UNIDAD #2.INVESTIGACION DE
MERCADO.
NOMBRE: JAVIER BORJA.CURSO: 3ro DE INFORMATICA.ASIGNATURA: ANDIMISTRACIÓN DE EMPRESAS.
AÑO LECTIVO: 2011-2012.
CONCEPTO
Es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia y además es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia.
Tipos:
Investigación cuantitativa o numérica. Investigación cualitativa. Investigación documental o de fuentes
secundarias. Investigación secundaria de marketing.
Procesos:1. Definir el problema a investigar.2. Seleccionar y establecer el diseño de la investigación.3. Recolección de datos y análisis.4. Formular hallazgos.
Diseño de la investigación:Exploratoria: Es la recolección de información
mediante mecanismos informales y no estructurados.
Concluyente: Es un conjunto de métodos y procedimientos que describen a las variables de Marketing.
Causal: Se enfoca en controlar varios factores para determinar cual de ellos es el causante del problema.
Sistemática: Utilizada para evaluar un proceso mientras se va dando, encuentra el problema y propone soluciones.
Identificar los tipos de información necesaria y las fuentes:La información Primaria: Es aquella que
se releva directamente para un propósito específico.
La información Secundaria: Es aquella que ya existe en algún lugar y se recolectó para otro propósito.Determinar y diseñar los
instrumentos de medición:
1. Planear lo que se va a medir: Consiste en especificar exactamente los que se quiere obtener de cada entrevistado así como las características que tiene la población fijada como meta.
2. Elaborar el formato de la pregunta: Estructurado: Son listados con preguntas
especificas cerradas. No Estructurados: Son preguntas abiertas. Mixto: Pueden usarse conjuntamente con preguntas
de respuesta cerrada para obtener información adicional.
3. Redacción y Distribución del Cuestionario: Puede ocasionar el cambio en las respuestas que éste proporcione al encuestador.
4. Prueba preliminar o piloto: Se crea un cuestionario preliminar el cual se aplicará a una pequeña muestra
5. Corrección de los problemas: Consiste en revisar y rectificar los posibles errores