Inteligencia de MercadosLa generación de conocimiento auditable
Guadalajara, Jalisco
Inteligencia de mercadosEl conjunto de todas aquellas actividades y fuentes de información, retroalimentación y monitoreo enfocados al desempeño estratégico de las organizaciones. Constituyen el frente competitivo de la organización en materia de conocimiento, utilizable para la toma de decisiones estratégicas.
Investigación de mercadosLa actividad o conjunto de actividades que, por medio de procedimientos metodológicos controlados, persiguen la recopilación, procesamiento y análisis de información relevante para la toma de decisiones estratégicas.
La DiferenciaDos conceptos independientes
Fun
dac
ión
Situ
ació
n
Objetivos Estratégicos
Empresa
Mercado
Competencia
Paradigmas organizacionales
Misión, Visión, Filosofía
Parámetros organizacionales
Evento / Decisión por tomar
Implementación estratégica
Resultado / Impacto
Entorno
Inteligencia de mercados
El flujo de información ¿Cómo funciona la información en las organizaciones?
La inteligencia de mercados funciona como consejero para las decisiones. Todas las organizaciones poseen información, pero cuando carece de orden y sentido, o es demasiada para asimilarla toda, no puede funcionar como soporte estratégico y es cuando se requieren asesores externos.
Los insumos de la Inteligencia ¿Qué elementos aportan a la inteligencia de mercados?
InteligenciaInvestigación
Desarrollar el plan de análisis
Crear estándares de
acción
Determinar decisiones a
tomar
Determinar la Necesidad de Información
Especificar el tipo de información
necesaria
Obtener la información
Analizar / Integrar los
datos
Reportar los resultados
Extraer conclusiones
Proveer recomendaciones
Configurar Estrategia
El punto de quiebre¿Cuándo la información se convierte en inteligencia?
Punto de quiebre. A medida que la información sea correctamente analizada, se convierte en inteligencia para la organización. Se vuelve un bien perecedero, hay que alimentarlo.
La generación de un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)
Sistemas computacionales para la administración de relaciones con clientes (CRM)
Sistemas de administración Bases de Información
Protocolos de investigación longitudinal
Sistemas de recuperación de Bases de Información (Data Mining)
Sistemas de distribución de información a áreas clave de la organización (Data Laddering)
Desarrollo del talento organizacional
La gestión de informaciónYa sabemos, ¿cómo lo recordamos?
“Me platicaron, y lo olvidé,Lo vi, y lo entendí,Lo hice, y lo aprendí.”Confucio
El análisis de los mercados produce conocimiento. Sólo la aplicación genera inteligencia
Entienda siempre la diferencia entre “Nice to know” y “Good to know”
La estructura de la organización debe estar preparada para la asimilación de conocimiento que ponga en duda las operaciones actuales
La ruptura de paradigmas es una actividad sana. Hay que cuidar que no se convierta en un paradigma en sí misma.
Invariablemente, la información tiende a confirmar lo ya sabido… nunca será una pérdida de tiempo repasar lo aprendido.
Las corazonadas, la experiencia y el talento para percibir el mundo siempre es la primera fuente de inteligencia. La información no sirve si no hay quien la pueda entender.
La inteligencia, como cualquier insumo, cuesta dinero para obtener y mantener. Saber lo que hay que saber, sin exceso de información irrelevante, implica verdadera inteligencia.
Para terminarAlgunas consideraciones sobre la inteligencia de mercados
Gracias
Febrero, 2010
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