cooperadora dado que la institucioacuten no teniacutea gabinete Desde su visioacuten y casi en sus mismas palabras la escuela estaba atravesando una sishytuacioacuten de cambio que a todos preocupaba En los uacuteltimos antildeos como nunshyca habiacutea ocurrido el barrio se estaba yendo de la escuela los alumnos ya no eran los de antes Sin embargo la escuela no teniacutea problemas de matriacuteshycula porque recibiacutean alumnos de un complejo habitacional muy humilde que Seacute habiacutea instalado cerca de alliacute La mayoriacutea de las familias de este comshyplejo estaban desocupadas y aunque el personal de la escuela no se quejashyba de la pobreza -no era eacuteste el problema seguacuten ellos- todos comentaban que se daban cuenta de que estaban acostumbrados a los chicos de antes aquellos que ahora ya no estaban

Al hablar de esta situacioacuten culpabilizaban a la inspectora por no conshytrolar la manera en que los directores de otras escuelas haciacutean la inscripshycioacuten de los alumnos Por todos era conocido que una escuela cercana

13 El trabajo de Hassoun (1996) merece ser revisado en profundidad por el aporle que hace sobre el tema de la transmisioacuten el deseo de transmitir el lugar de la historia la relacioacuten entre continuidad y ruptura

El trahajo de asesoramiento 43

seleccionaba a sus alumnos y no inscribiacutea a todos los que solicitaban la matriacutecula

La psicopedagoga comentaba que tanto ella como las maestras estaban seguras de que el problema no eran los chicos Con preocupacioacuten hablaba de los resultados que estaban teniendo todos sabiacutean que no eran buenos y continuamente se preguntaban si habiacutea que dejar que los alumnos repitieshyran o no A pesar de todo un hecho las tranquilizaba no estaban con proshyblemas de matriacutecula como tantas otras escuelas de la zona

Las maestras de la escuela le pediacutean ayuda porque ya no sabiacutean queacute hashycer con los chicos que teniacutean dificultades de aprendizaje Cada tanto annashyban una lista con sus nombres y se la daban para que trabajara con ellos Cuando esto ocurriacutea siempre pasaba lo mismo tenninaban discutiendo La psicopedagoga reaccionaba con enojo dicieacutendoles que no alcanzaba con sentarse cada tanto un rato con el nintildeo que ellas teniacutean que pensar estrateshygias desde el aula Las maestras por su parte le reprochaban que segurashymente para ella era faacutecil dar esta respuesta porque soacutelo veniacutea algunos diacuteas y estaba afuera del aula

Asiacute como veniacutea el enojo tambieacuten se disipaba Ambas partes coincidiacutean en que no se trataba de echarse culpas sino que simplemente no sabiacutean queacute hacer ante una situacioacuten que para todos era nueva Los nintildeos y los padres ya no eran los del barrio los que hoy estaban esperaban y reclamaban cada vez maacutes El circuito era siempre el mismo los padres reclamaban a las maestras I

las maestras frente a esto reclamaban a la psicopedagoga y la psicopedagoga rmiddot

rc l middot )

tem1inaba reclamando a las maestras Reconociacutea que su enojo teniacutea que ver y _ (

con la sensacioacuten de que se esperaba de ella soluciones maacutegicas Su relato jI volviacutea una y otra vez al mismo punto de partida las maestras le deciacutean que no podiacutean con estos chicos y ella les contestaba que tampoco podiacutea La sishytuacioacuten era difiacutecil para todos En sus palabras estamos en un ciacuterculo vicioso _ y no podemos avanzar ( r~8

Esta historia nos pone ante un hecho que habitualmente se presenta en L~ ~~d la praacutectica de asesoramiento considerar la dificultad como problema ( como si estos dos teacuterminos fueran sinoacutenimos La dificultad forma parte de lo que generalmente aparece reconocido en forma expliacutecita en tanto que los problemas resultan de un proceso de interrogacioacuten de lo estable- 1 cido que avanza en el planteo de nuevas preguntas sobre aquello que per- ~ manece impliacutecito

44 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Maacutes allaacute de nombrar la dificultad su problematizacioacuten implica encuadrarla en el marco microsocial de cada contexto institucional en cada espacio y tiempo interrogaacutendose acerca de por queacute se la piensa como tal y

l cuaacuteles son los significados que se le atribuyen r En este sentido la problematizacioacuten persigue como propoacutesito provocar

una nueva mirada sobre la situacioacuten que se atraviesa hacer otras preguntas establecer nuevas relaciones entre los hechos entre las condiciones que los sostienen etc Avanzar en el planteo de un problema no lleva necesariashymente a modificar situaciones estructurales que trascienden ese problema y el aacutembito en el cual emerge

En la escuela se dio un cambio ligado al movimiento en el tipo de poshyblacioacuten que veniacutean recibiendo los alumnos ya no eran los que histoacutericashymente asistiacutean a la escuela Ciertamente el hecho de que la matriacutecula se mantuviera relativamente constante atemperaba la sensacioacuten de dificultad Tambieacuten advertiacutean que este movimiento poblacional enfrentaba a la escueshyla con una situacioacuten nueva para ellos la pobreza de los chicos Sin embarshygo nadie percibiacutea esta situacioacuten como un problema la preocupacioacuten en cambio recaiacutea en el bajo rendimiento

Aun cuando la psicopedagoga de esta historia no lo planteara de manera expliacutecita habiacutea dos temas que apareciacutean entrelazados impliacutecitamente en el modo de referirse a la situacioacuten que estaban viviendo la pobreza y las cultades en el rendimiento

Nos preguntamos hasta queacute punto este relato era absolutamente persoshynal o expresaba en su versioacuten explicaciones habituales y significados disshyponibles en la cultura de esa escuela Seguramente esta visioacuten de los hechos era la VDcera de la visioacuten de los otros que trabajaban alliacute y compartiacutean su preocupacioacuten por estar inmersos en la misma situacioacuten y cultura institucional 14

14 Partimos de concebir la cultura institucional como un conjunto de producciones materiales y simboacutelicas que cada unidad organizacional elabora a lo largo del tiempo a

~ partir del interjuego existente entre algunas condiciones baacutesicas del funcionamiento el espacio material las personas el proyecto la tarea a traveacutes de la cual se avanza en el logro de fines y que se desarrolla seguacuten una particular divisioacuten del trabajo los sisteshymas de organizacioacuten que regulan la trama de relaciones sociales Veacutease L Fernaacutendez (1994)

El trahajo de asesoramiento 45

Otra pregunta que hoy sentildealamos como importante es cuaacutel es el adentro y el afuera en esta situacioacuten o mejor dicho iquestel afuera o el adentro de queacute15 Del aula de la escuela de la cotidianidad Seguramente todas estas resshypuestas sean vaacutelidas Como veiacuteamos al analizar la idea de montaje habishytualmente la presencia queda asociada a lo que estaacute adentro e incluido y la ~~~ ausencia a 10 que estaacute afuera y excluido La presencia es la que se relado- ~ (

na con el hacer y la ausencia con el saber El que estaacute presente es quien iacutejlllA-1J e pone el cuerpo y hace el que estaacute ausente es quien soacutelo puede ser represhysentado evocado recordado

Esta dinaacutemica favorece un tipo de tratamiento de la dificultad en la cual unos terminan responsabilizando a otros las maestras a la psicopedagoga y la psicopedagoga a las maestras cada uno entendiendo que el problema es de la otra parte Esta reaccioacuten comuacuten a ambas partes puede ser interpretada como un comportamiento en el cual se expresa la proyeccioacuten como mecashynismo de defensa 16 A traveacutes de este mecanismo quienes tienen responsabishylidad sobre la dificultad quedan momentaacuteneamente liberados de ella esperando que otro la resuelva

Una mirada raacutepida o una escucha prejuiciosa pueden llevar a pensar que el nudo de esta historia pasa por sacarse el problema de encima Sin emshybargo otras explicaciones son posibles Aquiacute existe un pedido de ayuda que requiere ser descifrado Seguramente el modo de expresarlo no hizo posible que la psicopedagoga como asesora pudiera escucharlo e interpre-

El enojo ocupoacute el lugar de la interrogacioacuten inhibiendo la posibilidad

15 Esta cuestioacuten nos pone frente a un riesgo adherir ciegamente a concepciones binarias que en palabras de Puiggroacutes y Dussel atraviesan el pensamiento pedagoacutegico como el adentro y el afuera los incluidos y los excluidos intentando ir maacutes allaacute de una simple demarcacioacuten de las diferencias Veacutease Fronteras educativas en el fin de siglo utopiacuteas y distopiacuteas en el naginario pedagoacutegico en Puiggroacutes y Dussel

16 Laplanche y Pontalis definen la proyeccioacuten como una operacioacuten por medio de la cual el sujeto expulsa de siacute y localiza en otro [ ] cualidades sentimientos deseos incluso objetos que no reconoce o que rechaza en siacute mismo (1971 paacuteg 306) Se trata de una palabra que admite diferentes significados razoacuten por la cual entendemos imprescindible estar atentos a esa definicioacuten Berenstein (1989) define la delegacioacuten siguiendo los planteas de Stierlin como un proceso relativo a la temprana infancia a la situacioacuten de dependencia que en esos momentos y a los viacutenculos de lealtad que se establecen Son muy interesanshytes algunos rasgos centrales que reconoce en este proceso a partir de pensar en la relaci6n entre la autonom(a la individuacioacuten y la separacioacuten

46 47 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

de avanzar en la problematizacioacuten El mismo comportamiento de proyecshycioacuten obstaculizoacute la configuracioacuten del campo de asesoramiento en tanto dishyficultoacute el anaacutelisis de la situacioacuten fragilizoacute el viacutenculo asesor-asesorado quedando interpelado el asesor en su posicioacuten institucional y en su sashyber experto

Tambieacuten cabe suponer que la posibilidad de montaje y articulacioacuten de escenas corrioacute peligro Se configuroacute una situacioacuten especular por un lado la maestras y los chicos por otro la psicopedagoga y los chicos en otras palabras la maestra y el problema la psicopedagoga y el problema El moshymento de trabajo de la psicopedagoga con las maestras en tanto oportunishydad de asesorarlas reflexionar conjuntamente sobre las dificultades y construir juntas posibles liacuteneas y estrategias de trabajo con los chicos fue la escena vacante la escena ausente En su lugar aparece otra la psicopedagoga con la lista de los alumnos en riesgo de repetir

El problema queda asociado a las dificultades en los resultados que alshycanzaban los alumnos y la posibilidad de problematizacioacuten resultoacute ser muy escasa La lista de alumnos con dificultades es una muestra de ello Por su intermedio las maestras podriacutean estar expresando impliacutecita y por queacute no silenciosamente no podemos con ellos iquestvos sabeacutes queacute hacer

El viacutenculo entre la psicopedagoga y las maestras se fragilizoacute y desde alliacute el campo de asesoramiento tambieacuten se debilitoacute Una y otras pierden poder sobre su propio acto de trabajo las maestras no saben I no pueden acompantildear a estos alumnos la psicopedagoga no sabe I no puede acomshypantildear a estas maestras

En siacutentesis la escena faltante -la posibilidad de ases orar- evidencia una falla en el montaje y al mismo tiempo muestra un campo que pierde dinashymismo En lugar de la problematizacioacuten se profundiza el connicto 17 en lushygar del encuentro el desencuentro la psicopedagoga por un lado las

17 Bleger utiliza el concepto de grado de dinaacutemica para aludir a la posibilidad de explicitar manejar y resolver las tensiones y los conl1ictos dentro del marco institucional Destaca en su planteo que el conflicto Hes un elemento normal e imprescindible en el desashyrrollo y en cualquier manifestacioacuten humana la patologiacutea del conflicto se relaciona maacutes que con la existencia del conflicto mismo con la ausencia de los resortes necesarios para resolshyverlos o dinamizarlos (1964 paacuteg 75) En sentido estricto define el conflicto corno la mashynifestacioacuten sintomaacutetica de fuerzas controvertidas en oposicioacuten tal corno eacutestas se expresan en la configuracioacuten de bandos o grupos antagoacutenicos

Etrahajo de asesoramiento

maestras por otro los alumnos por otro Como desenlace se instala una situacioacuten sin salida

Dejala que hable

Queremos dar comienzo a esta historia presentando a la directora de una escuela con quien una de nosotras mantuvo un estrecho intercambio a parshytir de una consulta En un intento de retratarla recordamos como uno de los rasgos maacutes salientes de su estilo su preocupacioacuten por acompantildear de cerca a las maestras de la escuela asesorando y apoyando permanentemenshyte su trabajo dedicando la mayor parte de su tiempo a cuestiones que teshyniacutean que ver con la ensentildeanza

Recordar el intercambio mantenido con ella hizo que pensaacuteramos una y otra vez en la idea de desajuste de disloque como nudo central de esa historia

El antildeo en que hizo su uacuteltima consulta se habiacutea incorporado a la escuela una maestra nueva al quinto grado de la tarde Se llamaba Viviana y haciacutea poco tiempo que se habiacutea recibido La recepcioacuten de sus compantildeeras habiacutea sido muy buena Pasadas las primeras semanas de clases la directora conshyvocoacute a una reunioacuten a las maestras de quinto En el turno mantildeana estaba Luisa una de las maacutes antiguas de la escuela un referente importante para todos y tambieacuten para la directora quien la consultaba y se apoyaba en ella permanentemente

El motivo de la reunioacuten teniacutea que ver principalmente con su impresioacuten de no estar acompantildeando lo suficiente a la maestra nueva que por cierto habiacutea recibido a un grupo difiacutecil Luego de un rato de intercambio sobre coacutemo estaban los chicos coacutemo iban con lo planificado Viviana contoacute que estaba muy atrasada porque con su grado se avanzaba lento Sosteniacutea que cuando intentaba acelerar maacutes el trabajo para acercarse a lo planificado los problemas entre los chicos se recrudeciacutean Su sensacioacuten de estar en falta era clara La otra maestra no dejaba de tranquilizarla dicieacutendole que con un grupo como eacutese estaba haciendo bastante Iba y volviacutea contando ejemshyplos de su experiencia como maestra de ese grupo Por momentos era hasta gracioso llegoacute a decirle que cuando los habiacutea tenido en primer grado habiacutea presagiado una escolaridad maacutes que difiacutecil para ellos y para todos

Mientras escuchaba a Luisa la directora no podiacutea dejar de pensar si en realidad estaban ayudando a Viviana sentiacutea que algo se le escapaba Intenshy

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

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Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

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trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

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Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

98 99

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 7: Nicastro Andreozzi asesoramiento

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 32

r-t~ 1 Reconocer la interaccioacuten como aspecto central del campo implica atenshy

der especialmente el lugar de la demanda como un contenido clave del viacutenshy-culo con el otro Utilizamos el teacutermino demanda aun sabiendo que eacutesta puede ser leiacuteda en un sentido estrictamente contractual Salvando esta disshytancia pensar en la demanda significa estar atento al motivo de la consulta a la situacioacuten que origina el pedido de ayuda al reconocimiento de una neshycesidad que expresa el desfasaje entre aquello que forma parte de las conshydiciones con las que se cuentan para llevar adelante un trabajo un proyecto o una experiencia y aquello que en cada caso se requiere

En el aacutembito educativo es habitual hablar de demanda cuando se hace referencia a la intervencioacuten de un asesor o consultor externo Sin embargo la situacioacuten no es tan sencilla cuando pensamos en el asesoramiento como praacutectica transversal Inmediatamente se nos plantean interrogantes Por ejemplo un director de escuela que intenta llevar a cabo su funcioacuten de aseshysoramiento iquestdebe esperar la demanda expliacutecita de los docentes iquestY si por diversas razones eacutesta no se planteara 0 un coordinador de ciclo que adshyvierte una situacioacuten conflictiva iquestdebe esperar que los maestros de ese ciclo soliciten su ayuda

En diferentes versiones estos interrogantes aluden a la misma cuesshytioacuten de fondo la posibilidad que aun existiendo necesidad de asesorashymiento no sea factible en algunos casos partir de una demanda expliacutecitamente planteada como talo en otros casos que sea el asesor quien diagnostique la necesidad de ayuda aunque eacutesta no fuera considerashyda por sus potenciales asesorados

Siguiendo la posicioacuten de varios autores entre los cuales citamos a Dejours (I998a)5 decimos que la demanda exige un riguroso trabajo de

se plantea como algo obvio ni como un pedido que pueda definirse de una vez y para siempre sino que por el contrario se trata de estimularla y provocarla en el marco de un encuadre de anaacutelisis permanente

5 Seguacuten este autor el trabajo sobre la demanda ocupa un lugar central en la medida en que permite asegurar y garantizar que los sujetos involucrados en la intervencioacuten asuman voluntariamente los riesgos y las responsabilidades que eacutesta acarrea Afirma este autor La demanda misma no es obvia iquestBajo queacute condicioacuten se puede considerar que la demanda es lo suficientemente expliacutecita como para autorizar el comienzo de la investigacioacuten La demanda iquestes el resultado de un proceso espontaacuteneo o debe ser solicishytada inclusive provocada En todo caso la demanda exige un riguroso trabajo de elaboracioacuten (Dejours 1998a paacuteg 56)

El trabajo de asesoramiento 33 p--j r--1-p-- -J

Mientras que en el caso del asesoramiento como praacutectica localizada la 0 r oY-lJ I~ demanda es el punto de partida necesario para establecer la relacioacuten y el contrato de trabajo en el asesoramiento como praacutectica transversal no~- -~-9fT~~ posicionamos de otra manera Lejos de plantear que es posible asesorar que exista reconocimiento suficiente de la necesidad de ayuda resulta imshyportante tener en cuenta que la demanda es el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro Esto significa considerar que el trabajo sobre la demanda no queda asociado uacutenicamente a la etapa inicial del asesoramiento sino que por el contrario constituye una cuestioacuten que no puede ser desatendida en ninguacuten momento

En algunas ocasiones este pedido inicial de apoyo ayuda o acompantildeashymiento puede ser ambiguo estar escasamente explicitado o asentarse en intereses confusos y hasta contradictorios Entonces es importante comshyprender e interpretar aquello que el pedido expresa o estaacute intentando expreshysar6 por ejemplo

reconocer el pedido como emergente de un contexto de significacioacuten maacutes amplio establecer la diferencia entre el pedido planteado por parte de quieshynes solicitan el asesoramiento y aquello que el asesor define como necesidad considerar que quien solicita el pedido inicial no es necesariamente ni en todos los casos aquel a quien va a estar dirigido el trabajo de asesorashymiento tener en cuenta que existen necesidades que estaacuten en relacioacuten directa con los contenidos y con el desarrollo de los proyectos pedagoacutegicos y que desde ellos los distintos actores las expresan a modo de voceros

Interpretar aquello que aparece planteado como necesidad o pedido de ayuda requiere ademaacutes avanzar en el anaacutelisis de los fenoacutemenos que estaacuten en la base del viacutenculo y de las expectativas que asesor y asesorados consshytruyen reciacuteprocamente En alguna medida estas expectativas traducen senshytidos y significados ligados al deseo de asesorar y ser asesorado Deseo que manifiesta contenidos del orden del inconsciente despierta fantasiacuteas y teshy

6 En el capiacutetulo 3 trabajaremos sobre el lugar de la el silencio y la del asesor ante esto

34 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

mores y pone enJuego representaciones mutuas que invisten al viacutenculo que asesor y asesorados mantienen

La idea de montaje

Planteamos como hipoacutetesis de trabajo que todo acto de asesoramiento resulta del montaje de diversas escenas Utilizando la metaacutefora del cine y del teatro el montaje nos remite a una imagen de armado combinacioacuten y articulacioacuten de elementos un ordenamiento de piezas para alcanzar la vershysioacuten final de una obra Tambieacuten nos hace pensar en la idea de engranaje en el campo de la mecaacutenica como mecanismo utilizado para transmitir el moshyvimiento entre piezas En ambos casos encontramos presente la idea de ajuste y acoplamiento de partes en movimiento

La idea de movimiento es clave en tanto define un rasgo constitutivo del trabajo de asesorar Aun cuando en todo asesor existe como supuesto de base la expectativa de colmar y satisfacer al otro brindaacutendole en cada oportunidad lo que eacuteste necesita es evidente que en sentido estricto este ajuste nunca es pershyfecto En todo caso se trata de una expectativa que seguramente tiene maacutes de ilusioacuten que de realidad Si esta perfeccioacuten fuera posible sin resto sin falla dejashyriacuteamos de hablar de movimiento en el sentido en que 10 venimos haciendo y la idea de acople de partes se asemejariacutea maacutes a la del encastre de las piezas de un rompecabezas que a la de un engranaje en tanto mecanismo de transmisioacuten

Tal como lo sentildealan Femaacutendez y De Brasi la idea de movimiento es difiacutecil de asir es esquiva

Creemos captarlo en su esencia cuando vemos a alguien correr como una saeta en una competencia deportiva en un avioacuten que busca su vuelo o en una lancha que abre raudamente un surco en el agua De igual modo pensamos que nos movemos en un texto al ir pasando sus paacuteginas cuando concretamos el recorrido desde su primera hoja hasta su uacuteltima liacutenea Generalmente en ese punto se estima que la labor central de la lecshytura ha culminado Ahiacute sin embargo empieza a emerger su movimiento (1993 paacuteg 31)

Esta cita nos lleva a introducir otra idea El movimiento propio del montaje al que aludimos ya sea pensado desde el cine y el teatro como desde la mecaacutenica se produce por efecto de continuidades y discon-

El trabajo de asesoramiento 35

tinuidades Este movimiento estaacute compuesto por un lado por un encadeshynamiento de sucesos que se reconOcen y reconstruyen en una dad lineal entre presente pasado y futuro y por otro lado por de hechos sorpresivos suacutebitos e impredecibles que se acontecimiento7

Pensar el movimiento como una relacioacuten entre sucesos y acontecimienshytos pone en cuestioacuten el supuesto al que haciacuteamos referencia anteriormente la imagen de encaje perfecto el deseo de colmar al otro la intencioacuten de satisfacer plenamente su necesidad la posibilidad de comprenderlo cabal- i

mente La cotidianidad del trabajo de tantos asesores muestra que siempreO iexcl hay algo que tiene que ver con lo imprevisto lo impredecible lo auacuten por veniacuter8 que irrumpe en el campo de asesoramiento como indicio de ese ajusshyte-desajustado que define al montaje en movimiento

Cuando un asesor comenta que frente a determinado pedido o demanda la situacioacuten bajo control posiblemente estaacute diciendo con esto que tieshy

ne Claridad sobre lo que quiere hacer que lleva delineado un plan de traba-que desde un criterio de realidad se fijoacute metas razonables y posibles

etc Sin embargo por maacutes previsioacuten que haya hecho o en palabras de Larrosa (2000) por maacutes saber poder y voluntad que ponga en juego esto no significa que pueda atrapar todo lo que en ese campo ocurra Siempre existe un resto una falla algo que no pudo ser pensado que escapoacute a toda posibilidad de representacioacuten algo que no llegoacute a ponerse en palabras o que simplemente nos tomoacute por sorpresa

En definitiva se trata de un montaje siempre imperfecto en permanente construccioacuten y transformacioacuten que sabe de las continuidades pero tambieacuten de los quiebres y las rupturas que instala el no seacute el puede ser y el quizaacutes como figuras de 10 ineacutedito

Hasta aquiacute definimos la idea de montaje como articulacioacuten de partes piezas o mecanismos En el trabajo de asesoramiento no hablaremos de piezas sino de escenas que aluden a diferentes actos de trabajo que se

consultar trabajos que abordan el tema Berenstein (2001) Veyne (1984) y Larrosa y

8 Larrosa y Skliar definen con la palabra porvenir la relaci6n con 10 que no se puede anticipar ni proyectar ni prever ni predecir ni prescribir con aquello sobre lo que no se puede tener expectativas con aquello que no se fabrica sino que nace [ ] con aquello que escapa a la medida de nuestro saber de nuestro poder y de nuestra voluntad (2002 paacuteg 418)

36 37 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

raacuten en cada caso de manera singular y situacional En un intento de redushycir a su miacutenima expresioacuten este planteo sin por ello simplificarlo reconoceshymos al menos dos escenas mediante las cuales es posible expresar la idea

de montaje

una escena refiere al momento de asesorar el asesor y los asesorados

son sus protagonistas la otra a la situacioacuten de trabajo en la cual se pondraacute en juego en parte aquello que asesor y asesorado pudieron pensar elaborar y construir

conjuntamente

En algunos casos soacutelo se trataraacute de dos escenas en otros una de estas escenas condensa varias enlaza y asocia varios actos de trabajo9

Una lectura ingenua de esta idea podriacutea llevar a pensar que estamos hashyblando de un encadenamiento lineal de escenas y momentos como si en uno de ellos se recibieran o elaboraran recomendaciones actividades y reshycursos para ser aplicados posteriormente en otros Lejos de esto nos inteshyresa destacar la idea de tiempo diferido como un rasgo central del montaje En este caso lo diferido no alude a un tiempo postergado o pospuesto tamshypoco al tiempo de los relojes sino a un otro tiempo asociado a sucesos imprevistos a otros espacios otras personas y otras tareas En siacutentesis de a esa segunda escena que 1 iexclgamos al acto de trabajo de un maestro un profesor un alumno o un director en situacioacuten de ser asesorado

Pensar el asesoramiento en esta liacutenea implica reconocer en el montaje el interjuego entre la presencia y la ausencia de asesor y asesorado En la prishymera escena es indudable la presencia del asesor y el asesorado Por ejemplo un director y un maestro estaacuten presentes reflexionando sobre coacutemo trabajar con otros que no estaacuten los alumnos de ese maestro En ese momento pienshysan en ellos se los representan en sus rliacuteaacutelopos hahituales en sus reacciones

9 Pensemos por ejemplo en la situacioacuten de un rector que asesor a un coordinador de aacuterea respecto del desarrollo de experiencias de innovacioacuten que los profesores llevaraacuten adeshylante en su trabajo con los alumnos En este caso el montaje se complejiza El encadenashymiento al que hacernos referencia supone el enlace de al menos tres escenas la escena del rector asesorando al coordinador de aacuterea la de este coordinador tmbajando con los profesoshyres de las materias involucradas en la experiencia de innovacioacuten y la de los profesores desashyrrollando esta eXPeriencia con los alumnos en el aula

El trabajo de asesoramiento

maacutes frecuentes en aquello que les gusta o no hacer en las situaciones maacutes exitosas y las de mayor dificultad Como contrapunto imaginan queacute hacer con ellos queacute tarea proponerles coacutemo obtener mejores resultados

En la segunda escena el maestro se encuentra en su saloacuten de clase trabashyjando con ese grupo El ausente es ahora el director con quien estuvo intercambiando ideas sobre la situacioacuten que en ese momento se configura como su acto de trabajo Pasan a estar presentes quienes en la primera escena estaban ausentes los alumnos La circunstancia que alliacute se daraacute soacutelo pudo anticiparse en parte porque la presencia misma de los alumnos hace posible una situacioacuten que indefectiblemente tendraacute algo del orden de lo imprevisto En esta segunda escena el maestro podraacute llevar adelante con sus alumnos un

y productivo podraacute introducir un cambio en relacioacuten con lo que veniacutea haciendo o con lo que veniacutea sucediendo o por el contrario reashylizaraacute un trabajo que a pesar de todo seguiraacute en la liacutenea de lo que ya ocurriendo Posiblemente lo que marca la diferencia entre una u otra alternashytiva sea la posibilidad de estar alerta a aquello que en la segunda escena se presenta como ineacutedito y desconocido En algunos casos el maestro-asesorashydo captaraacute la imprevisibilidad de su campo de trabajo y desde alliacute decidiraacute queacute hacer tomaraacute maacutes o menos lo pensado dejaraacute o no en suspenso lo anticishypado y previsto En otros casos al no advertir lo nuevo de la situacioacuten intenshy

responder fielmente a lo acordado aplicando linealmente aquello que pensado y planeado sin posibilidad de ajuste y adecuacioacuten iquestCoacutemo juega la palabra del otro cuando eacuteste estaacute ausente iquestCoacutemo toleshy

rar la sensacioacuten de extrantildeeza cuando aquello que se presenta no previsto anticipado iquestCoacutemo la presencia del otro queda asociada a la idea de inclusioacuten y su ausencia a la de exclusioacuten

El siguiente ejemplo trabajado por Berenstein ilustra de manera muy ajustada lo que venimos diciendo Por esta razoacuten vale la pena incluir esta cita a pesar de su extensioacuten

Veamos lo que ocurre en el campo deportivo en los partidos de fuacutetshybol Se puede saber se diga o no coacutemo se compondraacute el equipo las cuashylidades regulares y estables de cada jugador e imaginar coacutemo va a resultar cada combinatoria de ellos la estrategia que conviene emplear los jugadores propios y rivales Se pueden analizar y estudiar las jugadas en el pizarroacuten Hasta aquiacute los otros estaacuten ausentes se trata soacutelo de represenshytaciones guiadas fuertemente por los deseos Pero como cualquiera sabe los resultados son inciertos porque la presencia de los cuerpos impone un

38 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

imprevisto una ajenidad que excede cualquier estrategia ya que ella opeshyra con cuerpos ausentes sin esos jugadores de quienes se habla soacutelo exisshytentes en la mente del director teacutecnico y de los jugadores en una combinacioacuten de objetos imaginarios y objetos internos Nadie puede coshynocer el resultado del juego de presencias El resultado final depende de lo que se deacute en ese momento Lo que siacute se sabe es que en presencia de los cuerpos el resultado es imprevisible o sea hay un no saber penetrado de incertidumbre [ ] Es probable que aquel equipo que insista con la estrashytegia estudiada como si los rivales no existieran lleven maacutes las de perder que aquel otro que tome contacto con que el partido es una situacioacuten nueshyva dada con los otros [ ] Un dicho habitual es que los partidos se ganan en la cancha (2001 paacutegs 119shy

2 TRABAJAR DE ASESOR

En el apartado anterior esbozamos algunas ideas que nos aproximaron al asesoramiento como una praacutectica especializada en situacioacuten

puede estar localizada en un puesto de trabajo especiacutefico o extenderse como un componente constitutivo de una diversidad de posiciones institucionales

la configuracioacuten de un campo en el que se hacen presentes feshynoacutemenos personales intersubjetivos grupales y organizacionales supone el despliegue de un montaje de escenas en constante movimiento

Ahora centraremos la mirada en el trabajo de asesorar sus vicisitudes su naturaleza los puntos de tensioacuten y que habitualmente se presenshy

conflictos que suelen provocarlo la vivencia subjetiva que se consshytruye en el acto de asesorar Pensar a un asesor en su situacioacuten de trabajo imaginarlo en lo maacutes cotidiano de su tarea desde la perspectiva que venishymos planteando nos lleva a adoptar como propios los desarrollos derivashydos de la psicodinaacutemica del trabajo

Los aportes de autores tales como Dejours Dessors y Molinier -veacutease Dessors y Guiho-BaiJIy (1998)- entre otros operaron para nosotras como verdaderos analizadores en tanto facilitaron la comprensioacuten de situaciones de asesoramiento propias y ajenas develando aspectos de esta praacutectica que en varias ocasiones suelen pasar inadvertidos Justamente en su calidad de

El trabajo de asesoramiento 39

analizadores estos desarrollos intermediaron entre la experiencia vivida y nosotras como analistas en la buacutesqueda de otro sentido

Tomamos como punto de partida la caracterizacioacuten que Dejours y Dessors plantean sobre el trabajo en tanto

creacioacuten de novedad de ineacutedito actividad desplegada por los hombres y las mujeres para enfrentar lo que no estaacute dado (por la organizacioacuten teoacuterica del trabajo)

lo que los hombres y las mujeres se ingenian en inventar para enshycontrar los mejores compromisos entre lo que deben hacer lo que es posible hacer y lo que deseariacutean hacer teniendo en cuenta lo que creen que es justo o bueno (Dessors y Guiho-Bailly 1998 paacutegs 11-12)

El trabajo de asesoramiento implica enfrentar cotidianamente situaciones que revelan estos mismos sentidos En cuaacutentas oportunidades intentamos ilusoriamente hacer previsible aquello que por definicioacuten tiene siempre

de imprevisto Sabemos mucho sobre la ensentildeanza conceptualiacutezamos en profundidad sobre el acto de aprendizaje contamos con un repertorio de teacutecnicas que nos habilitan a trabajar con el otro nos preocupamos por arshymar un disentildeo prolijo y cuidado hasta el detalle de aquello que nos proposhynemos hacer y sin embargo nada de esto alcanza para garantizar que el asesoramiento cumpla con lo previsto Tal como lo planteamos al referirshynos al movimiento propio del montaje de escenas lo ineacutedito e impredecishyble estaacute siempre presente como evidencia de que el control total y absoluto no es maacutes que una mera ilusioacuten y que la aplicacioacuten detallada de ideas ~ rIJ

nas nada garantiza v o 1)

liexclDesde aquiacute el trabajo de asesoramiento es en siacute mismo un acto de inter-

vencioacuten lO La nocioacuten de intervencioacuten alude a venir entre un interponershyse y en este sentido queda ligada a la accioacuten de un tercero que colabora y acompantildea en la produccioacuten de conocimiento y en el desarrollo de cambios personales grupales u organizacionales en contextos de incertidumbre e imprevisibilidad Pensar al asesor como tercero o en otras palabras en su

10 Tal como 10 sentildeala Ardoino (198l) la nocioacuten de intervenciacuteoacuten en tanto acto de un tercero que sobreviene en relacioacuten con un estado preexistente puede asociarse tanto a la Idea de mediacioacuten buenos oficios ayuda o cooperacioacuten como a la idea de intromisioacuten injerencia o intrusioacuten

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN40

papel de intermediario supone considerarlo como un provocador que proshymueve a traveacutes de un dispositivo de trabajo determinado el surgimiento

C (

de aquel material que se convertiraacute en objeto de anaacutelisis Relatos evocaciones producciones de distinto tipo ponen al otro en sishy

tuacioacuten de hacer memoria en un intento de objetivar su situacioacuten de trabajo presente El asesor ocupa el lugar de un testigo de segundo orden o testigo

de alguien que testimonia y en este sentido escucha y participa de la construccioacuten conjunta de un relato Reconocer esta coautorIacutea supone asigshynarle un lugar diferente del de aquel que se contenta con recolectar croacutenishycas y ser espectador ajeno de lo que en esa escena ocurre 12

Pensar el asesoramiento como un acto de intervencioacuten no implica atenshyder uacutenicamente aquello que no sale bien aquello que no funciona y merece ser reparado aquello que escapa al orden de lo esperado o que no satisface la expectativa prevista aquello que estaacute en crisis En palabras de Ardoino supone

[]la interrogacioacuten acerca del sentido la puesta en evidencia y la elucidashycioacuten de lo que hasta entonces quedaba oculto [ ]

Tal vez lo que realmente cambia en el curso de la intervencioacuten es la mirada que los actores dirigen hacia la situacioacuten que sufriacutean hasta entonces sin poderla comprender muy bien por el hecho de su complejidad y de su opacidad El trabajo de elucidacioacuten aun cuando sea parcial modifica pues en cierta medida la relacioacuten de cada uno [ ] con la situacioacuten [ ] La lectura de los fenoacutemenos se enriquece y se vuelve maacutes exigente Hay un desarrollo de las capacidades criacuteticas Pero la situacioacuten en siacute misma en la medida que se halla determinada por fuerzas externas en la medida que constituye la traduccioacuten de modelos maacutes generales que la trascienden y que quedan fuera del alcance del poder real de los protagonistas (al menos en la situacioacuten de la intervencioacuten) se mantiene fundamentalmente incambiada en lo esencial [] Toda la cuestioacuten es saber si este imaginario va a desembocar en una invocacioacuten ritual de un cambio social r] o en la intencioacuten de transformashycioacuten de los imaginarios individuales y colectivos a traveacutes de un trabajo de educacioacuten y de formacioacuten criacutetica (1981 paacutegs 18-32)

11 Veacutease Mezzano Recuerdos personales-memorias institucionales hacia una metoshydologiacutea de indagacioacuten histoacuterico-institucional en Butelman y otros (1996)

12 Esta hipoacutetesis se encuentra ampliamente desarrollada en De Certeau (1993)

El trabajo de asesoramiento 41

Desde esta perspectiva el asesor estaacute lejos de ser quien pueda ofrecer la palabra justa la mejor estrategia la solucioacuten ideal para cada problema o dificultad planteados En un movimiento de entrada y salida de presen- cia y ausencia su intervencioacuten apunta a volver a mirar la situacioacuten de cada uno abriendo interrogantes alliacute donde no estaban preguntaacutendose so- bre aquello que aparece como certezas acerca de lo que se sabe lo que se necesita lo que ocurre Maacutes allaacute de cuaacutel sea su posicioacuten formal (en tanto asesor interno o externo) intentaraacute alcanzar una exterioridad que no sushyponga ajenidad

3 NOVELANDO EXPERIENCIAS

En este apartado recuperaremos experiencias vividas en el trabajo de asesoramiento al tiempo que las contamos vamos haciendo historia y al pensarlas colaboramos en nuestro propio anaacutelisis

La reconstruccioacuten que hicimos de estas historias y la manera en la cual hoy las vemos nos permitieron reconocer algunas dificultades puntos de i1

tensioacuten zonas de riesgo propias y constitutivas del acto de asesoramiento eacute l S ) En el marco de nuestras discusiones comenzamos a llamarlas fallas o dis- loques

Esta idea de falla se hizo para nosotras evidente cuando advertimos que el montaje de escenas alude a un movimiento que supone ajustes y desajusshytes cuando recordamos historias en las cuales el viacutenculo entre asesor y aseshysorado presenta indicadores de fragilidad y des ligazoacuten y tambieacuten cuando fuimos desanudando cuestiones relativas a la demanda el pedido y la neceshysidad de ayuda

Las historias cuentan lo que le ocurre al asesor cuando se encuentra inshymerso en un ciacuterculo de difiacutecil salida cuando su ofrecimiento de ayuda se vive como imposicioacuten o afrenta cuando la posicioacuten institucional del asesor como par se transfonna en una fuente de tensioacuten o cuando el contenido de la deshymanda provoca en el asesor un efecto de implicacioacuten tal que lo lleva a perder distancia En ellas se presentan fallas ligadas a la dificultad de problematizar V a la falta de reconocimiento de la necesidad de ayuda a las condiciones que desafiacutean la credibilidad y la confianza entre las maacutes evidentes

Un primer protagonista de estas historias somos nosotras mismas como inteacuterpretes situados en nuestro hacer memoria Ellas no son mera copia de

42 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

lo ocurrido al modo de una imagen fotograacutefica o una reproduccioacuten sonora de la experiencia pasada Implican mucho maacutes que eso son producto de una transmisioacuten 13 Por eso no tomamos estas historias ni las perspectivas teoacutericas desde las cuales intentamos analizarlas como un todo Tampoco prestamos atencioacuten a los sentidos literales hicimos algunos rodeos invershytimos algunas costumbres -por ejemplo no siempre fuimos de lo maacutes coshynocido a lo menos conocido ni de adentro hacia afuera- pero dejamos planteadas algunas preguntas y delineamos posibles ejes de anaacutelisis

Estamos en un ciacuterculo vicioso y 110 podemos avanzar

Durante mucho tiempo escuchamos y trabajamos con profesionales que se desempentildean en escuelas de diferentes niveles y modalidades y que en ellas enfrentan diacutea a diacutea situaciones criacuteticas que los conmueven en su posishycioacuten de asesores los interrogan sobre el alcance de su tarea y ponen en cuesshytioacuten su saber experto

Uno de ellos es la psicopedagoga de una escuela que trabajaba contratashyda por la cooperadora dado que la institucioacuten no teniacutea gabinete Desde su visioacuten y casi en sus mismas palabras la escuela estaba atravesando una sishytuacioacuten de cambio que a todos preocupaba En los uacuteltimos antildeos como nunshyca habiacutea ocurrido el barrio se estaba yendo de la escuela los alumnos ya no eran los de antes Sin embargo la escuela no teniacutea problemas de matriacuteshycula porque recibiacutean alumnos de un complejo habitacional muy humilde que Seacute habiacutea instalado cerca de alliacute La mayoriacutea de las familias de este comshyplejo estaban desocupadas y aunque el personal de la escuela no se quejashyba de la pobreza -no era eacuteste el problema seguacuten ellos- todos comentaban que se daban cuenta de que estaban acostumbrados a los chicos de antes aquellos que ahora ya no estaban

Al hablar de esta situacioacuten culpabilizaban a la inspectora por no conshytrolar la manera en que los directores de otras escuelas haciacutean la inscripshycioacuten de los alumnos Por todos era conocido que una escuela cercana

13 El trabajo de Hassoun (1996) merece ser revisado en profundidad por el aporle que hace sobre el tema de la transmisioacuten el deseo de transmitir el lugar de la historia la relacioacuten entre continuidad y ruptura

El trahajo de asesoramiento 43

seleccionaba a sus alumnos y no inscribiacutea a todos los que solicitaban la matriacutecula

La psicopedagoga comentaba que tanto ella como las maestras estaban seguras de que el problema no eran los chicos Con preocupacioacuten hablaba de los resultados que estaban teniendo todos sabiacutean que no eran buenos y continuamente se preguntaban si habiacutea que dejar que los alumnos repitieshyran o no A pesar de todo un hecho las tranquilizaba no estaban con proshyblemas de matriacutecula como tantas otras escuelas de la zona

Las maestras de la escuela le pediacutean ayuda porque ya no sabiacutean queacute hashycer con los chicos que teniacutean dificultades de aprendizaje Cada tanto annashyban una lista con sus nombres y se la daban para que trabajara con ellos Cuando esto ocurriacutea siempre pasaba lo mismo tenninaban discutiendo La psicopedagoga reaccionaba con enojo dicieacutendoles que no alcanzaba con sentarse cada tanto un rato con el nintildeo que ellas teniacutean que pensar estrateshygias desde el aula Las maestras por su parte le reprochaban que segurashymente para ella era faacutecil dar esta respuesta porque soacutelo veniacutea algunos diacuteas y estaba afuera del aula

Asiacute como veniacutea el enojo tambieacuten se disipaba Ambas partes coincidiacutean en que no se trataba de echarse culpas sino que simplemente no sabiacutean queacute hacer ante una situacioacuten que para todos era nueva Los nintildeos y los padres ya no eran los del barrio los que hoy estaban esperaban y reclamaban cada vez maacutes El circuito era siempre el mismo los padres reclamaban a las maestras I

las maestras frente a esto reclamaban a la psicopedagoga y la psicopedagoga rmiddot

rc l middot )

tem1inaba reclamando a las maestras Reconociacutea que su enojo teniacutea que ver y _ (

con la sensacioacuten de que se esperaba de ella soluciones maacutegicas Su relato jI volviacutea una y otra vez al mismo punto de partida las maestras le deciacutean que no podiacutean con estos chicos y ella les contestaba que tampoco podiacutea La sishytuacioacuten era difiacutecil para todos En sus palabras estamos en un ciacuterculo vicioso _ y no podemos avanzar ( r~8

Esta historia nos pone ante un hecho que habitualmente se presenta en L~ ~~d la praacutectica de asesoramiento considerar la dificultad como problema ( como si estos dos teacuterminos fueran sinoacutenimos La dificultad forma parte de lo que generalmente aparece reconocido en forma expliacutecita en tanto que los problemas resultan de un proceso de interrogacioacuten de lo estable- 1 cido que avanza en el planteo de nuevas preguntas sobre aquello que per- ~ manece impliacutecito

44 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Maacutes allaacute de nombrar la dificultad su problematizacioacuten implica encuadrarla en el marco microsocial de cada contexto institucional en cada espacio y tiempo interrogaacutendose acerca de por queacute se la piensa como tal y

l cuaacuteles son los significados que se le atribuyen r En este sentido la problematizacioacuten persigue como propoacutesito provocar

una nueva mirada sobre la situacioacuten que se atraviesa hacer otras preguntas establecer nuevas relaciones entre los hechos entre las condiciones que los sostienen etc Avanzar en el planteo de un problema no lleva necesariashymente a modificar situaciones estructurales que trascienden ese problema y el aacutembito en el cual emerge

En la escuela se dio un cambio ligado al movimiento en el tipo de poshyblacioacuten que veniacutean recibiendo los alumnos ya no eran los que histoacutericashymente asistiacutean a la escuela Ciertamente el hecho de que la matriacutecula se mantuviera relativamente constante atemperaba la sensacioacuten de dificultad Tambieacuten advertiacutean que este movimiento poblacional enfrentaba a la escueshyla con una situacioacuten nueva para ellos la pobreza de los chicos Sin embarshygo nadie percibiacutea esta situacioacuten como un problema la preocupacioacuten en cambio recaiacutea en el bajo rendimiento

Aun cuando la psicopedagoga de esta historia no lo planteara de manera expliacutecita habiacutea dos temas que apareciacutean entrelazados impliacutecitamente en el modo de referirse a la situacioacuten que estaban viviendo la pobreza y las cultades en el rendimiento

Nos preguntamos hasta queacute punto este relato era absolutamente persoshynal o expresaba en su versioacuten explicaciones habituales y significados disshyponibles en la cultura de esa escuela Seguramente esta visioacuten de los hechos era la VDcera de la visioacuten de los otros que trabajaban alliacute y compartiacutean su preocupacioacuten por estar inmersos en la misma situacioacuten y cultura institucional 14

14 Partimos de concebir la cultura institucional como un conjunto de producciones materiales y simboacutelicas que cada unidad organizacional elabora a lo largo del tiempo a

~ partir del interjuego existente entre algunas condiciones baacutesicas del funcionamiento el espacio material las personas el proyecto la tarea a traveacutes de la cual se avanza en el logro de fines y que se desarrolla seguacuten una particular divisioacuten del trabajo los sisteshymas de organizacioacuten que regulan la trama de relaciones sociales Veacutease L Fernaacutendez (1994)

El trahajo de asesoramiento 45

Otra pregunta que hoy sentildealamos como importante es cuaacutel es el adentro y el afuera en esta situacioacuten o mejor dicho iquestel afuera o el adentro de queacute15 Del aula de la escuela de la cotidianidad Seguramente todas estas resshypuestas sean vaacutelidas Como veiacuteamos al analizar la idea de montaje habishytualmente la presencia queda asociada a lo que estaacute adentro e incluido y la ~~~ ausencia a 10 que estaacute afuera y excluido La presencia es la que se relado- ~ (

na con el hacer y la ausencia con el saber El que estaacute presente es quien iacutejlllA-1J e pone el cuerpo y hace el que estaacute ausente es quien soacutelo puede ser represhysentado evocado recordado

Esta dinaacutemica favorece un tipo de tratamiento de la dificultad en la cual unos terminan responsabilizando a otros las maestras a la psicopedagoga y la psicopedagoga a las maestras cada uno entendiendo que el problema es de la otra parte Esta reaccioacuten comuacuten a ambas partes puede ser interpretada como un comportamiento en el cual se expresa la proyeccioacuten como mecashynismo de defensa 16 A traveacutes de este mecanismo quienes tienen responsabishylidad sobre la dificultad quedan momentaacuteneamente liberados de ella esperando que otro la resuelva

Una mirada raacutepida o una escucha prejuiciosa pueden llevar a pensar que el nudo de esta historia pasa por sacarse el problema de encima Sin emshybargo otras explicaciones son posibles Aquiacute existe un pedido de ayuda que requiere ser descifrado Seguramente el modo de expresarlo no hizo posible que la psicopedagoga como asesora pudiera escucharlo e interpre-

El enojo ocupoacute el lugar de la interrogacioacuten inhibiendo la posibilidad

15 Esta cuestioacuten nos pone frente a un riesgo adherir ciegamente a concepciones binarias que en palabras de Puiggroacutes y Dussel atraviesan el pensamiento pedagoacutegico como el adentro y el afuera los incluidos y los excluidos intentando ir maacutes allaacute de una simple demarcacioacuten de las diferencias Veacutease Fronteras educativas en el fin de siglo utopiacuteas y distopiacuteas en el naginario pedagoacutegico en Puiggroacutes y Dussel

16 Laplanche y Pontalis definen la proyeccioacuten como una operacioacuten por medio de la cual el sujeto expulsa de siacute y localiza en otro [ ] cualidades sentimientos deseos incluso objetos que no reconoce o que rechaza en siacute mismo (1971 paacuteg 306) Se trata de una palabra que admite diferentes significados razoacuten por la cual entendemos imprescindible estar atentos a esa definicioacuten Berenstein (1989) define la delegacioacuten siguiendo los planteas de Stierlin como un proceso relativo a la temprana infancia a la situacioacuten de dependencia que en esos momentos y a los viacutenculos de lealtad que se establecen Son muy interesanshytes algunos rasgos centrales que reconoce en este proceso a partir de pensar en la relaci6n entre la autonom(a la individuacioacuten y la separacioacuten

46 47 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

de avanzar en la problematizacioacuten El mismo comportamiento de proyecshycioacuten obstaculizoacute la configuracioacuten del campo de asesoramiento en tanto dishyficultoacute el anaacutelisis de la situacioacuten fragilizoacute el viacutenculo asesor-asesorado quedando interpelado el asesor en su posicioacuten institucional y en su sashyber experto

Tambieacuten cabe suponer que la posibilidad de montaje y articulacioacuten de escenas corrioacute peligro Se configuroacute una situacioacuten especular por un lado la maestras y los chicos por otro la psicopedagoga y los chicos en otras palabras la maestra y el problema la psicopedagoga y el problema El moshymento de trabajo de la psicopedagoga con las maestras en tanto oportunishydad de asesorarlas reflexionar conjuntamente sobre las dificultades y construir juntas posibles liacuteneas y estrategias de trabajo con los chicos fue la escena vacante la escena ausente En su lugar aparece otra la psicopedagoga con la lista de los alumnos en riesgo de repetir

El problema queda asociado a las dificultades en los resultados que alshycanzaban los alumnos y la posibilidad de problematizacioacuten resultoacute ser muy escasa La lista de alumnos con dificultades es una muestra de ello Por su intermedio las maestras podriacutean estar expresando impliacutecita y por queacute no silenciosamente no podemos con ellos iquestvos sabeacutes queacute hacer

El viacutenculo entre la psicopedagoga y las maestras se fragilizoacute y desde alliacute el campo de asesoramiento tambieacuten se debilitoacute Una y otras pierden poder sobre su propio acto de trabajo las maestras no saben I no pueden acompantildear a estos alumnos la psicopedagoga no sabe I no puede acomshypantildear a estas maestras

En siacutentesis la escena faltante -la posibilidad de ases orar- evidencia una falla en el montaje y al mismo tiempo muestra un campo que pierde dinashymismo En lugar de la problematizacioacuten se profundiza el connicto 17 en lushygar del encuentro el desencuentro la psicopedagoga por un lado las

17 Bleger utiliza el concepto de grado de dinaacutemica para aludir a la posibilidad de explicitar manejar y resolver las tensiones y los conl1ictos dentro del marco institucional Destaca en su planteo que el conflicto Hes un elemento normal e imprescindible en el desashyrrollo y en cualquier manifestacioacuten humana la patologiacutea del conflicto se relaciona maacutes que con la existencia del conflicto mismo con la ausencia de los resortes necesarios para resolshyverlos o dinamizarlos (1964 paacuteg 75) En sentido estricto define el conflicto corno la mashynifestacioacuten sintomaacutetica de fuerzas controvertidas en oposicioacuten tal corno eacutestas se expresan en la configuracioacuten de bandos o grupos antagoacutenicos

Etrahajo de asesoramiento

maestras por otro los alumnos por otro Como desenlace se instala una situacioacuten sin salida

Dejala que hable

Queremos dar comienzo a esta historia presentando a la directora de una escuela con quien una de nosotras mantuvo un estrecho intercambio a parshytir de una consulta En un intento de retratarla recordamos como uno de los rasgos maacutes salientes de su estilo su preocupacioacuten por acompantildear de cerca a las maestras de la escuela asesorando y apoyando permanentemenshyte su trabajo dedicando la mayor parte de su tiempo a cuestiones que teshyniacutean que ver con la ensentildeanza

Recordar el intercambio mantenido con ella hizo que pensaacuteramos una y otra vez en la idea de desajuste de disloque como nudo central de esa historia

El antildeo en que hizo su uacuteltima consulta se habiacutea incorporado a la escuela una maestra nueva al quinto grado de la tarde Se llamaba Viviana y haciacutea poco tiempo que se habiacutea recibido La recepcioacuten de sus compantildeeras habiacutea sido muy buena Pasadas las primeras semanas de clases la directora conshyvocoacute a una reunioacuten a las maestras de quinto En el turno mantildeana estaba Luisa una de las maacutes antiguas de la escuela un referente importante para todos y tambieacuten para la directora quien la consultaba y se apoyaba en ella permanentemente

El motivo de la reunioacuten teniacutea que ver principalmente con su impresioacuten de no estar acompantildeando lo suficiente a la maestra nueva que por cierto habiacutea recibido a un grupo difiacutecil Luego de un rato de intercambio sobre coacutemo estaban los chicos coacutemo iban con lo planificado Viviana contoacute que estaba muy atrasada porque con su grado se avanzaba lento Sosteniacutea que cuando intentaba acelerar maacutes el trabajo para acercarse a lo planificado los problemas entre los chicos se recrudeciacutean Su sensacioacuten de estar en falta era clara La otra maestra no dejaba de tranquilizarla dicieacutendole que con un grupo como eacutese estaba haciendo bastante Iba y volviacutea contando ejemshyplos de su experiencia como maestra de ese grupo Por momentos era hasta gracioso llegoacute a decirle que cuando los habiacutea tenido en primer grado habiacutea presagiado una escolaridad maacutes que difiacutecil para ellos y para todos

Mientras escuchaba a Luisa la directora no podiacutea dejar de pensar si en realidad estaban ayudando a Viviana sentiacutea que algo se le escapaba Intenshy

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

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Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

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trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

90 91

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

98 99

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 8: Nicastro Andreozzi asesoramiento

34 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

mores y pone enJuego representaciones mutuas que invisten al viacutenculo que asesor y asesorados mantienen

La idea de montaje

Planteamos como hipoacutetesis de trabajo que todo acto de asesoramiento resulta del montaje de diversas escenas Utilizando la metaacutefora del cine y del teatro el montaje nos remite a una imagen de armado combinacioacuten y articulacioacuten de elementos un ordenamiento de piezas para alcanzar la vershysioacuten final de una obra Tambieacuten nos hace pensar en la idea de engranaje en el campo de la mecaacutenica como mecanismo utilizado para transmitir el moshyvimiento entre piezas En ambos casos encontramos presente la idea de ajuste y acoplamiento de partes en movimiento

La idea de movimiento es clave en tanto define un rasgo constitutivo del trabajo de asesorar Aun cuando en todo asesor existe como supuesto de base la expectativa de colmar y satisfacer al otro brindaacutendole en cada oportunidad lo que eacuteste necesita es evidente que en sentido estricto este ajuste nunca es pershyfecto En todo caso se trata de una expectativa que seguramente tiene maacutes de ilusioacuten que de realidad Si esta perfeccioacuten fuera posible sin resto sin falla dejashyriacuteamos de hablar de movimiento en el sentido en que 10 venimos haciendo y la idea de acople de partes se asemejariacutea maacutes a la del encastre de las piezas de un rompecabezas que a la de un engranaje en tanto mecanismo de transmisioacuten

Tal como lo sentildealan Femaacutendez y De Brasi la idea de movimiento es difiacutecil de asir es esquiva

Creemos captarlo en su esencia cuando vemos a alguien correr como una saeta en una competencia deportiva en un avioacuten que busca su vuelo o en una lancha que abre raudamente un surco en el agua De igual modo pensamos que nos movemos en un texto al ir pasando sus paacuteginas cuando concretamos el recorrido desde su primera hoja hasta su uacuteltima liacutenea Generalmente en ese punto se estima que la labor central de la lecshytura ha culminado Ahiacute sin embargo empieza a emerger su movimiento (1993 paacuteg 31)

Esta cita nos lleva a introducir otra idea El movimiento propio del montaje al que aludimos ya sea pensado desde el cine y el teatro como desde la mecaacutenica se produce por efecto de continuidades y discon-

El trabajo de asesoramiento 35

tinuidades Este movimiento estaacute compuesto por un lado por un encadeshynamiento de sucesos que se reconOcen y reconstruyen en una dad lineal entre presente pasado y futuro y por otro lado por de hechos sorpresivos suacutebitos e impredecibles que se acontecimiento7

Pensar el movimiento como una relacioacuten entre sucesos y acontecimienshytos pone en cuestioacuten el supuesto al que haciacuteamos referencia anteriormente la imagen de encaje perfecto el deseo de colmar al otro la intencioacuten de satisfacer plenamente su necesidad la posibilidad de comprenderlo cabal- i

mente La cotidianidad del trabajo de tantos asesores muestra que siempreO iexcl hay algo que tiene que ver con lo imprevisto lo impredecible lo auacuten por veniacuter8 que irrumpe en el campo de asesoramiento como indicio de ese ajusshyte-desajustado que define al montaje en movimiento

Cuando un asesor comenta que frente a determinado pedido o demanda la situacioacuten bajo control posiblemente estaacute diciendo con esto que tieshy

ne Claridad sobre lo que quiere hacer que lleva delineado un plan de traba-que desde un criterio de realidad se fijoacute metas razonables y posibles

etc Sin embargo por maacutes previsioacuten que haya hecho o en palabras de Larrosa (2000) por maacutes saber poder y voluntad que ponga en juego esto no significa que pueda atrapar todo lo que en ese campo ocurra Siempre existe un resto una falla algo que no pudo ser pensado que escapoacute a toda posibilidad de representacioacuten algo que no llegoacute a ponerse en palabras o que simplemente nos tomoacute por sorpresa

En definitiva se trata de un montaje siempre imperfecto en permanente construccioacuten y transformacioacuten que sabe de las continuidades pero tambieacuten de los quiebres y las rupturas que instala el no seacute el puede ser y el quizaacutes como figuras de 10 ineacutedito

Hasta aquiacute definimos la idea de montaje como articulacioacuten de partes piezas o mecanismos En el trabajo de asesoramiento no hablaremos de piezas sino de escenas que aluden a diferentes actos de trabajo que se

consultar trabajos que abordan el tema Berenstein (2001) Veyne (1984) y Larrosa y

8 Larrosa y Skliar definen con la palabra porvenir la relaci6n con 10 que no se puede anticipar ni proyectar ni prever ni predecir ni prescribir con aquello sobre lo que no se puede tener expectativas con aquello que no se fabrica sino que nace [ ] con aquello que escapa a la medida de nuestro saber de nuestro poder y de nuestra voluntad (2002 paacuteg 418)

36 37 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

raacuten en cada caso de manera singular y situacional En un intento de redushycir a su miacutenima expresioacuten este planteo sin por ello simplificarlo reconoceshymos al menos dos escenas mediante las cuales es posible expresar la idea

de montaje

una escena refiere al momento de asesorar el asesor y los asesorados

son sus protagonistas la otra a la situacioacuten de trabajo en la cual se pondraacute en juego en parte aquello que asesor y asesorado pudieron pensar elaborar y construir

conjuntamente

En algunos casos soacutelo se trataraacute de dos escenas en otros una de estas escenas condensa varias enlaza y asocia varios actos de trabajo9

Una lectura ingenua de esta idea podriacutea llevar a pensar que estamos hashyblando de un encadenamiento lineal de escenas y momentos como si en uno de ellos se recibieran o elaboraran recomendaciones actividades y reshycursos para ser aplicados posteriormente en otros Lejos de esto nos inteshyresa destacar la idea de tiempo diferido como un rasgo central del montaje En este caso lo diferido no alude a un tiempo postergado o pospuesto tamshypoco al tiempo de los relojes sino a un otro tiempo asociado a sucesos imprevistos a otros espacios otras personas y otras tareas En siacutentesis de a esa segunda escena que 1 iexclgamos al acto de trabajo de un maestro un profesor un alumno o un director en situacioacuten de ser asesorado

Pensar el asesoramiento en esta liacutenea implica reconocer en el montaje el interjuego entre la presencia y la ausencia de asesor y asesorado En la prishymera escena es indudable la presencia del asesor y el asesorado Por ejemplo un director y un maestro estaacuten presentes reflexionando sobre coacutemo trabajar con otros que no estaacuten los alumnos de ese maestro En ese momento pienshysan en ellos se los representan en sus rliacuteaacutelopos hahituales en sus reacciones

9 Pensemos por ejemplo en la situacioacuten de un rector que asesor a un coordinador de aacuterea respecto del desarrollo de experiencias de innovacioacuten que los profesores llevaraacuten adeshylante en su trabajo con los alumnos En este caso el montaje se complejiza El encadenashymiento al que hacernos referencia supone el enlace de al menos tres escenas la escena del rector asesorando al coordinador de aacuterea la de este coordinador tmbajando con los profesoshyres de las materias involucradas en la experiencia de innovacioacuten y la de los profesores desashyrrollando esta eXPeriencia con los alumnos en el aula

El trabajo de asesoramiento

maacutes frecuentes en aquello que les gusta o no hacer en las situaciones maacutes exitosas y las de mayor dificultad Como contrapunto imaginan queacute hacer con ellos queacute tarea proponerles coacutemo obtener mejores resultados

En la segunda escena el maestro se encuentra en su saloacuten de clase trabashyjando con ese grupo El ausente es ahora el director con quien estuvo intercambiando ideas sobre la situacioacuten que en ese momento se configura como su acto de trabajo Pasan a estar presentes quienes en la primera escena estaban ausentes los alumnos La circunstancia que alliacute se daraacute soacutelo pudo anticiparse en parte porque la presencia misma de los alumnos hace posible una situacioacuten que indefectiblemente tendraacute algo del orden de lo imprevisto En esta segunda escena el maestro podraacute llevar adelante con sus alumnos un

y productivo podraacute introducir un cambio en relacioacuten con lo que veniacutea haciendo o con lo que veniacutea sucediendo o por el contrario reashylizaraacute un trabajo que a pesar de todo seguiraacute en la liacutenea de lo que ya ocurriendo Posiblemente lo que marca la diferencia entre una u otra alternashytiva sea la posibilidad de estar alerta a aquello que en la segunda escena se presenta como ineacutedito y desconocido En algunos casos el maestro-asesorashydo captaraacute la imprevisibilidad de su campo de trabajo y desde alliacute decidiraacute queacute hacer tomaraacute maacutes o menos lo pensado dejaraacute o no en suspenso lo anticishypado y previsto En otros casos al no advertir lo nuevo de la situacioacuten intenshy

responder fielmente a lo acordado aplicando linealmente aquello que pensado y planeado sin posibilidad de ajuste y adecuacioacuten iquestCoacutemo juega la palabra del otro cuando eacuteste estaacute ausente iquestCoacutemo toleshy

rar la sensacioacuten de extrantildeeza cuando aquello que se presenta no previsto anticipado iquestCoacutemo la presencia del otro queda asociada a la idea de inclusioacuten y su ausencia a la de exclusioacuten

El siguiente ejemplo trabajado por Berenstein ilustra de manera muy ajustada lo que venimos diciendo Por esta razoacuten vale la pena incluir esta cita a pesar de su extensioacuten

Veamos lo que ocurre en el campo deportivo en los partidos de fuacutetshybol Se puede saber se diga o no coacutemo se compondraacute el equipo las cuashylidades regulares y estables de cada jugador e imaginar coacutemo va a resultar cada combinatoria de ellos la estrategia que conviene emplear los jugadores propios y rivales Se pueden analizar y estudiar las jugadas en el pizarroacuten Hasta aquiacute los otros estaacuten ausentes se trata soacutelo de represenshytaciones guiadas fuertemente por los deseos Pero como cualquiera sabe los resultados son inciertos porque la presencia de los cuerpos impone un

38 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

imprevisto una ajenidad que excede cualquier estrategia ya que ella opeshyra con cuerpos ausentes sin esos jugadores de quienes se habla soacutelo exisshytentes en la mente del director teacutecnico y de los jugadores en una combinacioacuten de objetos imaginarios y objetos internos Nadie puede coshynocer el resultado del juego de presencias El resultado final depende de lo que se deacute en ese momento Lo que siacute se sabe es que en presencia de los cuerpos el resultado es imprevisible o sea hay un no saber penetrado de incertidumbre [ ] Es probable que aquel equipo que insista con la estrashytegia estudiada como si los rivales no existieran lleven maacutes las de perder que aquel otro que tome contacto con que el partido es una situacioacuten nueshyva dada con los otros [ ] Un dicho habitual es que los partidos se ganan en la cancha (2001 paacutegs 119shy

2 TRABAJAR DE ASESOR

En el apartado anterior esbozamos algunas ideas que nos aproximaron al asesoramiento como una praacutectica especializada en situacioacuten

puede estar localizada en un puesto de trabajo especiacutefico o extenderse como un componente constitutivo de una diversidad de posiciones institucionales

la configuracioacuten de un campo en el que se hacen presentes feshynoacutemenos personales intersubjetivos grupales y organizacionales supone el despliegue de un montaje de escenas en constante movimiento

Ahora centraremos la mirada en el trabajo de asesorar sus vicisitudes su naturaleza los puntos de tensioacuten y que habitualmente se presenshy

conflictos que suelen provocarlo la vivencia subjetiva que se consshytruye en el acto de asesorar Pensar a un asesor en su situacioacuten de trabajo imaginarlo en lo maacutes cotidiano de su tarea desde la perspectiva que venishymos planteando nos lleva a adoptar como propios los desarrollos derivashydos de la psicodinaacutemica del trabajo

Los aportes de autores tales como Dejours Dessors y Molinier -veacutease Dessors y Guiho-BaiJIy (1998)- entre otros operaron para nosotras como verdaderos analizadores en tanto facilitaron la comprensioacuten de situaciones de asesoramiento propias y ajenas develando aspectos de esta praacutectica que en varias ocasiones suelen pasar inadvertidos Justamente en su calidad de

El trabajo de asesoramiento 39

analizadores estos desarrollos intermediaron entre la experiencia vivida y nosotras como analistas en la buacutesqueda de otro sentido

Tomamos como punto de partida la caracterizacioacuten que Dejours y Dessors plantean sobre el trabajo en tanto

creacioacuten de novedad de ineacutedito actividad desplegada por los hombres y las mujeres para enfrentar lo que no estaacute dado (por la organizacioacuten teoacuterica del trabajo)

lo que los hombres y las mujeres se ingenian en inventar para enshycontrar los mejores compromisos entre lo que deben hacer lo que es posible hacer y lo que deseariacutean hacer teniendo en cuenta lo que creen que es justo o bueno (Dessors y Guiho-Bailly 1998 paacutegs 11-12)

El trabajo de asesoramiento implica enfrentar cotidianamente situaciones que revelan estos mismos sentidos En cuaacutentas oportunidades intentamos ilusoriamente hacer previsible aquello que por definicioacuten tiene siempre

de imprevisto Sabemos mucho sobre la ensentildeanza conceptualiacutezamos en profundidad sobre el acto de aprendizaje contamos con un repertorio de teacutecnicas que nos habilitan a trabajar con el otro nos preocupamos por arshymar un disentildeo prolijo y cuidado hasta el detalle de aquello que nos proposhynemos hacer y sin embargo nada de esto alcanza para garantizar que el asesoramiento cumpla con lo previsto Tal como lo planteamos al referirshynos al movimiento propio del montaje de escenas lo ineacutedito e impredecishyble estaacute siempre presente como evidencia de que el control total y absoluto no es maacutes que una mera ilusioacuten y que la aplicacioacuten detallada de ideas ~ rIJ

nas nada garantiza v o 1)

liexclDesde aquiacute el trabajo de asesoramiento es en siacute mismo un acto de inter-

vencioacuten lO La nocioacuten de intervencioacuten alude a venir entre un interponershyse y en este sentido queda ligada a la accioacuten de un tercero que colabora y acompantildea en la produccioacuten de conocimiento y en el desarrollo de cambios personales grupales u organizacionales en contextos de incertidumbre e imprevisibilidad Pensar al asesor como tercero o en otras palabras en su

10 Tal como 10 sentildeala Ardoino (198l) la nocioacuten de intervenciacuteoacuten en tanto acto de un tercero que sobreviene en relacioacuten con un estado preexistente puede asociarse tanto a la Idea de mediacioacuten buenos oficios ayuda o cooperacioacuten como a la idea de intromisioacuten injerencia o intrusioacuten

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN40

papel de intermediario supone considerarlo como un provocador que proshymueve a traveacutes de un dispositivo de trabajo determinado el surgimiento

C (

de aquel material que se convertiraacute en objeto de anaacutelisis Relatos evocaciones producciones de distinto tipo ponen al otro en sishy

tuacioacuten de hacer memoria en un intento de objetivar su situacioacuten de trabajo presente El asesor ocupa el lugar de un testigo de segundo orden o testigo

de alguien que testimonia y en este sentido escucha y participa de la construccioacuten conjunta de un relato Reconocer esta coautorIacutea supone asigshynarle un lugar diferente del de aquel que se contenta con recolectar croacutenishycas y ser espectador ajeno de lo que en esa escena ocurre 12

Pensar el asesoramiento como un acto de intervencioacuten no implica atenshyder uacutenicamente aquello que no sale bien aquello que no funciona y merece ser reparado aquello que escapa al orden de lo esperado o que no satisface la expectativa prevista aquello que estaacute en crisis En palabras de Ardoino supone

[]la interrogacioacuten acerca del sentido la puesta en evidencia y la elucidashycioacuten de lo que hasta entonces quedaba oculto [ ]

Tal vez lo que realmente cambia en el curso de la intervencioacuten es la mirada que los actores dirigen hacia la situacioacuten que sufriacutean hasta entonces sin poderla comprender muy bien por el hecho de su complejidad y de su opacidad El trabajo de elucidacioacuten aun cuando sea parcial modifica pues en cierta medida la relacioacuten de cada uno [ ] con la situacioacuten [ ] La lectura de los fenoacutemenos se enriquece y se vuelve maacutes exigente Hay un desarrollo de las capacidades criacuteticas Pero la situacioacuten en siacute misma en la medida que se halla determinada por fuerzas externas en la medida que constituye la traduccioacuten de modelos maacutes generales que la trascienden y que quedan fuera del alcance del poder real de los protagonistas (al menos en la situacioacuten de la intervencioacuten) se mantiene fundamentalmente incambiada en lo esencial [] Toda la cuestioacuten es saber si este imaginario va a desembocar en una invocacioacuten ritual de un cambio social r] o en la intencioacuten de transformashycioacuten de los imaginarios individuales y colectivos a traveacutes de un trabajo de educacioacuten y de formacioacuten criacutetica (1981 paacutegs 18-32)

11 Veacutease Mezzano Recuerdos personales-memorias institucionales hacia una metoshydologiacutea de indagacioacuten histoacuterico-institucional en Butelman y otros (1996)

12 Esta hipoacutetesis se encuentra ampliamente desarrollada en De Certeau (1993)

El trabajo de asesoramiento 41

Desde esta perspectiva el asesor estaacute lejos de ser quien pueda ofrecer la palabra justa la mejor estrategia la solucioacuten ideal para cada problema o dificultad planteados En un movimiento de entrada y salida de presen- cia y ausencia su intervencioacuten apunta a volver a mirar la situacioacuten de cada uno abriendo interrogantes alliacute donde no estaban preguntaacutendose so- bre aquello que aparece como certezas acerca de lo que se sabe lo que se necesita lo que ocurre Maacutes allaacute de cuaacutel sea su posicioacuten formal (en tanto asesor interno o externo) intentaraacute alcanzar una exterioridad que no sushyponga ajenidad

3 NOVELANDO EXPERIENCIAS

En este apartado recuperaremos experiencias vividas en el trabajo de asesoramiento al tiempo que las contamos vamos haciendo historia y al pensarlas colaboramos en nuestro propio anaacutelisis

La reconstruccioacuten que hicimos de estas historias y la manera en la cual hoy las vemos nos permitieron reconocer algunas dificultades puntos de i1

tensioacuten zonas de riesgo propias y constitutivas del acto de asesoramiento eacute l S ) En el marco de nuestras discusiones comenzamos a llamarlas fallas o dis- loques

Esta idea de falla se hizo para nosotras evidente cuando advertimos que el montaje de escenas alude a un movimiento que supone ajustes y desajusshytes cuando recordamos historias en las cuales el viacutenculo entre asesor y aseshysorado presenta indicadores de fragilidad y des ligazoacuten y tambieacuten cuando fuimos desanudando cuestiones relativas a la demanda el pedido y la neceshysidad de ayuda

Las historias cuentan lo que le ocurre al asesor cuando se encuentra inshymerso en un ciacuterculo de difiacutecil salida cuando su ofrecimiento de ayuda se vive como imposicioacuten o afrenta cuando la posicioacuten institucional del asesor como par se transfonna en una fuente de tensioacuten o cuando el contenido de la deshymanda provoca en el asesor un efecto de implicacioacuten tal que lo lleva a perder distancia En ellas se presentan fallas ligadas a la dificultad de problematizar V a la falta de reconocimiento de la necesidad de ayuda a las condiciones que desafiacutean la credibilidad y la confianza entre las maacutes evidentes

Un primer protagonista de estas historias somos nosotras mismas como inteacuterpretes situados en nuestro hacer memoria Ellas no son mera copia de

42 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

lo ocurrido al modo de una imagen fotograacutefica o una reproduccioacuten sonora de la experiencia pasada Implican mucho maacutes que eso son producto de una transmisioacuten 13 Por eso no tomamos estas historias ni las perspectivas teoacutericas desde las cuales intentamos analizarlas como un todo Tampoco prestamos atencioacuten a los sentidos literales hicimos algunos rodeos invershytimos algunas costumbres -por ejemplo no siempre fuimos de lo maacutes coshynocido a lo menos conocido ni de adentro hacia afuera- pero dejamos planteadas algunas preguntas y delineamos posibles ejes de anaacutelisis

Estamos en un ciacuterculo vicioso y 110 podemos avanzar

Durante mucho tiempo escuchamos y trabajamos con profesionales que se desempentildean en escuelas de diferentes niveles y modalidades y que en ellas enfrentan diacutea a diacutea situaciones criacuteticas que los conmueven en su posishycioacuten de asesores los interrogan sobre el alcance de su tarea y ponen en cuesshytioacuten su saber experto

Uno de ellos es la psicopedagoga de una escuela que trabajaba contratashyda por la cooperadora dado que la institucioacuten no teniacutea gabinete Desde su visioacuten y casi en sus mismas palabras la escuela estaba atravesando una sishytuacioacuten de cambio que a todos preocupaba En los uacuteltimos antildeos como nunshyca habiacutea ocurrido el barrio se estaba yendo de la escuela los alumnos ya no eran los de antes Sin embargo la escuela no teniacutea problemas de matriacuteshycula porque recibiacutean alumnos de un complejo habitacional muy humilde que Seacute habiacutea instalado cerca de alliacute La mayoriacutea de las familias de este comshyplejo estaban desocupadas y aunque el personal de la escuela no se quejashyba de la pobreza -no era eacuteste el problema seguacuten ellos- todos comentaban que se daban cuenta de que estaban acostumbrados a los chicos de antes aquellos que ahora ya no estaban

Al hablar de esta situacioacuten culpabilizaban a la inspectora por no conshytrolar la manera en que los directores de otras escuelas haciacutean la inscripshycioacuten de los alumnos Por todos era conocido que una escuela cercana

13 El trabajo de Hassoun (1996) merece ser revisado en profundidad por el aporle que hace sobre el tema de la transmisioacuten el deseo de transmitir el lugar de la historia la relacioacuten entre continuidad y ruptura

El trahajo de asesoramiento 43

seleccionaba a sus alumnos y no inscribiacutea a todos los que solicitaban la matriacutecula

La psicopedagoga comentaba que tanto ella como las maestras estaban seguras de que el problema no eran los chicos Con preocupacioacuten hablaba de los resultados que estaban teniendo todos sabiacutean que no eran buenos y continuamente se preguntaban si habiacutea que dejar que los alumnos repitieshyran o no A pesar de todo un hecho las tranquilizaba no estaban con proshyblemas de matriacutecula como tantas otras escuelas de la zona

Las maestras de la escuela le pediacutean ayuda porque ya no sabiacutean queacute hashycer con los chicos que teniacutean dificultades de aprendizaje Cada tanto annashyban una lista con sus nombres y se la daban para que trabajara con ellos Cuando esto ocurriacutea siempre pasaba lo mismo tenninaban discutiendo La psicopedagoga reaccionaba con enojo dicieacutendoles que no alcanzaba con sentarse cada tanto un rato con el nintildeo que ellas teniacutean que pensar estrateshygias desde el aula Las maestras por su parte le reprochaban que segurashymente para ella era faacutecil dar esta respuesta porque soacutelo veniacutea algunos diacuteas y estaba afuera del aula

Asiacute como veniacutea el enojo tambieacuten se disipaba Ambas partes coincidiacutean en que no se trataba de echarse culpas sino que simplemente no sabiacutean queacute hacer ante una situacioacuten que para todos era nueva Los nintildeos y los padres ya no eran los del barrio los que hoy estaban esperaban y reclamaban cada vez maacutes El circuito era siempre el mismo los padres reclamaban a las maestras I

las maestras frente a esto reclamaban a la psicopedagoga y la psicopedagoga rmiddot

rc l middot )

tem1inaba reclamando a las maestras Reconociacutea que su enojo teniacutea que ver y _ (

con la sensacioacuten de que se esperaba de ella soluciones maacutegicas Su relato jI volviacutea una y otra vez al mismo punto de partida las maestras le deciacutean que no podiacutean con estos chicos y ella les contestaba que tampoco podiacutea La sishytuacioacuten era difiacutecil para todos En sus palabras estamos en un ciacuterculo vicioso _ y no podemos avanzar ( r~8

Esta historia nos pone ante un hecho que habitualmente se presenta en L~ ~~d la praacutectica de asesoramiento considerar la dificultad como problema ( como si estos dos teacuterminos fueran sinoacutenimos La dificultad forma parte de lo que generalmente aparece reconocido en forma expliacutecita en tanto que los problemas resultan de un proceso de interrogacioacuten de lo estable- 1 cido que avanza en el planteo de nuevas preguntas sobre aquello que per- ~ manece impliacutecito

44 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Maacutes allaacute de nombrar la dificultad su problematizacioacuten implica encuadrarla en el marco microsocial de cada contexto institucional en cada espacio y tiempo interrogaacutendose acerca de por queacute se la piensa como tal y

l cuaacuteles son los significados que se le atribuyen r En este sentido la problematizacioacuten persigue como propoacutesito provocar

una nueva mirada sobre la situacioacuten que se atraviesa hacer otras preguntas establecer nuevas relaciones entre los hechos entre las condiciones que los sostienen etc Avanzar en el planteo de un problema no lleva necesariashymente a modificar situaciones estructurales que trascienden ese problema y el aacutembito en el cual emerge

En la escuela se dio un cambio ligado al movimiento en el tipo de poshyblacioacuten que veniacutean recibiendo los alumnos ya no eran los que histoacutericashymente asistiacutean a la escuela Ciertamente el hecho de que la matriacutecula se mantuviera relativamente constante atemperaba la sensacioacuten de dificultad Tambieacuten advertiacutean que este movimiento poblacional enfrentaba a la escueshyla con una situacioacuten nueva para ellos la pobreza de los chicos Sin embarshygo nadie percibiacutea esta situacioacuten como un problema la preocupacioacuten en cambio recaiacutea en el bajo rendimiento

Aun cuando la psicopedagoga de esta historia no lo planteara de manera expliacutecita habiacutea dos temas que apareciacutean entrelazados impliacutecitamente en el modo de referirse a la situacioacuten que estaban viviendo la pobreza y las cultades en el rendimiento

Nos preguntamos hasta queacute punto este relato era absolutamente persoshynal o expresaba en su versioacuten explicaciones habituales y significados disshyponibles en la cultura de esa escuela Seguramente esta visioacuten de los hechos era la VDcera de la visioacuten de los otros que trabajaban alliacute y compartiacutean su preocupacioacuten por estar inmersos en la misma situacioacuten y cultura institucional 14

14 Partimos de concebir la cultura institucional como un conjunto de producciones materiales y simboacutelicas que cada unidad organizacional elabora a lo largo del tiempo a

~ partir del interjuego existente entre algunas condiciones baacutesicas del funcionamiento el espacio material las personas el proyecto la tarea a traveacutes de la cual se avanza en el logro de fines y que se desarrolla seguacuten una particular divisioacuten del trabajo los sisteshymas de organizacioacuten que regulan la trama de relaciones sociales Veacutease L Fernaacutendez (1994)

El trahajo de asesoramiento 45

Otra pregunta que hoy sentildealamos como importante es cuaacutel es el adentro y el afuera en esta situacioacuten o mejor dicho iquestel afuera o el adentro de queacute15 Del aula de la escuela de la cotidianidad Seguramente todas estas resshypuestas sean vaacutelidas Como veiacuteamos al analizar la idea de montaje habishytualmente la presencia queda asociada a lo que estaacute adentro e incluido y la ~~~ ausencia a 10 que estaacute afuera y excluido La presencia es la que se relado- ~ (

na con el hacer y la ausencia con el saber El que estaacute presente es quien iacutejlllA-1J e pone el cuerpo y hace el que estaacute ausente es quien soacutelo puede ser represhysentado evocado recordado

Esta dinaacutemica favorece un tipo de tratamiento de la dificultad en la cual unos terminan responsabilizando a otros las maestras a la psicopedagoga y la psicopedagoga a las maestras cada uno entendiendo que el problema es de la otra parte Esta reaccioacuten comuacuten a ambas partes puede ser interpretada como un comportamiento en el cual se expresa la proyeccioacuten como mecashynismo de defensa 16 A traveacutes de este mecanismo quienes tienen responsabishylidad sobre la dificultad quedan momentaacuteneamente liberados de ella esperando que otro la resuelva

Una mirada raacutepida o una escucha prejuiciosa pueden llevar a pensar que el nudo de esta historia pasa por sacarse el problema de encima Sin emshybargo otras explicaciones son posibles Aquiacute existe un pedido de ayuda que requiere ser descifrado Seguramente el modo de expresarlo no hizo posible que la psicopedagoga como asesora pudiera escucharlo e interpre-

El enojo ocupoacute el lugar de la interrogacioacuten inhibiendo la posibilidad

15 Esta cuestioacuten nos pone frente a un riesgo adherir ciegamente a concepciones binarias que en palabras de Puiggroacutes y Dussel atraviesan el pensamiento pedagoacutegico como el adentro y el afuera los incluidos y los excluidos intentando ir maacutes allaacute de una simple demarcacioacuten de las diferencias Veacutease Fronteras educativas en el fin de siglo utopiacuteas y distopiacuteas en el naginario pedagoacutegico en Puiggroacutes y Dussel

16 Laplanche y Pontalis definen la proyeccioacuten como una operacioacuten por medio de la cual el sujeto expulsa de siacute y localiza en otro [ ] cualidades sentimientos deseos incluso objetos que no reconoce o que rechaza en siacute mismo (1971 paacuteg 306) Se trata de una palabra que admite diferentes significados razoacuten por la cual entendemos imprescindible estar atentos a esa definicioacuten Berenstein (1989) define la delegacioacuten siguiendo los planteas de Stierlin como un proceso relativo a la temprana infancia a la situacioacuten de dependencia que en esos momentos y a los viacutenculos de lealtad que se establecen Son muy interesanshytes algunos rasgos centrales que reconoce en este proceso a partir de pensar en la relaci6n entre la autonom(a la individuacioacuten y la separacioacuten

46 47 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

de avanzar en la problematizacioacuten El mismo comportamiento de proyecshycioacuten obstaculizoacute la configuracioacuten del campo de asesoramiento en tanto dishyficultoacute el anaacutelisis de la situacioacuten fragilizoacute el viacutenculo asesor-asesorado quedando interpelado el asesor en su posicioacuten institucional y en su sashyber experto

Tambieacuten cabe suponer que la posibilidad de montaje y articulacioacuten de escenas corrioacute peligro Se configuroacute una situacioacuten especular por un lado la maestras y los chicos por otro la psicopedagoga y los chicos en otras palabras la maestra y el problema la psicopedagoga y el problema El moshymento de trabajo de la psicopedagoga con las maestras en tanto oportunishydad de asesorarlas reflexionar conjuntamente sobre las dificultades y construir juntas posibles liacuteneas y estrategias de trabajo con los chicos fue la escena vacante la escena ausente En su lugar aparece otra la psicopedagoga con la lista de los alumnos en riesgo de repetir

El problema queda asociado a las dificultades en los resultados que alshycanzaban los alumnos y la posibilidad de problematizacioacuten resultoacute ser muy escasa La lista de alumnos con dificultades es una muestra de ello Por su intermedio las maestras podriacutean estar expresando impliacutecita y por queacute no silenciosamente no podemos con ellos iquestvos sabeacutes queacute hacer

El viacutenculo entre la psicopedagoga y las maestras se fragilizoacute y desde alliacute el campo de asesoramiento tambieacuten se debilitoacute Una y otras pierden poder sobre su propio acto de trabajo las maestras no saben I no pueden acompantildear a estos alumnos la psicopedagoga no sabe I no puede acomshypantildear a estas maestras

En siacutentesis la escena faltante -la posibilidad de ases orar- evidencia una falla en el montaje y al mismo tiempo muestra un campo que pierde dinashymismo En lugar de la problematizacioacuten se profundiza el connicto 17 en lushygar del encuentro el desencuentro la psicopedagoga por un lado las

17 Bleger utiliza el concepto de grado de dinaacutemica para aludir a la posibilidad de explicitar manejar y resolver las tensiones y los conl1ictos dentro del marco institucional Destaca en su planteo que el conflicto Hes un elemento normal e imprescindible en el desashyrrollo y en cualquier manifestacioacuten humana la patologiacutea del conflicto se relaciona maacutes que con la existencia del conflicto mismo con la ausencia de los resortes necesarios para resolshyverlos o dinamizarlos (1964 paacuteg 75) En sentido estricto define el conflicto corno la mashynifestacioacuten sintomaacutetica de fuerzas controvertidas en oposicioacuten tal corno eacutestas se expresan en la configuracioacuten de bandos o grupos antagoacutenicos

Etrahajo de asesoramiento

maestras por otro los alumnos por otro Como desenlace se instala una situacioacuten sin salida

Dejala que hable

Queremos dar comienzo a esta historia presentando a la directora de una escuela con quien una de nosotras mantuvo un estrecho intercambio a parshytir de una consulta En un intento de retratarla recordamos como uno de los rasgos maacutes salientes de su estilo su preocupacioacuten por acompantildear de cerca a las maestras de la escuela asesorando y apoyando permanentemenshyte su trabajo dedicando la mayor parte de su tiempo a cuestiones que teshyniacutean que ver con la ensentildeanza

Recordar el intercambio mantenido con ella hizo que pensaacuteramos una y otra vez en la idea de desajuste de disloque como nudo central de esa historia

El antildeo en que hizo su uacuteltima consulta se habiacutea incorporado a la escuela una maestra nueva al quinto grado de la tarde Se llamaba Viviana y haciacutea poco tiempo que se habiacutea recibido La recepcioacuten de sus compantildeeras habiacutea sido muy buena Pasadas las primeras semanas de clases la directora conshyvocoacute a una reunioacuten a las maestras de quinto En el turno mantildeana estaba Luisa una de las maacutes antiguas de la escuela un referente importante para todos y tambieacuten para la directora quien la consultaba y se apoyaba en ella permanentemente

El motivo de la reunioacuten teniacutea que ver principalmente con su impresioacuten de no estar acompantildeando lo suficiente a la maestra nueva que por cierto habiacutea recibido a un grupo difiacutecil Luego de un rato de intercambio sobre coacutemo estaban los chicos coacutemo iban con lo planificado Viviana contoacute que estaba muy atrasada porque con su grado se avanzaba lento Sosteniacutea que cuando intentaba acelerar maacutes el trabajo para acercarse a lo planificado los problemas entre los chicos se recrudeciacutean Su sensacioacuten de estar en falta era clara La otra maestra no dejaba de tranquilizarla dicieacutendole que con un grupo como eacutese estaba haciendo bastante Iba y volviacutea contando ejemshyplos de su experiencia como maestra de ese grupo Por momentos era hasta gracioso llegoacute a decirle que cuando los habiacutea tenido en primer grado habiacutea presagiado una escolaridad maacutes que difiacutecil para ellos y para todos

Mientras escuchaba a Luisa la directora no podiacutea dejar de pensar si en realidad estaban ayudando a Viviana sentiacutea que algo se le escapaba Intenshy

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 9: Nicastro Andreozzi asesoramiento

36 37 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

raacuten en cada caso de manera singular y situacional En un intento de redushycir a su miacutenima expresioacuten este planteo sin por ello simplificarlo reconoceshymos al menos dos escenas mediante las cuales es posible expresar la idea

de montaje

una escena refiere al momento de asesorar el asesor y los asesorados

son sus protagonistas la otra a la situacioacuten de trabajo en la cual se pondraacute en juego en parte aquello que asesor y asesorado pudieron pensar elaborar y construir

conjuntamente

En algunos casos soacutelo se trataraacute de dos escenas en otros una de estas escenas condensa varias enlaza y asocia varios actos de trabajo9

Una lectura ingenua de esta idea podriacutea llevar a pensar que estamos hashyblando de un encadenamiento lineal de escenas y momentos como si en uno de ellos se recibieran o elaboraran recomendaciones actividades y reshycursos para ser aplicados posteriormente en otros Lejos de esto nos inteshyresa destacar la idea de tiempo diferido como un rasgo central del montaje En este caso lo diferido no alude a un tiempo postergado o pospuesto tamshypoco al tiempo de los relojes sino a un otro tiempo asociado a sucesos imprevistos a otros espacios otras personas y otras tareas En siacutentesis de a esa segunda escena que 1 iexclgamos al acto de trabajo de un maestro un profesor un alumno o un director en situacioacuten de ser asesorado

Pensar el asesoramiento en esta liacutenea implica reconocer en el montaje el interjuego entre la presencia y la ausencia de asesor y asesorado En la prishymera escena es indudable la presencia del asesor y el asesorado Por ejemplo un director y un maestro estaacuten presentes reflexionando sobre coacutemo trabajar con otros que no estaacuten los alumnos de ese maestro En ese momento pienshysan en ellos se los representan en sus rliacuteaacutelopos hahituales en sus reacciones

9 Pensemos por ejemplo en la situacioacuten de un rector que asesor a un coordinador de aacuterea respecto del desarrollo de experiencias de innovacioacuten que los profesores llevaraacuten adeshylante en su trabajo con los alumnos En este caso el montaje se complejiza El encadenashymiento al que hacernos referencia supone el enlace de al menos tres escenas la escena del rector asesorando al coordinador de aacuterea la de este coordinador tmbajando con los profesoshyres de las materias involucradas en la experiencia de innovacioacuten y la de los profesores desashyrrollando esta eXPeriencia con los alumnos en el aula

El trabajo de asesoramiento

maacutes frecuentes en aquello que les gusta o no hacer en las situaciones maacutes exitosas y las de mayor dificultad Como contrapunto imaginan queacute hacer con ellos queacute tarea proponerles coacutemo obtener mejores resultados

En la segunda escena el maestro se encuentra en su saloacuten de clase trabashyjando con ese grupo El ausente es ahora el director con quien estuvo intercambiando ideas sobre la situacioacuten que en ese momento se configura como su acto de trabajo Pasan a estar presentes quienes en la primera escena estaban ausentes los alumnos La circunstancia que alliacute se daraacute soacutelo pudo anticiparse en parte porque la presencia misma de los alumnos hace posible una situacioacuten que indefectiblemente tendraacute algo del orden de lo imprevisto En esta segunda escena el maestro podraacute llevar adelante con sus alumnos un

y productivo podraacute introducir un cambio en relacioacuten con lo que veniacutea haciendo o con lo que veniacutea sucediendo o por el contrario reashylizaraacute un trabajo que a pesar de todo seguiraacute en la liacutenea de lo que ya ocurriendo Posiblemente lo que marca la diferencia entre una u otra alternashytiva sea la posibilidad de estar alerta a aquello que en la segunda escena se presenta como ineacutedito y desconocido En algunos casos el maestro-asesorashydo captaraacute la imprevisibilidad de su campo de trabajo y desde alliacute decidiraacute queacute hacer tomaraacute maacutes o menos lo pensado dejaraacute o no en suspenso lo anticishypado y previsto En otros casos al no advertir lo nuevo de la situacioacuten intenshy

responder fielmente a lo acordado aplicando linealmente aquello que pensado y planeado sin posibilidad de ajuste y adecuacioacuten iquestCoacutemo juega la palabra del otro cuando eacuteste estaacute ausente iquestCoacutemo toleshy

rar la sensacioacuten de extrantildeeza cuando aquello que se presenta no previsto anticipado iquestCoacutemo la presencia del otro queda asociada a la idea de inclusioacuten y su ausencia a la de exclusioacuten

El siguiente ejemplo trabajado por Berenstein ilustra de manera muy ajustada lo que venimos diciendo Por esta razoacuten vale la pena incluir esta cita a pesar de su extensioacuten

Veamos lo que ocurre en el campo deportivo en los partidos de fuacutetshybol Se puede saber se diga o no coacutemo se compondraacute el equipo las cuashylidades regulares y estables de cada jugador e imaginar coacutemo va a resultar cada combinatoria de ellos la estrategia que conviene emplear los jugadores propios y rivales Se pueden analizar y estudiar las jugadas en el pizarroacuten Hasta aquiacute los otros estaacuten ausentes se trata soacutelo de represenshytaciones guiadas fuertemente por los deseos Pero como cualquiera sabe los resultados son inciertos porque la presencia de los cuerpos impone un

38 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

imprevisto una ajenidad que excede cualquier estrategia ya que ella opeshyra con cuerpos ausentes sin esos jugadores de quienes se habla soacutelo exisshytentes en la mente del director teacutecnico y de los jugadores en una combinacioacuten de objetos imaginarios y objetos internos Nadie puede coshynocer el resultado del juego de presencias El resultado final depende de lo que se deacute en ese momento Lo que siacute se sabe es que en presencia de los cuerpos el resultado es imprevisible o sea hay un no saber penetrado de incertidumbre [ ] Es probable que aquel equipo que insista con la estrashytegia estudiada como si los rivales no existieran lleven maacutes las de perder que aquel otro que tome contacto con que el partido es una situacioacuten nueshyva dada con los otros [ ] Un dicho habitual es que los partidos se ganan en la cancha (2001 paacutegs 119shy

2 TRABAJAR DE ASESOR

En el apartado anterior esbozamos algunas ideas que nos aproximaron al asesoramiento como una praacutectica especializada en situacioacuten

puede estar localizada en un puesto de trabajo especiacutefico o extenderse como un componente constitutivo de una diversidad de posiciones institucionales

la configuracioacuten de un campo en el que se hacen presentes feshynoacutemenos personales intersubjetivos grupales y organizacionales supone el despliegue de un montaje de escenas en constante movimiento

Ahora centraremos la mirada en el trabajo de asesorar sus vicisitudes su naturaleza los puntos de tensioacuten y que habitualmente se presenshy

conflictos que suelen provocarlo la vivencia subjetiva que se consshytruye en el acto de asesorar Pensar a un asesor en su situacioacuten de trabajo imaginarlo en lo maacutes cotidiano de su tarea desde la perspectiva que venishymos planteando nos lleva a adoptar como propios los desarrollos derivashydos de la psicodinaacutemica del trabajo

Los aportes de autores tales como Dejours Dessors y Molinier -veacutease Dessors y Guiho-BaiJIy (1998)- entre otros operaron para nosotras como verdaderos analizadores en tanto facilitaron la comprensioacuten de situaciones de asesoramiento propias y ajenas develando aspectos de esta praacutectica que en varias ocasiones suelen pasar inadvertidos Justamente en su calidad de

El trabajo de asesoramiento 39

analizadores estos desarrollos intermediaron entre la experiencia vivida y nosotras como analistas en la buacutesqueda de otro sentido

Tomamos como punto de partida la caracterizacioacuten que Dejours y Dessors plantean sobre el trabajo en tanto

creacioacuten de novedad de ineacutedito actividad desplegada por los hombres y las mujeres para enfrentar lo que no estaacute dado (por la organizacioacuten teoacuterica del trabajo)

lo que los hombres y las mujeres se ingenian en inventar para enshycontrar los mejores compromisos entre lo que deben hacer lo que es posible hacer y lo que deseariacutean hacer teniendo en cuenta lo que creen que es justo o bueno (Dessors y Guiho-Bailly 1998 paacutegs 11-12)

El trabajo de asesoramiento implica enfrentar cotidianamente situaciones que revelan estos mismos sentidos En cuaacutentas oportunidades intentamos ilusoriamente hacer previsible aquello que por definicioacuten tiene siempre

de imprevisto Sabemos mucho sobre la ensentildeanza conceptualiacutezamos en profundidad sobre el acto de aprendizaje contamos con un repertorio de teacutecnicas que nos habilitan a trabajar con el otro nos preocupamos por arshymar un disentildeo prolijo y cuidado hasta el detalle de aquello que nos proposhynemos hacer y sin embargo nada de esto alcanza para garantizar que el asesoramiento cumpla con lo previsto Tal como lo planteamos al referirshynos al movimiento propio del montaje de escenas lo ineacutedito e impredecishyble estaacute siempre presente como evidencia de que el control total y absoluto no es maacutes que una mera ilusioacuten y que la aplicacioacuten detallada de ideas ~ rIJ

nas nada garantiza v o 1)

liexclDesde aquiacute el trabajo de asesoramiento es en siacute mismo un acto de inter-

vencioacuten lO La nocioacuten de intervencioacuten alude a venir entre un interponershyse y en este sentido queda ligada a la accioacuten de un tercero que colabora y acompantildea en la produccioacuten de conocimiento y en el desarrollo de cambios personales grupales u organizacionales en contextos de incertidumbre e imprevisibilidad Pensar al asesor como tercero o en otras palabras en su

10 Tal como 10 sentildeala Ardoino (198l) la nocioacuten de intervenciacuteoacuten en tanto acto de un tercero que sobreviene en relacioacuten con un estado preexistente puede asociarse tanto a la Idea de mediacioacuten buenos oficios ayuda o cooperacioacuten como a la idea de intromisioacuten injerencia o intrusioacuten

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN40

papel de intermediario supone considerarlo como un provocador que proshymueve a traveacutes de un dispositivo de trabajo determinado el surgimiento

C (

de aquel material que se convertiraacute en objeto de anaacutelisis Relatos evocaciones producciones de distinto tipo ponen al otro en sishy

tuacioacuten de hacer memoria en un intento de objetivar su situacioacuten de trabajo presente El asesor ocupa el lugar de un testigo de segundo orden o testigo

de alguien que testimonia y en este sentido escucha y participa de la construccioacuten conjunta de un relato Reconocer esta coautorIacutea supone asigshynarle un lugar diferente del de aquel que se contenta con recolectar croacutenishycas y ser espectador ajeno de lo que en esa escena ocurre 12

Pensar el asesoramiento como un acto de intervencioacuten no implica atenshyder uacutenicamente aquello que no sale bien aquello que no funciona y merece ser reparado aquello que escapa al orden de lo esperado o que no satisface la expectativa prevista aquello que estaacute en crisis En palabras de Ardoino supone

[]la interrogacioacuten acerca del sentido la puesta en evidencia y la elucidashycioacuten de lo que hasta entonces quedaba oculto [ ]

Tal vez lo que realmente cambia en el curso de la intervencioacuten es la mirada que los actores dirigen hacia la situacioacuten que sufriacutean hasta entonces sin poderla comprender muy bien por el hecho de su complejidad y de su opacidad El trabajo de elucidacioacuten aun cuando sea parcial modifica pues en cierta medida la relacioacuten de cada uno [ ] con la situacioacuten [ ] La lectura de los fenoacutemenos se enriquece y se vuelve maacutes exigente Hay un desarrollo de las capacidades criacuteticas Pero la situacioacuten en siacute misma en la medida que se halla determinada por fuerzas externas en la medida que constituye la traduccioacuten de modelos maacutes generales que la trascienden y que quedan fuera del alcance del poder real de los protagonistas (al menos en la situacioacuten de la intervencioacuten) se mantiene fundamentalmente incambiada en lo esencial [] Toda la cuestioacuten es saber si este imaginario va a desembocar en una invocacioacuten ritual de un cambio social r] o en la intencioacuten de transformashycioacuten de los imaginarios individuales y colectivos a traveacutes de un trabajo de educacioacuten y de formacioacuten criacutetica (1981 paacutegs 18-32)

11 Veacutease Mezzano Recuerdos personales-memorias institucionales hacia una metoshydologiacutea de indagacioacuten histoacuterico-institucional en Butelman y otros (1996)

12 Esta hipoacutetesis se encuentra ampliamente desarrollada en De Certeau (1993)

El trabajo de asesoramiento 41

Desde esta perspectiva el asesor estaacute lejos de ser quien pueda ofrecer la palabra justa la mejor estrategia la solucioacuten ideal para cada problema o dificultad planteados En un movimiento de entrada y salida de presen- cia y ausencia su intervencioacuten apunta a volver a mirar la situacioacuten de cada uno abriendo interrogantes alliacute donde no estaban preguntaacutendose so- bre aquello que aparece como certezas acerca de lo que se sabe lo que se necesita lo que ocurre Maacutes allaacute de cuaacutel sea su posicioacuten formal (en tanto asesor interno o externo) intentaraacute alcanzar una exterioridad que no sushyponga ajenidad

3 NOVELANDO EXPERIENCIAS

En este apartado recuperaremos experiencias vividas en el trabajo de asesoramiento al tiempo que las contamos vamos haciendo historia y al pensarlas colaboramos en nuestro propio anaacutelisis

La reconstruccioacuten que hicimos de estas historias y la manera en la cual hoy las vemos nos permitieron reconocer algunas dificultades puntos de i1

tensioacuten zonas de riesgo propias y constitutivas del acto de asesoramiento eacute l S ) En el marco de nuestras discusiones comenzamos a llamarlas fallas o dis- loques

Esta idea de falla se hizo para nosotras evidente cuando advertimos que el montaje de escenas alude a un movimiento que supone ajustes y desajusshytes cuando recordamos historias en las cuales el viacutenculo entre asesor y aseshysorado presenta indicadores de fragilidad y des ligazoacuten y tambieacuten cuando fuimos desanudando cuestiones relativas a la demanda el pedido y la neceshysidad de ayuda

Las historias cuentan lo que le ocurre al asesor cuando se encuentra inshymerso en un ciacuterculo de difiacutecil salida cuando su ofrecimiento de ayuda se vive como imposicioacuten o afrenta cuando la posicioacuten institucional del asesor como par se transfonna en una fuente de tensioacuten o cuando el contenido de la deshymanda provoca en el asesor un efecto de implicacioacuten tal que lo lleva a perder distancia En ellas se presentan fallas ligadas a la dificultad de problematizar V a la falta de reconocimiento de la necesidad de ayuda a las condiciones que desafiacutean la credibilidad y la confianza entre las maacutes evidentes

Un primer protagonista de estas historias somos nosotras mismas como inteacuterpretes situados en nuestro hacer memoria Ellas no son mera copia de

42 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

lo ocurrido al modo de una imagen fotograacutefica o una reproduccioacuten sonora de la experiencia pasada Implican mucho maacutes que eso son producto de una transmisioacuten 13 Por eso no tomamos estas historias ni las perspectivas teoacutericas desde las cuales intentamos analizarlas como un todo Tampoco prestamos atencioacuten a los sentidos literales hicimos algunos rodeos invershytimos algunas costumbres -por ejemplo no siempre fuimos de lo maacutes coshynocido a lo menos conocido ni de adentro hacia afuera- pero dejamos planteadas algunas preguntas y delineamos posibles ejes de anaacutelisis

Estamos en un ciacuterculo vicioso y 110 podemos avanzar

Durante mucho tiempo escuchamos y trabajamos con profesionales que se desempentildean en escuelas de diferentes niveles y modalidades y que en ellas enfrentan diacutea a diacutea situaciones criacuteticas que los conmueven en su posishycioacuten de asesores los interrogan sobre el alcance de su tarea y ponen en cuesshytioacuten su saber experto

Uno de ellos es la psicopedagoga de una escuela que trabajaba contratashyda por la cooperadora dado que la institucioacuten no teniacutea gabinete Desde su visioacuten y casi en sus mismas palabras la escuela estaba atravesando una sishytuacioacuten de cambio que a todos preocupaba En los uacuteltimos antildeos como nunshyca habiacutea ocurrido el barrio se estaba yendo de la escuela los alumnos ya no eran los de antes Sin embargo la escuela no teniacutea problemas de matriacuteshycula porque recibiacutean alumnos de un complejo habitacional muy humilde que Seacute habiacutea instalado cerca de alliacute La mayoriacutea de las familias de este comshyplejo estaban desocupadas y aunque el personal de la escuela no se quejashyba de la pobreza -no era eacuteste el problema seguacuten ellos- todos comentaban que se daban cuenta de que estaban acostumbrados a los chicos de antes aquellos que ahora ya no estaban

Al hablar de esta situacioacuten culpabilizaban a la inspectora por no conshytrolar la manera en que los directores de otras escuelas haciacutean la inscripshycioacuten de los alumnos Por todos era conocido que una escuela cercana

13 El trabajo de Hassoun (1996) merece ser revisado en profundidad por el aporle que hace sobre el tema de la transmisioacuten el deseo de transmitir el lugar de la historia la relacioacuten entre continuidad y ruptura

El trahajo de asesoramiento 43

seleccionaba a sus alumnos y no inscribiacutea a todos los que solicitaban la matriacutecula

La psicopedagoga comentaba que tanto ella como las maestras estaban seguras de que el problema no eran los chicos Con preocupacioacuten hablaba de los resultados que estaban teniendo todos sabiacutean que no eran buenos y continuamente se preguntaban si habiacutea que dejar que los alumnos repitieshyran o no A pesar de todo un hecho las tranquilizaba no estaban con proshyblemas de matriacutecula como tantas otras escuelas de la zona

Las maestras de la escuela le pediacutean ayuda porque ya no sabiacutean queacute hashycer con los chicos que teniacutean dificultades de aprendizaje Cada tanto annashyban una lista con sus nombres y se la daban para que trabajara con ellos Cuando esto ocurriacutea siempre pasaba lo mismo tenninaban discutiendo La psicopedagoga reaccionaba con enojo dicieacutendoles que no alcanzaba con sentarse cada tanto un rato con el nintildeo que ellas teniacutean que pensar estrateshygias desde el aula Las maestras por su parte le reprochaban que segurashymente para ella era faacutecil dar esta respuesta porque soacutelo veniacutea algunos diacuteas y estaba afuera del aula

Asiacute como veniacutea el enojo tambieacuten se disipaba Ambas partes coincidiacutean en que no se trataba de echarse culpas sino que simplemente no sabiacutean queacute hacer ante una situacioacuten que para todos era nueva Los nintildeos y los padres ya no eran los del barrio los que hoy estaban esperaban y reclamaban cada vez maacutes El circuito era siempre el mismo los padres reclamaban a las maestras I

las maestras frente a esto reclamaban a la psicopedagoga y la psicopedagoga rmiddot

rc l middot )

tem1inaba reclamando a las maestras Reconociacutea que su enojo teniacutea que ver y _ (

con la sensacioacuten de que se esperaba de ella soluciones maacutegicas Su relato jI volviacutea una y otra vez al mismo punto de partida las maestras le deciacutean que no podiacutean con estos chicos y ella les contestaba que tampoco podiacutea La sishytuacioacuten era difiacutecil para todos En sus palabras estamos en un ciacuterculo vicioso _ y no podemos avanzar ( r~8

Esta historia nos pone ante un hecho que habitualmente se presenta en L~ ~~d la praacutectica de asesoramiento considerar la dificultad como problema ( como si estos dos teacuterminos fueran sinoacutenimos La dificultad forma parte de lo que generalmente aparece reconocido en forma expliacutecita en tanto que los problemas resultan de un proceso de interrogacioacuten de lo estable- 1 cido que avanza en el planteo de nuevas preguntas sobre aquello que per- ~ manece impliacutecito

44 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Maacutes allaacute de nombrar la dificultad su problematizacioacuten implica encuadrarla en el marco microsocial de cada contexto institucional en cada espacio y tiempo interrogaacutendose acerca de por queacute se la piensa como tal y

l cuaacuteles son los significados que se le atribuyen r En este sentido la problematizacioacuten persigue como propoacutesito provocar

una nueva mirada sobre la situacioacuten que se atraviesa hacer otras preguntas establecer nuevas relaciones entre los hechos entre las condiciones que los sostienen etc Avanzar en el planteo de un problema no lleva necesariashymente a modificar situaciones estructurales que trascienden ese problema y el aacutembito en el cual emerge

En la escuela se dio un cambio ligado al movimiento en el tipo de poshyblacioacuten que veniacutean recibiendo los alumnos ya no eran los que histoacutericashymente asistiacutean a la escuela Ciertamente el hecho de que la matriacutecula se mantuviera relativamente constante atemperaba la sensacioacuten de dificultad Tambieacuten advertiacutean que este movimiento poblacional enfrentaba a la escueshyla con una situacioacuten nueva para ellos la pobreza de los chicos Sin embarshygo nadie percibiacutea esta situacioacuten como un problema la preocupacioacuten en cambio recaiacutea en el bajo rendimiento

Aun cuando la psicopedagoga de esta historia no lo planteara de manera expliacutecita habiacutea dos temas que apareciacutean entrelazados impliacutecitamente en el modo de referirse a la situacioacuten que estaban viviendo la pobreza y las cultades en el rendimiento

Nos preguntamos hasta queacute punto este relato era absolutamente persoshynal o expresaba en su versioacuten explicaciones habituales y significados disshyponibles en la cultura de esa escuela Seguramente esta visioacuten de los hechos era la VDcera de la visioacuten de los otros que trabajaban alliacute y compartiacutean su preocupacioacuten por estar inmersos en la misma situacioacuten y cultura institucional 14

14 Partimos de concebir la cultura institucional como un conjunto de producciones materiales y simboacutelicas que cada unidad organizacional elabora a lo largo del tiempo a

~ partir del interjuego existente entre algunas condiciones baacutesicas del funcionamiento el espacio material las personas el proyecto la tarea a traveacutes de la cual se avanza en el logro de fines y que se desarrolla seguacuten una particular divisioacuten del trabajo los sisteshymas de organizacioacuten que regulan la trama de relaciones sociales Veacutease L Fernaacutendez (1994)

El trahajo de asesoramiento 45

Otra pregunta que hoy sentildealamos como importante es cuaacutel es el adentro y el afuera en esta situacioacuten o mejor dicho iquestel afuera o el adentro de queacute15 Del aula de la escuela de la cotidianidad Seguramente todas estas resshypuestas sean vaacutelidas Como veiacuteamos al analizar la idea de montaje habishytualmente la presencia queda asociada a lo que estaacute adentro e incluido y la ~~~ ausencia a 10 que estaacute afuera y excluido La presencia es la que se relado- ~ (

na con el hacer y la ausencia con el saber El que estaacute presente es quien iacutejlllA-1J e pone el cuerpo y hace el que estaacute ausente es quien soacutelo puede ser represhysentado evocado recordado

Esta dinaacutemica favorece un tipo de tratamiento de la dificultad en la cual unos terminan responsabilizando a otros las maestras a la psicopedagoga y la psicopedagoga a las maestras cada uno entendiendo que el problema es de la otra parte Esta reaccioacuten comuacuten a ambas partes puede ser interpretada como un comportamiento en el cual se expresa la proyeccioacuten como mecashynismo de defensa 16 A traveacutes de este mecanismo quienes tienen responsabishylidad sobre la dificultad quedan momentaacuteneamente liberados de ella esperando que otro la resuelva

Una mirada raacutepida o una escucha prejuiciosa pueden llevar a pensar que el nudo de esta historia pasa por sacarse el problema de encima Sin emshybargo otras explicaciones son posibles Aquiacute existe un pedido de ayuda que requiere ser descifrado Seguramente el modo de expresarlo no hizo posible que la psicopedagoga como asesora pudiera escucharlo e interpre-

El enojo ocupoacute el lugar de la interrogacioacuten inhibiendo la posibilidad

15 Esta cuestioacuten nos pone frente a un riesgo adherir ciegamente a concepciones binarias que en palabras de Puiggroacutes y Dussel atraviesan el pensamiento pedagoacutegico como el adentro y el afuera los incluidos y los excluidos intentando ir maacutes allaacute de una simple demarcacioacuten de las diferencias Veacutease Fronteras educativas en el fin de siglo utopiacuteas y distopiacuteas en el naginario pedagoacutegico en Puiggroacutes y Dussel

16 Laplanche y Pontalis definen la proyeccioacuten como una operacioacuten por medio de la cual el sujeto expulsa de siacute y localiza en otro [ ] cualidades sentimientos deseos incluso objetos que no reconoce o que rechaza en siacute mismo (1971 paacuteg 306) Se trata de una palabra que admite diferentes significados razoacuten por la cual entendemos imprescindible estar atentos a esa definicioacuten Berenstein (1989) define la delegacioacuten siguiendo los planteas de Stierlin como un proceso relativo a la temprana infancia a la situacioacuten de dependencia que en esos momentos y a los viacutenculos de lealtad que se establecen Son muy interesanshytes algunos rasgos centrales que reconoce en este proceso a partir de pensar en la relaci6n entre la autonom(a la individuacioacuten y la separacioacuten

46 47 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

de avanzar en la problematizacioacuten El mismo comportamiento de proyecshycioacuten obstaculizoacute la configuracioacuten del campo de asesoramiento en tanto dishyficultoacute el anaacutelisis de la situacioacuten fragilizoacute el viacutenculo asesor-asesorado quedando interpelado el asesor en su posicioacuten institucional y en su sashyber experto

Tambieacuten cabe suponer que la posibilidad de montaje y articulacioacuten de escenas corrioacute peligro Se configuroacute una situacioacuten especular por un lado la maestras y los chicos por otro la psicopedagoga y los chicos en otras palabras la maestra y el problema la psicopedagoga y el problema El moshymento de trabajo de la psicopedagoga con las maestras en tanto oportunishydad de asesorarlas reflexionar conjuntamente sobre las dificultades y construir juntas posibles liacuteneas y estrategias de trabajo con los chicos fue la escena vacante la escena ausente En su lugar aparece otra la psicopedagoga con la lista de los alumnos en riesgo de repetir

El problema queda asociado a las dificultades en los resultados que alshycanzaban los alumnos y la posibilidad de problematizacioacuten resultoacute ser muy escasa La lista de alumnos con dificultades es una muestra de ello Por su intermedio las maestras podriacutean estar expresando impliacutecita y por queacute no silenciosamente no podemos con ellos iquestvos sabeacutes queacute hacer

El viacutenculo entre la psicopedagoga y las maestras se fragilizoacute y desde alliacute el campo de asesoramiento tambieacuten se debilitoacute Una y otras pierden poder sobre su propio acto de trabajo las maestras no saben I no pueden acompantildear a estos alumnos la psicopedagoga no sabe I no puede acomshypantildear a estas maestras

En siacutentesis la escena faltante -la posibilidad de ases orar- evidencia una falla en el montaje y al mismo tiempo muestra un campo que pierde dinashymismo En lugar de la problematizacioacuten se profundiza el connicto 17 en lushygar del encuentro el desencuentro la psicopedagoga por un lado las

17 Bleger utiliza el concepto de grado de dinaacutemica para aludir a la posibilidad de explicitar manejar y resolver las tensiones y los conl1ictos dentro del marco institucional Destaca en su planteo que el conflicto Hes un elemento normal e imprescindible en el desashyrrollo y en cualquier manifestacioacuten humana la patologiacutea del conflicto se relaciona maacutes que con la existencia del conflicto mismo con la ausencia de los resortes necesarios para resolshyverlos o dinamizarlos (1964 paacuteg 75) En sentido estricto define el conflicto corno la mashynifestacioacuten sintomaacutetica de fuerzas controvertidas en oposicioacuten tal corno eacutestas se expresan en la configuracioacuten de bandos o grupos antagoacutenicos

Etrahajo de asesoramiento

maestras por otro los alumnos por otro Como desenlace se instala una situacioacuten sin salida

Dejala que hable

Queremos dar comienzo a esta historia presentando a la directora de una escuela con quien una de nosotras mantuvo un estrecho intercambio a parshytir de una consulta En un intento de retratarla recordamos como uno de los rasgos maacutes salientes de su estilo su preocupacioacuten por acompantildear de cerca a las maestras de la escuela asesorando y apoyando permanentemenshyte su trabajo dedicando la mayor parte de su tiempo a cuestiones que teshyniacutean que ver con la ensentildeanza

Recordar el intercambio mantenido con ella hizo que pensaacuteramos una y otra vez en la idea de desajuste de disloque como nudo central de esa historia

El antildeo en que hizo su uacuteltima consulta se habiacutea incorporado a la escuela una maestra nueva al quinto grado de la tarde Se llamaba Viviana y haciacutea poco tiempo que se habiacutea recibido La recepcioacuten de sus compantildeeras habiacutea sido muy buena Pasadas las primeras semanas de clases la directora conshyvocoacute a una reunioacuten a las maestras de quinto En el turno mantildeana estaba Luisa una de las maacutes antiguas de la escuela un referente importante para todos y tambieacuten para la directora quien la consultaba y se apoyaba en ella permanentemente

El motivo de la reunioacuten teniacutea que ver principalmente con su impresioacuten de no estar acompantildeando lo suficiente a la maestra nueva que por cierto habiacutea recibido a un grupo difiacutecil Luego de un rato de intercambio sobre coacutemo estaban los chicos coacutemo iban con lo planificado Viviana contoacute que estaba muy atrasada porque con su grado se avanzaba lento Sosteniacutea que cuando intentaba acelerar maacutes el trabajo para acercarse a lo planificado los problemas entre los chicos se recrudeciacutean Su sensacioacuten de estar en falta era clara La otra maestra no dejaba de tranquilizarla dicieacutendole que con un grupo como eacutese estaba haciendo bastante Iba y volviacutea contando ejemshyplos de su experiencia como maestra de ese grupo Por momentos era hasta gracioso llegoacute a decirle que cuando los habiacutea tenido en primer grado habiacutea presagiado una escolaridad maacutes que difiacutecil para ellos y para todos

Mientras escuchaba a Luisa la directora no podiacutea dejar de pensar si en realidad estaban ayudando a Viviana sentiacutea que algo se le escapaba Intenshy

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 10: Nicastro Andreozzi asesoramiento

38 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

imprevisto una ajenidad que excede cualquier estrategia ya que ella opeshyra con cuerpos ausentes sin esos jugadores de quienes se habla soacutelo exisshytentes en la mente del director teacutecnico y de los jugadores en una combinacioacuten de objetos imaginarios y objetos internos Nadie puede coshynocer el resultado del juego de presencias El resultado final depende de lo que se deacute en ese momento Lo que siacute se sabe es que en presencia de los cuerpos el resultado es imprevisible o sea hay un no saber penetrado de incertidumbre [ ] Es probable que aquel equipo que insista con la estrashytegia estudiada como si los rivales no existieran lleven maacutes las de perder que aquel otro que tome contacto con que el partido es una situacioacuten nueshyva dada con los otros [ ] Un dicho habitual es que los partidos se ganan en la cancha (2001 paacutegs 119shy

2 TRABAJAR DE ASESOR

En el apartado anterior esbozamos algunas ideas que nos aproximaron al asesoramiento como una praacutectica especializada en situacioacuten

puede estar localizada en un puesto de trabajo especiacutefico o extenderse como un componente constitutivo de una diversidad de posiciones institucionales

la configuracioacuten de un campo en el que se hacen presentes feshynoacutemenos personales intersubjetivos grupales y organizacionales supone el despliegue de un montaje de escenas en constante movimiento

Ahora centraremos la mirada en el trabajo de asesorar sus vicisitudes su naturaleza los puntos de tensioacuten y que habitualmente se presenshy

conflictos que suelen provocarlo la vivencia subjetiva que se consshytruye en el acto de asesorar Pensar a un asesor en su situacioacuten de trabajo imaginarlo en lo maacutes cotidiano de su tarea desde la perspectiva que venishymos planteando nos lleva a adoptar como propios los desarrollos derivashydos de la psicodinaacutemica del trabajo

Los aportes de autores tales como Dejours Dessors y Molinier -veacutease Dessors y Guiho-BaiJIy (1998)- entre otros operaron para nosotras como verdaderos analizadores en tanto facilitaron la comprensioacuten de situaciones de asesoramiento propias y ajenas develando aspectos de esta praacutectica que en varias ocasiones suelen pasar inadvertidos Justamente en su calidad de

El trabajo de asesoramiento 39

analizadores estos desarrollos intermediaron entre la experiencia vivida y nosotras como analistas en la buacutesqueda de otro sentido

Tomamos como punto de partida la caracterizacioacuten que Dejours y Dessors plantean sobre el trabajo en tanto

creacioacuten de novedad de ineacutedito actividad desplegada por los hombres y las mujeres para enfrentar lo que no estaacute dado (por la organizacioacuten teoacuterica del trabajo)

lo que los hombres y las mujeres se ingenian en inventar para enshycontrar los mejores compromisos entre lo que deben hacer lo que es posible hacer y lo que deseariacutean hacer teniendo en cuenta lo que creen que es justo o bueno (Dessors y Guiho-Bailly 1998 paacutegs 11-12)

El trabajo de asesoramiento implica enfrentar cotidianamente situaciones que revelan estos mismos sentidos En cuaacutentas oportunidades intentamos ilusoriamente hacer previsible aquello que por definicioacuten tiene siempre

de imprevisto Sabemos mucho sobre la ensentildeanza conceptualiacutezamos en profundidad sobre el acto de aprendizaje contamos con un repertorio de teacutecnicas que nos habilitan a trabajar con el otro nos preocupamos por arshymar un disentildeo prolijo y cuidado hasta el detalle de aquello que nos proposhynemos hacer y sin embargo nada de esto alcanza para garantizar que el asesoramiento cumpla con lo previsto Tal como lo planteamos al referirshynos al movimiento propio del montaje de escenas lo ineacutedito e impredecishyble estaacute siempre presente como evidencia de que el control total y absoluto no es maacutes que una mera ilusioacuten y que la aplicacioacuten detallada de ideas ~ rIJ

nas nada garantiza v o 1)

liexclDesde aquiacute el trabajo de asesoramiento es en siacute mismo un acto de inter-

vencioacuten lO La nocioacuten de intervencioacuten alude a venir entre un interponershyse y en este sentido queda ligada a la accioacuten de un tercero que colabora y acompantildea en la produccioacuten de conocimiento y en el desarrollo de cambios personales grupales u organizacionales en contextos de incertidumbre e imprevisibilidad Pensar al asesor como tercero o en otras palabras en su

10 Tal como 10 sentildeala Ardoino (198l) la nocioacuten de intervenciacuteoacuten en tanto acto de un tercero que sobreviene en relacioacuten con un estado preexistente puede asociarse tanto a la Idea de mediacioacuten buenos oficios ayuda o cooperacioacuten como a la idea de intromisioacuten injerencia o intrusioacuten

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN40

papel de intermediario supone considerarlo como un provocador que proshymueve a traveacutes de un dispositivo de trabajo determinado el surgimiento

C (

de aquel material que se convertiraacute en objeto de anaacutelisis Relatos evocaciones producciones de distinto tipo ponen al otro en sishy

tuacioacuten de hacer memoria en un intento de objetivar su situacioacuten de trabajo presente El asesor ocupa el lugar de un testigo de segundo orden o testigo

de alguien que testimonia y en este sentido escucha y participa de la construccioacuten conjunta de un relato Reconocer esta coautorIacutea supone asigshynarle un lugar diferente del de aquel que se contenta con recolectar croacutenishycas y ser espectador ajeno de lo que en esa escena ocurre 12

Pensar el asesoramiento como un acto de intervencioacuten no implica atenshyder uacutenicamente aquello que no sale bien aquello que no funciona y merece ser reparado aquello que escapa al orden de lo esperado o que no satisface la expectativa prevista aquello que estaacute en crisis En palabras de Ardoino supone

[]la interrogacioacuten acerca del sentido la puesta en evidencia y la elucidashycioacuten de lo que hasta entonces quedaba oculto [ ]

Tal vez lo que realmente cambia en el curso de la intervencioacuten es la mirada que los actores dirigen hacia la situacioacuten que sufriacutean hasta entonces sin poderla comprender muy bien por el hecho de su complejidad y de su opacidad El trabajo de elucidacioacuten aun cuando sea parcial modifica pues en cierta medida la relacioacuten de cada uno [ ] con la situacioacuten [ ] La lectura de los fenoacutemenos se enriquece y se vuelve maacutes exigente Hay un desarrollo de las capacidades criacuteticas Pero la situacioacuten en siacute misma en la medida que se halla determinada por fuerzas externas en la medida que constituye la traduccioacuten de modelos maacutes generales que la trascienden y que quedan fuera del alcance del poder real de los protagonistas (al menos en la situacioacuten de la intervencioacuten) se mantiene fundamentalmente incambiada en lo esencial [] Toda la cuestioacuten es saber si este imaginario va a desembocar en una invocacioacuten ritual de un cambio social r] o en la intencioacuten de transformashycioacuten de los imaginarios individuales y colectivos a traveacutes de un trabajo de educacioacuten y de formacioacuten criacutetica (1981 paacutegs 18-32)

11 Veacutease Mezzano Recuerdos personales-memorias institucionales hacia una metoshydologiacutea de indagacioacuten histoacuterico-institucional en Butelman y otros (1996)

12 Esta hipoacutetesis se encuentra ampliamente desarrollada en De Certeau (1993)

El trabajo de asesoramiento 41

Desde esta perspectiva el asesor estaacute lejos de ser quien pueda ofrecer la palabra justa la mejor estrategia la solucioacuten ideal para cada problema o dificultad planteados En un movimiento de entrada y salida de presen- cia y ausencia su intervencioacuten apunta a volver a mirar la situacioacuten de cada uno abriendo interrogantes alliacute donde no estaban preguntaacutendose so- bre aquello que aparece como certezas acerca de lo que se sabe lo que se necesita lo que ocurre Maacutes allaacute de cuaacutel sea su posicioacuten formal (en tanto asesor interno o externo) intentaraacute alcanzar una exterioridad que no sushyponga ajenidad

3 NOVELANDO EXPERIENCIAS

En este apartado recuperaremos experiencias vividas en el trabajo de asesoramiento al tiempo que las contamos vamos haciendo historia y al pensarlas colaboramos en nuestro propio anaacutelisis

La reconstruccioacuten que hicimos de estas historias y la manera en la cual hoy las vemos nos permitieron reconocer algunas dificultades puntos de i1

tensioacuten zonas de riesgo propias y constitutivas del acto de asesoramiento eacute l S ) En el marco de nuestras discusiones comenzamos a llamarlas fallas o dis- loques

Esta idea de falla se hizo para nosotras evidente cuando advertimos que el montaje de escenas alude a un movimiento que supone ajustes y desajusshytes cuando recordamos historias en las cuales el viacutenculo entre asesor y aseshysorado presenta indicadores de fragilidad y des ligazoacuten y tambieacuten cuando fuimos desanudando cuestiones relativas a la demanda el pedido y la neceshysidad de ayuda

Las historias cuentan lo que le ocurre al asesor cuando se encuentra inshymerso en un ciacuterculo de difiacutecil salida cuando su ofrecimiento de ayuda se vive como imposicioacuten o afrenta cuando la posicioacuten institucional del asesor como par se transfonna en una fuente de tensioacuten o cuando el contenido de la deshymanda provoca en el asesor un efecto de implicacioacuten tal que lo lleva a perder distancia En ellas se presentan fallas ligadas a la dificultad de problematizar V a la falta de reconocimiento de la necesidad de ayuda a las condiciones que desafiacutean la credibilidad y la confianza entre las maacutes evidentes

Un primer protagonista de estas historias somos nosotras mismas como inteacuterpretes situados en nuestro hacer memoria Ellas no son mera copia de

42 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

lo ocurrido al modo de una imagen fotograacutefica o una reproduccioacuten sonora de la experiencia pasada Implican mucho maacutes que eso son producto de una transmisioacuten 13 Por eso no tomamos estas historias ni las perspectivas teoacutericas desde las cuales intentamos analizarlas como un todo Tampoco prestamos atencioacuten a los sentidos literales hicimos algunos rodeos invershytimos algunas costumbres -por ejemplo no siempre fuimos de lo maacutes coshynocido a lo menos conocido ni de adentro hacia afuera- pero dejamos planteadas algunas preguntas y delineamos posibles ejes de anaacutelisis

Estamos en un ciacuterculo vicioso y 110 podemos avanzar

Durante mucho tiempo escuchamos y trabajamos con profesionales que se desempentildean en escuelas de diferentes niveles y modalidades y que en ellas enfrentan diacutea a diacutea situaciones criacuteticas que los conmueven en su posishycioacuten de asesores los interrogan sobre el alcance de su tarea y ponen en cuesshytioacuten su saber experto

Uno de ellos es la psicopedagoga de una escuela que trabajaba contratashyda por la cooperadora dado que la institucioacuten no teniacutea gabinete Desde su visioacuten y casi en sus mismas palabras la escuela estaba atravesando una sishytuacioacuten de cambio que a todos preocupaba En los uacuteltimos antildeos como nunshyca habiacutea ocurrido el barrio se estaba yendo de la escuela los alumnos ya no eran los de antes Sin embargo la escuela no teniacutea problemas de matriacuteshycula porque recibiacutean alumnos de un complejo habitacional muy humilde que Seacute habiacutea instalado cerca de alliacute La mayoriacutea de las familias de este comshyplejo estaban desocupadas y aunque el personal de la escuela no se quejashyba de la pobreza -no era eacuteste el problema seguacuten ellos- todos comentaban que se daban cuenta de que estaban acostumbrados a los chicos de antes aquellos que ahora ya no estaban

Al hablar de esta situacioacuten culpabilizaban a la inspectora por no conshytrolar la manera en que los directores de otras escuelas haciacutean la inscripshycioacuten de los alumnos Por todos era conocido que una escuela cercana

13 El trabajo de Hassoun (1996) merece ser revisado en profundidad por el aporle que hace sobre el tema de la transmisioacuten el deseo de transmitir el lugar de la historia la relacioacuten entre continuidad y ruptura

El trahajo de asesoramiento 43

seleccionaba a sus alumnos y no inscribiacutea a todos los que solicitaban la matriacutecula

La psicopedagoga comentaba que tanto ella como las maestras estaban seguras de que el problema no eran los chicos Con preocupacioacuten hablaba de los resultados que estaban teniendo todos sabiacutean que no eran buenos y continuamente se preguntaban si habiacutea que dejar que los alumnos repitieshyran o no A pesar de todo un hecho las tranquilizaba no estaban con proshyblemas de matriacutecula como tantas otras escuelas de la zona

Las maestras de la escuela le pediacutean ayuda porque ya no sabiacutean queacute hashycer con los chicos que teniacutean dificultades de aprendizaje Cada tanto annashyban una lista con sus nombres y se la daban para que trabajara con ellos Cuando esto ocurriacutea siempre pasaba lo mismo tenninaban discutiendo La psicopedagoga reaccionaba con enojo dicieacutendoles que no alcanzaba con sentarse cada tanto un rato con el nintildeo que ellas teniacutean que pensar estrateshygias desde el aula Las maestras por su parte le reprochaban que segurashymente para ella era faacutecil dar esta respuesta porque soacutelo veniacutea algunos diacuteas y estaba afuera del aula

Asiacute como veniacutea el enojo tambieacuten se disipaba Ambas partes coincidiacutean en que no se trataba de echarse culpas sino que simplemente no sabiacutean queacute hacer ante una situacioacuten que para todos era nueva Los nintildeos y los padres ya no eran los del barrio los que hoy estaban esperaban y reclamaban cada vez maacutes El circuito era siempre el mismo los padres reclamaban a las maestras I

las maestras frente a esto reclamaban a la psicopedagoga y la psicopedagoga rmiddot

rc l middot )

tem1inaba reclamando a las maestras Reconociacutea que su enojo teniacutea que ver y _ (

con la sensacioacuten de que se esperaba de ella soluciones maacutegicas Su relato jI volviacutea una y otra vez al mismo punto de partida las maestras le deciacutean que no podiacutean con estos chicos y ella les contestaba que tampoco podiacutea La sishytuacioacuten era difiacutecil para todos En sus palabras estamos en un ciacuterculo vicioso _ y no podemos avanzar ( r~8

Esta historia nos pone ante un hecho que habitualmente se presenta en L~ ~~d la praacutectica de asesoramiento considerar la dificultad como problema ( como si estos dos teacuterminos fueran sinoacutenimos La dificultad forma parte de lo que generalmente aparece reconocido en forma expliacutecita en tanto que los problemas resultan de un proceso de interrogacioacuten de lo estable- 1 cido que avanza en el planteo de nuevas preguntas sobre aquello que per- ~ manece impliacutecito

44 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Maacutes allaacute de nombrar la dificultad su problematizacioacuten implica encuadrarla en el marco microsocial de cada contexto institucional en cada espacio y tiempo interrogaacutendose acerca de por queacute se la piensa como tal y

l cuaacuteles son los significados que se le atribuyen r En este sentido la problematizacioacuten persigue como propoacutesito provocar

una nueva mirada sobre la situacioacuten que se atraviesa hacer otras preguntas establecer nuevas relaciones entre los hechos entre las condiciones que los sostienen etc Avanzar en el planteo de un problema no lleva necesariashymente a modificar situaciones estructurales que trascienden ese problema y el aacutembito en el cual emerge

En la escuela se dio un cambio ligado al movimiento en el tipo de poshyblacioacuten que veniacutean recibiendo los alumnos ya no eran los que histoacutericashymente asistiacutean a la escuela Ciertamente el hecho de que la matriacutecula se mantuviera relativamente constante atemperaba la sensacioacuten de dificultad Tambieacuten advertiacutean que este movimiento poblacional enfrentaba a la escueshyla con una situacioacuten nueva para ellos la pobreza de los chicos Sin embarshygo nadie percibiacutea esta situacioacuten como un problema la preocupacioacuten en cambio recaiacutea en el bajo rendimiento

Aun cuando la psicopedagoga de esta historia no lo planteara de manera expliacutecita habiacutea dos temas que apareciacutean entrelazados impliacutecitamente en el modo de referirse a la situacioacuten que estaban viviendo la pobreza y las cultades en el rendimiento

Nos preguntamos hasta queacute punto este relato era absolutamente persoshynal o expresaba en su versioacuten explicaciones habituales y significados disshyponibles en la cultura de esa escuela Seguramente esta visioacuten de los hechos era la VDcera de la visioacuten de los otros que trabajaban alliacute y compartiacutean su preocupacioacuten por estar inmersos en la misma situacioacuten y cultura institucional 14

14 Partimos de concebir la cultura institucional como un conjunto de producciones materiales y simboacutelicas que cada unidad organizacional elabora a lo largo del tiempo a

~ partir del interjuego existente entre algunas condiciones baacutesicas del funcionamiento el espacio material las personas el proyecto la tarea a traveacutes de la cual se avanza en el logro de fines y que se desarrolla seguacuten una particular divisioacuten del trabajo los sisteshymas de organizacioacuten que regulan la trama de relaciones sociales Veacutease L Fernaacutendez (1994)

El trahajo de asesoramiento 45

Otra pregunta que hoy sentildealamos como importante es cuaacutel es el adentro y el afuera en esta situacioacuten o mejor dicho iquestel afuera o el adentro de queacute15 Del aula de la escuela de la cotidianidad Seguramente todas estas resshypuestas sean vaacutelidas Como veiacuteamos al analizar la idea de montaje habishytualmente la presencia queda asociada a lo que estaacute adentro e incluido y la ~~~ ausencia a 10 que estaacute afuera y excluido La presencia es la que se relado- ~ (

na con el hacer y la ausencia con el saber El que estaacute presente es quien iacutejlllA-1J e pone el cuerpo y hace el que estaacute ausente es quien soacutelo puede ser represhysentado evocado recordado

Esta dinaacutemica favorece un tipo de tratamiento de la dificultad en la cual unos terminan responsabilizando a otros las maestras a la psicopedagoga y la psicopedagoga a las maestras cada uno entendiendo que el problema es de la otra parte Esta reaccioacuten comuacuten a ambas partes puede ser interpretada como un comportamiento en el cual se expresa la proyeccioacuten como mecashynismo de defensa 16 A traveacutes de este mecanismo quienes tienen responsabishylidad sobre la dificultad quedan momentaacuteneamente liberados de ella esperando que otro la resuelva

Una mirada raacutepida o una escucha prejuiciosa pueden llevar a pensar que el nudo de esta historia pasa por sacarse el problema de encima Sin emshybargo otras explicaciones son posibles Aquiacute existe un pedido de ayuda que requiere ser descifrado Seguramente el modo de expresarlo no hizo posible que la psicopedagoga como asesora pudiera escucharlo e interpre-

El enojo ocupoacute el lugar de la interrogacioacuten inhibiendo la posibilidad

15 Esta cuestioacuten nos pone frente a un riesgo adherir ciegamente a concepciones binarias que en palabras de Puiggroacutes y Dussel atraviesan el pensamiento pedagoacutegico como el adentro y el afuera los incluidos y los excluidos intentando ir maacutes allaacute de una simple demarcacioacuten de las diferencias Veacutease Fronteras educativas en el fin de siglo utopiacuteas y distopiacuteas en el naginario pedagoacutegico en Puiggroacutes y Dussel

16 Laplanche y Pontalis definen la proyeccioacuten como una operacioacuten por medio de la cual el sujeto expulsa de siacute y localiza en otro [ ] cualidades sentimientos deseos incluso objetos que no reconoce o que rechaza en siacute mismo (1971 paacuteg 306) Se trata de una palabra que admite diferentes significados razoacuten por la cual entendemos imprescindible estar atentos a esa definicioacuten Berenstein (1989) define la delegacioacuten siguiendo los planteas de Stierlin como un proceso relativo a la temprana infancia a la situacioacuten de dependencia que en esos momentos y a los viacutenculos de lealtad que se establecen Son muy interesanshytes algunos rasgos centrales que reconoce en este proceso a partir de pensar en la relaci6n entre la autonom(a la individuacioacuten y la separacioacuten

46 47 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

de avanzar en la problematizacioacuten El mismo comportamiento de proyecshycioacuten obstaculizoacute la configuracioacuten del campo de asesoramiento en tanto dishyficultoacute el anaacutelisis de la situacioacuten fragilizoacute el viacutenculo asesor-asesorado quedando interpelado el asesor en su posicioacuten institucional y en su sashyber experto

Tambieacuten cabe suponer que la posibilidad de montaje y articulacioacuten de escenas corrioacute peligro Se configuroacute una situacioacuten especular por un lado la maestras y los chicos por otro la psicopedagoga y los chicos en otras palabras la maestra y el problema la psicopedagoga y el problema El moshymento de trabajo de la psicopedagoga con las maestras en tanto oportunishydad de asesorarlas reflexionar conjuntamente sobre las dificultades y construir juntas posibles liacuteneas y estrategias de trabajo con los chicos fue la escena vacante la escena ausente En su lugar aparece otra la psicopedagoga con la lista de los alumnos en riesgo de repetir

El problema queda asociado a las dificultades en los resultados que alshycanzaban los alumnos y la posibilidad de problematizacioacuten resultoacute ser muy escasa La lista de alumnos con dificultades es una muestra de ello Por su intermedio las maestras podriacutean estar expresando impliacutecita y por queacute no silenciosamente no podemos con ellos iquestvos sabeacutes queacute hacer

El viacutenculo entre la psicopedagoga y las maestras se fragilizoacute y desde alliacute el campo de asesoramiento tambieacuten se debilitoacute Una y otras pierden poder sobre su propio acto de trabajo las maestras no saben I no pueden acompantildear a estos alumnos la psicopedagoga no sabe I no puede acomshypantildear a estas maestras

En siacutentesis la escena faltante -la posibilidad de ases orar- evidencia una falla en el montaje y al mismo tiempo muestra un campo que pierde dinashymismo En lugar de la problematizacioacuten se profundiza el connicto 17 en lushygar del encuentro el desencuentro la psicopedagoga por un lado las

17 Bleger utiliza el concepto de grado de dinaacutemica para aludir a la posibilidad de explicitar manejar y resolver las tensiones y los conl1ictos dentro del marco institucional Destaca en su planteo que el conflicto Hes un elemento normal e imprescindible en el desashyrrollo y en cualquier manifestacioacuten humana la patologiacutea del conflicto se relaciona maacutes que con la existencia del conflicto mismo con la ausencia de los resortes necesarios para resolshyverlos o dinamizarlos (1964 paacuteg 75) En sentido estricto define el conflicto corno la mashynifestacioacuten sintomaacutetica de fuerzas controvertidas en oposicioacuten tal corno eacutestas se expresan en la configuracioacuten de bandos o grupos antagoacutenicos

Etrahajo de asesoramiento

maestras por otro los alumnos por otro Como desenlace se instala una situacioacuten sin salida

Dejala que hable

Queremos dar comienzo a esta historia presentando a la directora de una escuela con quien una de nosotras mantuvo un estrecho intercambio a parshytir de una consulta En un intento de retratarla recordamos como uno de los rasgos maacutes salientes de su estilo su preocupacioacuten por acompantildear de cerca a las maestras de la escuela asesorando y apoyando permanentemenshyte su trabajo dedicando la mayor parte de su tiempo a cuestiones que teshyniacutean que ver con la ensentildeanza

Recordar el intercambio mantenido con ella hizo que pensaacuteramos una y otra vez en la idea de desajuste de disloque como nudo central de esa historia

El antildeo en que hizo su uacuteltima consulta se habiacutea incorporado a la escuela una maestra nueva al quinto grado de la tarde Se llamaba Viviana y haciacutea poco tiempo que se habiacutea recibido La recepcioacuten de sus compantildeeras habiacutea sido muy buena Pasadas las primeras semanas de clases la directora conshyvocoacute a una reunioacuten a las maestras de quinto En el turno mantildeana estaba Luisa una de las maacutes antiguas de la escuela un referente importante para todos y tambieacuten para la directora quien la consultaba y se apoyaba en ella permanentemente

El motivo de la reunioacuten teniacutea que ver principalmente con su impresioacuten de no estar acompantildeando lo suficiente a la maestra nueva que por cierto habiacutea recibido a un grupo difiacutecil Luego de un rato de intercambio sobre coacutemo estaban los chicos coacutemo iban con lo planificado Viviana contoacute que estaba muy atrasada porque con su grado se avanzaba lento Sosteniacutea que cuando intentaba acelerar maacutes el trabajo para acercarse a lo planificado los problemas entre los chicos se recrudeciacutean Su sensacioacuten de estar en falta era clara La otra maestra no dejaba de tranquilizarla dicieacutendole que con un grupo como eacutese estaba haciendo bastante Iba y volviacutea contando ejemshyplos de su experiencia como maestra de ese grupo Por momentos era hasta gracioso llegoacute a decirle que cuando los habiacutea tenido en primer grado habiacutea presagiado una escolaridad maacutes que difiacutecil para ellos y para todos

Mientras escuchaba a Luisa la directora no podiacutea dejar de pensar si en realidad estaban ayudando a Viviana sentiacutea que algo se le escapaba Intenshy

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

98 99

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 11: Nicastro Andreozzi asesoramiento

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN40

papel de intermediario supone considerarlo como un provocador que proshymueve a traveacutes de un dispositivo de trabajo determinado el surgimiento

C (

de aquel material que se convertiraacute en objeto de anaacutelisis Relatos evocaciones producciones de distinto tipo ponen al otro en sishy

tuacioacuten de hacer memoria en un intento de objetivar su situacioacuten de trabajo presente El asesor ocupa el lugar de un testigo de segundo orden o testigo

de alguien que testimonia y en este sentido escucha y participa de la construccioacuten conjunta de un relato Reconocer esta coautorIacutea supone asigshynarle un lugar diferente del de aquel que se contenta con recolectar croacutenishycas y ser espectador ajeno de lo que en esa escena ocurre 12

Pensar el asesoramiento como un acto de intervencioacuten no implica atenshyder uacutenicamente aquello que no sale bien aquello que no funciona y merece ser reparado aquello que escapa al orden de lo esperado o que no satisface la expectativa prevista aquello que estaacute en crisis En palabras de Ardoino supone

[]la interrogacioacuten acerca del sentido la puesta en evidencia y la elucidashycioacuten de lo que hasta entonces quedaba oculto [ ]

Tal vez lo que realmente cambia en el curso de la intervencioacuten es la mirada que los actores dirigen hacia la situacioacuten que sufriacutean hasta entonces sin poderla comprender muy bien por el hecho de su complejidad y de su opacidad El trabajo de elucidacioacuten aun cuando sea parcial modifica pues en cierta medida la relacioacuten de cada uno [ ] con la situacioacuten [ ] La lectura de los fenoacutemenos se enriquece y se vuelve maacutes exigente Hay un desarrollo de las capacidades criacuteticas Pero la situacioacuten en siacute misma en la medida que se halla determinada por fuerzas externas en la medida que constituye la traduccioacuten de modelos maacutes generales que la trascienden y que quedan fuera del alcance del poder real de los protagonistas (al menos en la situacioacuten de la intervencioacuten) se mantiene fundamentalmente incambiada en lo esencial [] Toda la cuestioacuten es saber si este imaginario va a desembocar en una invocacioacuten ritual de un cambio social r] o en la intencioacuten de transformashycioacuten de los imaginarios individuales y colectivos a traveacutes de un trabajo de educacioacuten y de formacioacuten criacutetica (1981 paacutegs 18-32)

11 Veacutease Mezzano Recuerdos personales-memorias institucionales hacia una metoshydologiacutea de indagacioacuten histoacuterico-institucional en Butelman y otros (1996)

12 Esta hipoacutetesis se encuentra ampliamente desarrollada en De Certeau (1993)

El trabajo de asesoramiento 41

Desde esta perspectiva el asesor estaacute lejos de ser quien pueda ofrecer la palabra justa la mejor estrategia la solucioacuten ideal para cada problema o dificultad planteados En un movimiento de entrada y salida de presen- cia y ausencia su intervencioacuten apunta a volver a mirar la situacioacuten de cada uno abriendo interrogantes alliacute donde no estaban preguntaacutendose so- bre aquello que aparece como certezas acerca de lo que se sabe lo que se necesita lo que ocurre Maacutes allaacute de cuaacutel sea su posicioacuten formal (en tanto asesor interno o externo) intentaraacute alcanzar una exterioridad que no sushyponga ajenidad

3 NOVELANDO EXPERIENCIAS

En este apartado recuperaremos experiencias vividas en el trabajo de asesoramiento al tiempo que las contamos vamos haciendo historia y al pensarlas colaboramos en nuestro propio anaacutelisis

La reconstruccioacuten que hicimos de estas historias y la manera en la cual hoy las vemos nos permitieron reconocer algunas dificultades puntos de i1

tensioacuten zonas de riesgo propias y constitutivas del acto de asesoramiento eacute l S ) En el marco de nuestras discusiones comenzamos a llamarlas fallas o dis- loques

Esta idea de falla se hizo para nosotras evidente cuando advertimos que el montaje de escenas alude a un movimiento que supone ajustes y desajusshytes cuando recordamos historias en las cuales el viacutenculo entre asesor y aseshysorado presenta indicadores de fragilidad y des ligazoacuten y tambieacuten cuando fuimos desanudando cuestiones relativas a la demanda el pedido y la neceshysidad de ayuda

Las historias cuentan lo que le ocurre al asesor cuando se encuentra inshymerso en un ciacuterculo de difiacutecil salida cuando su ofrecimiento de ayuda se vive como imposicioacuten o afrenta cuando la posicioacuten institucional del asesor como par se transfonna en una fuente de tensioacuten o cuando el contenido de la deshymanda provoca en el asesor un efecto de implicacioacuten tal que lo lleva a perder distancia En ellas se presentan fallas ligadas a la dificultad de problematizar V a la falta de reconocimiento de la necesidad de ayuda a las condiciones que desafiacutean la credibilidad y la confianza entre las maacutes evidentes

Un primer protagonista de estas historias somos nosotras mismas como inteacuterpretes situados en nuestro hacer memoria Ellas no son mera copia de

42 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

lo ocurrido al modo de una imagen fotograacutefica o una reproduccioacuten sonora de la experiencia pasada Implican mucho maacutes que eso son producto de una transmisioacuten 13 Por eso no tomamos estas historias ni las perspectivas teoacutericas desde las cuales intentamos analizarlas como un todo Tampoco prestamos atencioacuten a los sentidos literales hicimos algunos rodeos invershytimos algunas costumbres -por ejemplo no siempre fuimos de lo maacutes coshynocido a lo menos conocido ni de adentro hacia afuera- pero dejamos planteadas algunas preguntas y delineamos posibles ejes de anaacutelisis

Estamos en un ciacuterculo vicioso y 110 podemos avanzar

Durante mucho tiempo escuchamos y trabajamos con profesionales que se desempentildean en escuelas de diferentes niveles y modalidades y que en ellas enfrentan diacutea a diacutea situaciones criacuteticas que los conmueven en su posishycioacuten de asesores los interrogan sobre el alcance de su tarea y ponen en cuesshytioacuten su saber experto

Uno de ellos es la psicopedagoga de una escuela que trabajaba contratashyda por la cooperadora dado que la institucioacuten no teniacutea gabinete Desde su visioacuten y casi en sus mismas palabras la escuela estaba atravesando una sishytuacioacuten de cambio que a todos preocupaba En los uacuteltimos antildeos como nunshyca habiacutea ocurrido el barrio se estaba yendo de la escuela los alumnos ya no eran los de antes Sin embargo la escuela no teniacutea problemas de matriacuteshycula porque recibiacutean alumnos de un complejo habitacional muy humilde que Seacute habiacutea instalado cerca de alliacute La mayoriacutea de las familias de este comshyplejo estaban desocupadas y aunque el personal de la escuela no se quejashyba de la pobreza -no era eacuteste el problema seguacuten ellos- todos comentaban que se daban cuenta de que estaban acostumbrados a los chicos de antes aquellos que ahora ya no estaban

Al hablar de esta situacioacuten culpabilizaban a la inspectora por no conshytrolar la manera en que los directores de otras escuelas haciacutean la inscripshycioacuten de los alumnos Por todos era conocido que una escuela cercana

13 El trabajo de Hassoun (1996) merece ser revisado en profundidad por el aporle que hace sobre el tema de la transmisioacuten el deseo de transmitir el lugar de la historia la relacioacuten entre continuidad y ruptura

El trahajo de asesoramiento 43

seleccionaba a sus alumnos y no inscribiacutea a todos los que solicitaban la matriacutecula

La psicopedagoga comentaba que tanto ella como las maestras estaban seguras de que el problema no eran los chicos Con preocupacioacuten hablaba de los resultados que estaban teniendo todos sabiacutean que no eran buenos y continuamente se preguntaban si habiacutea que dejar que los alumnos repitieshyran o no A pesar de todo un hecho las tranquilizaba no estaban con proshyblemas de matriacutecula como tantas otras escuelas de la zona

Las maestras de la escuela le pediacutean ayuda porque ya no sabiacutean queacute hashycer con los chicos que teniacutean dificultades de aprendizaje Cada tanto annashyban una lista con sus nombres y se la daban para que trabajara con ellos Cuando esto ocurriacutea siempre pasaba lo mismo tenninaban discutiendo La psicopedagoga reaccionaba con enojo dicieacutendoles que no alcanzaba con sentarse cada tanto un rato con el nintildeo que ellas teniacutean que pensar estrateshygias desde el aula Las maestras por su parte le reprochaban que segurashymente para ella era faacutecil dar esta respuesta porque soacutelo veniacutea algunos diacuteas y estaba afuera del aula

Asiacute como veniacutea el enojo tambieacuten se disipaba Ambas partes coincidiacutean en que no se trataba de echarse culpas sino que simplemente no sabiacutean queacute hacer ante una situacioacuten que para todos era nueva Los nintildeos y los padres ya no eran los del barrio los que hoy estaban esperaban y reclamaban cada vez maacutes El circuito era siempre el mismo los padres reclamaban a las maestras I

las maestras frente a esto reclamaban a la psicopedagoga y la psicopedagoga rmiddot

rc l middot )

tem1inaba reclamando a las maestras Reconociacutea que su enojo teniacutea que ver y _ (

con la sensacioacuten de que se esperaba de ella soluciones maacutegicas Su relato jI volviacutea una y otra vez al mismo punto de partida las maestras le deciacutean que no podiacutean con estos chicos y ella les contestaba que tampoco podiacutea La sishytuacioacuten era difiacutecil para todos En sus palabras estamos en un ciacuterculo vicioso _ y no podemos avanzar ( r~8

Esta historia nos pone ante un hecho que habitualmente se presenta en L~ ~~d la praacutectica de asesoramiento considerar la dificultad como problema ( como si estos dos teacuterminos fueran sinoacutenimos La dificultad forma parte de lo que generalmente aparece reconocido en forma expliacutecita en tanto que los problemas resultan de un proceso de interrogacioacuten de lo estable- 1 cido que avanza en el planteo de nuevas preguntas sobre aquello que per- ~ manece impliacutecito

44 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Maacutes allaacute de nombrar la dificultad su problematizacioacuten implica encuadrarla en el marco microsocial de cada contexto institucional en cada espacio y tiempo interrogaacutendose acerca de por queacute se la piensa como tal y

l cuaacuteles son los significados que se le atribuyen r En este sentido la problematizacioacuten persigue como propoacutesito provocar

una nueva mirada sobre la situacioacuten que se atraviesa hacer otras preguntas establecer nuevas relaciones entre los hechos entre las condiciones que los sostienen etc Avanzar en el planteo de un problema no lleva necesariashymente a modificar situaciones estructurales que trascienden ese problema y el aacutembito en el cual emerge

En la escuela se dio un cambio ligado al movimiento en el tipo de poshyblacioacuten que veniacutean recibiendo los alumnos ya no eran los que histoacutericashymente asistiacutean a la escuela Ciertamente el hecho de que la matriacutecula se mantuviera relativamente constante atemperaba la sensacioacuten de dificultad Tambieacuten advertiacutean que este movimiento poblacional enfrentaba a la escueshyla con una situacioacuten nueva para ellos la pobreza de los chicos Sin embarshygo nadie percibiacutea esta situacioacuten como un problema la preocupacioacuten en cambio recaiacutea en el bajo rendimiento

Aun cuando la psicopedagoga de esta historia no lo planteara de manera expliacutecita habiacutea dos temas que apareciacutean entrelazados impliacutecitamente en el modo de referirse a la situacioacuten que estaban viviendo la pobreza y las cultades en el rendimiento

Nos preguntamos hasta queacute punto este relato era absolutamente persoshynal o expresaba en su versioacuten explicaciones habituales y significados disshyponibles en la cultura de esa escuela Seguramente esta visioacuten de los hechos era la VDcera de la visioacuten de los otros que trabajaban alliacute y compartiacutean su preocupacioacuten por estar inmersos en la misma situacioacuten y cultura institucional 14

14 Partimos de concebir la cultura institucional como un conjunto de producciones materiales y simboacutelicas que cada unidad organizacional elabora a lo largo del tiempo a

~ partir del interjuego existente entre algunas condiciones baacutesicas del funcionamiento el espacio material las personas el proyecto la tarea a traveacutes de la cual se avanza en el logro de fines y que se desarrolla seguacuten una particular divisioacuten del trabajo los sisteshymas de organizacioacuten que regulan la trama de relaciones sociales Veacutease L Fernaacutendez (1994)

El trahajo de asesoramiento 45

Otra pregunta que hoy sentildealamos como importante es cuaacutel es el adentro y el afuera en esta situacioacuten o mejor dicho iquestel afuera o el adentro de queacute15 Del aula de la escuela de la cotidianidad Seguramente todas estas resshypuestas sean vaacutelidas Como veiacuteamos al analizar la idea de montaje habishytualmente la presencia queda asociada a lo que estaacute adentro e incluido y la ~~~ ausencia a 10 que estaacute afuera y excluido La presencia es la que se relado- ~ (

na con el hacer y la ausencia con el saber El que estaacute presente es quien iacutejlllA-1J e pone el cuerpo y hace el que estaacute ausente es quien soacutelo puede ser represhysentado evocado recordado

Esta dinaacutemica favorece un tipo de tratamiento de la dificultad en la cual unos terminan responsabilizando a otros las maestras a la psicopedagoga y la psicopedagoga a las maestras cada uno entendiendo que el problema es de la otra parte Esta reaccioacuten comuacuten a ambas partes puede ser interpretada como un comportamiento en el cual se expresa la proyeccioacuten como mecashynismo de defensa 16 A traveacutes de este mecanismo quienes tienen responsabishylidad sobre la dificultad quedan momentaacuteneamente liberados de ella esperando que otro la resuelva

Una mirada raacutepida o una escucha prejuiciosa pueden llevar a pensar que el nudo de esta historia pasa por sacarse el problema de encima Sin emshybargo otras explicaciones son posibles Aquiacute existe un pedido de ayuda que requiere ser descifrado Seguramente el modo de expresarlo no hizo posible que la psicopedagoga como asesora pudiera escucharlo e interpre-

El enojo ocupoacute el lugar de la interrogacioacuten inhibiendo la posibilidad

15 Esta cuestioacuten nos pone frente a un riesgo adherir ciegamente a concepciones binarias que en palabras de Puiggroacutes y Dussel atraviesan el pensamiento pedagoacutegico como el adentro y el afuera los incluidos y los excluidos intentando ir maacutes allaacute de una simple demarcacioacuten de las diferencias Veacutease Fronteras educativas en el fin de siglo utopiacuteas y distopiacuteas en el naginario pedagoacutegico en Puiggroacutes y Dussel

16 Laplanche y Pontalis definen la proyeccioacuten como una operacioacuten por medio de la cual el sujeto expulsa de siacute y localiza en otro [ ] cualidades sentimientos deseos incluso objetos que no reconoce o que rechaza en siacute mismo (1971 paacuteg 306) Se trata de una palabra que admite diferentes significados razoacuten por la cual entendemos imprescindible estar atentos a esa definicioacuten Berenstein (1989) define la delegacioacuten siguiendo los planteas de Stierlin como un proceso relativo a la temprana infancia a la situacioacuten de dependencia que en esos momentos y a los viacutenculos de lealtad que se establecen Son muy interesanshytes algunos rasgos centrales que reconoce en este proceso a partir de pensar en la relaci6n entre la autonom(a la individuacioacuten y la separacioacuten

46 47 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

de avanzar en la problematizacioacuten El mismo comportamiento de proyecshycioacuten obstaculizoacute la configuracioacuten del campo de asesoramiento en tanto dishyficultoacute el anaacutelisis de la situacioacuten fragilizoacute el viacutenculo asesor-asesorado quedando interpelado el asesor en su posicioacuten institucional y en su sashyber experto

Tambieacuten cabe suponer que la posibilidad de montaje y articulacioacuten de escenas corrioacute peligro Se configuroacute una situacioacuten especular por un lado la maestras y los chicos por otro la psicopedagoga y los chicos en otras palabras la maestra y el problema la psicopedagoga y el problema El moshymento de trabajo de la psicopedagoga con las maestras en tanto oportunishydad de asesorarlas reflexionar conjuntamente sobre las dificultades y construir juntas posibles liacuteneas y estrategias de trabajo con los chicos fue la escena vacante la escena ausente En su lugar aparece otra la psicopedagoga con la lista de los alumnos en riesgo de repetir

El problema queda asociado a las dificultades en los resultados que alshycanzaban los alumnos y la posibilidad de problematizacioacuten resultoacute ser muy escasa La lista de alumnos con dificultades es una muestra de ello Por su intermedio las maestras podriacutean estar expresando impliacutecita y por queacute no silenciosamente no podemos con ellos iquestvos sabeacutes queacute hacer

El viacutenculo entre la psicopedagoga y las maestras se fragilizoacute y desde alliacute el campo de asesoramiento tambieacuten se debilitoacute Una y otras pierden poder sobre su propio acto de trabajo las maestras no saben I no pueden acompantildear a estos alumnos la psicopedagoga no sabe I no puede acomshypantildear a estas maestras

En siacutentesis la escena faltante -la posibilidad de ases orar- evidencia una falla en el montaje y al mismo tiempo muestra un campo que pierde dinashymismo En lugar de la problematizacioacuten se profundiza el connicto 17 en lushygar del encuentro el desencuentro la psicopedagoga por un lado las

17 Bleger utiliza el concepto de grado de dinaacutemica para aludir a la posibilidad de explicitar manejar y resolver las tensiones y los conl1ictos dentro del marco institucional Destaca en su planteo que el conflicto Hes un elemento normal e imprescindible en el desashyrrollo y en cualquier manifestacioacuten humana la patologiacutea del conflicto se relaciona maacutes que con la existencia del conflicto mismo con la ausencia de los resortes necesarios para resolshyverlos o dinamizarlos (1964 paacuteg 75) En sentido estricto define el conflicto corno la mashynifestacioacuten sintomaacutetica de fuerzas controvertidas en oposicioacuten tal corno eacutestas se expresan en la configuracioacuten de bandos o grupos antagoacutenicos

Etrahajo de asesoramiento

maestras por otro los alumnos por otro Como desenlace se instala una situacioacuten sin salida

Dejala que hable

Queremos dar comienzo a esta historia presentando a la directora de una escuela con quien una de nosotras mantuvo un estrecho intercambio a parshytir de una consulta En un intento de retratarla recordamos como uno de los rasgos maacutes salientes de su estilo su preocupacioacuten por acompantildear de cerca a las maestras de la escuela asesorando y apoyando permanentemenshyte su trabajo dedicando la mayor parte de su tiempo a cuestiones que teshyniacutean que ver con la ensentildeanza

Recordar el intercambio mantenido con ella hizo que pensaacuteramos una y otra vez en la idea de desajuste de disloque como nudo central de esa historia

El antildeo en que hizo su uacuteltima consulta se habiacutea incorporado a la escuela una maestra nueva al quinto grado de la tarde Se llamaba Viviana y haciacutea poco tiempo que se habiacutea recibido La recepcioacuten de sus compantildeeras habiacutea sido muy buena Pasadas las primeras semanas de clases la directora conshyvocoacute a una reunioacuten a las maestras de quinto En el turno mantildeana estaba Luisa una de las maacutes antiguas de la escuela un referente importante para todos y tambieacuten para la directora quien la consultaba y se apoyaba en ella permanentemente

El motivo de la reunioacuten teniacutea que ver principalmente con su impresioacuten de no estar acompantildeando lo suficiente a la maestra nueva que por cierto habiacutea recibido a un grupo difiacutecil Luego de un rato de intercambio sobre coacutemo estaban los chicos coacutemo iban con lo planificado Viviana contoacute que estaba muy atrasada porque con su grado se avanzaba lento Sosteniacutea que cuando intentaba acelerar maacutes el trabajo para acercarse a lo planificado los problemas entre los chicos se recrudeciacutean Su sensacioacuten de estar en falta era clara La otra maestra no dejaba de tranquilizarla dicieacutendole que con un grupo como eacutese estaba haciendo bastante Iba y volviacutea contando ejemshyplos de su experiencia como maestra de ese grupo Por momentos era hasta gracioso llegoacute a decirle que cuando los habiacutea tenido en primer grado habiacutea presagiado una escolaridad maacutes que difiacutecil para ellos y para todos

Mientras escuchaba a Luisa la directora no podiacutea dejar de pensar si en realidad estaban ayudando a Viviana sentiacutea que algo se le escapaba Intenshy

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

90 91

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 12: Nicastro Andreozzi asesoramiento

42 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

lo ocurrido al modo de una imagen fotograacutefica o una reproduccioacuten sonora de la experiencia pasada Implican mucho maacutes que eso son producto de una transmisioacuten 13 Por eso no tomamos estas historias ni las perspectivas teoacutericas desde las cuales intentamos analizarlas como un todo Tampoco prestamos atencioacuten a los sentidos literales hicimos algunos rodeos invershytimos algunas costumbres -por ejemplo no siempre fuimos de lo maacutes coshynocido a lo menos conocido ni de adentro hacia afuera- pero dejamos planteadas algunas preguntas y delineamos posibles ejes de anaacutelisis

Estamos en un ciacuterculo vicioso y 110 podemos avanzar

Durante mucho tiempo escuchamos y trabajamos con profesionales que se desempentildean en escuelas de diferentes niveles y modalidades y que en ellas enfrentan diacutea a diacutea situaciones criacuteticas que los conmueven en su posishycioacuten de asesores los interrogan sobre el alcance de su tarea y ponen en cuesshytioacuten su saber experto

Uno de ellos es la psicopedagoga de una escuela que trabajaba contratashyda por la cooperadora dado que la institucioacuten no teniacutea gabinete Desde su visioacuten y casi en sus mismas palabras la escuela estaba atravesando una sishytuacioacuten de cambio que a todos preocupaba En los uacuteltimos antildeos como nunshyca habiacutea ocurrido el barrio se estaba yendo de la escuela los alumnos ya no eran los de antes Sin embargo la escuela no teniacutea problemas de matriacuteshycula porque recibiacutean alumnos de un complejo habitacional muy humilde que Seacute habiacutea instalado cerca de alliacute La mayoriacutea de las familias de este comshyplejo estaban desocupadas y aunque el personal de la escuela no se quejashyba de la pobreza -no era eacuteste el problema seguacuten ellos- todos comentaban que se daban cuenta de que estaban acostumbrados a los chicos de antes aquellos que ahora ya no estaban

Al hablar de esta situacioacuten culpabilizaban a la inspectora por no conshytrolar la manera en que los directores de otras escuelas haciacutean la inscripshycioacuten de los alumnos Por todos era conocido que una escuela cercana

13 El trabajo de Hassoun (1996) merece ser revisado en profundidad por el aporle que hace sobre el tema de la transmisioacuten el deseo de transmitir el lugar de la historia la relacioacuten entre continuidad y ruptura

El trahajo de asesoramiento 43

seleccionaba a sus alumnos y no inscribiacutea a todos los que solicitaban la matriacutecula

La psicopedagoga comentaba que tanto ella como las maestras estaban seguras de que el problema no eran los chicos Con preocupacioacuten hablaba de los resultados que estaban teniendo todos sabiacutean que no eran buenos y continuamente se preguntaban si habiacutea que dejar que los alumnos repitieshyran o no A pesar de todo un hecho las tranquilizaba no estaban con proshyblemas de matriacutecula como tantas otras escuelas de la zona

Las maestras de la escuela le pediacutean ayuda porque ya no sabiacutean queacute hashycer con los chicos que teniacutean dificultades de aprendizaje Cada tanto annashyban una lista con sus nombres y se la daban para que trabajara con ellos Cuando esto ocurriacutea siempre pasaba lo mismo tenninaban discutiendo La psicopedagoga reaccionaba con enojo dicieacutendoles que no alcanzaba con sentarse cada tanto un rato con el nintildeo que ellas teniacutean que pensar estrateshygias desde el aula Las maestras por su parte le reprochaban que segurashymente para ella era faacutecil dar esta respuesta porque soacutelo veniacutea algunos diacuteas y estaba afuera del aula

Asiacute como veniacutea el enojo tambieacuten se disipaba Ambas partes coincidiacutean en que no se trataba de echarse culpas sino que simplemente no sabiacutean queacute hacer ante una situacioacuten que para todos era nueva Los nintildeos y los padres ya no eran los del barrio los que hoy estaban esperaban y reclamaban cada vez maacutes El circuito era siempre el mismo los padres reclamaban a las maestras I

las maestras frente a esto reclamaban a la psicopedagoga y la psicopedagoga rmiddot

rc l middot )

tem1inaba reclamando a las maestras Reconociacutea que su enojo teniacutea que ver y _ (

con la sensacioacuten de que se esperaba de ella soluciones maacutegicas Su relato jI volviacutea una y otra vez al mismo punto de partida las maestras le deciacutean que no podiacutean con estos chicos y ella les contestaba que tampoco podiacutea La sishytuacioacuten era difiacutecil para todos En sus palabras estamos en un ciacuterculo vicioso _ y no podemos avanzar ( r~8

Esta historia nos pone ante un hecho que habitualmente se presenta en L~ ~~d la praacutectica de asesoramiento considerar la dificultad como problema ( como si estos dos teacuterminos fueran sinoacutenimos La dificultad forma parte de lo que generalmente aparece reconocido en forma expliacutecita en tanto que los problemas resultan de un proceso de interrogacioacuten de lo estable- 1 cido que avanza en el planteo de nuevas preguntas sobre aquello que per- ~ manece impliacutecito

44 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Maacutes allaacute de nombrar la dificultad su problematizacioacuten implica encuadrarla en el marco microsocial de cada contexto institucional en cada espacio y tiempo interrogaacutendose acerca de por queacute se la piensa como tal y

l cuaacuteles son los significados que se le atribuyen r En este sentido la problematizacioacuten persigue como propoacutesito provocar

una nueva mirada sobre la situacioacuten que se atraviesa hacer otras preguntas establecer nuevas relaciones entre los hechos entre las condiciones que los sostienen etc Avanzar en el planteo de un problema no lleva necesariashymente a modificar situaciones estructurales que trascienden ese problema y el aacutembito en el cual emerge

En la escuela se dio un cambio ligado al movimiento en el tipo de poshyblacioacuten que veniacutean recibiendo los alumnos ya no eran los que histoacutericashymente asistiacutean a la escuela Ciertamente el hecho de que la matriacutecula se mantuviera relativamente constante atemperaba la sensacioacuten de dificultad Tambieacuten advertiacutean que este movimiento poblacional enfrentaba a la escueshyla con una situacioacuten nueva para ellos la pobreza de los chicos Sin embarshygo nadie percibiacutea esta situacioacuten como un problema la preocupacioacuten en cambio recaiacutea en el bajo rendimiento

Aun cuando la psicopedagoga de esta historia no lo planteara de manera expliacutecita habiacutea dos temas que apareciacutean entrelazados impliacutecitamente en el modo de referirse a la situacioacuten que estaban viviendo la pobreza y las cultades en el rendimiento

Nos preguntamos hasta queacute punto este relato era absolutamente persoshynal o expresaba en su versioacuten explicaciones habituales y significados disshyponibles en la cultura de esa escuela Seguramente esta visioacuten de los hechos era la VDcera de la visioacuten de los otros que trabajaban alliacute y compartiacutean su preocupacioacuten por estar inmersos en la misma situacioacuten y cultura institucional 14

14 Partimos de concebir la cultura institucional como un conjunto de producciones materiales y simboacutelicas que cada unidad organizacional elabora a lo largo del tiempo a

~ partir del interjuego existente entre algunas condiciones baacutesicas del funcionamiento el espacio material las personas el proyecto la tarea a traveacutes de la cual se avanza en el logro de fines y que se desarrolla seguacuten una particular divisioacuten del trabajo los sisteshymas de organizacioacuten que regulan la trama de relaciones sociales Veacutease L Fernaacutendez (1994)

El trahajo de asesoramiento 45

Otra pregunta que hoy sentildealamos como importante es cuaacutel es el adentro y el afuera en esta situacioacuten o mejor dicho iquestel afuera o el adentro de queacute15 Del aula de la escuela de la cotidianidad Seguramente todas estas resshypuestas sean vaacutelidas Como veiacuteamos al analizar la idea de montaje habishytualmente la presencia queda asociada a lo que estaacute adentro e incluido y la ~~~ ausencia a 10 que estaacute afuera y excluido La presencia es la que se relado- ~ (

na con el hacer y la ausencia con el saber El que estaacute presente es quien iacutejlllA-1J e pone el cuerpo y hace el que estaacute ausente es quien soacutelo puede ser represhysentado evocado recordado

Esta dinaacutemica favorece un tipo de tratamiento de la dificultad en la cual unos terminan responsabilizando a otros las maestras a la psicopedagoga y la psicopedagoga a las maestras cada uno entendiendo que el problema es de la otra parte Esta reaccioacuten comuacuten a ambas partes puede ser interpretada como un comportamiento en el cual se expresa la proyeccioacuten como mecashynismo de defensa 16 A traveacutes de este mecanismo quienes tienen responsabishylidad sobre la dificultad quedan momentaacuteneamente liberados de ella esperando que otro la resuelva

Una mirada raacutepida o una escucha prejuiciosa pueden llevar a pensar que el nudo de esta historia pasa por sacarse el problema de encima Sin emshybargo otras explicaciones son posibles Aquiacute existe un pedido de ayuda que requiere ser descifrado Seguramente el modo de expresarlo no hizo posible que la psicopedagoga como asesora pudiera escucharlo e interpre-

El enojo ocupoacute el lugar de la interrogacioacuten inhibiendo la posibilidad

15 Esta cuestioacuten nos pone frente a un riesgo adherir ciegamente a concepciones binarias que en palabras de Puiggroacutes y Dussel atraviesan el pensamiento pedagoacutegico como el adentro y el afuera los incluidos y los excluidos intentando ir maacutes allaacute de una simple demarcacioacuten de las diferencias Veacutease Fronteras educativas en el fin de siglo utopiacuteas y distopiacuteas en el naginario pedagoacutegico en Puiggroacutes y Dussel

16 Laplanche y Pontalis definen la proyeccioacuten como una operacioacuten por medio de la cual el sujeto expulsa de siacute y localiza en otro [ ] cualidades sentimientos deseos incluso objetos que no reconoce o que rechaza en siacute mismo (1971 paacuteg 306) Se trata de una palabra que admite diferentes significados razoacuten por la cual entendemos imprescindible estar atentos a esa definicioacuten Berenstein (1989) define la delegacioacuten siguiendo los planteas de Stierlin como un proceso relativo a la temprana infancia a la situacioacuten de dependencia que en esos momentos y a los viacutenculos de lealtad que se establecen Son muy interesanshytes algunos rasgos centrales que reconoce en este proceso a partir de pensar en la relaci6n entre la autonom(a la individuacioacuten y la separacioacuten

46 47 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

de avanzar en la problematizacioacuten El mismo comportamiento de proyecshycioacuten obstaculizoacute la configuracioacuten del campo de asesoramiento en tanto dishyficultoacute el anaacutelisis de la situacioacuten fragilizoacute el viacutenculo asesor-asesorado quedando interpelado el asesor en su posicioacuten institucional y en su sashyber experto

Tambieacuten cabe suponer que la posibilidad de montaje y articulacioacuten de escenas corrioacute peligro Se configuroacute una situacioacuten especular por un lado la maestras y los chicos por otro la psicopedagoga y los chicos en otras palabras la maestra y el problema la psicopedagoga y el problema El moshymento de trabajo de la psicopedagoga con las maestras en tanto oportunishydad de asesorarlas reflexionar conjuntamente sobre las dificultades y construir juntas posibles liacuteneas y estrategias de trabajo con los chicos fue la escena vacante la escena ausente En su lugar aparece otra la psicopedagoga con la lista de los alumnos en riesgo de repetir

El problema queda asociado a las dificultades en los resultados que alshycanzaban los alumnos y la posibilidad de problematizacioacuten resultoacute ser muy escasa La lista de alumnos con dificultades es una muestra de ello Por su intermedio las maestras podriacutean estar expresando impliacutecita y por queacute no silenciosamente no podemos con ellos iquestvos sabeacutes queacute hacer

El viacutenculo entre la psicopedagoga y las maestras se fragilizoacute y desde alliacute el campo de asesoramiento tambieacuten se debilitoacute Una y otras pierden poder sobre su propio acto de trabajo las maestras no saben I no pueden acompantildear a estos alumnos la psicopedagoga no sabe I no puede acomshypantildear a estas maestras

En siacutentesis la escena faltante -la posibilidad de ases orar- evidencia una falla en el montaje y al mismo tiempo muestra un campo que pierde dinashymismo En lugar de la problematizacioacuten se profundiza el connicto 17 en lushygar del encuentro el desencuentro la psicopedagoga por un lado las

17 Bleger utiliza el concepto de grado de dinaacutemica para aludir a la posibilidad de explicitar manejar y resolver las tensiones y los conl1ictos dentro del marco institucional Destaca en su planteo que el conflicto Hes un elemento normal e imprescindible en el desashyrrollo y en cualquier manifestacioacuten humana la patologiacutea del conflicto se relaciona maacutes que con la existencia del conflicto mismo con la ausencia de los resortes necesarios para resolshyverlos o dinamizarlos (1964 paacuteg 75) En sentido estricto define el conflicto corno la mashynifestacioacuten sintomaacutetica de fuerzas controvertidas en oposicioacuten tal corno eacutestas se expresan en la configuracioacuten de bandos o grupos antagoacutenicos

Etrahajo de asesoramiento

maestras por otro los alumnos por otro Como desenlace se instala una situacioacuten sin salida

Dejala que hable

Queremos dar comienzo a esta historia presentando a la directora de una escuela con quien una de nosotras mantuvo un estrecho intercambio a parshytir de una consulta En un intento de retratarla recordamos como uno de los rasgos maacutes salientes de su estilo su preocupacioacuten por acompantildear de cerca a las maestras de la escuela asesorando y apoyando permanentemenshyte su trabajo dedicando la mayor parte de su tiempo a cuestiones que teshyniacutean que ver con la ensentildeanza

Recordar el intercambio mantenido con ella hizo que pensaacuteramos una y otra vez en la idea de desajuste de disloque como nudo central de esa historia

El antildeo en que hizo su uacuteltima consulta se habiacutea incorporado a la escuela una maestra nueva al quinto grado de la tarde Se llamaba Viviana y haciacutea poco tiempo que se habiacutea recibido La recepcioacuten de sus compantildeeras habiacutea sido muy buena Pasadas las primeras semanas de clases la directora conshyvocoacute a una reunioacuten a las maestras de quinto En el turno mantildeana estaba Luisa una de las maacutes antiguas de la escuela un referente importante para todos y tambieacuten para la directora quien la consultaba y se apoyaba en ella permanentemente

El motivo de la reunioacuten teniacutea que ver principalmente con su impresioacuten de no estar acompantildeando lo suficiente a la maestra nueva que por cierto habiacutea recibido a un grupo difiacutecil Luego de un rato de intercambio sobre coacutemo estaban los chicos coacutemo iban con lo planificado Viviana contoacute que estaba muy atrasada porque con su grado se avanzaba lento Sosteniacutea que cuando intentaba acelerar maacutes el trabajo para acercarse a lo planificado los problemas entre los chicos se recrudeciacutean Su sensacioacuten de estar en falta era clara La otra maestra no dejaba de tranquilizarla dicieacutendole que con un grupo como eacutese estaba haciendo bastante Iba y volviacutea contando ejemshyplos de su experiencia como maestra de ese grupo Por momentos era hasta gracioso llegoacute a decirle que cuando los habiacutea tenido en primer grado habiacutea presagiado una escolaridad maacutes que difiacutecil para ellos y para todos

Mientras escuchaba a Luisa la directora no podiacutea dejar de pensar si en realidad estaban ayudando a Viviana sentiacutea que algo se le escapaba Intenshy

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

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64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

--

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 13: Nicastro Andreozzi asesoramiento

44 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Maacutes allaacute de nombrar la dificultad su problematizacioacuten implica encuadrarla en el marco microsocial de cada contexto institucional en cada espacio y tiempo interrogaacutendose acerca de por queacute se la piensa como tal y

l cuaacuteles son los significados que se le atribuyen r En este sentido la problematizacioacuten persigue como propoacutesito provocar

una nueva mirada sobre la situacioacuten que se atraviesa hacer otras preguntas establecer nuevas relaciones entre los hechos entre las condiciones que los sostienen etc Avanzar en el planteo de un problema no lleva necesariashymente a modificar situaciones estructurales que trascienden ese problema y el aacutembito en el cual emerge

En la escuela se dio un cambio ligado al movimiento en el tipo de poshyblacioacuten que veniacutean recibiendo los alumnos ya no eran los que histoacutericashymente asistiacutean a la escuela Ciertamente el hecho de que la matriacutecula se mantuviera relativamente constante atemperaba la sensacioacuten de dificultad Tambieacuten advertiacutean que este movimiento poblacional enfrentaba a la escueshyla con una situacioacuten nueva para ellos la pobreza de los chicos Sin embarshygo nadie percibiacutea esta situacioacuten como un problema la preocupacioacuten en cambio recaiacutea en el bajo rendimiento

Aun cuando la psicopedagoga de esta historia no lo planteara de manera expliacutecita habiacutea dos temas que apareciacutean entrelazados impliacutecitamente en el modo de referirse a la situacioacuten que estaban viviendo la pobreza y las cultades en el rendimiento

Nos preguntamos hasta queacute punto este relato era absolutamente persoshynal o expresaba en su versioacuten explicaciones habituales y significados disshyponibles en la cultura de esa escuela Seguramente esta visioacuten de los hechos era la VDcera de la visioacuten de los otros que trabajaban alliacute y compartiacutean su preocupacioacuten por estar inmersos en la misma situacioacuten y cultura institucional 14

14 Partimos de concebir la cultura institucional como un conjunto de producciones materiales y simboacutelicas que cada unidad organizacional elabora a lo largo del tiempo a

~ partir del interjuego existente entre algunas condiciones baacutesicas del funcionamiento el espacio material las personas el proyecto la tarea a traveacutes de la cual se avanza en el logro de fines y que se desarrolla seguacuten una particular divisioacuten del trabajo los sisteshymas de organizacioacuten que regulan la trama de relaciones sociales Veacutease L Fernaacutendez (1994)

El trahajo de asesoramiento 45

Otra pregunta que hoy sentildealamos como importante es cuaacutel es el adentro y el afuera en esta situacioacuten o mejor dicho iquestel afuera o el adentro de queacute15 Del aula de la escuela de la cotidianidad Seguramente todas estas resshypuestas sean vaacutelidas Como veiacuteamos al analizar la idea de montaje habishytualmente la presencia queda asociada a lo que estaacute adentro e incluido y la ~~~ ausencia a 10 que estaacute afuera y excluido La presencia es la que se relado- ~ (

na con el hacer y la ausencia con el saber El que estaacute presente es quien iacutejlllA-1J e pone el cuerpo y hace el que estaacute ausente es quien soacutelo puede ser represhysentado evocado recordado

Esta dinaacutemica favorece un tipo de tratamiento de la dificultad en la cual unos terminan responsabilizando a otros las maestras a la psicopedagoga y la psicopedagoga a las maestras cada uno entendiendo que el problema es de la otra parte Esta reaccioacuten comuacuten a ambas partes puede ser interpretada como un comportamiento en el cual se expresa la proyeccioacuten como mecashynismo de defensa 16 A traveacutes de este mecanismo quienes tienen responsabishylidad sobre la dificultad quedan momentaacuteneamente liberados de ella esperando que otro la resuelva

Una mirada raacutepida o una escucha prejuiciosa pueden llevar a pensar que el nudo de esta historia pasa por sacarse el problema de encima Sin emshybargo otras explicaciones son posibles Aquiacute existe un pedido de ayuda que requiere ser descifrado Seguramente el modo de expresarlo no hizo posible que la psicopedagoga como asesora pudiera escucharlo e interpre-

El enojo ocupoacute el lugar de la interrogacioacuten inhibiendo la posibilidad

15 Esta cuestioacuten nos pone frente a un riesgo adherir ciegamente a concepciones binarias que en palabras de Puiggroacutes y Dussel atraviesan el pensamiento pedagoacutegico como el adentro y el afuera los incluidos y los excluidos intentando ir maacutes allaacute de una simple demarcacioacuten de las diferencias Veacutease Fronteras educativas en el fin de siglo utopiacuteas y distopiacuteas en el naginario pedagoacutegico en Puiggroacutes y Dussel

16 Laplanche y Pontalis definen la proyeccioacuten como una operacioacuten por medio de la cual el sujeto expulsa de siacute y localiza en otro [ ] cualidades sentimientos deseos incluso objetos que no reconoce o que rechaza en siacute mismo (1971 paacuteg 306) Se trata de una palabra que admite diferentes significados razoacuten por la cual entendemos imprescindible estar atentos a esa definicioacuten Berenstein (1989) define la delegacioacuten siguiendo los planteas de Stierlin como un proceso relativo a la temprana infancia a la situacioacuten de dependencia que en esos momentos y a los viacutenculos de lealtad que se establecen Son muy interesanshytes algunos rasgos centrales que reconoce en este proceso a partir de pensar en la relaci6n entre la autonom(a la individuacioacuten y la separacioacuten

46 47 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

de avanzar en la problematizacioacuten El mismo comportamiento de proyecshycioacuten obstaculizoacute la configuracioacuten del campo de asesoramiento en tanto dishyficultoacute el anaacutelisis de la situacioacuten fragilizoacute el viacutenculo asesor-asesorado quedando interpelado el asesor en su posicioacuten institucional y en su sashyber experto

Tambieacuten cabe suponer que la posibilidad de montaje y articulacioacuten de escenas corrioacute peligro Se configuroacute una situacioacuten especular por un lado la maestras y los chicos por otro la psicopedagoga y los chicos en otras palabras la maestra y el problema la psicopedagoga y el problema El moshymento de trabajo de la psicopedagoga con las maestras en tanto oportunishydad de asesorarlas reflexionar conjuntamente sobre las dificultades y construir juntas posibles liacuteneas y estrategias de trabajo con los chicos fue la escena vacante la escena ausente En su lugar aparece otra la psicopedagoga con la lista de los alumnos en riesgo de repetir

El problema queda asociado a las dificultades en los resultados que alshycanzaban los alumnos y la posibilidad de problematizacioacuten resultoacute ser muy escasa La lista de alumnos con dificultades es una muestra de ello Por su intermedio las maestras podriacutean estar expresando impliacutecita y por queacute no silenciosamente no podemos con ellos iquestvos sabeacutes queacute hacer

El viacutenculo entre la psicopedagoga y las maestras se fragilizoacute y desde alliacute el campo de asesoramiento tambieacuten se debilitoacute Una y otras pierden poder sobre su propio acto de trabajo las maestras no saben I no pueden acompantildear a estos alumnos la psicopedagoga no sabe I no puede acomshypantildear a estas maestras

En siacutentesis la escena faltante -la posibilidad de ases orar- evidencia una falla en el montaje y al mismo tiempo muestra un campo que pierde dinashymismo En lugar de la problematizacioacuten se profundiza el connicto 17 en lushygar del encuentro el desencuentro la psicopedagoga por un lado las

17 Bleger utiliza el concepto de grado de dinaacutemica para aludir a la posibilidad de explicitar manejar y resolver las tensiones y los conl1ictos dentro del marco institucional Destaca en su planteo que el conflicto Hes un elemento normal e imprescindible en el desashyrrollo y en cualquier manifestacioacuten humana la patologiacutea del conflicto se relaciona maacutes que con la existencia del conflicto mismo con la ausencia de los resortes necesarios para resolshyverlos o dinamizarlos (1964 paacuteg 75) En sentido estricto define el conflicto corno la mashynifestacioacuten sintomaacutetica de fuerzas controvertidas en oposicioacuten tal corno eacutestas se expresan en la configuracioacuten de bandos o grupos antagoacutenicos

Etrahajo de asesoramiento

maestras por otro los alumnos por otro Como desenlace se instala una situacioacuten sin salida

Dejala que hable

Queremos dar comienzo a esta historia presentando a la directora de una escuela con quien una de nosotras mantuvo un estrecho intercambio a parshytir de una consulta En un intento de retratarla recordamos como uno de los rasgos maacutes salientes de su estilo su preocupacioacuten por acompantildear de cerca a las maestras de la escuela asesorando y apoyando permanentemenshyte su trabajo dedicando la mayor parte de su tiempo a cuestiones que teshyniacutean que ver con la ensentildeanza

Recordar el intercambio mantenido con ella hizo que pensaacuteramos una y otra vez en la idea de desajuste de disloque como nudo central de esa historia

El antildeo en que hizo su uacuteltima consulta se habiacutea incorporado a la escuela una maestra nueva al quinto grado de la tarde Se llamaba Viviana y haciacutea poco tiempo que se habiacutea recibido La recepcioacuten de sus compantildeeras habiacutea sido muy buena Pasadas las primeras semanas de clases la directora conshyvocoacute a una reunioacuten a las maestras de quinto En el turno mantildeana estaba Luisa una de las maacutes antiguas de la escuela un referente importante para todos y tambieacuten para la directora quien la consultaba y se apoyaba en ella permanentemente

El motivo de la reunioacuten teniacutea que ver principalmente con su impresioacuten de no estar acompantildeando lo suficiente a la maestra nueva que por cierto habiacutea recibido a un grupo difiacutecil Luego de un rato de intercambio sobre coacutemo estaban los chicos coacutemo iban con lo planificado Viviana contoacute que estaba muy atrasada porque con su grado se avanzaba lento Sosteniacutea que cuando intentaba acelerar maacutes el trabajo para acercarse a lo planificado los problemas entre los chicos se recrudeciacutean Su sensacioacuten de estar en falta era clara La otra maestra no dejaba de tranquilizarla dicieacutendole que con un grupo como eacutese estaba haciendo bastante Iba y volviacutea contando ejemshyplos de su experiencia como maestra de ese grupo Por momentos era hasta gracioso llegoacute a decirle que cuando los habiacutea tenido en primer grado habiacutea presagiado una escolaridad maacutes que difiacutecil para ellos y para todos

Mientras escuchaba a Luisa la directora no podiacutea dejar de pensar si en realidad estaban ayudando a Viviana sentiacutea que algo se le escapaba Intenshy

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

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en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

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Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

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En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

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tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

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trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

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ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

--

82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 14: Nicastro Andreozzi asesoramiento

46 47 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

de avanzar en la problematizacioacuten El mismo comportamiento de proyecshycioacuten obstaculizoacute la configuracioacuten del campo de asesoramiento en tanto dishyficultoacute el anaacutelisis de la situacioacuten fragilizoacute el viacutenculo asesor-asesorado quedando interpelado el asesor en su posicioacuten institucional y en su sashyber experto

Tambieacuten cabe suponer que la posibilidad de montaje y articulacioacuten de escenas corrioacute peligro Se configuroacute una situacioacuten especular por un lado la maestras y los chicos por otro la psicopedagoga y los chicos en otras palabras la maestra y el problema la psicopedagoga y el problema El moshymento de trabajo de la psicopedagoga con las maestras en tanto oportunishydad de asesorarlas reflexionar conjuntamente sobre las dificultades y construir juntas posibles liacuteneas y estrategias de trabajo con los chicos fue la escena vacante la escena ausente En su lugar aparece otra la psicopedagoga con la lista de los alumnos en riesgo de repetir

El problema queda asociado a las dificultades en los resultados que alshycanzaban los alumnos y la posibilidad de problematizacioacuten resultoacute ser muy escasa La lista de alumnos con dificultades es una muestra de ello Por su intermedio las maestras podriacutean estar expresando impliacutecita y por queacute no silenciosamente no podemos con ellos iquestvos sabeacutes queacute hacer

El viacutenculo entre la psicopedagoga y las maestras se fragilizoacute y desde alliacute el campo de asesoramiento tambieacuten se debilitoacute Una y otras pierden poder sobre su propio acto de trabajo las maestras no saben I no pueden acompantildear a estos alumnos la psicopedagoga no sabe I no puede acomshypantildear a estas maestras

En siacutentesis la escena faltante -la posibilidad de ases orar- evidencia una falla en el montaje y al mismo tiempo muestra un campo que pierde dinashymismo En lugar de la problematizacioacuten se profundiza el connicto 17 en lushygar del encuentro el desencuentro la psicopedagoga por un lado las

17 Bleger utiliza el concepto de grado de dinaacutemica para aludir a la posibilidad de explicitar manejar y resolver las tensiones y los conl1ictos dentro del marco institucional Destaca en su planteo que el conflicto Hes un elemento normal e imprescindible en el desashyrrollo y en cualquier manifestacioacuten humana la patologiacutea del conflicto se relaciona maacutes que con la existencia del conflicto mismo con la ausencia de los resortes necesarios para resolshyverlos o dinamizarlos (1964 paacuteg 75) En sentido estricto define el conflicto corno la mashynifestacioacuten sintomaacutetica de fuerzas controvertidas en oposicioacuten tal corno eacutestas se expresan en la configuracioacuten de bandos o grupos antagoacutenicos

Etrahajo de asesoramiento

maestras por otro los alumnos por otro Como desenlace se instala una situacioacuten sin salida

Dejala que hable

Queremos dar comienzo a esta historia presentando a la directora de una escuela con quien una de nosotras mantuvo un estrecho intercambio a parshytir de una consulta En un intento de retratarla recordamos como uno de los rasgos maacutes salientes de su estilo su preocupacioacuten por acompantildear de cerca a las maestras de la escuela asesorando y apoyando permanentemenshyte su trabajo dedicando la mayor parte de su tiempo a cuestiones que teshyniacutean que ver con la ensentildeanza

Recordar el intercambio mantenido con ella hizo que pensaacuteramos una y otra vez en la idea de desajuste de disloque como nudo central de esa historia

El antildeo en que hizo su uacuteltima consulta se habiacutea incorporado a la escuela una maestra nueva al quinto grado de la tarde Se llamaba Viviana y haciacutea poco tiempo que se habiacutea recibido La recepcioacuten de sus compantildeeras habiacutea sido muy buena Pasadas las primeras semanas de clases la directora conshyvocoacute a una reunioacuten a las maestras de quinto En el turno mantildeana estaba Luisa una de las maacutes antiguas de la escuela un referente importante para todos y tambieacuten para la directora quien la consultaba y se apoyaba en ella permanentemente

El motivo de la reunioacuten teniacutea que ver principalmente con su impresioacuten de no estar acompantildeando lo suficiente a la maestra nueva que por cierto habiacutea recibido a un grupo difiacutecil Luego de un rato de intercambio sobre coacutemo estaban los chicos coacutemo iban con lo planificado Viviana contoacute que estaba muy atrasada porque con su grado se avanzaba lento Sosteniacutea que cuando intentaba acelerar maacutes el trabajo para acercarse a lo planificado los problemas entre los chicos se recrudeciacutean Su sensacioacuten de estar en falta era clara La otra maestra no dejaba de tranquilizarla dicieacutendole que con un grupo como eacutese estaba haciendo bastante Iba y volviacutea contando ejemshyplos de su experiencia como maestra de ese grupo Por momentos era hasta gracioso llegoacute a decirle que cuando los habiacutea tenido en primer grado habiacutea presagiado una escolaridad maacutes que difiacutecil para ellos y para todos

Mientras escuchaba a Luisa la directora no podiacutea dejar de pensar si en realidad estaban ayudando a Viviana sentiacutea que algo se le escapaba Intenshy

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

66 67

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

--

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 15: Nicastro Andreozzi asesoramiento

48 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

toacute cambiar el rumbo de la conversacioacuten pero no podiacutean dejar de hablar del grupo Al cerrar el encuentro les propuso seguir trabajando sobre este tema y producir alguacuten informe entre las tres para transmitirlo a las otras maesshytras del segundo ciclo dado que ellas seriacutean quienes los iban a tener el antildeo siguiente

Pasados unos diacuteas en una charla informal en la sala de maestros la dishyrectora comentoacute a las otras maestras del segundo ciclo acerca de las reunioshynes que estaba manteniendo con Luisa y con Viviana de lo que alliacute habiacutean pensado y de la idea que teniacutea de producir un material que les sirviera para el antildeo siguiente cuando ellas fueran maestras de este grupo Una reaccioacuten inesperada de las maestras motivoacute a la directora a realizar la consulta

Tanto por las palabras como por los gestos las maestras rechazaron su ofrecimiento Entre frases tales como queacute interesante nos va a venir muy bien para el antildeo que viene una maestra le respondioacute que ella tamshybieacuten teniacutea muchos problemas que sus preocupaciones eran otras y estaba manejaacutendose sola Reconocioacute que seguramente para las dos maestras de quinto debiacutea ser importante lo que estaban haciendo pero sentildealoacute que esto no era asiacute para todas Ante esta respuesta la directora respondioacute casi sin pensar que seguramente quienquiera que fuera la maestra de ese grupo iba a tener dificultades el antildeo siguiente

Cuando en la consulta le preguntamos queacute la habiacutea movido a responder de esta manera explicoacute que habiacutea tenido una percepcioacuten muy desagradashyble casi intolerable como si las maestras le hubieran dicho y se hubieran dicho unas a otras dejala que hable

Tal como lo anunciamos esta historia muestra en la reaccioacuten de estas maestras un desajuste entre lo que ellas estaban necesitando y lo que la directora les ofreciacutea como ayuda acompantildeamiento Cuando la necesidad de ayuda se vive como una imposicioacuten como alejada de las preocupacioshynes actuales la propuesta de asesoramiento puede ser interpretada como una afrenta a la autonomiacutea

En esta historia dos razones pueden explicar este sentimiento de imposhysicioacuten o afrenta Por un lado la directora anticipoacute como necesidad una sishytuacioacuten que todaviacutea no podiacutea ser pensada como tal por las maestras de grados maacutes avanzados del segundo ciclo Su planteo fue inoportuno en tanshyto les presentoacute una situacioacuten que escapaba a sus preocupaciones actuales a su futuro inmediato S i bien la reunioacuten mantenida con las maestras de quin-

El trabajo de asesoramiento 49

to se articulaba a la escena de trabajo de una de ellas esto no ocurriacutea con el resto de las maestras del segundo ciclo

Al poner en relacioacuten escenas que no podiacutean ligarse en el tiempo actual se produjo una falla en el montaje El presente de una escena era el futuro lejano de la otra de ahiacute la idea de inoportunidad de desajuste temporal Fenoacutemenos de este tipo suelen promover la aparicioacuten de malentendidos favoreciendo comportamientos defensivos que profundizan la ansiedad la desconfianza y el desconcierto

Por otra parte la directora anticipoacute una situacioacuten de riesgo o dificultad al modo de una profeciacutea partioacute del supuesto de que maacutes allaacute de quieacuten fueshyra la maestra de este grupo el antildeo siguiente seguramente tendriacutea probleshymas De esta manera invocoacute al destino presagioacute la dificultad instalando un tipo de pensamiento apocaliacuteptico que reduce todo aquello para lo cual no se tiene una explicacioacuten aceptable La respuesta anticipa la pregunta por lo tanto no hay espacio para la sorpresa la duda y la interrogacioacuten

Tal como lo expresoacute en la consulta la directora intentoacute explicarse queacute habiacutea ocurrido En parte su desconcierto tuvo que ver con lo inhabitual de aquella reaccioacuten Pocas veces en su lugar de directora de esa escuela se sintioacute tan desvalorizada y sorprendida La indiferencia de algunas maestras y la negativa de otras a aceptar la propuesta que les estaba haciendo signifishycoacute para ella una falta de reconocimiento acerca de su posibilidad de asesoshyrarlas y una sentildeal de descalificacioacuten

Pensando con ella sobre las palabras de las maestras reconocioacute en ellas el enojo la displicencia y en alguacuten sentido hasta alguna posicioacuten de simushylacioacuten e impostura Tambieacuten aceptoacute que posiblemente ellas tampoco se hashybiacutean sentido reconocidas en sus preocupaciones ya que su planteo estaba por cierto muy alejado de las situaciones que estas maestras del segundo ciclo estaban viviendo con sus alumnos De ahiacute posiblemente la indifeshyrencia de unas y el enojo de otras __jj(t~amp~

Como dice Sennett (2000) la dificultad de comprensioacuten del trabajo y 16 iexcl~ 10

sus vicisitudes fragiliza al sujeto en su identidad como trabajador Esta iden- _~ ~dP-J) tidad se construye y conquista a partir de la mirada de los otros es resulta- do de fenoacutemenos intersubjetivos en los que se da un juego de mutuo reconocimiento La imagen que cada trabajador construye de siacute mismo estaacute inevitablemente ligada a aquello que los otros valoran y reconocen como significativo

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

90 91

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 16: Nicastro Andreozzi asesoramiento

51 5U ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

~-~ Queda claro que uno de los elementos centrales para comprender aqueshy~ lIo que se juega en el viacutenculo asesor-asesorado pasa por el reconocimienshy

to del hacer Para Dejours (1998a) este reconocimiento es anterior al afianzamiento del sujeto en su identidad como trabajador Por ello lo que cuenta son los juicios sobre el trabajo de cada uno sobre la que los otros hacen del sentido la utilidad la calidad de lo alcanzado En sus palabras estos juicios tienen en comuacuten una particularidad se refieshyren al trabajo realizado es decir al hacer y no a la persona18 Sin embarshygo ejercen un impacto sobre la subjetividad en tanto ofrecen la posibilidad de obtener como retribucioacuten simboacutelica la satisfaccioacuten por el propio trabajo

En esta historia el desencuentro vincular la imposibilidad de articular diferentes textos el tiempo diferido en exceso y la falta reciacuteproca de recoshynocimiento vivida por la directora y las maestras del segundo ciclo muesshytran una vez maacutes hasta queacute punto la dificultad de configurar un campo y la ausencia de montaje representan obstaacuteculos que traban la posibilidad de

adelante el trabajo de asesoramiento

Mediar y ser parte una tarea

Un tema que nos convocoacute reiteradamente y nos llevoacute a revisar ideas y modelos de intervencioacuten fue el de asesoramiento entre pares Tema en siacute mismo complejo

iexclCuaacutentas propuestas innovadoras ha sostenido esta modalidad de asesoshycomo eje central de su planteo atravesando situaciones de difiacutecil

veces minimizamos las condiciones requeridas para Ileshycomo si no presentara mayores

inconvenientes iexclCuaacutentas veces pensamos si el problema no teniacutea que ver soacutelo con la persona responsable -su capacidad habilidad y actitud para trashy

18 Este autor plantea la relacioacuten entre reconocimiento y trabajo desde un anaacutelisis El reconocimiento se expresa en juicios sobre el sentido de utilidad o gratishy

tud del aporte que el sujeto hace a la organizacioacuten del trabajo Si bien se trata de juicios que producen un efecto de reconocimiento sobre el trabajador no aluden en sentido estricto al valor de la persona sino a la cualidad de la obra o el por ella realizado (veacutease 1998a paacuteg 45)

de asesoramientoEl

entre pares

una

do por

didaacutecticos

bajar con otros- y no advertimos tensiones propias del modelo de trabajo

El material que compone esta historia fue para nosotras una oportunishydad de pensar algo maacutes sobre este tema Su protagonista es el profesor de

de nivel medio que ocupaba el lugar de referente de un Proshygrama Provincial sobre Mejoramiento de la Ensentildeanza de las Ciencias Este lugar lo transformaba de hecho en profesor-asesor de sus colegas en el uso de un nuevo material didaacutectico Al mismo tiempo eacutel contaba con el asesoramiento de un grupo de especialistas de ese programa Es decir en eacutel se combinaban dos figuras la de ser asesor de y la de ser asesorashy

Esta doble posicioacuten le provocaba mucha tensioacuten Comentaba que no le resultaba faacutecil ser referente del programa en la escuela Esto no se de-

a los materiales sobre los cuales asesoraba ya que coincidiacutea con el enfoque de ensentildeanza que planteaban sino al trabajo a realizar con sus colegas en la escuela y con quienes lo asesoraban desde el programa Reshyconociacutea que en la mayoriacutea de las escuelas los profesores no estaban hashybituados a que un par asesore a otro y que una de las preocupaciones centrales que teniacutean se vinculaba a la escasez de recursos y materiales

Seguacuten su opinioacuten los cuadernillos que conformaban el material de base del programa eran muy claros y traiacutean buenas ideas pero para los docentes lo maacutes importante era conseguir materiales e instrumental de laboratorio muy costosos que la cooperadora de ninguna manera podiacutea compn

La primera tarea de este profesor con sus colegas fue poner a una secuencia de ensentildeanza sobre un tema especiacutefico Para ello habiacutea proshygramado una reunioacuten en la cual les propuso que cada uno comentara de queacute manera ensentildeaba ese tema cuaacuteles eran los contenidos que seleccionaba las actividades que proponiacutea y los recursos que utilizaba Finalizada la reshy

realizoacute una siacutentesis de lo producido para desde alliacute abordar la proshypuesta de los cuadernillos

En una segunda reunioacuten invitoacute a hacer una lectura criacutetica de este mashyterial con el fin de seleccionar algunas de sus propuestas Salvo unos poshycos profesores la mayoriacutea de sus colegas opinoacute que no habiacutea alliacute nada demasiado innovador y que estas propuestas ya se veniacutean haciendo desde haciacutea tiempo Quedaba claro que para sus colegas el problema no estaba

53 52 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACOOacuteN

en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

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Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 17: Nicastro Andreozzi asesoramiento

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en la metodologiacutea de ensentildeanza que empleaban ni en la necesidad de reshyayuda experta sino en la falta de recursos Con ironiacutea uno de ellos a este profesor-asesor a que invirtiera el plan de accioacuten del prograshy

ma consiguiendo primero los recursos y viendo luego queacute hacer con los materiales

Ante este comentario el profesor-asesor respondioacute enfaacuteticamente irritando auacuten maacutes a sus colegas Lejos de concordar con ellos les planshyteoacute que la obligacioacuten de todo profesor era perfeccionarse y que por lo tanto rechazar la participacioacuten en el programa implicaba desaprovechar una buena oportunidad para esto No olvidoacute decirles que no como asesor sino como un par maacutes preocupado como ellos por estar

en una escuela ubicada en una zona tan distante y con tantas necesidades

Como dice el dicho popular fue peor el remedio que la enfermeshydad La discusioacuten fue derivando en otros temas hasta que en un moshymento se encontraron hablando sobre el lugar del profesor-asesor coacutemo y por queacute eacutel habiacutea sido designado cuaacuteles eran las diferencias entre ellos como para suponer que un par podiacutea ocupar este lugar de coordinacioacuten y asesoramiento

La situacioacuten vivida hizo que este profesor pensara en el difiacutecil lugar que estaba ocupando iquesthasta queacute punto ser referente del programa poniacutea en riesshygo la relacioacuten con sus compantildeeros iquestcoacutemo hacer para sostenerse en la poshysicioacuten de asesor de sus colegas con todo lo que esto significaba En sus palabras mediar y ser parte una tarea imposible

Tal como lo muestra esta historia uno de los principales problemas que plaltea el asesoramiento como praacutectica transversal entre colegas es que quien ocupa el lugar de asesor mantiene simultaacuteneamente una posishycioacuten de simetriacutea y asimetriacutea con sus pares El campo del aparece alliacute como el recorte de un tiempo y un espacio en el metrIacutea organiza el viacutenculo con los colegas aun cuando en otros espashycios e intercambios la simetriacutea entre pares se sostenga como rasgo El asesor asume inevitablemente la posicioacuten del igual y del diferente al mismo tiempo

Algunos efectos de esta situacioacuten pueden ser la falta de credibilidad y la sospecha la dificultad de aceptar al otro como autoridad o el quiebre en la ideologiacutea que es propia de un grupo de iguales

El de asesoramiento

Para Murillo Estepa (1997) 19la credibilidad se constituye en algo esshypecialmente importante cuando el asesoramiento se sostiene desde una relacioacuten no jeraacuterquica Es posible que aparezca un sentimiento de sospecha ligado a la supuesta intencionalidad de control de quien ocupa el lugar de asesor de los colegas y que en otros aacutembitos de la vida institucional sishygue siendo un par Se trata de una situacioacuten de alta tensioacuten para todos

Posiblemente quien ocupe el lugar de asesor sienta que sus prejuicios de los propios compantildeeros el modo como ellos trabajan y los

resultados que alcanzan le hacen perder distancia y que por momentos esos prejuicios hasta se profundizan Cuando esto ocurre la diferencia con los otros termina dirimieacutendose en una simple oposicioacuten entre bueshynos y malos mejores y peores

Desde la posicioacuten de asesorado es posible que la sospecha sobre el aseshysor se asiente en una fantasiacutea de control en el temor a quedar expuesto a la mirada de un otro que en parte es un par pero en parte no lo es

Planteamos como interrogante hasta queacute punto los componentes de la estructura organizacional son insuficientes para sostener una modalidad de asesoramiento de este tipo Nos apoyamos en el planteo realizado por Kernberg (1998) quien explica que uno de los rasgos de la evolucioacuten pashyranoica de las organizaciones es la falta de una estructura organizacional sana compatible con los propoacutesitos de la organizacioacuten flexible promotora y vehiculizadora de procesos grupales centrados en la tarea Cuando la estructura es insuficiente cuando las condiciones organizacionales no alcanzan para sostener el fin y la tarea propuesta cuando los recursos son escasos y cuando las relaciones y ciones estaacuten afectadas necesariamente se produce una regresioacuten en los

y en los grupos que compromete directamente el funcionashymiento los procesos y los resultados que se alcanzan2o

19 Este autor plantea una hipoacutetesis que merece ser tenida en cuenta al considerar la situacioacuten particular del asesoramiento entre pares Por lo general la visioacuten que predomina del asesor o del profesional de apoyo es la de una persona que en alguna medida ha renegashydo del trabajo directo con los alumnos en los centros escolares Se habla de desertores de la liza [ ] Esto en principio va a suponer una tremenda dificultad a la hora de establecer viacutenculos y relaciones con el profesorado asiacute como una traba importante para conseguir la credibilidad del asesor (Murillo 1997 paacuteg 51)

20 Para orofundizar esta idea recomendamos la lectura de Kernberg (1998)

lo

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Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

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En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

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El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

66 67

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

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veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

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Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

90 91

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 18: Nicastro Andreozzi asesoramiento

54 55 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Entre estas condiciones organizacionales resulta impOItante sentildealar el papel que juegan la distribucioacuten de responsabilidades y funciones en los diferentes puestos de trabajo el gobierno institucional las liacuteneas de autorishydad y poder y las de comunicacioacuten y circulacioacuten de la informacioacuten

La necesidad de aceptar la autoridad de quien siendo un par asume la posicioacuten de asesor no es un tema menor constituye un punto de tensioacuten a tener en cuenta en el caso particular de la asesoriacutea entre pares

Hablar de autoridad supone pensar en el problema de la En esta historia el profesor-asesor no ocupaba un de sus pares en la estrulttura organizativa y sin embargo para asesorarlos

otros lo reconocieran aceptaran y valoraran en esta funshycioacuten Esto significa admitir que quien ocupa el lugar de asesor es responsashyble de alguna cuestioacuten especiacutefica y recortada tiene algo para decir y para hacer

Aldo Schlemenson se refiere a las vicisitudes que atraviesan los grupos de pares cuando no reconocen en forma realista lo que efectivamente aconshytece y es que los apOltes no son iguales ni todos los miembros se dedican a la organizacioacuten en forma pareja1

Cuando un grupo de estas caracteriacutesticas se siente amenazado este ideal de igualdad reacciona habitualmente mediante el cuestionamiento y la resistencia

La historia muestra que la relacioacuten entre este profesor-asesor y sus coleshygas quedoacute sensibilizada no soacutelo porque la empatiacutea necesaria para sostener la escucha del otro se vio afectada sino tambieacuten porque con su respuesta quebroacute la fantasiacutea de hermandad la creencia de que en esa escuela los proshyfesores de ciencias son todos iguales

Es posible pensar que el profesor-asesor no logroacute ubicarse en el lugar de intermediario soacutelo quedoacute en medio de sus colegas y el programa casi al modo de una bisagra En realidad estar entre unos y no necesariamente alcanzar ese

Construir este espacio de intermediacioacuten no es una situacioacuten de hecho reshyquiere por el contrario de algunas condiciones que permiten su desarroJIo22

21 Veacutease el desarrollo de esta idea en Schlemenson (1987) 22 Diferentes autores aluden a este tema Joutard (1986) hahla de intennediariacuteo ButeIman

(1996) de mediador L Fernaacutendez (1996) de tercero mediador Mezzano (1996) de terceridad y Ulloa (1995) de tercero de apelacioacuten

El trabajo de asesoramiento

Entre ellas cabe considerar el tratamiento y la aceptacioacuten de las diferenshycias la posibilidad de alcanzar una distancia oacuteptima que permita ser parte de y al mismo tiempo mantener cierta posicioacuten de extranjero y la necesaria para generar un viacutenculo de intimidad que contrarreste todo efecto de intimidacioacuten La desconfianza y la sospecha presentes en el viacutenculo enshytre este profesor-asesor y sus colegas pusieron en riesgo esta posibilidad Desde alliacute el campo de asesoramiento aparecioacute debilitado

A diferencia de lo que ocurriacutea en la historia anterior el problema no seriacutea aquiacute la falta de montaje La dificultad aparece ligada a dos cuestiones por un lado la falta de demanda y por otro la dificultad de garantizar conshydiciones que permitan que un par desde un lugar de asimetriacutea despliegue la funcioacuten de intennediariacuteo entre unos y otros promoviendo un determinashydo dispositivo de trabajo poniendo a disposicioacuten determinados saberes y conocimientos especiacuteficos

Estamos atravesados por lo mismo la escucho y no seacute queacute decirle

Al conceptualizar la idea de campo de asesoramiento pensamos en las condiciones que se requieren para que este campo se constituya Esta idea nos remitioacute a varios momentos en los cuales como asesoras nos vimos preshysionadas por la necesidad de responder a situaciones que combinaban la urgencia la peligrosidad y la necesidad de ayuda

U no de los efectos que rastreamos en nosotras mismas es la sensacioacuten de quedar descolocadas en la posicioacuten de asesor algo como estar fuera de la cancha Simultaacuteneamente tambieacuten encontramos que en muchas ocashysiones necesitamos apelar casi sin darnos cuenta a otras posiciones conoshycidas -de madres de alumnas de profesoras etc- para mantenernos en situacioacuten y no salirnos del mismo campo

Recordamos muchos ejemplos que ilustrariacutean este fenoacutemeno Elegimos uno no por la crudeza de su contenido sino por la transparencia con que muestra lo que acabamos de sentildealar

Decidimos compartir la historia de Carmen inspectora a cargo de un conjunto de escuelas de una zona cercana a la caoital de una de un diacutea para otro se vio involucrada en una especialmente

56 57 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

90 91

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 19: Nicastro Andreozzi asesoramiento

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En una oportunidad nos contoacute que una mantildeana en su oficina habiacutea reshycibido la llamada de la directora de una de sus escuelas quien casi a gritos le dijo que teniacutea la demanda de un abogado en las manos Un alumshyno de la escuela habiacutea recibido un fuerte golpe en una pelea desatada enshytre varios nintildeos Un dato no menor era que el alumno habiacutea quedado internado

Sin dudarlo Carmen se fue raacutepidamente a la escuela pensando que la noticia podiacutea llegar a los medios y tomar estado puacuteblico Encontroacute a la dishyrectora sumamente nerviosa y su reaccioacuten natural fue calmarla y pedirle que le contara lo sucedido Mariacutea Elena directora de la escuela estaba efecshytivamente muy preocupada Hablaba sin parar repetiacutea las cosas las mezshyclaba Su relato era poco claro y a Carmen le costaba mucho seguirla La

con la intencioacuten de poner algo de orden en su relato ya que le resultaba muy difiacutecil entender lo que habiacutea sucedido

La directora estaba muy asustada Entre las cosas que dijo mencionoacute que el padre la habiacutea amenazado planteaacutendole que no iba a abandonar su reclamo hasta que lograra sacar de su puesto a la maestra y a ella misma Esta amenaza preocupoacute auacuten maacutes a Carmen quien a pesar de la urgencia decidioacute seguir los pasos de siempre levantar un acta que cada uno hiciera su descargo y que luego elevaran el informe a la superioridad Antes de retirarse le propuso a la directora que intentara acercarse a este padre para atenuar el nivel de enfrentamiento

Diacuteas maacutes tarde Carmen puso en conocimiento a su jefe de lo que habiacutea ocurrido en la escuela Eacutel la escuchoacute atentamente y su primera pregunta estuvo referida a la maestra y los chicos En ese momento ella se dio cuenshyta de que no teniacutea praacutecticamente nada para decirle porque no habiacutea indagashydo sobre cuestiones elementales por ejemplo doacutende estaba la maestra cuando se produjo la pelea si habiacutea sido ella o la directora quien se habiacutea comunicado con el padre si habiacutea alguacuten otro antecedente en la escuela cuaacutel era la historia de ese grupo y de esos chicos en particular

Sin poder salir de su asombro advirtioacute que en realidad soacutelo teniacutea inforshymacioacuten acerca de coacutemo estaba la directora y la historia de ese padre en la escuela Ahiacute tomoacute conciencia de que no habiacutea podido preguntar praacutecticashymente nada y que durante toda la conversacioacuten con Mariacutea Elena su historia como directora habiacutea estado rondando a su alrededor

Al teacutermino de una semana la inspectora volvioacute a la escuela para avisar que el expediente estaba encaminado Alliacute se enteroacute de que la situacioacuten ha-

El trabajo de asesoramiento

biacutea empeorado desde la uacuteltima reunioacuten mantenida con el padre Se planteoacute una situacioacuten difiacutecil cuando Carmen le informoacute a la directora sobre el exshypediente En ese momento la directora la increpoacute con enojo y le comentoacute

en el encuentro mantenido con el padre y en un intento de mostrarse maacutes amigable llegoacute a reconocer que posiblemente se hubiera cometido alshyguacuten error que a veces hay descuidos pero que en la escuela no suele haber accidentes Esto no soacutelo no habiacutea dado resultado sino que por el contrario produjo mayor irritacioacuten en el padre

La directora le reprochoacute a Carmen su intervencioacuten Seguacuten ella ante la dificultad le habiacutea pedido ayuda habiacutea seguido paso a paso su recomendashycioacuten y ahora todo estaba peor ademaacutes teniacutea un expediente en marcha

La historia de Carmen nos aproxima a una situacioacuten de asesoramiento en la cual el pedido de ayuda combina en un tono de denuncia significashydos ligados a lo urgente lo imprevisto y lo peligroso Cuando el otro se encuentra en una posicioacuten de extrema necesidad casi de desamparo la senshysacioacuten de amenaza y peligrosidad puede atravesar el campo de asesoramienshyto invadiendo el pensamiento del asesor Asesor y asesorado se encuentran y comparten un mismo estado de ansiedad que provoca pensamientos cirshyculares y repetitivos que profundizan la sensacioacuten de sufrimiento y alta exshyposicioacuten personal

Puget y Wender describieron el fenoacutemeno de mundos superpuestos23

aludiendo a un tipo particular de situacioacuten en la que analistas y pacientes se encuentran atravesados y requeridos por incertidumbres temores y amenazas de similar connotacioacuten En estos casos queda distorsionada la

y la escucha por efecto de un alto nivel de impregnacioacuten emocional

En esta historia la inspectora como asesora quedoacute capturada en la vishyvencia de peligro transmitida por la directora y esta peligrosidad irrumpioacute en el campo de asesoramiento La escucha y la visioacuten de Carmen permaneshycieron enlazadas a experiencias y momentos vividos por una y otra Desde alliacute quedoacute inhibida la posibilidad de producir un pensamiento que ra apertura hacia otras versiones y que habilitara el accionar de cada uno Asiacute fue como la inspectora advirtioacute que en esa visita quedoacute a merced del relato y de la angustia transmitida por la directora

23 Esta categoriacutea aparece asiacute citada en la compilacioacuten de Puget y Kaes (1991)

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

90 91

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

98 99

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 20: Nicastro Andreozzi asesoramiento

58 59 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

El fenoacutemeno de mundos superpuestos plantea un tipo de implicacioacuten24

que en lugar de funcionar como puente de acceso a los significados senshytimientos y vivencias del otro obstaculiza la posibilidad de entendimienshyto Paradoacutejicamente 10 que tienen en comuacuten asesor y asesorado aquello que los aproxima desde la experiencia que cada uno pudo haber vivido produce un efecto contrario de mayor distanciamiento El asesor no pueshyde discriminar lo propio de lo ajeno lo efectivamente vivenciado de aqueshyllo que el otro estaacute relatando como si ambas historias hubieran quedado fusionadas

Desde esta imposibilidad de interrogar el relato del otro el asesor tershymina posicionaacutendose como espectador de una puesta en escena un drashyma que lo captura25 La actitud pasiva es un rasgo que presenta a primera vista el efecto de quedar prisionero en una historia aparentemente ya vivida

El relato de la directora se impuso de tal manera que dejoacute a Carmen sin Ninguna de las dos pudo volver a mirar 10 ocurrido para desde

alliacute pensar salidas alternativas a la situacioacuten que se estaba planteando Seguramente esta historia lleva a evocar ejemplos propios y ajenos en

los cuales la urgencia la imprevisibilidad y la peligrosidad hacen ble26 el campo de asesoramiento Algunos de los rasgos propios de los los que se generan en este tipo de situaciones se relacionan con el reproche la culpabilizacioacuten reciacuteproca la expectativa desmedida sobre la respuesta que el otro pueda dar en teacuterminos de eficacia En algunas de estas situacioshynes el lipo de demanda que se genera ejerce tal nivel de presioacuten sobre el asesor que amenaza la probabilidad de realizar el montaje y entonces aseshysorar se convierte en una meta difiacutecil de alcanzar

24 Un trabajo claacutesico sobre el papel que desempentildea la lmpllcaCloacuten y que merece ser revisado es el de Barbier (1977)

25 Veacutease en el capiacutetulo 3 el apartado 3 26 Nos referimos a la idea de vulnerabilidad en el sentido de un aumento de los niveles

de exposicioacuten sensibilizacioacuten y riesgo constitutivos de cualquier acto de trabajo Castel (1997) la define como una zona de cohesioacuten social caracterizada por la inestabilidad y la fragilidad relacional Si bien la profundizacioacuten de esta idea queda por fuera de los propoacutesishytos de este capiacutetulo sentildealamos que la acepcioacuten que estamos reconociendo estaacute influenciada por esas reflexiones

de asesoramiento

4 EL ASESOR EN ESTOS TIEMPOS INTEacuteRPRETE DESCONCERTADO 27

El

vivencias y

Cuaacutentas veces pensamos e imaginamos a un ouen asesor como que sabe y conoce lo que hace como alguien que tiene la capacidad de esshytar atento a todo aquello que ocurre en su campo de asesoramiento alguien que cuenta con herramientas para acompantildear el trabajo de otros cargando la expectativa propia y ajena de portar algunas certezas En definitiva alshy

que representa el lugar del ideal en un terreno que por momentos 10 maacutegico y lo heroico

Una mirada atenta a 10 que efectivamente le ocurre al asesor en lo cotishydiano hace caer inmediatamente el velo de esta magia e interpone entre este sujeto y su deseo una realidad que por momentos desconcierta y conshytrariacutea hasta un punto difiacutecil de tolerar y aceptar

iquestPor queacute un inteacuterprete desconcertado Sencillamente porque estaacute atraveshysado por textos y contextos marcados por la crisis porque vive en un tiempo alterado regido por la idea de flexibilidad interpelado por la urgencia el corto plazo y los resultados inmediatos porque suele enfrentar riesgos que encushybren su cualidad amenazante bajo la apariencia de la audacia la agilidad y el eacutexito28 Sinoacutenimos tales como desorientacioacuten extrantildeeza aturdimiento desshyorganizacioacuten enajenamiento penniten dar contenido y definir algunas de las

sentimientos que suelen acompantildearlo ademos este planteo al aacutembito de trabajo de un asesor -por ejemshy

plo la posicioacuten de la psicopedagoga la directora el profesor-asesor y la inspectora que protagonizaron las historias recieacuten relatadas- y recupereshymos alliacute algunas cuestiones que provocan este desconcierto

Entre deseos y desencantos

Cuando el deseo del otro estaacute orientado a sostener y conservar justashymente aquello que el asesor se propone cambiar interrogar o poner en cuesshy

27 Tomamos parte de este tiacutetulo de un interesante texto de Gonzaacutelez (1999) en el cual por medio de un escrito literario trabaja cuestiones relativas al campo de la interpretacioacuten en el anaacutelisis institucional

28 R Sennett (2000) trabaja centralmente estas cuestiones haciendo hincapieacute en los controles que impone de esta manera el nuevo capitalismo y su impacto en el caraacutecter

60 61 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

30

El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

62 63 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

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Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 21: Nicastro Andreozzi asesoramiento

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tioacuten se instala entre ambos una distancia tal que en algunos casos provoca un sentimiento de ajenidad difiacutecil de sobrellevar

La distancia a la que aludimos no representa en siacute misma un problema de iacutendole comunicacional una diferencia de coacutedigos En realidad tiene maacutes que ver con darse cuenta de que algo del orden de lo ideoloacutegico lo o lo eacutetico marca una brecha insalvable entre asesor y asesorados En nas oportunidades alcanza con que exista una percepcioacuten diferente de la situacioacuten o que simplemente se esteacuten jugando intereses y expectativas de otro tipo como es el caso de las maestras del segundo ciclo que ante la propuesta de la directora de compartir con ellas materiales que podriacutean ayushydarlas el antildeo siguiente oponen otros intereses

Tambieacuten desconcierta ese tipo de deseo que soacutelo queda como mera forshymulacioacuten de principios sin posibilidad de movilizar la accioacuten Se trata en este caso de planteos que al modo de un clicheacute se reiteran con un alto nivel de generalidad y por ende con escaso grado de contextualizacioacuten En geshyneral estos enunciados expresan ideas y sentidos difiacutecilmente rebatibles cuestiones ampliamente consensuadas postulados que plantean un deber ser incuestionable que no generan oposicioacuten pero que al mismo tiempo carecen de potencial para movilizar la accioacuten

Sin embargo no soacutelo los deseos del otro pueden desconcertar al asesor tambieacuten sus desencantos por ejemplo cuando falta la ilusioacuten y resulta difiacuteshycil que el asesorado encuentre sentido a lo que hace y desde alliacute reconozca el valor del trabajo que el asesor puede hacer con eacutel cuando se escucha una y otra vez nada se puede hacer nadie sabe queacute hacer ni coacutemo hacerlo Es el caso de las maestras y la psicopedagoga de la escuela que a pesar de su preocupacioacuten se desencantan ante los resultados que estaacuten alcanzando con los chicos y ante la propia sensacioacuten de fracaso

Muchas veces este desencanto surge en forma inesperada aparece suacuteshyante cualquier obstaacuteculo o dificultad La presioacuten por obtener

en un contexto de alta dificultad requiere que el nportante grado de tolerancia a la frustracioacuten que

acepte el error como posibilidad y reconozca en cada caso las limitacioshynes de su intervencioacuten Otras veces el desencanto irrumpe cuando una condicioacuten adversa contrariacutea la posibilidad de obtener resultados en la liacuteshynea de lo planeado o esperado La supervisora de la historia en su posishycioacuten de asesora advierte este desencanto en la directora cuando ella le

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El trabajo de asesoramiento

reprocha no haber recibido una orientacioacuten que le permitiera resolver raacuteshypida y eficazmente su problema

La situacioacuten se vuelve auacuten maacutes difiacutecil cuando el desencanto se hace croacuteshynico y termina instalaacutendose como un rasgo cultural vivido como natural y desde alliacute lo natural y lo habitual se convierten en lo mismo La cronicidad del desencanto o en otras palabras la peacuterdida de ilusioacuten constituyen para

un matiz del sufrimiento social contemporaacuteneo que afecta a sectoshyno del todo sumergidos en la mudez sorda y ciega de la mortificashy

cioacuten (1995 paacuteg 238) Cuando la conciencia de este malestar cede y el desencanto

la capacidad y la posibilidad de interrogarse acerca del sentido y de las condiciones que lo producen resultan afectadas En esta situacioacuten el desencanto inmoviliza al sujeto y pasa a ser algo que hay que padecer o soshyportar silenciar o sacar de circulacioacuten bajo la forma de secretos 29

La practicidad como principio

En algunos casos el desconcierto del asesor se presenta cuando ante una recomendacioacuten o ante aquello que resulta del pensar con el otro -ltasi en un pensar en voz aIta- la primera respuesta tiene que ver con preguntarshyse por el caraacutecter praacutectico o el valor de utilidad30En estas situaciones la clave para evaluar y juzgar la pertinencia la oportunidad y el valor de lo que se dice o se recomendando soacutelo contempla este criterio Asiacute es que opera como un filtro que selecciona y descarta la ayuda que el asesor estaacute brindando Cuando la directora siente que 10 que sus maestras se estaacuten y le estaacuten diciendo es dejala que hable estaacute refirieacutendose a la oportunidad de su propuesta al sentido que eacutesta puede tener trataacutendose de un ofrecishymiento cuya utilidad puede ubicarse en un tiempo diferido en exceso

29 En situaciones como las que venimos describiendo la idea de destino sustituye a la de porvenir la pasividad quejosa reemplaza al accionar criacutetico la fatiga croacutenica expresa sintomaacuteticamente la peacuterdida del sentido Para profundizar esta idea puede consultarse el planteo que Ulloa (1995) realiza respecto de la cultura de la mortificacioacuten

(1996) al estudiar situaciones de cambio y reforma desarrolla algunas acerca de la eacutetica de la practicidad de los profesores y la respuesta que ante eIlas

ese profesorado pone en

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Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

1

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trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

90 91

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 22: Nicastro Andreozzi asesoramiento

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Esto no significa desestimar el criterio de utilidad o practicidad sino ubicarlo donde corresponde Es esperable que este criterio esteacute presente y organice el trabajo del asesorado -lo mantenga alerta respecto de lo posible y lo imposible lo que sirve o no sirve etceacutetera-o Tambieacuten es esperable que el asesor maneje este criterio y que a partir de alliacute juzgue el valor de lo que dice o recomienda Sin embargo esto no significa que sea eacutel mismo quien pueda llegar a elaborar o pensar una resolucioacuten praacutectica que sustituya la accioacuten y la reflexioacuten de aquel a quien estaacute asesorando Por el contrario tanto el agtesor como el asesorado deben involucrarse en la buacutesqueda de altershynativas de respuesta proacuteximas a la singularidad de cada situacioacuten La experienshycia y la idoneidad del asesor son en este sentido tan necesarias como la experiencia y el conocimiento que el asesorado tiene de su situacioacuten de trabajo

La burocratizaCIacuteoacuten y la automatizacioacuten

La ayuda del asesor se burocratiza cuando en lugar de ser un medio para la mejora del trabajo del otro el fin y la uacutenica fuente de legitimacioacuten de la interaccioacuten es el respeto por la jerarquiacutea formal Es claro que en situaciones de este tipo lo que se produce es un desplazamiento en el sentido aquello que es medio para se transfonna en un fin en siacute mismo Cuando esto ocushyrre asesor y asesorado sienten desafiada su autonomiacutea y responden desde un modelo de relacioacuten basado en la dependencia y la obediencia

El riesgo es que se instale una loacutegica de control y vigilancia de unos sobre otros que termine desconcertando al asesor por el lugar en el que queshyda posicionado como si el otro le dijera decime lo que tengo que hacer y controlame para ver coacutemo lo estoy haciendo Visto de este modo la burocratizacioacuten conlleva un efecto de automatizacioacuten y de estereotipia de movimiento mecaacutenico y repetitivo que paulatinamente va cercenando la posibilidad del asesor de ocupar el lugar de intermediario en el sentido que establecimos con anterioridad

En el planteo que las maestras hacen a la psicopedagoga que queda exshypresado en la entrega de la lista de alumnos con mayor dificultad de aprenshydizaje puede estar operando una representacioacuten burocratizada del trabajo propio y ajeno En alguna medida se trata de un comportamiento estereotishypado que expresa una reaccioacuten reiterada en el hecho de pensar que la psicopedagoga podraacute librarlas de la dificultad que estaacuten enfrentando

El trabajo de asesoramiento

La simulacioacuten y la impostura

En algunos casos el asesor queda frente a una situacioacuten que a pesar de su presencia no puede ser mirada como cuando advierte que el otro sin reparo alguno y casi desvergonzadamente adopta una posicioacuten de simulashycioacuten e impostura que promueve en eacutel un profundo desconcierto El asesor no duda acerca del nivel de ficcioacuten o disimulo que en estas situaciones se juega y sin embargo a veces actuacutea como si no estuviera daacutendose cuenta como si en realidad no viera nada Se trata de una situacioacuten de difiacutecil retorshyno en tanto queda taacutecitamente establecido un pacto de silencio31 yo veo pero no digo y vos haceacutes lo mismo

En otras situaciones la simulacioacuten no es tan evidente deja un margen de duda y abre paso a la sospecha El asesor no sabe a queacute atenerse hasta doacutende creer o no creer Lo desconcierta justamente no tener claridad acerca de cuaacutento de realidad cuaacutento de impostura y cuaacutento de ilusioacuten hay sobre el reconocimiento y el sentido de su trabajo En el encuentro informal que las maestras del segundo ciclo mantuvieron con la directora algunas palabras y gestos instalaron en ella la duda iquesthasta queacute punto las maestras estaban haciendo un como si con sus respuestas

empobrecimiento narrativo

El empobrecimiento narrativo se sostiene en la suspensioacuten del juicio y del pensamiento y en la amplificacioacuten de los prejuicios Las explicaciones los relatos y las historias contienen un alto contenido ideoloacutegico y por lo que circula son versiones oficiales y versiones proscriptas de los hechos

El asesor se desconcierta frente a la escucha de narraciones empobrecishydas monoacutetonas promovidas por una memoria que repite una y otra vez en las cuales el trabajo creativo propio del recordar cede lugar a un tipo de recuerdo estructurado que soacutelo da cuenta de lo conocido y recorridoY Se

31 Tal como lo analiza de manera exhaustiva Kliacutees (1989) los pactos de silenciacuteo implishycan un acuerdo inconsciente entre los sujetos que plantea una situaciacuteoacuten de consenso de concordia acaHando las diferencias y asegurando el estado de los viacutenculos

32 Para profundizar acerca de las modalidades repetitivas del pensamiento grupal es interesante revisar el trabajo de Correale (1998)

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trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

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ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

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encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

--

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

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veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 23: Nicastro Andreozzi asesoramiento

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64 65 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

trata de narraciones que desde una intencioacuten totalizante procuran dar cuenshyta de todo lo ocurrido como si pudieran explicarlo sin fisuras

Tambieacuten se desconcierta frente a una modalidad de explicacioacuten circushylar33 que cierra el problema y dificulta la posibilidad de avanzar en nuevas explicaciones Es el caso de las narraciones y los relatos en los que la defishynicioacuten del problema y su explicacioacuten se realiza en los mismos teacuterminos Por ejemplo la supervisora del caso queda atrapada en el relato de la direcshytora quien intenta explicar lo sucedido consideraacutendose portadora de la hisshy

y encuentra al padre como protagonista principal de la situacioacuten de dificultad que se encuentra atravesando Otro ejemplo cuando el profeshysor-asesor del programa de mejoramiento recibe como respuesta de sus coshylegas que el uacutenico problema que tienen son los recursos y que esto ha sido asiacute siempre

Desde este empobrecimiento narrativo queda agotada la capacidad de anaacutelisis la explicacioacuten no va maacutes allaacute de una aneacutecdota que termina ocushypando la totalidad del relato como si lo empiacuterico hubiera inundado y sobresaturado el campo

5 COMPRENDER INTERPRETAR

OPERACIONES OBLIGADAS EN EL TRABAJO DE ASESORAR

Este capiacutetulo procuroacute introducir al lector en el tema del asesoramiento brindando una visioacuten panoraacutemica de algunas cuestiones que hacen a este tipo de trabajo Partimos de definirlo como una praacutectica especializada en situacioacuten reconociendo en ella experiencias que lo muestran como una praacutectica localizada y como una praacutectica transversal En cualquiera de los casos dos condiciones son claves para que este trabajo se desarrolle Por un lado la configuracioacuten de un campo dinaacutemico como recorte situacional en un aquiacute y ahora que entrama textos y viacutenculos por otro lado la idea de montaje que pone en relacioacuten y en movimiento diferentes escenas

En esta liacutenea definimos el trabajo de asesoramiento como un acto de tervencioacuten que ubica al asesor como un tercero que en un juego de entrada y

33 Etkin sobre la idea de la trama circular en relacioacuten con los ciacuterculos viciosos que proponen cierres que legitiman y provocan maacutes de lo mismo en un proceso de continuo refuerzo

El rral)ajo de asesoramiento

salida de la situacioacuten de presencia y ausencia apunta a volver a mirar la cotidianidad del trabajo proponieacutendose como recurso para interrogar pensar dilucidar acompantildear Recuperamos experiencias y avanzamos en el anaacutelisis y la interpretacioacuten de ese material reconociendo cuestiones relevantes que hacen a algunas dificultades que pueden presentarse en relacioacuten con la problematizacioacuten el lugar y el significado de la necesidad de ayuda y tamshybieacuten con la credibilidad y la confianza entre asesor y aiesorados como conshydiciones sujetas a desafiacuteo

En un intento por contextualizar el trabajo de asesoramiento en el po actual nos preguntamos sobre el asesor y su lugar de inteacuterprete quizaacutes desconcertado interpelado por la urgencia y muchas veces en la buacutesqueda de certezas e

Una lectura transversal del recorrido hecho hasta aquiacute nos permite adshyvertir que en la base de nuestro planteo existe un supuesto que define la modalidad de abordaje que proponemos adoptar En pocas palabras este supuesto se vincula al lugar que adjudicamos a la explicacioacuten la compren-

y la interpretacioacuten como puntos nodales de un tipo de intervencioacuten que en uacuteltima instancia intenta volver cada vez maacutes inteligible aquellas situaciones de trabajo que se convierten en objeto de asesoramiento

Entendemos que tal inteligibilidad soacutelo se alcanza en la medida en que el asesor cuente con un esquema de interpretacioacuten que en siacute mismo enlace comprensioacuten y explicacioacuten Desde una perspectiva hermeneacuteutica la comshyprensi6n pone el acento y avanza en la buacutesqueda y la captacioacuten de sentidos y significados que los sujetos portan y que no necesariamente se presentan de manera evidente Acceder a estos sentidos a aquello que puede quedar velado o silenciado requiere de un trabajo de

La interpretacioacuten34 alude a esta actividad de desciframiento que no relashycon causas objetivas sino con una red de sentidos enraizados

en significados culturales y subjetivos teniendo como propoacutesito la producshyde nuevos textos La explicacioacuten en cambio desestima el valor del

34 La interpretacioacuten ha sido estudiada desde diferentes campos disciplinares Habitualshymente se la asocia a las definiciones que derivan de la literatura psicoanaliacutetica En todos los casos se la concibe como una operacioacuten compleja que supone un acto ligado tanto al pensashymiento como a la palabra En palabras de Berenstein y Puget la interpretacioacuten es un acto que por ser productor de efectos de sentido posibilita la entrada del sujeto en el orden simboacutelico (1997 paacuteg ]52)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

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ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

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veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

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Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 24: Nicastro Andreozzi asesoramiento

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

sentido subjetivo y pone el acento en la captacioacuten objetiva de los hechos a partir de la buacutesqueda de una o maacutes causas

Plantear el problema de la inteligibilidad del objeto en nuestro caso las situaciones sobre las que el trabajo de asesoramiento avanza supone abanshydonar esta claacutesica oposicioacuten entre comprensioacuten y explicacioacuten Concebir al asesor como un inteacuterprete por momentos analista arqueoacutelogo e dor lleva necesariamente a adoptar una posicioacuten en la cual la relacioacuten dishynaacutemica entre ambos teacuterminos se hace evidente

El trabajo de interpretacioacuten de un asesor no se contenta ni con la comshyprensioacuten ni con la explicacioacuten Por el contrario avanza en la captacioacuten de condiciones subjetivas y objetivas tiene en cuenta a los sujetos sus modos de sentir y pensar la realidad cotidiana de su trabajo Tambieacuten considera la realidad externa a ellos estaacute atento al entramado de textos que se entreteshyjen en el campo de asesoramiento y al mismo tiempo considera las condishyciones objetivas de su marco de produccioacuten

El trabajo de interpretacioacuten es justamente aquello que permite encontrar indicios ocurrencias que iraacuten sentildealando el camino a seguir en cada

situacioacuten particular Desde el planteo que venimos haciendo no cabe duda de que la interpretacioacuten es inherente al quehacer de todo asesor en tanto permite no avanzar a tientas o a ciegas en el campo de asesoramiento contextualizar las propuestas teniendo en cuenta la singularidad de cada caso y acompantildear a los otros en el desarrollo de otras formas de pensar y actuar sobre jo cotidiano En esta liacutenea la interpretacioacuten es un acto de creashycioacuten que no soacutelo restituye sentidos maacutes o menos conocidos sino que en siacute misma produce cada vez un nuevo texto

Se deriva de 10 dicho que el asesor como inteacuterprete no juega a la distanshycia sino que atravesado por la implicacioacuten y sus efectos por momentos se inviste como un buscador de pistas casi como un sabueso Tambieacuten por momentos encantado por historias que lo atrapan como canto de sirena se debate entre perseguir determinado enigma o soacutelo ensayar una manera de novelarlos Cuenta con un arte el de construir un tex to que lleva a introdushycir una loacutegica no por fuera y desde la exterioridad sino como un protagoshynista maacutes de esa trama

Finalizamos este capiacutetulo con un cuento jasiacutedico trabajado por Droeven (1997) que por medio de sus personajes nos coloca en una escena que comshypartimos toda vez que trabajamos de asesores y lidiamos -como el sabio del cuento- con muacuteltiples versiones con perspectivas igualmente vaacutelidas

D iexclrabaJo de asesoramiento

pero tantas veces contrapuestas con expectativas de un saber que lo sabe y un poder que 10 puede todo

Un sabio impartiacutea justicia entre dos contendientes en presencia de sus disciacutepulos Primero expuso el damnificado planteando que una de sus vashycas habiacutea sido robada y que el ladroacuten -alliacute presente- debiacutea ser castigado por ello El tras larga reflexioacuten decidioacute que si las Cosas eran tal como el hombre contaba eacuteste teniacutea toda la razoacuten Propuso entonces que hablara el supuesto ladroacuten reconocioacute el pero agregoacute que se vio obligado a tomar la vaca porque sus hijos estaban desfallecientes de hambre y eacutel no encontraba trabajo a pesar de buscarlo arduamente Por otra parte su vecishyno era rico y podiacutea esperar hasta que eacutel pudiera pagarle El juez de reflexionar largamente le dio la razoacuten Los disciacutepulos que se mostraban sorprendidos de que su maestro pudiese conceder la razoacuten a dos versiones contradictorias de los mismos hechos se quejaron ante su sabio maestro El

les respondioacute tras meditar largamente la cuestioacuten que ellos tambieacuten teniacutean razoacuten

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

--

82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 25: Nicastro Andreozzi asesoramiento

2

ENCUADRE Y ASESORAMIENTO

l DEL ENCUADRE COMO CEREMONIAL AL ENCUADRE COMO PUNTO DE REPARO

el primer capiacutetulo de este libro al referirnos al asesoramiento como praacutectica localizada y como praacutectica transversal sentildealamos que en ambos casos el asesor fijaraacute en su trabajo las condiciones que enmarcan su intershyvencioacuten En este capiacutetulo retomaremos este punto para referirnos al encuashydre y avanzar en el planteo de algunas ideas que permiten definirlo y analizar el papel que juega en el acto de asesoramiento Desde alliacute sentildealashyremos sus componentes centrales para considerar algunos principios que Suponen una toma de posicioacuten al respecto

La consideracioacuten del encuadre tiene una larga trayectoria en el campo de la psicologiacutea y el psicoanaacutelisis sobre todo en nuestro paiacutes a partir de los aportes de Bleger en la deacutecada de 1960 y los desarrollos posteriores que tuvieron influencia tanto en el aacutembito de la salud como en el de la educashycioacuten Los planteas que realizaremos a continuacioacuten recuperan muchos de estos aportes e intentan desde ellos analizar un acto de trabajo especiacutefico el trabajo de asesoramiento en el campo pedagoacutegico

En sentido amplio habitualmente se piensa el encuadre como un conshyde regulaciones que pautan la configuracioacuten de un espacio y un tiemshy

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 26: Nicastro Andreozzi asesoramiento

Encuadre y asesoramientoASESORAllIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 70 71

situaciones el encuadre opera en forma muda por exceso por defecto o por inadecuacioacuten sin que tengamos demasiada conciencia de ello

po que definen condiciones particulares para el establecimiento de las reshylaciones entre las personas que plantean posibilidades y limitaciones especiacuteshy

Poner en anaacutelisis aquello que pensamos decimos y hacemos con el enshyficas en el contenido y las modalidades del intercambio que ellas mantienen cuadre representa en este sentido una viacutea de acceso para volver a pensar ely que establecen los propoacutesitos de la intervencioacuten entre otras cosas asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten2

Hablar de regulaciones en el sentido general de reglas pautas y princiacuteshyque de un modo u otro definen la intervencioacuten del asesor puede conshy

notar para muchos la idea de fijeza permanencia o repeticioacuten En esta liacutenea 2 DEFINIENDO EL ENCUADRE DE ASESORAMIENTO el encuadre corre el riesgo de convertirse en un ceremonial una suerte de

ritual cuyo sentido empieza y termina en siacute mismo Tal como lo venimos sosteniendo el trabajo de asesoramiento supone laDesde nuestro punto de vista esta concepcioacuten merece ser revisada

configuracioacuten de un campo dinaacutemico en el cual se suceden fenoacutemenos encomo lo sel1alamos al pensar en el asesor como inteacuterprete desconcertado el continuo movimiento y simultaacuteneamente implica la definicioacuten de una seshytiempo que vivimos nos enfrenta una y otra vez a lo incierto lo muacuteltiple lo rie de constantes que operan como marco dentro del cual se da dicho proshydiverso y lo cambiante De lo que se trata es por lo tanto de volver a mirar ceso Estas constantes aluden centralmente al concepto de encuadre lo que habitualmente se dice de los encuadres desde una perspectiva que

En este momento tomaremos el apOTte de tres autores que desde el camshyintenta captar queacute hay de fijeza en el movimiento queacute permanece en aqueshypo del psicoanaacutelisis reconocen y definen el papel del encuadre como unllo que cambia cuinto hay que repetir para crear En otras palabras lejos rasgo central de diferentes praacutecticas sociales de pensar el encuadre como un ceremonial o un ritual lo entendemos en

Joseacute Bleger dice al respecto palabras de UUoa (1995) como un punto de reparo I que define el la metodologiacutea las modalidades de abordaje desde las cuales es posible

[ ] cuando al estudiar un fenoacutemeno se torna un sector de sus relaciones y intervenir en Ilna situacioacuten dada se lo enfoca sistemaacuteticamente en funcioacuten de las variables que quedan inshyEn un ejercicio de retorno sobre nuestra propia trayectoria profesional cluidas en ese sector decimos que se estaacute utilizando un encuadre de estudio

reconocemos el intereacutes que la problem1tica del encuadre fue despertando [ ] Los encuadres no son solamente principios O modelos mentales de

en nosotras y la importancia que en el tiempo actual le adjudicamos como pensamiento sino que renejan la ubicacioacuten filosoacutefica del investigador y su clave para comprender muchas de las situaciones que cotidianamente se contacto praacutectico con determinados aspectos de la realidad social y del obshypresentan en la praacutectica de asesoramiento En algunas ocasiones el intereacutes jeto que estudia Agreguemos que la utilizacioacuten de encuadres no es privatishysurgioacute por vernos sorprendidas ante los fenoacutemenos que aparecen alrededor va del cientiacutefico estaacuten implicados en el diario vivir y desde aquiacute pasan del encuadre desde coacutemo el asesor se vincula con eacutel hasta la posicioacuten desshy insensiblemente al campo de la indagacioacuten cientiacutefica donde perseveran se de la cual lo define y lo utiliza En otras ocasiones por advertir que la defishy ampliacutean o modifican (1973 paacuteg 123)

nicioacuten y el sostenimiento del encuadre constituye uno de los puntos de mayor dificultad en la tarea de asesoramiento no soacutelo por el nivel de tenshy [ ] esta situacioacuten [psicoanaliacutetica] abarca fenoacutemenos que constituyen un proshy

ceso que es el que estudiamos e interpretarnos pero incluye tambieacuten unsioacuten que suele organizarse alrededor de eacutel sino tambieacuten porque en varias

2 La nocioacuten de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten fue desarrollashyl En la perspectiva de este autor la idea de punto de reparo hace referencia a la da en el primer capiacutetulo de este libro para aludir al conjunto de experiencias que suponen la postura metodoloacutegica que permite la lectura de aquellos indicadores que hacen posible lleshypuesta en marcha de un acto de asesoramiento ya sea desde posiciones institucionales espeshygar a un diagnoacutestico Se trata de una posicioacuten metodoloacutegica que provee de un punto reparashycialmente dirigidas a cumplir con esta funcioacuten ya sea como componente constitutivo del do (protegido) desde donde reparar (observar) y conducir seguacuten una modalidad cliacutenica una deacutescmpeilo de otros roles institucionales situacioacuten capaz de adquirir tal calidad (Ulloa 1995 paacuteg 33)

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

78 79

ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 27: Nicastro Andreozzi asesoramiento

73 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 72

encuadre es decir un no proceso en el sentido de que son las constantes dentro de cuyo marco se da el proceso [ ] [ ] el encuadre es [ ] una institucioacuten dentro de cuyo marco o en cuyo seno suceden fenoacutemenos que llamamos comportamientos [ ] el encuadre siendo constante es decisivo de los fenoacutemenos del proceso de la conducta En otros teacuterminos el encuadre es una metaconducta de la que dependen los fenoacutemenos que vamos a reconocer como conductas Es lo impliacutecito pero de lo cual depende lo expliacutecito (1967 paacutegs 236-240)

Por su parte 1 Berenstein sentildeala

El encuadre se constituye como un conjunto de prescripciones y de prohishybiciones que enmarca un liacutemite espacio-tiempo donde es posible que se deshysarrolle una tarea como puede ser la de habitar un viacutenculo en una pareja o

una familia una institucioacuten _ Cualquier actividad humana en el campo de la cultura requiere desde su

misma definicioacuten una zona delimitada entre lo prescripto y lo prohibido La tarea habraacute de centildeirse a un principio que atantildee al conjunto y no al deseo y la voluntad de uno solo por sobre el de los otros [ ] El encuadre tambieacuten puede ser considerado una herramienta del terapeuta baacutesicamente una actishytud y un posicionamiento mental (Berenstein y Puget 1997 paacutegs 117-125)

El encuadre tiene para miacute el sentido de establecer y mantener el desnishyvel necesario para desarrollar el proceso terapeacuteutico mediante el cuidado de los elementos estables que configuran el marco estable donde a merced de esa condicioacuten pueden darse los elementos variables del proceso en sIacute Manshytener los horarios definir la tarea enunciar lo que pueden esperar los pashycientes del terapeuta Y eacuteste de aquellos Mantener estable el encuadre permite observar y desprender significado de las alteraciones del mismo

(1989 paacutegs 139-140)

J Ardoino alude en sentido estricto a la idea de

[ ] contrato metodoloacutegico [ ] es decir el conjunto de reglas praacutecticas que regiraacuten a partir de ese momento la relacioacuten entre los intervinientes y los clientes Estas reglas constituyen la parte maacutes identificable de los instrushymentos del interviniente y son al mismo tiempo aspectos que condicionan su empleo Debe por consiguiente hacerse tan expliacutecito como sea posible (1981 paacuteg 22)

Encuadre y asesoramiento

Estas citas expresan con claridad que el encuadre -en tanto institucioacutenshyimplica el recorte y la definicioacuten de una serie de aspectos que

funcionaraacuten como marco dentro del cual se desarrolla determinado proceso - suponen una toma de posicioacuten por parte del asesor una actitud un modo

particular de pensar la realidad en la que se estaacute actuando fundamentan y sostienen un contrato entre personas regulando el intershycambio que ellas mantienen (contrato metodoloacutegico de tiempo espashycio tarea etc) estaacuten presentes de manera maacutes o menos expliacutecita aunque a veces silenshyciada

Desde aquiacute definimos el encuadre como un conjunto de constantes o invariantes que regulan contienen informan en el sentido de dar forma la marcha de todo lo que acontece en el campo de asesoramiento Estas consshytantes o invariantes aparecen bajo la forma de un abanico muy diversificado de estipulaciones que en tanto fijan el margen de lo permitido y lo prohibishy

lo deseable y 10 posible establecen un marco de acuerdo un contrato maacutes o menos expliacutecito entre asesor y asesorados

Para el asesor establecer el encuadre supone definir el contenido de esshytas estipulaciones teniendo en cuenta que ellas no hacen miacutes que sostener como constante algunas variables que condicionan el desarrollo y la realishyzacioacuten de su trabajo de asesoramiento

Hablamos de componentes del encuadre para referimos a la posicioacuten institucional del asesor su objeto de asesoramiento el propoacutesito o fin de la intervencioacuten el manejo del tiempo y del espacio el coniunto de instrumenshytos y teacutecnicas con que cuenta el asesor

Reconocemos la importancia de considerar estos componentes en una visioacuten de conjunto que tome en cuenta las particularidades de cada situashycioacuten y suponga una puesta a punto permanente de aquello que enmarca el trabajo de asesoramiento En otras palabras procuramos destacar el valor que para el trabajo de asesoramiento tiene considerar estos aspectos del encuadre pero al mismo tiempo entendemos -casi al borde de una encrushycijada- que una lectura descontextualizada de este mismo planteo podriacutea provocar un efecto contrario al que intentamos promover

iquestQueacute queremos decir con esto Que estamos ante un riesgo suponer que es posible hablar sobre el encuadre pensarlo definirlo haciendo absshy

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

traccioacuten de las muacuteltiples mediaciones que de hecho permiten su concreshycioacuten como si fuera posible contemplar todos los casos todas las situacioshynes todas las alternativas Es evidente que esto no es asiacute El desarrollo el uso y la apropiacioacuten de cualquier idea o propuesta elaborada quieren como condicioacuten ineludible destacar el lugar que cada suieto tiene en la resolucioacuten singular de su

La imagen del sastre que confecciona a medida ejemplifica con precishysioacuten lo que intentamos expresar En maacutes de una oportunidad utilizarnos en nuestro trabajo profesional esta imagen para destacar la necesidad de hashycer una escucha en este caso una lectura que no pierda de vista la situashycioacuten de cada uno sino que por el contrario permita trabajar sobre las ideas singularizaacutendolas situaacutendolas en la realidad de cada sujeto cada esshycuela cada contexto Pensar y hacer a medida el encuadre significa por lo tanto atender a la especificidad del trabajo de asesoramiento contemshyplando las posibilidades y limitaciones propias de cada situacioacuten y contexto

Otra manera de mirar este mismo riesgo Se relaciona con reconocer que en maacutes de un caso cuando omitimos esta singularidad de la que hablamos es posible producir aun sin quererlo un efecto de doble borramiento el de cada uno de nosotros corno actores centrales de la propia escena de trabajo y el de la idiosincrasia que caracteriza a cada situacioacuten y contexto Algunos ejemplos vienen a nuestra memoria y posiblemente tambieacuten a la del lector la cltlja de herramientas multiuso las teacutecnicas de dinaacutemica de grupos algunos modelos de formulacioacuten y evaluacioacuten de proyectos los

cerrados de autoevaluacioacuten institucional Si algo comparten estas experiencias maacutes o menos conocidas por todos es que al tratarse de diseshyntildeos uacutenicos y estandarizados que homogeneiacutezan al destinatario abren paso a fenoacutemenos de descontextualizacioacuten

Lo dicho hasta aquiacute nos lleva a hacer una recomendacioacuten que en realishydad estaacute directamente ligada a la definicioacuten de encuadre en tanto actitud y posicionamiento mental de quien asesora a la hora de definir su cioacuten teniendo en cuenta los componentes a los que aludimos anterionnenshyte Si al pensar en la posicioacuten institucional del asesor en su objeto de asesoramiento en el propoacutesito o el fin de la intervencioacuten en el manejo que se hace del tiempo y del espacio en los recursos teacutecnicos que se ponen en juego en el trabajo de asesorar etc los transformarnos en caballitos de batalla el resultado seraacute la banalizacioacuten del planteo la peacuterdida de sentido el vaciacuteo de contenido y la fetichizacioacuten del encuadre En teacuterminos de Bleger

Encuadre y asesoramiel1to

el encuadre en tanto maro y no proceso se desvincularaacute del trabajo de asesoramiento en su dinaacutemica situacional

3 LOS COMPONEllTES CENTRALES DEL ENCUADRE

Los aspectos que componen el encuadre han sido definidos y considerashydos desde diferentes perspectivas y campos disciplinares propios del to educativo y de otros aacutembitos con nombres similares utilizados en maacutes de un sentido o en otras 0p0l1unidades aludiendo a los mismos significashydos bajo diversos teacuterminos Por esta razoacuten avanzaremos en un primer punshyteo de ideas que muestran el significado que le atribuimos a cada uno de estos componentes en el marco de un proceso de asesoramiento pedagoacutegishyco institucional3

La Dosicioacutell institucional del asesor

La posicioacuten institucional alude en primer teacutermino al lugar formal que cada uno de los intervinientes ocupa en la estructura organizativa entendishyda como distribucioacuten de roles y responsabilidades independientemente de las personas que en ellos se desempentildean La simple observacioacuten y lectura de esta estructura permite advertir relaciones de jerarquiacutea o de pares relashyciones organizadas por la dependencia formal interna o externa o basadas en acuerdos de colaboracioacuten mutua

Autores como Nieto y P0l1ella Rodriacuteguez Moreno Murillo Estepa y Escudero sentildealaron la diferencia existente entre los agentes de apoyo inshyterno y reconociendo este criterio como prioritario a la hora de

3 Tal como lo sentildealamos en la introduccioacuten la perspectiva adoptada priorIacuteza el anaacutelisis de la dimensi6n institucional de los fenoacutemenos que acontecen en el trabajo de asesoramienshyto recuperando el aporte del anaacutelisis institucional el sociopsicoanaacutelisis la psicodinaacutemica dd trabajo el psicoanaacutelisis aplicado al campo organizacional familiar y grupal la giacutea institucional la psicosociologiacutea de los grupos y las organizaciones y los desarrollos propios del anaacutelisis pedagoacutegico institucional en

4 Se recomienda ver los trabajos de estos autores en la obra de C Marcelo Garc(a y J Loacutepcz Yantildeez (1997 Asesoramiellto curricular y orallizativo Barcelona Afie

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

definir las tareas que a cada uno de ellos les compete Se trata de un aspecto de especial intereacutes en la medida en que afecta la autonomiacutea y la neutralishydad del asesor la cualidad de su pertenencia la complementariedad en su relacioacuten con el otro

La posicioacuten institucional de extemo o intemo representa en este sentishydo un aspecto a considerar en la definicioacuten de otras estipulaciones del enshycuadre dado que en principio ella plantea posibilidades y limitaciones especiacuteficas al trabajo de asesoramiento que se pretenda encarar Por otro lado y tal como 10 sentildealan estos autores la situacioacuten de externo guarda reshylacioacuten directa con las modalidades de contratacioacuten las formas de pago y el establecimiento de acuerdos expliacutecitos de trabajo

Asimismo al hablar de posicioacuten institucional nos referimos a un espashycio simboacutelico que desde una metaacutefora arquitectoacutenica5 implica presencia territorio y liacutemites Podemos en este sentido pensar la posicioacuten como un lugar vehiculizador de modelos y concepciones transmisor de mensajes asociados a mandatos histoacutericos y soporte de un sistema determinado de reglas y supuestos6 sobre el lugar asignado al asesor y a los significados con que queda investida su tarea Metaacuteforas tales como bombero salvashydor heacuteroe teacutecnico de laboratorio teoacuterico de escritorio basurero mago y benefactor dan cuenta de algunos de los significados que habishytualmente pesan sobre el asesor al modo de expectativas y demandas que aun cuando no sean del todo explicitadas definen con contomos maacutes o meshynos niacutetidos el alcance de su tarea

Pensar la posicioacuten del asesor desde el punto de vista formal y simboacutelico lleva en cualquiera de los casos a plantearla como una posicioacuten implicada en el sentido de comprometida envuelta en una situacioacuten que la enmarca Para Barbier

Implicar viene del latiacuten implicare envolver dentro comprometerse en y en sentido figurado incluir contener impliacutecitamente Implicacioacuten es un teacutennino de derecho accioacuten de implicar a una persona en una demanda En loacutegica es el estado de aquello que implica contradiccioacuten [ ] Yo retomareacute los elementos de comprometerse en y de consecuencia necesaria [ ] La implicacioacuten [ ] puede definirse como un compromiso personal y colectishy

5 Veacutease Wigley (1995 paacuteg 235) 6 Esta idea se desarrolla con mayor profundidad en Nicastro (1997 paacuteg 117)

Encuadre y asesoramiento

vo del investigador por su praxis cientiacutefica en funcioacuten de su historia famishyliar y Iibidinal de sus posiciones pasadas y actuales en las relaciones de produccioacuten y de clases y de su proyecto sociopoliacutetico en acto De tal suerte que la inversioacuten necesariamente resultante es parte integrante y dinaacutemica de toda actividad del conocimiento (1977 paacutegs 8-9)

En su praacutectica cotidiana el asesor pone en juego aspectos de su propia personalidad significados construidos en su biografiacutea profesional y su trashyyectoria social concepciones y representaciones ligadas a la posicioacuten institucional que ocupa En palabras de Berenstein y Puget (1997) el aseshysor es un personaje al que le pasan cosas

Considerando el papel central de la implicacioacuten profesional y tomando como fuente nuestra propia experiencia de autoanaacutelisis como asesores reshyconocemos que en los contextos actuales de actuacioacuten la posicioacuten institucional del asesor moviliza algunos significados vinculados al reto y al riesgo en el trabajo al apego y al desapego al trabajo y a la adiccioacuten al trabajo

El reto y el riesgo en el trabajo

Tal como lo sentildeala Sennett (2000) en todas las formas de trabajo desshyde la escultura hasta servir comidas la gente se identifica con las tareas que Son un reto para ellos La idea de reto estaacute ligada a una dificultad que deshysafiacutea y genera intereacutes expectativa y motivacioacuten para seguir adelante No se trata de una dificultad que paraliza sino por el contrario de una situacioacuten que ejerce un efecto de provocacioacuten de sentido como si se estableciera una relacioacuten entre el sujeto y el trabajo del siguiente tipo

si mi trabajo es interesante yo soy interesante si mi trabajo es difiacutecil y puedo afrontarlo es porque tengo capacidad para resolverlo

- si mi trabajo me desafiacutea continuamente es porque tengo condiciones para asumir retos

7 Hicimos una primera aproximacioacuten a estas ideas cuando trabajamos la imagen del asesor como inteacuterprete desconcertado en el capiacutetulo l

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

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veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

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Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 30: Nicastro Andreozzi asesoramiento

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ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

Lo contrario al reto es la idea de rutina definida como peacuterdida de sentishydo y acostumbramiento no en el sentido de la costumbre cuyo valor es imprescindible en cualquier praacutectica sino en el de degradacioacuten por la burocratizacioacuten del trabajo

enfrentar riesgos como perder el trabajo cambiar de posicioacuten quedar sin palabras frente a los otros traicionar las propias convicciones no ser reconocido

Estos riesgos se vinculan generalmente a la idea de de audacia y al mismo tiempo a la de miedo y temor por la peacuterdida que podriacutea deparar atravesar un riesgo y

Senett sentildeala como rasgos centrales de una situacioacuten de riesgo la posishybilidad de regresioacuten en la actividad laboral a un estadio de desarrollo anteshyrior Se trata de una etapa que se vive como ya superada y a la cual se retorna con la consecuente sensacioacuten de volver para atraacutes o de volver a empezar Desde aquiacute otro de los rasgos de la situacioacuten de riesgo se relacioshyna con la sensacioacuten de quedar atrapado en ese presente continuo en el cual se inicia la actividad cada vez con un profundo sentimiento de tener que responder constantemente a la inmediatez como condicioacuten para sostener el trabajo

El apego y el desapego al trabajo Entre los trabajos claacutesicos sobre el tema del apego encontramos los de

Bowlby quien en sus estudios sobre las secuelas de la carencia de cuidados maternos y la interrupcioacuten de la relacioacuten entre la madre y el hijo un fecundo anaacutelisis sobre las conductas de los nintildeos

En La separacioacutell afectiva (1993) cita entre ellas las conductas de apeshygo y retraccioacuten La primera es aquella que reduce la distancia de las persoshynas u objetos que supuestamente suministrariacutean proteccioacuten [ ] parece ser un componente maacutes de las heterogeacuteneas fonnas de conducta comuacutenmente clasificadas dentro de la categoriacutea general de conducta dictada por el teshymor La segunda tiene que ver con aquella conducta que tiende a aumenshytar la distancia de personas y objetos supuestamente amenazadores

Es importante considerar que ambas conductas persiguen la misma funshycioacuten ligada a proteger al sujeto del temor que le provoca detenninada sishytuacioacuten ambas activan cuestiones similares pueden ser compatibles entre siacute pero tambieacuten pueden entrar en coalicioacuten

Encuadre y asesoramiento

Las hipoacutetesis de este autor tienen un alto potencial explicativo para comshyprender algunos de los fenoacutemenos que suelen aparecer en el viacutenculo que el sujeto establece con su

apego al trabajo nos lleva a pensar en la posibilidad de establecer un viacutenculo de afecto un soporte de la propia identidad una viacutea de realizacioacuten y crecimiento personal y profesional un espacio potencial de creacioacuten y placer A su vez el desapego tiene que ver con la idea de separacioacuten desinvestimiento desprendimiento sin que ello signifique necesariamente una situacioacuten de sufrimiento de la persona ni de fracaso personaL El ejemshyplo de Bill Gates -citado por Sennett- muestra con claridad esta idea

[Gates] parece no padecer la obsesioacuten de aferrarse a las cosas Sus productos aparecen con fuerza en el mercado y con la misma rapidez desaparecen Rockefeller en cambio queriacutea poseer pozos de petroacuteleo edishyficios maquinaria o carreteras y poseer todo por mucho tiempo Gates

tiene si no la capacidad de dar siacute la capacidad de desprenderse (2000 paacuteg 64)

Galende plantea que la nueva cultura provoca desapego y que los viacutenshyculos se establecen con objetos cambiantes a veces superfluos siempre de consumo que al perderse no dejan nada al individuo ya que soacutelo tiene la experiencia de estar provisto o desprovisto (1997 paacuteg 130)

Cuando el trabajo se vuelve droga Eacuteste es el tiacutetulo que Guiho-BailIy y Guillet dieron a un artiacuteculo donde

exploran lo que sucede cuando la organizacioacuten del trabajo le impone al trabajador una relacioacuten de objeto adictiva con su trabajo (1998 paacuteg 126)

En estos casos el trabajo se convierte en el uacutenico sosteacuten de la identidad y desde alliacute la realizacioacuten personal puede quedar asociada a la posibilidad de eacutexito Dado que no estamos en el registro del deseo sino en el de la necesishydad el sujeto se ve compulsado a cumplir con la organizacioacuten del trabajo pase lo que pase y maacutes allaacute de siacute mismo De ahiacute en maacutes el sacrifico la entreshyga incondicional los liacutemites difusos entre el espacio de trabajo y el de la vida personal aparecen como rasgos centrales de la implicacioacuten profesionaL

Hasta aquiacute nuestra reflexioacuten sobre algunos significados que moviliza la posicioacuten del asesor Seguramente no son los uacutenicos Cada lector compartiraacute

80 81 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

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82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 31: Nicastro Andreozzi asesoramiento

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en mayor o menor medida desde su propio anaacutelisis lo que venimos planshyteando Como de posicioacuten implicada se trata bucearaacute y encontraraacute en su trayectoria y experiencia personal significados y sentimientos de muy dishyverso

La clave de este anaacutelisis no es por lo tanto ubicarse en lo planteado al modo de una tipologiacutea ni encontrarse en lo que proponemos desde un inshytento de clasificacioacuten que cierre la posibilidad de encontrar nuevos sentishydos Lo central es tener en cuenta que tal como lo plantea Loureau

[ ] la implicaci6n es un nudo de relaciones No es ni buena ni mala Lo que para la eacutetica de la investigacioacuten es uacutetil o necesario no es la implicacioacuten siempre presente sino el anaacutelisis de la implicacioacuten ya presente en nuestras adhesiones y no adhesiones nuestras referencias y no referencias nuestras participaciones y no participaciones nuestras sobremotivaciones y desmotivaciones nuestras investiduras y no investiduras libidinales paacuteg 4 mimeo)

El objeto de asesoramiento y su definicioacuten

En sentido amplio el objeto de asesoramiento estaacute centralmente ligado a la escena de trabajo del asesorado como un punto de referencia obligado para el asesor Para un director su objeto de asesoramiento podraacute ser el acto de trabajo de los maestros de su escuela para un coordinador de proshyyecto su objeto de asesoramiento podraacute referirse al trabajo a realizar por sus colegas profesores si pensamos en la figura de un asesor pedagoacutegico su objeto de asesoramiento podraacute aludir al acto de trabajo propio del direcshytor al de los docentes del establecimiento al de los padres de los alumnos al de los alumnos mismos etc En cualquiera de estos ejemplos aludimos al objeto de asesoramiento para referirnos a aquel aspecto de la realidad sobre el cual proyectamos nuestra intervencioacuten como asesores

Ahora bien no es posible pensar que la intervencioacuten del asesor pueda considerar simultaacuteneamente la totalidad de aspectos niveles o dimensioshynes de aquellos actos de trabajo que son objeto de asesoramiento Tampoco es posible imaginarlo trabajando siempre sobre el mismo aspecto el misshymo nivel la misma dimensioacuten como si existiera alguna posibilidad de manshytener sin variacioacuten en el tiempo el objeto de asesoramiento definieacutendolo de una vez y para siempre Por el contrario de lo que se trata es de hacer foco

Encuadre y asesoramiento

en algo en el sentido de recortar acotar circunscribir aquello que requiere ser pensado revisado vuelto a mirar Como en un juego de figura-fondo permanente el asesor define una y otra vez aquel foco intenta desplegarlo reconocerlo darle mayor visibilidad sabiendo de antemano que tras esta visibilidad siempre existe una zona de invisibilidad que quedaraacute al meshynos momentaacuteneamente opacada8

Definir el objeto de asesoramiento supone por lo tanto avanzar en esta focalizacioacuten tomando como punto de partida el trabajo sobre la demanda9

En alguacuten momento aquel director-asesor centraraacute su mirada en el trabajo que los maestros hacen con los padres sus condiciones resultados y difishycultades en otro podraacute atender cuestiones ligadas a la ensentildeanza de detershyminados contenidos en otro a la dinaacutemica de las relaciones interpersonales entre los adultos de la escuela pero sin perder de vista que en cada caso estaraacute poniendo en primer plano determinados aspectos del acto global de trabajo de los maestros y dejando en segundo plano otros

El trabajo de focalizacioacuten implica por lo tanto una toma de posicioacuten y una decisioacuten por parte del asesor que si bien por momentos podraacute ser maacutes o menos expliacutecita siempre estaraacute ligada a sus intuiciones personales a su marco de referencia al punto de vista que haya podido construir respecto de lo posible y lo deseable en cada situacioacuten

Pensar en aquello que definimos como foco del asesoramiento nos lleva a plantear otra cuestioacuten que tambieacuten merece ser revisada

Nuestra experiencia indica que en muchas oportunidades el foco de asesoramiento queda asociado a la idea de situacioacuten problemaacutetica y eacutesta a su vez a la de dificultad Cuando esto ocurre la situacioacuten-problema queda inevitablemente asociada a cuestiones que exclusivamente tienen que ver con el conflicto el sufrimiento y los obstaacuteculos Sin embargo vale la pena

8 Ana Mariacutea Fernaacutendez utiliza la metaacutefora del claro-oscuro para aludir al papel que toda teoriacutea juega en la demarcacioacuten de aacutereas de visibilidad e invisibilidad y sentildeala Lo invisible dentro de una leoriacutea es el resultado necesario y no contingente de la fonna en que ha estructurado dentro de ella el campo de lo visible [ 1aquello que una teoriacutea no ve es interior al ver (1997 paacuteg 20)

9 Tal como lo sentildealamos en el primer capiacutetulo el trabajo sobre la demanda representa una cuestioacuten a atender durante todo el proceso de asesoramiento No se limita exclusivashymente al anaacutelisis de lo que aparece expliacutecitamente planteado como necesidad o pedido de ayuda sino que en muchas oportunidades supone maacutes bien el resultado de un proceso paushylatino de problematizacioacuten con el otro

--

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considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

90 91

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 32: Nicastro Andreozzi asesoramiento

82 83 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

considerar que desde una perspectiva ligada a la intervencioacuten -y tal como lo venimos sentildealando el asesoramiento supone de hecho un acto de este tipo- la definicioacuten de un problema no alude en sentido estricto al conflicshy

la dificultad o la tensioacuten en siacute sino a la posibilidad -como lo sentildeala Bleger-lOde avanzar en un movimiento que promueve el pensamiento en la buacutesqueda de explicaciones alternativas y de nuevas estrategias de solucioacuten

Por otro lado y al igual que cualquier praacutectica profesional el asesorashymiento supone trabajar sobre problemas que no aparecen como algo dado en el plano de lo real sino que resultan de un trabajo de construccioacuten y de definicioacuten por parte de quienes intervienen en el desarrollo de esta praacutectishyca En oalabras de Schon

Si es cierto que la praacutectica profesional tiene al menos tanto que ver con el hallazgo del problema como con la solucioacuten del problema encontrado tambieacuten es cierto que el establecimiento del problema es una actividad proshyfesional reconocida [ ]

Cuando planteamos el problema seleccionamos lo que trataremos como los asuntos de la situacioacuten establecemos los liacutemites de nuestra atencioacuten respecto a ello le imponemos una coherencia que nos pemlita decir lo que estaacute equivocado y en queacute direcciones necesita ser cambiada la situacioacuten Encuadrar el problema es un proceso en el que interactivamente nombrashymos las cosas a las que prestaremos atencioacuten y enmarcamos el contexto en el que las atenderemos (1998 paacutegs 29 y 48)

Desde el planteo que junto a diversos autores venimos haciendo resulta importante destacar que la focalizacioacuten del objeto-problema de asesorashymiento implica delimitar aquellos aspectos o variables y relaciones cativas que desde la perspectiva del asesor y los asesorados tengan mayor potencial explicativo

Al definir el objeto-problema de asesoramiento lo encuadramos lo delimitamos lo demarcamos lo focalizamos ponemos en primer plano alshygunas variables y relaciones significativas dejando en segundo plano otras que siguen estando presentes y operando como trasfondo aun cuando temporariamente no se trabaje directamente sobre ellas

Aldo Schcmenson hace un aporte interesante al respecto al sentildealar

1O Veacutease capiacutetulo 1 nota 17

Encuadre y asesoralllielllO

Es oportuno discriminar dentro del conglomerado de lo observable disshytintos conjuntos de variables significativas que presentan especificidad y diferenciacioacuten aun cuando se encuentran en interdependencia con los deshymaacutes En la medida que el anaacutelisis progrese se podraacute ir fortaleciendo una teoriacutea que estiquest al servicio de la praacutectica que constituye un instrumento para la accioacuten modificadora de aquellas situaCIacuteones de la vida real que se preshysentan como insatisfactorias para quienes las viven (1990 paacuteg 168)

La definicioacuten del objeto-problema de asesoramiento es uno los punshytos de mayor dificultad en el trabajo del asesor En siacute misma se presenta como una situacioacuten incierta e inespeciacutefica a la que el asesor debe dar senshytido una y otra vez a partir de un continuo trabajo de desciframiento El asesor focal iza su mirada en aquellos aspectos de la realidad que prioriza como viacutea de entr41d41 al trabajo de asesoramiento Avanza en la caracteriza-

de estos aspectos desde una perspectiva situacional consideraacutendolos en el aquiacute y ahora y recuperando la dimensioacuten histoacuterica de los fenoacutemenos De este modo responde a dos prerrequisitos que resultan condiciones impostergables la contextualizacioacuten del objeto en tiempo y espacio y la consideracioacuten de la situacioacuten en su devenir y movimiento l

Desde nuestra experiencia nos atrevemos a decir que el reconocimiento y la definicioacuten del objeto-problema que focalizamos es una condicioacuten censhytral del trabajo de asesorar porque

se trata de una definicioacuten que nunca se agota sino que por el contrario supone un proceso de construccioacuten y reconstruccioacuten permanente

- todo objeto de asesoramiento es en siacute mismo complejo y por lo tanto requiere un modo de pensamiento que respete esta complejidad en el sentido que Edgar Morin da a este teacutem1ino 12

supone una decisioacuten que tiene un efecto cascada sobre otras estipulashyciones del encuadre que mantienen con ella un alto grado de interdeshypendencia

- la definicioacuten del objeto de asesoramiento interroga pennanentemente al asesor sobre el sentido la pertinencia y la oportunidad de lo que se le plantea como piltta o indicio en su

11 Esta idea estaacute relacionada con lo planteado en el capiacutetulo 1 sobre la problematizacioacuten de una dificultad

12 Morin define el objeto como un enmarantildeamiento de acciones interacciones retroacciones (Morin en Fried Schnitman 1994 paacuteg 421)

84 85 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

90 91

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 33: Nicastro Andreozzi asesoramiento

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Los fines y los propoacutesitos que orientan la accioacuten

La definicioacuten de trabajo de asesoramiento como praacutectica especializada en situacioacuten marca un punto de partida que no admite cuestionamiento y que se relaciona con reconocer una intencionalidad que en uacuteltima instanshycia estaacute siempre ligada a la expectativa de avanzar en la mejora el cambio el desarrollo de las personas de los proyectos y de la organizacioacuten Para que esta idea no sea leiacuteda como una simple peticioacuten de principios como un clicheacute que imita tantos tiacutetulos conocidos resulta imprescindible apelar a la idea de contextualizacioacuten a la que nos referimos expliacutecitamente al hablar de praacutectica especializada en situacioacuten

En teacuterminos generales los fines y Jos propoacutesitos del asesoramiento aluden al para queacute al sentido que orienta y direcciona el trabajo de asesoramiento a lo que se pretende alcanzar en relacioacuten con la escena de trabajo del asesorado La experiencia indica que generalmente el asesor trabaja simultaacuteneamente sobre maacutes de un fin sus propoacutesitos son siempre plurales muacuteltiples Si bien algunos de estos propoacutesitos estaacuten directamente ligados a los cambios que se intentan promover en el asesorado y su situacioacuten de trabajo otros constituyen condiciones que el asesor necesita considerar para poder sostener el campo del asesoshyramiento

Seguacuten la oacuteptica desde la cual se recorte la situacioacuten estos uacuteltimos proshypoacutesitos ocuparaacuten en realidad el papel de medios para llevar adelante su trabajo por ejemplo cuando el asesor necesita provocar y elaborar cuesshytiones ligadas a la demanda para definir desde alliacute el sentido de su intervenshycioacuten o cuando en otros momentos necesita garantizar condiciones que permitan sostener el viacutenculo con el asesorado

En ambas situaciones la relacioacuten entre medios y fines queda planteada como un punto a cuidar desde el trabajo del asesor dado que la atencioacuten centrada en alcanzar estos medios puede llevar a perder de vista los fines que direccionan y dan sentido al trabajo de asesoramiento

Si omitieacuteramos esta idea de simultaneidad y diversidad de fines y parashylelamente desestimaacuteramos la necesidad de dejar transitoriamente en susshypenso algunos de ellos en beneficio de otros se planteariacutean al menos dos riesgos

Encuadre y asesoramiento

eternizar el fin en el sentido de darlo por definido de una vez y para siempre sin considerar la necesidad de ajustarlo y replantearlo a medida que el trabajo de asesoramiento avanza perder de vista el sentido de aquello que el trabajo de asesoramiento se propone porque el eacutenfasis y la necesidad de garantizar determinadas condiciones o medios terminan por sustituirlos o porque el ritmo y la vertiginosidad de las situaciones que reclaman una respuesta urgente tienden a desplazarlos

Otra cuestioacuten a considerar en la definicioacuten de los fines y los propoacutesitos que orientan el trabajo del asesor es el modo como juegan las propias inshytenciones concepciones y representaciones En este sentido plantearse un fin supone algo maacutes que enunciar aquello que se pretende alcanzar como resultado del asesoramiento Implica ademaacutes avanzar en la interrogacioacuten de uno mismo preguntaacutendose sobre aquello que cada asesor se propone en su acto de intervencioacuten

Este anaacutelisis podraacute develar tensiones de muy diverso tipo Por un lado la tensioacuten que suele planteaacutersele al asesor entre ser fiel a las

propias intenciones y simultaacuteneamente ser leal al otro en su necesidad su pedido de ayuda En algunas oportunidades el asesor parte del supuesto de que para ser leal al otro soacutelo se requiere una buena escucha y mucha intuishycioacuten para captar y trabajar sobre el emergente 13 Queda claro que el asesor continuamente porta una intencionalidad En palabras de Sennett si bien todo riesgo que se asume es un viaje a lo desconocido el viajero por lo general tiene en mente alguacuten destino (2000 paacuteg 90)

Por otro lado la tensioacuten entre los diferentes significados que el asesor pueda portar sobre queacute es asesorar para queacute asesora por queacute asesora y aqueshyllo que se propone como iacutentencionalidad expliacutecita de su trabajo Algunas

13 En algunos momentos compartimos la perspectiva seguacuten la cual el objeto el fin y los propoacutesitos del trabajo quedaban definidos por los emergentes de la situacioacuten pero esto llevoacute a confusiones En maacutes de un caso entendimos que trabajar con el emergente implishycaba borrar las concepciones y los significados las intenciones del asesor como si esto fuera posible como si trabajar con emergentes fuera inaugurar ese campo cada vez El trabajo con los emergentes que en otras partes del texto ligamos a la idea de analizador no implica sacar de circulacioacuten estos significados e intenciones personales del asesor sino por el contrario ponerlos a jugar en una perspectiva que permita situarlos y significarlos en su movimiento

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veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

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Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 34: Nicastro Andreozzi asesoramiento

86 87 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

veces y aun sin demasiada conciencia de ello el asesor parte de la idea de que el otro pide ayuda porque no sabe no tiene o no puede quedando la intencionalidad de mejora impliacutecitamente ligada a la reparaci6n de una fashy

una falta En alguna medida este supuesto cierra la definicioacuten del trashyde asesoramiento en tanto plantea un diagnoacutestico anticipado que maacutes

la buacutesqueda de significados la explora-que decreta de antemano lo quecioacuten y la elaboracioacuten de la ocushy

rriendo Por uacuteltimo cabe plantear tambieacuten la tensioacuten que puede presentarse enshy

tre significar los fines y los propoacutesitos del propio trabajo corno mandato o responsabilidad 14 Cuando determinado fin o propoacutesito adquiere para el aseshysor el sentido de un mandato eacuteste puede transformarse en un imperativo inapelable que imperiosamente debe ser cumplido quedando el mismo aseshysor como portador de ese contenido o significado inapelable divino sagrashydo Cuando en cambio el fin o el propoacutesito se asume como responsabilidad aparece la pregunta la necesidad de definir el problema y los propoacutesitos de la intervencioacuten en funcioacuten de las condiciones con las que se cuenta en cada momento Mientras que el mandato es por lo general un imperativo geneacuteshyrico y atemporal la responsabilidad pone al asesor en

Otro aspecto que nos permite seguir pensando sobre los fines que orientan el trabajo de asesoramiento es el hecho de que en varias onortunidades ellos contienen impliacutecita o expliacutecitamente un componente de sioacutenl(de enfoques perspectivas de abordaje concepciones valores o teoriacuteas

Sin embargo aceptar que los fines del asesoramiento se hallan ligados a la formacioacuten de las personas y a la difusioacuten de enfoques no convierte al asesor en alguien que da clase o dicta un curso soacutelo porque porta un saber a

Promover la generacioacuten de conocimientos sobre detem1inado asshyde la realidad y estimular la reflexioacuten sobre las propias praacutecticls no

en este lugar

14 Veacutease Puiggroacutes y Dussel (1999 paacuteg 10) 15 Tal como lo sentildeala la formacioacuten es algo que tiene relacioacuten con la forma

Formarse es adquirir una cierta forma Una forma para acruar para reflexionar y nar esta forma l ] la formacioacuten es entonces completamente diferente de la ensentildeanza

(1997 paacuteg 54) 16 Utilizamos el teacutermino difusioacuten no soacutelo en el sentido de dar a conocer hacer propashy

ganda de determinados enfoques o modalidades de trabajo sino tamhieacuten como idea de imshyplantacioacuten de perspectivas de abordaje que se consideran valiosas

Encuadre y asesoramiento

Desde la que venimos planteando cuando el asesor promueshyve en siacute mismo y en los otros la puesta en anaacutelisis y la interpretacioacuten de lo que se define como objeto de asesoramiento la fonnacioacuten se derivaraacute casi por antildeadidura del mismo proceso de intervencioacuten Simultaacuteneamente su misma presencia y el encuadre de trabajo que proponga funcionaraacuten como analizadores l7 que provocaraacuten el surgimiento de un tipo de material que hasta aquel momento no se habiacutea manifestado En este sentido la intervenshycioacuten contiene en siacute misma un propoacutesito de formacioacuten en la medida en que promueve el cambio y el desarrollo de las personas y los grupos en su sishy

de trabajo

El espacio fiacutesico

En palabras de Wigley (1994) el espacio es algo en lo que uno estaacute adenshytro Ademaacutes de poseer determinadas propiedades que lo distinguen corno la amplitud -puede ser grande o pequentildeo- la estabilidad -puede ser estable o inestable- y la comodidad -puede ser maacutes o menos coacutemodo- tiene la capashycidad de ser medible -posee distancias exteriores e interiores- y estaacute detershyminado por variables psicoloacutegicas sociales culturales y econoacutemicas entre otras Cabe pensar de queacute manera cada grupo institucional concibe el espacio

en el que trabaja el tipo de vinculacioacuten que establece y desde alliacute coacutemo lo usa y dispone de eacutel Es un objeto observable mediante el cual pueden estushydiarse los climas grupales las relaciones interpersonales y las representacioshynes circulantes sobre cada uno los otros y las tareas

Los encuadres propuestos por el psicoanaacutelisis la psicoterapia y la meshydicina muestran de queacute manera el espacio fiacutesico es una condicioacuten clave en dichas praacutecticas Por ejemplo cuando se plantea que su estabilidad facilita la vehiculizacioacuten de contenidos ligados a modelos relaciones estructuras inconscientes etc Tambieacuten el espacio tiene un efecto de provocacioacuten so-

el tipo de material que alliacute surge y sobre los significados que eacuteste porta para las personas No es lo mismo asesorar en el despacho del director que en la sala de maestros del mismo modo que no es lo mismo asesorar en

de la escuela que en uno exterior a ella (bares casas particushyuna oficina en la deDendencia de la jurisdiccioacuten)

17 Para profundizar sobre este concepto veacutease Lapassade paacuteg 18)

88 89 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

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Al igual que en el caso del tiempo -tema que desarrollaremos a contishynuacioacuten- el espacio constituye una condicioacuten de trabajo difiacutecil de modifishycar Sin aacutenimo de abundar en ejemplos que todos conocemos y que habitualmente se refieren a la falta de espacio o a su inadecuacioacuten para lleshyvar adelante el trabajo de asesoramiento cabe sentildealar que en muchas oporshytunidades estas cualidades no soacutelo expresan dificultades reales sino que tambieacuten son voceras de cuestiones ligadas al viacutenculo del asesor con su esshypacio de trabajo con su tarea con la organizacioacuten en la que se desempentildea y con los otros

Nuestro material empiacuterico muestra que en varias oportunidades la cashyrencia o la inadecuacioacuten de los espacios en relacioacuten con el trabajo

stitucional que en ellos se espera llevar a cabo sirven para expresar signishya los sentimientos de pertenencia y de reconocimiento en el

Otra cuestioacuten a considerar es la representacioacuten y los significados que habitualmente circulan sobre los espacios destinados a tareas de aseshysoramiento como el gabinete de una escuela el departamento de orientashycioacuten o el despacho de la asesora En alguacuten sentido estas representaciones circunscriben la funcioacuten de ayuda a estos espacios enquistando la dificulshytad alliacute Se trata de lugares que condensan significados ligados a la atenshycioacuten de los problemas la reparacioacuten la ayuda a quienes no logran lo previsto Con el tiempo yen algunas oportunidades estos cados se enquistan y el riesgo que se configura es la privatizacioacuten de la dificultad y la posibilidad de ayuda soacutelo en manos de algunos Por ello el acto de asesoramiento puede desligarse del afuera encapsulaacutendose sobre siacute y favoreciendo una dinaacutemica de exclusioacuten mutua 18

En esta perspectiva adoptar criterios sobre el uso y la distribucioacuten del espacio supone considerar las posibilidades y las limitaciones que eacutestos brindan tanto desde el punto de vista material como simboacutelico Sabemos que la falta o la inadecuacioacuten de los espacios constituye en muchas ocasioshynes una condicioacuten estructural inmodificable

Algunas veces la solucioacuten que se alcanza es buscar un lugar fuera de la escuela otras veces suspender directamente la tarea prevista No se trata

18 Para profundizar este anaacutelisis recomendamos el trabajo de R Roussillon Espacios y praacutecticas institucionales La liberacioacuten o el intersticio en Kaes y otros (1989)

Ellcuadre y asesoramiellto

soacutelo de hacer un juicio de valor respecto de lo que se debe o no hacer en cada caso sino de pensar cuaacuteles son las condiciones existentes para desde alliacute definir el plan de trabajo posible sin dejar de lado los significados que el espacio porta en el trabajo de asesoramiento que alliacute se desarrolla

El tiempo en el que transcurre el asesoramiento

En este momento nos referiremos a la faz instrumental del tiempo como condicioacuten de desarrollo del trabajo de asesoramiento teniendo en cuenta que esto requiere inscribirse en la dimensioacuten temporal en tanto tiempo histoacuterico o en teacutenninos de Minkowski (1973) en tanto tiempo vivido y experiencia

La modernidad sosteniacutea la idea de un tiempo histoacuterico lineal y secuencial en una regular cronologiacutea que auspiciaba un futuro muchas veces promisorio Actualmente esta idea de tiempo ha cambiado La linealidad cedioacute su lugar a la irrupcioacuten del acontecimiento y a la posibilidad de transshymisioacuten que remite a la discontinuidad y a la transfomlacioacuten19

Como 10 explica magistralmente Elias (1989) los hombres necesitan de las detemlIacutenaciones del tiempo para organizar la experiencia marcan posishyciones periacuteodos qle se suceden y tambieacuten regularidades que se repiten en detenninado acontecer Si bien este autor plantea que el tiempo es una heshyrramienta del hombre que se desarrolla en el contexto de tareas bien defishynidas y finalidades especiacuteficas por cumplir (Elias 1997 paacuteg 23) alerta sobre no reducir la idea del tiempo a una simple invencioacuten del hombre Desshyde su Dunto de vista resulta importante considerar el tiempo como una insshy

en su grado de desarrollo y complejidad Algo asiacute como decir que si bien los relojes son dispositivos que representan el tiemshypo no son en siacute mismos el

Desde esta perspectiva la preocupacioacuten central va maacutes allaacute de la consishyderacioacuten del pasado y del futuro estaacute centrada en hacer un esfuerzo para comprender la irrupcioacuten del presente Esto nos enfrenta a un problema deshyterminar el tiempo conocer sus regulaciones y fenoacutemenos derivados para desde alliacute pensar la gestioacuten del tiempo como una de las condiciones de desarrollo del trabajo humano En realidad comprender el tiemDo desde un

19 Es recomendable para este tema revisar el trabajo de Hassoun (1996)

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

presente que irrumpe implica considerar simultaacuteneamente al sujeto y su trashybajo en situacioacuten

Veamos entonces algunas cuestiones sobre este tiempo instrumental el tiempo de desarrollo del trabajo con sus marcas posiciones comienzos finales periacuteodos etc Gestionar el tiempo de un asesoramiento supone en principio pautar una duracioacuten global del proceso de asesoramiento y luego reconocer fases o etapas en las cuales se pueda organizar una secuencia de acciones ligadas a determinadas intenciones o propoacutesitos definiendo en cada una de ellas la frecuencia de los contactos yo enshycuentros entre el asesor y los otros Dicho asiacute pareceriacutea que estuvieacuteseshymos hablando de un tiempo faacutecilmente planificable que admite ser puesto en un cronograma como si soacutelo de esto se tratara Sin embargo la gestioacuten del tiempo instrumental implica una situacioacuten mucho maacutes compleja que requiere de la reDexioacuten y el ajuste permanentes En ella se juegan tensioshynes derivadas de la oposicioacuten entre tiempo necesario-tiempo disponible necesidad-urgencia

Para quienes trabajan en organizaciones educativas de diferente tipo la falta de tiempo la inadecuada relacioacuten entre el tiempo con el que se cuenta y la iacutendole de la tarea prevista suele presentarse como una condicioacuten de hecho difiacutecil de modificar

Lejos de hacer apologiacutea del tiempo que sobra o de la falta de tiempo trabajar sobre la gestioacuten del tiempo como componente del encuadre signishyfica en estas circunstancias analizar las modalidades de uso del tiempo y su relacioacuten con el asesoramiento Algunas veces la solucioacuten a la que se apela pasa por habilitar continuamente un tiempo extra fuera de aquel que forma parte del contrato de trabajo Otras veces se tennina por dejar en suspenso tareas ligadas a la responsabilidad de cada uno abandonaacutendolas sin que nadie pueda asumirlas y hacerse cargo de ellas transitoriamente

asiacute eacutesta pareceriacutea ser una situacioacuten sin salida en la misma unidad de tiempo se da una simultaneidad de tareas que crece diacutea a diacutea todas ineludishybles impostergables indelegables

iquestA queacute nos estamos enfrentando Al tiempo en su cualidad maacutes dura su rasgo de inmodificabilidad ligado directamente al contrato laboral en lo referido a la relacioacuten entre carga horaria definicioacuten de tarea y salario Al definir el asesoramiento como una praacutectica transversal nos referishymos a eacutel como una tarea maacutes entre otras a realizar en la misma unidad

Elcuadre y asesoramiento

de tiempo Al pensarlo como una praacutectica localizada esto mismo puede ser un problema para los asesorados pero no para el asesor

La dificultad que regularmente se observa respecto de la posibilidad de disponer de un tiempo dedicado a la tarea de asesorar hace que sea justashymente en esta variable donde habitualmente se localicen fenoacutemenos de reshysistencia Una mirada ingenua de esta situacioacuten concluiriacutea que soacutelo se trata del tan mentado fenoacutemeno de resistencia al cambio Cuando esto ocurre y el asesor sostiene una lectura que reniega de la dificultad real se corre el riesgo de que la problematizacioacuten sobre el tiempo quede soacutelo en el campo del deseo o de la posibilidad del otro y no en su campo de intervencioacuten como una de las variables sobre las cuales se requiere estipulacioacuten

Recursos teacutecnicos en el trabajo de asesoramiento

Mientras que algunos autores hablan de los recursos teacutecnicos en el de instrumentos y teacutecnicas otros nombran este aspecto del enshy

cuadre como metodologiacutea herramientas procedimientos o maneras de hacer

Al hablar de recursos teacutecnicos nos referiremos al repertorio de instrushymentos y de teacutecnicas de que el asesor dispone para trabajar en su campo Los instrumentos aluden a la palabra al cuerpo a las producciones expreshysivas y narrativas Las teacutecnicas representan los diferentes usos que de esos instrumentos se hace las maacutes habituales son las teacutecnicas dramaacuteticas de juego narrativas de entrevista y observacioacuten proyectivas de recopilacioacuten documental de sentildealamiento e interpretacioacuten entre otras

En cualquier caso la eleccioacuten y la oportunidad de los recursos teacutecnishycos a utilizar en el transcurso del asesoramiento requieren de una gran dosis de sensibilidad y experticia Tal como lo desarrollaremos maacutes adeshylante el asesoramiento implica por parte del asesor una escucha abierta que promueva la captacioacuten de lo que aparece como singular y requiere ser contextualizado cada vez Contextualizar el uso de los recursos teacutecnishycos supone cierta versatilidad e ingenio para descartar modificar o ajusshytar la utilizacioacuten de tales recursos en cada situacioacuten singular En palabras de Ulloa (1995) lo esencial de la eficacia cliacutenica es la versatilidad resulshytante de ese descarte

92 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

Encuadre y asesoramiacutecno 93

4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 37: Nicastro Andreozzi asesoramiento

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iquestCoacutemo se juega esta versatilidad en el trabajo de asesoramiento En principio supone la posibilidad de estar simultaacuteneamente afectado y desafectado por el recurso teacutecnico Estar afectado implica estar compenetrado conocer en profundidad sus alcances y limitaciones tener experiencia en el modo de instrumentarlo y anticipar los recaudos a consishyderar en su uso Eacutestar desafectado requiere no estar capturado por el recurshyso teacutecnico no hacer un uso ritualizado del mismo sostener una mirada criacutetica que permita introducir ajustes entendiendo la operacioacuten de descarte como un abandono transitorio y como una puesta a punto permanente de tales recursos

Desde el planteo de Ulloa y pensando en el trabajo del asesor reconoceshymos la importancia de hacer un uso domeacutestico y no domesticado de los recursos teacutecnicos La cualidad de domeacutestico se relaciona con la posibilidad de apropiacioacuten de ese recurso por parte del sujeto apropiacioacuten que siempre contiene algo del orden de la creacioacuten personal del compromiso ideoloacutegishyco con la propia praacutectica En tanto que el uso domesticado alude a un proceso inverso en el cual el asesor queda a merced del recurso teacutecnico en lugar de servirse de eacutel siempre tentado de repetirlo como gesto Todos coshynocemos recursos teacutecnicos que son sumamente provocadores que generan un impacto de seduccioacuten por lo novedoso diferente y desconocido y que sin embargo por el mismo efecto de seduccioacuten y provocacioacuten pueden hashycer que tanto el asesor como los asesorados caigan en la trampa de la doshymesticacioacuten

Un ejemplo de lo que venimos diciendo se observa cuando en el moshymento de decidir sobre las teacutecnicas eacutestas se transforman en recursos mecaacuteshynicos rutinarios neutrales y lo que queda instalado es el valor de la teacutecnica por la teacutecnica misma En otras palabras cuando el sentido gira alrededor de la teacutecnica en siacute desvinculaacutendose de las situaciones y las personas que son sus destinatarios

Molinier (1998) recupera la definicioacuten de teacutecnica como un acto tradishycional eficaz que implica transmisioacuten reproduccioacuten rutina y al mismo tiempo transformacioacuten y creacioacuten Aun cuando las teacutecnicas puedan ser las mismas a lo largo del tiempo y puedan portar tradiciones ligadas al oficio las diferencias y las transformaciones propias de los procesos de transmishysioacuten muestran la necesidad de tener en cuenta el contexto particular e idiosincraacutesico en el cual se desarrollan

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4 ALGUNOS PRINCIPIOS DEL ENCUADRE

La relacioacuten de asesoramiento suele estar atravesada por una de tenshysiones que provocan ansiedad y sentimientos contrapuestos que requieren ser controlados a fin de sostener el viacutenculo y el trabajo con el otro Maacutes allaacute del grado de conciencia que de ellos se tenga es imprescindible tener en cuenta algunos principios del encuadre que colaboran en su regulacioacuten y que penniten consolidar y proteger la relacioacuten de asesoramiento

Al hablar principios del encuadre aludimos a las maacuteximas particulashyres que rigen la actuacioacuten de quien desempentildea la funcioacuten de asesoriacutea a las afirmaciones primeras que operan como supuestos de base y fundamentos de la propia accioacuten Desde el sentido comuacuten hablar de maacuteximas princishypios afirmaciones primeras puede quedar asociado a la idea de lo estableshycido lo inmutable aquello que porta la fuerza de un mandato o imperativo En cierto sentido esto es asiacute pero no como un rasgo ligado a lo absoluto a lo que se define de una vez y para siempre Nuestra experiencia indica por el contrario que los principios del encuadre siempre contienen la dad de la controversia

Con esta idea y desde el aporte que sobre este tema han desarrollado autores que representan las corrientes del psicoanaacutelisis la psicologiacutea soshy

la pedagogiacutea institucional y el socioanaacutelisis se consideraraacuten a contishynuacioacuten tres principios la neutralidad la independencia y la autonomiacutea y la confidencialidad

Al hablar de neutralidad habitualmente se alude a la actitud de abstishynencia que todo asesor debe mantener respecto de alianzas y coaliciones preexistentes en el aacutembito de trabajo donde desarrolla su tarea En otras palabras esto supone no participar en los rumores y el cotilleo evitar que la propia informacioacuten sea utilizada discrecionalmente para apoyar intereshyses ligados a la toma de decisiones y no utilizar la posicioacuten institucional para ejercer influencia sobre otros para ganar adeptos a una causa para reforzar la dinaacutemica de bandos para encubrir situaciones de corrupcioacuten y perversioacuten institucional

Adoptar una posicioacuten de neutralidad y abstinencia no significa que el asesor no esteacute implicado afectivamente ni que deba adoptar una actitud presshycindente respecto de aquello que estaacute ocurriendo Muy por el contrario parte de su quehacer se relaciona con opinar tomar posicioacuten y emitir juicios que lo comprometen lo cual supone un fuerte grado de involucramiento En

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

98 99

ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 38: Nicastro Andreozzi asesoramiento

94 95 ASESORAMfHlTO PEDAGOacuteGTCO EN ACCfOacuteN

palabras de Droeven (1997 paacuteg 117) un compromiso sensible que es propio de quien no forma parte de la escena de trabajo del otro pero que tampoco es totalmente ajeno a ella Lejos de plantear una postura de neushytralidad afectiva el asesor asume un tipo de compromiso que lo involucra y en este sentido lo hace ser parte de la situacioacuten sin que esto signifique necesariamente pertenecer a ella

Si bien estas afirmaciones parecen sencillas el principio de neutralidad en manos del asesor tiene aristas oscuras Cuaacutentas veces escudado en este principio alguacuten asesor decretoacute su prescindencia cuaacutentas veces silencioacute su opinioacuten bajo pretexto de objetividad e imparcialidad y utilizoacute la neutralishydad para quedarse afuera

El principio de independencia y autonomiacutea se relaciona con el margen de discrecionalidad que el asesor tiene para tomar decisiones relativas a su trabajo Por un lado la independencia y la autonomiacutea pueden explicarse teniendo en cuenta la relacioacuten que eacuteste mantiene con el sistema de autorishydad y de poder de la organizacioacuten Por otro lado puede wmbieacuten relacionarshyse con la libertad que cada asesor tiene para manejarse con su propio criterio respetar su marco de referencia y definir el plan de trabajo que considere maacutes conveniente

Ambos puntos de vista llevan a asociar este principio a la idea de libershytad de maniobra del asesor algo asiacute como poner enjuego los derechos y las prerrogativas con que eacuteste cuenta para definir cuestiones propias del trabashyjo que estaacute llevando a cabo

Visto de este modo queda claro que la situacioacuten de cada asesor seraacute diferente seguacuten cuaacutel sea la posicioacuten institucional que ocupe --ltomo interno o externo- y seguacuten de cuaacutel praacutectica de asesoramiento se trate -localizada o transversal- Sin embargo tambieacuten cabe considerar que maacutes allaacute de estas diferencias la independencia y la autonomiacutea estaraacuten siempre limitadas por las condiciones institucionales de la organizacioacuten en la que se realice el trabajo de asesoramiento En otros teacuterminos el principio de independencia y autonomiacutea pensado como realidad absoluta no es maacutes que una ilusioacuten20

20 Tal como lo explica Ball la autonomiacutea es un conjunto de libertades para actuar enmarcadas en liacutemites estrictos y que pueden ser rClIacuteradas o reducidas si se infringen esoS liacutemites La autonomiacutea en efecto es una confortable ilusioacuten que alimenta una sensacioacuten de independencia profesional ( ] pero que sin embargo ata al reacutegimen institucional de la esmiddot cuela Es un iacutemnortnntfgt compromiso entre libertad y control (1989 129)

El1cuadre y asesoramiento

El principio de cOl~fidencialidad se refiere al uso responsable de la palashybra y de la informacioacuten en teacuterminos de produccioacuten y circulacioacuten En algushynas oportunidades la confidencialidad ligada a la idea de reserva de la informacioacuten y anonimato de las personas puede entenderse como la confishyguracioacuten de un secreto En tanto secreto la informacioacuten tiene una circulashycioacuten restringida no puede compartirse ni ser conocida por todos o debe mantenerse como patrimonio de determinadas personas o grupos La violashycioacuten de este secreto suele ser interpretado como una falta de eacutetica profeshysional

Sin embargo nos parece importante recuperar la perspectiva de Dejours (1998a) cuando plantea la importancia de sostener una eacutetica del testimoshynio En el caso particular del asesor esto significa ocupar el lugar de un testigo no pasivo de aquello que el otro testimonie es decir que cumple la funcioacuten de regular la palabra y la escucha En lugar de permitir que se diga todo y mantenerse en la escucha de todo lo que pueda ser dicho promoshyveraacute un uso responsable de la palabra

Regular la palabra y la escucha significa ante todo adoptar una actitud de no infidencia y simultaacuteneamente promover en los otros la decisioacuten soshybre queacute decir y queacute callar asiacute como tambieacuten cuaacutendo decirlo coacutemo ya quieacuten En todos los casos esta decisioacuten se relacionaraacute con la intencioacuten de colaboshyrar en la comprensioacuten yel esclarecimiento de lo vivido a fin de recuperar el sentido que guiacutea y organiza el propio acto de trabajo

Al empezar este apartado planteamos que los principios de neutralidad independencia-autonomiacutea y confidencialidad parecen ser a primera vista irrebatibles Sin embargo algunas situaciones muestran que sostenerlos a ultranza puede provocar falacias que terminen llevando al asesor hasta el absurdo como por ejemplo cuando el asesor sostiene

No me meto No me corresponde No me compete como expreshysioacuten del principio de neutralidad

- Hago lo que me parece Soy yo quien decide HA miacute nadie me dice lo que tengo que hacer Lo que vale es mi palabra y mi saber expershyto como expresioacuten del principio de independencia y autonomiacutea No te lo puedo decir porque estariacutea faltando a mi palabra Contame todo lo que quieras yo no se lo cuento a nadie Seacute todo pero no lo puedo contar como expresioacuten del principio de confidencialidad

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

Page 39: Nicastro Andreozzi asesoramiento

96 97 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

Tomando algunas ideas de Hornstein (2000) podemos decir que todas estas expresiones muestran un uso degradado de los principios anteriorshymente planteados por efecto de la trivializacioacuten11 y la vulgarizacioacuten La degradacioacuten simplifica la idea de complejidad y controversia que atravieshysa estos principios transformaacutendolos en esloacuteganes vaCIacuteos de sentido

Sostener esta controversia en el campo del asesoramiento supone en cambio mantener una actitud de duda e interrogacioacuten permanente sobre aquello que afirmamos como certezas incuestionables Soacutelo con esta actishytud es posible pensar el asesoramiento como una praacutectica ligada al ingeshynio la astucia y la invencioacuten Mantener este nivel de controversia implica trabajo y esfuerzo para sostener la ambiguumledad pero al mismo tiempo constituye un factor que moviliza el pensamiento la reflexioacuten y la creashycioacuten

5 EL ENCUADRE DEL ASESORAMIENTO EN ACCIOacuteN

El saher no es suficiente porque todo saber es en alsencia del otro y el hacer es en su presencia Todo hacer es necesariamente CO1 otro asiacute como todo saber es sin eacutel La presencia del otro pone a prueba el saber y lo muestra incompleto El hacer reuacutene el conjunto de acciones que modifican al otro que a su vez modifica al propio sujeto

ISIDORO BERENSTEIN El sujeto y el otro De la ausencia a la presencia

Tratar el tema del encuadre en accioacuten requiere en primer teacutermino recushyperar algo de lo ya planteado con respecto a la idea de trabajo y luego avanzar en su profundizacioacuten En el primer capiacutetulo tomamos como punto de partida la definicioacuten planteada por autores que se ubican en la perspectishyva de la psicodinaacutemica del trabajo quienes hacen especial hincapieacute en la idea del trabajo como creacioacuten como enfrentamiento y encuentro con lo real En palabras de Davezies

21 Homstein plantea que la trivializacioacuten reduce la teoriacutea a esloacuteganes raacutepidamente digeribles (2000 paacuteg 245)

Encuadre y asesoramiento

[ ] del trabajo mismo del trabajo como compromiso como enfrentamienshyto con lo real no se habla praacutecticamente nunca

y sin embargo si el trabajo siempre es una aventura y a veces un drama es porque el trabajo prescrito el trabajo tal como estaacute descrito en los mashynuales el trabajo tal como es aprendido previsto organizado siempre es diferente al trabajo real (1998 paacuteg 180)

En las escuelas como en las faacutebricas maacutes taylorizadas cuando profeshysores maestros y directores anticipan y planifican su trabajo hasta el maacutes miacutenimo detalle olvidan que muy a pesar de ello e inevitablemente tenshydraacuten que enfrentarse luego con lo real con aquello que quedoacute por fuera de toda posibilidad de previsioacuten Trabajar de maestro profesor o director significariacutea

[ ] enfrentar todas las fuentes de variabilidad no tomadas en considerashycioacuten en la definicioacuten de su tarea variabilidad del proceso de la materia trashybajada desgaste de las herramientas evoluciones del entorno material y humano (Davezies 1998 paacuteg

El trabajo de asesoramiento no escapa a este planteo En siacute mismo es un acto de intervencioacuten que se desarrolla en el marco de un conjunto de reglas pautas y regulaciones que conforman el encuadre y donde lo ineacutedito estaacute siempre presente Definimos las estipulaciones del encuadre aludien- shydo a las decisiones que el asesor toma sobre sus componentes y principios en un proceso de ajuste y redefinicioacuten permanente

El encuadre en accioacuten nos ubica en la dimensioacuten real del trabajo de aseshysoramiento un acto que implica considerar el contenido de la tarea la disshytribucioacuten de las responsabilidades las modalidades de produccioacuten comunicacioacuten y gestioacuten las relaciones de poder y control las condiciones de trabajo las personas y los viacutenculos tal como se configuran en cada sishytuacioacuten particular

En este momento profundizaremos esta idea focalizando la mirada en la brecha inevitable que se configura entre aquello que se estipuloacute como parte del encuadre y lo que efectivamente ocurre en el campo del asesoramiento y en el interjuego permanente que se entabla entre ambos

Por momentos lo prescrito y estipulado puede ser vivido por el asesor como un resguardo ante la extrema incertidumbre y variabilidad del camshypo y tambieacuten como garantiacutea de contar con algunas certezas que orienten el

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

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ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN

camino a seguir Adoptar esta perspectiva puede pennitir en alguacuten sentido sobrellevar la cuota de ansiedad que este trabajo genera al requerir un moshyvimiento permanente de adecuacioacuten e interpretacioacuten de la realidad

El problema se plantea cuando lo previsto debe ser abandonado y el aseshysor tiene que tomar una decisioacuten respecto del sostenimiento de su encuashydre Nuestro material empiacuterico muestra que en esta decisioacuten suelen presentarse dos salidas posibles y por momentos casi paradigmaacuteticas

mantener a ultranza lo estipulado y no cambiar nada o renunciar a todo y empezar de cero dejar en suspenso lo anticipado y ver queacute ocurre

En el primer caso se trata en realidad de una salida en falso que si bien puede provocar alivio momentaacuteneo termina intensificando la ansieshydad Si 10 previsto estaba pensado como medio para avanzar sobre lo real cualquiera de estas dos respuestas inhabilita al asesor en este sentido porshyque lo instala en un dilema todo o nada yen una ficcioacuten todo o nada son posibles

La imposibilidad de sostener algunas cuestiones del encuadre y abandoshynar otras estariacutea indicando ausencia de movimiento y estereotipia Cuando esto ocurre el asesor queda atrapado en una situacioacuten sin salida un ciacuterculo vicioso en el que queda inhibida la posibilidad del pensar criacutetico en teacutermishynos de Ulloa una situacioacuten en la que merma la inteligencia y que se da en aquel que al no tener ideas claras acerca de lo que le sucede en relacioacuten con 10 que hace tampoco puede dar cuenta puacuteblica o privadamente de su situacioacuten (1995 paacuteg 240)

En el segundo caso dejar en suspenso lo previsto marca una diferencia clave con lo anterior Se trata -como ya dijimos- de una operacioacuten de desshycarte en la cual algunas ideas se mantendraacuten como recurso disponible otras funcionaraacuten como puntos de apoyo para seguir pensando y otras se abanshydonaraacuten definitivamente Desde la psicodinaacutemica del trabajo esta salida promueve un tipo de movilizacioacuten subjetiva que implica

[ ] esfuerzos de inteligencia [ J esfuerzos de elaboracioacuten para construir opiniones sobre la mejor manera de arbitrar las contradicciones y resolver las dificultades [ ] esfuerzos para involucrarse en el debate de opiniones neceshysario para la deliberacioacuten que debe preceder o acompantildear las elecciones o decisiones sobre la organizacioacuten del trabajo (Dejours 1998a paacutegs 42-43)

Encuadre y asesoramiento

En otros teacuterminos supone

[ J (una) forma de inteligencia conocida desde Aristoacuteteles con el nomshybre de phronesis o sabiduriacutea praacutectica Se trata de una inteligencia especiacuteficamente involucrada en la deliberacioacuten y discusioacuten que rodean a una decisioacuten en este caso la de estabilizar ciertos hallazgos o descushybrimientos de la inteligencia praacutectica y rechazar otros [ J Con esta conshydicioacuten las reglas de trabajo pueden evolucionar y maacutes auacuten la organizacioacuten del trabajo puede transformarse racionalmente (Dejours 1 998b paacuteg 253)

Retomando lo que venimos planteando respecto del encuadre en acshycioacuten la brecha o el interjuego entre lo anticipado y lo real requiere como condicioacuten central la posibilidad de dar la palabra y garantizar la escucha es decir de abrir un espacio de encuentro con el otro Volvamos a la defishynicioacuten de asesoramiento como una praacutectica fundada en la interaccioacuten con un otro que es el vocero de una situacioacuten de trabajo particular y al misshymo tiempo es el protagonista de la escena que construye con el asesor Este espacio de encuentro --como algo inherente a la definicioacuten misma del trabajo de asesorar- es posible cuando el asesor puede en presencia del otro dejar en suspenso lo imaginado y previsto enfrentarse a lo nueshyvo y diferente que este otro le plantea y desde alliacute ajustar y mejorar su encuadre

6 EL ENCUADRE COMO ANDAMIAJE2

Tal como lo venimos planteando el trabajo de asesoramiento se lleva adelante por medio de un encuadre que no soacutelo se vincula con aspectos teacutecnicos sino que incluye tambieacuten maneras de relacionarse comunicarse y posicionarse frente a los otros y los problemas entre otras cosas Se trata de un conjunto de estipulaciones que se construyen se ajustan se revisan y se negocian en cada situacioacuten de asesoramiento aun cuando podamos enshyContrar entre ellas algunas regularidades a lo largo del tiempo

22 Algunas de estas ideas fueron desarrolladas por Nicastro (2002)

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Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente

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101 ASESORAMIENTO PEDAGOacuteGICO EN ACCIOacuteN 100

Desde la perspectiva de la psicodinaacutemica del trabajo 23 el encuadre forshyma parte de la organizacioacuten del trabajo que sirve como un marco maacutes o menos flexible desde el cual el sujeto hace frente a las situaciones que en lo cotidiano se le presentan En este sentido el encuadre tiene una cualidad de andamiaje tanto en el plano instrumental como en el de la intersubjetividad

El andamiaje puede asociarse a distintas imaacutegenes Algunos podraacuten imashyginar el andamio de la obra en construccioacuten que permite que los obreros se desplacen de un lado a otro y que si bien por momentos nos hace pensar en algo estable es un moacutevil que se arma y se desarma para adecuarse en cada momento a cada obra Otros podraacuten imaginar una barrera que sostiene y separa al mismo tiempo a quien trabaja de su obra

Ambas imaacutegenes permiten plantear tres ideas sobre las caracteriacutesticas y las funciones de este andamiaje Una es la idea de apoyatura y sosteacuten Otra la idea de intermediaci6n de espacio intermediario entre elementos como instancia que estaacute entre uno y otro pero que no es ni uno ni el otro Por uacuteltimo la idea de filtraci6n dado que en el pasaje se da un proceso de seshyleccioacuten

En todos los casos el andamiaje no es un marco fijo y riacutegido que todo lo prescribe y al cual hay que amoldarse sino que implica un conjunto de orientaciones que se relacionan con aquello que en el trabajo de asesorashymiento puede predecirse y proyectarse dejando lugar a lo que escapa a toda posibilidad de anticipaci6n En efecto el andamio es siempre movimienshyto y hacer a medida La imagen de montaje de escenas remite a esta misshyma idea de movimiento Como el montaje entre la escena de trabajo del asesorado y la escena de trabajo con el asesor nunca es perfecto sino que implica siempre un ajuste-desajustado el encuadre operaraacute como garanshyte para captar y sostener este movimiento

En cambio cuando el encuadre se conmociona en su cualidad de andashymio de apuntalamiento de intermediario y filtro el acto de trabajo de aseshysorar se convierte en un espacio de insatisfaccioacuten y sufrimiento En estas situaciones el encuadre se transforma en ceremonial se fetichizan sus comshyponentes se vulgarizan sus principios y poco a poco deja de ser un punto

23 La propuesta de esta corriente teoacuterica es especialmente interesante no soacutelo por el potencial explicativo de sus hipoacutetesis sino ademaacutes porque presenta una perspectiva que va maacutes allaacute de la psicopatologiacutea del trahajo dando cuenta de un movimiento que humaniza al trahajador y su acto de trabajo

Encuadre y asesoramiento

de reparo para el asesor Un resultado posible es que el asesor requiera de reglas de juego para trabajar y no siempre las tenga en el sentido requerido otro es que vislumbre su tarea casi como imposible y ajena a sus deseos Asiacute el que asesora dice apelar a todo lo que puede y sin embargo no logra aliviar la tensioacuten que su tarea le provoca El contenido significativo del trashybajo merma y con eacutel las posibilidades de pensar y crear

Para cerrar citaremos a Hassoun quien tambieacuten trabaja sobre la metaacutefoshyra del andamio y nos invita a seguir pensando

La transmisioacuten hace uso de la tradicioacuten como de un andamio como un sosteacuten esencial y superfluo a la vez Asiacute los soportes que penniten a los campesinos del valle del Nilo construir sus casas -modo tradicional de consshytruccioacuten que auacuten hoy tiene vigencia y cuya traza se encuentra en los frisos faraoacutenicos- arnlando sus construcciones piso por piso Una vez terminashydas este conjunto de planos inclinados y de escaleras desaparece Es deposhysitado en alguacuten galpoacuten esperando que otro habitante de la aldea tenga necesidad de usarlo

Soacutelo queda la nueva morada como testimonio del conjunto de la operashycioacuten

Prescindir de ese sistema equivaldriacutea a edificar sobre la arena Conservar el conjunto casa-andamio seriacutea una pretensioacuten absurda Continuaren nombre de no se sabe queacute piedad tilial construyendo nuesshy

tros hogares de manera tradicional representariacutea una resistencia a lo nuevo a la larga debilitante debido a la fijeza y a la inmutabilidad que implica (1996 paacutegs 175-176)

y el trabajo de asesoramiento como las casas de ese valle cambia para sostener mucho de lo que se viene haciendo se inscribe en una temporalishydad que lo atrapa y lo excluye a la vez se ajusta y desajusta en un permashynente movimiento se juega entre conservar y prescindir asimilarse a lo conocido o definirse como diferente