Les 9 tècniques per atraure visites
a un lloc web
Prof.: Montserrat Peñarroya
Mataró, 23 de Febrer de 2011
MARKETING DIGITAL TURÍSTIC
Els 4 Processos Bàsics del Marketing Digital
Per aconseguir que una empresa gaudeixi d’una
experiència d’èxit en les seves inversions a Internet, és
necessari que sigui excel·lent en els 3 processos bàsics
del Marketing Digital. Aquests són:
1. La captació d’usuaris
2. La conversió d’usuaris en leads (o contactes
comercials) o en clients
3. La fidelització de clients
Prog. Afiliació
RRPP Blogs
RRPP Premsa
Web Social
eMail Marketing
Publicitat
SEM
SEO
Portals Intermed.
Alexa.com
ELS CERCADORS
SEM
SEO
Places
EL SEO
El Posicionament a Cercadors
Natural (SEO)
• Objectiu:
Aparèixer en les primeres posicions dels
principals cercadors, per a cada cerca
clau que estigui relacionada amb el
nostre negoci, sense haver de
contractar publicitat.
Els agents robot (aranyes)
95 pàgines indexades
Posicionament
PageRank
Extern
PR dels Enllaços
Nombre d’enllaços
Intern
Quantitat de pàgines
Rellevància
Densitat
En el total de les
pàgines
En cada una de les pàgines
Prominència
En els textos
d’ancoratge de tercers
En les diferents
zones de la pàgina
Enllaços Continguts Estructura
El Page Rank
Com sap Google si una web parla
d’un tema determinat?• La densitat:
– Google mira les vegades
que es repeteix una
paraula en el context
general de la web
– Google mira les vegades
que es repeteix una
paraula a cada una de
les pàgines.
Export Export
Export Export
ExportExportExportExportExportExport
Com sap Google si una web parla
d’un tema determinat?• La prominència:
– Google dóna més importància a les paraules que tercersfan servir per enllaçar la nostra web.
– Google dóna més importància a les paraules que ocupen certs llocs dins la pàgina web.
<a href=“http:www.web.com”>
Turisme cultural
</a>
La prominència
• A la pròpia pàgina web Google dóna més importància a les paraules que ocupen les següents posicions:– Densitat en la URL
– Densitat en el Títol de la pagina (<title>)
– Densitat en la descripció
– Densitat en capçalera (H1, H2, etc.)
– Densitat en el nombre d’enllaços
– Densitat en paraules en negreta
– Densitat en textos alternatius (ALT)
– ...
Cabecera definida como H1
Título dinámico y diferente para cada página
Enlaces internos utlizando textos relevantes para nuestro site
URL SEO friendly (amigable para los
buscadores)
Curs gratuït de posicionament a
cercadors:
http://www.geaipc.com/blog/cat/posicionamiento-buscadores/
Llibre recomanat: Posicionamiento en Buscadores, de Fernando Maciá – Ed. Anaya
SEM
La Publicitat als Cercadors (SEM)
• És una de les publicitats més efectives en
aquests moments.
• Es paga per clic (CPC)
• Permet controlar fàcilment el ROI de les
campanyes.
L’Algoritme d’ordenació d’Adwords
• Els Adwords apareixen ordenats segons els següents factors:
1. Qui més està disposat a pagar per una paraula, apareix millor situat.
2. Qui conté la paraula comprada en la pàgina de destí, apareix millor situat.
3. Els anuncis més clicats apareixen millor situats.
Com podem crear campanyes
efectives?
• Creant campanyes per a cada públic objectiu i dins de cada públic, creant anuncis específics per a cada proposta de valor.
• És a dir:
– CORRECTE: Poques paraules clau i molts anuncis.
– INCORRECTE: Moltes paraules clau en 1 sol anunci.
Exemple
Públic objectiu: Turisme mèdic
Segment: Gent de fora que
s’opera a la Teknon.
Proposta de valor: Les
habitacions son suites, son
grans, n’hi ha de 2 mides i
tenen WIFI.
Paraules que activen l’anunci:
hotel + teknon
Exemple
Públic objectiu: Turisme de
llarga estància.
Segment: Angloparlants que
venen a Barcelona i s’hi estan
més de 15 dies..
Proposta de valor: Tenim una
oferta específica per a ells. Les
habitacions son suites, son
grans, tenen WIFI i el minibar
és gratis.
Paraules que activen l’anunci:
hotel long stay Barcelona, Hotel
long term Barcelona
Cost d’adquisició d’un client
Cost d’adquisició d’una visita
Nombre de clients
aconseguits
- 25 anys vs + 25 anys
Google Places
Places
Google Places
• Utilitza el concepte de GeoLocalització.
• Per donar-se d’alta cal anar a Google tot sobre Google Contingut Local
– Cal donar d’alta les paraules clau.
– Es pot pujar el logo de l’empresa.
– Es poden donar d’alta múltiples seus.
És gratuït !!!!
La Publicitat
Les Campanyes Publicitàries
• Les principals tècniques de tarificació
publicitàra online són:
– Contractació de banners (normalment
per CPM)
– Pagament per clic (CPC)
– Pagament per acció (CPL ó CPS)
– Esponsorització de zones
Contractació de banners• Es pot fer directament o a través d’una agència.
Contractem anuncis en forma de banner en determines
pàgines web.
Es paga per impressió
(cada vegada que algú
veu l’anunci).
Es cotitza en CPM
(Cost Per Mil
impressions)
Publicitat gràfica
Pagament per Clic
• Contractació d’espais publicitaris en xarxes de pagament per clic: cercadors, AdBrite, Facebook, etc.
Es paga per cada clic que rep l’anunci (funciona igual que els Adwords)
Publicitat textual
Cost per Acció
• Les accions acostumen a ser:
– Leads o contactes: CPL
– Clients: CPS
Les veurem al tractar els programes
d’afiliació.
Esponsorització de zones
• Esponsoritzem durant
un temps determinat,
una zona d’una
pàgina web.
Es paga per temps de
permanència de l’anunci
Exemple de campanyes realitzades on hi
ha el nostre target:
SolMelia.com
Record Rent a Car
Els portals
d’intermediació
Els Portals d’Intermediació
• Existeixen una gran quantitat de pàgines web en les que podem donar d’alta el nostre negoci (algunes a canvi d’una comissió, altres a un cost fixt, i fins i tot, gratuïtament)
Cal revisar totes les Fitxes
• http://destinia.com/hotels/ac-victoria-suites/barcelona/barcelona/espana/europa/148372/es
• La informació no és correcta: “está climatizado y cuenta con un total de 156 habitaciones repartidas en 11 plantas”.
47
Cal cercar errors de paritat
• http://www.edreams.es/edreams/espanol/hotels/bookingEngine/listAvail/displaySearchList.jhtml;$sessionid$B1FINGMF3Q3IVQFIS0GR3KWAVCLN0IV0?mktportal=google&_requestid=41388
• Al cercar el AC Victoria Suites apareixen 3 resultats diferents.
48
Cal respondre a tots els comentaris
• http://www.tripadvisor.es/Hotel_Review-g187497-d228461-Reviews-Victoria_Suites_Hotel-Barcelona_Catalonia.html
49
Els programes
d’afiliació
Els programes d’Afiliació
Es un tipus de publicitat que té com a
objectiu aconseguir contactes comercials
o bé clients directes. Té dues modalitats:
1. Es paga un fixa per cada contacte.
2. Es paga un % per cada venda realitzada.
L’Email Marketing
L’eMail Marketing
• Segurament serà la primera comunicació que realitzaràs
amb els teus futurs clients.
• És una forma de marketing directe que consisteix en
enviar missatges per email amb comunicacions
comercials, a una audiència en concret.
– Avantatges: és barat, és fàcil de controlar
si funciona o no una campanya.
– Perills: s’ha d’anar amb compte de no fer
spam
Exemple de Mala campanya
Exemple de bona campanya
Programari recomanat
• Experian Cheetah Mail de pagament.
• Mail Chimp gratuït per BBDD petita
• Constant Contact gratuït per BBDD
petita.
Relacions Públiques
en blogs
Presència en Blogs
• Hem d’aconseguir que escriguin sobre nosaltres:
– Aconseguim que parlin del nostre servei.• Donem a conèixer els nostres serveis
• Guanyem notorietat de marca
– Aconseguim que enllacin a la nostra pàgina web, cosa que comporta:
• Més PageRank
• Més visites directes
Mercats de bloggers
• Podem accelerar
accions de Marketing
viral gràcies a la
presència en blogs
Relacions
públiques en
premsa online
Les Relacions Públiques en Premsa
Online• Tenen el mateix objectiu que offline: aconseguir que els
diaris i les revistes especialitzades parlin de nosaltres i dels nostres productes/serveis.
• Què aconseguim:– Notorietat de marca o producte
– Tràfic indirecte a través de Google
– Tràfic directe a través d’enllaços
– Més PageRank.
Les Eines 2.0
La essència de la Web 2.0
1. La bidireccionalitat: la web es
col·laborativa.
2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot
tipus de dispositius.
3. La necessitat d’identitat digital: tant a
nivell personal com a nivell empresarial.
Les Xarxes Socials i el Social Media
Marketing (SMM)
I per acabar...
No oblidar:
1. Cal analitzar bé la competència.
2. Ens cal disposar d’una estratègia clara.
3. Ens cal segmentar bé el nostre públic
objectiu.
4. Ens cal prioritzar.
5. Cal formar-nos més en Marketing Digital.
La conversió també és important
Prog. Afiliació
RRPP Blogs
RRPP Premsa
Web Social
eMail Marketing
Publicitat
SEM
SEO
Portals Intermed.
El Call to action
La Usabilitat
La Persuasió La orientació a client
El Butlletí
El eCRM
Les Comunitats
L’analítica webEl Lock in’s
La venda creuada
La Confiabilitat El motor de reserves
Marketing Electrònic per a
Turisme Cultural
Editorial Vitel·la
Col.: Turisme Cultural
18 euros
Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya Farell
www.MontsePenarroya.com
Tel. +34 93 5377605 - Mob. +34 639141269
Top Related