IMPACTOS OPERACIONALES Y COMUNIDADESGerencia de Asuntos Públicos y Sostenibilidad
Los Ángeles, Diciembre 2018
¿QUIÉNES SOMOS?
De existencia
97 años
Una empresa que elabora productos de madera sólida, celulosa, papel, embalaje y tissue.
Ha evolucionado de una empresa local a una empresa de escala mundial.
MéxicoColombia
BrasilEcuador
Perú
Chile
Argentina
Uruguay
En Operaciones
8 paísesEn más de 45 países
30.000 clientes
Empleados Directos
17.000En activos
US$ 14,8 millEn ventas
US$4.840 mill
¿QUÉ HACEMOS?
Forestal
Producimos y comercializamos, a partir de plantaciones certificadas,madera, celulosa, papel y productos tissue de manera sostenible, con calidadsuperior y competitiva, que agrega valor o sus accionistas y clientes, y creaoportunidades de desarrollo paro sus trabajadores y comunidades locales.
Celulosa Madera Papeles Tissue
675 mil ha. Plantadas91,49% Certificadas FSC
2.637TRABAJADORES
4,5 MM ton/año
2.605TRABAJADORES
1.499 M m3/año
581TRABAJADORES
1,3 MM ton/año
3.630TRABAJADORES
1,3 MM ton/año
8.047TRABAJADORES
¿CUÁLES SON NUESTROS VALORES?
Por las personasRESPETO
De las normas legales
CUMPLIMIENTODel medio ambiente
CUIDADOAl competir
LEALTADPor las necesidades del vecino
CONSIDERACIÓN
CREAR
Las mejores soluciones para lasnecesidades genuinas de las personas.
CONVIVIR
Con nuestros stakeholders generandooportunidades para el desarrollomutuo.
Nuestro medioambiente, porqueentendemos que nuestro trabajodepende de los recursos naturales.
CONSERVAR
CMPC Y SUS ODS ESTRATÉGICOS
C Ó M O C O N T R I B U Y E A U N M U N D O S O S T E N I B L E
TERRITORIOS SUSTENTABLES
PRODUCTOS RESPONSABLES
CADENA DE VALOR INTEGRADA Y GLOBAL
BOSQUES Y SERVICIOS ECOSISTÉMICOS
PRODUCCIÓN LIMPIA
Impacto económico basado en potenciamiento capacidades e identidad localCírculos virtuosos con comunidades localesCapacidad de convivencia
Eficiencia de recursosManejo sustentable de impactos (agua, residuos, energía )Transparencia Plataformas de diálogo permanente y co-diseño
INTEGRAR LA SUSTENTABILIDAD COMO UN EJE DE COMPETITIVIDAD Y COMO UN PROPÓSITO QUE ORIENTE NUESTRA FORMA DE OPERAR
VISIÓN DEL NEGOCIO
Conservación de biodiversidadServicios ecosistémicos del bosqueRecursos Hídricos
Innovación ProveedoresNegocios inclusivos Trazabilidad origen maderaMateriales Recuperados
Economía circularProductos Eco-diseñadosPolítica y certificación de reciclaje
Cumplimiento Normativo, Planta Santa Fe
195.000 vecinos directos
1.450 organizaciones comunitarias
380 comunidades Mapuche
133 comunas
6 regiones
• Dispersión territorial• Diversidad de comunidades• Operaciones complejas
120 mil ha. de superficie de colindancia
380 comunidades Mapuche.
47.000 personas Mapuche
35 Comunas
4 Regiones.
150 organizaciones comunitaria urbanas
45.000 vecinos directos a la industria
2 ciudades
1 Villa
Industria
1.300 organizaciones comunitarias
150.000 vecinos directos
133 comunas
6 regiones
Bosque
Indígena
¿CUÁL ES NUESTRO DESAFIO?
NUESTRA ESTRATEGIA PARTICIPATIVA
IDENTIFICACIÓN
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
VUELTA CON RESULTADOS
Priorización
Propuestas
ESTRATEGIA DE RELACIONAMIENTO
COMUNITARIO
Relacionamiento
Dispersión territorial
• Levantamientos participativos • Mesas de trabajo
• Estudios de percepción • Relacionamiento
• Encuestas
Priorización de necesidades
Temáticas a trabajar Propuestas consensuadas
INVERSIÓN SOCIAL• Fomento Productivo• Educación y Medio
Ambiente• Agua e infraestructura
ASUNTOS CRITICOS• Controversias• Mitigación • Prevención• Diferenciación
Diversidad deComunidades locales
Operaciones industriales y forestales complejas
NIVELES DE INTERVENCIÓN COMUNITARIA
Mejora(Habilidades)
Conecta(Actitud)
CONTINUIDAD OPERACIONAL
DESARROLLO LOCAL
VALOR COMPARTIDO
Objetivo: Incorporar a las comunidades dentro de la cadena de valor dela compañía.Eje principal: Emprendimiento, Educación y MA, Agua y Tierra.Tipos de proyectos: Centro de Innovación y Emprendimiento; y ProductosForestales No MadererosAlcance territorial: Provincial, regional y/o nacionalResponsabilidad: Gerencia de AA.PP.
Objetivo: Aprovechar recursos y potencialidades de la comunidad paragenerar desarrollo local a nivel comunal.Eje principal: Emprendimiento, Educación y MA, Agua y Tierra.Tipos de proyectos: Carboneos Lumaco; Ruta Rio Imperial; Ñocha Malen;y Huertos de Huapitrio y Tirúa Sur.Alcance territorial: Comunas prioritarias (14)Responsabilidad: Subgerencia de RR.CC.
Objetivo: Respuesta a necesidades primarias de los vecinos. Habilita ymantiene la operación forestal.Eje principal: Vinculación ComunitariaTipos de proyectos: Apoyos sociales; emergencias; y emprendimientosfamiliares (huertos).Alcance territorial: Patrimonio forestalResponsabilidad: Gerencia de Patrimonio.
Transforma(Calidad de Vida)
Mejora(Habilidades)
Conecta(Actitud)
CONTINUIDAD OPERACIONAL
DESARROLLO LOCAL
VALOR COMPARTIDO
PLAN SOCIAL
IDENTIFICACIÓN
Atención de la comunidad local
I. Identificación IDENTIFICACIÓN
Gestión preventiva y participativa
II. Impactos
IDENTIFICACIÓN
Local
III. Desarrollo IDENTIFICACIÓN
Gestión.
IV. Resolución controversias
I. IDENTIFICACIÓN
ATENCIÓN DIFERENCIACIÓNIDENTIFICACIÓN
+4.000Comunicaciones
+700Consultas ampliadas
+12Juntas de Vigilancia
Camiones
Predios
Accesos
Portones
Faenas
II. IMPACTOS
SOLICITUDES ACUERDOCONSULTA DEFAENA
EVALUACIÓN
+ 2.800+ 2.850+ 1.300 + 1.800
CONFORME / MUY CONFORME 98%
INDIFERENTE 1%
DISCONFORME Y MUY DISCONFORME 1%
TRANSPORTEAGUA
RUIDOSINCENDIOS
MITIG
AC
IÓN
P L A N S O C I A L
III. DESARROLLO LOCAL
Reconocimiento e inserción
en la comunidad
Prevención y mitigación de
impactosResolución de conflictos
Ser referente en la agregación de valor social en los territorios donde operamos, por medio del
diálogo, la participación y la creación de Valor Compartido
Habilitar la operación industrial yforestal en la comunidad local.
Propiciar emprendimiento y la
innovación local de manera
sostenible
Generar nuevas capacidades yconocimientos en temas deliderazgo social, medioambientey cultura mapuche.
Mejorar la calidad de vida de
mediante proyectos asociativos
y de alto impacto social.
FOMENTO PRODUCTIVO
EDUCACIÓN YMEDIO AMBIENTE
AGUA, TIERRA E INFRAESTRUCTURA
VINCULACIÓN COMUNITARIA
IV. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
RESOLUCIÓN RESULTADOPREVENSIÓN
IDENTIFICACIÓN
IMPACTO
DESARROLLO
SISTEMA DE GESTIÓN COMITÉ PROTOCOLO CONTROVERSIAS
¿COMO NOS VEN LAS COMUNIDADES LOCALES?
49 49 48 52
38 38 40 32
13 14 12 16
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
TOTAL Prioritario Con operación Sin operación
La conoce pero poco La conoce bastante La conoce perfectamente
51%Bastante + Perfectamente → 48%52% 52%
¿CÓMO NOS VEN LAS COMUNIDADES LOCALES?
44 45 48
26
5,2 5,15,4
4,3
0
1
2
3
4
5
6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
TOTAL (%) Prioritario Con operación Sin operación
Two Score (% nota 6+ 7) Media (escala 1 a 7)
EVALUACIÓN GENERAL FORESTAL MININCOTOP MIND DE LA PERCEPCIÓN
29
27
26
17
17
13
12
5
4
2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
GENERA OPORTUNIDADES LABORALES
COMUNICACIÓN Y RELACIONAMIENTO
LEÑA Y DERIVADOS
EDUCACIÓN, CAPACITACIÓN
APORTES, CONTRIBUCIONES VARIAS
RESPONSABILIDAD SOCIAL
NADA POSITIVO
MEDIOAMBIENTE Y ENTORNO
OPERACIÓN, IMAGEN
AGUA
%
AGRUPACIONESA criterio del analista
RESPUESTAS MÚLTIPLES Y ESPONTÁNEAS
CARACTERÍSTICAS POSITIVAS DE FM(N=920)
35
20
17
12
11
10
5
3
2
1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
NADA NEGATIVO
IMPACTO AMBIENTAL, CONTAMINACIÓN
AGUA
DESTRUYEN LOS CAMINOS
NO GENERAN OPORTUNIDADES LABORALES
LEJANOS A LA COMUNIDAD
IMPACTO SOCIAL
AFECTAN OTRAS ACTIVIDADES
INVASIVOS
DISCRIMINAN
%
AGRUPACIONESA criterio del analista
RESPUESTAS MÚLTIPLES Y ESPONTÁNEAS
CARACTERÍSTICAS NEGATIVAS DE FM(N=920)
68 66 6660 59
5446
42
0
10
20
30
40
50
60
70
80
VINCULACIÓNCOMUNITARIA
CONFIANZA EN LAEMPRESA
VINCULACIÓNCOMUNITARIA
COMUNICACIÓN YRELACIONAMIENTO
VINCULACIÓNCOMUNITARIA
RELACIÓN EMOCIONAL
MEDIOAMBIENTE VINCULACIÓNCOMUNITARIA IMPACTO
SOCIAL
DESARROLLO LOCAL YEMPRENDIMIENTO
AGUA EINFRAESTRUCTURA
COMUNIDAD MAPUCHE
% T O T A L M E N T E D E A C U E R D O + A C U E R D O
>=70% DESEMPEÑO MUY BUENO 50% A 69% DESEMPEÑO BUENO 30% A 49% DESEMPEÑO MEDIO <30% DESEMPEÑO BAJO
DIMENSIONES DESEMPEÑO PROMEDIO(N=920)
*La varianza es la capacidad explicativa del modelo, mientras más cerca de 100, mejor explica (aunque 100 es un número imposible). Mínimo estadísticamente aceptable 50%**Es el promedio de los índices alcanzados en comunidades por empresas de alto impacto de distintos rubros en todo el país desde el 2010 hasta ahora.
>=70% desempeño muy bueno / 50% a 69% desempeño bueno / 30% a 49% desempeño medio/ <30% desempeño bajo
Desempeño bueno a muy bueno
ÍRC HISTÓRICO COMUNIDADES** 38,94%
65,2%
TOTAL
Energía 27,17%Minería 36,6%Puertos 42,1%Retail 51,9%
Servicios básicos 33%Alimentos 46,3%
PRIORITARIAS
64,4%
ÍNDICE REPUTACIÓN CORPORATIVA 2018
V A R I A N Z A T O TA L E X P L I C A D A = 7 2 , 9 7 % *
CON OPERACIÓN
70,7%
SIN OPERACIÓN
61,2%
¿Qué aprendimos ?Crear
ConvivirConservar
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