KIT
KOF Infraestructura y Tecnología
Manual de Usuario
Confidencial: Está información ha sido preparada exclusivamente para el interés y beneficio de Coca Cola FEMSA
Índice
Introducción ................................................................................................................................................................... 3
Pantalla de “Login” .................................................................................................................................................. 4
Cambio de Idioma ................................................................................................................................................... 6
Nueva solicitud ......................................................................................................................................................... 7
¿Quién Solicita? .....................................................................................................................................................10
Afectado .................................................................................................................................................................. 11
Agregar servicios a una nueva solicitud ............................................................................................................... 13
Gerente Funcional .................................................................................................................................................. 21
Equipos ................................................................................................................................................................... 21
Requerimiento ....................................................................................................................................................... 23
Enviar a Flujo ......................................................................................................................................................... 26
Guardar Solicitud ................................................................................................................................................... 28
Mis solicitudes ............................................................................................................................................................ 29
Crear una solicitud a partir de otra ........................................................................................................................ 31
Modificar una solicitud .......................................................................................................................................... 34
Consultar solicitud ................................................................................................................................................. 36
Enviar a flujo .......................................................................................................................................................... 39
Actualizar lista de solicitudes ................................................................................................................................ 41
Cancelar solicitud ................................................................................................................................................... 41
Barra de búsqueda ................................................................................................................................................ 43
Filtros por Estatus ................................................................................................................................................. 44
Histórico ................................................................................................................................................................. 45
Orden en tabla ....................................................................................................................................................... 47
Reporte de mis solicitudes ......................................................................................................................................... 49
Exportar a CSV...................................................................................................................................................... 49
Manual de Usuario
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Introducción
El presente documento proporciona una guía para hacer uso del portal Kit, donde podemos realizar alta de
nuevas solicitudes donde se asignarán los servicios necesarios, crear solicitudes a partir de otra solicitud que
ya fue creada, consultar las solicitudes creadas, como también consultar el estatus en el que se encuentran las
solicitudes, elegir una o más solicitudes a exportar, crear reportes de una o más solicitudes donde se elegirán
las columnas necesarias para exportar.
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Pantalla de “Login”
Para ingresar al portar Kit realizar los siguientes pasos:
Paso 1: En el navegador ingresar al portal por medio de la URL: https://kit.kof.com.mx, nos desplegara la
siguiente pantalla para iniciar sesión.
Paso 2: Dar clic en iniciar sesión.
Al dar clic en Iniciar sesión desplegará la siguiente pantalla correspondiente al login, donde deberá ingresar la
dirección de correo de KOF y dar clic en siguiente.
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Paso 3: En la siguiente pantalla se deberá ingresar la contraseña con la que se inicia sesión en el equipo de
cómputo y se deberá dar clic en Iniciar sesión.
Aparecerá la siguiente pantalla en donde se podrá decidir si mantener la sesión iniciada o no (opcional)
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Al dar clic en No o Si, se mostrará la siguiente pantalla.
Cambio de Idioma
Para cambiar el idioma, realizar lo siguiente:
Paso 1: Ir a la parte superior derecha de la barra de navegación y dar clic, donde desplazaran la lista de idiomas.
Paso 2: Elegir el idioma.
Dar clic
aquí
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Nueva solicitud
Al iniciar sesión desplegara el menú principal del Kit, para crear una nueva solicitud:
Para crear una nueva solicitud hay 2 formas para realizarlo:
1.- Ingresar en Solicitudes desde la barra de navegación o desde el menú principal Solicitudes → seleccionar la
opción de Nueva solicitud.
2.- Navegar a Mis solicitudes y dar clic en Nueva solicitud.
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Al dar clic en Nueva solicitud mostrara la siguiente pantalla, donde se crearán las solicitudes por país, si algún
campo no es llenado, el portal le notificara hasta que la nueva solicitud este completa.
Nota importante: El país de la solicitud, se cargará de acuerdo con el país al que pertenece el usuario logueado.
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Paso 3: Elegir compañía
Para elegir una compañía es posible agregarla eligiendo una opción de la lista o escribiendo algunos caracteres
sobre el campo compañía (todas las listas desplegables tienen las opciones).
Paso 4: Elegir un centro de costos.
Lista de centro
de costos
Escribir sobre el campo donde
mostrara coincidencias
Dar clic aquí
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Al elegir un centro de costos, mostrara el nombre del responsable de centro de costos en el campo Resp.CeCo
¿Quién Solicita?
Nota: Los datos de quien solicita son tomados del directorio activo y son cargados de manera automática en la
sección Solicita.
Paso 6: Llenar el campo de teléfono de unidad operativa (Este paso es opcional y el campo no es obligatorio)
Resp.CeCo
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Paso 7: Llenar el campo de Extensión de unidad operativa (Este paso es opcional y el campo no es obligatorio)
Afectado
En la sección del afectado hay dos opciones donde si el afectado es usted o si el afectado es un tercero.
Si la solicitud es para un tercero, dará clic en el Check “No”.
Nota: Al dar clic en el Check “No”, desplegará el siguiente formulario, donde tendrá que llenar los datos
solicitados.
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Para llenar los datos del usuario afectado hay dos formas de realizarlo:
1.- Por correo (se escribe el correo del usuario afectado y dar clic en o dar enter).
Nota: Algunos campos del usuario afectado son llenados al escribir el correo, estos datos son tomados del
directorio activo.
2.- Por nombre, es importante resaltar que se debe empezar la búsqueda por apellido paterno, materno y luego
nombres, de otra forma no encontrará el resultado requerido, entre más información proporcione, más exacta y
compacta será la lista.
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Agregar servicios a una nueva solicitud
Para agregar un servicio a la solicitud, realizar lo siguiente.
Paso 1: Dar clic en , para agregar un servicio o varios servicios a una nueva solicitud.
Nota: Al dar clic desplegará la siguiente pantalla en la que se podrán seleccionar los servicios para la nueva
solicitud.
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Paso 2: Realizar búsqueda de sección, para realizar la búsqueda ingresar el nombre de la sección al buscador.
Al ingresar caracteres al buscador, desplegara el resultado de la búsqueda.
Paso 3: Seleccionar servicio de la sección
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Nota: Una vez seleccionado el servicio, este se desplegará en el cuadro de servicios seleccionados y se
mostrará el flujo de autorización por el cuál pasará.
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Nota importante: Si el servicio seleccionado incluye la autorización del gerente funcional aparecerá una sección
en el formulario de Nueva Solicitud donde se deberá agregar los datos correspondientes de su gerente funcional.
Paso 4: Dar clic en Aceptar
Dar clic aquí
Flujo VoBo
Gerente
funcional que
habilitara en la
Nueva solicitud
una sección
llamada
Gerente
funcional
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Al agregar el servicio a la solicitud se agregará una sección para completar la información necesaria de su
gerente funcional.
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Nota importante: El portal KIT, permite agregar más de un servicio por solicitud, pero si selecciona servicios
con diferentes autorizadores (Nube, SAP, Seguridad, Tecnología), no le permitirá agregarlos.
Ejemplo:
Selección de servicio SAP: Apertura de mandante
Se selecciono un servicio en la Nube: Acceso a base de datos
Al seleccionar un servicio con diferente autorizador notificara que no es posible continuar.
Al seleccionar dos servicios con mismos autorizadores el portal permite agregarlos sin problema.
Ejemplo
Servicios SAP.
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Nota: Podemos realizar la selección desde Grupos de servicios (Combos), donde los servicios se encuentran
agrupados en combos. Estos combos son seleccionados por país.
Al agregar un combo, se mostrará de la siguiente manera
Grupos de
servicios
(Combos)
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Para eliminar un servicio del combo solo se deberá.
Dar clic al icono , sobre el elemento a eliminar.
Al eliminar algún elemento se dejará de ver en la lista de servicios seleccionados
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Gerente Funcional
Para llenar los datos del gerente funcional, realizar lo siguiente.
Paso 1: Agregar el correo del gerente funcional.
Paso 2: Dar clic , para agregar los datos correspondientes.
Equipos
La sección de equipos es para agregar si existen equipos o equipo afectado en la solicitud.
Para agregar uno o más equipos hay dos formas de realizarlo:
Paso 1: Dar clic en el botón mas
1.- Agregar uno o más equipos del historial (Al dar clic sobre el campo de equipos registrados desplegara una
lista de equipos que se hayan precargado).
Dar clic aquí
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2.- Agregar un nuevo equipo (Clic en Nuevo, donde desplegará una sección para agregar los datos del nuevo
equipo).
Si se requiere modificar algún equipo del historial, realizar lo siguiente:
Paso 1: Elegir algún equipo a modificar.
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Paso 2: Dar clic en modificar
Al finalizar con la actualización de los datos del equipo, dar clic en modificar para que los cambios sean
guardados.
Requerimiento
La sección de requerimiento es para realizar una descripción detallada de lo que se va a solicitar y justificar el
motivo de porque se está creando la solicitud.
Para completar el detalle del requerimiento que se está registrando es necesario agregar la información
adicional en los siguientes campos.
Paso 1: Llenar el campo descripción. Longitud máxima de 1000 caracteres
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Paso 2: Seleccionar de la lista desplegable justificación el que corresponda al requerimiento que se está
registrando.
Paso 3: Agregar mayor detalle del requerimiento en el campo de detalles de la justificación
Paso 4: Adjuntar documento
Nota: No es obligatorio, pero si es necesario agregar más información del requerimiento que se está
registrando, se debe seleccionar la opción de browser y seleccionar el documento a cargar, el tamaño por
documento puede ser hasta 512 MB.
Longitud máxima 250
caracteres
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Si se requiere agregar un nuevo contenedor de archivos, dar clic .
Al dar clic, desplegará un nuevo contenedor de archivos.
Si se necesita eliminar un contenedor de archivos adjuntos dar clic en , donde se eliminará el contenedor.
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Enviar a Flujo
Para enviar a flujo una solicitud es importante haber llenado en su totalidad los datos requeridos del formulario
una vez que se envía la solicitud a flujo ya no es posible editarla.
Para enviar a Flujo, se deberá realizar lo siguiente:
Paso 1: Haber documentado en su totalidad el formulario de Nueva solicitud con los pasos detallados.
Paso 2: Dar clic en Enviar a Flujo.
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Nota: Al dar clic en Enviar a flujo, desplegara el siguiente mensaje, es importante considerar que si Acepta no
podrá realizar modificaciones en la solicitud.
Al enviar la solicitud a flujo, desplegará la pantalla de Mis Solicitudes, donde la solicitud se encontrará con el
estatus correspondiente de acuerdo con el servicio solicitado (Factibilidad, cotización, vo.bo dueño de centro
de costos).
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Guardar Solicitud
Al guardar una solicitud es porque los datos no están completos o no está seguro de la información agregada
en el formulario, al guardar la solicitud es posible modificar o completar la información sin perderla.
Para guardar solicitud, realizar lo siguiente:
Paso 1: Llenar el formulario de la Nueva solicitud.
Paso 2: Dar clic en Guardar.
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Nota: Al dar clic en guardar la solicitud, desplegará la página de Mis solicitudes donde la solicitud se
encontrará en estatus Elaboración, posteriormente podrá editar la solicitud o completar la información
requerida para su envió a flujo de aprobación.
Mis solicitudes
Para ingresar a la sección de mis solicitudes, se puede realizar directamente en el menú principal, o en la
barra de navegación Solicitudes → seleccionar la opción de mis solicitudes:
Dar clic aquí
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Al elegir Mis solicitudes del menú, desplazara la siguiente pantalla donde se encuentran las solicitudes que
creo el solicitante (en este caso usted).
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Crear una solicitud a partir de otra
La opción de Crear una solicitud a partir de otra le permite crear una copia de la solicitud previamente
registrada, donde se copiarán todos los datos y el flujo.
Para crear una solicitud a partir de otra, se deberá ingresar a mis solicitudes, seleccionar la solicitud que se
desea utilizar como base y seleccionar el icono .
Ejemplo de
selección de
solicitud
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Al seleccionar la solicitud la cual será creada a partir de otra, desplegará el formulario con los datos de la
solicitud seleccionada.
Al crear una solicitud a partir de otra, podrá actualizar los datos de la solicitud, eliminar el servicio y agregar
nuevos.
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Al haber copiado la solicitud se podrá guardar si aun hacen falta datos o enviar a flujo si está documentada en
su totalidad.
Eliminar el servicio
si no corresponde al
requerimiento nuevo
Agregar
un nuevo
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Modificar una solicitud
Para modificar los datos de una solicitud.
Nota: Es importante considerar que solo se podrá realizar la modificación, si la solicitud se encuentra en
estatus Elaboración (en este caso es cuando la solicitud se guardó previamente).
Paso 1: Ingresar a solicitudes → Mis solicitudes.
Paso 2: Seleccionar la solicitud que se encuentre en estatus elaboración y dar clic en el icono de modificar.
Dar clic aquí
Seleccionar
solicitud
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Paso 3: Modificar la información (agregar o quitar servicios, detalles del requerimiento, adjuntar archivos, etc).
Paso 4: Dar clic en Guardar o enviar a Flujo.
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Consultar solicitud
Para consultar una solicitud se puede realizar de dos formas.
1.- Ingresar a solicitudes → Mis solicitudes → Seleccionar la solicitud a consultar y dar clic en consultar solicitud
.
Seleccionar
solicitud
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Al dar clic mostrara la solicitud seleccionada con sus datos correspondientes
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2.- Podemos consultar una solicitud en el menú principal o en la barra de navegación ir a Reportes → Consulta
de solicitud
Al dar clic en la opción de Consultar Solicitud, desplegará la siguiente pantalla donde se realiza la consulta de
una solicitud, donde nos permitirá tener información del estatus en cual se encuentra la solicitud.
Para realizar la consulta de la solicitud realizar lo siguiente.
Paso 1: Agregar la clave de la solicitud a consultar.
Paso 2: Dar clic en , donde consultara la solicitud (mostrara los datos correspondientes de la solicitud).
Ingresar aquí la solicitud
Dar clic aquí para
consultar la solicitud
Dar clic en Cerrar para
regresar a Mis solicitudes
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Enviar a flujo
Para enviar a flujo una solicitud:
Esta debe estar en estatus elaboración, se deberá ingresar a Solicitudes → Mis solicitudes → Seleccionar la
solicitud que este en estatus elaboración y seleccionar el Icono de enviar a flujo .
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Nota: Al dar clic en enviar solicitud, mostrará la pantalla con los datos correspondientes de la solicitud y
posteriormente se deberá enviar la solicitud a flujo.
Al dar clic en Enviar a flujo, desplegará el siguiente mensaje.
Dar clic en
Aceptar
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Actualizar lista de solicitudes
Para actualizar la lista de solicitudes, dar clic en , para actualizar la lista de solicitudes (la opción de
actualizar que se encuentran en el KIT realiza la misma funcionalidad).
Cancelar solicitud
Para cancelar una solicitud, se deberá ingresar a Solicitudes → Mis solicitudes → Seleccionar la solicitud a
cancelar de la lista de mis solicitudes → Dar clic en , para cancelar.
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Nota: Es necesario revisar si la solicitud seleccionada, es la que va a ser cancelada.
Al terminar de revisar que es la solicitud para cancelar, dar clic en el botón Cancelar.
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Al dar clic en cancelar, se desplegará el siguiente mensaje, donde se confirmará la cancelación de la solicitud.
Dar clic en aceptar para cancelar la solicitud.
Nota importante: Una solicitud se puede cancelar antes de que llegue al flujo de Help Desk, en caso de que ya
se encuentre con el Help Desk al intentar cancelar la solicitud desplegara el siguiente mensaje.
Barra de búsqueda
La barra de búsqueda permitirá buscar contenido especifico en la lista de registros, ingresando algunos
caracteres.
Ejemplo: Ingresar número de solicitud
Dar clic aquí
Resultado de la
búsqueda
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Ejemplo: Busqueda de servicio
Filtros por Estatus
Los filtros por estatus permitirán filtrar los datos de la lista de registros, donde se mostrarán los que coincidan
con los estatus activados.
Para los filtros por estatus, realizar lo siguiente:
Paso 1: Desactivar los check del estatus o de los estatus que no se requieren mostrar.
Ejemplo: Check desactivado Cotización, no mostrara los registros con ese estatus.
Nota: Es posible desactivar más de un check
Check desactivado
Resultado del filtro
por estatus.
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Histórico
La sección de histórico permitirá consultar por rango de fechas los registros que estén en estatus de
implementada o cancelada esta acción la realiza al activar los checks, donde mostrarán las solicitudes que
coincidan con el check activado.
Sección por
histórico
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Ejemplo de sección de histórico:
Check actividad: Cancelada
Fecha de inicio: 2021-02-01
Fecha Fin: 2021-03-31
Check
activado
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Orden en tabla
Para ordenar los registros de la tabla se puede dar clic en cada encabezado de esta para visualizarlo por número
de solicitud, fecha, afectado, etc. (las tablas que se encuentran en el Kit realizan la misma funcionalidad).
Dar clic aquí, en cada
encabezado de la tabla
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Ejemplo: Al dar clic en el encabezado de la tabla de Días Transc, se ordenará de manera descendente, esto
aplicar de igual forma para todos los encabezados.
Dar clic aquí
para ordenar
Orden de
manera
descendente
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Reporte de mis solicitudes
Esta sección permitirá extraer un reporte donde mostrará las solicitudes en la cual es participe.
Para extraer este reporte de solicitudes es necesario ejecutar los siguientes pasos:
Paso 1: Navegar a la sección de Reporte de mis solicitudes desde el menú principal o desde el menú Reportes
→ seleccionar la opción de mis solicitudes.
Exportar a CSV
La opción de Exportar a CSV, es un reporte donde es posible realizar la exportación de una o varias solicitudes,
donde se pueden incluir los detalles de los servicios que tiene cada solicitud.
Ejemplo de exportación de solicitudes:
Para realizar la exportación se seleccionan los estatus de las solicitudes que se quieren exportar, si así se
requiere, se habilita la opción de Incluir los detalles de los servicios y se da clic en .
Dar clic aquí
Exportar a
CSV
Habilitar la
opción de incluir
detalle de
servicios por
solicitud.
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Al dar clic en exportación a CSV se realizara la descarga del reporte.
Archivo de exportación con los datos de las solicitudes
Descarga de
reporte
Solicitudes
que se
exportaron
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Ejemplo de exportación de solicitudes:
En este ejemplo se habilito de la sección de Histórico el check de estatus cancelada, se coloco un rango de
fecha y la compañía.
Archivo de exportación con los datos de las solicitudes
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Fin de manual
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