Módulo I Conversaciones y Diálogos de Poder

Diplomado en Venta Directawww.tuliderazgoplus.org

•Escuchar como factor determinante de nuestra comunicación.

•Cómo se transmite la información?

•Las acciones que se comprenden en el hablar.

•Modelo de escucha activa.

Distinciónde Escuchar

La Accióny el Lenguaje.

•Actividad versus Acción.

•Concepto de quiebre.

•Quiebres Positivos y Negativos.

•Declaración de Quiebre.

•La expansión de lo posible.

Las Conversacione

s de Poder

•Diferentes tipos de conversaciones.

•Más allá de la acción.

•Aprendiendo a definir estados de ánimo.

•Formulando Promesas Claras.

El arte de Desarrollar Preguntas Poderosas

Una pregunta debe realizarse para:

•Recabar información.

•Sintonizar a tu miembro de equipo (En el Aquí y en el ahora)

•Generar estados emocionales nuevos.

•Provocar a la reflexión.

¿Como formular

preguntas poderosas?

•Evitar las preguntas ¿Por qué?

•Desarrollar Preguntas ¿Que?

•Preguntas ¿Cómo?

Características de Preguntas Poderosas

Qué, CuándoCómo Quién?

Orientadas aObjetivos noProblemas

Conduce a laAcción

Llevan hacia el futuro más que

el pasado

Contienen presuposiciones

poderosas

Provocan Estados

Emocionales

Preguntas Débiles vs Preguntas Poderosas

• ¿Qué debo hacer?

• ¿Por qué me hicieron esto?

• ¿Por qué me pasa esto a mí?

• ¿Por qué no logras tus objetivos?

• ¿Es verdad que quieres cambiar?

• ¿Qué tratabas de conseguir al hacer esto?

• Contienen pasado, son abstractas, hay culpa.

• ¿Qué quieres?

• ¿Cuál es la solucón?

• ¿Qué puedes aprender de esto?

• ¿Qué te proporcionaría este objetivo?

• ¿Qué es lo que no estás dispuesta a cambiar?

• ¿Qué necesitas hacer para lograr esto?

• preguntas abiertas.. sitúan en el aquí y en el ahora.. generan posibilidades, recursos y acción.

Resumen Preguntas Poderosas

•Están orientadas hacia el futuro

•Nos llevan a la acción

•Están orientadas hacia la meta y no hacia el problema (no indagar en el problema)

•Preguntas, “qué en lugar de “por qué”

•Contienen supuestos positivos y útiles del cliente y de la situación.

Tarea

• Desarrolla 5 escenarios de tu negócio. Plantealos con las preguntas poderosas aprendidas.

• Describe ¿Qué quiebres has tenido en tu negócio y cómo los puedes convertir en el contexto de la posibilidad?

• ¿Que te llevas de esta primera parte del módulo?

• Envía la información a benny@tuliderazgoplus.org a más tardar el domingo 16 de febrero 8:00 PM.

Módulo I Conversaciones y Diálogos de Poder

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