Edición Semipresencial Madrid Inicio: 28 de Septiembre 2012
Programa, calendario, profesorado,
metodología y titulación
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Edición Semipresencial Madrid
ÍNDICE
OBJETIVOS 2
A QUIÉN VA DIRIGIDO 2
METODOLOGÍA 2
PLAN DE ESTUDIOS 5
CALENDARIO 2012/2013 13
PROFESORADO 14
TITULACIÓN 19
DERECHOS ECONÓMICOS 20
MATRÍCULA Y PLAZOS 21
CONTACTO 22
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Edición Semipresencial Madrid
OBJETIVOS
El Máster Ejecutivo Semipresencial en Community Management y Dirección de
Redes Sociales en la Empresa tiene como objetivo introducir al alumno en la realidad
en la que se mueven los responsables de comunidades virtuales para empresas. A lo
largo del curso los diferentes módulos proporcionarán al alumno los conocimientos
necesarios para diseñar, planificar, ejecutar y analizar estrategias de comunicación
en los medios sociales así como gestionar de forma eficaz las comunidades creadas con
el fin de alcanzar objetivos empresariales.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
Éste curso esta dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes
carreras de comunicación así como a empresarios que quieran ampliar sus
conocimientos sobre el sector de la Comunicación Online y profundizar en el
conocimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica
un proyecto digital. No es un ciclo para informáticos, está abierto a todos los
estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticos básicos.
METODOLOGÍA
El Máster Ejecutivo Semipresencial en Community Management y Dirección de
Redes Sociales en la Empresa consta de 500 h. lectivas y sigue el método docente
de Blended learning, que combina clases presenciales (60 h.) con formación online (340
h.) y el desarrollo y presentación de un proyecto final (100 h.).
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La formación sigue una metodología novedosa que denominamos Social Learning by
#cmua la participación activa y variada y que combina las modalidades presencial y
online, distribuyéndose entre:
• Clases presenciales impartidas por nuestro cuadro docente.
• Clases online en formato video (más de 300 videoclips) situadas en nuestra
plataforma de e-learning moodle.
• Videotutoriales prácticos sobre las principales herramientas.
• Amplia documentación sobre cada módulo docente: apuntes en pdf con toda la
materia recibida, infografías, lecturas y blogs recomendadas, ebooks, estudios,
etc.
• Talleres para que el alumno ponga en práctica los conocimientos adquiridos
asistido por un profesor.
• Evaluaciones y tareas prácticas a desarrollar.
• Proyecto final de Máster Ejecutivo donde el alumno deberá demostrar la
formación recibida a lo largo de todo el curso.
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Edición Semipresencial Madrid
La plataforma de e-learning del curso será la herramienta fundamental para el alumno
siendo un lugar de encuentro e intercambio entre todos los estudiantes y profesores.
Basada en la tecnología Moodle, en esta plataforma los alumnos dispondrán de todos
los recursos docentes empleados en clase, foro de consultas y de intercambio de
opiniones, pruebas de evaluación y feedback del profesorado, calendario de clases,
mensajes así como, por supuesto, acceso a gran comunidad #cmua de más de 6.000
personas a través de nuestras redes sociales del curso (Twitter, Canal #cmua, Grupo en
LinkedIn y Facebook).
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Edición Semipresencial Madrid
En este enlace se puede ver una muestra de nuestras clases online:
http://youtu.be/l29I1hfU70s
Y para ver una demostración de nuestro curso accede a la siguiente dirección:
• Curso Demo:
http://www.moodle.empresayuniversidad.com/course/category.php?id=5
o Usuario: cmuademo
o Contraseña: 0000
PLAN DE ESTUDIOS
Módulo 1: Introducción al Social Media y la web 2.0.
• Web 2.0 y Social Media.
• Transformaciones y objeciones al Social Media.
• Conclusiones y principios básicos en Social Media.
Módulo 2: Community Management y Comunicación 2.0
• Qué es un Community Manager.
• Perfil profesional, funciones, deontología profesional, valores 2.0 y normas de
conducta básica.
• Consejos prácticos.
• Branding personal, introducción a LinkedIn, herramientas Google y blogs.
• Comunicación en redes sociales: planificación, protocolos de respuesta, imagen y
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lenguaje a emplear, técnicas para comunicar eficazmente Facebook.
Módulo 3: Facebook para la empresa
• Iniciación: creación, configuración y personalización de las nuevas Páginas de
Fans (reciente actualización de 29 de febrero). Seguridad.
• Optimización de pestañas en Facebook. Static html – iframe html.
• Aplicaciones profesionales para Facebook y claves para que triunfen.
• Análisis de páginas reales.
• Medición de Resultados: estadísticas.
• Taller práctico de Facebook (5 h.).
Modulo 4: Twitter para la Empresa
• Introducción a Twitter como herramienta de comunicación y marketing en la
empresa.
• Lenguaje, buenas prácticas y net-etiqueta.
• Hashtags, búsquedas y su buen uso.
• Creación y gestión de Comunidades en Twitter.
• Herramientas de gestión: Tweetdeck, Hootsuite y SocialBro.
• Herramientas de medición y monitorización.
• Taller práctico de Twitter (5 h.).
Módulo 5: Video para la Empresa
• Introducción al uso del vídeo en la empresa y sus beneficios.
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Edición Semipresencial Madrid
• Planificación del uso de Video para objetivos comerciales.
• Storytelling: cómo crear conexión y afinidad con el público.
• Uso y optimización de plataformas: YouTube, Vimeo, Facebook, Twitter.
• Estadísticas.
Módulo 6: Edición y Grabación de Fotografía y Video
• Retoque fotográfico básico
• Grabación de vídeos: equipo necesario y requisitos
• Edición de vídeos
Módulo 7: Google + y Pinterest
• Introducción a Google+.
• Personalización y gestión de círculos.
• Páginas de empresa en Google+.
• Pinterest aplicado a la empresa.
• Otras redes sociales a tener en cuenta.
Módulo 8: LinkedIn
• La red más profesional.
• Creación, personalización y optimización de perfiles.
• Red de contactos y gestión de recomendaciones.
• Uso profesional de grupos.
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Edición Semipresencial Madrid
• Estrategias corporativas en LinkedIn.
• Estadísticas y seo.
• Trucos y uso para negocios.
Módulo 9: Marca Personal
• Qué es la marca persona.
• Por qué es necesaria para un Community Manager.
• Diseño, desarrollo y gestión de la marca propia.
Módulo 10: Gestión Emocional de Comunidades
• Cómo influenciar en la comunidad.
• Cómo presentar y gestionar una campaña emocionalmente.
• Comunícate para todos los públicos.
• Cómo dejar un recuerdo que perdure en el tiempo
Módulo 11: Geolocalización y Redes Sociales
• Introducción a la Geolocalización.
• Geolocalización: generación de mapas, geoposicionar e integrar información.
• Posicionamiento y tráfico web. Uso de dispositivos móviles.
• Geolocalización y Redes Sociales: Beneficios para Empresas.
• Realidad aumentada.
• Herramientas y ejemplos.
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Módulo 12: Dispositivos Móviles en Redes Sociales
• Uso de dispositivos móviles para conseguir objetivos empresariales.
• Plataforma, hardware y herramientas.
• Códigos bidimensionales y micropagos.
• Formatos de publicidad y advergaming.
• Aplicaciones, monitorización y web móvil.
Módulo 13: Blogs Profesionales
• Plataformas para crear blogs.
• Blogs y Social Media.
• Blogs profesionales.
• Diseño, estructura y personalización con themes.
• Contenidos y promoción del blog.
• WordPress: .com y .org. Videotutoriales.
• Taller práctico de WordPress (5 h.).
Módulo 14: Creatividad
• Creatividad y Blogs: Cómo escribir para Internet.
• Creatividad para Community Managers.
• Técnicas creativas.
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Módulo 15: Social Media Plan y Marketing 2.0
• El Social Media Plan: qué es, estructura, planificación, desarrollo y control plan
social media, Facebook para empresa.
• Estrategias de marketing en Social Media.
• Email marketing.
• Optimización de la conversión a clientes de landing pages.
Módulo 16: Reputación Online
• ¿Qué es la Reputación Online?
• Proceso para gestionar la Reputación Online.
• Cómo responder a las críticas
• Qué hacer ante una crisis de reputación online: protocolos.
• Casos prácticos.
Módulo 17: Comercio Electrónico y Tiendas Virtuales
• Tiendas virtuales: Tipos de transacciones electrónicas (B2B, B2C, B2B2C).
• Cómo estructurar un negocio en internet. Formas de negocio: tiendas
multimarca, exclusivas, outlet… Tipos de plataformas.
• Dominio y servidor. Navegabilidad y diseño. Como estructurar la tienda
electrónica.
• Atención al cliente y Logística. Envíos destinados a clientes particulares. Sistemas
de envío. Envíos a Canarias y el extranjero.
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Edición Semipresencial Madrid
• Social Commerce.
Módulo 18: SEO
• Qué es el SEO-SEM.
• Áreas del SEO.
• SEO-On Page: estructura url, indexabilidad, sitemaps, microformatos y link
building.
• SEO-Off Page: webs a enlazar.
• SEO local.
Módulo 19: Analítica Web
• Qué es y para qué sirve la analítica web.
• Objetivos y KPIs, definición.
• Análisis básico con Google Analytics.
• Encuestas Online y Test AB.
• Métricas en Social Media e Informes que genera un Community Manager.
Módulo 20: Inbound Marketing y Email Marketing/Conversión
• Inbound Marketing y estrategia inbound
• Optimización y conversión
• Email marketing: que es, objetivos, creatividad, línea de asunto, de y from
• Bases de datos
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• Credibilidad
• AB Testing
Módulo 21: Casos Reales
• Casos reales de éxito y fracaso en Social Media.
• Exposición presencial de la experiencia en redes sociales de Coca-Cola por su
Community Manager.
Proyecto fin de Máster Ejecutivo
• El proyecto final es una herramienta que permite al alumno poner en práctica
con una visión global, los conocimientos adquiridos en el curso.
• Consistirá la elaboración de un Social Media Plan completo aplicado al perfil
personal del alumno (branding), a una empresa real o a una ficticia,
presentándolo ante un tribunal académico.
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Edición Semipresencial Madrid
CALENDARIO 2012/2013
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
L M M J V S D
L M M J V S D
L M M J V S D
1 2
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4
3 4 5 6 7 8 9
8 9 10 11 12 13 14
5 6 7 8 9 10 11
10 11 12 13 14 15 16
15 16 17 18 19 20 21
12 13 14 15 16 17 18
17 18 19 20 21 22 23
22 23 24 25 26 27 28
19 20 21 22 23 24 25
24 25 26 27 28 29 30
29 30 31
26 27 28 29 30
DICIEMBRE
ENERO
FEBRERO
L M M J V S D
L M M J V S D
L M M J V S D
1 2
1 2 3 4 5 6
1 2 3
3 4 5 6 7 8 9
7 8 9 10 11 12 13
4 5 6 7 8 9 10
10 11 12 13 14 15 16
14 15 16 17 18 19 20
11 12 13 14 15 16 17
17 18 19 20 21 22 23
21 22 23 24 25 26 27
18 19 20 21 22 23 24
24 25 26 27 28 29 30
28 29 30 31
25 26 27 28
31
MARZO
ABRIL
MAYO
L M M J V S D
L M M J V S D
L M M J V S D
1 2 3
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5
4 5 6 7 8 9 10
8 9 10 11 12 13 14
6 7 8 9 10 11 12
11 12 13 14 15 16 17
15 16 17 18 19 20 21
13 14 15 16 17 18 19
18 19 20 21 22 23 24
22 23 24 25 26 27 28
20 21 22 23 24 25 26
25 26 27 28 29 30 31
29 30
27 28 29 30 31
JUNIO L M M J V S D
1 2
Clases presenciales
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Entrega del proyecto final 17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
La duración del Máster Ejecutivo será de 6 meses y las clases darán comienzo el 28 de
septiembre. Los horarios de las clases presenciales será los viernes de 16 h. a 21 h.
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PROFESORADO
Fátima Martínez López: Técnico Superior en Publicidad y Relaciones
Públicas. Consultora, Dircom, Formadora y Ponente Social Media para
distintas empresas. Especialista en Integración de Estrategias de
Marketing On/Off.
• Blog: http://fatimamartinez.com
• Twitter: http://twitter.com/fmlopez48
• Linkedin: http://linkedin.com/in/fmlopez48
Sertxu Sanchez: Licenciado en Administración de Empresas y
Marketing Internacional. Encargado de desarrollar e implantar las
redes sociales en Coca Cola Iberia. Community Manager en Tapsa.
• Twitter: http://twitter.com/sertxusanchez
• Linkedin: http://linkedin.com/in/sertxusanchez
Iván Rodríguez (Twittboy): Licenciado en Bellas Artes. CCO en Pirendo
y Chameleon Tools. Editor y administrador Twittboy.com. Especialista en
Social Media, formador y ponente.
• Blog: http://twittboy.com
• Twitter: http://twitter.com/twittboy
• Linkedin: http://linkedin.com/in/ivanrg
Isra García: International MBA Exchange (Online media &
Leadershipen). New Media, online branding y social media advisor para
EMI Music, blur Group (UK), Adage online (USA), Pioneer, MTV (UK),
Amnesia Group, Music On, entre otras. Human Media evangelist en
MONK. Speaker y colaborador en Social Media Today y SmartBrief.
• Blog: http://isragarcia.es
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• Twitter: http://twitter.com/israel_garcia
• Linkedin: http://linkedin.com/in/isragarcia
Víctor Puig: Licenciado en Periodismo. Ha trabajado en proyectos en
internet en La Vanguardia, Excite España, Bertelsmann Online, MTV
Channel España, Overalia. Consultor de marketing online, gestión de la
reputación online y social media management. Formador y ponente.
• Blog: http://victorpuig.es
• Twitter: http://twitter.com/victorpuig
• Linkedin: http://linkedin.com/in/victorpuig
Gemma Muñoz: Ingeniera informática y profesional de la Analítica Web
especializada en la explotación estratégica de los datos y de mejora de
resultados en los canales online.
• Blog: http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com.es/
• Twitter: http://twitter.com/sorprendida
• Linkedin: http://www.linkedin.com/in/sorprendida
Gerson Beltrán: Geógrafo, y Socio Director de Geoturismo.
Especializado en geolocalización turística y social media. Profesor de la
UPV y conferenciante internacional.
• Blog: http://gersonbeltran.com
• Twitter: http://twitter.com/gersonbeltran
• Linkedin: http://linkedin.com/in/gersonbeltranlopez
Oscar Carrión: Diplomado en Turismo. Consultor y Formador en
Protocolo, Organización de Eventos, Personal Branding, Reclutamiento
2.0 y LinkedIn.
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• Blog: http://oscarcarrion.com
• Twitter: http://twitter.com/oscarrion
• Linkedin: http://linkedin.com/in/oscarcarrion
Raúl Abad: Licenciado en Marketing y Comunicación, MBA y Másters en
Marketing y en e-Business. Especialista en Publicidad Online.
Actualmente es el responsable de Marketing Digital de Grupo AdSalsa.
Agencia de Marketing Internacional con sede en más de 20 países.
• Blog: http://raulabad.com
• Twitter: http://twitter.com/raulabad
• Linkedin: http://linkedin.com/in/raulabad
Gabriel Cuesta: Ingeniería Informática Técnica de Gestión por la UOC y
Licenciado en Derecho. Programador Web, Programador de
Aplicaciones para Facebook, Profesor y Formador.
• Blog: http://faceblog.es
• Twitter: http://twitter.com/gabicuesta
• Linkedin: http://linkedin.com/in/gabicuesta
Javier Jiménez: Licenciado en Marketing, Publicidad y Relaciones
Públicas. Titulado Superior en Turismo. Director de proyectos de Social
Media y Marketing on line para empresas y organismos públicos.
• Blog: http://convershare.es/blog
• Twitter: http://twitter.com/internetyturism
• Linkedin: http://linkedin.com/in/javierjimenezpastor
Juan Merodio: Fundador del Grupo Ellas y socio-fundador de la Agencia
de Marketing 2.0 Marketing Surfers. Director de departamentos de
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marketing en Internet y colaborador en revistas y webs especializadas en Marketing
OnLine.
• Blog: http://juanmerodio.com
• Twitter: http://twitter.com/juanmerodio
• Linkedin: http://linkedin.com/in/juanmerodio
Andy Stalman: Licenciado en Periodismo y Licenciado en Relaciones
Internacionales. Director de Marketing en Lacoste (Buenos Aires) y
Aeropuertos Argentina 2000. Socio y Managing Director de Cato Partners
Europe, liderando proyectos en más de 15 países.
• Blog: http://tendencias21.net/branding
• Twitter: http://twitter.com/andystalman
• Linkedin: http://linkedin.com/in/andystalman
Lasse Rouhiainen: Licenciado en Marketing y Comercio Internacional.
Consultor, formador y conferenciante internacional experto en vídeo
marketing, Web 2.0 y Social Media.
• Blog: http://promocionweb20.com
• Twitter: http://twitter.com/lasseweb20
• Linkedin: http://linkedin.com/in/lasserouhiainen
Mayte Vañó: Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, Diplomada
en Turismo y Experta Universitaria en Protocolo y Ceremonial.
Especialista en Marketing en Redes Sociales.
• Blog: http://maytevs.com
• Twitter: http://twitter.com/maytevs
• Linkedin: http://linkedin.com/in/maytevsempere
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Jorge Villar: CEO Notodovale, empresa dedicada a la gestión profesional
de tiendas virtuales (Amnistía Internacional, Greenpeace, MSF, etc.)
Especialista en diseño gráfico, usabilidad y creatividad.
• Twitter: http://twitter.com/jorgenotodovale
• Linkedin: http://linkedin.com/pub/jorge-villar-rodríguez/23/1a0/93
Noel Carrión: Experto en Dirección y Gestión de Redes Sociales en la
Empresa de la UA. Socio Director de Global Orbital. Social Media
Strategist y especialista en desarrollo de marca 2.0, blogs y Wordpress.
• Blog: http://noelcarrion.com
• Twitter: http://twitter.com/noelcarrion
• Linkedin: http://linkedin.com/in/noelcarrionlopez
Andres Karp: Licenciado en Derecho. CEO/Founder & Product Manager
de Dinamiclab. Presidente de ADWE (Asociación Desarrolladores Web de
España) y Manager de ADWA Adobe User Group.
• Blog: http://andreskarp.es
• Twitter: http://twitter.com/andreskarp
• Linkedin: http://linkedin.com/in/andreskarp
Fernando Álvarez: Ingeniero Informático, Máster en PNL y Coaching Co-activo. Coach y especialista en Marketing de Guerrilla. Conferenciante en EOI, ICADE, Univ. Juan Carlos I y la Comisión Europea.
• Blog: http://desdelatrinchera.com
• Twitter: http://twitter.com/latrinchera
• Linkedin: http://linkedin.com/in/fernandoalvarezgonzalez
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Andrés Pérez Ortega: Químico por la Universidad Autónoma de Madrid, MBA por ICADE y Experto en desarrollo de marcas. Consultor y formador de Marketing y Personal Branding.
• Blog: http://marcapropia.net
• Twitter: http://twitter.com/marcapersonal
• Linkedin: http://linkedin.com/in/andresperezortega
Víctor Ronco: Licenciado en Administración y Dirección de Empresas. Máster en Dirección de Marketing y Comercio Electrónico. Digital Media Manager en Red Bull España.
• Twitter: http://twitter.com/victorronco
• Linkedin: http://es.linkedin.com/pub/victor-ronco/24/4b/108
Rafa Galán: Fotógrafo profesional y ayudante de producción en Low
Cost Festival. Formador y ponente.
• Blog: http://rafagalan.com/blog/
• Twitter: http://twitter.com/rafaGalanstudio
• Linkedin: http://www.linkedin.com/in/galanrafael
TITULACIÓN
La titulación de ”Máster Ejecutivo en Community Management y Dirección de Redes
Sociales en la Empresa” será expedida por la Fundación Empresa Universidad de
Alicante. El alumno recibirá un diploma certificando la formación recibida tras superar
satisfactoriamente todas las evaluaciones del Máster, incluyendo el proyecto final.
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Edición Semipresencial Madrid
DERECHOS ECONÓMICOS
Los derechos económicos del Máster Ejecutivo en Community Management y Dirección
de Redes Sociales en la Empresa ascienden a 1.795 €.
El pago de la tasa de matrícula podrá abonarse en un solo pago (reducción de un 10%) o
en tres:
• Abono en un solo plazo (reducción 10%):
o Abono de 100 € en concepto de reserva de matrícula en la inscripción.
o Abono de 1.515,5 €. La fecha tope para el abono será el día 18 de
septiembre.
• Abono en tres plazos:
o Abono de 100 € en concepto de reserva de matrícula en la inscripción.
o Tres pagos de 565 € que se harán efectivos en el primer, segundo y tercer
mes de impartición del máster ejecutivo #cmua.
Subvenciones para Alumnos #cmua
Si ya has realizado alguno de los cursos #cmua al importe total se le descontará el
importe de los cursos superados. No será aplicable en estos casos el descuento del
pronto pago.
Bonificaciones de la Tripartita
El curso puede ser financiado íntegramente por medio de la Fundación Tripartita,
gestionada por parte de la Fundación Empresa Universidad de Alicante. Información de
las bonificaciones de la Fundación Tripartita: http://bit.ly/K82TcZ
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Edición Semipresencial Madrid
Formas de Pago
Las formas de pago admitidas serán ingreso o transferencia bancaria a la siguiente
cuenta:
• Entidad: BANCO SANTANDER
• Oficina: Universidad. Campus de San Vicente. Universidad de Alicante
• Número de cuenta: 0049 6587 17 2516162150
• Titular: FUNDACIÓN EMPRESA UNIVERSIDAD DE ALICANTE
• C.I.F.: G-03442795
MATRÍCULA Y PLAZOS
RESERVA DE PLAZA
Para matricularte debes seguir estos pasos:
1. Realizar una transferencia en concepto de reserva de matrícula especificando los
siguientes datos:
a. Titular de la transferencia: Nombre completo y apellidos.
b. Concepto: Reserva Máster Ejecutivo Cmua Madrid
c. Importe: 100 €. La transferencia debe realizarse en EUROS (€) y los
gastos asociados a dicha transferencia son asumidos por el alumno.
d. Rellenar el siguiente formulario: http://bit.ly/MgAqRe
2. Remitirnos escaneado o en pdf el justificante de la transferencia a este mismo
email ([email protected]).
3. Una vez recibida la matrícula y el justificante nos pondremos en contacto para
terminar de formalizar la matriculación en el Máster Ejecutivo.
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Edición Semipresencial Madrid
PLAZOS
El periodo de matriculación y reserva de matrícula está ya abierto y finalizará el día 15
de septiembre de 2012.
Las plazas son limitadas y en todas las anteriores ediciones hemos agotado las plazas
por lo que te recomendamos que no esperes hasta el último momento.
CONTACTO
Para cualquier duda puedes dirigirse a la Jefatura de Estudios a través de los siguientes
medios:
• Email: [email protected]
• Teléfono: 966 305 665
• Web: www.cursocommunitymanager.com
• Facebook: http://www.facebook.com/cursoscommunitymanager.cmua
• Twitter: www.twitter.com/community_mnger
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También puedes encontrarnos en:
• Canal #cmua en Twitter: http://twitter.com/search/%23cmua
• Google+: http://plus.google.com/u/0/112835665218047886024
• LinkedIn: http://linkd.in/yOuX8H
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