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5/9/2018 Gestión Estratégica - slidepdf.com

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Gestión Estratégica deGestión Estratégica deEMPRESASEMPRESAS

Camilo García

MarcosCamilo

García

MarcosDirector EjecutivoDirector Ejecutivo

Grupo Modelo, S.A. de C.V.Grupo Modelo, S.A. de C.V.



Según los expertos:Según los expertos:

Se pueden encontrar tres tipos de organizacionesempresariales:

•Las que hacen que las cosas pasen.

• Las que ven pasar las cosas.

•

Para ser competitivos, tenemos que ser proactivos y

no reactivos.



La globalización.La globalización.

Desde hace tiempo en México y en el mundo seestán viviendo cambios que requieren adecuaciones(innovaciones) dentro de las organizaciones y de las

personas.Estos cambios han generado modificaciones a reglas

estándares or anizacionales or lo ue no es

posible esperar mejores resultados manteniendo lasmismas fórmulas de trabajo.



Un buen ejemplo de globalización lo tenemos, con

todo respeto, con la Princesa Lady Diana:- Era una rincesa británica con un novio e i cio.

- Utilizaba un celular sueco.

- oca en un ne ranc s con un au o a em n quetenía un motor holandés manejado por un chofer

.

- Los seguía un paparazzi italiano en unau u

cámara taiwanesa para una revista española.

- Lady Di fue intervenida por un m dico ruso y suasistente era filipino; ambos utilizaron medicinas

.



La economía moderna se caracteriza por estarlobalizada e interde endiente en sus rocesos

de producción, comercialización, inversión, flujos

financieros desarrollo tecnoló ico.Las empresas tienen crecientes exigencias de

mercado las obligan a profundizar y cambiarestrate ias olíticas a lanear crear e innovara tener capacidad de adaptación, velocidad de

res uesta sensibilidad ara antici arnecesidades futuras y poder sobrevivir ydesarrollarse en este nuevo y complejo entorno.



El mundo actualdemanda dinámicasinternas, implicando

la necesidad de uetodos aprendamosnuevas técnicas

“desaprendamos” muchas otras, con elfin de afrontar los

retos que se nospresenten.

Porque si no….alguien

lo va a hacer.



• China produce el 75% de los juguetes mundiales

• 29% de los televisores• 24% de las lavadoras• 20% de los tel fonos m viles

• tres de cada 10 bicicletas y• s ete e ca a encen e ores.Los objetos más insospechados provienen cada vez

árboles de Navidad artificiales hasta calcetines ore roductores de DVD…. bueno a ha hasta chilesy nopales chinos.

¿es para preocuparse? O para ocuparse. La realidades que e emos apren er a ser eren es, aadministrar las empresas de manera diferente.



Hoy, la supervivencia y éxito de las empresas dependede la eficiencia y eficacia de su personal, de sussistemas y procesos, de tener acceso a tecnolog as de

punta y capacidad de respuesta rápida para satisfacermás exigentes.

Primer celular con juegosintegrados



El mundo vive un proceso decambio acelerado y decompetitividad global en una

economía cada vez más liberal,cambio de enfoque en lagestión de las organizaciones,

esto es, ser creativos,innovadores, diferentes.

Actualmente ya se está

considerando la Gestións ra g ca como una e asmejores herramientas para ser



, ,una ventaja competitiva, un modelo para hacerne ocios ue está enfocada a dar satisfacción alcliente.

No sólo se refiere al roducto o servicio en sí sinoque es la mejora permanente del aspectoorganizacional, gerencial; tomando una empresa

como una maqu nar a, on e to os oscolaboradores están comprometidos con los.



,calidad, la excelencia, la reingeniería de procesos ylos sistemas de evaluación no son en sí mismos unfin, sino un medio que permitirá que las empresas

tengan cada día una posición más exitosa.



Ahora bien una buena re unta sería: ¿ or ué

se presentan diferencias en las organizaciones,

estratégica?

Por los llamados “M o d e l o s M e n ta l e s ” .

odos sabemos que muchas ideas excelentes jamás se llevan a la práctica. En todas lasempresas siempre hay individuos que se resisten

más al cambio ue otros.



Los Modelos Mentales, también llamados

Paradigmas, son un conjunto de creencias, hábitos,

culturas ex eriencias con las ue los individuos

cuentan para desempeñarse en los diferentes roles

.

Son tan poderosos pues afectan lo que observamos.

Dos personas con diferentes modelos mentalespueden observar el mismo acontecimiento y

describirlo de manera distinta, ya que han observado

detalles distintos.



¿Podrían ser ca aces de ver el rostro de los Al es?



¿Este edificio es rectan ular o tra ezoidal?



¿Cuántas columnas ha ?

¿Son dos o tres?



¿Hacia donde se diri e el automóvil?



¿Joven o vie a?



Cuadro "El hortelano" de Giuse e Arcimboldo en el

que se ve una fuente llena de hortalizas.

Si se gira 180 grados se ve un hortelano.



¿Son rectas las líneas ro as?



¿Las esferas ro as, son del mismo tamaño?



¿Ven los untos ne ros? ¿Podrían contarlos?



¿Es una cara o son varios animales?



¿Es una terraza o un techo?



Cubo im osible…



Montón de libros, con fi ura ori inal…



El unto, ¿está en más arriba del centro, o más

abajo?



¿Esto es osible?



Al mirar el cuadro, ¿ven ue se a a an encienden

los puntos?



¿Detectan las tres caras en la ima en?



¿Zanahoria… o colibrí?



¿Es la letra B… o el número 13?



¿Pueden ver las caras en el aisa e?



El roblema de los modelos

mentales no radica en quesean atinados o erróneos.

Por definición, todos los

simplificaciones. El

modelos mentales son

c os, cuan o ex s en por

debajo del nivel de la

conc enc a, esto es que no

se examinan y permanecen

intactos.



Con el tiem o, se van

teniendo cambios y labrecha de un modelo

mental con la realidad

grande, lo que nos

realizar acciones

con rapro ucen es o a

lo que es más peligroso,

a no acer na a, a n o

cambiar.

Ej lEj l dd ll d ld l t lt l



EjemplosEjemplos dede algunosalgunos modelosmodelos mentalesmentales::

•trabajo y ningún beneficio a corto plazo.

• r z r r vsistemas.

• a m a a compe enc a e persona no perm eimplementar más estrategias.

• e con ro a me or, s se ene ocumen a o.

• La calidad no cuesta, lo que cuesta es la no calidad oos retra a os.



•

cosas equivocadas, es evitar que se desacomoden.•facilitará el trabajo y nos hace más productivos.

• , .• No debiera existir ninguna razón de diseño para que

procesos a implantar..

Los malos resultados suceden por si mismos.

.



Existen modelos de excelencia en la estión lobales

que nos van a apoyar para llevar a cabo la gestión

r r , u

enfoques semejantes y tienen el objetivo prioritariode maximizar la creación de valor para sus clientes y

de los sistemas y procesos, así como de los

productos, bienes y servicios.



Al unos de los modelos de estión estraté ica ue

en el mundo se han tomado como marcos de

r r r v , :

• Modelos Nacionales de Calidad.• Modelo Iberoamericano de la Calidad.

• Modelo Europeo a la Calidad..

• Modelo Deming TQM.

Todos ellos tienen algunas similitudes.



Para facilitar el traba o en e ui o el lo ro del

objetivo de implantar un modelo para la gestión

r r , x r u

necesario:• Realizar propuestas propositivas.

• ener conc enc a e os ene c os e cam o.

• A r l m i .

• Involucrarse plenamente y de tiempo completo.

• Fomentar y apoyar el trabajo en equipo.

.



El cambio más urgente y necesario dentro de la

organización debe darse en las conductas y actitudes,

presentarán cambios en:

• La organización

.

• Los sistemas

• Los procesos

• Los procedimientos

•

• La infraestructura



Diversos expertos refieren algunos principios en la

implantación de un modelo estratégico de gestión:

•

habituales.• Si se consigue cambiar las conductas se cambia la

.

• Toda reacción al cambio es legítima y necesita ser

expresada.

• a res s enc a surge a no expresar y conocer os

sentimientos y las reacciones de las personas.



• El cambio es permanente y se tiene que aceptar

como una forma de vida, no como la excepción.

tiempo y por todo el personal de la empresa.• Es necesario que todos comprendan y compartan la

, , , .

• Es indispensable llevar a cabo pláticas de

sensibilización con todo el personal antes, durante y

.



• Se deben integrar nuevos enfoques en la cultura de

calidad, relacionando las nuevas conductas y.

• Se deben resaltar los beneficios que implican lasnuevas metodologías de hacer las cosas.

,

efectivas) y actitudes para mantener el cambio, pues

todo ello es determinante para poder enfrentar un

l l ó é



El implantar una gestión estratégica tiene como

objetivo principal que las empresas desarrollen, ,

mejor calidad y cumplan con los requisitos y deseos

de los clientes.

U d l d tió t té i i t



Un modelo de gestión estratégico consiste en

integrar todas las actividades y funciones en forma

y que cada una se planee, controle y ejecute de un

modo formal y sistemático.



P l é it i l t ió



Para asegurar el éxito en su implantación, es

indispensable que los directivos comprendan la

empresa:

• Aplicación inicial de herramientas básicas (Pareto,

, , ,

sistema de 5”S” – orden y limpieza, entre otros).

• Establecer y mantener la cultura deseada.

.

Inculcar la premisa de “hacerlo bien desde la



• Inculcar la premisa de “hacerlo bien desde la

primera vez y para siempre” .•

mejorar los productos y servicios.• Realizar propuestas de innovación para mejorar la

.

• Establecer que los procesos los métodos y sistemas



• Establecer que los procesos, los métodos y sistemas

deben estar sujetos a ciclos de mejora continua.•

implantación de los procesos y sistemas que integrantodo su modelo de gestión.

Algunos ejemplos de la aplicación de un programa de

orden y limpieza…

LasLas 55 “S”“S” ++ 11



complementar las acciones hacia la calidad total.

“Es sólo la limpieza del terreno, para poder

continuar la remodelación de nuestra casa de la calidad”.

¿CUALES SON LAS 5”S”+1?



¿

• S’SEIRI SSELECCIONAR

•

• ’

RDENAR

• S’SEIKETSU EESTANDARIZAR

• S’SHITSUKE SSEGUIR EL ESTANDAR

• +1 SHIKARI

Fi l tFi l t ¿¿P éP é ii ll d ld l dd tiótió



FinalmenteFinalmente……..¿¿Por uéPor ué innovarinnovar elel modelomodelo dede estiónestión

actual?actual?

1. El xito de ayer y el xito de hoy, no nos asegura

el éxito de mañana.

Ya no puede haber rebajas a mitad de precio. Mitad de precio…..mitad de producto.

2 Los clientes son cambiantes necesitamos



2. Los clientes son cambiantes necesitamos

ajustarnos a sus nuevos requisitos, encontrar sus

r y r u

requerimientos futuros.

Adecuación del producto…. de acuerdo a nuevas necesidades.

3 La me or manera de acceder al futuro con éxito es



3. La me or manera de acceder al futuro con éxito es

crearlo y para ello hay que estar preparados para

r u y r

mercado.

Nuevos competidores… y no son chinos.



Por su atención…..¡Gracias!

Camilo García Marcos

[email protected]