1 Ingeniería de Sistemas GAMM
Un organismo social se asemeja a un organismo individual en : • Crece •Complejo a medida que crece •Entre mas complejo, sus partes exigen una creciente interdependencia.
2 Ingeniería de Sistemas GAMM
Características de las organizaciones como sistemas abiertos.
1. Comportamiento probabilístico y no deterministico. El comportamiento humano nunca es totalmente previsible.
2. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y Constituida de partes menores.
3. Interdependencia de las partes. Una falta, cambio en una las partes del sistema afecta a las demás.
4. Estado firme o Homeostasis. Los resultados son alcanzados por la organización a pesar de los cambios. 3 Ingeniería de Sistemas GAMM
Características de las organizaciones como sistemas abiertos.
5. Fronteras o límites. Línea que demarca lo que esta dentro y fuera del sistema.
Una organización es :
Un Sistema Socio técnico
4 Ingeniería de Sistemas GAMM
Organización
Se define como
Sistema social
Integrada por individuos y grupos de
trabajo
Dentro de un contexto de
control, actividades,
valores
Responde a determinada
estructura
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Empresa, subsistemas : a) Sicosocial. Individuos y grupos en interacción.
Conductas, motivaciones, relaciones del status y de papel. Dinámica de grupos e influencia.
b) Técnico. Conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluye las técnicas para convertir insumos en productos.
c) Administrativo, diseño de la estructura y los procesos de control.
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Organización son una clase
Sistema Social.
Porque :
Consisten en actividades
estandarizadas
Son repetitivas, relativamente
duraderas.
Ligadas en espacio y tiempo.
Para mantener la actividad requieren renovar
constantemente
la energía
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Negentropia. Los Sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrópico y reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. Entropía. Es una tendencia que tiene los sistemas de alcanzar su estado mas probable, es decir el caos, la desorganización, la eliminación de las diferencias que lo identifican.
Entropía, desorden del
sistema.
Negentropía, es lo contrario.
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Sistema Socio técnicos ( SST ) Crear ajuste entre tecnología, la estructura y la interrelación social de una unidad de producción particular. Dos Afirmaciones : 1. Los sistemas de trabajo efectivos deben perfeccionar conjuntamente las relaciones entre sus partes sociales y técnicas. 2. Deben los sistemas administrar de una misma manera efectiva la frontera que los separa y las relaciones con el ambiente.
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Participan en TSS
Empleados
Expertos
Ingenieros
Gerentes
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Los Proyectos SST tienden a :
• Formar grupos de trabajo autónomos, auto dirigidos. •Agrupar tareas esenciales para el equipo. •Capacitación de los miembros del grupo en habilidades múltiples. •Delegar al grupo la forma de “hacer” el trabajo. •Retroalimentar a los grupos su desempeño ( Productividad y Calidad ). •Control de las discrepancias, desviaciones de planes, expectativas, procedimientos de operación.
11 Ingeniería de Sistemas GAMM
Información, instrumentos y
habilidades para controlar
Autoridad para ejercer acción para controlar
discrepancias.
Capacidad para detectar discrepancias.
Control de las Discrepancias
12 Ingeniería de Sistemas GAMM
Responsabilidad
Enfoque
Confianza
Crea confianza en el trabajador. Diseña, hace para lograr las
metas
Enfoque, sistemas de Información, toma
decisiones, evaluación
Responsabilidad. Delegación de
responsabilidad
Fortalezas SST
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Diagnostico Organizacional
Se define como el análisis que se hace para evaluar la situación de la empresa, sus problemas, potencialidades y vías eventuales de desarrollo.
Las experiencias que tiene la organización.
La forma en que opera
Quien tiene el poder
Comunicación interna
Forma de tomar Decisiones. 14 Ingeniería de Sistemas GAMM
Cambios organización:
humanos, técnicos.
Problemas Productividad y
Calidad.
Entorno social, económico,
político Deseo de mejorar
Cambio de dueños, fusión de empresas
Que origina un Diagnostico?
15 Ingeniería de Sistemas GAMM
Identidad
de la organización
Conceptos de trabajo
Cultura de la organización
La verdad, lo bueno
Características de la empresa
16 Ingeniería de Sistemas GAMM
Cultura de la organización
La cultura de la sociedad esta insertada en la organización
• Mitos del trabajo, definir un buen o mal trabajo.
• Creencias de las relaciones laborales.
• Héroes y Villanos, personas que marcan la organización.
• Estilos de vida inducidos por la organización. 17 Ingeniería de Sistemas GAMM
Diseño del trabajo tradicional
Diseño tradicional de grupos
Enriquecimiento del trabajo
Grupos auto regulados
Requerimientos Sociales y Tecnológicos.
Baja necesidad de crecimiento / Baja obligación de cumplir la tarea
Alta necesidad de crecimiento / Alta obligación de cumplir la tarea
18 Ingeniería de Sistemas GAMM
Diseño trabajo
tradicional
Baja variedad
Alta especificación
Baja toma decisiones
Rutinario
19 Ingeniería de Sistemas GAMM
Diseño tradicional de grupos
Roles específicos
Supervisión externa
Planeación e interacción
programada
20 Ingeniería de Sistemas GAMM
Enriquecimiento del trabajo
Variedad
Retroalimentación Toma decisiones
Reto
21 Ingeniería de Sistemas GAMM
Grupos auto
regulados
Diferenciación de tareas
Control de tareas
Control de limites
22 Ingeniería de Sistemas GAMM
Sistema Sistemas socio técnicos de
trabajo enriquecido
Grupo Sistemas socio técnicos de
trabajo enriquecido
Empleado Módulos naturales de trabajo y
contenido enriquecido
Proceso completo del enriquecimiento del empleo.
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Fuentes de Información: Diversas. Información para uso didáctico.
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