AÑO 2019 SEGUROS GENERALES SURAMERICANA
Producto Auto Click
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MANUAL DE USO SEGURO AUTO CLICK
Subgerencia de Industrialización e Internet
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DESDE AHORA, SURA CUENTA CON DIVERSAS
MODALIDADES DE ESTE PRODUCTO PARA TI Y TUS
CLIENTES, LOS CUALES PODRÁS COTIZAR Y EMITIR
EN TU SUCURSAL VIRTUAL.
Conoce más sobre los cuatro planes estructurados que el seguro Auto Click tiene
para ofrecer a tus clientes:
• Pérdida Total y Responsabilidad Civil (PT+ RC)
• Classic: Especial para autos de más años que requieren de un seguro básico
pero con todas las coberturas necesarias.
• Full: Un completo Seguro que otorga garantía de marca en las reparaciones, y
entrega condiciones mejoradas en las coberturas.
• Premium: Para los autos que requieren de coberturas completas, Taller de
Marca y mejores condiciones en RC y Auto de Reemplazo Premium
¿Por qué cotizar por tu portal es lo mejor para tu Cliente?
Más Flexible: Para cada Plan se pueden seleccionar opcionales como, aumentar
días de auto de reemplazo, mejorar el Taller o aumentar la Responsabilidad Civil en
Exceso combinado.
Más Completo: Más y mejores Asistencias que puedes ofrecer a tus clientes.
Con Tarifas Competitivas: Mejores precios para tus seguros, con mayor
conveniencia para ti y tu cliente.
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TE INVITAMOS A CONOCER MÁS SOBRE CÓMO ACCEDER DESDE TU
SUCURSAL VIRTUAL PARA COMENZAR A COTIZAR EN 6 SIMPLES PASOS:
✓ PASO 1: INGRESA LOS DATOS
✓ PASO 2: SELECCIONA EL PLAN QUE DESEAS
✓ PASO 3: AGREGA OPCIONALES
✓ PASO 4: ESCOGE DESCUENTOS O RECARGOS
✓ PASO 5: ENVÍA LA COTIZACIÓN A TU CLIENTE
✓ PASO 6: EMITE
Ingresando a tu Sucursal Virtual de Corredores en www.segurossura.cl,
encontrarás el producto AUTO CLICK, en el cual se encontrarás los
siguientes cotizadores:
• Cotizador Auto Click Anual
• Cotizador Auto Click Mensual
• Cotizador Auto Click x KM
• Todos estos cotizadores poseen una bitácora en común que se
encuentra dentro del mismo menú Auto Click.
Para comenzar ve al menú de la izquierda y presiona en
la opción “Auto Click”, se desplegará el menú que se
visualiza en la imagen:
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➔ Datos del asegurado y del vehículo
En esta pantalla encontrarás la sección donde deberás ingresar los datos del
vehículo a asegurar y del propietario del vehículo.
Para los datos del vehículo, es importante que ingreses el tipo de uso – Comercial o
Particular - que se le dará.
Además debes indicar si el vehículo será utilizado por conductores adicionales
menores de 30 años.
En el caso que los datos del asegurado ya estén ingresados en el sistema, sólo
debes ingresar el RUT y presionar el ícono de la lupa que hay a la derecha.
Automáticamente se completarán los campos con los datos registrados en nuestros sistemas.
Al presionar siguiente se aplicarán las siguientes validaciones que no permitirán
la contratación del seguro:
Se validará que la patente ingresada no se encuentre con Pérdida Total.
Se evaluará siniestralidad del asegurado
IMPORTANTE: Se aplicarán diferentes reglas de suscripción, tales como: Se validará alta siniestralidad de vehículo. Ejemplo: Pérdida Total (Código 88)
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➔ Secciones del Cotizador
Luego de ingresar los datos requeridos, se presentará una pantalla con tres
secciones que constituyen la base de este seguro:
4 PLANES BASE
PREESTABLECIDOS
TARIFAS CON
POSIBILIDAD DE
ESCOGER OPCIONALES
DESCUENTOS Y RECARGOS /
DOCUMENTOS PARA EMITIR Y
COTIZAR
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➔ Coberturas y Asistencias Base
Verás en la sección donde te presentamos la oferta de 4 planes base de AUTO
CLICK , el detalle de las coberturas y asistencias incluidas en cada uno de ellos,
donde adicionalmente encontrarás íconos con signo de interrogación que te
explicarán cada cobertura y las diferencias entre cada plan con las coberturas
mencionadas. Para acceder a esta información de ayuda, haz clic en el signo de
interrogación azul y se desplegará el detalle, para cerrar esta ayuda, sólo debes
presionar la cruz de la esquina superior derecha .
➔ Planes AUTO CLICK
Las características de los 4 planes base que te ofrecemos son:
1. Pérdida Total + Responsabilidad Civil (PT+ RC)
• Cubre solo Pérdida Total y RC (Hasta 25 Años)
• Cobertura básica por daños a terceros
• RC UF 500 c/u
2. Classic: Especial para autos de más años que requieren de un seguro
básico pero con todas las coberturas necesarias.
• Auto reemplazo por 15 días
• Taller SURA
• UF 500 por los daños a terceros por la propia carga
• RC UF 500 c/u
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3. Full: Un completo seguro que ofrece la garantía de marca en las
reparaciones, y otorga condiciones mejoradas en las coberturas.
• Auto reemplazo por 30 días
• Taller de Marca durante Garantía
• UF 700 por los daños a terceros por la propia carga
• RC UF 700 c/u
4. Premium: Para los autos que requieren de coberturas completas, Taller de
Marca y mejores condiciones en RC y Auto de Reemplazo Premium.
• Taller de Marca Ilimitado
• Auto reemplazo Ilimitado Premium
• UF 1.000 por los daños a terceros por la propia carga
• RC UF 1.000 c/u
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➔ Escoge la Forma de Pago, el plan base y visualización de moneda
En la sección Formas de Pago, selecciona primero la forma de pago que utilizará el
asegurado, pudiendo ser PAC/PAT o a través de Estado de Cuenta. Elegir PAC o PAT
tendrá un descuento del 5% con respecto a la elección de Estado de Cuenta, no
existiendo cobro de interés por valor cuota. (N°1)
Luego encontrarás los valores de cada plan base con las distintas opciones de
deducible donde debes escoger uno de los valores ofrecidos para poder hacer los
cálculos posteriores (N°2).
Si lo deseas, en esta tabla puedes escoger el tipo de moneda (N°3) en que
visualizarás los valores, Pesos chilenos o UF, cambiar la visualización para ver el
Valor Anual o Valor cuota del seguro y escoger el número de cuotas (1 a 11
cuotas).
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➔ Mejora los planes agregando Opcionales
En el caso que lo requieras, podrás mejorar cualquiera de los planes escogidos
agregando coberturas opcionales de acuerdo a lo que tu cliente necesite:
A) Días de Auto de reemplazo: 30, 45 días o ilimitado
B) Tipo de taller: Taller de Marca Garantía o Taller de Marca
C) RC en Exceso combinado: UF 1.000 o UF 2.000
Una vez seleccionado los opcionales debes hacer clic en ,
y en forma inmediata se agregará una pestaña color gris (N°2) llamada “Valor
con Adicional” donde se actualizarán los valores según los opcionales
escogidos.
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Cada vez que realices cambios en los opcionales, se actualizarán los valores de la
pestaña gris (N°2) con las nuevas opciones escogidas.
Si deseas comparar los valores base (N°1) sin opcionales y valores base con
opcionales (N°2), solo debes navegar entre las pestañas para ver las
diferencias.
➔ Ten el control sobre tu comisión
En esta sección te ofrecemos toda la flexibilidad para gestionar el valor final de la
prima y tu comisión para lograr adecuarte al precio que requieres para tu cliente.
Para cada cambio que realices verás claramente reflejada tu comisión en valor
porcentual sobre la prima y valor UF anual. Así, verás la prima anual de tu cliente
en UF, y distintos porcentajes de descuento o recargo.
NOTA: Antes de continuar, ten en consideración que es obligatorio escoger una de las ofertas entregadas, ya sea base o con opcional.
En la última parte de esta sección, podrás ver la prima anual en UF y la comisión
que obtendrás como corredor.
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➔ Aplica descuentos o recargos
Antes de llegar a la cotización o emisión, puedes decidir si realizar un
descuento a tu cliente o generar un recargo haciendo clic en una de las dos
opciones. Al escoger un porcentaje se actualizarán automáticamente los
valores del plan con opcionales y si hay un efecto en la comisión, el valor de
ésta se ajusta en forma inmediata.
Una vez escogido el producto para tu cliente, tienes tres opciones:
1. Guardar/Ver PDF Cotización: Puedes generar la cotización para enviarla
directamente al correo de tu cliente.
2. Emitir: Una vez que tu cliente acepte tu cotización, puedes emitir inmediatamente
la póliza del vehículo.
3. Nueva Cotización: Si deseas cotizar un vehículo nuevo o un asegurado distinto,
presiona esta opción para comenzar nuevamente el proceso
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➔ Visualiza el documento
Al presionar el botón “Guardar/Ver PDF Cotización”, se desplegará una ventana
que te mostrará el documento con la cotización que acabas de realizar, el número
de la cotización que la identifica para que puedas tener un registro y hacer
seguimiento a ésta, un ícono para que puedas enviarla inmediatamente a tu cliente
a través de correo electrónico , y la opción para descargar el documento a tu
computador.
Un punto importante que debes tener en cuenta, es que una vez generado el documento PDF de la cotización, tienes 15 días para generar la póliza a través de la emisión en línea para modalidad Anual.
En modalidad de vigencia mensual la cotización tendrá 5 días de vigencia.
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En este último paso, llegas a la emisión como continuación del proceso anterior de
cotización, o en el caso que hayas guardado el documento PDF para su posterior
Emisión, podrás retomar el proceso desde la “Bitácora de Cotizaciones y Pólizas”
para finalizar la emisión.
El botón “Emitir” , te llevará a 4 pasos donde
deberás llenar los datos necesarios para completar la emisión:
➔ Completa los datos del Propietario, Proponente y Pagador
En el apartado “Datos Personales”, podrás especificar el dato de tu ejecutivo en el
caso en que no salga automáticamente junto con tu sucursal (N°1).
Los “Datos del Asegurado/Propietario” se completarán automáticamente con la
información ingresada anteriormente (Nro. 2). En caso de que la información
requerida para el proponente y el pagador sean igual a la del asegurado, puedes
hacer clic en la casilla “Copiar Información desde Asegurado” (Nro. 3) y “Copiar
Información desde Proponente” (Nro. 4) para que se autocompleten con la misma
información y así no tengas que volver a ingresar los datos.
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En la parte inferior tendrás 4 botones:
El botón “Volver” te llevará a la página anterior donde se presentaban los planes
base y sus valores.
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El botón “Limpiar” borra los datos que ingresaste en las casillas de los Datos
personales por si quieres corregir o ingresar nuevos datos.
El botón “Continuar” te lleva al siguiente paso de la información requerida para la
emisión.
El botón “Guardado temporal”, te permite interrumpir el proceso guardando toda
la información que has llenado hasta el momento, y así poder retomar más
adelante el proceso de emisión desde la “Bitácora de Cotizaciones y Pólizas” en el
menú de la izquierda de tu Sucursal Virtual.
➔ Vehículo Nuevo o Usado
En el segundo paso de “Datos del Vehículo”, debes tener en consideración que
todos los datos son de carácter obligatorio. Esta sección variará según el
tipo de vehículo ingresado en la cotización. A continuación se muestra un
ejemplo de ambas vistas.
- En el caso de ser nuevo, deberás indicar el número y fecha de la Factura o Guía
de Despacho y subir los documentos del vehículo de manera obligatoria.
En este flujo se solicitará el ingreso del tipo de vehículo y patente en la cual
se debe indicar ET0000.
NOTA: Es importante una vez obtenida la patente hacer el ingreso en el
sistema (Endoso) para evitar inconvenientes en caso de algún siniestro o en el proceso de renovación de la póliza.
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- Si se trata de un vehículo usado, deberás indicar si la inspección fue
realizada, donde en caso de no haberse hecho, el sistema te ofrecerá realizar
la “Solicitud de Inspección” en línea:
➔ Solicita la inspección
En el formulario de “Solicitud de Inspección” deberás ingresar los datos
requeridos, indicando a la sucursal que pertenece el vehículo a asegurar. Tu
cliente será contactado dentro de las próximas 72 horas para coordinar la
inspección, la cual se realiza vía Whatsapp.
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➔ Continuidad de Riesgo
En el cuadro de los “Datos de la Póliza anterior” serás consultado por la
Continuidad de Riesgo, en la cual si marcas la opción “Sí”, se desplegarán campos
para seleccionar la Cía. de Seguros, UF Deducible, Nro. de Póliza, Fecha de
vencimiento y adjuntar en cualquier formato la copia de la póliza anterior y el
comprobante de pago de ésta. Para poder tener esta Continuidad:
- El deducible de la póliza anterior debe ser mayor o igual a la que se está
emitiendo.
- La fecha de inicio de vigencia de la nueva póliza será la fecha de término de
vigencia de la póliza anterior
Nota: Este es un atributo especial que tendrán algunos corredores el cual está
sujeto a evaluación técnico comercial de la compañía.
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➔ Plan de pago
En el apartado de “Plan de Pago”, verás primero la forma de pago especificada en
la cotización, junto con el valor de la Prima Total, desglosada en el valor de la
prima neta y el IVA aplicado sobre ella.
En el caso de haber seleccionado PAC/PAT, más abajo deberás seleccionar el banco
y el número de cuenta que se asociará al seguro, así como el número de cuotas y el
día de vencimiento, ajustándose automáticamente el valor cuota y la fecha del
primer vencimiento.
Si el cliente escoge PAC o PAT y ya tiene un mandato vigente en la
compañía aparecerá un mensaje de enganche automático a este mandato.
NOTA: En esta etapa no podrás cambiar de PAC/PAT a Estado de Cuenta, ni viceversa, ya que tienen valores distintos, por lo que si deseas cambiarla, deberás nuevamente cotizar el vehículo.
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En el caso de haber seleccionado “Estado de Cuenta” como forma de pago la
pantalla que se desplegará sólo debes seleccionar el número de cuotas y el día de
vencimiento.
Dado que la primera cuota debe tener un mínimo de 30 y máximo de 45 días, a
partir de la fecha inicio de vigencia el sistema automáticamente entregará el día de
vencimiento con el cual se puede documentar la póliza.
➔ Revisa la información
En el último paso se desplegará toda la información que ingresaste, para que
puedas revisarla antes de presionar el botón “Emitir”.
Hasta este momento la póliza aún no se ha emitido, y por esta razón verás destacado como “Pendiente” el número de la póliza.
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➔ Emite
Una vez que estás seguro de que toda la información ha sido ingresada
correctamente, puedes presionar el botón , para que se despliegue la
siguiente pantalla con un mensaje confirmándote que la póliza ha sido emitida
satisfactoriamente.
➔ Visualiza e imprime la Póliza, el Plan de Pago y el Mandato
En este paso ya puedes ver destacado el número de póliza. Donde además te
permite escoger visualizar, guardar e imprimir la Póliza, el Plan de Pago y el
Mandato. Para ello deberás presionar el botón “Descargar PDF”.
Se desplegará la siguiente pantalla con el PDF de la póliza emitida, el número
que la identifica, y el ícono para enviar por correo electrónico a la dirección
de e-mail que especifiques.
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La bitácora es el lugar donde quedarán registradas todas tus cotizaciones, tus
pólizas emitidas, así como cualquier proceso que hayas interrumpido presionando
el botón “Guardado Temporal”.
Aquí tienes la opción de buscar por número de cotización, número de póliza, fecha
en que se realizó la cotización o emisión de la póliza y por RUT del asegurado o
propietario (Nro. 1).
Si deseas ver o enviar por correo el PDF de una cotización ya realizada presiona el
link con el número de la cotización (Nro. 2).
Si deseas ver o enviar por correo el PDF de una póliza ya realizada presiona el link
con el número de póliza (Nro.3).
Y en la columna “Editar/Emitir” dependiendo del valor te permitirá realizar varias acciones
(Nro.4):
Emitir Póliza: Te permitirá ver y/o modificar la cotización mientras esté vigente.
Pol. Emitida: Te permitirá ver los datos ingresados en la emisión de la póliza.
Pol. en Proceso: Te permitirá retomar el proceso de emisión que dejaste suspendido al
guardar de manera temporal la póliza y así poder concluir su emisión.
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¿CUÁLES SON LAS NUEVAS ASISTENCIAS QUE TIENE ESTE SEGURO?
NUEVAS
ASISTENCIAS
PAQUETE DE ASISTENCIAS NUEVO TRADICIONAL
1. Remolque o transporte por avería o accidente del vehículo
2. Servicio de reparación in situ
3. Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado y recuperado
4. Servicio de conductor profesional
5. Localización y envío de repuesto
6. Estancia y desplazamiento de los clientes por inmovilización del vehículo
7. Estancia y desplazamiento de los clientes por robo del vehículo.
8. Transmisión de mensajes urgentes
9. Transporte acompañantes en caso de accidente de tránsito del vehículo
10. Transporte sanitario en caso de lesiones por accidente tránsito vehículo
11. Transporte del cliente fallecido y demás acompañantes
12. Reembolso de gastos médicos
13. Asistencia legal en gestiones de excarcelación
14. Servicio de conductor de Reemplazo
15. Servicio de vehículo de reemplazo
16. Anticipo de Fianzas x
17. Consulta y orientación legal telefónica las 24 horas del día x
18. Representación y Tramitación de infracciones en el J.P.L. x
19. Asesoría y tramitación de documentación por compraventa de vehículos x
20. Tramitación de documentación en el Registro Civil x
21. Asesoría en contratación, cambio y devolución del TAG x
22. Tramitación de documentación en las direcciones del tránsito x
23. Servicio de Revisión Técnica x
24. Conducción a la mantención con vehículo de reemplazo x
25. Revisión vehículo por vacaciones x
26. Vehículo de reemplazo por restricción vehicular x
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