Las nuevas narrativas, en el entorno social
Universidad de La Laguna, diciembre de 2019
ISBN-13: 978-84-17314-11-8/ D.L.: TF 996-2019 / DOI del libro: 10.4185/CAC159 Página | 68
Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/19SLCS/libro-colectivo-2019.html
Implicación ciudadana de los jóvenes en el entorno digital. Uso de redes sociales para
la participación socio-política y la búsqueda
de información
Citizenship involvement of young people in the digital environment. Use of social networks for socio-political
participation and information search
Beatriz CATALINA-GARCÍA – Universidad Rey Juan Carlos –
Estefanía JORGE DOMÍNGUEZ – Universidad Rey Juan Carlos –
Resumen: Este trabajo examina el empleo que los jóvenes realizan, en su
calidad de ciudadanos, de las redes y medios sociales alojados en Internet. Al
respecto, se analiza, por un lado, el grado y la forma de participación online
que desarrolla este sector poblacional en cuestiones político-sociales; y, por
otro, la consulta y percepción de los contenidos de actualidad difundida en las
diferentes vías digitales. A través de un cuestionario distribuido a una muestra
de conveniencia (n=280), los resultados más destacables indican que los
jóvenes tienen una visión bastante optimista de la utilidad que reportan las
redes y medios sociales para estos cometidos, de hecho, recurren a estas
herramientas para consultar la actualidad; sin embargo, la implicación y
participación en causas sociales alcanza unos valores escasos.
Palabras clave: Jóvenes; Redes y medios sociales; Compromiso cívico,
Ciudadanía; Consumo de noticias digitales
Abstract: This research reviews the use that young people, with the role of
citizens, invest in networks and social media found on the Internet. Regarding
that, on the one hand, it is analized the level and the form of online participation
in political-social issues, and on the other hand, the consultation and perception
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of current content distributed in different digital ways. Through a questionary
and digitally distributed among a convenience sample (n=280), the most
highlighter results stand out a fairly hopeful view of young people about the
usefulness of networks and social media make for those purposes, in fact, they
look to this tools for consult the current news. However, involvement and
participation in social causes reaches a few values.
Keywords: Youth; Social networks and social media; Civic engagement;
Citizenship; Consumption of digital news
1. Introducción
En sistemas democráticos como el español, la desafección ciudadana ha sido
puesta de manifiesto en numerosas ocasiones y motivo de preocupación para
la literatura académica, cuyos resultados globales indican un mayor
agravamiento de esta actitud entre los jóvenes por su escasa implicación y
compromiso en las acciones político-sociales a través de las formas
tradicionales. Sin embargo, el continuo uso de los medios digitales y, en
particular, de las redes sociales, posibilita un aumento en cuanto a la
participación ciudadana gracias a rasgos como la horizontalidad, facilidad de
acceso e inmediatez del mensaje. Estas formas de comunicación emergentes a
nivel público y mediático, plantean la controversia de si ambas vías de
participación, la tradicional y la digital, son o no complementarias entre sí, y
dónde está el límite para medir el grado de compromiso ciudadano que pueden
generar una y en otra.
Una labor relevante que tienen también las redes sociales para los usuarios
jóvenes, aparte de su potencialidad para implicarse en causas socio-políticas,
es utilizarlas como fuente para consultar las noticias de actualidad, así como
para divulgar la información que esté dispuesto a compartir con su entorno.
En consecuencia, se ha pasado de un modelo activista en la calle mediante la
propia difusión mediática tradicional y del ‘boca boca’, a un ciberactivismo
alimentado por cifras desorbitadas de ‘me gusta’, desconociendo por completo
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la dimensión real de ese compromiso de los usuarios y de su verdadera
repercusión social. Por ello, prácticas como el clicktivismo y slacktivismo han
llegado para quedarse en la era digital, donde no siempre la gran presencia y la
implicación personal en Internet dan lugar a tener los mismos efectos en la
práctica.
Mediante la técnica cuantitativa del cuestionario, este trabajo examina el
objetivo principal de la investigación la actividad en las redes sociales de los
jóvenes en su calidad de ciudadanos, incluida la consulta de actualidad como
factor necesario para la participación. Igualmente se observa la percepción que
tienen sobre la utilidad del entorno digital para el compromiso y la implicación
en el entorno-sociopolítico.
2. Estado de la cuestión
La adopción generalizada de los medios sociales digitales en esta última
década posibilita una mayor implicación socio-política del individuo,
complementando a las acciones tradicionales como manifestaciones,
votaciones o mítines que se desarrollan en el ámbito físico. Sitios webs como
Facebook, Twitter o Youtube entre otros, han facilitado notablemente la
participación del ciudadano digital (Castells, 2013), fundamentalmente entre los
jóvenes nacidos a la par que las nuevas tecnologías, aunque, según matizan
Kurban et al. (2017), la edad constituye una variable fundamental en este
sector de la población teniendo en cuenta que la implicación es más intensa a
medida que se hacen mayores. No obstante, Anderson & Rainie (2018)
apuntan que las nuevas tecnologías han conseguido que el ciudadano actual
ponga el centro de atención en las comunicaciones vía online, cuyas ventajas
son múltiples y completamente distintas a las convencionales. Por ello, Viché
González (2018) evidencia esta notable participación en las acciones en
Internet gracias a la horizontalidad e interconexión de los contenidos entre
multitud de usuarios, siendo el mensaje más independiente e inmediato, y
fomentando así el compromiso ciudadano (Padilla de la Torre y Flores
Márquez, 2011). Como revelan estos últimos autores, Internet ofrece un
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abanico de oportunidades para que los ciudadanos digitales conformen
públicos, compartan identidades y se agrupen según sus intereses comunes.
Calderón Gómez (2019) y, años atrás, Smith (2012) coinciden en destacar la
relevancia de Internet y de las redes en la vida de los usuarios, principalmente
en la de los jóvenes menores de 30 años: la práctica totalidad de esta franja
etaria acceden habitualmente al entorno digital, principalmente a través de los
teléfonos inteligentes. Por ello, el colectivo juvenil es el público objetivo al que
se dirigen los mensajes de las redes sociales para animar a la participación
ciudadana en diversas causas sociales online que dan lugar a movilizaciones
sociales, denominadas “causas 2.0” (García Galera et al., 2017).
A partir de la cuestión relacionada con el nivel de participación digital, Aguirre
Sala (2013) asegura que los usuarios se sienten más proactivos cuando
perciben que sus acciones pueden repercutir de manera efectiva y real en la
vida pública promoviendo, de este modo, determinados movimientos que se
caracterizan, según plantea García-Estévez (2018), por ser informales e
instantáneos.
Los ciberactivistas o activistas en red, están continuamente buscando ideales o
sentimientos similares en otras personas con el fin de encontrar el respaldo de
su propia postura, traspasando las barreras del tiempo y espacio. Por ello,
García Galera et al. (2017) apuntan que el activismo en las redes persigue
hacer público un malestar, una inquietud o una muestra de apoyo mediante la
identificación o empatía hacia una determinada causa. La práctica más
comprometida, el ciberactivismo, consiste en el empleo de las tecnologías con
la finalidad de comunicarse e informase con un objetivo movilizador, debido a
su alta capacidad de difusión y de alcance a un público heterogéneo y amplio
(García-Estévez, 2018).
En el otro extremo, las acciones con menor compromiso ciudadano son
referidas por la literatura académica como clicktivismo y slacktivismo (Karpf,
2010; Butler, 2011; Morozov, 2011; Drumbl, 2012; Cornelissen et al. 2013,
entre otros). La primera es definida por Halupka (2014) como una acción
irregular y puntual de personas con intereses comunes; mientras que el
slacktivismo (“activismo de sofá”) se encuentra en el nivel más bajo de práctica
comprometida, con la implicación del usuario por una causa empleando el
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esfuerzo mínimo y con una baja perspectiva de modificación de la realidad,
únicamente lo hace para “sentirse bien” (Morozov, 2009).
Cabe destacar por tanto, la gran relevancia que tienen las redes sociales, pues
además de lo mencionado anteriormente, también son una herramienta de
consenso cultural donde los ciudadanos digitales comparten ideales y
pensamientos de forma libre y pública, formando grupos afines a sus intereses
comunes, especialmente Twitter, con un relevante poder de denuncia y difusión
de causas sociales (Buckingham y Martínez Rodríguez, 2013). En cuanto a los
casos con mayores cibermovilizaciones por parte de los jóvenes, suelen estar
relacionados con situaciones que no les afectan directamente y que son más
generales y sensacionalistas, frente a las que les afectan con mayor intensidad
y provocan en ellos cierto malestar (González Lizárraga et al., 2016).
En relación a la frecuencia de acceso a dichas redes sociales, García Galera y
Del Hoyo Hurtado (2013) afirman que el 80% del público juvenil reconoce que
invierten diariamente cierto tiempo en ellas para cualquier finalidad, mientras
que un 52% lo hace para informarse sobre la actualidad social, económica y/o
política, primordialmente mediante Twitter. Además, Boulianne (2016) matiza
que, cuando los jóvenes consultan las redes sociales con fines informativos,
muestran un mayor interés y conciencia cívica sobre una causa concreta,
debido a que pueden colaborar a la difusión inmediata a través de este
ciberactivismo. Siguiendo a la autora, la conexión de las redes sociales y
noticias webs con el compromiso ciudadano juvenil es evidente. Por ello, es
probable que estas fuentes de noticias favorezcan la reducción de la brecha de
conocimiento y, en consecuencia, las diferencias de participación entre jóvenes
y adultos.
3. Objetivos
Interesa conocer el uso que los jóvenes españoles entre 18 a 31 años realizan
de las redes sociales en su calidad de ciudadanos con el fin de explorar si,
entre otros cometidos, recurren a estas herramientas para interesarse por su
entorno. Sobre la base de este objetivo general, se plantea una comparativa en
función de la edad y de la intensidad de navegación con un triple enfoque: por
un lado y a partir de las redes más populares entre los encuestados, se explora
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la tipología de perfiles que siguen de sujetos o entidades vinculados con el
ámbito socio-político y la percepción que tienen sobre la utilidad de las redes
para incentivar la ciudadanía; en segundo lugar, se indaga en sus hábitos
relacionados con la consulta de actualidad, factor predictivo de su
preocupación sobre lo que está sucediendo a su alrededor. Y, en último
término, se examina el grado de participación en cuestiones y causas sociales
que son difundidas en el entorno online, especialmente a través de las redes
sociales.
4. Metodología
Este trabajo, de carácter exploratorio, adopta la técnica cuantitativa del
cuestionario que resulta pertinente para aproximarse a los comportamientos
ciudadanos en redes sociales que adoptan los jóvenes en función de la edad y
de la intensidad de uso de estas vías digitales. Se plantea como primera
variable la franja etaria entendiendo que los usos y el compromiso socio-
político se van consolidando y modificando a medida que se hacen mayores. Al
respecto, se establece la primera comparativa entre encuestados de 18 a 24
años y de 25 a 31. En cuanto a la intensidad de navegación en las redes, se
aplican cinco ítems: menos de 1 hora diaria, 1 hora, 2 horas, 3 horas, más de 3
horas al día.
Como paso previo a la selección de la muestra, se testeó el cuestionario entre
un reducido grupo de jóvenes para comprobar que todas las preguntas eran
comprensibles y abarcaban todas las alternativas posibles. Aparte de las
cuestiones relacionadas con el perfil sociodemográfico, activación de cuentas e
intensidad de navegación, el diseño final consta de 12 preguntas agrupadas en
función de los objetivos que se pretenden alcanzar:
- Seguimiento de perfiles y percepción de la eficacia de estas
herramientas para el compromiso ciudadano. Se plantearon opciones
relacionadas con sujetos o entidades que se caracterizaran por su
relación con el ámbito político-social y se cruzó con la cantidad de
cuentas de estas características a las que siguen. En cuanto a la
percepción, se interroga a los encuestados sobre su grado de
acuerdo/desacuerdo ante distintos rasgos referidos a la posible utilidad
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de las redes sociales para la participación ciudadana; se aplica en este
caso una escala de Likert entre 1 (nada de acuerdo) y 5 (totalmente de
acuerdo) y se añade el valor 0 para la opción de NS/NC. Los índices de
fiabilidad medidos sobre la escala de alpha de Cronbach responden a
niveles altos: α= .822 y α= .848 respectivamente.
- Consulta de actualidad. En primer lugar y también con una escala de
Likert (1 al 10) se indaga sobre el grado de importancia que tiene, en su
opinión, informarse sobre los temas de actualidad. Referido al entorno
online, se les pregunta, en segundo término, sobre los medios y vías
digitales que utilizan para informarse; en caso de que una de ellas sean
las redes y medios sociales, se les plantea con qué frecuencia (Nunca,
Casi Nunca, En ocasiones, Frecuentemente, Casi siempre, Siempre)
consultan las noticias en Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat,
Youtube, Tumblr y Pinterest. La fiabilidad para estas cuestiones se sitúa
en una horquilla entre α=.789 y α=.836.
- Grado de interés por el entorno y compromiso ciudadano. Se analiza,
por un lado, la frecuencia con la que utilizan las redes actualmente más
populares para contactar con un colectivo o perfil individual afectado por
un problema común. Por otro lado, se examina qué tipo de acción
ejercen y con qué frecuencia lo hacen para apoyar o promover alguna
causa social: si marcan like o si han realizado comentarios para que
fueran difundidos. En último lugar, se les plantea hasta qué punto
perciben la eficacia del entorno digital para lograr cambios en la vida real
(escala de Likert del 1 al 10). En estos casos, los índice de fiabilidad
registrados se mueven entre α=.889 y α=.902.
El cuestionario se distribuyó durante el mes de mayo del 2019 a través de la
herramienta de Google Docs a una muestra de conveniencia de n=280 entre 18
y 31 años a los que se les garantizó la confidencialidad de los datos aportados.
Los resultados obtenidos fueron extraídos y codificados manualmente para su
posterior tratamiento estadístico en el programa SPSS v. 22.
Los primeros registros indican que el 52,5% (147) responde a la primera franja
etaria (hasta 24 años); y el 47,5% restante a jóvenes a partir de los 25. Como
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dato complementario aunque no contemplado en este estudio, el 52,1% son
hombres y el 47,9% mujeres.
La práctica totalidad de los encuestados afirmó disponer de, al menos, una
cuenta en alguna de las redes sociales. Sólo 4 jóvenes, dos de cada rango de
edad, manifiestan no tener un perfil activo. Tres de ellos alegan que antes las
tenían pero ahora no, y el cuarto asegura que nunca le han interesado. A todos
ellos se les invitó a no seguir contestando el cuestionario.
Entre los que sí tienen perfil activo, las redes más populares son, por este
orden, Twitter (80,4%), Facebook (75%) e Instagram (65,7%). Les sigue
Youtube pero con una diferencia muy alta: solo 29,3% dispone de un perfil en
esta plataforma audiovisual. El resto no alcanza a una cuarta parte de los
encuestados. Por edad, no se aprecian diferencias significativas a excepción
de Instagram que es empleada especialmente por los más jóvenes: el 74,25%
de sus usuarios tienen entre 18 y 24 años.
Sí que resulta relevante la intensidad de navegación en función de la edad: el
97% de los encuestados de 25 o más años consulta diariamente las redes
durante dos horas o menos; mientras que el 83,6% de la franja más joven lo
hace entre 2 o más de 3 horas (Tabla I).
Total - de 1 hora 1 hora 2 horas 3 horas + de 3 horas
18 a 24 Recuento 7 17 45 36 41 146
% dentro de Edad 4,8% 11,6% 30,8% 24,7% 28,1% 100,0%
% del total 2,5% 6,1% 16,2% 13,0% 14,8% 52,7%
25 a 31 Recuento 38 61 28 0 4 131
% dentro de Edad 29,0% 46,6% 21,4% ,0% 3,1% 100,0%
% del total 13,7% 22,0% 10,1% ,0% 1,4% 47,3%
Recuento 45 78 73 36 45 277
% dentro de Edad 16,2% 28,2% 26,4% 13,0% 16,2% 100,0%
% del total 16,2% 28,2% 26,4% 13,0% 16,2% 100,0%
Tabla I. Intensidad de navegación diaria en redes sociales en función de la edad. Fuente: elaboración propia.
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5. Resultados
5.1. Seguimiento de perfiles y percepción sobre la eficacia de las redes
sociales
Los periodistas y/o comentaristas son los perfiles más seguidos por los
jóvenes, un 88,3% mantiene en su entorno de las redes al menos una cuenta
de este tipo, de los cuales, el 77,6% dispone de tres o más de tres. Los
partidos políticos ocupan la segunda posición (78.6%) aunque, en este caso, el
mayor porcentaje es para un solo perfil de estas características (63%), hecho
que sugiere que los jóvenes solo les interesa la formación política más afín a
su posicionamiento ideológico. Es sintomático, no obstante, que el seguimiento
a los perfiles de los líderes es menor: un 61,5% sigue a alguno de ellos,
aunque en este caso, los encuestados sí que mantienen una diversidad
sensiblemente mayor, cerca de la mitad (47%) reconoce que tiene asociada su
red a dos o más líderes.
En un nivel sensiblemente menor se sitúan las plataformas cívicas (75,7%); si
bien se constata que más de la mitad (54,5%) asegura seguir a más de dos,
también es destacable que un 39,1% sigue a una sola cuenta de este rango.
Para el resto de perfiles los porcentajes son notablemente bajos,
especialmente entre los referidos a asociaciones vecinales (9,3%) y
representantes sindicales (6,7%). Sobre este último ítem, al igual que ocurría
con los partidos, los sindicatos tienen algo más de interés que sus líderes: el
29,2% mantiene en su entorno online una cuenta de estas organizaciones, y
también, en este caso, la práctica totalidad solamente sigue a uno de ellos.
Aplicando el valor de chi-cuadrado (x2) en los perfiles más populares, el de los
periodistas ofrece las diferencias más significativas en función de la edad: los
encuestados de 18 a 24 años (84,8%) se inclinan menos que los de 25 a 31
(92,1%) a tener a los profesionales de la comunicación en su entorno online; la
misma línea se mantiene en los registros de los partidos políticos: un 82,5% de
los mayores frente a un 75% de los más jóvenes. Este mayor seguimiento
asociado a la edad da cuenta de un aumento del interés de los jóvenes por el
entorno socio-político a medida que se acercan a la etapa adulta, cuestión que
se refuerza tras la observación del resto de ítems: en todos los casos el
seguimiento es más alto entre los más mayores.
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Con respecto a la intensidad de navegación, no se observa una relación con el
número de perfiles que sigue. De hecho, resulta paradójico que, en la mayoría
de los ítems analizados, los jóvenes que navegan más tiempo son los que
mantienen menor contacto con este tipo de cuentas. Las únicas excepciones
se hallan en los líderes políticos (menos seguidas por los que navegan una
hora o menos), ONG’s (casi la mitad de los englobados en la franja de menos
de una hora no tienen perfiles de este tipo) y los representantes sindicales (con
valores muy similares en todos los ítems). En cualquiera de los casos, las
diferencias no son significativas al hallarse un valor de chi-cuadrado (x2) menor
a 0,5.
En general, los jóvenes tienen una visión optimista sobre las bondades que
aporta las redes sociales para el desarrollo de la ciudadanía. Aplicando la
escala de Likert del 1 (nada de acuerdo) y 5 (totalmente de acuerdo) la media
que se alcanza para los rasgos positivos de estas herramientas es de =3,38,
fundamentalmente en la facilidad de aportar ideas (“Las redes sociales me
permiten expresar mis opiniones”), en el hallazgo de afinidades con otros
usuarios (“Las redes sociales me permiten estar en contacto con personas con
mis mismos intereses sociales y/o políticos) y en la posibilidad de estar al tanto
de lo que ocurre (“Las redes sociales me permiten tener un mayor
conocimiento sobre la realidad que me rodea); estos tres ítems alcanzan los
respectivos valores medios de 3,7/3,6/3,5. En contraste, los encuestados se
muestran reticentes al considerar que estas herramientas facilitan la
comunicación con entidades y sujetos de la esfera pública ( =2,6), aspecto que
sugiere la escasa interactividad que mantienen en el entorno digital los
colectivos y representantes político-sociales con la ciudadanía.
La edad, sin embargo, marca notables diferencias al registrarse una
perspectiva más negativa entre los mayores con una media de 2,9 sobre 5,
frente a 3,65 registrada entre los encuestados de 18 a 24 años. Es
especialmente significativa la disparidad en lo que respecta al efecto
participativo aportado por las redes: mientas los del grupo con menos años se
muestra, en general muy de acuerdo con esta afirmación ( =3,7), los de la
franja etaria superior reservan su grado de acuerdo por debajo de la media
( =2,4). Este no es el único aspecto en el que se muestran bastante reticentes
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con las bondades que ofrecen las redes para la ciudadanía; en su mayoría
están poco de acuerdo con que las redes facilitan la comunicación entre los
ciudadanos y las esferas públicas ( =2,2); no obstante este ítem también es el
menos valorado por los encuadrados en el grupo de 18 a 24 años, pero con
una puntuación sensiblemente mayor, =3 que corresponde al grado de
“Bastante de acuerdo” (Gráfico 1).
Gráfico 1. Valores medios ( ) de la percepción sobre posibilidades que ofrecen las redes sociales en función de la edad. Fuente: elaboración propia.
La intensidad de navegación es un factor clave en la percepción sobre la
utilidad de las redes sociales. A mayor uso, mayor valoración de su efectividad.
En todos los ítems establecidos se detecta, sin excepción, una relación directa
entre la frecuencia y las ventajas que aportan estas herramientas digitales para
incentivar la participación y el compromiso ciudadano. Aplicando la escala de 1
al 5, los valores medios alcanzados entre los que navegan menos de una hora
diaria oscilan entre 2,2 y 3,2; cifras que van creciendo a medida que el uso de
las redes es mayor hasta alcanzar medias entre 3,2 y 4,1 que corresponden a
los que navegan más de 3 horas al día.
5.2. Consulta de la actualidad. Uso de las redes para este fin
Los jóvenes valoran altamente la importancia de estar informados sobre los
temas de actualidad; al respecto, un 40% otorgan a este cometido una
relevancia sobresaliente (escala 1-10), de los cuales, el 31,4% le otorga la
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puntuación más alta. Es precisamente en el 10 donde se sitúa la moda
aritmética, mientras que la media ( ) es de un 8,25. El valor mínimo que se
registra es de 2 aunque es otorgado por tan solo un 0,7% de la muestra que
corresponde a los agrupados entre los 25 y 31 años. A pesar de que no se
detecta un valor de x2 relevante que aprecie diferencias en función de la edad,
sí es sintomático que los más jóvenes presentan mayores porcentajes en los
valores más altos (Tabla II). Tampoco se advierte un valor elevado de chi-
cuadrado en lo que se refiere a la intensidad de navegación y, en
consecuencia, no se registra una relación directa entre un mayor uso de las
redes y una importancia más alta sobre la necesidad de informarse.
Total 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Recuento 18-24 años 0 2 0 3 3 13 43 19 58 141
% dentro de Edad ,0% 1,4% ,0% 2,1% 2,1% 9,2% 30,5% 13,5% 41,1% 100,0%
% Grado de Importancia sobre informarse de la actualidad (del 1 al 10)
,0% 66,7% ,0% 42,9% 17,6% 28,3% 53,8% 79,2% 65,9% 52,6%
% del total ,0% ,7% ,0% 1,1% 1,1% 4,9% 16,0% 7,1% 21,6% 52,6%
Recuento 25-31 años 2 1 1 4 14 33 37 5 30 127
% dentro de Edad 1,6% ,8% ,8% 3,1% 11,0% 26,0% 29,1% 3,9% 23,6% 100,0%
% Grado de Importancia sobre informarse de la actualidad (del 1 al 10)
100,0% 33,3% 100,0% 57,1% 82,4% 71,7% 46,3% 20,8% 34,1% 47,4%
% del total ,7% ,4% ,4% 1,5% 5,2% 12,3% 13,8% 1,9% 11,2% 47,4%
Recuento total 2 3 1 7 17 46 80 24 88 268
% dentro de Edad ,7% 1,1% ,4% 2,6% 6,3% 17,2% 29,9% 9,0% 32,8% 100,0%
% Grado de Importancia sobre informarse de la actualidad (del 1 al 10)
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
% del total ,7% 1,1% ,4% 2,6% 6,3% 17,2% 29,9% 9,0% 32,8% 100,0%
Tabla II. Percepción sobre la importancia de informarse de la actualidad
(Escala de Likert 1-10). Fuente: elaboración propia
La práctica totalidad de los encuestados se informa de la actualidad por las
vías digitales, sólo 7 participantes de la muestra (2,5%), mayoritariamente de
25 a 31 años, asegura que prefiere los medios convencionales para consultar
las noticias. Es significativo que la gran mayoría (94,6%) de los que optan por
el entorno online, utiliza las redes sociales para este cometido; en segunda
posición, pero en un porcentaje bastante inferior (67,5%) se decanta por la
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prensa digital y menos de una tercera parte (31%) se informa a través de las
páginas oficiales de organizaciones o instituciones. Las otras formas
propuestas apenas alcanzan, en el mejor de los casos, un 18,4%
(correspondiente a los blogs). A excepción de los datos ya referidos sobre
prensa digital, el resto de los medios tradicionales en su versión online no
atraen a los jóvenes; al respecto, los valores registrados para la radio y
televisión digitales son 10,1% y 9,4% respectivamente.
Entre las tres vías más recurrentes, no se aprecian diferencias significativas en
función de la edad a la hora de consultar las páginas oficiales pero sí para las
redes sociales y para la prensa digital que, en ambos casos, son más utilizadas
por los encuestados entre 18 y 24 años. Por otra parte, una frecuencia más
intensa hacia las redes sociales no es un valor indicativo para asociarlo a una
mayor consulta de las noticias por esta vía: Aquellos que permanecen durante
una o dos horas son los más recurrentes a utilizar esta fuente de información y,
paradójicamente, los valores son muy similares entre los de intensidad máxima
(más de 3 horas al día) y mínima (menos de 1 hora). La horquilla de consulta,
no obstante, es notablemente alta en todos los casos, entre un 88,9% y 97,4%.
Aplicando la escala de Likert (0=Nunca y 5=Siempre), la consulta de noticias
en redes sociales se ciñe únicamente a tres marcas: Twitter ( =2,6), Facebook
( = 1,6) e Instagram ( =1,2).
Respondiendo a este orden, se observa igualmente en el gráfico 2 que los
únicos porcentajes que superan el tercio de las respuestas son: “Nunca” para
Instagram (33,6%), “En ocasiones” para Facebook (39%) y “Frecuentemente”
para Twitter (34,9%). De las otras alternativas propuestas sólo se detectan
casos muy excepcionales con valores que apenas alcanzan, en el mejor de los
casos, la frecuencia de “Casi Nunca”.
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Gráfico 2. Porcentajes de frecuencia de consulta en las principales redes. Fuente: elaboración propia
En cuanto a la edad se observan diferencias significativas en dos de ellas:
Twitter e Instagram, bastante más seguidas por los de 18 a 24 años, esta
relación se asocia a la mayor recurrencia a las redes por parte de esta franja
etaria. Al tomar como variable la intensidad de uso, se registra una asiduidad
mayor de consulta de las noticias en Facebook e Instagram a medida que la
frecuencia de navegación a las redes es más alta. Sin embargo, el mayor valor
es proporcionado en Twitter por los encuestados que consultan las redes
durante tres horas, la media observada es, en este caso, de 4,8, valor que se
acerca notablemente al ítem de que “Siempre” recurren a esta red para
informarse de la actualidad.
5.3. Interés por el entorno y compromiso ciudadano digital
Los medios sociales en los que siguen con más frecuencia (escala 1-5) a
perfiles afectados por un problema común corresponden, en el mismo orden, a
los más populares entre los jóvenes: Twitter ( =2,65), Facebook ( =1,7),
Instagram ( =1,54) y Youtube ( =1,28). A excepción de Instagram, los más
jóvenes ofrecen valores más altos en los otros tres medios que los de 25 a 31
años, especialmente en Twitter. Con respecto a la intensidad de navegación, la
única que aporta diferencias es Facebook cuya tendencia más alta es
observada entre los que usan las redes con mayor frecuencia (más de 3 horas)
los cuales contactan con perfiles de este tipo “frecuentemente” frente al resto
de los grupos establecidos que sólo los siguen “en ocasiones” o “casi nunca”.
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En el resto de medios sociales considerados no se hallan asociaciones
directas.
Sin embargo, el compromiso ciudadano que los jóvenes muestran en la redes
se acerca más al “clicktivismo” referido en la literatura académica; ni la edad ni
la intensidad de navegación inciden en una mayor implicación digital. En este
punto y tomando la frecuencia en una escala del 1 (no, no me interesa nunca)
al 5 (sí, siempre que me interesa), los estadísticos detectados son muy
distantes entre, por un lado, marcar simplemente un “me gusta” o compartir una
publicación y, por otro, hacer un comentario; como dato ilustrativo, la moda
sobre la primera opción alcanza el valor máximo, mientras que en el caso de
comentar en redes para apoyar una causa social registra únicamente el término
medio de 3 (Tabla III).
Marcar o compartir
publicaciones de redes para apoyar causas
sociales
Comentar publicaciones de redes para apoyar causas
sociales
N Válidos 269 270
Perdidos 11 10 Media 4,02 2,91 Mediana 4,00 3,00 Moda 5 3
Tabla III. Valores estadísticos sobre acciones ciudadanas realizadas en las
redes sociales. Fuente: elaboración propia.
Finalmente, es preciso señalar que esta tendencia a la baja en la participación
online responde a su modesta percepción sobre la eficacia de la vía online para
obtener cambios en el entorno ciudadano. En una valoración estándar de 0 a
10, la calificación que aportan apenas alcanza un mínimo aprobado,
independientemente de la edad que tengan, aunque sí hay una variación
levemente mayor de 6,1 entre los que navegan por las redes durante 3 o más
horas.
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6. Conclusiones
La implicación en el entorno, el interés por lo que está sucediendo y el
compromiso ciudadano han encontrado, probablemente, nuevas vías de acción
en el entorno Internet, cuya adopción generalizada es claramente manifiesta
entre los jóvenes. Los resultados aquí hallados refuerzan la naturaleza digital
que caracteriza a esta franja poblacional; su visión positiva acerca de las
ventajas que aportan las herramientas online se evidencia en algunos de sus
rasgos, centrados fundamentalmente en la participación –traducida en la
posibilidad de transmitir sus propias ideas–, en la interconexión con sus pares
afines y en la posibilidad, de forma prácticamente inmediata, de estar al tanto
sobre lo que está ocurriendo en el mundo.
Sin embargo, la horizontalidad no es una de las cualidades que los jóvenes
asocien a las vías digitales; en este contexto creen que no son efectivas para
comunicarse con representantes de la esfera pública político-social, ni tampoco
para obtener cambios reales en el entorno físico. Este pesimismo es más
patente a medida que se hacen mayores y, en consecuencia maduran y
consolidan su rol de ciudadano.
Aunque sí se detecta, en términos generales, una mejor valoración a medida
que intensifican la navegación digital, la tradicional y demostrada desafección
socio-política de los jóvenes no localiza una correcta alternativa en el entorno
online. Sus acciones se asocian al clicktivismo y slacktivismo que observan
algunos estudiosos con preocupación, incluso con exasperación. Nuestra
investigación se acerca a esta perspectiva desesperanzadora sobre una
teórica, que no práctica, utilidad del empleo de las redes y medios sociales
para avanzar en los cambios políticos y socialmente requeridos: los jóvenes
comparten y apoyan causas sociales; pero esta presumible implicación
únicamente les supone el esfuerzo de mover un dedo y pulsar una tecla de su
dispositivo.
Más allá de esta acción, no se observa un espíritu crítico, deseable entre las
inquietudes juveniles: apenas comentan las publicaciones que les llega y
establecen un escaso contacto con instituciones, colectivos o representantes;
en el mejor de los casos siguen a perfiles que muy probablemente les sean
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ideológicamente próximos, pero no para conocer los múltiples puntos de vista
que se generan en cualquier acción vinculada a la ciudadanía.
A partir de aquí, se plantea un interrogante: Si las características impresas en
las redes y demás herramientas digitales permiten una comunicación
globalizada, un intenso intercambio de opiniones equiparándonos a todos en el
mismo nivel y una gran facilidad para informarse ¿Qué o quiénes son los
responsables para que, en la práctica, no sean realmente efectivas en los
avances socio-políticos?
Es una pregunta que, debido a las limitaciones, no se responde en este estudio
y, en consecuencia, se deja abierta para futuras investigaciones. Sin embargo,
se aportan algunos puntos clave que pueden servir de base: en primer lugar,
es evidente que los jóvenes optan por la vía digital para consultar lo que ocurre
en el entorno; no obstante, sus preferencias no se dirigen a las fuentes más
adecuadas al mostrar una notable inclinación por las redes sociales para este
cometido, cuya autenticidad y veracidad de sus contenidos son, cuanto menos,
discutibles. Al respecto, surge otra cuestión ya referida en la literatura, los
factores esenciales para ejecutar una adecuada alfabetización digital
aprovechando el intenso empleo de las nuevas tecnologías por parte de los
jóvenes pero, lamentablemente, de forma inapropiada en muchas ocasiones.
En el marco de la alfabetización, es preciso incentivarles para que adopten un
espíritu crítico, que no se conformen con el seguimiento a un único perfil o una
sola fuente. Movilizarles para que sean conscientes sobre la importancia de
contrastar entre diversos puntos de vista que aporta el maremágnum de
información disponible en Internet que, si bien, las bondades aportadas por la
facilidad de acceso están fuera de toda duda, también es preciso tener en
cuenta las perversiones que entraña la consulta de información no contrastada.
Finalmente, los resultados hallados en este estudio inducen a pensar que los
líderes y entidades más representativos social y políticamente (partidos y
sindicatos, en mayor medida) no están consiguiendo los objetivos deseados
con la información que transmiten en el ámbito digital. De hecho, el
seguimiento que realizan los jóvenes a sus perfiles es aún escaso y, según sus
percepciones, no se vislumbra que cambien en el futuro. En este contexto
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resulta pertinente examinar nuevas técnicas que potencien la horizontalidad ya
aportada en el uso de lo digital.
7. Referencias bibliográficas
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recuperado el 15 de septiembre de 2019, de
https://www.upo.es/revistas/index.php/ripp/article/view/3587
Anexo. Cuestionario distribuido.
Este cuestionario se aplica para la elaboración de un estudio vinculado al
proyecto de investigación nacional “Redes sociales, adolescentes y jóvenes:
convergencia de medios y cultura digital” (CSO2016-74980-C2-2-R) financiado
por el Ministerio de Economía, Industria y Competitividad de España (2017-
2020). El objetivo que se plantea es analizar los hábitos y usos de redes
sociales entre los jóvenes en su rol como ciudadanos, así como la percepción
que tienen sobre su utilidad para el activismo social y político. Es anónimo y las
respuestas son totalmente confidenciales. El tratamiento de los datos responde
a la Ley Orgánica de Protección de Datos 3/2018 de 5 de diciembre, así como
al Reglamento UE 2016/679. Por ello, solicitamos la mayor sinceridad posible.
MUCHAS GRACIAS POR COLABORAR
EDAD: ___ SEXO: ______
1. En cuál(es) de estas redes sociales tienes perfil? Selecciona una o
más de una (Multirrespuesta)
a. No tengo ninguna
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b. Twitter
c. Facebook
d. Instagram
e. Snapchat
f. Youtube
g. Tumblr
h. Pinterest
i. Otras
Si tu opción ha sido “No tengo ninguna” Contesta a la siguiente pregunta y finaliza el
cuestionario. Para el resto de alternativas, pasa a la pregunta 3 y sigue con el
cuestionario
2. En el caso de que hayas contestado “a) No tengo ninguna”, el
motivo es…
a. No me interesan
b. No sé usarlas
c. No creo en su eficacia comunicativa
d. Antes tenía pero ya no me interesan
e. Me aburren
f. Me parecen una pérdida de tiempo
g. Otros ¿cuáles?
3. Por lo general, ¿cuántas horas diarias suele dedicar habitualmente
a las redes sociales?
a. Menos de 1 hora
b. 1 hora
c. 2 horas
d. 3 horas
e. Más de 3 horas
4. ¿Utilizas los medios y vías digitales para informarte? ¿Cuáles?
No. Prefiero los medios convencionales
Redes sociales
Blogs
Informaciones que mi entorno me envía a través de WhatsApp u otro servicio de mensajería
Páginas oficiales de instituciones u organizaciones
Prensa digital
Radio digital
Televisión digital
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MSN
Informaciones que me llegan en buscadores como Google
Otros ¿Cuáles?_____________________
Si una de tus opciones ha sido “2. Redes sociales” Contesta a la siguiente pregunta y
sigue con el cuestionario. En caso contrario, pasa a la pregunta 6 y sigue con el
cuestionario
5. Para informarte de noticias de última hora, ¿en qué redes sociales
consultas la información? ¿Con qué frecuencia?
Nunca Casi Nunca En Ocasiones Frecuentemente Casi siempre Siempre
Twitter 1 2 3 4 5 6
Facebook 1 2 3 4 5 6
Instagram 1 2 3 4 5 6
Snapchat 1 2 3 4 5 6
Youtube 1 2 3 4 5 6
Tumblr 1 2 3 4 5 6
Pinterest 1 2 3 4 5 6
6. Siendo 1 nada importante y 10 muy importante, ¿cuánto es para ti
informarte sobre temas de índole pública de actualidad?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 NS/NC
7. Con el fin de solventar un problema común que te afecte a ti y a
otras personas ajenas, ¿a través de qué redes sociales has
contactado con algún colectivo afectado? ¿Con qué frecuencia?
Nunca Casi Nunca En Ocasiones Frecuentemente Casi siempre Siempre
Twitter 1 2 3 4 5 6
Facebook 1 2 3 4 5 6
Instagram 1 2 3 4 5 6
Snapchat 1 2 3 4 5 6
Youtube 1 2 3 4 5 6
Tumblr 1 2 3 4 5 6
Pinterest 1 2 3 4 5 6
8. ¿Alguna vez has marcado ‘me gusta’ o compartido alguna
publicación de una red social con el fin de apoyar o promover
ciertas causas sociales?
a. No, no me interesa
b. No, nunca he tenido la oportunidad
c. Sí, alguna vez
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d. Sí, a menudo
e. Sí, siempre que me interesa
9. ¿Alguna vez has realizado algún comentario en una publicación de
una red social con el fin de apoyar o promover ciertas causas
sociales?
a. No, no me interesa
b. No, nunca he tenido la oportunidad
c. Sí, alguna vez
d. Sí, a menudo
e. Sí, siempre que me interesa
10. En el caso de tener alguna red social, ¿sigues a alguno de estos
perfiles? ¿A cuántos? Multirrespuesta
Ninguno Uno Dos Más de dos
Líderes políticos
Partidos políticos
Representantes sindicales
Sindicatos
ONGs
Administraciones públicas
Plataformas cívicas creadas a partir de las redes sociales
Periodistas y comentaristas de temas políticos y sociales
Asociaciones vecinales
Entidades dedicadas a un determinado ámbito y/o cuestión social
11. Siendo 1 nada eficaz y 10 muy eficaz, ¿cuánto es para ti participar
en causas sociales vía online para obtener ciertos cambios en la
vida real?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 NS/NC
12. Indica el grado de acuerdo que tienes con las siguientes
cuestiones:
Nada de acuerdo
Poco de acuerdo
Bastante de
acuerdo
Muy de acuerdo
Totalmente de acuerdo
NS/NC
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“Facilitan la comunicación entre los ciudadanos y las esferas públicas”
“Permiten una mayor participación de la ciudadanía”
“Me permiten expresar mis opiniones”
“Me ofrecen mayor conocimiento de la realidad que me rodea”
“Puedo estar en contacto con personas con mis mismo intereses”
“El anonimato en redes sociales refuerza la exposición sincera de ideas”
Este trabajo está vinculado al proyecto “Redes sociales, adolescentes y jóvenes:
convergencia de medios y cultura digital” (CSO2016-74980-C2-2-R) financiado por el Ministerio de Economía, Industria y Competitividad de España (2017-2020).
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