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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
“Herramientas para el Desarrollo de la
Innovación”
Armando V.Tauro, Ph.D.VicepresidenteGrupo Drogavet Lima, 03 de septiembre de 2014
La Innovación Tecnológica Mecanismo para el Crecimiento
de la Empresas
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
InnovaciónInnovaciónFactor clave para la mejora de la competitividad de las empresas y organizaciones
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• Alvin Tofler señ alaba que las naciones más ricas Alvin Tofler señ alaba que las naciones más ricas basarían su poder en el conocimiento, en tanto las basarían su poder en el conocimiento, en tanto las naciones más dé biles y pobres sobrevivirían sobre la naciones más dé biles y pobres sobrevivirían sobre la base base de la explotació n de sus materias primas. Esto hade la explotació n de sus materias primas. Esto hacondicionado su economía, su legislació n y su condicionado su economía, su legislació n y su sistema educativo.sistema educativo.
• Los resultados han sido: pobreza y educació n en Los resultados han sido: pobreza y educació n en crisis, no preparados para incentivar la creatividad y crisis, no preparados para incentivar la creatividad y la innovació n de los alumnos, factor clave en la era la innovació n de los alumnos, factor clave en la era del conocimiento.del conocimiento.
Alvin Tofler :
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación¿QUÉ ES INNOVACIÓN?
PROCESO
Idea
Invención
Reconocimiento necesidad
Productos
Tecnicas
Servicios útiles
Aceptado
comercialmente
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Desarrollo de un producto, servicio o proceso, nuevo o mejora de uno ya existente, que permita aprovechar oportunidades de mercado, o incrementar la satisfacció n de los consumidores.
¿Qué es Innovación?¿Qué es Innovación?
Objetivos de la innovaciónObjetivos de la innovación
• Mercado• Reducció n de costos• Calidad• Productos• Producció n
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¿QUÉ PODEMOS CONSEGUIR CON LA INNOVACIÓN?
Renovación y ampliación de la gama de productos y servicios,
Renovación y ampliación de los procesos productivos,
Cambios en la organización y en la gestión,
Cambios en la cualif icación de los profesionales.
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónTENDENCIAS SIGLO XXI
Intensiva en Altas Tecnologías
Competitividad Abierta
Industria Global
Redes, Cadenas Productivas y Clusters
Intensiva en Automatización
Tecnologías Limpias
Empleo Altamente Calif icado
INDUSTRIAINDUSTRIA
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TENDENCIAS SIGLO XXI
2000
Baja tecnología
18%
Basada enRecursos
11%
Otros productosprimarios
13%
Miscelánea4%
Media tecnología
32%
Alta Tecnología
22%201432%
26%14%
11%
13%
4%
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónENTORNOS DE LA GESTION
DEL CONOCIMIENTO
CIENTIFICOTECNOLOGICO Y DE SERVICIOS
AVANZADOS
PRODUCTIVO
FINANCIEROFINANCIERO
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónLA INNOVACIÓN COMO FUENTE DE VALOR
Valor total de la empresa
Capital Financiero(Activos tangibles)
Capital Intelectual (CI)(Activos intangibles)
CI Operaciones CI Innovación
Capital humano
Capital estructural Capital relacional
Capital Social
Capital humano
Capital estructural Capital relacional
Valor total de la empresa
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Para instaurar la cultura de la innovación la empresa debería seguir un proceso que se repita en el tiempo, poniendo los medios y las personas adecuadas.
Existen también una serie de factores que determinan el éxito de un proyecto, entre los que destacamos los siguientes:-Conocimiento del mercado.
-Análisis y seguimiento de la competencia.
-Reducción del tiempo de desarrollo, mediante el empleo de herramientas tecnológicas.
-Diseño de un plan de acción, que establezca objetivos y plazos.-Evaluación de la innovación mediante un autodiagnóstico.-Optimización del servicio prestado al cliente.
¿Qué factores conducen al éxito del proyecto
innovador
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¿Que es la innovación?- Definición y concepto El concepto de innovación, existen múltiples definiciones que en apariencia es simple pero a la vez es ambiguo, una gran mayoría de definiciones provienen de la definición promulgada por el economista austriaco Schumpter en la cual la innovación abarca los 5 casos siguientes:
1.Introducción en el mercado de un nuevo bien o servicio , el cual los consumidores no están aun familiarizados.
2.Introducción de un nuevo método de producción o metodología organizativa.
3.Creación de una nueva fuente de suministro de materia prima o productos semielaborados
4.Apertura de un nuevo mercado en un país.
5.Implantación de una nueva estructura en un mercado.
……. porqué innovar?. porqué innovar?
• Mayor competenciaMayor competencia
• Mayor dificultad para diferenciarseMayor dificultad para diferenciarse
• Mejor informació n del clienteMejor informació n del cliente
• El ciclo de vida de los productos se ha reducenEl ciclo de vida de los productos se ha reducen
• Las tecnologías transforman los mercadosLas tecnologías transforman los mercados
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LA TECNOLOGÍA COMO FUENTE DE INFORMACIÓN PARA INNOVAR
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN
Facilita la comunicación y el conocimiento mutuo. Acelera los cambios
Aumenta la competencia
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónINNOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y TIME TO MARKET
Time to Market
Exige la innovación e incorporación de tecnologías que aceleren los procesos y toma de decisiones
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónLA HETEROGENEIDAD EN EL ESFUERZO INNOVADOR A
NIVEL MUNDIAL
16Fuente: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), sobre la base de información de UNESCO. Aparecen en blanco los países para los cuales no se
dispone de información.
Gasto en I+D en porcentaje del PIB (2013), países seleccionados
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónEL INCREMENTO EN EL ESFUERZO INNOVADOR ES AÚN UNA META POR
ALCANZAR PARA AMÉRICA LATINA
Cada vez más los países invierten más en investigación y desarrollo (I+D).
Entre 1990 y 2013 el gasto mundial en I+D ha crecido de aproximadamente un 65% pasando de 500.000 mil lones a casi 850.000 millones .
Estados Unidos, Alemania, Francia, Reino Unido y Japón son los actores principales y representan el 76% del gasto total mundial.
Entre 1990 y 2013 las economías emergentes han aumentado fuertemente su inversión en I+D (China por ejemplo representaba el 5.3% del gasto total en 1990 y en 2010 su cuota alcanza el 10.4% del total mundial).
América Latina, en promedio, ha mantenido constante su inversión (alrededor de un 0.5% del PIB) y su contribución al gasto total mundial (alrededor de 2%).
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Innovación: Innovación: Actividad cuyo resultado es la obtención de nuevos productos o procesos, o mejoras
sustancialmente significativas de los ya existentes.
Innovación en tecnología Innovación en tecnología
Innovación tecnológica Innovación tecnológica
Innovación en la gestión Innovación en la gestión
UNE 166000:2002 EX UNE 166000:2002 EX ““Gestión de la I+D+I: Terminología y definiciones de las Gestión de la I+D+I: Terminología y definiciones de las
actividades de I+D+Iactividades de I+D+I””
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Generación Generación de ideas en la de ideas en la organizaciónorganización
Productos Servicios
Mejoras internas
Innovación empresarialInnovación empresarial
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http://www.slideshare.net/devilman/gestin-del-conocimiento-68197?from=email&type=share_slideshow&subtype=slideshow, consultado en Octubre 26 de 2008
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FORMAS DE INNOVACIÓN
• De acuerdo con Schumpeter:– Innovación de producto– Innovación de proceso– Innovación de nuevas materias primas– Innovación de nuevos mercados– Innovación de reorganización industrial (no de la firma).
• Hoy en día:– Innovación de producto– Innovación de proceso– Innovación organizacional– Innovación de comercialización
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Sistematización Sistematización e integración en e integración en los sistemas de los sistemas de
gestióngestión
UNE 166002:2002 EXUNE 166002:2002 EX
“Gestión de la I+D+I: Requisitos del Sistema
de Gestión de la I+D+I”
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
LA FAMILIA DE NORMAS UNE INNOVACIÓN
UNE 166000:2006 "Gestión de la I+D+i: Terminología y definiciones de
las actividades de I+D+i"
UNE 166001:2006 "Gestión de la I+D+i: Requisitos de un proyecto de
I+D+i"
UNE 166002:2006 "Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de
Gestión de la I+D+i"
UNE 166006:2006 EX "Gestión de la I+D+i: Sistema de Vigi lancia
Tecnológica"
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónSEGUNDA CONSIDERACIÓN
Disponer de la certif icación nos ayuda a:
Diseñar e implantar procesos.
Asignar responsables de las tareas.
Implantar herramientas de apoyo a la Innovación.
Medir los resultados para mejorarlos.
Definir objetivos y presupuesto.
Documentar las tareas de Innovación
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
JERARQUÍA DOCUMENTAL
Trazabilidad de la documentación del sistema
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03 de octubre del 2008José Antonio de Miguel
ESTRUCTURA DEL MANUAL DE GESTIÓN
Los capítulos del Manual UNE 1660021 MODELO Y SISTEMA DE GESTION DE LA I+D+I
1.1 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE IDI 1.2 MAPA DE PROCESOS
2 REPONSABILIDADES DE LA DIRECCION 2.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN 2.2 PARTES INTERESADAS 2.3 POLÍTICA DE I+D+I 2.4 PLANIFICACIÓN 2.5 ESTRUCTURA, ORGANIZACIÓN, RESPONSABILIDADES Y COMUNICACIÓN. 2.6 REVISION POR LA DIRECCION
3 GESTION DE LOS RECURSOS
3.1 PROVISION DE RECURSOS 3.2 RECURSOS HUMANOS 3.2.1 GENERALIDADES 3.2.2 MOTIVACION DEL PERSONAL 3.2.3 COMPETENCIA TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACIÓN 3.3 INFRAESTRUCTURAS Y AMBIENTE DE TRABAJO
4 ACTIVIDADES DE I+D+I 4.1 IDENTIFICACIÓN DE ACTIVIDADES 4.2 RESULTADOS DEL PROCESO DE I+D+I 4.3 PROTECCIÓN Y EXPLOTACIÓN DE RESULTADOS DE LAS ACTIVIDADES DE I+D+I 4.4 COMPRAS
5 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 5.1 AUDITORIAS INTERNAS 5.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PROCESO DE I+D+I Y DE SUS RESULTADOS. CONTROL DE DESVIACIONES. 5.3 ANALISIS DE DATOS 5.4 MEJORA
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónFASES DE IMPLEMENTACIÓN
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónEL MAPA DE PROCESOS
Fuente: www.innovacion.com.esManual del Sistema de Innovación Capítulo 1.2
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónINTERACCIÓN DEL PROCESO DE INNOVACIÓN Y HERRAMIENTAS
Fuente: www.innovacion.com.es
UNE 166006:2006 EX
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónHERRAMIENTAS. ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE IDEAS
Fuente: www.innovacion.com.es
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónHERRAMIENTAS. ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE IDEAS
Nuevo enfoque: Más allá de la norma
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
03 de octubre del 2008José Antonio de Miguel
HERRAMIENTAS. ANÁLISIS Y SELECCIÓN DE IDEAS
Nuevo enfoque: Más allá de la norma
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS
Análisis del Valor Análisis del Valor
5s 5s
Gestión del Conocimiento Gestión del Conocimiento
Vigilancia Tecnológica Vigilancia Tecnológica
Análisis Productos-Mercados Análisis Productos-Mercados
LEAN LEAN PROCESOS PROCESOS
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Análisis del Valor
Mejora del Valor de productos, procesos o servicios.
Mejora del Valor de productos, procesos o servicios.
Satisfacción de necesidadesSatisfacción de necesidades
CosteCoste
COMPETITIVIDAD
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Análisis del Valor
necesidad
función
producto
preparación
información
análisis
innovación
evaluación
implantación
cliente
producto
equipo equipo multidisciplinarmultidisciplinar
Concepto de Valor Lógica (metodología) Dinámica
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Gestión del Conocimiento
Gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización (Capital Intelectual).Gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización (Capital Intelectual).
Conocimientos, experiencia Conocimientos, experiencia aplicada, tecnología aplicada, tecnología
organizacional, relaciones con organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionalesclientes y destrezas profesionales
VENTAJA COMPETITIVA EN EL MERCADO
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
FASE I Lanzamiento.
FASE IIDeterminación del estado de la GC y del Capital
Intelectual.
FASE IIIDeterminación del flujo de Conocimiento actual y
óptimo.
FASE IV Medición del Capital Intelectual.
Gestión del Conocimiento
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Vigilancia Tecnológica
Captura, análisis, difusión y explotación de información externa útil para la organización.Captura, análisis, difusión y explotación de
información externa útil para la organización.
Identificación de necesidades de información
Búsqueda, tratamiento y difusión
Valoración de la información
Detección de oportunidades
y amenazas
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Análisis Productos - Mercados
Análisis de la situación en el mercado de los productos y contribución a los resultados.
Análisis de la situación en el mercado de los productos y contribución a los resultados.
Reflexión sobre situación actualReflexión sobre situación actual
Planteamiento estratégicoPlanteamiento estratégico
Identificación/priorización áreasIdentificación/priorización áreas de mejorade mejora
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
FASE I Análisis global de productos y mercados.
FASE IIAnálisis de resultados económicos por productos y
mercados.
FASE IIIAnálisis de la posición de la empresa por producto con
respecto a la competencia.
FASE IV Establecimiento de plan de actuaciones.
Análisis Productos - Mercados
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Metodología 5s
Mejora y mantenimiento de las condiciones de organización, orden y limpieza.
Mejora y mantenimiento de las condiciones de organización, orden y limpieza.
Condiciones de trabajoCondiciones de trabajo
SeguridadSeguridad
Clima laboralClima laboral
Motivación de las personasMotivación de las personas
EficienciaEficiencia
Calidad
Productividad
Competitividad
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Metodología 5s
Organización (SEIRI)
Tener en el lugar de trabajo aquello que se necesita realmente, en la cantidad adecuada.
Orden (SEITON)
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Un nombre para cada cosa y cada cosa un solo nombre.
Limpieza (SEISO)
Identificar y eliminar las fuentes de suciedad, asegurando que todo se encuentra siempre en
perfecto estado de uso.
Control Visual (SEIKETSU)
Indicadores visuales que permitan distinguir entre situaciones de normalidad/anormalidad.
Dis. y hábito (SHITSUKE)
Trabajar permanentemente de acuerdo a las normas establecidas.
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
LEAN LEAN MANUFACTURING:MANUFACTURING:
LOS COMIENZOSLOS COMIENZOS
El Sistema de Produccion Toyota (TPS) fue desarrollado por Taiichi Ohno, Shigeo Shingo y Eiji Toyoda entre 1948 y 1975. Este sistema fue reconocido mundialmente como un benchmark para las empresas de manufactura y luego extendido en la industria de servicio.
El termino Lean Manufacturing apareció por primera vez el libro de James P. Womack, La Maquina que Cambio el Mundo, basada principalmente en las observaciones del Sistema de Producció n Toyota (TPS: Toyota Production System).
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónLEAN MANUFACTURING:LEAN MANUFACTURING:
DEFINICIONES CLAVESDEFINICIONES CLAVES
Lean Manufacturing tiene por objetivo mantener el valor agregado y al mismo tiempo reducir la cantidad de trabajo aplicado (preservar el Valor con menos Trabajo).
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación7 TIPOS DE DESPERDICIOS 7 TIPOS DE DESPERDICIOS
MOVE
ESPERA
SCRAP
OPERACIONES INNECESARIAS
TRANSPORTE
INVENTARIOOVER PRODUCTION
Este concepto es tambien identificado como la eliminació n de los 7 Desperdicios (7 Wastes):
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
7 +1 TIPOS DE DESPERDICIOS
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónEJEMPLOS
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónEJEMPLOS
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónVALOR AGREGADO / DESPERDICIOVALOR AGREGADO / DESPERDICIO
Ejemplo:• Crear un Barreno• Instalar una brida
• Atornillar un tornillos
Valor Agregado2%
Desperdicios60%No tienen Valor
Agregado pero son necesarias
38%
12
6
39Ejemplos:
• Caminar para obtener componentes
•Tiempo de espera•Seleccionar piezas
•Transporte
Ejemplos:• Alcanzar el taladro• Bajar la llave fija• Fijar y remover Nota: solo mano de obra directa
El concepto de Valor Agregado …. Que esta dispuesto a pagar el CLIENTE?
Tiempo
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
l íquidol íquido
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
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LA GESTION DE LA CALIDAD
P H
V ACLIENTESMEJORA CONTINUA
(Kaizen)
PREVENIR RIESGOS
GENERAR VALOR
REDUCIR PERDIDAS
P H
V A
ACTUAR¿Có mo mejorar la pró xima vez?
PLANIFICAR¿Qué hacer?
¿Có mo hacerlo?
VERIFICAR¿Las cosas
pasaron según
lo planificado?
HACERHacer lo
planificado
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la InnovaciónEL CICLO DEMING
PDCA Ó PHVA
PLANIFICAR1.-Conocer tus puntos
fuertes y débiles.2.-Preparar nuevas medidas.
3.-Preparar Recursos.4.-Preparar a las personas.
5.-Organizar el cambio6.- Informa de lo que vas a
hacer.
DESARROLLAR7.- Actúa con las nuevas
medidas.8.- Verifica que se realizan.9.- Registra los resultados.
10.- Valora resultados yobjetivos.
COMPROBAR11.- Compara con los que
tenías antes..12.- Verifica otros efectos
indirectos.13.- Valora lasconsecuencias.
ACTUAR14.- Establece normas y
criterios para consolidar lamejora.
15.- Describe especificacionespara que se pueda entender el
procedimiento.
16.- Inicia de nuevo el ciclo.
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
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PROCESO SATISFACCION DEL CLIENTE EXTERNO
PLANIFICAR 1.- Identificar productos/servicios.
3.- Identificar requerimientos del cliente
2.- Identificar clientes
ACTUAR
VERIFICAR
4.- Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones
5.- Identificar pasos claves del proceso (diagrama de flujo)
HACER
6.- Identificar y seleccionar los parámetros de medición
7.- Determinar la capacidad del proceso
8.- Controlar el proceso
9.- Evaluar la efectividad
10.- Identificar oportunidades de mejora
11.- Institucionalizar la mejora
12.- Identificar con quien compararse
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
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HERRAMIENTAS DEL PROCESO SATISFACCION DEL CLIENTE INTERNO
PLANIFICAR 1.- Pareto de productos/servicios.
3.- Encuesta a clientes
2.- Pareto de clientes
ACTUAR
VERIFICAR 4.- Despliegue de la función de Calidad
5.- Diagrama de flujo
HACER6.- Análisis de Modo y Efectos de
falla
7.- Análisis Cpk
8.- Benchmarking
9.- Identificar oportunidades de mejora (brainstorming)
10.- Desarrollar plan piloto de mejora
11.- Evaluar la efectividad
12.- Documentar o pasar al paso 9
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Proveedores
FLUJO DE INFORMACIÓN Y PRODUCTOS
LOGISTICA REVERSIVA
LaboratorioLaboratorio GranjaGranja ClienteClienteProductores
(M/prima)Productores
(M/prima)
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Compromiso de la Dirección
Trabajo en equipo
Reuniones
Consenso
Consideraciones generales
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Herramientas para la Herramientas para la Gestión de la InnovaciónGestión de la Innovación
Armando V. Tauro,Ph.DArmando V. Tauro,Ph.DVicepresidente Corporativo Grupo
51 1 2214994
944479559
http://www.grupodrogavet.com
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