HOTEL CITY EXPRESS

VENTAJA COMPETITIVA

INTRODUCCIÓN La creciente preocupación por un

turismo medioambiental y sostenible ha creado una nueva corriente: el ecoturismo. Esta nueva forma de viajar se refleja en unos hábitos alternativos que van desde los tradicionales alojamientos rurales hasta los hoteles más vanguardistas, que han convertido la protección del medioambiente como el mejor valor añadido de su oferta.

Los asiduos de este tipo de establecimientos han decidido acercarse un poco más a la naturaleza y eligen hoteles "verdes" de todo el mundo, que adquieren cada vez mayor popularidad dentro del turismo internacional

City Express es una franquicia hotelera 100% mexicana cuyo concepto es brindar el mejor servicio y comodidad en viajes de negocios y al mismo tiempo ofrece un concepto cuidadoso con el medio ambiente.

PROBLEMA Determinación de Ventaja Competitiva

en el Hotel City Express

PREGUNTAS GUÍA La principal ventaja competitiva del Hotel

City Express son sus instalaciones susentables

¿Son sus instalaciones su Core Competence? ¿Cómo puede lograr tener una mayor

participación en el mercado? ¿Cómo puede desarrollar su ventaja

competitiva de manera óptima? ¿Qué es lo que mercado real percibe como

ventaja competitiva el respeto por el medio ambiente o lo que busca es un espacio para estar más en contacto con la naturaleza.

F. Hoteles City Express cuenta actualmente con 21 hoteles en la

República Mexicana y ha demostrado ser un negocio rentable y exitoso ya que ofrece una opción

de calidad y económica a todas aquellas personas que viajan

constantemente por negocios.

O. City Express mantiene una amplia cobertura nacional, enfocada a las principales

ciudades del país que le permite estar bien ubicados en las rutas clave de mayor

actividad económica. Además de la creciente demanda de productos y servicios eco amigables, tomando en cuenta que las organizaciones debido al cambio medio

ambiental están adelantándose al cambio y aprovechando los recursos disponibles de

manera más eficiente.

D. Es una empresa con escaza publicidad, lo que la hace menos

atractiva para el consumidor, además de que debe de esforzarse más en las

promociones, si bien reducirá sus utilidades por unidad, aumentara sus ventas con lo que lograra una mayor

participación en el mercado.

A. El surgimiento de nuevos hoteles innovadores y temáticos que hacen que

la experiencia del viajero sea única. Tiene mucha competencia directa fuerte como las grandes cadenas

hoteleras Radisson, Hilton. La mala imagen del país por la delincuencia y la crisis hace desaparecer a México como

un destino a visitar.

ANALISIS FODA

ADMINISTRACIÓN ENFOCADA A LA VENTAJA COMPETITIVAUNA DE LAS CLAVES PARA COMPRENDER EL ÉXITO DE UNA COMPAÑÍA ES EL MANEJO DE VENTAJA COMPETITIVA Y SU CAPACIDAD

DE MANTENERLA; LOS CONDUCTORES DE LA VENTAJA COMPETITIVA SON LOS SIGUIENTES:Innovación

Calidad

Servicio

Rapidez

Costos

No se debe pensar que basta con atender una de la ventajas competitivas; una empresa competitiva se fija en las cinco. Participar con Hoteles City Express en este esquema de negocio significa una clara ventaja competitiva, al contar con recursos que permiten optimizar recursos y comunicaciones brindándole mayores beneficios:

Algunos valores que Hoteles City Express le ofrece son:

Marca reconocida. Infraestructura tecnológica. Acceso a sistemas de distribución

incluyendo el sistema de reservaciones. Participación en los programas de

publicidad, promoción y productos de comercialización.

Control de calidad para determinar el estado de las instalaciones y servicios de la franquicia.

Programas de capacitación continua. Asesoría integral para el desarrollo del

proyecto

CONCLUSIONESEn el punto central del negocio hotelero se encuentra el cliente. Todo gira en torno a sus peticiones, exigencias y bienestar. Su satisfacción depende de múltiples factores: del personal, del servicio, de la arquitectura y diseño del recinto, del ambiente.

Y de acuerdo con la investigación llegamos a la conclusión de que el Core Competence del Hotel City Express es la experiencia de bienestar que le hace tener al cliente como hotel "verde".

Como franquicia este hotel ofrece a los inversionistas diversas ventajas que lo hacen competir con los mejores en el mercado.Hotel City Express ofrece estos servicios y más, recordando que lo hace de una manera ahorrativa y amigable con el ambiente.