MarketingLos Sistemas de Información
Docente
M.B.A. Manuel Ortiz Tello
M.B.A. Manuel Ortiz TelloMarketing 2
Sistema de información de marketing –SIM-
Los directivos de marketing para
cumplir con su responsabilidad de
análisis, planeación, instrumentación y
control, requieren información sobre
desarrollos en el entorno de marketing.
La función del SIM es evaluar las
necesidades de información de la
dirección. Desarrollarla y distribuirla
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El sistema de información de marketing (SIM) es una forma organizada de recopilar, accesar y analizar la información que requieren los gerentes de marketing para tomar decisiones.
La eficiencia con que funcionan estos sistemas depende de tres factores:
Naturaleza y calidad de los datos.
Forma de procesamiento.
Capacidad de interpretar resultados.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)
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1. Drástica reducción de los costos operativos.
2. Disponibilidad inmediata de la información.
3. Intercambio instantáneo de los resultados.
4. Rapidez en la toma de decisiones.
5. Actualización constante de la Base de Datos.
6. Mayor eficiencia.
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7. Más y mejores servicios a los clientes.
8. Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta.
9. Retener el dominio del mercado por parte del líder.
10. Retener a los clientes casuales u ocasionales.
11. Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.
12. Ganarle clientes a la competencia.
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Subsistema De Datos Internos
Se encarga de recopilar y almacenar la información que se produce en el interior de la organización.
Subsistema De Investigación De Mercados
Es un conjunto de procedimientos que se utiliza para recaudar y analizar información nueva que ayude a la toma de decisiones.
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La investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el encargado del mercadeo, por medio de información que se usa para:
1. Identificar y definir oportunidades y problemas de mercado.
2. para generar, afinar y evaluar actos de mercadeo.
3. para vigilar la actuación de esta función.
4. perfeccionar la comprensión del proceso de mercadeo
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SISTEMAS DE INFORMACION INVESTIGACION DE MERCADOS
Opera de una forma continua Opera de forma intermitente
Tiene orientación hacia el futuro Tiene orientación hacia el pasado
Recaba y maneja información interna y externa
Recaba información externa
Trata de evitar que se presenten problemas
Se ocupa de resolver problemas que ya se han presentado
Exige una operación computarizada No se fundamenta necesariamente en la computación
Incluye, además de la investigación de mercadeo, otros subsistemas.
Es una fuente de entrada a los Sistemas de Información.
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SISTEMAS INFORMACIÓN de MARKETING
Personas, equipos, procedimientos para generar, registrar, clasificar,
analizar, valorar, distribuir a tiempo información demandada para
gestión de Marketing
Nuevas tecnologías (Internet) permiten:
procesar gran volumen de datos evaluación continua, rapidez decisión comercial relaciones estrechas proveedor-
cliente
Sistemas Datos internos Sistema Inteligencia de Marketing
(información de competidores a través de sus):
procesos selección socios productos/publicidad/
distribuidores publicaciones, doc. públicos
Sistemas investigación mercado centrado en problema concreto
Sistemas de apoyo decisión Marketing herramientas estadísticas para
análisis de datos
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Evaluación de necesidades de
información
DistribuciónDe
Información
Registros Internos
Análisis de apoyo para
decisiones del marketing
Inteligencia De marketing
InvestigaciónDel marketing
Directivos del marketing
Análisis
Control
Instrumentación
Planeación
Mercado
Meta
Público
Competencia
Fuerzas del macroentorno
Entorno del marketing
Desarrollo de información
Sistema de información del marketing
Decisiones y comunicaciones de marketing
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