COLEGIO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ADMINISTRACIÓN CESA
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HOJA DE VIDA
1 Información personal
Nombres Marta Lucía
Apellidos Restrepo Torres
Fecha y lugar de nacimiento Bogotá, septiembre 14 de 1961
Documento de identidad C.C: 51636097 de Bogotá
Dirección residencia Avenida Circunvalar No. 52ª 20 Apto 503
Teléfono residencia 6946242
Dirección oficina Cra. 6 No. 36 -28
Teléfono oficina 3395300 Ext. 2203
Teléfono móvil 3108749332
Correo electrónico [email protected]
2 Formación académica
Pregrado
Título obtenido Comunicadora Social - Periodista
Universidad Javeriana
Fecha Junio de 1984
Ciudad Bogotá
País Colombia
Especialización
Título obtenido PDD
Universidad Inalde
Fecha Marzo de 1995
Ciudad Bogotá
País Colombia
Maestría
Título obtenido Magister en Comunicación
Universidad Javeriana
Fecha Octubre de 2006
Ciudad Bogotá
País Colombia
3 Formación complementaria1
Nombre del programa Taller Teórico Práctico: formar con programación Neurolinguística
Entidad Universidad del Rosario
Fecha 21 y 23 de julio de2009
Ciudad Bogotá
País Colombia
1 Cursos, diplomados, seminarios, entre otros.
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Nombre del programa Diplomado en Marketing Digital
Entidad CESA
Fecha 2011
Ciudad Bogotá
País Colombia
Nombre del programa Workshop Diseño currículo por competencias/Rúbricas
Entidad CESA
Fecha Julio 2017
Ciudad Bogotá
País Colombia
Nombre del programa Seminario Taller: Liderazgo y Gestión de Proyectos
Entidad Universidad Autónoma de Occidente
Fecha 16 de Noviembre de 2006
Ciudad Bogotá
País Colombia
Nombre del programa Curso Intensivo de Análisis Prospectivo-estratégico
Entidad Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales
Fecha 22 al 26 de noviembre de 2004
Ciudad Buenos Aires -Bogotá
País Colombia
Nombre del programa Diplomado en Educación Superior, pedagogía y Gestión
Universitaria
Entidad Universidad del Rosario
Fecha Del 4 de marzo al 4 de noviembre de 2003
Ciudad Bogotá
País Colombia
Nombre del programa Seminario “La apertura y flexibilización curricular: elementos
estratégicos para la internacionalización”
Entidad Universidad de La Sabana - Ascun
Fecha 23 y 24 de agosto de 2001
Ciudad Bogotá
País Colombia
Nombre del programa Programa de Actualización y Mejoramiento Curricular
Entidad Universidad de la Sabana
Fecha Mayo a Noviembre de 2000
Ciudad Bogotá
País Colombia
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4 Trayectoria profesional2
Fecha de inicio 2011
Fecha de finalización Actualmente
Entidad CESA
Cargo/Posición • Directora de Postgrados CESA
• Directora Ejecutiva MoSS Casa de la Esperanza (modelo social sostenible)
• Miembro del Comité curricular para la Especialización y Maestría en dirección de marketing del CESA.
• Miembro del Consejo Superior del CESA representante de los profesores. 2014-2016
• Miembro del Consejo Académico del CESA.
• Directora académica área de Marketing del CESA.
• Miembro fundador de la Sociedad Iberoamericana de Marketing relacional y CRM.
• Profesora perteneciente al grupo de Investigación empresarial del CESA.
Fecha de inicio 2005
Fecha de finalización 2010
Entidad Universidad del Rosario
Cargo/Posición Gerente Comercial y de Mercadeo
Fecha de inicio 1997
Fecha de finalización 1999
Entidad El Espectador – Comunican S.A.
Cargo/Posición Gerente de Mercadeo
Fecha de inicio 1996
Fecha de finalización 1997
Entidad Constructodo S.A.
Cargo/Posición Gerente de Mercadeo y Publicidad
Fecha de inicio 1992
Fecha de finalización 1996
Entidad Legis S.A. - Mercalegis
Cargo/Posición Gerente General Mercalegis LTda.
2 Organizar en orden cronológico
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4
Fecha de inicio 1989
Fecha de finalización 1992
Entidad Telemercadeo S.A.
Cargo/Posición Gerente general – Socia Fundador
Fecha de inicio 1988
Fecha de finalización 1989
Entidad Veracruz TV Cable - Medellín
Cargo/Posición Gerente de Mercadeo
Fecha de inicio 1983
Fecha de finalización 1988
Entidad PAVCO SA
Cargo/Posición Ejecutiva de Mercadeo
Fecha de inicio 1979
Fecha de finalización 1982
Entidad INCOLDA
Cargo/Posición Jefe de Comunicaciones
5 Cargos administrativos en la Academia
Fecha de inicio 2017
Fecha de finalización Continúa
Entidad CESA
Cargo/Posición Directora Postgrados en Marketing
Fecha de inicio 2003
Fecha de finalización 2005
Entidad Universidad del Rosario
Cargo/Posición Directora de la Especialización de Mercadeo
Fecha de inicio 1999
Fecha de finalización 2002
Entidad Universidad de la Sabana
Cargo/Posición Directora Especialización en Comunicación Organizacional
Fecha de inicio 2000
Fecha de finalización Continúa
Entidad América Empresarial – Apoyo U rosario y CESA
Cargo/Posición Directora académica del Forum de Mercadeo relacional y CRM-
Alcance latinoamericano
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6 Distinciones y menciones honoríficas
Distinción/mención Institución que la otorga
Profesora Distinguida Universidad del Rosario - 2005
Premio anual de docencia de excelencia “ Juan
Agustín Uricoechea y Navarro”
Universidad del Rosario - 2005
Premio a la Excelencia Académica CESA -2013
7 Redes académicas
Asociación País
Red de Mercadeo Relacional – Presidente
Colombia
Argentina
Red de Comunicación Organizacional - Comité
científico
República Dominicana 2000 -2005
8 Experiencia docente3
Fecha de inicio 1991
Fecha de finalización 1991
Institución de Educación
Superior
Universidad Javeriana Bogotá
Cargo/Posición Docente de Publicidad – Comunicación Social
Cursos dictados Publicidad II - Pregrado
Fecha de inicio 1994
Fecha de finalización 2002
Institución de Educación
Superior
Universidad Externado de Colombia- Fac de Admon de Empresas
Cargo/Posición Docente postgrado
Cursos dictados Mercadeo Directo
Investigación de Mercados
Fecha de inicio 1996
Fecha de finalización Continúo
Institución de Educación
Superior
Universidad Autónoma de Manizales
Cargo/Posición Docente Postgrado
Cursos dictados Mercadeo Relacional
Investigación de Mercados
Fecha de inicio 1996
Fecha de finalización 2010
3 Organizar en orden cronológico
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Institución de Educación
Superior
Universidad del Rosario
Cargo/Posición Docente Postgrado
Cursos dictados Mercadeo Relacional
Fundamentos de mercadeo ( para especializaciones no de
mercadeo)
Plan de Mercadeo
Dirección de Monografías de Grado
Fecha de inicio 1994
Fecha de finalización 2001
Institución de Educación
Superior
Universidad de la Sabana
Cargo/Posición Docente Postgrado
Cursos dictados Investigación de Mercados
Mercadeo Directo
Dirección de PECO (Plan estratégico de Comunicación
Organizacional)
Fecha de inicio 1999
Fecha de finalización 2002
Institución de Educación
Superior
Universidad de la Sabana
Cargo/Posición Docente Pregrado - Tutora
Cursos dictados Comunicación Organizacional
Gerencia de Medios
Dirección de monografías
Fecha de inicio 2002
Fecha de finalización 2005
Institución de Educación
Superior
Universidad del Rosario
Cargo/Posición Docente de pregrado -Tutora
Cursos dictados Publicidad I
Comunicación
Investigación de Mercados
Fundamentos de Mercadeo
Fecha de inicio 1999
Fecha de finalización 2006
Institución de Educación
Superior
Universidad Autónoma del Caribe
Cargo/Posición Docente Postgrado
Cursos dictados Mercadeo Relacional
Fecha de inicio 2007
Fecha de finalización 2011
Institución de Educación
Superior
Universidad Nacional de Colombia
Cargo/Posición Docente Maestría (MBA)
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Cursos dictados Mercadeo Relacional
Fecha de inicio 2003
Fecha de finalización 2011
Institución de Educación
Superior
Universidad Javeriana - Cali
Cargo/Posición Profesora Invitada
Cursos dictados Diplomado en Mercadeo y ventas
Fecha de inicio 2010
Fecha de finalización A la fecha
Institución de Educación
Superior
CESA
Cargo/Posición Profesora Asociada
Cursos dictados (seminarios de Postgrados, Pregrado y Formación ejecutiva)
Marketing del Cliente, Mercadeo Relacional, Kapital Cliente,
Dirección de Marketing.
Sector empresarial: Motorola, Gabrica, Compensar, Deceval,
Monsanto LAN, Motorola LAN, Carvajal, Multibanca Colpatria,
Direct TV, OP Gráficas, Adama, Gabrica, Gensa, Siemens, entre
otros.
9 Experiencia en consultoría y asesoría4
Fecha de inicio 1999
Fecha de finalización 2001
Organización Almaviva S.A.
Tipo de consultoría Modelo de Administración de Clientes, CRM Mercadeo Relacional
– Entrenamiento equipo comercial
Fecha de inicio 1999
Fecha de finalización 2002
Organización OP Gráficas
Tipo de consultoría Modelo de Gerencia de Clientes – Orientación al producto
Catalop – Entrenamiento de equipos comerciales en Colombia y
EEUU.
Fecha de inicio 2002
Fecha de finalización 2005
Organización Programa Expopymes de Proexport – Cidem (Universidad del
Rosario)
Tipo de consultoría Entrenamiento y acompañamiento de Pymes para el proceso de
exportación - Proexport
4 Organizar en orden cronológico
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8
Fecha de inicio 2003
Fecha de finalización 2003
Organización Alpina –Cidem (UR)
Tipo de consultoría Capacitación de la Alta Dirección – Mercadeo relacional
Fecha de inicio 2003
Fecha de finalización 2003
Organización Arroz Roa - Cidem (UR)
Tipo de consultoría Capacitación para la Alta Dirección en estrategia de Mercadeo
Relacional y Fundamentación del mercadeo.
Fecha de inicio 2002
Fecha de finalización 2005
Organización COMCEL
Tipo de consultoría Gestión de clientes: Servicio y comunicación
Fecha de inicio 2002
Fecha de finalización 2005
Organización Carvajal – Cargraphics
Tipo de consultoría Gerencia de Clientes (CRM, Coaching, Gestión comercial, Modelo
de producto par Red Digital)
Fecha de inicio 2011
Fecha de finalización 2012
Organización Monsanto – Proximity I
Tipo de consultoría Kapital Cliente: Implementación del mercadeo relacional y CRM
en Moonsanto Lan
Fecha de inicio 2011
Fecha de finalización 2015
Organización Monsanto – Proximity II y Proximity III
Tipo de consultoría Kapital Cliente: Acompañamiento técnico en la implementación
del Plan Proximity
Fecha de inicio 2015
Fecha de finalización 2017
Organización DECEVAL
Tipo de consultoría Kapital Cliente: Gerencia de Clientes modelo Dececliente
Fecha de inicio 2012
Fecha de finalización 2015
Organización MOTOROLA
Tipo de consultoría Kapital Cliente: Modelo Aplicado al canal de distribución.
Fecha de inicio 2016
Fecha de finalización 2018
Organización GENSA
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9
Tipo de consultoría Kapital Cliente: Hacia el Modelo de Gerencia de Clientes (CRM,
Coaching, Gestión comercial, Modelo de producto) e intervención
en la cultura.
Fecha de inicio 2011
Fecha de finalización Continua
Organización Siervas de Cristo Sacerdote
Tipo de consultoría Gerencia de MoSS (Modelo Social Sostenible)
10 Vínculos con el sector productivo5
Fecha de inicio 1992
Fecha de finalización 1994
Organización Asociación Nacional de Anunciantes ANDA
Tipo de vinculación Miembro de Junta Directiva
Fecha de inicio 1993
Fecha de finalización 1995
Organización Asociación de Mercadeo Directo
Tipo de vinculación Socio Fundador – Miembro de Junta Directiva
Fecha de inicio 2001
Fecha de finalización 2001
Organización CECORP - Centro de Estudios de la Comunicación Organizacional
Tipo de vinculación Vicepresidente académica - Junta Directiva Bogotá
Fecha de inicio 2005
Fecha de finalización 2016
Organización SOS y Ayuda Integral
Tipo de Vinculación Miembro de Junta Directiva
Fecha de inicio 2009
Fecha de finalización 2012
Organización Colegio San Mateo Apóstol
Tipo de Vinculación Miembro del Consejo Directivo
11 Publicaciones académicas
Libro de investigación
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
5 Organizar en orden cronológico
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10
Título Mercadeo relacional: Hable Directo con su cliente
Editorial Rapp Collins Colombia -
Fecha 1999 primera edición y 2005 segunda Edición
Ciudad Bogotá
ISBN 958- 33- 1424- 2
Páginas 177
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
Título Medios, tecnologías y consumidores: Perspectivas de Mercado
Editorial Universidad del Rosario
Fecha 2007
Ciudad Bogotá
ISBN 978- 958- 8298- 53- 5
Páginas 168
Título Mística por el Cliente (Caso de estudio Kapital Cliente)
Editorial Editorial CESA
Fecha 2013
Ciudad Bogotá
ISBN 9789588722375
Páginas 95
Título Kapital Cliente
Editorial Editorial CESA
Fecha 2015
Ciudad Bogotá
ISBN 9789588722825
Páginas 200
Título Estrategia CERO (Caso de estudio Inclusión Financiera)
Editorial Editorial CESA
Fecha 2016
Ciudad Bogotá
ISBN 9789588988047
Páginas 75
Capítulo de libro
Autor(es) Martha Lucía Restrepo Torres
Título El mercadeo Relacional observado en la práctica empresarial de
las Pymes
Compilador/editor Gregorio Calderón Hernández Universidad Nacional de Colombia
Título del libro Investigación en Administración en América Latina: Evolución y
resultados
Editorial Universidad Nacional de Colombia
Fecha 2005
Ciudad Manizales
ISBN 958-8041-24-3
COLEGIO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ADMINISTRACIÓN CESA
11
Páginas 19
Capítulo de libro/memorias de congreso
Autor(es) Juan Felipe Parra
Marta Lucía Restrepo
Título "Desafíos en la formación profesional para la implementación de
sistemas de información y TICs en la gestión de clientes. "
Compilador/editor ASCOLFA
Título del libro Memorías Congreso Ascolfa 2012
Editorial Ascolfa
Fecha Abril 16 de 2012
Ciudad Bogotá
ISBN Pendiente
Páginas 13
Artículo Indexado Revista Internacional
Autor(es)
Título
Revista
Fecha
Número
Volumen
Páginas
Ciudad
ISSN
Índice/categoría
Artículo Indexado Revista Nacional
Autor(es) Restrepo Abondano Jose Manuel- Restrepo Torres Marta Lucía
Título Cinco desafíos para el ejercicio del Rol rectoral en colegios
Revista Educación y Educadores
Fecha Enero-Abril de 2012
Número No. 1
Volumen Vol.15
Páginas 117-129
Ciudad Bogotá
ISSN 0123-1294
Índice/categoría A
Ponencia en Evento Internacional
Autor(es) Martha Lucía Restrepo Torres
Título Comunicación y crisis
Nombre del Evento Cumbre Iberoamericana de Comunicación
Organizado por INFOMEGA
Ciudad, país República Dominicana – Santo Domingo
Fecha 2000
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
Título Estrategia de Comunicación
Nombre del Evento Cumbre Iberoamericana de Comunicación
COLEGIO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ADMINISTRACIÓN CESA
12
Organizado por INFOMEGA
Ciudad, país República Dominicana – Santo Domingo
Fecha 2002
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
Título Marketing de la Fe
Nombre del Evento Expolit
Organizado por Expolit
Ciudad, país Miami EEUU
Fecha 2001
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
Título Estrategia de Mercadeo Relacional- Sector artes gráficas
Nombre del Evento Encuentro Venezuela
Organizado por OP Gráficas
Ciudad, país Caracas - Venezuela
Fecha 2001
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
Título Revolución del mercadeo para el siglo XXI
Nombre del Evento Cumbre de Mercadeo relacional
Organizado por Asociación Argentina de Mercadeo Relacional
Ciudad, país Buenos Aires ( Argentina), y Ciudad de Panamá (Panamá)
Fecha 2005
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
Título Mercadeo Relacional y Pymes
Nombre del Evento Cumbre CLADEA
Organizado por CLADEA
Ciudad, país Santiago de Chile - Chile
Fecha 2005
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
Título Transformación del consumidor : TICS
Nombre del Evento Cumbre Iberoamericana de Comunicación
Organizado por INFOMEGA
Ciudad, país República Dominicana – Santo Domingo
Fecha 2007
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
Título Hacia un modelo de gestión de Clientes
Nombre del Evento Forum de Mercadeo
Organizado por Foro Europeo
Ciudad, país La Paz- Bolivia
Fecha 2009
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
COLEGIO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ADMINISTRACIÓN CESA
13
Título 10 tendencias del Mercadeo Relacional
Nombre del Evento Forum 2010 de Mercadeo Relacional
Organizado por América Empresarial -UROSARIO
Ciudad, país México DF - México
Fecha 2010
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
Título 10 tendencias del Mercadeo Relacional
Nombre del Evento Forum 2011 de Mercadeo Relacional
Organizado por América Empresarial - CESA
Ciudad, país Lima – Perú
Fecha 2011
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
Título Inclusion financiera: Caso Colombia – Multibanca Colpatria
Nombre del Evento Internacional Financial Conference
Organizado por IFC
Ciudad, país Santiago de Chile
Fecha Agosto 2017
Ponencia en Evento Nacional
Autor(es) Marta Lucia Restrepo Torres
Título Hacia la Creación del modelo de Gestión de Clientes
Nombre del Evento Forum de Mercadeo Relacional
Organizado por América Empresarial
Ciudad Bogotá
Fecha 2006
Autor(es) Marta Lucia Restrepo Torres – Juan felipe parra
Título "Desafíos en la formación profesional para la implementación de
sistemas de información y TICs en la gestión de clientes. "
Nombre del Evento Encuentro de Facultades de Admon
Organizado por Ascolfa
Ciudad Medellín
Fecha 2012
Artículos en publicaciones no indexadas
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
Título Diversos ( aproximadamente 200) títulos de artículos de prensa y
Revista
Revista Latinpyme y Diario la República
Fecha Desde 1995 al 2012
Número
Volumen
Páginas
COLEGIO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ADMINISTRACIÓN CESA
14
Ciudad
ISSN
Documentos de Trabajo
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
Título Seducción: Reflexión sobre la publicidad, evocada desde su fuente
y sometida al criterio de los administradores
Institución Universidad del Rosario - Centro Editorial
Fecha 2005
No. ISSN 0124-8219 - 42 páginas
Autor(es) Marta Lucía Restrepo Torres
Título La calidad del cliente: Paradigma del marketing
Institución CESA
Fecha Septiembre 2011
No. 57
Otros
Autor(es) Echeverri, Rosker y Restrepo
Título Caso de Estudio: Colombia es pasión
Institución Cesa – Universidad del Rosario
Fecha 2007
ISSN/ISBN 978-958-8378-62-6
9 Idiomas
Idioma inglés
Deficiente Aceptable Bueno
Nivel de lectura x
Nivel de escritura x
Nivel de escucha x
Nivel de habla x
Nota: Anexar fotocopia de certificado de idiomas
Idioma Italiano
Deficiente Aceptable Bueno
Nivel de lectura x
Nivel de escritura x
Nivel de escucha x
Nivel de habla x
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