ComercializacinInvestigacindeMercado Lic.ChristianRada
Que es la IDMEslarecopilacinsistemtica,elregistroyelanlisisdelosdatosacercadelos problemasrelacionadosconelmercadodebienesyservicio.Definicin establecida por la American Marketing Association (AMA).
TcnicaaplicadaalManagment,quenosbrindainformacinparapoder tomardecisiones. AtravsdelaIDMpodemos. ConocerelContexto. Reducirlaincertidumbre. Nosproporcionainformacinsobreelestadoactualylaevolucindel comportamientodenuestroTargetMarket as comotodoslosfactoresque puedenafectarnos
En qu ayuda la IDM?Nospodemosapoyarsobretrespilaresparaverenquenosayudaunacorrecta implementacindelaIDM:
IncertidumbreTomadedecisiones
Informacin sobre precios / TendenciasFunciones Directivas
Maximizacin de oportunidadesRentabilidad
Proceso de Investigacin de MercadoObjetivodela investigacin Diseodela Investigacin Sedefineelproblemaolaoportunidad. Seestablecenlosobjetivos. TipodeInvestigacin Planificacindemuestreo Recoleccinytrabajodecampo
Recolectarla informacin Analsisdela informacin Presentacin deresultados
Anlisisdelainformacin Obtencinderesultados DiseoypreparacindelInforme Presentacinderesultados,conclusiones, recomendacionesyplanesdeaccin
DiagramadeprocesosdeunaIDM FaseI(PuntodevistaempresaquecontrataunaIDM)Posee
Elaboraun BRIEF Necesidad Informacin
Envo
Diferentes consultoras
Levantanel BRIEF
Propuesta Econmica
Propuesta Tcnica
Propuesta Estudio
Diagrama de procesos de una IDM Fase II (Punto de vista empresa que contrata una IDM)(*)
Evalalas propuestas
Designacin Consultora Startupdel estudio
Mtodos Investigacin
Instrumentos Investigacin
Plande Muestreo Mtodosde contacto Plannigde campo
Procesamiento
Anlisis
Presentacin
Objetivo de la InvestigacinSedebedeterminarconclaridadCuleselproblemauoportunidaddela Investigacin Enestaestaetapaentranenjuegodosperspectivas: Ladeldecidordeinformacin. LadelInvestigador. Esnecesarioqueambaspartessecomprometanconelmximoesfuerzoparabuscar unacorrectadefinicindelproblemauoportunidaddedecisin. Esposiblequeeldecisornotengaunaconcienciaclaradequeinvestigar,sinoquedetecta sntomasdeques existenproblemasqueobliganatomarunadeterminadadecisin. LosobjetivosdelaInvestigacindeMercadosiestncorrectamentedefinidosmarcan conCLARIDADlaformaenlaquesedebeseguirenelproyecto:Diseode investigacin,mtodosparacaptarlosdatos,anlisisdeinformacin,etc. IMPORTANTE:ElfindelaInvestigacindeMercadonoesFORMULARlasolucindel problemainicial,SINOfacilitaraldecisordeherramientasobjetivasparalacorrecta tomadedecisiones.
Diseo de la Investigacin
Tiposy Mtodosde Investigacin
Plande muestreo
Mtodosde contacto
Fuentesde Informacin
Diseo de la InvestigacinExistentrestiposdeInvestigacin:
Cualitativa
Cuantitativa
Experimentalo Causal
Diseo de la InvestigacinInvestigacinCualitativa Sonestudiosuntantoinformalesyflexiblesendndelaintuicinyelsentido prcticodelinvestigadordesempeanunpapelimportante. Seusacuando Existepococonocimientoanteriorsobrelaproblemticaencuestin. Sebuscanindiciossobrelanaturalezadeunproblema. Sirveparadefinirvariablesqueresultaranrelevantesyposiblescursosdeaccin. SondendolesCualitativos.Endondelaausenciadeunaestructurargida investigacinnospermiteunaprofundabsquedadeideasyclavesparalas siguientesfases. MtodosdeInvestigacin: Entrevistasenprofundidad FocusGroups Observacionales Workshop,etc
Diseo de la InvestigacinInvestigacinCuantitativa Sebuscaconmayorprofundidadydetallequelosestudiosexploratorios, informacinacercadedeterminadoshechosysituaciones. Seutilizaparapoderobtenerunafoto deunmomentoyentornoparticular. Penetracindeunproductoenunmercadodeterminado Satisfaccindeclientes Evaluacindeatributosdeunproducto/servicio SeutilizanmediosCuantitativoscomoporejemplosEncuentascerradas.
Diseo de la InvestigacinInvestigacinExperimental
Identificarelacionescausaefectoanteundeterminadohechoosituacincmo puedeserlainfluenciadeunacampaadepromocinsobrelasventasenun determinadomercado.
Plan de MuestreoUnidadde muestreo Definirlapoblacindeterminada
Tamaodela muestra
Acuntosencuestar
Procedimiento demuestra
Cmoescogeralosencuestados
Diseo de la InvestigacinMetodosdeContacto Entrevistasporcorreo(pocousuales) Telefnicas(MuyutilizadaparalosestudiosdeCustomerSatisfactionytienela ventajadelapenetracinyelcosto) Personales(FacetoFace)quesepuedendarenCentralLocationoenHogareso Coincidentales. EncuestasOnline.
Diseo de la InvestigacinTiposdeFuentesdeInformacin Primaria(investigacinadhoc) Secundaria(Balances,Internet,RegistrosInternos,Camaras delaIndustriaetc)
Recolectar la Informacin RecabarlainformacinTrabajodecampo Estatareadependedeldiseodeinvestigacinporelculhemosoptado. Cualitativo,porejemplounFocusGroups Serealizanlasdesgrabaciones Seingresalainformacinenformatodigital SeclasificaenfuncindelaGuadepautas. Cuantitativo FacetoFace Serecibenloscuestionarios Sesupervisan,paraquenoseencuentrenfaltantesdeinformacin Setabulanlaspreguntasabiertas Seingresa Telefnico/Online SeestructuraelcuestionarioenunsistemadenominadoCATI(Computer AssitedTelephoneInterview) Setabulanlaspreguntasabiertas
Analizar la Informacin Unavezquesecrealabasededatosconlainformacinrecabadaenlas encuestasseprocedearealizarelanlisismediantetcnicasestadsticas apropiadasyseleccionadasenfuncindelasescalasdemedicindelas variablesydelashiptesisacontrastar. Lastcnicasdeanlisisaplicablesvaranenfuncindelacomplejidady posibilidad. AnlisisUnivariado AnlisisBivariado AnlisisMultivariado
Presentacin de los Resultados DiseoypreparacindelInforme. Presentacinderesultadosyconclusiones. Consisteenpresentarlosresultadosalaspartesinteresadas.La comunicacindebesersimpleyclaraparaelreceptor,demanera quesirvaparaelanlisisylaposteriortomadedecisiones.
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