¿Qué es?Es el proceso mediante
el cual se realiza una
elección entre las
opciones o formas para
resolver situaciones.
Consiste en recoger y estudiar datos
relativos al estado y evolución de los
factores que afectan a la empresa, es
decir, del entorno y de los recursos y
capacidades de la organización.
Decisiones programadasSon las que se toman frecuentemente, son repetitivas y rutinarias
Decisiones no programadasSon decisiones que toman ante problemas o situaciones poco
frecuentes y necesitan un modelo especifico de solución.
1-Identificar y analizar el
problema.
2-Identificar criterios de decisión.
3-Definir la prioridad para
atender el problema.
4- Generar opciones de solución.
5-Eleccion de la mejor opción.
6- Aplicación de los resultados.
7-Evaluación de los resultados.
Proceso de toma de decisiones
1)Identificar y analizar el problemaDetectar el problema y reconocer que se debe
tomar una decisión para llegar a la solución.
2-Identificar criterios de decisión.Identificar aspectos relevantes al momento de
tomar la decisión, aquellas pautas de las cuales depende la decisión que se tome.
3-Definir la prioridad para atender el problema.Se basa en el impacto y en la urgencia que se
tiene para atender el problema.
4- Generar opciones de solución.Consiste en generar distintas opciones o
soluciones del problema.
5- Elección de la mejor opciónOpción que según la evaluación va a obtener
mejores resultados para el problema.
6- Aplicación de los resultados.Momento en el que se pone en marcha la
decisión.
7-Evaluación de los resultados.En el caso de que la decisión halla sido errona, el nuevo
proceso que se inicie contara con más información.