- José Miguel Martínez: @JmartinezDN- Rafa del Castillo: @Rafa_dcm
Salud y Deporte en Internet: Cómo
encontrar información fiable y cómo preparar mi propia Estrategia
2.0.
Rafa del Castillo (@Rafa_dcm)• Licenciado en Publicidad y RR.PP
• Adjunto a la Dirección en:
- Automóviles Gomis S.A.
• Consultor Freelance
• Blogger– http://rafadelcastillo.wordpress.com/
• Especialidades– Comunicación– Negociación– Diseño Gráfico– Marketing Online– Creación de Negocios
El 2.0, en 20 segundos.
• Procede del término web 2.0.• Evolución hacia una web social.• Todos pueden generar y compartir contenido.
Las nuevas webs, redes sociales y comunidades virtuales son los canales que hacen posible
el 2.0
Somos 2.0 cuando:• Mandamos un Whatsapp• Escuchamos Spotify• Utilizamos Dropbox• Creamos un evento en Facebook• Grabamos una caída para Youtube• Publicamos en Foursquare• Tweeteamos• Viajamos
Por tanto…
…el 2.0 ya forma parte de
nuestra vida personal…
…Pero:No tanto de nuestra
Vida Profesional
Os lanzo una pregunta a vosotros, los…
• Estudiantes
• Profesionales de la Salud y el Deporte
• Deportistas
• Entrenadores
• … que no son nada de lo anterior
Una respuesta INCORRECTA
“Porque todos están,y si mi competencia está,yo también”
• Resultado de esto: ausencia de estrategia.
• Consecuencia: inconsistencia comunicativa que repercute en imagen de manera negativa.
Nuestro mapa de planificación
OBJETIVOS
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE
ANÁLISIS PREVIO
Mi estado
Mercado
•WEB
•PLATAFORMAS SOCIALES
•SEM
PLAN
Nuestro mapa de planificación
OBJETIVOS
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE
ANÁLISIS PREVIO
Mi estado
Mercado
•WEB
•PLATAFORMAS SOCIALES
•SEM
PLAN
1.1 Análisis DAFO
• Debilidades• Amenazas• Fortalezas• Oportrunidades
“Antes de conocer a la competencia,debemos conocernos a nosotros mismos”
Interno Externo
1.2 Auditoría de Reputación Online
• Analizar cada uno de los 20 primeros resultados de Google.es para cada uno de los conceptos que escojamos.
• Puntuar cada resultado con “+1, -1, 0” en función del contenido.
• Establecer tabla comparatoria de resultados.
• Repetir periódicamente: 3 meses.
1.2 Auditoría de Reputación Online
1. Definir conceptos para auditar:
– Aquellos conceptos relacionados con mi “quehacer” profesional propio:
• Mi nombre• Nombre de la empresa• Empleados influyentes• Etc
2.1 Nuestro Target
1. Tipos de público y características
– Definir a mis públicos • Clientes • Proveedores• Socios comerciales• Etc
– Conocer sus características
2.1 Nuestro Target
2. Sitios web donde se encuentran
– Investigar en qué tipo de foros, redes sociales o comunidades se encuentra cada uno de ellos. Escucharlos
2.2 Competencia
• Analizar todo lo que entendamos por
“competencia” (aquellos que realicen misma
actividad en misma área geográfica)
• Anotar sus conceptos clave y realizar un seguimiento periódico. Panel de Alertas en Google Alerts/Netvibes
Nuestro mapa de planificación
OBJETIVOS
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE
ANÁLISIS PREVIO
Mi estado
Mercado
•WEB
•PLATAFORMAS SOCIALES
•SEM
PLAN
LA IMPORTANCIA DE UNA WEB
– Es donde se realiza la “conversión”
•Donde el cliente potencial puede dejarnos sus datos o encargarnos un trabajo. Mayor control (Analytics)
•Los demás espacios online propios deben apuntar a la web.
Requisitos de una buena web
• Visualmente atractiva• Intuitiva• Orientada a un objetivo claro• Construida en base a palabras
clave• Amigable para los buscadores
•WEB
•PLATAFORMAS SOCIALES
•SEM
Nuestro mapa de planificación
OBJETIVOS
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA OFFLINE ESTRATEGIA ONLINE
ANÁLISIS PREVIO
Mi estado
Mercado
PLAN
1. Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas.
2. Definir periodo de implantación.
3. Ejecución
4. Medición de resultados
Estrategia en PS
1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas1.1 Selección de plataformas
– En función de donde se encuentre nuestro público.
– No vale “estar por estar”.
– Cada plataforma tiene sus características
1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas1.2 Marcar objetivos en las plataformas
– Corto plazo– Medio plazo– Largo plazo
• Importante definir herramientas de medición para cada una de ellas.
1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas1.3 Definir tono de comunicación en cada
plataforma
– No es el mismo lenguaje el que empleamos en Twitter que el lenguaje empleado en Linkedin/ResearchGate
1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas1.4 Pautas de actuación en cada plataforma
– Política de respuesta a comentarios
– Política de publicaciones
1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas1.5 Tipo de contenido a publicar en cada
plataforma
– Propio
– De terceros
– Mixto
1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas1.6 Calendario de posteados
– Calendario semanal en el que colocaremos en el día y hora señalada la acción que debemos realizar.
– Ejemplo: Martes/10 horas: tweet sobre nutrición.
1.Estudiar y seleccionar plataformas adecuadas1.7 Protocolo de actuación ante crisis
– Detallaremos cómo debemos actuar ante las críticas negativas.
– Disculparse– Mostrar empatía– Aceptar responsabilidades– Actuar
2. Definir Periodo de Implantación
Programar la puesta en marcha de la
estrategia en plataformas sociales
DÍA/MES
Una vez puesta en marcha, nunca debe terminar.
3. Medición de resultados
• Empleo de las herramientas de medición
– Hootsuite– Tweetdeck– Facebook Insights– Youtube Analytics
• Para cada plataforma, escoger la herramienta adecuada en función de nuestros objetivos.
Sabías que?...
Una buena gestión de nuestros textos en la web y de las plataformas sociales en las que estamos nos permite aparecer en los
primeros puestos de Google (SEO)
•WEB
•PLATAFORMAS SOCIALES
•SEM
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ANÁLISIS PREVIO
Mi estado
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PLAN
Qué es esto del SEM
• “Search Engine Optimization”
• Resultados patrocinados o de pago.
• Normalmente lo asociamos a G. Adwords
En qué consiste Adwords
En aparecer nosotros en la zona de enlaces patrocinados cuando un internauta busque uno de los conceptos que nosotros hemos
seleccionado para nuestra campaña
En qué consiste Adwords
Nosotros elegimos nuestro presupuesto, las veces que queremos aparecer, las palabras buscadas con las que queremos aparecer.
Podemos segmentar nuestro anuncio a nuestro antojo.
Cuándo recurrir a Adwords
• Para campañas puntuales
• Sirve como complemento al SEO
• SEO a diario // SEM en momentos puntuales
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