MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 2
ÍNDEX
1. PRESENTACIÓ ................................................................................. 4
2. L’ORGANITZACIÓ ............................................................................ 5
2.1. Les persones ................................................................................... 5 2.2. Formació realitzada ......................................................................... 7
2.3. La Seu ............................................................................................. 9
2.4. Els vehicles ................................................................................... 10
3. SERVEIS DE NETEJA VIÀRIA ........................................................ 11
3.1. Serveis d’escombrat ...................................................................... 11
3.1.1/ Zonificació i freqüències del servei ............................................. 11
3.2. Servei de rentat a pressió i neteja d’embornals ............................. 13
3.2.1/ Zonificació i freqüències de servei .............................................. 13
3.3. Servei de brigada .......................................................................... 14
3.3.1/ Zonificació i freqüència del servei ............................................... 14
3.4. Servei d’emergències .................................................................... 16
3.4.1/ Zonificació i freqüència del servei ............................................... 16
3.5. Residus ......................................................................................... 16
3.5.1/ Destinació dels residus ............................................................... 16
3.5.2/ Quantitats recollides al 2016 ...................................................... 17
3.6. Gestió d’incidències ...................................................................... 19
3.6.1/ Detecció ..................................................................................... 19
3.6.2/ Recepció i classificació ............................................................... 20
3.6.3/ Resolució i notificació ................................................................. 22
4. SERVEI DE RECOLLIDA ................................................................ 23
4.1. Recollida de multiproducte ............................................................ 23
4.1.1/ Zonificació i freqüències del servei ............................................. 23
4.1.2/ Els contenidors ........................................................................... 24
4.2. Rentat de contenidors ................................................................... 25
4.2.1/ Zonificació i freqüències del servei ............................................. 25
4.3. Els residus ..................................................................................... 25
4.3.1/ Destinació dels residus ............................................................... 25
4.3.2/ Quantitats recollides al 2016 ...................................................... 25
4.3.3/ Caracteritzacions dels residus .................................................... 28
4.4. Gestió d’incidències ...................................................................... 30
4.4.1/ Detecció ..................................................................................... 30
4.4.2/ Recepció i classificació ............................................................... 31
4.4.3/ Resolució i notificació ................................................................. 32
5. DEIXALLERIES ............................................................................... 33
5.1. Població servida ............................................................................ 33
5.2. Deixalleria Fixa .............................................................................. 35
5.3. Deixalleria Mòbil ............................................................................ 38
5.4. Els residus gestionats .................................................................... 41
5.4.1/ Destinació dels residus ............................................................... 41 5.4.2/ Quantitats recollides 2016 .......................................................... 41
5.5. Visites escolars a la deixalleria ...................................................... 45
5.6. Comparativa amb altres ciutats semblants a Vic ........................... 46
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 3
6. DADES ECONÒMIQUES ................................................................. 48
6.1. Ingressos ....................................................................................... 48
6.2. Costos ........................................................................................... 48
7. NOVETATS DEL SERVEI ................................................................ 49
8. ABSENTISME I ACCIDENTABILITAT ............................................ 54
8.1. Evolució de l’absentisme laboral ................................................... 54
8.2. Indicadors d’accidentabilitat ........................................................... 54
8.2.1/ Índex d’Incidència ....................................................................... 54
8.2.2/ Índex de Duració ........................................................................ 55
8.2.3/ Índex de gravetat ........................................................................ 55
9. OBJECTIUS 2016 I 2017 ................................................................. 56
9.1. Estat dels objectius definits pel 2016 ............................................. 56
9.2. Nous objectius 2017 ...................................................................... 58
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 4
1. PRESENTACIÓ
El present informe és la descripció dels serveis que l’empresa mixta Vialnetvic, S.L., ha
dut a terme al municipi de Vic al llarg de l’any 2016.
Vialnetvic va ser constituïda l’any 2010, per SermuVic i Cespa SA, així doncs
l’empresa compta amb sis anys de servei, tot i que com a CESPA, S.A. des del juny de
1997 havia estat concessionària dels serveis que es presten a la ciutat.
Aquesta memòria aporta dades dels mitjans humans i materials necessaris per
abordar el servei contractat, i tanmateix proporciona informació de les quantitats de
residus gestionats.
Els serveis que desenvolupa Vialnetvic a la ciutat de Vic són:
Serveis actuals que es presten a Vic
Neteja viària
Serveis d’escombrat manual i mecànic
Camió cisterna de rentat a pressió i neteja d’embornals
Brigada de zones verdes
Emergències
Multiproducte
Recollida de multiproducte
Rentat i manteniment de contenidors de MP
Informador ambiental de comerços
Deixalleria
Deixalleria fixa
Deixalleria mòbil
L’àmbit d’actuació de Vialnetvic constitueix tot el terme municipal de Vic incloent els
polígons industrials i els barris perifèrics com: la Guixa, Sant Llàtzer o la Serra de
Sanferm.
Val a dir que l’empresa disposa d’un sistema de gestió ISO 9001 i 14001. El primer
suposa la gestió i millora contínua de la qualitat, i el segon la gestió ambiental. La
implementació d’aquests sistemes és voluntari ens ofereix una gran quantitat
d'avantatges (millora de la satisfacció del client, dels serveis oferts, etc...).
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 5
2. L’ORGANITZACIÓ
En aquest apartat es presenta l’organització general de Vialnetvic. L’explicació
s’ordena en tres apartats; les persones, la seu i la maquinaria.
2.1. Les persones
A continuació es presenta l’organigrama general de l’empresa, partint del consell
d’administració fins arribar al personal de prestació directe del servei.
L’equip humà que integra Vialnetvic treballa diàriament per prestar el millor servei
possible. Val a dir que es fan reunions setmanals buscant coordinar esforços i es
manté una relació directe amb diversos representants de l’Ajuntament de Vic per tal
d’adaptar el servei a les necessitats que van sorgint. A més fem formació continua (de
prevenció de riscos laborals, d’aspectes ambientals, etc.. ) i comptem amb un personal
qualificat i preparat per les tasques que se’ns encomanen.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 6
Durant l’any 2016 Vialnetvic ha tingut una plantilla mitjana de 46 persones.
Val a dir que des de Vialnetvic es col·labora amb Eina, un centre de formació i inserció
laboral de l’Associació Sant Tomàs que busquen proporcionar una sortida professional
a joves de la comarca d’Osona, amb certa discapacitat intel·lectual, que sigui coherent
amb les seves possibilitats.
Mecànic 1 Capatàs 2
Àrea d’operacions 2
Atenció deixalleria 3
Conductor neteja 10
Total 46
Conductor recollida 3
Administració 1
Peó Satèl·lit 2 Peó brigada 2
Peons neteja 21
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 7
2.2. Formació realitzada
Amb l’objectiu de poder donar un servei de qualitat i el més actualitzat possible,
Vialnetvic aposta per un sistema de formació continua dels seus treballadors.
Actualment s’estan duent a terme dues modalitats de formació:
Formació interna: es tracta de formació realitzada per personal propi de
Vialnetvic o del grup CESPA, S.A.
Formació externa: es tracta de formació realitzada per empreses externes
contractades per aquest fi.
Les formacions realitzades al llarg d’aquest any s’exposen en les següents taules:
Formació
Curs Interna/
Externa Destinataris Formadors
Hores
Formació d’Acollida Interna Noves incorporacions a
l’empresa a l’inici de la
incorporació
Personal tècnic de
Prevenció de
Riscos Laborals
de Cespa
8
Riscos laborals específics
neteja viaria
Interna Noves incorporacions a
l’empresa a l’inici de la
incorporació o personal que
se’l sotmet a un canvi de
lloc de treball
Personal tècnic de
Prevenció de
Riscos Laborals
de Cespa
7
Riscos laborals específics
Deixalleria
Interna Noves incorporacions a
l’empresa a l’inici de la
incorporació o personal que
se’l sotmet a un canvi de
lloc de treball
Personal tècnic de
Prevenció de
Riscos Laborals
de Cespa
1
Riscos laborals
específics en Treballs de
neteja de vehicles
Interna Noves incorporacions a
l’empresa a l’inici de la
incorporació o personal que
se’l sotmet a un canvi de
lloc de treball
Personal tècnic de
Prevenció de
Riscos Laborals
de Cespa
1
Formació ambiental
complementaria
Interna Tot el personal de
Vialnetvic
Personal tècnic 12
Segregació i
emmagatzematge de
residus a la deixalleria
Interna Personal que recepciona i
classifica residus a la
deixalleria
Personal tècnic
3
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 8
Formació
Curs Interna/
Externa Destinataris Formadors
Hores
Modificació rutes
multiproducte
Interna Conductors Personal tècnic 4
Instrucció General de
PRL. Treballs en
Clavegueram urbà
Interna Conductor cuba Personal tècnic
1
Instrucció General de
PRL. Treballs en calent
Interna Mecànic Personal tècnic 1
Recepció i admissió de
residus en punts nets i
controls d’entrades
Externa Personal de deixalleria Hedima
36
Maneig de vehicles amb
ganxo porta contenidors
Externa Conductors i capatàs Hedima 24
Línea de Vida Externa Peó de neteja de vehicles Securman 1,5
Curs informatiu i formatiu
sobre la prevenció de
riscos laborals en el lloc
de treball. Formació
teòrica-pràctica. Treballs
en Alçada
Externa Mecànic Catalana de
Prevenció i Salut
2
Curs informatiu i formatiu
sobre la prevenció de
riscos laborals en el lloc
de treball.
Formació taller
Externa Mecànic Catalana de
Prevenció i Salut
2
Total
103,5
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 9
2.3. La Seu
El centre de treball de Vialnetvic es troba situat al municipi de Vic (Barcelona), al
Polígon Industrial Sot dels Pradals, Carrer Mataró, 18. L’emplaçament de la seu està
qualificat com a sector industrial.
La seu es divideix en tres zones ben diferenciades: la nau, la deixalleria i la zona
d’emmagatzemat.
Nau de 605 m2
Deixalleria 3.361 m2
Zona d’emmagatzematge 3.200 m2
Oficines 95 m2
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 10
2.4. Els vehicles
L’any 2016 Vialnetvic disposa d’una flota de 17 vehicles.
1 Cuba 10.000 litres
8 Escombradores (6 Euro III i 2 Euro VI)
2 Vehicles Brigada
1 Vehicle d’inspecció
2 Càrregues laterals
1 Satèl·lit càrrega lateral
1 Ampliroll tres eixos amb grua
Total 17
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 11
3. SERVEIS DE NETEJA VIÀRIA
3.1. Serveis d’escombrat
3.1.1/ Zonificació i freqüències del servei
El servei de neteja viària es realitza a tot el terme municipal de Vic distribuït en 6
zones:
RUTA ZONA Escombrat mixt Escombrat manual
Dl Dm Dc Dj Dv Ds Dg Dl Dm Dc Dj Dv Ds Dg
RUTA 1
Carretera de Roda i St. Bernat Calvó ● ● ● ● ● ● ● ●
Hospital General ● ● ● ●
Carrer Torelló ● ● ● ● ●
Sant Llàtzer ● Neteja manual ruta de parcs
RUTA 2
Zona Esportiva ●
Nadal ● ● ● ● ● ● ●
Sucre ● Neteja manual ruta de parcs
RUTA 3
Remei ● ● ● ● ● ● ●
Habitatges Montseny ● ● ● ● ●
La Guixa ●
RUTA 4
Centre ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Eixample Morató ● ● ● ● ● ●
RUTA 5
Estadi ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Plaça Osona ● ● ●
Horta Vermella ● ● ● ● ● ●
EXTRA Polígons ● ● ● ● ● ●
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 13
3.2. Servei de rentat a pressió i neteja d’embornals
3.2.1/ Zonificació i freqüències de servei
El servei de rentat a pressió i neteja d’embornals de Vic es divideix per temporalitat en
dos.
Degut a les baixes temperatures que es registren al municipi entre novembre i maig no
es realitza el rentat a pressió dels carrers i de la zona del mercat, ja que pot comportar
perill de glaçades. Durant aquests mesos de l’any, l’equip realitza la neteja
d’embornals de tot el municipi.
Per contra en l’època de més calor, de juny a octubre, s’atura el servei de neteja
d’embornals i s’inicia el rentat a pressió de tot el municipi i del mercat.
Gener Febrer Març Abril Maig Juny Juliol Agost Setembre Octubre Novembre Desembre
Rentat a pressió
● ● ● ● ●
Rentat a pressió Mercat
● ● ● ● ●
Neteja d’embornals
● ● ● ● ●
● ●
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 14
3.3. Servei de brigada
3.3.1/ Zonificació i freqüència del servei
L’àmbit territorial del servei de brigada és tot el terme municipal de Vic, tenint especial
atenció als espais verds del municipi.
DILLUNS DIMARTS DIMECRES DIJOUS DIVENDRES DISSABTE
Zona Esportiva ● ● ● ●
Nadal ● ● ● ● ●
Aparcament del sucre ● ●
Parc de l'horta nova ● ● ●
Mercat municipal ● ●
Parc Jaume Genís ● ● ● ● ●
Prat de la riera ● ● ●
Parc Jaume Balmes ● ● ● ●
Rambla Terradelles ● ● ● ●
Parc d'Esteve Orriols ● ● ● ● ● ●
Parc de Santa Anna ● ● ● ● ●
Parc de Sant Jaume ● ● ● ● ●
Parc Ermita de la guia ● ● ●
Parc de l'Horta vermella ● ● ● ●
Font de Sant Pere ● ● ● ● ● ●
Parc Xavier Roca Vinyes ● ● ● ●
Riu Gurri ● ● ● ●
Riu Mèder ● ● ●
Rambla del Mèder ● ● ● ●
Parc de la Vall de Sau ● ● ●
Plaça de Manel Anglada ● ● ● ●
Josep Maria Sert ● ● ●
Parc Miquel Albó ● ● ● ● ● ●
Puig dels jueus ●
Cementiri ● ● ● ● ● ●
La Guixa ● ● ●
Sant Llàtzer ● ● ●
Parc Coll i alentorn ● ● ● ●
Països Catalans ● ● ●
Plaça de la Sardana ● ●
Aparcament Era d'en Sellés ●
Estació ● ●
Parc de l'horta de la Sínia ● ●
Aparcament sobre la Sínia ● ●
Habitatges Montseny ● ●
Carretera Barcelona ●
Parc de la Noguera
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 15
DILLUNS DIMARTS DIMECRES DIJOUS DIVENDRES DISSABTE
Parc de Ramon Aramon ● ●
Parc d'Antoni Rovira ● ●
Parc de Somoto ● ●
Plaça Lluis Companys ● ●
Parc Fèlix Macià ● ●
Parc Pascual blanca ● ●
Parc Josep Mª Anglada ● ● ●
Plaça Osona ● ● ●
Parcs Plaça Osona ● ●
Parc Caterina Coromines ●
Parc Horta d'en Pau ● ●
Parc Enric González ●
Farinera Ylla ●
Parc Can Forcada ● ● ●
Can Pau Raba ● ●
Joan Amades ● ●
Plaça Vicenç Albert Ballester ●
TOTAL 27 23 19 19 19 17
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 16
3.4. Servei d’emergències
3.4.1/ Zonificació i freqüència del servei
L’àmbit territorial del servei d’emergències és tot el terme municipal de Vic, segons
necessitats i sol·licituds.
El servei d’emergències a banda de disposar de tota la flota de vehicles de l’empresa,
segons les necessitats, també té assignat un vehicle molt específic destinat a
l’escampada de sal per evitar glaçades dels carrers a l’hivern.
Vehicle Unimog.
3.5. Residus
3.5.1/ Destinació dels residus
En el servei de neteja viària del municipi de Vic, principalment en el servei d’escombrat
mixt amb les màquines escombradores, es recullen residus que cal gestionar
correctament. Aquests residus es traslladen a la deixalleria fixa i s’aboquen a una
caixa de 30 m3. Un cop plena, la caixa es porten al Centre de Tractament de Residus
d’Orís, gestionat pel Consorci per a la gestió de residus urbans d’Osona.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 17
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
Kg de Restes recollides en la neteja viària
Any 2016 Any 2015 Any 2014
55.500
52.440
40.620
44.500
58.960 62.040
51.560
51.960
62.920
61.100
113.580
100.700
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
Evolució de kg de neteja viaria
3.5.2/ Quantitats recollides al 2016
En el següent gràfic s’indica l’evolució mensual de recollida d’aquests residus.
Comparant els diferents mesos de 2015 i 2016 s’observa que hi ha variabilitat en els
diferents mesos dels residus recollits al 2016. Els mesos de febrer, maig , juny, agost,
setembre, novembre i desembre s’han recollit més residus que al 2015.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 18
755.880
707.329
873.680
792.460728.300
Any 2016 Any 2015 Any 2014 Any 2013 Any 2012
Comparativa total kg residus neteja viària
El 2016 s’han recollit 755.880 kg de residus mentre que al 2015 van ser 707.329 kg,
per tant es detecta un augment d’un 6,86 % de residus recollits en el servei de neteja
viària al 2016 respecte al 2015
Al 2016 hi ha hagut un augment del 6,86% dels residus de neteja viària recollits respecte a l’any anterior.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 19
12
58
77
18
4
15
3 2
Orígen detecció incidències
3.6. Gestió d’incidències
Una dels pilars de la millora continua dels serveis de neteja és la correcta gestió de
les incidències.
La seva identificació, correcció i gestió de la informació que d’elles se’n deriva, permet
proposar adaptacions i modificacions del servei que reverteixin en una clara millora de
la percepció del servei per part dels ciutadans.
En línia amb la importància de realitzar una correcta gestió de les incidències, es
defineix un clar protocol d’actuació, les seves fases són:
A continuació es detalla cadascuna d’aquestes fases.
3.6.1/ Detecció
El moment en que neix una incidència és en el moment de la seva detecció, que pot
ser efectuada per qualsevol agent que tingui algun tipus relació o interacció amb el
servei. Aquests es classifiquen segons els següents grups d’origen:
Enguany s’han detectat 189 incidències en total, i tal com es pot comprovar bona part
d’aquestes són percebudes pel propi personal de Vialnetvic (origen intern i cap de
serveis. La segona via més important de detecció d’incidències és la Guàrdia Urbana
amb un total de 58 al 2016 i en tercer lloc hi trobem el cap de servei i els veïns amb 15
i 12 respectivament.
DeteccióRecepció i
classificacióResolució i notificació
Avaluació
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 20
40
29
12
3
20
15
14
14 13
38
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Tipologia d'incidències
3.6.2/ Recepció i classificació
Un cop la incidència ha estat detectada es fa arribar als serveis tècnics de Vialnetvic.
Les incidències poden ser notificades mitjançant els següents canals:
� Trucada telefònica
� Correu electrònic
� En persona
Un cop rebuda la incidència, el personal tècnic la classifica segons la seva
rellevància i la transmet als capatàs o al cap de serveis.
En funció de la seva classificació serà gestionada de forma immediata o s’inclourà la
seva resolució dins de la programació del servei del dia següent de treball.
Al 2016, les incidències s’han classificat segons la tipologia tal i com es mostra en la
següent gràfica:
La incidències amb més freqüència són relacionades amb el trànsit (accidents
urbans), taques al terra i mobiliari urbà.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 21
Per tal d’avaluar l’evolució de la naturalesa de les incidències es presenta el
comparatiu entre els anys 2014, 2015 i 2016.
Incidència Total anual 2014 Total anual 2015 Total anual 2016
Trànsit (vidres, grava) 50 28 40
Taca al terra 45 44 29
Orins 10 11 12
Vòmits 1 10 3
Mobiliari 41 14 20
Animal mort 38 23 15
Bossa estripada 6 6 1
Bossa detectada 17 9 4
Terra brut (festes) 28 15 14
Embornals 44 36 13
Altres 133 67 38
TOTAL 413 267 189
Al 2016 han disminuït considerablement les incidències rebudes respecte al 2015 i al
2014. Tot i així cal comentar que durant al 2016 alguna tipologia d’incidència s’ha
incrementat.
Fent un cop d’ull podem veure que han disminuït considerablement les incidències
entorn a les bosses de brossa en papereres o altres ubicacions on no els correspon,
els embornals, els animals morts i les relacionades amb terra brut per festes. Un
exemple diferent són les incidències per accidents de trànsit que han augmentat
passant de 28 a 40.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 22
Solucionades
90,61%
No solucionades
9,39%
90,61%
9,39%
89,89%
10,11%
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
Solucionades No solucionades
Evolució de les incidències
2016 2015
3.6.3/ Resolució i notificació
Els capatàs conjuntament amb el cap de serveis determinaran el servei a realitzar per
a la correcte resolució de la incidència i s’encarregaran del control de l’actuació.
Un cop finalitzada es notificarà a l’agent que hagi detectat la incidència que aquesta ja
ha estat resolta.
L’any 2015, del total d’incidències detectades no va ser possible solucionar-ne un
10,1%; al 2016 els resultats han estat similars, un 9,39% no han pogut ser resoltes al
llarg de l’any. Pràcticament la totalitat d’aquestes incidències corresponen a
deficiències detectades en mobiliari urbà i embornals taponats, que requereixen la
intervenció del servei de la brigada municipal de l’Ajuntament de Vic.
Realitzant la comparativa en percentatges amb l’any anterior de les incidències
solucionades i pendents de solucionar a final d’any, es detecta que les incidències
solucionades han estat més que l’anterior. Pel que fa a les incidències no solucionades
han estat menys que les que no es van solucionar al 2015.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 23
4. SERVEI DE RECOLLIDA
Vialnetvic només realitza la recollida de la fracció multiproducte del municipi de Vic,
per tant, en l’apartat de recollida de residus només tractarem el multiproducte
composat per paper, cartró i envasos.
4.1. Recollida de multiproducte
4.1.1/ Zonificació i freqüències del servei
Mapa zones d’actuació recollida multiproducte de Vic
Servei Freqüència
Dl Dm Dc Dj Dv Ds
Càrrega lateral nord ● ● ●
Càrrega lateral sud ● ● ●
Càrrega lateral repàs ● ● ●
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 24
En relació al servei de recollida de contenidors multiproducte amb vehicle satèl·lit hi ha
servei diàriament matí i tarda de dilluns a dissabte.
Servei Nº de contenidors
Dl Dm Dc Dj Dv Ds
Satèl·lit matí 21 20 21 20 21 21
Satèl·lit tarda 8 10 8 10 8 10
Al 2016 Vialnetvic disposa de tres vehicles per la recollida de multiproducte de la
ciutat. Dos vehicles càrrega lateral que recullen la major part de contenidors de
multiproducte i un vehicle satèl·lit de suport que permet la recollida de contenidors de
multiproducte en zones de difícil accés o maniobrabilitat així com els contenidors
situats al costat esquerre del sentit de circulació.
4.1.2/ Els contenidors
Vic disposa de 355 contenidors de multiproducte, situats a la via pública, 22 dels quals
són contenidors soterrats.
Els contenidors són metàl·lics de color blau i groc i amb una capacitat de 3,2 m3.
Els contenidors de multiproducte de Vic tenen una antiguitat mitjana de 13 anys, i com
a conseqüència presenten un estat degradat. Val a dir que fa tres anys que
l’Ajuntament està estudiant un nou model de recollida per la ciutat i per tant de moment
no es vol invertir en nous contenidors. Per aquest motiu es fa necessari un
manteniment periòdic dels mateixos, així com nombroses reparacions al llarg de l’any.
Al 2016 s’han realitzat 500 reparacions de contenidors de multiproducte en superfície.
Contenidor de Multiproducte en superfície i soterrat.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 25
4.2. Rentat de contenidors
4.2.1/ Zonificació i freqüències del servei
Els rentats dels contenidors de Vic es realitzen amb una freqüència de 4 vegades l’any
pels contenidors de superfície i una freqüència setmanal pels contenidors soterrats.
Vialnetvic disposa del camió cisterna per realitzar la neteja dels contenidors amb aigua
a pressió.
4.3. Els residus
4.3.1/ Destinació dels residus
El multiproducte recollit es trasllada a la Planta de triatge de paper/cartró i envasos
lleugers i transferència de residus municipals de la comarca d’Osona del Consorci per
a la Gestió de Residus Urbans d’Osona. En aquesta planta es porta a terme la
separació de les diverses fraccions i subfraccions. La part dels residus que no es
poden recuperar van al Dipòsit controlat d’Orís. Els materials obtinguts van a
recuperadors autoritzats. Els diferents materials triats són: acer, alumini, PEAD natural,
PEAD color, Plàstic film, PET, PVC, Paper-cartró, “papelote”, cartró begudes i plàstic
mixt.
4.3.2/ Quantitats recollides al 2016
Les tones de multiproducte recollides l’any 2016 es reflecteixen en la següent taula.
Mesos Total 2016 Paper-cartró 2016 Envasos 2016
Gener 272,80 136,40 73,00
Febrer 267,50 133,75 74,31
Març 278,20 139,10 80,51
Abril 281,18 140,59 89,44
Maig 286,20 143,10 74,41
Juny 295,78 147,89 92,37
Juliol 289,74 144,87 66,06
Agost 276,52 138,26 91,72
Setembre 286,08 143,04 65,63
Octubre 287,96 143,98 71,67
Novembre 286,94 143,47 82,27
Desembre 298,72 149,36 88,87
Totals 3.407,62 1.703,81 950,27
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 26
2.800,00
2.900,00
3.000,00
3.100,00
3.200,00
3.300,00
3.400,00
3.500,00
Comparativa de kg de multiproducte
Any 2016 Any 2015 Any 2014 Any 2013 Any 2012
S’ha detectat un augment de les tones de multiproducte al 2016 respecte a l’any anterior de 5,7%.
Aquest augment en el multiproducte ve marcat tant per un increment del paper i cartró
(6,77%) i per contra una disminució dels envasos (4,81%).
Paper-
Cartró 2016 Paper-
Cartró 2015 Paper-
Cartró 2014 Envasos 2016
Envasos 2015
Envasos 2014
Gener 272,80 131,59 127,46 73,00 46,07 91,95
Febrer 267,50 112,91 115,38 74,31 86,04 58,39
Març 278,20 126,04 126,38 80,51 77,76 87,04
Abril 281,18 126,40 127,47 89,44 83,73 68,89
Maig 286,20 129,73 126,92 74,41 82,16 57,72
Juny 295,78 139,48 130,39 92,37 113,22 70,65
Juliol 289,74 145,49 134,02 66,06 66,22 118,91
Agost 276,52 127,04 121,43 91,72 93,08 70,97
Setembre 286,08 139,86 130,83 65,63 85,33 73,66
Octubre 287,96 138,34 134,13 71,67 114,78 94,59
Novembre 286,94 130,89 119,02 82,27 81,2 93,31
Desembre 298,72 147,93 146,13 88,87 68,7 87,09
Total 3.407,62 1.595,70 1.539,57 950,27 998,29 973,17
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 27
136,40
133,75
139,10
140,59 143,10
147,89
144,87
138,26
143,04143,98
143,47
149,36
100
110
120
130
140
150
160
Evolució de kg de paper i cartró
Amb les següents gràfiques es mostren les evolucions mensuals del paper i cartó i
dels envasos al llarg del 2016.
Analitzant aquesta gràfica cal fer incís en les dades que aporta Ecoembes, doncs
sovint es computen els residus que han tractat a la planta dies després de l’entrada, i
per tant i pot haver un desajust en les quantitats mensuals de multiproducte.
73,0074,31
80,51
89,44
74,41
92,37
66,06
91,72
65,63
71,67
82,27
88,87
40,00
50,00
60,00
70,00
80,00
90,00
100,00
Evolució de kg d'envasos
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 28
39,36
21,95
37,55
23,49
36,7
23,19
Paper Envàs Paper Envàs Paper Envàs
2016 2015 2014
Kg
/ h
ab
ita
nt
i a
ny
0
10
20
30
40
50
60
% Material sol·licitat(Envasos)
% Paper i Cartró % Impropis
Resultats caracteritzacions
2016 2015 2014
� Generació de paper i envasos per habitant i any:
Al 2016 a Vic, hi ha un augment de la generació de paper i cartró per habitant i any respecte la que es va generar al 2015. La generació d’envasos per habitant i any ha disminuït per contra.
4.3.3/ Caracteritzacions dels residus
Al 2016 s’ha realitzat una caracterització de multiproducte per part d’Ecoembes, per tal
de determinar la qualitat del material recollit selectivament d’aquesta fracció a Vic, al
2015 també se’n va realitzar només una. A continuació es realitza la comparativa de
les caracteritzacions del 2016, 2015 i 2014.
La caracterització del 2016 ha donat uns resultats millors que l’any 2015 i 2014 pel que
fa al paper i cartró, però molt pitjors pel que respecta a envasos i impropis. Cal tenir en
compte que només s’està realitzat una caracterització a l’any i per tant no es pot
considerar representativa de la qualitat del multiproducte que es recull a la ciutat.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 29
39,05
28,87 29,59
13,09
31,28
19,91
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
2016 2015 2014 2013 2012 2011
% Impropis per any
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
12,00
% d'impropis en les caracteritzacions
Els materials impropis que s’han detectat en la caracterització (39,05 %) es mostren en
tan per cent en el següent gràfic.
La majoria d’impropis detectats corresponen a tèxtils i matèria orgànica, materials que
no presten confusió de que puguin ser considerats com envasos de plàstic o paper.
Aquest fet és indicador que, tot i les campanyes informatives a nivell autonòmic i
comarcal, encara falta molta conscienciació i informació sobre quins materials es
poden dipositar en el contenidor de multiproducte. També hi ha una gran quantitat
d’impropis de plàstics no envasos, que aquests si que és més fàcil que puguin generar
confusió de la gent a l’hora de dipositar-lo en el contenidor. Aquesta campanya de
conscienciació ciutadana no s’ha realitzat encara ja que s’està estudiant un nou model
de recollida a la ciutat i es creu oportú que se’n realitzarà una quan s’aprovi aquest
nou model.
Realitzant una comparativa amb anys anteriors es detecta que aquest any 2016 és el
que ha obtingut un percentatge més elevat d’impropis en la caracterització. Tal i com
s’ha comentat però només s’està realitzant una caracterització per any, pel que no es
pot considerar representativa i per tant no seria real la comparativa realitzada.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 30
5
42
1
6
Guardia urbana Interna Brigada Cap de servei
Origen detecció incidències
4.4. Gestió d’incidències
La gestió d’incidències del servei de recollida de multiproducte, segueix la mateixa línia
que el comentat en l’apartat 4.6 de neteja viària. Així doncs, el protocol d’actuació és el
mateix.
A continuació es detalla cadascuna d’aquestes fases per la recollida de multiproducte.
4.4.1/ Detecció
Les incidències s’inicien en la seva detecció, a continuació es classifiquen segons
grups d’origen.
Al llarg del 2016, s’han detectat 54 incidències respecte la gestió del multiproducte. Val
a dir, que la majoria d’aquestes incidències són detectades pel propi personal de
Vialnetvic, ja sigui el capatàs, el cap de servei o conductors. En segon lloc qui detecta
més incidències és la guàrdia urbana
DeteccióRecepció i
classificacióResolució i notificació
Avaluació
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 31
0
54
8
48
8
68
0
20
40
60
80
Bústia soterrats Contenidors
2016 2015 2014
Bustia
(soterrats)
0%
Contenidors
100%
4.4.2/ Recepció i classificació
Un cop rebudes les incidències es procedeix a la seva classificació tot i que la major
part d’incidències estan relacionades amb els contenidors de superfície.
Per tal d’avaluar l’evolució de la naturalesa de les incidències es presenta el
comparatiu entre els anys 2016, 2015 i 2014.
Es constata que en els tres anys, és coincident que el nombre de queixes de
contenidors de superfície és superior al de bústies de soterrats. Al 2016 no s’han
detectat incidències de bústies de soterrats. Els contenidors del municipi tenen una
antiguitat important i estan arribant al final de la seva vida útil fet que comporta que es
detectin nombroses queixes i incidències al respecte.
Tal i com es mostra en la següent gràfica el 100% de les incidències fan referència als
contenidors de superfície.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 32
Solucionades
90,91%
No
solucionades
9,09%
4.4.3/ Resolució i notificació
Els capatàs conjuntament amb el cap de serveis determinen les tasques a realitzar per
la correcte resolució de la incidència i s’encarregaran del control d’actuació.
Del total d’incidències detectades al 2016, tan sols un 9,09% no han pogut ser resoltes
al llarg d’aquest any.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 33
21.443
18.995
17.28716.569 16.573
2016 2015 2014 2013 2012
Entrades d'usuaris a la deixalleria per any
5. DEIXALLERIES
La deixalleria és una instal·lació que dóna el servei de recepció de gran varietat de
residus, assimilables a domèstics, per la seva posterior gestió en les plantes de
reciclatge autoritzades.
A dia d’avui, la ciutat de Vic disposa de dues deixalleries: deixalleria fixa i deixalleria
mòbil.
A més es disposa d’un vehicle el qual realitza les funcions de transport de buidatge
dels residus recollits a la deixalleria fixa i permet la mobilitat de la deixalleria mòbil.
5.1. Població servida
Les deixalleries de Vic donen servei tan a usuaris particulars com a usuaris mercantils.
Als usuaris mercantils i als particulars de fora de Vic i Gurb, se’ls hi apliquen tarifes en
funció de la tipologia de residu i la quantitat que portin. Per contra els usuaris
particulars de Vic i Gurb tenen entrada gratuïta amb un límit mensual d’aportació de
residus, a partir del qual han d’assumir el cost de gestió del mateix.
Des del 2014 s’està produïnt una recuperació de les entrades d’usuaris a les
deixalleries de Vic, essent aquest any el de major entrades amb 21.366 entrades.
L’augment d’aquest any respecte a l’anterior ha estat d’un 12,48%.
Les entrades a les deixalleries al 2016 han augmentat un 12.48% respecte l’any anterior.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 34
1.747
1.785
1.567
1.802 1.776
1.874
1.836
1.734
2.046
1.922
1.825
1.529
1.200
1.300
1.400
1.500
1.600
1.700
1.800
1.900
2.000
2.100
Entrades mensuals a les deixalleries
Al 2016, el total d’usuaris que han dut residus a les deixalleries de Vic han estat
21.366, dels quals 16.601 han utilitzat la deixalleria fixa i 4.765 la mòbil.
Tal i com es pot veure a la gràfica superior la distribució mensual d’entrades a les
deixalleries, és manté bastant constant al llarg de l’any aportant cada mes entre un 6 i
un 9%.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 35
16.678
15.092 15.092
11.973 11.882
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
18.000
2016 2015 2014 2.013 2012
Entrades d'usuaris a la deixalleria fixa
5.2. Deixalleria Fixa
La deixalleria fixa està situada al c/ Mataró, 18 del Polígon Industrial Sot dels Pradals
just al costat de la resta d’instal·lacions de Vialnetvic..
En efecte, l’atenció als clients resta oberta un total de 53.75 hores a la setmana
seguint el següent horari.
Dies i horaris Total hores/setmana
De dilluns a divendres De 9:00 a 14:00 i de 15:15 a 20:00
48,75
Dissabtes: De 9:00 a 14:00 5
Diumenges i festius Tancat
Total hores setmanals 53,75
Els usuaris de la deixalleria fixa d’enguany han estat 16.678, amb 1.586 entrades més
que l’any anterior, que suposen un increment d’un 10.5% respecte al 2015.
El major coneixement de les instal·lacions de la deixalleria fixa, així com la ordenança
municipal que permet bonificacions en l’impost de les deixalles, permeten justificar
aquest creixement en els usuaris de la deixalleria, que van augmentant any rere any.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 36
1291
1297
1164
1305
1333
1425
1451
1734
1537
14961460
1185
700
900
1100
1300
1500
1700
1900
Evolució d'entrades a la deixalleria fixa
12.755
366
2.599
43
915
11.261
336
2.423
38
1.034
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
Particulars Vic i Gurb Particulars d’altres municipis Industrials o tallers Comerços Municipal
Distribució d'usuaris segons tipologia
2016 2015
Tal i com es pot veure en la següent gràfica els mesos de l’any en que hi ha més
entrades a la deixalleria fixa és entre juliol i novembre.
Tenint en compte la distribució d’entrades a la deixalleria fixa segons tipologia d’usuari,
podem veure com gairebé tres quartes parts són particulars de Vic i Gurb. A més, en
totes les tipologies d’usuaris hi ha hagut un increment, excepte en el municipal que
s’han reduït.
S’ha detectat un augment de visites d’usuaris a la deixalleria.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 37
5.290
2.642
3.589
3.315
2.698
2.218
2.166
2423
2.599
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Evolució d'entrades mercantils a la deixalleria fixa
Tenint en compte les dades d’entrades mercantils (indústries i tallers) des del 2008, al
2014 es va assolir el mínim d’aquesta tipologia d’entrades, superant fins i tot la
important davallada que es va produir al 2009. Enguany, però s’ha incrementat de nou
les entrades d’empreses, tot i que el percentatge final es més baix, degut a la major
entrada particulars.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 38
5.3. Deixalleria Mòbil
La deixalleria mòbil és una ampliació del servei de deixalleria fixa que l’Ajuntament de
Vic ofereix als seus ciutadans. Aquesta deixalleria està en servei cada dimarts i cada
dimecres en un barri diferent de la ciutat.
Deixalleria mòbil. Foto esquerra a la deixalleria fixa per buidar i Foto dreta a la ubicació de la
Plaça Mastrot.
Dies i horaris Total hores/setmana
Dimarts i dimecres
De 8:45 a 13:30 i de 14:30 a 19:00 18,5
Resta de dies i mes d’agost Sense servei
Total hores setmanals 18,5
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 39
4.765
3.903
4.344
4.596 4.691
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
2016 2015 2014 2013 2012
Entrades d'usuaris a la deixalleria mòbil
456
488
403
497
443
449
385
509
426
365
344
200
250
300
350
400
450
500
550
Evolució entrades a la deixalleria mòbil
Els usuaris de la deixalleria mòbil en aquest 2016 han augmentat envers els que van
passar-hi al 2015, passant de 3.903 a 4.765 entrades. A grans trets podem dir que ha
augmentat en un 22,1% respecte al 2015.
Amb el següent gràfic s’observa l’evolució mensual de les entrades d’usuaris a la
deixalleria mòbil. El mes en que s’han registrat menys entrades és el mes de
desembre amb només 344. Cal esmentar que durant el mes d’agost no hi ha servei de
deixalleria mòbil.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 40
967
560
770
523568
463
588
326
883
407
615
444369 360
518
307
0
200
400
600
800
1000
1200
Total usuaris deixalleria mòbil per ubicació
2016 2015
Tot seguit es realitza una distribució dels usuaris en funció de la ubicació on es troba la
deixalleria mòbil, i a on també es reflexa aquest augment d’usuaris anuals.
La ubicació de la Plaça de la Divina Pastora, continua sent la que rep més visites (967) seguida de l’Avinguda de l’Estadi (770) i de la Plaça Mastrot (588).
Al 2016 totes les ubicacions de la deixalleria mòbil han rebut més entrades que l’any
anterior.
A banda d’aquestes ubicacions, hi ha una deixalleria mòbil situada a la Guixa, que no
es reflexa en el gràfic, ja que s’hi dona servei sense informador ambiental i per tant no
es disposa de les dades d’aportacions.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 41
3.411.179
3.073.304
2.787.024
1.574.891
1.281.187
1.170.218
1.238.474
1.331.581
1.356.858
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Evolució dels kg de residus gestionats a la deixalleria
5.4. Els residus gestionats
A les deixalleries s’hi poden dur gran varietat de residus assimilables a residus
domèstics, de forma selectiva.
5.4.1/ Destinació dels residus
La gran varietat de residus que es recullen a les deixalleries comporta que també hi
hagi un nombre considerable de gestors. La destinació dels residus en molts casos ve
determinada pels Sistemes Integrats de Gestió de Residus o bé per serveis públics
promoguts per l’Agència de Residus de Catalunya.
5.4.2/ Quantitats recollides 2016
Al llarg del 2016 s’ha mantingut la tendència del 2015, on es va començar a capgirar la
tendència a la baixa dels kg gestionats a través de les deixalleries de Vic. Enguany
doncs, hi ha hagut també un lleuger augment dels quilos que han entrat a les
deixalleries, arribant a les 1.356,858 tones.
Al 2016 hi ha hagut un augment dels kg de residus entrats a les deixalleries respecte a l’any anterior del 1,89%.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 42
49.250
76.360
378.150
99.510
307.280 290.780
60.954 74.840
382.090
106.645
285.470 281.600
Kg recollits de residus en major quantitat
2016 2015
Realitzant una comparativa dels quilos de les diferents tipologies de residus recollits el
2016 a les deixalleries respecte al 2015 podem comprovar quins residus han sofert
una major variació d’aportacions.
Kg 2016 Kg 2015 % variació
Electrònica/TV 49.250 60.954 -19,20
Ferralla 76.360 74.840 2,03
Fusta 378.150 382.090 -1,03
Paper/cartró 99.510 106.645 -6,69
Runa 307.280 285.470 7,64
Voluminosos 290.780 281.600 3,26
Respecte els residus aportats a les deixalleries en major quantitat es detecta un
lleuger augment de ferralla, runa i voluminosos. La causa d’aquest augment pot
explicar-se per l’increment de les entrades d’usuaris a la deixalleria que
conseqüentment també han portat a un augment dels quilos de residus entrats i
gestionats.
Per contra hi ha els residus d’electrònica, fusta i paper i cartró que han patit davallades
de la serva aportació a la deixalleria.
De les davallades cal destacar-ne la de la electrònica d’un 19,20 % respecte al 2015,
molt probablement deguda als nombrosos robatoris que patim d’aquest residu.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 43
1.759
19.400
3.000
11.984
3.165
7.780
4.603
19.757
17.980
4.360
29.520
31.860
1.824
26.686
1.900
7.610
2.255
7.880
5.778
15.715
20.360
4.780
18.060
26.140
Kg recollits de residus en petites quantitats
2016 2015
Kg 2016 Kg 2015 % variació
Fluorescents 1.759 1.824 -3,56
Neveres 19.400 26.686 -27,30
Olis minerals 3.000 1.900 57,89
Olis vegetals 11.984 7.610 57,48
Piles 3.165 2.255 40,35
Plàstic envasos 7.780 7.880 -1,27
Pneumàtics 4.603 5.778 -20,34
Residus especials 19.757 12.806 25,72
Residus verds 17.980 20.360 -11,69
Tèxtil, Roba, sabates 4.360 4.780 -8,79
Vidre envàs 29.520 18.060 63,46
Vidre pla 31.860 26.140 21,88
Els residus recollits en petites quantitats a les deixalleries que presenten davallades
més remarcables respecte l’any anterior són:
� Neveres amb un descens del 27,30%, degut possiblement a robatoris que
patim a la deixalleria d’aquesta tipologia d’electrodomèstics.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 44
� Pneumàtics, amb una disminució del 20,34%, any a any s’hauria d’anar
reduint els quilos d’aquest residu gestionats a les deixalleries. L’Agència de
Residus de Catalunya en determina una limitació estricte d’entrades.
� Residus verds amb una baixada del 11,69%, que poden explicar-se per la
climatologia seca d’enguany.
En el sentit contrari hi ha alguns residus que s’han recollit en major quantitat el 2016
respecte al 2015 els quals són:
� Vidre envàs, amb un 63,46% d’increment, seguint la tendència de l’any
passat.
� Oli mineral i vegetal amb uns increments a l’entorn del 58,00%
� Piles amb un creixement del 40,35%
� Vidre pla, amb un increment del 21,88%
Les causes principals d’aquests augments poden explicar-se per:
� Vidre envàs, una major nombre d’empreses del sector de l’hostaleria han dut
aquest residu a la deixalleria per gestionar-lo correctament, doncs és un
residu que no s’ha de pagar.
� Olis mineral i vegetal, són un residu que cada vegada més (sobretot el
vegetal) es recull selectivament a casa per gestionar-se de forma correcta
portant-se a la deixalleria. A més a més, és un residu que es genera
fàcilment a casa i que permet accedir a la bonificació per ús de la deixalleria
de que disposa l’ajuntament.
� Piles és un residu fàcil de separar a casa i que els usuaris de la deixalleria
cada vegada porten més a la deixalleria en comptes d’altres punts de
recollida, per tal de poder accedir a la bonificació per ús de la deixalleria de
que disposa l’ajuntament.
� Vidre pla, un major nombre de petites empreses que reben aquest residu,
han trobat una solució fàcil i ràpida per la seva gestió al traslladar-los a la
deixalleria.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 45
5.5. Visites escolars a la deixalleria
Dins del programa educatiu de medi ambient que ofereix l’ajuntament de Vic als
diferents centres escolars i altres grups en general del municipi, existeix la possibilitat
de realitzar una visita a les instal·lacions de la deixalleria fixa o a la deixalleria mòbil.
Aquestes visites les realitza personal de Vialnetvic i tenen una durada aproximada
d’una hora.
Amb les visites és pretén assolir els següents objectius:
- Comprendre la millora ambiental que representa la recollida selectiva i la
valorització de residus.
- Explicar el funcionament d’una deixalleria (tipologia i destinació dels residus,
horaris, etc.)
- Desvincular el concepte de deixalleria i dipòsit d’escombraries.
- Fomentar la participació dels ciutadans en la recollida selectiva de les
deixalleries.
- Impulsar hàbits encaminats a la prevenció de residus i a la recollida selectiva.
Al llarg del 2016 s’han realitzat 10 visites a les deixalleries municipals,
concretament els grups que hi han participat han estat: Salarich, Sentfores, Pare Coll,
Andersen, Aula d’acollida (nouvinguts a la ciutat), Sagrat Cor, Eina, Santa Caterina i
IES Vic.
Visita escolar Sagrat Cor.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 46
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
12,00
14,00
16,00
Ferralla Fusta Paper/cartró Residus
verds
Runa Voluminosos
To
tal
kg
/ha
b r
ec
oll
its
Comparativa kg residus/habitant any recollits en diferents deixalleries 2016
Vic 2016 Mollet del Vallès 2016 Granollers 2016
5.6. Comparativa amb altres ciutats semblants a Vic
En la següent taula es realitza una comparativa de les entrades d’usuaris a la
deixalleria de Vic respecte a altres deixalleries de característiques semblants:
Nº entrades deixalleria % utilització deixalleria *
2016 2015 2016 2015
Vic 21.443 18.995 49,54 44,70
Mollet 13.618 12.700 26,45 24,59
Granollers 21.219 13.971 35,26 23,25
* El % d’utilització de la deixalleria s’obté de la relació entre visites realitzades i els
habitants totals del Municipi.
Vic ha augmentat el nombre d’usuaris de la deixalleria i també el percentatge d’utilització de la mateixa.
A Mollet del Vallès i Granollers també ha augmentat el nombre d’usuaris de les
deixalleries i el percentatge d’utilització de la mateixa.
Tot seguit exposem la comparativa d’aportació d’alguns dels residus més significatius
en pes a la deixalleria de Vic, respecte a altres dues deixalleries de característiques
similars.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 47
La deixalleria de Vic ha recollit més ferro i paper i cartró per habitant i any que la
deixalleria de Mollet i de Granollers, segurament degut a que Vic té menys incidència
de furts que les altres dues deixalleries, tot i tenir-ne.
Per contra, Vic ha rebut quantitats molt inferiors de residus verds i runa que les altres
dues deixalleries.
Habitants 2016 Habitants 2015
Kg
deixalleria/habitant
any 2016
Kg
deixalleria/habitant
any 2015
Vic 43.287 42.498 27,03 27,08
Mollet 51.491 51.650 24,54 22,14
Granollers 60.174 60.101 35,75 25,23
La generació de residus de deixalleria per habitant i any ha augmentat el 2016 respecte al 2015 a les deixalleries dels tres municipis.
Granollers és la deixalleria que ha augmentat més aquest rati. De les tres deixalleries
Mollet és la que genera menys kg de residus per habitant i any, però també és la que
rep menys entrades d’usuaris.
Tota aquesta comparació entre municipis de característiques semblants ens permet
concloure que la deixalleria de Vic presenta molt més volum d’usuaris que la de Mollet
i una mica superior que la de Granollers, tot i ser la ciutat amb menys habitants. Per
tant es pot corroborar que la deixalleria té un alt grau de coneixement per part dels
ciutadans de Vic. Pel que fa a la generació de residus anuals per habitant, Vic es situa
per sota de Granollers però per sobre de Mollet.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 48
6. DADES ECONÒMIQUES
6.1. Ingressos
Mensualment Vialnetvic emet factura a Sermuvic en relació als serveis de neteja viària,
recollida de multiproducte i deixalleria que realitza durant al mes.
A banda d’aquest ingrés mensual estable Vialnetvic disposa d’altres petits ingressos
que provenen de:
� Venda de material valoritzable de la deixalleria (oli vegetal i mineral,
paper i cartró, ferralla i bateries)
� Cobrament als usuaris de la deixalleria per la gestió dels residus que hi
dipositen si correspon.
Al 2016 el total d’ingressos per aquests conceptes han estat de 62.155,67 € sense
IVA.
6.2. Costos
Els costos que ha d’assumir Vialnetvic a banda del personal i les despeses corrents,
són les gestions i tractaments de residus varis que es recullen a la deixalleria. Aquests
costos varien mensualment en funció de la quantitat i tipologia de residus a gestionar.
A continuació s’exposen els costos anuals desglossats en funció del residu de que es
tracti.
� Runa un cost de 2.249,53 €
� Restes vegetals un cost de 345,88 €
� Residus especials un cost de 7.426,97 €
� Pneumàtics un cost de 52,80 €
� Voluminosos un cost de 21.595,93 €
Al 2016 el total de costos han estat 31.671,11 € sense IVA.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 49
7. NOVETATS DEL SERVEI
Al llarg del 2016 s’han dut a terme diverses actuacions de millora del servei de
Vialnetvic, que es detallen a continuació:
� Mitjans comuns
.- Al mes de maig es posa en funcionament el web de Vialnetvic.
.- Al mes de desembre es pinten les instal·lacions de Vialnetvic: parc de
maquinària, recinte d’emmagatzematge de residus especials i oficines.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 50
.- A l’espera de poder realitzar obres als vestuaris dels treballadors, s’han
comprat taquilles noves per substituir les deteriorades i per assignar-ne a
treballadors que no en disposaven.
.- S’ha implantat un procediment de control d’alcoholèmia als treballadors.
.- Canvi d’uniforme de treball per complir amb la normativa de Prevenció de
Riscos Laborals. Els treballadors que treballin propers al trànsit de vehicles
han d’utilitzar com equips de protecció individual roba d’alta visibilitat.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 51
� Deixalleries:
.- Al mes de maig s’instal·la nova retolació a la deixalleria.
.- Al mes d’agost s’implanta l’opció de realitzar els pagaments de gestió de
residus de la deixalleria mitjançant targeta de crèdit.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 52
.- Al mes de desembre es canvia la tanca perimetral de la deixalleria.
.- Al mes de desembre s’instal·la una porta automàtica al recinte cobert de la
deixalleria.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 53
� Neteja viària:
- S’han comprat dues escombradores noves City Cat per començar a renovar
la flota de vehicles.
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 54
21,74
100
19,61
63,49
78,43
11 11,7
26,46 29,15 27,99
2016 2015 2014 2013 2012
Índex d'incidència
Vialnetvic Mitjana del Sector
8. ABSENTISME I ACCIDENTABILITAT
8.1. Evolució de l’absentisme laboral
En aquest apartat es mostra la tendència que s’ha seguit a Vialnetvic en relació als
accidents laborals i a les malalties comuns. L’evolució parteix de l’any 2012 fins al
2016. En la taula resum que hi ha a continuació s’exposen el nombre d’accidents de
treball i malalties comuns de la plantilla de Vialnetvic, així com els dies de baixa que
han representat.
Malaltia laboral
(accident de treball)
Dies de baixa accident de treball
Malaltia no laboral (malaltia comuna
Dies de baixa
malaltia comuna
Total dies sense
treballar
2012 4 51 27 520 571
2013 4 94 18 525 619
2014 1 221 27 942 1163
2015 5 152 28 965 1117
2016 1 5 36 807 812
Comparativa absentisme 2012-2016
8.2. Indicadors d’accidentabilitat
L’accidentabilitat de l’empresa es valora amb uns indicadors que es comparen amb la
mitjana de les empreses del sector.
8.2.1/ Índex d’Incidència
Relaciona el nombre d’accidents de treball amb el nombre de treballadors exposats.
El valor de l’Índex d’Incidència
havia anat disminuint a partir
del 2012, a excepció del 2015.
Al 2016 ha tornar a disminuir
fins a 21,74.
Tanmateix, Vialnetvic es troba
per sobre de la mitjana del
sector.
1000rstreballadonº
accidentsd'nºIi ×=
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 55
5,00
30,4
221
23,512,75
32,54 28,64 34,1 27,7 25,98
2016 2015 2014 2013 2012
Índex de Duració
Vialnetvic Mitjana del Sector
0,06
1,70
2,49
0,86
0,57
0,89 0,91
1,49
1,060,92
2016 2015 2014 2013 2012
Índex de Gravetat
Vialnetvic Mitjana del Sector
8.2.2/ Índex de Duració
Indicador de la gravetat dels accidents ocorreguts, ja que correspon a la mitjana de
dies de baixa per accident de
treball.
La tendència de Vialnetvic és
registrar uns índex de duració
per sota de la mitjana del
sector. La majoria del accidents
de treball són de caràcter lleu.
Al 2016 s’han tornat a valors
molt per sota de la mitjana.
8.2.3/ Índex de gravetat
Representa el nº de jornades
perdudes per cada mil hores
treballades
En aquest cas els valors de
Vialnetvic es troben per sota de
la mitjana del sector al 2016.
Al 2016 Vialnetvic ha reduït l’accidentabilitat a l’empresa, tan en nombre d’accidents com en dies de baixa.
accidentsdn
perdudesjornadesdenId
'º
º ⋅⋅
=
1000º
º×
⋅
⋅⋅
=
streballadehoresn
perdudesjornadesdenIg
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 56
9. OBJECTIUS 2016 I 2017
En aquest apartat es presenten els objectius de Vialnetvic. En primer lloc es mostren
els objectius que es van definir pel 2016 amb indicació del seu estat.
Posteriorment, es presenten els nous objectius a incorporar al 2017.
9.1. Estat dels objectius definits pel 2016
Objectiu Estat Actuacions
Contenidors de càpsules de cafè
més grans
Finalitzat No s’ha canviat la capacitat dels
contenidors, però s’ha augmentat
la freqüència de recollida.
Rutes amb ARCGIS de Neteja
Viària
Pendent Marcar amb GPS les rutes ideals
de cada zona per la neteja viària
Rutes amb ARCGIS de recollida
de Multiproducte
Pendent Marcar amb GPS les rutes ideals
de cada zona per a la recollida del
multiproducte
Inversió en equips d’escombrada Complert
parcialment
S’han comprat 2 escombradores
noves en comptes de 3 i s’han
reparat les altres 3
Canvi del vehicle brigada Pendent Compra de vehicle brigada elèctric
Implementació d’un procediment
intern de PRL de control
d’alcoholèmia
Finalitzat Mensualment es realitzen proves
d’alcoholèmia aleatòriament.
Millorar els cartells informatius de
les instal·lacions.
Finalitzat Cartells nous
Canvi en la metodologia d’anotar
totes les incidències en el
registre
Pendent Cal anotar totes les incidències pel
càlcul dels indicadors de
satisfacció.
Millorar la imatge de la deixalleria
mòbil
Finalitzat S’ha pintat la deixalleria mòbil
Adequació i millora dels vestuaris Finalitzat S’han incorporat taquilles noves
als vestuaris
Definir el nou model de recollida Pendent Definir el nou model de recollida
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 57
Objectiu Estat Actuacions
de la ciutat i estudi inicial del
canvi per la millora de la
contenerització del MP
de la ciutat de Vic.
Implementació dels sistemes
OPS de PRL, pendents, pels
diferents treballs
Finalitzat Es realitzen OPS segons calendari
establert
MEMÒRIA ANUAL DEL SERVEI. ANY 2016 58
9.2. Nous objectius 2017
Els objectius de cara al 2017 són, per una banda consolidar i finalitzar aquells
pendents del 2016 i, per una altra banda, incorporar-ne de nous per tal de seguir
millorant la prestació dels serveis de Vialnetvic.
A la següent taula es presenten els nous objectius que s’incorporen al 2017.
Objectiu Actuacions
Rutes amb ARCGIS de Neteja Viària Marcar amb GPS les rutes ideals de
cada zona per la neteja viària
Rutes amb ARCGIS de recollida de
Multiproducte
Marcar amb GPS les rutes ideals de
cada zona per a la recollida del
multiproducte
Inversió en equips d’escombrada Compra de 1 escombradora nova
Canvi del vehicle brigada Compra de vehicle brigada elèctric
Implementació d’un procediment intern
de PRL de millora de seguretat en les
visites escolars a la deixalleria.
Aconseguir compromís de les escoles
per vetllar per la seguretat dels
alumnes en les visites a la deixalleria.
Canvi de la sistemàtica de les visites
escolars a la deixalleria.
Realitzar visites més dinàmiques.
Iniciar un projecte de reutilització de
materials a la deixalleria.
Adaptació del programa de control
d’entrades de la deixalleria.
Destinar un recinte de la deixalleria a
l’emmagatzematge de productes
reutilitzables.
Millora de la gestió d’incidències que es
detecten i/o arriben.
Registrar totes les incidències que
arriben a Vialnetvic.
Controlar i registrar les entrades de
robatoris a la deixalleria.
Redistribució de la zona de residus
especials en petites quantitats i residus
d’aparells elèctrics i electrònics.
Top Related