Iniciativa Pochtli de Refuerzo a laCompetitividad en Turismo Competitividad en Turismo de Reuniones
León, Guanajuato
2 de diciembre, 2009
2ª Presentación2ª Presentación2ª Presentación2ª Presentación
Opciones estratégicas de futuro
Inciativa Pochtli
Recordatorio de los objetivos de la iniciativa y su proceso
Segmentos estratégicos y tendencias
Nuevos requerimientos de la cadena Nuevos requerimientos de la cadena de valor
Referencias internacionales
Áreas de mejora
Próximos pasos
Coffee Break
AgendaAgendaAgendaAgenda
Inciativa Pochtli
Recordatorio de los objetivos de la iniciativa y su proceso
Segmentos estratégicos y tendencias
Nuevos requerimientos de la cadena Nuevos requerimientos de la cadena de valor
Referencias internacionales
Áreas de mejora
Próximos pasos
Coffee Break
AgendaAgendaAgendaAgenda
Objetivo del proyectoObjetivo generalObjetivo generalObjetivo generalObjetivo general
Reforzar la competitividad de las empresas de turismo de reuniones de
Guanajuato
Objetivo del proyecto¿Cómo se refuerza la competitividad?¿Cómo se refuerza la competitividad?¿Cómo se refuerza la competitividad?¿Cómo se refuerza la competitividad?
Reforzar la competitividad de las empresas de turismo de reuniones en
Guanajuato
�Favorecer y estimular la innovación y el desarrollo
de las empresas
� Lograr que cada actor, de manera individual, innove y mejore de forma continua
para satisfacer las necesidades de sus clientes
Estrategia empresarial Entorno
Objetivo del proyectoModo de trabajoModo de trabajoModo de trabajoModo de trabajo
EntornoEstrategia empresarial
Objetivo del proyectoModo de trabajoModo de trabajoModo de trabajoModo de trabajo
EntornoEstrategia empresarial
Integrar las perspectivas individuales hacia una visión consensuada de visión consensuada de visión consensuada de visión consensuada de
futurofuturofuturofuturo
� Información actualizada de tendencias
� Referencias internacionales� Reflexión estratégica� Enfoque en las áreas clave
futurofuturofuturofuturo
Objetivo del proyectoModo de trabajoModo de trabajoModo de trabajoModo de trabajo
Entorno
Poner en marcha acciones acciones acciones acciones necesarias para la mejora necesarias para la mejora necesarias para la mejora necesarias para la mejora del entornodel entornodel entornodel entorno competitivo
Estrategia empresarial
Integrar las perspectivas individuales hacia una visión consensuada de visión consensuada de visión consensuada de visión consensuada de
futurofuturofuturofuturo
� Información actualizada de tendencias
� Referencias internacionales� Reflexión estratégica� Enfoque en las áreas clave
� Las estrategias deben ser individuales, pero es necesario un entorno favorable.
� La intención es trabajar sobre tres o cuatro áreas, con responsables y un plan de trabajo
futurofuturofuturofuturo
Objetivo del proyectoResultado del proyectoResultado del proyectoResultado del proyectoResultado del proyecto
EntornoEstrategia empresarial
Integrar las perspectivas individuales hacia una visión consensuada de visión consensuada de visión consensuada de visión consensuada de
futurofuturofuturofuturo
Poner en marcha acciones acciones acciones acciones necesarias para la mejora necesarias para la mejora necesarias para la mejora necesarias para la mejora del entornodel entornodel entornodel entorno competitivo
ESTUDIO
futurofuturofuturofuturo
Objetivo del proyectoResultado del proyectoResultado del proyectoResultado del proyectoResultado del proyecto
EntornoEstrategia empresarial
Integrar las perspectivas individuales hacia una visión consensuada de visión consensuada de visión consensuada de visión consensuada de
futurofuturofuturofuturo
Poner en marcha acciones acciones acciones acciones necesarias para la mejora necesarias para la mejora necesarias para la mejora necesarias para la mejora del entornodel entornodel entornodel entorno competitivo
El proyecto tiene un objetivo práctico: generar una dinámica de cambio empresarial
futurofuturofuturofuturo
Visión defuturo
AccionesRetos de futuro
Plan de trabajoAvance del proyectoAvance del proyectoAvance del proyectoAvance del proyecto
6 meses
1ª presentación 7 de octubre
2ª presentación2 de diciembre
3ª presentación24 de febrero
� Entrevistas con algunas empresas e instituciones� Análisis de documentos y trabajos previos
� Benchmarking� Entrevistas con compradores sofisticados� Grupo de reflexión estratégica
� Lanzamiento de grupos de trabajo�Propuesta de líneas de acción
6 meses
Seguimiento de las acciones
+ 2 años
Acción 1Acción 1Acción 1Acción 1
Acción 2Acción 2Acción 2Acción 2
Plan de trabajoSeguimiento de las accionesSeguimiento de las accionesSeguimiento de las accionesSeguimiento de las acciones
Visión deVisión deVisión deVisión defuturofuturofuturofuturo
AccionesAccionesAccionesAccionesRetos de Retos de Retos de Retos de futurofuturofuturofuturo
Acción 2Acción 2Acción 2Acción 2
Acción x...Acción x...Acción x...Acción x...
Tras seis meses intensivos de trabajo conjunto se ponen en marcha las acciones de mejora.
Inciativa Pochtli
Recordatorio de los objetivos de la iniciativa y su proceso
Segmentos estratégicos y tendencias
Nuevos requerimientos de la cadena Nuevos requerimientos de la cadena de valor
Referencias internacionales
Áreas de mejora
Próximos pasos
Coffee Break
AgendaAgendaAgendaAgenda
Horizontal
Diferenciamos tipos de eventos en función de la
Segmentos estratégicos y tendencias
02 December 200914
Vertical
Evento
función de la dinámica de cómo se convoca el evento
Horizontal
RasgosRasgosRasgosRasgos- decidedecidedecidedecide una persona que influye directamente sobre los participantes
- objetivo: para pasar un mensajemensajemensajemensaje o para trabajar trabajar trabajar trabajar en conjunto
Segmentos estratégicos y tendencias
02 December 200915
Vertical
Evento
Convenciones políticas,
Convenciones empresariales, Incentivos
corporativos
en conjunto
- eventos de tamaños tamaños tamaños tamaños diversosdiversosdiversosdiversos
- volátilesvolátilesvolátilesvolátiles, sujetos a la coyuntura económica
- planificación de corto corto corto corto plazoplazoplazoplazo
- Itinerantes Itinerantes Itinerantes Itinerantes
Ejemplos Eventos Ejemplos Eventos Ejemplos Eventos Ejemplos Eventos VerticalesVerticalesVerticalesVerticales
Capacitaciones internas para empleados
Convenciones con
02 December 200916
Convenciones con equipos de ventas
Congresos de política nacional e internacional
Horizontal
TendenciasTendenciasTendenciasTendencias
- mayor austeridadausteridadausteridadausteridad(efecto crisis)
Segmentos estratégicos y tendencias
02 December 200917
Vertical
Evento
- aparece el “bajo costo y que más me das?”
- el “espacioel “espacioel “espacioel “espacio “ “ “ “ es altamente sustituible
Convenciones políticas,
Convenciones empresariales, Incentivos
corporativos
Horizontal
RasgosRasgosRasgosRasgos
- decisión decisión decisión decisión de acudir es individualindividualindividualindividual de cada uno de los asistentes
- motivaciones
Congresos profesionales / académicos,
ferias
Segmentos estratégicos y tendencias
02 December 200918
Vertical
Evento
- motivaciones principales: contenidos contenidos contenidos contenidos (educación continua),networkingnetworkingnetworkingnetworking y hacer y hacer y hacer y hacer negocionegocionegocionegocio
- regulares y rotativosregulares y rotativosregulares y rotativosregulares y rotativos
- planificación planificación planificación planificación de largo largo largo largo plazoplazoplazoplazo
Asociaciones profesionales
Reuniones científicas
Ejemplos Eventos Ejemplos Eventos Ejemplos Eventos Ejemplos Eventos HorizontalHorizontalHorizontalHorizontal
Horizontal TendenciasTendenciasTendenciasTendencias
- eventos más cortos más cortos más cortos más cortos y más más más más especializadosespecializadosespecializadosespecializados
- se requiere flexibilidadflexibilidadflexibilidadflexibilidad en los espacios físicos y en la atención al cliente
Congresos profesionales / académicos,
ferias
Segmentos estratégicos y tendencias
02 December 200920
Vertical
Evento
al cliente
- fusiónfusiónfusiónfusión mayor de congresos y ferias
- aparición de Operadores Operadores Operadores Operadores Profesionales de Congresos Profesionales de Congresos Profesionales de Congresos Profesionales de Congresos (OPC) especializados (OPC) especializados (OPC) especializados (OPC) especializados que traccionan red de proveedores
- cada vez menor actividad menor actividad menor actividad menor actividad turística turística turística turística extraextraextraextra----congresoscongresoscongresoscongresos
Horizontal
Tendencias Tendencias Tendencias Tendencias adicionales:adicionales:adicionales:adicionales:
- �� Competencia por el “share of watch” Atomización en las especializaciones:
nº asociaciones y de eventos en el
Segmentos estratégicos y tendencias
02 December 200921
Vertical
Evento
� nº asociaciones y de eventos en el calendario
- Eventos son una pieza más de la estrategia de una organización
Horizontal
Segmentos estratégicos y tendencias
Margen limitado Margen limitado Margen limitado Margen limitado
al convertirse en commodityque muchos pueden hacer
02 December 200922
Vertical
Evento
Horizontal
Segmentos estratégicos y tendencias
Margen limitado Margen limitado Margen limitado Margen limitado
al convertirse en commodityque muchos pueden hacer
Demanda volátil Demanda volátil Demanda volátil Demanda volátil
02 December 200923
Vertical
Evento
sensible a coyuntura y muy sensible al precio
Horizontal
Segmentos estratégicos y tendencias
02 December 200924
Vertical
Evento
Maximizar el valor para los participantes y el retorno de los
Horizontal
Segmentos estratégicos y tendencias
y el retorno de los eventos: alargando alargando alargando alargando las oportunidades de las oportunidades de las oportunidades de las oportunidades de relación con el cliente relación con el cliente relación con el cliente relación con el cliente
02 December 200925
Vertical
Evento
Horizontal
Segmentos estratégicos y tendencias
Maximizar el valor para los participantes y el retorno de los eventos: alargando alargando alargando alargando
Los requerimientos específicos de los participantes y la evolución
del entorno tecnológico y
02 December 200926
Vertical
Evento
eventos: alargando alargando alargando alargando las oportunidades de las oportunidades de las oportunidades de las oportunidades de
contacto contacto contacto contacto y y y y desarrollando desarrollando desarrollando desarrollando comunidadescomunidadescomunidadescomunidades…
del entorno tecnológico y cambian la forma tradicional de
operar eventos
Inciativa Pochtli
Recordatorio de los objetivos de la iniciativa y su proceso
Segmentos estratégicos y tendencias
Nuevos requerimientos de la cadena Nuevos requerimientos de la cadena de valor
Referencias internacionales
Áreas de mejora
Próximos pasos
Coffee Break
AgendaAgendaAgendaAgenda
Nuevos requerimientos de la cadena de valor
ANTES
Cliente
OPC´s
Infraestructura base y sus proveedores
OCV´s
Otros servicios
ANTES
Cliente
OPC´s
Infraestructura base y sus proveedores
OCV´s
Otros servicios
Nuevos requerimientos de la cadena de valorAHORA Cliente
OCV´s
Infraes-tructura y
proveedores
Otros servicios
Nuevos proveedores tecnología especializada
OPC´s
Gestores de Asociaciones
ANTES
Cliente
OPC´s
Infraestructura base y sus proveedores
OCV´s
Otros servicios
Nuevos requerimientos de la cadena de valor
?
AHORA Cliente
OCV´s
Infraes-tructura y
proveedores
Otros servicios
Nuevos proveedores tecnología especializada
OPC´s
Gestores de Asociaciones
?
Infraestructura y serviciosInfraestructura y serviciosInfraestructura y serviciosInfraestructura y servicios
Centros y salas que satisfacen
Nuevos requerimientos de la cadena de valor
Centros y salas que satisfacen requerimientos de clientes en tecnología e instalaciones statestatestatestate----ofofofof----thethethethe----artartartartFlexibilidad y excelencia en logística
Amplia gama de proveedores para los eventos
OPCs se especializan y entran a gestionar asociaciones y redes (Core OPC), estableciendo relaciones de largo plazo con los clientes
Organizadores y gestores Organizadores y gestores Organizadores y gestores Organizadores y gestores de comunidadde comunidadde comunidadde comunidad
Nuevos requerimientos de la cadena de valor
clientes
Asesoramiento a organizaciones para diseñar actividades que contribuyan a sus estrategias y � valor a los miembros –basado en experiencia sectorial
Orientación hacia las necesidades del asistente a los congresos y convenciones: share of watchEmpresas TIC´s desarrollan software para facilitar la integración de contenidos y contactos, maximizando el valor del evento para los asistentes a lo largo del tiempo
Los organizadores profesionales o académicos generan alto nivel de contenido y networking (rol clave de
ClienteClienteClienteCliente
Nuevos requerimientos de la cadena de valor
alto nivel de contenido y networking (rol clave de expertos, universidades, centros de investigación en generar eventos)
Entienden y demandan servicios de la cadena orientados a la maximización de valor para sus miembros durante y fuera del evento (gestión de comunidades)Empresas innovadoras invierten en eventos y comunidad como parte de su estrategia de marketing y comunicación
Rol transversal: promoción unificada al exterior a la vez que comunicación homogénea y sin fisuras con todos los
Oficina de congresos yOficina de congresos yOficina de congresos yOficina de congresos yvisitantesvisitantesvisitantesvisitantes
Nuevos requerimientos de la cadena de valor
que comunicación homogénea y sin fisuras con todos los integrantes de la cadena de valor
Coordinación integral del destino que asegura el desarrollo impecable de eventos locales y estándares de calidad: es un mecanismo para que los actores del destino trabajen en red y coordinen esfuerzos para mejorar la oferta
Equipo permanente y profesionalizado que sigue un plan y rinde cuentas
Otros servicios
Nuevos proveedores tecnología especializada
OPC´sCada eslabón lleva a Cada eslabón lleva a Cada eslabón lleva a Cada eslabón lleva a cabo su papel y genera cabo su papel y genera cabo su papel y genera cabo su papel y genera
Nuevos requerimientos de la cadena de valor
Cliente
OCV´s
Infraes-tructura y
proveedoresGestores de Asociaciones
cabo su papel y genera cabo su papel y genera cabo su papel y genera cabo su papel y genera confianza y relaciones de confianza y relaciones de confianza y relaciones de confianza y relaciones de
largo plazo largo plazo largo plazo largo plazo
Nuevos requerimientos de la cadena de valor
Evento
Profesionalismo en toda la cadena de valorOrientación a Orientación a conveniencia del participante individualMaximización del tiempoFlexibilidad en instalacionesLogística perfectaTecnología state-of-theart
Especialización por sectores o por regiones
Servicio Continuo
Profesionalismo en toda la cadena de valorOrientación a
Nuevos requerimientos de la cadena de valor
Gestión de contenidos y comunidades
Estimulación del networking dentro y fuera del evento
Enfoque de servicio permanente alineado con el cliente (organizador y usuario final)
+Orientación a conveniencia del participante individualMaximización del tiempoFlexibilidad en instalacionesLogística perfectaTecnología state-of-theart
Horizontal
Nuevos requerimientos de la cadena de valor
02 December 200938
Vertical
Evento Servicio continuo
Inciativa Pochtli
Recordatorio de los objetivos de la iniciativa y su proceso
Segmentos estratégicos y tendencias
Nuevos requerimientos de la cadena Nuevos requerimientos de la cadena de valor
Referencias internacionales
Áreas de mejora
Próximos pasos
Coffee Break
AgendaAgendaAgendaAgenda
Es el líder a nivel mundial líder a nivel mundial líder a nivel mundial líder a nivel mundial en la industria de reuniones
Industria Industria Industria Industria en cifras (2008): – €654 millones 654 millones 654 millones 654 millones en contribución al PIB
Ejemplo de referencia: Viena
– €654 millones 654 millones 654 millones 654 millones en contribución al PIB
– €180 millones en impuestos a diferentes niveles
– 13,000 empleos
– 3,257 eventos (470 internacionales), corresponden a 1.26 millones de noches de hotel
Sectores Sectores Sectores Sectores más representados: medicina humana, economía y política, ciencias naturales, IT y comunicaciones
Infraestructura de eventos eventos eventos eventos funciona a la perfección, con énfasis en flexibilidad flexibilidad flexibilidad flexibilidad Una oferta dinámica y altamente profesionalprofesionalprofesionalprofesional, orientada
Ejemplo de referencia: Viena
Una oferta dinámica y altamente profesionalprofesionalprofesionalprofesional, orientada a las necesidades de los clientes y a establecer relaciones de largo plazolargo plazolargo plazolargo plazoEstrategia Estrategia Estrategia Estrategia comúncomúncomúncomún liderada y coordinada activamente por el Vienna Convention Bureau (VCB)
Ejemplo de una cadena que genera alto valor agregado en cada eslabón
Centros de eventos han evolucionado para adaptarse a los nuevos requerimientos en tecnología, espacio y capacidad de respuesta
Ejemplo de referencia: VienaInfraestructura y ServiciosInfraestructura y ServiciosInfraestructura y ServiciosInfraestructura y Servicios
Infraestructura de Infraestructura de Infraestructura de Infraestructura de los 70 pensado los 70 pensado los 70 pensado los 70 pensado originalmente originalmente originalmente originalmente para grandes para grandes para grandes para grandes congresoscongresoscongresoscongresos
Palacio real que Palacio real que Palacio real que Palacio real que preserva el preserva el preserva el preserva el espacio histórico espacio histórico espacio histórico espacio histórico
Reciente Reciente Reciente Reciente construcción para construcción para construcción para construcción para combinar ferias y combinar ferias y combinar ferias y combinar ferias y congresos congresos congresos congresos
Modernidad, flexibilidad y servicio al cliente
Empresa familiar evolucionó de agencia de viajes a OPC y ahora gestora de asociaciones
Hoy está altamente especializada en gestionarasociaciones y comunidades médicas
Ejemplo de referencia: VienaOPCsOPCsOPCsOPCs
asociaciones y comunidades médicas– Trato personalizado que genera confianza
– Experiencia que le permite adelantarse a las necesidadesfuturas de sus clientes e incluso participar en el contenido
– Utilización de herramientas tecnológicas para brindar serviciocontinuo
Especialización y relaciones de largo plazo:el evento es una parte más del trabajo de gestión
continua
El Congreso Europeo de Radiología va más allá de la organización de un evento anual para los expertos
Su punto fuerte es el uso continuo de herramientas
Ejemplo de referencia: VienaClientesClientesClientesClientes
Su punto fuerte es el uso continuo de herramientas tecnológicas que ofrecen contenido y oportunidades de networking, alimentando el interés de los radiólogos en asistir al evento
Gran proactividad con los especialistas de las universidadesy los centros de investigación locales que a su vez creanmayores eventos relacionados con el tema
Es un motor de conocimiento y comunidad que genera motivación para participar en eventos y multiplicarlos
Encargada de gestionar una imagen unitaria al exterior y a la vez con libre competencia al interiorEs “la voz del cliente y no de los recintos” Vela por un alto estándar de calidad en
Ejemplo de referencia: VienaOCVsOCVsOCVsOCVs
Vela por un alto estándar de calidad en todos los prestadores de servicioGestión profesionalizadaReconocido y respaldado por toda la industria, más de 18 años en el puesto
Christian Mutschlechner
Liderazgo y transparencia reconocidos por todos los actores de la cadena
Inciativa Pochtli
Recordatorio de los objetivos de la iniciativa y su proceso
Tendencias
Nuevos requerimientos de la cadena de valorde valor
Referencias internacionales
Áreas de mejora
Próximos pasos
Coffee Break
AgendaAgendaAgendaAgenda
Áreas de mejoraInfraestructura y ServiciosInfraestructura y ServiciosInfraestructura y ServiciosInfraestructura y Servicios
Centros y salas que satisfacen requerimientos de clientes en tecnología e instalaciones statestatestatestate----ofofofof----thethethethe----artartartartFlexibilidad y excelencia en logística
Amplia gama de proveedores para los eventos
Ideal
Ideal
Ideal
Ideal
Amplia gama de proveedores para los eventos
Guanajuato
Guanajuato
Guanajuato
Guanajuato
hoy
hoy
hoy
hoy
Logística, servicios y proveedores de los eventos con calidad variable
Algunos recintos flexibles pero no en todos los aspectos que requieren los clientes
Poca confianza entre los prestadores de servicios
Áreas de mejora Organizadores y Gestores Organizadores y Gestores Organizadores y Gestores Organizadores y Gestores de Comunidadde Comunidadde Comunidadde Comunidad
OPCs se especializan y entran a gestionar asociaciones y redes (CoreOPC), estableciendo relaciones de largo plazo con los clientes
Asesoramiento a organizaciones para diseñar actividades que contribuyan a sus estrategias y � valor a los miembros – basado en experiencia sectorial
Orientación hacia las necesidades del asistente a los congresos y convenciones: share of watch
Ideal
Ideal
Ideal
Ideal
convenciones: share of watchEmpresas TIC´s desarrollan software para facilitar la integración de contenidos y contactos, maximizando el valor del evento para los asistentes a lo largo del tiempo
Guanajuato
Guanajuato
Guanajuato
Guanajuato
hoy
hoy
hoy
hoy
Visión a corto plazo, evento por evento
Pocas OPC´s con experiencia sectorial
Existen empresas TIC capaces de innovar en el servicio a comunidades, pero no centradas en este sector
Áreas de mejora ClienteClienteClienteCliente
Los organizadores profesionales o académicos generan alto nivel de contenido y networking (rol clave de expertos, universidades, centros de investigación en generar eventos)
Entienden y demandan servicios de la cadena orientados a la maximización de valor para sus miembros durante y fuera del evento (gestión de comunidades)
Ideal
Ideal
Ideal
Ideal
Empresas innovadoras invierten en eventos y comunidad como parte de su estrategia de marketing y comunicación
Guanajuato
Guanajuato
Guanajuato
Guanajuato
hoy
hoy
hoy
hoy
Poca integración con potenciales generadores de eventos locales de alto contenido (expertos de centros de investigación y universidades)
Asociaciones e instituciones nacionales poco profesionalizadas y con poco interés en generar relaciones de largo plazo.
Áreas de mejora OCVOCVOCVOCV
Rol transversal: promoción unificada al exterior a la vez que comunicación homogénea y sin fisuras con todos los integrantes de la cadena de valor
Coordinación integral del destino que asegura el desarrollo impecable de eventos locales y estándares de calidad: es un
Ideal
Ideal
Ideal
Ideal
impecable de eventos locales y estándares de calidad: es un mecanismo para que los actores del destino trabajen en red y coordinen esfuerzos para mejorar la oferta
Equipo permanente y profesionalizado que sigue un plan y rinde cuentas
Guanajuato
Guanajuato
Guanajuato
Guanajuato
hoy
hoy
hoy
hoy
Cadena de valor no unificada con una sola voz hacia el exterior
Falta consolidación del trabajo en red y mecanismos de mejora de la oferta
Otros servicios
Nuevos proveedores tecnología especializada
OPC´s
¿Cuáles son las áreas de mejora
Áreas de mejora
Cliente
OCV´s
Infraes-tructura y
proveedoresGestores de Asociaciones
¿Cuáles son las áreas de mejora para Guanajuato?
Otros servicios
Nuevos proveedores tecnología especializada
OPC´sDesarrollo de servicio al cliente y
Áreas de mejora para Guanajuato
Cliente
OCV´s
Infraes-tructura y
proveedoresGestores de Asociaciones
al cliente y profesionalización
Otros servicios
Nuevos proveedores tecnología especializada
OPC´s
Áreas de mejora para Guanajuato
Cliente
OCV´s
Infraes-tructura y
proveedoresGestores de Asociaciones
Sofisticación de la demanda
Otros servicios
Nuevos proveedores tecnología especializada
OPC´s
Integración eficiente de la cadena
Áreas de mejora para Guanajuato
Cliente
OCV´s
Infraes-tructura y
proveedoresGestores de Asociaciones
Integración eficiente de la cadena y una estrategia común de venta
de destino
Desarrollo de servicio al cliente y profesionalización
Tres áreas de mejora para Guanajuato
Sofisticación de la demanda
Integración eficiente de la cadena y una estrategia común de venta de
destino
Inciativa Pochtli
Recordatorio de los objetivos de la iniciativa y su proceso
Segmentos estratégicos y tendencias
Nuevos requerimientos de la cadena Nuevos requerimientos de la cadena de valor
Referencias internacionales
Áreas de mejora
Próximos pasos
Coffee Break
AgendaAgendaAgendaAgenda
3 áreas de mejora = 3 grupos de trabajo
Desarrollo de servicio al cliente y profesionalización
Grupo 1
Grupo 2 Sofisticación de la demanda
Integración eficiente de la cadena y una estrategia común de venta de
destino
Grupo 2
Grupo 3
3 áreas de mejora = 3 grupos de trabajo
Desarrollo de servicio al cliente y profesionalización
Grupo 1
Grupo 2
A la salidaencontrarán las listas de
Sofisticación de la demanda
Integración eficiente de la cadena y una estrategia común de venta de
destino
Grupo 2
Grupo 3
encontrarán las listas de inscripción para participar en los
grupos de trabajo
Visión defuturo
AccionesRetos de futuro
Próximos pasosPróximo encuentroPróximo encuentroPróximo encuentroPróximo encuentro
6 meses
1ª presentación 7 octubre
3ª presentación17 febrero
Próxima reunión 2 diciembre
Grupos de trabajo
Website del proyectowww.iniciativapochtli.comwww.iniciativapochtli.comwww.iniciativapochtli.comwww.iniciativapochtli.com
Listas de asistentes y presentación
en líneaen líneaen líneaen línea
EquipoEquipoEquipoEquipo
Roberto Carlos Gutiérrez(477) 269 3966
Carla Rodríguez(477) 269 4696
Próximos pasos
CoordinadoresCoordinadoresCoordinadoresCoordinadoresinstitucionales institucionales institucionales institucionales
IPLANEGIPLANEGIPLANEGIPLANEG
Juan Gerardo Jiménez
SEDETURSEDETURSEDETURSEDETUR
Gloria Magaly Cano
Inciativa Pochtli
Recordatorio de los objetivos de la iniciativa y su proceso
Segmentos estratégicos y tendencias
Nuevos requerimientos de la cadena Nuevos requerimientos de la cadena de valor
Referencias internacionales
Áreas de mejora
Próximos pasos
Coffee Break
AgendaAgendaAgendaAgenda
MUCHAS GRACIAS!
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