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Emprendiendo el Cambio

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES (M.O.F.)

GERENCIA DE OPERACIONESGerencia de OperacionesÁrea de ProducciónÁrea de DistribuciónÁrea de MantenimientoÁrea de EstudiosÁrea de Obras y Liquidaciones


MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONESGERENCIA DE OPERACIONES

CONTENIDO

1. INTRODUCCION:

1.1. Objetivos.

1.2. Alcances.

1.3. Referencias.

1.4. Base Legal.

1.5. Aprobación, Divulgación, Implementación Actualización.

2. RELATIVO A LA EMPRESA:

2.1 Naturaleza.

2.2 Base Legal.

2.3 Objetivos

2.4 Servicios Específicos.

2.5 Funciones y Atribuciones.

2.6 Estructura Orgánica.

2.7 Organigrama.

2.8 Niveles de Organización y Responsabilidades.

3. FUNCIONES:

3.1 Gerencia de Operaciones.

1. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

INTRODUCCION

El presente MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES de la EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE SAN MARTÍN SOCIEDAD ANONIMA, EMAPA SAN MARTIN S.A., se encuentra dentro del marco del ESTATUTO DE LA EMPRESA cuya Junta General de Accionistas esta conformada por los representantes de las Municipalidades Provinciales de San Martín, Lamas, Huallaga, El Dorado y Bellavista; estando su Sede Central en la ciudad de Tarapoto, Provincia de San Martín.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)

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EMAPA SAN MARTIN S.A.Jr. Federico Sánchez # 900Telef.. 042526666www. emapasanmartin.com


1.1 OBJETIVOS

Fortalecer la Empresa mediante una adecuada Estructura Orgánica que le permita cumplir con sus objetivos.

1.2 ALCANCE

Se encuentra dentro del marco de las actividades y relaciones internas y externas de los diferentes órganos de la empresa por lo que su conocimiento y cumplimiento es obligatorio.

1.3 REFERENCIAS

• Política de organización de la empresa.

• Políticas institucionales de la empresa.

• Principios universales de organización.

1.4 BASE LEGAL DEL MANUAL

• Estatuto Social de la Empresa

• Ley No 24948. Ley de la actividad empresarial del estado, su reglamento aprobado por D.S. No 027-90-MIPRE.

• Ley No 23853, Ley Orgánica de Municipalidades.

• Ley No 26887, Ley General de Sociedades.

• Ley No 26338 Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento, aprobada por D.S. No 09-95-PRES.

1.5 APROBACION, DIVULGACION, ACTUALIZACION E IMPLEMENTACION

1.5.1 APROBACION

De acuerdo con el Estatuto de la Empresa es atribución del Directorio aprobar el Manual de Organización y Funciones que rige las actividades de la Empresa.

1.5.2 DIVULGACION

La divulgación está a cargo de la Oficina de Desarrollo Empresarial en coordinación con la Oficina de Imagen Institucional.

1.5.3 IMPLEMENTACION

El órgano encargado de la Implementación es la Oficina de Desarrollo Empresarial.

A nivel de Comités de Gerencia deberán evaluarse los resultados que vayan lográndose con su implementación a fin de orientar la optimización de su diseño en función de los objetivos de la Empresa.


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1.5.4 ACTUALIZACION

El Manual de Organización y Funciones como instrumento de gestión será actualizado y perfeccionado continuamente por la Oficina de Desarrollo Empresarial a través de la sección de Organización y Método, en coordinación con los diferentes órganos de la empresa, según como se efectúen los cambios en la Estructura Orgánica y/o en las funciones de las diferentes unidades orgánicas. La actualización también podrá ser realizada por la Gerencia General y/o diferentes áreas de la empresa, con la opinión técnico - legal de la Oficina de Desarrollo Empresarial y de la Oficina de Asesoría Jurídico.

1.6 PROCEDIMIENTOS DE APROBACION, EDICION Y DIFUSION DE LAS MODIFICACIONES EFECTUADAS.

Otros órganos involucrados, a través de la Oficina de Desarrollo Empresarial, analizan los problemas y proponen soluciones.

La propuesta debe tener el visto bueno del Gerente del área en cuyo ámbito se realizó la modificación y de la Jefatura de la Oficina de Desarrollo Empresarial.

Previo visto bueno de la Gerencia General, se elevará al Directorio para su aprobación definitiva.

La edición y difusión será de responsabilidad de la Oficina de Desarrollo Empresarial a través de la Sección de Organización y Método. Así mismo la implementación de las modificaciones y su posterior control, supervisión y evaluación.

2. RELATIVO A LA EMPRESA

2.1 NATURALEZA

La Empresa denominada EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE SAN MARTIN SOCIEDAD ANONIMA, cuya forma abreviada es “EMAPA SAN MARTIN S.A.” es una Empresa Municipal de derecho privado.

2.2 BASE LEGAL

• Ley No 24948, Ley de la Actividad Empresarial del Estado, su Reglamento aprobado por Decreto supremo No 027-90-MIPRE.

• Ley No 23853, Ley Orgánica de Municipalidades.

• Ley No 26887, Ley General de Sociedades.

• Ley No 26338 Ley General de Servicios de Saneamiento y su Reglamento Aprobado por D.S. No 09-95-PRES.

• Por las disposiciones del Estatuto de la empresa de fecha el 14 Enero de 2007.


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2.3 OBJETIVO GENERAL

Brindar un eficiente servicio de agua potable y alcantarillado a los clientes en niveles óptimos de eficiencia y salubridad, los cuales están comprendidos por los siguientes sistemas:

2.3.1. SERVICIO DE AGUA POTABLE:

A. SISTEMA DE PRODUCCIÓN.- Captación, conducción, unidades de pre tratamiento, planta de tratamiento y Almacenamiento.

B. SISTEMA DE DISTRIBUCION. Almacenamiento, Redes de Distribución y Dispositivos de entrega al Usuario (Conexiones domiciliarias).

2.3.2. SERVICIO DE ALCANTARILLADO SANITARIO / PLUVIAL:

A. SISTEMA DE RECOLECCION: Conexiones Domiciliarias, Sumideros, Redes y Emisores.

B. SISTEMA DE TRATAMIENTO Y DISPOSICION DE AGUAS SERVIDAS.

C. SISTEMAS DE RECOLECCION Y DISPOSICION DE AGUAS DE LLUVIA.

2.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Son objetivos específicos de EMAPA SAN MARTIN S.A.:

2.4.1. Contar con la infraestructura suficiente de Agua Potable y Alcantarillado.

2.4.2. Mejorar las operaciones de los servicios de Agua Potable y Alcantarillado para :

A. Obtener una excelente Calidad de Agua Potable (Tratamiento).

B. Obtener un volumen suficiente de agua potable, según la demanda existente.

C. Almacenar la cantidad suficiente de agua potable según la demanda existente.

D. Mejorar el mantenimiento de la infraestructura de los servicios.

2.4.3. Mejorar el suministro de bienes y servicios.

A. Optimizar la distribución de agua potable.

B. Optimizar la recolección de aguas servidas.


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C. Optimizar la disposición final de las aguas servidas en términos de saneamiento ambiental.

2.4.4. Mejorar las finanzas de la Empresa para :

A. Mejorar la obtención de recursos económicos.

B. Concertar créditos comerciales y financieros en términos favorables para la Empresa.

C. Optimizar la aplicación racional de los recursos.

D. Optimizar el registro, control y emisión de la información referida a la actividad económica - financiera de la Empresa.

2.4.5. Mejorar el sistema de Comercialización para :

A. Mejorar los niveles de cobranza y eliminar el clandestinaje de agua potable.

B. Mejorar el sistema de información y atención al cliente.

C. Sistematizar la información de los consumos de los usuarios a fin de que sirva de base para orientar un uso racional del agua potable.

2.4.6. Mejorar la productividad laboral para:

A. Mejorar el sistema de desarrollo del personal.

B. Mejorar las condiciones de trabajo.

2.4.7. Mejorar el sistema de planeamiento para :

A. Actualizar permanentemente la estructura tarifaría acorde con la realidad.

B. Mejorar los sistemas de control económico - financiero mediante indicadores de gestión.

C. Mejorar los sistemas de presupuestos y control de gestión de la Empresa.

D. Elaborar y/o actualizar los procedimientos de trabajo.

E. Mejorar la organización de la Empresa.

2.4.8. Mejorar los procesos de coordinación y supervisión de las sucursales con la finalidad de que cumplan sus objetivos en términos óptimos de gestión y autonomía para una atención oportuna y de calidad a los usuarios.

2.4.9. Mejorar el desarrollo gerencial para :

A. Optimizar la gestión por resultados.

B. Mejorar los instrumentos de gestión propiciando capacitación y entrenamiento.


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2.5 FUNCIONES Y ATRIBUCIONES

Las funciones y atribuciones de EMAPA SAN MARTÍN S.A. son las siguientes:

Brindar el servicio de suministro de Agua Potable y Alcantarillado a las poblaciones comprendidas en el área de sus concesiones.

Realizar el Planeamiento de los servicios de agua potable y alcantarillado en el ámbito de su jurisdicción en el corto, mediano y largo plazo.

Buscar el financiamiento tanto a nivel nacional como internacional para sus inversiones en capital de trabajo, activos fijos y otras inversiones de la Empresa.

Brindar asesoramiento y asistencia técnica a las personas y grupos organizados para la instalación o ampliación de los servicios.

Celebrar los actos y contratos necesarios para el cumplimiento de sus objetivos en el corto, mediano y largo plazo.

Operar y controlar los bienes y/o recursos que intervienen en la prestación de los servicios, así como realizar un efectivo mantenimiento de las estructuras, maquinarias y equipos.

Realizar estudios y ejecutar proyectos y obras de ampliación y rehabilitación de los servicios en el ámbito de su responsabilidad.

Otras atribuciones de acuerdo al Reglamento de Prestación de Servicios de Saneamiento.

Otras actividades que sean compatibles con las funciones y fines de EMAPA SAN MARTIN S.A.

2.6 ESTRUCTURA ORGANICA

EMAPA SAN MARTIN S.A., para el cumplimiento de sus objetivos cuenta con la siguiente estructura orgánica:

2.6.1. ORGANOS DE ALTA DIRECCION:

Junta General de Accionistas.

Directorio.

Gerencia General.

2.6.2. ORGANOS DE CONTROL:

Órgano de Control Institucional.

2.6.3. ORGANOS DE ASESORAMIENTO:

Oficina de Asesoria Jurídica.

Oficina de Desarrollo Empresarial.


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2.6.4. ORGANOS DE APOYO:

Oficina de Sistemas

Oficina de Imagen Institucional.

Oficina de Control de Calidad.

GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Área de Recursos Humanos

Área de Contabilidad

Área de Logística y Servicios Generales

Área de Recursos Financieros

2.6.5. ORGANOS DE LINEA:

GERENCIA DE OPERACIONES

Área de Producción

Área de Distribución

Área de Mantenimiento

Área de Estudios

Área de Obras y Liquidaciones

GERENCIA COMERCIAL

Área de Comercialización.

Área de Catastro y Medición

Área de Facturación y Cobranzas.


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2.7. ORGANIGRAMA


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JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

ORGANO DE CONTROL

INSTITUCIONAL

OFICINA DE DESARROLLO EMPRESARIAL

OFICINA DE ASESORÍA JURÍDICA

GERENCIA COMERCIAL

GERENCIA DE OPERACIONES

AREA DE PRODUCCIÓN

AREA DEESTUDIOS

SUCURSALSAPOSOA

SUCURSAL S.J. DE SISA

SUCURSALBELLAVISTA

SUCURSAL LAMAS

AREA DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS

GENERALES

GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y

FINANZAS

AREA DE CONTABILIDA

D

OFICINA DE SISTEMAS

OFICINA DE IMAGEN

INSTITUCIONAL

AREA DE DISTRIBUCIÓN

AREA DE MANTENIMIENTO

AREA DE COMERCIALIZACIO

N

AREA DE CATASTRO Y

MEDICION

AREA DE FACTURACION Y

COBRANZAS

AREA DE RECURSOS HUMANOS

OFICINA DE CONTROL DE

CALIDAD

GERENCIA GENERAL

DIRECTORIO

AREA DE RECURSOS

FINANCIEROS

AREA DE OBRASY LIQUIDACIONES


ORGANIGRAMA DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

2.8 NIVELES DE ORGANIZACIÓN Y RESPONSABILIDADES

2.8.1. NIVEL DIRECTIVO: determina objetivos, políticas y planes generales de la Empresa.

Junta General de Accionistas.

Directorio.

2.8.2. NIVEL EJECUTIVO:

(a) GERENCIA GENERAL: planifica, organiza, controla, dirige y coordina todas las actividades de la EMAPA. SAN MARTIN S.A.

(b) OFICINA DE ASESORIA JURIDICA: realiza labores de asesoramiento y apoyo.

(c) OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL: Realiza labores de apoyo a la Gerencia General para propiciar y mantener la buena imagen de la Empresa.

(d) OFICINA DE SISTEMAS: Realiza labores de apoyo mediante el Soporte Informático.

(e) OFICINA DE DESARROLLO EMPRESARIAL: Planifica, proyecta y efectúa el seguimiento de las operaciones de la EPS.

(f) REALIZAN PLANEAMIENTO PROGRAMACION Y CONTROL POR SISTEMAS A NIVEL DE EMPRESA LAS SIGUIENTES UNIDADES ORGANICAS:

Gerencia de Administración y Finanzas.

Gerencia de Operaciones.

Gerencia Comercial.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)

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GERENCIA DE

OPERACIONES

AREA DE PRODUCCIÓN AREA DE DISTRIBUCIÓN


ESPECIALISTA DE PRODUCCION

ASISTENTE DE PRODUCION

ESPECIALISTA DE PRODUCCION

ASISTENTE DE PRODUCION

EQUIPOS Y PLANTAS DE

TRAT.

OPERADORES DE PLANTA

OPERADORES DE

CAPTACION

OPERADORES DE

AREA DE ESTUDIOS

LIQUIDACIONES

AREA DE OBRAS Y

LIQUIDACIONES

OBRAS

OPERADORES DE CAPTACIÓN

REDES, VALVULAS Y ACCESORIOS

ESTUDIOS


2.8.3. NIVEL OPERATIVO

(a) PRIMER NIVEL OPERATIVO: realizan labores de orientación, seguimiento, control y ejecución de actividades especificas de la sede central; así como labores de apoyo a las Sucursales, las jefaturas de:

Oficina de Desarrollo Empresarial

Oficina de Asesoría Jurídica

Oficina de Imagen Institucional

Oficina de Sistemas

Oficina de Control de Calidad

Área de Recursos Humanos

Área de Contabilidad

Área de Logística y Servicios Generales

Área de Recursos Financieros

Área de Producción

Área de Distribución

Área de Mantenimiento

Área de Estudios

Área de Obras y Liquidaciones

Área de Comercialización

Área de Catastro y Medición

Área de Facturación y Cobranzas

(b) SEGUNDO NIVEL OPERATIVO: Realizan labores de orientación, apoyo, seguimiento, control y ejecución de actividades específicas en cada zona que se ubica fuera del ámbito de la sede central:

Sucursal Lamas.

Sucursal Saposoa.

Sucursal San José de Sisa.

Sucursal Bellavista.

AUTORIDAD: De acuerdo a la Estructura Orgánica de la Empresa la autoridad fluye de arriba hacia abajo, el Gerente General depende del Directorio, teniendo el Gerente General autoridad directa sobre los demás Gerentes, Jefes de Oficina e indirectamente sobre las Áreas.

Cada Gerente o Jefe de Oficina tiene a su vez autoridad directa e inmediata sobre los Jefes de Áreas y personal dependiente de éste.

Cada Jefe de Oficina tiene autoridad directa e inmediata sobre los jefes de sus Unidades.


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La autoridad fluye bajo el principio de unidad de mando, que establece que cada trabajador es responsable de sus funciones ante una sola autoridad.

La autoridad puede delegarse mediante documento expreso estableciendo claramente el grado de autoridad delegada.

RESPONSABILIDAD: La responsabilidad es indelegable, la asignación de responsabilidad va acompañada de la delegación de autoridad suficiente, así como de los recursos necesarios para desempeñarla; es así que, la línea de mando se convierte en línea de responsabilidad hacia el jefe inmediato superior, ante el hecho implícito de que cada trabajador debe responder por el logro de los objetivos y funciones asignadas.

COORDINACION Y COMUNICACION: Con la finalidad de alcanzar el objetivo común y facilitar el trabajo en equipo, se constituye la Gerencia General en una unidad integradora y dinámica que armoniza los objetivos y funciones de las Gerencias, Oficinas, Áreas y Secciones relacionándolas funcionalmente, respetando los principios administrativos y principio del control de todos los niveles. Es muy importante manifestar que la coordinación es el esfuerzo encaminado a asegurar una interacción perfecta entre las funciones y las fuerzas de las diferentes partes constitutivas de una organización, con el objeto de que sus propósitos se materialicen con un mínimo de fricción y un máximo de efectividad en la colaboración para el logro de mejores resultados.

Las coordinaciones se realizarán como, COORDINACION VERTICAL: la existente en los diferentes niveles de la organización; COORDINACION HORIZONTAL: se realizan entre Gerencias, Oficinas, Áreas; COORDINACION DIAGONAL: se realizan entre Gerencias u otras Oficinas y áreas de un sistema, con jefaturas u otras áreas de otra unidad.

RELACIONES INTER - INSTITUCIONALES

Las relaciones Inter. - Institucionales más frecuentes de la Empresa son las siguientes:

A.- DIRECCION NACIONAL DE PRESUPUESTO PÚBLICO (DNPP), para normar el proceso presupuestario de las empresas del estado y empresas municipales, respecto a la formulación, ejecución y evaluación del Presupuesto Institucional.

B.- MINISTERIO DE VIVIENDA Y CONSTRUCCION para gestionar el financiamiento de Ejecución de perfiles, expedientes técnicos y obras de Saneamiento en el ámbito empresarial.

C.- SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO que por razones de fiscalización del cumplimiento de la normatividad y la coordinación de objetivos, políticas y planes para el desarrollo de los servicios.

D.- CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA, para efectos del control externo posterior de las operaciones de la Empresa.


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E.- CONTADURIA PUBLICA DE LA NACION para la presentación de los Balances, Estados de Pérdidas y Ganancias, Estados Financieros, Informes de los Balances Auditados, Evaluación Presupuestal, etc.

F.- Con otras Instituciones como ESSALUD, MINISTERIO DE SALUD, INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA, MINISTERIO DE TRABAJO, para la coordinación de acciones e información para el desarrollo de los servicios.

G.- Con las Municipalidades Provinciales de la Región, para la coordinación de las acciones orientadas a la instalación, operación y ampliación de los servicios.

H.- Con ENTIDADES FINANCIERAS PÚBLICAS Y PRIVADAS NACIONALES, para la concertación de créditos que permitan el financiamiento de las inversiones de la empresa.

I.- Con PROVEEDORES NACIONALES Y EXTRANJEROS para el abastecimiento de equipos, materiales y servicios para la empresa.

J.- Con (USUARIOS) Y PÚBLICO en general para cubrir sus demandas de servicio.

k.- Otras Instituciones que tengan relación directa con las actividades de EMAPA SAN MARTÍN S.A.


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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE OPERACIONES

1. NATURALEZA Y UBICACIÓN ORGANICA

La Gerencia de Operaciones, es un órgano de línea que depende jerárquica y funcionalmente de la Gerencia General a quien reporta todas sus actividades.

2. ORGANIZACION

Tiene a su cargo las siguientes Áreas:

2.1. Área de Producción

2.1.1. Sección Captación

2.1.2. Sección Tratamiento

2.2. Área de Distribución

2.2.1. Sección Control Operacional

2.2.2. Sección Redes Agua Potable

2.2.3. Sección Colectores

2.2.4. Sección Catastro Técnico

2.3. Área de Mantenimiento

2.3.1. Sección Mantenimiento Preventivo de Equipos y de las plantas de tratamiento.

2.3.2. Sección Mantenimiento de válvulas y accesorios, línea de conducción y cámaras de rompe presión

2.4. Área de Estudios

2.4.1 Sección Estudios.

2.4.2 Sección Medio Ambiente.

2.5 Área de Obras y Liquidaciones.

2.5.1 Sección Obras.

2.5.2 Sección Liquidaciones.


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3. OBJETIVOS

Lograr que los sistemas de captación, producción, almacenamiento y distribución de agua potable; y servicios de alcantarillado funcionen a niveles de mínimo costo y máxima calidad, cantidad y volumen para alcanzar las metas socio - económicas de EMAPA SAN MARTÍN S.A.

4. COMPETENCIAS

Grado de Instrucción Superior

Especialidad Ingeniería Sanitaria, Civil y /o otras carreras afines, de preferencias con Post Grado o estudios de Maestría.

Edad mínima 35 Años

Experiencia 5 Años mínimos.

CARGO GERENTE DE OPERACIONES

Condiciones Personales Moral Sólida, Disciplinado, Puntualidad, Dinámico, Ordenado, Buen Trato, Personalidad Definida, Conocimientos de Sistemas Computarizados, Conocimientos de Control de Operaciones, Conocimientos de Indicadores de Gestión, Capacidad y Habilidad para comunicarse, Capacidad de Organización, Capacidad para Implementar Normas y Procedimientos.

4. FUNCION GENERAL

Operar, controlar, mantener los servicios de agua potable, disposición de aguas servidas, recolección de aguas residuales domésticas; así como, llevar el registro catastral técnico de los equipos e instalaciones y disponer estudios, proyectos y construcción de obras para optimizar y ampliar el servicio.

6. FUNCIONES ESPECIFICAS

Para cumplir con su objetivo, el Gerente de Operaciones deberá realizar las siguientes funciones, las mismas que no son limitativas:

Cumplir y hacer cumplir el Manual de Organización y Funciones, así como el Manual de Normas y Procedimientos de su área.

Planear, organizar, dirigir y controlar la operación y el mantenimiento de los servicios bajo su responsabilidad.

Establecer normas y criterios técnicos para el desarrollo de las actividades.

Verificar y validar la información catastral técnica y el envío oportuno de esta a la oficina de informática para el abastecimiento de la base de datos.

Coordinar con la Gerencia Comercial acerca de la consistencia de su información catastral con la comercial.


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Aprobar estudios, presupuestos y especificaciones de materiales y servicios.

Supervisar el seguimiento, y control de las operaciones, mantenimiento y control de calidad de los servicios a su cargo.

Propiciar la mecanización de datos como herramienta esencial en la gestión empresarial.

Aprobar, coordinar y controlar la ejecución de las actividades programadas, teniendo como fin alcanzar las metas de la Empresa.

Elaboración y evaluación mediante los Indicadores de Gestión de acuerdo con los procedimientos establecidos para su área.

En la fecha indicada, remitir a la Oficina de Desarrollo Empresarial la información sobre indicadores.

Interrelacionarse permanentemente con la Oficina de Desarrollo Empresarial, y los de otros sistemas de la Empresa para recibir y dar información, con el fin de contribuir a la elaboración de planes de las actividades a su cargo.

Coordinar con la Oficina de Desarrollo Empresarial los planes y programas propuestos para el sistema operacional.

Establecer políticas de macro medición de los servicios de agua y desagüe sanitario y coordinar su implementación.

Realizar estudios para detección y control de fugas de agua potable visible y no visible.

Supervisar la ejecución de los planes para detectar y controlar de fugas de agua potable visible y no visible.

Suministrar especificaciones técnicas y opinar sobre la selección y adquisición de materiales y equipos destinados a la operación de los servicios.

Dirigir o aprobar estudios de investigación para optimizar la operatividad de los servicios.

Evaluar y dirigir los programas de control de calidad de los servicios de agua cruda y agua potable.

Prestar asistencia técnica a las sucursales en lo referente a operaciones.

Dirigir la elaboración de normas y manuales de operación.

Adoptar medidas, optimizando y racionalizando los consumos de energía eléctrica en la producción de agua potable y otros de su área.

Presentar oportunamente el cuadro de necesidades de los recursos humanos y materiales, que permitan la formulación de presupuestos del área.

Estudiar, proponer criterios y establecer reglamentos, procedimientos, manuales y normas que contribuyan a racionalizar y optimizar la explotación y uso de los recursos.

Brindar apoyo y asesoramiento técnico - profesional a entidades afines y organizaciones sociales que lo soliciten en materia de su competencia.

Elaborar estudios especiales de sectorización de macro - medición, operación de sistemas para la detección de pérdidas.


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Cumplir con los procedimientos de envío de Información de Indicadores de Gestión a la Oficina de Desarrollo Empresarial; así como tomar las acciones pertinentes para mejorar los indicadores de su área.

Realizar otras funciones que le asigne la Gerencia General en materia de su competencia.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

1- COMPETENCIAS

Grado de Instrucción Superior Técnica

Especialidad Secretariado Ejecutivo Computarizado, técnico contable o carrera afín.

Experiencia 2 años

Edad mínima 20 años.

CARGO ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Condiciones Personales Personalidad definida.

Capacidad de Comunicación, Empatía, Capacidad de Organización, Tolerancia para trabajar bajo Presión, Proactivo, Moral, Sólida, Disciplinado, Dinamismo, Buen Trato, Capacidad y Habilidad para Coordinar y Comunicarse

2. FUNCIONES:

La asistente administrativo de la Gerencia de Operaciones deberá realizar las siguientes funciones las mismas que no son limitativas:

Llevar y mantener los Archivos de la Gerencia de Operaciones.

Coordinar las reuniones de la Gerencia de Operaciones a nivel interno y externo de la Empresa.

Elaborar todos los documentos administrativos que se asigne la Gerencia de Operaciones

Recepcionar y remitir todas las cartas, informes, oficios u otros documentos relativos a las funciones de la Gerencia de Operaciones

Atender todos los requerimientos de la Gerencia de Operaciones.

Otros que le asigne la Gerencia de Operaciones y que sean relativos a sus funciones


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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

AREA DE PRODUCCION


El Área de Producción, es un órgano de línea que depende jerárquica y funcionalmente de la Gerencia de Operaciones a quien reporta todas sus actividades.

2. ORGANIZACION

Tiene bajo su responsabilidad los siguientes cargos:

2.1. Especialista de Producción.

2.2. Asistente de Producción.

2.3. Operador de Captación.

2.4. Operador de Planta de Tratamiento de Agua.

3. OBJETIVOS

Lograr el máximo de eficiencia en la conducción del proceso de producción de agua potable de las plantas de tratamiento, así como de asegurar su óptima calidad.

4. COMPETENCIAS


Especialidad Ingeniería Sanitaria, u otras afines


Experiencia 3 Años mínimo, en tratamiento de agua

CARGO JEFE DEL AREA DE PRODUCCION

Condiciones Personales Moral Sólida, Disciplinado, Puntualidad, Dinámico Ordenado, Buen Trato, Personalidad Definida, Conocimientos de Sistemas Computarizados Capacidad y Habilidad para Comunicarse, Capacidad de Organización.

5. FUNCIONES

Para cumplir con su objetivo, se deberán realizar las siguientes funciones, las mismas que no son limitativas:


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Cumplir y hacer cumplir el Manual de Organización y Funciones, así como el Manual de Normas y Procedimientos

Diseñar los presupuestos de materiales, insumos y mano de obra para elevarlos a la Gerencia de Operaciones a fin de que se realicen las coordinaciones para su aprobación.

Mantener un sistema de control permanente de las plantas de tratamiento en sus etapas de ingreso, almacenamiento y salida a las redes de distribución de agua potable.

Realizar y/o coordinar el mantenimiento oportuno de los sistemas de captación del agua, almacenamiento y distribución del agua potable, mediante programas establecidos.

Coordinar con el área de Control de Calidad los análisis químicos bacteriológicos, con la finalidad de garantizar la óptima calidad del producto final a distribuir.

Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalización, programación y control de las actividades relacionadas con la operación de los servicios a su cargo.

Dirigir o aprobar estudios de investigación para optimizar la operatividad de los servicios.

Dirigir o coordinar la elaboración o actualización de los manuales de producción

Operar adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.

Mantener un sistema eficiente de coordinación y comunicación permanente de cada una de las unidades a su cargo, así como los demás órganos de la Empresa.

Suministrar especificaciones técnicas y opinar sobre la selección y adquisición de materiales y equipos destinados a la operación de los servicios.

Apoyar en el estudio de pérdida y control de agua cruda.

Ejecutar los planes para control de perdida de agua cruda.

Coordinar la utilización de los recursos hídricos, conjuntamente con el área de medio ambiente apoyando en la fiscalizando del balance hídrico de cada cuenca hidrográfica y buscando su preservación.

Dirigir la elaboración de normas técnicas que optimicen la eficiencia operacional de los servicios.

Emitir informes periódicos sobre el avance de los programas en marcha así como sus respectivas evaluaciones.

Prestar asistencia técnica a las sucursales en lo referente a producción.

Proponer, estudiar y suministrar datos para la normalización de los equipos electromecánicos.

Planear el archivo técnico e informar para su permanente actualización.

Dirigir la elaboración de normas y manuales de producción.

Adoptar medidas, optimizando y racionalizando los consumos de energía eléctrica.

Supervisar el movimiento de materiales, repuestos específicos e insumos de producción utilizados en su área.


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Realizar estudios de racionalización del trabajo y uso de los recursos materiales, humanos y económicos a fin de optimizar el costo de los mismos, mediante el establecimiento de manuales, reglamentos, procedimientos y normas.

Otras funciones que le asigne la Gerencia de Operaciones que sean compatibles con sus funciones.

ESPECIALISTA DE PRODUCCIÓN

1.- COMPETENCIAS


Especialidad Ingeniería Sanitaria, Industrial, Química u otras afines


Experiencia 3 Años mínimo, en tratamiento de agua y/o supervisión de personal

CARGO ESPECIALISTA DE PRODUCCION

Condiciones Personales Moral Sólida, Disciplinado, Puntualidad, Dinámico Ordenado, Buen Trato, Personalidad Definida, Conocimientos de Sistemas Computarizados Capacidad y Habilidad para Comunicarse, Capacidad de Organización.

2.- FUNCIONES


Cumplir y hacer cumplir el Manual de Organización y Funciones, así como el Manual de Normas y Procedimientos

Supervisar la operación permanente y mantenimiento de las planta de tratamiento de agua potable de la sede central (Shilcayo, Cachiyacu, Ahuashiyacu). en sus etapas de ingreso, almacenamiento y salida a las redes de distribución de agua potable.

Elaborar mensualmente, el informe técnico del área de producción, que es el consolidado de todas las actividades que realiza el área durante el mes e informar para su permanente actualización.

Realizar y/o coordinar el mantenimiento oportuno de los sistemas de captación del agua, almacenamiento mediante programas establecidos.

Control de los insumos químicos: Coordinar con el área de logística para realizar las salidas de almacén de los insumos químicos y supervisar a los operadores de planta el consumo de los mismos.


Control de los procesos unitarios de las planta de tratamiento, en el laboratorio de control de procesos.


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Supervisión y control del agua suministrada por los reservorios.

Planear y controlar la limpieza y desinfección de las unidades de tratamiento de las plantas y de los reservorios de almacenamiento de agua

Planear y controlar los turnos de los operadores de planta y de captación.

Elaboración de los requerimientos del área

Mantener un sistema eficiente de coordinación y comunicación permanente de cada una de las unidades a su cargo, así como los demás órganos de la Empresa.

Apoyar en el estudio de pérdida y control de agua cruda.


Proponer, estudiar y suministrar datos para la normalización de los equipos electromecánicos.

Adoptar medidas, optimizando y racionalizando los consumos de energía eléctrica.


ASISTENTE DE PRODUCCIÓN

1.- COMPETENCIAS

Grado de Instrucción Superior o Técnica


Experiencia 3 Años mínimo, en conocimientos de operación de plantas de tratamiento de agua

CARGO ASISTENTE DE PRODUCCION

Condiciones Personales Moral Sólida, Disciplinado, Puntualidad, Dinámico Ordenado, Buen Trato, Personalidad Definida, Conocimientos de Sistemas Computarizados, Capacidad y Habilidad para Comunicarse, Capacidad de Organización.

2.- FUNCIONES


Cumplir el Manual de Organización y Funciones, así como el Manual de Normas y Procedimientos

Coordinar la operación permanente y mantenimiento de las planta de tratamiento de agua potable de la sede central (Shilcayo, Cachiyacu,


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Ahuashiyacu). en sus etapas de ingreso, almacenamiento y salida a las redes de distribución de agua potable con los operadores.

Coordinar y apoyo en supervisión de trabajos en las captaciones, línea de conducción

Realizar trabajos de mantenimiento y limpieza de los cloradores y equipos electromecánicos.

Coordinar y apoyo en supervisión de trabajos de limpieza y desinfección de las plantas de tratamiento y de los Reservorios.

Coordinar y apoyo en supervisión del control de consumo de insumos químicos en la planta de tratamiento de Ahuashiyacu.

Supervisar el control del buen funcionamiento del equipo generador de energía eléctrica de la planta de Ahuashiyacu.

Monitoreo del cloro residual en los puntos críticos de la red de distribución, para realizar los ajustes necesarios en los procesos de tratamiento.


OPERADOR DE CAPTACION

1. COMPETENCIA

Grado de Instrucción Técnica o Secundaria Completa


Experiencia 2 Años

CARGO OPERADOR DE CAPTACION

Condiciones Personales Moral Sólida, Disciplinado, Puntualidad, Dinámico, Ordenado, Buen Trato, Personalidad definida, y Habilidad para Comunicarse, Capacidad de Organización.

2. FUNCIONES

Para cumplir su objetivo se deberán realizar las siguientes funciones, las mismas que no son limitativas:

Cumplir el Manual de Organización y Funciones, así como el Manual de Normas y Procedimientos de su área.

Operar las actividades de captación y conducción de agua cruda a la planta de tratamiento.

Despejar la línea de conducción de las malezas; realizar el mantenimiento de las cajas de las válvulas de aire y de purga, mantener en buen estado el acceso a la captación

Mantener limpio la caseta de guardianía y los alrededores de la captación.


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Realizar la limpieza y desinfección de la captación de acuerdo al calendario de limpieza y desinfección programado

Reportar las incidencias como: rotura de línea de conducción, creciente de los ríos y/o otros inconvenientes, o a solicitar materiales en las oficinas del área de producción.

Supervisar el mantenimiento de los bienes y sistemas a su cargo.

Otras funciones que le asigne el Área de producción que sean compatibles con las funciones del área.

OPERADOR DE PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA

1. COMPETENCIA

Grado de Instrucción Técnico o Secundaria Completa


Experiencia 3 Años

CARGO OPERADOR DE PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA

Condiciones Personales Moral Sólida, Disciplinado, Puntualidad, Dinámico, Ordenado, Buen Trato, Personalidad Definida,

Conocimientos de Sistemas Computarizados, Capacidad y Habilidad para Comunicarse, Capacidad de Organización.

2. FUNCIONES

Para cumplir con sus objetivos la sección de Tratamiento, deberá cumplir con las siguientes funciones las mismas que no son limitativas:

Cumplir el Manual de Organización y Funciones así como el Manual de Normas y Procedimientos.

Ejecutar el plan de trabajo mensual y anual.

Cumplir con el control de los procesos de tratamiento; tales como la dosificaciones(cloro, sulfato, polímeros, etc)

Cumplir con el control de parámetros de calidad (Ph, cloro residual, turbiedad, alcalinidad, color); para realizar los ajustes en las dosificaciones

Cumplir con la adecuada operación y manejo de los equipos, instrumentos e insumos que intervengan en las actividades de control de procesos del agua potable producida por las diferentes fuentes de la Empresa.

Preparación de las soluciones de los insumos químicos, para el tratamiento.

Cumplir con el calendario programado para la limpieza y desinfección de las unidades de tratamiento, y de los Reservorios.


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Controlar los volúmenes de agua en los reservorios permanente mente y registrarlos para su control; informar si observa alguna variante al jefe inmediato.

Controlar el caudal de Ingreso de la agua a la planta de tratamiento a si como el control de la sala de bombeo y el manejo de las válvulas que se encuentra dentro de la planta de tratamiento.

Registrar las incidencias del turno y del consumo de los insumos químicos.

Coordinar con las demás secciones del área de producción y de la Gerencia de Operaciones el desarrollo de las actividades de su área.

Prever, reportar y resolver en forma inmediata cualquier situación que ocasione paralizaciones en la producción de agua potable.

Otras funciones que le asigne la jefatura de producción que sean compatibles con sus funciones.


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AREA DE DISTRIBUCION


El Área de Distribución, es un órgano que depende jerárquica y funcionalmente de la Gerencia Operaciones a quien reporta todas sus actividades.

2. ORGANIZACIÓN

Cuenta con los siguientes cargos bajo su responsabilidad:

2.1 Asistente Administrativo y (Reclamos Operacionales).

2.2 Supervisor de Redes.

2.3 Operador de Redes de Agua Potable.

2.4 Operador de Redes de Alcantarillado Sanitario.

2.5 Chofer

3. OBJETIVOS

Planear programas, supervisar y ejecutar el plan de distribución y de abastecimiento de agua potable producida en las plantas de tratamiento, así como de mantener operativas las redes de agua potable y de alcantarillado.

4. COMPETENCIA


Especialidad Ingeniería sanitaria o Ingeniería Civil


Experiencia 3 Años

CARGO JEFE DE AREA DE DISTRIBUCION

Condiciones Personales Moral Sólida, Disciplinado, Puntualidad, Dinámico Ordenado, Buen Trato, Personalidad Definida,



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5. FUNCIONES

Para cumplir con sus objetivos, deberá cumplir con las siguientes funciones que no son limitativas:

Cumplir y hacer cumplir el Manual de Organización y Funciones así como el Manual de Normas y Procedimientos.

Elaborar, proponer y ejecutar el plan de trabajo y programas de operación y mantenimiento preventivo y correctivo en redes de distribución de agua y alcantarillado sanitario.

Analizar, controlar e informar sobre el estado en que se encuentran las redes de agua y alcantarillado para la oportuna programación de cambio de colectores y/o ampliaciones.

Priorizar los trabajos cuando se trata de atender emergencias que se presenten en las diferentes unidades.

Proponer estudios para detección y control de fugas de agua potable visible y no visible.

Ejecutar los planes para detectar y controlar de fugas de agua potable visible y no visible.

Controlar y evaluar el avance de los trabajos y/o acciones, sean éstos de carácter permanente o de emergencia.

Llevar el archivo técnico en forma ordenada para un mejor control de las actividades.

Coordinar, controlar, supervisar y ejecutar el mantenimiento preventivo, correctivo y rehabilitación de todos los elementos conformantes de la red de distribución de agua potable y alcantarillado sanitario.

Estudiar, proponer métodos y establecer los reglamentos, manuales, procedimientos y normas que contribuyan a racionalizar y optimizar las actividades y la explotación y usos de los recursos para facilitar al máximo el mantenimiento preventivo de las redes de agua y alcantarillado.

Realizar los programas diarios y de fin de semana de la operación y mantenimiento de los sistemas de agua y alcantarillado en coordinación con las áreas competentes.

Controlar y evaluar la disponibilidad y la situación de los equipos, herramientas y recursos humanos.

Establecer el programa de estadística, relacionado con el desempeño y efectividad de los sistemas a su cargo.

Realizar la evaluación del área en base a Indicadores establecidos (continuidad, presiones, etc.).

Preparación de informes y sustentación de necesidades de mejoramiento del área.

Actualización de la Información del Área (Planos, estadísticas, etc.).

Convocar a reuniones de trabajo para evaluación, mejoramiento y preparación de rutinas de operación.


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Ejecutar el Plan de Ejecutar el Plan Evaluar los desempeños en campo del personal operativo, a fin de detectar necesidades de capacitación y/o readecuación de cuadrillas en función a las habilidades disponibles.

Realizar las demás funciones que le asigne la Gerencia de Operaciones y que sean de su competencia.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

1. COMPETENCIA

Grado de Instrucción Superior Técnico

Especialidad Secretariado Ejecutivo Computarizado, técnico contable o afín


Experiencia 2 Años

CARGO ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Condiciones Personales Moral Sólida, Honestidad, Disciplinado, Puntualidad, Dinámico, Ordenado, Buen Trato, Personalidad Definida, Conocimientos de Sistemas Computarizados, Capacidad y Habilidad para Comunicarse, Capacidad de Organización.

2. FUNCIONES

Para cumplir con sus objetivos, deberá cumplir con las siguientes funciones las mismas que no son limitativas:

Cumplir y hacer y cumplir el manual de organización y funciones así como el Manual de Normas y Procedimientos de su área.

Recepcionar llamadas referentes a problemas en las redes de agua potable y alcantarillado sanitario.

Ingresar al SUMIN, la información pertinente para la preparación de notas de salida de almacén, requerimientos, etc., de materiales, equipos y herramientas.

Reportar mensualmente los indicadores de eficiencia al jefe del área.

Comunicar a los responsables de la operación y mantenimiento de redes (según sea el caso) mediante equipo de comunicación disponible, los reportes de problemas operacionales y/o emergencia para su atención inmediata.

Realizar los inventarios mensuales de materiales utilizados por el área.

Realizar informes mensuales de trabajos ejecutados por el área de distribución según la información recopilada de las órdenes de trabajo del personal operativo.


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Apoyar en las labores secretariales de preparación de informes, material de oficina, etc.

Realizar las demás funciones que le asigne el Jefe del Área de Distribución.

SUPERVISOR DE REDES

1. COMPETENCIA

Grado de Instrucción Técnico

Especialidad Gasfitero


Experiencia 3 Años

CARGO SUPERVISOR DE REDES

Condiciones Personales Moral Sólida, Honestidad, Disciplinado, Puntualidad, Dinámico, Ordenado, Buen Trato, Personalidad Definida, Conocimientos de Sistemas Computarizados, Capacidad y Habilidad para comunicarse, Capacidad de Organización.

2. FUNCIONES

Para cumplir con sus objetivos, deberá cumplir con las siguientes funciones las mismas que no son limitativas:

Cumplir y hacer y cumplir el manual de organización y funciones así como el Manual de Normas y Procedimientos de su área.

Operar y controlar la calidad en la distribución del servicio de agua potable y redes de alcantarillado sanitario.

Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalización, programación y control de las actividades relacionadas con el control de operaciones de los servicios a su cargo.

Programar y controlar los servicios de pitometría, detección de fugas de agua y regulación de medidores.

Controlar los niveles de volumen de agua en los reservorios y la distribución del caudal en las redes de distribución en la satisfacción de las necesidades de la población.

Dirigir o aprobar estudios e investigaciones para optimizar la operatividad de los servicios.

Dirigir o coordinar la elaboración o actualización de manuales de operación.


Suministrar especificaciones técnicas y opinar sobre la selección y adquisición de materiales y equipos destinados a operación de los servicios.


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Establecer las políticas de macro- medición de los servicios de agua y desagüe sanitario y coordinar su implementación.

Proponer estudios para detección y control de fugas de agua potable visible y no visible.

Ejecutar los planes para detectar y controlar de fugas de agua potable visible y no visible.


Prestar asistencia técnica a las sucursales en lo referente al sistema de control de operaciones.

Elaborar estudios de sectorización, macro - medición y operación de sistemas para la detección de pérdidas de agua.

Emitir los informes y cuadros estadísticos de las actividades ejecutadas de acuerdo a su competencia.

Coordinar con las diferentes áreas de la Empresa en especial con la Oficina de Desarrollo Empresarial y la Gerencia de Operaciones, lo referente a las actividades de su competencia.

Supervisar el mantenimiento adecuado de los equipos de su área, así como de los archivos documentarios.

Brindar apoyo técnico a las organizaciones sociales, e instituciones que lo soliciten, en materia de su competencia.

Coordinar, controlar y mantener actualizado los catastros de redes, equipos e instalaciones.

Apoyar con los servicios especializados el levantamiento y calificaciones de las informaciones técnicas necesarias para la conformación del catastro.

Mantener actualizados los planos catastrales con el apoyo de la Gerencia de Operaciones.

Realizar las demás funciones que le asigne el jefe del Área de Distribución.

OPERADOR DE REDES DE AGUA POTABLE

1. COMPETENCIA




Experiencia 3 Años

CARGO OPERADOR DE REDES DE AGUA POTABLE


Conocimientos de Sistemas MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)

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Computarizados, Capacidad y Habilidad para comunicarse, Capacidad de Organización.

2. FUNCIONES

Para cumplir con sus objetivos deberá cumplir con las siguientes funciones las mismas que no son limitativas:


Coordinar las acciones con el jefe del área y con el personal operativo.

Manipuleo de válvulas de control y operación de reservorios.

Identificar las principales válvulas del sistema y proponer mejoras para su protección y facilidad de cambio y/o mantenimiento.

Ejecutar el programa de purga y mantenimiento de válvulas de purga en redes de distribución de agua potable.

Ejecutar el programa de purga y mantenimiento de Grifos Contra Incendios.

Identificar posibles zonas para inserción de válvulas de purga.

Apoyar en la ejecutar de planes de sectorización del servicio.

Apoyar en la actualización de la información de sectores de distribución (límites, zonas de presión, continuidad, población, cobertura, etc.), en coordinación con el jefe del área.

Ejecutar los planes de monitorear de presiones y continuidad de servicio en redes de distribución existentes, comparando los datos e campo con las teóricas de la simulación, coordinando los niveles de reservorio con sus operadores.

Ejecución de programas de reducción de pérdidas visibles y no visibles mediante trabajos de detección y reparación.

Tener conocimiento amplio de las características operativas de sus zonas de operación asignadas.

Acatar los pedidos de apoyo coordinados a través de los responsables de las áreas.

Realizar acciones de supervisión en sectores críticos de su zona de operación asignada.

Mantener en condiciones operativas las herramientas asignadas.

Mantener en condiciones operativas los vehículos asignados.

Informar a su responsable, sobre la necesidad de adquisición, cambio y/o reparación de válvulas, herramientas o materiales.

Detectar las causas que originan las intervenciones.

Identificar los tramos de tubería que requieren cambio (Antigüedad, Corrosión, etc.).

Formular el plan de trabajo mensual y anual, programas de mantenimiento y operación de redes de agua y alcantarillado.


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Programar, supervisar y realizar los trabajos de limpieza, mantenimiento y desatoros de los colectores, según cronograma y órdenes de trabajo.

Atender a los usuarios con los diferentes requerimientos, difundir mediante el buen trato y servicio al usuario la buena imagen de la Empresa.

Coordinar con las demás secciones y la jefatura de distribución, el desarrollo de las actividades del Área.

Mantener los equipos y mobiliario de la sección de mantenimiento de redes en condiciones de confiabilidad y operatividad.

Prever, reportar y resolver en forma inmediata cualquier situación que ocasione paralizaciones en la distribución del agua potable.

Supervisar y controlar el movimiento de los materiales, equipos e insumos utilizados en el área.

Evaluar los resultados de los planes y programas del área informando a su jefe inmediato superior.

Prestar asistencia técnica a las Sucursales en lo que se refiere a mantenimiento de redes.

Realizar otras funciones que le asigne el Jefe de Área y de sus superiores, que sean compatibles con sus funciones.

OPERADOR DE REDES DE ALCANTARILLADO SANITARIO

1. COMPETENCIA




Experiencia 3 Años

CARGO OPERADOR DE REDES DE ALCANTARILLADO

SANITARIO



2. FUNCIONES




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Cumplir con las tareas programadas por el Jefe de Área y de sus superiores cuando el caso lo amerite.

Ejecutar programas de mantenimiento preventivo, correctivo y rehabilitación de los elementos del sistema de alcantarillado sanitario.

Tener conocimiento amplio de las características operativas de sus zonas de operación asignadas.

Acatar los pedidos de apoyo coordinados a través de los responsables de las áreas.

Realizar acciones de supervisión en sectores críticos de su zona de operación asignada.

Mantener en condiciones operativas las herramientas asignadas.

Mantener en condiciones operativas los vehículos asignados.

Informar a su responsable, sobre la necesidad de adquisición, cambio y/o reparación de válvulas, herramientas o materiales.

Detectar las causas que originan las intervenciones.

Identificar los tramos de tubería que requieren cambio (Antigüedad, Corrosión, etc.).

Identificar los buzones en mal estado (Marco, Tapa, Media Caña, Revestimiento, etc.).


CHOFER

1. COMPETENCIA




Experiencia 3 Años

CARGO CHOFER



2. FUNCIONES


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Apoyar al traslado del personal de campo hacia las zonas que hayan establecido el jefe del área o de sus superiores cuando el caso lo amerite.

Apoyar con el alcance de materiales y/o suministros al personal de campo en los lugares en donde se realizan las intervenciones.

Apoyar en las labores de mantenimiento en las cuales realicen intervenciones.

Acatar los pedidos de apoyo coordinados a través de las diferentes cuadrillas de trabajo y abastecimiento de material necesario en los puntos establecidos.

Informar a su responsable, sobre la necesidad de adquisición, cambio y/o reparación de los equipos.



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El Área de Mantenimiento, es un órgano de línea que depende funcional y jerárquicamente de la Gerencia de Operaciones a quien reporta todas sus actividades.

2. ORGANIZACIÓN


2.1. Técnico en Mantenimiento de Plantas.

2.2. Técnico en Mantenimiento Electromecánico.

3. OBJETIVOS

Planear, programar, supervisar y ejecutar los planes de mantenimiento preventivo de los equipos mecánicos y/o eléctricos, micros medidores, macros medidores, así como de las unidades de transporte de la Empresa.

4. COMPETENCIAS

Grado de Instrucción Superior ó Técnica

Especialidad Electro Mecánica o Mecánico


Experiencia 5 Años

CARGO JEFE DEL AREA DE MANTENIMIENTO

Condiciones Personales Moral Sólida, Disciplinado, Puntualidad, Dinámico, Ordenado, Buen Trato, Personalidad Definida,


5. FUNCIONES

Para cumplir con sus objetivos, deberá realizar las siguientes funciones las mismas que no son limitativas:


Planear, dirigir, coordinar y ejecutar todas las tareas relacionadas con el mantenimiento preventivo o correctivo de equipos, instalaciones, micros


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medidores, macro medidores, válvulas, unidades de transporte de la Empresa, etc.

Dirigir o coordinar la elaboración o actualización de manuales de mantenimiento.

Elaborar, controlar y evaluar los programas de mantenimiento preventivo, así como planear y coordinar los recursos necesarios para el mantenimiento de emergencia.

Proponer la contratación de servicio de terceros para los servicios de mantenimiento cuando sean necesarios.

Controlar la calidad de los servicios de mantenimiento propio o de terceros.

Controlar el mantenimiento de los servicios y equipos electromecánicos de las oficinas.

Controlar los materiales del almacén de mantenimiento.

Prestar asistencia técnica a las sucursales en lo que a mantenimiento preventivo se refiere.

Supervisar el mantenimiento de micro medidores y macro medidores y válvulas en función a un plan de mantenimiento programado.

Elaborar y controlar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, micros medidores y macro medidores así como las unidades de transporte e instalaciones de la empresa, estableciendo los recursos físicos y económicos o de infraestructura necesarios para ejecutarlos internamente o por terceros.

Priorizar las órdenes de servicio de acuerdo a los niveles de urgencia y disponibilidad de recursos.

Mantener actualizado el historial de mantenimiento, estableciendo metodologías para el registro de las actividades de los diferentes equipos de la Empresa.

Mantener y actualizar el archivo de catálogos de los diferentes equipos de la Empresa con copias al archivo general.

Mantener coordinaciones con las diferentes áreas que realicen o soliciten la adquisición de nuevos equipos participando activamente.

Realizar otras funciones que le asigne la Gerencia de Operaciones, que sean compatibles a sus funciones.

TECNICO EN MANTENIMIENTO MECANICO O PLANTA

1. COMPETENCIA

Grado de Instrucción Técnica

Especialidad Mecánica o Electromecánico


Experiencia 3 años

CARGO TECNICO EN MANTENIMIENTO MECANICO O PLANTA.


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Condiciones Moral Sólida, Disciplinado, Puntualidad, Dinámico, Ordenado, Buen Trato, Personalidad Definida, Predisposición para recibir ordenes , Conocimientos de Sistemas Computarizados, Capacidad y Habilidad para comunicarse, Capacidad de Organización.

2. FUNCIONES

Para cumplir con los objetivos es necesario cumplir con las siguientes funciones las mismas que no son limitativas:


Ejecutar las labores de mantenimiento electro mecánico de los diferentes equipos de la Empresa de acuerdo con los programas de mantenimiento preventivo

Ejecutar y/o supervisar el mantenimiento de los diferentes equipos de la Empresa que realicen por recursos propios o por intermedio de terceros.

Controlar los materiales de almacén referente a los utilizados por su área.

Brindar apoyo a las sucursales en materia de mantenimiento electro mecánico.

Ejecutar el Mantenimiento de las Cámaras Reductoras de Presión.

Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de las líneas de conducción de los sistemas de abastecimiento de agua potable de la empresa.

Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de válvulas de control, purga así como de los grifos contra incendios en la red de distribución de agua potable y válvulas check anti retorno en el sistema de alcantarillado sanitario.

Otros que le asigne la jefatura de mantenimiento y que sean compatibles con sus funciones.


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AREA DE ESTUDIOS


El Área de Estudio, es un órgano de línea que depende funcional y jerárquicamente de la Gerencia de Operaciones a quien reporta todas sus actividades.

2. ORGANIZACIÓN


2.1 Especialista Hidráulico

2.2 Ing. Sanitario Proyectista

2.3 Ing. Civil Proyectista

2.4 Dibujante Técnico

2.5 Especialista de Medio Ambiente

3. OBJETIVOS

Ejecuta las obras de infraestructura sanitaria que planifica la empresa con financiamiento interno y transferencias del Gobierno Central.

4. COMPETENCIAS


Especialidad Ing. Civil o Ing. Sanitario


Experiencia 3 Años

CARGO JEFE DE ESTUDIOS

Condiciones Personales Moral Sólida, Disciplinado, Puntualidad, Dinámico Ordenado, Buen Trato, Personalidad definida, Conocimientos de Sistemas Computarizados, Capacidad y Habilidad para Comunicarse, Capacidad de Organización

5. FUNCIONES




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Formular el plan de trabajo mensual y anual, del área en concordancia con las prioridades de las demás áreas y el Plan Maestro Optimizado.

Programar, controlar, evaluar y supervisar los estudios y proyectos desarrollados por el personal a su cargo.

Elaborar presupuestos para estudios, proyectos y obras así como los términos de la referencia para la contratación de terceros.

Emitir normas y especificaciones técnicas a ser tenidas en cuenta en la elaboración de proyectos y en la ejecución de obras, en estricto interrelacionamiento con el sistema operacional.

Elaborar estudios de desarrollo tecnológico, desarrollar investigaciones, recolectar por intermedio de la Oficina de Desarrollo Empresarial datos del crecimiento poblacional, consumo; fuentes de abastecimiento de agua; así como el destino final de los desagües, tratamiento de las aguas servidas, su afectación al medio ambiente y analizarlos.

Ejecutar estudios de contaminación del medio ambiente a fin de ver la incidencia de la descarga de aguas servidas.

Ejecutar estudios de impacto ambiental referentes al riesgo de las fuentes de abastecimiento de agua.

Asesorar y apoyar a las organizaciones populares en la elaboración de sus estudios y proyectos de agua potable y alcantarillado en coordinación con las autoridades de la jurisdicción.

Aprobar o desaprobar expedientes de factibilidad de servicios de agua potable y alcantarillado de las urbanizaciones o asentamientos humanos en general.

Coordinar y fiscalizar la realización de los proyectos bajo su responsabilidad.

Atender a los usuarios con los requerimientos de servicios de agua potable y alcantarillado, difundir mediante el buen trato y servicio al usuario la buena imagen de la empresa.

Efectuar la coordinación respectiva con las entidades públicas y privadas en lo que se refiere a proyectos de ampliación y mantenimiento del servicio de agua potable y alcantarillado.

Mantener un sistema de coordinación permanente con cada una de las unidades orgánicas de la empresa.



Prestar asistencia técnica a las Sucursales en lo que se refiere a su especialidad.

Realizar otras funciones que le asigne la Gerencia de Operaciones y que sean compatibles con sus funciones.


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MANUAL ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

AREA DE OBRAS Y LIQUIDACIONES


El Área de Obras y Liquidaciones, depende jerárquica y funcionalmente de la Gerencia de Operaciones a quien reporta todas sus actividades.

2. ORGANIZACION


2.1 Ingeniero supervisor de obras

2.2 Especialista en control y liquidaciones de obras

2.3 Maestro de Obra

2.4 Asistente de Catastro Técnico

3. OBJETIVOS

Ejecuta las obras de infraestructura sanitaria que planifica la empresa con financiamiento interno y transferencias del Gobierno Central.

4. COMPETENCIAS


Especialidad Ing. Civil o Ing. Sanitario

Edad Mínima 30 Años

Experiencia 3 Años

CARGO JEFE DE OBRAS Y LIQUIDACIONES

Condiciones Personales Moral Sólida, Disciplinado, Puntualidad, Dinámico, Ordenado, Buen Trato, Personalidad Definida, Conocimientos de Sistemas Computarizados, Capacidad y Habilidad para Comunicarse, Capacidad de Organización.

5. FUNCIONES



Atender a los usuarios con los diferentes requerimientos, difundir mediante el buen trato y servicio al usuario la buena imagen de la empresa.


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Coordinar acciones de fiscalización de obras ejecutadas por contrata así como controlar la ejecución de las obras por administración directa, hasta su respectiva liquidación final.

Emitir normas y especificaciones técnicas a ser tenidas en cuenta en la elaboración de proyectos y en la ejecución de obras, en estricto interrelacionamiento con el sistema operacional.

Programar, controlar, evaluar los trabajos desarrollados por el personal a su cargo así como elaborar términos de referencia para la contratación de terceros.

Establecer criterios para mantener un sistema de clasificación y calificación de Empresas constructoras y consultores.

Establecer procedimientos de fiscalización de obras, en permanente interrelacionamiento con los sistemas involucrados.

Transferir para los órganos de operaciones o de mantenimiento, las obras ejecutadas bajo su responsabilidad, después de las respectivas pruebas y elaboración de las actas de entrega y/o liquidaciones de obras correspondientes.

Dar información oportuna a la Oficina de Sistemas para actualizar el catastro técnico de obras y proyectos ejecutados.

Revisar la calidad y estado de los materiales, equipos, accesorios y otros que se utilicen en las diversas obras, que estén dentro de las normas técnicas y autorizar la instalación de las mismas.

Efectuar la coordinación respectiva con las entidades públicas y privadas en lo que se refiere a ejecución de obras de ampliación y mantenimiento del servicio de agua potable y alcantarillado.

Mantener un sistema de coordinación permanente con cada una de las unidades orgánicas de la empresa.



Prestar asistencia técnica a las Sucursales en lo que se refiere a su especialidad.

Realizar otras funciones que le asigne la Gerencia de Operaciones y que sean compatibles con sus funciones.


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