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Optimización de Procesos
EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO
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SERVICIOS
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Reducción de Costes Tecnología & Know How
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Optimización de Procesos
EXCELENCIA OPERATIVA
EXCELENCIA
Especialización
Compromiso
(ƬFLHQFLD
Know How propio
Cero Errores
PERSONAS
Experimentados
Formados
Fieles
Involucrados
Sin Rotación
TECNOLOGíA
Aplica. Propias
CTI Vocalcom
CPD
CRM
Expertos en IT
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Optimización de Procesos
Gestión Integral del Impagado de forma presencial y telefónica.
‣ Diseño personalizado de la estrategia de recobro‣ Renegociación de Deudas ‣ Devolución del Bien‣ Procesos Judiciales
‣ Gestión de Garantías de cobro‣ Gestión de reservas de dominio‣ Inscripción de contratos‣ Archivo digital y físico de contratos‣ Custodia y destrucción con!dencial
GESTIÓN DE COBRO
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Optimización de Procesos
Emisión y Recepción de Llamadas, Emails, SMS, Fax de forma integrada.
‣ Servicios de centralita‣ Información de productos‣ Información postventa‣ Toma de pedidos‣ Tramitación de solicitudes‣ Servicios de ayuda‣ Reclamaciones‣ Fidelización‣ Desbordamiento de llamadas
‣ Venta de productos y servicios
‣ Seguimiento de resultados‣ Optimización de ventas‣ Venta Cruzada‣ Información y Postventa‣ Concertación de entrevistas‣ Seguimiento de Mailings‣Seguimiento logístico
EmisiónRecepción
CENTROS DE CONTACTO
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Optimización de Procesos
SALES SERVICES
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Le ayudamos a conseguir sus objetivos de ventasGrandes Super!cies: Introducimos su portfolio de productos en la gran distribucción
Stands: Seleccionamos los Centros Comerciales optimos en función del per!l del cliente que nos interesa captar.
Retail: Incrementamos sus ventas mediante la apertura de nuevos puntos de venta minoristas, en cadenas de venta por impulso, franquicias, estaciones de servicio, puntos de venta etnicos, o tiendas especializadas.
Promociones: Potenciamos su presencia en los puntos de venta seleccionados gracias a nuestros equipos de promotores cuidadosamente seleccionados.
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Optimización de Procesos
‣ Procesos de Facturación
‣ Gestión de Compras
‣ Atención de Centralitas y Recepciones
‣ Escaneado y archivo de documentos
‣ Introducción de datos en sistema informáticos
‣ Gestión de Rutas de Transportes
‣ Gestión de documentaciones
‣ Cualquier otro servicio que su empresa precise
EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO
“Concéntrese en lo que le proporcione una ventaja competitiva SUBCONTRATE EL RESTO”
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Optimización de Procesos
Contamos con red propia de auditores en España y Portugal y la tecnología
necesaria para el desarrollo de servicios:
‣ Auditoria de Stocks
‣ Peritación de vehículos
‣ Valoración de Inmuebles
‣ Auditorías de Calidad
‣ Realización de inventarios
‣ Gestión de documentaciones
‣ Remoción de vehículos
‣ Veri!caciones regístrales
‣ Mystery Shopping
‣ Análisis de de competidores:
precios, descuentos, etc.
AUDITORÍAS DE STOCK
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Especializado en el outsourcing para el sector seguros:
‣TPA: Administración de Pólizas
‣Captación de nuevos clientes Bonus Telemarketing
‣Gestión de Integral Siniestros
‣Vehículo de sustitución
‣Asistencia Jurídica
GESTIÓN DE SEGUROS
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Optimización de Procesos
‣ CPD propio
‣ Desarrollo de Software a la medida
‣ Hosting
‣ Housing
‣ Back Up
‣ Alojamiento de aplicaciones
‣ Hosting de centralitas telefónicas
‣ Desarrollo de Software
‣ Testing y Recovery
DATA CENTER & SOFTWARE FACTORY
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Optimización de Procesos
Servicios especializados en Gestión de Flotas de turismos y vehículos industriales:‣ Identi!cación de Conductores ‣ Recursos de Multas de Trá!co y Transporte‣ Gestión DEV (dirección electrónica vial)‣ Sistema de alertas de multas publicadas (Testra y BOPS)‣ Gestión Tarjetas de Combustible‣ Vehículo de Sustitución‣ Gestión de Siniestros‣ Gestión del Renting
GESTIÓN DE FLOTAS
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‣ Estudio Creativo:
‣ Identidad Corporativa
‣ Diseño Web
‣ Presentaciones
‣ Programas de incentivo y !delización
‣ Mystery Shopping
‣ CRM
MARKETING SERVICES
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