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En el marco del Programa DESARROLLANDO EXPORTACIONES II
nfasis en Operaciones de Exportacin
Junio, 2013
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TENDENCIAS LOGISTICAS Y ECONOMICAS.
CAMBIO ECONOMICOCAMBIO EN PRACTICAS
EN LOGISTICAPRESIONES ALTRANSPORTE
Rpido crecimiento ennegocios de servicios y
manufactura de alta tecnologa outsourcing.embarques mas frecuentes,
pequeos y de valor
Rpido aumento en comerciointernacional Dispercin de produccingeogrfica Gran sensibilidad a tiemposen transito
competencia en costo, calidad ytiemp Administracin JIT Competencia en costo
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TENDENCIAS DE LOGSTICA
Enfoque en entendimiento de necesidades del cliente.
Flexibilidad en la cadena de suministro como alta prioridad.
Trabajo en conjunto con clientes y proveedores.
Enfoque en reclutar y retener el mejor talento.
Outsoursing cada vez mas importante 2010
Modelos de revisin logstica (3plp, acadmicos, consultores) Sustentabilidad de entorno
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ENFOQUE DELCLIENTE
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ESTRATEGIA
GRIEGO
STRATEGIA = OFICINA DEL GENERAL
"El arte de dirigir consiste en saber cundo hay queabandonar la batuta para no molestar a la orquesta." -
Herbert Von Karajan-
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1. Segmentar clientes basados en necesidades de
servicio y adaptarla Cadena de Suministro a servir
estos segmentos rentablemente.
La meta es encontrar el grado de segmentacin y
variacin necesaria
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SEGMENTACION DE CLIENTES
CLIENTE LOCALIZACION PRECIO / VENTAS
TONELADAS
VOLUMEN % UNIDAD
PLAZO DE
CREDITO
% ANUAL
CRECIMIENTO
SAN SALVADOR 1 Ahuachapn 3,000,000 30,000 10 30 10
SAN SALVADOR 2 Sonsonate 250,000 2,000 15 30 20
SAN SALVADOR 3 Santa Ana 150,000 1,500 15 15 10
SAN SALVADOR 4 Cabaas 200,000 1,500 10 30 15
SAN SALVADOR 5 Chalatenango 250,000 2,000 15 30 20
SAN SALVADOR 6 Cuscatln 100,000 1,000 20 15 10
SAN SALVADOR 7 La Libertad 200,000 1,500 10 30 15
SAN SALVADOR 8 La Paz. 1,000,000 10,000 15 15 10
SAN SALVADOR 9 San Salvador 500,000 4,000 15 15 10
SAN SALVADOR 10 San Vicente 2,000,000 2,500 10 15 5
SAN SALVADOR 11 Morazn 100,000 1,200 15 10 5
SAN SALVADOR 12 San Miguel 300,000 3,000 10 30 10
SAN SALVADOR 13 Usulutn 500,000 5,000 20 30 5
SAN SALVADOR 14 La Unin 50,000 500 10 10 10
SAN SALVADOR 15 SALVADOR 200,000 2,000 5 15 20
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Con los datos referidos clasificar a los clientesy otorgar en servicio de a cuerdo a como se enlista:
Cuantos y quienes de los clientes estn en cada segmento?
Explique porque clasificar de acuerdo a los parmetrospresentados y que ponderacin otorg?
T.E FILL RATE
AAA 24 HRS. 99%
A 48 HRS 95%
B 72 HRS 90%
C 1 SEMANA 85%
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Elementos esenciales Concete a ti mismo
Conoce a tus enemigos
Conoce a tus clientes
Si conoces al enemigo y a ti mismo, puedes
entonces ganar mil batallas
El Arte de la Guerra, Sun Tzu
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=25 TONS
/TONS
Frecuencia 1/Mes
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Frecuencia 4/Mes
Costo Producto :$1000 /pza
Costo Capital: 12% Anual
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1 Contenerod = 25 TonsVentas/Mes: 25000 Cajas1 Ton= 1000 Cajas
Costo Camin: $15 /Ku /TonsCosto Barco: $15 /Ku /TonsFrecuencia: 2/Mes
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Frecuencia 4/Mes
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Componentes de la LogsticaElementos Estratgicos y Tcticos
Elementos Estratgicos
Claves
Elementos Tcticos
Apoyo
Outsourcing-
Tercerizacin
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Componentes de la LogsticaComplementos
OutsourcingTercerizacin
DELEGAR UNA O VARIAS FUNCIONESDE LA CADENA DISTRIBUCION
FISICA A UN TERCERO
CONSERVANDO EL CONTROLDE LAS MISMAS
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Por queTercerizar?
SINERGIAINTERNA
EXPERTISEINTERNO
GASTOS FIJOS
COSTOCOMPAIA
UTILIZACIONACTIVOS CIA.
GASTOSVARIABLES
EXPERTISE3PLP
SINERGIAEXTERNA
COSTO 3PLP
UTILIZACIONACTIVOS 3PLP
Componentes de la LogsticaComplementos
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CASO PRCTICOUna empresa decide usar un operador logstico para su comercio exterior, tiene las siguientes opciones
con los siguientes parmetros.
Compaa Flete Experiencia
Aos
Servicio
A $1250 5 10
B $1300 10 10
C $1200 1 8
Calcula ponderacin y decidir cual usar
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Valor en elMercado
IntellectualCapital
CapitalEconmico
CapitalFsico
Capital de
Innovacin
OrganisationalCapital
Capital conClientes
CapitalHumano
Capital deProcesos
Capital Intelectual esConocimiento convertido en (mercado) valor
Capital Humano esLa Capacidad yCompetencia de losempleados
Capital estructural es
Lo que queda cuando losEmpleados se retiran por ejemplobases de datos, marca y estructuraorganizacional
Capital con Clientes esEl valor de las relaciones
de la compaia con susClientes
Capital Organizacional esCompetencias Sistematizadas ocapacidades definidas
Capital de Innovacion es PropiedadIntelectual, derechos comerciales y otrosactivos tangibles
Capital de Procesos esEl valor combinado de crearProcesos y sistemas.
Retorno para losinversionistas
Gente
Externo
Innovacin Interno
FinanzasCapital
Financiero
CapitalEstructural
Crear valor para los accionistas a travsde una optimizacin de los procesos
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Mapa de Procesos Potencial de Beneficiospor Proceso
Estrategias de MejoraOportunidades de Optimizaciny Sincronizacin
E-Procurement
Order Management and Fulfillment
Servicio a Clientes
Porceso Tiempo Costo Errores Beneficios
Mtodo de Picking
Activity Based Costing
WMS
- ilustrativo -
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Redistribuir costos
Establecercostos
Activity Based Costing
Identificar Actividades necesarias paraentregar servicio
Identificar y validar Activity & costDrivers
Generar o adaptar el modelo
Medir Actividades
Costear Actividades
Definir Nivel de Servicio
Definir servicio
Validar el modelo
ANALIZAR LOS COSTOS DE LAS ACTIVIDADESY PROCESOS
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qu procesos tienen mayor importancia estratgica?
Impacto en los costos
Impactoen
elniveldeservicio
Gran ImportanciaEstratgica
AltoBajo
Bajo
Alto
CATEGORIZACION DE PROCESOS.
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Cul es la estrategia?
Qumejo rar?
Cm o mejorar?Facil i tadores Claves
Estrategia Implementacin
Estrategia
Conductoresdel cambio
Factores
Crti cos de xit o
Mercados /
Cl ientes
Productos/Serv ic ios
Canales /
Redes de
Dist.
Organizacin
Procesos
de Negoc io
Sistemas
Gente /
Cultura
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METRICAS
15% de las empresas no miden nada
20% tienen KPISpero no reciben la informacin a tiempo
32% tienen KPISpero no toman accin
41% no vinculan el resultado de los empleados a las mtricas
71% no tienen mtricas cruzadas entre reas
76% no estn diseadas para mejorar la calidad desde la perspectiva del cliente
81% no son mtricas de total compaa
FUENTE: ARCWB.COM
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Particin de la Logstica :
5 Procesos
4 Elementos
1 Estrategia
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Plan Estratgico de Logsticarea Clave deResultados
Inventarios
Indicador deDesempeo(KPI)
Rotacin deInventarios
Objetivos derea ClaveIncrementar larotacin del
inventario de 10a 22 vueltas enel 2006
Fuerzas yDebilidadesBaja exactitudfsico-libros
Proveedoressurten lotes muygrandes
Excelentesistema decmputo (SAP)
Estrategias
Iniciar conteoscclicos a partir del
22 de febreroNegociar deinmediato conproveedores lareduccin detamaos de loteSimular en SAP
diferentestamaos de lote einventarios deseguridad
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TALLER
Ahora realice usted su propio PlanEstratgico recordando que laestrategia del nivel superior seconvierte en objetivo del nivel
inferior
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