Mario Juárez
Expositor:Mario Guillermo Juárez P.
Expositor:Mario Guillermo Juárez P.
[email protected], [email protected]@udb.edu.sv, [email protected]@udb.edu.sv, [email protected]@udb.edu.sv, [email protected]
ConferenciaConferencia
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VIII Congreso Nacional Asociación Salvadoreña de Profesionales en
Administración de Empresas - ASPAE
Sábado 19 de Noviembre de 2011
San Salvador, El Salvador; Centro América
Mario Juárez
EXPOSITOR
Ing. Mario Guillermo Juárez
Maestría en Gestión de la Calidad, Curso de Formación Pedagógica,
Post-Grado en Administración Pública, Ingeniero Electricista,
Técnico en Telecomunicaciones.
25 años de experiencia en capacitación empresarial en diferentes áreas,
expositor en varias partes del mundo y docente universitario.
Puestos gerenciales y de asesoría en empresas teleinformáticas, tales como CLAdirect, Social Marketing, EQUANT,
GLOBAL ONE, SIPROSAT, SALTEL, INSATELSA, COMTELCA, INCATEL y
ANTEL; Decano de la Fac. de Estudios Tecnológicos de la Univ. Don Bosco y
Gerente de ServiCap
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CONTENIDO
Introducción
Sociedad de la Información
Situación de las Comunicaciones
Servicios de Comunicación
Descripción de Internet
Sistema de Información Comercial
Aplicaciones para Hacer Negocios
Demostraciones Practicas
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INTRODUCCION
“Estamos en el siglo XXI pero todavía nos aferramos a un modelo de trabajo fijo que
proviene de la era industrial”
“Se exigen largas jornadas de trabajo y se compensan sin ninguna medida de
productividad relacionada”
“Confiar en la gente vale la pena”
Alison Maitland y Peter Thomson, investigadores de Cass Business School y Henley Business School:
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DE LOS DATOS A LA SABIDURIA
INTRODUCCION
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INTRODUCCION
TIC, TICs o bien NTIC para Nuevas Tecnologías de la
Información y de la Comunicación o IT para
«Information Technology» agrupan los elementos y las
técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión
de las informaciones, principalmente de
informática, internet y telecomunicaciones.
Mario Juárez
Las TIC amplían nuestras capacidades intelectuales (potencian unas y abren nuevas posibilidades)
INFORMATICA
TELECOMUNICACIONES SONIDO-IMAGEN
RobóticaBase DatosHipertexto
MóvilSatélite Audio
Video
Procesador de TextoHola de CalculoPresentaciones
TelemáticaTelecontrol
Internet
Medios MasivosRadio
Televisión
MultimediaRealidad Virtual
VideojuegoDVD
Mundo Digital
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INTRODUCCION
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Inmediatez, Universalidad y Inmediatez, Universalidad y Bajo CostoBajo Costo
¿Pero que tienen que ver con ¿Pero que tienen que ver con los negocios?los negocios?
Toda empresa que desea Toda empresa que desea tener éxito las necesita!tener éxito las necesita!
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INTRODUCCION
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Aumento deproductividad
de las empresas
Alto nivel devida de todala sociedad
Capital humanocompetitivo anivel mundial
Altacompetitividad
del país anivel mundial
Crecimientoeconómico
con motor enlas TIC y las
exportaciones
del Gobierno
de la economía
de la sociedad
TRANSFORMACION
Aumento deproductividad
de las empresas
Alto nivel devida de todala sociedad
Capital humanocompetitivo anivel mundial
Altacompetitividad
del país anivel mundial
Crecimientoeconómico
con motor enlas TIC y las
exportaciones
Aumento deproductividad
de las empresas
Alto nivel devida de todala sociedad
Capital humanocompetitivo anivel mundial
Altacompetitividad
del país anivel mundial
Crecimientoeconómico
con motor enlas TIC y las
exportaciones
del Gobierno
de la economía
de la sociedad
TRANSFORMACION
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El Salvador cuenta con una sociedad de la información centrada en el individuo, inclusiva y orientada al desarrollo, donde todos pueden crear, acceder,
utilizar y compartir información y conocimientos,
habilitando a las comunidades, las personas y las empresas, para alcanzar
su potencial pleno.
Visión de e-País
SOCIEDAD DE LA INFORMACION
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Síntesis del documento: CASTELLS, Manuel (2001).
"Internet y la sociedad en red“; Lección inaugural del
programa de doctorado sobre la sociedad de la información y el
conocimiento, Barcelona:
Internet es más que una tecnología, un medio para
todo: medio de comunicación, de interacción, de
organización social. Un medio en el que se basa una nueva
sociedad en la que ya vivimos: la "sociedad en red".
Síntesis del documento: CASTELLS, Manuel (2001).
"Internet y la sociedad en red“; Lección inaugural del
programa de doctorado sobre la sociedad de la información y el
conocimiento, Barcelona:
Internet es más que una tecnología, un medio para
todo: medio de comunicación, de interacción, de
organización social. Un medio en el que se basa una nueva
sociedad en la que ya vivimos: la "sociedad en red".
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SOCIEDAD DE LA INFORMACION
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SOCIEDAD DE LA INFORMACION
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A lo largo de la experiencia de trabajar en empresas operadoras de servicios de
telecomunicaciones, comercialización de equipos de informática, proveedores de soluciones de
software y en la docencia empresarial y universitaria, encuentro el siguiente panorama:
Todas las empresas utilizan las TICsLos jóvenes han superado a muchos adultos en el uso de las TICsLas TICs se han vuelto muy accesibles al público en general
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SOCIEDAD DE LA INFORMACION
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Punto de ReferenciaPunto de
Referencia
• Monopolio Estatal
• Operador y Regulador
• Telefonía Int. Cara
• 10 años espera para una línea telefónica
• Cobertura Deficiente
• Un millón Demanda Insatisfecha
• 6-12 meses para reparar una línea
• Sólo Telefonía
• 275,000 Abonados
• 7,000 Empleados
• Prestaciones Múltiples
• Soporte Economía Nac.
• Monopolio Estatal
• Operador y Regulador
• Telefonía Int. Cara
• 10 años espera para una línea telefónica
• Cobertura Deficiente
• Un millón Demanda Insatisfecha
• 6-12 meses para reparar una línea
• Sólo Telefonía
• 275,000 Abonados
• 7,000 Empleados
• Prestaciones Múltiples
• Soporte Economía Nac.
• Mercado Abierto
• Operadores y Regulador
• Telefonía Int. Barata
• Una semana 100 líneas
• Cobertura todo el país
• Casi no hay Demanda Insatisfecha
• Quince días reparar una línea
• Múltiples Servicios
• 8,000,000 Abonados
• 4,000 Empleados
• Prestaciones de Ley
• Utilidades para Empresas Privadas
• Mercado Abierto
• Operadores y Regulador
• Telefonía Int. Barata
• Una semana 100 líneas
• Cobertura todo el país
• Casi no hay Demanda Insatisfecha
• Quince días reparar una línea
• Múltiples Servicios
• 8,000,000 Abonados
• 4,000 Empleados
• Prestaciones de Ley
• Utilidades para Empresas Privadas
Pasado Presente
1996
SITUACION DE LAS COMUNICACIONES
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La Paz
San Salvador
Santa Ana
Ahuachapan Cuscatlan
San VicenteSan Miguel
Cabanas
Morazan
Sonsonate La Libertad
Usulutan
La Union
Chalatenango
Departamento PorcentajeSan Vicente 0.80Morazan 0.88Cabanas 0.97Cuscatlan 1.13La Union 1.21La Paz 1.78Chalatenango 1.83Ahuachapan 2.78Usulutan 3.31San Miguel 5.34Sonsonate 5.58Santa Ana 6.80La Libertad 14.28San Salvador 53.32
Población con Internet
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SITUACION DE LAS COMUNICACIONES
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Total de Líneas Telefónicas
Millones
2010: 1,131,276 7,513,654
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SITUACION DE LAS COMUNICACIONES
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Teledensidad
2010: 142.9Fija: 18.7 Móvil: 124.2
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SITUACION DE LAS COMUNICACIONES
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Total de Cuentas de Internet
2010: 146,062 4,926
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SITUACION DE LAS COMUNICACIONES
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Hogares con PC e Internet
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SITUACION DE LAS COMUNICACIONES
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TELEVISION POR CABLE
TRANSMISION DE DATOS
TELEFONIA IP
CORREO ELECTRONICO
WEB
SERVICIOS DE COMUNICACIONES
TELEFONIA CELULAR
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• Qué es:– Una conexión digital– Servicio no conmutado
• Condiciones del servicio:– Provisto por un portador
de telecomunicaciones– Disponible las 24 horas al
día– Costo fijo independiente
de su utilización
DESCRIPCION DE INTERNET
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Muy pronto los videojuegos por teléfono celular.
Internet y los correos electrónicos llegan a los trenes.
Integración de la tecnología de la TelefoníaInalámbricas y la Internet.
Los teléfonos celulares 3G-4G.
Teleducación a tiempo real es un deseo de ahora.
Futuro de Internet
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DESCRIPCION DE INTERNET
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IntranetRed con las mismas características de Internet a la cual sólo
tiene acceso el personal de la organización, clientes de la misma, etc., mientras que en Internet el acceso a la
información es público.
Ventajas:1. Capacidad de accesar bases de datos.2. Disponibilidad de la información.3. Aprovechamiento de Recursos.4. Realizar transacciones internas.5. Comunicación con trabajadores, proveedores y clientes.6. Facilita a los empleados las consultas de información.7. Auxiliar eficiente en la planeación de citas y reuniones.8. Promueve el desarrollo del personal y su capacitación.9. Ideal para difundir información interna.10. Distribución de software de trabajo.11. Presentación de productos a clientes.12. Mensajería eficiente.
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DESCRIPCION DE INTERNET
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SISTEMA DE INFORMACION COMERCIAL
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SISTEMA DE INFORMACION COMERCIAL
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Softphone
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APLICACIONES PARA HACER NEGOCIOS
Es un software que hace una simulación de teléfono
convencional por computadora, para hacer llamadas a otros
softphones o a otros teléfonos convencionales usando VoIP.
Los Softpone típicos basados en SIP son: eyeBeam de
CounterPath (anteriormente Xten), OpenWengo, Nexge,
sipXphone, Adore Softphone, Express Talk, Zoiper y S. Iphone.
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Servicio de mensajes de texto en línea en forma interactiva entre dos o mas usuarios conectados a un servidor por medio de Internet..
Ejemplos:
• Yahoo Messenger. • Windows Live Messenger• Gmail Chat• Skype.
Algunos de estos servicios soportan voz y video también.
Mensajería Instantánea
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APLICACIONES PARA HACER NEGOCIOS
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Red de telefonía por Internet fundada en 1995, por Niklas Zennström y Janus Friis, los
creadores de Kazaa.
Ofrece servicios gratuitos y otros pagados de mensajería instantánea, teleconferencia, videoconferencia y telefonía
internacional.
En septiembre de 2005 Skype fue adquirida por cuatro mil
millones de dólares (4 billones), por eBay.
Tele y Videoconferencia
www.skype.com
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APLICACIONES PARA HACER NEGOCIOS
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Redes Sociales
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APLICACIONES PARA HACER NEGOCIOS
Medios de comunicación social que se centran en la
construcción de redes online, formadas por
personas que comparten algo en común.
Ejemplos:• Facebook• Twitter• MySpace• Linkedin• Hi5
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DEMOSTRACION PRACTICA
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Mensaje simultaneo por teléfono móvil celular
Videoconferencia con contacto comercial
Visita a Facebook
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