"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación
humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos".
JEFE · Existe por la autoridad.· Considera la autoridad un privilegio de mando.· Inspira miedo.· Sabe cómo se hacen las cosas.· Le dice a uno: ¡Vaya!· Maneja a las personas como fichas.· Llega a tiempo.· Asigna las tareas.
DIFERENCIAS
LÍDER · Existe por la buena voluntad.· Considera la autoridad un privilegio de servicio.· Inspira confianza.· Enseña como hacer las cosas.· Le dice a uno: ¡Vayamos!.· No trata a las personas como cosas.· Llega antes.· Da el ejemplo.
Estilos de liderazgo (Bernard Bass)•Líder ausente.
•Líder transaccional.
•Líder transformador.
•Líder sin autoridad.
•Pseudolíder.
Fuentes de oportunidades de negocio 1. Negocio nuevo basado en concepto novedoso. 2. Negocio nuevo basado en concepto existente. 3. Necesidades de los consumidores. 4. Perfeccionamiento del negocio. 5. Exploración de pasatiempos. 6. Derivación de la ocupación. 7. Observación de tendencias.
Factor clave Descripción Investigación adecuada del
mercado
Atención de una necesidad
Gran ventaja del producto
Calidad y precio adecuados en el lanzamiento
Elección de los canales de distribución adecuados
Menospreciada muchas veces por el emprendedor. La investigación de mercados es vital para evitar que el producto fracase. Su desventaja es el alto costo o esfuerzo. Un ejemplo de investigación de mercado es dar a probar un nuevo producto a la entrada de un cine, teatro o de un supermercado. El requisito esencial del nuevo producto o servicio es que sea considerado realmente necesario para los consumidores. Con frecuencia esto es una incógnita para el emprendedor. El productor debe ser superiora los artículos competidores en atributos como calidad, apariencia, tecnología y practicidad. Si el producto tiene poca calidad o es muy costoso cuando se lanza al mercado, será muy difícil que el consumidor lo busque de nuevo. Una decisión vital relacionada con nuevos productos involucra los canales de distribución. La definición de los puntos o sitios de venta y de la forma de ofrecer i de lograr que el producto se encuentre disponible para los clientes en los lugares específicos, determinan en gran medida el éxito.
1
Viabilidad del mercado ¿Tiene el producto compradores potenciales? ¿Con qué frecuencia se comprará el producto? ¿Quién lo adquirirá? ¿Cuántos lo obtendrían? ¿Dónde están los compradores? ¿Qué precio aceptarían? ¿Existe estacionalidad?
2
Competencia ¿Quiénes son los competidores? ¿Cuántos son? ¿Dónde están? ¿Cuáles son sus ventajas competitivas? ¿Cuáles son el alcance y la eficiencia de sus canales de distribución? ¿Existen barreras para los competidores nuevos?
3
Viabilidad de la producción ¿Hay componentes y materias primas para fabricar el producto o
prestar el servicio? ¿Existen máquinas, equipos e instalaciones? ¿Existe mano de obra calificada para el trabajo? ¿Cuál es la necesidad de desarrollo y de experimentación? ¿Cuál es la inversión necesaria?
4
Control gubernamental ¿Existen controles gubernamentales sobre el producto o tipo de
negocio? ¿Se requiere alguna licencia o aprobación? ¿Cuál es la inversión necesaria para cumplir con la legislación?
5 Inversión inicial y rendimiento
¿Cuál es la inversión necesaria? ¿Cuál es el periodo de rendimiento de esa inversión?
“El estudio de mercado se lleva cabo dentro de un proyecto de iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica”.
FOCUS GROUP
“En general, una entrevista en grupo comprende de seis a diez
personas reclutadas de tal modo que cumplan características
predefinidas (edad, uso de determinados productos, interés en la
idea de un producto nuevo, y así por el estilo). La entrevista
usualmente se realiza en una atmosfera tranquila e informal, de
estilo de cuarto de conferencia o sala de recibo, que estimule la
conversación. La reunión normalmente dura entre una hora y dos”.
ENCUESTA
Técnica estructurada para recopilar datos, que consiste en una serie de preguntas, escritas y/o orales, que debe responder un entrevistado. Por lo regular, el cuestionario es solo un elemento de un paquete de recopilación de datos que también puede incluir:
• Los procedimientos del trabajo de campo. • Las instrucciones para seleccionar.• Acercarse e interrogar a los entrevistados.
PREGUNTAS CERRADAS
Nombre Descripción Ejemplo
DicotómicasPregunta que ofrece dos
posibilidades de respuesta
Al planear este viaje telefoneo personalmente a Delta? Si______
NO_______
Opción Múltiple
Pregunta que ofrece tres o más posibles respuestas.
Con quien viajará en este vuelo?Nadie ___ Hijos____ Cónyuge___
Nadie___
Escala de likertAfirmación con la que el
encuestado indica su grado de acuerdo o desacuerdo
Las Líneas áreas pequeñas suelen dar mejor servicios que las grandes
Desacuerdo____ Acuerdo___
Ni acuerdo ni desacuerdo_____
Diferencial Semántica
Escala inscripta entre dos palabras bipolares; el
encuestado selecciona el punto que representa la
dirección e intensidad de sus sentimientos
Delta AirlinesGrande ____ ____ ____ ____ Pequeña
Experimentada ____ ____ ___ ____ Sin experiencia
Moderna ____ ____ ____ _____ Anticuada
Escala de importancia
Escala que califica la importancia de algún atributo, desde "nada importante" hasta "extremadamente importante"
El servicio de comida de avión me parece:muy importante___ importante____
poco importante_____ Nada importante___
Escala de calificación
Escala que califica algún atributo desde "deficiente"
hasta "excelente"
El servicio de Delta es..
Excelente___ Muy bueno___ Buena__ Regular___ Deficiente___
Escala de Intención de
compra
Escala que describe la intención de compra del
encuestado
Si Hubiera servicio telefónico en vuelo largo, yo..
Definitivamente compraría____ Probablemente Compraría____ No estoy
seguro___
PREGUNTAS ABIERTAS
Nombre Descripcion Ejemplo
Sin estructura alguna
Preguntas que pueden
contestarse de un sin número de maneras
¿Que opinión le merece Delta Airline?
Asociación de palabras
Se presentan palabras, una por
una, y los encuestados mencionan la primera palabra
que se les ocurre
¿Que palabra le viene a la mente cuando escucha lo siguiente?
Línea Aérea______________Delta___________________Viajar__________________
Completar enunciados
Se presentan enunciados
incompletos, uno por uno, y los encuestados los completan
Cuando escojo una línea aérea, la consideración importante para que decisión
es______________
Completar relatos
Se presenta un relato
incompleto, y se pide a los encuestados completarlos
"Volé por Delta hace unos días. Observe que el exterior y el interior del avión tenia colores
muy brillantes. Esto despertó en mi los siguiente pensamientos y emociones... Ahora
complete el relato.......
Completar imágenes
Se presenta una imagen de dos personajes, y uno dice algo. Se
pide a los encuestados identificarse con el otro y llenar
el globo vacío
Llene el globo vacío.....
Pruebas de Percepción
Temática (TAT)
Se presenta una imagen y se
pide a los encuestados inventar una historia que describa lo que esta sucediendo o podría sucede
en la imagen
Invente una historia acerca de lo que ve....
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