T1
ISO 14031: ISO 14031: INDICADORES DE INDICADORES DE
GESTIÓN AMBIENTALGESTIÓN AMBIENTAL
T2
Presentar la Norma Técnica Peruana ISO 14031,
Conocer y comprender la Metodología de
Gestión de Indicadores Ambientales.
OBJETIVOS DEL TALLER
T3
1. Norma Técnica Peruana ISO 14031 - Requisitos de la
Norma
2. Gestión Empresarial utilizando indicadores
3. Qué son Indicadores de Gestión
4. Metodología para la gestión empresarial en base a
indicadores
• Identificación de Indicadores de Gestión
Ambiental
• Diagrama de árbol de Indicadores
• Herramientas complementarias a la gestión con
indicadores.
CONTENIDO
T4
ISO 14031, INDICADORES
DE GESTIÓN AMBIENTAL
T5
Norma Técnica Peruana ISO 14031
Evaluación del desempeño ambiental.
Proceso para facilitar las decisiones de
la dirección con respecto al desempeño
ambiental de una organización, a través
de la selección de indicadores, recopilación
y análisis de datos, evaluación de información
de acuerdo a los criterios de desempeño ambiental.
Compara el desempeño ambiental pasado y actual de una
organización con los criterios de desempeño ambiental.
sigue un modelo administrativo de“Planificar-Hacer-
Verificar-Actuar”.
T6
Norma Técnica Peruana ISO 14031
Indicador del desempeño ambiental
Expresión específica que proporciona
información sobre el desempeño ambiental
de una organización y sobre la condición
del ambiente. Esta información puede
ayudar a una organización a entender
mejor el impacto real o el impacto potencial
de sus aspectos ambientales, y así apoyar
la planificación e implementación
de evaluación de desempeño ambiental.
T7
Norma Técnica Peruana ISO 14031
Indicador del desempeño operacional
Proporciona información sobre el desempeño
ambiental de las operaciones
de una organización.
Indicador del desempeño de la gerencia
Indicador de desempeño ambiental que
proporciona información sobre el esfuerzo
de la dirección para influir en el desempeño
ambiental de una organización.
T8
Uso de los indicadores de desempeño ambiental El indicador del desempeño ambiental debe ser eficaz con respecto a los costos y parte de las funciones y actividades regulares de negocio de una organización.
Norma Técnica Peruana ISO 14031
T9
La información generada por indicador del desempeño ambiental puede ayudar a la organización a:
• Identificar oportunidades para una mejor gestión de sus aspectos ambientales (por ejemplo prevención de contaminación);
• Identificar tendencias en su desempeño ambiental;• Incrementar la eficiencia y efectividad de la
organización;• Identificar oportunidades estratégicas.
Norma Técnica Peruana ISO 14031
T10
Planificación de la evaluación del desempeño ambiental
Para planificar la evaluación del desempeño ambiental, la organización puede considerar (entre otros): -Sus actividades, productos y servicios; -Su estructura organizacional; -Su estrategia general de negocios; - Su política ambiental;
Norma Técnica Peruana ISO 14031
T11
- La información requerida para analizar los efectos
financieros relacionados con el desempeño
ambiental;- Los costos y beneficios ambientales- La información sobre las condiciones ambientales
locales, regionales, nacionales o globales;
Norma Técnica Peruana ISO 14031
T12
GESTIÓN EMPRESARIAL
UTILIZANDO INDICADORES
DE GESTIÓN AMBIENTAL
T13
GERENCIA GENERAL
GERENCIA MEDIA
EMPLEADOS
PARA REVISAR,EN CADA UNIDAD ORGANIZATIVA
QUE INDICADORES UTILIZAR Y COMO UTILIZARLOS:
SISTEMA GUÍA (Gestión Utilizando Indicadores de Apoyo)
Gestión Empresarial utilizando Indicadores
T14
GERENCIA
SUB GERENCIA
UNIDAD ORGÁNICA
ESTRUCTURA DE INDICADORES EN CADA NIVEL
Gestión Empresarial utilizando Indicadores
T15
GERENCIA
SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO DEPRODUCCIÓN
EJEMPLO:
Rentabilidad Neta
Costo de Producción
Costo deMateria Prima (MP)
Rendimientode MP
Merma de MPen U.O.1
Merma de MPen U.O.2
Gestión Empresarial utilizando Indicadores
Impacto Ambiental:Contaminación por Residuos generados por la merma de Insumos y materia prima.
Indicadores de desempeño operaciona / Contaminación por mermas
Indicadores económicos / financieros / cumplimiento OBJETIVOS AMBIENTALES
Indicadores de rendimientos y de cumplimiento de METAS AMBIENTALES
T16
¿QUE SON INDICADORES DE
GESTIÓN?
T17
Expresión cuantitativa relacionada con el comportamiento de una variable,
dentro de una empresa, gerencia, departamento, etc.; cuya magnitud, al ser
comparada con algún nivel de referencia, nos podrá estar señalando una
desviación sobre la cual se tomarán acciones correctivas o preventivas según
el caso.
INDICADOR
PROMEDIO
META
TIEMPO
DIFERENCIARESPECTO A
LA META
¿ QUÉ ES UN INDICADOR DE GESTIÓN ?
T18
Expresión conceptual y matemática del indicador.
EXPRESIÓN CONCEPTUAL: Es la descripción del resultado que arroja el
indicador.
Ejemplo: El indicador muestra / expresa ……………………
EXPRESIÓN MATEMÁTICA : Es la fórmula del indicador con la descripción de
cada uno de sus parámetros.i = P x Q / C
Donde: P=Q=C=
DEFINICIÓN DEL INDICADOR
T19
EJM.:
INDICADOR: % PARTICIPACIÓN DE MERCADO
98 99
10´000,000 12´000,000
AÑO
N° TOTAL DECAJAS VENDIDAS
50´000,000 70´000,000N° TOTAL DE
CAJAS VENDIDAS EN EL MERCADO
20% 17%% PARTICIPACIÓN
NO HEMOS SIDO MÁS EFECTIVOS EN RESULTADOS
DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN
T20
Es la gráfica cronológica comparativa de un
indicador contra límites estadísticos; los
cuales reflejan el comportamiento normal del
proceso demostrado históricamente.
Es la gráfica de una secuencia de
puntos, que corresponden a los valores
que adopta un indicador en el tiempo.
GRÁFICO DE CORRIDA GRÁFICO DE CONTROL
I
t
Prom.
I
t
30
30
LSC
LC
LIC
GESTIONAR EN BASE A INDICADORES
T21
Identificar que Indicadores
de Gestión llevar.
Definir los Indicadores de
Gestión.
Gestionar en Base a
Indicadores.
Verificar y mejorar la
Estructura de Indicadores
utilizada.
P D
A C
Pasos 1 - 2
Paso 4
Paso 3
METODOLOGÍA PARA LA GESTIÓN MEDIANTE INDICADORES
T22
Revisar el Funcionamiento de la Unidad Organizativa.
Proponer Indicadores de Gestión.
Seleccionar los Indicadores a Utilizar.
IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR
T23
PROCESOS PRINCIPALES:
Son aquellos que determinan
la razón de ser o de existir de
la unidad.
PROCESOS SECUNDARIOS:
Son aquellos que contribuyen
a mantener los procesos
principales o a desarrollar
actividades auxiliares a ellos.
PROVEEDORES
RECURSOS
PROCESOSPRINCIPALES
PDTOS / SERVIC
CLIENTESPROCESOS
SECUNDARIOS
ATRIB. ATRIB.
PROPONER INDICADORES DE GESTIÓN
IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR
T24
4
5
6
7
8
9
10
Ene-9
2
Mar-9
2
May-9
2
Jul-9
2
Sep-9
2
Nov-9
2
Ene-9
3
Mar-9
3
May-9
3
Jul-9
3
Sep-9
3
Nov-9
3
Ene-9
4
Mar-9
4
May-9
4
Jul-9
4
Sep-9
4
Nov-9
4
NIVELES DE REFERENCIA
T25
RESPONSABILIDAD Determinar a quién le corresponde actuar
(tomar decisiones) frente a las diferencias con los niveles de
referencia:
PERIODICIDAD La Periodicidad de Medición y Reporte de un
Indicador de Gestión debe guardar relación con la posibilidad de
tomar acciones y producir cambios.
ANALISIS DE LA VARIACIÓN DE LOS INDICADORES
Analizar las causas especiales (variación asignable) que se
puedan presentar en el comportamiento del indicador, para
determinar las acciones correctivas y con ello mejorar o mantener
su desempeño.
T26
Es un esquema que muestra la relación entre un INDICADOR Y SUS FACTORES DE VARIACIÓN.
USO DE VAPOR / PRODUCCIÓN
FALLA DE MÁQUINAS
EXPERTICIA DEL OPERADOR
MATERIA PRIMA
DIAGRAMA DE ÁRBOL DE INDICADORES
T27
RESIDUOS SÓLIDOS / UNIDADES PRODUCIDAS
INSUMO NO ADECUADOFALLA DEL PROVEEDOR
FALTA DE INSUMO
AIRE
CO2
AGUA
VAPOR
ELECTRICIDAD
ELÉCTRICAS
MECÁNICAS
OPERATIVAS
ESPECIFICACIONES DE C.C.
OTROS
FACTORES CAUSAS
FALTA DE SERVICIOS
FALLA DE MAQUINAS
FALLA DE CALIDAD
EJEMPLO
T28
GRÁFICO DE CORRIDAINDICADOR: UNIDADES PRODUCIDAS
730
830
930
1030
1130
1230
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29
(semanas)
PR
OD
UC
CIÓ
N
GRÁFICO DE CONTROLINDICADOR: INCUMPLIMIENTO DE ENTREGAS
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(DIAS)
% D
E IN
CU
MP
LIM
IEN
TO
LSC
LC
LIC
GRÁFICO DE PARETOINDICADOR: QUEJAS DE LOS CLIENTES DE UN HOTEL
0
25
50
75
100
A B C D O
POR SERVICIO
A RECEPCIÓN 36%B COMEDOR 34%C LAVANDERÍA 12%D SERVICIO 10%
A CUARTOO OTROS 8%
GRÁFICO DE FRECUENCIAINDICADOR: % VARIACIÓN DEL EXTRACTO
0
5
10
15
20
25
30
15.90 15.95 16.00 16.05 16.10 16.15 16.20
Grados Plato (°P)
fi
hi (%)
30.00
20.00
10.00
0.00
HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS
T29
MUCHAS GRACIAS