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GLOSARIO DE TÉRMINOS
INFORMÁTICA EN GENERAL
SI/TI. Son sistemas de información (SI) y tecnologías de la
información (TI). Permiten a las empresas mejorar su eficiencia
interna y desarrollar su capacidad de comunicación en el
exterior.
MISS . (MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM). Es un sistema de
información.
SOFTWARE . Conjunto intangible de datos y programas del
ordenador.
HARDWARE . Son los dispositivos físicos (monitor, CPU).
INTERFAZ DE HARDWARE . Proceso que consiste en la conexión
física y funcional entre dos sistemas o dispositivos (conexión
monitor-CPU). La interacción entre software y hardware hace
operativa la máquina, es decir, el software envía información-
instrucciones al hardware, haciendo posible su funcionamiento.
WORKFLOW . Sistema informático que organiza y controla tareas
necesarias para completar el proceso de negocio, por ejemplo,
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industrias como la farmacéuticas, están implantando sistemas
de workflow, con el objetivo de conseguir enlazar sus proyectos
de fabricación y negocio con sus sistemas informáticos.
E-COMMERCE . Proceso que consiste en la compra y venta de
productos o servicios a través de medios electrónicos (internet).
E-BUSINESS. Negocio electrónico. Conjunto de actividades y
prácticas de gestión empresarial resultantes de la incorporación
a los negocios de las Tics (Tecnología de Información y
Comunicación). Supone reorganizar la empresa para que tenga
la capacidad de intercambiar bienes, servicios, dinero,
conocimiento, empleando las Tics basadas en internet.
DIFERENCIA ENTRE E-COMMERCE Y E-BUSINESS . El primero
cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores,
proveedores socios del negocio, por ejemplo: ventas,
marketing. El segundo incluye al E-COMMERCE, aunque también
cubre procesos internos, como producción, finanzas, recursos
humanos…Las estrategias del E-COMMERCE están más
orientadas a las ventas. La estrategia del E-BUSINESS, requiere
fuertes cambios estructurales dentro de la organización. Su
principal objetivo es el costo y eficiencia de las operaciones.
E-TURISMO . Turismo electrónico. Es una consecuencia del uso
de las Tics en el sector turístico. El sector se ha adaptado.
Constituye una buena forma de hacer negocios, es decir,
comunicaciones rápidas y costes mínimos, online
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principalmente, (página web de un hotel). El comercio
electrónico apoya a las empresas a presentar y vender sus
productos a través de internet, permite además, ser más
eficiente en sus procesos y un mayor grado de
internacionalización a la empresa. Favorece un servicio más
personalizado y una mayor proximidad a proveedores y
distribuidores.
SOCIAL MEDIA
Community Manager: persona encargada de gestionar la
comunicación de las marcas en las redes sociales. Según la
definición de Aerco es “aquella persona encargada/responsable
de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las
relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital,
gracias al conocimiento de las necesidades y los
planteamientos estratégicos de la organización y los intereses
de los clientes. Gestiona la relación de la organización con su
comunidad”.
Comunidades online: grupos de personas que se comunican a
través de Internet por un interés común. Se pueden formar en
foros, redes sociales, blogs, etc.
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Curador de contenidos: persona encargada de utilizar el buen
criterio para filtrar contenido relevante en la web social.
Dospuntocerismo: es la cultura 2.0 basada en una actitud de
escucha, diálogo, colaboración, transparencia, honestidad,
humildad, empatía, sentido del humor, etc.
Evangelizador 2.0: persona encargada de informar, animar y
contagiar sobre el uso de los medios sociales en el seno de una
empresa o comunidad.
Escucha activa: la necesidad de estar pendiente de las
conversaciones en Ia Red en torno a tu organización, o a tus
intereses, utilizando para ello herramientas de monitorización.
Geek: apasionado por las nuevas tecnologías, la informática,
Internet y la web 2.0.
Hootsuite: herramienta que permite gestionar varias cuentas de
diferentes redes sociales a la vez.
Influencers: son los usuarios con más influencia y nodos de
conexión en Internet. En la blogosfera, por ejemplo, son los
bloggers más seguidos e influyentes. Conviene desarrollar
estrategias de propagación a partir de los influencers.
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Klout: herramienta por excelencia para conocer tu influencia
social.
Mapeo: investigación sobre quiénes componen tu comunidad,
cómo generan sus aportaciones, cómo se relacionan entre sí,
qué estructura tiene, quiénes son los líderes de opinión
(influencers), quiénes los principales conectores, etc.
Reporting: elaboración de informes competentes que, tras
recoger datos, organizarlos y evaluarlos, permiten analizar
tanto la reputación online de la marca como el impacto de la
labor que se lleva a cabo en los medios sociales.
Reputación online: representa el prestigio u opinión general
acerca de una persona o marca en Internet.
Social Media Manager: profesional de red responsable de
comunicación de la empresa en Internet. Es quien toma las
decisiones ejecutivas sobre los programas social media. Ha de
ser alguien con madera de líder, habilidades de negociación y
mentalidad de coach
Social Media Strategist: profesional de red encargado de definir
la estrategia de comunicación 2.0 de una empresa. En otras
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palabras, es quien diseña la estrategia en redes sociales,
establece los pasos a seguir, fija los objetivos, mide y evalúa los
resultados y redefine la estrategia de red si fuera necesario.
Troll: usuario que sólo busca dinamitar un espacio (foro, blog o
red social) creando controversia y provocando
intencionadamente a los demás usuarios.
POSICIMIENTO EN BUSCADORES
Anchor Text: se refiere al texto de los enlaces que apuntan a
nuestra web. Es uno de los factores más importantes del
posicionamiento SEO.
Araña: Programas que trabajan al servicio de los buscadores,
dedicándose a indexar y actualizar las bases de datos.
BackLink o Enlace entrante: son los links o enlaces que, desde
otras páginas, apuntan hacia la nuestra.
Black Hat SEO: técnicas SEO prohibidas y penalizadas por los
motores de búsqueda.
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Buscador o motor de búsqueda: programa que analiza y valora
los contenidos de las páginas de su índice y aplica un algoritmo
para emparejar estas páginas con las búsquedas de sus
usuarios.
Dominio: es el nombre con el que se identifica a una web en
Internet.
Google AdWords: producto de Google que permite anuncios
online en forma textual, gráfica y en videos. Google cobra al
cliente por cada clic hecho sobre su anuncio.
Google Analytics: herramienta gratuita de Google para la
analítica web y la medición de estadísticas.
Granja: es una web cuyo único propósito consiste en incorporar
backlinks a otra página para incrementar el PageRank de la
destinataria. Se le considera una forma de spam y una técnica
Black Hat SEO.
Indexación: método por el cual las páginas web se clasifican en
las bases de datos del motor de búsqueda.
Landing Page: página web de aterrizaje a la que un usuario
llega después de haber pulsado en un enlace.
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Link Building: su objetivo es la consecución de enlaces
entrantes hacia el sitio que se desea posicionar.
Keyword o Palabras clave: es aquella palabra o expresión que
define un sitio web y que se utiliza de criterio para su
indexación.
MetaTags o Metaetiquetas: son unas etiquetas que se sitúan al
principio de cada página web, conteniendo información de
ayuda para los buscadores.
PageRank: valor numérico del 1 al 10 que ofrece una idea de la
importancia que Google concede a un sitio web.
SMO: del inglés Social Media Optimization (en castellano
Optimización en Redes Sociales), es un proceso
complementario a SEO basado en el uso de redes sociales para
promocionar nuestros sitios web.
URL: del inglés Uniform Resource Locator (en castellano
Localizador uniforme de recurso), es la dirección única que
identifica a una página web.
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